Здравствуйте.Прошу рассмотреть ситуацию, связанную с нарушением условий акции «Баллы за отзывы» на площадке OZON.Я являюсь активным пользователем и регулярно оставляю отзывы на приобретённые товары, участвующие в указанной акции. Однако в последнее время все мои новые отзывы находятся в статусе «Не опубликован», при этом они не возвращаются в раздел для повторного написания и баллы за них не начисляются.В приложении и веб-версии сайта отсутствует какая-либо информация о действующих ограничениях, а система по-прежнему предлагает мне оставить отзыв и получить баллы, хотя на практике такая возможность заблокирована.Это создаёт ложное впечатление участия в акции и вводит пользователя в заблуждение, так как я совершаю действия, ожидая вознаграждения, указанного в правилах, но фактически не получаю его.После обращения в службу поддержки я получил ответ, что на моём аккаунте действует ограничение на написание отзывов, но причина не раскрывается, ссылаясь на «внутренние критерии».Позднее мне направили ссылку на правила акции и указали на пункт 2.14, в котором говорится, что Организатор может отклонить операцию по начислению или аннулировать баллы в целях предотвращения мошеннических действий.Однако данный пункт не предусматривает возможность полной блокировки написания отзывов, не устанавливает бессрочных ограничений и не освобождает компанию от обязанности уведомлять пользователя о применении таких мер.Кроме того, интерфейс приложения и сайта не отражает факт введённого ограничения, что нарушает право потребителя на получение достоверной и полной информации (статьи 10 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Таким образом, складывается ситуация, при которой:• я выполнил все условия акции (оставил отзывы на купленные товары),• баллы не начислены,• и причины ограничения не раскрываются, несмотря на требования прозрачности и добросовестности в отношении участников акции.Прошу:1. Провести проверку корректности применения ограничения в отношении моего аккаунта.2. Предоставить конкретное основание для ограничения с указанием пункта правил акции или пользовательского соглашения, на который оно опирается.3. Разъяснить, почему информация об ограничении не отображается пользователю в интерфейсе сайта или приложения.4. В случае отсутствия законных оснований — восстановить возможность публикации отзывов и начислить баллы за ранее оставленные отзывы, соответствующие условиям акции.5. Рассмотреть возможность внедрения в интерфейс OZON уведомления о действующих ограничениях, чтобы исключить случаи введения пользователей в заблуждение.Во вложении представлены скриншот с предложением получить баллы (не смотря на наличие скрытых ограничений), пример скриншота отзыва со статусом «Не опубликован» и ответ службы поддержки.

Получил сообщение от банка 27.10.2025: Увеличение срока неисполнения обязательства по Nº220220 *** 9972 от13.10.2023 ухудшает вашу кредитную историю. Срочно оплатите долг - 5968,55р.Подробнее по номеру 8 800333-31-38. ПАО СбербанкТак же ранее 6.07.2025:Увеличение срока неисполнения обязательства по Nº220220 *** 9972 от13.10.2023 ухудшает вашу кредитную историю. Срочно оплатите долг - 3323,19р.Подробнее по номеру 8 800333-31-38. ПАО СбербанкПервое сообщение проигнорировал, думая что это какая-то ошибка, так как карты в сбербанке у меня нет примерно с 2020 года. В 2022 году Сбербанка предлогал мне перевыпустить карту, на что я не соглашался и карту не получал. Никаких долгов перед банком на момент закрытия последней карты у меня не было. Нахожусь за границей, нет возможности позвонить в банк и написать в чат, так как вход только по логину(которого у меня нет), после ввода телефона. Прошу как можно быстрее получить ответ.

В мае уже писал, что по МСС5511 банк упорно ставит операцию "продажа авто" (хотя туда входит и сервис и ремонт) и не начисляет заявленный кешбек. 18,10.25 проходил сервисное обслуживание на той же СТО на сумму 9450 руб. - и опять поставили "продажа авто". Ну какая продажа авто за такую сумму ???

Доброго времени суток. 28 июля, 2025 года мне пришло сообщение от почта-банка о том, что мои счета заблокированы. Я подумал, что сначала это может быть прикол какой-то, так как я ничего такого не делал, чтобы мои счета были заблокированы, но оказалось, что это не шутка, и мне пришли сообщения и от других банков о блокировке счетов. Я отправил письмо в ЦБ России, где мне ответили, что инициатор 161-й ФЗ является БАНК ВТБ, что самое интересное !Я НЕ КЛИЕНТ ВТБ!, у меня даже пластиковой карты нету и доступа к переводу по СБП в Вашем банке.Пишу в ВТБ, мне говорят обращаться в ЦБ и так по кругу. Так вот, разобравшись я немного понял, что заблокированы счета могут быть по многим причинам. Я часто хожу на ярмарку и покупаю там фрукты, ягоды, овощи и приходится оплачивать переводом на карту человеку, который продает их. Но даже если это и так, то каким образом ВАШ банк дал блокировку по 161, если я повторяюсь, Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ. Я хотел бы как можно скорее разобраться с этим и получить разблокировку своих счетов, ибо я не занимаюсь ничем, что может нарушать законы Российской Федерации.

Здравствуйте, сбербанк заблокировал все мои карты и счета 23.10.2025, после чего я сразу же обратилась на горячую линию по номеру 900. Специалист мне ответил что счета и карты были заблокированы по причине компроментации данных и попробовала перевыпустить карту, в чём было отказано, после чего посоветовали обратиться в отделение банка в моём городе.Приезжала выездной специалист сбербанка и пыталась выпустить моментальную карту сбербанк, было отказано. Специалист сама позвонила на горячую линию 900. Ответ был следующим: Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.24.10.2025 в офисе также попробовали выпустить новую карту в чём было откзазано.Тоесть как такогого ответа о причине я не получила, никаких объяснений банк не просил, я облуживаюсь в банке уже более 15 лет. И еще перевела заработную плату на сбербанк. Очень конечно не приятная ситуация.Подскажите пожалуйста, что в данном случае делать

4-й рабочий день банк осуществляет проверку ИНН и ждёт ответа от налоговой, а я жду выдачи ипотеки... в госуслугах- инн указан, в сбербанке онлайн - тоже, все справки предоставлены, менеджеры перезванивают плохо, звонок заказываю регулярно по 5 раз на дню, но воз и ныне там...никакого сдвига, что за сюр и какого подтверждения ждёт Сбер- непонятно... с 1 сентября ввели это требование, но все работают через одно место, налоговая в курсе, что она должна подтвердить?нужна помощь ! 

Здравствуйте,списали средства за подписку,на которую я не давала соглашения,почта,которая указана на сайте не работает,что делать?

как активировать карту озон заказывала через озон 

Добрый день! Откликнулся на вакансию "Оператор колл-центра", но изменились личные обстоятельства, отказался. Менеджеры Купер продолжают названивать, в том числе и в выходные.Удалите мой номер из базы! Одних навязчивых звонков достаточно, чтобы не работать в Купер.Всем своим знакомым порекомендую, чтобы обходили этот сервис за километр.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в следующей ситуации. В марте 2025 года я подтвердила свои данные через Госуслуги. В апреле 2025 закрыла счет и карту в ОЗОН Банке. В июле 2025 получила блокировки всех счетов в других банках по основаниям 161-ФЗ. Обратилась в Банк России. Там сообщили, что инициатором блокировок выступил ОЗОН Банк. Однако при обращении в ОЗОН Банк по телефону мне пояснили, что из-за того, что мой счет закрыт, «посмотреть ничего не могут». В итоге получается замкнутый круг: Банк России перенаправляет в ОЗОН Банк, а ОЗОН Банк отказывает в рассмотрении. На мой письменный запрос на электронную почту я пока ответа не получила. После на банки ру Варвара Долинина написала образец заявления, для отправления в озон банк, но опять же озон банк всё игнорирует, думаю писать жалобу о не содействии мне в цб. Данное заявление не приняли и вообще проигнорировали мой файл, требуют идентификатор запроса. Я написала в ЦБ по теме Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента и указала что нужен идентификатор в случае неудовлетворёния, но опять же ЦБ ничего не предоставил мне, сейчас отправила ещё запрос, но с другой темой (Жалоба на действия / бездействие сотрудников Банка России)

Я открыл дебетовую карту банка Уралсиб с вашим бонусом. В личном кабинете она не отображается.

