Я оформил ипотеку в Сбербанке 14.11.2023, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как обязательное условие для сохранения льготной ставки.При оформлении было заявлено: без подписки ставка будет выше на 1%. Выбора не предлагалось, как заемщика меня поставили перед фактом. Подписка стоит 12106,74 (двенадцать тысяч сто шесть) рублей 74 коп. в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы.Никакой реальной пользы от подписки не получаю — в неё входят не нужные мне скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке. Также в нее входит подписка Сберпрайм, которой я не пользуюсь.Фактически банк ставит меня в неприемлемые условия, когда вынуждает оплачивать снижение ставки, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, платные сервисы навязываются в рамках ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:— Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки (11,7 % годовых).— Вернуть все средства, списанные за подписку с 14.11.2023 по 27.11.2025 г.— Подтвердить, что выдача ипотеки не требует подключения платных сервисов и процентная ставка по ипотеке останется на уровне 11,7 % годовых.— Предоставить адекватный срок для оформления нового страхового полиса страхования жизни и здоровья при ипотеке без влияния на процентную ставку по ипотеке (11,7 % годовых)Готов предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному.

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSKVA RUS, HO такого товара я не приобретала и подписку не оформляла.

23.03.2024г приостоновили мои операции по счету, без причины, уже больше года не могут решить этот вопрос.За что приостановили объяснить не могут. Хотелось бы пользоваться услугами вашего банка, и быть хорошим клиентом, можете рассмотреть и разблокировать мою карту, или просто заключить новый договор.Спасибо!

Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основании заблокировано получение технический уведомлений. В противном случае очередное обращение в ЦБ РФ.

Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить 

Здравствуйте 15.10.2025 заблокировали по компраментации, ранее уже писал в банки ру приходил отказ, прошу помочь, я продавал криптовалюты с биржи HTX готов предоставить скриншот сделок пожалуйста снимите ограничения 

Здравствуйте, Мария. В апреле этого года у меня были заблокированы карты и личный кабинет по 115 ФЗ. После отправки всех документов и справок пришёл отрицательный ответ. Повторное обращение и дополнительные документы никак не повлияли на решение банка, к сожалению. Но сейчас дали доступ к личному кабинету, но с ограниченным функционалом(виден только баланс карт). Для разблокировки написано,что нужно перейти в "мои обращения ". Но там нет активных вкладок, а только номер моего апрельского обращения. Подскажите, пожалуйста, доступ дали просто для информации? Или я всё же могу как-то через ЛК отправить запрос на разблокировку? Заранее благодарю за ответ. 

 Хочу поделиться своей ситуацией с данным банком. В 2012 году я взяда потребительский кредит. Ситуаций много бывает, и я моя не исключение. Несмогда вовремя вносить платежи, из за финансовых трудностей.Суд, исполнительный лист.Я не скрывадась, не пряталась. В ЛК банка хотела узнать остаток долга, и была удевлена.Кредитный договор был не закрыт, и на присужденную задолжность насчитывались проценты.Я начала звонить,писать,жаловаться. В итоге меня направили к омбуцмену Ирине.Которая посоветовала мне обратиться в суд,с иском на закрытие кредитного договора.Что я и сделала. В свою очередь,суд запросил у неё справку в которой она написала, что данный кредитный договор не может быть закрыт.И суд в иске, мне отказал. В итоге я выплатила присужденный мне долг. Но на этом всё не закончилось. Мне начали поступать звонки от сотрудников банка с угрозами, что я лишусь единственного жилья, что приедут приставы и всё опишут и т.д.. В итоге банк подал в очередной раз на меня в суд, на взыскание начисленных процентов. Меня ни кто не уведомлял, что банк подает на меня в суд, И судебного приказа, я не получала. Узнада только тогда, когда у меня списали все средства с зарплатной карты, оставив без средств к существованию. Я опять начала звонить,писать. Да, здесь мне омбудсмен Ирина помогла. В итоге я отменила судебный приказ. Банк подал в суд на меня в очередной раз, где я смогда себя хоть немного защатить.В итоге мне суд присудил около 18 тысяч руб, из 74827.87руб.Которую я оплатила сразу после вступления решенияв законную силу. Всю остальную задолжность, суд списал по моему хадотайству, срок исковой давности. И я решила, что на этом всё.  Но, на этом всё не закончилось. В ЛК банка сумма задолжности так и осталась висеть,только за минусом присужденной задолжности.Это -51922,53р, в чате 51219,28, 51220 и в смс 44847.50р. откуда вы берёте эти суммы? И снова я начада звонить, писать.И мне поступил звонок от сотрудника банка, с предложением заключить мировое соглашение. Общаясь в чате,ваши сотрудники даже ни читают мои сообщения, не открывают файлы с присланными мною документами.У них только одно, когда вернете долг.Начади приходить смс с требованием. В чате я отправила закрытие исполнительного листа, где всё черным по белому написано. Обратилась к омбудсмену за разъяснением, в ответ тишина. Вы ссылаетесь на букву закона, а сами его соблюдаете?   Хочу обратится к госпадину Герману Оскаровичу ГреФу, для Ваших сотрудников решение суда не является законом? Чтобы повысить свой план, все средства хороши?   И ещё один вопрос, прочему братые ранее кредиты, считаются действующими, когда они давным давно закрыты???

При попытке войти в сервис по Сбер ID появляется ошибка 169 - данные в Госулугах или СберID не совпадают с данными на "Домклик".Никакие данные не менялись.Связаться с поддержкой невозможно - по номеру не берут трубку, чтобы написать в чат поддержки на сайте, нужно авторизоваться.

я задала вопрос

здраствуйте, хотел бы попросить вас снять с моей сбер карты блокировку, получил я ее летом когда мы организовывали выпускной со школы,узнал что можно снять блокирвоку сейчас, 

Здравствуйте, 2 месяца назад было оформлено 2 карты Сберкидс, а сертификаты за их оформление до сих пор не пришли, при обращении на почту certificate@perfluence.io пришел ответ что у них технические трудности и заявку видят, но прислать сертификаты не могут, тем самым нарушая правила! просьба разобраться и прислать сертификаты. 

Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где мне было отказано в перевыпуске. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, картой пользовалась повседневно для всех своих личных нужд, на иждевении находится ребенок.При попытке завести карту через приложение приходит смс "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк." Прошу разобраться в данном вопросе.

Добрый день. Во вторник в Сбербанке оформили сделку с участием ипотечных средств и с электронной регистрацией в росреестр. Прошло два дня но госпошлина даже еще не перечислена , написано идет подготовка к отправке... сколько нам можно ждать? Никто нам из техподдержки не перезванивает все замалчивают ситуацию. Но извините мы ведь заплатили почему такое отношение к клиентам?!

Здравствуйте, произвела оплату за товар в интернет-магазине, доставка не была произведена в указанную дату, тех. поддержка срок дальнейшей доставки не указывает и не желает отменить заказ и вернуть денежные средства. 

