Здравствуйте!Претензия! В этом году брала семейную ипотеку,подавала заявление на госуслугах на погашение субсидии от государства 450тыс.руб.,указывала я уменьшить платёж.Почему мне уменьшили сумму? Хитрость какая-то.Зачем тогда в заявлении это указывать было? Никто и ничего не уведомил про это.

Здравствуйте, задавал вчера вопрос по снятию ограничения с карты, вы попросили на почту отправить дату рождения и контактный номер телефона, отправил, ответ пока не поступил. Стоит ещё подождать? 

В _программе долгосрочных сбережений с 14,04,2025г (36000т.р) мне 62г-пенсионер не работающий ,пишут государство зачислит 36000т,р-31.08.2026-когда я могу получить наличные в каком объеме?

здравствуйте, продавала квартиру с помощью сервиса электронной регистрации.в полученном архиве зарегистрированной сделки не открывается ДКП. где можно заново скачать документы в ЛК домклик?

Самый ужасный сервис! Очень жалею, что выбрал вас. Больше ДВУХ НЕДЕЛЬ жду проверки документов менеджером, хотя заявлено, что не более 3 рабочих дней. Оставил более 50 заявок, ещё больше сообщений. Ездил в офис, но мне сказали, что они не видят наших заявок (проверка осуществляется только дистанционно менеджерами), а в офис к ним нужно приезжать уже после того, как банк одобрит сделку. Проблема только, что время идёт, а вопросы не решается никаким образом. Что за издевательское отношение к клиентам? Только и пишите, что сроки могут быть увеличены, но вопрос НЕ РЕШАЕТСЯ

Короче реструктуризацию мне не одобрили, из-за чего, не могу сказать, может не хватало документов каких-то, может сотрудник выездного взыскания как и обещал посодействовал в этом вопросе, чтобы не одобрили. Комментариев они не дают, было предложено комплексное урегулирование, я отправила заявку вчера, до сих пор молчат. Кстати, по телефону 900 и в чате, и в отделе урегулирования мне говорили, что сотрудника ко мне не прикрепили, но он после всего что произошло снова мне звонил, но уже конечно в более уважительной форме разговаривал. Когда я сказала, что вы ко мне вообще не прикреплены, зачем вы мне звоните, он сказал «А, ну приезжайте ко мне в отделение»😆😆😆 зачем мне к нему ехать, скажите пожалуйста, посмотреть насколько он хорош или нет?

Добрый день. Я пользовался услугами Сбербанка на постоянной основе. В конце октября пошёл получать зарплатную карту. Отказали в выдаче без объяснения причины, сказали, что могу пользоваться электронным счетом просто. В этот же день вечером я зашёл в Сбербанк онлайн и увидел, что все счета заблокированы. в отделении банка ничего не смогли объяснить, у них нет информации о причине блокировки, было написано, что банк без объяснения причины может приостановить оказание услуг клиенту. Подозрительных операций никаких не было, регулярно получал зарплату в данном банке, сотрудники банка тоже были удивлены блокировке. Помогите пожалуйста узнать причину и разблокировать, чтобы я мог пользоваться.

28.10.2025 Головинским районным судом был выдан испоолнительный лист ФС №053601717. Решением суда было назначено взяскать с ООО "СЗ "Резиденс" излишне уплаченные средства за площадь, в размере 494 858, 70 руб., % за незаконное удержание средств в размере 99 026, 97 руб, компенсацию морального вреда 5 000 руб, расходы на представителя 25 000 руб, услуги БТИ 16 260 руб, почтовые расходы 680, 38 руб . 30.10.2025 исполнительный лист был принят в отделении Сбербанка на 2-м Южнопортовом пр., 12а.11.11.2025 банк выплатил ТОЛЬКО сопутствующие расходы в размере 46 940, 38 руб., а основная 593 885, 67 руб. так и не поступила. Просьба пояснить, на каком основании банк уклоняется от исполнения судебного решения в полном объеме, учитывая, что:1) исполнительное производство не подпадает под ограничения на выплаты и моратории, т.к. это возврат излишне уплаченных средств;2) ответчик не является банкротом, на его счет не наложен арест и он успешно осуществляет деятельность в настоящий момент;3) аналогичные крошечные выплаты уже были у других истцов - т.е. деньги у застройщика на счету есть, взыскиваются именно сопутствующие расходы, а сумму основного долга с них почему-то не взыскивают. Просьба ответить, на каком основании деньги частично удержаны и решение суда не сисполнено в полном объеме.

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Добрый день! Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты и счетов ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла после подачи заявки на кредит.От банка на мое обращение от 14.11.2025 был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

Здравствуйте.С 14.09.2025 не могу восстановить эквайринг в Сбербанке. Я являюсь ИП(у меня MVP в айти сфере), и отсутствие эквайринга напрямую ограничивает мою предпринимательскую деятельность — проведение операций становится экономически нецелесообразным.ПроблемаЯ попал под антифрод-блокировку, при этом банк не предоставляет мотивированных ответов, предусмотренных законодательством, а часть моих обращений в личном кабинете просто закрывалась без ответа.По запросу в Банк России выяснилось, что Сбербанк нарушил обязанности по информированию, установленные ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности».Также Банк России подтвердил, что нарушений по 115-ФЗ и 161-ФЗ с моей стороны не установлено, и комплаенс-подразделение банка ранее сообщало то же самое.Ложная информация, направленная Сбербанком в ЦБЦитата из ответа Банка России:«В ответ на запрос Службы банк сообщил, что не смог связаться с Вами для получения пояснений по операциям, которые счёл сомнительными».Данный факт не соответствует действительности.Никаких запросов о предоставлении пояснений в мой адрес не поступало. Это подтверждено:оператором операционной службы банка (звонок зафиксирован);специалистами линии комплаенса, которые также сообщили, что запросов ко мне не направлялось.Последствия для меня как предпринимателяФактически банк:ограничивает мою деятельность как ИП без законных оснований;нарушает порядок взаимодействия с клиентом;предоставляет недостоверные сведения регулятору.Что планирую дальшеПоскольку диалог с банком не приводит к результату, планирую направить:досудебную претензию заказным письмом;далее — иск в суд о понуждении к исполнению обязанности, а также о компенсации морального вреда и взыскании упущенной выгоды, вызванной невозможностью использовать эквайринг.Буду признателен за проверку ситуации и содействие в урегулировании вопроса.

Здравствуйте, Мария! . Хочу прояснить и урегулировать ситуацию с ежемесячным обязательным платежом по кредитной карте. Была расстроена и неприятно удивлена, когда в новый отчетный период, банк значительно повысил ежемесячный платеж. Кредиткой пользуюсь уже давно. Никаких просрочек по платежам, сверхлимитных задолженностей не было.Ранее, в предыдущие периоды обязательный платеж был в районе 5000 руб. Из них в районе 2000, иногда меньше, удерживалось, 3000 возвращалось на карту. В текущем отчетном периоде сумма ежемесячного платежа выросла до 7781, 61 р из них удержано будет 4181, 95 р. В два раза больше чем в предыдыдущие периоды. В отчетах если сравнить прошлый период и этот произошло сильное увеличение процентов по кредиту Было 1186 р Стало 4181 рПрошу объяснить, в связи с чем произошло подобное увеличение ежемесячного платежа.

Здравствуйте, направляли документы для Мирового соглашения, дело № А57-36446/2024. Из-за долгого решения судебные заседания уже 3 раза переносились, представители банка не связываются, в ответ тишина. Документы приняли 06.10.2025, с того момента уже прошло больше месяца. Скажите, пожалуйста, статус заявки.

Добрый день. 10.11.2025г. пришло уведомление о проверке по 115фз. Номер обращения251110-7000-576340. Объяснение ситуации и переводов я объяснил что в целях развлечения и хобби ставлю ставки на спорт, происхождения своих доходов потвердил выпиской с карты другого банка где официально получаю зарплату по совместительству,а основную в Сбербанке. Пользуюсь кредиткой Сбера,сбер страхованием,имею кредит в Сбербанке .Но сегодня по результатам проверки банк не может разблокировать ваши карты и доступ в Сбербанк онлайн. Дополнительные документы,выписки, скриншоты я предоставить могу по каждой операции,но этого не потребовали. Получается проверка проходит на авось без должного разбирательства? Как доказать что ты не мошенник и действуешь в рамкам законодательства, не занимаешься спонсироваем терроризма и не отсылаешь незаконно денежные средства?

