Добрый день. Сбербанк, в рамках деятельности по возврату задолженности отправил письмо на адрес моей прошлой регистрации. При этом, информация о моей текущей регистрации в банк направлена давно при оформлении кредитного договора. Может ли банк отправлять такие уведомления?Ещё один вопрос. У меня два просроченных договора. Банки продолжают звонить мне по 3-5 раз в день, несмотря на верификацию при первых двух звонках. Уточните, пожалуйста, законны ли действия банка в соответствии с 230 ФЗ РФ?

Здравствуйте 03.11.2025 числа мне пришла непонятная блокировка, не понимаю с чем связана, я прочитал в интернете об статье, но я не понимаю чего я нарушил?! Всегда я пользовался банком, только я, никому ничего не передавал, разблокируйте мне пожалуйста, люблю пользоваться им, единственный самый лучший банк который я знаю. 

у меня вклады на общую сумму 1500000, сам в даннное время не могу придти в офис банка, так как нахожусь на сво. Смогу ли я по приезду отпуск снять все деньги в офисе банка?

Люди берут ипотеку в Сбербанке я буду как Созаёмщик но у меня в сбербанке 115фз пользуюсь Альфа Банком одобрят ли людям ипотеку со мной ?

Наталья смотрите переписку выше ничего не поменялось, мне не нужна такая забота вашего банка! Фарукшин К.М. Кто платил ,тот и платит ? Такого не будет! Там в вашей заботе ,мы приняли ваше обращение,мы рассмотрели ваше обращение ,Вы работать будете или нет? Ещё раз пишу я не клиент вашего банка и больше им не буду никогда и тем более ничего не должен! Надеюсь услышали 🤣

Заблокировали сбер онлайн карты и счета по 115. Я инвалид. Переводы получала от друзей брата с сво. Получала возврат долгов. Банк взял и заблокировал счета обвинив в легализации незаконных доходов. Написала в банк пришло смс что ответят до 5 ноября но тишина. Прошу помощи 

в 2023 году передал карту человеку для как он говорил биржы я на тот момент не знал к чему это приводит и доверился ему потом узнал что он использовал меня как дропа . Как мне можно разблокировать счёт ?

Добрый день. получил в Сентябре 115-ФЗ, продавал крипту через обменники, просили за последний месяц предоставить пояснения что за переводы, все скриншоты переводов все что нашел передавал два раза, приходила смс от банка, что отказали и что бы снять наличные приходите в офис с паспортом, я пришел(хотел снять и там же закрыть ипотеку, раз такое дело) мне в этом отказали..... Вот как быть? Документы не принимают, деньги не отдают второй месяц без каких либо объяснений.. Я готов предоставить всё что есть! 

Здравствуйте. У меня после блокировки аккаунта ( уже разблокировали) отвязался номер телефона, поэтому я не могу зайти в веб версию приложения,тк сейчас нахожусь в другой стране и физически не могу посетить офис Сбербанка, то я оформила доверенность, чтобы от моего лица привязать номер и я могла пользоваться своими счетами. Проблема заключается в том, что сотрудники не смогли дистанционно подключить мой номер телефона, объяснив, что нужна физическая карта ( хотя все данные с моей настоящей карты я могла точно также продиктовать , без ее физического присутствия в банке), предложили оформить мгновенную карту , которая должна была быть готова в течении 5 рабочих дней. Доверенное лицо согласилось, уже прошло более 5 рабочих дней, никакой информации по готовности карты не поступало ни мне по номеру, ни доверенному лицу. Подскажите, как мне быстрее разобраться в этом вопросе и возможно ли было привязать мой номер телефона к аккаунту, чтобы я могла войти без всех этих затянувшихся сложностей?

Здравствуйте, заблокировали карты и счета Сбербанк 01.01.2025 по причине компроментации данных, сейчас вновь подавал обращение для разблокировки пришел ответ Адриан Владимирович, мы рассмотрели ваше обращение №2511037001062308 от 03.11.2025. Не можем разблокировать счёт *9308 согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанк, новый счет открыть не получается, не дает

Добрый день, 10 октября при попытке перевести себе на счет в Сбербанк для оплаты ипотечного ежемесячного платежа, обнаружил что мои карты заблокированы, обратитесь в банк, сразу поехал в отделение банка. Оператор мне пояснил, что карты заблокированы по причине компрометации, необходимо перевыпустить. Оператор попробовал выдать карту но выдача была заблокирована согласно п. 3.3 выпуска и обслуживания карт. Обратился в Сбербанк онлайн с вопросом разблокировки ответ также согласно пунка 3.3 разблокировать не можем. После ответа от банка я проверил историю операций и подготовил документы для пояснения смысла операций совместно с заявлением на разблокировку карт. 20.10.25 подал обращение в банк через оператора Срок рассмотрения был указан до 4.11.25 но 4.11.25 пришло смс что ответ будет направлен не позднее 11.11.25. Оплата моих финансовых обязательств перед банком теперь крайне неудобна т.к. необходимо ежемесячно приходить в день платежа и вносить в кассу. Оплачивать через родственников тоже не удобно т.к. это мои обязательства а не родственников, плюс дополнительные платежи в дом клик возможны только с карты Сбербанка и со счета который привязан к договору и заблокирован, соответственно оплатить следующий платеж я не смогу, что повлечет за собой увеличение процентной ставки по кредиту. Я рассчитываю на долгосрочное сотрудничество с банком, прошу решить проблему и снять ограничения.

Ещё в июне мне заблокировали карту. Было много обращений безрезультатно. В ответ на одно из обращений написали, что готовы пересмотреть решение, если я верну деньги отправителю. Я сходила написала заявление на возврат средств. Банк о том, что средства вернули отправителю никак не сообщил, я это узнала путем получения выписки. Следом юрист составил обращение в банк чтобы сняли ограничения и направили в ЦБ информацию об удалении меня из базы. В итоге в банке ограничения сняли, но ни открыть карту, ни пользоваться счетами я не могу, так как нахожусь в базе ЦБ по ст.161. Исходя из всего этого есть пару вопросов: 1. По какой причине данные внесены в реестр по ст. 161?2. Почему банк не отправил запрос в ЦБ на исключения из базы? Как цб узнает о том, что деньги вернули и причин для ограничений нет?3. Привлечены ли к участию правоохранительные органы?

Здравствуйте если у меня списали деньги за подписку 1200р ну. Я оплатил 1 р за подписку но не знав об этом вернут ли мне эти деньги ?

АктивБизнесКонсалт названивают я так понимаю с требованием погасить задолженность, которая передана от Сбербанка. Задолженности, кредитов у меня нет и не было."Отличный банк", который не может скоординировать свою работу со своей же организацией-дочкой. Перестаньте беспокоить людей, проверяйте информацию детальнее. Причем, у знакомого ситуация была аналогичная. У вас это на поток поставлено, штрафовать-уволнять не пробовалии своих сотрудников за такие ошибки??!!

Привет попытке перевести деньги по моему номеру через СБП высвечиваеся сообщение о возможном мошенничестве и блокировке операции на 24 часа. Как такое могло произойти? В приложении и чате с банком информации никакой нет по этому поводу. 

На моей карте было компроментация,я шел в офис там мне говорили что разблокировать не могут можно только перевыпустить, но перевыпустить мне тоже не дали, и на днях я попытался перевыпустить и мне пришло такое сообщение Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Я являюсь законопослушным гражданином никакие законы не нарушал также не являюсь дроппером, карты третьим лицам не передавал.Пожалуста решите мой вопрос так как я считаю что мою карту не обосновано заблокировали

оператор

Здравствуйте, с моим банком произошла очень странная ситуация. Мой товарищ отправил мне 5 000 рублей на счет и все операции по моему банку были приостановлены, я абсолютно ничего не могу сделать и никак не могу решить данный вопрос. Хотел бы получить помощь в решении, ведь я ничего плохого не делал и почему банк решил, что мои операции являются подозрительными я не понимаю, хочу пользоваться сбербанков, у всех моих друзей есть сбербанк, мне в целом удобно им расплачиваться через мир пей и нравятся категория кешбеков сберспасибо, планировал брать кредит в этом банке, но вот данная ситуация изменила все мои планы к сожалению. Пожалуйста посмотрите что не так, все документы могу предоставить.

