Здравствуйте!Обращаюсь к вам по вопросу блокировки моей банковской карты.Ранее моя карта уже была заблокирована, и 06.06.2025 года по запросу Банка я предоставил все необходимые документы и пояснения. После проверки карта была разблокирована, и я продолжал пользоваться банковскими услугами без нарушений.Спустя месяц я уехал в Узбекистан по личным обстоятельствам. Вернувшись в Россию, я обнаружил, что карта снова заблокирована.Прошу учесть, что:карту я не использовал в незаконных или сомнительных целях,переводы в запрещённые страны или фонды не осуществлял,криптовалютой и другими рисковыми операциями не занимался,все мои операции законные и связаны только с личными расходами.На данный момент у меня нет возможности посетить офис и получить выписку, так как по состоянию здоровья я временно ограничен в передвижении.В связи с этим прошу:Провести индивидуальную проверку моего дела согласно ст. 7 и ст. 10 ФЗ-115.Разблокировать мою банковскую карту либоВременно восстановить доступ к личному кабинету, чтобы я мог предоставить пояснения и необходимые данные дистанционно.Я полностью готов к сотрудничеству, при необходимости предоставлю дополнительные документы.Прошу рассмотреть моё обращение и помочь в решении вопроса.Заранее благодарю за понимание.

ОБРАЩЕНИЕ В СБЕРБАНКОт: Х-ой Р. А.Паспорт: серия ** **, № ******+ 79*********Адрес регистрации: согласно паспортуЗдравствуйте!Обращаюсь к вам по вопросу блокировки моих банковских карт и ограничений в системе «СберБанк Онлайн», применённых в соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ.26 октября 2025 года я получила уведомление о том, что мои карты и доступ в личный кабинет были заблокированы. Ранее я уже предоставляла пояснения и документы, однако дополнительно хочу предоставить расширенную информацию.В период с 18.09.2025 по 20.10.2025 на мою карту поступали денежные средства.Все операции имели законный и бытовой характер.Часть переводов была связана с помощью от моего сына и сотрудников/руководства той компании, в которой он работает. Компания, указанная в выписке — ООО «АРВА ГРУПП» — действительно имеет отношение к моему сыну.Для подтверждения я предоставляю:Решение №4 единственного участника ООО «АРВА ГРУПП» от 23.04.2025, согласно которому И-в А.Р. назначен генеральным директором компании сроком на 5 лет (ФИО полностью, серия и номер паспорта указаны в документе).Паспорт гражданина РФ И-ва А. Р., подтверждающий личность генерального директора.Эти средства не являются коммерческими, не связаны с предпринимательской деятельностью и не имеют признаков сомнительных операций. Это была обычная материальная помощь семье.Я являюсь пенсионером, и моя пенсия — единственный стабильный источник дохода. Карты Сбербанка я использую исключительно для оплаты кредитов, коммунальных услуг, лечения и повседневных расходов.Прошу провести индивидуальную проверку моих операций и разблокировать мои банковские карты, а также восстановить доступ в «СберБанк Онлайн».ОБЯЗАТЕЛЬСТВОЯ, Х-а Р. А., паспорт серия ** ** № ******, подтверждаю, что вся предоставленная мной информация является достоверной.Обязуюсь впредь своевременно предоставлять пояснения по операциям и использовать банковские карты только в полном соответствии с требованиями Федеральных законов №115-ФЗ и №161-ФЗ.Прошу принять моё обращение к рассмотрению и восстановить моё обслуживание.С уважением,Х-а Р.А.

У меня за блокировали карту по статье 161-Ф3 эту блокировку применили ошибочно , 1 перевод был в размере 5002 рублей ,второй на 3411 рублей

Помогите отменить перевод и возвратить списанную комиссию в 429 рублей.

Я являюсь гражданином Вьетнама и иностранным студентом Московского авиационного института (МАИ). На моем счете в ПАО «Сбербанк» заблокированы все банковские карты. Сейчас не могу войти в личный кабинет.Блокировка была произведена 20 ноября 2025 г. на основании п. 9 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ и п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц. Поводом для блокировки послужила попытка перевода суммы в 12 000 (двенадцать тысяч) рублей моему другу. Данный перевод был сугубо личной, бытовой операцией и не имел никакого отношения к незаконной деятельности.После получения уведомления о блокировке, я трижды обращался в офис ПАО «Сбербанк» по адресу: Планерная ул., 12, корп. 1, Москва и Химкинский бул., 21, Москва. Однако, несмотря на мои неоднократные визиты, я не получил никакой существенной помощи.

кредитную карту

Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией. в 2023 году появилась блокировка по 115фз, в 2025 году удалось разблокировать, но после разблокировки моментально наложилась вторая проблема,а конкретно- компрометация, ее мне так же удалось снять, но после снятия появилась третья проблема, а конкретно 161фз, подскажите пожалуйста, а почему так произошло? карт не было с момента 115фз, мне раз за разом приходят новые блокировки, хотя продуктами не пользуюсь. прошу разобраться с этим и снять блокировку.

Как и кому пришло в голову с 14 лет делать платное обслуживание карт? Вы хотя бы детей предупреждали при получении об этом! И почему с моего ребёнка 1,5 года списывали деньги а на сайтах пишите, что карты с 14 до 17 лет обслуживание бесплатно? Это же мошенничество!

Здравствуйте. Прошу разблокировать мою карту и вернуть допуск к услугам Банка. Карта заблокирована не законно, пользуюсь картой лично, оплачиваю покупки и квартплату. Никому её никогда не передавал. В один день не смог оплатить покупку, зашел в приложение и увидел, что карта и счет заблокированы. В банке был уже 3 раза, держат 2 часа потом говорят, что ничем помочь не могут, блокировка сама снимется потом. Прошу разобраться в данном вопросе.

В четверг сделала перевод со счета своей фирмы на счет моей карты. Банк отправитель исполнил перевод, но деньги на карту так и не поступили. Составила обращение в сбербанк через горячую линию, отправила платежное поручение в чате в личном кабинете. Денег так и нет. 4 дня не могут найти деньги, безобразие какое то. Сумма для меня весомая, 35 тыс. Почему из за чей то халатности моя семья должна жить без денег. Несколько раз звонила в службу поддержки, проблема не решена, деньги не нашли. По какой то причине сбербанк при зачислении денег на счет моей фирмы подменяет реквизиты моего счета карты на другие. Меняется все: БИК, номер счета, наименование банка. По какой такой причине не понятно. И деньги обратно соответственно ушли на такие же корявые реквизиты. Причём банк отправитель, где счет моей фирмы, говорят что такая проблема с зачислениями от сбербанка постоянные. Представляете. Проблема постоянная и сбербанк так ее и не решает. Что это такое. Наши деньгами пользуются умышленно? 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по какой причине не работает обмен бонусов на рубли в приложении банка (на протяжении месяца)? У знакомых все работает, проверяли. В чем причина в моем случае? 

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Уже 3 дня специалисты не предоставляют документы по сделке с гарантией. Сделка по недвижимости уже завтра а документы ещё не готовы

Мой муж находится в зоне СВО. Уже как 4 месяца у него заблокирована зарплатная карта,карта привязана к счету с 3П, следовательно блокировка карты ОЧЕНЬ сильно усложняет его жизнь там, мой муж обращался в банк когда был в отпуске, ничего не помогло. Непонятно, что ещё надо и что мы можем предоставить тк единственный официальный документ с доходами доступный нам-это личный кабинет военнослужащего. Что касается переводов.... как и все участники сво,многое они покупают за свой счёт вскладчину, следовательно его товарищи бойцы скидывали деньги на приобретение необходимых им вещей. По другому им там просто не выжить...Прошу разблокировать карту! Он не мошенник, а защитник родины, который как минимум половину зп тратит на нужды своего батальона.В вашем банке у него действующая ипотека, кредит, которые ежемесячно нужно оплачивать! Прошу разобраться в ситуации и разблокировать личный кабинет.