День добрый, вопрос касается реферальной программы пригласи друга, мне друг порекомендовал кредитку, мы выполнили условиях этапов, в частности друг сделал покупку на сумму больше 3 тыс рублей, операция прошла обработку, однако условия до сих пор считаются не выполненнымиВдабавок к этому поддержка заявила что выплата отменена на основании "правил" это не иначе как троллинг ссылаться на правила без указания конкретного пункта, хотя я ее не виню, вполне возможно что она на это повлиять не способна и вынуждена отвечать так. Так или иначе ни денег ни причины, хотя условия выполнены

Не могу перевести деньги с счета на счет 

С данным банком уже более полугода на согласовании мирового соглашения. Поданы были все документы. Как всегда теряли, отправляли повторно. -26.09.2025 подали докумены в банк. -09.10.2025 приходит смс , что документы приняты и на рассмотрении , необходимо заполнить анкету. Заполнили отправили. Далее!!! 14.10.2025 приходит возбуждение ИП приставами. 16.10.2025 приходит от банка, запрос дополнительных документов. 21.10.2025 приходит уведомление от банка - Уважаемый клиент! По вашему обращению 1815134 согласовано заключение Мирового соглашения. Совкомбанк, 8800100000624.10.2025 пристав арестовывает все счета , вклады. Включая детские карты. сотруьник совкомьанка не отвечает на звонки и смс начиная с 23.10.2025. это больше не жалоба. А отзыв! Люди прежде чем связываться с этим банком, брать у них кредит или ипотеку, подумайте 3 000 раз. Самый ужасный банк! Откровенно обманывает людей.

Добрый день!Такая проблема:В личном кабинете СберБизнес онлайн в Разделе – Моя недвижимость а разместил объявление о сдаче торговой площади в аренду. СберБизнес (не я) в свою очередь разместил это объявление на площадке Домклик.Теперь я получаю звонки от ОЧЕНЬ навязчивых арендаторов с сайта Домклик.Объявление мое в личном кабинете СберБизнес онлайн я удалил две недели назад.Подменный номер Домклика для меня кто то видимо запомнил и продолжает мне названивать.То есть объявления моего в Сбербизнесе уже нет...а звонки продолжают поступать на мой личный номер через подменный Домклика. Так как в Домклике это объявление, размещенное СберБанком до сих пор есть. Я не хозяин этого объявления, соответственно не могу сам его удалить.Сейчас у него статус - Неактуальное. НО оно есть и звонки идут!!!Мои обращения: № 2025-1015-0002-8544 от 15.10.2025 № 2025-1015-0005-5506 от 15.10.2025 № 251022-7000-767192 от 22.10.2025 № 2025-1022-0006-7463В ответ на них из службы поддержки мне поступают советы самому связаться с Домкликом.При том что я НЕ РАЗМЕЩАЛ это объявление.Две недели у меня парализованна вся моя работа, так как мне приходится не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Прошу вас принять меры! Надо что бы оборвалась связь между подменным номером телефона Домклика и моим личным. Для этого предполагаю надо что бы СберБизнес добился удаления своего объявления по поводу моей недвижимости с сайта Домклик. С уважением,Андрей.

Недавно узнал что моя карта сбербанк получила блокировку,что там сменен номер.Был очень удивлен данной ситуацией,так как сам я номер не менял,да в принципе картой не пользовался.Недавно решил открыть карту,но выдало ошибку и я узнал об этом всем.Теперь мне нужно получать зарплату и хотелось бы как решить вопрос с моей картой.Хотелось бы решить этот вопрос как можно скорее и разблокировать свою карту.

Добрый день, в октябре 2025 года закрылся кредит, раньше срока его не закрывала, участвовала в акции "все под 0"; но банк не выполнил договоренность, сумму, которая уазывалась в договоре по акции все под 0 , не перечислил. Куда вам направить заявление и документы подтверждающие, что все выполнено? И решить этот вопрос 

Сколько мне ждать чтобы деньги пришли в онлайн?

Марков Игорь Николаевич Не могу добавить детали операции. 

Добрый день, по не внимательности не смогла заплатить 10000 по халве, нарушение впервые, с 4 сентября по 4 октября ,всегда условия выполняла,с июня прошлого года являюсь пенсионером по старости, сегодня обратилась в офис, то мне сказали, что нужно заплатить штраф 30000, у меня пенсия 17000 , как это сделать? Полгода не смогу платить ЖКХ и без хлеба сидеть. Просила вернуть на прежний тариф автокредита. Договор

Здравствуйте, мне пришло смс от Т-Банка с информацией о том, что за приглашение друга до 09.11 я получу бонус в размере 3000рПри переходе по ссылке я получил ту же самую информацию, все условия были выполнены, однако я получила 500р, решение через техподдержку не поменяли и я буду вынуждена оставить плохой отзыв если решение не поменяют в другую сторону

Добрый день! Повторяю вопрос на который мне так и не ответили. Т-Банк мне не выдает счет направленный от моего имени сторонней организацией, а именно ООО "Авангард". Игнорирует мои запросы. Когда я смогу получить запрошенный документ?

Добрый день. Прошу разобраться с действиями Вашего банка. Я проживаю в г.Екатерибурге сегодня обнаружила, что у Вас в банке находится в залоге принадлежащий мне на праве собственности автомобиль Марка, модель (модификация)ФОЛЬКСВАГЕН ТИГУАНГод выпуска2017Автомобиль Я никому не передавала, доверенность на какие либо действия с моим имуществом никому не выдавала и не оформляла. По данным обстоятельствам в действиях не известных мне лиц усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного с.4 ст.159. Для подачи заявления в правоохранительные органы прошу предоставить информацию и документальные материалы по обстоятельствам принятия Вами в залог принадлежащего мне транспортного средства.

Ранее оставлял здесь отзыв, касающийся не начисления бонусов спасибо.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12651945/Обещали разобраться и помочь, действительно помогли- по кредитной сберкарте, по которой почти ежедневно совершаю покупки, с 31 октября снизят лимит до 10 000 рублей.При том, что более 10 лет последовательно его увеличивали с 50 до 500 тысяч рублей.Не думал, что крупнейший банк страны будет так мелко мстить за негативный отзыв в народном рейтинге.Теперь наверняка ответят, что это простое совпадение, так получилось, что десять лет лимит увеличивали, а после оценки 1 здесь его уменьшили сразу в 50 раз, что делает использование карты практически бессмысленным- этого лимита не хватит даже коммунальные услуги оплатить.  

Здравствуйте. В настоящий момент через Домклик я (продавец) оформляю сделку по продаже недвижимости. Сделка приостановлена Росреестром, в то же время, мы решили аннулировать (отменить) сделку, о чем было сообщено менеджеру по сделке по телефону и допонлительно в чате. Менеджер обещала написать порядок отмены сделки (не написали), вместо этого прислали мне в приложение sing.me документы на подписание в формате xml (он не читается, не конвертируется), из-за чего я не могу ознакомиться с документами и подписать их. На вопрос о дублировании документов в читаемом виде я получила ответ: этим занимается тех.поддержка. У меня нет возможности связываться ни с менеджером, ни с тех.поддержкой, никто не отвечает на звонки, а обратный звонок нужно ожидать некоторый период (нередко не перезванивают вовсе). В итоге банк затягивает процесс расторжения и заставлять подписать документы неустановленного содержания, ведь я не могу ознакомиться с ними. На вопросы не отвечают ни в одном отделении ДомКлик, ни на линии поддержки. 

Положила на карту деньги,через банкомат Сбербанка.Денег нет,в чате банка написали,что ждать 12 дней.Знаете,я не настолько богатая,ответ от Сбербанка мне пришёл, но вот в чате написали,что запрос в Сбербанк отправили,Сбербанк сказал,что запроса нет,деньги в банкомате мои были.Ждут когда Озон банк сделает официальный запрос,который как мне сказали,что он был сделан 24.10.Может мне специалист ответит,когда мне придут мои деньги,может всё таки мне месяц не придётся ждать.

