Доброго времени суток, хотел бы узнать можно ли разблокировать карту по 161-ФЗ, так как я не понимаю причину блокировки. Вчера пришло смс что карта заблокирована

Добрый день, случайно увидела в сбербанк-онлайн, что увеличен процент по ипотеке с 3 до 19%. Позвонила в Банк они сказали, что я не предоставила паспорт с регистрацией по месту жительства, что уведомление направляли в дом клике, но я туда не заходила уже несколько лет и не видела это уведомление. Сразу подгрузила, но следующий платеж 23.12.2025 больше чем в два раза.

Как неожиданно, но ожидаемо. При покупке техники в м-видео приобретена подписка сберпрайм на 6 месяцев. Сначала не нравилось, что она у меня уже активна. 15 ноября закончилась, пытаюсь активировать и на этапе "введите данные карты" предлагает оплатить)) Звоню в сбер. Они проверяют, а не пользовалась ли я уже промокодом, ведь тогда я не смогу воспользоваться КУПЛЕННЫМ за свои деньги промокодом. ВАУ!!! никто не предупредил!!! Ну ладно. Проверили. Я таким не пользовалась, платила сама всегда за эти подписки. Говорят, сейчас мы все поправили, через некоторое время дерзайте, все заработает. ХМ.. А НЕ РАБОТАЕТ!!! Составили обращение, ждите. Вот скажите, сбер уже настолько сдулся, что на уровне промокодов дурит народ? вы чего, что за шарашкина контора??? так стыдно за вас, что даже удивляться сил нет. Я уже и не пользуюсь сбером давно, только для всяких подписок, где потом деньги списывать начинают. Но тут прям в самое сердце))))))

Завтра у нас была уже выбрала дата на сделку. Сегодня наш менеджер Ирина Веселова отправила сделку на репроцесс , чтоб убрать электронную регистрацию.В итоге снова пришли замечания по отчету!! Теперь не нравятся фото! Что они с лета. Конечно, потому что с лета мы пытаемся выйти на сделку 🤯Дату сделки скинули. Это просто какой-то ужас! Все плАны были под это подстроено. У нас трое детей, нет бабушек и нянь, для нас это не просто все! ответ менеджера - все делает система. Так может банку стоит задуматься о его оптимизации такой? Вы потеряли главное - приоритет должен быть у человека, а не у системы.Я прошу как можно скорее связаться со мной!

ЗЗаблокировали все карты и невозможность войти в сбербанк онлайн

Сбился график платежей по потребительскому кредиту. Сумма платежа удвоилась, а за последние два года суммы по графику с отрицательным значением

Помогите пожалуйста разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.Зайдя в личный кабинет обнаружил что моя единстрвенная карта заблокирована, по непонятным мне причинам, карта старая, Социальная, на неё приходит пенсия по инвалидности и социальная выплата, других поступлений нет, трачу эти средства на личные нужды.При попытке в личном кабинете перевыпустить карту, выдаёт сообщение "Отклонено", и далее: "Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.пришёл в банк с паспортом и отстояв очередь получил ответ от сотрудника, что он ничем помочь не может и он без понятия почему карту заблокировали, банк не просит какие-то документы и не даёт разъяснения о причине блокировке. Сотрудник сам был крайне удивлён данной блокировке, но в итоге мне там ничем не помогли и ничего не объснили, сказли хочешь снять деньги, иди в кассу и получи свои 16500 пенсии, на этом всё. Так же сотрудник не стал принимать обращение, сказал это бесполезно, всё равно не разблокируют. Вообщем ушёл я из банка с ещё большим количеством вопросов чем шёл туда.Начал сам изучать, что это за такой пункт я нарушил, и оказалось:"1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)."Только вот карту я не терял, никому её не передавал, и соответственно к этому пункту никакого отношения не имею. И в банке я эту карту сотрудникам показывал.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Сделка номер: 114483015 (Продажа недвижимости). 13.11.2025 в 8:30 банк проверил участников и недвижимость с отметкой Готово и галкой в зеленом кружочке, банк принял все документы по сделке (как со стороны продавца, так и со стороны покупателей) с отметкой готово 23.11.2025 в 5.58, есть скрины всех согласований, сейчас в домклик статус сделки был переведен на 4 этапе снова на проверку участников и недвижимости, получается откатили согласование и теперь пишут, что скоро начнется, такая же операция была и согласованием документов, изначально документы были согласованы ранее, чем 23.11.2025, это что за обман, могут туда-сюда то согласовать, то отменить когда удобно банку. В чате 19.11.2025 ссылались на технические проблемы, что из-за них согласование объекта на данный момент невозможно и как только ошибка будет устранена направят на согласование, в итоге никаких изменений не было. Ни менеджеры в чате, ни на звонки нет никакого решения проблем. У нас также срывается встречная сделка , по которой внесен задаток уже.Настоящая сделка срывается из-за сбоев домклика и игнорирования со стороны менеджеров и поддержки. Прошу немедленно разрешить данную ситуацию!!!

Год назад при оформлении ипотеки в Сбербанке, столкнулась с навязанной услугой дом клик плюс. Без которой банк грозится поднять ставку на 1%. Прочитав кучу информации, понимаю, что действия банка признаны незаконными. Звонки в банк с попыткой решить проблему в положительном ключе результата не дали. Знаю точно, что можно заключить доп.соглашение на отмену этой навязанной услуги и иметь возможность страховаться в любой аккредитованной банком организации. Так же вернуть излишне удержанные средства за навязанную подписку. Как поступить в таком случае? Начинать жаловаться во все подходящие инстанции? Или все-таки есть возможность решить вопрос мирно??

 день подскажите пожалуйста мне одобрили ипотеку и я уже выхожуна сделку через два дня . Могу ли я провести эту сделку через месяц? Так как вышли некоторые не запланированные дела . Сделка должна пройти онлайн . Остаётся ли та необходимость которую выбрали по той же цене ?  

Добрый день, в течении уже двух месяцев остаётся нерешенная проблема с авторизацией в Сбер ID. Обращалась в поддержку домклик, отделение банка, звонила в 900 - до сих пор ситуация не изменилась. При попытке входа через Домклик: окно Сбер ID сворачивается и внизу экрана появляется темная полоса и больше ничего не появляется. При попытке входа через Сбер: "Что-то пошло не так... Извините, мы уже решаем проблему. Обновите страницу через несколько минут". При попытке входа через компьютер сайт Сбера (по Qr коду): " Пока впустить по Qr не можем. Сейчас получится войти с помощью номера телефона. При последующей попытке входа по номеру телефона (так через сайт Сбера): "Пока не можем впустить. Повторите позже или воспользуйтесь другими способами входа".В октябре, в связи со срочным получением транша, сотрудник банка посоветовал поменять номер для сберID. Ранее номер стоял 89308964134 поменяли на 89207745264. В итоге, со своего телефона зайти в сбер ID у меня так же не получилось, но получилось у сотрудника банка через их систему, и записаться на получения транша нам удалось. Сейчас же проблема остаётся прежней - авторизоваться по сбер ID не получается (ни у меня, ни у сотрудника банка). В одно из последних посещений, мне сказали вернуть прежний номер 89308964134 (и в Сбере, и в Домклик, на ГосУслугах). В тот же день мы оставили обращение в Домклик о проблеме, и примерно на следующий день пришел ответ, где сказано о том, что нужно вернуть номер 89207745264. Так же из обращения выполнены все рекомендации и условия, но зайти все так же не получается. На данный момент ситуация такая: везде стоит номер 89207745264, ФИО, номер и почта заполнены корректно, все личные данные в Сбере заполнены корректно. Все приложения обновлены до последних версий, зайти пробовали с разных устройств (компьютер, разные телефоны, разные браузеры).Этот вопрос не могут решить уже на протяжении двух месяцев.Прошу принять обращение и решить проблему.

