Оформил заказ Н16744751794 16.11.25, обещали доставить в течение часаКупер три часа переносил время доставки, в итоге отменил в одностороннем порядке заказДеньги обещали вернуть через 3 дняЭто кидалово - я не давал вам право в одностороннем порядке нарушать сделку, может это были последние деньги на еду, почему я должен ждать 3 дня? Отвратительный банк и отвратительный сервис 

Добрый день! Офомляли детскую карту Сбербанка с выбором получения сертификата на 1500 в Детскиц мир. Сертификат так и не пришел. 

Мария здравствуйте. Тут четко пишут про 161 ФЗ, почему мне не могут помочь в офисе и говорят писать в ЦБ а вы говорите что у меня нет 161? Что за ложная информация, я люблю сбер и хочу им пользоваться. Сейчас я сломал ногу и не могу в ближайшее время дойти до вас опять а мне нужны деньги на лечение, что я могу сделать чтобы разблокировать свой счёт и не нервничать что мне заблокируют другие карты 

Попал в такую ситуацию. Сервис slidy ai подключает подписку, которую невозможно отключить на сайте, но ,казалось бы, можно отключить после обращения в поддержку. Нет. Поддержка ответила, что отключила подписку, но спустя неделю деньги списались. Возврат деньги делать отказались ссылаясТ на договор аферты

Доброго дня!Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты и платежного счета ПАО Сбербанк. В день моего рождения мне нужно было оплатить гос послину на сайте гос услуг, я попытался пополнить карту Сбербанка через СБП, моего счета в с другом банке, операция не прошла. В приложении Сбербан онлан было написано что карта скомпрометированна. Карта всегда со сной и никогда никому не передавалась, поэтому это сообщение мне показалось странным.При звонке на 900 оператор сказал что нужно перевыпустить новую.При попытке перевыпустить пришел отказ по пункту 3 (без объяснения причин).Я снова позвонил оператору и мне сказали что Банк не будет со мной работать без объяснения причин счет с картой безвозвратно заблокированны. После чего я зашел в банк и удалили эту карту а счет отправил на закрытие.Позвонил еще раз оператоу чтоб узнать как мне теперь гасить ипотеку в Сбербанке, она сказала что можно составить обращение о причинах блокировки и составили 251017-7000-733728, отправили, чуть позже в этот же день пришел ответ что блокировка с открытия карт снята но вернуть платежный счет они не могут так как он передан мной на закрытие, и что я могу теперь выпустить новую карту с открытием нового платежного счета, обращение закрылось.Кнопка создания карты теперь стала активна но при попытке ее добавить ничего не происходило, карта на главный экран не попадала. карту даже привез домой курьер но на главный экран так и не попала.Я составил еще одно обращение 251017-7000-933830 от 17.10.2025 что счет не открывается. Расмотрение несколько раз переносили, и я попросил отправить на доработку 251017-7000-733728 , и на данный момент по нему так и не вынесено решение.10.11.2025 мне пришел ответ по обращению 251017-7000-933830 от 17.10.2025 что:"Рекомендуем вам обратиться в офис для открытия нового счета и получения карты в офисе нашего банка."15.11.2025 я пошел в офис банка, побывал у нескольких специалистов, которые так же не смогли мне помочь, при мне они составили обращение 251115-7000-185618 от 15.11.2025. По которому 16.11.2025 пришел ответ, что не можем выдать вам карту соласно п 3.3. Условий выпуска и обслуживания карты ПАО СбербанкТеперь при попытки выпустить карту выходит такое уведомление:"Сейчас нельзя провести операциюЧтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты...Карта заблокированни на основании ст.9 п. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк".Ни в каких мошеннических схемах я никогда не участвовал, карта использовалась в основном только для погашения ипотеки и платежей по гос. услугам.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. Все принскрины приложены к обращениям, заранее Спасибо!

Добрый день два года назад мне наложили блокировку по 115 фз хотел узнать сняты ли ограничение с карты так как я несколько раз уже подавал документы и заявление на снятие блокировки с банка

Общаясь с работниками Вашего банка как непосредственно в офисе в Питере так и в кол центре, делаю вывод что работники в большинтсве своем профессионально не компетентные.Банк нарушает закон о исполнительном производстве и кормит клиента завтраками открываю все новые и новые обращения с какими- то не реальными сроками. Делают вывод что Сбербанку на клиентов своих абсолютно наплевать , довели просто уже не куда. Зовут меня Александр я Ваш клиент , при желании можете позвонить 8 928 47 48 277 я прокомментаирую суть дела. Речь касается как Вы поняли нарушение закона " О исполнительном производсве" в части сроков исполнения ИЛ и сроках его возврата.Бесконечные обращения , жалобы , переговоры ни к чему не приводят А службы заботы о клиентах как лаского Вы себя называете у ВАС просто нет а если есть я бы это подразделение разогнал , я говорю Вам это с полной ответсвенностью потому как отношение к клиентам просто наплевательское Веротяно чем больше банк тем больше бардака внутри и руководство Ваше это устривает 

Добрый день. После смены фамилии не могу оформить дебетовую карту. Постоянно отказ. Писала запрос в банк, чтобы разъяснили причину, но и в этом отказали. Может быть неверно указаны новые данные? Как можно узнать причину отказа в выдаче карты и ее устранить? Подозрительных операций по карте не было.

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и зарплатным клиентом данного банка. 25 сентября 2025 года мною было подано обращение № 250925-7000-499798 через чат поддержки в мобильном приложении СберБанк Онлайн с требованием о возврате денежных средств по операции оплаты абонемента в фитнес-клуб.Мной был оплачен абонемент на 6 месяцев, однако через неделю после оплаты фитнес-клуб прекратил свою деятельность без какого-либо предварительного уведомления. В связи с этим я инициировала процедуру возврата средств через свой банк-эквайер – ПАО «Сбербанк».В соответствии с п. 5 ст. 10 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности», банк обязан предоставить ответ на обращение клиента в течение 15 рабочих дней. Указанный закон также допускает продление срока рассмотрения обращения не более чем на 10 рабочих дней при наличии определенных обстоятельств, о чем клиент должен быть уведомлен.ПАО «Сбербанк» воспользовался правом на продление срока рассмотрения моего обращения. Таким образом, окончательный срок для предоставления мне мотивированного ответа истек 29 октября 2025 года.На сегодняшний день, 16 ноября 2025 года, ответ от ПАО «Сбербанк» мной так и не получен. Статус моего обращения в системе до сих пор отображается как «в работе». Я неоднократно обращалась в службу поддержки банка через онлайн-чат (переписку приложила в пдф файле), однако в ответ получала лишь формальные отписки без какой-либо конкретной информации о сроках решения вопроса. Фактически, мое право на своевременное рассмотрение обращения и получение ответа, гарантированное федеральным законодательством, систематически нарушается.Бездействие ПАО «Сбербанк» и срыв установленных законом сроков рассмотрения обращения я расцениваю как грубое нарушение моих прав как потребителя банковских услуг.На основании изложенного, прошу:1. Провести проверку в отношении ПАО «Сбербанк» по факту нарушения сроков рассмотрения обращения.2. Обязать ПАО «Сбербанк» в кратчайшие сроки предоставить мне полноценный и мотивированный ответ по моему обращению от 25.09.2025 года о возврате денежных средств.3. Принять меры административного воздействия в отношении кредитной организации за допущенные нарушения.Квитанция, подтверждающая оплату фитнес-абонемента; факт закрытия фитнес-клуба и переписка с менеджером клуба были приложены в обращении .Приложения:1. Скриншоты обращения в чате поддержки с датами и ответами сотрудников.