Мария,здравствуйте!Обращалась к Вам 19.11 по вопросу автоматическоого отказа в реструктуризации (даже без запроса банком документов).Связывалась Ваша коллега из Сбербанка,обещала проверить причину автоматического отказа и перезвонить.На данный момент ни от Вас ни от ваших коллег я так и не услышала ответа о причинах отказа в реструктуризации.Причём повторюсь,отказ приходит спустя пару минут без запроса подтверждающих документов!Заявка на одобрена и всё.Причём я здесь,и вашим коллегам описывала ситуацию,что финансовое положение не улучшилось,заработная плата на нынешнем месте работы ниже по сравнению с предыдущим на 20 000.Нет возможности оплачивать кредиты в полном объеме.30.11 уже начнется списание полных сумм.Сбербанк ни как не реагируюет!Хотя я заранее ставлю в известность и искренне пытаюсь найти способы решения проблемы не доводя до банкротсва.Сегодня вновь попробовала подать заявку через приложение,отказ спустя 3 минуты,документы так же не запрашивались.Подскажите,как и когда можно узнать причины отказа и когда со мной свяжется специалист,который обещал всё проверить и связаться со мной.

Здравствуйте.Переносим маме номер на Себрмобайл. Сегодня уже 3и сутки без связи - это кошмар! Ни с кем не связаться, ни кто со мамой не может связаться . Все её потеряли!!!Обещали, что займет до 24 часов!!!

Можно ли получить договор по рассрочке от вб со сбербанка, не приходя в офис?

Являюсь самозанятым. Картой пользуюсь ну прямо очень редко. Бывает перевожу себе с одного счёта на другой суммы рублей по триста для срочной оплаты мобильной связи. И вот наступает у моих клиентов момент когда я оказал им услугу, а они должны мне сейчас заплатить. Но не тут то было. Клиенты присылают скрин экрана о блокировке платежа на 24 часа. Они тоже "пользователи сбера". Решил позвонить в свои сбер и сразу же роботётя вещает, что они в курсе что мне хотели перевести и они заблокировали на 24часа. Дозвонился до оператора и она мне говорит что не знает что, но это не они и они тут не причём и наверно я в "чёрном" списке Центробанка. Пишите в Центробанк что бы они вас разблокировали и убрали из списка. Написал в ЦБ. И знаете, но пришёл ответ, что по моим данным у них нет информации о блокировках и всё должно штатно работать. Приходя в ресторан и оплачивая мне же не блокируют на 24 часа платёж, а я ресторану не говорю что подождите я вам завтра переведу в тоже время, если не забуду )))Почему я как плательщик налога на профессиональный доход не могу нормально вовремя получать оплату за оказанную услугу и вовремя платить налог?В общем пока только негатив от банка

Добрый день!Моя проблема в том, что СБЕР не может выполнить рублевый перевод в Киргизию и не хочет возврвщать деньги назад. 12 сентября дал поручение СБЕРу из приложения перевести 100 000 руб. на мой счет в Киргизский банк "МБАНК". До сих пор деньги не зачислены на счет в Киргизии и не возвращены назад. Я спросил МБАНК в чем причина. Они ответили, что начиная с 17 августа денежные переводы не принимаются и не отправляются в СБЕР, Т банк и МТС банк. Почему СБЕР , зная это, все-таки списал с меня деньги, СБЕР так и не ответил. С завидной регулярностью СБЕР пишет каждую неделю - подождите еще 5 дней, а в последней СМС вообще написал просто ждите (прилагаю). Что же делать?? Помогите.

Домклик не соблюдает условия оферты. В одностороннем порядке меняет условия, срывает сделки. Направил жалобы в Роспотребнадзор, Роскачество и Росреестр. Готов со всеми пострадавшими направить коллективное претензию. Тотальная неорганизованность, отключены любые каналы коммуникаций, ни каких сроков и результатов. Не понимаю, как руководство Сбера всё это не видит, судя по отзывам, всё это тянется очень давно.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если мне заблокировали счёт по 115фз придёт ли мне зарплата на Сбербанк , и смогу ли я её снять , какие документы предоставлять чтоб снять мои деньги?

Добрый день, сбербанк.Обнаружил 17.11.2025 информацию что все мои счета в Сбербанк-онлайн заблокированы, что я не могу по СПБ перевести или что либо оплатить.Обращаюсь по номеру 900, информации не говорят, отсылают в офис для того что бы разобраться.Я находился в тот момент в командировке, и потерять доступ к счетам было очень болезненно, кроме того что на носу оплата ипотеки.Так вот прихожу я в отделение сбербанка, девушка мне сообщает о какой то компрометации, на вопрос каких именно у нее ответа - нет. На вопрос что мне делать - ответ один, обратитесь позже, через 2-3 месяца. Получается что банк мне попросту отказывает в моем обслуживании, ссылаясь на какие то внутренние документы, без суда и следствия и без дальнейшей информации с чем это вообще связано (на случай что бы это не повторилось снова).Пытаюсь в приложении вместе с менеджером банка перевыпустить карту, на что в приложении получаем ответ, что блокировка связана с ФЗ-161, но сами сотрудники банка, и оператор 900 точно и уверенно сообщают что ЭТО НЕ ТАК у вас просто компрометация, обращайтесь позже.Далее мы оставили обращение, на следующий день поступил такой ответ: Честно говоря, за всю историю чтения писем, не видел более размытого ответа, без конкретики, без сроков, без какой либо информации. На что я прямо в офисе заявил, что с таким ответом я не согласен, прошу банк дать более развернутый ответ, с сроками, с алгоритмом действия что именно я должен предпринять, а не просто ждать.Я прошу дать информацию и зафиксировать мое заявление о неправомерной приостановке доступа к личным средствам. Прошу указать основания блокировки (если это 161-ФЗ то кто был инициатором, если это 115-ФЗ то какие транзакции показались подозрительными, если неизменно "компрометация" то каких данных, как не получить в будущем эту компрометацию), порядок предоставления документов и сроках возобновления обслуживания.Мое обращение: 251118-7001-520839 от 18.11.2025П.С. Мои данные лежат дома, банковской картой от сбербанка я не пользуюсь уже давно, использую приложения и услуги банка только для вклада и оплаты "Самоката". Кто скомпромитировал и как остается большой загадкой.П.С.С. так же узнал что еще один банк заблокировал мои счета и доступ к ЛК, это банк ВТБ, этот вообще отказывается даже деньги выводить, только после закрытия счета, а это означает что в ближайшие 2-3 года я не смогу быть их клиентом. Но они хотя бы дают информацию, что это 115-ФЗ, но не видят в моих транзакциях ничего подозрительного :)П.С.С. Без СУДА, осудили.

