Можете отменить подписку 

Как можно достучаться до бухгалтерии СБЕРА, которая подает справки 2НДФЛ в налоговую по брокерским счетам. По всем справкам, что мне выслали у меня задоженности нет, а в налоговую передали совсем другие сведения.Создала очередное обращение, но никто разобраться не может. Так к кому же надо обращаться??? Это просто безобразие

25.10.25 г. отец пытался перевести мне на карту шесть тысяч рублей. У него не получилось и тогда я зашла в приложение сбербанка и обнаружила у себя блокировку двух моих карт (дебетовая и кредитная). Ни в смс, ни в пуш-уведомлениях не было сообщения о том, что карты мои заблокировали. Тут же попыталась выяснить причину блокировки, позвонив на 900. Мне ответили, что карты заблокированы по причине "передачи данных карты третьим лицам". Доступ к своему личному кабинету я не теряла, не передавала данные карт или доступы третьим лицам, не сообщала банку о потере карт и не предпринимала никаких действий, которые могли бы привести к той причине, которую они озвучили.Вот уже почти месяц моё обращение в приложении сбербанка "висит", каждые 6 дней его продлевают ещё на 6 дней, аргументируя тем, что "коллегам необходимо больше времени для рассмотрения информации по вашему вопросу". Причём у меня не запрашивали ни документы, ни объяснительные, подтверждающие, что картой пользуюсь я в личных целях. Мне никто не звонит, не пишет, ничего не объясняет. В отделении банка мне сказали: "ну раз заблокировали, значит заблокировали. Ничем помочь не можем".На данный момент при попытке оформить новую карту через онлайн-приложение я получаю отказ с формулировкой: «В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими счетами и услугами без объяснения причин, а также заблокировал мои собственные денежные средства.Считаю действия ПАО «Сбербанк» неправомерными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор обслуживания банковских карт был заключён мною лично, в письменной форме, при этом блокировка карт была произведена дистанционно, без моего согласия, что нарушает данную норму закона и ограничивает мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ, «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения…» Однако банк не предоставил мне никаких сведений о том, какие обстоятельства послужили основанием для введения ограничений.Пункт 3 статьи 845 ГК РФ прямо указывает, что банк не вправе устанавливать ограничения распоряжения денежными средствами, не предусмотренные законом или договором.Необоснованная блокировка карт и счетов нарушает также положения статьи 10 ГК РФ (злоупотребление правом), а в отдельных случаях может подпадать под признаки составов статей 285 и 330 УК РФ.Прошу объяснить блокировку карт, а также прошу их разблокировать. Хотя бы прошу о возможности перевыпустить их.

Здравствуйте! Что за ужасный сервис, в чате никто не отвечает, на звонки никто не отвечает, заказываем звонок - никто не перезванивает!С 20.11.2025г пытаемся заказать справку для органов опеки о том, что банк не против выделить долю ребенку в залоговом имуществе. Сегодня 24.11 так никто и не ответил - я так полагаю справку никто и не запрашивал у банка!!Прошу решить данный вопрос.

Обслуживался два раза сегодня в отделении банка 9055/0778 в г. Сестрорецк на ул. Володарского, д. 4/2. Необходимо было получить заверенную банком (синей печатью и подписью сотрудника) выписку по двум карточным счетам. В превый раз все, вроде, прошло штатно-распечатали выписки на последней странице поставили печать. Заняло это отсилы три-четыре минуты. Спасибо. Пошел в отделение другого банка, находящееся по соседству. К сожалению, соседний банк потребовал , чтобы был заверен не только последний лист, но и все листы в выписке. Вернулся через десять минут в отделение Сбербанка. Во-первых, сотрудник заявил, что он не обязан заверять каждый лист выписки. Но заверил, при этом я согласился на оформление подписки на Сберздоровье. Она меня заинтересовала, но я не хотел торопиться с оформлением подписки. Ладно, если это единственный вариант получить заверенные выписки, то я согласен, оформляйте. Затем меня попросили подождать 5 минут, пока освободиться сротрудник, который может оформить подписку, он, похоже, один на все отделение. При этом выписки мне не отдали. Отлично, пять минут подожду. Подождал, затем еще пять минут подождал, и еще пождал... Сотрудник был занят иными клиентами. В общем, пытался честно дождаться, наверное, около получаса, а может и больше. Сотрудник так и не освободился... Сколько еще надо ждать, мне никто не сказал. Если честно, уже отвык от такого "чудесного" обслуживания. Не дождавшись решения своих вопросов я вынужден был уйти из отделения банка, Не получив готовые выписки и не оформив подписку на сервис.

Здравствуйте, Мария! Вы по телефону отказали моему мужу в заключении доп соглашения к редитному договору № 96400889 от 20.11.2024 в части отключения пакета услуг "Дом Клик Плюс" с сохранением процентоной ставки 6% по ипотеке (как это предусмотрено законом), а выше я вижу, как вы решаете точно такой же вопрос иначе, заключая допник и сохраняя процентную ставку. Как это понимать? Все равны, но кто-то равнее? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/802797/ 

в 10.21.53 ошибочно перевела со Сбарбанка через СБП сумму в размере 2852 по номеру 89125448101на ВТБ банк, номер операции В5328072135703120000180011640502, с человеком созвонилась, она утверждает, что у нее нет карт в банке ВТБ. Каким образом мне вернуть ошибочно переведенные денежные средства?

По рекомендации специалиста сбера 24. 11.2025г.заключила договор долгосрочных сбережений, внесла 36000рублей.Мне Объяснили, что в конце 2026 года я подучу от государства софинансирование 36000руб.После сентября 2026 года я могу забрать 72000руб.Это верно?28.11.25 мне будет 67 лет. Я действительно получу единовременно всю сумму( 72000), или я что то не допоняла. Договор к восприятию очень не понятен. 

Числюсь в черном списке цб по 161 статье, я вернул средства физ лицу, по вине которого, попал в этот список, но меня не исключают из него. Сбербанк обещал разобраться до 21.11.2025, со мной так и не связались, просьба связаться 89254614799

Мария, добрый день!В период первого транша по ипотеке совершила платеж на уменьшение ежемесячного платежа. При оформлении ипотеки , когда я спрашивал можно ли так делать, сотрудник банка заверил что да уменьшить платеж можно, но не уменьшать срок, и скорректируется при погашении ежем.платеж в пользу уменьшения. В тоже время как я сделала досрочное погашение, банк скорректировал график с уменьшением срока и по итогу уже через месяц у меня закрывается ипотека получается. Но я не могу расторгнуть договор долевого участия по собственной инициативе, а по его условиям я должна получить второй транш еще только через 2 года.В тоже время в ипотечном договоре и положениях кредитования в явной форме нигде не отражена моя ситуация, с указанием того что срок при досрочных платежах по первому траншу уменьшается по всей кредитной линии.Могут ли сотрудники Сбербанка пойти на встречу и скорректировать график платежей с уменьшением ежем.платежа но срок оставить таким же прежним. Или же вовсе отменить досрочное погашение и вернуть меня к прежнему графику? В противном случае эта ситуация по факту может сделать данную ипотечную сделку ничтожной и в то же время кабальной для меня.

здравствуйте! заблокировали приложение, целый месяц не могу зайти в приложение!

Добрый день! Я оформил распоряжение с помощью мат капитала в сервисе Дом-Клик в начале ноября, мне поступило 14 ноября одобрение моей заявки и сообщение о том, что перечисление денег в счет ипотеки будет в течении 5 раб дней. Сейчас уже 24 ноября, средства так и не поступили, на горячей линии и в чате ДомКлик никакой внятной информации нет. Остаток материнского капитала списался.