Являюсь клиентом банка уже много лет и зарплатный проект и Расчетный счёт по ИП ведется там. Но однозначно будет пересмотрен весь процесс взаимодействия с банком!19 Ноября 2024 года заключил договор в Сбербанке на семейную ипотеку.При заключении договора менеджер не смог толком объяснить, что такое ДомКлик и для чего он нужен. Да и в договоре указано, что ставка ипотечного процента МОЖЕТ быть увеличена на 1%. Не однозначно, а МОЖЕТ!Наступает новый платёж по опции ДомКлик. Банк утверждает, что отказ невозможен, будет начислен 1% к базовой ставке семейной ипотеки. Требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ СБЕРБАНК ИГНОРИРУЕТ.На уступки по пересмотру данной навязанной услуги банк не идет.Сегодня уже начал переход в другой банк и готовлю обращения в инстанции РФ. Спасибо банку за это 🤝

Сегодня пыталась установить приложение Сбербанка на новом телефоне. При попытке войти в аккаунт меня заблокировали. На старом телефоне тоже не смогла войти в приложение. Таким образом потеряла доступ к своему счёту. А настоящий момент нахожусь заграницей и не могу ни позвонить, ни подойти в отделение банка. Перевести деньги на другой свой счёт со счёта в Сбере тоже не удалось. Каким образом можно это исправить?

Здравствуйте, мне заблокировали счета в и карты, перевыпуск новых карт невозможен. У меня там лежит вклад как мне его снять? 

Здравствуйте, 4 наября то есть сегодня у меня списали 649 рублей valentinka g bryansk rus, что это? Никакой подаиски я не устанавливала. Прошу вернуть деньги. 

Как и многие потребители льготной ипотеки в Сбербанке столкнулся с наглым навязыванием пакета Домклик+. Почему наглым ? Во первых о необходимости его оплаты я узнал непосредственно перед подписанием документов на самой онлайн сделке . На онлайн сделке менеджер мне сообщает что нужно перевести 50 тыс (!) руб за какой то пакет о котором мне заранее никто не сказал , естественно когда ты покупаешь квартиру за большие деньги , на самом сделке , ты не будешь идти на попятную , этим банк и пользуется . Там же я узнал , что отключить его можно , но при этом ваша ставка льготная повысится на 1%.  Да, льготную ставку субсидированную государством банк вправе поднять на 1% если человек отказывается от страхования жизни и здоровья (которое тоже входит в пакет домклик+), но все дело в том, что банк не дает право выбора , я не отказываюсь от страхования жизни , я не понимаю почему я должен платить за какие то допуслуги и от которых я не могу по факту отказаться ?? Благо это дело резонансное и В начале 2025 года ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите).Я естественно обратился в банк с претензией чтобы отключить этот пакет без повышения процентной ставки , но в разговоре с сотрудником , который рассматривал мое обращение он сообщил мне , что действия банка не являются незаконными(?!) После чего я ей сообщил о решении ФАС о действиях банка, на что получил ответ "ну вы же сами подписали " , то есть другими словами ваш сотрудник мне говорит "да незаконно , хорошо , но вы же сами это подписали !". Объясните мне как это вообще понимать ? Я требую подписания доп соглашения о отключении пакета с сохранением %, так как мне было отказано. Еще прошу объяснения почему у вас действует дискриминация , потому что есть огромное множество примеров кому этот пакет отключили , после вынесения решения от ФАС. 

Здравствуйте !Я пользовалась своим счетом, как добросовестный клиент и банк мне его заблокировал без какой-то конкретики, абсолютно ничего не законного по счету не совершала, пользуюсь, как и всеми другими своими банками, абсолютно не понимаю почему мой счет ограничили Хочу дальше им пользоваться, абсолютно не хочу просто так забывать и бросать его, очень нравится этот банк, считаю, что заблокировали безосновательно и этого очень грустно, что приходится тратить время на то, чтобы вернуть его. Перепроверьте пожалуйста все еще раз и дайте обратную связь 🙏любые документы на любые операции могу предоставить , ничего не скрываю 

Добрый день! Воспользовалась услугой по заказу анализов. Заявка 10090060. 31.10 заказ был оформлен и оплачен. 4.11 получила результаты и один из анализов не соответствует моему заказу. Название и состав анализа не тот, что я оформила на сайте сберздоровье. Оператор в ответ на это уверяет, что оказано, то, что заказывала, ссылается на код анализа,присылает ссылку на этот анализ из гемотест и не сравнивает с составом МОЕГО заказа на сайте СБЕРЗДОРОВЬЕ. я оформляла сайт на вашем сайте и что направляется и происходит между сберздоровьем и лабораторией далее, я ответственность не несу! Более того сумма, оплаченная мной, даже с учётом скидок больше, чем стоимость анализа, который мне прислали. Прошу вернуть деньги, прислать контакты для направления претензионного письма. В первый раз воспользовалась услугой, предоставили не то, что я заказала, а оператор даже вникать не хочет, уверяя что все соответствует. Всё скрины состава оплаченного заказа у меня есть. 

как получить кредит иностранному гражданину

Год назад в ноябре 2024 года оформила в ПАО «Сбербанк России» ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека под 9,4% что уже является выше ставки по семейной ипотеке 6%, обеспеченной государством. Данная ставка была навязана банком, при увеличении суммы займа, хотя данная сумма была нам не нужна (есть доказательства о сумме на счетах). Банк воспользовался тем, что у нас сгорал срок по заключению договора с продавцом.При заключении договора выяснилось, что условия льготной процентной ставки по государственной программе не такие уж прозрачные. Чтобы сохранить ставку, мне необходимо ежегодно покупать пакет дополнительных услуг и страхования жизни стоимостью более 61 тысячи рублей, что является внушительной суммой для многодетной семьи с учетом того, что при увеличении ставки ежемесячный платеж и так вырос очень значительно. При оформлении менеджер откровенно вводил в заблуждение. Иначе процентная ставка вырастет на 1%. В этом усматриваю нарушение Закона о конкуренции (ст. 10 ФЗ-135): условие сохранения ставки 9,4% по госпрограмме только при подключении «Домклик Плюс» – незаконно! Уже есть решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, которое прямо это запрещает.Также идет нарушение Закона о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ-353): Банк НЕ ВПРАВЕ навязывать конкретный пакет услуг или страховщика. Сбербанк нарушил этот запрет.Ставка 6% по «Семейной ипотеке» (Решение Минфина №25-67381-01850-Р) фиксирована! Но и этот закон банк нарушил!!! Повышение возможно на 1% только за отсутствие обязательного страхования (жизни/имущества), а не за отказ от навязанного «Домклик Плюс».На текущий момент программа «Домклик Плюс» закрыта для новых клиентов. Банк сам прекратил продажу пакета с 05.12.2024.Кроме того 15.04.25 вышло Поручение Президента РФ об отмене скрытых комиссий по льготной ипотеке.Если Сбербанк не примет в работу претензию планирую обратиться в суд, ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Генпрокуратуру. Я знаю свои права и хочу справедливого пользования государственными программами.

здравствуйте, недавно поменял свой телефон и его номер, зашел в личный кабинет, не успел попользоваться как мне приходит блокировка, и не самая наслышанная 115, а более ужесточенная 161, загуглив что обозначает этот закон, пришел к выводу что ко мне она никак не относится, я искренне не понимаю с чем это связано, но произошло это после махинаций конкретно в вашем банке, другими я попросту еще не пользовался, помогите мне пожалуйста оправдать себя и проверьте бдительнее историю моих операций, на меня никто не подавал заявление и я полностью законопослушный гражданин

Здравствуйте.Вопрос такой. Прочитал данную тему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12528700/ и сильно удивился, когда узнал что любой пользователь ,приславший вам деньги на карту за оказанную услугу, может запросить чарджбек( возврат средств) и его удовлетворит ЦБ. Это как понимать, то есть теперь любая сделка небезопасна для продавца?Я не говорю даже про p2p, просто вы оказали услугу, и покупатель может сказать что услуга не оказана и запросить вовзрат средств также.  Насколько я знаю, если пользователь сам переслал средства, то это его личные проблемы и получатель не обязан отдавать их обратно, даже если они были ему присланы по ошибке.Во всяком случае так было всегда. Нужно проверять кому отправляешь деньги.   Прошу пояснить ситуацию, так как это важно для меня, и думаю не только для меня. 

