Так же у меня ещё один вопрос в дом клик очень тяжело дозвонится и отвечают они очень долго в чате тоже ответа не дождаться неделями можно ждать у меня проблема в том что не высвечивается остаток долга по ипотеке мне нужно его узнать 

Работа по заявке №05-9377052 на сервис безопасных расчётов приостановлена. Подпишите допсоглашение — у менеджера, проводившего сделку.

Здравствуйте, Мария, я на днях спрашивала про блокировку карты и счета, привязанного к карте. Вы ответили что нужно просто перевыпустить карту. А возможно ли открыть расчётный счёт мне как ИП. Не осталось ли каких либо запретов для меня? Вы получаете информацию исходя из моих личных данных? 

Здравствуйте. Сегодня 10 ноября 2025 года моя мама в силу плохого зрения (ей 58 лет) ошибочно перевела мне со своей пенсионной карты денежные средства в размере 460 000 рублей. Хотела перевести 4600 рублей. Указанные деньги поступили мне на счет в Сбербанке. С нее же Сбербанк снял комиссию более 6000 рублей и указанную сумму денег. Я сразу же перезвонил ей, убедившись в том что она ошиблась, перезвонил в службу поддержки Сбербанка и попросил их вернуть обратно 460 000 рублей и комиссию. С их помощью я вернул 460 000 рублей обратно в течении 1,5 часов. Раньше не мог так как был вне дома, а на улице блокируют вечером мобильный интернет. Однако комиссию взысканную с моей мамы Сбербанк не вернул. Прошу вас оказать содействие и вернуть указанную комиссию, которая составляет половину месячной пенсии человека. Я понимаю, что банк оказал услугу и с его стороны необоснованного обогощения нет. Однако услуга на указанную сумму была запрошена по ошибке, в силу возраста и плохого зрения пожилого человека. В связи с чем прошу вас войти в положение и не лишать пенсионера ее законных денежных средств. В других в банках (например, Альфабанк) в подобного рода ошибках идут на встречу клиентам. Спасибо. 

30.10.2024 году мной с ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по программе «Семейная ипотека» условия данной программы ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе «Семейная ипотека» (Льготная ипотека). При заключении договора представители банка сказали, что нужно обязательно подключить подписку «Домклик Плюс», которое сохранит ставку 6% иначе поднимут до 7% также подписка в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. Сотрудник ПАО «Сбербанк» ввел меня в заблуждение, пояснив что если я откажусь подписывать договор с «Домклик плюс», то ставка по 7% и иные аккредитованные страховые компании не разрешил предоставить, в связи с короткими сроками мне пришлось согласиться на подписку «Домклик Плюс». Так, при заключении договора стоимость подписки «Домклик плюс» была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашел.Страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, дисконт в1%фактически не действует. Вп.4.кредитного договора указанно условие об обязательном заключении (продлении пакета «Домклик Плюс» Навязывание пакета услуг «Домклик Плюс» это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению, ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г.,условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с заключением пакета услуг «Домклик плюс» Признаны нарушением (закон «О защите конкуренции»)- пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО «Сбербанк Страхование») что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025. Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита (займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. Уважаемый ПАО «Сбербанк» прошу рассмотреть мой вопрос о заключении со мной дополнительное соглашения к кредитному договору, в котором исключается обязательство по подключению к подписке «Домклик плюс» на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Также в досудебном порядке прошу вернуть в полном объеме средства потраченные на подписку.

Здравствуйте. Банк не перечислил на мой счёт карты детские пособия. В Социальном казначействе г.Москвы мне сказали что деньги должны поступить на счёт до 10.11.25 включительно. Почему банк задерживает перечисление денежных средств, когда они будут перечислены?

Разблок мне приложение чтобы я мог пользоваться вашими услугами, счета разблокировали, карта все работает, кроме приложения

Мне ваши услуги не нужны!!! Вы нарушаете права, в соответствии законом вы не имеете право их удерживать. Дайте закрыть счёт и снятт. Никогда больше не буду пользоваться вашим отсталым банком!!!

В СберБанк России (ПАО)Отдел клиентского обслуживанияУважаемые сотрудники СберБанка!Я, Хетагурова Роксолана Алановна, являюсь пенсионером и держателем банковской карты СберБанка, указанной выше. Уже более двух недель мой банковский счёт и карта заблокированы, при этом ответа на мои обращения так и не последовало.Мною ранее направлены все запрошенные документы:пояснительная записка по операциям;обязательство с подписью;паспортные данные;подтверждение источников поступлений.Документы были отправлены на официальный адрес банка (amzbekaa@gmail.com была использована как контактная почта для связи) с темой письма «Запрос документов — Хетагурова Р.А.».На данный момент карта остаётся заблокированной, и я не имею доступа к пенсии, что создаёт крайне тяжёлое положение, так как я нахожусь на лечении и нуждаюсь в средствах к существованию. Средства, поступившие на счёт, являются помощью от родственников и друзей, которые собрали их для моего лечения.Прошу Вас:Рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки;Разблокировать мою карту или, в случае невозможности, разрешить перевыпуск новой карты для получения пенсионных выплат;Сообщить мне официальный ответ о статусе проверки.В случае отсутствия реакции я буду вынуждена обратиться в Межведомственную комиссию (МВК) и Центральный банк РФ с жалобой на нарушение сроков рассмотрения обращения (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок ответа не должен превышать 30 календарных дней).Прошу рассмотреть данное обращение как последнее досудебное уведомление и дать официальный ответ в установленные законом сроки.С уважением, Хетагурова Р.А.

Заблокировали карту при попытке оплатить QR-кодом и затем, я пошел в офис там мне говорили что разблокировать не могут можно только перевыпустить, но перевыпустить мне тоже не дали, и на днях я попытался перевыпустить и мне пришло такое сообщение Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. 

Здравствуйте, столкнулся с проблемой блокировки карты, картой пользовался исключительно в личных целях, переводил между СВОИМИ счетами и оплачивал кредиты в Сбере. Попытался перевыпустить карту, пришло уведомление что карта ожидает меня по адресу офиса банка.Когда я прищел в отделение сбербанка, мне сказали, что банк отказывает в перевыпуске в одностороннем порядке. Я не понимал в чем дело, но мне ничего не объяснили. В приложении пришло уведомление что карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Прошло уже больше недели как я написал обращение с просьбой дать мне письменное разъяснение причины по которой мой счет был заблокирован, ответа на которое я так и не получил. Обращение №251101-7002-165812 от 01.11.2025 г. Могу заверить что не совершал никаких странных и мошеннеческих операций. Свою карту и доступ в личный кабинет Сбера никому не передавал. Прошу Вас поспособствовать урегулированию моего вопроса. 

