Что мне делать при такой ситуации?

В отделении банка сделал заявку на семейную ипотеку, одобрили заявку и по итогу в дом клике отображается просто выбранная программа (ипотеки новостройка) по Ставке 21%повторно в отделение пришел сказали так и долдно быть,потом на этапе сделки все встанет нормально.как увидеть ставку 6%?отменить заявку побаиваюсь,так как подобран вариант у застрощика. в дом клике полный игнор нигде не отвечают,на 900 тоже звонки заказаны и бестолку.в отделение никто также не помог

По карте ***6940 списалось 3000 за годовое обслуживание, да еще и в минус. Неожиданно, т.к. раньше платы за обслуживание не было.Почему не было предупреждений об изменении условий, хотя 99р/мес. за оповещения списывается регулярно?Как теперь закрыть карту с этим минусом?

Я пришел одиннадцатого ноября в отделение на улице красноармейской 20 изменить данные в связи с заменой паспорта. Сотрудники изменили и предложили оформить кредитную карту. Я говорю, что меня интересует исключительно кредитная карта "фикс" с небольшим лимитом. Им это, судя по интонации, не особо понравилось, они спросили, почему именно эта карта. Я ответил, что интересует только она. На что сотрудница сказала , что можно и её оформить. Подключили для этого сбербанк к госуслугам. И потом сотрудница говорит, что нажмите для подтверждения запроса. Я читаю, что подтверждаю, и вижу, что оформляется совсем другая карта - "120 дней" и с намного большим лимитом. Я наслышан про то, что вместо депозита сотрудники разводят пенсионеров на нсж, исж и прочее, ради личного получения вознаграждения за это, но думал всё же, что это в прошлом. Но увы, в 2025 году такой обман процветает в самом известном банке

Здравствуйте!Бабушка просит, чтобы я помогал ей со Сбербанком - платил за телефон, газ, ЖКХ, открыл вклад, следил за балансом на карточке и прочее. Мы живем в разных городах. Как сделать всё это законно? Чтобы я мог заходить в её Сбербанк Онлайн и делать все эти операции? И чтобы нас не заблокировали. Прочитал, что в Сбербанке можно оформить доверенности - этого будет достаточно?

Решил оформить ипотеку у сбербанка через сервис домклик, но есть вопросы которые с роботом не получается решить.Работа с клиентами не просто отвратительная, не просто нет. В отделенияхсбера на наши вопросы никто ответить не может и не хочет, просто с порога говорят "мы ничего не знаем, попробуйте через приложение".В приложении выйти на человека живого можно только через заказ звонка. Я за 3 дня заказал звонок порядка 6 раз. Естественно так никто и не перезвонил. Если хочешь попробовать сам дозвониться, тоже беда и просто создается такая же заявка

нам вчера пришло одобрение по объекту по ипотеке по моему клиенту заявка 116234619, пришло уведомленмие об одобрении объекта , есть срины, а потм нам говорят, что отказали в объекте. Ужасный банк стал! Постоянный обман и навязывание услуг.Теперь с клиетом идем брать ипотекув Альфа банк, там нас одобрили. Хочу написать отзыв об ужасныху словиях в Сбере, чтобы другие не таритили свое время на одобрение в Сбер, а сразу шли в другие банки 

Добрый день,Делал перевод в другой банк и якобы в целях моей безопасности заблокировали доступ в интернет-банк и карту и требуют явиться в офис. Я предложил прислать курьера с банка, чтобы не тратить свое время. Сберпайм даже подписка есть. Что за сервис такой? Я не хочу тратить время на посещения офиса.

Мне понадобилось снять свои деньги с одного из счетов в Сбербанке на сумму 1,3 млн. Это далеко не все мои деньги там. Но мне не хватало именно этой суммы на покупку авто. Выбрал наличные, так как мне это удобнее. Заказал деньги в отделении банка лично. Через два дня пришел за ними. 10 минут менеджер задавал вопросы про мошенников, снисходительно выслушал и на все ответил. Далее сотрудник мне сказал "ой, а вам заблокировали выдачу ваших денежек, звоните на номер 900". Звоню, на этот чудный номер, там мне задают абсолютно все те же вопросы по кругу. Я отвечаю, девушка просит подождать и потом объявляет, что она заблокировала мне абсолютно все карты и счета, говорит, что со мной свяжется ее руководитель в течении четырех часов и прекращается звонок. Я даже покушать себе не смог купить! Все заблочили!. Никто со мной в течении четырех часов не связались! На следующий день только позвонили, разблокировали, извинились задавая все те же вопросы по третьему кругу! Сказали больше такого не будет. Я снова заказал деньги, пришел вчера в отделение за ними и что же? Все то же самое, 20 минут вопросов и блокировка всех счетов. Естественно снова никто в течении четырех часов со мной не связался. До сих пор все заблокировано. Сбер не отдает мои деньги намеренно. Видно забрать собственные деньги можно только через суд. Сегодня пойду к юристу.

Почему берется плата за смс при активной подписке *сберпрайм+*уже несколько лет по карте сбера? 

Как возможно снять запрет я карту свою не кому не давал раньше на нее зарплату получал и кредиты 

Здравствуйте. Мария, будьте добры скажите последовательность действий для снятия блокировки дбо и зарплатной карты? Подходит срок блокировки моего профиля к 3 месяцам. Дольше 3 месяцев карты блокируются только по решению Росфинмониторинга. В списках ЦБ и Росфинмониторинга меня нет. Прошу разблокировки карт и дбо до 29.11.2025, в связи с истечением сроков блокировки только банком. 

Добрый день! Есть ли решение моей финансовой ситуации? Долгое время являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Есть потребительские кредиты и кредитная карта, платежи по которым всегда старалась ответственно оплачивать. В мае 2024 года поменяла профессию, ушла на швейное производство. В данной сфере как правило нет окладов, есть сделка. Диапозон зарплат варьировался от 21 до 60 тысяч. С низкой границей стало гораздо сложнее выплачивать платежи вовремя. Пыталась решить ситуацию рефинансированием, но банк, как понимаю, свои кредиты не рефинансирует, о реструктуризации не думала, так как было реально закрыть платежи, пусть даже и с небольшой просрочкой. В сентябре 2025 года решила поменять производство, где обещали более высокие расценки, и соответственно я могла таким образом решить свою финансовую ситуацию. По факту ничего не получилось, мой риск не оправдался. Трудоустройства не предложили вооще никакого на испытательный срок, ни официального, ни по договору, а выплаты задерживались. Сложность выполняемых задач для меня оказалась очень высокой, соответственно доход максимально упал, в среднем составил 25-28 тысяч.Я ушла в просрочку. Попыталась подать заявку на реструктуризацию. Специально поехала в отделение, чтобы мне помогли грамотно составить заявку. По факту оператор развернула мне монитор, и заполнила ответы, которые я и сама бы могла заполнить в Сбербанк онлайн. На мои вопросы, -а как правильно ответить,- она просто отвечала - незнаю. Да и ощущение создалось, что ситуацию мою анализирует не человек, а система, вместо 10 дней на рассмотрение - ответ прилетает за пару минут - ОТКАЗ. И вроде бы всё понятно, что это право банка не предоставлять реструктуризацию. Но какой смысл в этом? Я прошу о помощи в сложной ситуации, не отказываясь от своих обязательств. Специально во всех кредитных проуктах выбирала включение страховки. А по факту снова вынуждена задать вопрос, а есть ли хоть какое то решение в моей ситуации?Со своей стороны я пытаюсь двигаться дальше и не жду когда ситуация еще больше ухудшится. С производства я ушла. Начинаю посменные подработки с ежедневными и еженедельными выплатами, чтобы доход приходил чаще, а не два раза в месяц.

