с 18.08 меня мурыжили ответом, что еще никак не могут решить вопрос о разблокировке. И вот 01.11 пришел опять отказ от цб. Я приложила уже все возможные документы. А вы все никак вопрос решить не можете, что за банк такой??? как пользоваться вашими услугами? 

Меня под угрозой сказали перевести деньги, я на панике перевел деньги 3 лицам, сумма состовляла в общем 24 тысячи рублей, можно ли как то вернуть деньги которые перевел машейникам? 

Здравствуйте! Переводил со своей карты Сбербанк на карту жены сбербанк. Живём в одном доме, карты получали в одном отделении. Со 143000 взяли комиссии 1300. Совесть есть? Внутри одного банка! 

Я в полном недоумении от действий Сбербанка. Без каких-либо предупреждений мой счёт был заблокирован по 161-ФЗ. Никогда не совершала никаких подозрительных или противоправных операций. Все мои переводы и поступления абсолютно законны и при необходимости я готова пояснить каждую операцию.Дважды обращалась в отделение банка — сотрудники лишь сказали, что «помочь не могут» и не предоставили никаких объяснений. Через приложение также пыталась снять ограничения, но ничего не изменилось. Карту никому не передавала, доступ к ней есть только у меня.Пользуюсь Сбербанком уже много лет и всегда считала его надёжным, но сейчас очень разочарована. Прошу предоставить конкретное объяснение причин блокировки и восстановить доступ к моим средствам.

ТРЕБУЮ номер моего последнего обращения, на который вы дали чёткий ответ для того, чтобы я мог направить жалобу в Центральный Банк Российской Федерации. Быстрее пожалуйста. Спасибо🙏💕

Спасибо,С блокировкой приложения разобрались, это условие банка. Если можно сделайте его лояльней к клиентам пожалуйста.Вопрос, уточнение, если документы я предоставил, все которые могу, по легальности перевода, но подтверждение от покупателя, который перевел мне средства, я получить не могу т.к. у меня нет его контактов и не когда не было, и связаться с ним соответственно, я не могу. Как быть в данной ситуации?

Добрый день. Как указано в заголовке, пришло такое сообщение. Что это значит ? Мне доступ к сбербанк онлайн восстановят или нет ? И также к моим счетам ?

Молодому человеку заблокировали счет в Сбербанке по 115 ФЗ. Когда он был на связи -связывался через чат банка , отправлял запрашиваемые документы , но был дан ответ , что нужно посетить офис . Он посещал офис банка в городе Луганск,где ему сказали предоставить распечатанные скриншоты переводов. ВЫ МЕНЯ КОНЕЧНО ИЗВИНИТЕ,А ГДЕ ОН ДОЛЖЕН ИХ РАСПЕЧАТАТЬ???? В ОКОПЕ??? Предоставлял пояснения и документы по проведенным операциям , что переводы он делал сослуживцам , членам семьи , так же и в обратную сторону члены семьи переводили ему деньги , сослуживцы либо возвращали взятые в долг , или делали переводы на необходимые закупки( на еду, снаряжение , хоз нужды).Сотрудник банка через несколько дней позвонил и сказал,что банк счет не разблокирует,так еще и вход в приложение заблокировали. Он остался без денег. Если вопрос в ближайшее время не решится,будем обращаться в ЦБ РФ и РосФинМониторинг!

Я направил в ваш банк исполнительный лист ФС №053654148 для взыскания средств с должника еще 3 ноября. С того момента и по сей день я не могу получить свой документ обратно.Первое время сотрудники банка уверяли меня, что лист будет автоматически передан в архив и затем автоматически отправлен мне почтой, и никаких дополнительных заявлений писать не нужно. После многократных обращений и пустых обещаний выяснилось, что это не соответствует действительности, и для возврата необходимо мое письменное заявление.После того как я это заявление написал, ситуация не разрешилась. Мне сообщают, что исполнительный лист до сих пор не находится в архиве и не может быть мне возвращен. Сотрудники продолжают давать неопределенные обещания, бездействуя и затягивая решение вопроса.Требую немедленно разыскать мой исполнительный лист и вернуть его мне. Прошу также принять меры в отношении некомпетентных сотрудников, вводящих клиентов в заблуждение.В случае неисполнения моего требования оставлю за собой право обратиться с жалобами в контролирующие органы, включая ЦБ РФ.

Здравствуйте в прошлом году а именно в 2024, банк приостановил работу моего приложения и заблокировал мои карты за операции как посчитал банк неимеющие смысла, денежные средства вносила снимала, переводила, свои личные! далее, после года блокировки, Сбербанк самостоятельно разблокировал меня и прислал такое сообщение- ФИО, вы снова можете проводить операции в СберБанк Онлайн и использовать карты. Если у вас Android, восстановить приложение банка можно по ссылке Если iOS — в любом офисе банка. Чтобы не допустить повторных ограничений, не используйте личный счёт для ведения предпринимательской деятельности. Все подробности по номеру: 8 800 555-57-77по рекомендации банка, я не использовала личный счет Для введения предпринимательской деятельности, я являюсь самозанятой, документы были предоставлены!спустя пол года банк снова блокирует мне карты и ограничивает доступ! мне не поступали большие суммы от 3 лиц, на счет я получаю единовременное пособие на детей, вносила наличные (происхождение было указано) и мелкие операции по сбп на свои личные нужды! исходя из судебной практики а именно Когда банк признал операцию сомнительной, он вправе запрашивать сведения только по ней и только в рамках закона № 115-ФЗ, не вправе принуждать клиента раскрывать всю информацию о своём бизнесе и выявлять любые нарушения клиентом действующего законодательства (решение АС города Москвы по делу № А40-14034/2021 от 03.06.2021, решение АС Красноярского края по делу № А33-34880/2019 от 23.12.2020).банк не указал что именно его смутило и какая операция была сомнительной! прошу банк пересмотреть свое решение и сеять ограничения! 

Добрый день. По моей информации у моего умершего супруга была открыта кредитная карта в Вашем банке. Прошу приостановить начисление процентов и штрафные санкции до вступления в наследство.Во вложениях направляю документы и информацию.

Звонки поступают всегда от робота - то есть внятные объяснения откуда у них этот номер и на каком основании совершаются звонки именно в мой адрес я не получаю. Звонки поступают в позднее время, в ночное время, будят моего ребенка, никакие методы остановить эти звонки не помогают. Звонки поступают на два номера телефона, оба зарегистрированы на моего супруга, который является клиентом сбербанка без задолженностей и Сбербанку это хорошо известно! Номерами телефонов владеем более 10 лет, факта того что этот телефон ранее принадлежал должнику быть не может. Какими еще способами решать вопрос у меня лично не осталось идей. Горячая линия сбербанка не решает вопрос, горячая линия актив бизнес консалт не берет трубки (только роботы, которые кладут трубку как только убеждаются что Андрей Владимирович точно не некая Козлова Оксана. ). 

Здравствуйте, заблокировали все карты, после блокировки проверял баланс через смс и приходило смс "Карта заблокирована остаток на счёте ****", теперь после проверки через смс приходит: Операция не выполнена. Для проведения операции воспользуйтесь приложением СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/start/Можно сделать, чтобы через смс мог опять проверять?