Имеется патент на установку, на которой можно получать наноматериалы размерностью от 0 до 2 нм. Причем эти порошки обладают 100% плотностью, в отличии от существующих с плотностью63-67%%. Состав порошков может быть ЛЮБЫМ, даже с материалами, которые существующими технологиями соединить невозможно. (золото - титан).Можно создавать материалы с заранее заданными свойствами.Внастоящее время требуется восстановить данную установку (имеются видеоматериалы ее работы, образцы сделанных на ней изделий, не имеющих аналогов).Одна западная страна предлагает ученому 20 млн долларов в виде гранта, но чтобы он туда уехал с семьёй. Та мему обещают неограниченное финансирование.Данная технология может применяться в агосекторе, медицине, биотехнологиях, металлургии.Проще сказать, - где она не сможет применяться.Стоимость одной установки около 150 млн. рублей. Срок окупаемости от1 до 6 масяцев. Срок изготовления 6-9 месяцев.Хотелось бы работать совместно с Вами. Ваши финансы, наши технологии.Имеется инвестиционный проект, но хотелось бы, чтобы была организована встреча со специалистами и лицами, принимающими решение.Если интерес у банка по данному вопросу?

Здравствуйте, уже обращался к вам с проблемой, сейчас поменялись обстоятельства, можете проверить пожалуйста и помочь 

Добрый День.С номера 900 поступило sms-сообщение о взыскании.У меня никаких вкладов и тем более никаких кредитов в Сбербанке нет. Я сделал запрос в ФССП, никаких исполнительных производств тоже нет. Поясните.PS: И почему в ссылке домен com? Все выглядит как фишинг.Текст сообщения:21.11.25 по требованию взыскателя со вклада Универсальный Сбербанка России на 5 лет*2534 взыскана сумма 7044,77р по судебному приказу №02-0893/277/2025 от 29.07.25. Остаток долга: 37 834,46р. Причина: Решение судебного органа. Подробнее sberbank.com/sms/arrestsinfo

21.11.2025 в личном кабинете ПАО «Сбербанк России» (сбербанк онлайн) мною рассчитан кредитный потенциал для оформления кредита. По итогу расчета, был предложен потребительский кредит на сумму не выше 459 000 р. из расчета кредитного потенциала в сумме – 22 335 р. Кредитных обязательств в других Банках не имею, что отражено в кредитном потенциале.В ПАО «Сбербанк России» (далее по тексту – Банк) зачисление суммы пенсии составляет в 2,5 раза больше от рассчитанного кредитного потенциала.Банк при расчете кредитного потенциала исходил из зачисления только одной части, поступившей суммы пенсии – 22 335,95 р, а остальную сумму пенсии, которая приходит на разные счета (по старости и инвалидности), Банк не учёл.Считаю, что Банком рассчитан кредитный потенциал в сумме – 22 335 р – неверно. Сотрудники отделения Банка и горячей линии (900) не смогли разрешить вопрос перерасчета кредитного потенциала.Прошу Банк провести перерасчет кредитного потенциала и проинформировать удобным для Банка способом.

Я по ошибке оплатила деньги за услугу "Сделка с гарантией". Это было 19 ноября 2025 года. Хочу вернуть деньги, так как услуга не оказана и документы я не загружала. Но невозможно дозвониться до сотрудников, никто не перезванивает по услуге обратный звонок, в чате никтт не отвечает. Прошло уже 5 дней.

Здравствуйте!Прошу Вас помочь в решении вопроса, нужен чек об оплате обучения за 28.05.2022В личном кабинете не нашёл информацию((

Я могу получить выписк удаленно или надо лично подойти в СБЕРБАНК?

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.В начале года Сбербанк заблокировал мне все карты. По телефону сказали обратиться в офис для перевыпуска. Но в офисе ответили что перевыпуск не возможен. Внятного ответа о причинах нет, что нарушено тоже сказано. Посоветовали обратиться через месяц. Но в итоге скоро уже как год и до сих пор отказ в выпуске новых продуктов без объяснения причин. Лишь спустя время при попытке выпуска начало всплывать сообщение, отказ согласно ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Помогите разобраться в данном вопросе. Никакого множества переводов не было, счетом пользовались исключительно в целях семьи. Пару раз принимал оплату за личные товары проданные на Авито. 

Здравствуйте!Я столкнулся с неожиданной ситуацией: при попытке оплатить покупку увидел, что мои карты оказались заблокированы. В приложении появилось сообщение, что операции недоступны, а в офисе сообщили, что карты восстановлению не подлежат.Для меня это стало полной неожиданностью. Я всегда пользовался картами аккуратно — получал зарплату и стипендию, оплачивал регулярные платежи, делал стандартные переводы родственникам. Никаких подозрительных действий не совершал, поэтому не могу понять, что стало причиной блокировки.Мне очень важна работа счёта, так как:— на карту должна приходить зарплата и стипендия ;— я планировал открывать ИП и использовать Сбер как основной банк;— оформлял несколько подписок и автоматических платежей, которые теперь невозможно оплатить;— рассчитывал в ближайшее время подать заявку на кредит, и блокировка полностью нарушает мои планы.Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации.Готов предоставить любые документы и подробности, если это необходимо. Очень надеюсь на решение вопроса, так как всегда доверял вашему банку и хотел бы продолжать пользоваться вашими услугами.

Покупатель оформил аккредитив при заключении договора купли-продажи земельного участка. Сделка зарегистрирована, право собственности перешло. В приложении Сбера указано, что средства поступят автоматически и не нужно ничего предоставлять в банк. Сотрудники банка не дают конкрентную информацию ни по автоматическому получению средств, ни по необходимости предоставления документов в банк для ускорения процесса получения денежных средств. Банк явно намеренно не даёт информацию, чтобы дольше пользоваться чужими средствами. Уже были случаи пару лет назад, когда банк сам дал кредит и тут же заблокировал все счета, включая инвестиционные, при попытке воспользоваться своими же средствами, полученными под огромный процент. Тогда банк удерживал средства даже после визита в офис и подтверждения личности. Никто даже не извинился. Самовольно пользуются Вашими средствами, как хотят и ничего с этим не сделать обычному человеку, при том, что государство буквально заставляет использовать счета в банках и электронные средства платежей, а банк безнаказанно этим пользуется. 

Добрый день! У меня процесс покупки жилья в семейную ипотеку. Все документы загружены от меня и от застройщика загружены несколько дней назад. Никакой обратной связи по результатам проверки, на 900 звонить бесполезно - швыряет по роботам. Не перезванивают. Просрочены все сроки проверки документов. У меня срок одобрения ипотеки выходит 2.12.2025. Такое впечатление, что Сбер намеренно срывает сроки и ипотечные сделки банку не нужны!!! Не предоставляют никакой информации вообще!!

