Здравствуйте! Являюсь созаемщиком. Ранее подавали на семейную ипотеку. Щас пробуем повторно . Однако банк высылает ошибку, что ранее уже оформляли . Звонила в банк , вопрос решить не могут . Вчера 24.10.25 в дом клике все заявки удалили. На сегодняшний день их нет. Однако ошибка есть . 

Кредитная карта заблокирована, кредитный счёт активен, отказ в выдаче наличных средств через кассу - нарушение ст 70 ФЗ 229 и ст 845 ГК РФ. Направлен иск в суд и в прокуратуру, дополнительно жалобы в ЦБ и РФМ.

Банк предъявляет штраф за утерю торгового эквайринга, который фактически мне не устанавливали. Год мурыжили и обещали снять арест с расчетного счета, ссылаясь на новое ПО. С какой стати я должна платить за какой-то мифический торговый терминал, который я даже в глаза не видела???

Напоминаю о нерешенном вопросе о переводе денежных средств 21.11.25 на сумму 100 тысяс рублей. Спустя 5 дней зачислена только небольшая часть сразу после перевода: 14 тысяч.В тот же день сделано еще 3 перевода на тот счет счет на 10 , 30 и 30 тысяч, с которыми проблем не возникло.Требую вернуть сумму неисполненногь перевода., а именно 86 тысяч рублей.

Сначала был звонок от Сбера, менеджер сказали заводите у нас РС для ИП или отключим эквайринг, так как у нас РС в другом банке, а эквайринг через Сбер.А вот что прислал нам Эвотор который обслуживает нашу онлайн кассу:"Во избежание блокировки для дальнейшей работы эквайринга в течении 7 календарных дней заполните и подпишите Корректирующее заявлением с указанием в п.1 полных реквизитов расчетного счета ИП/ООО, открытого в ПАО Сбербанк, так как вы выбрали эквайринг по тарифам Сбербанка."Уточните пожалуста на основании какого ФЗ все это делается? 

Добрый день. Была заказана дебетовая карта Сбер с доставкой на дом. Выбрали удобную дату и время - 26/11 c 10 до 14 часов, но никто не позвонил и не приехал. Повторно заявку на выпуск карты не подать, пишёт, что лимит заявок исчерпан, обратитесь через месяц. 

Случился такой нюанс я перевел со своего другого банка деньги и вдруг пишет что счет заблокирован пишу в поддержку пишут у вас компроменьация но при этом я не могу перевыпустить карту пишет отклонение операции помогите пожалуйста ее снять так как в отделение банка разводят руками

Блокировка Сбербанк по 115 ФЗ. Что делать?Всем привет. Хочу чтобы все знали как вот оно есть на самом деле. Если кратко то заблокировано приложение, ограничены операции. При этом пояснений нет, требуют объяснительные за поступления и не отдают деньги со вкладов и счетов (якобы требцуется письменное согласие от службы бесзопаности). То есть мне ничего объяснить не хоятт, но я им обяза рассказать все. Иными словами, при блоикровке и даже проверке клиент остается БЕЗ ДЕНЕГ. Покажите мне строчку в законе разрешающей доступ ограничивать к средствам без постановления огана или открытия например исполнительного производства? Хочу чтобы все знали как банк действует. 

Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, но деньги списали. Пришлось платить снова с другой карты.Деньги списались два раза, возврат пока не пришёл, работали студенты. Сомневаюсь в возврате. 

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда вернут детские деньги? Списали 6030р компенсации. Эти деньги выплачивают ребёнку с инвалидностью, у ребёнка порок сердца. Деньги ему перечисляют. Сколько можно, скажите каждый раз как ему приходят они тут же уходят. Сам Сбербанк сказал что рассматривать будут до 7 декабря. А не чего так что они списали их в три секунды, а возвращать будут до 7 декабря. Они только обещают что рассматривать будут быстро. Но денег как не было так их и нет. Когда они будут? 

Здравствуйте!Хотела бы оставить отзыв о работе приложения Домклик и работе сотрудников офиса Сбербанка. При подаче заявки на ипотеку по семейной программе выходит ошибка, что уже есть заявка в данном банке, при обращении в офис 25.11. около 14 часов дня прямо передо мной закрыли дверь, не желая вообще помогать и отвечать на вопросы. Куртку мою подвинули, зажали в двери, меня чуть ли не отпихнули и ушли на обед. После долгих уговоров сотрудник банка Екатерина, не могла понять в чем причина, по истечению времени озвучила, что удалила все заявки, но ошибка повторилась сразу на следующий день. При повторной подаче заявки, выходит такая же ошибка. При всех обращениях банк не может дать конкретного ответа по моей ситуации. По телефону никто не отвечает и никто не перезванивает. В чате никто не отвечает уже 2 дня. Хотела бы обратить внимание на халатное отношение к клиентам со стороны Сбербанка и незаинтересованность решить проблему сотрудниками банка.Ошибка: Заявка возвращается, так как у участников уже есть заявка по сделке: 110586338.Не получается подать заявку на ипотеку.

Добрый день. Я пишу свое обращение повторно. Вы не решили мой вопрос. Банк не снимает обременение после полного погашения ипотеки. Сотрудники в чате ничего не отвечают по данному вопросу. Если моя проблема не будет решена, я булу Вынужлена оставить жалобу на банк. 

Здравствуйте! я пенсионер, болею раком 4 ст, прохожу химию и живу у дочери в её квартире. Телефон достался от дочери, себе купила новый, мне отдала старый. Все приложения от госуслуг до банковских (помимо сбера есть россельхозбанк) на телефоне мои. В онлайне был промокод на купер и я его применила, в итоге списанные деньги вернулись, а купер заблокировали, почему? что я сделала не так? хотела купить себе продуктов со скидкой, а вы со мной так поступили 

Здравствуйте,заблокировали карту,по непонятной причине,ходил в офис нечего сказать не могут,звонил на горячую линию тоже нечего сказать не могу,использовал карту для покупок в магазинах и работал летом на стройке не официально,приходила зарплат,с разных объектов

В ноябре 2024 года взял семейную ипотеку, не мог нарадоваться, что молодые семьи так поддерживаются, тем более ждали второго ребенка и жилплощадь была очень кстати. Но какого было мое разочарование когда на подписание договора мне поставили безвыборочные условия с обязательной ежегодной оплатой подписки Домклик Плюс, чтоб ставка не повысилась на 1%. На мои замечания, что это нарушает мои права всем было все равно, а я до выяснения обстоятельств был вынужден подписать такой договор и платить уже второй год за их незаконную подписку ДомКлик Плюс. Согласно Решениею ФАС РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. (данное решение размещено в свободном доступе на официальном интернет-ресурсе ФАС) предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» признано противоречащим антимонопольному законодательству. Подписка стоит около 43 000 рублей в год. Сбербанк ставит такие условия при том, что Семейная Ипотека субидируется Государством, а для сохранения ставки я могу сделать стархование жизни и здоровья в аккредитоваными ими организациях, и платить в два раза меньше, чем за их незаконный ДомКлик Плюс, видимо Сбербанк думает, что молодой семье очень нужна подписка на ОККО, а не лишние 20 000 рублей в месяц, представляйте сколько можно сэкономить за 30 лет ипотеки, только за ДомКлик Плюс на весь срок кредитования я должен заплатить около 1 290 000 рублей, хотя по Закону я могу платить страхование жизни и здоровья, что за 30 лет вышло бы около 600 000 рублей. т.е за 30 лет я переплачиваю за незаконное обогащение Сбербанка около 890 000 рублей, для молодой семьи с двумя детьми это огромные деньги! 24 ноября 2025 года отправил им в чат поддержки претензию о требование заключить дополнительное соглашение, чтоб исключить незаконные пункты про ДомКлик Плюс и изменить их на законные пункты на обязательное страхование жизни и здоровья с сохранением имеющийся процентной ставки, ну и конечно вернуть деньги за неиспользованный период оплаты ДомКлик Плюс. 26 ноября 2025 года пришел отказ на запрошенные пункты с полным игнорированием, того что они нарушают не только поставление ФАС, но и нарушают правила предоставления субсидии Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р. Пункт 32, подпункт и) , нарушают Закон «О защите прав потребителей» Статья 16. Очень жаль, что нельзы прикрепить их ответ где Сбербанк еще и издевается, что с их подпиской Домклик за 43 000 рублей в год у меня есть доступ к "СберПрайм", о котром я не просил и не нуждаюсь, как и в ОККО!Сразу же отправил повторное требование, если также придет незаконный отказ буду писать в ФАС, ЦБ, РПН, Минфин, кто-то да поможет, нет так пойду в суд! К счастью, есть постановление ФАС и Закон, который на моей стороне! Требуешь соблюдения законов, а тебя еще и дураком высталяют за свои же деньги! 

