Сбер, почему я был в двух банкоматах они закрыты ночью?

Здравствуйте!При оплате в интернет магазине tutorplace карта сохранилась в payecom.ru.Удалить не получается, карту в Сбер id удалила, но в магазине она все равно выходит. Как удалить карту? (карта не Сбербанк)

Добрый день. Где я могу увидеть ответ на предыдущий вопрос?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/896304/?a=bОбращение №251114-7002-065219

 Добрый день! Я давний клиент Сбербанка - счет и вклад. Я уже долго постоянно пребываю вне РФ. И не буду там неопределенное время. Так как я не поменял паспорт РФ в 45 лет, Сбербанк ограничил мне операции по счету до нуля возможностей. Я хочу вывести в таком случае МОИ ДЕНЬГИ со счета на другой банк и тоже не дают. Поменять в данных в Приложении паспорт РФ на действующий загранпаспорт ваша техподдержка считает неприемлемым. Прошу помочь в ситуации и дать разъяснения. Так как по закону я могу указать загранпаспорт и необязательно для этого ходить в отделение Сбера, которого точно нет в моей стране. Другой банк мне абсолютно спокойно перевел счет на загранпаспорт удаленно без вопросов. Спасибо. Фото переписки со Сбербанком https://drive.google.com/drive/folders/1zfmTo3webpMcnwTIsAiw7NDy1RxQcntI?usp=drive_link

Здравствуйте, пишу по поводу произошедшей ситуации, связанной с блокировкой моих счетов. писала вам на почту ответ , который требовал от меня Сбербанк , номер обращения №250908-7001-253737 08.09.2025 от Теремковой Ольги Олеговны , но на мои письма, отправленные на электронную почту ( zabota@sberbank.ru , customer_care@sberbank.ru) от 10.11.2025 г ничего никто не ответил. Прошу вас разобраться в данном вопросе, просмотреть мои письма с приложенными доказательствами и пояснениями. Спасибо.

В ноябре 2023 года между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный(ипотечный) договор на приобретение строящегося жилья, по программе "господдержка" под 8% годовых.В день подписания заявки мне сообщили, что я должен дополнительно подписаться на ежегодное оформление подписки Домклик+, которая мне не нужна! Иначе ставка будет не 8%, а 9%! хотя как такое возможно, если это государственная программа!В процессе оформления кредитного договора я сказал, что никакие дополнительные услуги мне не нужны, на что менеджер мне ответила, что без этого пакета услуг мы не можем вам оформить ипотеку, я был шокирован, конечно мне пришлось согласиться.Спустя два года через прекрасных людей я узнаю, что с января месяца 2025 года действует Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. ФАС признало действия ПАО «Сбербанк России» и ООО «Сбербанк страхование жизни» нарушающими ч. 4 ст. 11 Закона «О защите конкуренции» (навязывание условий, не относящихся к предмету договора) и сейчас при оформлении ипотеки не требуется оплата Домклик плюс.Я прочитал все статьи, новости и обращения людей и тоже решил действовать! 31.10.25 отправил первую претензию в ПАО "Сбербанк", в этот же день мне пришел отказ о том, что если я откажусь от подписки они мне повысят процентную ставку!12.11.25 решил отправить вторую претензию, чтоб они все-таки пересмотрели и дали согласие на подписание доп.соглашения! Но и на эту претензию я получил отказ!На днях обратился в ФАС, ЦБ РФ и Роспотребнадзор с жалобой на ПАО "Сбербанк" и следом буду обращаться в службу финансового уполномоченного.После ответов от всех служб, если будет отрицательный результат, то буду писать в МинФин, Прокуратуру и Приемную Президента Российской Федерации.Буду добиваться справедливости, терпеть эту подписку и оплачивать его каждый год я не буду! Я знаю, что есть люди, которые подписали дополнительные соглашения, и Я, надеюсь, буду в рядах в ближайшее время!

Ехал в машине после работы , и тут на мой телефон прилетает смс от 900 что моя дебетовая карта заблокирована и нужно обратиться в офис , я немного не понял в чем причина тк никому деньги я не отправлял и вообще не взаимодействовал в этот момент с банком , но все же я решил выяснить и пришел в офис , там мне сказали что в перевыпуске отказано и новый счет открыть тоже не возможно , конкретную причину блокировки так и не назвали , а просто ссылались на какой то закон и типо я что то там наруши

Здравствуйте, мне 04.11 пришло сообщения от 900, что мои карты заблокированы тк я что то нарушил, хотя я просто пользовался картой как обычно, оплачивал покупки в магазине и онлайн заказы, делал переводы ещёНе могу понять почему мне заблокировали карту Пожалуйста проверьте там все, мне очень нужна эта карта, банком я пользовался часто очень, он был основным у меня, и очень нравится по всем условиям Я могу все предоставить что нужно будет, чтобы разблокировать карту 

Покупал товар и сделал оплату по QR коду, мой банк ВТБ. Деньги списались но у продавца на терминале вышла отмена платежа. В ВТБ сказали что Сбербанк операцию принял, но у продавца Они так и не появились. 

Добрый вечер! Не могу зайти в Домклмк через аккаунт Сбербанка пишет, что "пока не может впустить" , через Пуш уведомление не приходит, лишь через СМС.

Здраствуйте , писпал обращение о разблокиравки карты , ответ не пришёл , уже несколько лет пытаюсь стать клиентом банк но получаю отказ по причине ( не можем выдать карту по условиям обслуживания)Хотелось бы узнать , как снять это ограничение и могу ли я сейчас получить карту Сбера 

Со своего счета в Сбере посредством СБП я пытался оплатить доставленный мне товар на сумму более 300 тыс руб. Естественно, перевод на такую сумму был заблокирован банком. После звонка на 900 бот перенаправил меня на специалиста. Мне было задано много вопросов о том, не поступали ли мне подозрительные звонки и просьбы назвать смс - коды и прочее. Я терпеливо выслушал лекцию о фин безопасности и попросил разблокировать операцию, пояснив, что стою рядом с уже доставленным товаром и мне нужно его оплатить. На что девушка заявила, что приносит извинения, но счет будет заблокирован на срок до суток. Все. Занавес. Данную блокировку считаю неправомерной, особенно в свете недавнего выступления Эльвиры Сахипзадовны.    

Почему я не могу отправить вопрос по стажу на адрес Vopros_HP@sberbank.ru?

В 2024 году моя карта в Сбербанке была заблокирована по компроментации при попытке перевода. Вопрос за что? Картой пользовалась только я, никому ее не передавала, ничего противозаконного не делала, была клиентом банка больше 10 лет. В офисе банка составляла обращение, которое осталось без ответа. Считаю это решение абсолютно не справедливым, прошу пересмотреть решение и выдать карту. 

Уважаемая Служба поддержки Сбербанка!Я гражданин Республики Узбекистан, обращаюсь к вам по вопросу восстановления возможности пользования моей банковской картой Сбербанка.Ранее при обращении в поддержку мне сообщили, что на моей карте имеется ограничение, и для получения новой карты необходимо обратиться в офис. Однако в тот момент мне срочно нужно было выезжать за границу по семейным обстоятельствам, и я не смог лично прийти в отделение.Позднее, в августе, сотрудники банка сообщили, что временно новая карта выдаваться не будет, и рекомендовали подойти через один-два месяца. Сейчас указанный срок прошёл, и я вновь уточняю информацию.Также, при обращении на линию 900, мне сообщили, что можно оформить новую карту, но предварительно необходимо уточнить статус ограничений.На данный момент я нахожусь за городом, поэтому прошу проверить, имеются ли сейчас какие-либо ограничения на моём счёте и карте.Прошу: 1. Проверить наличие текущих ограничений. 2. Если ограничений нет — разрешить оформление новой карты, чтобы я мог подъехать в ближайшее отделение и получить её. 3. Если ограничения всё ещё действуют — прошу предоставить разъяснение, на основании каких норм было принято такое решение.🔹 Нормативная основа: • Федеральный закон №115-ФЗ, ст. 7 и 7.2 — я имею право предоставлять пояснения и документы, банк обязан проводить повторную проверку и идентификацию при необходимости. • Инструкция ЦБ РФ №375-П — регулирует порядок блокировки и последующего снятия ограничений после уточнения данных клиента. • Федеральный закон №161-ФЗ “О национальной платёжной системе”, ст. 9 — гарантирует право клиента пользоваться счётом после прохождения идентификации и устранения ограничений.Готов предоставить любые необходимые документы и лично прийти в отделение после получения ответа.