Просрочил платёж по кредиту на 3 дня, полностью погасил просрочку , заблокировали кредитную карту, прошло 5 дней карта остаётся заблокированной,когда разблокируют 

Хотели бы узнать про дальневосточную ипотеку под 2% на вторичном рынке 

Здравствуйте! У меня наложен арест на кредитную карту, внесла минимальный платёж, его заблокировали а потом списали в пользу пристава. Можно ли как нибудь это оспорить? 

Между мной, моим мужем и этим банком был заключен ипотечный договор в ноябре 2024 года под 25,7% ГОДОВЫХ. По адресу г.Саратов ул. Орджоникидзе 13.Сотруднику, который оформлял нам сделку, я, мой муж, наш юрист который сопровождал сделку, не один раз задавали один и тот же вопрос: "Можем ли мы, после того, как ключевая ставка станет ниже снизить нашу ставку ипотеке" На что сотрудник с уверенностью нам отвечала - КОНЕЧНО. Вы можете раз в год писать такое заявление и снижать ставку по мере ее снижение ЦБ.Мы доверились этому сотруднику и были уверены, что снизим ставку и будем счастливы. и да, сотрудник, при подписании договора НЕ РАСПЕЧАТАЛА НАМ БУМАЖНЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР для ознакомления, а просила просто подписать его электронной подписью и мол ознакомитесь с ним в электронном виде в приложении ДомКлик. Ну Ок. Все интересующиеся вопросы мы задали и жили спокойно год пока ЦБ не снизил ставку. Сечас банк отказывает нам в снижении ставки аппелируя это тем, что это НЕ ПРЕДУСМОТРЕННО условиями нашего кредитного договора. НЕ ПРЕДУСМОТРЕННО????! В смысле?! с 15.10.25 я передавала два обращения, жалобы, мой муж ездил в банк ( оттуда его отправили в другое отделение, т.к ипотечный центр там больше не работает) и результата 0. Сотрудники отправляют на линию, линия отправляла к сотрудникам!! По итогу, мы 3 недели ждали хоть какого то решения и вот чудо! Сегодня 10.11 мне звонит сотрудник и говорит, что ДАА, была ошибка банка, сотрудника при оформлении, мы сожалеем!! НО СТАВКУ ЗА СВОЙ КОСЯК МЫ ВАМ СНИЖАТЬ НЕ БУДЕМ! вопрос - почему!?? ваш сотрудник допустил ошибку! Дизенформировал! обманул! Наврал! Не поставил галочку при оформлении, не сказал, что эта услуга платная!! а просто напела нам песню о лучшей жизни! и сейчас банк снимает с себя полностью всю ответственность и говорит нам платить 15 лет по ставке 25,7% либо, ВНИМАНИЕ, "Вы можете сделать рефенансирование в другом банке" прикиньте?! банк мне говорит, что это их косяк, они виноваты, но ничего они предпринимать не будут и я могу свою ипотеку перевести в другой банк если мне что то не нравиться!!))как вам клиентоориентированность????!!! я в шоке! я сама сотрудник банка, он другим цветом, я знаю всю внутрянку! И я знаю, что МОЖНО сделать все возможное, чтобы решить вопрос клиента. А вы, даже не чешитесь!! Отвратительное обслуживание! Отвратительное и не уважительное отношение к клиентам! и да, ипотеку мы обязательно переведем в другой банк, как только представиться такая возможность, ибо такое отношение к клиентам в банке всея Руси просто непозволительно!

Не могу принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже активна, хотя ее нет. А если я ее пытаюсь купить, то все ок. 

Как отключить видимость операций для мамы. Раньше был сберкидс и понятное дело мама видела операции, но у меня щас другая карта сбера и не давно она начала опять видеть какие операции я совершаю, могу ли я отключить это (мне 17) 

Хочу отказаться от вашей скидки Домклик 0,2%, мне нужно в мою покупаемую кварт ру перевести вещи с проданной квартиры. В субботу передаю кл ю

Добрый деньПроизошла такая ситуация, накануне своего дня рождения получал переводы денежных средств ,в виде подарка на праздник, от родственников и друзей, как вдруг мне сообщили, что переводы на мою карту невозможныПроверив приложение Сбербанка обнаружил, что мой счет и карта заблокированыОбратившись по номеру 900 узнал от оператора, что данные моей карты были скомпроментированы, и мне нужно перевыпустить картуПридя в отделение Сбербанка от сотрудника узнал, что банк отказал мне в перевыпуске карты без объяснения причиныПомогите пожалуйста разобраться в этой ситуациипользуюсь сбербанком давно, добросовестно и в срок выплачиваю кредиты, получаю на эту карту пенсию, и в целом Сбербанк единственный банк в нашем районе с возможностью обслуживания

Добрый день!Мне заблокировали все карты и счета на основании 161 фз 9 9 11.1 приложения 1.Перевыпустить карты не получается, обратился в отделение сбербанка, там тоже не смогли помочь.В онлайн обращении получил ответ, что согласно п3.3 банк вправе без объяснения причины отказать в перевыпуске карты и все такое.По всей видимости, блокировка произошла из-за продажи мной USDT на бирже HTX, я готов предоставить все документы о происхождения средств и законности операций, так как это личные средства, но банк не дает мне такой возможности.На всякий случай отправил обращение в приёмную банка россии, чтобы меня исключили из списка по 161 фз, если я там реально есть.Прошу разъяснить ситуацию и посодействовать в решении вопроса, так как ничего незаконного я не совершал.Заранее благодарен Вам.