Дело было так: ни с того ни с сего получил компроментацию, из-за нее теперь не могу сделать справки и счета, так как отец на СВО писал в поддержку, говорят, перевыскать карту, но при перевыпуске пишет «отказано». Помогите снять компроментацию, чтобы я мог пользоваться любимым «Сбербанком»

Добрый день, у меня заблокировали карты и онлайн приложение в сбербанке по 115 фаз. После предоставлении справок по операциям, отменили 115 фаз но карта осталась заблокирована, сообщили что надо пере выпускать. Подал заявку на новую карту мне прислали что отклонено. хотя сам Сбербанк сообщил что они не подавали обращение в убрал и они сами не блокировали мою карту, кто мог наложить арест?

Сегодня 26.11.25 спустя 5 лет после банкротства в СбербанкОнлайн появился счёт кредитной карты с долгом. Карта оформлен в 2018 году, а в 2019 году в связи с обстоятельствами оформил банкротство... данный долг согласно пункту 3 статьи 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 года №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» должен был быть списан. 5 лет банк не говорил мне про этот долг и выдал новую кредитку, которую я оплачиваю без задержек. Прошу проверить ваши требования ко мне и соблюдать закон! Согласно пункту 3 статьи 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 года №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» после завершения расчётов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908420/Почему никто не позвонил?

Ну что Сбер! Моя очередь! В середине октрябя 2025 года мою карту заблокировали, по причине передаче данных моей карте 3м лицам. Это все, что сказал мне оператор сбера. Сделали заявки, и мою карту все равно заблочили (15.1.2025). Я заказала новую карту, но и тут банк мне не разрешает ее внести в Сбер онлайн. Ну что... я ждала месяц, ноль ответов. Оператор В чате мне писала, если Другие клиенты сбера не могут мне отправить перевод на мой другой банк, они должны идти в офис сбера и спрашивать, почему они не могут Алене сделать перевод. Вы шутите? Через месяц я пошла в офис, там они не знали причину, но сказали - это не 3 лица ахаха. Это как? Мы отправили апелляцию, ну окей. Как только я вышла из офиса, мне звонит 900, оператор говорит " нет, никто не узнал номер вашей карты, это не 3 лица, это подозрительная операция" читаем дальше, пишу капсом. ЕСЛИ МЫ НАЙДЕМ ПОЗРИТЕЛЬНУЮ ОПЕРАЦИЮ, МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ!! Они сказили " 3 РАБОЧИХ ДНЯ"  Это было в пятницу 14.11.2025! Никто не перевозил, я написала в чате 21.11.2025, они мне перезвонили, и сказали "подозрительная операция, блок, объяснять ничего не будем"  дальше их разговор "кто вам сказал 3 лица, где вы в приложении увидели, что надо идти в банк, чтобы снять блокировку". АЛо. У вас все операторы курят? у вас есть записи разговоров, у вас есть переписка, где я уже ору на вас. Вы реально довели меня до того, что у меня глаз дергается. Вы сами придумали разные причины, и не можете дать внятный ответ. И меня делаете умствено ку-ку. Вы блокируете просто ради интереса или у вас премию дают за блокировку? Я хотела открывать у вас вклад, ЛЮДИ!!! не открывайте там вклад, тк они вас заблокируют, все заблокируют и будут придумывать разные истории блокировки! я не рекомендую СБЕР, вы довели всю мою семью до скандалов, а меня до стресса.  расскзала знакомым, надеюсь у вас будет меньше клиентов. Есть скрины всех ваших оправданий, и сообщений  и да, как ваш операторы пишут " нам жаль" вам не жаль..... 

Добрый вечер, подскажите планируется покупка квартиры через Домклик. Покупает квартиру Мама у нее половина суммы, я сын, как мне перевести Маме крупную сумму несколько миллионов, чтобы у нее на счете была полная сумма ?

Добрый день! Пожалуйста уже примите мое обезательство, каждый раз отправляете ссылку, я заполняю и отправляю, а ответа нет. Надеюсь, Вы разберетесь

Здравствуйте! Нужна справка для органов опеки, что банк не против выделения долей детям в ипотечной квартире. В банке посоветовали заказать звонок менеджера через дом клик, звонок заказываю уже сутки в ответ тишина. Как получить справку?

В нашем городе действует программа «Семейная ипотека» на вторичное жилье, что, казалось бы, открывает двери для многих семей, стремящихся к улучшению жилищных условий. Однако реалии оказываются куда более суровыми. Расположение города вблизи границ Украины создает определенные риски, по мнению банков, что приводит к парадоксальной ситуации. Банки одобряют ипотеку, то есть, готовы предоставить определенную сумму, но при этом не одобряют конкретные объекты недвижимости.Этот процесс выливается в бессмысленные финансовые потери для потенциальных заемщиков. Необходимо вызывать оценщика недвижимости, оплачивать его услуги, и только после этого с высокой долей вероятности получать отказ банка в одобрении объекта. Риэлторы, зная о сложившейся ситуации, заранее предупреждают о подобном исходе. Возникает закономерный вопрос: насколько законно требовать оплату оценки недвижимости, заведомо зная, что объект, скорее всего, не будет одобрен?Мой вопрос в чате «ДомКлик» был продиктован отчаянием: существует ли возможность избежать ненужных трат на оценку, заранее узнать о вероятности одобрения объекта? Ситуация кажется абсурдной и несправедливой. Да, обстановка в городе порой непростая, но мы живем здесь, работаем, растим детей и нуждаемся в жилье. Если у меня есть финансовая возможность взять и выплачивать ипотеку, почему мне отказывают в одобрении конкретных объектов недвижимости? У меня маленький ребенок, и я искренне хочу воспользоваться программой «Семейная ипотека», действующей в нашем городе, но мне не дают этой возможности.Оставляю данный вопрос в чате ДокКлик с 17.11.2025. Отправляла повторно несколько раз, звонила на номер 900 для консультации и разъяснений ситуации, но ответа не получала. В чате просто игнорируют. На номере 900 сообщили, что оператор перезвонит в ближайшее время, однако прошло два дня, и никто не перезвонил.В чате ДокКлик я также указала адрес объекта, по которому хочу оформить ипотеку. Хочу подчеркнуть, что в нашем городе крайне ограниченное количество домов, отвечающих требованиям данной программы ипотеки.Очень надеюсь, что банк внимательно рассмотрит мою ситуацию и найдет возможность одобрить выбранный объект недвижимости, чтобы я могла успешно оформить ипотеку. Отсутствие обратной связи значительно затягивает процесс, и ограниченность выбора объектов недвижимости создает дополнительные трудности. Прошу ускорить рассмотрение моего вопроса и предоставить актуальную информацию о дальнейших шагах.