Здравствуйте. 7.11.2025 решил оплатить налоги, что бы деньги были на счету, в личном кабинете налогоплательщика. Операция прошла, справку об выполнении операции Сбербанк прислал. Дней 9-10, в личном кабинете налогоплательщика, писалось, что платëж в обработке. Затем, это сообщение перестало показываться, а на счету денег не появилось. Может какая ошибка?! На сегодня, 21.11.2025, ничего не изменилось. Я уже написал обращение в налоговую, моë обращение стоит с пометкой на рассмотрении. А я переживаю, что бы и должником не остаться, и денег не лишиться, хотя их и так уже нет. В связи с этим, хотел бы узнать, что мне делать? Если допустим, налоговая, ответит что не было перечислений( хотя я им отправлял скриншоты, об платеже в обработке и справки от сбербанка, саму справку об выполнении операции пытался прикрепить, но то ли она прикрепилась, то ли нет, так как при прикреплении, она не отображалась), то возможно ли вернуть деньги? Так как получается, что они ушли в никуда. И там нет, и у меня их нет. 

Я являюсь супругой Г**** супруг является инвалидом 2 группы. Кредитов в Сбербанке никогда не оформлял С 3 сентября 2025 столкнулись с очень большой и неприятной ситуацией. С 3 сентября со счета на который поступает пенсия, на протяжение 3 месяцев списываю денежные средства по судебному приказу 2-2042/2024, данный судебный приказ вынесен на другого человека, к которому отношения не имеем. В отделении Сбербанка в Сергиев Посаде , центральный офис, приняли обращение, но ответ так и не дали. Прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему.

Добрый день! Я гражданин РБ, нахожусь в Беларуси. Закончился срок действия паспорта, часть операций по карте заблокирована. Могу ли я обновить данные онлайн, т.к. нет возможности сейчас приехать в РФ в офис банка

Добрый день! Моей маме не выдают пенсию уже несколько месяцев полностью, выдают меньше половины остальное оставляют в банке.отделение банка Санкат-Петербург Ленинский просп., 95, корп. 1помещение 6Н.Прошу разобраться в причинах и выдать полностью пенсию.

13.11.2025 через приложение Т-Банк "Шопинг" на площадке Sber Devices был куплен Телевизор SBER, SDX-65UQ5233, т.серый, стоимостью 33240 руб. Оплачен сразу. Заказу присвоен № 6258270. Доставка в г. Тюмень-курьерской службой КСЭ (заказ № 497-9960760-0085378).20.11.2025 в 16.09 час. телевизор был доставлен. В момент приёмки видимые внешние повреждения товара отсутствовали.После того, как телевизор "отстоялся" при комнатной температуре, при снятии защитной плёнки были обнаружены значительные повреждения экрана, ранее невидимые из-за воздушных пузырей под плёнкой.После телефонной консультации со специалистом поддержки Sber Devices, в 19.22 час. я создала заявку на возврат некачественного товара № 02-148590-01, которая была отклонена по причине "Срок действия гарантии на ваше устройство истек."После повторной телефонной консультации со специалистом поддержки Sber Devices, в 20.03 час. я создала заявку на возврат товара № 02-148593-01, которая также была отклонена по причине "Срок действия гарантии на ваше устройство истек."Во время третьей консультации со специалистом поддержки Sber Devices мне разъяснили, что скорее всего созданная специалистом заявка по моему обращению на возврат некачественного товара также будет отклонена, поэтому для решения проблемы было создано обращение № 251120-7001-745952 от 20.11.2025. Как следует из СМС, обращение будет рассмотрено не позднее 27.11.2025.Меня не устраивает столь длительный срок рассмотрения, поскольку он влечёт затягивание возврата оплаченных за товар денежных средств.Прошу оформить документы на возврат некачественного товара, организовать его вывоз и возвратить денежные средства на карту, с которой была произведена оплата.

Претензияо включении незаконных условий в кредитный договор и навязывании дополнительных услуг**В рамках программы «Дальневосточная ипотека» я оформила кредит в ПАО «Сбербанк России». При заключении кредитного договора сотрудниками банка мне была подключена услуга «Домклик Плюс», которая фактически являлась обязательной для получения ранее согласованной процентной ставки. За данный сервис мною уплачено 87 916, 72 рублей за три года.Считаю включение подобных условий незаконным и нарушающим мои права как потребителя по следующим основаниям:1. *Ч. 19 ст. 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»* запрещает кредитору взимать плату за действия, которые он обязан выполнять по закону, а также за услуги, не приносящие заемщику самостоятельной выгоды. Определение процентной ставки является обязанностью банка, а не платной услугой.2. *Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»* прямо запрещает включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Такие условия ничтожны и юридической силы не имеют.3. *П. 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 25 от 23.06.2015* разъясняет, что условия, противоречащие обязательным нормам законодательства, являются недействительными независимо от формального согласия потребителя.4. Условие договора, устанавливающее *повышение процентной ставки на 1,0 п.п. при отказе от «Домклик Плюс», по своей сути является штрафом за отказ от навязанной услуги. Это нарушает **ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»*, позволяющую отказаться от услуги без каких-либо негативных последствий, кроме оплаты фактических расходов исполнителя.Учитывая изложенное, считаю, что обязательность оплаты «Домклик Плюс» и повышение процентной ставки при отказе от услуги являются незаконными и подлежат признанию ничтожными.Ранее я уже направляла обращение в Банк (№50910-7000-436884 от 10 сентября 2025) однако полученный ответ не содержал решения вопроса по существу.---### *Требую:*1. Исключить из кредитного договора условия, обязывающие оплачивать подписку «Домклик Плюс».2. Заключить дополнительное соглашение, предусматривающее отказ от подписки и её замену на добровольное страхование жизни заемщика при сохранении ранее согласованной процентной ставки 2,0 %.3. В случае отказа удовлетворить требования добровольно оставляю за собой право обратиться в ФАС России, Банк России, Роспотребнадзор.

оставлял в отделении заявку на семейную ипотеку. В итоге в дом клике висит доложенная ипотека на новостройку а не семейная,дозвониться в банк нереально ,в дом клике спустя 2 дня ответил менеджер в чате чтобы я подгрузил сви о рождении,все сделал и опять тишина. Сколько ждать и как связаться? Тоесть каждый документ который скажут и так ожидать постоянно?на семеную до сих пор никто не изменил. Просто срывается сделка( доверие было к сберу но тут своим отношение как то все перечеркивает.

Непонятно зачем существует служба поддержки, которая абсолютно никак не выходит на связь!За 5 дней было заказано очень много звонков, как через номер 900, так и через сайт. Написаны множество сообщений в чат. Тишина! Ситуация следующая: оформляется новая сделка по ипотеке я в своем личном кабинете добавил недвижимость - участок, добавил риелтора продавца, риелтор продавца подтвердил добавление недвижимости, но этот риелтор не может подгрузить документы в банк, так как у него стоит статус, что я в поиске недвижимости. Явный сбой в системе! Мы не можем перейти на следующие этапы сделки! Полное игнорирование со стороны ДомКлика. Что нам делать?!

С февр 2025 не можем заключить мировое соглашение по ипотеке,уже и повторно отправляли справки 2НДФЛ,но решения нет.На указ номера тел не отвечат,на отправление эл.письма не отвечают

Не понимаем, почему не отправляются документы на регистрацию прав в Калининградский росреестр.

ровно год назад мне навязали услугу Домклик плюс, чтобы сохранить ставку 6% по семейной ипотеке, и буквально через 2 недели банк прекратил эту услугу по постановлению ФАС, так как это было нарушение, сейчас бьюсь с банком об отключении этой услуги, но с сохранением ставки 6% (страхование жизни я готова сделать) но мне отказывают и пишут, что ставку увеличат!!! ;Ужасный банк и ужасный сервис!!!!  