Здравствуйте! Ситуация просто абсурдная. С меня без спроса сняли деньги за подписку Иви. Я школьница,в 11 классе, и для меня даже 400 рублей это деньги!Я не смогу прийти к репетитору и сказать:"Извините,я заплачу вам только 600 рублей, ведь Иви списали у меня 400 рублей.".Я отменила подписку, деньги вернулись, но не мне на карту, а на какой-то внутренний счёт Иви. И выяснилось, что вернуть их назад — невозможно! Самое главное, что об этом правиле никто не предупреждает, когда ты оформляешь возврат.Получается, что мои деньги теперь заперты у них, и я не могу их использовать по-настоящему. Это несправедливо.

Пытался несколько раз разобраться с причиной такого ограничения со стороны Сбера, обращался по номеру 900, но ничем помочь не смогли. Ходил в офис банка, аналогичная ситуация, посоветовали позвонить по номеру 900. Странно, у меня сложилось такое впечатление, что сотрудники Сбера просто гонят меня по кругу от одного коллеги к другому, чтобы кто-то занимался этим вопросом. Это так, предположение моё. А так надеюсь, что мне помогут, и я смогу пользоваться Сбером как и прежде.

Добрый день!У меня не удается переводить деньги из Сбера в другие банки , тк приходит сообшениее "блокировка превода на 24 часа для защиты от возможного мощеничества" .Я обрашался в отделение банка там сказали обращайтесь на горячаю линию, обрашался на горячаю линию на что мне сказали попробуйте повторить опрерацию черз сутки (24ч), проходит время пытаюсь повторить и все тоже самое приходит сообшениее : "блокировка превода на 24 часа для защиты от возможного мощеничества" и так все по кругу .Прошу разобраться в ситуации и дать возможность переводить себе деннжные средства в другие банки !

20 ноября 2025 при одобренной ипотеки(ипотека одобрена без созаемщика ❗ ) от сбер банк , в Домклик строительная компания Новый Век подавала заявку , общаясь с менеджером Домклик было оговорено, чтобы супругу как созаемщика не включали. Но менеджер ошибочно всё таки добавила жену в сделку и после пришёл отказ на ипотеку. Дозвониться до менеджера невозможно, звонка ждём почти неделю, в чате никто не отвечает. Ситуация критичная! Просим вернуть заявку в работу и решить наш вопрос!

Мне 58 лет. Мужчина. Вступил в программу ПДС . Внёс на софинансирование 36 т имею накопительную п.110 т.р. Смогу ли я через 3 года закрыть программу без штрафных( выкупных %) и получить свои деньги. Или придётся ждать 15 лет , закрытия программы ПДС.

МЕНЯ КИНУЛ СБЕРБАНК!!!Начисляют проценты!!! 22 ноября, я сделала частичное погашение кредита, мало того, что денежные средства банк не списывал в течении суток, так теперь я не могу сделать полное досрочное погашение кредита. Сотрудники горячей линии говорят, что это технический сбой. Я оформила обращение и срок рассмотрения до 8 декабря.!!!!! При этом проценты я буду должна заплатить за этот период. Так же я уточнила могу ли я через отделение банка сделать эту процедуру, сотрудник сказал, вы можете попробовать, но не факт, что у вас получится!! Как-то так. Лишний раз подумайте прежде, чем обращаться в данный банк.

Здравстуйте. У одно го продавца указаны данные о том, что он является продавцом с наименованием "СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №5230 ПАО СБЕРБАНК". Вот страница продавца https://www.wildberries.ru/seller/463939. Неужели такое возможно? И разоешено ли использовать данное наименование, если это не банк? 

19.11.2025г. в 13-14 я отправила 500 руб. внуку на день рождения по СПБ. Все данные были введены правильно. В сбербанке при обращении на номер 900 сказали что ничем помочь не могут. Почему?

25.11 при попытке снять деньги в банкомате этого сделать не получилось. В банкомате было написано, что операция не может быть завершена, повторите попытку позже. В этот момент на телефон пришло сообщение: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. Обратилась по номеру 900, мне сказали что необходимо обратиться в банк для перевыпуска карты. Сотрудники банка посоветовали написать обращение для уточнения причины блокировки карты. Помогите разобраться с данным вопросом и подскажите что дальше делать. Карту использовала только в личных целях.

В августе 2025 г. закрыла зарплатную карту Сбера (с связи с ликвидацией организации). Вместо зарплатной открыла дебетовую карту. Сразу после получения новой карты отключила смс-уведомления, т.к. они платные. Во вкладке Сбер Прайм было сказано, что он бесплатный. 23.11.2025г. приходит сообщение, что 24 ноября спишется комиссия за Сбер Прайм. В этот же день его отключила. Но комиссия все равно списалась. При получении зарплатной карты Сбер Прайм Зарплатный подключают. Но при закрытии зарплатной карты оказывается, что Прайм привязан не к карте, а к профилю. И то узнается это постфактум. 25.11.2025 написала в отделении банка претензию. 

Мария, здравствуйте!Подскажите,моё обращение у Вас ещё в работе?Во вопросу автоматического отказа в реструктуризаци (банк даже не запрашивал документы для анализа).Специалист Сбербанка обящала всё проверить и связаться со мной ещё в конце прошлой недели.На данный момент ни кто естественно не связался со мной.И как мне быть я не знаю,потому как уже скоро 30 число и начало платежей в полном объеме.Будет с моей стороны просрочка по оплате.

Добрый день. Мы с мужем выбрали объект- квартиру. Оплатили услугу Сделка с гарантией. По итогу проверки,объект был не рекомендован,и были даны некоторые рекомендации, которые нужно было устранить. Некоторые моменты, которые были в заключении, мы устранили и решили провести повторную проверку. Мы понимали, что ИП предыдущего продавца мы никак не сможем погасить,мы просто хотели чтобы в новом заключении было меньше пунктов-НЕ РЕКОМЕНДОВАНО. Но юрист после второй проверки повторное заключение давать отказывается ссылаясь на то,что есть первое заключение, в котром объект не рекомендован,и типо смысл одно и тоже заключение давать. Мы эту квартиру хотим купить,не смотря на то,что не рекомендовано. Поэтому и хотели, чтобы в заключении стояло как можно меньше рисков. А юрист не хочет нам давать заключение, говорит чтобы выбрали другой объект. Изначально у нас была скидка на ипотеку 0,5%, потому что мы подключили Сделку с гарантией, а сейчас скидки нет, так как мы запросили повторную проверку, результаты которой нам не дают, и скидка теперь не действует. Мы не знаем, как повлиять на юриста,чтобы она дала новое заключение, чтобы снова применилась скидка 0,5%. Юрист отказывается давать повторное заключение по тому же объекту,но и первое заключение уже не действительно получается. Услугу же мы оплатили, но воспользоваться ею не можем. Неужели так сложно юристу дать новое заключение? Что нам делать в данной ситуации,как повлиять на юриста?