Здравствуйте. Я ранее 21.07.2025 брала семейную ипотеку. Заемщиком/созаемщиком не являюсь, других кредитных продуктов нет. У меня одна семейная ипотека. На момент взятия кредита 21.07.2025 ставка по семейной ипотеке составляла 6%. Платеж по ипотеке составлял 14108,74 руб. С 20.11.2025 по какой то причине у меня ставка изменилась до 22%. 21.11.2025 с моего счета списали 43843 руб. С момента взятия семейной ипотеки я не брала другие кредитные продукты а так же не являюсь поручителем или созаемщиком в действующих кредитах.Что это может быть?

Добрый день! Через домклик 19.11.2025 года была оформлена онлайн сделка покупки недвижимости от застройщика. Я являюсь покупателем. Сделка прошла по ДДУ с собственными средствами (на моем счете ПВ составлял 3 000 000 руб.) и заёмными от Сбербанка (ипотека на сумму 6000000руб.)+ материнский капитал.Регистрации сделки в ростреестре прошла. От домклика на почту пришло уведомление что денежные средства поступят в течении 5и дней. Сегодня 26.11.2025 г., денежные средства на эскроу-счет так и не поступили.В домклике написали о блокировке денежные средст по статье 161 фз. В течении всего дня пытался получить хоть какую-то информацию от менеджеров, но толку никакого. Никто не знает, где эти деньги, на банковских счетах их нет, застройщик их тоже не получил. Никто не может дать рекомендации, что делать дальше. Ждать разблокировки денег или расторгать сделку. На горячей линии бесконечно переключают на разных операторов. В офисе банка разводят руками. 

Здравствуйте! Объект недвижимости на одобрении 10 дней вместо обещанных 3-5 дней. Можно ли ускорить процесс одобрения? Спасибо. 

Подать обращение в Сбербанк по статье 161 фз

Прошу разобраться срочно с вопросом повышения ставки семйной ипотеки до 19,5%. Причина указанная банком в ответ на обращение, это наличие у меня втрой семейной ипотеки взятой в 2024 года, которого у меня нет, отправила в подтверждение свою кредитную историю и справку из банка, доказывающиее отсутствие данного кредита, в ответ приходит тот же ответ, при этом вижу в кредитном отчете, что банк даже не запрашивает кредитную историю, а просто отправляет тот же ответ. 

11 ноября 2023 года оформил ипотеку по программе «Ипотека с господдержкой 2020» в Сбербанке под 5,5%. Для сохранения ставки банк принудительно навязал ежегодную подписку «ДомКлик Плюс» за 30 674,80 руб. в год: на отказ угрожали автоматическим повышением ставки до 6,5%. За два года уплачено 60 958,84 руб. за навязанные услуги.Перед подписанием договора неоднократно (через поддержку и лично) требовал заменить подписку на отдельное страхование жизни, но получил отказ. Формально согласился только из-за угрозы потери одобрения ипотеки, фактически был вынужден.Это незаконно:Решение ФАС РФ №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 официально признало навязывание «ДомКлик Плюс» и отсутствие альтернативы нарушением ч. 4 ст. 11 закона о конкуренции.Нарушена ч. 10 ст. 7 ФЗ-353 «О потребительском кредите» — кредитор обязан предоставить право отдельного страхования на тех же условиях.Нарушена ст. 16 закона «О защите прав потребителей».Есть поручение Президента РФ: убрать комиссии при льготной ипотеке.Официальная претензия банку от 14.11.2025 осталась без удовлетворения: в ответе банк ссылается на «моё согласие», игнорируя ФАС и суть вопроса — принуждение и отсутствие выбора.На Banki.ru десятки аналогичных жалоб, и многим клиентам банк уже возвращал деньги и менял условия договора. Почему одним клиентам помогает, другим отказывает? Почему продолжается выборочная дискриминация?Требую:Вернуть 60 958,84 руб. за навязанные услуги.Изменить условия договора: разрешить отдельное страхование жизни в аккредитованной компании без повышения ставки.Публичные извинения за нарушение закона.Прошу представителя банка дать конкретный и обоснованный ответ — на основании решения ФАС и действующего законодательства. В противном случае буду вынужден обращаться к финансовому уполномоченному, в ФАС, прокуратуру и суд.

Здравствуйте! Когда будет отправлен проект мирового соглашения по ипотеке? Как можно отследить письмо? Документы приняли в работу на прошлой неделе.

Необходимо изменить госномер в страховке после постановки на учёт, но я не могу зайти в сберстрахование. Пишет «пока не можем пустить» и так в течение нескольких дней. Что делать?

Представитель сбербанка при оформлении автокредита в Рольф-Лахта в Санкт-Петербурге сообщил, что после оплаты автокредита в течении года, при условии наличия подключеного Сбер-прайм, будут начисляться 3200 бонусов спасибо, также он предоставил ссылку по смс на подключение сбер-прайма за 1р на месяц. Но при оплате автокредита бонусы начислены не были, по номеру 900 сообщили, что у них не предусмотрено начисление бонусов за оплату автокредита. Кстати в других автосалонах СПб при покупке автомобиля представители сбербанка также сообщают о программе начисления бонусов спасибо за оплату автокредита, что получается также не соответствует реальности.

Здравствуйте! С сентября месяца мой счет заблоки,прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. Ранее Сбербанк не объяснял причину блокировки, теперь высвечивается, что блокировка произошла в соответствии ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Запросили сведения об операциях, я поедоставила, после предоставила в письменном виде, но на все мои обращения поступает отказ. Все мои финансовые операции проводятся лично мной, я не занимаюсь деятельностью по переводам средств сомнительным лицам и т.д. Карта личная, средства так же мои личные, которыми я пользуюсь исключительно в бытовых целях.  Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Огромная просьба помочь в данном вопросе, и подсказать как снять ограничения.

здравствуйте, прилетела на карту 115 фз, отмыв не крутился, деньги были лично мной заработаны, что мне надо сделать чтобы снять блок с карты и аккаунта?

Третий раз пытаюсь решить проблему, банк юлит, не выполняет то, о чем сообщает тут в ответахИтак мои два обращения были рассмотрены и закрыты с ответом, что все блокировки сняты. Однако ни в онлайн банке, ни в офисе, ни на горячей линии блокировки сняты не были. Больше часа разговоров с поддержкой, несколько визитов в отделения банка не принесли результатов, хотя везде заверяли, мол придете в отделение и все разблокируем. Налицо некомпетентность или какое-то глумление.Скрин 1 Скрин 2 

Не могу неделю решить вопрос с ошибкой при оплате по sberpay.Пишет ошибка при оплате код 40 01 попробуйте через 5мин прошла неделя, умные в кавычках менеджеры каждый день звонят и просят очередной скришот на котором только время отличается:)

15.10.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по непонятным причинам, ведь карту я не терял, так же как и доступ к личному кабинету,в банк для перевыпуска или заморозки счета не обращался, данные карты не разглашал и никаких списанийне было, так же мне было отказано в открытие нового счета, картой я пользовался в личных целях.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причинСогласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направленияиспользования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом илидоговором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своемуусмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Так же согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договорасовершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путемличного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведенадистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Прошу ПАО Сбербанк вернуть мне возможность открывать новые счета

Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершеннолетняя.Сейчас трудоустроилась,сделала карту,все было хорошо.Сбербанк единственный банк для получения заработной платы.Заблокировали счета и карты.(Был паралельно арест ФССП)Позвонила на 900 сказали что не могут сказать что это точно.В банке такая же ситуация. В дальнейшем хотела бы пользоваться картой Сбербанк для получения зарплаты.Можно решить ли данный вопрос?🙏🏻