02.11.2025 заблокировали все карты на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ. После этого неоднократно обращался в банк как в отделение, так и в поддержку через приложение и по телефону. В поддержке и по телефону мне сначала говорили пойти в банк и перевыпустить карты, их перевыпустили (все кроме кредитной), но сами счета остались заблокированными и в отделении мне говорят, что нечем не могут помочь, потому-что я в базе ЦБ и блок у меня от ЦБ и заблокированы все мои карты во всех банках, но это не так, у меня работают все карты кроме сбербанка! Мне нечем не могут помочь не в отделении банка, так как нечего не могут сделать (там постоянно оставляют какие-то запросы, что не даёт никаких итогов). Не в чате банка или по номеру 900, там меня отправляют в отедление, сначала отправляли и говорили. что мне должны сделать новые карты, потом для открытия нового счёта, что в отделении сделать не могут.Постоянно твердят мне, что я дроп, но картами пользуюсь я лично! Плюс ко всему, у меня в вашем банке ИП, я часто бываю в отделении банка, часто общаюсь с поддержкой по телефону из-за постоянных лагов и подобного, почему меня обвениют в дроперстве когда я так часто САМ ЛИЧНО коммуницирую с банком?

Здравствуйте, когда разблокируют карты? Суд по завершению банкротства прошёл 17го ноября, документы по делу в ефрсб выложили 19го ноября, когда разблочат?

Здравствуйте, нахожусь на сво заблокировали карту по статье 115 ФЗ, деньги я не обмывал, отправил повторное обращение уже , в обращении указал как мог что за операции были, посетить отделение банка возможности мало ,из леса почти не выпускают,в обращении прикрепил обязательство что больше не будет никаких подозрительных и сомнительных операций , прошу вашей помощи и понимания, дома находится семья которой надо отправлять деньги жена ребенок и мать , попрошу вас помочь в разблокировкемогу предоставить справку о нахождении на сво

Порядок расторжение договора с нпф сбербанка будучи пенсионером в 67 лет через год участия в программе Сбербанка ПДС.

Покупаем недвижимость. Заплатили 34 т.р. за "сделку с гарантией". Загрузили необходимые документы. И....тишина. Банк срывает сроки проверки документов: при задекларированном сроке в 5 рабочих дней, статус не меняется уже больше 2-х недель. Сделка может банально сорваться из-за проволочек со стороны Сбера! При этом предыдущая сделка по данному объекту была через Домклик и Сбер! Объект простейший: ни залогов или других обременений не имеет.

Сбербанк списал детские деньги 5019р, эти деньги были за ребёнка у каторого инвалидность. Возвращать не торопятся. Когда будут возвращены деньги? 

Добрый день! Проводили ипотечную сделку купле-продажи с использованием сервиса безопасных расчетов, право собственности на недвижимость перешло покупателям еще 11.11.25, денежные средства продавцу так и не переведены, нарушены все сроки!Выписка ЕГРН была предоставлена менеджеру, проводившему сделку, по эл.почте.На горячей линии говорили, что информация будет передана нашему менеджеру.24.11.2025 поступило сообщение - Работа по заявке** на сервис безопасных расчётов при-остановлена. Подпишите допсоглашение — у мене-джера, проводившего сделку.Как нам быть?! 

Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, сейчас идёт стадия реализации имущества. Мне назначили выплату детского пособия на двоих детей, получать буду на счёт в Сбербанке. Финансовый управляющий пока что выдал только электронное разрешение с подписью и печатью, по почте ещё не получила. Могу ли я снять деньги со счёта, предъявив электронную версию разрешения? Сумма меньше 50.000 рублей.

Здравствуйте! Мне заблокировали карту сбербанка 3 года назад, есть ли возможность ее разблокировать? Мне очень нужно пользоваться этим банком, я сейчас беременна и когда родится ребенок, мы с мужем хотим взять семейную ипотеку в сбербанке. 

Добрый день! Обращаюсь сюда, так как в банке за 4 обращения мне не смогли помочь. Нахожусь в процедуре банкротства, номер дела А53-6099/2025; https://kad.arbitr.ru/Card/74b864b0-65b9-494d-aad4-5af45e427cd4 - ссылка на дело. Финансовый управляющий на протяжении всей процедуры оставлял оригинал разрешения на снятие денежных средств в офисе банка по месту своего нахождения в другом регионе, я обращалась в ближайший ко мне офис по адресу г. Ростов-на-Дону, Красноармейская ул., 122 с копией разрешения и сотрудник выдавал деньги, так как повторюсь, ОРИГИНАЛ НАХОДИЛСЯ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. https://www.sberbank.ru/ru/person/help/bankrotam?yzclid=1268069675247599615&utm_source=yandex_promopages&utm_medium=cpc&utm_campaign=frk3-perform_bankrot_razdolzhnitely_april-december-2025_rk1292757gr40740%7C68efb156388abf75f9703ba7&utm_content=int-credits&utm_term=article%7C55865999910&tab=fn_up в информации в разделе "Банковские операции для финансовых управляющих" на сайте указано, что если управляющий находится в другом городе, то : "Как я могу выдать банкроту средства в размере прожиточного минимума, если мы с банкротом находимся в разных регионах и обсуживаемся в разных территориальных банках СберБанка?" - "Предоставьте разрешение на получение денежных средств банкротом в любое ближайшее отделение банка. Сотрудник передаст информацию в нужный офис банка, куда может обратиться банкрот за денежными средствами." ОДНАКО сотрудники разводят руками и требуют у меня оригинал. Обращения руководителю отделения или сам руководитель никак не может мне помочь, поэтому прошу помощи на этом сайте. 

В продолжении моего обращения от 04.11.2025 г. "Вчера мне заблокировали карты Сбербанка в по ф.з. 161 , после звонка в службу поддержки сотрудник мне ответила, что карту нужно перевыпустить , причину и транзакцию из произошла за которой блокировка не назвали. Мне привезли новую карту мир, при активации которой появляется ошибка 40-01. Прошу объяснить мне причину блокировки и способ снятия."Александрова МарияЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте! К сожалению, мы не можем разблокировать/перевыпустить или выпустить для вас новую карту. Наше решение основано на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счета, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счета карты, активации или выдаче карты или предоставлении инструмента доступа. Ограничения в рамках 161- ФЗ у вас нет04.11.2025 18:59 (изменено: 07.11.2025 23:34  Я подал запрос в Центральный Банк России, на которы получил ответ :Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет уведомление о том, что по состоянию на датурегистрации обращения данные, указанные в Вашем заявлении, отсутствуютв базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента (далее – база данных).В то же время в личном кабинете Сбербанка у меня ограничение на перевыпуск или разблокировку карты именно по этому признаку.Прошу обьяснить мне истинную причину блокировки моих карт. 

Добрый день!У мужа был заключен договор на покупку квартиры. В августе 2024 года он погиб на СВО. Согласно федеральному закону № 377-фз долг подлежит списнию банком. Я обращалась в банк с пакетом документов на списание долгов. А банк да, закрыл кредит, но не выдав транш застройщику по договору, т.е. не закрыл полную стоимость долга по кредиту, а сославшись на то, что фактической выдачи кредита не было, закрывать нечего, а значит и нечего ему списывать, т.е. просто пошли по своей выгоде, не выполнив обязательство заемщика перед застройщиком. Прошу разобраться с данной ситуацией. 

18.11 была выбрана недвижимость на Дклик и добавлена в сделку по кнопке "купить в ипотеку". После подтверждения от продавца, пришло сообщение, что недвижимость добавлена в сделку, также пришло уведомление в самом приложении, но при нажатии на кнопку "продолжить оформление" приложение перебрасывает в личный кабинет, где недвижимость не отображается!!! Все также горит кнопка добавьте недвижимость, однако на странице объявления написано, что идет подготовка к сделке. Но сделку не видно ни у клиентов, ни у продавца! Все застыло на втором этапе, в поддержке не отвечают, просто полный игнор. Из-за этого мы не можем начать загружать документы, а сроки горят! 