Очень негативный опыт приобритения билетов через Альфа тревел. Покупал РЖД билет, так как был повышенный кешбэк, но все вышло боком. Заказ номер 8a24b91d. Билет приобретал за 11 889 рублей, и мне начислили 3 590 рублей кешбэка. Произошел форс мажор. Решил Переоформить билет и для начала отменил заказ. В итоге мне вернули 9 836 рублей(хотя РЖД взял сбор за возврат всего 150 рублей), а так же, списали кешбэка на 4 425 рублей. Списали даже больше чем начислили. В итоге, почти 3000 убыток из за отмены заказа в течении 2х часов после оформления. Писал обращения в банк, никаких объяснений и действий. Какое право имеют списывать больше кешбэка чем начислили и почему так мало вернули денег? никакой прозрачности. Мошенничество. Буду обращаться в инстанции для рассмотрения данного кейса. все документы и чеки у меня есть.письмо на expert@alfabank.ru направлено тоже.

Я Касимов Евгений Евгеньевич 02.03.2007г.р,написал заявление 09.09.2025г,на закрытие счета в вашем банке и переводе собственных денежных средств на мой счет в другом банке , 21.10.25 я уточнил все ли в порядке на что ваш специалист мне пояснил ,что через 4дн средства будут у меня на счете в другом банке,далее 25.10.25 я уточняю у вашего специалиста что там с моими средствами?Она поясняет что СЧЕТ ЗАКРЫТ СРЕДСТВА БУДУТ ПЕРЕВЕДЕНЫ ДО КОНЦА ДНЯ , сегодня 27.10.25 средства не переведены ,счет не закрыт ,на каком основании вы удерживаете мои средства ?Почему обязательства не выполнены перед мноюкак клиентом ? Все скриншоты записи разговоров присутствуют ,если со мной не будет оперативно решен вопрос ,мноюбудет подана жалоба в Центральный Банк России ,прошу вас разобраться и указать точные Сроки перевода моих денежныхсредств на мой счет.И не вводить в заблуждение 

Добрый день,сколько стои услуга,чтобы открыть госуслуги для иностранного гражданина ,подавшего на ВНЖ,снилс есть,инн есть,перевод паспорта есть

Бытаюсь зайти в мобильный банк, код из смс приходить, но после ввода пишет "неверный код, превышен лимит на получение смс" 

После заключения контракта хотел перечислить деньги маме, заблокировали счет, но мог оплачивать покупки. Затем, когда через личный кабинет открыл карту на маму, банк заблокировал вообще всё: и карту и личный кабинет, при этом звонил на горячую линию, но мне ничем не помогли. Нахожусь в зоне боевых действий и лично не могу явиться в банк

Расскажите, почему банк дает справку с остатком задолженности с одной суммой, а у приставов она в 3 раза больше, по просьбе направить в ОСП сверку, мне говорят решайте сами, при этом ОСП никак на справки не реагирует от банка, получается мне банк дает заведомо ложную информацию, с факсимильной печатью справку, которая ничего не решает и банк не связывается с ОСП, чтобы отобразать верный остатОк, а будет продолжать списывать сумму и вопрос, кто будет компенсировать разницу?это сговор?

Разместите отзыв на вашем сайте.25.10.2025 через сервис Альфа афиша мной были приобретены 2 билета. Менее, чем через 20 минут оформила возврат, так как ошиблась при покупке. И тут началось. Возврат мне осуществили только половину стоимости, так как партнер ссылается на какой-то закон и утверждает, что день оформления возврата и дата концерта не считаются. При покупке билетов, вам нигде не будет подсвечено, что билеты вы приобретаете через какого-то партнера. И тем более, какие-то условия возврата. При оформлении обращения в приложении банка, мне согласились (с барского плеча) оформить обращение, но откровенно послали. Послали к партнеру с формулировкой - разбирайтесь с ним сами. При разговоре в многочисленными "специалистами" меня заверяли, что в документации банка указано, что 100% возврат суммы за билеты мне положен, если осуществить возврат билетов не менее, чем за 1 час до начала концерта. И угадайте что?) Конечно же, альфа банк, в очередной раз обманул меня. Мало того, что решили проблему, так еще и поиздевались)) Прислали промокод на 500р з покупку в альфа афише. Ну как вам такой сервис?! :)Примерно, такой же опыт был данным с банком и при покупке путевок. Альфа банк - худший банк. Про тех поддержку "специалистов" я напишу отдельный пост. Мир должен знать таких героев)))

Подключил подписку, из-за дополнительных+2% по накопительному счету, но после выяснилосьч что ставка на мой накопительный счёт не работает, подписку отключил, комиссию вернул через поддержку 27 сентября. Сегодня 27 октября списали плату за подписку я которой не пользовался на период до 27 ноября(!). Через поддержку создал обращение в возврате отказали(!). Несмотря на то что целый месяц впереди и сегодня день оплаты..Самый нелояльный банк из имеющихся..Сегодня Сегодня Сегодня 

Сдала исполнительный лист 07.10.2025, на сайте Сбербанка указано, что все исполнено, но деньги мне до сих пор не пришли, уже 20 дней прошло. 

При заключении ипотечного договора, банком были навязаны условия, нарушающие антимонопольное законодательство, касательно навязывания подписки «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1 процентный пункт. Также в договоре указано, что при возобновлении страхования жизни и здоровья процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере, предусмотренном п.4 договора, т.е. та что была изначально предусмотренна условиями договора. На мои обращения в банк, предоставить страховку жизни, в замен подписки "Домклик Плюс", с сохранение процентной ставки, банк отвечает отказом.   

Я писала отзыв 29.09, почему его до сих пор не опубликовали?

Цб заблокировал все карты и мобильные приложения 10.09.2025. Дан ответ от цб 25.09.2025, о том что блокировка произошла с подачи ВТБ. На основании закона 163.. Я не являюсь клиентом банка ВТБ.

Добрый день!Обращение №251027-7001-065360 от 27.10.2025.У меня вопрос, почему такая крупная организация, как Сбербанк вводит в заблуждение своих клиентов, размещая на своих официальных источниках СМИ неверную информацию о комиссиях за перевод по СБП?Моя семья планировала крупную покупку и лимиты на перевод по СБП мы уточнили заранее в конце августа в личном кабинете и на сайте Сбербанка. За перевод 25.10 была взята комиссия, владелец карты пенсионер, получает пенсию в вашем банке, даже не обратила внимания на мелкий шрифт, поскольку была уверена в правдивости информации, уточнённой заранее.Оказывается ещё 5 сентября Сбербанк без предупреждения своих клиентов, (конечно, а зачем?!) изменил лимиты на бесплатные переводы 3-м лицам и сократил сумму со 100т до 50т.  Уважаемые, по какой причине на вашем сайте до сих пор указан лимит 100т. для переводов СБП 3-м лицам без каких-либо звёздочек/сносок/уточнений. Там ни слова не сказано про наличие у клиента подписки. Нет, в целом хороший ход по сбору комиссии, рассчитанный на невнимательность, но характеризует он ненадёжную финансовую организацию. PS: скриншоты есть.

21 октября я подал заявку через приложение "сбер" на автокредит. Условия меня устроили, заявка была рассмотрена мгновенно и пришло одобрение. Через пару минут со мной связался менеджер "сбер авто"и сказал что дальше по кредиту надо решать с ним. Ок. В четверг, 23-го октября, я предоставил всю запрошенную им информацию по выбранному автомобилю. ответ - "нужно проверить подходит ли он под условия". На связь он вышел только 27-го в понедельник, т.е. сегодня. После не однократного напоминания, что я жду, он скидывает следующий алгоритм: кликните - Подать заявку-перевод в СБЕР-продолжить-отказаться от автокредита-пройти 6 анкетных блоков-подтвердить заявку-получить одобрение банка в СМС с номера 900- зайти в приложение СБЕР и выбрать счет зачислени и дату платежаНо к этому моменту, я уже почитал отзывы в интернете на "сбер авто". И с учетом отзывов я это вижу так: автомобиль который вы выбрали подходит, но он выбран не в том автосалоне где нужно"сбер авто" или я чем то не понравился как заемщик, формально отказать мы уже не можем, поэтому давайте вы закроете текущую, уже одобренную, заявку и подадите новую. На которую банк сможет ответить отказом. Другой причины вводить в порядок действий "отказаться от кредита" я не вижу.На мои просьбы разъяснить ситуацию, менеджер ничего не отвечает кроме "так надо".Прошу связаться со мной и разъяснить порядок действий с предоставлением гарантий выдачи уже одобренного кредита.новый вопрос: менеджеру были переданы данные по автомобилю для прохождения проверки.о результате проверки я узнал только после прямого вопроса о них. На что он ответил, "27.10.2025, 17:09по проверке все впорядке" (граматика и пуктуация сохранены)Хотелось бы получить более весомый ответ, который хоть както гарантирует, что после выдачи кредита, авто неожиданно не окажется "неподходящим" из-за более низкой стоимости или "непрошедшим проверку".Сегодня утром было два звонка с номеров заканчивающихся на 9697 и 3563. Звонки тут же сбрасывались после поступления. Если это была попытка связаться со мной, то прошу перезвонить и нормально подождать пока я возьму трубку. телефон всегда со мной.