Добрый день.Столкнулся с мягко говоря какой-то мошеннической схемой действий со стороны сотрудника Банка.В ноябре месяце 2025 года получил уведомление о том, что теперь с меня будет удерживаться стоимость подписки СберПрайм Старт 199 р,подорожала.Сначала не понял, предположил, что ошибочно, т.к. подписками никакими не пользовался и не планировал.После начал разбираться в чате в СберОнлайн, оказалось, как меня уведомили, что с Августа 2024 года у меня оказалась чудеснейшим образом подклченя услуга СберПрайм Старт.Которая стоила оказывается ежемесячно за дорого для меня. Разобравшись с оператором, выяснил, что под видом сохраненной услуги смс оповещений об операциях по карте, за которую я мог платить лишь 59 р в месяц, я оплачивал в почти 3 раза больше своих кровных денег. Вот, что мне удалось выяснить. Обратился по вопросу замены карты изначально. Не являюсь человеком экономически грамотным, тем более в терминах и процессах со стороны Банка. У меня отстутствует эконом.образование. Обратился в Августе 2024 года в офис банка в г.Барабинск для решения вопроса по замене карты.В момент подписания документов, находясь на доверительной ноте к сотруднику, не мог даже предположить, как я выяснил в Ноябре 2025 года, что сотрудница Ваша сможет меня обмануть, не проинформировав меня (вопреки моему устному отказу, в момент, когда она озвучила, что теперь ТОЛЬКО с подпиской я смогу получать оповещения), подключить услугу, которой я не то, что бы не хотел пользоваться, она в принципе для меня не несла никакой смысловой нагрузки, тем самым действия сотрудницы повлекли за собой финансовые потери для меня, ко мне грубо залезли в кошелек.В момент, когда сотрудник мне сообщила, что "Теперь" нет просто смс-уведомлений, что означало то, что с Августа 2024 года, когда я пришел в офис, Банк не предоставлял более услугу смс-уведомления без Подписки, что, оказалось грубейшим нарушением и прямым ввдением в заблуждениеменя, как потребителя, как клиента и просто человека, явно старшего по возрасту. Банк не уважения к возрасту и клиенту.Я мог пользоваться только СберОнлайном для отслеживания операций по карте. Мне ничего этому не препятствовало. Я не соглашался, не давал ни повода, ни согласия на то, чтобы сотрудник мошенническим, обьективно, образом подключила, подсунув мне бумагу, в общей кипе для подписи, сделав еще мне продажу кредитной карты вдогонку. Как после этого можно идти в Вашу организацию, как после этого доверять?!Прошу возместить мне все расходы, потраченные на оплату не нужной мне услуги за период с Августа 2024 года по Ноябрь 2025 года в виде Подписки СберПрайм Старт.Прошу провести служебное расследование и дать правовую оценку действиям сотрудника в части консультации клиентов и введения в заблуждение их же.И провести разъяснительную беседу с сотрудником в части того, чтобы впредь не наживалась на пожилых людях.

Произошла странная ситуация. Сегодня Сбер прислал смс что уменьшает мой кредитный лимит по кредитной карте до 10 тыс рублей. Фактически это означает, что банк приглашает меня к расторжению кредитного договора.Услугами Сбера пользуюсь активно: ипотека, страхование, дебетовые и кредитные карты, брокерский счет. В этом году очень был доволен услугами банка и активно рекомендовал Сбер друзьям, коллегам и окружающим в целом. Самое главное, что для меня в пользование услугами банка – уверенность в предсказуемости и стабильного предоставления банковского и финансового обслуживания, основанного на понятных и простых правилах. Даже если какой-то продукт банка может быть не был таким инновационным, как продукт другого банка, я останавливал свой выбор именно на продукте от Сбербанка по причине большей уверенности в институциональной уверенности именно Сбербанка, а, следовательно, в возможности лично для меня планировать свои личные и рабочие дела и ведение хозяйства с помощью товарно-денежных отношений, которые обеспечивал Сбербанк.И сегодня я выяснил, что по всей видимости, я ошибался, и я не могу быть уверенным в надежности и стабильности Сбербанка, т.к. банк может принимать решения в одностороннем порядке решения относительно меня и нашего с ним сотрудничества, которые я могу трактовать только как нелогичные и иррациональные, ввиду того, что я:- широко пользуюсь продуктами Сбера и оставляю положительные отзывы о Сбере оффлайн и онлайн- являюсь миноритарным акционером Сбера- не допускаю просрочек по кредитным обязательствам, оплачивая всё в срок, имея официальный подтвержденный доход- Сбер последовательно увеличивал мой кредитный лимит на протяжении нескольких последних кварталов- Сбер отказался мне объяснять причину решения- лимит в 10 тыс. рублей фактически не позволяет пользоваться кредитной банковской картой, а это означает, что мне надо оформлять данный продукт в другом банка, выбирая из десятков предложений, которые на меня сыпятся каждый день. Но оформив карту в другом банке, мне придется закрыть кредитную карту в Сбербанке.Т.е. еще раз: проблема не в самом праве и возможности Банка принимать такие решения в рамках договора и/или комментировать их – это не обсуждается – а в том, что эти решения выглядят для меня как для клиента, как иррациональные, нелогичные, заставляют сомневаться в надежности Сбера, как в финансовой институции, и, следовательно, подводят меня к мысли о том, что мне необходимо будет пересмотреть свои текущие планы выбора обслуживающей банковской организации. Например, в этом году я хотел оформить ПДС в Сбере. После решения банка, я напуган, и уже не смогу выбрать НПФ Сбера для участия в ПДС и не смогу перенести свои накопления в НПФ Сбера.Если возможно, поясните, пожалуйста, что случилось и можно ли отменить принятое решение?

Я обращаюсь с настоящей жалобой на неправомерное и пренебрежительное отношение сотрудников вашего банка, а также на нарушение моих прав как клиента в связи с неоднократно повторяющимися фактам несоблюдения нормативных требований и процедур.Изложение ситуации:После признания судом моего банкротства я передал в ваш банк копию соответствующего судебного решения в целях учета моего статуса и исполнения обязательств по данному делу.Согласно сведениям, зарегистрированным в вашей системе, мое заявление было принято, а обращение — зафиксировано сотрудниками банка. При первом визите сотрудник принял заявление и заверил, что служба безопасности проверит постановление.С момента первой подачи заявления прошло более двух недель, однако я не получил никаких уведомлений, ответов или иных связующих сообщений.В связи с этим я вынужден был повторно обратиться в ваше отделение, где меня вновь попросили предоставить решение о банкротстве. В ходе второго визита мне было подтверждено, что мое обращение зарегистрировано.Кроме того, мне было сообщено, что служба безопасности отказала в принятии моего статуса банкрота без объяснений причин. На основании изложенного, считаю:1. Что мои права как клиента нарушаются из-за невыполнения обязательств со стороны банка по своевременной обработке и учету документов, подтверждающих мой статус;2. Что сотрудники банка проявляют неуважение к моему статусу и не подчиняются законам РФ;3 .Что есть признаки неисполнения обязательств по обеспечению связи и информированию клиента согласно требования законодательства.Прошу:- Провести внутреннюю проверку по данному факту;- Обеспечить мне письменное объяснение причин отказа;- Принять меры по исправлению ситуации и обеспечению соблюдения моих прав как клиента.1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300‑ФЗ)2. Федеральный закон № 134-ФЗ «О банках и банковской деятельности»3. Закон № 149-ФЗ «Об информациях, доступных для ознакомления и распространения в электронной форме»В случае не получения надлежащего ответа или решения по данному вопросу в установленный законом срок (не более 3 (трех) рабочих дней со дня получения настоящего обращения), я буду вынужден обратиться в Центральный банк Российской Федерации с соответствующей жалобой в порядке, предусмотренном действующим законодательством, о нарушении ваших обязательств по обеспечению прав и законных интересов клиента.Дата второго обращения в офис банка 8 ноября 2025г

Здравствуйте! Летом работал у вас в купер через шоппер. Работа увы не задалась, но сейчас хочу вернуться к работе. Захожу в приложение, вижу блокировка по причине 8.10 офеты. Можно ли узнать что за причина (хочу полностью узнать об этом пункте), возможна ли разблокировка ?