По одобренной ипотечной заявке и загруженным документам.1. Сроки проверки сорваны.2. По номеру 900 не дозвониться до менеджера. 3. На заказанные звонки не перезванивают. Заявку оставляла в понедельник утром, сегодня четверг. Тишина.4. В чате либо игнорируют или отвечают невпопад, всякий раз вынуждая повторять свой вопрос. 5. Сопровождение по документам нулевое. Пятый день бьюсь, пытаясь выяснить о форме документа. 6. Высылают сообщение, что изменились вдруг условия. В личном кабинете нет никаких поправок. Сразу после звонка автоответчик говорит, что моя ипотека аннулирована! При этом одобрение висит. С горем пополам выбила из эфемерного менеджера небрежное "ошибка, бывает". Почитайте свежие отзывы на них. И не связывайтесь. 90% ДомКлик Сбербанк а сорвет вам сделку и попортит немало нервов. Он больше не такой как раньше! Увы и ах! 

Добрый день, в этом году была приобретена квартира в новостройке от застройщика по обычной программе ипотеки ставка 20%. Родился ребенок. Могу ли я сделать рефинансирование на Семейную ипотеку внутри Сбера? Работает ли эта программа сейчас?

Здравствуйте, 19 ноября в 08:42 я снял деньги и списали 1800рублей , только превышая лимит должны уведомить что снятие будет с комиссией , я написал обращение чтоб вернули деньги так как сейчас очень сложная ситуация после пожара , но поступил отказ , я просил вернуть комиссионные деньги так как мог перевести другу рядом стоявшему и сняли бы с его карты а не снимать со своей если б видел что будет комиссия.

Я, индивидуальный предприниматель Айсаханова Муслимат Курбановна ИНН260101021321, являюсь владелицей магазина женской одежды "Империя стиля" расположенного по адресу: улица Учительская 93, Александровского района, Ставропольского края. 10 сентября 2025 года, обратилась в отделение СБЕРБАНКА №5230 Александровского района, Ставропольского края об открытии расчетного счета, получении ЭЦП и установки контрольно-кассовой техники. Заявка была принята в работу, спустя неделю мне установили онлайн-кассу 2 в 1, позже как выяснилось кассу установили без фисакльного накопителя, что является нарушением Федерального Закона №54-ФЗ. Согласно этому закону, в онлайн-кассе должен быть установлен фискальный накопитель (ФН). Работа без ФН считается нарушением, за которое предусмотрены штрафы, их размер регулируется ч. 4 ст. 14.5 КоАП. В связи с этим мне пришлось отказаться от ККТ, и заново подавать заявку на установку ККТ с соблюдением всех требований и норм законодательства. 15 октбря 2025 года расчетного счета были списаны денежные средства за сервисное обслуживание по договору №S141025-FB5B47FA (количество терминалов 1). До сегодяшнего дня никаких действий со стороны банка неприняты, на мои звонки каждый день обещают что в кратчайшие сроки установят. 18 ноября 2025 года в следствии контрольного (надзрного) мероприятия в виде контроной закупки мой магазин "Империя стиля" попал в список проверяемых. Сотрудниками Федеральной Налоговой Службы выявилы нарушения требования пункта 1, пункта 2 статьи 1.2 и пункта 1 и пункта 2 статьи 5 Федерального Закона от 22.05.2003 №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" (с учетом изменений и дополнений). В связи с выше изложенным требую незамедлительно закончить работу с установкой ККТ или вернуть денежные средства за невыполнение своих обязательств.

Прошу вернуть деньги 

Вопрос тот же, срок закрытие кредитной карты и списание задолжности после окончании процедуры банкротства?Процедура закончилась 22.09.2025. В остальных банках все закрылось и списалось автоматически 23.10.2025 Неужели в самом крупном и серьезном банке страны нет регламентов и инструкций по даному вопросу с описанием процедуры и сроков исполнения законого требования? И еще раз повторю, мой вопрос- срок? число? дата? я не знаю как еще спросить чтобы получить ответ на свой вопрос.

Здравствуйте! Когда будет отправлен проект мирового соглашения по ипотеке? Как можно отследить письмо? 

На сайте комментарий не оставляется так что создаю новый вопрос.Заключен кредитный договор (ипотека) на строительство жилого дома по договору подряда с использованием счета эскроу.Подрядчик сорвал сроки, срок договора вышел, мы с подрядчиком по соглащению сторон решили расторгуть договор без выплат подрядчику (все средства с эскроу возвращаются обратно мне).Было подано заявление в отделении (предоставленно заявление на раскрытие эскроу и соглашение сторон), пришел отказ. Как нам расторгнуть договор? Что конкретно нужно?В отделении шаблонные заявления не очень подходящие под ситуацию (стройка началась, но выплат подрядчику не будет и из за этого никто не отвечает какие нам докумкенты нужны), в домклике и на прямой линии никто ответить ничего не может и гоняют нас по кругу.--Дополнение:Позвонили из банка, попросили через мобильное приложение переподать заявление. В мобильном приложении такого нет или оно не работает.Пункт Действия, Изменить условия договора не работает, "Изменить условия можно в офисе банка так как счет открыт по договору подряда". В отделении заявление уже направляли.Пункт Действия, Запросить возврат работает, но у него в описании написано что он для ошибочно зачисленных средств. Мы его заполнили. Это правильное заявление? Что дальше?