здравствуйте. как оформить кр карту. с низким рейтингом

здравствуйте хотел бы узнать естли карта на мое име в вашем банке

11.11.2025 прошла сделка с подключением сервиса безопасные расчёты 12.11.2025 прошла регистрация 13.11.2025 информация поступила на дом клик 14.11.25 продавец не получил досихпор деньги.

решение по моему отзыву?

Здравствуйте. 11.11.2025 подписал договор на авто кредит, после этого наступил этап охлаждения 48 часов. По истечении этого времени и еще плюс 4 часа в приложении пропала какая либо информация о кредите, средства так и не были зачислены, хотя у менеджера в поддержке моя заявка висит на исполнении, создал обращение, но с мной не связываются уже вторые сутки. Все попытки по номеру 900 выйти на руководителя заканчиваются тем, что мне говорят ждите с вами свяжутся, но так никто и не связывается. После подписания договора прошло уже больше 72 часов. В чате поддержки написали что в течении 30 минут со мной свяжутся, но так и не связались уже прошло 1.5 часа. Из за действий банка у меня срывается сделка по автомобилю и я просто потеряю весенний залог за авто!

для наследника по договору долгосрочных сбережений умершего, горячая линия отправила неверную форму заявления, я предпологая что заявление неверное, еще раз уточнила на горячей линии, но сотрудник снова уверил - 100 % верное. В результате чего отказано в выплате. Из-за ошибки некомпетентных сотрудников пропущен установленный срок для подачи заявления, придется пройти бюракратический путь через суд, и неизвестно восстановит ли суд срок для обращения за выплатой ДДС. Самостоятельно на сайте бланки форм заявлений не возможно найти. Считаю что все сделано так что денежные средства уходили в резерф НПФ Сбербанка. 

Здравствуйте. 18 ноября 2024 года в г. Уфа нашей семье удалось взять семейную ипотеку у аккредитованного застройщика в Сбере (Третий трест). Из за вахтовой работы по наториальной доверенности вместо мужа присутствовала моя супруга. Сделку проводили в офисе по адресу г. Уфа, Проспект Октября 116, при заключени кредитного договора ни слова не было сказано о пакете услуг Домклик+, просто предупредили, чтобы банк выдал вам кредит, необходимо на карте иметь N-ю сумму денег, якобы для оплаты какой то там услуги, иначе не видать вам ни ипотеки ни жилья))). На что супругой был задан вопрос: " Это единоразовая оплата?" Конечно же сотрудник банка ей ничего не объяснил, девушке, которая пришла на сделку с 8 месячным грудным орущим ребенком, которого развлекал весь персонал лишь бы мать спокойно могла провести сделку. ( Вспоминаем это как страшный сон, где за семейку лимиты уходили на глазах,банк торопил, по съемному жилью скитаться не хочется, а квартирку брать надо!) С горем пополам, как казалось, удача была на нашей стороне. И вот спустя год пришло время оплачивать страховку жизни, но как оказалось отдельно от навязанного пакета Домклик+ мы это сделать не можем. Нет, можем, но тут ставка увеличивается на 1%, что сильно бьет по нашему семейному бюджету, а пакет услуг выходит как 13й платеж! В чате домклик менеджера пытаются вводить в заблуждение, не признают мои обращения по отмене подписки. Почему скидка по семейной ипотеке зависит от подписки, когда ставка субсидируется государством?  Мы не отказываемся платить за страховку, и даже в дальнейшем будем страховаться исключительно в Сбере, но почему мы должны подключать какие то сторонние сервисы? Написали претензию, зарегистрировали под номером № 251110-7000-643428 , пришел отказ. Написаны жалобы в ФАС, РПН, ЦБ. 

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Прошу рассмотреть возможность разблокировки моей банковской карты, ограничения по которой были установлены в соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ.Сообщаю, что все операции по карте являются законными и имеют документальное подтверждение. Готов предоставить необходимые сведения для идентификации и подтверждения источника происхождения денежных средств.Прошу уведомить меня о результате проверки и необходимых дополнительных действиях. Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения

Блокировка кредитной карты. 29.10 было обращение по реструктуризации кредита в системе онлайн и следом отмена заявки со стороны клиента. Т о. Заявка не была взята в работу. Но при этом была автоматически заблокирована КК.   В разблокировке отказано. Мои обращения также не привели ктому чтобы сотрудники банка услышали суть проблемы. Отличная идея помощь клиентам в трудной жизненной ситуации, но при этом получается что одной рукой даём помощь, а второй толкаем в яму. Я не хочу обращать в другие банки и плодить карты и кредиты. И активный счёт моей карты в текущем вопросы спксала. А что теперь?((((. Систему настраивают люди и всегда можно помочь , но увы скрипто поколение менеджеров не желают работать для клиента. Печально все стало.Очень Всем 

Буду подавать в прокуратуру на ваш банк. 4 года назад расторгла договор со Сбером, потому что он незаконно списал мои деньги, с моей карты.отозвала все свои данные и дала запрет на использование моих данныхвчера мне сам подключился Сбер Айди, хотя никакого согласия на это я не давала и регистрацию не проходила. позвонила на горячую линию сбера и попросила отключить и утрчнила, почему мои данные так и не отозваны. составили жалобу. и сегодня мне приходит ответ, что жалобу они рассмотреть не могут И не будут, что для отключения незаконно подключенной ими же услуги, мне нужно прийти в банк, со своим паспортомэто вообще где видано? Сами подключили, сами создали проблем, а я должна по банкам ходить? Я в сбер принципиально не пойду, незаконный сбор биометрии - это, кстати, еще одна статьямне уже надоело терпеть нарушение моих прав, поэтому сейчас я буду составлять жалобу в прокуратуру, на незаконное обогащение, незаконное хранение данных, подключение операций без ведома клиента, незаконный сбор данных.отвратительная контора, не рекомендую никому, всех родственников сейчас принципиально уговорю перейти в Тиньков

Здравствуйте! На днях я загрузила свои полисы через специальную страницу Домклик, получила сообщение о том, что в течение 3 рабочих дней мне придёт ответ о результатах проверки и его до сих пор нет. Смс не приходило, в личном кабинете полисы не появились. Я хотела бы узнать, каков статус рассмотрения моих полисов? А также как возможно посодействовать ускорению их рассмотрения?

04.2025 я оформила ипотеку по семейной программе под 6%, хотели улучшить условия . Я пользовалась ипотекой и 28.10.2025 , понимаю что почему вырос платеж до 230 000 . И начался ад! Я начала писать в банк, поставили рассмотрение заявки до 17.11 ( Платеж уже 10.11, но как вы понимаете 250 000 найти с потолка не просто). Ни какого уведомления с причинами такого решения я не получала. В банке меня неделю шпиняли в Дом.клик, оттуда в банк. Операторы писали, что все понимают и ускорят процесс. Но!!! Ни кто его не ускорял, пока я не написала, что я бы хотела хотябы получить юридическое обоснование решения. Тогда все стали решать что-то , писали 10 числа будет решение. Я не выдержала пошла в офис уже к начальнику. Она сказала может "посочувствовать" и принять еще заявление, но жилье не единственное и скорее всего банк не поменяет решение. Я стала звонить в банк. В итоге оказалось, ни кто ни чего не ускорял и ответа мне нет. По плетежу уже идет просрочка. Я сама нахожусь на успокоительных уже 10 дней, т.к в поем положении нельзя нервничать. Банк поставил меня на счетчик. А я не могу добиться ни какого ответа. Только звонят успокоить и обещать, что вот вот все решится. А у меня теперь каждый день стоит почти 8000 р.процентов банку. Со времен оформления ипотеки не изменилось ни чего. Когда я брала программу, я всех уведомила о своей ситуации, бывших кредитах ( в том числе по гос.прогрмме). Без официального ответа я не могу принять ни какого решения. Рискую остаться в долгах и без квартиры. Очень, жаль, что сострудники обещают и не делают. Я буквально живу на телефоне эти дни. Я боюсь, что без соц.огласки не будет решения. Боюсь, что 17 числа не получу ответ. А уже второй месяц пошел как я должна вместо 70 т.р 230 т.р банку.