Здравствуйте, Мария. Хочу обратиться к вам с вопросом. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги , которые списывают valentinka G BRYANSK RUS.Постоянно приходят сообщения об списании 99 руб и 299 руб.Сегодня списали с карты 299 рублей,хотя правила списания денег премиум подписки они не скидывали. Заранее спасибо за ответ

загрузила документы 14.11, до сих пор не привета, не ответа. На горячей линии трубки не берут, в чате не отвечают, не перезванивают! что за отношение к покупателям? Сколько мне еще ждать? Вы выходите за рамки своих же поставленных сроков. Это ужас! если так и будет продолжаться, мне придется сменить банк.

Добрый день! Я являюсь клиентом Домклик по льготной айти-ипотеке.31.10.2025 в обозначенный в кредитном договоре срок (а также 25.10.2025 получив смс-напоминание от банка) я загрузила мои трудовые документы, чтобы подтвердить статус компании и продлить ставку по льготной ипотеке. Документы, соответственно, были предостаавлены в полном объёме и в срок, загружены через специальный отдел в Домклик. Банк рассмотрел документы и принял их, обозначив статусом "Готово" и сообщением, что льготная ставка сохранится на следующие 6 месяцев.Компанию я не меняла с момента предыдущей подачи документов в банк от 25.05.2025 (тогда документы были приняты и платёж пересчитан сразу же).Но, в этот раз платёж по ипотеке не пересчитался и привязался к ставке на момент покупки квартиры, а именно: 22.5% . Я забеспокоилась и 7.11.2025 позвонила в контактный центр. Оператор завёл заявку (прикрепила номер в скриншоте) и мне пообещали откорректировать платёж.К 17.11 подошёл мой срок платежа по ипотеке. Мне сообщили, что не нужно плоатить по кредиту, пока банк не скорректирует платёж. Платёж не скорректировали, несмотря на то, что я почти каждый день звонила в банк. Образовалась просрочка. При каждом моём звонке в контактный центр, руководители сообщали, что заявка передана на рассмотрение в экспертное подразделение первым приоритетом. Но ничего не изменилось. На мой вопрос, будет ли просрочка передана в бюро кредитных историй, банк ответил, что нет. Я попросила предоставить подтверждение мне на личную электронную почту, но никто из сотрудников письменного заверения так и не предоставил.На момент написания этой жалобы прошло более трёх недель (с 7.11.2025), а перерасчёт так и не произведён.В результате в личном кабинете отображается платёж, рассчитанный по рыночной ставке, что увеличило сумму более чем в три раза (с 40 000 до 125 874 руб.).За это время я обращалась в банк не менее 10 раз. Каждый раз я слышу одну и ту же фразу: «заявка в работе». Никакой конкретики, сроков, комментариев от специалиста или руководителя подразделения я не получила.Из-за затяжки сроков банк фактически создал ситуацию, в которой:- увеличился размер начисляемых процентов,- появилась «просрочка», которая отображается в системе и грозит мне серьёзными последствиями и рисками,- ежедневно начисляется неустойка.Повторю: невозможность оплатить платёж по ипотеке возникла исключительно по вине банка, так как платёж указан неправильно и корректировка не произведена в срок.Я серьёзно обеспокоена ситуацией и бездействием банка. Я надеюсь, что ситуация будет урегулирована в САМЫЕ БЛИЖАЙШИЕ СРОКИ и мне не придётся прибегать к крайним мерам.

Добрый день. Являюсь обладателем кредитной сберкарты на 660000р. Пришло СМС о том что с 10.12.2025 новый лимит 200000р. Сотрудники в чате "ассистент" ссылаются якобы я много трачу, и надо мне уменьшить лимит. В текущем месяце да, я потратил много, ведь у нас в семье в ноябре произошло пополнение. Или Сбербанк у нас теперь вторит бывшей чиновнице с фамилией Глацких, которая 24.10.2018г заявила "Государство их не просило вас рожать"... Короче, уменьшение лимита создает мне как отцу 6 детей сложности т.к. надо 2 раза найти деньги и на погашение и на жизнь в размере 100% расходов (то есть не обращаясь к лимиту) и эта ситуация опустошает подушку безопасности денежную. Прошу дать письменный ответ для дальнейших жалоб и оглашения в СМИ.

Согласно фз 229 ст 99 часть 2, банк может производить списание в пользу взыскателя не более 50% от дохода должника. Сбер списал с моих отпускных 50%, у меня осталась сумма на счету, пришёл на следующий день аванс, списали остаток со счета и 50% аванса, итого 76%. Сбер ответил, что мой остаток перешёл в статус накоплений. Это как??? У меня остались мои деньги, мои 50%, которыми я могу пользоваться, но банк решил, что может забрать всё! Как мне вернуть мои деньги??? Кроме этого, исполнительный документ на мою старую фамилию, а счёт в банке на новую. Разве банк не должен идентифицировать 100%? Почему совкомбанк обратился к приставам, банк не наложил арест, а совкомбанк обратился в сбер, так сбер моментально снял мои деньги ещё и более 50%Что делать??? Законно ли действия сбербанка?

Здравствуйте! Сегодня неожиданно узнал, что мои карты оказались заблокированы. Не понимаю, с чем это связано — раньше всё работало нормально.На карту регулярно поступали платежи — иногда крупные, иногда мелкие, бывало по несколько раз в день, а иногда день-два без движений. Я пользовался картой как обычно: оплачивал покупки, налоги, делал переводы.Никаких нарушений с моей стороны не было. Очень неудобно, что теперь не могу пользоваться картой — она мне нужна для повседневных расходов.Прошу помочь разобраться в ситуации и разблокировать карты. Готов предоставить любую информацию, если это потребуется.

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком для покупок, пособий. Блокировка произошла после того как я хотела перевести себе деньги с другого своего банка .Что за фигня вообще происходит? Как пользоваться тогда картами? 

Здравствуйте, сегодня вы мне помогли снять ограничение и разблогировать счета, спасибо вам большое, подскажите теперь как мне снять ограничения в банке ВТБ т.к они мне отказывали ранее в выпуске карт изза блоктровки в сбере, сейчас счета разблокированны, но в втб я не клиент банка и они отказывают в выпуске карт

Сегодня пришло сообщение об ограничении лимита по кредитной карте, прекрасно знаю ответ представителя Сбербанка, что это политика банка и никак не могут повлиять на это, но оставить отзыв о прекрасной работе банка очень хочу. 1. Лимит по кредитной карте несколько раз повышал банк, причем от изменения лимита отказаться было нельзя; 2. Пользуюсь картой только этого банка, большое количество покупок каждый месяц; 3. Просрочек по погашению кредитной карты нет; 4. Всегда есть открытые вклады в банке; 5. Являюсь зарплатным клиентом банка очень давно, с хорошей официальной зп. Не хотела уходить из банка только в связи с тем, что использую кредитную карту, ставки по вкладам и другие условия в сбербанке существенно хуже условий, которые предлагают другие банки. Ну раз банку клиенты не нужны, закрываю все продукты в сбербанке и полностью отказываюся от его услуг. Спасибо за заботу о клиентах!