5.11.2025 года я обратилась в отделение "Сбербанка" по адресу улица Широкая, 12. Обращение было связано с тем, чтобы снять наличные деньги по согласию финансового управляющего, решению Арбитражного суда, по признанию меня банкротом. Обращение было связано с тем, что я получила заработную плату и ПОСОБИЯ на ДЕТЕЙ-Инвалидов! Петросян Татевик и Нефедова Мария Александровна отказались выдавать мне прожиточный минимум и детские пособия, так как я предоставила копию согласия, Хотя до этого 20.10.2025 я получала деньги в этом же отделении , по этому же согласию! Передо мной был клиент, который также получал деньги по копии согласия, но ему гражданка Петросян деньги выдала, а мне отказала. Так как я являюсь одинокой матерью двух детей с инвалидностью, которые нуждаются в постоянном медикаментозном лечении, сопровождении и платных занятиях, я нуждаюсь в данных деньгах. На мою просьбу выдать мне письменный отказ, гражданка Петросян ответила, что составит запрос в службу поддержки, запрос она писала исключительно со своих слов, соотвественно - субъективно. А также мне не предоставили документы, на которые эти сотрудницы ссылались, соотвественно, я считаю, что их действия неправомерные и нарушают мои гражданские права и права моих детей. Прошу разобраться и наказать данных сотрудников, которые некомпетентны, не реагируют на просьбы. Прошу рассмотреть мою жалобу и дать мне письменный ответ, для дальнейшего обращения в другие инстанции.

Отсуствует внятный ответ от Сбербанка касательно услуг "Домклик плюс" для некого дисконта в 1%, который по итогу не осущ-ся. Оформлена ипотека по господдержке со ставкой не более 8% годовых. Оплатили услугу "Своя ставка" для снижения на 2%. По итогу в договоре указано 6% годовых вместо 5%.Согласно решению ФАС РФ по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 ФЗ «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.Согласно постановлению Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита. Данное условие нарушено, поскольку для сохранения процентной ставки по договору мы должны ежегодно оплачивать "Домклик плюс", в составе котрого УЖЕ есть страховка. Данное условие нарушает ст. 16 ЗоЗПП, поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, из которых состоит пакет Домклик.Согласно опред-ю Верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком...", что также применимо к ипотечному кредиту согласно ч. 2.6 ст 7 Закона о потребительском кредите.В связи с вышесказанным, происходит нарушение Законодательства РФ банком Сбербанк. Получение отписок в духе "Условия кредитного договора были Вами подписаны и мы можем пересмотреть процентную ставку, в случае отказа от оплаты "Домклик Плюс", в составе которого УЖЕ ВКЛЮЧЕНО страхование жизни и здоровья, что ограничивает выбор альтернативных страховых компаний в такой связи из-за их ненадобностью. Только у нас один вопрос, на каком основании наша ставка может стать выше, сели изначально НИКАКОГО дисконта в 1% нам предоставлено не было?! Условия ИПОТЕКИ с Господдержкой "В ноябре 2023 года программа «Господдержка» имела следующие условия: ставка до 8% годовых, первоначальный взнос от 20%, максимальная сумма кредита до 6 млн рублей для всех регионов (в Москве и Санкт-Петербурге — до 12 млн руб).". В случае отказа от пакета "Домклик Плюс" :% ставка превращается в 7%, а при возврате средств за услугу "Своя ставка" еще 2% сверху, что делают ипотеку по Госпрограмме с процентной ставкой 9%, что уже выше установленной на тот момент согласно Постановлению Правительства РФ. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридческого обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации.Разъяснение на обращение по изменению %ставки в случае отказа от доп услуг получено так и не было,обращение закрыли без возможности решения удаленно.

Добрый день. идет незаконное списание средств за подписку которой не пользовалась, есть скрин От этих мошенников где сказано что стоимость подписки 5 руб. Так как уведомления мне не приходят я не увидела что 10 октября они сняли 1500 а 5 ноября 1880. Но сервис я даже их не открывала и это идет незаконное обогащение. Сбербанк отменить операцию не хочет, а та служба является мошенником о чем везде написано в интернете и на закон не обращают внимание . Отменить транзакцию не хотят, хотя тбанк более клиентоориентирован и денежные средства возвращает по этому же вопросу так как та контора является мошенниками. Прошу рассмотреть мое заявление о возвращении денежных средств в индивидуальбом порядке.

Здравствуйте, мне 18 лет, 21 октября мне ограничинили все банки из за 161 фз, в тот же день я подал обращение в цб, но учитывая что у многих не с первого раза удается снять блокировку, то я уже думаю на какие деньги мне жить, каждый месяц мне приходит соц выплата по потере кормильца, и как я понял даже при заблокированном счете он туда придет, но как мне вывести эти деньги? если их никак не вывести то на какие деньги мне вообще жить? 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему мой полис Осаго не отображается в приложении Авто от Госуслуги?

Добрый вечер, в каком статусе находится мой диспут+

Здравствуйте. Расскажите пожалуйста о всех условиях получения 1000 бонусов при оформлении детской карты в октябре 2025 года. При выполнении нами всех условий (открыли детскую карту впервые, в отябре текущего года, пополнили на 1000 руб, часть из них уже потратили) ни деньги, ни бонусы не поступили. Спасибо

Я являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк. 11.05.2023 и 13.05.2023 я оформила два потребительских кредита сроком на 5 лет: - на сумму 478 000.00 рублей с ежемесячным платежом 10 817,83 рубля; - на сумму 1 459 658,65 рублей c ежемесячным платежом 35 963,08 рублей. Итого общая сумма одобренных кредитов составила 1 937 658,65 рублей с ежемесячными платежами в размере 46 780,91 рубль.Моя средняя заработная плата в тот период составляла около 70 000,00 рублей в месяц. Данные потребительские кредиты были мной взяты в состоянии аффекта и привели к процедуре банкротства. Прошу пояснить, каким образом банк одобрил выдал кредиты, если совокупная долговая нагрузка в данном случае превышает нормативное требование по отношению к доходу в 50 %? На мой взгляд банк допустил халатность в отношении меня, как клиенте, что привело к ухудшению моего материального положения. Прошу провести расследование и помочь с аннулированием данных кредитов.

Уважаемый банк!Обращаю ваше внимание на то, что моя дебетовая карта была заблокирована системой безопасности банка по причине подозрительной активности.Карта была открыта в вашем банке много лет назад, однако в последние годы я не пользовался ею. В связи с необходимостью в наличных средствах, вызванной отключением интернета, я решил возобновить использование карты вашего банка, поскольку она обладает широкой сетью банкоматов в России.Тем не менее, на третий день после начала использования карты я получил уведомление о её блокировке на основании пункта 1.11 приложения 1 к статье 9 Федерального закона №161-ФЗ.Я обратился в службу поддержки банка, где мне не смогли предоставить исчерпывающие разъяснения по данному вопросу. По моему мнению, система безопасности банка могла ошибочно предположить, что доступ к интернет-банкингу мог быть получен третьим лицом, что привело к проведению подозрительных операций по карте. Однако я хотел бы подчеркнуть, что все финансовые операции, проведённые с использованием данной карты, были осуществлены исключительно в личных целях. Доступ к карте и личному кабинету интернет-банкинга не передавался третьим лицам, карта не была утрачена, переводы на счета третьих лиц не производились, наличные не снимались.Также я готов предоставить необходимые объяснения по поводу входящих операций на карту. Я являюсь самозанятым и попросил своих клиентов перевести денежные средства за выполненные услуги на данную карту.Прошу вас рассмотреть данный вопрос и предоставить мне дополнительную информацию о возможных действиях для её разблокировки.С уважением, ваш клиент.