01 декабря 2023 года заключила кредитный договор № 73 553 111 с ПАО «Сбербанк» на строительство жилого дома по льготной программе «Молодая семья» («Дальневосточная ипотека») со ставкой 2% годовых.Во время заключения договора меня не проинформировали о том, что условием предоставления кредита по указанной ставке является обязательное подключение пакета услуг страхования жизни «Домклик Плюс». Мне стало известно, что при отказе от данного пакета услуг в дальнейшем ставка увеличится на 1%.Подписью на договоре я фактически не воспользовалась, но банк настаивает на подключении услуги и грозит увеличением процентной ставки в случае отказа. Подобные действия банка считаю противоречащими принципу добросовестного и открытого взаимодействия с клиентами.Проведя исследование вопроса законности подключения услуги «Домклик Плюс», я узнала следующее:Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации решением № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 года признала подобные действия банков нарушающими нормы антимонопольного законодательства.Эти условия также противоречат законодательству о потребительских кредитах (статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ от 21 декабря 2013 года) и закону о конкуренции (статья 10 Федерального закона № 135-ФЗ от 26 июля 2006 года).Кроме того, с 5 декабря 2024 года услуга «Домклик Плюс» перестала существовать, что дополнительно подчеркивает её необязательность для клиентов программы.Также поручение Президента Российской Федерации Пр-1116ГС от 15 апреля 2025 года (пункт 3-а-2) постановило исключить возможность взимания банками дополнительных комиссий при выдаче гражданам ипотечных жилищных займов в рамках государственных льготных программ.Исходя из изложенных фактов, я обращаюсь с просьбой заключить дополнительное соглашение к действующему кредитному договору, согласно которому я освобождаюсь от обязанности приобретать услугу «Домклик Плюс».Это даст мне возможность выбрать страховщика самостоятельно среди любых аккредитованных страховых компаний без увеличения процентной ставки.На основании изложенного заявляю требования:Исключить из условий кредитного договора пункт, обязывающий меня приобрести услугу «Домклик Плюс».Предоставить мне право заключать договоры страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения установленной процентной ставки.Заключить дополнительное соглашение к договору, которое исключит данное обязательство.Вернуть ранее оплаченную сумму за пользование услугой «Домклик Плюс».В случае неисполнения указанных требований в установленные сроки сохраняю за собой право обращения:— в Центральный Банк Российской Федерации,— в Роспотребнадзор,— в Федеральную антимонопольную службу,— к финансовому уполномоченному,— в судебные органы.Прошу вас оперативно рассмотреть моё обращение и уведомить меня о принятом решении.

В общем буквально 5 дней назад захожу на аккаунт шоппер и заблокировали аккаунт по пункту 8.10, хотя в оферте такого пункта даже не существует, обращался в поддержку много раз все время говорили что подают заявку на разблок и в итоге за все время мне ни разу не ответили, я так понял они не хотят меня разблокировать, заблокировали без причины я заказы доставлял целыми никому не хамил все шло отлично, если сможете разобраться разберитесь.

Мне постоянно названивают с коллекторского агенства действующего в интересах ПАО Сбербанк с вопросом знаю ли я некоего. Я о таком гражданине узнал только из этих званков. Почему меня продолжают донимать этим вопросом? 

Добрый день,у меня не подключено смс информирование. Обнаружила, что с меня списывают ежемесячно, начиная с 16 сентября 399 рублей за tuttorplace.Я не подключала и не подписывалась на этот сайт.Просьба разобраться и вернуть мне деньги обратно.Спасибо

Я считаю необходимым поставить Вас в известность о сложившейся ситуации с систематическими и необоснованными телефонными звонками, содержащими постоянные угрозы и предъявление претензий в мой адрес по телефону, как мобильному, так и городскому, где проживают мои родители, являющиеся достаточно пожилыми людьми. Данные звонки с угрозами осуществляются по моим, в полной мере оплаченным, и на сегодняшний день несуществующим долгам. Указанные звонки поступают со стороны некой организации ООО ПКО «АБК» (далее - ООО ПКО «АктивБизнесКонсалт», ранее – «АктивБизнесКоллекшн») настойчиво, с разных номеров телефонов практически ежедневно, с требованиями полностью погасить снова образовавшуюся задолженность в размере 534 679 рублей 89 копеек. В процессе моей беседы по телефону с ООО ПКО «АктивБизнесКонсалт» (звонки со стороны указанной организации начались примерно с июня 2025 года) сотрудник озвучила мне, что я должна оплатить вышеуказанную задолженность в течение 3 дней, на что я попыталась объясниться и сказала, что долг перед ПАО Сбербанк мной погашен полностью и более я ничего не должна, на что сотрудник ООО ПКО «АктивБизнесКонсалт» ответила мне, что долг был оплачен мной в принудительном порядке (т.е. через взыскания судебными приставами моей заработной платы в размере 50% в счет погашения долга), а теперь я якобы должна оплатить его еще раз ООО ПКО «АктивБизнесКонсалт», но уже в добровольном порядке. Сумма оплаты составляет 534 679 рублей 89 копеек. Я не была информирована о данном обстоятельстве со стороны ООО ПКО «АктивБизнесКонсалт» в течение погашения своей задолженности перед ПАО «Сбербанк России», ни в устной, ни в письменной форме.Организация ООО ПКО «АктивБизнесКонсалт» является коллекторским агентством полного цикла, которое входит в группу «Сбера» и взыскивает просроченные долги по договорам со Сбербанком, о чем открыто заявляет в описании своей деятельности в интернете. Два номера их телефонов мне удалось зафиксировать в процессе их навязчивых и угрожающих звонков: 8 (800) 770-70-40, 8 (800) 301-54-06

Хочу закрыть счет в сбере!Но у меня висят кредиты которые должны списать по истичению 30 дней по решению суда.13.10.2025 у меня закончилось банкротсва.Кредиты как висели так и веся я не могу закрыть счет полность в сбере.Почему не списываются кредиты!????

Заблокировали личный кабинет, два раза подавал заявление на разблокировку, два отказа, причина не ясна, вроде и не фз, а не пойми что

Ошибочно перевела деньги и взяли комиссию. Через Сбербанк онлайн запросила вернуть деньги. Деньги вернули, а комиссию нет. Что за безобразие. Хочу, чтобы комиссию вернули.

Можео ли сделать новую карту сбер банка при данной блокировке позвонил в 900 сказали да придешь дадут деньги наличкой и можно бует оформить новую карту но не перевупустить старую

Здравствуйте! Месяц назад я пошел в банк, чтобы обновить свою дебетовую карту, и, ни о чем не спрашивая, сотрудник активировал услугу Сберпрайм, я этого не заметил, так как это счет, который не очень часто используется, но с меня уже дважды списывали деньги. Я отключил функцию, но можно ли получить возмещение за снятую с меня сумму? У меня очень ограниченные ресурсы, поэтому я не могу позволить себе игнорировать эту ошибку банка.

Клиентом являюсь давно. По неизвестной причине банк ограничил доступ к личному кабинету. Вопрос удалось решить походом в банк, заодно решил оформить карту екп. Подал заявление, сфотографировался, карта довольно быстро пришла в офис. Когда пришел карту забирать, выдать мне ее не смогли так как банк ограничил выпуск новых карт. Потратил кучу лишнего времени, подал заявление на разъяснения, позвонили сазаал что причин мне банк не назовет. Причем что карта уже даже отображалась в приложении но оформить мне не не дали. Теперь придется делать в другом банке и ещё ждать несколько недель. 

Здравствуйте, год назад столкнулся с проблемой блокировки карты, картой пользовался исключительно в личных целях. Попытался перевыпустить карту, пришло уведомление что карта ожидает меня по адресу офиса банка.Когда я прищел в отделение сбербанка, мне сказали, что банк отказывает в перевыпуске в одностороннем порядке. Я не понимал в чем дело, но мне ничего не объяснили. Недавно в приложении пришло уведомление что карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Могу заверить что не совершал никаких странных и мошеннеческих операций. Свою карту и доступ в личный кабинет Сбера никому не передавал. Прошу Вас поспособствовать урегулированию моего вопроса. 