Заключил с покупателем договор купли продажи. Так как у покупателя была ипотека Сбербанка, был вынужден заключить договор СБР. Переход права был зарегистрирован 10 дней назад, деньги до сих пор не получил. Два раза приостанавливают перевод из-за срабатывания антифрода. Требуют чтобы я обращался в Центробанк на снятие ограничений, Я уже ранее обращался в Центробанк, у меня есть письменный отказ. Перед сделкой я заезжал в отделение Сбербанка и уточнял по своим счетам, как мне пояснили у меня ограничени только на дистанционное обслуживание и счета вполне активны и деньги на них зачислить можно.Два раза уже ездил в отделение где проводили сделку, обращался к руководителю. Вопрос так и не решен, никаких предложений по разрешению этой проблемы мне не предложено кроме обращения в ЦБ. Но это во первых дополнительныХ 15 рабочих дней рассмотрения, но и бесполезная трата времени поскольку ранее был отказ. Сроки оплаты по договору купли продажи давно истекли. Помогите пожалуйста решить проблему 

Я пришел в офис, запросил перевыпуск своей карты. Там операционист не смогла перевыпустить мои карты, приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. При этом на мой вопрос, связано ли это как-то с подозрениями касательно каких-либо конкретных операций по моим счетам, с 115ФЗ или 161ФЗ мне ответили "нет, причина не в этом". Ранее мои счета были заблокированы в банке по подозрению в нарушении 115 ФЗ, однако позже, после обращения в ЦБ, все ограничения были сняты и счета/картыбыли разблокированы.
В итоге сотрудники Сбербанка не могут дать мне ответ о причинах блокировки моих карт, ответа на обращение я также по факту не получил. Я не являюсь мошенником, не передавал свои карты третьим лицам, по моим счетам не проводилось переводов без моего добровольного согласия, я не терял доступ к личному кабинету банка и не обращался в банк по причине утери карт.Я прошу разобраться в ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, а так же перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

Добрый вечер! Считаю необходимым высказаться. Являюсь клиентом Сбербанка с 2010 года. В октябре заблокировали счета и потребовали документы за прошедший месяц. В том числе по орерциям между своими же счетами. Подозрение могли вызвать только операции от 2 дней,о них все было рассказано в обращении. Я не буду и не должна объяснять,зачем я перевожу деньги между своими же счетами. Доходы подтвердила, объяснения по подозрительным операциям дала. А банк присылает новое обращение с просьбой предоставить описание операций уже за новый период: В ДАТЫ,КОГДА СЧЕТА УЖЕ БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ. Некомпетентность и неуважение к клиенту,вот и все. Вынуждена тратить время в отделении,чтобы погасить кредиты,а с этим тоже трудности,как оказалось. Право клиента погасить кредит досрочно также мало реализуемо,поскольку сотрудники не видят кредита в новой программе. Просто испанский стыд,а не банк

Здравствуйте,проблемы с Инн при выдачи ипотеки,уже все попробовали вы не можете его найти не как,везде он есть загружен и сбере на госуслугах а вы найти не можете что мне делать?

Здравствуйте, сейчас оказался в ситуации, когда родственник умер и нужно решить проблемы оперативно.01 ноября 2025 года умер клиент вашей финансовой организации. В этот же день мною было инициировано обращение о блокировке его онлайн-банка. Далее было создано обращение на горячую линию, где предложили посетить отделение банка с предоставлением свидетельства о смерти и оплатой до 30 числа следующего месяца очередного платежа от третьих лиц. При личном визите была снята копия и подтверждено, что нужно оплатить до 30 числа следующего месяца очередной платеж от третьих лиц.Мне не предоставили ни копию обращения, ни дополнительную информацию по графику платежей. На резонный вопрос: «Можно посмотреть, за что я буду оплачивать?», – ответили: «Вступите в наследство, и мы всё предоставим».Также просьбу приостановить начисление процентов, пока идёт оформление наследства, сотрудники банка просто проигнорировали. Если такая возможность не предоставляется, хочется хотя бы получить ответ. Из трёх организаций (Альфа-Банк, Совкомбанк) на это не пошёл только Сбербанк.Сегодня в очередной раз звонил на горячую линию, услышал только, что до 30 числа следующего месяца нужно оплатить. На протяжении трёх недель никак не могу получить вразумительного ответа от ПАО Сбербанк: была ли страховка, и где увидеть отказ от страховки жизни (если её нет).Хотелось бы получить комментарий и понять, каким образом нам удастся урегулировать этот вопрос.

Есть ли предпосылки каких либо рисков хранения денег в банке? В данном случае вклад.Девальвация возможна ли в ближайшее время?

Здравствуйте, я просрочила паспорт и операции по переводу денег мне стали невозможны . Я сделала новый паспорт на днях , но Сбербанк так и не дает мне делать нужные операции и выдает иконку ,, вы просрочили паспорт '' в госуслугах уже стоит , что паспорт новый , сколько мне ждать пока обновится сервис или мне надо идти в отделение Сбербанка самой ?

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и счета , но остались кредиты, хотел погасить досрочно в банке сказали , что не получится, и придется платить ежемесячно до истечения срока кредита, какие есть возможности погасить досрочно 

Здравствуйте. Я 12 летний человек. У меня с карты сами по себе списались деньги. Написано что это оплата товаров и услуг "OTO *Gamesport". Видел такой же вопрос где вы ответили, надеюсь на помощь.

Здравствуйте! Пришло сообщение об открытии нового счета, который я не открывала даже. Так же в тратах заметила списание 1000р за неизвестную подписку! Что делать? Возможно ли вернуть деньги за подписку 

Мария, добрый вечер!Вы обещали прислать ответ по вопросу отказа в выдаче евро в филиале Сбербанка в Воронеже. Очень жду. Деньги нужны для поездки в Европу на лечение. 

Здравствуйте, оформила кредитные договора как физическое лицо, имея доход как индивидуальный предприниматель. Возможности для погашение имелись. На данный момент ИП закрыто, работаю по найму. Доход минимальный, возможности для погашения в полном объёме нет. Не один раз обращалась в банк по поводу реструктуризации, либо 353-фз. Регулярно получаю отказ. Как урегулировать этот вопрос с банком? 

Здравствуйте. 28 октября мне приостановили действие моей карты. Я несколько раз связывался с finmon@sberbank.ru (крайний номер обращения 251028-7000-618607). Ответили, что по результатам проверки разблокировать меня не могут. Помимо этого дважды пытался снять наличные в чем тоже получал отказ. Сегодня я пришел в отделение №9038/0749 (г. Москва, пр-кт Буденного, 30/8) и хотел написать заявление на закрытие счета с последующим переводом денежных средств на карту другого банка. Мне отказали и сказали позвонить по номеру 900. Я позвонил, оператор ничем помочь мне не смогла. Подобный отказ противоречит 858 ГК РФ и 845 ГК РФ. Как мне получить свои деньги?