Добрый день. 02.10.2025 г., при попытке входа в мобильное приложение, обнаружил что моя учетная запись заблокирована (как и счета и банковские карты) и для возобновления обслуживания нужно обратится в ближайшее отделение Сбербанка. Что я, в этот же день, и сделал. Попытки сотрудников отделения разблокировать счета, карты, а так же попытка выпуска новой карты к успеху не привели. Был отправлен запрос на снятие ограничений. 05.10.2025 г. пришло СМС сообщение от Банка с информацией, что для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить письменное обоснование зачисления мне на счет денег 31.07.2025 г. (больше двух месяцев прошло). 06.10.2025 г. я нашел документы, от кого, за что и копии чеков, подверждающие законность операции. Сканы документов отправил через отделение СберБанка, в надежде, что теперь разблокируют. 26.10.2025 г. и 05.11.2025 г. приходили СМС о переносе сроков ответа. 11.11.2025 пришло СМС сообщение, что для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в Банк письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю, оформленное при личной явке в офис Банка, с указанием даты, суммы переводов. Обязательно с индетификацией личности. Я написал оправителю средств письмо, изложив вышеуказанные требования Банка. Ответ пока не получил (возможно и не получу). На моем, заблокированном, счете размещены денежные средства, которыми я расчитываю до 30.11.2025 г. (срок оплаты) погасить задолженность по кредитной карте Сбербанка, а так как снять или перевести деньги я не могу, я решил закрыть счет, в соответствии Статьей 859 ГК РФ, и забрать свои средства либо наличными ,либо перевести на карту другого банка. 13.11.2025 г. в отделении СберБанка я написал заявление ( хотя на бланке который мне выдали сотрудники, и назвали бланком заявления, было написано "Запрос о предоставлении информации") о выдаче мне денежных средств и закрытии счета.19.11.2025 г., пришло СМС сообщение,, что все в порядке, все проверили, можете провести операции, указанные в заявлении, в любом офисе и сделать это важно сегодня. Так-же позвонил сотрудник Банка с той же информацией. Я поехал в отделение, где выяснилось что все по прежнему заблокировано. Проведение опрераций по выдаче денежных средств и закрытие счета не возможно!!! Оператор отправила запрос на исправление ошибки. Через некоторое время поступило СМС сообщение, слово в слово повторяющее сообщение от 05.10.2025г.(предоставьте документы (второй круг)). Сегодня, в отделении СберБанка, я написал повторное "заявление" (на таком же бланке). Подозреваю, что без внешнего вмешательства все повторится. Прошу Вас, оказать помощь в возврате денежных средств. При невозможности предоставьте полную информацию по блокировке учетной записи, с удержанием моих денежных средств, со ссылками на статьи законов. В предоставленных документах указана причина блокировки "в соответсвии с "Условиями банковского обслуживания физ. лиц ПАО Сбербанк".

Меня зовут Александр я бы хотел оформить карту в сбере но мне до этого отказывали в обслуживание, хотел бы узнать вид ограничений если они ещё есть 

При оформлении ипотеки Банк запросил ЗАВЕРЕНИЕ КОНТРАГЕНТА ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА О СТРУКТУРЕ ВЛАДЕНИЯ, так как собственник недвижимости юр.лицо. Как быть, если продавец отказывается предоставлять этот документ, ссылаяь на УКАЗ Презенда что данное требование- обязательство направлено только на операции с ценными бумагами. Продажа недвижимости не обязывает ЮЛ предоставлять данный документ. Возможно ли оформление ипотеки без данного заверения. 

18 ноября в промежутке с 15:20 до 15:50 закинул деньги на карту в банкомат на автовокзале, я тц Марияра, деньги суммой 34 тысячи не пришли, были составлены 2 заявки сроком рассмотрения до 4 декабря, спрашивается, где брать деньги на жизнь, если все они застряли в банкомате номер заявок 251118-7000-727381 251118-7000-635848, все они с приоритетом, в первый же день позвонили из банка, сказали, возможно, завтра перезвоним, нет звонка, на горячей линии отвечают шаблонно, вашим заявлением занимаются, ожидайте ответ до 4 декабря все данные нужные есть в заявке надеюсь на то что деньги найдут сумма все таки не 500 рублей 

Добрый день. Подскажите как и куда можно оформить жалобу на мегамаркет. Я являюсь продавцом. Спасибо

Почему так делаете? Способствуете воровству денег?

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие НПА РФ, что ввело меня в заблуждение.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс ( п.4, п.10, п.24) путем оформления Дополнительного соглашения к Договору .

Здравствуйте! Записались на сделку по покупки дома по семейной ипотеке на 15.11.2025 по адресу г. Уфа, ул. Проспект октября д. 116. В домклике все одобрено, все документы загружены. В банке был внесен первоначальный взнос. Но сотрудник банка не смог начать сделку из за какого то технического сбоя в программе. 17.11.25 проблема не решилась. В Домклике дата просто переносится. Сотрудники банка говорят о каком то сбое в программе, хотя другим людям сделки проводят УМЕНЯ ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ СУПРУГА ПРОХОДИТ НА МНЕ ПРОБЛЕММЫ Я СОЗАЕМЩИК

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли перечилять заработную плату на пенсионную карту сбербанка мир, что для этого необходимо. Спасибо.

Была одобрена рестуктуризация кредита, доп.соглашение подписано 26.08.2025 г., прошло уже три месяца и до сих пор не с корректирован график платежей и идут списания за кредит. На счету сейчать отрицательный остаток, пользоваться им не можем. Все звонки в клиентскую поддержку заканчиваются одним и тем же ответом-ждите. Но скоро уже надо будет платить по кредиту, т.к. выходит срок реструктуризации, а счет отрицательный. Очень не приятная ситуация, сроки постоянно сдвигаются, счетом пользоваться нельзя! Получается компания должна остановить свою деятельность, потому что банк не успевает провести реструктуризацию?

Здравствуйте,прошел месяц как мне все ещё отказывают в выпуске и перевыпуске карты Сбербанк,прошу вас ещё раз всё проверить 18.09 мной была оформлена ипотека,в течение этого месяца я почти не пользовался картой сбербанка, были траты с других карт,как только пришло время платить ипотеку я отправил себе на Сбербанк сумму за ипотеку с Тинькофф банка,после этого действия счета и карты заблокированы,я писал сюда,писал в ЦБ,но никто так и не может с этим разобраться я понимаю,что вы боретесь с мошенниками и т.п,но я могу подтвердить легальность всех своих действий по этой карте и в целом по всем счетам Сбербанка,но мне даже не могут дать ответа и объяснений((пожалуйста помогите мне,проверьте ещё раз всю информацию 

Здравствуйте, меня заблоки в вашем банке 29 октября 2025 года, так как я являюсь пенсионеркой и получаю пенсию на свою карту, я хочу разблокировать свою карту и пользоваться ей. И блокировка дистанционного обслуживания усложняет пользование счетом и моими средствами .мои коллеги знакомые и родственники также перейдут в ваш банк. Пойдите пожалуйста навстречу.

Я хочу узнать могу ли я разорвать договор с банком и закрыть все счета и карты и снять остаток денег с карты если карта заблокирована по 115фз и операции я объяснить не могу

Почему банк не идёт на уступки

Здравствуйте!20.11.2025 с моей карты МИР ***7523 были списаны денежные средства 1990 р. С сайта на котором я ранее не был и никакие данные не вводил. "aiwizard.chat" Номер заказа1760972138-224805-5Номер транзакции3183648066Код авторизации114701Я не давал согласия на эту оплату / не оформлял подписку.Требую в течение 10 календарных дней:1) вернуть сумму 1 990 ₽;2) подтвердить отмену всех подписок и удаления моих платежных данных.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, реальные сроки юридической проверки в сделке за свои средства. Уже 4 рабочих дня нет ответа от менеджера, не можем дозвониться, заказанные звонки не обзваниваются. Мы деньги заплатили и хотели бы получить услугу.

Здравствуйте, при оформлении "Молодежного Стикера" Гражданам России требуется прописка? Спасибо.