Здравствуйте Мария. 20.11.2025 в 08:34 я согласился на разовое списание денежных средств в размере 5 рублей на сайте info-portal G NIZHNIY NO RUS.А сегодня 25.11.2025 в 08:32 с меня списали еще 399 рублей.Но я не давал согласия на подписку.Прошу помогите вернуть незаконно списанные денежные средства.МСС-код торговой точки 7375.

01.11.2025 пришел запрос в интернет-банк сбербанка в рамках 115ФЗ. ДБО не ограничили, прислали запрос на предоставление пакета документов. Меня ничего не смутило, т.к. раз в год прислают такие запросы, банк обычно заинтересован был разобраться в характере проводимых по счету сделок, и все проверки мы проходили успешно. Но 01.11.2025 года в очередную проверку документов в рамках 115ФЗ мы не прошли, хотя были собраны все документы без единого пропуска. В процессе проверки документов, никаких либо доп.запросов или диалогов с банком не происходило, что указывает на незаинтересованность банка разобраться в проводимых операциях.В свою очередь, 17.11.2025 года я отправил дополнительное пояснение по проводимым сделкам, в том числе: Письменное разъяснение по каждому контрагенту, а именно - откуда нашел его, как заключал договор, фотографии с объектов, дополнительные договора, которые ранее банк не требовал.Я попытался доказать, что проводимые сделки носят исключительно законный характер, но банк опять также со мной не связался, не уточнял, что по их мнению "сомнительные сделки" и что сбербанк не устраивает. Возникло мнение о том, что сбербанк либо вообще не разбирается в предоставляемых документах, либо не заинтересован в сотрудничестве и пытается принудительно расторгать договор, т.к. работа без ДБО очень осложняет ведение хозяйственной деятельности компании. Банк тем самым показывает свою не клиентоориентированность. 

Меня, как клиента, сбивает с толку стратегия развития цифровых сервисов СберБанка. С одной стороны, мы видим активное внедрение передовых технологий вроде искусственного интеллекта, а с другой — в ЛК физлица годами нет элементарной опции: скачать выписку в Excel.Ситуация кажется абсурдной по двум причинам:Для корпоративных клиентов эта функция в их кабинете уже давно реализована и работает.Техподдержка напрямую предлагает мне получить такой формат за дополнительную плату, что выглядит как искусственное создание неудобства для последующей монетизации.Прошу прояснить следующее:Чем обусловлена такая дискриминация в развитии функционала? Если технология существует, проверена и безопасна для юрлиц, почему она до сих пор не перенесена на сторону физлиц?Есть ли конкретные сроки появления этой базовой возможности? Ваши частные клиенты много лет не могут вести бюджет в удобном и современном виде.На вероятный контр-аргумент про «безопасность»:Прошу предоставить техническое обоснование — в чём состоит угроза безопасности именно для частного лица в формате XLSX, который вы же беспрепятственно генерируете для предпринимателей? Какой именно риск в предоставлении мне моих же данных в машиночитаемом виде, и от кого именно он защищает?Как обычно - ответ ниже будет что "Мы предоставляем в PDF", Это мерзкое отношение к клиенам.  

Добрый день. 01.11.2025г. Загрузила документы по услуге "завершение строительства" Добавила оценку, полис страхования и егрн на дом. Сегодня 25.11.2025г.и до сих пор не принят Егрн, постоянно статус "возврат", звонки и общение в чате не решают проблему! Что делать непонятно, может здесь как то помогут решить эту проблему. 

Мной была получена информация о том, что мои реквизиты были включены в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в связи с этим ПАО «Сбербанк» произвел блокировку моего счета на основании Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ.Банк России в своём ответе №56-2-ОГ-А/89335 от 14.08.2025 г. на моё обращение № ОЭ-250739 от 07.08.2025 г. указал, что соответствующие сведения поступили от ПАО «Сбербанк».Согласно ч.7 ст.9 Федерального закона №161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежа, в порядке, установленном договором. В соответствии с информационным письмом Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 «Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом» в целях соблюдения прав и законных интересов клиентов - потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходимо однозначно дифференцировать требования Федерального закона N 161-ФЗ и Федерального закона N 115-ФЗ, на основании какого именно федерального закона и (или) условия договора кредитной организацией принято соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения.Согласно п. 9.2. ст.9 Федерального закона № 161-ФЗ при приостановлении или прекращении использования клиентом электронного средства платежа в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, оператор по переводу денежных средств обязан в день такого приостановления или прекращения в порядке, предоставить клиенту информацию о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа с указанием причины прекращения.При этом ПАО «Сбербанк» не предоставлена информация о причинах блокировки счета, не осуществлены действия по запросу у потребителя документов для реализации клиентом защиты своих прав. Банк лишь указал на то, что вся информация предоставляется Центральным Банком Российской Федерации.1.          Прошу предоставить мне мотивированный ответ о том, по каким операциям принято решение, что они совершены без добровольного согласия клиента. Указать дату, время, сумму совершения операции (ий), ФИО лица, написавшего жалобу о том, что перевод был осуществлён без согласия;2.          Предоставить полный и понятный перечень действий, которые я должен совершить для полной разблокировки доступа к дистанционному банковскому обслуживанию.

Добрый день. 15.11.2025 произошло списание со Сбербанка за подписку ИВИ. Подписку я не оформляла. На все мои обращения в службу поддерки идут отписки, и закрывают обращения. Как вывести деньги на карту. Прошу помощи!!! Квитанцию о списании и свои реквизиты во вложении.

Здравствуйте! Неоднократно с вами связывалась по поводу блокировки моей карты по 161-фз. Вы говорили, что отправляли в ЦБ обращения, но они все были отклонены. Я две недели назад отправила туда завлечение, на что получила ответ, что информация была получена от ВАС.ПОЭТОМУ, БУДЬТЕ ДОБРЫ, ПОЖАЛУЙСТА, ОТПРАВЬТЕ В ЦЕНТРОБАНК ЗАЯВЛЕНИЕ.я связалась даже с МВД, чтобы доказать, что по моим картам не были совершены никакие противоправные действия и мвд это доказал. Остаётся только от вас завлечение в ЦБ.

Здравствуйте. Набиуллина сообщила, что банки перегнули палки в борьбе с мошенничеством и массово блокируют счета россиян. Я считаю, что тоже отношусь к этому числу. В связи с этим прошу разблокировать мой счёт. 

Я пытался перевести жене денежные средства в размере 60 000 рублей. После этого сбербанк заблокировал мою карту. Далее позвонил на горячую линию, ответил на вопросы. После этого для сбербанк заблокировал вообще мою карту и просит перевыпустить её. что за бред? я же сообщил что да я эту транзакцию совершал, для чего вы усложняете жизнь?! В тинькофф спокойно звонишь обьясняешь и тебе разблокируют, а здесь какой то бред. Почему я должен идти?! Для чего?! Сидеть объяснять что я жене отправлял деньги? Заявления писать?! Что?! почему не могу сделать это удаленно ?

Возврат замороженных средств

27.10.2025 с торгов по банкротству было приобретено имущество, находящее в залоге Сбербанка. Однако до сих пор залог не снят. Почему? и сколько времени банк еще собирается его снимать??