Сегодня, 16 ноября 2025 года в 17:14 в офисе Сбербанка, находящийся по адресу Ардалина 13 п. Искателей города Нарьян-Мар, в банкомат была внесена сумма в размере 93.800 рублей, но на карту банкомат зачислил только 87.800 рублей. 6.000 рублей банкомат не досчитал. Обратилась на горячую линию, составили заявление (не знаю как точно оно называется), сказали ждать. Нужно ли мне лично обращаться в офис банка, где были внесены денежные средства? И каков шанс того, что мне эти деньги вернут?

Банк заблокировал мой счёт по 115-ФЗ, хотя я предоставил все документы и пояснения: билеты, подтверждение поездки, объяснение бытовых переводов (сбор денег на экскурсию, квадроциклы и аквапарк).Несмотря на полную прозрачность операций, банк вывел деньги, закрыл счёт и односторонне прекратил обслуживание, не указав конкретных причин. Это прямое нарушение ст. 29 Закона «О банках» и п. 5 ст. 7 115-ФЗ, который допускает отказ только при непредоставлении информации — но я предоставил всё.Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права как добросовестного клиента.Жалоба подана в ЦБ РФ с требованием восстановить обслуживание и дать правовую оценку действиям банка.Настоятельно не рекомендую этот банк тем, кто ценит законность и прозрачную работу.

здраствуйте может ди оплата своей картой в банкомате сбера своих же номеров телефона стать причмной блокировки по 115 фз и 161 фз

21.10. 2025 года по моим картам ПАО «Сбербанк» были зафиксированны ограничения по 115 фз, однако причина данного уведомления банком не была разъяснена. Никаких противоправных действий с моей стороны не совершалось, данные карт третьим лицам не передавались и не могли быть скомпрометированы.При неоднократной попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, при обращении на горячую линию от специалистов банка я получал некорректные ответы, что карта заблокирована по на основании проверки по 115 фз.После указанной даты я столкнулся с невозможностью полноценно пользоваться картой и оплачивать и осуществлять исполнение ипотечных обязательств перед банком.Таким образом, банк фактически лишил меня возможности пользоваться своими средствами и банковскими услугами без объяснения причин и без направления официального уведомления.Данные действия считаю неправомерными по следующим основаниям:1. Согласно пункту 1 статьи 452 Гражданского кодекса РФ, соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор.Договор банковского обслуживания был заключён со мной лично, в письменной форме, в отделении банка. Ограничение операций и блокировка карт были осуществлены в одностороннем порядке и дистанционно, без уведомления, что нарушает указанную норму.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств может быть основанием для изменения или расторжения договора, если иное не предусмотрено договором.Банк не сообщил, какие именно обстоятельства изменились и послужили основанием для ограничения обслуживания, что нарушает принципы добросовестности и равенства сторон, так как подтверждающие документы были предоставлены.3. Согласно пункту 1 статьи 845 ГК РФ, по договору банковского счёта банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче денежных средств.В результате блокировки карт я лишен возможности распоряжаться своими средствами, что является нарушением моих прав как клиента банка.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 845 ГК РФ, банк не вправе устанавливать иные ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами, если это не предусмотрено законом или договором.Таким образом, действия ПАО «Сбербанк» противоречат положениям статей 10, 845, 451 и 452 Гражданского кодекса РФ, а также создают признаки неправомерного ограничения имущественных прав.Прошу:1. Провести проверку законности действий ПАО «Сбербанк»;2. Обязать банк предоставить официальное обоснование причин введения ограничений и копию внутреннего документа, на основании которого они были установлены;3. В случае отсутствия законных оснований — снять блокировку карт и восстановить возможность распоряжения средствами.Все операции, совершаемые мной, являются законными и были подтверждены документально. Готов предоставить любую дополнительную информацию по запросу

Здравствуйте.Вводные: семейная ипотека на ИЖС с подрядом + мат.капитал.Перед сделкой банком был навязан сервис СБР. Менеджер заявила, что если откажемся от СБР, что будет пересмотр ипотеки. И это за пару дней до сделки.Переделали договор подряда, чтобы там фигурировал СБР.Сделка была 31.10.2025, росреестр повесил обременение на участок уже 1.11.2025. Деньги на эскроу не переведены с СБР. Дозвонился до банка 10.11.2025. Менеджер сказала, что "Технический сбой" и толкнут заявку руками. Через 2 дня 12.11.2025 пришло смс:"Работа по заявке №16-******* на сервис безопасных расчётов приостановлена. Подпишите допсоглашение — у менеджера, проводившего сделку."Что за бардак? Какое еще соглашение после сделки? Каким образом я должен искать менеджера, проводившего сделку? Почему вы "выдали" мне крупную суммы ипотеки, но не отдаете деньги и крутите их непонятно где? Требую немедленно начать исправлять ваши же проблемы и объяснить в чем дело и когда будет решена проблема и деньги будут перечислены на эскроу-счет.

    Мною взята ипотека на строительство дома по господдержке, процентная ставка по которой составляла на момент выдачи 8%, и она была снижена до 4% по пакету клик и как сотруднику группы сбер, а при увольнении оказалось, что базовая ставка по данному кредиту чудесным образом стала 9%. И при действующем пакете Домклик ее снизили до 8%. Хотя по нормативным документам Господдержки 2020г. процентная ставка была указана- до 8%. На данный момент пакет Дом Клик оплачен и действует. Поэтому считаю, что ставка за минусом пакета сейчас должна быть 7%, а не 8. При обращении к сотрудникам на горячую линию, получаю шаблонный ответ: при отключении пакета Дом клик... мы не можем заключить доп. соглашение... и т.д. Дорогие мои, услышьте меня, я не отключаю пакет! прошу внимательнее прочесть претензию.

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей.А также нарушив мои законные права. Хронология событий: 05.11.2025 г. выяснилось что моя карта заблокирована. Позднее,я начала разбираться в ситуации, обратилась в отделение банка с вопросом о ситуации, развели руками, ответили что ничего не знают.Переодически я со своей карты Сбербанка перечисляю и получаю денежные средства от родителей и мужа. Мои расходы: это покупки WB, Ozon и продуктовые практически каждый день. И, при такой ситуации Сбербанк не объясняет причину блокировки.Давно являюсь клиентом банка, никогда не совершала просрочек и задолженностей не было.Никаких переводов третьим лицам не осуществляла. Данные своих карт никому не передавала.Если необходимы какие либо документы для решения вопроса, готова полностью сотрудничать. Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке, разблокировать дебетовую карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Здравствуйте! У меня произошла блокировка моего счет и карты Сбербанка 27.10.2025, вечером оплачивая в магазине перекресток на 107 рублей произошла блокировка оплачивал с включенным впном через qr code по спб , при блокировке никакого уведомления не было от банка , позвонив по номеру 900 узнаю что причиной блокировки послужила то что данные моей карты доступны 3им лицам , в перевыпуске карты произошел отказ на основании правил ПАО Сбербанк Помогите решить данную ситуацию , я явлюсь студентом, получаю стипендию на даруют карту , карта жизненно необходима. никому данные карты и саму карту не передавал , все переводы осуществлились от родственников ,друзей , крупный перевод осуществлился моим соседом за квартиру ( так как мы живем вместе и делим пополам)что могу подтвердить договором найма , остальные переводы также могу подтвердить.Мошенником я не являюсь, Пожалуйста, помогите разобраться в разблокировке карты , мучаюсь с данным вопросом почти месяц 

Здравствуйте, были переведены на счёт в Турцию по IBAN средства в сумме 1600000 р. 07, 08 и 09 октября 2025 года .Деньги не дошли и не вернулись до сих пор!!!! А сегодня уже 16 ноября 2025, более месяца прошло!!!Прошу решить вопрос оперативно.