10.11.2025г. были арестованы счета и списаны денежные средства в связи с судебным приказом, о котором сообщили банку, но не сообщили должнику, исполнительного производства не было, вызова в суд не было, писем не приходило.Судебное решение естественно тут же 13.11.2025 отменено, но документ об этом удалось получить и передать в Сбербанк только сегодня, 20.11.2025.С момента отмена судебного приказа и его отзыва снова были списаны поступившие на счёт денежные средства, уже незаконно, поскольку в силу вступил отзыв судебного приказа.В банке должнику сообщили, что на разблокировку счетов потребуется не менее трех рабочих дней, однако в эти дни должна поступить заработная плата. Соответственно, должник и его семья с младенцем может остаться без средств к существованию. Прошу рассмотреть ситуацию в кратчайшие сроки, разблокировать счета и вернуть незаконно конфискованные денежные средства.

Здравствуйте. Помогите, пожл, разобраться. Мне 51 год, официально работаю. Заключила договор по Программе долглсрочных сбережений и перевела накопительную часть в НПФ Сбербанка. Планирую участвовать в программе софинансирования государством. Вопрос: в случае расторжения договора для получения единовременной выплаты ( основание - достижение 55 лет) я полностью получу сумму накопительной пенсии, инвестиционный доход, сумму софинансирования государством? А если я еще планирую воспользоваться возвратом налога НДФЛ 13%, обязана ли я буду вернуть налог? Или получу только накопительную часть + 50% инвестиционного дохода? ( т.к. у Сбера выплачивается инвестициооный доход 100% после 7 лет.

Добрый день! С моей карты сбербанк *6241 (платежный счет *4879) произошли два списания 20.11.2025 на сумму 4205 и 277 рублей. Я этих действий не совершал. Аккаунт wildberries был удален в марте 2025 года. Назначение платежа оплата за услуги wb*willdberries sberpay Moscow rus. Поддержка willdberries молчит.

Здравствуйте, прошёл суд по банкротству 17.11.2025, когда разблокируют мои карты?

Добрый день! Хотела бы узнать почему мне заблокировали карту ? Я исправно ей пользовалась и никаких требований банка не нарушала( Не понимаю почему блок ? Что я нарушила ? Позвольте мне пожалуйста дальше пользоваться своей картой, я к ней привязываю зарплату.

Каковы правовые основания банка исполнять постановление пристава, признанное судом незаконным? Оригинал решения суда банку предоставлен. Будет ли банк возврашать незаконно списаные средства? Ведь это пристав обманула банк незаконным постановлением. Клиент тут непричем. 

Добрый день. Я в большом возмущении. Мне заблокировали карту. Являюсь вашим клиентом на протяжении 20 лет, были вклады, накопительный счет. Огромная просьба разблокировать личный кабинет и счета, предоставлю справки. 

Добрый день!Обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении вопроса по моей заявке на ипотечный кредит.С моей стороны выполнены все необходимые действия для рассмотрения заявки:Все данные в анкете заполнены полностьюНеобходимые документы загружены в системуЗаявка готова к рассмотрениюОднако закрепленный за мной менеджер не приступает к проверке документов, что блокирует дальнейшее движение по сделке. Я неоднократно пытался связаться с ним, но результата это не дало.Прошу вас:Помочь установить контакт с ответственным менеджеромУскорить процесс проверки моих документовПроинформировать о сроках рассмотрения заявкиБуду признателен за оперативное решение данного вопроса, так как сроки сделки ограничены.

Сотрудники банка, утверждали, что карта подключится к зарплатному автоматически. В итоге все время списывалось годовое обслуживание в размере 450 рублей и в 2025 году в ноябре списалось годовое обслуживание 450 рублей, когда у организации в которой я работаю, есть зарплатный проект сбер банка. Просьба уточнить в связи с чем может списываться годовое обслуживание карты, когда есть зарплатный проект в организации и у меня дополнительно есть подписака банка Сбер Прайм. Благодарю!

Мне 17, с матерью не общаюсь. Каким-то образом автоматически моя карта подключилась к ее, и она имеет право просматривать мои операции. Кнопку отключения не нашла. Есть возможность запрета, или только перевыпуск карты?

В последнее, время Сбербанк находит всё более изощрённые способы залезть собственным клиентам в карман не чураясь ничего, только прибыль любыми способами.Если конкретно пришли с женой взять реквизиты по месту требования,были неприятно удивлены, когда нас уведомили о 200 рублях за бумажку,также спросили есть ли у нас льготы,и у нас они были, причём документально показаны,так как мы являемся родителями погибшего сына в специальной военной операции,но сотрудник банка пояснила,что это не является льготой,вы знаете,я лично не понимаю куда смотрят наши спецслужбы,но весь всё и мы простой народ и они толстосум и даже органы власти прекрасно понимают,что это уголовное правонарушение"незаконное обогащение", конечно это всё прекрасно скрыто за политикой банка,их устава,их закона,но вот почему их законы расходятся с законами нашей страны и с интересами наших граждан?

Мне заблокировали карту не понятно за что. Никому её никогда не передвала, пользовалась сама. Переводы делала только в своих целях. Я играю в кс2 и продавала свои скины из игры на сайте lis-skins. После продажи 3 скинов мне заблокировали карту. Прошу разблокировать её потому что я хочу ей пользоваться дальше. Рассмотрите моё обращение, пожалуйста 

В сентябре встал вопрос завести детскую карту. Ессно понравился вариант сделать ее по блогерской ссылке, т.к. там обещался приятный бонус - сертификат на 1,5 в детский мир. Оформила, карту курьер принес 19го сентября 2025, а вот сертификата нет, как нет. Получается какой-то блогерский развод. Я так понимаю, за рекламу вашего продукта они тоже какие то плюшки получают. Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте, ни раз напрявляли документы для утверждения мирового соглашения в процедуре банкротства на почту USPB_Zalog@sberbank.ru. Ответа долгое время не поступает. Что делать?

На мой личный номер продолжительное время поступают чужие СМС уведомления с номера 0321(сбербизнес) с сумами переводов (ООО « ЧОП КОРДОН «по номеру 0321 прошу отвязать мой личный номер от рассылки чужих СМС.       Я ни как не связан с данным ООО и не имею понятия, как я это могу сделать.      Считаю, что Сбербанк нарушает не только мои права, но и разглашает персональные данные и конфидицальную информацию 3х лиц (нарушая таким образом ФЗ №152 о ПД).       В случае отсутствия решения по моему вопросу в ближайшее время, вынужден буду написать обращение в федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Добрый день. Мне заблокировали все карты и счета по 161 ФЗ без возможности перевыпуска. Так как нарушен п. 1.11 приложения к условиям обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Что конкретно я нарушил, мне не понятно. При обращении в службу поддержки нечего не пояснили только прислали положение. Обращение в Банк России было переправлено в Сбербанк. В ответе Сбербанка также нет конкретных причин блокировки. В разблокирован и перевыпуска отказано. Прошу разъяснить ситуацию. Что именно я нарушил,?Какой ущерб я мог нанести банку?

https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/134162/

Добрый день.Почему входящие звонки на номерп Сбербанка не маркируются, как должны были с 1 сентября? Почему поддержка не может дать внятный ответ и постоянно отсылает к ожиданию. Переключить на руководство также отказывает. 