Добрый день! Между мнойи и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 05.11.2024 г. по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку жилья в ипотеку.Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс».С 05.12.2024 реализация пакета услуг «Домклик Плюс» при выдаче ПАО Сбербанк новых ипотечных кредитов была прекращена.Т.е Сбербанк фактически уже признал неправомерность своих действий. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательствокасательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года. по всем договорам , заключенным в период с 08.11.2022 по 05.12.2024 гг.Так же в Решении прямо сказано :" В связи с этим Комиссия считает, что вопрос об изменении условий снижения процентной ставки в случае непродления договора на обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», но предоставления заемщиком полиса страховой организации[43], должен разрешаться ПАО Сбербанк и заемщиками самостоятельно"На основании вышесказанного прошу:1. Возвратить денежные средства, уплаченных за навязанные мне услуги 22 499,60 рубА так же суммы , уплаченные по дату разрешения спорной ситуацииДенежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2.Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретенияподписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхованияжизни и здоровья 3.Предоставить право выбора аккредитованной страховой компании 4.Сохранить процентную ставку по льготной «Семейной ипотеке» 6%.Я уже неоднократно обращался с заявлениями в ПАО Сбербанк, но каждый раз получал в ответ заготовленный шаблон с отказом. ПАО Сбербанк пользуется своим положением доминанта, не считает нужным соблюдать предписание в Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года понимая, что ни у каждого заемщика найдутся денежные средства обращаться в суд . А в досудебном порядке, по заявлению заемщика, отписываются заготовленными шаблонными ответами, не желая договариваться, чувствуя свое превосходство. На сайте Банки .ру. был от меня запрос от 8 ноября 2025 года. Получил шаблонный отказ. Но была предоставлена возможность уточнить предоставленный ответ. Однако, мои уточнения не только не отображаются на сайте, но и ответа на мои вопросы я не получил. Диалог банком считается оконченным. Думаю, что мои просьбы , оформленные как коллективная жалоба заемщиков , вынесенная на прямую линию с Президентом, не останется незамеченной. 

Столкнулся с жизненной ситуацией! Выплачивал алименты, переводя денежные средства со своей карты на карту бывшей супруги...обычным переводом - всех все устраивало и приставов и бывшую..всех. Постоянно чеки отправлял приставу. Исполнительное производство в 2017 году было окончено, чеки собирал какое-то время...потом бросил, думал всегда можно за выпиской обратиться в Сбербанк. Но спустя восемь лет исполнительное производство возобновили и приставы просят отчитаться за это время. Банки могут дать выписку не более чем за пять лет - платно заказал))) до 2020 года. Информацию по переводам с 01.04.2017- 01.03.2020 года предоставить не могут. Писал обращения - отписываются, ссылаясь на Положение Банка России 801-П «Об утверждении перечня документов, образующихся в процессе деятельности кредитных организаций, с указанием сроков их хранения». И вот как теперь мне быть? Через суд истребовать? поможет ли? 

Здравствуйте! Прошу проверить почту, вчера появилась новая информация по поводу документов. Замечания от 16.10 и от 20.11. Спустя месяц ошибка не была исправлена. Для корректного решения проблемы, прикрипляю замечания с сайта РВИ (письмо на электронной почте от 20.11). Надеюсь, на скорейшее разрешение данной ситуации. Благодарю 

Добрый день. Хотела бы обратить внимание на ужасное отношение к партнерам со стороны Домклика Сбербанк.Являлась аккредитованным подрядчиком. Причем в рейтинге по Приморскому краю занимала второе место. Вышла в рейтинг лучших подрядчиков в 2025 году (Топ-50 Подрядчиков России). Однако после объявления результутата и приглашения на премию на следующий день, без каких-либо замечаний, писем и предупреждений, попала в блокировку. Соответственно и премии меня также лишили!Что произошло, каковы причины блокировки? Мне никто не может этого сказать. Просто Сбербанк вычеркнул мою компанию из своего списка! Вот так вы поступаете с партнерами, кто вам приводит сотни клиентов в год и при этом выполняет все свои обязательства???? Это ли ваша забота????  УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО СБЕРБАНКА!!! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА МОЮ ПРОБЛЕМУ, ТАК КАК МНЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ!!!! Я ДАЖЕ НЕ ПОНИМАЮ В КАКОЙ ЧАСТИ Я МОГЛА ОШИБИТЬСЯ И ЧТО ВООБЩЕ ПРОИЗОШЛО!!!!

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка –Сбербанк, MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла. МСС код - 5815. Что мне делать?

Мне по телефону звонили, представились что из Сбербанка, и предложили перезвонить на этот номер чтобы уточнить вопросы по внешнеэкономической деятельности.

Здравствуйте. Одобрена ипотека. Надо добавить созаемщика. Банк не отвечает с 14 ноября 2025. Ни разу не было никакой реакции от банка. Полное безобразие. Такое ощущение, что в банке нет ни одного сотрудника.  

По кредитной карте пришел отка на страховой случай якобы наступил раньше,но карта с11 2021,а страховой случай в 2024.было подано 23 10 2025 заявление жалоба через офис, отправлено к документам.сказали течении30 дней рассмотрят, 21 11,жалобы нет

Из-за потери работы решил сделать реструктуризацию. Чтобы точно сделать всё правильно поехал в отделение банка, которое занимается кредитами. Всё им рассказал и они сказали мне какие документы нужны, взял все документы пришёл, подались, через пару дней смс "добавьте документы", информации какие документы добавить нигде нет, поехал в сбербанк опять, они сказали какие документы надо я им принёс. Через время ответ "Отказано из-за нехватки документов". Затем со мной связался уже сотрудник взыскания. Со словами я тот кто этим всем занимается и со мной такого не будет. Говорит сейчас погашает текущую задолжность, затем подаём на реструктуризацию и с этог омомента я ставлю на стоп чтобы проценты не начислялись. По его списку скинул ему все документы и погасил задолжность, дальше тишина около недели. Звонит мне другой сотрудник из того же отдела. Оказывается ничего тот сотрудник не подал, а она вот точно знает что надо подавать и с ней всё будет отлично. Подача, через 5 дней ответ "добавьте документы". Сотрудница говорит ничего не надо. Сразу смс "отказано", подозреваю отказ там также из-за нехватки документов. Что ещё интересно все эти сотрудники называли мне абсолютно разные наборы документов которые надо подать. В итоге потеряны месяцы и начисляются проценты за просрочки.

Добрый день. Подскажите как в ЗП переводить деньги сотруднику на карту озон банк?

Так как я нахожусь на сво, я не могу лично придти в офис сбербанка или позвонить. У меня на телеграмм кошельке были usdt, я их продал, все договоры продаж могу предоставить.

Ужасное отношение и не профессионализм менеджера Зимина *!!! Сделка шла 2 часа, обычное ДКП, без ипотеки!!! Листы ознакомления не были переданы клиентам, после моей просьбы дать листы ознакомления продавцу и покупателю, ответ был был в грубой форме, "Это мои документы!!!", спасибо, что не послали матом!!! По прошествии двух дней поступил звонок из домклика, менеджер отправил ДКП не в том формате, пришлите ДКП еще раз, подпишите снова!!! При нынешней ситуации на рынке недвижимости это не допустимо, кто звонил, кто просил, не понятно!!! Мы не экстрасенсы, через телефон не видим, а вдруг это мошейники!!! Сбербанку надо налаживать работу, обучать менеджеров, с такой отвратительной работой вы отталкиваете от себя клиентов.Прошу разобраться и дать вразумительный ответ!!!Менеджер должен быть наказан!!!

Здравствуйте!Лояльность от "Сбера" СберСпасибо водит в заблуждение своих клиентов и не добросовестно относится к своим же клиентам. Хотелось бы выразить огорчение и не довольствие, которое в последствие так же отразится и на наших долгосрочных отношениях с данным банком, что ставит данную финансовую структуру в правилах одной личности.Имея на счету СберСпасибо n-сумму (приличную) об анулировании накопительных бонусов можно было узнавать только на отдельном ресурсе sberspasibo.ru, по словам службы поддержки Сбера. На данном ресурсе было указано:Бонусов к аннулированию в этом месяце нетСогласно правилам программы Бонусы должны быть использованы Участником в течение 24 месяцев с даты их начисления. После чего неиспользованные бонусы аннулируются (пункт правил 5.6.2)Доверяя данному ресурсу, я всё таки ежемесячно мониторил будущее списание. Наступило 12 ноября 2025 года и произошло не предвиденное, без каких либо информационных уведомлений как на сайте sperspasibo.ru, в приложении или смс, бонусы бесследно исчезли, т.к. оказалось что в правилах ещё имеется дополнение, если в течении 12 месяцев не накапливать бонусов то они аннулируются. Данные условия не указаны на официальном ресурсе СберСпасибо на странице отслеживания, а скрыты в оферте которое меняется от случая к случаю и не контролируется обычным пользователем.Вопрос к представителям данного банка, к такому отношению клиенту, ответьте мне на такие вопросы:- почему не происходит информирование клиента об предстоящем аннулировании как на сайте, приложение, смс и т.д. откудого мне узнать об аннулировании?!- банк позиционирует себя технологически продвинутым, но элементарных функций и ценностей в удержании клиента отсутствует и банку по факту выгоднее аннулировать свою же лояльность и её обесценить?- почему написано на сайте об аннулировании бонусов за неиспользование бонусов по истечению 24 месяцев, но ни слова об 12 месяцев активности в накоплении бонусов, ведь это пару строк добавить и проинформировать своего клиентаСлужба поддержки отвечает на данную ситуацию по скрипту, подробностей не узнать но зато начали сразу предлагать кредитную карту!