Помогите пожалуйста разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.22.11.2025 зайдя в личный кабинет обнаружил что моя единстрвенная карта заблокирована, по непонятным мне причинам, карта старая, Социальная, на неё приходит пенсия по инвалидности и социальная выплата, других поступлений нет, трачу эти средства на личные нужды.При попытке в личном кабинете перевыпустить карту, выдаёт сообщение "Отклонено", и далее: "Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.24.11.2025 я пришёл в банк с паспортом и отстояв очередь получил ответ от сотрудника, что он ничем помочь не может и он без понятия почему карту заблокировали, банк не просит какие-то документы и не даёт разъяснения о причине блокировке. Сотрудник сам был крайне удивлён данной блокировке, но в итоге мне там ничем не помогли и ничего не объснили, сказли хочешь снять деньги, иди в кассу и получи свои 16500 пенсии, на этом всё. Так же сотрудник не стал принимать обращение, сказал это бесполезно, всё равно не разблокируют. Вообщем ушёл я из банка с ещё большим количеством вопросов чем шёл туда.Начал сам изучать, что это за такой пункт я нарушил, и оказалось:"1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)."Только вот карту я не терял, никому её не передавал, и соответственно к этому пункту никакого отношения не имею. И в банке я эту карту сотрудникам показывал.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Мария, вчера ответила на ваш ответ, но удивительным образом ничего не вижу. Так вот, вы сами как считаете, это нормальная ситуация?и что за необходимость постоянно готовить мне индивидуальные справки??? банк мне говорит, что в отделении мне дают некорректные с подписью и печатью справки, это нормально? то что мне говорят, что переплаты нет, все голословно, по факту у меня на руках две справки с фактически оплаченными мной суммами (индивидуально подготовленная) и вторая с фактически учтенными суммами (по словам банка-некорректная, но почему то формируется из системы банка во всех отделениях), разницу прошу вернуть. Я оставила новое обращение в банк, что не согасна с решением, и написала в ЦБ по всей сложившейся ситуации. 

Отвратительный сервис 

Добрый день. В предыдущей версии была возможность разделить сумму и скрыть. То есть по факту сумма оставалась в истории операций, но в расчетах не участвовала. Это было удобно в таких случаях , как, например-дал в долг на несколько дней, потом тебе вернули. чтобы не задваивались обороты приход\расход по займу можно было скрыть. и тогда и доходы и расходы не были завышены. А сейчас я такую возможность не нахожу. Есть она или нет?

Здравствуйте, ранее оставлял обращение по поводу разблокировки, в ответ вы сказали предоставить всю информацию, я готов все предоставить на почту, здесь не получается прикрепить

Моя история началась в ноябре-декабре 2021 года. Я на тот момент мать двоих детей и начинающий врач-эндокринолог. Стараюсь, работаю, коплю. Мне позвонили из Сбербанка и предложили открыть страховой продукт «Семейный актив». Я про него уже знала: мой муж и свекор уже были застрахованы по такой программе. Мой договор ВМВР1А №0000386256. Теперь немного о программе: я ежегодно вношу по 107000 рублей сроком на 20 лет, по итогу я должна была накопить примерно 2 миллиона рублей. Хорошая сумма,подумала я тогда. Я ее планировала пустить детям на учебу. Какую выгоду еще я получала? Страховка на случай травм, проходы в бизнес-залы(посчастливилось воспользоваться данной услугой), консультации разных специалистов(врачи, юристы), страховку путешественника и многое другое. Супер. Также отдельно хочеться отметить накопление бонусов спасибо(вместо 3-х категорий мне были доступны на выбор 5 категорий). Я исправно вносила средства ежегодно до 2025 года. Далее в моей жизни наступила финансовая нестабильность. Сменившееся руководство поликлиники сократило штат нашего отделения и мне пришлось лишиться четверти ставки. Потом моего супруга (тоже врача) сократили. А далее мне и вовсе пришлось уйти с работы в отпуск по уходу за ребенком.  Все равно я делала взносы. У меня на иждивении помимо детей отец, больной сахарным диабетом, а также мама, ипотека, и долги по кредитным картам разных банков. Я долго сопротивлялась идее закрыть «Семейный актив», но тянуть лямку уже не было сил. Тем более условия получения бонусов становились все более невыполнимы. Поэтому я обратилась к личному менеджеру и попросила уменьшить срок страхования до 10 лет – мне откзали. Потом я попросила закрыть актив на индивидуальных условиях – мне вновь отказали. И тогда я поняла, что слепо верила Сберу, не вникла в условия договора, стеснялась задавать неудобные вопросы. Как я поступила? Просто забрала выкупную сумму и подарила страховой часть (191 000 рублей) своих кровно заработанных (в поликлинике!) денег. Спасибо большое. Жизнь учит быть умнее.   

Здравствуйте, я решил поучаствовать в акции "пригласи друга" в Альфа-Банке, в условиях сказано, что если пригласишь 5 человек то тебе полагается выплата до 20.000 рублей, если я пригласил 6 человек, мне придет это вознаграждение?

Добрый день!Хочу перевести отцу крупную сумму в подарок. Перевод внутри Сбербанка. В приложении не получается, т.к. сумма больше лимита на переводы. Пошел в отделение. В назначении платежа хотел написать "Дарение". Мне ответили, что не могут такое написать. Говорят пишите что-то вроде Перевод личных денежных средств. Но тогда будет непонятно, что это подарок. В итоге перевод не сделал. Объясните - разве нельзя написать Дарение? И что тогда написать в назначении платежа, чтобы было понятно, что этот перевод денег - это подарок? Есть ли в Сбербанке какая-то стандартная формулировка для этого?

При оформлении ипотечного договора в ПАО «Сбербанк» № 9579**04 от 29.11.2024 Г. По государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку, банком были навязаны условия в п. 4 И п. 10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 27 478 рублей в год. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1%. Перед подписанием договора я требовала лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора.ФАС России в своём решении № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 Признала действия ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушающими антимонопольное законодательство. Фактически заемщиков вынуждают оплачивать подписку «Домклик Плюс» ради сохранения льготной ставки по господдержке, что ограничивает конкуренцию и нарушает права потребителей.В связи с этим я требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 1 год в размере 27 478 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.При обращении в банк 10.11.2025Г с данными требованиями я получила отказ. Мною подана повторная претензия.В случае отказа оставляю за собой право обратиться к Финансовому уполномоченному, в ФАС России, Банк России и Роспотребнадзор, а также защищать свои права в суде.

Здравствуйте. Прошу прекратить регулярные звонки мне и кому-либо из родственников по вопросу кредитной задолженности покойного родственника который выплачивал платежи до последнего и перестал выплачивать только в связи с его скоропостижной кончиной от заболевания много лет назад, при первом звонке я предоставил ответы сотруднику на все заданные вопросы. А именно о том что в права наследования никто не вступал, имущества нет и не было. Кредит был застрахован, срок исковой давности давно вышел и взаимодействовать с терьими лицами вы можете только если у вас есть в наличии два письменных согласия самого должника и третьего лица(Родственника). А так со стороны банка идут явные нарушения ст.4 ч.5-6 # 230-ФЗ. И у меня при повторных незаконных действиях со стороны сотрудников банка возникнет необходимость привлечения юриста и обращения в суд

Неправомерный отказ в возврате. Заказ № 27611129«Платформа «Яндекс Афиша» отказывает в полном возврате средств за ошибочно купленные билеты (Заказ №27611129 ). Требую вернуть всю сумму. В случае отказа направлю жалобу в Роспотребнадзор.» Помогите решить проблему🙏

 21.11.25 с меня списали деньги за подписку 593 р. YM. Resume. Online Moscow. Ru. Я не подписывалась. Прошу вернуть деньги

Уже видел не однократные отзывы, что сбербанк очень неохотно выплачивает деньги по наследству. Столкнулся с этим вопросом и я. Два раза приходил в банк на снежной 13 и два раза получил отказ в выплате моих по закону денег! Ответ сотрудников такой-же как и писали другие клиенты этого горе банка, они не видят в базе наследственного дела! Отговорка одна, во всем виноват нотариус, а не банк. Прошу руковолителей банка разобраться в этой ситуации и перестать издеваться на своими клиентами. 

Обнаружила 2 списания с карты 990 руб. за подписку ai-bro.org 13 ноября и сегодня. Данную подписку я не оформлял. Поддержка сайта отменила подписку но не вернула деньги. Как вернуть денежные средства?  