Здравствуйте. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе "Дальневостоная ипотека" 07.11.2023г., где мне фактически была навязана не нужная мне услуга. При этом, если я откажусь от этой услуги, то процент ипотеки вырастет на 1 пункт. Я готова ежегодно страховать свою жизнь в согласованной со сбербанком компании, зачем мне дорогостоящая услуга которая противоречит по Законодательству? Я прошу, в соответствии с требованием 15.04.2025г на заседании Госсовета Президента России Владимира Владимировича Путина убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке, убрать данную услугу из моего договора, путем подписания дополнительного соглашения к договору кредитования.

Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распечатала его в цветочном варианте, а также решение суда. Не успела даже пойдойти к сотруднику. Сразу меня отправила , что без оригиналов не выдают! При этом в этот же день выдали свекрови деньги при наличии КОПИИ! Оригиналп ждать как минимум 2 недели. Как содержать двоих маленьких детей, при таких условиях. При этом правила распространяются не на всех?? Раз одним выдали, а мои документы даже не посмотрели 

20 июня 2024 г. между ПАО "Сбербанк России" и мной был заключен кредитный договор с целью приобретения строящегося жилья. Согласно индивидуальным условиям кредитования процентная ставка за пользование кредитом равна 2,821% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Дальневосточная ипотека" (льготная ипотека). При заключении кредитного договора мне сообщили, что для сохранения ставки на уровне 2,821% необходимо оформить пакет услуг "Домклик плюс". Мне пришлось согласиться с данным условием, при этом сотрудник на сделке устно сказал, что можно оплатить только год, а дальше страховаться без подписки с сохранением процентной ставки 2%, введя меня в заблуждение. ФАС РФ в своем решении №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. по данной ситуации указал, что это неправомерно и банк перестал включать данный пункт в договоры.Прошу внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за пакет услуг "Домклик плюс" путем оформления Дополнительного соглашения к договору. А также вернуть оплаченную стоимость пакета "Домклик плюс" за неиспользованный период.

Здравствуйте, столкнулись с такой проблемой, открыт вклад год назад на вклад страхование жизни. 12 ноября планировали снять сумму для открытия сделки на покупку квартиры. Банк сообщил о том, что деньги они перевести не смогут из за того что паспорт не проходит по базе и запросили справку из МВД или менять паспорт. Вопрос почему человек обслуживается в банке много лет и к нему не было претензий по паспорту и открытию вклада в банке на большую сумму. А как дело дошло до снятия суммв со вклада, сразу выявилась проблема? Почему сразу когда открывали вклад, банк не проверил все данные? отвратительное отношение к клиентам!!! Надеюсь решить этот вопрос в короткие сроки

Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распечатала его в цветочном варианте, а также решение суда. Не успела даже пойдойти к сотруднику. Сразу меня отправила , что без оригиналов не выдают! При этом в этот же день выдали свекрови деньги при наличии КОПИИ! Оригиналп ждать как минимум 2 недели. Как содержать двоих маленьких детей, при таких условиях. При этом правила распространяются не на всех?? Раз одним выдали, а мои документы даже не посмотрели.нечайно закрыла вопрос. На почту все отправила 

здравствуйте! почему банк требует оформить доли на землю, если земля приобретена в браке, считается совместным имуществом 

Здравствуйте! Вчера списали 500 рублей с моего счета неизвестная мне компания. Нашла информацию, что такое происходило не один раз и именно данная компания списывает деньги у клиентов Сбербанков. 

Я являюсь созаемщиком по ипотеке, основной заемщик моя бывшая супруга, меня признали банкротом и сбербанк выставил требование на квартиру, супруга платила исправно и дальше намерена платить, мы обратились в отеделение, вместе со специаилстом позвонили на горячую линию, нам ответили что этот вопрос решается по почте ти продиктовали ее. Написал запрос на почту USPB_ZALOG@sberbank.ru с вопросами по урегулированию ситуации, однако ни ответа ни уведомления о получении нет пока прошло уже 2 рабочих дня, вижу по информации что это может занимать до 30 и больше дней. Однако нам до 15-го ноября надо все уладить, так как процедура предусматривает такие сроки.. Подскажите есть ли какой то еще способ связи, чтобы оперативнее решить данный вопрос?

Я не какаими услугами не пользовалась что это за списание?

на номер 8 908 838 46 70 не поступают платежи от магазина ла редут (100 руб. за отзыв о товаре). Что у Вас со связью??

Подскажите пожалуйста, получили ли вы мои документы на почту по вопросу 890805

ПретензияБанк заблокировал все мои банковские карты, что было подтверждено при обращении на горячую линию по номеру 900. Причиной указана «компрометация карт».При этом я не терял доступ к своему личному кабинету, не передавал данные третьим лицам и не обращался в банк с заявлением о потере карт.Сейчас при попытке оформить новую карту через онлайн-приложение, а также в офисе Банка я получаю отказ с формулировкой: «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Таким образом, банк фактически лишил меня возможности пользоваться своими счетами и услугами без объяснения причин. Более того, мои денежные средства оказались заблокированы.Считаю такие действия ПАО «Сбербанк» неправомерными.В соответствии с пунктом 1 статьи 452 Гражданского кодекса РФ, «соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Поскольку договор со мной был заключён в бумажной форме при личном взаимодействии с сотрудником банка, блокировка карт в дистанционном порядке нарушает указанную норму и ограничивает мои права.Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 451 ГК РФ, «существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, может служить основанием для его изменения или расторжения». Банк не разъяснил, какие именно обстоятельства послужили основанием для ограничения моего обслуживания.Согласно пункту 1 статьи 845 ГК РФ, банк обязан принимать и зачислять денежные средства на счёт клиента, выполнять его распоряжения по переводу и выдаче средств, а также проводить иные операции. Из-за блокировки карт я лишён возможности распоряжаться своими средствами и осуществлять переводы. Кроме того, другим клиентам банка неоднократно отказывали в переводах на мой счёт под предлогом «высокого риска мошенничества», не предоставляя возможности подтвердить законность операции.Также пункт 3 статьи 845 ГК РФ прямо запрещает банку контролировать цели использования клиентских средств и устанавливать ограничения, не предусмотренные законом или договором.Необоснованная блокировка моих счетов противоречит положениям статьи 10 ГК РФ, а также может подпадать под действие статей 285 и 330 УК РФ.В связи с данной ситуацией нет возможности своевременно оплачивать 2 кредитных продукта, которые открыты в Сбербанке. Офис в шаговой доступности отсутствует. Ощущщение, что Банк делает все, чтобы пошла просрочка по кредитам, которые я стараюсь платить своевременно.Требования:Прошу провести проверку обстоятельств блокировки, снять ограничения с моих счетов, восстановить доступ к дебетовым картам и вернуть возможность их выпуска и перевыпуска как через мобильное приложение, так и через офисы ПАО «Сбербанк».

На моей карте было компроментация,я шел в офис там мне говорили что разблокировать не могут можно только перевыпустить, но перевыпустить мне тоже не дали, и на днях я попытался перевыпустить и мне пришло такое сообщение Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Я являюсь законопослушным гражданином никакие законы не нарушал также не являюсь дроппером, карты третьим лицам не передавал.Пожалуста решите мой вопрос так как я считаю что мою карту не обосновано заблокировали

Добрый день. Один в один ситуация с нашей мамой, также пенсионеркой. Пошла в Сбер продлить вклад, оператор взяла ее кнопочный телефон себе в руки, и без уведомления нашей мамы-пенсионерки наподключала ей доп. услуг, а именно СберПраво, которое ей абсолютно не требуется и страхование вклада (100 тыс. руб. вклад, он и так автоматический застрахован..). О том что у нее подключено СберПраво, узнали только тогда, когда через год пришло сообщение о списании следующего платежа.. Прошу отключить все навязанные услуги и вернуть деньги за услуги подключенные без ведома клиента. 

Я получаю пенсию на карту Сбербанка (мир) с 2015 года. В октябре 2025 г Сын подключил меня к СберПрайму (семья). А сегодня (05.11.2025г.) пришло СМС о снятии 59₽ за Уведомления. Почему? В условиях подписки на СберПрайм указана плата за уведомления 0₽ ! На просторах интернета выудила информацию о том, что надо Обновить Тариф. Возникает ряд вопросов к данной процедуре:1. Почему при подключении СберПрайм нет подробной информации о необходимых действиях по изменению-обновлению тарифа для того, чтобы привелегии начали действовать?2. Сохранятся ли условия моей Карты при получении на неё пенсии (доход на Остаток)?3. Во время процедуры Обновления тарифа выходит уведомление, что «после обновления прошлые условия и тариф карты не вернуть».То есть, если случайно не увидел, не прочитал «мелкий шрифт», обновил тариф, чтобы привилегии по СберПрайму пришли в действие, то «прощай» Доход на остаток пенсии, которая хранится в вашем банке ?