14.04.23г. Оформлен кредитный договор 23-1.По причине снижения доходов 08.08.25г. был направлен запрос на реструктуризацию, одобрено. 14.08.25 списали деньги по кредиту05.09.25 договор реструктуризации подписан с моей стороны, в лк сообщение, что в течение 2 дней документы будут оформлены. 14.09.25 платеж по кредиту встал в картотеку, из-за отсутствия необходимой суммы на р/с, с этого дня началась просрочка. На неоднократные запросы в банк отменить картотеку, отказ. Все поступающие денежные средства банк списывает в счет платежа по кредиту 23-1, несмотря на то, что на текущий период у меня реструктуризация по этому договору. Кроме договора 23-1 есть и другие кредитные договоры. Их оплачивала сразу на скудный счет, минуя свой рс, просрочек по ним не было. На счёте из-за реструктуризации сыормировалась переплата довольно крупной суммы, эту информацию подтверждают операторы Сбербанка. Но на мои запросы перечислить эти деньги на рс, отказ. Как сообщали операторы банка, после урегулирования по реструктуризации, все деньги (переплату) вернут на мой расчётный счёт, ждите. Планировала это деньги направить на погашение остальных кредитов, за время реструктуризации как раз получилось бы их все закрыть. Но у банка на эти деньги видимо другие планы. Мне регулярно начисляют штрафы и пени, в БКИ информацию не корректируют. Сроки решения вопроса постоянно переносят на более поздние 15 сентября, 30 сентября, По обращению 2025-0926-0007-2822 пришёл ответ, что до 15 октября все будет урегулировано, документы оформлены и информацию в БКИ скорректируют. Позже этот срок перенесли на 31 октября, затем на 28 ноября и крайний раз на 18 ноября (после моего письменного обращения 01.11.25 к омбудсмену Сбербанка).Прошло более 2 месяцев. За последний месяц я ежедневно связываюсь с банком в чате сбербизнеса, по 0321, отправляю сообщения, которые якобы передают исполнителю по моему обращению на урегулирования ситуации. Но за это время со мной этот исполнитель ни разу не связался, вопрос не решен. В БКИ висит просрочка. Рейтинг упал на более 400 п. Это негативно отражается на бизнесе и на мне как физ.лице, т.к.я ИП.Кроме этого теперь и персональные менеджеры на связь не выходят, видимо в черный список занесло, чтобы звонками не донимала, т.к.после запроса они не звонят и с ними связь не соединяет, сброс или автоответчик. Когда человек принимает решение оформить реструктуризацию, это не от хорошего, обстоятельства заставляют. И её оформляют для того, чтобы получить передышку в платежа и тем самым облегчить смелое финансовое бремя. Однако, в моем случае реструктуризация от Сбербанка превратилась мою жизнь в ад и к сожалению конца этому аду не видно. В банке отвечают отписками, что все будет урегулировано, ждите. Сколько ждать???? "Очень лояльное и внимательное" отношение к собственным клиентам у Сбербанка. Полный беспредел и безнаказанность 

Заблокировали карты и счета без объяснения причин, в перевыпуске отказывают, причин не называют. Никому не советую пользоваться услугами, столько лет был клиентом банка, добросовестно плачу кредиты, сейчас приъодится мучаться и ходить пешком в банк.

Здравствуйте, 29 октября получила одобрение на семейную ипотеку, до сегодняшнего дня менеджер не перезвонил, хотя заявку на звонок оставляла неоднократно. При подаче заявки возникали баги. Сейчас в ЛК висит требование о подтверждении дохода, связаться невозможно, как подтвердить не знаю!время идет, ответов 0сервис вызывает множество вопросов

Здравствуйте. Как вернуть деньги за недовоз товара? Забыли положить паштет индейки 2 шт, шоколадное яйцо Киндер и чипсы Лоренс. В чате отвечает бот. H55330036176 заказ

Здравствуйте! Банк 24.09 прислал сообщение, что документы для мирового соглашения приняты. На сегодняшний день макет еще не выслан. Как долго еще его ждать? Прохожу процедуры банкротства 

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк".08.12.2023 году с заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки я не был проинформирован о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2%, это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что если отказаться от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Дальневосточная и арктическая ипотека» была разработана по поручению Президента России для привлечение новых жителей и специалистов в регионы Дальнего Востока и Арктики, а также на поддержку тех, кто уже проживает там. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет в данный момент 29252,71 ₽, что вызывает недовольство. Подпиской я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я начал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитному договору, по которому я не обязан покупать подписку "Домклик +", а имею право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", получаю зарплату на карту Сбер. 13.06.2024 заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе "Дальневосточная ипотека" для медработников, со ставкой под 2% годовых. Во время сделки мы не были проинформированы о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Дальневосточная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми и медицинских работников. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет 44000₽, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием. На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Здравствуйте! Я партнёр Сбербанка (Деловая среда). По моей заявке клиентка Л.И.В. 02 октября 2025 обратилась в отделение г.Дегтярска Свердловской области на ул.Калинина. Цель: регистрация ИП через Сбербанк + открытие расчётного счёта + бесплатный выпуск ЭЦП. Старший менеджер Уголянюк Ольга Александровна -человек,с которым мне всё время приходилось взаимодействовать. Она же и приняла заявление на выпуск ЭЦП. На портале госуслуг есть информация о выпущенном сертификате ЭЦП, он действует до 2 октября 2026 г. Уголянюк О.А. ,если простыми словами гвоорить,вымотала все нервы. Сначала 2 октября 2025 более 2 часов она офрмляла регистрацию ИП. Затем сообщила- через 2-5 рабочих дней сможете поехать в налоговую и получить все документы о регистрации ИП и потом с этими документами приехать в отделение банка,где мы вам откроем расчётный счет!!! Вот это сервис регистрации бизнеса! Туда же,на Калинина,11, и бизнес-карта должна была поступить. Но смс-уведомление пришло,что карта готова и её надо получить в Первоуральске. Все эти горести мы кое-как преодолели звонками на горячую линию. Но ЭЦП Уголянюк не выдаёт! Старший менеджер,которая 2,5 часа держала клиентку в отделении,приняла от неё заявление на выпуск ЭЦП,выпусти ЭЦП,теперь говорит,что этого не делала. Я со 2 октября уже сделала всё,что было в моих силах. Теперь прошу о помощи вас. Потому что в планах подключить эквайринг,но с такими специалистами просто страшно иметь дело. Помогите получить выпущенную ЭЦП,пожалуйста. 

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, может ли Сбербанк переносить место сделки без моего ведома? Записались на сделку в удобном для меня городе, за 2 дня до сделки ее перенесли в другой город за 200 км от меня. Сделка нотариальная, нотариус находится в первом городе, где изначально записывались. Пишу в чат, прошу изменить город, мне не отвечают. Почему мне не позвонили и не спросили удобен ли мне другой город для сделки? Прошу помочь мне изменить город обратно. 

Здравстыуйте! Перевод автоплатежем в Драв Клик Банк выполнен 10.11.25г по новым реквизитам по шаблону Сбербанка. Деньги на счет Драв Клик Банка для списания (17.11.25г.) по автокридиту не поступили. Что делать?

По исполнительному производству мною в полном объеме были внесены денежные средства и закрыт кредитный счет. Банк снова пытается взять с меня проценты.

Здравствуйте, скажите банк блокирует если я пополнял букмекера 1хбэт через физические лица? И если наложат ограничения по 115 ФЗ снимут мне их или нет? 

Добрый день, Сбербанк заблокировал все карты. Обращение в офис ни к чему не привело. Они не видят причину. Никаких сомнительных операция не совершал. При попытке перевыпустить карту приложение пишет: Отклонено. Сейчас нельзя провести операцию. Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Что делать?