«Здравствуйте! Чуть больше полугода мне пришло сообщение, что моя карта заблокирована и её не разблокировать. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я начинал активно пользоваться Сбербанком, мне нравится этот банк и хочу в дальнейшем получать зарплату на него и активно пользовать картой. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Мне очень нужна эта карта!Блокировка могла быть связана с тем что, я заходил с трёх устройств так как занимался телефонами и основного не было, пришлось все время заходить с того или с этого, прошу рассмотреть моё обращение и дальше дать возможность пользоваться Сбербанк картой, она мне очень нужна!

Здравствуйте, 21.11.2025 мне пришла блокировка по 161 статье но почему то только на сбербанк, на другие банки статья не распростронилась. В этот день я поменял физические доллары на рубли так как после поездки они остались. Ничего незаконного я не делал. В отделен е банка меня просто развернули и сказали что это на неопределенныйц срок и надо писать в ЦБ РФ. Прошу разобраться с этой неуместной ситуацией пожалуйста.

У меня такая же проблема, поменяла тлф, при намерении сделать Сберонлайн ,заблокировали карту,хотя там денег нет, я за рубежом у дочери ,болею, пенсию получаю на счёт к Сбере, надо следить за поступлением пенсии, как теперь?тлф 9***55.Добрынина Г

В заявлении на трасферацию продавец указал о направлении средств по погашению кредита. На снятие обременения банк самостоятельно направит документы в Росреестр? и через какой срок? Нужно продавцу в отделение подъехать? Регистрация в РР и смена собственника уже осуществлены.

Здравствуйте! Сегодня я обнаружил, что мои карты заблокированы, и не могу понять причину. На карту регулярно поступали разные платежи — иногда крупные, иногда мелкие, несколько раз в день, а иногда день-два без движений. Я продолжал пользоваться картой как обычно: оплачивал покупки, налоги, делал переводы.Нарушений с моей стороны не было. Мне очень важно иметь доступ к этой карте для повседневных платежей и получения дохода. Готов предоставить любую информацию, которая поможет решить проблему и разблокировать карты.

Здраствуйте продала дом 14.11.2025 года, покупатель открыл счет сбр права зарегестрированы 20.11.2025 года а на мой счет деньги так и не поступили. Когда их ожидать

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Пришла блокировка ТОЛЬКО на сбербанк. Блокировка пришла сразу после попытки перевода денежных средств с другого банка (оформленного на меня). Как снять ограничения?

Прошу разобраться и разблокировать мой счёт в сбербанке. Меня заблокировали по сути изза двух платежей на общую сумму 19000 руб. Не понимаю почему законы и блокировки мошенников меня коснулись если я самый обычный человек который обучается в школе и не делает ничего противоправного. Посмотрите пожалуйста и убедитесь в этом 

У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за этой ситуации я не могу сделать спецсчет для выплат, помогите снять компрометацию, пожалуйста

Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт?

Доброго времени суток! Столкнулся с такой ситуацией что мою карту в сбербанке заблокировали, звонил в поддержку банка где мне сказали что заблокировали ее по причине компрометации, больше никакой информации не добавили, на вопрос есть ли мне смысл идти с офис банка и разбираться там (может предоставить какие то данные о том что данные моей карты никому не передавались и небыло никих подозрительных платежей) сотрудник сказал что смысла нет, перевыпустить карту тоже никак не нельзя. Я смирился с тем как работает банк и просто перешел на другой, но тут оказалось то что банк, судя по всему, ввел на меня какие то санкции, и теперь есть проблемы даже с переводами других банков, помогите мне пожалуйста разобраться в проблеме чтоб я мог дальше спокойно жить и пользоваться вашим и другими банками.

Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги уже сняли со счета за оформление,как можно вернуть деньги обратно

6.12.24 было начато ИП судебными приставами Красноьорского района Архангельской обл., был наложено взыскание на мои счета, это взыскани почему то продублировалось, то есть по одному ИП висит два одинаковых взыскания, после установления моего места жительства ИП передали в Лодейнопольский отдел Ленинградской обл., пристав присылал в банк постановление об отмене взыскания, банк его игнорировал, на данный момент ИП прекращено, но средства списывают

При оформлении сделки на семейную ипотеку,отказались от пакета услуг домклик плюс от сбера Повысили ставку на один процент Была 3,5,стала 4,5 ФАС признал эту страховку нарушением Прошу помочь восстановить справедливость и вернуть изначальную ставку 3,5 процента

Здравствуйте не однократно обращалась за реструктизацией с 19 сентября. Почему то банк отказывает. Имею инвалидность, не важно какая группа. Заболевания серьезные. Сейчас предстоит серьезная операция по замене коленного сустава. Долгая реабилитация. С сентября долг вырос в 4 раза. У меня нет таких средств, что бы внести. Поэтому и обратилась. Можно как то урегулировать вопрос. Спасибо!

СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками, которые входят в мой кабинет сбербанк онлайн в офисе.Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основании заблокировано получение технический уведомлений. В противном случае очередное обращение в ЦБ РФ.

ПРЕТЕНЗИЯПубличное акционерное общество «Сбербанк России» Дата: 27.11.25Относительно: Договор ипотечного кредитования №2567532 от 18 Сентябрь 2023 годаТема: Требование об отмене начисленной неустойки за несвоевременное предоставление страхового полиса.Уважаемое руководство Публичное акционерное общество «Сбербанк России»,Я, являюсь заемщиком по вышеуказанному договору ипотечного кредитования, заключенному в Сентябре 2023 года.Подтверждаю, что я являюсь добросовестным заемщиком, своевременно и в полном объеме исполняю все свои обязательства по внесению ежемесячных платежей по кредиту. Я также всегда своевременно оформляю необходимые страховые полисы по страхованию объекта недвижимости, являющегося предметом залога.В текущем году, по моей оплошности, я допустила просрочку в предоставлении подтверждающего документа (нового страхового полиса) в электронный сервис Домклик. Вследствие этого мне была начислена неустойка за неисполнение обязанности по предоставлению полиса в установленный срок.Считаю начисление данной неустойки несправедливым и необоснованным, поскольку:1. Страховое покрытие имело место: Страхование недвижимости было фактически продлено/оформлено в установленный срок, то есть риск для Банка не возрастал. Банк был осведомлен о наличии действующего страхового покрытия, так в течении суток решался мой вопрос банком и были со мной на связи менеджеры и даже руководитель вашего банка. Так как изначально оператор ввёл меня в заблуждение и после этого началось разбирательство. По итогу, я сообщила в телефонном разговоре вашему сотруднику, что полис оформлен.2. Неравенство подходов: Я регулярно получаю многочисленные уведомления (SMS, push-уведомления) о необходимости внесения ежемесячного платежа по кредиту. Однако в случае формального нарушения процедуры предоставления документов (страхового полиса), Банк не проявил должной клиентоориентированности и не уведомил меня о критической необходимости загрузки документа, что, по сути, привело к начислению штрафа.3. Неправомерное обогащение: Начисление штрафных санкций за формальное нарушение процедуры, при условии фактического исполнения основного обязательства по страхованию, расцениваю как попытку неправомерного обогащения Банка.На основании изложенного, ТРЕБУЮ:1. В течение 10 рабочих дней с момента получения настоящей претензии рассмотреть мою ситуацию и отменить начисленную неустойку за несвоевременную подачу страхового полиса по договору № 2567532.2. Предоставить мне письменный ответ о принятом решении.В случае отказа в удовлетворении моей законной претензии или отсутствия ответа в установленный срок, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации (регулятор), Роспотребнадзор и в судебные органы для защиты своих прав, требуя отмены штрафных санкций и возмещения всех понесенных расходов.Копия действующего страхового полиса загружен в домклик С уважением, Эльза