Я являюсь клиентом Сбера, а также обладателем подписки СберПрайм. Согласно опубликованным условиям, с подпиской базовая категория «На все покупки» является гарантированной - в размере 1%.Однако при выборе кешбека за ноябрь данная категория отсутствует.Мной было создано обращение, при оформлении которого сотрудники банка всячески пытались убедить меня, что отсутствие, гарантированной условиями подписки, категории - это нормально.Лишь оператор Максим признал, что категория, действительно базовая и должна быть предложена в рамках пакета СберПрайм.Сегодня получен ответ на обращение, согласно которому, банк отказался выполнить условия, заявленные в рамках программы.Подписка мной приобретена за "живые" деньги. Банк гарантировал при покупке определённые условия. Но теперь заявленные условия не выполняет.Здесь можно сделать только один вывод: Сбер - навязывает покупку подписок, обманывая клиентов. 1% со ста тысяч рублей - всего одна тысяча. Видимо, финансовое положение Сбера настолько тяжёлое, что экономия на клиентах является необходимостью.Банк - трепло.

Добрый вечер! Я , выдан МВД по Чеченской Республике.Пишу это письмо, чтобы подтвердить, что денежные средства, перечисленные с моего банковского счета и все поступления на мой банковский счет, личного характера,переводы которые, по вашему мнению вызывают подозрения, были сделаны легально. Впредь обязуюсь надлежащим образом исполнять. Не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в Сбербанке связанных с предпринимательской деятельностью никаких операций. Переводы которые по вашему мнению вызывают подозрения были сделаны легально.В основном они относятся к сбору для больных животных. Я ,так как я не обладаю крупными финансовыми возможностями, я решила сделать сбор для больных животных, в особенности кошкам. Многие люди оставляют их без присмотра, а некоторые вообще оставляют больных на улице, даже видела своими глазами как пинали кошку которая была больна. Я покупала им еду, возила в Ветеренарную клинику и погашала все расходы из этих денег, которые мы все собрали.В общем, я не могла проходить мимо такого ужаса, и решила чуть чуть собрать деньги именно на лечение животных, поэтому были на мой счет несколько переводов,я часто делала так, знакомые зная чем я занимаюсь стараются скидывать кто сколько может и каждый говорит своим знакомым об этом деле. Я преостановлю сбор чтобы не нарушать условия банка.В этом пояснении я пытаюсь объяснить вам, что я не занимаюсь никакой предпринимательской деятельностью, я не знала, что нельзя делать много переводов.Просто мое сердце не выдерживало видя этих бедных животных, приложу вам несколько фоток чтобы вы поняли о чем я говорю.Я больше не буду заниматься сбором для кошек, просто мне настолько их было жалко, но я не думала что я нарушу условия и закон банка. Пожалуйста мой любимый Сбербанк, не блокируйте мою карту, мне она очень нужна..Понимаю важность точного учета и контроля за финансовыми операциями, поэтому пишу вам, чтобы обеспечить ясность и прозрачность.А со своей стороны я обязуюсь больше не нарушать условия банка! За ранее благодарю за ваше понимание!

Добрый День! При внесении наличных через самоинкассацию по ООО банкомат перестал выдавать чеки. При внесении наличных по ИП чеки выдает.

Пришло СМС о списании с карты 199 рублей за План "СберПрайм Старт"Данную услугу я не заказывал.

Гю***ова Д**н* Гюл****медовна 

Здравствуйте Мною была подана заявка на ипотеку на покупку жилого дома с земельным участком. Ипотеку одобрили.Сделала оценку для банка, подгрузила все документы, при первоначальной проверке отказа не было, все приняли и можно было назначить дату сделки.После увеличения суммы кредита и отказа от услуги за 59000, банк прислал отказ по объекту недвижимости с указанием высокие риски. Какие именно риски не указаны. Дом не числится ветхим и аварийным и не входит в список домов которые нельзя взять в ипотеку.Почему банк первоначально одобрил недвижимость , а потом отказал? ПКлиент звонил на горячую линию, внятного ответа по какой причине пришел отказ не дали, хотя по всем параметрам объект подходит.Из-за данной ситуации вышел срок по одобренной ипотеке, клиенту пришлось снова пересматриваться по ставке выше, чем была. Клиент был сильно возмущен и мы как компания тоже не могли понять причину отказа. Клиент оплатила 2 оце

Ранее относилась к Сбербанку с доверием, но сейчас не понимаю что случилось с Банком. 24 октября 2025 поручила перечислить с моего счета на турецкий счет 20000 рублей (моя пенсия). На эти деньги я живу. Однако еще 5 ноября 2025 деньги на мой счет в Турции не поступили и не вернулись на счет в Сбербанке. На мои вопросы где деньги сотрудники митинского отделения отвечают, что не знают. Такое впечатление, что сотрудники банка или игнорируют меня как клиента или не владеют ситуацией

Должник (в процедуре банкротства) обратился в отделение банка с заявлением о снятии денежных средств со счета, на который поступают социальные выплаты - пенсия по чеченской компании. Одновременно с этим приложил Оригинал письма Финансового управляющего, в котором дано разрешение на единоразовую выдачу денежных средств в размере остатка на счете. Банком отказано в выдаче денежных средств, с указанием на то, что по внутреннему регламенту банка выдача производится только при условии, что в письме от Финансового управляющего указана конкретная сумма, которая подлежит снятию. Считаю, что Банк вышел за пределы своих полномочий и неправомерно отказал в выдаче денежных средств Должнику, так как в Разрешении Финансового управляющего было явное указание на то, что денежные средства подлежат выдаче в размере остатка, что является суммой поступивших на счет должника платежей. При этом отсылка на внутренний регламент банка не может являться надлежащим и правомерным возражением, так как противоречит нормам законодательства о банкростве. Фактически банк незаконно воспрепятствует деятельности арбитражного управляющего, что образует состав ст. 195 УК РФ, тем более отказывая в выдаче денежных средств, которые являются социальной выплатой.

Добрый день! У меня есть ипотека, при выдаче был подключён пакет Домклик+. Страхование в данном пакете стоит в 2 раза дороже, недели оформить без пакета. Прошу отключить Домклик+ , готов оплачивать страхование вне пакета. Мне отказали при обращении в банк. Знаю, что есть судебная практика, где доказано, что оформление Домклик + является неправомерным!

в последний день месяца не удалось произвести погашение карты ввиду этого за один день начислили штраф 2000 прошу не начислять, ввиду невозможности произвести оплату. оплата произведена 1 числа

При оформлении ипотеки навязали ненужную подписку домклик плюс, которая нарушает требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ. От нее теперь нельзя избавиться без повышения процентной ставки. Сбербанк вызывает только негативные эмоции. Навязывает свои услуги, которые вовсе не нужны.