здравствуйте! в ответ на вопрос об игнорировании запросов в Сбербанк о судьбе мирового соглашения Вы написали, что проект был отправлен в росвоенипотеку, а так же финансовому управляющему. так вот, финансовому управляющему ничего не приходило, а связавшись с росвоенипотекой я выяснил, что ознакомившись с поступившим им от Сбера проекта мирового соглашения, росвоенипотека внесла свои замечания по проекту и отправила обратно в Сбер для исправления. Как сказала сотрудник росвоенипотеки это было 23.10.2025 г. Соответственно, опять же, больше месяца Сбер не может внести исправления и снова направить проект на согласование? Сколько ещё придется ждать пока произойдет чудо и Сбер сделает все как надо?

мария, здравствуйте! Надеюсь попробовать через вас решить вопрос. после моего недавнего обращения здесь к вам по поводу наличия меня в списках цб, мне перестали приходить переводы из Сбербанка на мой другой банк, прошу обратить внимание! переводы из других банков мне доходят без каких-либо проблем, только Сбер отклоняет переводы на 24 часа, после чего опять ситуация повторяется, это доставляет серьезные неудобства, я понимаю, что это ваша система видит что-то неладное, но на деле мне не может даже перевести мама, пожалуйота, если можете повлиять, снимите эти ограничения, очень прошу вас, и в конце повторюсь, это именно проблема на стороне сбербанка

Мы взяли с женой ИТ ипотеку в июне 2023 года, я являюсь заёмщиком, она - созаемщиком. В ноября 2024 года у нас родилась дочь. Первая ипотека ещё не погашена. Я читал, что какие-то ограничения были только если ипотека была оформлена после декабря 2023 года.Можно ли:1) Взять семейную ипотеку?2) Отказаться жене быть созаемщиком и оформить семейную ипотеку на себя?

Здравствуйте, есть свидетельство о владении акциями акционерного общества открытого типа " Народный чековый инвестиционный фонд" от 21 апреля 1994 года. Подскажите, можно как- то вернуть денежные средства?

Добрый день. Моему ребенку на счет пришли деньги и тут же стал звонить человек и просить их вернуть, якобы перевел по ошибке. Я обратилась в банк с просьбой отменить приход денег. Меня пригласили приехать в офис С документами. Я предоставила свидетельство о рождении и свой паспорт. Сотрудник просто оформил запрос, операцию не отменил. Через несколько часов мне пришел отказ. Я снова обратился за разъяснениями и сейчас от меня требуют разрешение опеки на отмену. У меня нет времени и желания ездить по всем органам по сто раз из за ошибки неизвестных мне людей (возможно даже мошенников) . Не понимаю почему банк не может просто отменить операцию. А теперь сотрудники банка советуют мне сделать перевод человеку со своего счета и так решить проблему. На мои доводы, что сейчас в подобных случаях такие операции предупреждают не делать, не реагируют. Утверждают, что мне это ничем не грозит, и я могу мошенику вернуть деньги со своего счета. Где правда? Какой регламент? У меня совсем нет времени бегать и выяснять эти вопросы. Операция пришла от неизвестного человека который ждет от меня возврата. Обычно в приложении можно отменить такие транзакции, но с детского счета нет такой возможности. Я хочу законно вернуть деньги человеку и чтобы ни он ни банк не трепали мне нервы больше. 

Здравствуйте Подписали кредитный договор на семейную ипотекунеделю назадЕсли его расторгнуть,останется ли право на семейную ипотеку?

04.08.2025 заключила договор с ПАО Сбербанк по семейной ипотеке, (ребенку 6 лет) страховку и все остальные условия банка выполнены. Три месяца платила по графику платежей и на четвертый месяц банк, не уведомив меня, повысил ставку до 19%. Мои звонки остались без ответа, никто ответить мне не может почему у меня вдруг ипотека по новостройке стала, как ипотека по вторичному жилью, так указано в приложении Сбербанк в разделе ипотеки и повышена ставка до 19%. Я очно обратилась в банк, там мне естественно не помогли, так как они тоже звонят на номер 900. после ожидания ответа оператора, звонок сам сбрасывает звонок. Это мошеничество в масштабах государства. Почему без предупреждения у нас разрешается такие манипуляции со стороны банка? Просьба разобраться. Это мошеничество. 

Здравствуйте, мне заблокировали доступ к вашему банку в феврале 2025. Ситуация такая: Мне не могут перевести деньги с вашего банка на мой другой банк, из-за того что высвечивается метка якобы я мошенник и повторить попытку через 24ч. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять метку, чтобы я смог получать переводы от вашего банка. Я не мошенник. 

справка о задолженности

За открытие детской сбер карты - сберкидс - получила сертификат в детский мир. Сертификат пришел, через несколько дней пришло смс, что сертификат выслан по ошибке,и он заблокирован. Проверила сам сертификат он действительно заблокирован.Что за обман?

Здравствуйте, меня заблоки в вашем банке 29 октября 2025 года, так как я являюсь самозанятой , я хочу разблокировать свою карту и пользоваться ей. И блокировка дистанционного обслуживания усложняет пользование счетом и моими средствами.мои коллеги знакомые и родственники также перейдут в ваш банк. Пойдите пожалуйста навстречу.

31.10.2025 провели сделку через ДомКлик на приоберетение первичной недвижимости, по семейной ипотеке с использованием мат капитала. Основную часть денег застройщик получил. Случайным образом 18.11 решил зайти в офис сбер банка, выяснилось, что менеджер забыл отправить заявление на распоряжение мат капиталом. Для чего надо было проводить сделку онлайн, если мне пришлось лично идти в офис и узнавать статус? Если бы я не зашёл, после окончания срока передачи полной суммы застройщику мне бы пришлось из своих личных средст добавлять сумму равную мат капиталу. Или банк решил бы этот вопрос, так как это вина менеджера?!19.11 всё таки подали заявку. Когда уже рассмотрят заявление? Как ускорить процесс? Из-за этого мы не можем получить ключи от квартиры.

Подал заявку на безопасную сделку за свои средства под ключ. Стоимость на на сайте 36900. В список услуг входит следующееЭлектронная регистрацияБезопасные расчётыДоговор купли-продажиПроверка и гарантияИтоговая сумма 36 990 Уже оплатил сумму 34500 за проверку. Документы проверили. Но в чате мне написали, что нужно ещё за договор купли-продажи заплатить 3900, судя по всему и за остальные услуги с большой наценкой придётся платить. Звоню на домклик, чтобы уточнить данный вопрос - никто не хочет отвечать и не перезванивать. Уже во все чаты, какие только можно написал - ничего. 