Мне 67 лет.С 2025 года начал участвовать в программе долгострочных сбережений Сбербанка.Подскажите, когда я смогу начать пользоватся своими сбережениями? Надо ждать 15 лет или можно использовать при достижении возраста 68 лет?

Здравствуйте!Я Занимаюсь продажей книг на Авито.У меня заблокировали счёт в вашем банке.Прошу снять все виды ограничений, при необходимости могу предоставить доказательства в виде переписок с покупателями, скрины обьявлений и тп.

Вернуть деньги, ссылаются на договор.

Здравствуйте. Я ранее 21.07.2025 брала семейную ипотеку. Заемщиком/созаемщиком не являюсь, других кредитных продуктов нет. У меня одна семейная ипотека. На момент взятия кредита 21.07.2025 ставка по семейной ипотеке составляла 6%. Платеж по ипотеке составлял 14108,74 руб. С 20.11.2025 по какой то причине у меня ставка изменилась до 22%. 21.11.2025 с моего счета списали 43843 руб. С момента взятия семейной ипотеки я не брала другие кредитные продукты а так же не являюсь поручителем или созаемщиком в действующих кредитах.Что это может быть?

Добрый день!Я клиент сберавто,хуже сервиса я не видела.Все время звоню сама.Никому ничего не нужно.Менеджер все время отдыхает)))Прошло более 2х недель,как мне обещали все уточнить и перезвонить.И ОПЯТЬ ТИШИНА!!!!На связь никто не выходит,только шлют смс о повышении ставки.Я взяла копейки по сравнению с авто в вашем банке.Могу уйти в другой банк вообще нет проблем.

Сегодня 21.11 списали со счёта средства в размере 2000 якобы за подписку на дата деньги, но я не оформляла никакую подписку, как вернуть свои деньги?! 

Пытаюсь сделать перевод на оплату обучения, но Сбербанк онлайн заблокирован!

Мною было сделано два международных перевода в Турцию. По прошествии 3 рабочих дней (кстати до этого деньги приходили моментально), деньги так и не пришли. Я составил два обращения со всеми нужными документами, под номерами 250831-7000-532401 и 250918-7000-276413 от 31/08/2025 и 18/09/2025 соответственно. Сбер назначил даты, до которых они обязуются дать мне ответ по этим обращениям. Но когда время вышло, ответов так и не было, просто даты были назначены новые. АХРЕНЕТЬ!!!Я начал писать в чат и выяснять, что происходит. Там мне отвечали, что дело в зарубежном банке-партнёре, от него мол нет ответа - трубки они там что ли не берут или что!!! (как будто это моя проблема). Если вы назначаете сроки, то придерживайтесь их!!! И так продолжалось/продолжается более двух месяцев!!! Каким-то чудом мне вернули деньги по первому обращению - 07/11/2025 !!!!! Но по второму по прежнему «кормят завтраками» и переносят даты. Вот новая даты это 28/11/2025. Это БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ!!! Сбер потерял мои деньги, мне пофиг по чьей вине это случилось - банк-партнер или что-то ещё!!! Верните мне деньги на счёт, а потом выясняйте со своим партнёрами, ждите от них ответа, возврата и тд. У вашего клиента вы потеряли деньги!!! Просто верните их!!! Тем более что сумма для Сбера маленькая, но для меня значительная.

Добрый день!19.10 я отправил 9000 на свою турецкую карту. Я дважды обращался через чат в поддержку, срок рассмотрения обращения переносили, но денег я до сих пор не вижу ни в РФ ни в Турции. Раньше все переводы приходили максимум за пару дней. Когда решится мой вопрос?

По испал. Производству на ложен арест 50℅ на зарплату работатель удерживает иск от банка по кредитам так и остальную зарплату списывает осток 50 ℅ по даным кредитам по которым уже есть суд. РешениеИтог у меня нет денег на что должа содержать себя и ребенка? В чат в банка написала будут рассматривать до 29.11 А жить на что мне

Здравствуйте. Проблема та же. Я по доверенности от свое бабушки, которой 96 лет, я обратилась в Сбербанк. Нужно оформить карту. Мне отказались. Сначала в профиле бабушки стояла неверная дата рождения. Кто её установил неверно, неизвестно. Эту проблему решили. Затем сказали, что ёё паспорт недействителен. Мы предоставили справку из МВД, что он действителен. Сейчас вопрос опять затягивается по неизвестным мне причинам. Очень несправедливо, что с человеком, с молодости являющимся клиентом банка, так обращаются. Очень ждём решения вопроса. Такое ощущение, что это решение сознательно затягивается. Доступ к своим же деньгам пожилому человеку не предоставили. 

Меня зовут Щусь **. 19.10. с моей карты Сбербанка 220220XXXXXX0**3 была списана сумма 399 рублей за подписку Иви, которой я не пользуюсь и не использовала. Я написала письмо-обращение в Иви, но они мне не возвращаются средства на банковскую карту, с возвратили их только на личный счет Иви.Далее 18.10. с меня опять списали 399₽ за подписку Иви и опять они не возвращают средства на мою карту. Слышала, что с помощью банка-эмитенка карты можно вернуть средства.

Дистанционно не принимают документы. В отделении по талонам обслуживают раньше тех кто пришел позднее меня

Почему я уже час жду сотрудники выдают не тот талон. Сотрудник Азат Исхаков выдал не тот талон, из за котрого я жду уже целый час. Остальные сотрудники банка так же не приветлевые. Руководитель отделения Гузеля Фанаховна так же не помогла решить вопрос, пустые талоны просто пропускает и зная что я жду час щелкнула на следующий талон.  

Добрый день. Скажите, пожалуйста, одобрят ли образовательный кредит в Сбербанке девушке 24 года, если у нее просрочены займы(именно займы) и уже были судебные заседания в 2022-2023гг. А сейчас эти займы у судебных приставов, которые направили постановления. Банкротство не делала. Займы на сумму 100 тыс руб

Мне приходили деньги от родственников, приходила зарплата с неофициальной работы, после чего мне дали блокировку, я пытался обьяснить что за деньги, но мне не поверили, что делать?

Здравствуйте! Прошу объяснить какую сумму я должен оплатить по кредиту в дату очередного платежа? (скриншоты прилагаю). После оплаты платежа по кредиту в ноябре 2025 г. (была произведена досрочная оплата с уменьшением суммы платежа 14.11.2025 г.) мне пришло сообщение, что следующий платеж по кредиту 15 декабря 2025 г. будет в сумме 13 057,31 р., на титульной странице кредита стоит сумма 13 367,05 р., а в графике платежей 13 370,60 р. Так какую сумму необходимо уплатить? Ещё один вопрос, в дату платежа по данному кредиту 15 ноября 2025 г. согласно графика платежей должна была списаться сумма в размере 146,39 р. (проценты за одни сутки), а по факту была списана сумма в размере 149,94 р., как такое могло произойти и какую сумму должны были списать? Спасибо.

Добрый день!В понедельник 17 ноября 2025 года я оплатила безопасную сделку за свои средства (34 500 рублей). Продавцу пришлось ДВАЖДЫ ездить в офис, чтобы принять приглашение, т.к. приложение не работало.Далее, у меня не отправлялся заказ с документами на проверку. Его приняли только после нескольких звонков на горячую линию и жалобы на банки.руСегодня пятница 21 ноября. По данной сделке ни ответа ни привета. Ежедневно отодвигают сроки «по техническим причинам». Заказываю звонок — вторые сутки — не перезванивают. Сама несколько раз пыталась дозвониться — не берут трубки.Деньги взяли, а где результат?Продавец нервничает и подумывает отменить сделку.Прошу срочно решить вопрос!