Мне нужно вернуть деньги, которые списали без моего ведома!!!На каком основании списываются деньги, если никаких подписок у меня нет и не было, и ничего я сама не оплачивала

Добрый день.Моему законному супругу приостановили действие карт и СберБанк Онлайн прислав сообщение с текстом ниже:Вячеслав Александрович, приостановили действие ваших карт и СберБанк Онлайн. Нам нужно убедиться, что ваши операции не нарушают закон. Для этого просим передать в банк документы и пояснения по операциям с 29.09.2025 по 31.10.2025. Это требование п.14 ст.7 115-ФЗ. Какие документы можно предоставить s.sber.ru/qHKQR2 Передайте их не позднее 12.11.2025 вместе с номером обращения — 251031-7001-407805. Чтобы снять наличные, приходите в офис с паспортом. СберБанкНа данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и у нас на иждивении двое несовершеннолетних детей. В связи с приостановлением действия карт и СберБанк Онлайн наша семья осталась без денежных средств к существованию. На 01.11.2025г. у ребенка запланировано ортодонтическое лечение (установка брекетов) в частной клинике, которое мы так же не можем оплатить в сложившейся ситуации. К сберегательному счету тоже нет доступа, на нем лежит часть средств от продажи квартиры приобретенной в браке и я так же имею право на распоряжение этими средствами. Так же супругу было отказано в снятии средств с карты, текст ниже:Вячеслав Александрович, отказали в операции от 31.10.2025 на 724115.95 RUB. Основание — п. 11 ст. 7 №115-ФЗ от 07.08.2001. Если хотите оспорить отказ, передайте нам документы и пояснения, и мы проверим всё ещё раз. Подробнее s.sber.ru/dJr55Q Номер обращения — 251031-7001-761205. СберБанкВопрос 1:На каком основании банк установил запрет на снятие денежных средств? Может ПАО Сбер Банк предусмотрена какая-то мера поддержки для физических лиц оставшихся без доступа к денежным средствам? Вопрос 2: Сегодня 05.11.2025 года супруг обратился в отделение СберБанка по адресу: г. Москва, Нахимовский, 65 с целью написать заявление на снятие денежных средств с карты/счета, на что сотрудники данного отделения даже не знают о каком заявлении идет речь (предоставить не смогли). На вопрос какую сумму возможно снять, соответственно на какую сумму писать заявление? Ответили: Пишите на 30000 - прожиточный минимум. Откуда эта цифра? На какой период? На сколько человек? Т.е. полная некомпетенция сотрудников данного отделения.Отсюда вопрос: на какую сумму возможно написать заявление на снятие денежных средств?Просьба помочь в решении данной ситуации.

Здравствуйте! 30.10 была произведена операция в сервис "долями", из-за технической ошибки деньги не прошли. Заказы отменены. Но деньги списаны, а выписке за этот день на момент 05.11 до сих пор нет этого платежа. звонила в банк сказали, что операция в обработке. Что делать в таком случае??

Исполнительный документ ФС № 045165308 от 24.01.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Добрый день, мне уже предоставили справку со счета , но там не видно кому перечисоялись деньги. В суде просят доказать что материнский капитал пошёл на строительство дома . и вот как раз в 2016 году платили за строительство, но в большой справке только видно что перевод и кому не видно что перевод . и пополнение ьыло через кассу , а в справки что поступили средства.

Как разблокировать карту Сбербанка? Звонил на номер 900. Рекомендовали написать на этот сайт.

Добрый день.Моему законному супругу приостановили действие карт и СберБанк Онлайн прислав сообщение с текстом ниже:Вячеслав Александрович, приостановили действие ваших карт и СберБанк Онлайн. Нам нужно убедиться, что ваши операции не нарушают закон. Для этого просим передать в банк документы и пояснения по операциям с 29.09.2025 по 31.10.2025. Это требование п.14 ст.7 115-ФЗ. Какие документы можно предоставить s.sber.ru/qHKQR2 Передайте их не позднее 12.11.2025 вместе с номером обращения — 251031-7001-407805. Чтобы снять наличные, приходите в офис с паспортом. СберБанкНа данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и у нас на иждивении двое несовершеннолетних детей. В связи с приостановлением действия карт и СберБанк Онлайн наша семья осталась без денежных средств к существованию. На 01.11.2025г. у ребенка запланировано ортодонтическое лечение (установка брекетов) в частной клинике, которое мы так же не можем оплатить в сложившейся ситуации. К сберегательному счету тоже нет доступа, на нем лежит часть средств от продажи квартиры приобретенной в браке и я так же имею право на распоряжение этими средствами. Так же супругу было отказано в снятии средств с карты, текст ниже:Вячеслав Александрович, отказали в операции от 31.10.2025 на 724115.95 RUB. Основание — п. 11 ст. 7 №115-ФЗ от 07.08.2001. Если хотите оспорить отказ, передайте нам документы и пояснения, и мы проверим всё ещё раз. Подробнее s.sber.ru/dJr55Q Номер обращения — 251031-7001-761205. СберБанкВопрос 1:На каком основании банк установил запрет на снятие денежных средств? Может ПАО Сбер Банк предусмотрена какая-то мера поддержки для физических лиц оставшихся без доступа к денежным средствам? Вопрос 2: Сегодня 05.11.2025 года супруг обратился в отделение СберБанка по адресу: г. Москва, Нахимовский, 65 с целью написать заявление на снятие денежных средств с карты/счета, на что сотрудники данного отделения даже не знают о каком заявлении идет речь (предоставить не смогли). На вопрос какую сумму возможно снять, соответственно на какую сумму писать заявление? Ответили: Пишите на 30000 - прожиточный минимум. Откуда эта цифра? На какой период? На сколько человек? Т.е. полная некомпетенция сотрудников данного отделения.Отсюда вопрос: на какую сумму возможно написать заявление на снятие денежных средств?Написала на почту zabotaПросьба помочь в решении данной ситуации.

Здравствуйте, сбербанк заблокировал мои карты и счёта по причине компрометации, хотя я уверенна в том, что мои карты и счёта не попадали и не могли попасть в руки к третьим лицам. Я имею кредитную карту, которой активно пользуюсь, придя в офис женщина разводит руками и не предлагает каких-либо альтернатив, предлагает каждый раз когда наступает время выплаты обязательного платежа приходить в кассу и ТОЛЬКО пополнять ее, то есть фактически пользоваться ей в полном объёме я не могу. Я студентка, мне на один из этих счетов приходит стипендия, мне приходится каждый раз приходить в офис, просить чтоб выдали наличными, официальной работы не имею, у меня маленький ребенок, за счет кредитной карты, я хоть как то концы с концами сводила, сейчас у меня практически нет средств к существованию, а впереди праздники и выходные, новый год. Прошу обратить внимание и принимать какие-либо меры по решению моей проблемы. СпасибоЗдравствуйте, сбербанк заблокировал мои карты и счёта по причине компрометации, хотя я уверенна в том, что мои карты и счёта не попадали и не могли попасть в руки к третьим лицам. Я имею кредитную карту, которой активно пользуюсь, придя в офис женщина разводит руками и не предлагает каких-либо альтернатив, предлагает каждый раз когда наступает время выплаты обязательного платежа приходить в кассу и ТОЛЬКО пополнять ее, то есть фактически пользоваться ей в полном объёме я не могу. Я студентка, мне на один из этих счетов приходит стипендия, мне приходится каждый раз приходить в офис, просить чтоб выдали наличными, официальной работы не имею, у меня маленький ребенок, за счет кредитной карты, я хоть как то концы с концами сводила, сейчас у меня практически нет средств к существованию, а впереди праздники и выходные, новый год. Прошу обратить внимание и принимать какие-либо меры по решению моей проблемы. Спасибо

Добрый день! Очень надеемся на вашу помощь! Покупали квартиру по ипотеке Сбера на жену до вступления в брак. После брака был использован материнский капитал, с разрешения банка выделены доли всем членам семьи. У нас с супругой общая совместная собственность 18/20. В марте этого года мы развелись. Более полугода напряженных переговоров ушло у нас на то, чтобы договориться, на каких условиях мы разделим эту квартиру. Сейчас мы пришли к следующему: мы переводим нашу долю из общей совместной собственного в долевую (у каждого своя доля), я покупаю ее долю, становлюсь новым титульным заемщиком, а она полностью выходит из ипотечной сделки.Находимся на этапе получения разрешения банка на раздел и смену титульного заемщика. Номер договора 1821140 от 25.12.2021. В субботу, 1 ноября, мы загрузили в Домклик бывшей жены мои документы для одобрения меня как нового титульного заемщика.В чате Домклика ваши специалисты сразу же запросили проект договора по разделу имущества. Но дело в том, что это незаконно! Такой договор составляется только у нотариуса и ни один нотариус не берется делать именно проект. Мы обзвонили уже больше 10 нотариусов по городу, и каждый нам сказал, что подобный проект – это незаконно, поскольку:нотариус имеет право начать составлять такой документ только при наличии у клиента разрешения банка. а кроме того, составление и выдача такого проекта является нарушением нотариальной тайны.Понимаете, каждый из 10 нотариусов сказал, что банк в данном случае нарушает закон и что сначала банк должен выдать разрешение! И только потом нотариус может что-то составлять.Мы созванивались в субботу со специалистами Домклика, нас даже соединяли с какой-то начальницей. На все вопросы она сказала, что "это наше внутреннее требование банка". На просьбу выдать конкретный список документов, необходимый для подачи в нашей ситуации, ответила отказом. То есть, Сбер не может нам предоставить никакого официального документа, где проект договора фигурировал бы как необходимый для подачи заявки документ.Помогите, пожалуйста, решить вопрос. У нас с бывшей женой было потрачено колоссальное количество времени и нервов, чтобы прийти к согласию по разделу. И сейчас все снова встало, естественно, это опять создает крайне напряженное взаимодействие между нами на грани конфликта. И банк в данном случае действительно неправ.