Совершила перевод 28.08.2025, деньги до адресата не дошли, платеж утерян, эпопея с разбирательством и поиском уже 3 Сейчас 25.11 , ответа все нет, сотрудники СБЕР только педоставлюют информацию: " Мы работаем над вашим вопросом, зависит не от нас, зависит от банка корииспондента".Но я отправила деньги именно через СБЕР, и партнеров в других странах именно СБЕР выбирает,.Просто верните мне мои 50000 рбулей, которые "зависли" где-то на пути, точно не проблема клиента, который доверил свои средства Вам. Уже 3 месяца тянется эта ситуация, я постоянно вынуждена звонить в банк и не получать ответ.Номер обращения 250901-7002-015672 от 1.09.2025

Добрый день.Клиент получил одобрение в вашем банке, 2%ДВ ипотека учителю, покупаем новострой.Изначально, дом был 9 этажей, получили всю разрешительную документацию, ДОМ рф выгрузил декларацию , этажность поменялась на 11 этажей.Декларация подгружена 18.11.Сотрудник банка нам сообщил, что информация подтягивается 3 дня.Сегодня 25.11 мы так и не можем выйти на сделку, банк, к сожалению, не видит 11 этажей...такое чувство, что вообще не видит ничего)))Но все клиенты сидят две недели и не могут выйти на сделки по 10-11 этажам.Никто нам помочь не может, все отправляют друг к другу, а нам бы квартиры купить и закрыть этот цирк уже.Вот крайний ответ менеджера:", добрый день! В программе невозможно выбрать квартиру 92, просьба обратиться к менеджеру по работе с партнерами"...как-то можно разобраться в этом бардаке?

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу различные через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Добрый день, хотела бы узнать, можете сказать где можно и какое ближайшее отделение банка в котором можно поменять белорусский рубли на российские рубли? Живу на метро Сходненская

Повелся на рекламные материалы, как здорово и удобно работает сервис сопровождения сделки.Правовое заключение делали больше положенных трех дней.Также заказал услугу подготовки договора купли-продажи. В "Вопросах и ответах" написано, что свяжутся в течение одного рабочего дня.Третий рабочий день на исходе! Пишу в чат, звоню в службу поддержки, оставляю заявки на обратный звонок!НИЧЕГО не происходит!Разочарование и злость, что ты общаешься с равнодушной системой.

пишу свою жалобу еще раз так как забыла дополнить. ранее у нас уже была одобрена ипотека на строительство дома по семейной ипотеке, но из-за сбора документы не успели ей воспользоваться. сейчас же у нас все документы на руках и договор с подрядом готов. осталочь теперь только получить путное одобрение ипотеки Мы молодая и многодеиная семья. у нас трое детей, одному Ребенку 3 года, другим двум 4 месяца, не имея своего жилья решили построить себе дом в ипотеку, выбрали себе программу семейная ипотека под ставку 6 процентов. в течение нескольких месяцев пытаемся получить одобрени от банка, но банк присылает отказ именно на строительство дома.Одобряют семейную ипотеку или на готовые дома или на квартиру, либо на постройку дома под 22 процента.на постройку по семейной ипотеки, идет отказ, в чем же причина ?Последний раз подавали заявку 18 ноября на одоркние ипотеки, одобрили только на покцпку Готового жилья, стали переделывать программу через менеджера, сначала переделали на строительво под 22 процента. В потом и вовсе отказали в ипотеке. мало того что отказали в иаотеке, так еще и дозвониться туда просто невозможно. Заказываем звонки через дом клик, пишем в чате, нам перезванивают не через 5 минут и не через 3 часа как говорят, а через 5 дней;это нормальнвы работа менеджеров ?чиобы решить один вопрос нужно ждать 5 дней. 5 дней чтоб тебе позвонил специалист. Отвратительнвя работа домклика от Сбербанка и оиырвтительная работа менеджеров.проживаем мы в нижегородской области, в Городецком районе,д Ковригино и в нашем районе купить готовой дом просто нереально.прошу рассмотреть мой вопрос и рассмотреть одобрение семейной ипотеки именно на строительство дома.данная программа есть в вашем банке, значит вы должны ее предоставить, а не присылать вечные отказы... повторюст, мы молодая и многодетная семья, имеем постоянный доход и хотим получить семейную ипотеку под 6 процентов на строительство своего дома.22 ноябр кстати мы опять же подали заявку на ипотеку на **************, опять пришло одобрение только на строительстыо под 22 процента или на готовый дом под семейную ипотеку. 22 ноября заказали звонок в банк чтоб изменить ипотечные условия и на сегодня (25 ноября) не пришли ни одного звонка... нам так никто не перезвонил .......

ДОбрый день.Уже вторую неделю пытаюсь уточнить вопрос по ипотечному кредитованию (приобретение земельного участка у администрации через аукцион).Через номер 900 обещают перезвонить и не перезванивают.Через чат на сайте доклик также никто не отвечает, кроме оператора "искуственный интеллект".

СРОЧНО !!!!Документы загружены, с 21 ноября не происходит никакого движения по одобрению объекта, менеджер не отвечает на вопросы в чате и на звонки. Заказывала неоднократно за эти дни звонок, никто ни разу не перезвонил. Первый раз такое ужасное отношение наблюдаю. Писала руководителю по сделке жалобу, так-же нет ответа. Прошу срочно принять меры, назначить ответственного менеджера и начать работу по сделке незамедлительно. Связаться со мной в кратчайшие сроки! 

Добрый вечер,я бы хотел узнать, разблокируете ли вы мой Онлайн банк. Вы сказали проверить сможете ли сделать оплату картой,но я по прежнему не могу зайти в онлайн банки выполнять какие либо действия с картой. Прошу вернуть доступ к Сбербанку ,к приложению онлайн банк,и к оплате или снятию денег через банкомат

20 минут назад хотел положить деньги на карту , ввел пинкод положил 4 купюры номиналом 1000 рублей 1 купюру 500 и 1 купюру 50 рублей банкомат принял все деньги кроме 50 но деньги на карт не пришли 

Здравствуйте, подала заявку на ипотеку уже второй раз возвращается и пишет инн созаемщика не найден, что делать, он везде заполнен подтянуть из госуслуг нет кнопки или ввести вручную нет возможности

Вопрос к посту https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/904712/ Какие документы вам нужны и за какой период? Куда их отправлять? Муж сам не может предоставить их в отделение банка т.к находится в зоне сво 

user-114723502380 про блокировку писал ранее. а для чего приходить то? для разблокировки?для перевыпуска? или чтоб услышать что всё, доступ запрещен навсегда? за перевод Жене

Здравствуйте, 14.11.2025г мною было подано заявление об отзыве Исполнительного листа ВС 109642430,сегодня 25.11.2025 года исполнительный лист находится в картотеке Сбербанка,при оформлении заявления сотрудница сказала,что срок исполнения до 17 ноября,так вот,позвонив на горячую линию,мне ничего внятного не ответили, поставили на очередь для решения Моей проблемы!!!МНЕ ИНТЕРЕСУЕТ ОДИН ВОПРОС, КОГДА ЖЕ РЕШИТСЯ МОЯ ПРОБЛЕМА?И КОГДА СБЕРБАНК НАЧНЁТ РАБОТАТЬ?Это уже не первый случай,когда Сбербанк нарушает мои права!!!Прошу разобраться в этой ситуации в кратчайшие сроки.

Здравствуйте!У меня действует подписка Сбер Прайм плюс с автопродлением ежемесячно. На данный момент она активна до 24.12.2025 г. Вчера было списание за продление.При этом по потребительским кредитам в течении года всегда отражалась информация по сумме возвратов бонусами Сбер спасибо за оплату кредита, в любой день месяца.Сейчас же сумма не показана и написано "ставку будем возвращать бонусами ЕСЛИ подключите подписку Сбер Прайм +" . Но подписка АКТИВНА на данный момент. До ноября месяца всё начислялось нормально в 16.11.25 было списание за кредит а бонусы так и не начислены. Так я и специально оформлял Прайм + для того что бы бонусы получать.