Здравствуйте.Прошу разобраться в следующей ситуации.В 2013–2014 годах мной были оформлены два продукта в ПАО Сбербанк — потребительский кредит и кредитная карта. Спустя время образовалась задолженность и состоялось судебное разбирательство, на котором я лично присутствовала по итогам которого сумма задолженности была зафиксирована, и в дальнейшем возбуждено исполнительное производство. Все обязательства по указанному решению суда мной полностью исполнены: задолженность погашена в полном объёме, о чём имеется постановление судебного пристава о прекращении исполнительного производства.Исполнительное производство было закрыто несколько лет назад. Таким образом, мои обязательства перед банком исполнены полностью.Однако спустя более чем 4 года после закрытия производства я случайно обнаружила, что в базе Сбербанка по-прежнему числится «задолженность» по указанным кредитам. На протяжении всего этого времени банк не предпринимал никаких действий по взысканию, не направлял уведомлений, не обращался в суд и не контактировал со мной.При обращении в отделение банка сотрудники не смогли предоставить никаких разъяснений, ограничились отписками и ссылками на телефоны, по которым невозможно дозвониться тк робот гоняет по кругу без шансов поговорить с нужным специалистом, либо где сотрудники также не могут помочь.Прошу:Провести проверку и предоставить официальные разъяснения — откуда образовалась указанная задолженность и на каком основании она числится спустя столько лет после полного исполнения обязательств.В случае отсутствия законных оснований для начисления — списать задолженность и обновить информацию в кредитной истории, если она отражается некорректно.Направить письменный ответ с результатами рассмотрения моей ситуации.Обращаю внимание, что срок исковой давности по данным обязательствам давно истёк, исполнительное производство закрыто, и начисление какой-либо «новой» задолженности считаю незаконным.Прошу Банки.ру оказать содействие в разрешении данной ситуации, поскольку самостоятельно получить квалифицированную консультацию в банке не представляется возможным.Уже на протяжении 4х месяцев я обращалась к предоставленным контактам по решению вопроса - Михайловрй С.В., оставляла дважды обращение в отделении, по электронной почте и по все возможным горячим линиям банка. Информирую, что данное обращение мной также будет отправлено в ЦБ. 

Здравствуйте, родственник( вноситель) перевел деньги мне на вклад в Сбербанке, узнает ли он , сообщит ли банк , если я закрою вклад .

В сентябре я оформила ежемесячную подписку через Геткурс. Я всегда оплачиваю одной и той же картой Сбера. В октябре оплата по подписке проходит по другой карте, которой я никогда ничего не оплачивала на Геткурсе и не собиралась, она никогда не была там привязана. К Геткурсу была привязана другая карта и по ней не было даже попыток платежа. Естественно, я позвонила в поддержку Сбербанка, задаю вопрос - как так? Как это возможно, что вы дали доступ сервису к другой карте против моей воли? Такого быть не должно. Мне пообещали разобраться, прошла почти неделя - мне приходит отписка по смс, суть который - банк конечно же не виноват, сделать ничего не можем подробнее читайте по ссылке, перехожу по этой ссылке - там ничего нет кромера номера и "спасибо за обращение". Вот текст отписки:мы рассмотрели ваше обращение №********* от 29.10.2025. Мы проверили все варианты разрешения ситуации в вашу пользу. Так как операции подтверждены и успешно исполнены, мы не можем вернуть деньги. Операция оплаты проходила через привязку(связку) SberPay. Ущерб может быть урегулирован за счет виновного лица по результатам расследования. Посмотреть подробный ответ можно в СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/ob или в любом офисе банка. Приходите с паспортом. Правила безопасности на сайте банка. СберБанк1) Здорово, конечно, что операция подверждена (она одна была, почему в отписке множественное лицо - вопрос) и успешно исполнена - только автоматически произошло без моего участия. Как это воьбще может быть аргументом?2) Причем тут, что оплата проходила через SberPay? Это дает Геткурсу право пользоваться всеми моими картами и списывать деньги с любой из них? При оплате была выбрана конкретная карта с нее же и должны были списывать - это всегда так работает. 3) Какое там воображаемое расследование вы провели - непонятно. Кто это виноватое лицо - непонятно. Даже не посчитали нужным позвонить и дать разъяснения. Повторюсь, по ссылку никакой подробной информации нет. 4) Я лично считаю, что это вина банка, потому что платежи проводятся через банк и задача банка сделать за их безопасностью. Я не давала своего согласия списывать деньги с карты, с которой они в итоге были списаны. 5) По телефону оператор мне подтвердила, что такого быть не должно и это странно. Если такого быть не должно - несите за это ответственность тогда и решайте вопрос. 

Здравствуйте,После оформления дебетовой карты при попытке ее пополнения в банкомате офиса банка она была заблокирована службой безопасности банка. Вначале не придал этому особого значения, надеясь что как и в других банках в течение суток она будет разблокирована. Этого не случилось. Служба поддержки сообщила, что карта не может быть разблокирована и нужно воспользоваться другой картой банка(у меня ее нет) или обратиться в офис банка для оформления новой. Я не очень нуждался тогда в услугах Сбербанка и обратился в офис, спустя некоторое время. Операционист подготовила к выдаче новую карту, но при ее оформлении оказалось, что банк отказывает мне в перевыпуске карты, ссылаясь на Условия выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. Никакой конкретики при этом не было приведено. Заблокированную карту я оставил у операциониста для уничтожения. Хотелось бы знать, это табу банка на возможность стать его клиентом является бессрочным или через какое-то время оно может быть снято?

здравствуйте,у меня примерно года 2 назад украли карту,как мне сказали, что те кто украли, перепривязали карту на свой номер,мне заблокировали по 115фз,сказали игры в казино, мне очень нужно вернуть сбербанк, но доказательств вообще нету, могу им что угодно сделать,чтобы разблокировали,мне на неё должна приходить зп и спипендия

Если для Сбербанка графа "адрес регистрации" поверенного не актуальна в доверенности, то почему её не уберут из документа?

Здравствуйте, заблокировали карту летом по причине компрометация, никто не мог помочь я смирился,сегодня захожу смотрю блокировка по 161 ФЗ,карта всегда была моя,никому не отдавал и ничего противозаконного не делал,помогите разобраться++

Суть вопроса в следующей мной бфли заказанны запчасти для автомобиля, на сайте podzakaz.pro и была произведена оплата по СБП на сайт юр лица ООО СФЕРА, 24 иня 2024 года, в размере 8380 р., но в итоге запчати не были доставлены и сайт перстал функционаровать в августе, а банк отморизился ине стал разбираться в вопросе чарджбека, и просто закрыл обращение как будто так и надо.

каковы шансы одобрения ипотеки ,если у одного из созаемщиков плохая кредитная история?

Здравствуйте Мария блокируют все карты по 115 ФЗ по первый карте зарплатной написал пояснение Перевёл на сбербанк зарплату и тоже заблокируют у меня кредиты ,как быть?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/891197/А как войти? Пишет, что вход по заблокированной карте не возможен

Здравствуйте, скажите пожалуйста где я могу составить претензию к банку ?