Я являюсь ипотечным клиентом банка ПАО "Сбербанк" с которым заключен кредитный договор на приобретение строящегося объекта недвижимости, дополнительно при заключении кредитного договора мной было оформлено страхование жизни и здоровья в пакете услуг «Домклик Плюс». Согласно пунктов данного кредитного договора в случае расторжения (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка по кредиту может быть увеличена на 1 (один) процентный пункт.Я неоднократно обращалась к представителям банка, а именно: Домклик (обращение № 4904063 от 27.10.2025 г.) и ПАО "Сбербанк" (обращение № 251029-7000-745913 от 29.10.2025) о возможности заключения Договора страхования жизни и здоровья с компанией из Перечня страховых компаний, которые соответствуют требованиям банка для страхования рисков заемщиков - физических лиц при кредитовании в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, опубликованном на интернет-сайте: www.sberbank.ru, а именно с СПАО «Ингосстрах» с 06.12.2025 года, без изменения процентной ставки по действующему кредитному договору, что соответствует позиции Верховного суда РФ, изложенной в Определении от 10 июня 2025 г. по делу № 16-КГ25-7-К4, а также ч. 1, 3, 7, п. 9 и 10 ч. 9, ч. 18 ст. 5, ч. 1 ст. 7 Федерального закона "О защите конкуренции" от 26.07.2006 № 135-ФЗ, на данные обращения получен ответ "Банк не ограничивает меня в праве отказаться от дополнительных пакетов услуг, но отказ влечет применение стандартных тарифов кредитования" в моем случае это процентная ставка, согласно курсу ЦБ, действующая на момент расторжения дополнительного пакета услуг.Считаю, что банк необоснованно ограничивает меня в правах, так как в силу положений части 10 статьи 7 Закона о потребительском кредите кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Прошу разобраться в данном вопросе. 

Заказала карту через интернет , уведомления не приходит прошло 6 дней как заказала 

Получила письмо-уведомление о наличии неисполненных обязательств перед Сбербанком моего сына, погибшего на СВО. 05.11.2025 Я подошла в офис Сбербанка по адресу Республика Хакасия, г. Черногорск, ул. Советская, д. 37, показала работнику сбербанка письмо-уведомление, на что они ответили, что у них нет никакой информации, что я должна была самостоятельно звонить по телефону, указанному в письме 8 800 200 8 200 и разбираться. После того, как я стала настаивать, что они обязаны мне помочь, т. к. в письме было указано, что я могу обратиться в любой филиал сбербанка, они начали настаивать на вхождение в наследство погибшего сына и сказали обращаться к нотариусу.На мои вопросы по списанию долга погибшего на СВО сына работники (к этому моменту подошла еще одна женщина-работник) никак не были заинтересованы в решении этого вопроса и не дали никакой конкретной информации по моим действиям, что бы решить законно этот вопрос с банком, а только отправляли к нотариусу. Работник банка в помощь мне только предложила вместе (по громкой связи) позвонить на номер телефона: 8 800 200 8 200 и так задать уточняющие вопросы по карте. Только спустя 10 минут автоответчиков, я смогла связаться с оператором банка и удалось узнать информацию по страховке на кредитной карте, размер долга, и также оператор подтвердила, что процедура списания долга, погибшего (по № 377-ФЗ) есть и что необходимы документы: заявление, свидетельство о смерти, извещение о гибели, контракт с МО РФ, документы, утверждающие родство с погибшим. Работник офиса проигнорировала эти слова, хотя разговор шел на громкой связи по ее же предложению. Документы и заявление на списании кредитных обязательств у меня не приняли, в итоге я ничего не добилась в этом отделении сбербанка, никакой помощи не получила. Как мне дальше обращаться в банк, чтобы решить вопрос по законному списанию кредитного обязательства погибшего на СВО сына?

Здравствуйте. Взял кредит. Гасил досрочно. С 04.07.2025 начались проблемы со списанием кредита. Дострочный платеж списан как просрочка, далее не понятные списания вне графика, обещают что приведут все в соответствие до сих пор вопрос не решен. По рекомендации менеджера взял другой кредит, чтобы досрочно списать проблемно списывающийся, однако деньги лежат на счету, проценты по кредиту начисляются, а заявка на полное гашение от 24.10.2025 перенесена в статус архив. Писал все время в чат банка, но решение вопроса постоянно переносят. Каждый день график платежей меняется, показывает просрочки, хотя деньги на счету лежат. Сегодня уже 5.11. а полное досрочное гашение по кредиту так и не произведено.

Мне 84 года, отношусь к категории "Дети войны", имею только кнопочный телефон, не имею доступа в Интернет и СбербенкОнлайн, не умею читать на телефоне SMS . Составляю сейчас это заявление с помощью дочери. Через дочь имею доступ только к Госуслугам. 3 ноября при переоформлении счета в Сбербанке случайно обнаружила, что на меня оформлена подписка Сбер Право, за которую уже несколько раз произведено снятие в размере 1999 рублей. С моей пенсии это достаточно большая сумма. Спасибо сотруднице Сбербанка, которая помогла оформить отказ от услуги. Узнав о снятых без моего ведома средствах настолько разволновалась, что не смогла даже спросить сотрудников Cбербанка в рамках какого договора и когда оформлена подписка, номер её ID.Прошу вернуть денежные средства на банковский счет, с которого произведена оплата. Банк самостоятельно заявление не принимает, предлагаем отправить его посредством интернет. 

Являюсь долгое время клиентом банка , но не могу выпустить себе новую дебетовую карту , заказываю в приложении , в ответе « вы можете забрать свою карту в любом офисе отделения » а по приезду получаю отказ В выпуске , ранее пояснили , что это связано с 161 фз , но меня уже нет в этой базе и ЦБ РФ, а также другие банки сняли все ограничения . Прошу рассмотреть мою проблему , накопительными счетами могу пользоваться , а картами нет 

Александрова Мария, никаких подключенных подписок на такую сумму никогда не былоЯ однажды уже блокировала карту, чтоб так не списывали деньги, у меня была «мини подписка» на Яндекс плюс, ежемесячно 399, тоже отключила

Добрый день. Полностью погасили кредит в 2020 году, однако банк не подал сведения о снятии обременения в Росреестр. Прошло 5 лет, что существенно нарушает законодательство. Пишем в чат Домклика, звоним. Отвечают, что не могут ответить на наш вопрос!!

На 01.11 была назначена сделка, все документы проверены, все хорошо, но происходит тех ошибка. Менеджеры банка сделали запрос в профильный отдел, но до сих пор тишина! Альтернативных вариантов со стороны банка не предложено, ошибка так и не исправлена, менеджеры меняются каждые 10 минут и каждый вникает в вопрос и сделать ничего не может. По сути сотрудники не заинтересованы в решении проблемы, потому что перекидывают друг на друга данную ошибку! Прошу помочь решить данный вопрос!

04.11.2025 Сбербанк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту. На горячей линии сотрудник сообщил причину — "Компрометация", не пояснив как именно она произошла. Сказал обратиться в отделение банка.В отделении банка было отказано в перевыпуске карты, четкой причины блокировки сказать не смогли.Насколько я понимаю, возникли подозрения, что кто-то завладел доступом к "Средствам доступа" из пункта приложений. Но я уверен, что никто кроме меня доступа не имел и никакой "Компрометации" быть не могло.Ни в отделении, ни на горячей линии помочь с проблемой не смогли. Что мне делать.