Здравствуйте!26.03.2025 года мной и моей супругой в качестве созаемщика была взята дальневосточная ипотека, номер кредитного договора 1018011714 на приобретение недвижимости. Согласно заключенному договору ставка по кредиту составляла 1,99%, а платеж в месяц составлял 24719,99 рублей. Все условия при заключении мною были соблюдены в полном объеме, просрочек по оплате на момент составления настоящего обращения не было.05.11.2025 года я случайно обнаружил, что изменилась сумма в графике платежей, с 24719,99 рублей сумма ежемесячного платежа выросла до 91239,11 рублей. Обращаю ваше внимание, что мне не поступало никаких уведомлений об изменении условий кредитного договора. В этот же день, мною было создано обращение в поддержку Сбера через мобильное приложение, где я изложил суть возникшей проблемы, спустя несколько минут специалист поддержки ответила мне (далее цитирую): «Спасибо, что написали нам. Проверила, данные неверно отражены, график сломался, искренне приношу извинения за неудобство. Сейчас направлю коллеге запрос на корректировку. Нарушений по договору не будет, пени тоже, отразим сумму как раньше по графику». (Скрин имеется).11.11.2025 года я решил уточнить информацию таким же способом, как и описано выше. На какой стадии решение моей проблемы. Кроме того, я обнаружил, что кроме графика платежей изменилось еще одно условие кредитного договора, а именно процентная ставка, которая с 1,99 % выросла до 22,5%. В обращение от 11 ноября 2025 года эта информация тоже была мною добавлена. Через несколько минут был предоставлен ответ специалистом поддержки (далее цитирую): «Сейчас все проверила, вижу, что пояснений о повышении % ставки сейчас не указано. Будем разбираться, почему такое произошло, я составлю сейчас обращение по этому вопросу». (Скрин имеется).12.11.2025 года мне пришел ответ на мое обращение: «Ежемесячный платеж повысился 05.11.2025 в связи с нарушением условий программы субсидирования, в следствии чего, повысилась ставка до 22, 5%. Основания принятого решения: Вы вне зависимости от роли (заемщик/созаемщик/поручитель) можете получить только один кредит, выданный после 23.12.2023, и только по одной из Госпрограмм: вы ранее использовали свое право на однократное взятие ипотеки с гос. программой, оформив Семейную ипотеку 18.06.2024».В 2015 году, мною действительно была взята ипотека на приобретение жилья. 18.06.2024 года, я действительно, в надежде снизить ежемесячный платеж по ипотеке, переоформил ее в Семейную ипотеку. Переоформление в Семейную ипотеку я проводил самостоятельно, банк почему-то согласие уже моей супруги не запросил. Снижение составило (аж) приблизительно 500 рублей в месяц при ежемесячной сумме 15000,00 руб. Совершил глупость, не иначе. Знал бы о последствиях, не стал бы так делать, в очередной раз никто в Сбербанке не подсказал, что я совершаю опрометчивый поступок. Далее текст по ссылке: https://cloud.mail.ru/public/WWkZ/jaF4LVcGz

Добрый день! Изучив вопрос как лучше провести сделку по покупке квартиры, был выбран сервис "Домклик", так как подкупило что все в одном месте, быстро и качественно. Создали сделку, я покупатель. Подгрузили с продавцом все требуемые документы, написано что они отправлены на юридическую проверку. Прошло два дня, нигде толком не написано сколько еще это будет длиться, в поддержку "Домклика" писать бессмысленно, ответа нет третий день. Звоню на 900, там тоже до менеджеров дозвониться не могу. Уже начинают закрадываться подозрения, что ничего хорошего от этого ждать не стоит. Решила почитать отзывы людей, и осталась в шоке что люди неделями ждут без ответа. Еще и договора людям с ошибками делают, уже думаю может мне вообще отказаться от этой услуги и обратиться к юристам риэлторской конторы, Там хоть обратная связь будет. Сбербанк люблю всей душой, все супер удобно, до менеджеров всегда дозваниваюсь прекрасно... но "Домклик" какой-то непонятный сервис.

здравствуйте! сервис usegpt.ru списал 1880р без согласия и кода. хочу вернуть. в сбере сказали ничего не сделать тольет переввпуск карты.

В 2023 г. По государственной программе «Господдержка» мной был заключен договор ипотеки № 11*****74 от 31.08.2023 С ПАО Сбербанк. При заключении договора менеджером неоднократно было сказано, что без подключения пакета ДомкликПлюс я не могу рассчитывать на ставку с господдержкой. Я несколько раз уточнила возможность страхования в других команиях, менеджер витиевато рассказывала о преимуществах ДомкликПлюс. По факту — я с кабальным договором, обязующим меня ежегодно оплачивать 38000! Руб. За страхование жизни (в других страховых, даже в самом Сбербанке — это 9700!). Что же входит в эту сумму, помимо страхования жизни, за указанную сумму? ОККО? За 30000 рублей? Сберпрайм входит, но при общении с оператором выяснилось, что у меня даже нет возможности использования бесплатного оповещения по СМС — ежемесячно списывается оплата! Ну, и супер преимущество: повышение ставки на 1% в случае отказа от этого пакета. Причем, в первый год я заранее оформила страхование жизни в самом же Сбербанке, которое не было принято, ввиду обязанности продлить подписку. И вот уже три года я оплачиваю в среднем по 38000 рублей в год за незаконные навязанные услуги.Считаю данные условия незаконными, а Сбербанк, как, казалось бы, лидер на рынке, пользуется своим положением и наживается за счет бедных слоев населения, повергая их все глубже в кредиты и долги.Почему Сбербанк считает позволительным нарушать:ФЗ «О потребительском кредите»: банк не вправе навязывать дополнительные услуги под условием одобрения кредита????ФЗ «О защите конкуренции»: банк ограничивает мое право выбрать страховую компанию, навязывая услуги своей страховой????Это все свидетельствует о личной дискриминации меня, как многолетнего зарплатного клиента и учредителя юридического лица, имеющего счет в Сбербанке с 2000 года. Мне достоверно известно о заключении многочисленных, в аналогичных моей ситуациях, доп. соглашений на замену пакета Домклик Плюс на возможность страхования жизни в любой аккредитованной Сбербанком компании.Сбербанк отказывает мне в заключении доп. соглашения и лишает меня возможности выбора!Я обращаюсь в ФАС, ЦБ РФ, РПН, Финпотребсоюз для защиты моих прав!Если будет необходимо - обращусь в суд.

На карту ребенка пришел перевод с чужого номера. Человек пишет перести обратно, опасаюсь, так как могут быть мошенники. Звлнила в банк, сказали для разрешения перевода необходимо разрешение из органов опеки И попечительства. В органах опеки сказали что такое разрешение дать не могут. Просим Вас помочь вернуть ошибочный перевод. 

Списались деньги 14.11.25 за подписку, которой не пользовалась уже 5 месяцев подписок я не наблюдаю ни при одном способе войти в аккаунтв течении нескольких месяцев никаких оплат не приходило а сегодня взялось и списалось как вернуть деньги если в чат поддержке пишут что нет основнИй для возврата средств? 

08 ноября 2025 года в Сбербанке оформила договор долгосрочных сбережений. При заключении сотрудник банка очень активно уговаривал вступить в эту программу. Придя домой и прочитав договор я поняла, что меня вообще эта программа не устраивает. 10 ноября 2025 года я снова обратилась в Сбербанк с просьбой расторгнуть договор и вернуть мне мои деньги. Вместе с сотрудником в личном кабинете составили заявление. До сих пор свои деньги я не получила. В чем причина невозврата? Мне не нужны никакие проценты, просто хочу вернуть свои деньги. 

Здравствуйте, почему при переводе собственных средств с кк списывается комиссия? Ваши сотрудники, к сожалению, не знают этого. Путают комиссию с лп. 

Здравствуйте. На телефоне установлено приложение Сбербанка, в нем у меня по акции (60 дней Сберпрайма за 1 рубль) активен Сберпрайм, заканчивающийся 19.12.2025. Проблема в следующем: при заходе в Сбер ID (с телефона, телевизора, приложения Сбербанка) там Сберпрайм был не активен, бонусы Сберспасибо тоже равны нулю. Из-за этого на телевизоре, телефоне, и планшете при заходе в Окко с использованием вышеуказанного номера телефона из-за отсутствующей подписки Сберпрайм нельзя много чего посмотреть, сами понимаете. Чтобы полноценно пользоваться Окко, я оплатил Сберпрайм в Сбер ID (этот закончится 09.12.2025). Теперь у меня как бы два Сберпрайма: один в приложении Сбербанка, другой в Сбер ID. Хотелось бы все-таки иметь один Сберпрайм, а не платить за два каждый месяц. Можно как-то исправить эту ситуацию?

Как и где заказать справку в Сбербанке что банк не против выделить доли детям в новом ипотечном жилье?

Моему несовершеннолетнему сыну на специально открытые счета в сбере поступили денежные средства за гибель отца на СВО. Мои счета в банке арестованы, так как имеется небольшая задолженность по исполнительному производству. В ближайшем будущем планирую приобрести ребенку недвижимость, денежные средства будут перечислены со счетов ребенка Продавцу на основании постановления органа опеки. Могу ли я, как представитель несовершеннолетнего, открыть аккредитив или оформить ячейку для совершения сделки, и могут ли деньги с аккредитива списать по моим долгам?