Осенью 2024 года заблокировали карты по 115 ФЗ и повесили компроментацию, вскоре при помощи обязательства снял 115 ФЗ, но в дальнейшем обслуживании было отказано условиями ПАО Сбербанк. С того момента дважды писал обращения через интернет приемную в ЦБ РФ. Сейчас 05.11.2025 при попытке оформить карту выходит отказ и вот такое письменное сопровождение: Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Вопрос: смогу ли я снять ограничения в отделении банка? С

Сбербанк направил положительный ответ по заемщикам, Исх. № 5711413 от 10.08.2025 г. Получатель: Румянцев Андрей М., но отказал в объекте недвижимости от 22.10.2025, а в чате при переписке на площадке дом клик сослались на сроки с формулировкой: "не успеваю провести сделку" (скрины переписки направила на почту) Укажите истинную причину отказа или помогите с путями решений в одобрении ипотеки от застройщика "Самолет" ЖК "Новое Внуково"

Мой дядя пожилой пенсионер копил деньги в сбербанке. И когда захотел снять их денег не оказалось.Их снял неизвестный нам человек (ФИО указаны в сбербанке).Сбербанк деньги не возвращает. Что делать?

Здравствуйте, 9 октбяря 2025 года мне пришло уведомления что моя карта МИР стала не активной, мне стало интересно, т.к это была студенческая карта для получения стипендим, зашел в приложении банка и увидел что счета и карты заблок, я сразу же позвонил в 900 узнать что случилось, точного ответа мне дали, ссылались на пункт 3.3. Затем я регулярно обращался в чат поддержки чтобы узнать из за чего банк не хочет со мной общаться (это я так смегчил), но опять же ссылались на пункт 3.3. Спустя какое то время я попробовал выпустить карту и это получилось, мне ее отправили но активировать ее не получилось "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.", банком я пользуюсь с 2021 года, как я получил паспорт, деньги которые туда поступали были от родственников или не больших летних подработках. Сейчас же я не могу получить средства на сбербанк, хотя все мои родственники пользуются этим банком, и им легче отправлять сюда, нежели отправлять на другие банки (появляются трудности, не всем понятно, куда и как нажимать). Хотелось бы узнать хотя бы какую то причину почему банк отказывает мне в обслуживани. Я очень дорожу этим банком, и мне вправду не хочется его терять.

Я являюсь взыскателем по исполнительному листу. Указанный исполнительный лист был предъявлен в ПАО "Сбербанк" 02.10.2025 г. для взыскания денежных средств с должника ИОднако ПАО "Сбербанк" допустил следующие нарушения:  Взыскание по исполнительному листу было начато только через 7 дней после его предъявления, что превышает установленные законом сроки.   13.10.2025 я подал заявление об отзыве указанного исполнительного листа, но банк до сих пор не возвратил документ, нарушая установленные сроки возврата.  Так же, я обратился в банк с письменным заявлением 22.10.2025 после нескольких дней бездействия и не возврата мне вышеуказанного исполнительного листа, банк создал заявку по данному обращению № 251022-7001-354814 , в ответ я получил СМС-уведомление о том, что банк не может решить мой вопрос, в нарушении текущего законодательства, и вернется с ответом 11.11.2025. Банк грубо нарушает закон и бездействует. В обращении указал, что хочу получить испонительный лист на руки, в отделении, попросил сотрудников связаться со мной и сообщить, когда можно будет забрать лист. Однако, до сих пор звонков нет, листа нет, меня просто игнорируют.Ну и , конечно же, крайне не рекомендую обращаться в Сбербанк по таким вопросам. 

В прошлом месяце допустил просрочку минимального платежа на несколько дней по кредитной карте. Неустойка, начисленная за эти дни просрочки, была погашена 28 октября, из минимального платежа за октябрь. По итогу карта была заблокирована, операции по ней не доступны. В период с 28 октября по 6 ноября неоднократно обращался в поддержку с вопросами по поводу блокировки, на что мне шаблонно отвечали об необходимости подождать до 5 рабочих дней с момента погашения неустойки(28 октября) . Сегодня пошёл 6-ой рабочий день, срок вышел, но операции до сих пор не доступны. Обратился в поддержку уже сегодня, там меня отправили гулять опять на 5 дней. Очень неприятная ситуация. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

05.11.2025 банк в одностороннем порядке списал 3000 руб. за годовое обслуживание карты с 07.10.25 по 06.10.25, перевод был ошибочно мне переведен третьим лицом с другого банка. На мое обращение 05.11.25 на номер 900 пришел ответ 06.11.25 об отказе возврата так как после выставления комиссии была совершена операция по карте. Вопросы: как вернуть ошибочный платеж третьему лицу? почему на балансе карты не было ограничения (минуса). Почему банк в целях информирования клиентов не сообщил о том что с 01.07.2025 при оформлении новой карты МИР годовое обслуживание бесплатное?! Прошу вернуть денежные средства, так как я буду закрывать счета.

Здравствуйте Мария 6.10.25 прошла процедура банкротства но задолженность на 6.11 до сих пор отображается ваши сотрудники не убирают ее ссылаясь на срок обжалования 30 дней . Позвонила в тех поддержку сказали какие 30 дней это на решение банка .Прошу убрать задолженность.

Здравствуйте! 07.10 столкнулся с проблемой - снимал 500 рублей с банкомата, собирался пойти в парикмахерскую - банкомат отказал в выдаче средств. Подумал, что это был сбой банкомата, и попробовал повторить процедуру на других - ситуация та же самая. Спустя 3 минуты мне приходит смс от 900, что мои карты заблокированы и мне необходимо обратиться в офис для разблокировки. Спустя 25 минут после этой блокировки я обратился в офис, в банке сотрудник мне сказала, что карта заблокирована в целях безопасности. Конкретную причину не назвали и предложили перевыпустить - сотрудник банка начинает процедуру и мне не дают возможность это сделать ссылаясь на тот же пункт 3.3. Обслуживания дебетовых карт. Я спрашиваю, что мне нужно делать, и мне предложили создать заявку на разблокировку счёта. Спустя уже сутки пришёл ответ - не можем разблокировать карту по пункту 3.3. обслуживания дебетовых карт. Уже тогда я попал в замкнутый круг: куда обращаться, что делать? Написал в поддержку Сбербанка через приложение, сотрудник и там тоже не мог мне помочь или хотя бы направить, сказал что остаётся только ждать что банк сам меня разблокирует, но сколько ждать - не понятно. Если у банка ко мне вопросы - я готов как клиент предоставить все отчеты по операциям и поскорее разблокировать счёт, это же в моих интересах. Прождал до 30 октября и снова прихожу в офис банка, потому что ничего за это время не произошло и какой-либо надежды на разблокировку не появилось. Я задавал вопросы по счёту: как разблокировать, к кому обратится, сколько ждать. Сотрудница разводит руками и объясняет мне как бабушке, что они ничего не могут сделать конкретно в данный момент, и что моё обращение всё ещё на рассмотрении.Я конечно понимаю, что сотрудник банка тоже ограничена в возможностях, но я пытался узнать чем мне могут помочь конкретно в офисе, а не услышать, что будем ждать ответ дальше по обращению, которое уже закрыто три недели назад (08.10). Мне говорили, что оно задерживается на 3 дня в ответе и что я должен ждать. Хорошо, буду ждать, прихожу домой - и оказалось, что мне создали точно такое же обращение по разблокировке карт, как в первый же день моего обращения в офис по этому же вопросу. Ответ пришёл тоже через сутки - не можем разблокировать карту по п.3.3. обслуживания дебетовых карт.Потраченное время в очередях, потраченные нервы, и полное непонимание как взаимодействовать с банком. Я пользовался Сбером с 14 лет, это моя первая карта, я пользовался ей на протяжении 9 лет и всё было хорошо, но тот факт, что я не могу просто как взрослый человек узнать причину у банка и решить проблему - полностью поменяло моё отношение к банку как к надёжному, я очень этим расстроен. Подскажите, пожалуйста, сможете ли вы решить мою проблему и разблокировать счёт или хотя бы скажете, что лучше всего сделать в этой ситуации?