Здравствуйте, собирался открывать второе заведение, нужен был эквайринг + касса, пошел в сбер, оплатил около 36 тысяч 27.09. Далее примерно 1 неделя тишины, позвонил, сказали на следующей недели будет инженер, хорошо, ждём. Инженер приехал на следующей недели но не мог найти адрес, мы долго пытались понять где кто находится пока не поняли что я нахожусь в г. Лабинске а он в Усть-Лабинске. В итоге разумеется установка кассы не проходит и мне перезванивают с 0321, я объясняю все и прошу выставить правильный адрес, правильный город, меня заверяют что все будет хорошо и инженер будет на следующей недели, хорошо, ждем. На следующей недели все повторяется, инженер приехал в Усть-Лабинск, открытие моего заведения переносится еще на неделю, опять звонят с 0321, опять объясняю ситуацию и снова прошу исправить город, снова извиняются и заверяют что все исправят. Наступает следующая неделя и да, инженер приезжает опять в Усть-Лабинск, опять перезванивает 0321 и я уже начинаю ругаться и оказывается что те кто перезванивают не могут изменить адрес а этим занимается другой менеджер который мне перезвонит и изменит адрес (то есть все те кто мне звонил до этого уверяли меня что они изменят адрес в заявке а по факту они этого не делают и разумеется ничего не меняли), позвонил другой менеджер, он объяснил как изменить адрес в заявке и все вроде бы хорошо, ждем инженера. На следующей недели в конце инженер должен был приехать, мы созвонились, уточнили что он в Лабинске и договорились встретится около 12, ждал до 17:30, решил узнать где он там, сам звоню ему и он отвечает мне примерно следующее " вашего адреса нет в ФИАС, по этому я не могу установить кассу, вам не позвонил так как не смог бы установить" т.е. я отложил дела что бы встретиться с ним а он узнав что не сможет установить кассу даже просто не предупредил меня об этом. 25.10 я позвонил в 0321 и отменил установку, уточнил когда вернут деньги, мне ответили этим занимается другой специалист, он вам перезвонит. Прошу заметить что 27.09 я оплатил установку, месяц я откладывал открытия из за классной поддержки сбербизнеса и спустя месяц я решил отменить заявку. 30.10 нет никаких новостей, пишу поддержки сбербизнеса мол так и так, где деньги? Разумеется максимально невнятный ответ и мы создаем еще обращение для ускорения процесса или как-то так. 06.11 опять пишу в чат и мне снова пишут тоже самое, НО говорят что контрольный срок решения моей проблемы стоит завтра . 07.11 звонит мне инженер, я объясняю что заявку я закрыл еще 2 недели назад, перезванивает 0321 и я им объясняю тоже самое (т.е. с момента закрытия заявки на установку прошло 2 недели а она еще не закрыта). Опять пишу в поддержку, опять невнятные ответы, менеджеры отвечают 1 сообщение и уходят, приходит следующий в диалог и тоже самое, в итоге создаем еще одно обращение для того что бы "ускорить" дело, берут номер телефона, обещают в самые короткие сроки перезвонить. Сегодня 11.11 я не получил никакого ответа, никакого звонка, никаких денег.

Сколько себя помню, всегда работала с этим банком и все устраивало, до этого момента.Нас с мужем заблокировали по статье 115 ФЗ, не проверив документ о том, что он нахо на СВО !!!!Одно дело мне, я могу съездить в банк, подождать, пока решат вопрос, а муж нет!!!Вы там совсем сума посходили ? Ставите сроки явки в банк, когда они находятся в таких условиях, что не могу по своей прихоти ездить туда, где находится банк! Как только решим проблему с картами, буем уходить с этого банка. Ужасное отношение к клиентам!

Решение моего обращения от25.10.25 у банка занимает 3 недели. Какие трудности возникли по пути? Таксложно оказалось вернуть подписку? Не можете вернуть подписку, тогда вернитеденьги за нее. Отсутствует клиентоориентированность и в офисе банка и в сопровожденииклиента. 3 недели тянуть с ответом- это значит на клиента плевать. Вернитеденьги за подписку да я куплю другую. Не забудьте научить сотрудника Дарьюслушать внимательно клинта. Когда говорят: "У меня есть подпискаСберПрайм", то надо проверить, прежде чем что-то делать. К подписке былиподключены 4 человека- это столько недовольных клиентов вы себе заработали.Вернте деньги.

Я унаследовала денежные средства на валютном счете, открытым 03.03.2022г в долларах США, в ПАО Сбербанк РФ. Насколько я знаю, сумма в пределах 10000 долларов может быть обналичена по курсу ЦБ РФ. Работники банка завели мне мой валютный счет и перевели туда всю сумму. Но сейчас они говорят, что программа не дает мне обналичить деньги по курсу ЦБ РФ, потому что счет новый. Я хочу снять деньги в рублях по курсу ЦБ РФ. Как мне поступить?

Что за дискриминация?У меня подключен СберПрайм, раньше делиться подпиской со своими близкими людьми. Сегодня зашёл в профиль, увидел что в разделе "близкие" никого нет, хотел заново добавить своих, а тут пишет "... Могут только клиенты с паспортом РФ"

В конце сентября через Домклик мной было размещено объявление о продаже дома, покупатель у меня уже был, . Далее со мной и покупателем связался менеджер запросил необходимые документы. Все запрашиваемые документы были направлены оперативно , статус сделки не менялся долгое время , со стороны банка отсутствовала коммуникация с покупателем. После выяснения почему сделка затягивается , выяснилось , что не хватает отчета об оценке и покупателю его необходимо оплатить . Отчет был предоставлен и в очередной раз статус не изменился , хотя от банка была информация покупателю , что в течении двух дней будет одобрение по сделке . 9 ноября со мной и покупателем связался менеджер , сказал что документы будут отправлены на проверку. Вопрос : почему документы отправляются на проверку по прошествии столь продолжительного времени ? Так как я занимаюсь сделкой по нотариальной доверенности от собственника , менеджером банка был запрошен телефон собственника для внесения его в карточку сделки , в итоге данных манипуляций сделка пропала у меня из Домклик , я теперь не вижу ни статусов, ни чатов!!!! Коммуникация с сотрудниками банка полностью отсутствует, статус сделки неизвестен !!!!! как долго сделка будет затягиваться. Прошу оперативного вмешательства руководства и обратной связи со мной по статусу .