Физическое лицо утверждает, что оплатило со своего личного счета налоги за юридическое лицо и предоставляет в подтверждение такой оплаты налога банковскую выписку, в которой указано «шифр и № документа - 03№290-59 и 03№290-58 и 03№272-57 и 03№208-54», то есть согласно положению ЦБ РФ, применяется к наименованию документов «оплачен наличными денежный чек, выдано по расходному кассовому ордеру». Как видно в назначении платежа об оплате налога нет никаких указаний. ВОПРОС: может ли платежу по оплате налогов быть присвоен шифр "03" ?Спасибо за ответ.

Добрый день. У меня есть карта VISA, выпущенная вашим банком. Прочитал новость отом, что карты Visa, выпущенные российскими банками, с истекшим сроком годности скоро перестанут работать и решил выпустить карту МИР в вашем банке через приложение. Получил блокировку п.9ст.9 161-ФЗ и рекомендации явиться в отделение банка. В отделении банка сказали что надо подтвердить происхождение средств, ранее внесённых на карту. А как подтвердить внесение ранее снятых (5 месяцев назад) с этой же карты денег? Я являюсь зарплатным клиентом другого банка, исправно плачу налоги, не участвую в криминальной деятельности. Как снять это ограничение? 

Здравствуйте я прислала письма на zabota@sberbank свои данные и номер телефона мне вернут деньги на мой счет?

Добрый день! 06.11.2025 г, Сбербанк заблокировал учетную запись. позвонила на горячую линию, было сказано подъехать в банк и подвердить личность, после посещения банка результат был таким : сотрудники банка, сами не знают в чем причина блокировки, не могли перевыпустить карту, и сказали снова позвонить на горячую линию. Оператор, сказал , что моя цветная запись заблокирована по 161 Фз, и что сейчас ничем не могут помочь, попробовать через месяц или два, еще раз выпустить карту. Нарушение ФЗ-161 «О национальной платежной системе»Банк имеет право временно приостановить использование банковской карты при возникновении подозрений на мошеннические действия. Однако после подтверждения своей личности, проведённого мной лично 06 ноября 2025 г., ограничения обязаны были быть сняты немедленно. не было никаких крупных переводов или что-то еще , что могло спровоцировать блокировку. Проблема так и не решилась,написала в Центральный Банк Рф. 

Добрый день. Представляю оргнаизацию ООО "МЕД-ПРО" г. тула., мы 06 декабря 2025г года сдали исп лист , ФС 048750061 по которому наша организация является взяскателем (в Тульское отделение 8604 Сбера, семь рабочих дней истекли, денег. нет. Через отслеживание статус - на проверке, Хотел обратиться с просьбой - что бы как то решился вопрос, можно ли ускорить рассмотрение? можно ли пойти на встречу и как то обработать лист? Очень ждем эти средства., Заранее благодарю.

Несколько дней не могу перевести деньги на карту мужа . Пишут "Сервис временно не доступен, попробуйте через 5 минут или позже."

Добрый день. Мне заблокировали карты и СБОЛ по 115-ФЗ. Я в банк предоставил запрашиваемые документы, но пришел отказ. Причину отказа банк не пояснил. Как снять блокировку? Я хочу взять ипотеку. Должен ли банк сообщить мне почему он меня не разблокировал? Вы можете мне ответить почему меня не могут разблокировать? Может нужно ещекакую либо информацию предоставить? 

Добрый день, пристава сняли арест сегодня в 13:00 и сказали в течение часа он снимется. Постановление на снятие ареста появилось на госуслугах но в банке он висит до сих пор. Подскажите когда он снимется 

Здравствуйте. Просьба посодействовать в решении вопроса. Излагаю ниже мое обращение.Прошу вернуть денежные средства в размере 499 рублей, списанные со счёта в качестве оплаты подписки сервиса START.Подписка была активирована ПРОМОКОДОМ. Сразу же списали деньги за обслуживание в размере 499 рублей за следующий месяц, о чём я узнала постфактум! Считаю данное списание неправомерным, так как услуга фактически не была оказана, следующий месяц еще не наступил даже!В связи с этим прошу:Вернуть списанные средства в размере 499 рублей.Прекратить дальнейшее списание денежных средств за неиспользуемый сервис.Отмечаю, что попытки урегулировать вопрос через службу поддержки сервиса START и через банк («Сбербанк») результата не принесли. Прошу рассмотреть моё обращение в установленный законом срок. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и иные инстанции для защиты своих прав как потребителя в соответствии со ст. 16 и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также нормами Гражданского кодекса РФ.

Здравствуйте. Я хочу знать, почему вы взяли с меня 1550 за эту подписку, хотя я ее даже не запрашивал. Пожалуйста, отмените ее и верните мне деньги прямо сейчас!

Так же оформила помощь близкому. Установила лимит. Поначалу всё списывались как положено. Вчера ночью списали 97203,83. На карте 0. Через пару дней списание по моей кредитке. Я без гроша. Так ещё и с будущей просрочкой. Какое право имеет банк списывать всё средства до 0? На каких основаниях? Верните деньги! Мне сказали рассмотрят до 21.11.2025. Мне на что жить?

Здравствуйте. В Сбербанке повысили ставку с 6% до 23%, объясняя тем что я нарушила условия договора.Но я ничего не нарушала, не заёмщиком, ни поручителем, ни созаемщиком я не являюсь и ипотеки с 23 года по гос программе у меня нет.Я являюсь многодетной матерью одиночкой и сумму для меня непосильная . очень сильно платёж увеличился . Что мне делать?

Сегодня мне стало известно, что Сбербанк в одностороннем порядке расторг со мной договор банковского обслуживания и заблокировал мои счета и банковские карты. При этом причина расторжения не была указана.Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3-4 лет, пользовалась дебетовой и кредитной картами. Все операции носили законный и подтверждённый характер, и я всегда готова предоставить необходимые документы.Прошу предоставить письменное разъяснение, на основании какого конкретного пункта договора и по какой причине принято решение о расторжении договора банковского обслуживания.Также прошу сообщить, имеется ли возможность восстановления обслуживания или открытия нового счёта.Прошу рассмотреть обращение в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и направить официальный ответ на мой почтовый адрес или электронную почту.

Добрый вечер. 12.11 заключили ипотечную сделку по объекту, который находится в обременении. Деньги должны были частично уйти на погашение ипотечного обременения в другой банк, а остатки пойти продавцу. Из за ошибки менеджера, все деньги заблокировались на промежуточном счете, ипотека не погасилась, а сделка хоть и была отправлена в Росреестр, есьесьвенно регистрацию не прошла, поскольку обременение было не снято. В течение суток(!) мы не могли дозвониться до менеджеров, в чате нам не отвечали: ни продавцу, ни покупателю, ни риелтору. Более того, ситуация начкла разъясняться только когда риелтор лично приехала в офис банка. Дальше больше - нам составили доп соглашение (два листка бумаги, которые мы требовали в течение всего дня - риелтор приезжала в офис в 9 утра, скинули нам документы в 16:00). И сделали это соглашение с ошибками! Даже в реквизитах!Очень просим взять нашу сделку на контроль, поскольку процесс затягивается, риелтор и мы бегаем по офисам, а мы еще и заплатили за все ваши услуги почли 90 тысяч рублей! (сделка с гарантией, ваш договор купли продажи, проведение расчетов через систему безопасных платежей).

Здравствуйте.Вчера послали на счёт турецкого банка перевод на сумму 30000 рублей в 21:57, деньги не получены получателем.Сколько ожидать и дойдут ли деньги до получателя?

доьрый день! Хочу расторгнуть договор корпоративной пенсии. Еще не достигла пенсионного возраста, но на сайте в личном кабинете написпано, что можно расторгнуть договор досрочно после 5 лет участия в программе. 5 лет у меня прошло. Я могу это сделать без достижения пенсионного возраста? 

Не могу получить справку о задолженности по ипотечному кредиту с разбивкой сумм по остатку основного долга и сумме задолженности по выплате процентов отдельно по каждой цели выданного кредита, а именно по цели на строительство жилового дома и покупке земельного участка, так как в кредитном договоре прописано две цели, на которые выдавался кредит. Данная справка нужна для предоставления в администрацию городского округа город Октябрьский Республики Башкортостан для получения социальной выплаты по государственной программе Молодая семья. Справку требуют срочно!

Добрый вечер. У меня с кредитной карты Сбербанка без моего согласия списали 3950 рублей в Сберздоровье Коробки. Это законно. Как можно лезть в сбербанк в чужой кошелёк?