В мобильном банке не работают операции, не могу перевести даже сам себе в другой банк и оплатить мобильную связь.Но покупки и остальное работает.Позвонил в контактный центр, мне сказали написать в чат, написал в чат, а меня снова отправили в контактный центр... Все операторы сказали, что блокировок и ограничений нет, но оплатить связь и сделать перевод и вообще что либо сделать в мобильном банке не могу

я ничего не подключал и все время приходит списание от Herogames. Просьба откликнуться на вопрос.

Вот теперь жду, что сбербанк заблокируют 🤦 и останусь опять без денег пока объяснять буду банку у меня кредиты уже первый раз остался без зарплаты

при получении уведомления о предварительном одобрении ипотеки какие дальнейшие действия?

Как вернуть деньги , детские пособия ,списанные банком в счёт кредита?

Здравствуйте. Организация открыла счет, сказали после первой платежки зачислят бонусные 4000 руб. Деньги не пришли.

 Сбер предоставил в ФНС недостоверную информацию о доходе в виде процентов по вкладу.Которых у меня нет.сбер уже разберается 4месяцаЯ по этой причине не могу получить на ребенка детское пособие уже 4 месяца

В 2024 году решила взять семейную ипотеку. В результате чего, 11 ноября 2024 года заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). При заключении договора сказали нужно обязательно подключить подписку "Домклик Плюс", которое сохранит ставку 6% иначе поднимут до 7% также подписка в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. Сотрудник ПАО "Сбербанк" ввел меня в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" то ставка по 7% и иные аккредитованные страховые компании не разрешил предоставить, в связи с короткими сроками мне пришлось согласиться на подписку "Домклик Плюс".Так, при заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашла.Страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, дисконт в 1% фактически не действует. Навязывание пакета услуг "Домклик Плюс" это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии)- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. P.S. Уважаемый ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении дополнительного соглашения к договору кредитования, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Также в досудебном порядке прошу вернуть в полном объеме средства потраченные на подписку.

Добрый день, помогите решить проблему. Являюсь клиентом Сбербанка более 4 лет. Перевожу деньги со своих считов, пользуюсь банком для оплаты продуктов, пользуюсь картой не как дроп- а только для своих нужд и целей. Не участвую не в каких схемах с валютой, не являюсь дропом. личный кабинет банка никому не передовал. Можете помочь разобраться с проблемой, уже обращалась что в ЦБ что В сбер везде меня отправляют куда подальше. Не могу нормально существовать без карты и полного доступа к ней.

Здравствуйте! Вопрос: Подготовили Соглашение о безакцептном списании. Передали его своему менеджеру (в перписке прилагаем) получили ответ, что нужно лично ехать и обращаться в Отдел сбера лично (ногами). Ранее такого не было. Все ли верно? Точно такой порядок и менеджер по работе с ключевыми клиентами не может сам в структуре Банка переслать подписать и вернуть нам Согалшение?

На протяжение уже 6 дней я пытаюсь связаться с менеджерами Дом Клик ,как в чате ,так и заказывая звонки,так и по горячей линии. Менеджеры самого сбербанка сказали,что консультации можно получить в офисе. Но! В офисе банка представители Дом Клик говорят, что занимаются только непосредственно сопровождением сделок и не видят информации из моего личного кабинета,в связи с чем никаких консультаций оказать не могут. У меня одобрена ипотека с привлечением созаемщика, у меня тысяча вопросов, риелтор ждет информации от Дом клик, а обратной связи никакой! Что делать?

Автоперевод на счёт драйвклик банка, деньги списались, перевод значится как выполненный, но на счёт драйвклик банка деньги не пришли. Перевод был сделан 02.11.2025 С поддержкой Драйвклик банка связаться не получается, по всем номерам отвечает только автомат. 

Здравствуйте Мария. Очень надеюсь, что Вы сможете помочь в этом замкнутом круге. Немного истории. Я являюсь клиентом банка долгие годы, получала пенсию на счет в Сбере еще живя заграницей. В 2024г мы переехали обратно в Россию по государственной программе помощи гражданам по возвращению домой. В связи со всеми известными санкциями и ограничениями, у нас не было других способов по переводу НАШИХ СОБСТВЕННЫХ средств от продажи дома заграницей использую [censored] покупку-продажу. Все документы на продажу дома и моих счетов в [censored] есть. Банк закрыл мою карту в 2025 без обьяснения причин и не ЗАПРАШИВАЯ никаких документов. Попытки открыть новую дебитовую карту безуспешны. Надеюсь на вашу помощь. Мы не криминалы, нам за 60 лет и мы просто пытаемся перевести все наши средства на родину. Почему банк с нами так обращаестся как с какими-то криминалами. Если надо все документы могу предоставить. Помогите восстановить нормальное банковское обслуживание в Сбере.

Я являюсь многолетним клиентом ПАО «Сбербанк», ранее неоднократно пользовалась кредитными продуктами банка и получаю зарплату на карту Сбер.19.11.2024 года мы с супругом, заключили кредитный договор с ПАО «Сбербанк» на приобретение готового жилья. Во время заключения сделки был подключен пакет ДомКлик плюс.Оказалось, что в случае отказа от подключения данного пакета ставка увеличивается на 1 %. Стоимость годовой подписки «ДомКлик плюс» составляет 13630 ₽, при этом я и супруг, фактически не пользуемся данной услугой.Считаю, что требование обязательного подключения «ДомКлик плюс» нарушает принципы честной и прозрачной работы с клиентами и противоречит законодательству, в частности: • Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013, ст. 7; • Федеральный закон № 135-ФЗ «О защите конкуренции» от 26.07.2006, ст. 10; • Решение Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, признающее подобные действия нарушающими антимонопольное законодательство; • Поручение Президента РФ Пр-1116ГС, п. 3 а-2 от 15.04.2025, исключающее возможность взимания дополнительных комиссий при предоставлении льготной ипотеки с государственным участием. • Также отмечаю, что подписка «ДомКлик плюс» прекратила своё существование с 05.12.2024, что подтверждает её необязательный характер.На основании изложенного прошу: 1. Заключить дополнительное соглашение к моему кредитному договору, по которому я не обязана приобретать пакет «ДомКлик плюс»; 2. Подтвердить, что моя процентная ставка по ипотеке останется на прежнем уровне при отказе от пакета.

Здравствуйте. Не могу выпустить новую карту или перевыпустить старую, выдает ошибку и пишет про 161 ФЗ. Решите, пожалуйста, этот вопрос.