26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберкарте в 2,5 раза!Всегда являлась лояльным клиентом банка, я и зарплатный клиент, и 2 вклада у меня и потребительский кредит (закрываю его через неделю уже), и кредитная карта, которой пользуюсь уже давно активно и никогда не допускаю просрочек по платежам! Всегда было ровно у нас с банком. Но на мою лояльность Сбербанк решил вышвырнуть меня из банка таким методом. Мне всегда удобно было пользоваться одним банком, где мне и зарплата приходит и где вклад и кредиты имеются. В приложении одного банка это комфортно. А теперь придется переходить в другой банк, переводить зарплату, открывать вклад и заводить новую кредитную карту. А со Сбербанком прощаться навсегда. Очень неприятно такое отношение со стороны Сбербанка, с которым сотрудничала много лет. И не только я, но и мой муж и родственники. Написала в поддержку, если мне не сохранят лимит, то буду переходить в банк мужа, там и программа лояльности лучше и платежи ЖКХ можно оплачивать без комисси, в отличие от Сбера, где ты без Сберпрайма никто.

Здравствуйте,по ссылке блогера была оформлена детская карта с выбором подарочного сертификата ( был выбран Детский мир), по условиям организатора Perfluence сертификат должен был прийти в течение 60 дней после получения карты.Карта была получена в отделении Сбербанка 12.09.25. 12.11.2025 было отправлено письмо на почту certificate @perfluence.io о том ,что сертификат не был получен,в ответ пришла просьба уточнить данные получателя и т.п ( хотя вся информация была и в первоначальном письме организатору акции )данные ещё раз были отправлены.Больше писем от Perfluence не поступало .

Сегодня, 27.11.25, в приложении Сбербанк, мне высветилось уведомление "Лимит будет снижен поэтапно до 100000 р." Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Оператор сказал, что такое решение принято в связи с высокой кредитной нагрузкой. И это при том, что я НИ РАЗУ не выходила из беспроцентого периода. Всегда все платежи были выплачены в срок! Ни единой просрлчки по кредитной карте! Также в Сбере у меня два кредита, по которым так же не было ни единой просрочки! По одному из них вообще вношу регулярно досрочные платежи. Получается, что это просто отписка? Сбербанк пытается отсеить невыгодных клиентов! Я возмущена, это абсолютно не честное отношение к честным клиентам!!! Почему я не могу пользоваться дальше своим кредитным лимитом, который ранее сбербанк мне САМ предложил, не я подавала заявки на увеличение лимита!

Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. Кредитный договор подписан электронными подписями. Сейчас мне необходимо для предостаавления по месту требования копия договора с подписями. На домклик есть только pdf файл без подписей и два документа sig. Через госуслуги не получается, так как нет привязки этих подписей к документам. В отделении сбербанка помочь не смогли по этому вопросу. Что делать?!

скрин с приложения банка сегодня списались деньги за какой то сервис сберпрайм ,самое интересное в том ,что я даже никогда не пользовалась сбером)) Мне не интересна эта подписка и хотелось бы вернуть средства обратно ,тк я не являюсь даже клиентом Сбербанка 

Здравствуйте, произошла данная ситуация уже более года назад. Я со старого устройства пытаюсь зайти в сбербанк, ввожуданные карты, после приходит смс код, ввожу его пишется что неправильный код, позже запрашиваю еще один код, он по просту не приходит, ладно, думаю позже смогу зайти с основного устройства. начинаю входить и снова ввожу данные карты и не приходит код, обратился в сбе, говорят что "банк отказывает по неизвестной причине" таких походов в банк было более 5 раз. последние три месяца ходил в банк, но уже отдавали карту и в последний момент приходило сообщение что банк отказывает в выдачи карты. звонил операторам, жаловался тк полный бред, говорят что ничем не могут помочь с этим, возможно больше не сможете пользоваться сберо, либо приходите через пару месяцев. мне что делать? ниче мошеннического с моей стороны не было, никаких подозрительных переводов, да о каких переводов речь, мне 17 лет откуда у меня будут деньги, я обычный студент. прошу помочь мне разобраться с этим недорозумением со стороны банка. спасибо 

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут ****, я являюсь вашим клиентом. Моя банковская карта была заблокирована.Я оказываю разовые услуги по сборке и ремонту мебели, а также помощь в мелком бытовом ремонте. Все расчеты с заказчиками осуществляются через переводы на мою карту Сбербанка. В настоящее время, в связи с блокировкой, я не могу получить оплату за выполненные работы, что ставит меня в крайне затруднительное финансовое положение и подрывает договоренности с клиентами.Прошу вас оперативно разобраться в причине блокировки карты и сообщить, какие действия мне необходимо предоставить для ее разблокировки. Готов подтвердить характер поступлений.С уважением,***

Как мне уйти из НПФ Сбера в Пенсионный фонд и перевести все мои средства туда?

Не предоставляют данные в ЕГРН по закрытии (завершении) кредита для снятию обременения с объекта недвижимости.Кредит давно закрыт а в ЕГРН весит обременение по объекту недвижимости ,что недает возможности в дальнейшим какие действия с недвижимостью.Обратился на горячую линию обещают перезвонить -не перезванивают. Обратной связи никакой.Целый день ждешь и все бестолку.Прошла почти целая неделя срывается моя сделка с недвижимостью .Прошу срочно ускорить процесс 

Как повлиять на сбербанк что бы требование исполнительного листа были исполнены!

Прошу предоставить письменный ответ о причинах ограничений на дистанционное банковское обслуживание/отказа в заключении договора банковского счёта, т.к. согласно Методическим рекомендациями Банка России № 5-МР от 22.02.2019 и информационному письму ИН-08-12/35 от 05.06.2024 банки должны корректно и в полном объёме информировать своих клиентов о причинах, послуживших основанием для принятия решения об отказе в проведении операции/заключении договора/отказа в предоставлении ДБО.

Здравствуйте. Между мною и банком 10.12.2013 г был заключён кредитный договор на приобретение строящегося жилья. Задолженность мною перед кредитором была полностью погашена 21.11.2025 г. Дата закрытия договора 21.11.2025 г. В соответствии с вышеуказанным договором кредитор обязан после полного исполнения мною обязательств по договору передать мне закладную в течении 30 календарных дней. Отделение 8619 г. Темрюка отказывается отдавать мне мою закладную, оформленную на бумажном носителе, сославшись на её уничтожение. Звонила и на горячую линию и на Домклик. Один ответ, что банк не отдаёт закладные, оформленные на бумаге. Скорее всего придётся решать вопрос через суд

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком исключительно для покупок в онлайн играх, сервисах еды и тпНикакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и собственными средствами.. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком. Пользуюсь сбербанком давно и считал его одним из лучших банков, но сегодня расстроилсяПрошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Добрый день. В банкомате #60020186 были положены деньги в сумме 25000₽, как оказалось на счёт предыдущего клиента, обнаружили это после того, как после пополнения не оказалось запроса карты. Прошу вернуть деньги на мою карту. 