Мария, здравствуйте!Вся ситуация описана здесь, но, почему-то, не дает прикрепить новые вопросы: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/782127/ .Можно ли как-то снять с меня ограничения и вынести из негативных списков (161-ФЗ) ?Недавно увидел, что причина блокировки в вашем банке сменилась с компроментации на п.9 ст.9 161-ФЗ. Хотя в августе я делал запрос в ЦБ и мне сообщили, что меня нет в списках блокировок по 161-ФЗ.Многие банки отказываются со мной сотрудничать из-за негативной информации в период с 2.06.2025 по 2.07.2025 (в этот период я пользовался только Сбербанком). Очень тяжело жить без банковских карт...Пожалуйста, помогите разобраться в этом. Я хочу остаться клиентом вашего банка :(

здравствуйте, я военнослужащий по контракту с 2023 года  в августе это года центр банк заблокировал всё счета после чего не могу получать зарплату , ходил в банк не могут решить проблему 

Писал вам ранее, не смог оставить коментарии - создал новый запросПояснение по операциям за 11.09.2025 г.В указанный день на мой счет поступили следующие зачисления:11.09.20253 004Антон Сергеевич Н.Оплата за пару носков (New Balance) + доставка11.09.20253 995Антон Сергеевич Н.Оплата за кроссовки New Balance (модель 327) + доставка11.09.20253 999Антон Сергеевич Н.Оплата за кроссовки New Balance (модель 574) + доставка11.09.20253 005Антон Сергеевич Н.Оплата за кроссовки New Balance (модель 530) + доставка11.09.20255 001Глеб Вячеславович П.Оплата за кроссовки New Balance (модель 990) + доставкаСредства поступили в рамках частной перепродажи личных вещей (новые носки и бу кроссовки марки New Balance).Продажа осуществлялась через онлайн-платформу юлаВ подтверждение могу отправить вам на почту: • скриншоты объявлений и профилей на платформах, где размещались товары; • фотографии товаров (носок и кроссовок); • фрагменты переписок с покупателями, подтверждающие факт сделки и назначение платежа.Настоящее пояснение предоставляется для подтверждения законности поступлений и целей использования счета

На протяжении года пытаюсь получить карту банка, несмотря на то что на моем счете нет ограничений по типу 115-фз и компрометации. Прошу разобраться в проблеме, так как хочу снова пользоваться экосистемой сбера!

Добрый день! Обращение №251108-7001-110593 от 08.11.2025, банк списал с карты личные средства клиента 07.11.2025 за подписку, которая у меня была подключена бесплатно до 04.04.2026 года и на сегодняшний день не вернули деньги, а прошло 4 дня. Все скрины и чеки предоставлены. Также банк не смутило, что данные денежные средства мне нужны для оплаты жилья о чем я их уведомила, но никакой реакции от банка не последовало. Ошибка банка по итогу пагубно сказывается на мне, проблему оперативно никто решать не хочет. Как минимум это нарушение закона, удерживание денежных средств банком без оснований. 

Хочу оставить жалобу на работу поддержки после заключения сделки. Такое впечатление, что все, сделка состоялась, дальше решайте свои вопросы самостоятельно. У меня проблемы с регистрацией ДДУ, отдел продаж что-то не может никак подписать. Просит добавить в чат Домклик представителя застройщика. На просьбу помочь в этом вопросе в чате поддержки одни отписки "ждите, с вами свяжутся". А сколько можно ждать? Уже почти сутки прошли, никто не связывается. Когда сделака еще не была оформлена отвечали сразу же. Очень непрятно такое отношение

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможна ли установка банкомата Сбер в арендуемом мной помещении магазина запчастей (45 кв.м) при автосервисе ? Адрес помещения: Москва, Свободный проспект, 1Б.В этом же здании функционируют магазины Пятёрочка, Чижик, Мильстрим, а также ПВЗ Валлдберис, Озон и Авито.

Сбербанком было отказано в исполнении документа с номером ФС 053736108. Данное решение было принято 20.10.2025. 22.10.2025 Взыскатель в офисе банка написал заявление, по какому адресу направлять обратно указанный исполнительный лист. Однако до сих пор информации о направлении исполнительного документа у Взыскателя не имеется, на горячей линии отвечают, что еще не отправлен, указывают, что отправят на адрес, который не совпадает с адресом, указанным Взыскателем.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, может ли Сбербанк переносить место сделки без моего ведома? Записались на сделку в удобном для меня городе, за 2 дня до сделки ее перенесли в другой город за 200 км от меня. Сделка нотариальная, нотариус находится в первом городе, где изначально записывались. Т.е. нам нужно проехать 200 км, подписать кредитный договор, вернуться обратно 200 км, заверить у нотариуса, проехать ещё 200 км привести в банк документы, вернуться назад 200 км. Очень странная логистика. Пишу в чат, прошу изменить город, мне не отвечают. Почему мне не позвонили и не спросили удобен ли мне другой город для сделки? Прошу помочь мне изменить город обратно. 

Срочно!КД 113004459 Удалены паспорта продавца и покупателя из погруженных документов, кадастровый номер налом и адрес дома неверные. Срочно исправить!

ПРЕТЕНЗИЯ22.08. 2024г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Добрый день, я ранее обращался по поводу возврата излишнеуплаченных средств. Вы мне написали ответ что деньги возвращены. Но переплата составила около 143 тыс. руб, а вернули 56 тыс. руб. Объясните пожалуйста как происходят расчеты и почему пропало часть суммы? 

Добрый день, сегодня на 11.11.25 назначена сделка по ипотеке. выббрана услуга электронной регистрации. Мной утром в 10-01 подписаны документы согласия с этой услугой на сумму 7920р. В момент сделки в 11-00 менеджер сообщает что сумма изменилась и теперь она 10571р. Законно ли это?

Добрый день, помогите пожалуйста вернуть к жизни мой счет. Погуглил и вижу что частая проблема. Сбербанк заблокировал карту в соответствии с 161 фз п.9 ст.9. т.к. нарушен п.1.11Ничего странного не делал, но карту заблокировали, накопительный счет там живет, проценты идут ежемесячно, но вот карту снесли мне. Помогите пожалуйста

30 октября я отправил перевод со счета в Сбербанке на свой счет в Бакай банке, Киргызстан. Деньги до сих пор не пришли на счет, но и не вернулись обратно. В банке-получателе отвечают одно: "Отследить маршрут и проверить причину возврата может только сторона отправления". Обращался в Сбербанк по телефону, там говорят, что видят, что деньги ушли, но чтобы начать разбирательство, напишите в чат в Сбербанк онлайн и приложите справки со счета получения, что деньги не приходили. Справки есть, но приложить их невозможно, так как ни на одном из доступных мне компьютеров, планшетов, телефонов подсоединиться к чату в Сбербанк онлайн невозможно, хоть ты что делай - ставь сертификаты Минцифры, подключайся через Яндекс-браузер - зеленое колечко крутится не останавливается. И что делать?

Прошу пожалуйста, вернуть 399 за подписку, я не на что не подписывалась. Я пенсионерка и мне этого не надо.