Здравствуйте! Мама живет в Оренбурге. Сегодня пришла в офис открыть Программу долгосрочных сбережений. Менеджер сказал, что до 70 лет не обязательно, а после программа открывается только после оформления подписки " Сберздоровье". Очень хотелось бы прояснить, какими нормальными документами это регулируется? 

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе Сбербанка. Уже более двух месяцев мои банковские карты заблокированы без какого-либо объяснения причины. Обращения в офисы банка ни к чему не привели — сотрудники там не имеют полномочий снимать блокировку, а представители горячей линии по номеру 900 утверждают, что ограничений по моему счету нет и что я могу оформить новые карты в офисе.Между тем, уже длительное время я нахожусь в полном тупике — никаких конкретных объяснений, решений или помощи по разблокировке карты я так и не получил. Этот беспорядок создает массу неудобств и даже проблемы с выполнением обычных финансовых операций.Такая ситуация вызывает серьезное недоверие к Сбербанку и его службе поддержки. Надеюсь, что руководство обратит внимание и решит проблему как можно скорее, а также изменит подход к клиентам и улучшит качество обслуживания.

1.09.2023 года между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор № 120003095-НКЛ на приобретение строящегося жилья, по программе "Льготная ипотека" со ставкой 7,7%. При оформлении договора сотрудники банка сообщили мне, что сохранить эту ставку можно только при условии подключения платного пакета «Домклик Плюс», который включает полис страхования жизни и сторонние сервисы.Я предлагала оформить полис страхования жизни отдельно, без покупки пакета «Домклик Плюс», однако банк отказал мне в этом. В итоге стоимость навязанной подписки «Домклик Плюс» составила 33 348,40 ₽ за первый год и 33 161,48 ₽ за второй год (всего 66 509,88 р). Таким образом, банк фактически напрямую связал льготную процентную ставку по госпрограмме с приобретением дополнительных платных услуг. Прошу также учесть, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС) уже признала данную практику нарушающей антимонопольное законодательство (решение № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023). Кроме того, Президент РФ на заседании Госсовета 15.04.2025 потребовал исключить подобные комиссии при выдаче льготной ипотеки. Таким образом, навязывание подписки для сохранения льготной ставки является неправомерным и банк грубейше нарушает все вышесказанное.Я направила две претензии в Сбербанк с просьбой подписать дополнительное соглашение, с возможностью оформить страховку без подписки на Домклик, и вернуть средства, уплаченные за два года. В обоих случаях получила отказ. Аргументация: «вы сами согласились», «услуга уже оказана», «возврат не предусмотрен».Считаю это грубым нарушением моих прав, как потребителя. Я не просила скидку. Я просила не навязывать мне посторонние услуги, чтобы сохранить ту ставку, которая по закону и так должна была быть применена.Очень надеюсь, что Сбер пересмотрит свою позицию и выполнит хотя бы решение ФАС. В противном случае — буду обращаться в суд и к финансовому уполномоченному.

Уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам в связи с обращением о закрытии моего депозитного вклада по адресу ул. Войкова, 2, микрорайон Центральный, Сочи, которое было отклонено по причине блокировки , предусмотренной Федеральным законом № 161-ФЗ "О национальной платежной системе".Для осуществления моих финансовых обязательств по уплате налогов, мне необходимо закрыть текущий депозитный вклад и открыть новый на оставшуюся сумму.Прошу вас предоставить разъяснения по данному вопросу и оказать содействие в осуществлении операции по закрытию депозитного вклада.

26.11.2024 года я взяла кредит в Сбербанке через Домклик, где мне навязали данную подписку и незаконно ее привязали к ставке (в случае неплаты/расторжения +1 п.п.), мало того что я за нее оплатила на год, так даже услуги входящие в данную подписку мне не оказаны (сберпрайм не активен, списание д/с за дебетовую карту хотя должна быть бесплатна и т.д.)требую решить вопрос, внести изменения исплючить привязку подписки к ставке по ипотеке, а так же вернуть д/с за годовое обслуживание списанное в течении года!

Добрый день! Сегодня , внося деньги через банкомат, в отделении Сбербанка, мне заблокировали карту, (Карта МИР заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.) Картой пользуюсь только я, физической карты не было, только виртуальная, данные ни кому не передавал, по телефону ни с кем не общался (предполагаемые мошенники), взнос 21000 рублей, делал лично, средства на счет не поступили. Было созданно обращение №251125-7001-385912 (Вопрос по неуспешному взносу наличных) дата обращения 25.11.2025. В офисе банка не смогли решить вопрос с блокировкой карты, как и по горячей линии. Помогите, какие дальнейшие действия?

Здравствуйте, года два назад получил блокировку дебетовых карт Сбербанк, приходил в разные ваши филиалы, и не один сотрудник не сказал причину блокировки, говорят что у нас не видно почему заблокировали, и не каких ограничений нету, являюсь военнослужащим вооружениях сил, ветеран СВО, и все не как не могу разблокировать карты, зарплата приходит на карту Сбербанка, и постоянно езжу снимать наличкой через кассу, помогите разоб с вопрос, что бы снять ограничени.

Добрый День. Из-за техничесекой ошибки на сайте (400 Bad Request) и невозможности ответить на комментарий, дубилрую свой запрос:"С номера 900 поступило sms-сообщение о взыскании.У меня никаких вкладов и тем более никаких кредитов в Сбербанке нет. Я сделал запрос в ФССП, никаких исполнительных производств тоже нет. Поясните.PS: И почему в ссылке домен com? Все выглядит как фишинг.Текст сообщения:21.11.25 по требованию взыскателя со вклада Универсальный Сбербанка России на 5 лет* взыскана сумма 7044,77р по судебному приказу №02-0893/277/2025 от 29.07.25. Остаток долга: 37 834,46р. Причина: Решение судебного органа. Подробнее sberbank.com/sms/arrestsinfo"Отвечаю на рекомендацию "проверить в личном кабинете":Мария, уточняю, я не пользуюсь услугами Сбербанка, у меня нет вкладов, нет денег на счетах и нет даже дебетовой карты для входа в личный кабинет, никогда в него не входил и технически не могу из-за отсутствия карты. И повторюсь, никаких исполнительных производств в ФССП тоже нет. Исходя из описанного выше подобные смс сообщения больше похоже на мошенничество или грубую ошибку (возможно техническую). Проясните, пожалуйста, ситуацию

В Сбер Айди Вёл Не свою почту Как Отвязать Почту При Регистрации в Сбер Айди

Прошу разблокировать мне личный кабинет в сбербанке,так как планирую сделать карту сбербанка зарплатной,произошла ошибка по которой ее заблокировали,моя карта была утеряна и ей кто-то пользовался