почему при ипотечном страховании жизни и здоровья через подписку дом клик плюс нет отдельного полиса.если я умру мои наследники не смогут доказать наличие страховки

Добрый день, случилась неприятнейшая ситуация, взял автокредит в сбербанке и передал его в залог в срок, сделал это 14.08.2024, сейчас погасил автокредит полностью (тем самым полностью выполнив обязательства перед банком) и продал авто, пришла смс о снятии обременения, но при проверке на сайте ФЕДЕРАЛЬНОЙ НОТАРИАЛЬНОЙ ПАЛАТЫ, оказалось, что машина дважды передана в залог, то есть появился дубликат, и снялся только первый от 14.08.2024, а второй от 10.09.2025 все еще не снят и мой покупатель не может поставить авто на учет и сильно недоволен этим и требует скорейшего решения этого вопроса (что вполне логично) Не смотря на критичность ситуации и полное выполнение обязательств с моей стороны банк создал Обращение со сроком рассмотрения в 3 НЕДЕЛИ и не собирается решить этот вопрос оперативно! Это уму непостижимо, как я могу ускорить этот процесс, чтобы решить его в теч дня, а не трех недель?

Я, ****20.11.2025 c 15:12 по 15:20 по МСК мной был совершен перевод на общую сумму 300 тысяч рублей следующим получателям:ФИО получателя: С****Счет получателя: 40817810718359177125Банк получателя: СбербанкСумма: 300000 руб.Данный перевод был совершен мной под влиянием обмана. Мошенники ввели меня в заблуждение,. Моя воля была сформирована искаженно, я не давал добровольного и осознанного согласия на безвозмездную передачу денежных средств указанным лицам.На основании изложенного, прошу:Признать указанные операции мошенническими и совершенными без моего согласия.Заблокировать дальнейшие операции по счетам получателей.Принять все предусмотренные законом и внутренними регламентами меры для возврата незаконно списанных денежных средств на мой счет.Предоставить мне письменный ответ о принятых мерах.К рассмотрению прилагаю чеки переводов.

Как уже давно заблокировали мои счета и карт.было собщение Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. Я обратилас в офис открыли новый счет и дали карту. На следующий день опять также .я даже не успела пользоватся Картой. Третий раз пришел сотрудник банка на дом открыл новый счет и дал новую карту. Через несколько дней опять заблокировали что это такое. Сотрудники банка не чего не могут объяснить. Обратилась ЦБР написала заявление о снятии из черного списка по 161 . Ответ был что я не состою в списке по 161. Что теперь делать? Куда обращаться?

Здравствуйте проблема в том что 2 года продал карту сбербанку я решил согласилася, нужно было просто отдать номер карты и паспортные данные, потом понял что это была большой ошибкой, так как я этим банком польузуюсь и понимаю что вляпался конкретно, после карту заблокировали карту по 115 фз позже сходил в офис и отказали делать перевыпуск карту и теперь не знаю что делать

Я 3 раза пытался приложить ответ к вопросу вопрос банки ру но так и не получилось этого сделатьДанные можно прикладывать только ссылками - файл приложить невозможно никакого форматВ рамках мошенничества я под влиянием мошенника перевел с другого банка сумму на счет клиента и хочу оспорить переводПовтороно прикладываю ссылки

Здравствуйт, заблокировали банк, за то что были переводы большие, прошдо уже больше года а мне его до сих пор не разблокировали, у меня там кредит, который я не могу оплачивать, идет просрочка уже несколько месяцев, в отделение явиться не могу так как на вахте, а карту заблокировали когда я занимался различными подработками и не было официального подтверждения дохода, хотелось бы чтобы разблокировали уже банк, чтобы я мог спокойно оплачивать кредит и пользоваться услугами банка, так как Сбербанк самый удобный в пользовании 

Сокращенный текст для «Банки.ру»Заголовок: Неправомерный отказ в погашении кредита наследником из-за ошибки СбербанкаУважаемая служба поддержки портала «Банки.ру»!Прошу помощи в разрешении сложной ситуации с ПАО «Сбербанк».Суть проблемы:25.07.2024 я, как наследник после смерти отца (**** ), обратился в отделение Сбербанка для полного погашения унаследованного кредита (договор №873058 от 27.12.2022, задолженность — 334 459 руб.). Со мной была мать, *****Сотрудники отделения (Соколовская А.А. и Земцова Н.Н.) отказали мне в операции, сославшись на мою несовершеннолетность. Матери также отказали из-за её блокировки по ФЗ-115. Внесение средств третьими лицами запретили, заявив, что я могу погасить кредит только после совершеннолетия.В тот же день мы позвонили на горячую линию Сбербанка, но и там получили отказ по тем же причинам. Банк заблокировал все возможные пути для погашения.В феврале 2025 года мы с матерью были шокированы, узнав о подаче иска в суд о взыскании с нас задолженности. Мы никогда не отказывались от оплаты, что подтверждается визитом в отделение и звонком на горячую линию.На нашу претензию от 04.02.2025 банк ответил, что действия сотрудников были корректны, а отказа не было. Этот ответ не соответствует действительности. Примечательно, что видеозапись визита, по словам банка, не сохранилась.Из-за неправомерного отказа сумма долга выросла на ~50 000 руб.В досудебном порядке банк предложил схему: единовременный взнос 235 000 руб. и далее оплата по графику. Я, несовершеннолетний неработающий студент, с помощью матери выполнил эти условия. Указанная сумма и все последующие платежи внесены.Текущая проблема и требование:В декабре 2025 мне предстоит внести два последних платежа (15.12 — 15 646 руб. и 27.12 — 15 145 руб.). Для студента, живущего на пособие по потере кормильца, эта сумма неподъёмна.Вся переплата и трудности вызваны незаконными действиями сотрудников Сбербанка, которые полгода назад отказали мне в погашении, хотя у меня были средства.Прошу:Произвести перерасчёт и аннулировать два последних платежа за декабрь 2025 года в качестве компенсации за убытки, причинённые незаконным отказом 25.07.2024.Прошу помочь в восстановлении моих прав.

Покупаю жилье в ипотеку от Сбера.В чате домклик подключен риелтор и я.Документы все загружены,менеджеры в течение 6 дней не отвечают на просьбы взять документы в работу.Звонки остаются без ответа.Времени на оформление остается очень мало.Прошу помочь с этим вопросом.

Не проходит платеж. Забиваю реквизиты карточки.на телефон приходит код .Только начинаю вводить пришедший код - платеж не проходит.

Добрый день! Прошу составить допсоглашение к кредитному договору об исключении пункта об обязательной подписке ДомКлик и сохранении ставки этим пакетом 8% ставки на основании Решения ФАС №АК/3012-ДСП/25 , по делу № 07/01/11-53/2023. Согласен на предоставление страховки сторонней аккредитованной компании.

Заблокировали все карты и отказ в выпуске, перевыпуск и обслуживании, вследствие чего невозможно войти в приложение сбербанк онлайн. 

Добрый день! Видела Вам ответ по поводу ПДС для людей после 80. Моей маме 88. Пытались вместе с ней оформить через сбернпф, но код, для подписания категорически не приходит. То есть подписания договора не случается.  