В течение последнего месяца я столкнулся с умышленным саботажем и системным нарушением моих прав как клиента со стороны сотрудников и руководства Сбербанка. Мне 15 лет, я являюсь вашим клиентом уже год, и до этого момента сервис меня полностью устраивал. Переломным моментом стало введение поправок в ФЗ-9.Хронология системного сбоя:1. Начало саботажа. В начале октября мне потребовался перевыпуск карты. В отделении в адресу: г.Москва улица Москва, Старокачаловская улица 5А,мне отказали, сославшись на ФЗ-9 от 1 августа 2025 года, якобы запрещающий выдавать карты несовершеннолетним без родителей. Моё изучение закона показало, что он регламентирует открытие счетов, а не перевыпуск карт. Нарушение было налицо.2. Путь по инстанциям и манипуляция законами. Я обращался в Службу безопасности, Юридический отдел и Клиентскую службу качества. В ответ банк ссылался на ст. 26 ГК РФ. Однако и здесь их аргументация не выдерживает критики: в п. 5 ст. 26 ГК РФ четко указано, что согласие родителей требуется именно для открытия счета, а не для переоформления карты к уже существующему счету.3. Игнорирование и давление. После более 50-ти (!) запросов на рассмотрение нестандартной ситуации и уведомления о намерении обратиться в ЦБ РФ, со мной связалась г-жа Елена, руководитель направления нестандартных решений. Под давлением, как я полагаю, того же руководства среднего звена, было вынесено отрицательное решение.4. Скоординированное противодействие.   · Все мои последующие обращения стали искусственно затягиваться.   · Была изменена работа кол-центра: при звонке с моего номера меня сразу соединяют со старшим по линии (чего раньше не было), а бот настроен на задержку соединения с оператором. При звонках с других номеров такой проблемы нет.   · После ответа на мой вопрос оператор использует скриптовую фразу: «Если больше вопросов не последует, я завершу звонок» — до этого в моей практике общения с банком таких формулировок не использовалось.5. Фиктивная служба омбудсмена. Обращение к внутреннему омбудсмену банка, который, по заявлениям, подчиняется напрямую Герману Грефу, также было проигнорировано. Заявки принимаются, но обратной связи не следует.Системность проблемы подтверждается:Ситуация в моем отделении не уникальна. В интернете присутствуют многочисленные свидетельства о практике банка по принуждению сотрудников к увольнению "по собственному желанию" и о показательных увольнениях без веских причин. Это указывает на корпоративную культуру, в которой главное — это "красивая" отчетность для высшего руководства, а не права клиентов и сотрудников.Вывод: Сбербанк демонстрирует не просто хамство, а отлаженную систему обхода законов и внутренних регламентов. Действия сотрудников не являются самодеятельностью — это следствие политики.

Здравствуйте, хотелось бы узнать о возможных условиях разблокировки сбербанк онлайна и личных карт.Во первых запрошенные документы предоставить не могу т.к банально не понимаю что нужно. Во вторых мне исполнилось 18 лет и я уже выполняювсе обязаности 18летнего человека. У меня кредит в сбербанке на обучение, за каторым хотелось бы следить, вносить деньги на погашение этого кредита и впринципе наблюдать за всем онлайн, а не в отделении банка. В третих в офисах и изредка на горячей линии толкового ничего услышать не могу, а говорят что ге получится разблокировать. Не знаю что уже делать, помогите мне решить ситуацию и восстонавить доступ. Как говорила один менеджер в офисе сбера что блокировка в связи подозрений на легализациюдоходов и терроризм, но я не мошейник и не террорист, ничего что противоречит законам РФ я не делал.

Я являюсь вашим клиентом, 27 июня мне пришла блокировка 161 фз сразу на все карты и счета. Я обратилась же в этот день в центральный банк , обратилась в Сбербанк , втб банк , альфа банк . Во все банки так как являюсь клиентом сразу нескольких банков . мне пришли отказы от банков , в то время как центральный банк ждал ответа от Сбербанка , я снова обратилась с ответом от Сбербанка в ЦБ.и он снова настоял , чтобы Сбербанк подал заявление им , чтобы меня убрали из списков по 161 фз.я обратилась и получила ответ : согласно ответу банка я нахожусь в базе данных по информации МВД . Я обратилась в полицию , они начали проверку , я обратилась к адвокату . я показала вашим сотрудникам все мои выписки из МВД , что я не нарушала законы Российской Федерации . Что меня обманули и уже 6 месяцев я не могу жить полноценной жизнью . если центральный банк направляет в Сбербанк , Сбербанк никакого ответа в итоге не дает , я обратилась в прокуратуру и жду ответа от Сбербанка 

Добрый день.10.10.2025 было вынесено определение о завершении процедуры банкротства. 11.10.2025 информация была опубликована ФУ на сайте ЕФРСБ. Все банки разблокировали счета уже 11.10.2025 кроме СБЕРа. Прошу не позднее 17.11.2025 разблокировать счета, в течении 10 дней произвести урегулирование задолженности по кредитным продуктами и актуализировать информацию в БКИ.

Произошла такая ситуация, 9.11 пришли чаевые в сбер типс, поступление видно в приложении, но на карту деньги не поступили 

Август 2025 года. Прошло 4 года как мы не были с ребенком на море. Решила сделать подарок сыну. Настал счастливый момент, покупаем путевки в Турцию. Летим я, мама и несовершеннолетний ребенок. Кладем часть денег через банкомат за путевку на маму. Часть денег дарят на подарки сыну к дню рождения ( день рождения ребенка 01 сентября), часть приходит в алиментах. Покупаю валюту. Приходит 01 сентября в день рождения сына смс от Сбербанка проверка документов по 115 ФЗ. Начинаются звонки ежедневные от сотрудников банка. 3 сентября вылет в отпуск. Я заранее информирую сотрудников банка, что ту часть документов , а именно 2 НДФЛ , 3 НДФЛ , описание за что переводы , я отправлю 2 сентября, все что, нужно по возвращению, пожалуйста, лечу с несовершеннолетним ребенком в другую страну, мало ли что не блокируйте счета. Прилетаем в Турцию, роуминг, начинает банк звонить день и ночь, смс ваш счёт заблокирован. Чудесно! Так наша страна борется за безопасность и благосостояние несовершеннолетних детей.По возвращению в Россию первым делом вынуждена написать письмо своему бывшему мужу, который судим по статье за причинение тяжкого вреда здоровью мне, меня банк вынуждает писать по алиментам человеку, который 10 лет судим и из-за которого я попала в реанимацию,чтобы заменить номера карт для переводов. Далее продолжается месяц ежедневные звонки на мой телефон от сотрудников банка, которые говорят мне: вы должны были создать копилку для дня рождения ребенка, вы должны были подать официально на алименты , вы подождите еще год полтора и тогда вас автоматически система разблокирует, все это сопровождается звонками от автоинформаторов у вас идут пении так как вы не вовремя пополнили кредитную карту, вам надо прийти в отделение банка и пополнить её , зачем вам заниматься работой и ребенком когда надо бегать в отделение банка с паспортом оплачивать ипотеку и кредиты. Сколько бы я не присылала документов, мои доходы выше моих расходов. Сколько бы я не писала писем банку. Сколько бы я не звонила в банк, в ответ только подпишите обязательство на первый раз простим, а на второй раз если еще раз заблокируем ваши вклады и будьте добры платить комиссию банку 10-20 процентов от хранящейся на вкладах суммы. Что происходит? Может пора Сбербанку заняться поиском мошенников, а не поиском матерей, которые воспитывают своих детей и на благо детей работают день и ночь. 