Когда я оформляла потребительский кредит № 11310297745 от 01.11.2024 г. (сумма кредита 600 000 ₽).- я сразу менеджеру озвучивала, что будет досрочное погашение через год-полтора. Итог: Взяла кредит в ноябре 2024 г., хотела закрыть его досрочно на днях, а именно 22.10.2025 г. и тууууттт менеджер банка меня ввергла в шок, распечатав справку по задолженности, то есть мой долг с учётом процентов составляет 727 098 ₽!!!! Это вообще, что за СУММЫ ТАКИЕ?????? 727 000 ₽ ПРИ ЕЖЕМ. ПЛАТЕЖЕ 27 549 ₽!! Угадайте сколько я заплатила за пользование кредитом ЗА 11 МЕСЯЦЕВ: 300 845 ₽!! Я не описалась!!!! Сижу в слезах и в шоке какая же я дура, что повелась на обещания менеджера этого банка ! Проведя анализ, наконец-то полученных документов, лишь ознакомиться с ними удалось 22 октября 2025 года, т.к. в ЛК ничего не было, в чате ничего не допроситься, по горячей линии вечное ожидание, когда узнают причину обращения. На момент заключения договора сразу уточнила у менеджера о полном досрочном погашении кредита. Условие об отсутствии перерасчета на дату погашения озвучено не было. Никогда бы не подумала, что банк с таким высоким народным рейтингом может так некрасиво обходиться со своими клиентами. Заявку я подавала на сайте банка, то есть дистанционно, во-вторых, девушка на проводе мне ответила, что придёте в отделение своего города и Вам предоставят всю интересующую вас информацию и необходимые документы. Прихожу в Банк, рассказываю менеджеру про заявку, прошу документы, а она мне говорит, что все документы будут в мобильном приложении видны и я в любой момент смогу их распечатать, а в банке я не могу с ними ознакомиться, т.к. заявка дистанционная и они не видят пакет документов, а только сумму кредита и такие большие суммы в нашем городе не одобряют, а только дистанционно и мне необходимо сначала подписать согласие о персональных данных, после чего у неё появится кнопка на планшете, на которую при моём нажатии сформируется пакет документов, но ей его не распечатать будет сиюминутно, тк они подгружаются в течение суток!!!! При чём я ей сказала про страховку, дословно: "Наверно кредит у вас с космической страховкой?" А она мне говорит : "У Вас и в кабинете сумма кредита будет 600 тысяч" Спросила, что мне менеджер в колл-центре сказала про страховку. Я говорю, что толком ничего не поняла, что ей привела пример на Уралсибе, что брала 1 млн.₽ и страховка всего составила 15000 ₽ за три года!!!! Она мне ответила, что тут тоже самое всего 15000 ₽ с 600 000 ₽ и я подумала, что с учётом инфляции и что это было 5 лет назад, то для 600 тысяч 15 нормально, к тому же я планирую закрывать досрочно кредит. И, конечно же, я ничего не поняла, что менеджер что-то невнятно пробубнила, что мне невыгодно и не надо закрывать досрочно кредит. Я спросила: "Почему?", на что полечила ответ, что в стране кризис и торопиться не стоит. Это нормальное консультирование клиента!?Считаю, что это обман потребителя, буду обращаться в ЦБ РФ и ФАС.

Здравствуйте!Работала ранее у ИП бухгалтером и был оформлен доступ к интернет-банку. в марте было увольнение из организации и оказалось спустя время, что удалили не все связи с банком через ИП, осталась активна ЭЦП и я являюсь уполномоченным лицом. Спустя месяцы начали писать смс о долгах ИП и сегодня звонили. Ходила в отделение, чтобы убрать свои персональные данные и меня более не связывало ничего, на что сотрудник сказал, что сделать это возможно только после обновления паспортных данных ИП. Связи с ним нет, я уволилась оттуда пол года назад, а банк меня удалить не хочет. Уверена, что банк в своем ПО может отключить и ЭЦП, и удалить некорректные данные, чтобы совершенно другой человек, не связанный с организацией не получал данные и на него не влияла деятельность ИП в банке. Необходимо помочь в отделении меня от несвязанного со мной ЮЛМожет ли это влиять на мой кредитный рейтинг? Данная связь с ИП 

Здравствуйте! С моей карты 11.10 списали 5 рублей для предоставления информации, но после 16.10 списали 399 рублей, как выяснилось после у меня оформилась подписка, о которой Я не знала.Как мне их вернуть?

Списали деньги за подписку valentinka , как вернуть?

Сняла в банкомате Сбербанка с карты ВТБ 1000 рублей. В истории операций случайно обнаружила, что снята комиссия 300 р. Согласие на комиссию я не давала. Тарифы, на которые ссылался банк при обращении к ним я не нашла, да и должна ли? Полага такой завышенный процент, который, к тому же, списывается без всякого предварительного уведомления незаконным. Обращение в банк не дало никаких результатов. 

Добрый день! Добрый день! Произошла неприятная ситуацией в Сбербанке по автокредиту, оформленному в мае 2024 года. В сентябре 2025 года появилось второе уведомление о возникновении залога движимого имущества. В настоящее время кредит полностью погашен, а обременение не снято. Прошу оперативно разобраться в данной ситуации.

Добрый день! Помогите , пожалуйста, разобраться с ситуацией Мой муж оформил заказ через сервис долями, заказ был оформлен в конце августа 2025, заказ очень долго шел, в итоге не подошел и мы оформили возвратя прочитала на официальном сайте Долями, что пот возврате необходимо ОБРАТИТЬСЯ не позднее следующего месяца; мы позвонили 30.09, где мне сказали, что обращение зафиксировали и вы можете обратиться за возвратом, когда сам магазин оформит возвратМагазин на 30.09 возврат в долями не подал, там вообще очень сложно что-то решить с этим магазиномне сутьвопроса два - почему нам так и не вернули сервисный сбор после неоднократного обращения?стали писать, что сам возврат должен бытьхотя в официальных условиях не возврат, а именно обращение не позднее месяца, следующего за Месяцем первого платежаест Вы возвращает только при оформленном возврате - мб надо это как-то прописать у условиях? И второй вопрос, если его нельзя было вернуть изначально - почему менеджер на телефоне уверил, что все зафиксировал и я могу обратиться позднее?очень неприятная и непонятная ситуация) 

Здравствуйте, ВарвараПомогите разобраться ,пожалуйста ,за что меня заблокировали как владельца пвз Озон. На данный момент имею 5 пунктов, все открыл в 2025 году и хочу дальше развиваться. Но на данный момент при попытке открытия нового пвз программа не дает открыть, а пишет что не пройдена проверка сб. Хотел бы уточнить в чем именно моя ошибка и как мне исправить ее и продолжить развиваться?г. ПермьИП Алексеев А.О. 8950450543489504505434@mail.ruИНН 591156046701

26.10.25 года оплатил 31335рублей за заказ дивана на маркетплейсе OZON, на следующий день 27.10.25года решил отказаться, чтоб заказать другой цвет. Деньги вернули 28136рублей, за доставку которой не было 3199рублей возвращать отказываются. Заказ 66676767-0085 в доставку не передавался. Срок доставки по договору был 10.11.25.-10.12.25. По треку заказа ни каких телодвижений, тем более передачи в доставку не производилось. Верните деньги!

Здравствуйте, я получаю пенсию в ВТБ, к карте подключена страховка - защита от мошенничества, которая для пенсионеров бесплатная. Планирую перевести пенсию в другой банк. Хотела отключить страховку в чате, оператор Екатерина 24.10.2025 г. сказала, чтобы отключить страховку, необходимо обратиться в любой офис банка. Я пошла в отделение банка в г. Петрозаводск, на что мне ответили, приходите 1 ноября, сейчас страховку отключить невозможно. Опыт обращения к экспертам в банки.ру подсказал написать вам. Разьясните пожалуйста, как мне избавиться от навязанной страховки, которую я не смогла отключить?