я как клиент сбер первый в городе Перми очень не доволен уровень обслуживания и то что для клиентов сбер первый меняют условия с нового года. скоро у вас одни пенсионеры будут обслуживаться

Добрый вечер! При заполнении заявки на IT-ипотеку в сервисе Домклик (https://ipoteka.domclick.ru/mortgage/) возникла ошибка. https://ipoteka.domclick.ru/mortgage. После ввода ИНН в поле "Место работы" сервис возвращает ошибку "Компания не подходит под условия программы «Ипотека для IT»". Однако, на Госуслугах при провоке статуса отображается, что компания аккредитована и получает налоговые льготы.Подать заявку на льготную IT-ипотеку невозможно на данный момент. Просьба помочь разобраться. Компания, в коорой я работаю, отвечает следующим требованиям:1. получила аккредитацию Минцифры РФ;2. получает налоговые льготы;3. не зарегистрирована в Москве или Санкт-Петербурге.

Перед подготовкой к загрузке документов на сделку по продаже квартиры, находящейся в ипотеке Газпромбанка, риэлтор приехал уточнить информацию: выдаст ли Сбербанк ипотечный кредит на квартиру, закладную на которую Газпромбанк передал в Дом.РФ. Ответ сотрудника банка был положительный.Все документы продавца и покупателя были загружены в сервис Дом.Клик. На этапе проверки документов, менеджеры Сбербанка, которые меняются постоянно, заявляют, что Сбербанк не может выдать ипотечный кредит на залоговый объект.Как итог, продавец и покупатель находятся на срыве сделки. Продавец уже нашёл себе новый объект и внёс залог. Благодаря не компетентности сотрудников Сбербанка, которые вводят в заблуждение людей, у продавца срываются 2 сделки.

Александрова Мария, тема письма: блокировка счета почта: finmon@sberbank.ru

Кредит

Вы просили отправить Вам на почту документы, но сообщение не доходит до Вас! Подскажите, какие есть другие варианты отправить Вам информацию. спасибо!Уважаемый клиент!На этот адрес мы принимаем документы только в ответ на запрос по 115-ФЗ. Мы не отправляли Вам запрос. Если это не так, пожалуйста, пришлите копию запроса.Если у Вас есть вопросы, напишите в чат СберБанк Онлайн или приходите в любой наш офис.Ваш Сбер

Добрый вечер, мне 14 лет и я заказал карту, но чтоб ее получить нужно прийти с родетелем,если такой возможности нет т.к родитель работает до 6 вечера а офис в это время закрываеться и по суботам тоде работает, а в воскресьнье офис закрыт, можно ли получить карту без родителя?

Добрый день! Заявка на ипотеку одобрена на супругу, но нет возможности выполнить требования банка о предоставлении брачного договора или согласия супруга на сделку. Нотариус отказывает в оформлении любого документа, ссылаясь на 115-фз и реестр Росфиннадзора. Можно ли обойтись простым письменным согласием на сделку или решить вопрос другим способом? 

Добрый день, у меня подписано и утверждено отдельное мировое соглашение 04 августа 2025 г в отношении ипотечного жилья в рамках процедуры моего банкротства, согласно данному положению я обязана оплатить государственную пошлину в качестве компенсации судебных расходов в размере 34169 руб 81 коп, на данный момент мои попытки оплатить госпошлину тщетны, так как денежные средства возвращают, квитанцию прилагаю, чек о возврате так же, ПРОШУ разобраться в вопросе и зачесть денежные средства в пользу компенсации судебных расходов в размере 34 169 руб 81 копДля оплаты мне были выданы реквизитыПолучатель: ПАО СбербанкНомер счета: 47422810500029999383БИК: 044525225ИНН: 7707083893КПП: 773601001К/с: 30101810400000000225очень прошу помогите разобраться 

Увидела в истории оплату на маркетплейсе, которую я не проводила! На маркетплейсе у меня отвязаны вме карты из профиля! Каким образом вы провели списание денег от них без моего подтверждения? Ни смс, ни пуш не было! Требую вернуть мои средства, т к я не давала согласие на их списание и никаких покупок на маркетплейсе не совершала!

Помогите пожалуйста разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.22.11.2025 зайдя в личный кабинет обнаружил что моя единстрвенная карта заблокирована, по непонятным мне причинам, банком точно не пользовался последние полгода, пытался открыть кредитную карту еще летом, увидел рядом с этим пунктом в истории операций, что это было мошенническая попытка, но выпуск кредитной карты пытался совершить я. При попытке в личном кабинете перевыпустить карту, выдаёт сообщение "Отклонено", и далее: "Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.24.11.2025 Я пришел в банк, мне сказали, что у меня просто 161 ФЗ, но нет, у меня есть доступ ко всем остальным банкам, которыми я пользуюсь. Обращение вроде как составлено. Но не знаю, решится ли этот вопрос.Начал сам изучать, что это за такой пункт я нарушил, и оказалось:"1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)."Только вот карту я не терял, никому её не передавал, и соответственно к этому пункту никакого отношения не имею. И в банке я эту карту сотрудникам показывал.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

ЗдравствуйтеУ меня заблокировали с ничего просто сбербанкПомогите в его разблокировкиЯ ничего не делала с банкомПросто в один момент заблокировалиЯ вас очень прошу посмотрите что с банком и помогите его разблокировать Я девушку которая никогда не лезла в какие-то мошенические действия 

В Службу финансового мониторинга СберБанкаЗдравствуйте!Обращаюсь по вопросу блокировки моей банковской карты, которая находится в статусе ограничений уже примерно 8 месяцев.Я долгое время находилась за пределами Российской Федерации из-за болезни, лечения и семейных обстоятельств, поэтому не могла своевременно предоставить документы и пояснения. Сейчас я вернулась в Россию и прошу провести повторную проверку.1. Причина поступлений и операцийХочу подробно пояснить характер операций по моей карте за тот период:Я болела, были расходы на лечение и лекарства.В тот момент я оказалась в трудной финансовой ситуации.Из-за этого брала деньги в долг у друзей и родственников — небольшими суммами, кто мог помочь.Операции имели исключительно бытовой и личный характер.Я не занималась никакой предпринимательской деятельностью.Криптовалютой я не пользовалась, не покупала, не переводила и не разбираюсь в ней.Никаких коммерческих или сомнительных действий я не совершала.2. Почему не смогла предоставить документы вовремяСразу после блокировки моей карты мне нужно было срочно выехать в Узбекистан, и я не успела пройти проверку и предоставить объяснения.Сейчас, после возвращения в Россию, я хочу полностью пройти проверку и продолжить пользоваться картой.3. Предоставленные документыРанее мной было направлено обязательство, в котором я подтверждаю:достоверность всех сведений,готовность предоставлять пояснения по операциям,использование карты только в соответствии с требованиями 115-ФЗ и 161-ФЗ.Готова дополнительно предоставить любые документы и пройти видео-верификацию.4. Просьба к СберБанкуПрошу:Провести повторную проверку моих операций.Учесть, что все операции имели бытовой и личный характер.Учесть, что ранее я физически не могла предоставить документы.Рассмотреть моё обращение индивидуально.Разблокировать мою карту и восстановить доступ к сервисам СберБанк Онлайн.Я всегда пользовалась картой только для личных нужд — аренда жилья, покупки, лекарства, коммунальные услуги. Нарушений с моей стороны не было.Очень прошу рассмотреть моё обращение и помочь восстановить доступ к счёту.Спасибо за понимание.

Ранее открыла в Сбере вклад и брокерский счет, в рекламе акции в то время было, что за это положены акции сбера в подарок.Я все сделала как требовалось, зашла в веб версию приложения инвестиции, ничего там не было, ни кнопки принять участие - ни че гоУ меня айфон, следовательно, приложения Сбера у меня нет, я везде использую веб версии.Спустя время ОКАЗЫВАЕТСЯ, сберу обязательно, чтобы ты обходными путями в их офисе скачал именно приложение (веб версия их не устраивает(!)) и только в таком случае ты можешь надеяться на акции.Сама поддержка Сбера подтверждает, что данной кнопки в веб-версии не делали! вопрос - почему? чтобы как можно больше людей не смогли получить свой приз?!Считаю, что это как минимум должно заинтересовать Роспотребнадзор - на лицо нарушение законных прав потребителей. Люди не должны отдавать свои телефоны в руки работникам офиса,чтобы через подложные ID эпл скачивать приложения! У людей обязан быть доступ к услугам в веб-версии, иначе зачем она существует!Прошу разобраться по совести в данном вопросе, ситуация максимально неправомерная. 