Здравствуйт, Я хочу выразить свое негодование, притензии в отшонешии банка, "ПАО СБЕРБАНК" который ограничел доступ моей СУПРУГЕ в виде блокировки 115-ФЗ.Уже на протяжении 4-х месяцев банк не желает идти на встречу своему клиенту. Банк не входит в наше положение, сотрудники в отделениях в целом в банке не компетентны В вопросе, и не могут разобрать наш случай. Ваша банковская система доставляет не удобства.Что по вашему мнению мне, или Жене предпринять, если у нее кредиты в вашем банке, она стабильно пользовалась вашими продуктами БАНКА. Жена желает, взять семейную ипотеку, но из за данного ограничения нет возможности! Я поражаюсь, что банк не пытается идти на встречу, и помочь своим клиентам Мы вас очень просим, решите данную ситуацию! 

Случайно закрыл предыдщий свой вопрос. Продублирую. Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. Кредитный договор подписан электронными подписями. Сейчас мне необходимо для предостаавления по месту требования копия договора с подписями. На домклик есть только pdf файл без подписей и два документа sig. Через госуслуги не получается, так как нет привязки этих подписей к документам. В отделении сбербанка помочь не смогли по этому вопросу. Что делать?!

Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им воспользоваться,а сегодня взяли и списали у меня деньги,я написала в поддержку,они отключили мне подписку,но деньги возвращать отказались,хотя подписка уже отключена по их инициативе,получается эти деньги просто так были списаны на ветер,как вернуть их?

Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с автосалоном.

В августе 2016г я взяла образовательный кредит в Сбербанке.На протяжении 9 лет все гасилось спокойно, все платежи были своевременные. На счету откуда списывался кредит всегда лежала сумма большая ежемесячного платежа.В целом все шло хорошо до 1.10.25г. В этот день на мою почту пришло письмо от службы взыскания Сбербанка с текстом, что у меня есть просроченная задолженность по моему кредитному договору на сумму – 382,19р на 30.10.25г. Я сразу же звонок на 900 с целью разобраться откуда взялась у меня задолженность перед Банком, хотя фактически деньги списывались у меня самим Банком со счета. Оператор банка мне сообщил, что долг тянется с 2016 года. Вот сюрприз 😁Попросила оставить обращение №251101-7000-718543 с вопросами: “При каких обстоятельствах, когда сформировался долг?»А дальше начался цирк с волной непонимания, безразличия и ответов в формате «мы не знаем почему так вышло». 4.11.25г я замечаю изменения в приложении “СБЕРБАНК ОНЛАЙН”: платеж 30.11.25г – 54.437,01р. График платежей тоже изменился, в период с 30.01.2025-30.10.2025г -ежемесячный платеж по кредиту у меня составлял – 16.837,54р. Раннее в графике платежей были указаны другие суммы и смс с 900 приходили с другими суммами, которые впоследствии и списывались автоматически со сберегательного счёта (что подтверждает выписка). 05.11.2025г я лично обратилась отделение с вопросом: “почему в приложении отображаются разные суммы в графике платежей и фактической суммой платежа на 30.11.25г.?”. На мой вопрос сотрудник банка не смог ответить. Я запросила справу о задолженностях заемщика по состоянию за 5.11.2025г. в которой говорилось, что у меня имеется ссудная задолженность в размере – 37.599.47р. Отсюда вытек новый вопрос: «почему произошло несоответствие в сумме платежа по графику и фактической датой? Откуда сформировалась ссудная задолженность?"06.11.2025г я обратилась в отделение, где выдали этот образовательный кредит 9 лет назад. С помощью сотрудницы я выяснила, что 30.04.25г был увеличен ежемесячный платеж на сумму 1206,54р. В известность меня не поставили, график платежей не меняли и с меня списывали платежи с некорректной суммой. Вытекает следующий вопрос: «На каком основании был увеличен ежемесячный платеж?" Дополнили обращение №251106-7000-505933 с вложениями (скриншоты с телефона с номера 900 с напоминаниями об обязательных платежах по кредиту; выписка о движении денежных средств со сбер.счета).10.11.2025г со мной по телефону связалась сотрудница банка -Злата. Она разъяснила, что была ошибка во внутренней программк и 11 транш за обучение не отобразился в графике. С 30.07.21г – формировался некорректный график платежей. Со слов оператора банк признает свою ошибку. На словах было предложено 2 варианта решения проблемы. Затем были звонки и менялись показания в датах, когда произошла данная ошибка. Затем сроки рассмотрения обращения перенеслись на 30.11.25г (день списания платежа)и игнорирование просьб связаться со мной по телефону. 

ФАС России признал Сбер нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г.Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось- просто поставили перед фактом. Подписка стоит 30 400 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы.Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю - в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банкРасторгнуть подписку«Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подпискуПодтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисовГотов предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС. ЦБ РФ. Роспотребнадзор и к финансовомууполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка. Ограничения может снять только владелец карты. Ничего с картой я не делал, не пользовался около 2-х недель и сегодня заметил уведомление 

Куда и какие данные вам предоставить, пришло уведомление о блокировке, на карту получаю только зарплату. 

Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту , звонил в 900 уточнял есть ли какие-то ограничения на карте они сказали нету , есть ли смысл идти в банк , смогут ее выдать или нет? Еще надо забрать материнский капитал для это нужен платёжный счет в Сбербанке чтоб деньги начислили сразу , но у меня заблокировали карту еще год назад , что в таком случае делать , есть ли возможность уточнить у Центрального Банка России по поводу рассмотрения , карта не передавалась другим лицам , заранее спасибо за ответ !

Добрый день!27 ноября 2025 года мы сделали заказ из ресторана «Вкусно и точка» через сервис «Купер». Ожидая доставку, заметили в приложении статус «Доставлено», хотя заказ фактически не прибыл. Связавшись с курьером по телефону, мы не смогли выяснить причину задержки, так как он слабо владел русским языком.Спустя некоторое время курьер постучал в нашу дверь. По его словам, во время доставки он случайно упал и пролил некоторые товары (напомнил, что именно напитки). Он показал нам видео, где видно, как газировка разлилась на асфальт. Все это время курьер находился на связи с внутренним оператором службы поддержки сервиса «Купер». При получении оставшейся части заказа мы поинтересовались у курьера, как поступить в ситуации с недопоставленным товаром и каким образом вернуть за него деньги. Курьер рекомендовал нам обратиться в службу поддержки, подтвердив необходимость такого обращения и ушел.Ранее у нас была похожая ситация, не были доставлены те же напитки. После обращения в поддержку оператор запросил у нас фото-доказательство того, что напитки не были доставлены. Поэтому уже попавши в такую ситуацию, решили заснять видео-распаковку товара в подверждении того, что напитки не были доставлены. Во время съемки мы обнаружили, что помимо отсутсвия напитков (3 позиции газировки), нам были доставлены вообще не те позиции, которые мы заказали. Обратились сначала в чат поддержки (ответ бота-автоматический ассистент), однако там в возврате средств отказали. Горячая линия оператора сообщила, что решение вопросов о возвратах принимается исключительно через чат и помощь невозможна. Когда мы попытались уточнить контакты руководителя, чтобы обсудить детали лично, поддержка отказалась предоставить нужную информацию. Также оператор порекомендовал перезагрузить телефон и составить заявку на возврат повторно. Видео- и фотоматериалы сохранились.