Доброго времени суток. Мы с мужем являемся вашими клиентами, и в ноябре 2024 года взяли в вашем банке семейную ипотеку, и как позже оказалось нам навязали подписку «Домклик плюс», без выбора отказаться или предложить другие страховые компании. Так же никто нам не разъяснил, что нужно платить подписку по 30 тысяч каждый год на протяжении 30 лет ! Плюсы и возможности, которая дает эта подписка нам не нужны, так как она не имеет никакого отношения к ипотеке. Так же хочу сказать, что навязывание таких услуг в коммерческих целях, особенно для участника льготных программ - недопустимо. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, чтобы не быть обязанным покупать подписку «Домклик Плюс» и иметь право выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.Важно учитывать, что с 5 декабря 2024 года подписка «Домклик Плюс» прекратила своё существование.

мне одобрили отсрочку без процентов по кредиту на 3 месяца от 7 октября 2025 года по программе режим ЧС в Белгородской области , график корректируется больше месяца и до сих пор на корректировке пришлось внести платеж уже больше месяца графика нет!уже 11.11.2025! вынуждена в очередной платеж 10 числа была вносить денежные средства ,я же заранее все падавала почему заявка одобрена а графика нового все так и нет ,прошу разобраться ! 

Добрый день! В 2023 году я брал образовательный кредит для поступления в РТА, который не пригодился, первый транш по нему был погашен досрочно через два месяца после оформления и по словам банка кредит был закрыт. Про то, что зарезервированная сумма на нем осталась на мне, никто не говорил. Через год я взял новый образовательный кредит для поступления в другой ВУЗ - РУДН. Первые два транша по нему были оформлены верно, а третий транш сотрудник отделения взял из зарезервированной суммы первого образовательного кредита для РТА и перевел эти деньги в РУДН, там другие условия и соотвественно другой счет. Я оформлял уже две заявки в банке для исправления этой ситуации и каждый раз получаю ответ, что они не могут ничего сделать и все, что мне остается, это погасить досрочно этот третий транш. Но у меня нет такой возможности, поэтому я и брал кредит.

Заблокировали карту Сбербанка по причине си 115фз на дают снять и перевести средства на другой счет просят предоставить документы для подтверждения переводов,мне переводили друзья и коллеги на подарок.что мне делать в такой ситуации?

Добрый день! При покупке автомобиля оформили автокредит в ПАО "СБЕРБАНК". Необходимо ли оформлять КАСКА на купленный автомобиль, если в договоре кредитования не прописаны условия о КАСКА.  

В июле был подписан договор о реструктуризации кредитной бизнес карты. Выставлен долг уже 163 тыс. Бизнес счёт в минусе. Списывают деньги в счёт этого долга. По договору я должен вносить деньги с 16.02.2026 г по 31.01.2028. Обращался в чат, результата нет. Эквайрингом пользоваться не могу, работать со счётом тоже.

Добрый день! ПАО Сбербанк примет ли КАСКА на залоговый автомобиль по застрахованным рискам Угон тс без документов и ключей + ущерб с условиями только полная гибель

Поскольку еще год назад ФАС рассудил и подписку ДомкликПлюс отменил, как незаконную и навязываемую, множество ипотечников уже подавало заявление на ее замену программой страхования жизни и здоровья. Сегодня по горячей линии ДомКлика обратился по вопросу заме, попросил заключить допсоглашение для перехода с ДомКлик на страхование, но получил краткий ответ в стиле "согласился раньше, сам дурак", вот эта отписка копипастой:"Ранее вы обратились с вопросом расторжения пакета услуг Домклик Плюс и составления доп. соглашения к кредитному договору.Согласно п.4 Кредитного договора расторжение договора возможно только с увеличением ставки по ипотеке с отключением всех услуг в Пакете Домклик Плюс. Расторжение договора на Домклик Плюс с переходом на ДСЖ с сохранением ставки невозможно."Прошу заметить, что у меня продление ДопКликПлюс в начале декабря, и я не требовал ее досрочно отменить, или вернуть деньги за прошедшие периоды. Также , зная как Сбер любит отписывать "вы добровольно согласились с условиями" - нет, добровольно не соглашался, и не в рамках закона, здесь знакомый термин "навязали" уместен более всего, поскольку законную альтернативу в виде страхования жизни и здоровья Сбер тогда убрал.Прошу еще раз заключить допсоглашение о замене подписки ДомКликПлюс на страхование жизни или официально подтвердить отказ, для дальнейшего обращения к финомбудсмену

приходк в банк с опекуном уже раз 10 пишу заявление на закрытие на что оно теряется, меня кормят завтраками уже месяц. я в праве закрыть банковский счет без предоставления документов, и получить свои средства. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.На основании статьи 858 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.В соответствии со ст. 859 договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. При закрытии счета Банк обязан выдать денежные средства. Законодательством не предусмотрен запрет на выбор способа (перевод/снятие наличными) получения остатка денежных средств.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.я не желаю разблокировать счет, я хочу расторгнуть договор, на что имею полное право без подачи документов, прошу углубитесь в ситуацию.

Списали деньги детские пособия честь задолжности по кредитной карте , написала в поддержку рассматривается обращение , вопрос такой вернут по итогу их сняли у меня , хотя была с ними договоренность 

Добрый день, заблокировали карты, прийдя в отделение сотрудники ничего внятного сказать не смогли. Сказали что карта заблокирована по причине "копроментации" и стоит отказ на выпуск, перевыпуск.Хотя картой я особо не пользовался, только накопительные счета и оплата подписок сервисов.Но при этом Сбербанк блокирует переводы других людей на мою карту Тинькоф. Никто ничего не может сказать, только "Ждите когда Сбербанк решит с вами снова работать"

Уважаемые представители ПАО «Сбербанк России»!Прошу рассмотреть моё обращение в связи с неправомерным отказом в принятии полиса страхования недвижимости, оформленного в сторонней страховой компании.*Суть обращения:*С 21 октября сотрудники банка отказываются принять мой полис страхования недвижимости по ипотечному объекту, мотивируя отказ тем, что страховая сумма указана в размере *рыночной стоимости* объекта (3 499 000 руб.), а не в размере остатка задолженности по кредиту (5 879 020,54 руб.).При этом в *пункте 1.7 требований Сбербанка к страховым компаниям* (размещённых на официальном сайте - https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/insurance?ysclid=mhsqwxizk0246903194) указано:> «Страховая сумма на каждый год страхования по каждому объекту страхования устанавливается> в размере оценочной стоимости объекта страхования на момент заключения договора страхования> (уплаты очередного страхового взноса) или не менее остатка задолженности по кредиту (если сумма задолженности без учёта процентов меньше оценочной стоимости объекта страхования)».Таким образом, мой полис соответствует установленным требованиям, поскольку страховая сумма (3 499 000 руб.) определена *по результатам независимой оценки* — отчёт №6364 от 18.10.2024.При этом, сотрудники банка предлагают оформить страховой полис в Сберстраховании. Однако, в*правилах страхования СберСтрахования №31.6 от 03.10.2023* указано, что возмещение по полису осуществляется *в пропорциональной системе*, и при страховой сумме, равной рыночной стоимости объекта, компенсация будет выплачиваться в пределах этой стоимости — а не остатка долга.Следовательно, требование оформить полис в Сбере на сумму остатка задолженности (5 879 020,54 руб.) *не имеет экономического и правового основания, приводит к **навязыванию услуг* и ущемлению моих прав как заёмщика и страхователя.Обращаю внимание, что *в прошлом году аналогичный полис был принят банком*, что подтверждается данными в системе ДомКлик. Более того, поручитель по кредиту был выведен, что невозможно без действующего полиса страхования объекта.Разница в стоимости страхования составляет:* Полис сторонней компании — *8 030,21 руб.** Полис СберСтрахования — *20 282 руб.*Прошу:1. Провести проверку правомерности отказа сотрудников Сбербанка в принятии моего страхового полиса.2. Принять к обслуживанию действующий полис, соответствующий требованиям банка.3. Предоставить официальный письменный ответ в установленный законом срок.4. В случае выявления нарушений — принять меры к недопущению подобных ситуаций в будущем.*Приложения:*1. Копия полиса страхования2. Отчёт об оценке №6364 от 18.10.20243. Копия правил страхования Сбера №31.64. Копия требований к страховым компаниям (п.1.7)5. Кредитный договор