Уважаемая Мария, решение банка от 16.09.2025 я смиренно принял и несу наказание достойно. Но это не может продолжаться бесконечно, мне скоро паспорт приведут в негодность сотрудники банка при снятии наличных. Или сроки затягиваете с разблокировкой, чтобы я перевёл заработную плату в другой банк? Прошло достаточно много времени, что необходимо для снятия ограничений? И скажите пожалуйста, после 6 месяцев блокировки, ЦБ России уже не примет к рассмотрению моё заявление на обжалования Вашего решения что я мошенник и несу угрозу финансовому благополучию нашей страны?  

Сбербанк заблокировал мою карту и написал придите в ближайший офис.в создание новой мне отказали и мой номер как я понял попал в список мошенников.И пользователи сбера мне не могут перевести не на одну карту (разных банков).На вопрос почему заблокировали карту не ответили. Я не занимался мошенническими махинациями, больше скажу я не пользовался картой долгое время и там было сделано 2 перевода.можете помочь достать номер телефона из списка мошеннических.

Здравствуйте,отзыв плохой писать не хочу,ибо лучший банк всея Руси,но искренне не понимаю почему мои обращения по снятию компрометации игнорируются в отделении банка и приходят отказы по горячей линии 900. Я не продавал никому карту и уж тем более не собираюсь ее продавать .Помогите,пожалуйста,решить данную проблему в рамках этого сайта путем составления обращения или иным способом 

Уволился из it-компании. Срок подтвержедния льготной ставки остался месяц. За это время найти работу нереально. В договоре есть пункт: "- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим Программе(Решение о порядке предоставления субсидии №23-68902-00855-Р) Заемщиком/Титульным созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующейусловиям Программы (Решение о порядке предоставления субсидии №23-68902-00855-Р) и отсутствия трудоустройства в иную организацию, отвечающую требованиямПрограммы (Решение о порядке предоставления субсидии №23-68902-00855-Р)". Ключевое "после". Как мне продлить срок с момента увольнения? В поддержке, что сбера, что домклика мне не ответили.

22.10.25 внес наличные на карту23.10.25 пытался снять часть наличных в "странном" банкомпате (старый и очень тормозил), но карте заблокировалась24.10.25 обратился в отделение за наличными и перевыпуском карты, наличные выдали, выпуск карты не одобрили, ссыялась на стоящиу запрет в программе.Обращался повторно - никаких пояснений.Никаким мошеничеством или прочим - не занимался. Наличные мои собственные и даже не крупная сумма.Так же родственникам при попытки перевода со Сбербанка мне на другой банк - всплывает сообщение о мошеничестве и перевод блокируется.1) Подскажите как устранить данную проблему?2) По какому принципу вы признали заочно меня мошенником?3) Можно получить письменной разьяснение или отказ? Для последующего обращения в ЦБ.

здравствуйте заблокировали карту по 161 фз п 9 ст 9 что то обслуживания пао сбер банк написал вам вы ответили что не можете разблокировать мой вопрос: почему и когда разблокируют и за что вообще

Добрый день, для налогового вычета нужен платежный документ от 2017 года , в банке сказали,что срок хранения таких документов 5 лет, и нужно обратиться в приложение домклик, заказала на домклике, написано, что подготовка документа до 3 рабочих дней, но 3 дня уже прошли, в банке сказали, чтобы получить данные из архива, нужно ждать от 5 до 10 дней. Подскажите пожалуйста возможно вообще получить платежку из домклика за 2017 год?

Добрый день, Сбербанк несколько раз списал поступившие алименты в счет кредита, как я могу их вернуть? Ведь данные списания незаконны.

Здравствуйте, Я оформил "Молодёжный Стикер, Гражданину России можно получить его без прописки? Спасибо

Здравствуйте, арбитражный суд утвердил мировое соглашение с оплатой госпошлины. Прошло 25 дней после завершения процедуры банкротства. Кто даёт реквизиты или платежку для оплаты госпошлины? В офисе банка не знают, а Домклик отправляют в офис. Юрист по процедуре банкротства не отвечает. С арбитражный управляющим не знакомы.

Здравствуйте, Мария!Меня тоже зовут Мария, помогите мне пожалуйста решить мой важный и насущный вопрос: 11.10 в 03:59 были списаны все бонусы "Спасибо", привязанные к моему номеру телефона. Я обратилась в поддержку Сбербанка два раза и все эти разы мне отказали в помощи и сказали что сделать ничего невозможно и сроки вышли, хотя нигде не прописаны сроки когда заходишь в приложение и никаких уведомлений не приходило.У меня была значительная сумма около 50 тысяч и Сбербанк сказал что технически невозможно вернуть бонусы. Хотя на просторах интернета, а именно на сайте Банки.ру есть много статей, где клиентам Сбербанка, которые попадали в аналогичную ситуацию, возвращали данные бонусы. Почему мне данные бонусы не могут вернуть, я такой же человек и клиент Вашего банка. Я уже не обращаю внимание на тот факт, что в Вашем банке у меня лежит приличная сумма денег на вкладе. Я хочу вернуть обратно мои по праву законные бонусы, помогите решить мою проблему, пожалуйста! Я прошу восстановить утраченные баллы, так как причины их списания непонятны, в приложении отсутствует какая либо информация о их сроке действия, дате начисления, а также о предстоящей дате списания. Данная сумма бонусов для меня является существенной и будет играть роль в дальнейшей работе и сотрудничестве с Вашим банком!Приложение: ссылка на статью, где аналогичный вопрос клиента был решен прикрепляю: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/796047/Заранее благодарю, с уважением Мария!

Добрый день. Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки № ***132 от 23.11.2024) по государственной программе «Льготная семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6%. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых меня обяязали приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также сторонние сервисы.Я стал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Да, договор подписал сам, потому что не было выбора и с заверения менеджера что её можно отключить в любой момент и что ставку банк не поменяет, т.к. она регулируется Постановлением Правительства №1711. На деле, после обращения в банк, был получен ответ что банк может повысить ставку, если не сделать пролонгацию этого пакета, стоимость данного пакета составляет около 25.000р, что по факту является еще один ежемесячным платежом. Обращение №251112-7001-639946.Считаю действия банка не законными.Прошу банк:-отменить обязательство подписки «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;-Подтвердить, что полученная мною ипотека не требует подключения платных сервисов.-Заключить (если оно того требует) дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании или убрать эту обязанность.Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Либо как альтернатива, буду уходить с ипотекой в другой банк. 20.11.2025г.

13.10.2025 г. в процессе оформления автокредита в ПАО Сберанк, мною был приобретен сертификат независимой гарантии №НГ-531090793.Поставщиком услуги является ООО «ПАРИТЕТ» (ИНН 9716000449). Стоимость данного сертификата 115 581,40 (Сто пятнадцать тысяч пятьсот восемьдесят один рубль 40 копеек) рублей. Срок действия данного сертификата: 48 месяцев (Далее "Договор").Услуги, предусмотренные данным договором мне не оказывались.В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353).17.10.2025 г. на электронную почту (info@paritetrus.ru) мною было направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств в адрес ООО "Паритет", а 18.10.2025 г. по почте России мною было направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств в адрес ООО «ПАРИТЕТ».Данное письмо по почте РФ было доставлено в ООО «ПАРИТЕТ» 27.10.2025 г. Ответ так и не поступил.В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)".В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.