21.10.2025г у меня была заблокированна Сим карта по причине того что нужно было обновить мои Пд. В этот же день по форме которое мне предложило автоматически приложение Т банка я загрузил фото моего паспорта и отправил.Ответ пришёл через пару часов том что данные не обновленны тк мои гос услуги якобы не подтвержденны.. Меня это очень удивило, потому что всё на гос услугах у меня давным давно было подтвержденно. И более того Пд в Т банке так же были актуальны.Я сразу же написал в чат и отправил все необходимые скриншоты с гос услуг и с приложения Т банка. Обращение было созданно №634558985После чего через сутки я увидел что обращение якобы решенно. Но по факту блокировка так же была.Цитирую сотрудника который ответил после того как я написал повторно."Олег, понимаю вас. К сожалению, из-за технической ошибки сим-карта заблокирована. Мы уже занимаемся исправлением ограничений. Точного срока исправления нет, но вопрос находится в работе у технических специалистов. Мы постараемся его решить как можно скорее"Далее и самое возмутительное, что именно такой ответ я слушаю уже на протяжение недели..Срока исправления ошибки мне никто из сотрудников не говорит, повторного обращения никто составлять не хочет!Как организация такого уровня не может дать хотя бы примерный срок решения вопроса???Все отвечают на протяжение 7 дней просто шаблонными ответами.. От сотрудников не чувствуется никакой эмпатии, у них нет вообще желания помочь клиенту.. операторы чата без конца закрывают чат, и приходится общаться с новым сотрудником, это просто ужасно!Как я понял у данного банка и его мобильной связи нет вообще клиентоориентированности.По факту, обращения я не вижу в работе, сроков нет, каждый день мне говорят одно и тоже. Такое ощущение что Тех специалисты вообще не занимаются решением моего вопроса, а меня просто наглым образом обманывают.И что самое печальное, я не один год уже являюсь клиентом Т мобаил и всегда всем рассказывал и советовал эту связь и отзывался о них только на все 5 балов. Но после такого моё мнение изменилось кардинально в обратную сторону.. я всем кому только возможно расскажу о данной ситуации, пока мой вопрос не решится!Призываю Т танк, Т мобаил решить мой вопрос и разблокировать мне Сим карту!В случае отсутствия реакции я оставляю за собой право направить жалобу в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, а также опубликовать информацию о бездействии Т-Мобайл в СМИ и социальных сетях. Вы мне доставляете множество не удобств, и я уже потратил не малое колличество нервов за эту неделю из за вас! 

Отправила ссылку-приглашение другу 21.10 после чего сразу же заказали карту по этой ссылке, оформить заявку в моем присутствии. На следующий день карта пришла и друг сделал покупку, но по пришествие нескольких дней выплата так и не поступила, хотя все условия выполнены. В истории рекомендаций указано только лишь то, что друг карту получил. Поддержка же говорит, что при оформлении заявки могла быть допущена ошибка и вознаграждение получить невозможно. Но ошибки так же быть не может, так как заявка оформляла верно. 

меня заблокировали в свой в альфе без объяснения причин, работал как всегда искал клиентов через знакомых и друзейсегодня днем пришла блоикровка а ответ от тг поддержки ...без объяснения причинына вылпату должно было поступить минимум 50 тысяч рублей

Оформил кредитную карту, прошло 10 дней, деньги не поступили до настоящего времени, в чем причина никто пояснить не может

Доброй ночи ! как отключить переводы в озон банк при переводе по номеру телефона выходитт озон банк . Карты у меня озон нет я ее заблокировала и не хочу чтоб мне туда переводили денежные средства 

Особым уважением отношусь ко всем сотрудникам, тем более обычным, сам являюсь уравновешенным позитивным характером обычным человеком, персональный менеджер , не знаю с кеми как со мной относиться так как будто я да и наверно все миллионы должны не дают, не заметно не коммуникабельность не любезность, есть какие то шаблоны, положили в неловкую ситуацию, отвлекают людей , ведут себя не этично, не признают ошибки, в целом не советую в этом банке, оно прошли все потребительских прав человека

Здравствуйте, я, 28.08.2023г. заключила с Росбанком договор (21***** -Ф) потребительского кредитования(автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 0,01%, с ежемесячным платежом на срок 7 лет. С 28.09.23 г. и по 29.09.25г. включительно платежи мной производились в соответствии с графиком своевременно и составляли 28290 руб. ежемесячно. После присоединения Росбанка к Т-Банку 01.01 25г. до последнего платежа 29.09.25г. проблем с банком не возникало. Однако при очередном сроке погашения согласно графику на 28.10.25г. Т-Банк самовольно изменил условия моего автокредита, а именно, увеличил ежемесячный платеж с 28290 руб. до 58090руб, ссылаясь на отсутствие оплаченного полиса Каско. Об изменениях никаким образом заранее не сообщил. Мной 27.09.25г. была предоставлена информация в личном кабинете об оплаченном полисе Каско своевременно (оплата от 22.08.25г.) и в полном объеме. Ранее мной были попытки прикрепить оплаченный полис , но они, к сожалению, не увенчались успехом, возможно, были проблемы со стороны тех. поддержки Т-Банка. НО ПОЛИС ПРИКРЕПЛЕН, дата платежа не просрочена. Спустя некоторое время, после прикрепления в личном кабинете полиса Каско, Т-банк вновь предоставил некорректный и необоснованный платеж в размере 31270 руб вместо 28290 руб, ссылаясь на то, что по кредиту некоторое время действовала повышенная ставка в связи с отсутствием Каско, хотя на платеж 28.09.25г. за отсутствие полиса данная ситуация не повлияла, что очень странно.Таким образом, Т-Банк в одностороннем порядке изменил условия моего автокредита дважды, взятого в Росбанке, нарушив закон РФ от 07.02 1992 2300 -1 (ред. от 08.08.2024) " О защите прав потребителей". Мои неоднократные обращения в службу поддержки не помогли решить проблему, более того, звонок был умышленно прерван со стороны сотрудника Т-Банка. 28.10.25г. день очередного ежемесячного платежа, от меня со стороны банка требуется заплатить 31270 руб вместо 28290 руб. Хочу внести корректный платеж вовремя.

Здравствуйте! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него.  Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали картыПроверьте пожалуйста хорошо мой личный кабинет и вы убедитесь, что все в порядке Честно, там нет ничего противозаконного абсолютно и в офисе банка я твердил тоже самое

Добрый вечер! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты..Просто проверьте мои переводы и мой личный кабинет и вы убедитесь, что ничего там такого нет, никто мои данные не узнавал 

Не могли бы вы ответить на вопрос который я 

заблокировароли личный кабинет потому что показалось что были мошеннические операции, ходил в офис , сказали без чеков и подтверждения переводов от других лиц ничего не разблокируют, но как мне собрать абс все чеки за последний год? верните хотяб доступ к личному кабинету

Здравствуйте. На торгах по банкротству купил автомобиль, находящийся в залоге у Совкомбанка. Оплатил 8 октября. Но машина до сих пор числится в залоге. Уже 20 дней почти прошло.Финансовый управляющий говорит, что все необходимые мероприятия произвел, деньги перечислил. Когда будет снято обременение? 

Добрый день, списывают деньги уже 3 месяца по 249р ежемесячно неизвестно за что, по информации из мобильного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла.MCC-код 5815 

Мы с супругом брали (я созаемщик) ипотеку в банке.Всегда во время платили ,никаких задержек. И вот настало время мы погасили ипотеку досрочно . И решили продать недвижимость. запустили процесс снятия обременения ,написали в чат , подали заявление лично в банке , отправили письмо почтой России . Начали задавать вопросы в чате приложения и каждый раз-разные ответы ,несопоставимы друг с другом . Никакой конкретики дать не могут ,не могут сказать в какой отлел обратиТося. Время идет обременение висИт ,законные сроки мои нарушены . Сделка по продаже двигается из за незнания сотрудников ,дальнейших этапов. Ипотека закрыта 22.10.2025. На данный момент никакой конкретики. страдаем мы , так как нарушено почти все что модно ,а именно Статья 304 Гражданского кодекса РФ, ст.25 ФЗ 264. Прошу разобраться на корню и снять обременение ,которое должно было быть снять в течении 3 рабочих дней . Нарядли будем связывать нашу судьбу с данным банком .