Здравствуйте. Продал автомобиль, оформив бумажный ДКП. На днях появилось время, чтобы снять с ренистрации автомобиль на себя. В Госуслугах увидел, что старый авто по-прежнему оформлен на меня (видимо покупатель не стал регистрировать), при этом он отдан в залог банку от другого физлица. Получается по ДКП можно отдавать в залог автомобиль, даже если он остаётся ещё на старого владельца? Будут ли тепеь сложности при снятии с регистрации мной этого транспортного средства?

Добрый день! 20.11.2025 года внёс сумму досрочного платежа с уменьшением срока кредита ( т.е. уменьшить количество месяцев).21.11.2025 увидел в графике платежей, что сумма ежемесячного платежа увеличилась более чем на 13 000 рублей в месяц! Банк по своей воле взял и увеличил сумму оплаты ежемесячного платежа в льготный период ( льготный период на один год, где сумма платежа меньше, с одного года и до конца срока действия договора сумма фиксирована)

Добрый день. обращение 251113-7001-325315 и еще одно ранее. У меня не прошло начисление бонусов по покупке совершенной в день подключения пакета Прайм. Консультант в чате обещала что начисление будет, так было "день в день". Потом позднее ответили что бонусов не будет так как физически покупка прошла на час раньше подключения услуги(которая подключилась не сразу кстати). На мой вопрос- Почему тогда ваши коллеги обещали ПЕРЕД подключением что все будет начислено, меня обманули- вернули вопрос в работу и пропали. Я прошу сообщить адекватный ответ и если начисления не будет, то я по крайней мере буду знать что ваши коллеги некомпетентны.

 Здравствуйте, прошу вас помочь разобраться по вопросу блокировки карты Visa5754 Сбербанк. Переводы на моей карте были заблокированы, после чего я обратился в поддержку Сбербанк, на что получил ответ, что данные моей карты могли попасть третьим лицам. После чего, очередной раз пытаясь перевести средства на мой же счет в Т-Банке, я получил сообщение о блокировке карты.Я отпрвлял запрос на перевыпуск карты, получал сообщение о том, что сделать это сейчас невозможно. Пробовал выпустить новую карту, в приложении все было успешно, но в офисе, при финальном подтверждении кодом из смс, сотруднику Сбребанка снова выводился отказ. От банка на мое устное обращение был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже, и, через какое-то время снова можно будет перевыпустить карту или оформить новую. Спустя время, при очередной попытке оформить новую карту, без пластика, от ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания. Что должно произойти не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

Уже неделю рассматривают заявку на проверку недвижимости, перенос за переносом...по телефону не отвечают, в чате не отвечают, со стороны Сбера на заявки не реагируют. Это какой то кошмар. Затянули сделку.....

Здравствуйте! В 2024 году Сбер отказал мне в обслуживании. До недавнего времени мне не особо было до этого дело, так как я в 2024 году перешла на продукты другого банка, практически перестала пользоваться картами Сбера, поэтому трудностей отказ мне не доставил особо. Однако чуть больше месяца назад я вышла на работу на госслужбу, и мне сказали, что нужна именно зарплатная карта Сбера, так как у них зарплатный проект с этим банком. Я пришла в банк, объяснила свою ситуацию, на что мне ответили, что это не в их компетенции, в такой ситуации они помочь не могут, лучше обратиться в ЦБ, и если там ответят, что ко мне нет претензий, то Сбер обязан будет разблокировать мне продукты. В письме от ЦБ мне ответили, что моих данных в их базе нет. Подскажите, пожалуйста, смогу ли я в таком случае выпустить зарплатную карту Сбера и пользоваться ей? 

Александрова Мария, до этого тоде написал заявление но к сожалению не ответили . Прошу вас дать ответ получиться ли нет выпустить новую карту или нет . Моя карта не заблокирована же по 115-116 фз , прошу дать срочные ответ . Мне надо на дать реквизиты на работу чтобы получить зарплату. Спасибо за пониманием .Александрова Мария, до этого тоде написал заявление но к сожалению не ответили . Прошу вас дать ответ получиться ли нет выпустить новую карту или нет . Моя карта не заблокирована же по 115-116 фз , прошу дать срочные ответ . Мне надо на дать реквизиты на работу чтобы получить зарплату. Спасибо за пониманием .

Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, действительно ли я, как родитель, не могу совершать расходные операции по обезличенному металлическому счету ребенка без разрешения органов опеки? Есть какие-то отличия по таким операциям в зависимости от возраста ребенка?

Оформлял льготную ипотеку в Сбербанке . Ставка 6% по госпрограмме, но банк поставил мне обязательное условие — ежегодно покупать подписку «Домклик Плюс». В подписку входит страхование жизни и набор сторонних сервисов, которые мне не нужны.Стоимость подписки за 3 года составила 82 880,61 руб.:2023–2024: 28 279,30 руб.2024–2025: 27 489,46 руб.2025–2026: 27 111,85 руб.Перед подписанием договора я неоднократно просил убрать эти пункты (п. 4 и п. 10 договора) и сохранить право оформить страхование жизни в другой страховой компании — как это гарантирует закон. И в отделении, и на горячей линии мне отказали. Фактически был поставлен ультиматум: «не купите подписку — ставка будет уже 7%». В итоге пришлось согласиться, чтобы не потерять ставку по программе.Позже выяснилось, что мои сомнения были не напрасны.ФАС России официально признала Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания подписки «Домклик Плюс» (решение №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). ФАС установила, что ставка по ипотеке снижалась только при условии покупки этой подписки, что ограничивает конкуренцию на рынке страховых услуг.Навязывание услуги также нарушает ст. 7 Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите», которая прямо запрещает связывать условия кредита с обязательной покупкой дополнительных сервисов. Закон гарантирует заемщику право выбирать страховую компанию самостоятельно — с сохранением процентной ставки.Отдельно отмечу, что даже после первого года я был вынужден продлевать подписку — иначе банк угрозой повышения ставки ставил меня в положение ещё больших убытков.На фоне этого Президент России 15.04.2025 поручил убрать дополнительные комиссии и навязанные услуги при льготной ипотеке — но в реальности условия Сбербанка до сих пор не изменились.Хочу публично обратить внимание на проблему: обязательная подписка «Домклик Плюс» — это навязанная услуга, признанная незаконной ФАС. Прошу Сбербанк привести ипотечные условия в соответствие с законодательством и прекратить вынуждать клиентов покупать подписку под угрозой повышения ставки. Более того Сбербанк точечно идет на согласование условий, в самом плохом сценарии есть устоявшиеся судебные решения где их позиция признана незаконной. Хочу обратить внимание на интересный факт, сотрудники ПАО СБЕРБАНК в телефонном режиме на горчей линии говорят о возможности заключения и о такой практике, однако в реальности все ответы на обращения отрицательные при этом Банк, уверен что действовал законно о решения уполномоченного органа ФАС для них не закон и не требование. 

Здравствуйте!На карту моего ребенка был совершен ошибочный перевод денег от чужого человека. В СМС-сообщении видно только его имя и первую букву фамилии.Сначала в онлайн-поддержке банка узнала, что нужно идти в офис и технической возможности нет сделать возврат с детской карты.Подала заявку на возврат в офисе банка. Но вответ на обращение банк нам отказал в возврате, ссылаясь на то, что для возврата перевода отправителю необходимо разрешение органов опеки и попечительства.В органах опеки нам сказали, что такое разрешение они дать не могут, его нет в утвержденном списке расходов и они не занимаются вопросами по детским картам.Через некоторое время я снова пошла в офис банка, попросила выписку со счёта детской карты, мне не дали и снова поехали в опеку.И опять такой же результат и ответ - что орган опеки и попечительства не занимается вопросами с детскими картами, они не выдают таких разрешений, объясняют нам, что по своей детской карте ребенок сам распоряжается расходами.Это не номинальный счёт, не сделка с недвижимостью и и.п. и вообще ошибочный перевод не является имуществом ребенка. Таков официальный ответ от этой инстанции. Естественно, никаких бумаг о своём отказе они нам тоже не дают.Просто даже непонятно, что делать с такой ситуацией?Почему банк тогда напрямую не делает запрос в органы опеки, если родителей там просто отфутболивают?Или получается нужно подавать заявление в прокуратуру на работу банка?Потому что орган опеки и попечительства точно не причем, как официальная инстанция они действуют по своим законным правилам и если не выдают таких бумаг, значит действительно нет такого правового основания.Просим банк всё-таки совершить возврат денег по этому ошибочному переводу.Номер обращения и ответ банка прикладываю в разделе дополнительная информация.