Я не клиент сбербанка !!! Нахожусь на сво. перевел деньги со своего альфа банка на Сбербанк и ошибся в номере !!!!! Теперь мне никто не возвращает деньги !!! получатель не русский и пишет , что у него нет сБера !!! А альфа банк говорит обращаться в банк получателя !!!! Я хочу вернуть свои ошибочно перечисленные деньги !!!

2 сделки должно пройти, я 9 мл перевала на счёт, отношение ждите, хуже чем в гос поликлинике, а главное чего 

Помогите нам решить вопросы, до менеджеров 2 й день связи нет! Менеджер сделала мне возврат за услугу «сделка с. Гарантией» но деньги за нее я не получила так как менеджер сказала направит смс для подтверждения, смс мне не было направлено! На связь ни кто не выходит! Мы оплатили оценщика, когда он с нами свяжется так как в преддоговоре купли продажи у нас сроки по сделке! Менеджеры игнорируют все сообщения!

Хочу предостеречь начинающих предпринимателей от обращения за эквайрингом в Сбербанк.Мы оформили заявку 31.10.2025, сегодня 14.11.2025, — эквайринга до сих пор нет, проблема не двигается с места, а бизнес всё это время несёт прямые убытки.1) Некомпетентные консультации и неверно выставленный счёт (из-за которого РС ушёл в минус)С самого начала нас неверно проконсультировали по выбору фискального накопителя.Один менеджер говорит строго брать ФН на 15 месяцев, другой — только на 36 месяцев, третий снова меняет версию. В итоге был выставлен неверный счёт, который:- Ушёл в минус и по сути заблокировал расчётный счёт так как любая оплта КА или клиентом уйдет в погашение некомпетентности этих же сотрудников сбербанка , а если у них такой бардак на этапе оформления , я очень сомневаюсь, что уже за оплаченный счет будет легко вернуть деньги.- Исключил возможность принимать оплату от клиентов,- Создал риск нарушения законодательства.При этом Сбербанк категорически отказался отозвать ошибочный счёт. На линии поддержки единственный совет:«Оплатите неверный счёт, потом в офисе пишите заявление на возврат».Две недели (!) мы ждали, пока банк снимет задолженность по ошибочно выставленному ими же счёту.2) Техподдержка не работает — только бессмысленные ожиданияКаждое обращение в поддержку — это разговор «как об стену».Только фразы:«Нужно ждать до 8 числа»,«Теперь ждите до 14».При этом пользоваться расчётным счётом невозможно: любая оплата автоматически уйдёт по неверному счёту, а принимать деньги от клиентов мы не можем.Бизнес полностью парализован — и банк никак не реагирует.3) Новый сюрприз — теперь я не могу использовать название своей торговой точкиПосле двух недель ожидания, когда баланс наконец вернули в ноль, появилась новая причина задержки:Сбербанк больше не может внести прежнее название торговой точки, и нам предлагают «искривить» название организации, чтобы написать его иначе.Абсурдная ситуация: организация существует, регистрационные данные подтверждены, но эквайринг оформить нельзя, потому что сотрудники банка не могут внести название, как оно есть.4) Потеря клиентов, времени и партнёров — из-за одного банкаИз-за ошибок и некомпетентности сотрудников Сбербанка мы:потеряли несколько недель рабочего времени,не можем принимать оплату,теряем клиентов и партнёров,тратим время на бесполезные обращения, которые никто не решает.Такое отношение недопустимо.5) У мужа — аналогичная ситуацияВажно отметить: у мужа также ИП и эквайринг от Сбера. Он месяц (!) пытался подключить эквайринг, история аналогичная оставляю .Похоже, это не единичный случай, а системная проблема.

Александрова Мария, могу лично я как должник написать на эту почту или обязательно должен только ФУ с к ним обращаться?

12.11 обратилась в банк с постановлением о снятии ареста со счета. Арест был наложен в связи с уже выплаченным за месяц до этого долгом, непонятно откуда он вообще всплыл. Тщетно пытаясь найти в базе приставов,на госуслугах данное Постановление, чтобы узнать какой пристав наложил арест и к кому мне идти, обратилась в чат Сбера. Там не смогли найти в Постановлении фамилию пристава,только адрес. Но на следующий день, другой оператор,о чудо, увидел в документе вожделенную фамилию. Как документы читают ? Постановление приняли, создали заявку. Через 3 дня арест снят не был, я написала в поддержку, откуда узнала,что они вообще не видят моей заявки от 12.11. Поехала в банк, где заявку-таки увидели и сообщили, что она в работе и в течение 7 дней будет исполнено постановление. Откуда взялся срок в 7 дней, если законодательно закреплен срок исполнения в 3 дня? Может законы поменяли? Вроде нет, всё изучила. Или Сбер не исполняет законы РФ?

07.09.2025 банк заблокировал все мои карты по причине компрометации, после снятия наличных 100 рублей. – так мне сказали по номеру 900, а также в отделении банка. На вопрос, что именно означает компрометация, ответа не последовало.Хочу отметить, что я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. При снятии наличных или пополнении через банкомат, неоднократно выдавало ошибку. На мое обращение по данному факту в ответ получила «отписку», что банк в своей деятельности руководствуется внутренними регламентами.На данный момент при попытке выпустить новую карту или перевыпустить старую я получаю отказ с причиной:п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Я являюсь гос.служащим, в данном банке у меня приходит зарплата на протяжении долго времени, возможности получить зарплату кроме вашего банка у меня нет, так как с вашим банком подписано зарплатное соглашение.фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами, получать зарплату...Я требую разобраться в сложившейся ситуациии, снять блокировку с моих карт и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.Обязусь строго соблюдать асе пункты и НПА вашего банка, я нуждаюсь в разблокировки, другим банком пользоваться у меня нет возможности. Очень прошу вас посодействовать в решении данной проблемы

Добрый вечер ! Не переводят алименты целый день мне и моей подруге (у нее тоже сбер), в чате одни отписки, говорят, чтобы ждали, компания "Скайнет" алименты перевела в стандартном режиме, денег до сих пор нет. Алименты приходят каждый месяц 14 числа.

13.11.2025 я обнаружила, что в период с 06.07.2025 по 07.07.2025 с принадлежащей мне карты Сбербанка были произведены 6 операций по списанию моих денежных средств в размере 57 000 рублей неизвестными лицами: 8 000 рублей- 06.07.2025, 5 000 рублей -06.07.2025, 4 000 рублей- 06.07.2025, 12 000 рублей- 07.07.2025, 14 500 - 07.07.2025 и 13.500 07.07.2025. Обнаружила эти списания я в своем личном кабинете, в который захожу редко. О том что происходит списание банк не присылал уведомления и предотвратить их я не могла. Данные карты я никому не передавала. Возможен ли возврат похищенных средств, сколько времени банк рассматривает заявление о возврате в онлайн приложении?

В ответ на мой запрос от 30.10.2025 № 251031-7000-087582 сообщаю следующее.Действующее законодательство Российской Федерации не содержит прямого указания на обязанность судебного пристава-исполнителя указывать код вида дохода при возврате денежных средств должнику. Вместе с тем, при осуществлении перечисления денежных средств необходимо соблюдать общие требования, предъявляемые к оформлению платежных поручений, включая корректное указание назначения платежа и полных банковских реквизитов получателя.Основные аспекты возврата денежных средств судебными приставами-исполнителями:В соответствии с частью 11 статьи 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», судебный пристав-исполнитель обязан возвратить должнику излишне взысканные денежные средства в случае их поступления на депозитный счет подразделения службы судебных приставов в большем размере, чем это необходимо для полного погашения задолженности по исполнительному производству. Однако, указанная норма права не регламентирует обязательное указание кодов видов доходов при возврате таких сумм.Процедура возврата денежных средств должнику осуществляется на основании постановления судебного пристава-исполнителя, которое направляется для исполнения в бухгалтерию соответствующего подразделения. В данной процедуре участвуют также банковские учреждения, в которых открыты счета должника.Назначение и применение кодов видов доходов:Коды видов доходов (например, «1», «2», «3») используются при перечислении доходов, с которых производятся удержания по исполнительным документам. Эти коды позволяют банку корректно определять суммы, подлежащие удержанию, и защищенные от взыскания.Код «1»: указывается для заработной платы и иных доходов, в отношении которых установлены ограничения по размеру удержания в соответствии со статьей 99 Федерального закона № 229-ФЗ.Код «2»: применяется для доходов, на которые в соответствии со статьей 101 Федерального закона № 229-ФЗ не может быть обращено взыскание, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 101 (например, алиментные обязательства и возмещение вреда, причиненного здоровью).Код «3»: используется для обозначения выплат, с которых допускается удержание алиментов на несовершеннолетних детей, а также выплат, предназначенных для возмещения вреда, причиненного в связи со смертью кормильца.Таким образом, указанные коды видов доходов применяются при перечислении доходов должнику, а не при возврате излишне взысканных денежных средств судебными приставами-исполнителями.