Я хотел сделать крупную покупку по своей карте и захотел узнать, сколько может прийти кэшбека и как он рассчитывается. Вот хочу взять новый телевизор в районе 179 тыс. сколько мне начислится за данную покупку? Заранее спасибо за ответ! 

Здравствуйте, Мария. У меня есть ипотека в вашем банке, но нет карты. Раньше в этом не было никакой проблемы, в старом приложении у меня был лк. Но теперь приложение старое не поддерживается, установила новое, войти в него не могу, потому что нужно ввести номер карты, а карты у меня нет. Второй вариант входа по логину и паролю. У меня есть логин и пароль, который я распечатала в банкомате более 15 лет назад, когда никаких приложений еще не было, да и смартфонов тоже, был только онлайн банк. И по логину и паролю я тоже войти не могу, потому что нужно, чтобы пришла смс, а смс не приходит. Оформлять карту ради входа в приложение я не планирую, так как у вас все карты платные, мне это ни к чему

Здравствуйте, сегодня у меня списали 399 р за подписку, которую я не подключала

Хотелось бы уточнить этот момент, можно ли без проблем пользоваться этой биржей или же нет, думаю, вы уже знаете, что это за биржа, но хотелось бы получить точный ответ, чтобы не возникало никаких проблем, может быть, перед переводом на карту стоит писать в службу поддержки банка и заранее об этом предупреждать? Не хотелось бы никаких проблем :) Так же расскажите, хотелось бы оплатить налог с выведенных оттуда средств на карту банка, как это можно сделать? При таких действиях будут ли ко мне вопросы?

Уважаемые сотрудники, Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет и всегда ценил качество обслуживания и доверие, которое у меня сложилось с банком. Однако у меня возникла проблема, решить которую самостоятельно не удается, и я надеюсь на вашу помощь и поддержку. Мою карту И приложение заблокировали и запросили документы. В течении этого времени я сталкивался с трудностями при попытках получить разъяснения за что вообще блок, что нужно предоставить, какие шаги предпринять. Дважды ездил в отделение банка, где сотрудники отвечали что они лишь посредники. Неоднократно звонил на номер 900, там хорошие сотрудники ,но ограничены в своих действиях... На электронный адрес я отправил все документы ,в частности скриншоты, справку о доходах, и свое пояснение честное и прозрачное ни чего не утаивая. Я согласен ошибся, повелся на рекламу. Но это не система, а просто ошибка, Я не преступник! К сожалению после всего я получил лишь пуш уведомление "мы не можем разблокировать карту и приложение" без объяснений вообще ни за что блок ни почему не могут, ни что можно предпринять. Я хочу продолжить сотрудничество и надеюсь на ваше понимание и содействие. Готов предоставить любые документы или пояснения по вашему запросу, что бы урегулировать ситуацию. Прошу вас помочь мне разобраться в причинах блокировки и подсказать, какие шаги нужно предпринять для ее снятия. не закрываю пока счёт и продолжаю получать зп на эту карту. Благодарю заранее.

Оформила пробный период на платформе Flyvio за 1 рубль,не было никакого предупреждения об окончании платного периода.28.10.2025 в 03:28 была списана сумма в размере 5.490₽.Подпиской я не пользовалась и сразу отменила.Хотела бы вернуть списанные средства .Как это сделать?

Я нечаянно закрыл вопрос,хотел ответить что мне понятно что вас нужно время для ожидания.

Подавала завление от супруга на предоставление кредитных каникул участнику СВО. Подавала в два банка "Русский стандарт" и ПАО Сбербанк.В Русском стандарте перезвонили и все ОДОБРИЛИ по закону 377 от 07.10.2022. А СБЕР прислал смс, что надо доверенность на предоставление интересов. Про доверенность не сказано ни в одном документе. Доверенность не всегда можно сделать, потому что разные варианты ухода на СВО существуют. Если человека из командировки туда отправили, то он не может ее сделать. Доверенность, которую подписывает командир военной части, к которой прикреплен военослужащий, надо отправить письмом, которое не всегда быстро доходит и вообще может не дойти. Не пойму позицию банка в этом вопросе? Банк переживает, что военнослужащий хочет платить ипотеку, а его родственники нет. Так он перестанет вносить платежи, начнут звонить, потом суд, а потом все равно справка участника и предоставляются каникулы и штрафы убираются. К чему так усложнять, то что государство пытается упростить. В перечне документов, которые банк выдает на предоставление кредитных каникул участникам СВО и членам их семей НЕТ ДОВЕРЕННОСТИ. Список у меня на руках. Сами свои же правила нарушаете.

На сегодня самый худший банк в Екатеринбурге. Специалисты некомпетентные, не отвечают на вопросы по сайту, бардак какой то? По условия если я переведу пенсию из другого банка, они обещали заплатить 3000 руб. Уже получила вторую пенсию, ни копейки не заплатили. Что за Банк? Людей заманивают, а платить не хотят? Сейчас опять увидела рекламу о переводе пенсии и обещают за перевод пенсии 3000 руб. на счёт зачислить. НЕ ВЕРЬТЕ ЛЮДИ!! ОБМАН!!

Ипотечная сделка. Был собран полный покет документов по запросу и загружен 23.10.2025г. Банк не звонит клиенту, чтобы отправить объект недвижимости на рассмотрение. Ждем 5 дней. Реакция со стороны банка ноль. Сами звонили в банк, заказывали звонок из банка, чат весь исписали, но в чате никто не отвечает. Мы нуждаемся в помощи, так как заканчивается срок аванса. Мы не ругаемся с банком, нам просто нужно выйти на сделку 

Здравствуйте, Татьяна, прошло 9 дней с момента моего обращения, я потерял 2 компании за пол года, прошу снизить кредитную нагрузку с увеличением срока кредита, проживаю в Белгороде, под постоянными обстрелами.

Заказала дебетовую карту, сотрудник банка привёз вовремя, но ничего про карту не рассказал. После месяца обслуживания с меня списали Без моего ведома 2990 руб, якобы за тариф премиум и эта сумма в месяц!!! Для кого как но для меня эта существенная сумма, на звонки и на почту банка дают ответ что деньги вернуть не получится, это кошмар, обман людей чистой воды. Буду обращаться в суд!

Яваляюсь клиентом Совкомбанка 6 лет, неоднократно брал кредиты и закрывал их. За 6 лет 1 раз просрочил кредит на несколько часов из за часового пояса , не по основному кредиту , в итоге % возврата на сумму 192 т рублей удержали из за нескольких часов . Лояльность к стабильному клиенту никто не проявил , в конце разговора предложили взять еще кредит, как будто это какая то шутка. В итоге лояльность о которой пишут здесь в комментариях я не увидел, в положение как тут пишут ,никто не вошел . Читал комментарии что люди допускали несколько раз просрочки но им шли на встречу , в моем случае 1 раз за 6 лет допустил промах, в возврате отказали .