Можете отменить подписку 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты MasterCard2917 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла после оплаты на номер заводчика щенков.От банка на мое обращение 251030-7001-276606 от 30.10.2025 был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Карта всегда находится со мной. Готова урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

23.11.25 сделала заказ из магазина лента . заказ привезли, в заказе плохого качества оказались [censored], перцы, помидоры и морковь. так же в заказе были доставлены сардельки дымовски с истекающим сроком годности 25!!!!.11.25!!!!! написала в чат поддержки, мне сказали что с товарами все в порядке и я должна была осуществить приемку при курьере, но это не представлялось возможны, так как курьер поставил пакеты на порог, развернулся и ушел! позвонила на горячую линию, там мне помочь тоже ничем не смогли, написала вконтаке в поддержку, там так же твердят что заказ доставлен с товарами надлежащего качества. прислать своего курьера чтобы он все "надлежащего качества" забрал и мне вернули деньги тоже отказываются. завтра утром я конечно же им отправлю досудебную претензию на почту, а далее буду обращаться в роспотребнадзо! купер мошенники, отправляют на доставку неликвид и твердят что с товарами все в порядке! не советую никому с ними связыватьс, сервис дно!

Заказ 251123-0669256. Не привезли товар: киви, [censored], корм влажный для кошек -10 шт., лук, плавленный сыр 400 грам. В возврате средств отказали. Прошу помочь с данным вопросом. 

Если карты и счета арестованы, а кредитный счёт активен, им можно пользоваться? Без карты, получением наличных через офис.

успокойся

Здравстувуйте!Некоторое время назад я создавал обращение с просьбой разблокировки счёта в вашем банке.Мне ответили, что нужно предоставить в чат банка доказательства полученых средств.Я сделал всё, как нужно!Предоставил скриншоты и подтверждения, но банк меня проигнорировал.Прошу принять меры и повторно рассмотреть мой вопрос.Мне очень нравится Сбербанк, и я не хочу чтобы меня ограничивали в пользовании данным банком.Прошу как можно скорее решить мою проблему и разблокировать счета.Заранее благодарю за помощь!

Как вернуть деньги за подписку info-portal g nizhniy no rus? Сегодня списали 399 рублей. 

Здравствуйте, при попытке выпустить карту выдает ошибку:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк24.10.2025 получил ответ от ЦБ что данные обо мне отсутствуют в черном списке ЦБ.Так же при попытке осуществления перевода другим человеком со Сбербанка на мою любую другую карту любуого другого банка у них выдает данную ошибку:Мы заблокировали перевод на 24 часа для защиты от возможного мошенничества. Если вас вынуждают перевести деньги, или вы перешли по неизвестной ссылке, убедитесь, что это не обман.Если всё в порядке, перевод можно повторить через сутки.Данная ошибка проявляется и является со стороны Сбербанка, а не со стороны банков куда направляется платеж (может я нахожусь в списке нежелательных клиентов в Сбербанке) несет для меня репутационные риски, т.к появление данного уведомления заставляет людей усомниться в моей честности. Повторюсь еще раз, проблема именно со стороны Сбербанка, а не со стороны банков куда направляется платеж, т.к именно сбербанк отклоняет переводы на другие банки. Я не передавал свою карту посторонним людям, не занимаюсь ничем незаконным, веду законную предпринимательскую деятельность через расчетный счет открытый в другом банке, оплачиваю налоги. Сбербанк в свою очередь блокирует мне выпуск, перевыпуск карт, путем уведомлений относит меня к мошенникам. Проверьте пожалуйста, есть ли возможность снять ограничения на выпуск карт, а так же по какой причине переводы осуществляемые со Сбербанка на любую карту моего любого другого банка приостанавливаются, меня ведь нету в черных списках ЦБ (переводы мне с других банков работают, не задерживаются на 24 часа) 

Здравствуйте, хочу вернуть деньги за сбер стикер заказала по ошибке и и деньги списались, прошу вернуть деньги и заблокировать карту! 

Здравствуйте. Сегодня при пополнении счета Яндекс банка на 19000 ошибочно выбрала бизнес карту Сбербанк , вместо СбП, и списалась большая комиссия 1520р. Я хотела сразу отменить операцию и чтобы вернули комиссию , так как нигде не было указано о сумме комиссии , но оператор ответил , что операция произведена правильно и комиссию не вернут . Я , конечно , виновата сама . Но неужели никак не возможно отменить операцию и комиссию за нее ?

Со Сбером были всегда успешные отношения. Уже несколько ипотек и кредитов брал и гасил, всегда всё было адекватно. С полным доверием 4 декабря 2024 года приобрел квартиру по программе "Семейная ипотека" с процентом в договоре 6%, согласился оплатить Домклик +, т.к. посчитал что это разовая оплата. Ни менеджер застройщика, ни менеджер банка не сообщили, что нужно будет ежегодно оплачивать практический 13ый платёж по ипотеке в году. Ни про какие преимущества, ни какие условия ДомКлик + нигде и ничего не было рассказано и показано. Т.е. удорожание ипотеки почти на 8%, а это сотни тысяч при плановом графике платежей.Слышал в моменте в новостях о решении ФАС и про поручение Путина о недопущении навязывания платежей и комиссий, и ещё очень обрадовался, что я то в надёжном банке ипотеку оформил, который мелким мошенничеством не занимается. И очень разочаровался, когда в ноябре позвонили и предупредили, что нужно будет ещё 80% от ежемесячного платежа отдать за ненужные мне сервисы.Претензии в ПАО "Сбербанк" уже отправлены. Они мне даже предлагали по номеру 900 вернуть стоимость за Домклик + за прошлый год, но я встречно предложил им подписать доп. соглашение к договору, а 27тр оставить себе. Но в итоге отказали. Так что буду идти до конца. Обращения в ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ и РФ уже готовятся.Уважаемый Сбербанк, предлагаю заключить доп. соглашение, согласно сложившейся на сегодняшний день практике и исключить данную услугу из наших отношений. Намерен идти до конца, если откажут ведомства, то найму адвоката и пойду в суд, т.к. суммы для меня серьёзные.

Добрый вечер, хотелось узнать на карты сегодня без предупреждения и уведомления наложили ограничения в связи с ст115 ФЗ, что делать, дело в том,что я нахожусь в декрете, иногда играю в 1хбет, скажите пожалуйста как можно снять ограничения, у меня же там кредиты и ипотека еще

Прошу разблокировать мои банковские счета, которые были заблокированы по причине, которую сотрудники службы поддержки охарактеризовали как «компроматация».Хочу подробно изложить последовательность событий:1. Я сменила номер телефона, привязанный к счету, через банкомат вашего банка. Данная операция была проведена в установленном порядке.2. Спустя 1-2 дня я совершила попытку перевести сумму в 20 000 (двадцать тысяч) рублей на свой счет в другом банке. Перевод не был выполнен.3. После неудачной попытки я обнаружила, что все мои счета в вашем банке заблокированы.Со своей стороны, хочу подчеркнуть, что я не нарушала условий банковского обслуживания и не совершала каких-либо противоправных действий. Смена номера телефона и попытка перевода собственных средств являются стандартными и разрешенными операциями.Я являюсь лояльным клиентом вашего банка, которым очень дорожу, и не хотела бы расторгать договор из-за технической ошибки или сбоя в системе. Прошу вас детально разобраться в данной ситуации, разблокировать мои счета и предоставить мне письменное объяснение причин произошедшего.