Кредитку разблокируйте!!!!!!!!!!!!!!!!!

С банком нет совершенно ни какой связи, заказываешь звонок ни кто не перезванивает. В чате только стандартные ответы от робота. Месяц назад были проблемы с оформлением ипотеки во всех отдела сбербанка отправляли в домклик типа они этим не занимаются. Заказали звонок, прошел месяц так ни кто и не перезвонил. Пришлось нанимать риэлтора что бы помог с оформлением. Сейчас в стадии сделки. Звонят только что бы втюхать услуги. В остальном связаться хоть с кем то вообще не реально. Такое чувство что специально затягивают сделку.

Добрый день. Повторно обращаюсь по обращению о незаконном списании денежных средств Сбербанком. После первого обращения первые дни звонили, создавали видимость что проблему решают. Говорила что могу предоставить скрины, что ни на какую подписку не подписывалась. Но Сбербанк видимо заодно с ними, раз снимает деньги просто от ввода карты без какиз либо галочек . И вопрос решать не хочет . 

Мне остался последний платеж по кредиту-20 ноября!!!!!! И я с вами уродами распрощаюсь навсегда!!!!!! Как же я ненавижу вас,банки!!!!!!!

Добрый день!Прошу разобраться в следущей ситуатции. Со стороны Сбербанка происходит существенное занижение стоимости покупаемого объекта при проверке независимой оценки, проведенной при покупке земельного участка с домом. Вызвали оценщика, который оценил дом в 14 000 000 руб. При этом Сбербанк оценивает в 11 263 000 руб. Два раза направили на пересмотр оценки, и отвечают под копирку, что рыночная стоимость объекта 11 263 000 руб.Стоимость земельного участка 7 соток с блочным домом 121 кв.м. в 40 км. от МКАД всего 14 000 000 руб. По оценке Сбербанка 11 263 000 руб!!!!! Вы серьезно? Найдите нам дом за 11 263 000 руб. с отделкой вайт бокс, полностью разведенной электрикой, сантехникой и всеми коммуникациями в доме, оплаченным договором на подключение к электричеству, забором, установленным септиком, скважиной. Мы столько времени искали объект, за 11 000 000 руб. только коробку можно купить более или менее нормальную. Ощущение, что Сбербанк специально занижает оценку, чтобы не выдавать семейную ипотеку. Занижение стоимости земельного участка с домом от реального рынка со стороны Сбербанка на 2 700 000 руб. Для чего это, вообще, делается? Чтобы мы отказались от покупки? Конечно, вынуждены будем отказаться от покупки, нет возможности добавлять еще своими деньгами первоначальный взнос.Со своей стороны мы направили в банк аналогичные объекты по характиристикам и цена на них была значительно выше. Вы сами пробовали купить дом за 11, 0 млн.? Если найдете, предложите нам, мы готовы приобрести, с аналогичными характеристиками. Ничего приличного за эти деньги не купить!!!

Мои счета заблокированы по 161-ФЗ. 16.10.2025 ЦБ РФ в ответе на мой запрос сообщил мне, что данные в базе находятся по инициативе ПАО Сбербанк. ЦБ направил запрос в Сбербанк для получения информации об обоснованности включения моих данных в базу. 16.10.2025 я обратился в отделение Сбербанка c запросом предоставления информации о причинах блокировки. Также, я предоставил распечатку ответа ЦБ. Обращение Сбербанка №251016-7001-137412 от 16.10.2025. На момент составления жалобы, 14.11.2025 я получил очередной ответ от ЦБ РФ, в котором сказано, что ЦБ получил обоснование от ПАО Сбербанк о законности включения данных обо мне в базу. ЦБ напоминает, что «кредитные организации не должны вводить клиента в заблуждение при предоставлении ему информации о причинах применяемых ограничений». Сбербанк должен был предоставить исчерпывающую информацию о причинах блокировки, а также необходимый план действий для ее снятия. Вместо этого, Сбербанк уже месяц ничего не отвечает мне, а ЦБ успешно подтверждает обоснованность блокировки. Считаю действия ПАО Сбербанк вопиющим нарушением моих прав, а также демонстрацией своего безразличия к проблемам клиента, инициированных самим банком.

Уважаемые сотрудники Сбербанка, Почему я не могу вывести свои средства? в размере 158 852,94 руб. осуществлялась с моего личного вклада, открытого ранее в Сбербанке. Указанные денежные средства были размещены на счёте задолго до совершения операции и являются моими личными накоплениями, полученными законным путём. Операция не связана с предпринимательской деятельностью, переводами от третьих лиц или иными сомнительными источниками. Снятие производилось исключительно для личных нужд. Прошу провести повторную проверку операции и разблокировать снятие денежных средств, так как оснований для применения мер, предусмотренных п. 11 ст. 7 ФЗ-115, в данном случае не имеется. т.к я хочу расторгнуть договор обслуживания, чтобы мне выдали наличные, это тоже не делают пожалуйста примите меры, спасибо заранее! до этого выдавали т к уехать пришлось, оставить там, но сейчас никак не могу, я хочу свои личные средства снять.

Здравствуйте, Мне недавно заблокировали карту и счет в сбере, как написано по 161 ФЗ. Я обратился в поддержку, мне сказали придти в банк с паспортом и перевыпустить карту, но я прихожу в банк уже 2 раза и мне отказывают в перевыпуске, говорят можем только закрыть счет, но я хочу и дальше пользоваться сбербанком.Я вообще не понимаю за что мне заблокировали карту, так еще и никак разблокировать личный кабинет мне не дают. Помогите пожалуйста, скажите что мне делать

Здравствуйте!9 октября 2025 года пришло смс с сообщением о блокировке всех карт согласно обслуживаниям банка. В этот же день обратился в банковское отделение, в перевыпуске карт было отказано. Составили обращение в банк с просьбой разъяснить причину блокировки. При попытке перевода на мою карту Сбера приходило смс о компроментации. 10 октября получил ответ, что банк не может разблокировать карты согласно пункту 3.3, в котором никакой конкретики нет. 11 октября дополнил обращение и снова отправил, чтобы узнать причину блокировки, до 30 октября ответить не смогли, перенесли на 9 ноября, потом на 13 ноября. Обратился в отделение 13 ноября и сотрудники особо помочь ничем не смогли кроме как дополнили обращение официальным ответом от ЦБ РФ, что по 161-Ф3 у них я не числюсь. 14 ноября пришел ответ от Сбера, что картами я пользоваться не могу без объяснения причин, но могу пользоваться счетом, получать зарплату например. Позвонил на 900 14 ноября 2025, что бы все-таки узнать причину, но узнал только, что это решение банка и все, больше ничего сказать не могут. Также уверили, что 115-Ф3 и 161-Ф3 у меня нет.Я отправлял запрос в ЦБ РФ по наличии в базе по 161-Ф3, на что получил ответ от 24.10.25, что в такой базе не числюсь. Как узнать, что на тебя повесили 115-Ф3 ЦБ РФ не разъясняет.Я являюсь клиентом нескольких банков, карты которых как работали, так и работают. После блокировки в Сбере открыл счет в одном популярном "синем" банке и там сразу были заблокированы переводы по СБП, в чате мне сразу написали, что у меня якобы 115-Ф3.7 ноября попробовал отправить деньги с своей карты другого банка на заблокированную карту Сбера, на что получил отказ и смс, что карты заблокированы по 161-Ф3 по п.1.11 Сбера.Как это вообще все понимать и сложить вместе? Сбер утверждает, что заблокировали по своим условиям, без каких-либо статей, но при попытке отправить деньги с карты на карту получаю смс от Сбера по 161-Ф3. ЦБ РФ ответил, что 161-Ф3 у меня нет. Также Сбер утверждает, что у меня нет и 115-Ф3, но другой банк с новым счетом мгновенно получает блок по СБП и сообщает, что у меня в базе финмониторинга 115-Ф3. Хотя другие 5-6 банков которыми я пользуюсь прекрасно работают и по перводам с карты и по СБП.Считаю, что Сбер нарушает мои права, ограничивая банковское обслуживание. Последние несколько лет Сбер был мои основным банком, имеется кредитная карта непогашенная, две детских карты, подписка Сберпрайм годовая, пенсионные сбережения, активный расчетный счет ИП (карта Сбер Бизнес также была заблокирована). 