Добрый день!хочу оставить жалобу на заявку в дом клик на кредит пол залог недвижимости. Сумма 300 тыс, предобрена. Срок рассмотрения заявки заявлен до 3 рабочих дней, прошло уже 6 рабочих дней! до менеджеров банка не дозвониться и не дописаться. В том числе заказываю обратный звонок, никто не звонит и приходит смс что не дозвонились спустя 2 суток! Прошу срочно помочь в решении заявки, мне нужно понимать сроки! Все документы предоставлены Еще 1,5 недели назад!отвратительно что не могу дозвониться и дописаться, и так задерживают сроки и непонятно когда смогут одобрить!мой телефон 89522806223

Добрый день, Обращаюсь к вам по вопросу, ранее поднятому касательно блокировки операций в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ. Я получил сведения о том, что жалоба на блокировку была направлена от вашего банка в Центральный банк Российской Федерации.Обращаюсь к вам по вопросу, ранее поднятому касательно блокировки операций в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ. Я получил сведения о том, что жалоба на блокировку была направлена от вашего банка в Центральный банк Российской Федерации.Ранее в ходе нашего диалога вы проинформировали меня о том, что ПАО Сбербанк не инициировало блокировку операций в рамках ФЗ-161 по моему делу. Однако данные, предоставленные Центральным банком, свидетельствуют об обратном.Для вашего удобства сообщаю номер обращения в Центральный банк от ПАО Сбербанк: REQ-20250828-3185.Прошу вас прояснить возникшую ситуацию и предоставить мне официальное разъяснение по данному вопросу. Благодарю за оперативный ответ.

Списали деньги не за чтоB2P_ADENGI_6009_0 MOSKVA RUSКак вернуть деньги?

15.10.2025г через отделение № 6991 был осуществлен платеж энергоснабжающей организации ООО "Телекомстрой" за отопление в сумме 25000 рублей. Плательщик неизвестен, номер лицевого счета абонента тоже не указан.Объявления среди абонентов результата не дали. Может можно как-то выяснить кто произвел платеж.

Здравствуйте, комне приходила молодежная карта в 2024 году 30 сентября, но я не смогла ее забрать и толком ею даже не пользовалась будет ли у меня долг за введения счета?

я ничего не подключала, не могу вернуть свои деньги, они очень нужны сделайте что нибудь

Здравствуйте, хотел бы пользоваться исправно сбербанком , исправно плачу кредиты, карту заблокировали из-за того что играл в казино, уже как более года не играю и не собираюсь прошу снять компрометацию, что б я смог пользоваться услугами банка, перевести свою зарплату на сбербанк и больше такого никогда не повторится

Сотрудники банка ПАО "Сбербанк" ходят домой к моей маме,запугивают ее,угрожают и требуют чтобы моя мама оплатила мой долг, я неоднократно звонила им и сообщала что я подала документы на банкротство ,а так же о том что суд уже принял документы,но сотрудники банка не слушают и продолжают ходить к моей маме домой,хотя я там даже не проживаю и больше с мамой не общаюсь

Пот какой причине? 

хочу отключить подписку дом клик плюс без потери процента по ипотеке?

Здравствуйте, прилетело ограничение на счет по 161-ФЗ. Переводы и карты недоступны. Вопрос такой, можно ли снять наличные в офисе банка через кассу?

Проходим процедуру рефинансирования в семейную ипотеку в Сбербанке из Альфа банка.Альфа банк снял обременение, нами было подано заявление в МФЦ на наложение обременения на Сбербанк, много раз уточнялось, какие действия дальше от нас требуются, было сказано, кидаете документы в чат дом клик и будет Вам счастье. Уточню, процесс с нашей стороны проходит ответственно, т.к. каждый месяц обходится нам в 100 тысяч оплаты процентов по ипотеке(условия Сбербанка до перехода в семейную ипотеку)Прошло 6 рабочих дней, после нашей подачи заявления, уплаты пошлины, и вот же настал этот день, когда можно спать спокойно, мы переходим на семейную ипотеку, но нет, от Росреестра пришел отказ, сотрудник Росреестра ссылается на то, что не было подано заявление от Сбербанка.Причем уточнялись все детали, а может быть еще, что-то нужно, но к счастью все было ок.А к сожалению с самого утра пытаемся разрулить данный вопрос, смирение со сроками, повторной уплаты пошлины, проведения времени в МФЦ есть.С самого утра пытаемся связаться с менеджером в чате, заказан обратный звонок, по номеру 900, ответ, ожидайте, передали, передали.Перезвоните, пожалуйста, контактный номер оставлен, имеем дикое желание, после работы пойти в МФЦ, к сожалению без уточнений у сотрудника мы не сможем этого сделать.

Здравствуйте! Для офорления налового вычета за три года нужны чеки об оплате образовательных услуг. Не могу в личном кабинте скачать чек об оплате в период с 02.09.2022 по 02.09.2022, т.к. история операций ранее чем за три года недоступна. сумма 39 440,50

Добрый день банк заблокировал мои карты без объяснения причин. Я получаю зарплату на карту сбера, просьба решить вопрос в срочном порядке, указать причину блокировки

Мария , не надо блокировать карту, продукты не ем что будет покупать . Пожалуйста не делайте этого, я уже разобралась 

Здравствуйте Мария, мне повесили 161 ФЗ, обращался в офис, сказали что ничего не могут сделать, а в поддержке говорят идти в офис, только они могут решить. Я не понимаю что делать, помогите пожалуйста. Если 161 то надо писать в банк России, правильно? Или как мне сделать . Помогите 

Нужно узнать ФИО сотрудника Сбербанка для отзыва

Здравствуйте ! Моя мама, Ш-ва Е. К., пенсионер, и не имеет сбер-онлайн, и также не сильна в интернет-сервисах. В начале месяца сотрудник Сбер ошибочно закрыл её пенсионный счет! В следствии чего пенсия не была получена, т.к.счета не было. Сотрудники отеделения "Декабристов 10 к.2", осознав ошибку оперативно запустили процесс восстановления счета, и с их слов счет восстановлен. Прошу Вас уточнить ситуацию с обращением №251106-7001-496748, каков ответ ? С уважением, Бел-в С. В.