Итак, Сбербанк активировал мне подписку, которую я не заказывал! Я пытался дозвониться до вас, чтобы вы отменили её и вернули мне деньги. Вы постоянно говорите, что мне нужно сделать это в приложении, но в том же приложении мне говорят, что нужно позвонить по номеру 900. После того, как я позвонил по номеру 900, ваши менеджеры говорят, что мне нужно отменить подписку в приложении, пока кто-то не сказал, что я не могу отменить её в приложении, и что мне нужно написать письмо. Вот моё окончательное решение! Я хочу, чтобы вы отменили подписку прямо сейчас, так как я больше не буду писать никаких писем, и верните мне деньги! Спасибо. Воры.

Здравствуйте, 16.11 2025 хотела оплатить , тур путевку , заблокировали карту и сбербанк онлайн, когда позвонила на900,спрашивали долго, лекцию читали про мошенничество, в результате не помогли, сказали обратиться, в офис банка, поехала туда, предоставила паспорт опять порция по мошенничество,и в конце сказала она отказано,спрашиваю причина,говорит не знаю, отказано и всё.Нормально!? Говорит приезжайте завтра,а 2 дня я работаю ,а если в среду тоже откажут!В суд тогда что ли?

Здравствуйте.3 ноября 2025 года и 16 ноября 2025 года с меня списали по 899 р. в общей сложности 1798 р. Оплата в aibear G OMSK RUS списывают без ведома по 899 рублей, как вернуть средства. Я не подписывался под этот сай и вообще не знал о нём. Помогите вернуть деньги. Если хотите можете забрать их себе. НО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ В ЭТОТ МУЗЕЙ, я только сегодня узнал о нём.

9.11.2025 оплачивала услугу в TutorPlace за 1₽. Сегодня 17.11.2025 списалось 399₽. Подписки я никакие не подключала, и ни на что не соглашалась. Просьба разобраться в этом и вернуть мне деньги обратно. Заранее спасибо 

Сбербанк удерживает денежные средства унаследованные мной по закону со счета ИП моего отца уже более двух месяцев! подавала заявления в два отделения, суммарно была уже 5 раз в отделениях, где сотрудники принимают очередное мое заявление со всем необходимым пакетом документов (паспорт, свидетельство о смерти, свидетельство о рождении, свидетельство о наследстве счета от нотариуса), а затем отфутболивают ожидать решения по смс. В дальнейшем приходит отписка о невозможности решить мой вопрос с просьбой снова прийти в отделение, где ситуация повторяется, и мне опять не отдают мои деньги!!!

На каких основаниях домклик, мои кредитные и личные денежные средства, будет 5 рабочих дней переводить на счет продовца.? Вчера обращалась к менеджеру. Это законно? 

Здравствуйте. Внесли наличные в банкомате сбер на карту альфа банка, сбер снял комиссию, но банкомат не предупредил и не показал , что будет комиссия. Что можно сделать, и кому писать жалобу

Уже долгое время не могу разблокировать свои счета в вашем банке,по непонятным мне причинам заблокировали карты,Сбербанк является для меня основным банком,которым я пользовался,прошу помочь мне с этим вопросом

Здравствуйте,мне заблокировали карту сбербанка .Дело в том что я этой картой пользовался сам и не кому ее не передовал,.Ммне нужна карта для перечисления стипендии. То есть мне заблокировали карту не за что.Перевыпустить карту мне не дают.Прошу разблокировать карту или хотя бы снять блокировку перевыпуска.

16.06.2025 мною был открыт вклад на 6 месяцев со ставкой 19% годовых и суммой 100000 рублей. По условиям вклада, 17 ноября 2025 после закрытия вклада, должны быть начислены проценты: 100 000 * 19% \2 = 9500 рублей. Однако, начислено лишь 8000 рублей, что не соответствует условиям вклада. В данный момент мобильное приложение недоступно - войти не удается "сервис временно недоступен Код ошибка 40-01". Соответственно, ни в поддержку не обратится, ни подробности узнать. 

22.12.2024 был приобретен авто в кредит у драй клика. Сейчас перешел кредит в Сбербанк. Нужно ли продлевать каско или можно этого не делать и условия кредита не изменятс?

Здравствуйте, мне заблокировали карту сбербанка. Дело в том что я этой картой пользовалась сама и не кому из третьих лиц не передавала.Мне нужна карта для перечисления денежных средств (зарплаты). То есть мне заблокировали карту не за что.Перевыпустить карту мне не дают. Прошу разблокировать карту или снять блокировку, чтобы я смогла дальше пользоваться ей.Прошу войти в положение и помочь.

Как написать БИК и наименование сбербанка в окошке на госуслугах для перечисления накопительной части пенсии

Сегодня 17.11.2025 года отделение сбербанка в селе Юргинском Тюменской области работать будет, если да то когда начнёт?

Добрый день.Подскажите пожалуйста, при заключении мирового соглашения на имеющуюся у меня ипотеку во время прохождения процедуры банкротства, не выведут ли меня как основного заёмщика по ней? Со стороны у меня будет привлечен поручитель по мировому соглашению именно на время банкротства. Созаёмщики, которые указаны в ипотечном договоре, будут ли они каким-либо привлекаться для оплаты ипотеки, либо только новый поручитель, который будет указан в мировом соглашении? 

В рамках программы «Семейная ипотека» я оформила кредит в ПАО «Сбербанк России». При заключении кредитного договора сотрудниками банка мне была подключена услуга «Домклик Плюс», которая фактически являлась обязательной для получения ранее согласованной процентной ставки. За данный сервис мною уплачено 30 430,00 руб. за один год, далее подписку я не продлевала.Дополнительно обращаю внимание, что *кредитный договор от моего имени был подписан третьим лицом по доверенности, поскольку я не присутствовала при подписании и **лично никаких документов не подписывала*. Таким образом, у меня не было возможности ознакомиться с условиями договора в момент подписания и выразить добровольное и осознанное согласие на подключение услуги «Домклик Плюс». Это ещё раз подтверждает навязанный характер данной услуги.Считаю включение подобных условий незаконным и нарушающим мои права как потребителя по следующим основаниям:1. *Ч. 19 ст. 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»* запрещает кредитору взимать плату за действия, которые он обязан выполнять по закону, а также за услуги, не приносящие заемщику самостоятельной выгоды. Определение процентной ставки является обязанностью банка, а не платной услугой.2. *Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»* прямо запрещает включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Такие условия ничтожны и юридической силы не имеют.3. *П. 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 25 от 23.06.2015* разъясняет, что условия, противоречащие обязательным нормам законодательства, являются недействительными независимо от формального согласия потребителя.4. Условие договора, устанавливающее *повышение процентной ставки на 1,0 п.п. при отказе от «Домклик Плюс», по своей сути является штрафом за отказ от навязанной услуги. Это нарушает **ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»*, позволяющую отказаться от услуги без каких-либо негативных последствий, кроме оплаты фактических расходов исполнителя.Учитывая изложенное, считаю, что обязательность оплаты «Домклик Плюс» и повышение процентной ставки при отказе от услуги являются незаконными и подлежат признанию ничтожными.Ранее я уже направляла обращение в Банк (№ 251112-7000-133207), однако полученный ответ не содержал решения вопроса по существу.Требую:1. Исключить из кредитного договора условия, обязывающие оплачивать подписку «Домклик Плюс».2. Заключить дополнительное соглашение, предусматривающее отказ от подписки и её замену на добровольное страхование жизни заемщика при сохранении ранее согласованной процентной ставки 6,0 %.3. В случае отказа удовлетворить требования добровольно оставляю за собой право обратиться в ФАС России, Банк России, Роспотребнадзор и в суд.