доп соглашение

01. 11. 2025 моим мужем был выполнен перевод в размере 65000 через Сбербанк на счет алипей, так как собираемся в поездку в Китай. Сегодня уже 6 ноября, но перевод так и не был доставлен, как и не были возвращены обратно средства. Сегодня у нас вылет, и нам приходится искать дополнительные деньги, чтобы обменять их на наличные, потому что больше рисковать и переводить через Сбербанк мы не будем. По нашему вопросу было создано обращение №251106-7000-274599, однако никакого движения по вопросу нет и не наблюдается. В итоге нам сказали, что решат вопрос до 16 ноября, но дело в том, что даже если нам и зачислят эти деньги к 16 ноября на алипей, нас в Китае уже не будет, и деньги просто повиснут мертвым грузом на кошельке и придется искать способы, как их вывести с большими потерями, если вообще такие способы есть. Если же деньги вернутся в рублях, то мы теряем комиссию за якобы оказанную услугу. Конечно, было бы предпочтительнее, чтобы эти деньги вернулись в рублях либо зачислились на алипей хотя бы в ближайшие пару дней, но пока нас только кормят отписками, и вообще нет надежды, что эти деньги нам хоть как-то вернут в ближайшее время, а если и вернут, то на алипей в то время, когда они уже будут там не нужны. В общем, крайне не рекомендую пользоваться переводом денег через сбербанк на алипей, потому что никаких гарантий нет и в случае чего вам никто не поможет, и вы останетесь как мы в подвешенной ситуации без денег и без понимания, как решится ситуация и решится ли она вообще. Сейчас у нас скоро вылет, а деньги мы так и не получили ни в каком вид, что очень грустно, так как для нас это весомая сумма. 

Здравствуйт, прохожу процедуру банкротства, есть действующая ипотека в сбербанке, направляли пакет документов для заключения локального мирового соглашения, но ответа так и нет, суд назначен на 18 ноября 2025 года, просит предоставить ответ банка, а ответа нет, писала повторно на почту, так же ответа нет. Можно узнать как-то решение банка или что там, отказали или нет. Номера для связи по этому вопросу нет, только через почту, через почту не отвечают. Номер дела А36-5357/2025

Добрый день! Столкнулась с неприятной ситуацией по обслуживанию ипотеки в одном из крупнейших Банков страны. Вопиющий случай демонстрирующий введение в заблуждение, который на мой взгляд, портит репутацию, как я думала, лучшего Банка. Рассказываю.В декабре 2023 г. я официально работала агентом в Дочерней Организации Сбербанка - Драйв Клик Банк (ныне Сбербанк), которая занималась автокредитованием, и получала от этой организации вознаграждение на карту Сбербанка. Попробовала подать заявку на ипотеку в Дом Клик, сиситема оповестила меня о том, что я подхожу под условия корпоративной программы, мне доступно снижение ставки по господдержке, как сотруднику ЭКО-системы Сбера. Меня это, конечно же обрадовало, т.к. разница в платеже существенная в сравнении с базовой ставкой, естественно, это сподвигло меня задуматься о приобретении квартиры в новостройке по корпоративной програмеме.Обратилась в строительную компанию, ипотечный брокер подтвердил, что ставка утановлена в размере 4 п.п., как сотруднику ЭКО-системы.  Заключили сделку, оформили кредитный договор. Спустя 10 месяцев Банк оповестил меня об увеличении процентной ставки по действующей ипотеке в 2 раза (с 4п.п. до 8п.п.). Хочу отметить, что никаких изменений в части моего трудоустройства на тот момент не происходило (я не увольнялась, не было реорганизации, меня не переводили). Написала в поддержку Дом Клик, сотрудники потребовали у меня скриншот из системы SBER Team ID, доступа к данной платформе у меня не было. Аргументировали повышение ставки тем, что агент не является штатной единицей банка и, что для снижения ставки обязательно нужен доступ к Sber Team ID. Хорошо, в таком случае возникает ряд вопросов: 1) На каком основании была повышена ставка по действующей ипотеке, если никаких предшествующих событий, которые могли бы повлиять на решение Банка не произошло (смена работы, увольнение и прочее)? 2) По каким причинам я перестала соответствовать требованиям Банка по предоставлению корпоративной ипотеки, если изначально я им соответствовала (Банк самостоятельно определил, что данная программа кредитования мне доступна)3) Если корпоративная программа ипотеки в целом мне была недоступна, то на каком основании была предоставлена ипотека по корпоративной программе?В рамках обращения был сделан запрос на предоставление скриншота из ЛК Sber Team ID. На тот момент предоставить скриншот не удалось, на что сотрудники Сбера в рамках обращения порекомендовали обратиться в HR отдел. В декабре 2024г., произошел перевод из ДЗО Сбера "Драйв Клик Банка" именно в штат Сбера, путем долгих попыток мне удалось предоставить Банку требуемый скриншот из Sber Team ID, естественно, так как перевод сотрудников Драйв Клик Банка был осуществлен в текущем месяце, сотрудники Банка в рамках моих обращений дали ответ, что стаж работы в экосистеме Сбера составляет менее, чем 6 месяцев.прод. в доп-но

Сейчас нельзя провести операциюЧтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.

Добрый день, вторую неделю поступают ежедневные звонки с разных номеров от данного коллекторского агентства по несуществующему долгу. Угрожают передать долг третьим лицам! Это просто безобразие!!!! Никаких задолженностей перед банком я не имею. Каким образом мои личные данные утекли коллекторам??? Почему банк не заботитмы о безопасности своих клиентов?

Здраствуйте заблокировали карты неделю назад по компрометации. Вчера заходил в сбербанк там уже пишется чтоткарты заблокированны по 161-ФЗ. Что мне делать как разблокировать? И почему заблокировали по 161 фз

В электронном полисе ХХХ0581301624 в разделе №3 при заключении допущена ошибка в серии и номере водительского удостоверения. Сейчас 7831 463330,а нужно 9905275928.В заявлении о заключении договора страхования неверно указа телефон для связи .Сейчас +79117192014.надо +79215738224 Как исправить?

Прошу предоставить информацию на каких основаниях Сбербанк передал информацию в ЦБ на наложение блокировки по 161 ФЗ

Здравствуйте.25.09.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте все еще отображается, хотя уже прошло больше 30 дней, из-за этого я не могу закрыть счет в их банке.Документы из суда я передал в банк 4 октября 2025 г.Звоню в поддержку, говорят "ничем помочь не можем, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли - "мы не можем закрыть Ваш счет потому что в системе отображается задолжность".Прошу урегулировать данную ситуацию.25 сентября 2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёт.3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.Ваши формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны.

Здравствуйте! по ошибке сделала перевод с ердитной карты. Комиссия получилась более 500 рублей (это четверть переведённой суммы). Когда поняла, что ошиблась, попросила сделать возврат, но комиссия не вернулась. Как её вернуть?

ситуация следующая. поехал я на праздники в тульскую обл. отдохнули хорошо чая выпили много:) по возвращению домой, на заправке газпрома при оплате полного бака ДТ, не читается карта сбера, пишет ошибка и все. захожу в приложение, а там все счета и карты заблокированы. ситуация не из приятных. ( карта заблокирована на основании п9.ст.9 №161-ФЗ так-как нарушает п. 1.11 В личном кабинете появилась новая кредитная карта от 30.10.25 на 1000 000 тыс.руб она заблокирована. Косячит служба ИБ а простым людям карты блокируют) все карты сбера у меня с собой и третьем лицам я их не передавал ! В отделении сбера через кассу, забрал все свои сбережения которые были в накоплениях. после этого случая, не копейки в сбере хранить не буду. остались два кредита. которых я платить не буду пока мне карты не вернут. ЧТО ДЕЛАТЬ МАРИЯ ?