Я Карымов Михаил Вадимович, всегда пользовался вашим банком, только хорошие эмоции, но не в этот раз, после продажи личных вещей у меня ограничили доступ, хотя ничего с моей стороны не происходило, я два раза зашел в приложения и потом случилось это...обьясню ситуацию , в понедельник мы встретились с Денисом и я ему продал свою игровую консоль, после спустя пару часов он все таки решил с моего профиля приобрести еще себе пуховик на зиму, мы встретились днем и он приобрел, после этого гражданину по имени Алексей, были проданы через личную встречу две куртки(marmot , nike acg), могу предоставить все фотографии, ссылки на обьявления и любые другие доказательства, лишь бы мне дали доступ обратно пользоваться услугами вашего банкарешите рабочее недоразумение пожалуйста.

хочу вернуть деньги которые списали сегодня днём, сумма была списана 2000

Здравствуйте, 6.11.2025 окончание процедуры банкротства, подскажите когда разблокируют мои счета?

Здравствуйте, 15.09.2025 мою карту заблокировали по компроментации, я сразу же позвонил по номеру 900 и оператор сообщил что данные по моей карте скомпрометированы и посоветовал просто перевыпустить, но мне не удалось, в тот же день я отправился в офис,но там тоже ничем не смогли помочь, приходил такой ответ "Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк." Я являюсь добропорядочным гражданином, никому свои данные от карты не давал, не влезал в мошеннические действия, не являюсь дроппером.Прошу вас помочь мне с данной ситуации

По инициативе сбербанка были наложены ограничения на основании 161-ФЗ. Неоднократно обращалась в Сбербанк и Центральный Банк РФ для снятия ограничений в рамках 161фз со счетов в различных банках. ЦБ говорит нужно обращаться в Сбербанк, а Сбербанк отвечает, что нужно в ЦБ обращаться. Обращение в Сбербанк №250908-7001-513459 от 08.09.2025, №250912-7001-289143 от 12.09.2025, №251023-7001-576396 от 23.10.2025. Обращения в Центральный банк России № ОЭ-298119 от 11.09.2025, №ОЭ-309173 от 18.09.2025г.

Здравствуйте. Банкомат "съел" мою карту, в отделении банка был отказ в выдаче новой карты, без объяснения причин. Вы можете мне помочь?

Мария здравствуйте пишу вам 2 раз так как проблему не решили прошел месяц после банкротства но задолженность сбербанк до сих пор не хочет убирать 30 дней прошло уже прошу убрать задолженность и ускорить процесс 

Сбербанк удерживает мои деньги больше восьми месяцев,на просьбы дать письменный отказ в выдаче средств для обращения в суд игнорируется.Все документы были предоставлены,но сотрудники не хотят разбираться и дают один и тот же ответ.Что бы отправитель средст обратился в банк и написал что претензий не имеет к переводу.Но тк этот отправитель машеннник который получил товар и хочет еще и деньги.Со мной за 8 месяцев он даже не связался,никаких судебных процессов не было.Но банк незаконно все решил без суда.Прошу остановить этот беспридел и вернуть мне мои деньги

Здравствуйте, заблокировали все карты по 161 ФЗ. Получить или перевести деньги не могу. Заблокировали возможно из-за сделки p2p. Обменял криптовалюту на карту сбера. Что делать я незнаю. На карту приходит пенсия, на эти деньги я живу месяц. Карты нужно срочно разблокировать. Прошу помочь узнать причину и узнать возможность снятие 161 ФЗ.

Хотел спросить,почему приложение сбербанка онлайн не запускается при ограничениях интернета при атаке бпла?сегодня весь день и всю ночь были ограничения и приложение было недоступно и я был лишён доступа к своим деньгам в Сбербанке,не смог оплатить ЖКХ через приложение и перевести деньги с накопительного счета на карпу,хотя у меня помимо Сбера есть приложения ещё 3 других банков и все они работали прекрасно как и все остальные сайты из белого списка минцифры .

Сделка 115450110. В очередной раз менеджеры игнорируют вопросы неделю. В прошлой сделке прямо спрашивали все ли с документами впорядке, чтобы не терять время, когда покупатель переоформит заявку, ответили "Да, все хорошо". По итогу нужны еще какие-то справки. Справки получили, загрузили, комментарии написали. В итоге загруженная справка куда-то пропала и непонятно получили ее, приняли или есть вопросы/проблемы. Это не единичная проблема, а систематическая. Прошу связаться со мной по номеру . Я участник этой сделки

Получил образовательный кредит 2 августа 2024 года,а чек перевода его в образовательную организацию отсутствует . Что делать? онлайн Ассистент в сбербанке не работает.

Не могу пользоваться продуктами банка уже более года, по причине того, что банк без объяснений причин заблокирован все мои счета. После моего визита в офис отказали в обслуживании, без объяснений, что противоречит ФЗ 115 

Здравствуйте , не получается оформить карту МИР онлайн , после передачи данных с Госуслуг , появляется сообщение о невозможности доставить карту и приглашение оформить карту в офисе . Карта нужна для инвалида 2 группы , немобильного , для привязки к ней социального счета.

06.11.2025 мной, , согласно графику платежей по семейной ипотеке (номер договора 5e0e3af0-7079-11f0-9663-23d597d06da8-1), внесены денежные средства на сберегательный счёт в размере 100000 рублей, из которых часть должна была списаться на погашение обязательного платежа в сумме 35972,42 рубля, а оставшаяся часть в сумме 640027, 58 рублей в счёт частично-досрочного погашения, о чем мной было написано заявление. После написания заявления о досрочном погашении, мне пришло уведомление о том, что досрочное погашение было выполнено. 11.11.2025 мне пришло уведомление о том, что на мой сберегательный счёт поступили денежные средства в сумме 640027, 58 рублей. После обращения на горячую линию банка, мне пояснили, что причина поступления вышеуказаных денежных средств это отмена досрочного платежа, указаного выше. В связи со сказанным, прошу пояснить причину отмены досрочного платежа; пояснить будет ли произведен перерасчет процентов из за указаной ошибки; как ограничить в дальнейшем причины отмены досрочных платежей