 Мной был заключен КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № сПубличным акционерным обществом «Сбербанк России» с целью покупкиквартиры по государственной программе “Семейная Ипотека”Согласно постановления правительства РФ от 30 декабря 2017г #1711 "обутверждении правил предоставления субсидий из федерального бюджетаакционерному обществу "ДОМ РФ" в виде вкладов в имущество акционерногообщества "ДОМ РФ", не увеличивающих его уставной капитал, для возмещенияРоссийским кредитным организациям и акционерному обществу "ДОМ РФ"недополученых доходов по выданным (приобретенным) жилищным ипотечнымкредитам, предоставленным гражданам РФ, имеющих детей. А так же решениеМинистерства Финансов Российской Федерации, кредит по программе "семейнаяипотека" не может составлять более 6% годовых.При заключении кредитного договора я увидел, что в пункте 4 указано, чтопроцентная ставка "может быть" увеличена банком до 7%, если я откажусь отпакета "Домклик Плюс",ФАС опубликовала решение по делу Сбербанка и пакету услуг " Дом клик плюс"Решение №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 Часть текста"Одновременно, принимая во внимание, что договоры ипотечного кредитазаемщиков ПАО Сбербанк, заключенные в период действия пакета услуг «ДомкликПлюс», содержат условие о возможности снижения процентной ставки только приоплате указанного пакета услуг, Комиссия отмечает, что информация обо всехзаемщиках, которые предпочли бы услуги иных страховых организаций, вматериалах Дела отсутствует.В связи с этим Комиссия считает, что вопрос обизменении условий сниженияпроцентной ставки в случае непродления договора на обслуживание пакета услуг«Домклик Плюс», но предоставления заемщиком полиса страховойорганизации[43], должен разрешаться ПАО Сбербанк и заемщикамисамостоятельно, в связи с чем Комиссия не усматривает оснований для выдачииных предписаний.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ №25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентнуюставку по кредитному договору, в размере 6процентов годовых на весь срок кредита (займа)» Таким образом, повышениеставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне былапредоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие НПАРФ, что ввело меня в заблуждение.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий поувеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услугДомклик плюс ( п.4, п.10, п.24) путем оформления Дополнительного соглашения кДоговору

Что нужно сделать, чтобы я опять смог пользоваться Сбербанком, какие нужно документы?

мне предоставили кредитную карту , через определенное время (украли карту и телефон) у меня карта утеряна , забокировала карту , в Сбербанке я полностью оплатила кредит и % все справки у меня есть , ставят арест , закроется 25 ноября. Я просила закрыть карту, они должны были нажать на закрыть карту и карта должна была закрытся полностью при обслуживании специалиста , ведь из-за этой ошибки , судебный пристав заставляет мне платить 9 тыс.+1000 , предоставляя 5 дней и ставят арест. А за что я должна платить эту сумму, если я погасила с процентами ,а виноват персонал банка?

Добрый день.Решением Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 18.09.2025 г. с СПК «Племзавод «Детскосельский» в пользу ООО «Полиграфия» взыскано: 330 000 руб. задолженности по договору от 27.10.2022 № Р172/22, 83 475 руб. неустойки за период с 31.01.2023 по 11.04.2025, 25 000 руб. судебных расходов, 25 674 руб. расходов по уплате государственной пошлины. По арбитражному делу выписан исполнительный лист ФС 052522354 от 31.10.2025 г.  11.11.2025 г. на расчетный счет Кооператива, находящегося в Северо-Западном банке ПАО Сбербанк, БИК 044030653 р/с 40702810655000098142 наложено ограничение операций по расчетному счету на сумму 439 149,00 руб., 21.11.2025 г. сумма уточнена до 464 149,00 руб. (на основании исполнительного документа, выданного по делу А56-68332/2025). На основании исполнительного листа с расчетного счета Ответчика, находящегося в ПАО «Банк «Санкт-Петербург» 40702810890190000900, БИК банка 004030790, 18.11.2025 г. произведено списание сумм, взысканных Решением суда в полном объеме, в сумме 464 149,00 руб. Платежный документ был представлен в Северо-Западный банк ПАО Сбербанк .Северо-Западный банк ПАО Сбербанк отказывает в снятии ограничений по расчетному счету, имеется риск повторного списания суммы на основании решения суда, требуя от Кооператива документ об отмене мер по исполнительному документу, вынесенному Арбитражным судом.Действия Банка являются незаконными. Прошу принять меры по разрешению ситуации.

Здравствуйте! Записались на сделку по покупки дома по семейной ипотеке на 17.11.2025 . В домклике все одобрено, все документы загружены. Но сотрудник банка не смог начать сделку из за какого то технического сбоя в программе. 21.11.25 проблема не решилась. В Домклике дата просто переносится. Адрес жилья слетает. Сотрудники банка говорят о каком то сбое в программе, хотя другим людям сделки проводят. Решен ли этот сбой на данный момент? 

Добрый день, хочу оставить жалобу на менеджеров ДомКлик. У нас назначена сделка по ипотеке, которая должна пройти в онлаин формате. С нами до сих пор никто не связался, в чате нет отакта , по телефону никто не отвечает .Сотрудники 900 ничем помочь в этой ситуации не могут. В регионе глушат интернет, все сидят на wi-fi в ожидании звонка, так как на улице интернета нет. У всех свои дела, которые срываются из-за домклик. Прошу зарегестрировать жалобу и наказать виновных, так как это недопустимый уровень сервиса для такой компании, как Сбер.

21.11.2025 с Альфа банка сделал перевод 50000₽ через СБП на свой номер в Сбер. Деньги так и не пришли, поддержка Альфа банка подтвердили, что деньги отправлены. Есть квитанция со всей необходимой информацией. Посоветовали немедленно обратиться в банк получатель - Сбер. После этого обратился в Сбер. Срок решения вопроса до 23.11.2025. Эти деньги нужны мне раньше. Считаю, что такие ситуации недопустимы т.к. СБП обещает мгновенный перевод денег без задержки как в случае с обычными переводами. Я позвонил в АО НСПК - сбоя с их стороны нет. Вероятно проблема в Сбере и мне необходимо более оперативное решение моей проблемы.

Можно в банке г. Зверево подписать ипотечный договор, если ипотека одобрена 

В Сбербанке ограничили движение денежных средств по расчетному счету физ.лица (мой). Были предоставлены документы подтверждающие расходы и движение денежных средств по зарплатной и кредитным картам. Счет до настоящего времени не разблокирован, пользоваться картой не удобно, банк не содействует в решении данной проблемы. Прошу оказать помощь в решении этого вопроса. 

Здравствуйте!21.11.2025 мне заблокировали счёт в вашем банке.Я очень обеспокоен этой ситуацией, ведь причины для блокировки никакой не было!Несколько месяцев я не пользовался своей картой, 20.11.2025 было первое поступление средств за несколько месяцев на сумму 5001р 21.11.2025 пришло второе поступление на сумму 2502рПосле данного поступления мне и пришла блокировка.Всего из-за двух поступлений на общую сумму 7503р мне заблокировали и карту счёт.Я считаю это максимально нелепой ошибкой и надеюсь блокировку снимут в ближайшее время.Пояснение:Данные операции совершались по причине продажи личных вещей. 1. 5 001 - Сергей Владимирович К. (Оплата за кроссовки)2. 2 502 - Денис Сергеевич А. (Оплата за кофту)Готов предоставить скриншоты, подтверждающие легальность средств.Надеюсь на максимально быстрое и справедливое решение проблемы!С уважением, Митрий

ИП Д-ва Е. А.Кредитный договор Договор № 7********6-24-1Заняла денег и внесла 14.11 всю сумму на досрочное погашение кредита. В автоматическом режиме, через личный кабинет система не дала закрыть. Написано было "напишите в чат". Написала. Приняли запрос на досрочное полное погашение. В офисе банка тоже не приняли заявление на погашение кредита.17.11 Звоню по 0321 сама и спрашиваю, что с закрытием кредита. Отвечают, что никаких заявок не было и создадут его заново. Написала жалобу на Банки.ру18.11 снова звоню сама, мне говорят что все на рассмотрении. Позже перезванивает Вера, сказала, что получила мой отзыв на Банки.ру и обязательно поможет мне в скором порядке закрыть кредит. Пообещала и исчезла.19.11 звонит Екатерина уже и просит написать вручную заявление на бумаге на досрочное погашение кредита "только дату обязательно нужно поставить 19.11 иначе не закроют!". На мое возмущение почему собственно 19 числом, если первый раз я обратилась 14.11 -она не ответила. Ок, я написала заявление рукой, прикрепила скан в чат, в письмо банку,ей на почту и даже смс. Приняли заявление. Ждите.20.11 чила звоню на 0321- приняли очередную жалобу и обращение, сделать ничего не могут.Сегодня 21.11 ПОЧЕМУ Я НЕДЕЛЮ НЕ МОГУ ДОСРОЧНО ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ И % ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬСЯ???? КАК МОЖНО ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ И ХАЛАТНО ОТНОСИТСЯ К КЛИЕНТАМ?Следующее мое письмо будет на сайте Президента РФ.