Добрый день. Та же самая ситуация, одобрили кредитные каникулы, но у 4 график не поменялся, у остальных сразу же все поменялось. Звонила в тех.поддержку, тоже сказали ждать. Можно решить этот вопрос до даты платежа по кредитам?

у меня было давно блокировка от сбербанка, и просили прийти в офис для разблокировки. в итогее не сняли но после того как знакомый попытался перевести денежку, все карты вдруг забллкировались и новая не выпускается. 

Добрый день! Направляю отзыв о работе, скорее о навязанной услуге от Сбербанка, по ипотечному страхованию Домклик+, в декабре месяце 23 г., мной была оформлена ипотека по Господдержке под 8%, на строительство частного дома. В ходе оформления навязали якобы обязательную услугу домклик+, регламентируя тем, что если не продлевать этот пакет услуг, то будет повышение % ставки +1 %. Оплачивала в год по 22 тр рублей, итого мной за 2 года было оплачено почти 44 тр, что для меня очень много как для многодетной матери. После окончания первого года подписки я была вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понесла еще большие убытки. Считаю, что мои права нарушены, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Прошу обратить внимание на необъодимость соблюдения прав клиентов и честного информирования о предоставляемых их услугах. 

Мной 14.11.2025 в Сбербанк России предъявлен исполнительный лист ФС 046898524, должник ГУП "Мосгортранс". Указанный исполнительный лист на сегодняшний день не исполнен. Прошу незамедлительно его исполнить и сообщить мне причины волокиты с исполнением данного исполнительного листа.

хочу оформить полис страхования жизни для Альфа банк в банке сбер страхование для ипотеки Альфа банк

Добрый день. Та же самая ситуация, одобрили кредитные каникулы, но у 4 график не поменялся, у остальных сразу же все поменялось. Звонила в тех.поддержку, тоже сказали ждать. Можно решить этот вопрос до даты платежа по кредитам? А если точнее то до 30 ноября. Т.к это дата по графику и будет списание в счет погашения, как следствие пойдет просрочка по кредитам на которые оформлены кредитные каникулы с 21 числа (по заявлению)

21.11.2025 создал заявку на досрочное погашение потребительского кредита. Но деньги не списались. На следующий день написал в поддержку. Там создали заявку и обещали разобраться. 24.11.2025 звонил в поддержку. Сказали, что это технический сбой и в течении суток все исправят. Сутки прошли. Ничего не исправили. Я подозреваю, что это не технический сбой, а намеренная политика банка по увеличению прибыли в виде процентов, т.к. увидел в интернете несколько подобных отзывов.

Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Онлайн я увидела, что ставка по Дальневосточной ипотеке увеличилась с 1,7% до 10%, платежи возросли с 26 410,71 рублей до 48 090,18 рублей. Согласно пункту 4 договора в случае наличия у Титульного созаемщика и супруга Титульного созаемщик на дату заключения кредитного договора регистрации по месту жительства на территории субъектов РФ, входящих в состав Дальневосточного Федерального округа, основания для увеличения процентной ставки НЕ применяются. У меня (титульный созаемщик) и у моего супруга всю жизнь, включая и дату подписания кредитного договора, имеется прописка на территории Сахалинской области (входит в состав ДФО), каких-либо предупреждений от банка о необходимости подтверждения данного факта ни на этапе заключения кредитного договора, ни в дальнейшем не имелось, оповещений ни в каком формате не поступало (ни смс, ни звонков, ни оповещений в приложении ДомКлик). Для решения сложившейся ситуации, мы с супругом 18.11.2025 года обратились о офис банка, а именно филиал ДомКлик по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Комсомольская, 195А, где заполнили заявление на снижение ставки и перерасчет платежей (оригиналы паспортов были представлены сотруднику Банка для проверки регистрации). Также сотрудником банка было озвучено, что имеет место некий сбой в программе и наша проблема решится без проблем после написания заявления). По состоянию на 25.11.2025 никаких изменений не произведено. Также я обращалась в чат поддержки приложения ДомКлик с вопросом о времени решения нашей проблемы, ответ был получен, что срок рассмотрения обращения занимает в среднем 7 дней и профильному отделу требуется больше времени на решение. О каком большем количестве времени можно говорить, платежи за ипотеку вносятся без задержек, страховые полисы оформляются в срок, мы как клиенты банка НЕ нарушаем никаких требований договора, повышение ставки произведено неправомерно. Сегодня 8й день рассмотрения заявки, ответа по решению проблемы нет. Кроме того, я в личном кабинете сбербанка видела изменения графика платежей 19.11.2025, был произведен перерасчет и сумма платежа была снижена до 26468 рублей, кроме платежа за декабрь, который подлежит списанию 16.12.2025, однако уже 22.11.2025 все вернулось к прежней сумме 48.090,18 копеек на весь период ипотеки, что это означает?! Я к сожалению не сделала скриншот, будучи убежденной, что проблема решается… Прошу вернуть ставку по ипотеке до первоначальной и произвести перерасчет платежей, включая ближайший платеж на декабрь 2025 года. Я не готова переплачивать более 20 тысяч рублей из-за сбоя программы и неправомерного повышения ставки по ипотеке.

Здравствуйте еще раз. Не могу вам задать дополнительный вопрос, тк он не оставляется на сайте,поэтому пишу новый.Вы ранее писали,что сняли все блокировки, и мне нужно перевыпустить карту. Я пробую перевыпустить карту и вылезает ошибка. В банке говорят,что это не 115,не 161.Просто банк отказал в обслуживании, на неизвестный срок. Я ранее уже писал,что не занимаюсь противозаконными действиями и смысл отказа я не понимаю. Третий раз я прошу вас мне помочь и надеюсь на 3 раз вы мне снимете все блокировки и дадите перевыпустить карту. 

Добрый день. Уже в который раз не работают терминалы для оплаты в аппаратах для приобретения билетов на пригородные поезда в городе Серпухов (фото терминала и аппарата прилагаю). В кассах никто ничего не знает, отправляют в банк. В 6 утра, когда я бегу на электричку, мне некогда звонить по горячим линиям. В итоге пришлось оплатить через qr-код, и естественно, мне не начислились бонусы. А у меня кэшбэк за транспорт 10%, я покупала абонемент за 3060 руб, соответственно, из-за неработающих или неверно настроенных pos-терминалов Сбера, я недополучила 306 бонусов. Понимаю, что за сбп они не положены, но обычная оплата по карте по nfc невозможна из-за ошибок банка. И т.к. это не моя ошибка, требую доначислить бонусы.