Здравствуйте,у меня сняли комиссию за обслуживание виртуальной карты за ноябрь месяц,я её заблокировала,так как ей не пользуюсь,но почему то теперь эту задолженность перекинули на другую дебетовую карту,хотя за обслуживание коммисию сняли 10 ноября

Неделю назад начали поступать звонки с требованием оплатить 10000 за несданный эквайринг, аппарат нами сдан в 2022 году, оставляла обращение на что мне ответили что терминал уже даже утилизирован, но звонки продолжаются в день несколько раз начиная с 8 утра! угрозы, разговаривают по хамски, прошу писать на почту все требования, не пишут, прошу контакты куда мне писать жалобу, не дают, это просто ужас, с завтрашнего дня записываю фио всех звонящих и ищу куда жаловаться на это безобразие!

То есть как я понял, я могу новую карту открыть? Почему за перевод к себе, вы заблокировали мою карту ?

когда пытался в Сбербанк онлайн открыть карту у меня выходит картинка заблокировали карту 161фз приходите в банк , мне нужно в банк прийти? Тогда получится?

Если у меня есть образовательный кредит не от сбера, после этого я перепоступиала в другой вуз, переоформили кредит.Сейчас хочу перевестись в другой вуз, могу ли я взять ещё один кредит, если я не закрыла прошлый?

Драйв клик банк. Сменил реквизиты , при этом оплатить невозможно. Пишет : ошибка в реквизитах при оплате. Давала согласие на перевод кредита в сбер. Думала автоматически перейдет кредит и проблем не будет. Пришла СМС с информацией что банк принимает оплату по новым реквизитам. И что ест задолженность за эти пару дней , которые я не могу произвести оплату. Как быть ?Хотелось 

Добрый вечер, уважаемый Сбербанк! В октябре 2024 года по своей глупости и незнанию передал данные стороннему человеку для, как он заявлял, вывода "белых" валютных активов. Я на тот момент не знал к чему это приводит и доверился ему, после чего узнал что он использовал меня как дропа для совершения мошеннеческих действий, после чего я был заблокиован по 115-ФЗ. Подскажите пожалуйста, есть ли шанс разблокировать аккаунт? Полностью признаю свою вину, как клиента, перед банком и обязуюсь больше никогда не передавать данные никому.

Здравствуйте! Была подключена услуга помощь близкому в периуд с 13.11.2025 по 13.05.2026 получается 13.11.2025 списывают платеж по ипотеке в размере 18746.32 а на следующий день у меня списывают все средства с карты на каком основании ? и это были пособия которые я получил На почте и положил на карту все до копейки списали как так ? Списали 29119.15р и 300р 

Прошу оказать содействие в разрешении вопроса о блокировке моей банковской карты ПАО «Сбербанк».Банк заблокировал карты без какого-либо уведомления, при попытке перевыпуска не было никакой информации, но спустя около двух недель сообщили о блокировке в соответствии со ст. 9 п. 9 ФЗ-161 и указал на нарушение п. 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания, однако конкретные операции, ставшие причиной блокировки, не были предоставлены. Противоправной деятельности я не веду, третьим лицам карту и доступ к личному кабинету не передавала, карта не была утеряна, как сообщили мне в поддержке. Готова предоставить любые необходимые документы и пояснения, если в мой адрес имеются вопросы.Прошу Вас рассмотреть обращение, и разблокировать мои счета. 

Дата: 15.11.2025Жалоба: Необоснованная блокировка счёта Сбербанком без запроса документовМой счёт в ПАО Сбербанк заблокирован 29.09.2025. При обращении в офис 30.09.2025 обращение №250930-7000-888701 мне отказали в разблокировке, сославшись на "условия обслуживания ПАО Сбербанк".Банк не запрашивал никаких документов, подтверждающих операции, и не предоставил конкретных оснований или ссылок на законодательство (например, ФЗ № 161-ФЗ). Считаю блокировку необоснованной. Все операции прозрачны.Лишена доступа к средствам, что негативно влияет на жизнь и нарушает мои права.Прошу:1. Содействовать разблокировке счёта.2. Получить от Сбербанка чёткое, правовое обоснование блокировки с указанием статей закона, а не общих "условий обслуживания".3. Привлечь внимание к проблеме.С уважением,

Здравствуйте ! Сегодня мне заблокировали мои карты. Я активно пользуюсь Сбербанком. И не нарушал никакма условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим делать ? Мне очень нужна эта карта ! Готов дать любую информацию, которая нужна лишь бы разблокировали карты.

Здравствуйте! Была подключена услуга помощь близкому в периуд с 13.11.2025 по 13.05.2026 получается 13.11.2025 списывают платеж по ипотеке в размере 18746.32 а на следующий день у меня списывают все средства с карты на каком основании ? и это были пособия которые я получил На почте и положил на карту все до копейки списали как так ? Списали 29119.15р и 300р 

13 ноября 2025 г. в "СберБанке Онлайн" был задан вопрос "Ассистенту": Мне пришел ошибочный перевод, как правильно его вернуть переводившему? Ассистент соединил с оператором "Дарьей", в ходе общения с оператор попросила выслать данные поступившего перевода. В ответ направил сформированную на сайте "СберБанке Онлайн" Справку о переводе. От оператора поступил ответ: "Сейчас сервис просмотра вложений не доступен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, сумму перевода, я проверю". Отработали по сумме, вопрос решили. Написал оператору : "Пришла СМС об отмене операции, спасибо". Далее началось: "Была рада помочь вам💚 Желаю хорошего дня и прекрасного настроения Буду рада, если высоко оцените мою работу ⭐⭐⭐⭐⭐" и "Алексей Геннадьевич, предлагаю рассмотреть удобные инструменты для сохранения и приумножения ваших средств. Для вас есть 2 интересных варианта: ✔ СберВклад с возможностью пополнения и надбавками для активных клиентов. Оформить ✔ «Лучший %» с высокой процентной ставкой на новые деньги. Оформить". Зачем насыщать общение посторонними значками, ещё предложите "лайки ставить" и вставлять рекламу. Пришлось написать: "Вот взяли и всё испортили: Зачем рекламу пихать. И ещё вот эта фраза "Сейчас сервис просмотра вложений не доступен. Приносим извинения за доставленные неудобства." Получил ответ: "Я отправила информацию о вложении, потому что ваше предыдущее не дошло до нас. Также направила предложение, которое подготовлено специально для вас. Вы можете им воспользоваться Извините 🙏". Не надо меня умолять, ещё на колени встаньте или научите операторов нормальному общению. Это всё - просто пожелания, надеюсь учтёте и внесёте исправления в "СберБанке Онлайн".

Добрый день! 6 ноября была направлена заявка на реструктуризацию кредитов в связи с уходом в отпуск по уходу за ребенком до 1.5 лет. Прошло более 5-ти рабочих дней, ответ так и не пришёл. 22 числа наступает очередной платёж, когда будет решение по реструктуризации??

В начале ноября стала клиентом Сбербанка, как ИП, открыла 2-й расчетный счет, привлекли условия по лимитам для ИП. 1. решила открыть систему копилок к основному счету, так привыкла вести раздельный учет, но столкнулось с тем что сама пополнить эти копилки я не могу, при переводе выходит техническая ошибка, о которой написала в чат с сотрудниками банка. С 6-9 ноября меня переводили с одного на другого специалиста , в параллель запрашивая все возможные сканы про ошибку и уверяя меня что что то не так делаю. В итоге признали что не работает и сказали - хотите что бы программисты доработали пишите заявку. Плюнула на этот функционал, отстала от них. 2. 10 ноября сходила в банк получили карту бизнес, но установить приложение на телефон с клиент банком нельзя, потому что по городу только 3-4 отделения в которых есть возможности скачать клиент банк на телефон, нужно ехать в другой офис. 3. 14 ноября доехала до нужного офиса- установила приложение и попросила зафиксировать ошибку из пункта 1 - как ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО доработки функционала. В течении дня перезвонил сотрудник и снова меня убеждал что я сделала не так и не то, что в отделении банка они предложения не принимают и нужно написать только из компьютера, что у людей которые сидят в чате поддержки нет нужной кнопки и они тоже не могут зафиксировать ошибку в работе программы и если уж мне очень надо то нужно это делать мне а им все равно. 4. открыла сбер бизнес онлайн который скачали на телефон и не нашла там своих копилок, не отображаются они, написала в чат поддержки - в ответ это не доработано, смотрите копилки с компьютера. Устанавливала приложение и ездила в офис зря. Хочу сделать предложение смотри п. 3 , сам сотрудник предложение по доработки сделать не может. 5. В Сбер бизнесе вылезла реклама по льготному кредитованию , зашла почитать условие - в ответ приедет в банк и подтвердите свою личность, то есть то что я это приложение установила только в банке при помощью ноутбука и провода не достаточное событие для подтверждения моей личности, надо еще раз ехать. 6. 14 ноября приняла решение послать Сбер банк куда подальше и закрыть расчетный счет ИП и забыть как страшный сон. 7. пишу тут для того что бы другие кто читают отзывы 5 раз подумали - если вы хотите что бы вам все время говорили что причина в вас, навязывали вам не нужную рекламу под видом бурной деятельности по урегулированию вопроса, и говорили что это просто НЕВОЗМОЖНО, значит это достойный для вас банк

От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания. Я ни согласен с этой блокировкой так как ни каких противозаконных действий не было, карта была для личных трат, сам Банк отправил только одно сообщение что все карты заблокированы,ни каких пояснений нету почему и зачем, в данный момент не могу приехать в офис для решения проблемы, помогите пожалуйста решить эту проблему, может ошибочно, или дайте мне полное пояснение почему заблокировали карты!!!