Здравствуйте, у меня недавно сбербанк заблокировали, по непонятным мне причинам. Мы с ребятами скидывались на подарок моему брату Семену, хотели собрать ему мощный компьютер, скидывались кто сколько сможет. Я конечно слышал что от частых переводов блокируют, но меня никогда это не затрагивало, в школе тоже часто на что-то скидываемся.Помогите пожалуйста разблокировать, могу пояснить каждого человека кто мне скинул деньги, это все друзья/коллеги моего братаАлександр Александрович это его старый знакомый из универаИгорь Владимирович тоже друг, вместе в школе училисьНаталья Викторовна он в лагере с ней познакомился, так и подружилисьКирилл Алексеевич с Игорем вместе дружилиМурад Зиявдинович это дпсник, в чебаркуле на сборах с ним познакомилсяМихаил Юрьевич друг детстваМаксим Александрович это его двоюродный братИлья Александрович Лучший другЯ же сразу закидывал деньги за комплектующие, чтобы они успели все прийти.https://iimg.su/i/tKpOHT это вот мы договаривались скидываться

Больше 30 лет клиент банка.С каждым годом ухудшается качество работы.Сегодня не смог провести оплату,понятно что угроза мошенников.Позвонил на номер 900 и девушка заблокировала произвольную карту, с которой перевод даже не планировался. Хорошо, что вклады в банке уже закрыл,и даже перевел пенсию в другой банк.

Менеджер из отделения периодически звонит и предлагает подключить премиальное обслуживание. Что нужно сделать для того, чтобы эти звонки прекратились? Устная просьба не звонить ни к чему не приводит

Добрый день! Зашла на сайт YM*RESUME. ONLINE. После создания резюме заплатила 99 рублей. Подписку не подписывала ,

Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства,являюсь созпемщиком по ипотеке,основной заёмщик мой муж,ипотека оформлена на него и недвижимость тоже.он платит ипотеку,исправно всегдаЮрист сказала,что будем составлять мирное соглашение по ипотеке банка с мужем,что он будет платить не один!Подскажите какие могут быть списания дополнительно с его каот и счетов помимо ипотеки,почему это может быть?

Добрый день, заблокировали карту проверьте пожалуйста информацию по ней и снимите ограничения по возможности

Добрый день.19 сентября отправила перевод в Китай по номеру телефона, перевод так и не дошел на счет в китайском банке. Обращение по этому вопросу зарегистировали, но уже полтора месяца оно никуда не продвигается, теперь зависло в статусе "ответим не позднее 28.10.2025", хотя этот срок давно вышел. Техподдержка внутри приложения тоже только обещает, что ответят "в ближайшие сроки". На каком этапе поиск и когда все-таки вернутся деньги? 

Добрый день. Помогите решить проблему. Уже не знаю куда обращаться, писать, звонить, хочется решить мирным путем, до жалоб в цб.В июле 2025 г. сбербанк заблокировал доступ к сберонлайн и всем картам, из за обычных входящих переводов на мою карту от супруга с электронного кошелька. До сих пор (ноябрь) не решается вопрос дельно. Была и в офисе несколько раз(оттуда как правило отсылают в онлайн), и звонила на 900 (там отсылают писать письма), и направляла письма, с доказательными документами, номера кошелька, принадлежности, транзакциями. Уже докапались до возникновения финансов у супруга , мол откуда деньги, присылайте доказательства, и по этому тоже присылыла документы. Полный игнор. Толковые ответы не дают на мои письма, присылают повторные смс, что мол ваш кабинет и карты заблокированы и всё. Я это и так знаю. Далее при беседах по номеру 900, переводили на менеджера службы безопасности и закрепили за мной человека который должен был помочь в этом. Все её рекомендации я выполнила, направила всё по списку приложенными в письме. Меня опять игнорили. Я пишу службе что не хватает пропишите четко, я подготовлю документ и отправлю опять. А мне в ответ: мы здесь только рассматриваем входящие письма и ответы не даем. Я в шоке. У меня пять кредитных продуктов в сбере, кредитка, пенсионный план, мне создают проблемы и полный дискомфорт, абсолютное препятствие к пользованию своими средствами. Сколько ждать разблокировки и вообще ждать ли, или прекращать отношения с банком по закрытию кредитов? Но пока выплачиваю, не могу ускорить этот процесс.

Здравствуйте, могу ли я снять деньги самостоятельно с сберегательного счета, если мне 17 лет, счет открыт на опекуна, но под мое имя, снять я хочу деньги которые мне пришли как компенсация на питание сиротам.

Добрый день!28.10.2025 Сбербанк заблокировал мою карту по 115 ФЗ, я предоставил все запрашиваемые документы, но ответ пришёл отрицательный 5.11.2025. Было написано: " Чтобы снять наличные, приходите в офис банка с паспортом". В этот же день пришел в банк, дали разрешение только на снятие с карты, а с накопительного счета запрет, сказали прийти завтра . Я пришел 6.11, но также все разводят руками и не могут выдать наличные с накопительного счёта. Создали обращение, и опять ждать до 17.11.2025, какие документы нужно ещё предоставить, чтобы они решили мой вопрос (все документы я предоставил в отделение банка в печатном виде).Накопительный счет в банке у меня открыт давно, я периодически снимал и пополнял его. В письменной форме, вместе с документами (2ндфл, скриншоты, выписки со счетов, выписка с сайта), я объяснил с чем были связаны мои переводы и пополнения. Банк оставил меня без моих личных средств с 28.10! Почему не возвращают мои личные средства? Как их вернуть?? Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос!

Здравствуйте! Почему при внесении наличных на карту другого банка банкомат Сбербанка не выводит информацию о комиссии в 1,5%? Совершал операцию 06.11.2025, вносил деньги на карту Альфа-Банка - снялась комиссия 1,5% (именно Сбербанком, а не банком-эмитентом карты), хотя никаких предупреждений об этом на экране банкомата не было.При этом обращаю внимание, что ранее (до ноября 2025) за аналогичные операции никаких комиссий не было.

Здравствуйте, если муж и жена не брали семейную ипотеку. Жена планирует приобрести в ноябре 25 года, муд не будет созаемщиком ,останется ли у него право на семейную ипотеку после 1.02.26

Добрый день. Процедура реструктуризацию завершилась ещё в мае, определение предоставил в отделение банка, сказали ждать когда спишут. В другом банке за день списали и отправили информацию в БКИ. В БКИ висит данный долг. По факту, после завершения процедуры банкротства все оставшиеся долги списываются по закону, но Сбер отказывается списывать, что, по факту, является дискредитацией из-за информации в бки о договорах. Прошу разобраться

В сбербанке открыт дебетовая карта, привязанная к платежному счету, с которого происходят оплаты коммунальных услуг. Часть платежей произведена по системе быстрых платежей. Мне потребовалось распечатать и заверить платежный документ в банке. Сотрудник банка сообщил, что не будет заверять чек по оплате коммунальных услуг по системе быстрых платежей. Чем обоснован такой отказ? Ведь заверяя данный документ, сотрудник всего лишь подтверждает списание средств со счета. а именно это мне и требется подтвердить.

Здравствуйте , пишу вам с просьбой помочь разобраться в ситуации , мне заблокировали карту несколько месяцев назад , я не могу понять почему , помогите пожалуйста , карта принадлежала всегда мне , я позвонил в банк тогда они сказали , что утечка данных придите в офис вам перевыпусття , в итоге отказали без обьяснения причины. Помогите разобраться в ситуации , узнать причину , и чтобы я был вашем клиентом. Я регулярно пользовался услугами банка Спасибо заранее за уделенное время.  

22 октября 2025 года в городе Пермь покупали квартиру, которая находится в залоге у Сбербанка, менеджер заставил оформить электронную регистрацию, сказала что по другому никак, так как с Перми некому ходить в Росреестр и забирать данные о регистрации объекта. В результате электронной регистрации ч переплатила 8000 руб. Прошу пояснить законно ли требование менеджера Домклик и куда обращаться с претензией?