Между мной, **и «Сбербанк России» был заключен кредитный договор от «07» декабря 2023 г. на строительство жилого дома.При заключении кредитного договора мне было предложено заключить договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», приобретение которого гарантирует снижение процентной ставки на 1 %, а также включает в себя страхование жизни и здоровья. В соответствии с п. 4 кредитного договора в случае расторжения Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» / отсутствия платы за его обслуживание процентная ставка по договору может быть увеличена на 1 процентный пункт. Согласно пунктам 4 и 10 договора кредитования «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 8%. На момент оформления кредита и до настоящего времени банк отказывается принимать полис страхования жизни и здоровья вместо пакета услуг «Домклик плюс» Прошу отметить, мною, была направлена претензия в Сбербанк №251120-7000-397713 от 20.11.2025 года, с требованием заключить дополнительное соглашение к кредитному договору (с сохранением ставки 8%), с изменением абзаца 2 п. 4, и в пункте 10 исключить пункт о необходимости заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» и заменить на добровольное страхование жизни и здоровья в аккредитованной страховой компании, на что я 25.11.2025 получил официальный отказ о внесении изменений абзаца 2 п.4 и п 10.Мы считаем данные действия банка незаконными по следующим основаниям:1. Нарушение постановления правительства.2. Нарушение антимонопольного законодательства.3. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»4. Нарушение Гражданского Кодекса Российской Федерации5. Законодательство о потребительском кредитовании6. Нарушение условий выдачи ипотеки с "Господдержкой"

Между ПАО Сбербанк и организацией заключён кредитный договор.Потом было подписано Дополнительное соглашение о реструктуризации с новым графиком. Новый график не содержит платежей до 16.01.2026.Несмотря на это, в личном кабинете отображена «просрочка» с 17.11.2025 и начислена неустойка, что противоречит Допсоглашению и нарушает права заёмщика.Вероятно, Банк не учёл условия соглашения.28.07.2025 Заёмщик перечислил денежные средства, которых достаточно для покрытия указанной суммы. 19.11.2025 директор организации-заемщика обращался с требованием прекратить начисление неправомерной задолженности, однако нарушения в настоящее время не устранены. 

Хочу пожалрваться на сбербанк и дом клик , ипотека была закрыта 02.2025 года , сейчас 11.2025 обременене не сняли . В офисе никто не может ничего сделать , звоню в 900 говорят перезвоним через 5 минут никто не перезванивает . Пишу в поддержку тоже не знают ничего !!! Что за издевательство, мне нужно продать квартиру, а я не могу этого сделать . И никто ничего не может сделать . Ждать ответ на обращение , месяц , классно 👍 Спасибо Сбербанк 

Вернуть плаетжеспособность по кредитной карте,задолжностей нет

Здравствуйте.Прошу помочь разобраться с ситуацией по моей блокировке по ФЗ-115/161, так как обычными каналами вопрос решить не получается.С мая по август 2025 года я занимался розничной торговлей продуктами питания на рынке (овощи, мясо, рыба). Оплата от покупателей часто проходила переводами на карту — это обычная практика для такого формата торговли.Я уже трижды предоставлял объяснения в Сбербанк и дважды обращался в Банк России.С сентября 2025 года я оформил деятельность официально и предоставил подтверждающие документы из «Мой Налог» за сентябрь и октябрь.Тем не менее банк отказывает в снятии ограничений, не проводит полноценной повторной проверки и не отзывает сведения, переданные в Банк России. В итоге я нахожусь под блокировкой уже длительное время без возможности:— полноценно пользоваться картами;— оплачивать повседневные расходы;— вести законную деятельность;— выполнять финансовые обязательства.Жизнь без банковских услуг сейчас фактически невозможна.Поверьте, ситуация очень тяжёлая и критически влияет на мой быт и работу.Прошу помощи в проведении повторной проверки моих операций и содействия в снятии ограничений.Также предупреждаю, что в случае очередного формального отказа я буду вынужден направить материалы в прокуратуру, так как считаю действия банка неправомерными. Соответствующее заявление уже готово, но я искренне надеюсь решить вопрос в досудебном порядке.Буду благодарен за содействие и возможность восстановить доступ к банковским услугам.

Я пытался перевести жене денежные средства в размере 60 000 рублей. После этого сбербанк заблокировал мою карту. Далее позвонил на горячую линию, ответил на вопросы. После этого для сбербанк заблокировал вообще мою карту и просит перевыпустить её. что за бред? я же сообщил что да я эту транзакцию совершал, для чего вы усложняете жизнь?! В тинькофф спокойно звонишь обьясняешь и тебе разблокируют, а здесь какой то бред

Здравствуйте, вчера пришло данное сообщение:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Я не совершал никаких незаконных действий с этой карты, не передавал карту третьим лицам, разумность блокировки карты не могу понять.Прошу снять ограничения. 

Ранее осталял отзыв на этот банк. Даже начали звонить и узнавать в чем проблема. Сейчас даже трубку не берут. Вопрос не решен и неизветсно когда решится.Сотрубник в банке сказал что 2 рабочих дя, в итоге 8 рабочих дней(несчитая выходных)

Мария, добрый день!В период первого транша по ипотеке совершила платеж на уменьшение ежемесячного платежа. При оформлении ипотеки , когда я спрашивала можно ли так делать, сотрудник банка заверил что да уменьшить платеж можно, но не уменьшать срок, и скорректируется при погашении ежем.платеж в пользу уменьшения. В тоже время как я сделала досрочное погашение, банк скорректировал график с уменьшением срока и по итогу уже через месяц у меня закрывается ипотека получается. Но я не могу расторгнуть договор долевого участия по собственной инициативе, а по его условиям я должна получить второй транш еще только через 2 года.Так же важно отметить, что согласно заявлению о досрочном погашении явно указано что сокращается размер ежемесячного платежа! Почему банк в одностороннем порядке изменил график с закрытием???!!!! Поднимете заявление мое просмотрите! Так же можете прослушать мои неоднократные звонки на 900 где операторы явно говорят, что никаких проблем нет, главное написать заявление и все вернется на прежний график!!!Прошу Сбербанк скорректировать график платежей с уменьшением ежем.платежа, но срок оставить таким же прежним. Или же вовсе отменить досрочное погашение и вернуть меня к прежнему графику! В противном случае эта ситуация по факту может нарушить все мои права по нашему ипотечному договору!

В магазин заказали разменную монету. Привез инкассатор сотруднику, который впервые с этим столкнулся и попросил помощи в заполнении документов. На что инкассатор по хамски отвечал и сказал, чтоб директор магазина научила нас РАБОТАТЬ.Директор магазина как и все остальные сотрудники всегда принимали разменную монету как обычно, но как оказалось появились новые требования о которых никто разумеется не сообщал. И вместо того, чтоб нормально объяснить что и как сделать, получили море хамства и угрозой, что он сейчас вообще развернется и уедет.Возможно он просто хотел самоутвердиться перед молоденькой девочкой, но в глазах наших сотрудников он пал как мужчин.

Добрый день! Через домклик 14.11.2025 года была оформлена онлайн сделка покупки недвижимости от застройщика. Я являюсь покупателем. Сделка прошла по ДДУ с собственными средствами (на моем счете ПВ составлял 3 000 000 руб.) и заёмными о Сбербанка (ипотека на сумму 2 849 280 руб.). Общая стоимость недвижимости 5 849 280 руб. Были оформлены дополнительные услуги от домклик: «Сервис электронной регистрации» и сервис «Сервис безопасных расчетов» ОФЕРТА о заключении договора оказания услуг № 07-9440626 от "14" ноября 2025 г.Регистрации сделки в ростреестре прошла 17.11.2025 года. От домклика на мою эл. почту пришло уведомление что денежные средства поступят в течении 2х дней. Сегодня 25.11.2025 г., денежные средства на эскроу-счет так и не поступили. В статусе сделки обозначено «Перевод денег до 5 дней после регистрации сделки». Указанный срок давно прошел. После неоднократных обращений к менеджерам банка (по телефону и через чат Домклик) начиная с 21.11.2025 мне каждый день обещают перевод денег, которого по факту нет. Вчера вечером по телефону сотрудник банка подтвердила, что все сроки по переводу прошли, деньги мне должны уже были поступить и она передаст информацию менеджеру, которая курировала мою сделку. Информации от менеджера по сделке я так и не получила. Услугу СБР я оплатила в полном объеме 3 400 руб. и рассчитывала на своевременное ее оказание. На каком основании нарушаются условия договора с застройщиком и сроки перечисления денежных средств по СБР на эскроу-счет? Когда на эскроу-счет поступят денежные средства по моей сделке?