Баля я даже не знал что будет там тариф и еще случайно вышел с кабинета вот мой почта сейчас я там мо ссылке отменил подписку но я хочу вернуть деньги пожалуйста верните средства 

На днях увидел рекламное уведомление в СберОнлайн - "Заправить авто". Т.к. было много ненужных СберСпасибо, решил воспользоваться. По итогу: приехав на заправку, выбрал колонку, сумму на которую хочу заправить, цену АИ 92 (кстати она выше реально цены процентов на 10). Выбрав сумму 2000 рублей, приложение СберОнлайн уведомило что к оплате 20 рублей, остальное оплатится бонусами СберСпасибо. Так же в приложении было указано что в бак должно залиться 28.81л. (Прикрепляю скрин). Заправив авто увидел что в бак залилось не 28.81л., а 27,97л. То есть не долило 0.84 литра. (Без малого литр). - (Прикрепляю скрин). В приложении высветился вопрос "почему заправили меньше". Нажал - читаю: причины: - на АЗС закончился бензин (после меня машила спокойно заливала АИ92), в бак не влезло т.к.он полон (бак у меня 84л, и заправлялся я уже на лампе), вы запрпвили авто и вернули пистолет в колонку (думаю не нужно обьяснять что этого я не делал, а ждал 28.81л.) Фото дисплея колонки так же прикрепляю. Вывод - обман по всем направлениям, включая обьем заправки и цену. Фактически я заправил авто за цену процентов на 12-15 превышающую ревльную. Если б не валяющиеся Сберспасибо, даже и не подумал бы этого делать. Если у вас нет бонусов Спасибо - категорически не рекоммендую пользоваться этим Сервисом.P.s. прикрепить скрины и фото сервис не позволяет, можно прикрепить лишь ссылки. Поэтому отзыв без фото и скринов. Хотя специально сделал их.

Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка стала 19,7%. Платежи вношу без задержек, прописка по адресу ипотечного жилья, все условия договора соблюдены. Я мама с зп 70 тыс, у меня платеж был 23 тысячи, а сейчас 73 тысячи! Списали все средства на жизнь! Вот как в этом разобраться, что делать и как дальше жить не понятно! 

Я, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более 7 лет. Примерно 28 сентября 2025 года все мои банковские карты, выпущенные Сбербанком, были заблокированы. При этом доступ к моему личному кабинету («СберБанк Онлайн») сохранен.О факте блокировки я узнал только в момент попытки перевода денег себе же по Системе быстрых платежей (СБП) с моей основной карты Т-Банка.В тот же день я обратился в службу поддержки банка, где мне рекомендовали посетить офис. В офисе сотрудник предпринял попытку восстановить работу карт, однако система не позволила это сделать. Со слов сотрудника, карты восстановлению не подлежат, и мне было предложено их закрыть, но я отказался.Я хочу отметить, что являюсь добросовестным клиентом и высоко ценю долголетнее сотрудничество с Сбербанком. У меня нет желания прекращать пользоваться услугами банка. Все денежные средства на моих счетах в Сбербанке имеют легальное происхождение и поступают с моего личного счета в Т-Банке с зарплатной карты. В подтверждение этого я готов предоставить справку по форме 2-НДФЛ или иные необходимые документы, подтверждающие легальность поступлений.На основании изложенного, и учитывая мою добросовестность как клиента, прошу разблокировать доступ к моим счетам, надеюсь на Ваше понимание и скорейшее разрешение вопроса

Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса. Могли бы Вы предоставить расширенную выписку по счету указанному ниже? Мне необходимо увидеть более подробную информацию по счетам, на которые были отправлены денежные средства перед закрытием счета (например, БИК банка, ФИО получателя, если были выданы наличные, то где и тд). Заранее благодарю Вас.

Добрый день, Мария!Мне необходима копия нижеуказанного кредитного договора, могли бы Вы ее предоставить?Заранее спасибо.

Добрый день!В мае 2025 года Сбербанк ограничил онлайн операции (переводы, доступ в Сбербанк онлайн) по моим картам.Счет не заблокирован и не арестован, на него поступает заработная плата, списывается ипотека, ежемесячно я снимаю наличные в офисе банка.Мои пояснения касательно операций банк не принял. Амбудсмен порекомендовала обратиться через год.Подскажите, пожалуйста, существует ли шанс на снятие ограничений? Готов предоставить любые гарантии и подписать его любые обязательства о добросовестном использовании продуктов банка.

Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении, что мне делать

На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит, я был не против. Вчера мне пришло уведомление об уменьшении кредитного лимита с 750000 до 200000. Не понимаю, почему банк так поступает. Знаю, и мне не надо это объяснять ещё раз, что банк в одностороннем порядке может принять решение о снижении кредитного лимита. Но если за всё время обслуживания у меня НИ РАЗУ не было просрочки платежей, и картой я пользуюсь постоянно, какие причины на это были у банка? Ответ о том, что эта информация недоступна, меня не устраивает. Я хочу услышать именно причину, по которой снижен лимит. У меня нет незакрытых кредитов в настоящий момент, есть ещё карта другого банка, где я так же безукоризненно выполняю все условия по платежам. Вношу все платежи даже раньше срока.

добрый день! Вчера 27.11.2025 года в 8,00 по ЕКБ я решили перевести деньги на телефон, но увы, деньги переводятся куда угодно, кроме оператора мотив, операторы пытались помочь, но увы все не увенчалось успехом, я оплатила телефон с альфа-банка... Сегодня история имеет продолжение: АВТОПЛАТЕЖ перенесся на декабрь и дочь осталась без связи... причем мое вчерашнее обращение все еще без ответа... оператор начала мне лапшу на уши вешать, что это у меня автоплатеж так настроен, господа я еще не в маразме, мне до него далеко, мотив обонетскую плату снимает в 1 и тот же день... Ваше приложение пишет, что у поставщиков услуг идут технические работы, так вот это тоже вранье, опять же сегодня я оплатила услуги связи с Альфа, или для вас у мотива тех работы, а для других нет??? Надеюсь на это мое обращение Мария мне ответит, т.к. предыдущие игнорила месяцами...

Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назначению (для покупок и платежей) без просрочек. Мне понижают лимит с 500000 до 150000. Разберитесь, пожалуйста, для меня карта очень удобна и лимит в 500000 очень удобен, ни больше ни меньше. Что нужно сделать, чтобы не снижать лимит? Уровень дохода у меня увеличился, в системе Сбербанка старые данные о доходах.

У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотрение банка (платежеспособность, кред. история и прочее). Так вот. Сбером я пользуюсь очень давно года так с 2015. и за это время у Вас была и ипотека и несколько потребительских кредитов. Все они выплачены идеально! без просрочек, тема про кред.историю тут точно не подходит. Часто держу вклады, ИИС и брок.счет, ЗП проект и даже прайм, также давно пользуюсь кредиткой. За рамки льготного периода не выхожу (ну может было пару раз чуть-чуть) так это точно говорит только о моей платёжеспособности! (Работа и доход в меньшуюсторону не менялся) Видимо, именно это банку и не нравится, доход от меня перестали получать!! кредиты давно погашены, кредитку вывожу в рамках льготного периода! Я даже лет 7 поработать в этом банке умудрилась) Так Вытогда прямо и скажите - мы с Вас дохода не получаем, Вы, Анастасия, протсто пользуетесь намиши деньгами бесплатно! Вот и всё! А то ахинею мне несут про платежеспособность да кред.историю. Вот и вся ваша благодарность к давнему клиенту! Очень обидно, что хотите урезать лимит больше чем в 2 раза, зачем мне эти 100тыс? это сейчас не деньги! Кредитка мне нужна была для крупных трат! начала пользоваться другими банками, пока чисто из-за кэша, не отмените обрезку лимита, найду другого друга, Альфа кредитку на 200тыс предлагает может стоит присмотреться?