Добырй день, пять дней назад заблокировали моя карту по 115 фз, писали письмо , писала иина почту и отправила заверенные документы как и зайвоено вашим банком, по почте россий письмо еще не дошло. о переводе соих денежных сркдств на другой мо счет. почему именно ваш банк создает такие пооблемы?! ни в одном банке россий нет такого беспредела как у вас. Верните пожалуйств мои средства на мой другой счет котрый я указала в заявлений. из за вас я осталась без денег на прлживание и на лечение. Прошу рассотреть в скратчайшем времени 

Добрый день. Заказала дебетовую карту "ОТП банк" по рекламной ссылке, обещающей вознаграждение в виде сертификата на торговую площадку OZON номиналом в 2000 руб. Получила карту 05.10.2025 г., сразу же установила приложение ОТП банк и активировала карту. В приложении карта отобразилась в вашем - черным цветом (не правильно) и в пункте меню "тариф карты" выдавало ошибку. Разумеется я сразу написала в чат ОТП банк в вашем официальном приложении, мне просто напросто не отвечали много дней, после я позвонила в поддержку ОТП банк и сообщила о своей проблеме, получила ответ , что это якобы барахлит ваше приложение и я должна успокоиться и подождать - все будет впорядке. Далее 15.10.2025 года пишу обращение что карта непонятно отображается в приложении, что не могу выбрать бонусные категории и вообще приложение мне выдает - якобы я должна получить дебетовую карту - я ее и получила 05.10.2025. Сообщаю об этом в обращении. Зарегистрировали мое обращение 15.10.2025 г. номер 2510150224 и через несколько дней 20.10.2025 решили мою проблему - карта якобы успешно активирована. Параллельно, подозревая о проблеме, то что мне не дадут обещанный сертификат на торг.площадку OZON на 2000 руб., написала обращение так же от 15.10.2025 номер 2510150230. И не дают сертификат именно ввиду вашей ошибки - именно ошибки вашего приложения, что не может ни коем образом быть моей ответственностью, приложение ОТП банк это ваша программа - ответственность непосредственно ОТП банка - а уж никак не ответственность клиентов ОТП банка. Тем более что я сразу же заявила о проблеме в чате поддержки приложения ОТП банк и даже звонила в поддержку ОТП банка, где тоже заверили что все в порядке и стоит лишь чуть подождать! Так вот на мое обращение о получении сертификата на OZON номиналом 2000 руб. мне ответили так: "Вы ранее уже были клиентом нашего Банка, поэтому, к сожалению, не можете учавствовать в данной акции, так как она предназначена для новых клиентов, у которых ранее не было договоров с нами. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь - мы всегда рады помочь."Конечно у меня есть вопрос: Как я могла ранее являться клиентом вашего банка??? Объясните мне пожалуйста с какого числа я являюсь вашим клиентом, ранее чем от 05.10.2025 года, если вы имеете ввиду именно это число 05.10.2025 , то это ВАШЕ приложение не правильно отобразило мою карту - не моя проблема и не моя ответственность за ВАШЕ приложение ОТП банка, и не нужно перекладывать вину за неправлиную работу приложения на клиентов банка. 20.10.2025 карту исправили и зарегистрировали правильно в приложении как дебетовую - именно ту которую я получила 05.10.2025 года и неправильное отображение в приложении ОТП банк не моя ответственность - это ваша ответственность, так что я жду свой сертификат на OZON , номиналом 2000 руб. - условия я выполнила точно в срок, совершив покупку по карте 09.10.2025 на сумму более 100 руб. Жду решения вопроса о сертификате OZON на 2000 руб. 

13 ОКТЯБРЯ 2025 ГОДА БЫЛ ПРЕДЪЯВЛЕН ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ , однако исполнительный лист вернули в связи с тем,что отсутствуют счета САО "РЕСО-Гарантия" в сбербанке. Однако это информация предоставленная банком является ЛОЖЬЮ! 26 октября 2025 со счета САО "РЕСО-Гарантия" со счета сбербанка были перечислены деньги другому взыскателю. Прошу незамедлительно исполнить исполнительный лист и выплатить денежные средства. И объяснить по какому признаку вы одним перечисляете деньги, а другимм взыскателем не перечисляете по предъявленным исполнительным листавм.

Здравствуйте, хотела заказать карту Тбанк все данные вношу, а мне приходит что не можем оформить вам карту! Недавно проходила процедуру банкротства, всё закончилось есть определение суда

Мною была подана заявка 251025-7000-920599 от 25.10, где я просила разблокировать мне счёт. Мне пришёл отказ со ссылкой на то, что банк имеет право не разглашать причину. Однако мне прислали информацию, что мой номер не числится ни в статье 115 фз, ни 161 фз. Сейчас я вижу, что пользователи сбербанка не могут переводить мне деньги на карту другого банка в связи с мошенническими действиями. Каким это образом так, если у меня не стоит ограничений по мошенническим действиям. Я прощу решить этот вопрос. Я самозанятый, все справки об этом предоставила в предыдущей заявке. 

Как убрать телефон из списка рекламных звонков? Реально уже достала эта навязчивость! Мы разорвали с банком все связи, я отказалась от услуг из-за обмана и недосказанности со стороны банка. закрыла все счета. Но звонки продолжаются по два раза в неделю. куда обращаться, что перестали названивать? Реально раздражает эта навязчивость. Уже матом посылала, очень много раз говорила, что не нуждаюсь в из услугах и тем более в их звонках!!! Никаких дел с банком не хочу иметь. Точка! Требую удалить мой телефон из своей рассылки!!

Здравствуйте. У меня завершилась процедура банкротства 10.10.2025. Но в личном кабинете Альфа-банка до сих пор висит долг и все поступления на карту становятся доступны только через сутки. В местное отделение банка ходил, документы им передал 17.10.25. Когда можно ожидать решение этого вопроса?

Добырй день, пять дней назад заблокировали моя карту по 115 фз, писали письмо , писала и на почту и отправила заверенные документы как и заяалено вашим банком, по почте россий письмо еще не дошло. о переводе соих денежных средств на другой мо счет.Почему именно ваш банк создает такие пооблемы?! ни в одном банке россий нет такого беспредела как у вас. Верните пожалуйств мои средства на мой другой счет котрый я указала в заявлений. из за вас я осталась без денег на проживание и на лечение. Прошу расмотреть в скрайтчайшем времени , так как вы меня оставили без копеек денег на пропитание и лекарства. Переведите пожалуйста мои деньги на счет который я впм прислала! 

Здравствуйт, заблокировали карту, не могу войти в приложени, как перевести свои деньги?

20.10.2025г. в Дополнительный офис АО "ОТП Банк" «Екатеринбургский», расположенного по адресу г. Екатеринбург, проспект Ленина, д. 48 (далее по тексту – Банк), мной – взыскателем было написано и передано заявление вместе с оригиналом исполнительного листа серии ФС № 053332337 от 07 октября 2025 года для исполнения банком. Заявление и Исполнительный лист были получены банком 20.10.2025г. По состоянию на 28.10.2025г. требования исполнительного документа не исполнены, оригинал исполнительного документа в адрес взыскателя не возвращен.В соответствии с ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Неисполнение в установленный законом срок исполнительного документа, содержащего требования о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка не только к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного КоАП РФ и судебному штрафу по АПК РФ. На основании изложенного, в целях надлежащего исполнения требований действующего законодательства, требую:1.Дать мотивированный ответ на какой стадии находится исполнение требований исполнительного документа - исполнительного листа серии ФС № 053332337 от 07 октября 2025 года. 2.Немедленно исполнить требования полученного исполнительного документа и перечислить мне денежные средства по актуальным реквизитам, указанным в заявлении, переданном в АО "ОТП Банк" 20.10.2025 года.В случае неудовлетворения моих требований оставляю за собой право обратиться с соответствующими жалобами в Центральный банк РФ (Банк России) и в судебные органы для решения данного вопроса по существу, с применением в отношении виновных лиц мер ответственности за неисполнение и уклонение от исполнения исполнительного документа.

27 октября 2025 года столкнулся с неприятной ситуацией. Мне потребовалось снова выпустить карту платежной системы UnionPay. Хочу уточнить, что ранее клиентом банка я уже был!Так вот, при оформлении карты на сайте или при попытке входа в приложение сделать это не получилось, поскольку не приходили проверочные SMS-коды. Банк рекомендовал обратиться к своему сотовому оператору (МТС). По словам службы поддержки, коды отправлялись, значит, проблема была именно у сотового оператора.Затем 26 октября 2025 года я лично посетил дополнительный офис банка по адресу: площадь Февральской революции, г. Екатеринбург. Однако вопрос там также решить не удалось, так как карту можно было оформить только после подтверждения выпуска в мобильном приложении, а без СМС я туда войти не мог! Странное требование для оформления карты непосредственно в отделении банка...В офисе я узнал интересную деталь: оказывается, у банка имеются проблемы с доставкой SMS-сообщений на номера сотового оператора «Мотив». Действительно, мой номер около десяти лет обслуживался данным оператором, откуда я его изначально и получил. Как я писал выше, я давно перешел с «Мотива» на другого оператора («МТС»), однако последний сообщил, что никаких проблем с их стороны нет.Номер менять я категорически не хочу, и как разрешить данную ситуацию, искренне непонятно. Поэтому прошу вас срочно разобраться в данном вопросе.