Мария, здравстауйте. Спасибо за положительное решения по моему вопросу. Осталась теперь маленькая проблема по сложившейся ситуации. Кредитная история обновилась но в ней есть просроченная задолжность. Запросил сегодня отчет о кредитной истории, там написано что была просрочка более 30 дней. 

Добрый день.В приложении СберБанк Онлайн, ежемесячно поизводится автоплатеж, на основании выставленного счёта(от ООО"ВЦ ЖКХ").Как получить саму квитанцию на оплату, или выставленный счёт?Не подтверждение об оплате, а именно квитанцию или счёт.

21.09.2025г. в процессе оформления автокредита в ПАО Сбербанк мною был приобретен сертификат независимой гарантии №52649010064.   Поставщиком услуги является ООО «ПАРИТЕТ» (ИНН 9716000449). Стоимость данного сертификата 280 000 (Двести восемьдесят тысяч) рублей. Срок действия сертификата: 3 года (Далее «Договор»).   Услуги, предусмотренные данным договором мне не оказывались.   В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).   Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353).    27.09.2025 г. по почте России мною было направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств в адрес ООО «ПАРИТЕТ».   Данное письмо было доставлено в ООО «ПАРИТЕТ» 06.10.2025 г. Ответ от компании так и не поступил.   В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"   В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.   В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.

Два раза сняла наличные средства с карты сбербанка в банкомате т банка и списали 400 рублей за комиссию. Почему на экране было указано, что снятие без комиссии, а по итогу получилось обратное. Как вернуть эти деньги? Подскажите пожалуйста

Здравствуйте, Мария! Прошу помочь мне вернуть денежные средства. Проблема вот в чём: 30 октября списались денежные средства в размере 649 рублей valentinka Bryansk RUS, без моего подтверждения и ведома. Я не придал значения этому, хотя подписок не оформлял, но сегодня произошло ещё 1 списание в размере 649 рублей. Даже не знаю, что делать. Помогите отключить это и вернуть денежные средства. Очень буду благодарен. 

Хотел оставить негативный отзыв по не корректному предложению и статье по второй ипотеке у сбера. В своём приложении сбер увидел предложение о кредите под залог недвижимости, пройдя далее по ссылке была информация о том, что новый ипотечный кредит может быть оформлен на недвижимость, которая уже в ипотеке сбера. Меня это предложение заинтересовало и я начал оформление заявки, потратил время, подготовил справки. В итоге, когда добавил недвижимость, оказалось, что эта недвижимость не подходит потому что она.... уже в ипотеке сбера. Когда я сослался на статью в домклике, сказали что моя ипотека не подходит. Я так и не понял, почему мой ипотечный кредит не подходит, ведь когда я смотрю в свою выписку ЕГРН по залоговой недвижимости вижу стандартное обременение в силу ипотеки?

Здравствуйте. У меня проблема схожа с этим пользователем:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/796080/Взял кредит в сбербизнесе. Два досрочных платежа банк принял, на третий приложение выдает ошибку: обратитесь к менеджеруВсе переписки и письма не дают результатов, просто переностя обращение или закрывают его.Я бы хотел погасить досрочно, дата текущего платяжа приближается, а решения вопроса нет

Здравствуйте! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. хотел бы разблокировать свой личный кабинет, я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него, у меня там есть кредит который активно оплачиваю без просрочек, хотел бы платить его в самом личном кабинете а не через поход в банк.Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта. Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карту

Добрый вечер. Клиенты такси не могут оплатить мне за перевозку со сбербанка на т-банк. Суммы по 200 р. Приходит отказ, высокий риск мошенничества. Вы совсем не хотите быть клиенто ориентированным банком? Служба поддержки говорит обратиться в банк выдавший карту. Так вы её и выдавали людям. Очень много недовольных клиентов. Работа происходит через индрайвер.

Здравствуйте, 3 месяца назад забллкировали карты без объяснения причин , сказали что какие-то "компроментации". Картой пользовался исключительно я как владелец и приложение тоже было доступно только мне, третьим лицам я карту или профиль не передавал. Почему я должен просто так лишаться карт?

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки картСбербанк, дебетовых и кредитных . перевыпуск также невозможен , ст. 9 п. 9 161 ФЗ, нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.никаких причин и объяснений . Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях . противоправными и мошенническими действиями Не занимаюсь . Третьим лицам карта и данные не передавались. Карта не терялась. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. также ипотека в банке , не могу ни оплатить ипотеку, ни снять зарплату . Все только через кассу, что очень неудобно . Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

Здравствуйте.При попытке сделать перевод с карты мир на карту белкарт-мир белорусского банка столкнулся с абсолютным хаосом и противоречащей друг другу информацией о конвертации и комиссии.В интернете есть информация, что при переводе Сбербанк возьмет комиссию 1% от суммы перевода, а RUB будут сконвертированы в BYN по курсу платежной системы МИР белорусским банком при получении. Эту же информацию мне подтвердил один из сотрудников банка.В то же время в приложении после заполнения реквизитов, вопреки вышеприведенной информации, показывает, что комиссии при переводе не будет.Зато сразу указан курс конвертации (значительно хуже курса системы МИР). Курс указан со значком "приблизительно равен", что еще больше запутывает дело.Другой сотрудник не смог мне объяснить, почему курс указан приблизительно, и, видимо подразумевая что курс верный и окончательный, пытался меня убедить в том, что этот курс ваш банк автоматически получает от банка-получателя. Серьезно? По номеру карты вы автоматически курс получаете?Сообщаю, что банк-получатель Белинвестбанк абсолютно не в курсе, что он является банком-партнером Сбербанка, и что передает туда какую-либо информацию. На вопрос о курсе конвертации Белинвестбанк дает однозначиный ответ - при перечеслении RUB они будут сконвертированы в BYN по курсу платежной системы МИР.Таким образом Сбербанк при оформлении перевода указывает абсолюно "левый" невыгодный курс конвертации, взятый неизвестно где, ссылаясь при этом на "партнерство с банком-получателем", о котором сам банк-получатель не в курсе.Я вижу в этой ситуации попытку Сбербанка смошенничать, осуществив конвертацию по заниженному курсу, а ответственность за это переложить на "банк-партнер".По данному факту в Сбербанк были отправлены обращения. Ответ предоставлен абсолютно "наотвали" - сотрудник не затруднил себя вниканием в ситуацию, не ответил по сути не на один вопрос о противоречиях, тупо скопировав ту же информацию, что была предоставлена ранее на горячей линии. Имеются скрины из приложения Сбербанка (с нулевой комиссией и невыгодным курсом) и ответы службы поддержки Белинвестбанк (о конвертации по курсу системы МИР).Требую предоставить объяснение почему информация сотрудников о комиссии противоречит отображаемому в приложении. Почему заявлен "партнерский курс", о котором партнер ничего не знает. Почему курс указан "прибилзительно"? Почему курс настолько отличается от рыночного? И по какому курсу в итоге будет проведена конвертация RUB-BYN?Требую от Сбербанка принять в качестве подтверждения информацию от Белинвестбанка о конвертации по курсу МИР. В случае если конвертация произойдет по грабительскому курсу, который Сбербанк безосновательно указывает в приложении, требую компенсировать разницу.

Здравствуйте, мне заблокировали карту без объяснения причины, на карту получал зарплату и использовал для оплаты повседневных нужд, Были переводы от знакомых и от родственников.Заблокировали после того, как отец попытался мне перевести денежные средства в размере 2тыс руб.