24.112025 в 21:28 произошло списание средств в размере 1956 рублей с моей кредитной карты *3842 сервисом Самокат. Пока я пытался понять, что произошло, заходил в приложение СБЕР, произошло еще одно списание в 21:30 в размере 1980 рублей.Сразу же заблокировал карту и позвонил через приложение в банк, разъяснил ситуацию, указал, что согласно чеков сервис Самокат из Санкт-Петербурга, а я не то, что в другом городе нахожусь, в Питере никогда не был. Информацию приняли к сведению, оформили перевыпуск карты, сказали ждать.Данные не передавал третьим лицам, родственникам, карта была при себе, более того, в ней автоматически были изменены три задние цифры и отличаются от физических. При оплатах в сервисах у меня всегда требовало ввести код подтверждения, здесь же никаких смс или пуш не было. При этом, оператор как будто бы видела, что сообщения мне приходили.И видимо, тех уникальных сотрудников с выдающимися заслугами, что обрабатывали моё обращение, нисколько не смутило, что я находился в Смоленске, а заказы были в Питере, при этом, кто-то успевал в Самокате оформить 2 заказа за минуту!!!! Они просто посоветловали памятку почитать, вот так сходу отказав в возврате средств.  https://i126.fastpic.org/big/2025/1125/9f/cbbd59a8906dd8108f4ca0e3814d6f9f.jpg?md5=K4jGrZUFRXfqF4XHLXlPxA&expires=1764090000У самого данного приложения не имеется, и я там даже не регистрировался. В автооплатах отсутствует, ниразу там ничего не заказывал. Что ж, очередной раз Спер Банк доказал, что с ним не стоит иметь дело. Анатолий Блеф, вам стоит примировать сотрудника, рассматривавшего обращение №2511247001845964 от 24.11.25. Пожалуйста, не заменяйте его китайским роботом.

Когда мне уже перезвонят и ответят на мои вопросы? больше недели жду звонка от домклик! Ни ответа ни привета. все участники сделки готовы к ней, кроме вас! Я несу вам деньги, а вы не выполняете свои обязанности! для чего тогда нужны менеджеры и операторы? Это просто кошмар!

Здравствуйте уважаемые представители ПАО Сбербанк Я нахожусь в тяжелом финансовом положении вносить платежи у меня нет возможности к сожалению прошу пао сбербанк рассмотреть возможность растоктуризации/рефинансирования моей задолженности для урегулирования вопроса Я не уклоняюсь от своих кредитных обязательств, не плачусь от банка я прошу пойти мне на встречу чтобы я мог закрыть свою задолженность и не портил отношения с банком

Здравствуйте, 20 ноября 2025 года сходил в МВД и меня исключили из реестра контролируемых лиц, но ограничения со стороны сбербанка не сняты до сих пор, попал я туда по ошибке. В МВД мне пояснили, что никакой бумаги не надо и все снимется через сутки, но как оказалось, сегодня уже 25 число и ограничения не сняты, как понимать, как Вы вообще работаете с клиентами 🤔 В чат писал , сказали снимут в понедельник, вторник сегодня, но до сих пор ничего не снято... Писал снова в чат, сказали напишем руководству, а пока ходите так с ограничениями.... Какой-то недобросовестный банк , не хочет помогать своим клиентам, зато не смотря на ограничения, снимаете ежемесячный платеж ща обслуживание, а какое обслуживание, если оно на нуле !!!

Добрый вечер! Сегодня зашел в свое приложение банка и не увидел своих карт.Написано что счет заблокирован и нужно обратиться в отделение .Я сходил туда ,мне не смогли там помочь.Знакомый рассказал что вы можете помочь с этим не радостным делом. Сам я стримлю свои любимые игры на разных платформах .С лета начал указывать свою карточку для пожертваний . У меня остались там мои деньги которыми я не могу почему то воспользоваться . Я очень хочу оставаться в вашем приложении и пользовться им .Почему я не могу пользоваться своими же картами ??Помогите мне пожалуйста ,на вас последняя надежда..

Здравствуйте, Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 Nº161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАОСбербанк. Обращалась в отделение банка, писала заявление, ничего не смогли решить. Мне нужно оплатить услугу Дом Клик Плюс, страхование жизни для ипотеки, но не могу это сделать без карты. Помогите, пожалуйста С мошенниками не общалась, пользовалась картой только для погашения ипотеки, переводила со своего счета из другого банка, более никаких денежных средств не поступало и не списывалось. 

Заблокировали по 161 фз и ничего не говорят, ЦБ говорит что нету неюикаких 161 ФЗ, решите проблему , письмо с ЦБ есть. 

Подскажите пожалуйста, почему я не могу получить денежные средства со счета доверителя, генеральная доверенность имеется, она актуальна, доверенность сотрудник банка проверил 24.11. и сказал, что заведено обращение и служба безопасности проверяет, но что она проверяет ? Видится, что банк просто удерживает денежные средства и использует их по своему усмотрению, думаю банк понимает, что тем самвм нарушает законодательство, в частности главу 10 ГК РФ, отказывая в получении денежных средств. Действуя на основании доверенности, своего паспорта и статьи 185 ГК РФ, Сбербанк не имеет право отказывать в снятии наличных по ген. доверенности и ссылаться на внутренние проверки. 

Добрый день. Была просрочка по кредитной карте. Сегодня закрыла ее полностью. Разблокирует ли банк карту? И когда? 

Как высчитывается неустойка? От суммы которую я должен внести в этот месяц? Или от общей суммы задолжности?

Мария, здравствуйте!У меня одобрена IT-ипотека с Сбербанке.Подскажите, пожалуйста:Если я приобретаю жилье по IT-ипотеке, а потом потеряю работу, то у меня есть 6 месяцев, чтобы устроиться в аккредитованную IT-компанию, зарегистрированную не в Москве и Санкт-Петербурге, или я могу устроиться в любую аккредитованную IT-компанию (в том числе из Моксвы и СПб), чтобы процентная ставка не изменилась?

Добрый вечер,стокнулся с проблемой связаной с тем что не могу получить свои деньги наличными в офисе банка,пытаюсь уже вторую неделю и даже под условием закртыия счета система вашего банка мне их не отдает. Никогда не сталкивался с подобными ситуациями,сотрудники в отдлении очень хорошие и прекрасно понимают ситуацию,но от них ничего не зависит,выдача одобрена но ничего не получается

добрый вечер ,нужен остаток на 01.11.2025 по счету 4******************1,должно быть подробно расписано приход,расходы и остаток не пропускает казначейство прошу прислать на электронную почту *****_***@mail.ru+7*********9

Здравствуйте,не могу забрать деньги в отделении уже неделю и просто не понимаю что просиходит,даже закрыть счет и забрать не могу.Сотрудники в банке не понимают что происходит,пытаются помочь и делают все что в их силах но результата ноль. Выдача наличных одобрена но система банка их не отдает!

Какая-то проблема с системой банка и не получается забрать деньги,помогите мне разобраться,по системе выдача одобрена но в банке ничего не отдают,очень странная ситуация и даже закрыть счет с выдачей не могу!

По причине какой-то непонятной технической ошибки не могу забрать наличные в отделении банка,выдача согласована но система не отдает деньги,даже закрыть счет не предоставляется возможным

Столкнулась с проблемой невозможности погашения досрочно кредита. Система указывает, что еще не прошел предыдущий досрочный платёж от 22.11.2025, но в выписках он сразу отобразился как успешный. Уже более трех суток мне не доступна эта опция