добрый день. ранее обращалась с вопросом, я признана банкротом 30.09.2025. у меня есть ипотека на единственное жилье, но платёж который должен быть завтра ни я ни третье лицо внести не может. меня направили обратиться по телефону 88003333138, от туда отправили на электронную почту. я написала запрос на заключение локального соглашения, но ответ так и не получила. если завтра не внести платеж, будет просрочка. помогите пожалуйста, рассмотрите мою заявку в почте и дайте ответ, что нужно сделать. тема письма Re: Волкова *а дело номер А52-24948/2025

Добрый день, хотелось бы узнать почему после прохождения мною Ивлевым Иваном Владимирович процедуры банкротства номер дела А07-35971/2024 ( судебное заседание было 24.09.2024 г. Определение вынесено 08.10.2024 г.) при разблокировки счетов только а вашем банке в приложении остались данные кредитов и ваш банк предлагает их погасить . Это насколько я знаю незаконно и мой финансовый управляющий это то-же утверждает, то есть если вы не удалите эти данные я оповещаю вас о том что мы будем писать претензию в банк регулятор . Заранее благодарен за ответ. 

Баженов Андрей Сергеевич, 31.01.1988Алексей Шарихин, Баженов Андрей Сергеевич, 31.01.1988

Здравствуйте. Точно такая же ситуация как в обращении ID 878209. Звонит ваш бот с разных номеров телефонов и предлагает погасить задолженность. Пример звонка от 17.10.2025 17:26 с номера +7 986 312-79-72: Здравствуйте, это Альфа Банк. Сейчас у вас есть неоплаченная комиссия за обслуживание по счету для бизнеса. Пожалуйста, погасите её как можно скорее. Подробнее расскажем по телефону для Москвы и области 84957804700 для других регионов. 88002007666.Прошу разобраться в данной ситуации и убрать мой номер телефона с ваших баз данных, так как я не являюсь и не являлась никогда клиентом вашего банка.

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен и действует автокредит № 560363 от 02.10.2025 года на сумму 947 513 руб. 07.10.2025 года мной приобретен новый автомобиль марки LADA GRANTА (2025 года выпуска, комплектация «Лайф») согласно договора купли-продажи товарного автомобиля LADA №047 от 07.10.2025 года у официального дилера LADA, расположенного по адресу: РД, г. Махачкала, ул. А. Султана. 40. 11.10.2025 года посредствам приложения Сбербанк.онлайн мною были предоставлены документы для постановки автомобиля в залог, однако они не были приняты ПАО «Сбербанк». В ответ на моё обращение №251013-7001-5741-94 от 13.10.2025г. по вопросу разъяснения в чем состояла причина отказа, банк заявил, что стоимость автомобиля, указанная договоре купли-продажи (1 197 000 тыс. рублей) не соответствует рыночной. Согласно п. 23 кредитного договора рыночная стоимость автомобиля должна составлять не менее 60% от суммы задолженности по кредиту на дату предоставления документов о залоге без учета стоимости дополнительных услуг (рыночную стоимость ТС банк оценивает на основе экспертизы внешних поставщиков, которая основана на анализе стоимости реальных сделок по аналогичным автомобилям). В данном случае сумма кредита составляет 947 513 тыс. рублей - из них 60 % составляют - 568 507,80 тыс. рублей, следовательно транспортное средство полностью подходит под требование банка. Более того, проанализировав предложения на популярных автомобильных сайтах по аналогичным автомобилям и реальных дилерских сделок мной не было найдено аналогичного автомобиля с такой же комплектацией, характеристиками и чистой историей по автотеке за сумму менее чем 950 тыс. руб. Из чего следует что, в процентном соотношении стоимость автомобиля превышает 60 % суммы задолженности на дату предоставления документов о залоге, так как стоимость автомобиля составляет 1 197 000 тыс. руб. На основании вышеизложенного требования указанные в п. 23 автокредита №560363 от 02.10.2025 года мною соблюдены в полном объеме. В связи с чем, требую разобраться в сложившейся ситуации, принять автомобиль в залог и предоставить подробный полный расчет, который подтверждает довод банка о несоответствии с рыночной стоимостью приобретенного мною автомобиля.Горячая линия банка ничего не решает в данной ситуации, лишь постоянно переносят дату ответа на мои обращения

Здравствуйте, 27.10.2025, решил перевести деньги со своей карты другого банка, на банк ВТБ денежные средства, для возрата долга, но когда деньги уже перевелись, я обнаружил что мой ЛК заблокирован, а деньги были уже зачислены на банк ВТБ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать мне личный кабинет. 

Добрый день! Узнала про акцию- пригласить родителей, заинтересовалась. Позвонила на горячую линию и задала вопрос- если я тот самый родитель, то какие обязательные платежи по карте мне придется ежемесячно оплачивать. Вводные данные- пенсионерка, пенсию переводить в банк не планирую. Из комментариев специалиста с удивлением узнала, что банк проповедует индивидуальный подход и только став клиентом я узнаю интересующую меня информацию. Кроме того акцент был сделан на максимальном получении ни только моих персональных данных, но и данных моей дочери. Когда я отказалась эти данные предоставить, то речь уже пошла о том, что мои платежи напрямую будут записать от того, насколько моя дочь и ее финансы интересны банку. Вопрос- это все правда?

При бронировании отеля в приложении Островок 17.10.2025 решила воспользоваться услугой Сплит от ЯндекБанка. Бронирование не прошло, но долг в размере 46486 рублей появился в Приложении Яндекс.Островок при внутренней проверке подтвердил, что деньги не поступали. Яндекс Банк четких ответов, кто является получателем этой суммы не даёт. Разъяснения также не поступают. В итоге на мне на мне долг, который появился сомнительным образом

17.09.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении и в офисе банка я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Всем здравствуйте! Хочу поделиться неприятным опытом работы с альфа банком. в сентябре месяце увидел акцию «5000 рублей за вторую рекомендацию в сентябре»решил поучавстовать и порекомендовать банк своим близким, за одно получить дополнительнок вознаграждение. Вознаграждение обещали выплатить в течении 14 дней после того как придет первая часть. По итогу сегодня 28 октября и выплаты так и не поступило. В поддержке банка продолжали говорить что якобы срок проведения акции был увеличен поэтому выплата придет до 27 октября, но так и не пришла. Создал обращение, где меня грубо говоря послали, якобы я не выполнил условия. Но я все скриншоты прилагаю, вы посмотрите сколько я людей пригласил с сентября до октября. Так же даже сам сотрудник, когда создавал обращение коллегам уточнил что ВСЕ условия были выполнены клиентом, но ответ пришел отрицательный. Очень разочарован в сотрудничестве с данным банком, не рекомендую

Хочу выразить крайнюю степень возмущения качеством обслуживания в Сбербанке.Я пытался отключить услугу уведомлений, но из-за технических неполадок в приложении сделать это было невозможно. Деньги за услугу всё равно были списаны! После этого я несколько раз обращался в чат поддержки, но вместо решения получил отписку в духе: «комиссия не возвращается по условиям банка».То есть банк признаёт, что услугу отключить нельзя из-за сбоя на их стороне — но при этом удерживает плату и отказывается возвращать средства. Это абсолютно несправедливо и нарушает права клиента.Операторы вежливо извиняются, но по факту Сбербанк удерживает деньги за то, чего клиент не мог контролировать.Прошу руководство банка обратить внимание на подобные случаи — такие действия подрывают доверие клиентов и репутацию крупнейшего банка страны.Считаю правильным пересмотреть политику возврата средств, если услуга не могла быть отключена из-за технических проблем со стороны Сбера.Скриншоты:https://postimg.cc/V5f9HsSnhttps://postimg.cc/hhD834Jrhttps://postimg.cc/MX60rZcmhttps://postimg.cc/MX60rZc7https://postimg.cc/PNXbFfLM

Добрый день! Сегодня купила лотерейный билет по кредитной карте на сумму 500 рублей, с меня списали комиссию в 619, 50 рублей!!! При покупке билета нигде не было указано, что будет списана такая комиссия . Когда брала кредитную карту было сказано, что комиссия снимается только за снятие наличных!! Очень разочарована! Очень большая сумма комиссии. Прошу банк в индивидуальном порядке решить этот вопрос по возврату комиссии за покупку билета. Если при оплате сразу была бы озвучена комиссия, я бы оплатила дебетовой картой. Пользуюсь услугами банка более 10 лет.