В какой срок банк по исполнительному листу переведет мне деньги со счета должника

Добрый день!В связи с задолженностью по кредитный карте, банк направил исполнительный лист в службу ФССП.по итогам исполнительного производства задолженность по исполнительск листу погашена в полном облеск, ИП прекращено исполгением.Однако, банк не направил в БКИ ОКБ информацию о последнем платежи в размере 163 000 руб. в рамках исполнительного производства .Прошло уже более 2 недель.Что мне делать и можно ли представит здесь подробную иныормацию, чтобы Банк проверил и добавил сведения? 

Здравстввуйте. Я обратился в сбербанк с предложением заключить мировое соглашение по единственному жилью, наодящемуся в залоге Сбербанк и направил 24.09.2025г. все документы по списку по лектронному адресу: uspb_zalog@sberbank.ru. Мне пришло письмо в ответ, что в теме письма я не указал номер банкротного дела и по тому мои документы не рассмотрены, однако в списке неободимы документов не было требовваний указывать в теме письма номер банкротного дела. 13.10.2025г. я направил по адресу: uspb_zalog@sberbank.ru.по списку все документы и указал в теме письма фио и номер банкротного дела, однако ответа от Сбербанк до сих пор не поступило. Специалисты по указанным в письме от сбербанк номера телефонов трубку не берут, пишу на лектронный адрес uspb_zalog@sberbank.ru. никто не отвечает. Как мне сввязаться с сотрудниками ответственными за сбор и подготовку документов и в коненом итоге заклюить мировое соглашение????

29.09.2023 моим клиентом С-м С. В. был заключен кредитный договор №****** и договор подряда №**** от 21.09.2023 с ИП Т-м Н. А., ИНН ****** на строительство жилого дом на земельном участке, расположенном по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, садоводческое товарищество «*** 1», п/о «Новороссийскрыбпром» в районе Палагиной щели, садовый участок №*, кад. номер участка ::******:*. ИП Т-м были получены траншы, при этом работы по строительству дома с ИП Т-м Н. А. завершены не были. В связи с неисполнением договор подряда №****** от 21.09.2023 с ИП Т-м Н. А. был расторгнут. В настоящий момент с ним проводится судебное разбирательство. Для завершения работ по строительству жилого дома была привлечена моя организация - ООО «Строительная компания Гемба». Договора подряда с -м заключен 21.08.2025. Заключение договора подряда было согласовано ПАО Сбербанк 04.09.2025. 13.11.2025 ООО «СК Гемба» были завершены работы по строительству дома и подписан акт выполненных работ.В настоящий момент жилой дом поставлен на кадастровый учет и передан в залог банка. Банк отказывает в перечислении транша ООО «СК Гемба» мотивируя тем, что срок транша истек. Если работы не будут оплачены, я буду вынужден обращаться в суд.

Очень нужна ваша помощь, чтобы разобраться в запутанной ситуациОчень нужна ваша помощь, чтобы разобраться в запутанной ситуаци18 ноября я отправила продавцу заявку на приобретение квартиры в ипотеку.В этот же день я получила подтверждение от продавца и недвижимость была добавлена в сделку. 19 ноября риэлтор начал загружать документы в сделку и обнаружила, что квартиры нет, попросила меня добавить снова, но я не смогла этого сделать, т.к. квартира отсутствовала при выборе и на сайте Домклик.21 ноября квартира была добавлена в сделку риэлтором вручную и были подгружены документы.24 ноября объект недвижимости был удален опять.Со стороны продавца риэлтор утверждает, что видит эту квартиру в своем личном кабинете и время истечения публикации объявления истекает 29 ноября.У меня возникает закономерный вопрос, куда пропал объект недвижимости, который я хочу приобрести и какие должны быть мои дальнейшие действия, чтобы купить именно эту квартиру по ипотеке.Я первый раз покупаю квартиру и мне не очень понятна логика происходящего.Заранее благодарю за ответ.

Вот ответ банка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка.Походы в офис и звонки на горячую линию результата не дали: в разблокировке отказано. Подавайте обращение, рассмотрение 2 недели, у нас лапки - сделать ничего нельзя.При этом ситуация следующая: разместили номер карты для сбора, получили около 300 входящих переводов за сутки по 100-300 руб. После блокировки с другого аккаунта открыли сбор в приложении Сбера, то же самое только перевести можно с карты Сбера. Полет нормальный. На горячей линии ответили, что если бы сразу открывали сбор через приложение, было бы все ок. Банк в одностороннем порядке нарушает и блокирует деятельность как физлица, так и бизнес карты.

Добрый день. Подскажите как в зарплатном проекте сбер переводить деньги сотруднику на карту озон банк? Юр.лицо

25.11.2025 сделала перевод в мобильном приложении через СБП по номеру телефону в другой банк. Деньги списались моментально и уведомление высветилось "успешно" , но на карту другого банка они не зачислились. В поддержке того банка мне ответили, что операция отклонена.Но обратно на мой счет деньги так не поступили.

Здравствуйте. Как можно снять деньги со сберегательного счёта ребёнка? Ребёнку 12 лет 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком исключительно для покупок.От банка на мое обращение №250720-7001-115273 от 21.07.2025 был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами, также была покупка квартиры через домклик - сервис сбера. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являлся зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Здравствуйте, Мария! С 17 ноября 2025 г. закрыт офис Сбербанка в Рыбной Слободе Республики Татарстан. В Рыбно-Слободском районе проживает более 20 тысяч жителей, других офисов Сбербанка в районе нет. Близжайший офис находится в г. Лаишево, до которого из Рыбной Слободы нет автобусного сообщения. Что делать клиентам банка, у которых нет своего транспорта? Когда откроют офис Сбербанка в Рыбной Слободе? Почему сотрудники из других офисов Сбербанка не могут приезжать и работать в Рыбной Слободе по графику?

ДОМКЛИК поддержка не отвечает 2е суток, висит сделка, по которой уже прошла оплата. Не могу ни дозвониться, ни дописаться

Мы молодая и многодеиная семья. у нас трое детей, одному Ребенку 3 года, другим двум 4 месяца, не имея своего жилья решили построить себе дом в ипотеку, выбрали себе программу семейная ипотека под ставку 6 процентов. в течение нескольких месяцев пытаемся получить одобрени от банка, но банк присылает отказ именно на строительство дома. Одобряют семейную ипотеку или на готовые дома или на квартиру, либо на постройку дома под 22 процента.на постройку по семейной ипотеки, идет отказ, в чем же причина ? Последний раз подавали заявку 18 ноября на одоркние ипотеки, одобрили только на покцпку Готового жилья, стали переделывать программу через менеджера, сначала переделали на строительво под 22 процента. В потом и вовсе отказали в ипотеке. мало того что отказали в иаотеке, так еще и дозвониться туда просто невозможно. Заказываем звонки через дом клик, пишем в чате, нам перезванивают не через 5 минут и не через 3 часа как говорят, а через 5 дней;это нормальнвы работа менеджеров ? чиобы решить один вопрос нужно ждать 5 дней. 5 дней чтоб тебе позвонил специалист. Отвратительнвя работа домклика от Сбербанка и оиырвтительная работа менеджеров.проживаем мы в нижегородской области, в Городецком районе,д Ковригино и в нашем районе купить готовой дом просто нереально. прошу рассмотреть мой вопрос и рассмотреть одобрение семейной ипотеки именно на строительство дома. данная программа есть в вашем банке, значит вы должны ее предоставить, а не присылать вечные отказы... повторюст, мы молодая и многодетная семья, имеем постоянный доход и хотим получить семейную ипотеку под 6 процентов на строительство своего дома.22 ноябр кстати мы опять же подали заявку на ипотеку на Бессонова Сергея Павловича, опять пришло одобрение только на строительстыо под 22 процента или на готовый дом под семейную ипотеку. 22 ноября заказали звонок в банк чтоб изменить ипотечные условия и на сегодня (25 ноября) не пришли ни одного звонка... нам так никто не перезвонил .......