Уважаемая служба поддержки,Я обратился в Сбербанк для оформления «Семейной ипотеки» 18 ноября 2024 года. В качестве обязательного условия для получения льготной ставки в 3,5% мне было предложено подключить пакет услуг «Домклик Плюс» стоимостью 27 069,29 руб. В случае отказа ставка по кредиту возрастает до 4,5%. В данный момент я работаю один и данная сумма является для нашей семьи значительной, особенно в дополнение к ежемесячному платежу в 25 000 руб.Однако 5 декабря 2024 года ПАО «Сбербанк России» прекратил продажу пакета «Домклик Плюс» для новых заемщиков. Таким образом, я, как клиент, оформивший кредит незадолго до этой даты, оказался в неравноправном положении и вынужден ежегодно нести необоснованные расходы за услугу, которая была отменена и более не является рыночным стандартом.На основании решения ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 и в связи с прекращением реализации пакета, прошу вас внести изменения в мой кредитный договор.Прошу:Заменить условие о необходимости ежегодного продления пакета «Домклик Плюс» для сохранения процентной ставки на условие о заключении и ежегодном продлении договора страхования жизни и здоровья.Надеюсь на ваше понимание и справедливое решение данной ситуации.

Здравствуйте! Я поменял ФИО и обратился в ближайшее отделение Сбера с просьбой изменить в системе (в базе) где только можно и нужно, мне сказали создали заявку и ответ придёт до 24 числа и они должны будут проинформировать меня, но изменений пока нет и в приложении сбербанк онлайн всё старое, через госуслуги не получается обновить, т.к. выходит ошибка несоответствии данных и нужно обратиться в отделение. Скажите к завтрашнему дню точно всё обновится? Дело в том что совсем скоро мне в армию, + после изменений заказать карту и открыть новый счёт чтобы пользоваться им уже в армии. Если можно ответить на мой вопрос в приоритетном порядке, то буду очень благодарен!

Отправила письмо . Жду ответа. Спасибо

Как отключть подписку на YM*IMLS MOSCOW RUS?

Здравствуйт, сегодня была заблокированна карта по 161 фз, никаких правонарушений с моей стороны не было, карта всегда принадлежала мне, доступа к ней нет совершенно ни у кого, не являюсь дропером и всем подобным. На моем счету ни когда не было крупных операций, но каким то образом карта была заблокированна, прошу помочь в данном вопросе.

Здравствуйте! Почему невозможно оформить рефинансирование и реструкторизацию. Высокая долговая нагрузка. Предлагают комплексное урегулирование задолженности. Оно мне подходит, т.к в других банках где у меня кредиты это не предусмотрено технически. Уже будут проблемы с оплатой, пока просрочек нет. 

Здравствуйте!Около месяца назад банк заблокировал мою кредитную карту по причине просрочки платежа по ипотеке (не более 5 дней). Просрочка платежа была погашена. Обратилась в банк, чтобы сняли блокировку по кредитной карте, но каждый раз от банка приходил отказ. Обращалась в офис банка, там также не смогли помочь. Было предложено перевыпустить карту. Карту перевыпустили, но это также не дало никакого результата – карта до сих пор заблокирована.

Здравствуйте, сбербанк заблокировал мои карты и счёта по причине компрометации, хотя я уверенна в том, что мои карты и счёта не попадали и не могли попасть в руки к третьим лицам. Я имею кредитную карту, которой активно пользуюсь, придя в офис женщина разводит руками и не предлагает каких-либо альтернатив, предлагает каждый раз когда наступает время выплаты обязательного платежа приходить в кассу и ТОЛЬКО пополнять ее, то есть фактически пользоваться ей в полном объёме я не могу. Я студентка, мне на один из этих счетов приходит стипендия, мне приходится каждый раз приходить в офис, просить чтоб выдали наличными, официальной работы не имею, у меня маленький ребенок, за счет кредитной карты, я хоть как то концы с концами сводила, сейчас у меня практически нет средств к существованию, а впереди праздники и выходные, новый год. Прошу обратить внимание и принимать какие-либо меры по решению моей проблемы. Спасибо!

Добрый день! Хочу публично отметить, что Сбер себя ведет немного странно, а именно начал обманывать. Какой-то период прожили с семьей в другом регионе(вне Москвы) и СБер мне дал менеджера в это регионе когда счет там открыл. Теперь я вернулся обратно, сперва мне сказал Сбер новый менеджер будет 01.01.2026 письменно, потом начал утверждать, что новый менеджер будет 01.04.2026 и даже чью-то фамилию назвал)) Так как у меня никакой уже доверии к каким-то будущим планам на свои действия Сбера хочу теперь найти в Москве менеджера себе либо же закончить отношения со Сбером.https://disk.yandex.ru/d/BtruE3K37bDTPw 

Здравствуйте! Недавно мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, снимал наличные, обычные повседневные действия с карточкой. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карту.

Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сам, что было подтверждено при звонках от 900 У меня нет крупных оборотов, сомнительных операций. Активно пользуюсь услугами банка: оплата продуктов, товаров, одежды, мобильной связи. Прошу снять компрометацию с моей карты .

обслуживаюсь на новом сберпервом, за счет остатка на сберинвестициях. По новому порогу остатка не буду удовлетворять критериям , поэтому решила перевести в другой банк. Вопрос в том, что как перейти, чтобы не была взыскана комиссия за обслуживание сберпервого, при переводе брокерского и иис3, когда остаток уйдет или часть его. Грубо говоря, нужно максимально долго оставаться на сберпервом, пока не стали действовать привелегии тбанка, так как поездка запланирована. 

Доброго времени суток. Мне пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована и просят обратиться в офис банкаЯ всегда активно пользовался Сбербанком, хочу в будущем получать зарплату на карту Сбербанка. Я не совсем понимаю какие условия были мной нарушены. Просто пользовался картой, как любой другой клиент Сбербанка. Не понимаю, почему и за что заблокировали. Что можно будет с этим сделать? Мне нужна карта этого банка!Дам любую информацию, которая поможет разблокировать мою банковскую карту.

Добрый день. 02.10.2025 г., при попытке входа в мобильное приложение, обнаружил что моя учетная запись заблокирована (как и счета и банковские карты) и для возобновления обслуживания нужно обратится в ближайшее отделение Сбербанка. Что я, в этот же день, и сделал. Попытки сотрудников отделения разблокировать счета, карты, а так же попытка выпуска новой карты к успеху не привели. Был отправлен запрос на снятие ограничений. 05.10.2025 г. пришло СМС сообщение от Банка с информацией, что для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить письменное обоснование зачисления мне на счет денег 31.07.2025 г. (больше двух месяцев прошло). 06.10.2025 г. я нашел документы, от кого, за что и копии чеков, подверждающие законность операции. Сканы документов отправил через отделение СберБанка, в надежде, что теперь разблокируют. 26.10.2025 г. и 05.11.2025 г. приходили СМС о переносе сроков ответа. 11.11.2025 пришло СМС сообщение, что для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в Банк письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю, оформленное при личной явке в офис Банка, с указанием даты, суммы переводов. Обязательно с индетификацией личности. Я написал оправителю средств письмо, изложив вышеуказанные требования Банка. Ответ пока не получил (возможно и не получу). На моем, заблокированном, счете размещены денежные средства, которыми я расчитываю до 30.11.2025 г. (срок оплаты) погасить задолженность по кредитной карте Сбербанка, а так как снять или перевести деньги я не могу, я решил закрыть счет, в соответствии Статьей 859 ГК РФ, и забрать свои средства либо наличными ,либо перевести на карту другого банка. 13.11.2025 г. в отделении СберБанка я написал заявление ( хотя на бланке который мне выдали сотрудники, и назвали бланком заявления, было написано "Запрос о предоставлении информации") о выдаче мне денежных средств и закрытии счета.19.11.2025 г., пришло СМС сообщение,, что все в порядке, все проверили, можете провести операции, указанные в заявлении, в любом офисе и сделать это важно сегодня. Так-же позвонил сотрудник Банка с той же информацией. Я поехал в отделение, где выяснилось что все по прежнему заблокировано. Проведение опрераций по выдаче денежных средств и закрытие счета не возможно!!! Оператор отправила запрос на исправление ошибки. Через некоторое время поступило СМС сообщение, слово в слово повторяющее сообщение от 05.10.2025г.(предоставьте документы (второй круг)). Сегодня, в отделении СберБанка, я написал повторное "заявление" (на таком же бланке). Подозреваю, что без внешнего вмешательства все повторится. Прошу Вас, оказать помощь в возврате денежных средств. При невозможности предоставьте полную информацию по блокировке учетной записи, с удержанием моих денежных средств, со ссылками на статьи законов. В предоставленных документах указана причина блокировки "в соответсвии с "Условиями банковского обслуживания физ. лиц ПАО Сбербанк".