Я являюсь партнером банка уже много лет! Но такого скотского отношения к клиентам, как в этот раз, я не встречала!20 ноября 2025 года Продавец в 14:00 должен был подписываться в рамках межрегиональной ипотечной сделки у менеджера Гоголева *, заранее Продавец в чат написал, что хотел бы перенести визит в банк, что в этот день не получается, на что получил полный игнор со стороны Гоголевой *, которой писала и я, как партнер, и менеджер Краснодарского филиала, что примечательно, все сообщения в чате были прочитаны как самой Гоголевой *, так и ее руководителем Баскиным *, как Вы понимаете, к решению вопроса не подключились ни менеджер, ни ее руководитель, зная, сто в понедельник подписание у Покупателя, в пятницу вечером она просто написала, что у нее время есть только 2 декабря, а в понедельник она выходная, соответсвенно, ее руководитель тоже не готов решать проблемы, а это его прямая обязанность.Вопрос: почему на руководящих должностях в Сбербанке, ведущем банке страны, находятся такие некомпетентные и равнодушные к общему результату личности? В чем заключается функционал руководителя? Если наши московские коллеги не поимают, пусть поучатся у коллег в Краснодаре: сплоченности, клиентоориентированности, умению решать проблемы и партнерскому этикету!

Привет. Хочу рассказать, что со мной сделал Сбер - возможно, кто-то сталкивался с похожим или сотрудники банка это увидят.Я самозанятая. Пользуюсь Сбербанком давно. В этом же банке в 2023 году оформила семейную ипотеку на 5 900 000 руб. На тот момент меня проверили полностью, все документы, все источники доходов. За всё время ни одной просрочки, плачу вовремя.Пользуюсь счётом в обычном режиме: переводы между своими же счетами (раскладываю деньги «по конвертам» так удобнее планировать бюджет), покупки на Wildberries, ничего необычного.И вот 12.10.2025 Сбер внезапно блокирует мои счета. Карты не работают, нормального доступа к деньгам нет. Операции внутри банка невозможны, выпуск новых карт заблокирован. Детские выплаты могу получить только в отделении. Ипотеку приходится платить через кассу или просить родственников.Пошла в отделение. Говорю: «Готова предоставить любые документы. Чеки, доходы, пояснения - всё что нужно». Сотрудник заявление принял, но никаких документов у меня не попросил. Через пару дней приходит ответ: «В выпуске карты отказано». Всё. Никаких объяснений или попыток разрешить вопрос.Я снова обратилась в банк: хочу понять, что именно я нарушила, какие документы нужны, почему заблокировали. Сотрудники несколько раз переносили сроки рассмотрения, звонили «руководители», обещали личный контроль, но по факту - никаких действий не предпринималось. В итоге после нескольких напоминаний о себе в службу поддержки - я снова получила отказ, просто со ссылкой на условия выпуска карт.Т.к. не увидела никаких попыток решить вопрос со стороны банка, или хотя бы дать мне шанс разобраться в причинах - обратилась в службу омбудсмена. Сегодня мне позвонила девушка из этой службы и в жесткой манере объяснила: «выпуск карт заблокирован, объяснять почему мы вам не обязаны, предоставлять подозрительные операции тоже». Что нарушила - не говорят. Документы не просят. Пояснения не дают. Решение пересматривать «не будут».Вот и весь разговор.Честно, обидно и неприятно, когда с тобой обращаются как с мошенником, хотя я просто веду мелкий бизнес, официально, с чеками, и исправно плачу ипотеку, которую Сбер же мне и выдал после полной проверки.Получается, деньги на мой счёт принимать - можно. А пользоваться ими - нет. Только через отделение. Никаких попыток со стороны банка решить вопрос я не вижу.Если у кого-то была такая ситуация - напишите, как решали.А Сберу - большая просьба разобраться. Мне нужен нормальный доступ к моим счетам, а не жизнь в отделении Сбера в 2025 году.

Добрый день. Ограничили доступ к Сбербанк Онлайн и дебетовой карте. В рамках запроса 251020-7001-350224 предоставил все необходимые документы + досылал уточнения, в которых расписал абсюлютно каждую операцию по запрошенному периоду времени.Прошу учесть следующие пункты:1. К нарушению Федерального закона № 115-ФЗ я не имею никакого отношения: все доходы получены легальным путем с основного места работы (справка 2-НФДЛ была приложена), а так же с моей стороны не производилось финансирование кого-либо. 2. Была осуществленна продажа своей личной криптовалюты, что не запрещено текущим законодательством. В дальнейшем более продавать не планирую. 3. По кредитной истории имею высокий скоринговый балл с отсутствием просрочек.4. Являюсь клиентом Сбера более 10 лет точно и не было никаких спорных моментов ранее.5. Нет и никогда не было налоговых задолжностей — всегда оплачиваю вовремя.В данный момент из-за текущих ограничений я не могу оформить ипотеку по семейной программе, что значительно ухудшает наш семейный опыт пользования банком.Рассмотрите, пожайлуйста, мое обращение в индивидуальном порядке: у нас уже есть объект недвижимости, который планируем приобрести именно через Сбер и из-за текущей ситуации не можем это сделать. Какой документ еще нужен от меня? Очень надеюсь на вашу помочь в текущей ситуации.

Сын открыл накопительный счет, добавил меня для совместного доступа. В приложении написано, что я могу пользоваться счетом, класть, снимать, переводить деньги и т.д., попробовала положить деньги, но снять со счета уже невозможно. Почему в приложении банка заявлено одно, а по факту такая опция отсутствует

В конце октября перестала работать касса, кое как дозвонились до службы поддержки на 0321, сказали, что на следующий день нам перезвонит техник, но так никто и не позвонил.После чего несколько раз обращались на номер 900 и 0321, на номер 0321 постоянно требуют номер терминала и упорно робот не переводит на оператора (номера терминала у нас на чек не выведено). С аналогичной проблемой сталкивались, когда нужно было заменить юр адрес на терминале. Сколько можно ждать? Менеджер на данный момент ко мне никакой не прикреплен, бороться я уже устала. У налоговой будет виновата моя организация, а не сотрудники банка.

Прошу предоставить платёжные документы, подтверждающие перечисления средств продавцу согласно ДКП, полученных по ипотеке. Данный документ требуется в налоговый орган для получения вычета. Сбербанк трижды по данному обращению присылал не то, что требовалось, личный визит в филиал ничего не дал. Прошу разобраться в ситуации и помочь с получением документов! 

С сентбря 2025 года пытаемся с супругой заключить брачный договор, которым произвести замену созаемщика с переводом долга с меня на супругу. Собираем пакет документов, направляем, получаем отказ. Квартира является совместно нажитым имуществом. Кредитный договор - мое личное обязательство. Сейчас мы достигли между собой соглашения о том, что и кредитные обязательства, и квартира должны перейти супруге. Менеджеры на горячей линии говорят о возможности замены стороны кредитного договора по ипотеке Господдержка 2020. Менеджер в офисе Домклик на Марксистской также подтвердил такую информацию, указав, что перевод обязательств по ипотеке Господдержка 2020 возможен между близкими родственниками, к которым и относится жена, что отражено во внутренних документах Банка.То есть в течение 2-3 месяцев разные менеджеры, которые меняются в личном кабинете, говорят разную информацию, что, очевидно, говорит о некомпетентности сотрудников. Кроме того, задаем вопрос менеджерам о том, какие еще есть варианты внести изменения в кредитный договор, чтобы супруга также отвечала по обязательствам (если невозможно единолично, то хотя бы солидарно) - то есть ввести созаемщика, на что тоже получаем устный отказ. При этом менеджеры не могут прислать отказ со ссылкой на нормативную базу (то есть указав причину отказа). Просим предложить альтернативные варианты решения вопроса - никто не отвечает на такую просьбу. 