Мария, добрый день.У мамы В Сбербанк-онлайн при осуществлении переводов появилось информационное окно о недействительности паспорта.Куда только не ходили, в банк раза 3 уже и копию паспорта делали, и писала они в поддержку...толку ноль!! 2 раза в МВД ( паспорт действителен) и никто не может решить проблему... 

Доброе утро! Подскажите прошла процедуру банкротства, 6.11 вышло определение, 11.11 опубликовано в ЕФРСБ , когда разблокируют дебетовую карту?

Добрый день, Мария!Я все еще продолжаю разбираться в ситуации несправедливой по моему мнению блокировки моей карты Сбербанком без возможности перевыпуска.Ранее я уже оставлял свой вопрос на сайте Банки.ру и вы на него ответили, но у меня на ваш ответ появился новый вопрос и я почему-то не могу продолжить беседу именно в рамках прошлого вопроса. Рядом с кнопкой "Мне все понятно" нажимаю "Задать воспрос", открывается поле текста вопроса. Ввожу текст и по нажатию "Добавить комментарий" страница обновляется и мой комментарий не появляется. Много раз пробовал, но результат один.Поэтому вынужден писать вам отдельным вопросом.Вопрос следующий:В предыдущем моем вопросе о несправделивой блокировке Сбербанком моей карты без возможности перевыпуска вы говорите, что решение о блокировке моей карты/счета было основано на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт и 161-ФЗ тут не при чем. Но почему тогда в приложении Сбербанк-онлайн причина указана иная - "Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 161-ФЗ , по причине нарушения п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физ лиц ПАО Сбербанк" (скриншот прилагаю)?Почему такое расходжение в причинах блокировки: вы называете одну причину, в онлайн банке - другая?Создается впечатление, как будто банк не в состоянии сам определиться на основании чего он заблокировал мою карту. Неужели в системе Сберанка в профайле клиента нет четкой формулировки причины блокировки его карты? В офисе банка сотрудники также не могут ответить ни на один вопрос, говорят только по шаблону: "СберБанк заблокировал вашу карту. Перевыпуск невозможен. Банк имеет право отказать без объяснения причин". Это все что я получал в ответ к моему сожалению.Очень печально попасть в такие отношения с банком, когда ты связан с ним ипотечным кредитом, который исправно оплачиваешь, а банк как будто вставляет палки в колеса. Неужели в наше время перевод суммы ипотечного платежа на сберегательный счет транзитом через карту считается мошеннической операцией. Не понимаю.

Берется ли комиссия при переводе себе онлайн с одного счета на другой в сбербанке.

Переводили деньги 16.10 в Турцию, 300.000 рублей - эквивалент в лирах 148 196 лир. До получателя дошло 48 196 лир. 100.000 лир или 200.000 рублей Сбер потерял при переводе. Скрины со счета получатели предоставили, деньги не дошли. Сбер уже месяц тянет резину и вопрос не решается 

Оказались в сложной финансовой ситуации, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, получаю пособие от работодателя, до недавнего времени еще получала пособие на старшего ребенка, общий доход был около 45000р., сейчас получаю только 24335р., обратилась в сбер через приложение, чтоб сделать кредитные каникулы, банк не одобряет "не подтверждено снижение дохода на 30%"

30.08.2025 г. были заблокированы мои дебетовые карты и доступ в приложение Сбербанк-онлайн, блокировка сохраняется по настоящее время. В Сбербанк мною неоднакратно были предоставлены документы и пояснения.Еще раз, хочу отметить, что являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, получаю детские пособия на карту Сбербанка. Все операции проводимые мной в Сбербанке являются законными и не нарушают 115-ФЗ, карты и доступ в личный кабинет 3 м лицам не передавались. Действия Сбербанка, сделали невозможным своевременное выполнение мной кредитных обязательств перед ним и другими кредитными учреждениями., а также банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами в полном объеме.Прошу помочь в разблокировке!

Здравствуйт, пришло сообщение от Сбербанка, что лимит по карте будет увеличен до 17.11.2025, но лимит так и не увеличил. скажите в чем может быть причина не увеличения?

С пятницы не можем провести сделку, из-за такой ошибки:"На данный номер телефона в Домклик зарегистрирован Баранова Юлия ГеоргиевнаДля добавления номера телефона удалите участника и добавьте с корректным номером телефона."техподдержка решить пока не может. Что делать ? Задвоился профиль клиента в домклике при создании.№ сделки 114560050

Здравствуйте13 ноября перевел на свой аккаунт для пробы 4000 рубДо Alipay платеж не дошелВ поддержке Сбера сказали что свои обязательства выполнили и дальше решать с вопрос с АлипейТам такого платежа они не видели и сделать ничего не могутКак можно решить этот вопрос?

Добрый день, подскажите, я граждан Кыргыстана, мне нужно сдать и зарегистрировать биометрию, сколько это будет стоить? 

Добрый день.Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор по программе Семейная ипотека со ставкой 5,99%. Созаемщиков и поручителей нет. Перед его заключением мы сверились в чате Домклик с сотрудниками Сбербанка, что я подхожу под условия семейной ипотеки: на апрель 2025 года у меня была закрыта полностью предыдущая семейная ипотека (кредитный договор с АО Альфа-банк) и у меня родился второй ребенок. Сотрудники подтвердили, что условия выполнены, кредит мне выдадут и можно заключать договор. С момента заключения кредитного договора со Сбербанком и по сей день это является моим единственным действующим льготным кредитом (семейная ипотека), и больше нигде я не выступаю в роли заемщика/созаемщика/поручителя.14.11.2025 поступил звонок от Сбербанка с информацией, что у меня просроченная задолженность по данному ипотечному кредиту. При выяснении обнаружила, с 12.10.2025 Сбербанк повысил ставку с 5,99% до 23%. Ежемесячный платёж увеличился с 20135,28 руб. до 65281,58 руб. Никаких уведомлений о повышении ставки я не получала, поэтому разместила сумму 21000 на счете, с которого автоматически списывается ежемесячный платеж, этого должно было хватить. Но оказалось, что со счета и карты списались все деньги, которые были + я еще осталась должна более 39000 рублей, и с 11.11.2025 на каждый день «просрочки» (которой быть не должно) стали начислять неустойку, тем самым моя кредитная история также пострадала. Чтобы избежать еще более негативных последствий до момента разрешения проблемы, я оплатила полностью необоснованно начисленную сумму: вместо 20135,28 рублей я оплатила 65281,58 руб. + неустойку 68,52 руб.14.11.2025 я оставила обращение 4950972 в Домклик с просьбой разобраться в ситуации с повышением ипотечной ставки и платежа. 15.11.2025 я направила аналогичное письменное обращение по всем доступным эл.адресам Сбербанка. Прошу оперативно рассмотреть мое обращение и вернуть прежнюю ставку 5,99%, отменить начисленную неустойку и сделать перерасчет: излишне уплаченные мной сверх положенного ежемесячного платежа 20135,28 руб денежные средства направить в счет погашения основного долга, а также удалить из моей кредитной истории информацию о моем нарушении/просрочке. 

Пишу в мобильную карту, никакого ответа от них не получаю вообще Цб дал ответ, что с ним надо решить вопрос, а они ссылаются на центральный банк и на этом все Можно добавить меня в чат либо позвонить и решить этот вопрос уже Я не занимался криптовалютой еще раз говорю, деньги были выиграны на ставка, платежи приходили с ЦУПИСА! Они взяли меня по не понятой причины заблокировали

Попросили документы, скрины , пояснения, обязательство, всё сделал, но всё в блоке ! Ну играл я в покер в телеграмм, ну покупал я крипту через переводы, но я не виноват что из за санкций нельзя пополнить или снять биржу и телеграмм кошелёк с карт. [censored] не запрещена, телеграмм не запрещен, переводы не запрещены. Я не понимаю какое ко мне имеет отношение отмывания, легализация преступленых средств или финансирование терроризма? Ограничте переводы до 50 , 100 тысяч в месяц, но зачем мне блокать зарплатную карту и терять клиента ? 