Здравствуйте. С июня направляла документы для заключения мирового соглашения и наконец-то 25.09.2025г пришло сообщение, что моё обращение рассмотрено, документы банком получены. 03.11.2025г написала письмо на USPB_Zalog@sberbank.ru , как обстоят дела с заключением мирового соглашения, письмо не прочитано, 10.11.2025 продублировала, письмо прочитано, но ответа нет.Помогите пожалуйста узнать, будет ли заключено мировое соглашение, уже несколько раз переносилось заседание.

Уважаемые сотрудники Сбера, я являюсь сотрудником офиса продаж застройщика. Прошу вас дать комментарии по поводу одобрения объектов, направляемых на рассмотрение в ваш банк, на конкретном примере.Квартира в городе Домодедово, евродвушка, общ. площадью 42,73 кв.м. с ремонтом от застройщика под ключ, в доме введенном в эксплуатацию в 2025 г. вы оцениваете в 4,3 млн.руб. Вы серьезно???!!!!!!!! Кто у Вас работает в качестве оценщиков, кто эти люди? Откуда вы их взяли? Или вы в Сбере вообще не следите за тем, что происходит на рынке недвижимости?Ладно, хорошо срезаете суммы, это у вас стало нормой, мы с этим свыклись, но чтобы срезать стоимость квартиры на 4 млн.руб. уже не в какие "ворота". Стоимость данной квартиры 8,033 млн.руб. ПВ у клиента 1,615 млн. руб., Стоимость кв.м. 188 тыс. руб. - это нормальная стоимось за квадратный метр, для рынка Домодедово, учитывая, что квартира с отделкой.По вашему мнению стоимость кв.м, данной квартиры 100 тыс. руб. , вы серьезно??!!!!! В каком мире вы живете? И это не единственный пример, если нужно пришлем еще.Просьба предоставить ответ в письменном виде.

Сегодня ходил в офис Сбер, перевыпусть заблокированную карту, мне не смогли перевыпустить её, у сотрудников выходит какая-то ошибка.

Я являюсь клиентом банка, а так же вдовой. Мой супруг погиб при исполнении воинских обязанностей в ходе СВО. 12 ноября я через офис банка подала заявку на прошение обязательств семьи погибшего в СВО. предоставила весь необходимый пакет документов, свидетельство о смерти, справка о смерти, решение суда, в котором прописаны все обстоятельства гибели моего супруга. в офисе банка мне сообщили, что в течении 5 дней мне придет смс или уведомление в приложении о ходе моей заявки. но прошло уже более 5 рабочих дней, а статус своей заявки я так и не могу узнать. по номеру 88002008200, отвечает робот, имформацию именно по моей заявке НЕ дает, через чат банка мне дали номер 88003017971. но там такой же робот...где и каким образом я могу уточнить о статусе моей заявки? если не по одному номеру телефона мне никто сведения не предоставляет.

Определение    Добрый вечер прошу разблокироваться мои счета , ссылку на определения суда прикрепляю , процедура банкротства официально завершена.

Мария, добрый день.Очень надеюсь, что вы сможете помочь, потому что ситуация уже выглядит не просто абсурдно, а почти комично — если бы не касалась реальных денег и моего мужа, который третий год на СВО.Я взяла кредит на 400 000 рублей, чтобы отправить деньги мужу на аммуницию. Пытаюсь сделать перевод — и Сбер блокирует операции, подозревая, что я, видимо, решила профинансировать мошенников.Ирония ситуации в том, что деньги нужны человеку, который защищает страну, а не «покупает биткоин у астролога из Телеграма».Теперь к главному: мне предлагают «приехать в отделение банка».Мария, я живу в посёлке Нарым, на острове. Здесь:отделений Сбера нет и никогда не было,паром не ходит — замёрз,по льду ехать невозможно — ещё не до конца замёрз,вертолёты сюда тоже не летают.Если у Сбера новый регламент — «для подтверждения перевода клиент должен преодолеть водные преграды и пройти испытание льдом» — пожалуйста, уточните. Я морально подготовлюсь, возьму лодку и коньки.Мне нужно разблокировать мои же средства, чтобы выполнить перевод.Я готова пройти видеопроверку, предоставить документы, подтвердить личность через Госуслуги — всё, что угодно, кроме физического телепорта в отделение.Очень надеюсь на вашу помощь и на то, что машина безопасности Сбера отличит поддержку семьи от «подозрительных операций».Жду решения. Спасибо.

здравствуйте, ранее пользовалась картой сберкидс, с наступлением 14 завела молодежную, недавно мама мне сказала, что видит мои расходы. В приложении у меня две карты(кидс и молодежная). Если я заблокирую детскую, она перестанет видеть расходы с молодежной или нет?

Пришёл отказ от преданных мной скриншотов документов. Прошу сообщить какие ещё необходимы для разблокировки документы? Никаких мошеннических действий мной не было совершенно, уголовных дел не открыто... Но карту и сбер онлайн заблокировали. Прошу указать дату и сумму перевода, чтоб я мог понять и предоставить необходимую информацию. Заранее спасибо

Заголовок: Просьба о вт"Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Я обращаюсь к вам не с претензией, а с просьбой о помощи и втором шансе. Мне 14 лет, я учусь и полностью осознаю, что своими действиями (совершением операций, которые банк счел нарушением условий обслуживания) я подвел и вас, и себя.Я понимаю, что ваша первоначальная блокировка была абсолютно правомерной мерой безопасности. Я получил этот важный жизненный урок и понял, как нужно ответственно обращаться с банковскими продуктами.С момента блокировки прошло уже более 2-3 месяцев. Все это время я не могу пользоваться картой, а значит, у меня нет возможности получать от родителей деньги на самое необходимое: питание, проезд до учебного заведения, учебные материалы. Эта ситуация серьезно осложняет мою жизнь и учебу.Я знаю, что банк имеет право на такие меры. Но я также верю, что банк, который заботится о своих клиентах, может дать шанс исправиться тому, кто осознал свою ошибку.Я не юрист и не собираюсь с вами спорить, цитируя ГК РФ. Я просто прошу вас по-человечески: пожалуйста, пересмотрите решение в отношении меня. Я гарантирую, что в будущем буду использовать карту исключительно для личных нужд и строго соблюдать все правила банка.Дайте мне, пожалуйста, возможность восстановить карту и вернуться к нормальной жизни. Для меня это очень важно.Заранее спасибо за ваше понимание и время.

Здравствуйте. Я уже писал вам вопрос по моим картам в сбербанке в банки ру, мне ответили и сказали,что все ограничения сняты,но когда я нажимаю «активировать карту»,выходит ошибка и просят попробовать позже. Прошу разобраться с моей проблемой и как можно оперативнее решить мой вопрос. Я не совершал никаких действий противоречащих правилам банка.