Это был мой вопрос! Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм. Я не понял, какого хрена, я никакой подписки не приобретал, и в 9:46, я вообще спал, а увидел это только в обед. Верните деньги!!!Это ваш ответ! Здравствуйте!Проверила, подписку оформили в приложении Звук. Мы отключили её и вернули деньги. Зачислятся они в течение 30 дней. Если сумма не поступит, то нужно обратиться в банк, который выпустил картуЯ хотел спросить как обратиться в банк? С какой просьбой и где это можно сделать? Подскажите, пожалуйста! 

26.11.2025 в 20:53 в городе Москва в банкомате Сбербанка с кодом 6011 я положил в купюроприемник 17860 рублей, чтобы зачислить на карту. Банкомат принял деньги и написал, что на карту зачислено только 2860. Затем банкомат завершил операцию. Не написал, что купюры не приняты, не вернул их мне, а просто зачислил 2860 рублей и всё. Куда пропали мои 15000?? Беспредел. Банк пишет отписки на мое обращение - что было внесено 2860, и сбоев в работе банкомата не было. Хотя я вносил 17860!! В поддержке даже расписали все по купюрам, сколько зачислено. И ни слова про три купюры по 5 тысяч, которые я тоже положил в купюроприемник!! Я хочу получить свои деньги обратно! Что за неуважение к клиентам! 

Заказала звонок в дом клик и неделю жду звонка чтоб изменить условия ипотеки Это издевательство

Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и в школе и на Учи.ру. Могу ли я отказаться от заказа, чтобы банк не списывал с моего счета деньги.

Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.Я тоже добросовестный заемщик еак и все,кто сюда писал по этой проблеме.Ответы операторов " о плавном и комфортном уменьшении лимита с заботой о клиенте",сгенерированные ИИ,умиляют.Сбер,что вы делаете еще и под Новый год? Ну всем же понятно,что это не просто отсутствие клиентоориентированности,это проявление агрессии по отношению к людям,которые вам доверяют и на вас рассчитывают...Не знаю кто там а Сбере принимал данное решение,но,пока есть время,пересмотрите его...Или предложите клиентам альтернативу,так поступать нельзя.

26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у него в Сбере есть. На сайте Сбера пишут лист принят- 7 дней проверять будем. 27.11. Звоню на горячую линию- говорят ничем помочь не можем, никакой информации нет и не будет, лично обращаться в отделение говорят ничем не поможет(предлагал решение суда принести с печатями) Получается это политика банка такая, не работать и время тянуть?

В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» настоятельно рекомендовали перенести мобильные номера на обслуживание в АО «СберМобайл», что я и согласился сделать.К 5 ноября 2025 года был осуществлен перенос пяти абонентских номеров, зарегистрированных на мое имя. Процесс переноса занял неоправданно долгое время.18 ноября 2025 года мне потребовалось получить SMS для подтверждения финансовой операции по выводу средств со счета моего ИП в предыдущем банке. Сообщение не поступило. Выяснилось, что номер был полностью заблокирован, включая невозможность вызовов на номера 901 и 112. Это создало прямую угрозу безопасности моей семьи и сорвало финансовую операцию.Бездействие службы поддержки:18 ноября 2025 года я зарегистрировал обращение в службу поддержки АО «СберМобайл». Несмотря на ежедневные обращения с 18 по 27 ноября и эскалацию до начальника поддержки 25 ноября, проблема не решена.Блокировка номера и бездействие поддержки привели к:1. Финансовому ущербу: Срыв платёжки вывода средств.2. Нарушению договора: Ненадлежащее оказание услуг связи.3. Нарушению законодательства: Блокировка экстренных вызовов.4. Моральному вреду: Многодневное бездействие компании.Требую:1. НЕМЕДЛЕННО разблокировать номер и восстановить услуги связи.2. Предоставить письменную информацию о причинах блокировки и бездействия.3. Компенсировать моральный вред.4. Применить дисциплинарные меры к виновным сотрудникам.5. Предоставить гарантии недопущения подобных инцидентов.В случае неисполнения обращусь в суд, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сделки, Сбербанк обязал приобретать пакет Домклик на год (а это 50 тысяч в в год, то есть больше 4 тысяч к ежемесячному платежу!). На мое желание не приобретать данный пакет, представители банка сказали, что поднимут процент по ипотеке на 1%. А где тогда обещанные 6% для поддержки семей? В итоге, мы вынуждены были пойти на условия банка. И вот уже два года платим по 50 тысяч в год.ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Я направил две претензии (первичная и повторная) в адрес банка и мне сказали, что восстанавливать мои законные права не будут. Якобы сам виноват, что согласился. Хотя, права выбора мне никто не давал... Либо покупаешь на постоянку Домклик плюс и 6 % или 7% ипотека.Сейчас при оформлении ипотеки не требуют оплаты подписки. Но как быть тем, кто уже ее платит каждый год? Почему наши нарушенные права не восстанавливают?

элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено с вами проблему и чтобы вы предоставили этот проблменый платеж.

возможно при ипотеке оформить страхование жизни на созаемщика

Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодовое слово но его я забыл можно ли как-то поменять его и восстановить приложение

Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом узнали и другие клиенты этого "зеленого" банка. Я являюсь индивидуальным препринимателем, ну и конечно у меня открыт рассчетный счет, также я пользуюсь обычной картой "зеленого" банка. Как не в чем ни бывало, я решил перевести со своего расчетного счета себе на карту и в дальнейшем снять деньги для закупки товара. Проведя несколько операций мне вхлопывают 115-ФЗ, запрашивая документы по операциям. Ну конечно же господа, я после этого направляю все запрошенные бумажки в банк.Проходит неделя, на что я получаю ответ "дистанционное обслуживание для меня закончено"То есть теперь, чтобы мне банально снять на "мороженое" я должен топать в банк!!!!Никогда бы не мог подумать, что со стороны банка может быть такая реакция в сторону, чистого и сверху платящего налоги ИП!!!! Ведь, в других банках например тот же самый "ВТБ" мне таких приколов в виде блокировок не подкидывал.Дорогие ИПешники, обходите этот банк стороной, ведь в один день вам скажут: "Ваша карта заблокированна", "предоставьте документы", а потом просто откажут. Вы потратите время на сбор огромного количества документов просто так. Видимо все что я отправил, ушло в папку спам и затерялось для них. Ну-да, а че тратить время на это, пусть в банк ходит. Наверное так думает "зеленый".УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиенту, который держит расчетный счет и пользовался вашим продуктом каждый день. Готов предоставить абссолютно все документы

Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный документ заказан на оформлении в дом клик. В чем проблема? У меня служебная командировка с 4 . 12 . 2025 на полтора месяца. Я надеялась на быстрое и профессиональное оформление через вас. Результат ноль, время потеряно. Настоятельно прошу связаться и прояснить ситуацию по моей сделке.Оставляла на сайте дом клик и сообщение и заказывала звонок. Без результатно. Нет понимания что происходит и когда безобразие закончится. А началось непонятное игнорирование клиента после отказа от сделки с гарантией. По мне это навязывание не нужной услуги. 

Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что инициатор — ГПБ. Поскольку я не клиент этого банка и переводы мне от этого банка не поступали, а все последние транзакции совершал через СБЕР Банк, прошу вас проверить свою базу. Возможно, именно по вашей инициативе была применена блокировка? Буду благодарен за уточнение, из за какого перевода была блокировка .

Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно всего лишь поменять программу. Куда я могу обратиться в г. Чита с данным вопросом очно?

Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обслуживания). Перевыпуск отклоняется (при визите в офис результат тоже отрицательный), пополнить её могу только в офисе или банковским переводом по реквизитам, это не всегда удобно, да и самой кредитной картой хотелось бы продолжить пользоваться.Прошу проверить возможность снятия блокировки.

На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки на звонок сотрудниками игнорируются, в чате сотрудники не отвечют, сделка под угрозой срыва (договор ипотечного кредитования необходимо заключить до 03.12.25, прошу предоставить пояснения.

я хочу разорвать договор с банком и снять остаток денег с карты но карта заблокирована по 115фз а объяснить операции я не могу

Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, сегодня пришел ответ что меня нету в базе данных 161ФЗ, но счет я открыть все еще не могу. В чеп может быть причина?

Добрый день, 27.11.2025 в 6.44 заделала перевод себе на алипей, деньги списали но они не пришли

Здравствуйте. Оформляю ипотеку в Сбербанке.Документы готовы к проверке.Неделю звоню в банк,заказываю звонки каждый день. Никто мне не перезванивает.С 21.11 звоню каждый день и заказываю звонки.Когда наши документы проверят и выидем на сделку.Когда мне ответят на вопросы которые хочу задать неделю уже.?Когда начнут проверять документы и запускать процесс дальше?

Здравствуйте. Сделала заказ через Купер из Пятёрочки. Карта лояльности не прикрепилась. Написала в чат, оператор мне ответила, что карту нужно прикреплять вручную, она не сохраняется. Как оказалось, это враньё. Далее заказ везли более двух часов, хотя магазин от меня в 1,5 км. Привезла заказ курьер. Отдала пакет и убежала, буквально крикнула ей в спину пин код. Открываю пакет, вижу, что готовая еда - свинина с лапшой уже просрочена. Пытаюсь написать в чат - чат не работает ни в приложении, ни на сайте. Дозваниваюсь. Оператор насчёт моего вопроса по карте лояльности (увидела переписку,) сказала "ой, да, извините, карты не работают". То есть прошлый оператор врёт и не стесняется. Я клиент банка и всех сервисов очень много лет. Описала оператору ситуацию. Сделала фото просроченного продукта и этикеток. Я разумеется это есть не буду!! Оператор закрыла предыдущее обращение и я через чат создала заявку на возврат этой свинины, прикрепив подробные фото. То есть оператор соврала мне, курьер убежала, а я сейчас часами должна доказывать, что я не верблюд. Жду возврата. Мне приходит ответ, что с товаром всё в порядке (!!!) и деньги не вернём. Вы шутите, что ли??? Как так можно??? Я просто в шоке... Спасибо за испорченный день. До слёз обидно.

Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот) что все мои карты в сбербанке заблокированы на основание 161 фз ст9 п9 для разблокировки необходимо обратиться в офис. Т.к. я нарушил 1.11 приложение 1 к условия банковского обслуживания ПАО Сбербанк. Я пришел в офис и мне сказали что "пишите в Центробанк" я говорю что в смс сказано обратится в отделение банка на что я получаю тот де ответ. Я звоню на горячую линию где объясню ситуацию и консультант мне говорит что мне надо перевыпустить карты сбербанка. Я возвращаюсь в офис и говорю что мне надо перевыпустить карты сбербанка сотрудники посмотрели в системе мои карты выглядят как рабочие но при попытке перезапустить у них появляется надпись что перевыпуск не возможен т.к. карты заблокированы. Мне так и не смогли помочь в офисе банка. в Сбербанке у меня дебетовая зарплатная карта и кредитка, я пытался узнать причины блокировки но тут тоже мне нечего сказать не смогли. Я искал в интернете тоже особо не нашел ничего подходящего. По какой причине банк заблокировал мне карты я не знаю и узнать не могу карта зарплатная и использовалась для оплаты покупок поездок на такси и лечения в стоматологии. Что именно не понравилось банку я не знаю. При всем этом другой банк ВТБ пока работает но зарплатный то у меня Сбербанк ! 

Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю зарплату и пенсию в Вашем банке. В чем причина снижения лимита по кредитной карте без моего согласия? Почему нет СМС уведомления от банка, только информация в личном кабинете? 

Здравствуйте. 18.11.2025 пришло смс об одобрении кредитных каникул на 2 кредита . По одному кредиту график изменили . По второму кредиту из них до сих пор нет измения графика. И вот уже настал день платежа, и отобразится просрочка теперь в кредитной истории. Звонила раз 10 в банк, сказали ждать. Но уже прошло 11 дней с одобрения.Можно как то помочь , чтобы изменили график? Или все же сразу писать в ЦБ?

24.11 бы заказ в магазине Дикси, затем отмена. Дикси деньги не списывали, что подтверждает выписка по карте.Обычно день отмораживает банк сразу, максимум на следу день.В этот раз денег нет 5 дней. Писала в поддержку-безполезно, пишут деньа банк не поступили.Мне Владимир специалист 28.11 в 7.30 утра упирался доказывал, что деньги в банк не вернулись, вопрос откуда не вернулись? Они из банка не уходили вообще. Требу вернуть деньги, которыми банк пользуется 5 дней и процент за пользование мне не платит. Как и обещено операторам, сразу после этого отзыва пишу жалобу на банк регулятору. Все подтверждения и скрины есть в чате с оператором в приложении банка.

Внесла в. Банкомат, который сделали при царе горохе 45 тр, зачислили 35 тр, ничего не вернули. Там было три по 5тр нового образца.дважды под камерой пересчитала. Позвонила, сказали ждите. Закрываю все в сбере, зарплату переношу.НОВЫЕ КУПЮРЫ НЕ ВНОСИТЕ. КАМЕРЫ НИКТО СМОТРЕТЬ НЕ БУДЕТ, А ПЕРЕСЧЕТ ИМ НЕ ВЫГОДЕН

Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 50000 ₽. Если текущий долг больше нового лимита, уменьшение будет постепенным: сначала до уровня задолженности, дальше — по мере её погашения.Узнать подробнее: s.sber.ru/6zT1X0Оценивайте свои финансовые возможности и риски. ПАО Сбербанк"хотя кредитной картой пользуемся давно ни каких просрочек не было никогда все платежи в полной мере вносятся Ранее было лишь повышение лимита, сейчас же сумму резко уменьшили с 120 до 50кНи один банк не делал так теперь есть желание погасить ее полностьб и уходить От данного банка. Очень расстроены такими моментами. 

Добрый день. Ипотека айти с 27.12.2023год, нужно предоставить справки для подтверждения. Трудоустройство в новую компанию в начале декабря 2025, это подходит для продления льготной ставки моей ипотеки? 

Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия взятой it-ипотеки. Я устраиваюсь в новую айти-компанию в последний месяц срока, в котором мне и нужно уже прислать документы. Вопрос: как мне сформировать 2ндфл? В условиях ипотеки про этот документе нет информации, но в смс от банка она есть. Мне смогу ее сгенерировать, если я не отработал даже месяц в компании?

Прошу возобновить ДБО