Здравствуйте, уже давненько мне заблокировали по неизвестным мне причинам карту (хотя пишу п.9ст.9 161 ФЗ) При учете , что я пользовалась картой только на покупки , как мне снять эти ограничения ? Так как для меня этот банк очень удобный

Сотрудник офиса на Лиговском проспекте сказал,что если я переведу пенсию в сбер,то мне начислят 4000 вознаграждение ,я согласилась,он помог мне перевести,получила первую пенсию,вознаграждения нет

Здравствуйте, в автосалоне пытаемся приобрести б/у автомобиль. Мне одобрили кредит, но приходит отказ по причине - автомобиль не подходит под условия залога. Кио Рио 2021 год, 85 тыс.км. была лицензия на такси, но собственник ее отменил и прошло уже больше 10 дней, но все равно приходит отказ. Можете подсказать почему? 

Добрый день! Менеджер сбербизнеса , прикрепленный к ИП, требует, чтобы р/с эквайринга был открыт только в Сбербанке. У меня эквайринг от Сбера, а р/с в другом банке. Менеджер угрожает отключить терминал эквайринга, если я не перейду в сбер. Терминал у меня в собственности. Звонит через день и напоминает, что отключит терминал, т.к. действия договора прекратятся в одностороннем порядке. Какими догументами я могу его убедить, что он не прав?

У меня такой вопрос, я прохожу банкротство. Меня попросили перевести их с другого банка на Сбер, я перевела, судебный пристав сказал что в четверг или в пятницу должны прийти. Но ничего не пришло. Это с вашей стороны ошибка, или ошибка с их стороны? Можете проверить 

Здраствуйте, отключилился пакет Домклик , мне полняли ставку на 1%. Повторно включить пакет невозможно, При оформление полиса, менеджер назвала это страхованием, но по факту пакет содержал кучу ненуждых для ипотеки подписок. Готова преобрести отдельный полис страхование только жизни и здоровья

Здравствуйте. Суд по банкротству прошёл 18.11.2025, определение опубликовано, на сайте ЕФРСБ, но счёт не разблокирован. Можете помочь с данной проблемой. 

Добрый день. продавал квартиру по переуступке физ. Лицу с ипотекой в сбербанке. По условиям сделки я должен был стать поручителем физ лица до момента зарегистрированного перехода право собственности. Переход прошел, подучили выписку из росреестра. 14 ноября в отделение раскрыли акредетив и написали заявление о выводе меня из поручительства. Срок рассмотрения 2 рабочих дня. 17 ноября нам сообщили что необходимо переписать заявление и предоставить сканы паспортов, выполнили в тот же день и указали срок рассмотрения 3 рабочих дня. 21 ноября нам отказали с пометкой что необходимо предоставить договор переуступки и выписку из росреестра. я считаю что банк не выполнил условия договора. эти все документы в банке есть. Уже раскрыт акре дети в и банк просто тянет время!

Ну что ж! Вот и мы вляпались! второй год платим семейную ипотеку (6%) Сберу, радуясь, какие мы молодцы, успели в последний вагон -урвать ЛЬГОТНОЕ предложение от государства с поддержкой семей с детьми до 6 лет!!!!давняя мечта жить в красивейшем городе России обернулась радостным приобретением ипотеки в Сбере в сентябре 2024 года ( к слову, через пару дней Сбер остановил выдачу льготной ипотеки), сделка по договору долевого участия в строительстве- молниеносная, дистанционная, за 3(!!!!!!!) дня!!! Ура, ура 😅но, неприятный момент, что стоимость страхование жизни моего супруга- титульного закиши-ка, оценили в 39 кровно заработанных тысяч рублей ( ну, конечно, он же брильянтовый, такой один) . Дорого? Да... но выхода нет, зная что и работа у супруга опасная ( водитель карьерного самосвала на угольном разрезе известного Кузбасса) да и льготная ипотека вот- не вот завершится по всей России. Заплатили, став счастливыми обладателями платежа в 50 тысяч ежемесячного платежа на 30 лет (дай бог здоровья).на носу сентябрь 2025 года, поступает смс о необходимости внести платеж за подписку домклик+ обратились в Сбер и нам пояснили, что мы заключили кредитный договор на долевое участие в строительстве со ставкой 6% при подписки на домклик +, страховании жизни в сбере и подписку на сберпрайм. Если не оплачиваем ( 39700₽) то тогда льготная семейная ипотека увеличится на 1% и СТАНЕТ 7%. не помню, чтобы такую ипотеку нам озвучивал президент РФ! Сберпрайм мы не пользуемся- у нас нет доставок, умных гаджетов и т.д. а узнав, что и стоимость страховании жизни супруга в год обошлась бы в 6000₽, мы поняли, что СБЕР решил просто на нас, потребителей льготной семейной ипотеки нажиться- не терять свою выгоду ни в случае отказа от подписки домклика + , ни в случае оплаты домклика +получается, нас лишили права свободно пользоваться льготной ипотекой, а также права свободного выбора!при заключении кредитного договора, заявления на дополнительные услуги,заявления о заключении договора обслуживания пакета услуг Домлкик Плюс, ключевой информационный документ по страхованию жизни и здоровья, нам выданы на были, нас не проинформировали об условиях КД. При запросе выгеперечисленных документов, банком предложено ЗАПЛАТИТЬ ПО 350 рублей за выдачу документов....итого: ПАО Сбербанк нарушил как минимум ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите(займе)» информация о кредите доводится до сведения заемщика бесплатно. Статья 8 Закона от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 07.07.2025) «О защите правпотребителей» обязывает продавца (исполнителя) предоставлять потребителю необходимую идостоверную информацию о договоре. ну и как-бэ, Сберу фиолетово на указы Путина В.В. от 15.04.25 с заседания Госсовета и ФАСа, который также признал такую "деятельность" СБЕРА незаконным 

ЗАЯВЛЕНИЕЯ], являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» Мои банковские счета были заблокированы, а в перевыпуске карты отказано. Все операции, проводимые по счету, являлись обычными покупками и личными расходами, не нарушающими законодательство и условия договора с банком.На основании изложенного, требую:1. Немедленно разблокировать мои счета и снять все ограничения.2. Предоставить мне подробную и мотивированную причину блокировки в письменном виде.3. Возобновить обслуживание моей карты или обеспечить выдачу средств через кассу банка.В случае отказа прошу предоставить официальный письменный ответ с обоснованием.Прошу рассмотреть мое заявление 

Здравствуйте,я участвовала в акции Заказать детскую дебетовую карту от Сбербанка и получить Сертификат в Детский Мир по ссылке оформить карту . Детскую карту я получила в начале октября 2025года,а сертификат в Детский Мир так и не прислали,а обещали в течение месяца прислать 

Смогу ли я закрыть сберегательный счет, открытый не мной, но на мое имя, сразу после наступления совершеннолетия без походов в банк?

Здравствуйте. Возникла спорная ситуация-покупаем квартиру через дом клик по адресу -город Колпино ул.Ижорского батальона 18 кв 224. Кадастровый номер в объявлении верный,соответствует номеру,указанному в выписке из ЕГРН,которая ,в свою очередь,загружена стороной продавца.Почему менеджер не согласна с данным номером? Почему нет своевременной помощи со стороны живого! человека( сотрудника дом клик)?Как проводить сделку в вашем банке,если нет ответа ни на один наш вопрос?

Здравствуйте, у меня такой вопрос , у меня кредитная карта на 243000 рублей , я Стала инвалидном , заболевание рак , пока лечилась все равно платила , сейчас я в ремиссии и помощи не стало , я встала на учет по безработице, по кредиту Заявка на кредитные каникулы прошла , а на карту по реструктуризации отказ . Документы справка об инвалидности 2 группа , справка с центра занятости населения о том , что признана безработНой прикрепляла. Какие есть варианты решения вопроса моего. Я могу платить , но не большую сумму каждый месяц , но отказ получаю и что делать не знаю или идти через суд ? Спасиоб за ответ , если дадите . 

Сделан перевод со сбербанка на собственный счет в бакай-банке на 100 тысяч рублей. Зачислено только 160 долларов.