Хочу написать жалобу на работу дом клик. Я правильно пониманию, что дом.клик финансовый институт , подразделение сбербанка, и жалобу нужно писать в Центробанк, чтобы взбодрить эту неказистую компанию? Видимо стоит продублировать жалобу и в прокуратуру?мной заключён дду с застройщиком по которому я в обеспечении сделки должна направить миллионы за квартиру на номинальный счёт дом.клик по сервису безопасные расчеты. Из недр своего личного кабинета в домклик застройщик вытаскивает для меня персональное предложение оферты от домклика с указанием реквизитов перевода миллионов в адрес домклика по ДДУ. В предложении оферты стоит, что подтверждением присоединения меня к оферте домклика по безопасным платежам яваляется введение куда-то 4-х значного кода, который придет в СМС на зарегистрированный за мной номер телефона (от домклик на этот номер мне ранее приходила ссылка на госключ для заключения дду, так что номер заведен верно). Прошло уже несколько дней после подписания дду, до 18.11.25 я должна по условиям дду отправить деньги в сберклик на номинальный счёт. Поддержка дом клик по данному вопросу отправляет меня к застройщику, застройщик говорит, что они ничего не могут сделать, когда то давным давно смс ходили, но теперь не ходят, что дом клик откладывает решение проблемы, и что все покупатели платят на номинальный счёт сберклик просто так. Мне также предлагается, без принятия оферты от домклик, !!!! не став стороной сделки, загнать миллионы на номинальный счёт домклика по реквизитам из предложения оферты.И мне эта ситуация очень не нравится.Речь идёт о дду № СМН3/ДДУ-03-19-0737/УЭЗг. Москва от «12» ноября 2025 г.. предложение оферты о заключении договора оказания услуг по которому не приходит смс от сберклик : 11-9454653 от 13.11.25

Жалоба на навязывания дополнительных услуг и нарушение порядка рассмотрения претензийУважаемые представители Сбербанка.Я, являюсь клиентом вашего банкаЗаключил кредитный договор 96191321 от 21.11.2024 года и выражаю крайнее недовольство действиями со стороны сотрудников и политики банка по следующим причинам:1. Навязывание дополнительных услуг При оформлении ипотеки мне было навязано оформление услуги «подписка ДомКлик+», от которой я не могу отказаться без повышения процентной ставки. Это условие ставит меня в заведомо невыгодное положение и ограничивает моё право выбора. При этом я не отказываюсь от страхования жизни, которое действительно является одним из оснований для пониженной процентной ставки, однако я намерен оформить полис страхования жизни в **другой аккредитованной страховой компании*, а не через предложенный банком пакет.Таким образом, я настаиваю на заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором:* услуга «Подписка ДомКлик+» исключается;* заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса *страхования жизни*, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.2. Отказ в приёме претензий через чатДополнительно выражаю недовольство тем, что банк отказывается принимать официальные претензии через чат своего приложения. Тогда как через этот же канал успешно решаются иные вопросы, включая оформление продуктов и получение консультаций. Это является примером неклиентоориентированного подхода и искусственного усложнения процесса обратной связи.В связи с вышеизложенным, требую в кратчайшие сроки:1. Прекратить навязывание услуги «Подписка ДомКлик+» и предоставить возможность оформить страхование жизни через стороннюю страховую компанию без изменения условий по процентной ставке.2. Заключить дополнительное соглашение к договору, исключив «Подписка ДомКлик+» и указав только условие о наличии страхования жизни.3. Обеспечить возможность подачи официальных претензий через чат в приложении Домклик.4. Рассмотреть мою жалобу в установленный законом срок и предоставить письменный ответ.В случае игнорирования настоящего обращения оставляю за собой право обращения в:* Центральный банк РФ,* Роспотребнадзор,* ФАС России,С* Финансовому уполномоченному* а также в судебные органы.С уважением,Роман

Добрый день. Заблокировали все счета и карты по п9 со 9 ФЗ 161, что крайне не понятно почему. Карта использовалась лишь в личных целях, пополнялась для оплат коммунальных услуг, покупок и действующего кредита в Сбербанке. также на счет приходят компенсации из детского сада. Как теперь быть?! 

Добрый вечер.Помогите разблокировать и перевыпустить карту моей дочери.

Выражаю крайнюю неудовлетворен-ность качеством обслуживания в СберБанке.Начиня с сентября 18 2025 года я обратился в офис в Махачкале для снятия блокировки по компрометации.После подачи заявки сроки рассмот-а на мои звонки в контактный центр практически не реагировали - ответа пришлось ждать более двух недель.В итоге мне отказали по надуманной причине, сославшись на несоответствие критериям, о которых изначально умалчивали.Потрачено огромное количество времени и нервов. Сервис абсолютно не соответствует заявленным стандартам и репутации крупнейшего банка. Сообщаю о грубом нарушении моих прав как потребителя и намерен направить жалобу в Центробанк РФ.Крайне не рекомендую обращаться в СберБанк

Ещё очень давно потеряла карту Сбербанка с ней были вместе данные (ПИН-код). Отправляла обращение о том чтобы перевыпустить карту, пришёл отказ. Карта очень нужна для получения зарплаты. Ких действий противозаконных не совершала как теперь вернуть карту, банк никаких конкретных действий не говорит.

Добрый день. Я оформлял пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. 27.10.2025 произошло списание на сумму 990 рублей.При оформлении пробной подписки не увидел никаких галочек что будет автоподписка, сервис заведомо об этом ее предупреждает.Хотелось бы вернуть денежные средства. Подписку с трудом, но отменил.Изучите вообще деятельность этой мошеннической конторы по отзывам в интернет и заблокируйте если не ее счета, то хотя бы автоматизированные переводы в ее адрес

Здравствуйте карты Сбербанк заблокированы хотя ничего такого не совершала просто неправильно вела секретный код ещё в августе 2025г блок 161 ФЗ по.ст9 нарушение А1.11 прил 1? Пожалуйста помогите я сама незнаю что и делать офис Сбербанк - бессилен

По заказу H33586971275 должны были начислить бонусы, но из-за технического бонуса , их не начисляют до сих пор , со своей стороны , я, как клиент, выполнила все условия, при обращение в чат техподдержки был приложен чек об оплате. СРОКИ НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ постоянно переносят. Складывается впечатление, что это делается умышленно, так как сумма небольшая и клиент может просто устать писать обращения , потому что понимает , что это бесполезно, на что и расчитывает Купер. Это уже не первый случай у меня. Покупка совершена 06.10.2025 

В сентября 2025 нотариус предоставил информацию о наличии двух кредитов в Сбербанке у наследодателя. Выдал справку о круге наследнико для обращения в банк. Я, будучи представителем наследника, обратился в Сбербанк, предоставил необходимые документы и доверенности. До настоящего времени информация и доступ к кредитам банком не поедстравлен. Юридический отел затребовал отдельную доверенность (Хотя формулировка "принятие наследства" включает и принятие кредитных обязательств, но это уже вопрос к из компетенции) спорить не стал, сдела как просили. В итоге, написали что займа переоформят, но фактически так ничего и не сделано. Никто не звонил, мне информацию представить отказались.Единственный вывод напрашивается - это намеренно не дают возможность доступа к кредитам чтобы их не оплачивали своевременно, копились пени . Застрахованы ли кредиты, есть ли поручители, этой информвции тоже не дают наследнику. Про моральную сторону ситуации я молчу....