По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет корректировка графика, соответсвенно идет проссрочка, от сотрудников Сбербанка никакой информации добиться не могу, только ждите ! Что за беспредел нарушены все сроки , я просто разочаровалась в этом банке и некомпетентности сотрудников, пользоваться услугами этого банка больше не буду! никто не может решить мою проблему, такого не бывает в таких крупных банках!

Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам

11.11.2025 г. после получения выписки из ЕГРН о праве собственности была подана заявка на оформление услуги "После сдачи новостройки". При оформлении заявки была допущена описка в адресе квартиры. Кадастровый номер был указан корректно. Написал в чат поддержки по этому вопросу. Был получен ответ: "В документах отсутствует выписка из ЕГРН, нам не с чем сравнивать." Т.к. при оформлении видел, что Банк самостоятельно запрашивает выписку из ЕГРН, то решил, что так же самостоятельно увидят несоответсвие и свяжутся со мной. Потому что возможности исправления этой ситуации на сайте Банка со своей сотороны я не увидел. Но прошло более 10 рабочих дней, а заявка так и осталась со статусом "в работе". Никто со мной не связался. Написал в чат, указал, что срок 10 рабочих дней истек. Получил ответ (спустя почти сутки! Вот это работа чата, где предполагается быстрое получение обратной связи): "Услуга находится в работе профильного подразделения. Дополнительных запросов от служб не поступало.". Т.е. фактически получил отписку, а не ответ на свой вопрос. Далее пришлось снова уточнять сроки. Сотрудник запросил выписку из ЕГРН. Приложил в чат выписку. Получил ответ сотрудника: "онлайн выписка принята и подгружена, необходимо оформить полис страхования недвижимости. Услуга "После сдачи новостройки" будет оказана после предоставления всего пакета документов. Ожидаем готовность отчета об оценке и полис страхования недвижимости."НО! страховой полис был оформлен и подгружен еще 11.11.2025г. Отчет об оценке согласно пакету услуг от "домклик плюс" не нужно оформлять. В общем, так и непонятно, когда будет оказана услуга. Согласно договора, несвоевременное предоставление пакета документов после сдачи новостройки влечет неустойку. Кто будет нести за это ответсвенность? Придется потом доказывать, что документы были предоставлены в срок? Сроки исполнения и обратная связь сотрудников оставляют желать лучшего. Я понимаю, что сотрудники из разных отделов, но неполная обратная связь и простые отписки, говорят о плохой клиентоориентированности Банка. Так не должно быть в Банке такого масштаба. 

Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение сбербанка России. Не могу дозвониться. Я нахожусь заграницей. Контактные данные я отправил вам на почту, но почему никто не позвонил?

 здравствуйте, что делать , мне заблокировали карты и личный кабинет , сходила в отделение , создали обращение , ответ не раньше чем через 2 недели и то неизвестно положительный или нет , как быть , я пользуюсь только вашим банком , сейчас просто как без рук без карты 

Здравствуйте! Сегодня поступило смс от банка, что спишу 3000 за обслуживанияе карты. Карта зарплатная,зарплата не поступает на неё. Почему я должна платить такие деньги и за что!? Почему меня не уведомил банк о том сколько стоит обслуживание? 

Добрый день ! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка и обращаюсь к вам за помощью по поводу разблокировки моей карты и невозможности пользоваться услугами банка. Суть проблемы заключается в следующем: на мою карту были ошибочно зачислены денежные средства. После этого действия по моей карте были приостановлены, и она была заблокирована. На следующий день после блокировки мне пришло SMS-сообщение с просьбой вернуть ошибочно переведенные денежные средства. Для того чтобы убедиться, что это не мошенники, я позвонил в банк по номеру 900 и уточнил, действительно ли это SMS-сообщение отправил банк. Мне подтвердили, что такое сообщение отправляет банк.После этого я перевел денежные средства обратно отправителю. Однако моя карта осталась заблокированной, и я не могу ей пользоваться. У меня имеется действующий кредит в Сбербанке, и я хотел бы продолжать пользоваться услугами банка, но, к сожалению, не имею такой возможности.Я написал обращение в банк , где мне пришел ответ о том что сроки перенесены с 26.11.2025 до 19.12.2025 . Но ждать так долго не могу так как устраиваюсь на новую работу и мне нужна карта для зачисления заработной платы . Я крайне недоволен данной ситуацией. Прошу вас разобраться в данной ситуации и принять меры для восстановления доступа к моей карте и услугам банка.

Сегодня вложил 1500 рублей в банкомат тбанка на карте сбера, написано было 0% комиссия думаю все хорошо, захожу в сбер снятие наличных 1700 рублей👍

Добрый день. Было 2 ипотеки в вашем банке. Они успешно закрыта без просрочек. В мае приобрел автомобиль. Взял автокредит. Ставка ЦБ стала ниже. В приложении Сбербанк онлайн появилась возможность рефинансирования. Подал заявку. Одобрили рефинансирование автокредита - но ставка стала выше- 35 процентов. Кредит брал под 31 процент. Непонятно почему. Прочитал, на одном из форумов отзыв клиента с аналогичной ситуацией. Но ответ от сотрудников сбербанка был такой- " Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке и банк при этом берет на себя дополнительные риски". Какие могут быть риски - непонятно, ведь по факту банк уже выдал автокредит. Плюс до этого сотрудничал по ипотеке. Также переведена пенсия в Сбер, получаю з.п. в Сбере. А ставка только выросла. Подскажите пожалуйста как такое возможно?

Добрый день! Почему банк нарушает законы РФ (в частности закон об испол и наплевательстк относится к клиентам перенося сообщения не один раз на более поздние даты. Зовут меня Вишневский Александр Владимирович тел. в банке 89284748277 ( для идентификации) . Посмотрите сколько обращений уже и на сегодня толком ни одного ответа нет . Менеджеры в офисе банка и на гор. линии 900 как попугаи одно и тоже говорят пишите обращение мы рассмотрим все. Связаться с исполнителем не реально , связаться в руководством не реально . ВСе горят одно и тоже Вы нам важны , все на контроле , руководство в курсе и так постоянно . Просто бардак и беспредел .Если У Вас есть служба заботы о клиентах то я с полной ответсвенностью заявляю она не работаем от слова вообще такого бардака и неуважения к клиентам я не видел. Я человек уровновешенный но от такого кол-ва вранья со стороны представителей СБ просто в шоке Правильно говорит Г.Греф на недавнем совещении с ВВП что 20 % не эффективных сотрудников будут уволены. А я бы уволил все 40 % работников СБ которые считаю некомпетеннтными и низко профессиональными, в первую очередь так называему службу заботы о клиентах !!!!!!Если нужны номера обращений сканы жалоб и переписок по которым полных идет затягивание сроков и игнор могу предоставить . С Уважением уже давно Ваш клиент Вишневский А.В 

Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла в новостях о том, что Банки массово блокируют операции и уменьшают лимиты по кредитным картам клиентам, которые не платят проценты, то есть возвращают денежные средства вовремя, в беспроцентный период.Это коснулось и меня. 26 ноября 2025 г. в Сбербанке онлайн я увидела сообщение, что мне уменьшат кредитный лимит сразу на 250000 рублей. В сообщении, ссылка с переходом на сайт и указание причин, по которым Банк может уменьшить лимит. Ни по одному критерию я не подхожу. Кредитная история у меня хорошая и не ухудшалась, новые кредиты не оформляла, уровень дохода не снижался. Просрочек нет. Манипуляций со снятием кредитным средств и размещением их на депозите не производила. Банк прекрасно видит, что я трачу приличные суммы и возвращаю их в беспроцентный период. Считаю, что снижение лимита произошло необоснованно. Единственная причина снижения это то, что банку не интересны клиенты, которые пользуются кредитными средствами без процентов, но простите 120 дней льготного периода это условие банка. Я возмущена снижением лимита. Конечно погащу всю задолженность в ближайшее время и закрою все счета в сбере. Банк абсолютно не клиентоориентирован и не лоялен к клиентам, которые в банке более 10 лет! 