20 ноября 2024 года мой муж П.Д.О. заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по гос. программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). Во время подписания КД мне сообщили, что нужно обязательно подключить услугу "Домклик Плюс", которая сохранит ставку 6%, иначе поднимут до 7%, которая включает страхование жизни и здоровья титульного заемщика. Сотрудник ПАО "Сбербанк" сказал, что если мы откажемся от услуги "Домклик плюс" то ставка будет 7% и в дальнейшем, отказаться от неё и предоставить страхование жизни и здоровья от аккредитованной банком компании тоже нельзя, т.к. будет повышена ставка. В связи с тем, что мы уже были готовы к совершению сделки и времени одобрять ипотеку в другом банке у нас не было, мне пришлось согласиться на подписку "Домклик Плюс".При заключении КД стоимость услуги "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме 28 530,18 р . Страхование жизни и здоровья заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательным контентом, включенным в подписку, я ни разу не пользовался.Навязывание пакета услуг "Домклик Плюс" это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", часть 4, статья 11)- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- также нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Кроме того, указанное условие противоречит правилам Программы «Семейная ипотека» и не соответствует Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Кроме того, оказалось, что весь год услуга "Сбер Прайм" у него не была подключена, потому что оказывается, он ее покупал не через подписку в сбере, а через домклик, и надо было как-то об этом сообщить, чтобы она подключилась. То есть весь год он еще и не пользовался подпиской. ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении доп. соглашения к КД, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Также в досудебном порядке прошу вернуть в полном объеме средства, потраченные на подписку.

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.25.12.2023 года заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе (ДВИ) со ставкой под 2% годовых.Во время сделки я не был проинформирован о том, что есть еще одно условие оформлениядальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми.Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%.Годовая подписка «Домклик плюс» составляет 30.000 тысяч, что вызывает недовольство. Подпиской я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами.Я стал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением NºAK/3012-ДСП/25 от17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ Nº 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ Nº 135 от26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента РоссийскойФедерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому я не обязан покупать подписку "Домклик +", а имею право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.При оформлении вышеуказанного кредитного договора мне было навязано приобретение платной услуги«ДомКлик+», отказ от которой влечет за собой повышение процентной ставки по Кредиту.Данные действия банка являются нарушением следующих норм законодательства:Статья 16 Закона РФ «0 защите прав потребителей», запрещающая обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением другихРешение ФАС России NºАК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, признающее подобные действия банков нарушением антимонопольного законодательства

При оформлении заявления в ФНС на возврат излишне уплаченной судебной госпошлины требуется заполнить обязательное поле "Номер платежного документа" (размер поля не более 6 символов). Госпошлина оплачивалась в отделении Сбера наличными средствами на основании квитанции, подготовленной через портал судов. В квитанции и чеке ничего похожего на "Номер платежного документа" нет. В колл центре Сбера ничего прояснить не смогли.С уважением, Олег

Что делать с кредитами и займами, если забирают в армию

Здравствуйте, 25.10 мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокироватьЯ активно пользовался Сбербанком, и он был у меня основным банком Я хотел бы и дальше им пользоватьсяЯ не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не могу понять почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта и банк очень нравился по всём условиям Готов дать любую информацию лишь бы разблокировать карту 

Здравствуйте Прошли сутки как банкомат принял 300 тыс руб а на счету данной суммы нет и специалисты не могут решить мой вопрос я нахожусь в катастрофическом положении но разве это кого то волнует.N 251119-7001-819024

Ворвались в мой магазин. Не представились, потребовали показать свидетельство о регистрации ИП- вырвали из рук! Сфотографировали мои кассовые терминалы, терминалы эквайринга ПСБ банка. Потребовали паспорт для оформления своих терминалов- не дала! Облили грязью мой нынешний банк. Это что такое вообще происходит? Вы адекватные?

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.

Добрый день, мною было написано обращение в Сбербанк о возврате денежных средств с юридического лица через СПБ. Причина: Здравствуйте. 23 мая 2025 года мной был сделан заказ запчастей на автомобиль Toyota Mr-s через агрегатора ZZap.ru у магазина podzakaz.pro. Оплата за запчасти в размере 17878 рублей была произведена на юридическое лицо - директора Ломова Максима Владимировича.Срок поставки составлял 45-50 дней. Поскольку заказ шел из за границы, по прошествии 3 месяцев совершил звонок в организацию для уточнения скоров доставки. Перезвонили на следующий день, сказав что заказ проходит таможенные процедуры и в течении 3 недель прибудет в пункт выдачи на в г. Москва,Варшавское шоссе,170г. По прошествии 3-х недель трубку в организации перестали брать, после чего было написано письмо с требованием вернуть деньги, ответа, как и денег не поступило. Сайт магазина перестал работать, склад опечатан. Товар получен мной не был. Фото подтверждения были высланы в чат поддержки Сбербанка. В телеграмме группа в которой больше 300 человек, пострадавших от деятельности данной фирмы, как и я. Прошу помочь с возвратом денежных средств, заранее спасибо.

18 ноября была сделка на Вавилова 19Специально записались на утро, что бы регистрация прошла день в день. И что итоге??? 20 числа утром получила оповещение от Росреестра, что переход права зарегитсрирован. Информация на Домклике не обновляется!!!! Менеджерам все равно. Скинули в чать архив с Госуслуг и попросили что бы перевели деньги продавцу. За день так и не перевели, а впереди выходные!!!! в Воскресенье я улетаю минимум на год в другую страну и из за Сбербанка не могу принять свою квартиру, которую мне не передает продавец, пока не получит деньги. Раньше это был самый быстрый и надежный сервис, а теперь полное разочарование. Испортили все планы и впечатление о себе. Больше нет желания сотрудничать с самым наглым банком монополистом. Клиентоориентированность НА НУЛЕ. Еще и менеджер на сделке отказывалась распечатать документы, подтверждающие что я в вашу контору перечислила крупную сумму денег. Просто возмутительно отказывать выдавать документ, что забрали у меня свыше 10 млн. Видимо у сотрудников большая зарплата и они могут позволить себе раскидываться деньгами на лево и на право, да и еще в такое сложное время, когда очень много мошенничества

Вместе с картами физлица, заблокировали карту СберБизнес... Причину на горячей линии назвать не смогли. Время вечернее, открытых отделений в доступе нет. Как быть? Почему на горячей линии не могут назвать причин?

Хотелось бы конечно узнать можно ли снять блокировку, но больше волнует вопрос есть ли я в списке ЦБ, в каком-то или это только сбербанк меня заблокировал. 