Добрый день. С моей кредитной карты списали 47 тыс как оплату « за услуги» в пользу не известной мне юридической компании без смс подтверждения. Правомочно ли такое списание? 

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса урегулирования задолженности перед АО Сбербанк. У меня есть Кредитная карта 350 тр лимит, потребительский кредит на сумму 1 млн.руб. С сентября 2024 года я ушла в декрет и сейчас мои доходы снизились более чем в 3 раза, имею 4 иждивенцев, разведена. Из доходов получаю только декретный 38 000 руб. и опекунские в размере 25 500 руб. Алименты я не получаю и никогда не получала, сейчас кроме Сбербанка у меня есть обязательства и перед другими Кредиторами. Ранее я старалась выплачивать все, но сейчас с 17.11 у меня образовались просрочки, я не могу оплачивать. Прошу Вас помочь мне уменьшить все платежи или предоставить каникулы чтобы я хоть как-то оплачивать Вам. Я не хочу портить отношения с Кредиторами, все зачисления получаю на Сбербанк. Прошу Вас помочь мне урегулировать данный вопрос. При обращении в отделение Банка мне сказали, что могут только на 2 мес предоставить каникулы, но с учётом моей текущей ситуации я не смогу за 2 мес исправить ситуацию. 

Как взять кредит для мигрантов?

Сбербанк навязывает подписку «Домклик Плюс» ради льготной ставки по ипотекеЯ оформил ипотеку в Сбербанке по программе «Дальневосточная ипотека для молодых семей» на строительство дома. Договор подписала 23 января 2024 года.При оформлении кредита менеджер прямо сказала, что без подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на 1%. То есть фактически банк вынудил меня подключить платный пакет, в который входит страхование жизни и дополнительные ненужные сервисы.За два года я заплатила по этой навязанной подписке:2024 год — 30 430 руб.2025 год — 29 246,93 руб.Всего — 59 676,93 тыс. рублей. Для сравнения, аналогичное страхование в других компаниях стоит в разы дешевле.Самое обидное: в декабре 2024 года Сбербанк отменил обязательное подключение «Домклик Плюс» для новых заемщиков. Но для тех, кто оформил ипотеку раньше (как я), условия не поменялись. Получается, нас просто поставили в неравное положение.Я считаю это навязыванием услуг и нарушением прав клиентов. Прошу банк пересмотреть условия для всех заемщиков, а не только для новых.

Я, клиент вашего банка более 10 лет, активно пользующийся вашими услугами. 28 ноября 2025 г. я получила push-уведомление в мобильном приложении Сбербанк Онлайн (Сбербанк) о приостановке (блокировке) всех моих карт и счетов в соответствии с п. 11.6 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Доступ к личному кабинету заблокирован, так же как и все финансовые операции (переводы, платежи) полностью заблокированы, что создает риски просрочек по обязательствам и прямые убытки (ст. 15 ГК РФ).Я не проводил никаких подозрительных или нелегитимных транзакций — все действия были стандартными и совершались мной лично. В уведомлении банка указано нарушение п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц, касающееся обеспечения безопасности средств доступа и уведомления о рисках. Я категорически не согласен с этим обоснованием: средства доступа (логин, пароль, биометрия и другие важные данные) не передавались третьим лицам, и все сессии были под моим строгим контролем.Такая приостановка нарушает мои права:П. 9.2 ст. 9 161-ФЗ: банк обязан уведомить клиента о приостановке операций с указанием причины; п. 8 ст. 9 — рассмотреть заявление об отмене в течение 30 дней. В моем случае информация предоставлена в обобщенной форме, без указания конкретных транзакций или доказательств.Ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ФЗ № 2300-1): право на полную информацию об услугах, включая ограничения на операции.Я звонила нагорячую линию банка, где был подтвержден факт приостановки, но не было получено никаких деталей о ней. В тот же день я подала онлайн-жалобу в ЦБ через официальный портал. Срок рассмотрения в ЦБ — 15 рабочих дней (ФЗ № 442-ФЗ от 04.08.2023), но я ожидаю оперативной внутренней проверки от Сбербанка. Мне пришел ответ от ЦБ, где он отправил запрос № REQ-2025126-1641 в ПАО Сбербанк, который содержит информацию о переводе денежных средств, без добровольного согласия клиента, осуществленым мной как получателем средств, а так же сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона №161 ФЗ. Для получения разъяснений порекомендовали обратиться ПАО Сбербанк, сообщим Вам Вышеуказанный номер запроса.Требую в установленные сроки (не позднее 10 рабочих дней с момента получения обращения в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ от 04.08.2023):1. Провести полную проверку моих счетов, карт и транзакций за последние 3 месяца с предоставлением детального отчета: список конкретных операций, признанных подозрительными; точное обоснование нарушения п. 1.11 (с указанием рисков и доказательств).2. Если оснований для приостановки не выявлено: немедленно снять все ограничения, разблокировать счета и карты.3. Предоставить ответ с результатами проверки и ссылками на подтверждающие документы.

Не могу связаться с менеджерами ДОМКЛИК! С 12 ноября не перезванивают,не отвечают в чате,не берут трубку на горячей линии

Здравствуйте! Вторую неделю менеджеры домклик игнорируют наши запросы на звонки, трубки на наши звонки не берут и не проверяют сделку по ипотеке.Просим оперативно дать ответ или связаться с нами.Сделка может сорваться из-за игнора банка.

Я являюсь зарплатным клиентом Сбера. Перед открытием совместного счёта с мужем я, как сознательный клиент, решила уточнить все условия. Через официальное приложение Сбера я задала вопрос нейросети «Салют»: «Сколько стоят уведомления по операциям для совместного счета?».В ответ я получила чёткий и недвусмысленный ответ: "Уведомления об операциях по совместному счету бесплатны" (прилагаю скриншот 1).Основываясь на этой информации, предоставленной официальным представителем банка, я открыла совместный счёт.После открытия счёта я сразу же обратилась в поддержку Сбера, так как счет не отображался в продуктах а также у меня был вопрос как насторить оповещения. В ходе длительной переписки с тремя разными операторами (Виктор, Айгюн, Диана) мне неоднократно подтвердили, что уведомления по совместному счёту являются платной услугой и стоят 99 руб./мес. (прилагаю скриншоты переписки).Я указывала сотрудникам на ответ «Салюта» и спрашивала, как расценивать эту информацию. В ответ я получила лишь извинения за «неточность» нейросети и предложение оформить кредит. Моя проблема решена не была.Таким образом, я была введена в заблуждение информацией от самого банка, что повлияло на моё решение об открытии продукта. Банк нарушил мои права как потребителя и принцип добросовестности.Мои требования подключить мне и второму владельцу счёта бесплатные push и смс уведомления по операциям на совместном счёту на постоянной основе, как мне это было изначально обещано.Прошу также обратить внимание руководства Сбера на качество работы нейросети «Салют», которая дезинформирует клиентов и создаёт подобные неприятные ситуации, подрывающие доверие к банку. В случае отказа в решении вопроса и удорвлетворения моих законных требований буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Добрый день! Моей маме не выдают пенсию уже несколько месяцев полностью, выдают меньше половины остальное оставляют в банке.отделение банка Санкат-Петербург Ленинский просп., 95, корп. 1помещение 6Н.Прошу разобраться в причинах и выдать полностью пенсию.