Добрый день, пишу отзыв после неудачной попытки решения вопроса в чате приложения Сбера. Всегда оплачивал в андроид приложении Сбера счета за квартиру и в фонд капительного ремонта (ФКР) практически не глядя, это было удобно когда новые счета подтягиваются автоматически и корректно. Но вот в ноябре 2025 я получаю счет от ФКР на 20+ тыс.руб, и если бы не завышенная сумма, превышающая обычный ежемесяный платеж, я бы снова оплатил не глядя (и, по сути, заплатил бы за чужие долги). Я обратился в чат и сообщил, что банк направил мне чужой счет на оплату. По обращению в чате оператор Анна мне подтвердила, что это ошибка, но не Сбера, а той организации, которая отправила эту информацию в банк, а банк лишь ее дублирует, и чтобы точно понять, почему мне направили чужой счет, мне самому нужно связаться с этой организацией. И вообще, "рекомендуем отключать счета, т.к. они не ваши".Аллё, Сбер, вы серьезно? Это серьезный инцидент информационной безопасности, т.к. получается, что банк не контролирует, что попадает в приложение к клиенту под видом платежного документа. Такой подход, на мой взгляд, - это угроза безопасности клиентов. Я привык доверять официальным уведомлениям от банка. Если любое стороннее юрлицо может подсунуть произвольный счет в приложение, то это реальная уязвимость: злоумышленники могут использовать подобную схему для обмана и хищения средств. Прошу руководство Сбера провести внутреннюю проверку, разобраться в ситуации, наказать ответственных и закрыть эту брешь в системе. Клиент не должен нести риск из-за чужих ошибок и халатности в вопросах безопасности.Сбер всегда позиционирует себя как технологичного и надежного лидера рынка. Надеюсь, мое обращение не останется без внимания и приведет к реальным действиям, а не отпискам.

Добрый день. За прошедший год с ноября 2024г обьем покупок по карте составил более 5 млн руб. Ваш продукт мне очень удобен, я планирую и впредь в месяц тратить от 250+ тыс. Банк снизил лимит опираясь не на все данные, мои доходы не уменьшились. Я являюсь добросовестным и ответмтвенным клиентом. Как подтверждение этому- ни одной просрочки по кредитным картам(а это более 10 лет) и с 2013 года я ипотечный клиент банка(первую ипотеку закрыл, сейчас вторая). Никогда не было просрочек платежей за 12 лет. Я понимаю что алгоритмы ИИ вам говорят что надо лимит снижать, но возможен ли персональныйподход? Начните снижение или потребуйте всю выплату, если будет просрочка хоть день, хоть рубль? Я бы очень не хотел менять банк и искать кредитные карты других банков. Повторюсь- годовой оборот по карте 5 млн руб, я явно не стандартный клиент, пожалуйста, персонально рассмотрите мой вопрос, а не в типовых алгоритмах

Почему чем крупнее банк, тем хуже его отношение к клиентам ? сбер к сожалению номер 1 в мире по самому худшему отношению к собственным клиентам ! Имею у несчастью брок.счет в сбербанке (4222NVC), акции были получены в наследство от мамы через депозитарий сбера, у нее также брок.счет был в сбере. Акции ею были приобретены по курсу 18 руб. и выше, все данные в архиве сбер депозитария имеются. Свидетельство о праве наследства по закону выслал в сбер заказным письмом. Я конечно понимаю, что по окончании календарного года с брокерских счетов инвесторов автоматически удерживается 13% или 15% НДФЛ с дохода от продажи ценных бумаг, но не в таких же масштабах и не с убытков ! При этом сам брокерский счет на 26.11.2025 года был в размере 147 250руб.. Позиция по акциям убыточная, все акции одномоментно не продавались, в депозитарии (архиве) сбера цена покупки имеется, брокер решил взять налог с вымышленной суммы дохода 296 433,03 руб., при этом по счету как был убыток , так он и остался. Это вообще нормальная практика, когда брокер удерживает с убыточной позиции от балды взятую прибыль ? При этом сама сумма на счете в разы меньше этой прибыли ! Мне совершенно не понятно от куда они взяли сумму дохода в 296433 руб., на мою просьбу предоставить эти расчеты мне отказали. Обратился в ЦБ по данному факту, далее вынужден отправить досудебную претензию на адрес сбера. Но я это так не оставлю!

Добрый день! Открыла у нотариуса дело о наследстве. Точно знаю, что у отца был вклад в сбербанке, но нотариусу пришел ответ, что вкладов нет. Куда обратиться для решения ситуации и поиска вклада?

Добрый день. Уже второй раз отправлют на доработку завку на ипотеку, т.к. сберабанк не видит ИНН созаемщика, хотя в личных кабинетах налоговой и госуслуг вся информация об ИНН имеется.

Помогите пожалуйста снять 115 ФЗ

23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации дома был не указан кредитный договор, не оформлено обременение в пользу банка, т.к. я не понимала в этом деле ничего, для регистрации в мфц попросили план дома и договор купли-продажи земельного участка. После были выделены доли детям и супругу. С января 2023г повысился ежемесячный платеж, позвонив в банк, мне сказали, что в течении 12 мес. по договору не были предоставлены документы, процент подняли с 6 до 12%. Банк составил ипотечный договор от 04.05.2023г, чтобы зарегистрировать обременение, росреестр отказал, т.к. в долях несовершеннолетние. Обратившись в органы опеки, выдали письменный отказ, зарегистрировать не смогли в 2023г. 06.10.2025г. пришло смс сообщение, что нужно завершить строительство, иначе будет неустойка 0,5 %. Созвонившись с банком, сотрудник составила справку для органов опеки, органы опеки на основании этой справки, выдали нам разрешение на залог. 21.11.2025г оформили обременение. По договору до 23.11.2025г я должна предоставить документы, все вовремя предоставлено. При регистрации обременения 12.11.2025г. подкрепили договор ипотеки от 04.05.2023г (договор который несмогли зарегистрировать в росреестре обременение), оценка недвижимости от 2023г. Я оставляла обращение о снижении процентной ставки, т.к. дом построен в течении 12 мес, что подтверждается планом дома, процентную ставку банк не снизил, за то неустойку начисли за секунды. Оформляли обременение в 12.11.2025г, тогда при регистрации ипотеки нужно было и оценку недвижимости новую заказывать и договор ипотеки обновить. Получается мы оформляли обременение, чтоб не было неустойки с 23.11.2025г за завершение строительства, в итоге банк начислил неустойку, со дня подписания договора ипотеки от 04.05.2023г. Прошу разобраться с неустойкой.

Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Уже года 3-4 не могу пользоваться сбербанком, не перевыпустить, не зайти в личный кабинет, нет ни 115 фз ни 161 , блокировок вообще нет, если ли возможность снять ограничения? для дальнейнешго личного использования, достаточное достаточно долгое время уже прошло, а все никак не могу ни в кабинет зайди не карту заказать Даже не приходит смс на номер телефона, можно ли создать хотя бы личный кабинет сбербанка, не имея карты?

Добрый день! При процедуре банкротства было сформировано мировое соглашение, где Сбер допустил ошибки в данных, а имено имя ребенка прописано неправильно, и название суда. К счастью суд удовлетворил документы, но ошибки есть и исправить их должен Сбер!Звоню на телефон, отправляют писать на почту USPB_ZALOG@sberbank.ru , от них ответа нет, в филиале Сбера тоже руками размахивают!как достучаться до них?