Я никому не передавала данные своей карты и не давала в пользование третьим лицам.Банк причин блокировки не называет, цб убрал из черного списка, Сбербанк так и не дает перевыпустить карту ссылаясь на п3.3 условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. 

Добрый день!Сегодня залог сняли, спасибо!

здравствуйт, ранее писала сюда же для решения проблемы. сбер подал в суд на погашенный кредит, и заседание 20.11. а сроки рассмотрения обращения филигранно перенесены на 22 и 23 ноября. выводы делайте сами.

Здравствуйте. В 2019г мной был открыт счет по программе Стройсберкасса, я исправно в течении 6 лет вносил суммы с расчетом, что по окончанию срока я смогу оформить ипотеку по заниженной ставке 7%. Но , в результате я столкнулся с нежеланием со стороны Сбербанка предоставить мне ипотеку по данной ставке, только на общих условиях. С августа месяца я четыре раза отправлял заявку на ипотеку, приходит либо отказ, либо согласован по ставке от 20%. Вопрос: для чего тогда была создана данная программа, если человек не может ею воспользоваться? Мои накопления уже с августа месяца не приносят мне никаких доходов, находятся в обороте банка. Дается 6 месяцев на то, чтобы найти квартиру и оформить ипотеку, но при этом банк делает все, чтобы этого не произошло. 

Вчера ночью получила блокировку на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Онлайн чат в банке никак не помогает решить проблему, не объясняет причину блокировки (судя по пунктам ограничения введены по инициативе банка, а не цб), не дает никакой информации, не содействуют в решении вопроса. Даже никакие доп документы не запрашивает, просто говорит ждите. Я нахожусь заграницей, деньги нужны срочно на билет домой!!! Я не нарушала никаких правил и не проводила никаких сомнительных операций. Переводы по этой карте в 90% случаев это самой себе по сбп на мой основной банк. 

Добрый день.У меня есть несколько вопросов, касающихся начисления бонусов "Спасибо". В октябре 2025 г. у меня была выбрана категория «Транспорт». В этом же месяце я оплачивала билеты на поезд. Бонусы «Спасибо» за данную покупку пришли за категорию «Все покупки, 0,5 %, а не за категорию «Транспорт». Следующий вопрос по поводу начисления двойных бонусов, объявленных Сбербанком 12 ноября 2025 г. В этот день бонусы начислены по обычной ставке. Никаких повышенных бонусов мне не пришло. Помогите, пожалуйста, разъяснить ситуацию.

Сбербанк - самый худший банк!!! На днях оставила заявку на кредитные каникулы, так как по вине врачей пока не могу работать и нахожусь уже пол года на больничном. Предоставила все документы, которые у меня просили для заявки. Естественно заблокировали кредитку, но пришел отказ. Единственный банк, который работает против клиента. Отказываться от кредита не было даже в мыслях. Просто просила снизить выплату ежемесячную, выздороветь, приступить к работе и возобновить платеж. Самый не клиентоориентированный банк!!!

Добрый день!01.10.25 мною было оформлено 2 заказа через Купер в магазине Лента самовывозом. Заказ был выкуплен, была произведена оплата, но сканирования чека не было произведено, тк сотрудник уже ушел домой. Т.к. статус заказа не поменялся, я сразу же написала в службу поддержки с копиями чеков, Купер что то долго выяснял, признал свою ошибку, составил заявку и пообещал начислить бонусы.22 октября я снова обратилась в Купер с вопросом о начислении бонусов, мне сказали, что неверно составили заявку, создали новую, ожидайте их 14.11.25г. Конечно, бонусы не пришли.17.11.25 я написала в Купер, где мне сказали, что бонусы будут начислены 24.11.25. А также, что они уже начислены на сайте Сберспасибо, посмотрите в историю, они там есть. Но их там нет! Зачем вы ТАК обманываете людей? Сначала ошиблись сотрудники магазина, потом сотрудники Купера неверно составил заявку, затем без объяснения причин: ждите. По каким причинам происходит перенос, если вы в первый же день признали свою ошибку? Просьба начислить бонусы!

Добрый день. Оформляю ипотеку через Дом Клик. Продавец загрузил документы. Но по статусу не понятно менеджер Дом Клик взял в работу или нет. Обратный звонок не работает 3й день. Что делать? Брюсь что не успеем провести сделку. Помогите , пожалуйста!

Здравствуйте, я почти 4 года ваш клиент, каждый день пользуюсь вашими услугами банка. Меня все устраивало. Но в один день мне заблокировали счет. Позвонил в банк,сделали новую карту. Как пришел в офис, мне сказали,что банк отказал в обслуживании, по непонятным причинам. Прошу разобраться в ситуации и разблокировать мой счет. Я всегда являлся честным клиентом вашего банка и не нарушал законы.

Загрузили документы по объекту 16.11.2025 . Сделка номер 114545715. Второй день не могут взять документы на согласование. Заемщик заказывал звонок, писали руководителю. Большая просьба взять объект на согласование. Банк игнорирует просьбы

Добрый день! В конце срока страхования по Семейный актив премиум выплата 74 143 руб. Сумма появилась перед окончанием срока. Внесено за 5 лет 200 000 рублей. Был собственный менеджер, который уговорил на покупку этого продукта, что можно в любое время изменить сроки и взнос, не предупреждая о последствиях. Помогите вернуть свои деньги!

Списываются деньги с карты каждый месяц, не могу отключить подписку instandgames так как в банке она не отображаетс. как вернуть деньги и запретить оплату подписки 

Можно ли оплачивать через это приложение в пятерочке

Здравствуйте!Прочел в отзывах, что решить вопрос с длинным названием религиозной организации вам удалось. У меня такая ситуация. Решить которую тех. поддержка Сбера отказывается. Сотрудник по работе с клиентами банка сообщил, что это нам необходимо внести изменения в юридические документы организации, обратится в Минюст для перерегистрации, в налоговую, и тогда все будет в порядке. Открыли счет неделю назад, хотели провести платеж, но...."Местная религиозная организация православный Приход храма Всех Святых д. Анхимово Вытегорского района Вологодской области Череповецкой Епархии Русской Православной Церкви (Московский Патриархат)"Интересно, что рядом находится организация с еще более длинным названием и там все работает! , как так?

Здравствуйте, почему мой вопрос закрыт? user-434723355642  

Подали документы молодой семьи чтобы перевели деньги продавцу, пришел отказ и смсУважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № DF-23904 от 14.11.2025 рассмотрено. Документы не приняты. Справку об отказе необходимо получить в отделении Банка по месту подачи документов. ПАО Сбербанк

Мне по не известной причине не приходило уведомление о транспортном налоге,когда я искал есть извещение и задолженность сайт который предлагал за 5 рублей проверить наличие долга по этому я согласился, после уплаты указанной выше суммы , через минут 15 пришёл ответ , долгов нет и мне оформили подписку, после чего я пытался связаться с ними и отменить подписку, ответа не получил и надеялся,что эти жулики не станут грабить пенсионерова. 16.11.2025г. в 27.47ч.списали 399руб. Скажите и чем эти мошенники отличаются от тех которые звонят и обманывают людей, это просто те же самые жулики, если бы они изначально сообщали полную информацию что будет подписка, я не согласился иметь с ними отношения. Вопрос - как вернуть деньги?

Может ли банк выдавать наличные деньги после окончания договора двумя кассовыми ордерами (т.е сумма долга и отдельно сумма процентов)? Какими инструкциями регулируется это действие?