Добрый день. Заблокировали карту по 115фз. Хочу закрыть договор и забрать свои средства либо наличными, либо перевод на другую карту. Сбербанк не дает закрыть счет, говоря,что нужно получить разрешение фин.мониторинга. Это нарушение закона, почему я должен ждать не понятно сколько этого разрешения, когда нуждаюсь в своих же средствах? По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. В гражданском кодексе российской федерации есть пункт который указывает на то, что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличными в кассе, банк не в праве отказывать. следовательно ваш банк нарушает гражданский кодекс. При попытках в офисе расторгнуть банковский договор, мне ссылаются на блокировку счета, что система не даёт выдать денежные средства и закрыть счёт, либо перевести по реквизитам. Однако банки не имеют права отказывать в закрытие счета по обращению клиента, за исключением долгов по кредитным обязательствам в банке или наложение арестов от судебных приставов. Просьба вернуть денежные средства или же предоставить законодательную статью где банк может отказать клиенту в выдаче денежных средств по 115 фз.

Открыли ип по кредитной карте , выставили всю сумму для погашение. Возможно ли мировое соглашение по кредитной карте??? на горячей линии утверждают что мировое соглашение доступно только по кредитам !

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как разблокировать карты, заблокированные после перевода с моего счета в другом банке на СБЕР? Обращение в отделение и звонки на 900 не помогают.

убрать мои реквизиты по 161 фз из ЦБ

Оформила семейную ипотеку 19.11.2024г. Прошел ровно год, а я узнала о неком пакете услуг Домклик плюс буквально 2недели назад по смс-сообщению от Сбербанка! При проведении сделки мне небыли озвучены условия и стоимость этого "выгодного пакета услуг"! Как позже выяснилось, туда входит сберпрайм, подписка окко и другие услуги, которыми я ни разу в жизни не пользовалась! Еще и грозят тем, что если не продлить ставка увеличится! Буду действовать по закону, ведь данное навязывание услуги незаконно согласно решению ФАС России!

Карты и счета заблокированы, доступа в сбербанк онлайн нет

Добрый день!Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации: Сегодня 19.11.2025 я обратилась на сайт Домклик с целью снять жилье. Мне предложили перечислить сумму в размере 18 000 руб., для того, чтобы забронировать заявку. Я перевела изначально 1800 руб, затем 16 200 руб., деньки поступили на счет ИП Шпет Станислав Геннадьевич ИНН 45206905691 ОГРН 325784700288071. Мне ответили, что заявка моя не верифицировалась и что нужно перейти по ссылке на Яндекс-аренда и пополнить баланс на эту же сумму, т.е. 18 000 руб., и служба поддержки направит мою заявку на возврат денежных средств . У меня запроисли реквизиты карты и адрес электронной почты. После перевода данной суммы, в этот раз деньги поступили на счет ИП Айдимиров Д.В.мне написали, что опять верифицировать не удалось по причине отклоненного протокола 3d-secure, что они подключили данный протокол связавшись с Центральным банком. Только потом я поняла, что со мной общаются мошенники. Позвонила в службу поддержки Сбербанк(на номер 900), заблокировала карту.Очень надеюсь на Вашу помощь

Добрый день! 10 ноября наприсано в Сбербанке заявление в СФР о распоряжении материнским капиталом в счет оплаты за покупку квартиры, кадастровый номер: 74:09:1101042:371 прошло 10 рабочих дней, деньги продавцу до сих пор не поступили, можно узнать на какой стадии рассмотрения данной заявление. 

Здравствуйте я недавно оставил заявку и мне позвонили и сказали пойти в офис и перевыпустить карту но в офисе не получилось перевыпустить карту И даже не дали наличные в офисе пожалуйста у меня нет другого выхода вы разблокируйте мою карту там мои наличные помогите пожалуйста 

Здравствуйте Являюсь вашим клиентом очень давно,есть несколько ип.я их оплатил,почему деньги списывают повторно и не снимают арест?причем ещё в прошлую пятницу сняли арест с другого банка Требую разобраться Потому что это уже не в какие рамки приличия не входит Пинают от ФССП в банк и обратно.сколько можно

Я являюсь капитаном баскетбольной команды, ехал после матча. Мне товарищ по команде скидывал день за игру (мы оплачиваем взносы 3.500 за матч) он скидывал мне 350р - и ему заблокировали платеж. Он сообщил мне об этом, Я зашел в приложение Сбербанка и увидел, что все мои карты (зарплатная, дебетовая, кредитная) заблокированы. Позвонил в поддержку - мне сообщили, что была конфронтация данных - нужно подтвердить личность в отделении Сбера и все снимут. Я пришел в отделение - мне отказали в перевыпуске карт. Отказ по пункту 3 (без объяснения причин). Я оставил обращение, сказал, что все переводы могу подтвердить, если нужно - мне ответили, что не нужно этого делать. это с этим не связано. Через день пришел ответ который гласил, что мне отказано в перевыпуске и разблокировки карт. Причина - внутренние причины банка, которые не разглашаются и что банк может в одностороннем порядке расторгнуть договор, номер обращения №251013-7000-604883 от 13.10.2025. Для меня это просто без причины заблокировали карты. У меня нету большого кол-ва переводов. Я нигде не вводил свои данные, на каких то сторонних сайтах и прочее. Ровным счетом я не делал ничего плохого. Через месяц у меня появилась в приложении Сбера оформить новую карту - но только с подтверждением личность в отделении. Я пришел, мы начали оформлять карту, и уже на последнем моменте- снова отказ в системе пришел сотруднику. №2511087000688144 от 08.11.2025. обращение еще одно сделал в тот день. Самое паршивое в этой ситуации, что мне люди со Сбера не могут перечислять деньги на любой из других банков, платежи блокируются. Вчера при попытки снова оформить новую карту - в приложении было написано, что Карта заблокирована на основании п9 ст 9 -161ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложение 1 к Условиям банковского обслуживания физ лиц ПАО Сбербанк. Я являюсь законопослушным гражданином никакие законы не нарушал, карты третьим лицам не передавал.Пожалуйста решите мой вопрос так как я считаю что мою карту не обосновано заблокировали

Когда работала, открыли карту сбера с зарплатным обслуживанием. Ушла в декрет, перестали платить зарплату (хотя я все равно являюсь заплатным клиентом), услуги стали платные. предупредили об этом за день до списания, а списывают они, оказывается, ПОСЛЕ оказания "услуги", таким образом, вы не сможете отключить услугу заранее, чтобы с вас не списали комиссию, потому что предупреждают после))Могли бы через пару лет списать ещё больше, чего уж там мелочиться В общем, зарабатывают как всегда исподтишка на льготных категориях граждан!Отказалась бы от карты, но мне же на неё опять надо будет зарплату получать 

Здравствуйте, после завершения банкротства прошло 8 дней, карты когда разблокируют?