Добрый день!Суд удовлетворил в процедуре банкротства Мировое Соглашение на ипотечное жилье!Сбер не отправили новый график платежей, а также нет реквизитов для оплаты выставленной госпошлины при Мировом Соглашении. Звоню на телефон 88002008200 отправля.т писать на почту USPB_ZALOG@sberbank.ru , они не отвечают! Как добиться от них графика и реквизитов?

Есть открытый кредит на рефинансирование в Сбербанке. Уже выплатила взносы за 3 месяца без просрочек, осталось выплатить 175 000. Хотела взять дополнительные денежные средства в размере 120 000 тыс руб, чтобы обьединить оба кредита и выплачивать потом одним платежом по рефинансированию. Но банк отказал, хотя на сайте банка написано, что такое возможно

И снова, здравствуйте.Так и не получил ответ на прошлый вопрос .Всё ещё интересно содержание "п.1.11 приложения 1".По поводу блокировки, в отделении банка не знают причину, но говорят, что в целях моей безопасности. Очень интересная безопасность, учитывая, что за всё время существования счёта в банке (с 2018г), никто, кроме меня, ни разу к карте не прикасался даже. Ни сожительница, ни сотрудники и т.д.24.11 мне пришёл ответ от ЦБ РФ, в списках по 161-ФЗ не значился говорят...Вопросы, у меня к вашему банку сплошные вопросы, только вот ответов никто нигде не даёт, сколько не звони, да и в отделении я уже 4 раза был...Требую хоть какой-то информации по поводу всего этого безобразия.

Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем банке, вы прекрасно видите мой доход, у меня ни разу не было просрочки или нарушения ЛП, т.е. ни одной объективной причины для снижения нет. Сейчас у меня лимит 60, долг 50, а срежут до 30. Я вижу в этом снижении ловушку ликвидности: вместо комфортного для меня погашения (вношу деньги-трачу деньги) вы заставляете меня пройти через 0, которого в моих ближайших планах не было. Тем более из-за приближающего Нового года кредитка как раз нужная вещь. И да, я знаю, что по договору вы можете срезать лимит, не надо мне еще раз про это писать. С точки зрения клиента это выглядит как плевок. Я очень разочарована: закрою кредитку, переведу зп в другой банк и больше никогда не вернусь к Сберу. Не угадаешь теперь, что еще банк может придумать... Неужели вам настолько всё равно на клиентов? Или раз есть господдержка, то банку ничего не страшно, и на клиентов можно забить?

При попытке отправить заявку на ипотеку через домклик, не верно вводятся данные. При входе через СберID данные или не вводятся (просто пустые поля фамилия имя отчество и дата рождения) или вводятся не корректно и банк не может найти ИНН. У меня в сбербанке есть существующая ипотека,

Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают, у клиентов уже заканчивается предварительныйдоговор 

Прошу вернуть средства списанные 24.11.25 в 11.15 за подписку ivi.ru в размере 2222 руб 00 коп на карту Сбербанка. Сервис ivi.ru позволяет вывести только на свой счет, с которого вывод на карту невозможен.

Здравствуйте у меня списали средства якобы я был подписал на валентинку премиум в телеграмм списали деньги просто так я даже не подписывался прошу сделать возврат средств 

Можно ли оставить прежний лимит? Ни одной просрочки платежей не было за всю историю использования. Хотела сделать запрос на повышение лимита. Очень жаль, но карту с таким лимитом придётся закрыть. 

15.10.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по непонятным причинам, ведь карту я не терял, так же как и доступ к личному кабинету,в банк для перевыпуска или заморозки счета не обращался, данные карты не разглашал и никаких списанийне было, так же мне было отказано в открытие нового счета, картой я пользовался в личных целях.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причинСогласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направленияиспользования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом илидоговором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своемуусмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Так же согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договорасовершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путемличного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведенадистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Прошу ПАО Сбербанк вернуть мне возможность открывать новые счета.Пересмотрите свое решение

2 недели висит подготовка к сделке , не возможно решить проблему ни по телефону, ни в чате, ужасное обслуживание https://domclick.ru/card/sale__flat__2068271658

Здравствуйте, нужно изменить счет списания для автокредита, так как буду платить не я, а муж со своей карты. Но автокредит на меня оформлен. Можно ли так сделать?

Здравствуйте, при оплате услуг ЖКХ вылезла реклама что меня ждет подарок - платежный стикер сбербанка и необходимо только его оформить и явится в отделение забрать по готовности. Когда пришло оповещение что стикер готов, я явился в отделение банка, где мне сообщили что стикер стоит 700 рублей. Вопрос: зачем так делать? На что был расчет? что человек не сможет отказаться и вы его таким образом обманите на 700 рублей? Почему нельзя сразу известить клиента о всех условиях заранее чтобы он не тратил время? Я всегда считал СБЕР серьезной конторой, а ведете себя как на рынке, хоть по мелочи но урвать.

Сегодня мне пришло смс из банка : Елена Сергеевна, с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 100000 ₽. Если текущий долг больше нового лимита, уменьшение будет постепенным: сначала до уровня задолженности, дальше — по мере её погашения.Узнать подробнее: s.sber.ru/6zT1X0Оценивайте свои финансовые возможности и риски. ПАО Сбербанк.Я никогда не пропускала платежи и всегда старалась опрошенных времени закрыть льготный период . В моем случае это непросто ! хотя на мне есть еще кредиты небольшие и один в этом же банке , но кредитная история у меня хорошая ! Хотелось бы понять: на каком основании банк решил так поступить с клиентами ? По моему мненИю , льготный период на то и дается, чтобы успевать без комиссии покрывать долг! И , судя по множеству жалоб недовольных клиентов , у которых возникла такая же проблема , банк потеряет много клиентов . 

Списание денег отключал подписки ,все ровно списывают,вчера списали 150 рублей,мы вроде не печатаем деньги за что списывания идут,отключите подписки и возражайте денежные средства,безобразия какое то.

здравствуйте. подскажите карта была заблокирована . Я позвонил на горячую линию, мне сказали сначало сказали что у вас нету никаких ограничений по счету. Потом написал в чат поддержки в приложений, мне сказали что у вас заблокирована карта но счет не заблокирован. Вы можете перевыпустить или создать новую карту. Потом я позвонил еще раз в банк и мне сказали что банк заблокировал мне карту т.к они что-то заподозрили. Но подскажите мне если я являюсь законопослушным гражданимом РФ, 3-м лицам карты не передавал, мошеническими транзакциями я не занимался, мой банк Сбербанк является на данный момент один из самых лучших для использования его. Так же у меня была зарплатная карта, я должен был получать зарплату на карту сбербанк, а мне просто заблокировали все без создание новых карт. Подскажите у меня если заблокирована карта вы можете мне ее разблокировать? И подскажите эта блокировка является блокировкой по 161-ФЗ? То есть все остальные мои банки так же будут заблокированы?

Уважаемые представители Сбербанка,14 ноября 2025 года я осуществил перевод в размере 150 000 рублей за рубеж через свой личный кабинет Сбербанк Онлайн по номеру телефона получателя (Китай). На данный момент прошли две недели, однако средства так и не были зачислены получателю.За этот период я неоднократно обращался в службу поддержки Сбербанка — по два раза ежедневно — однако каждый раз получаю лишь формальные ответы о том, что «идёт разбирательство». При этом фактического продвижения по вопросу нет, а сроки решения не называются.Сторона получателя (Alipay) сообщила, что необходимо обращаться в банк-отправитель. Банк-отправитель — Сбербанк — к сожалению, не предоставляет мне никакой конкретной информации и не предлагает реального решения. Я также уточнил, что перевод был направлен третьим лицам в рамках внутренней P2P-площадки, что позволяет предположить наличие внутренней технической ошибки.В связи с вышеизложенным прошу в кратчайшие сроки вернуть мне полную сумму перевода — 150 000 рублей — с учётом удержанных комиссий, либо предоставить чёткий и подтверждённый статус операции с конкретными сроками её завершения.Прошу рассмотреть моё обращение в приоритетном порядке, так как средства уже длительное время находятся в неопределённом состоянии, что создаёт для меня значительные неудобства.

здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствующим. В чате мне писали еще летом, что достаточно отправить документы с суда, и его уберут. Однако в вашем чате сидят некомпетентые сотрудники. относила документы в отделение, потратила почти 2 часа, но пришел отказ, чтоб обращалась в дом клик. Заказала обратный звонок, они сказали, они тут ничего не решают, звоните 8 800 200 82 00. там не реально вообще выйти на живого человека! в дом клик даже не смогли назвать нужное меню, куда нажимать, чтоб получить ответ. Почему у вас работают люди, которые ничего не знают?? уберите его, чтоб я была единоличным участником ипотеченого договора. У меня нет такой возможно так глупо и бессмылено тратить свое время, просиживая в офисах и слушать вашего занудного робота. напишите адрес, куда конкретно выслать документы.

Добрый день. 30 ноября у меня полностью заканчивается вклад . Был на 4 мес. Процуенты за 3 мес я получила. Если наложат арест до 30.11.2015 Вклад будет закрыт досрочно ? и проценты , которые я уже получила будут так же списаны ? или вклад не будет закрыт ? и ничего кроме новых проуентов с него списать не должны ?* 

Добрый день.Ранее я получил ответ от вас в этом вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/864244/.В продолжение указанного выше вопроса: по телефону сотрудник Сбербанка позвонил мне и сообщил о том, что Сбербанк не является инициатором внесения моих данных в список 161 ФЗ. Также по телефону мне была дана рекомендация обратиться в ЦБ с просьбой получить номер запроса, на основании которого произошло внесение данных в базу ЦБ РФ.Та же информация была продублирована мне в письменнов виде, в ответе.Я последовал совету сотрудника - обратился в ЦБ РФ, и он повторно мне сообщил (уже в четвертый раз), что инициатором блокировки является ПАО "Сбербанк", а также регулятор раскрыл мне номер запроса. Полученный номер запроса я указал в ответ на обращение № 251008-7001-477202 от 08.10.2025.Также отдельно отмечу, что ранее, по спорной операции, о которой мне сообщили в службе поддержки по номеру 900, все запрошенные документы, включая скриншоты и данные по транзакциям, были направлены мною в Сбербанк, в обращении № 250926-7000-880370 от 26.09.2025. Я со своей стороны предоставил все доказательства отсутствия признаков мошенничества по указанной операции.Так как теперь у меня есть точный номер запроса, прошу повторно рассмотреть мое обращение № 251008-7001-477202 от 08.10.2025 и, в случае отсутствия претензий со стороны банка, отозвать мои реквизиты из базы Центрального Банка РФ, а именно направить в ЦБ РФ заявление (запрос) об исключении сведений, относящихся ко мне, из базы данных по 161-ФЗ «о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». В случае, если у банка есть какие-либо претензии ко мне, прошу сообщить подробную информацию о том, какая операция привела к блокировке и что я должен сделать для исключения своих реквизитов из базы ЦБ РФ.

немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ?

Подтвержденная биометрия сделана, в сбербанк онлайн не пускает. Сотрудник сбербанка ответил, что по биометрии вход возможен.

Работала когда-то в Сбере, хотела снова вернуться. Пришла на собеседование в начале 2024 г года, весной, по ул Красный проспект 88. Был человек мужского Пола в очках и его зам. Вел себя крайне неуважительно, вальяжно развалился на стуле, спрашивали около часа всю подноготную, когда уехала/приехала, где и что делала и тд. Я часто переезжала, были причины для смены работы. Но у него видимо совковые взгляды, когда ни в коем случае нельзя было увольняться и всю жизнь надо сидеть на одном месте. В современном мире работы полно, и можно в любой момент выбрать то, что нравится. В итоге он стал рассказывать, что у них «текучка», люди уходят, много планов продаж, на обед он их не пускает, когда много людей. «Зачем вы хотите у нас работать?» такой вопрос мне был задан много раз. Я отвечала, что живу рядом, нравится сбер и зп, которую обещали. А обещали мне по телефону ок 50, а по факту в пределах 40. Совсем не конкурентная зп. Зачем так было обманывать? И премия не 19 тыс, а намного меньше, тк планы выполнить невозможно. И последний момент, который говорит о полной проф непригодности и чрезвычайной невоспитанности данного персонажа, он выдал, что «вы в 40 лет ничего не достигли, только троих детей нарожали, и зачем-то хотите тут работать». Его какое дело??? Т.е в его понимании он ждал, что придет какой- нибудь начальник, который решит начать все с нуля и захочет обслуживать людей за 40 тысяч?? Серьезно? Вы по какому принципу его поставили руководителем? У меня огромный опыт работы в Разных сферах, в тч было свое ИП. И уж сколько кому рожать это его точно не должно касаться! к сожалению, на мою жалобу ответа или даже извинений, я не получила до сих пор. так же ходила примерно в тот период на собеседование в отделение на ул. Плановой. Женщина руководитель задала всего один вопрос - как звали вашего регионального менеджера? Я на тот момент 6 лет (!) как не работала в Сбере. Зачем я должна помнить ФИО этого человека? я ей задала этот вопрос. На что она ответила, что вот она "помнит всех своих сотрудников, каких у нее около 100 в подчинении." где тут логика и какая связь между этими событиями?? Это ее обязанность знать всех подчиненных, у меня нет таких обязанностей. Очень странные люди конечно руководят офисамив г. Новосибирск. После того чудака в очках пропало всякое желание к вам вообще ходить. Надеюсь получить тут результат от моей жалобы. Все же человек должен иметь, как минимум воспитание и тактичность, чтоб руководить и проводить собеседования. А нацепить очки и с умным видом задавать дебильные вопросы - не значит быть таковым. 

У меня давно был Сбер но я им не пользовался, сейчас решил войди но не карты, не логина, не телефона не помню Позвонил в 900 сказали нужно перевыпустить карту, итог в перевыпуске карты отказали причину не назвали Спросил как еще можно войди в онлайн банк сказали только так То есть Сбер есть он не заблокирован, в личном кабинете есть две карты но номера их я не знаю и не помню войди можно только перевыпустив карту, а в перевыпуске карты отказано причина не объясняется Замкнутый круг. вижу тут наружения прав потребителя и некачественно оказанной услуге Так же буду писать обращение в Роспотребнадзор

Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.е. в 7 с половиной раз). Всегда возвращал потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускал просрочек. Более того, очень долгое время являюсь зарплатным клиентом, так что банк может видеть и оценивать мои регулярные денежные поступления.27 ноября 2025 г. получил сообщение от Банка о том, что с 10 декабря 2025 мне уменьшат кредитный лимит в 7,5 раза (до указанной выше суммы).Считаю, что снижение лимита произошло необоснованно. При сохранении данной ситуации буду вынужден искать другой банк с более лояльным отношением к постоянным зарплатным клиентам и переводить зарплату в него.

Разблокировать онлайн банк 

Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании, ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%, а это нарушение законодательства РФ.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) » (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.На основании вышесказанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года.2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании

№ ХХХ0372944771

16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через систему быстрых платежей. После завершения срока вклада он хочет закрыть вклад и снять денежные средства. Но в отделении банка в данном действии было отказано и запрошено разрешение органов опеки (в присутствии родителей) .Требуется ли разрешение Отдела по опеке и попечительству для закрытия данного вклада?