В начале сентября оформила по блогерской ссылке детскую карту. Должен был прийти сертификат в детский мир на 1500 рублей. 26 сентября карту мы получили. 13 ноября пришёл сертификат, но оказалось, что он не работает. Он заблокирован, об этом мне сообщили на кассе. Подозреваю он или поддельный или уже использованный.На почту организатора certificate@perfluence.io писала, там приходит каждый раз самое шаблонное письмо с одним и тем же содержанием. Сбербанк как один из организаторов акции получается обманывает своих клиентов 

Здравствуйте. В июле Сбер заблокировал мне счета и карты. Сначала в чате горячей линии мне сказали что это из-за компрометации и посоветовали перевыпустить карту. При попытке перевыпуска выдавало ошибку. Только после сообщения этого факта горячей линии мне там ответили, что блокировка произошла на основании закона о банковской деятельности и что с этим ничего нельзя сделать.Ни одной причины мне названо не было. Пытался узнать причину и на горячей линии и в отделении: никто не знает и как узнать не представляет.У меня за последние полгода перед блокировкой было с десяток-полтора операций и все с друзьями/родственниками. Последняя и самая крупная транзакция с женой!В чем моя провинность? Я веду предпринимательскую деятельность через счёт? Нет, это ложь!Какие именно операции являются предпринимательством?Я мошенник? Где тогда заявление в полицию? Почему теперь мне никто не может отправить деньги со Сбера по СБП на другой банк? Всегда пишет, что возможно это мошенничество и нужно повторить через 24 часа. На каком основании вы считаете меня мошенником?!На каком основании я поражен в своих правах? Что именно я нарушил? Какой транзакцией и на какую сумму?

Добрый день. Мне заблокировали приложение и все опреции по моим средствам. Направил на адрес finmon@sberbank.re документы для проверки. Отправлял 3ри раза, с прикреплением документов, с ссылками и т.д. и каждый раз что то не нравилось. В конце концов отправил все как сказали, т.е. все фото и документы вложил в пдф файл, размер которого был до 12мб и убрал все ссылки на СМИ и проделанных делах и отправил. Приняли последнее письмо 10 ноября. Ответ о том, что не могут разблокировать и мне с паспортом надо обратиться в филиал банка для снятия наличных пришло 18го ноября. 20 ноября, т.е. так и сделал, посетил филиал в банка в Истре на улице гвардецской дивизии. Как и многие пишут, составили обращение с номером сета для подтверждения какой то вашей структурой в банке для получения денежных средств. Сказали что ответ будет завтра. Но ответ пришел в смс сейчас. "Отказали в операции, основание п11 ст 7 №115ФЗ. Если хочу оспорить отказ, надо передать документы для повторной проверки". Мне одно не понятно, если отказали бы зачем присылать соосбщение о приходе в банк и снятии наличности. Тем более это уже 2й раз такого обращения мне. Думаю уже обратиться в Межведомственную комиссию (МВК) при ЦБ РФ, а если проблема не решиться, обращусь в суд.

Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет. Все эти годы мои карты и счета были основными инструментами для повседневных расходов, получения доходов и ведения обычной жизни.17 октября 2025 года мои карты и счета были заблокированы. В этот же день я обратилась в банк за разъяснениями причин блокировки, однако никаких официальных пояснений мне предоставлено не было.При этом один из сотрудников банка устно сообщил, что якобы блокировка была связана с «компрометацией данных». Данное объяснение не было подтверждено документально, не сопровождалось ссылкой на внутренние акты или нормы законодательства и в дальнейшем никак не фигурировало в официальных ответах банка.Кроме того, я не получала ни одного уведомления о применении ко мне мер в рамках Федерального закона №115-ФЗ. Фактически меня поставили перед фактом ограничений без указания правовой основы и без возможности выполнить требования, предусмотренные пунктом 11 статьи 7 закона №115-ФЗ.26 октября 2025 года мне было направлено уведомление, в котором указано, что перевыпуск и регистрация новых карт «невозможны», а решение банка является «окончательным». Разъяснений причин, обоснований или ссылок на нормы закона предоставлено не было.Отдельно обращаю внимание, что **письмо Центрального Банка РФ от 26 августа 2025 года** обязывает кредитные организации предоставлять клиентам полную информацию о блокировках, основаниях применения ограничений и причинах приостановления операций. На данный момент Сбербанк эти требования не исполнил.Также блокировки коснулись и переводов моих родственников. Любые попытки родителей или мужа отправить мне средства даже на мою карту в другом банке блокируются Сбербанком на 24 часа под предлогом предотвращения мошенничества. В результате я лишена возможности получать финансовую помощь семьи, что создаёт значительные трудности в повседневной жизни и нарушает мои права как клиента.С учётом изложенного ПРОШУ:1. Предоставить официальное письменное разъяснение причин блокировки моих карт и счетов от 17 октября 2025 года.2. Сообщить, применялись ли ко мне меры в рамках Федерального закона №115-ФЗ. Если да — предоставить перечень оснований и разъяснить требования к документам, как предусмотрено пунктом 11 статьи 7.3. Указать правовое основание отказа в перевыпуске и выпуске новых карт, со ссылкой на конкретные нормы законодательства.4. Разъяснить причины блокировки переводов моих родственников и каким образом данные действия соответствуют закону и письму Банка России от 26.08.2025.5. Предоставить перечень документов, необходимых для восстановления обслуживания, если такие документы требуются.6. Указать сроки рассмотрения моего заявления и сроки возможного снятия ограничений.

После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся следующее сообщение: Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее. В веб версии так же невозможно посмотреть cvc/cvv коды, появляется следующее сообщение: Операция отклонена. Прошу решить вопрос

Здравствуйт. Добрый день! 19 октября в дочь увидела в телеграмме канал FITDAY с планом питания всего за 29р. Купила план, но не оформляла Подписку.19 ноября с карты дочери (несовершеннолетняя)сняли деньги несуществующую подписку fitday Odintsovo rus -990 руб₽ в 1:36 ночи карта ***3534 Пыталась найти их контакты,чтобы связаться, в ТГ нашла сообщение- бот, написала, что ни на что не подписывалась, мне от них ничего не нужно, и чтобы отменили все списания. Написала на их электронную почту, но уже неделю как тишина. Куда еще можно обратиться и вернуть деньги ?

Здравствуйте, мне почему-то заблокировали карту, не могу понять из-за чего, вроде обычно ей пользовалась и никаких правил банка не нарушала, если и нарушила что-то, то не специальноУ меня банк был основным, потому что удобен в использовании, в дальнейшем хотела сделать его для получения зарплаты Могу всю информацию предоставить, если нужна будет для разблокировки карты

Провели сделку через Домклик. Юристы за 130 тыс р сделали юридическую проверку по услуге "Сделка с Гарантией". Квартиру рекомендовали к покупке. При регистрации сделку приостановили, так как на квартире ограничение по сделке. Связаться с юристами банка невозможно - чат закрыт, на номере 900 не соединяют, заказывал звонок - никто не перезванивает. Сделка просто зависла. Никакое юридическое сопровождение по услуге оказывается. Как заставить юристов заняться проблемой или вернуть деньги за некачественную услугу?

Здравствуйте сегодня проводили сделку по ипотеке через дом клик и менеджер банка допустил ошибку в документах . Некорректно указан номер дду в оферте. Весь день мы звоним по номеру 900 никто не отвечает, телеграмм канал и заявки на перезвон не работают. У нас сделка на срыве , кто нам может помочь ?