Оформила детскую сбер карту по ссылке. Должны были прислать подарочный сертификат в зя на 2000 руб. но так и не прислали

Операция отклонена. Нужна дополнительная проверка. Попробуйте совершить операцию повторно в офисе через 3 дня. Из за чего эта проблема может быть, как снять средства раньше.

У моей бабушки открыт номинальный счет как опекуну,а я как бенефициар,мне исполнилось 18,как мне перекинуть счет в свой сбербанк,у меня он не отображается

Добрый день! Мария!Делаем ипотечную сделку 116257449ДомкликМенеджер не выходит на связь уже 3-и сутки.У нас очень короткие сроки выхода на сделку (до 3 декабря 2025 года) так как приобретаем квартиру у Московского Фонда реновации.Если до сроков не сделаем сделку-она сорвётся и мы потерям задаток. Очень просим помочь ускорить рассмотрение документов

Здраствуйте , пришел не известный мне перевод от компании tome.ge( {VO99090} Согласно условиям договора оферты (tome.ge), в рамках сервиса "Безопасный перевод". )на сумму 911,71 руб. Никаких реквезитов не указанно , позвонил в банк там его тоже не могут отменить , боюсь что спомощью этого перевода могут что то сделать или подадать на меня в суд , что можно сделать что бы избавиться от этой суммы , помогите пожалуйста 

Добрый день! В очередной раз прошу помощи в моей ситуации. В период с декабря 2024 года по октябрь 2025 года я работал по контракту на зарубежную IT-компанию разработчиком программных продуктов и получал вознаграждение в криптовалюте. Все поступления декларировались, с них уплачивались налоги. Для вывода средств я использовал биржу ByBit и далее осуществлял вывод через P2P-сделки на карту Сбера.8 июня при очередной сделке мне попался недобросовестный мейкер, в результате чего впоследствии мой счёт и банковская карта были заблокированы службой безопасности Сбера. В одном из обращений (№250924-7000-732493) мне дали пояснение, что для разблокировки доступа к услугам банка я могу вернуть средства отправителю или, если я не знаю отправителя, отказаться от поступивших денежных средств. Сегодня я посетил отделение Сбера и попытался отказаться от перевода и вернуть перевод отправителю. Менеджер сообщил, что сделать это не удалось и открыл новое обращение №251124-7000-786609 (обычно обращения, поданные в отделении, рассматриваются около 1-2 месяцев, как показывает практика).Важный момент заключается в том, что в данный момент я нахожусь в процессе трудоустройства и работадатель настаивает на использовании Сбера в качестве зарплатного проекта. Поэтому для меня ОЧЕНЬ ВАЖНО как можно быстрее решить данный вопрос. Мне бы не хотелось, чтобы данная ситуация препятствовала моему трудоустройству и нормальной жизни. Я готов отказаться от этих средств в пользу отправителя (хоть и не считаю, что они были добыты нечестным способом, я заработал эти денежные средства честным трудом и уплатил все налоги).Надеюсь на Ваше содействие и поддержку. Спасибо!

Добрый день, записались на сделку в офис Сбербанка по адресу ул. Римского-Корсакова 2 для оформления сделки продажи недвижимости и подачи документов на электронную регистрацию. Договор готовился сотрудниками сбербанка по услуге «Договор, регистрация и расчёты»Сделка прошла 10.11.2025 года, документы подписали и отправили в РосреестрНомер документа КУВД-001/2025-6328245418.11.2025 пришла приостановка из-за некорректного составленного договора сотрудниками. КУВД-001/2025-63282454/119.11.25. исправили договор, внесли изменения20.11.25 пришла новая приостановка КУВД-001/2025-63282454/320.11.25 сотрудники сбербанка подали новую заявку 21.11.25 пришла новая приостановка КУВД-001/2025-63282455/521.11.25 сотрудники сбербанка подали новую заявку24.11.25 пришла новая приостановка № КУВД-001/2025-63282455/7К сожалению не могу приложить документы к даноому текстуПрошу помочь разобраться с данной проблемой, подключить к решению данной проблемы квалифицированных специалистов, исправить ошибки допущенные при оформлении сделки и провести сделку согласно действующему законодательству, для возможной регистрации недвижимости.

Здравствуйте я многодетная мама у меня 5 детей нахожусь в декретном отпуске пользуюсь одной картой сбербанк , все доходы приходят только на неё субсидия пособия в долг прошу у людей микрозаймы дочке бывший на нужды кидает с разных карт у самого заблокирована а мне письмо пришло заблокировали по 115фз помогите пожалуйста 

Заявление на возврат исполнительного листа подано в отделении сбербанка 19.11.2025. До сих пор лист не направлен взыскателю. И статус в проверке "исполняется банком". Положение 285-п Банка России на Сбербанк распространяется? Банк должен направить лист взыскателю на следующий рабочий день после принятия заявления о возрате исполнительного листа. В чем дело?

Кредитная карта заблокирована по компрометации, никаких подозрительных операций и ничего подобного не было, доступ к сбербанку был всегда только у меня

я не понял совсем почему мне не снимают компрамитацию???? объясните мне ?? почему вы не говорите причину ??? я иребую ответа цб вас обязал говорить причину блокировки. вы не имеете право по беспределу блокировать карты без обЪяснения. Я читал отзыв ранне вы другому человеку сняли ограничние как это понять ?? снемите мне ограничение я ни чем не законным не занимался . я буду жаловаться цб обязательно если вы не примите меры. я опалачивал налоги этой картой на бошие суммы как вы умудряетесь блокировать законопослушных граждан без обяснение . я прошу пересмотреть решение и снять ограничения. иначе я буду жаловаться в ЦБ и оставлять плохие отзывы , о том что вы не справедливо блокируете простых граждан .

Добрый день!20 числа право собственности перешло покупателю.Сегоня 24 число денег нет.Дозвониться не могу. Сколько еще ждать мне мои деньги ? 

Доброго времени! Я не первый клиент, который задаёт вопрос на тему досрочного погашения кредита в Сбербизнесс. Ссылаясь каждый раз на технический сбой( которого не существует в природе) и перенося рассмотрения обращений, терпение закончилось.. Подготавливаю исковое заявление в суд, жалобу в ЦБ РФ, жалобу в руководство Сбербанко нарушении своих обязательств и не корректной работе Сбербанка! 

Здравствуйте , заблокировали карту по условиям обслуживания могли перевыпустить , ранее не было речи о причинах блокировки , наднях зашёл в сбербанк попробовал перевыпустить и увидел вот это уведомление:Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Ранее подавал обращение в цб на что получил ответ что моих данных в списке 161 ФЗ нет.Противоправной деятельностью не занимаюсь , дроппером не являюсь .Помогите разобраться с блокировкой , имею желание остаться зарплатным клиентом сбербанка 

Была сделка 14 ноября в офисе банка. Ваш менеджер ошибся в номере договора , сделку зарегистировали в росреестре., застройщик все правильно подгрузил.Но СБР не переводит деньги застройщику, я соотвественно не могу получить ключи.Допник подписан в четверг 20 ноября, проверка документов 1 день.Уже 3й пошел, вопрос не решен.Вы ошиблись, и дальше не решаете вопрос, больше через сбр и вашим банком работать не буду, отвратительный сервис, за что деньги берут не понятно.