26.10.2024 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен Кредитный договор на покупку квартиры (далее –Договор).В соответствии с пунктом 4 Договора 1. В период с даты заключения Договора по ближайшую Платежную дату (включительно) после даты фактического предоставления Кредита, увеличенной на 12 месяцев (далее – Период действия дисконта), процентная ставка за пользование Кредитом устанавливается вразмере 5,99 (Пять целых девяносто девять сотых) % годовых.2. После окончания Периода действия дисконта, процентная ставка за пользование Кредитомустанавливается в размере 6,00 (Шесть целых ноль десятых) % годовых.В случае расторжения (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» /отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/ отсутствии платы за пакета услуг «Домклик Плюс» на 1 (один) процентный пункт. При этом размер процентной ставки по кредитному договору не может превышать размер ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на дату заключения кредитного договора, увеличенной на 2 процентных пункта.Я выражаю свое намерение продлить пакет услуг «Домклик Плюс» и оплатить его обслуживание. Но не имею данной возможности по причине блокировки счетов ПАО «Сбербанк России».Я обращался в отделение ПАО «Сбербанк России», предварительно записавшись на прием через Домклик, специалисты банка не смоги решить данный вопрос.На основании изложенного, прошу оказать содействие в решении данного вопроса и сохранении процентной ставки 6,00 (Шестьцелых ноль десятых) % годовых в рамках Договора.

Здравствуйте!Сегодня зашел в приложение Сбербизнес, которое открыл месяц назад и увидел, что со счета списали средства за обслуживание счета, хотя у меня тариф Легкий старт и обслуживание бесплатное. Разберитесь с этой проблемой, пожалуйста.

Я являюсь клиентом СБЕРА более 10 лет, не имею просроченной задолженности перед Сбером и мне начали звонить сотрудники коллекторского агенства АктивБизнесКонсалт( принадлежащего группе Сбера( по поводу просроченной задолженности моего родственника. Хочется отметить, что Сбербанк поступает , мягко говоря, некорректно, сливая данные своих клиентов, не имеющих долгов. Доверие к банку подорвано окончательно. Думаю отказаться от сотрудничества, закрыв все счета. Банк в моих глазах стал банком с плохой репутацией. Прошу в последний раз, по- хорошему, убрать мой номер из базы- последние 4 цифры 6459.Мегафон.

Заблокированны карты и счета, на мои обращения по данному вопросу по горячей линии а также лично в офисе везде отказ без объяснения каких-либо причин.прошу Вашего оперативного решения данных вопросов.

Здравствуйте, вчера утром зайдя в свой личный кабинет Сбербанка, я обнаружил, что у меня в приложении не отображается моя банковская карта. Прошу вас вернуть мне доступ к моему счету и карте, так как данный банк является единственным в моем пользовании и необходим мне для повседневной жизни, а также прошу объяснить причину происходящего, ведь у меня не было никаких движений по счету в этом месяце.

 Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Visa9415 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла при пополнении наличными через банкомат и карту банкомат обратно не выдал. От банка на мое обращение 251101-7000-709936 от 01.11.2025 был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. -------------------------------------------

Добрый день! У меня ипотека в Сбербанке, и недавно я закрыла платёж и не оплатила неустойку 0.9р. Ни одна система не известила меня о наличии просрочки. Не пуш уведомления, не смс. Я понимаю, что там моя ответственность, но уведомлений приходит рекламных много, а здесь тишина. В итоге заблокировало кредитнкю карту. Если забота о клиенте в сбере привыше всего, то почему в таких моментах когда клиент забыл или невнимательно оплатил, нет дополнительных напоминаний, только если надо взять кредит - тут информации полно 

Доброго дня!Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор от 16.11.2024 по программе Семейная ипотека. Во время заключения договора мне сказали, что услуга ДомКлик Плюс обязательна, чтобы сохранить ставку 6%. Прошу обратить во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента Российской Федерации Путина В.В. для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.2025. Дисконт к процентной ставке по Кредитному договору, указанный в пункте 3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» (минус 1%) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения.Решением ФАС РФ от 17 января 2025 г. по делу N 07/01/11-53/2023 Кредитор признан нарушившим часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, в силу навязывания к заключению Договора «Домклик Плюс» , под угрозой повышения процентной ставки по кредиту.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, были вынуждены пойти на предложенные условия кредитования. 
Планирую отправить претензию заказным письмом в Головной офис банка:1) Нарушение Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании или препятствовать выбору других аккредитованных страховых организаций.2)Несоответствие условиям предоставления субсидий по госпрограмме. Решения Минфина от 28.06.2024 и 11.03.2025 прямо регулируют условия предоставления семейной ипотеки. Пункт 25 Правил предусматривает ставку 6 % годовых на весь срок кредита без дополнительных условий или обязательных платных пакетов. Право на участие в программе возникает у граждан РФ при рождении с 01.01.2018 по 31.12.2023 г. первого и (или) последующих детей, также являющихся гражданами РФ. Следовательно, повышение ставки из-за отказа от "Домклик Плюс" неправомерно и не соответствует нормам господдержки.3) Подписка включает страхование через аффилированные компании (ООО "Сбербанк Страхование"), что создаёт недопустимые преимущества и ограничивает право заёмщика на выбор страховщика.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. В случае отказа ,вынуждена буду обратиться в ФАС,Роспотребнадзор, Администрацию Президента РФ

При переводе 400 000 руб. по СБП Сбер взял комиссию 5000 руб!! Просто немыслимая сумма. Маму чуть инфаркт не хватил, в прямом смысле слова. Оказалось, что при переводе со Сбера в Сбер перевод идет не по СБП и банк снимает комиссию. Кроме мата, слов нет, грабеж.

Помощь с сбербанк онлайн по 115 фз 

Если звоните и просите деньги которые Вам никто не должен и это ваша иллюзия ,так хотя бы потрудитесь выучить имя, отчество правильно,а то законы наруете ещё и имя ,отчество коверкаете 🤣,если допустим мне звонят и так говорят я расцениваю это как неуважение и воспринимаю эту информацию не в своей адрес и посылаю куда-то рядом

Мария, я задавал вам вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/890787/ Вы мне конкретно не ответили, почему его обязали вернуть деньги за оказанную услугу? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12528700/В каких случаях это возможно? Заметьте, без решения суда обязали! Неважно ,как он оказывал услугу, честно нечестно.На каком основании ЦБ обязал вернуть деньги? Если отправитель своей рукой их отправля, нажал на кнопку отправить. Для меня этоважно как для продавца услуг, думаю для многих важно . И если такое творится в вашем банке, то наверное есть смысл уходить из него, пока с нами не случилось то же самое

Здравствуйт! Подскажите пожалуйста, можно установить приложение Сбербанк на айфон по адресу Московская обл., г. Люберцы, ул. Инициативная, д. 7 Б

Уже второй день сталкиваюсь с проблемой блокировки счёта по 161-ФЗ. Я в полном недоумении, потому что пользуюсь Сбером много лет, всегда добросовестно, и ничего незаконного не совершал.Я дважды лично обращался в отделение банка, но сотрудники ответили, что помочь не могут и причина блокировки не уточняется. Пытался снять ограничения через приложение — результата нет.Карту свою никому не передавал, доступ к ней есть только у меня, украсть или воспользоваться ею посторонние не могли. Все мои операции обычные, бытовые, ничего подозрительного.Ситуация вызывает серьёзное беспокойство — я не могу распоряжаться своими средствами, выполнять обязательные платежи и чувствую себя бессильным. Прошу срочно разобраться, . Я требую восстановить доступ к моим деньгам, так как никаких нарушений с моей стороны не было.Я очень долго пользуюсь вашим банком и не хотел бы переставать.Понимаю что банк пытается бороться с мошенниками и прочими вещами,но я не отношусь к данным вещам и хотел бы дальше спокойно пользоваться своими средствами и банкомНадеюсь на оперативную реакцию и скорейшее решение вопроса.

Прошу разблокировать мой расчетный счет номер и возобновить проведение по нему всех операций, предусмотренных действующим тарифом. Активность по счету обусловлена управлением личными финансами: пополнением брокерских счетов для инвестиций в ценные бумаги, выводом полученного инвестиционного дохода, а также переводом средств между моими счетами в разных банках для диверсификации вкладов.

Добрый день,Вы не ответили на вопрос, почему заблокировано это придельно ясно.Почему помимо счетов блокируется и само приложение, почему нельзя оставить возможность клиентам общаться с техподдержкой по средствам чата??? Моя история длится уже пол года и все это время нужно ходить в сбер лично и предостовлять те или иные документы.