Решением Арбитражного суда Красноярского края от 24 января 2023 года по делу № А33-23776/2022 я была признана банкротом и в отношении меня введена процедура реализации имущества гражданина.Определением Арбитражного суда Красноярского края от 03 июля 2025 года по делу А33-23776/2022 судья предоставил право мне распоряжаться денежными средствами на расчетном счете 40817810431002452265, открытом в ПАО Сбербанк № 8615 г. Кемерово, открытом на имядолжника в ПАО «Сбербанк» с 01.06.2025.15.11.2025 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Красноярск, ул. 9 мая, 24 с определением суда от 03 июля 2025 года по делу А33-23776/2022 с правом снятия денежных средств. Сотрудник банка отказал, что на определении суда не стоит синяя печать и в выдаче денежных средств мне отказано. Данный отказ нарушает мое право, установленное судом. На основании ч. 1, 2 ст. 6 ФЗ "Об электронной подписи" Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.Прошу разобраться в данной проблеме и не чинить препятствий к снятию денежных средств на основании определения суда

Добрый день!Мной 15.11.2025 через приложение сбербанка была подана заявка на рефинансирование имеющегося у меня потребительского кредита. 15.11.2025 в 16:49 был одобрен кредит на рефинансирование. Указано что получить можно до 15.12.2025г. далее в 17:00 все документы на выдачу кредита на рефинансирование в приложении были подписаны в том числе и кредитный договор. Кредит на рефинансирование был оформлен. Заявка перешла в статус «зачислим кредит через 48 часов». Однако 17.12.2025г. в 17:00 после истечении 48 часов пришло сообщение что кредит на рефинансирование не одобрен. Это как понимать? Предварительно кредит был одобрен, договор на кредит и все документы были подписаны в приложении. Получается сбербанк не исполнил свои обязательства по кредитному договору не зачислив денежные средства по подписанному кредитному договору? Можно узнать причину отказа в выдачи денежных средств?

Хочу снять наличные сбера мою карту заблокировали по 161 вз я пошел в офис мне не выдали наличные хочу превыпоустить карту

Добрый день. В Сбербанке была получена кредитная карта. Далее был суд и долг передали судебным приставам. Так как я не где не работала долг не взыскали а закрыли СП.Сейчас мне звонят коллектора и сообщают, что они представляют интересы сбербанка. Уточните как я могу сама выкупить свой долг?  

13 ноября 2025 года я сделал онлайн перевод в сумме 35000 рублей на счёт вакиф банка в Турции, деньги до сих пор не пришли, хотя в приложении написано что перевод доставлен. Деньги отправленные 14го ноября в сумме 5000 рублей пришли мгновенно.

Вернуть деньги, ссылаются на договор.

В соответствии с изменениями, вступившими в силу 15.05.2025 года (п. 11.6 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ), мой доступ к «СберБанк Онлайн» и возможность осуществлять переводы были ограничены.Сообщаю, что я иностранный студент, обучающийся в России. Все поступающие на мой счёт средства — это официальные переводы от моих родителей из-за границы, предназначенные исключительно для оплаты обучения, проживания и текущих расходов.Я не занимаюсь никакой деятельностью, противоречащей законодательству Российской Федерации, и готов предоставить все необходимые документы и подтверждения законного происхождения средств (договор обучения, справку из вуза, документы о переводах и др.).Прошу рассмотреть возможность восстановления полного доступа к банковским услугам или предложить альтернативный способ получения переводов из-за рубежа, поскольку это жизненно важно для моего пребывания и учёбы в России.

Здравствуйте, заблокировали карту и ограничили доступ к банку в июне 2025 года, можно ли узнать, сняли ограничения или нет?

Здравствуйте. Не могу по пригласительной ссылке добавиться в мультиподписку сберпрайм. В ссылке пишется, что у меня уже есть подписка, хотя я отключила еë ещë 31 октября. Что делать? 

Здравствуйте, можно ли уточнить поступали ли алименты в банк? В госуслугах распределение у пристава от 11.11 сегодня уже 17.11. Деньги не пришли. 

Добрый день!13 октябре перевели деньги по номеру карты в банк Армении,деньги списались,но на счет так и не поступили,подождали 3 дня,но деньги так и не пришли!Подали на розыск денег,но прошло уже больше трех недель и тишина,сумма не маленькая 43000.Человек ходил в банк Армении ,сделали выписку со счета,денег нет,банк Армении говорит что это проблеммы с банком РФ,а банк РФ говорит,что ждем ответа с банка Армекнии,а дальше что,чего мне ждать,деньги куда делись???

Мною заключен кред.договор №/*** на покупку квартиры в г.Краснодар от 22.11.23У меня возникла неприятная ситуация, связанная с продлением договора страхования, которое является обязательным условием кред.договора.Обратился в Банк для согласования полиса от сторонней аккред-й страх.компании на новый срок, сотрудники Банка уведомили меня, что для сохранения действующей % ставки по кредиту я обязан приобрести полис «ДомКликПлюс». Мне было прямо заявлено, что в случае отказа от оформления страховки «ДомКликПлюс» и выбора другой страховой компании, Банк в одностороннем порядке повысит ставку на 1%. И потом вернуть ее будет невозможно. Я считаю, что подобные действия Банка являются грубейшим нарушением действующего закон-ва РФ и прав потребителей фин.услуг.Правовое обоснование жалобы:1. Нарушение Закона «О потребительском кредите (займе)» №353-ФЗ.Согласно ч.9 ст.7 ФЗ от 21.12.2013 N353-ФЗ «О потреб.кредите(займе)»: «Условия потреб.кредита(займа) не обязывают заемщика заключать договор страхования в пользу выгодоприобретателя,не являющегося заемщиком,с конкретной страховой организацией».Угроза повышения ставки является ни чем иным, как скрытым принуждением к выбору конкретного страховщика (аффилированного с Банком), что прямо запрещено данной нормой закона.2. Нарушение Постановления Правительства РФ от 18.01.2023 N 39.Данное Постановление конкретизирует права заемщика при выборе страховой компании. П. 4 Постан. гласит: «Заемщик вправе заключить договор личного страх-я... со страховой организацией, имеющей рейтинг фин.устойчивости не ниже уровня "А+"...рейтингового агентства "Эксперт РА" или "АКРА" либо не ниже уровня ruAA+ рейтингового агентства "НКР"*».Я готов предоставить Банку полис от страх.компании, соответствующей всем требованиям, установленным данным Постан-ем. Требование Банка игнорировать мое законное право выбора и приобретать полис исключительно через «ДомКлик Плюс» является незаконным.3. Нарушение Закона «О защите конкуренции» №135-ФЗ.Статья 10 Закона запрещает хоз.субъекту (Банку) создавать дискриминационные условия. Навязывание доп.услуги («ДомКлик Плюс») под угрозой применения санкций (повышение ставки) является классическим случаем навязывания невыгодных условий клиенту, что ограничивает конкуренцию на рынке страховых услуг.4. Нарушение прав потребителя, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1.Статья 16 указанного Закона запрещает обусловливать приобретение одних услуг(ипотечн.кредитования) обязательным приобретением иных услуг (оформление страховки через конкретного посредника). Угроза ухудшения условий кредита в случае отказа от навязанной услуги прямо попадает под действие этой статьи. При подписании кред договора прямо было заявлено,что отказ от ДК+ влечет увеличение ставки, что в последствии было признано ФАС грубым нарушением закона

Я заплатила 03.11.2025 года 1рубль и ни о каких последующих платежах речи не было, а сегодня я заметила как списалось 399 рублей

Здравствуйте. Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1.5 лет. Подавала заявку на реструктуризацию кредитов. В течении 5 дней необходимо было предоставить документы. В отпуск по уходу ушла 07.11.2025, платеж по кредитам должен быть 10.11.2025, На работе задержали выдачу справку, на данный момент отказано в реструктуризации, по платежам образовалась задолженность.