Здравствуйте. Со счета по автокредиту сбербанк осуществил перевод на оплату за доп. услугу др. организации. В истории в ЛК этот перевод отбражается, но нет никакой возможности скачать чек или справку о нем, в отличие от прочих платежей с карт. Как это сделать? Чек необходим для подтверждения оплаты полиса КАСКА

Сбербанк заблокировал мою дебетовую карту без объяснения причин. После этого я оформил перевыпуск карты — курьер доставил её в тот же день, однако активировать карту оказалось невозможно.Я обратился в службу поддержки, где мне отказали в активации, сославшись на «внутренние регламенты». При этом ни конкретного пункта, ни ссылки на документ, ни каких-либо пояснений предоставлено не было. Сотрудники сообщили лишь, что я могу получить свои средства в отделении либо подождать три месяца — «возможно, тогда алгоритмы банка позволят выпустить карту». Что это за киберпанк, в котором алгоритмы работают против людей?Я не совершал никаких запрещённых или подозрительных операций, не передавал данные карты третьим лицам и использовал её исключительно для личных и законных целей. В связи с этим считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права как клиента.Требую:1. Немедленно перевыпустить мою дебетовую карту;2. Снять все ограничения, наложенные банком без законных оснований.В противном случае я буду вынужден обратиться с официальной жалобой в Банк России, а также в другие надзорные и регулирующие органы.Крайне разочарован таким отношением к клиентам и абсурдными решениями, создающими искусственные проблемы добросовестным пользователям.

ПАО «Сбербанк» заблокировал карты на основании ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе". Согласно информации, полученной из Центрального Банка России, от ПАО «Сбербанк» поступили сведения, относящееся якобы ко мне, о переводах денежных средств без добровольного согласия клиента, что повлекло за собой внесение моих данных в базу ЦБ РФ. Полагаю ПАО «Сбербанк» отправил в Центральный Банк России ошибочную информацию, что незаконно. Данная информация подлежит незамедлительному отзыву из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Фактов нарушения мною 161-ФЗ от 27.06.2011 г. у ПАО «Сбербанк» не имеется. Уголовного преследования со стороны правоохранительных органов в отношении меня не имеется, закон не нарушаю, веду добропорядочный образ жизни. Какие именно операции вызвали у банка сомнения и подозрения - мне не известно. Все совершенные операции по счетам можно идентифицировать, проанализировать и дать правовую оценку. Действиями ПАО «Сбербанк» нарушены мои гражданские права, предусмотренные ГК РФ. Я не включен в перечень физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Кроме того, считаю действия ПАО «Сбербанк» неправомерными еще и по следующим обстоятельствам: Центральный Банк Российской Федерации рекомендует кредитным организациям информировать клиентов о причинах ограничения обслуживания с использованием ДБО, так и создаватьусловия для возможности предоставления клиентами необходимых пояснений,информации и (или)документов (Методические рекомендации утв. ЦБ 22.02.2019 № 5-МР) На основании изложенного, считаю необходимым в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ: - отозвать дискредитирующую меня информацию из Центрального Банка России, а именно направить в ЦБ России заявление об исключении сведений, относящихся ко мне из базы данных; - провести детальную проверку законности принятого в отношении меня решения о блокировке и передачи данных в ЦБ РФ; - отменить все ограничения по проведению банковских операций. В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд за восстановлением своих прав и законных интересов. Прошу ответить мотивированно в установленный законом срок.

Ситуация была такая: "Подаем заявку на кредит, приходит отказ, хотя до этого брали 2 млн и вовремя выплатили. Не можем пройти даже автоматическую проверку. Как утверждает банк у учредителя есть действующая просрочка, хотя ее нет согласно отчетам БКИ. Никакие обращения результата не дали. По лизингу тоже отказали из за просрочки. В личном кабинете физического лица какое то время вилеса красная отметка "просрочка 0,00 копеек" - вот как хотите так и понимайте. За пол года результата ноль."Ответ данный особы бы ожидаемый, у Вас все хорошо, Вам отказали по иной причине, которую ей сообщили некие специалисты, нам естественно эту причину знать нелья. Но вот загвоздка, параллельно с этим в банке приняли в работу обращение, за номером № 250904-7000-425823 от 4 сентября 2025, в котором банк согласился, что существет техническая ошибка, и IT отдел берет это в работу. Но Мария не готова это обсужать, по ее версии у нее абсолютно верные данные, оторые засекречены для нас. Подумайте дважды, прежде чем обращаться за помощью, потратите свое время. 

Я пользуюсь кредитной картой уже 5й год и уже 2й год никак не могу добиться увеличения лимита. Каждый квартал я направляю заявку на увеличение лимита через сбербанк онлайн. Заявка моментально падает в отказ. Автоматическая система обработки заявки сбера дала сбой. Ибо кредитный рейтинг у меня получше кредитного рейтинга самого банка. Просрочек нет. Я идеальный клиент. Но заявка даже не рассматривается, а сразу приходит отказ. Вожможно меня занесли в теневой бан, потому что я всегда долг по карте закрываю в срок и не плачу процентов? Еще какие-либо ограничения стоят именно на мне?Зарплата в 4 раза выше лимита по моей текущей кредитной карте, а с ростом доходов растут и расходы. Мне приходится пользоваться картами других банков, потому что лимит по карте сбера смешной. Прошу вывести меня их теневого бана и увеличить лимит по кредитной карте.

Добрый день! Сбер отказывает мне в роли созаемщика в льготной ипотеке на строительство дома. Титульным заёмщиком выступает моя супруга, т.к. ей банк одобрил ипотечный займ. Мне банк отказывает по неизвестной причине. У нас в равной долевой собственности находится земельный участок (1/2 моя, 1/2 жены). Банк требует чтобы супруга стала полным собственником земли и только тогда он одобрит ипотеку на строительство. Я проверил все возможные долги, налоги, штрафы, обременения и тяжбы. Все чисто. Кредитная история также в норме. Единственная в наличии кредитная карта другого банка, всегда гасилась вовремя. Другой банк без проблем мне одобрил ипотечный займ, но нам не подходят условия. Клиентом Сбера я стал только в момент подачи заявки на ипотеку в отделении банка. Почему банк не даёт стать даже созаемщиком и вынуждает меня отдать часть моей собственности жене? Почему банк отказывается от чистого платежеспособного заёмщика? 

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор семейной ипотеки.В процессе оформления кредитного договора банк навязал пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 39 928,00 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожает повышением ставки на 1%. Полностью игнорировав тот факт, что я перед подписанием договора просила исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ, в связи с чем была вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. 

Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке. 
Сбербанк на мои претензии направляет типовые ответы, что он не видит причин для подписания со мной дополнительного соглашения, при этом все факты на лицо и банк уже подписывает такие соглашения с заемщиками по такой же ипотечной программе и с такой же процентной ставкой, что заставляет меня задуматься о компетентности и предвзятости сотрудников, которые одним согласовывают доп. соглашения, а другим шлют типовые отписки. На сегодняшний день написано два обращения в Сбербанк, а также будут написаны заявления в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры.

Здравствуйте. Не могу выпустить новую карту или перевыпустить старую, выдает ошибку и пишет про 161 ФЗ. Решите, пожалуйста, этот вопрос. Я уже устал и хочу пользоваться картой СБЕРА.

12 июля 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по государственной программе "Семейная ипотека". По условиям льготной ипотеки ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Однако при заключении кредитного договора мне была навязана подписка "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья и развлекательные сервисы. Менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик Плюс" для действия ставки 6%. В обратном случае ставка будет выше на 1%. Семейная Льготная ипотека выдается под 6% годовых без каких-либо дополнительных условий. Но сотрудник банка настаивал, что без данного пакета услуг ставка будет 7%. В связи с этим я был вынуждены согласиться на подписание "Домклик Плюс".ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательствокасательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольногозаконодательства от 17 января 2025 г. ), а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни»нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в частизаключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки кпроцентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретениизаемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услугиООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничениюконкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастныхслучаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территорииРоссийской Федерации.20.10.2025 и 24.10.2025 мной были направлены претензии в ПАО «Сбербанк» с требованием восстановить мои права в части исключения из договора нарушающий мои права пункт. Банком были даны отказы на мои законные требования и было предложено отказаться от пакета Домклик Плюс с увеличением процентов по договору, согласно того самого пункта, нарушающего мои права.Мною оставлены обращения в Службу Омбудсмена на сайте Сбербанка, Финансовому уполномоченному и Федеральную антимонопольную службу России.

Подала заявку на реструктуризацию 26.09.2025, заявку не расмотрели, ответ один в работе, скольео это работа должна длиться