Здравстуйте! При оформлении семейной ипотеки возникли проблемы со СНИЛСом меня и ребенка. Сделка проходит онлайн в приложении "Дом клик". СНИЛС был сделан в МФЦ, с соответствующей печатью, но Сбербанк наотрез отказывается принимать такой документ, сославшись что должна быть печать с СФР. В СФР же нам отказывают с печатью, говорят идти заверять в Сбер или мфц. В мфц заверили - отказ. скачан файл с эцп с официального сайта СФР (дубликат снилс) - отказ. Вы там издеваетесь чтоль? СНИЛС это просто номер, не документ! И пластиковый формат карты СНИЛС уже давно не делают, странно что даже это запросили. Все это больше похоже на нарушение в праве получить льготную ипотеку! 

направил письмо. надеюсь на скорый ответ

Добрый день! Ранее была информация, что для участников сво будет отменена комиссия за переводы, по факту нет

Здравствуйте. Мною, 12.02.2026 г отправлено обращение на почтовый ящик osb8617@sberbank.ru, на рассмотрение управляющему головным отделением Республики Коми Северо-Западного Банка ПАО Сбербанк Трекову И.М. Прошло более 15 рабочих дней, ответ мне не пришел. 11.03.2026 г я отправила письмо с вопросом рассмотрено ли мое обращение, ответа так же не поступило. 12.02.2026 мне прислали такое сообщение на электронную почту: "Доброе утро. Файл верного формата. Обращение принято и зарегистрировано". Но номера зарегистрированного моего обращения я не получила. Прошу узнать рассмотрено ли мое обращение  

Когда снимите блокировку, я сегодня пыталась снять деньги у меня не получилось это сделать что за безобразия творятся? 

документы документы2 Переводы денежных средств от и в адрес третьих лиц осуществлялись в рамках личных финансовых взаимоотношений и не были связаны с осуществлением предпринимательской деятельности, оказанием услуг либо продажей товаров.Поступления на мой счет, а также переводы с моего счета третьим лицам носили следующий характер:— временная финансовая помощь между знакомыми и близкими;— личные переводы бытового характера (подарки, участие в совместных расходах, взаиморасчеты личного характера).Все условия указанных переводов обсуждались устно при личных встречах либо в ходе телефонных разговоров. Формализованные договоры (договоры займа, расписки и иные аналогичные документы) по данным операциям не оформлялись, поскольку переводы носили личный, доверительный и непредпринимательский характер.2. Источник происхождения наличных денежных средствУказанные денежные средства не связаны с моими текущими официальными доходами, отраженными в справках о доходах, и формировались постепенно в предыдущие периоды. Денежные средства являлись моими личными накоплениями.Подтверждающие документы (выписки по счетам, по данным наличным средствам отсутствуют, поскольку указанные средства являлись моими личными накоплениями, и их формирование не сопровождалось оформлением отдельных документов.Со своей стороны подтверждаю, что доступ к моим банковским продуктам третьим лицам не передавался и не передается. Логины, пароли, одноразовые коды подтверждения, данные банковских карт и иные средства идентификации и защиты находятся исключительно в моем личном пользовании. Я соблюдаю правила безопасности, не переходила по подозрительным ссылкам, не сообщала конфиденциальную информацию посторонним лицам, а также не оформляла доверенности на управление счетами.Все операции по счету совершались мной лично с моих устройств. Устройства защищены паролями и биометрией, SIM-карта оформлена на мое имя и находится только у меня. Подозрительных действий со стороны третьих лиц мною не выявлено.Поступающие на счет денежные средства являются моим официальным доходом и имеют законное происхождение. Доход формируется в рамках законной деятельности, при необходимости я готова предоставить подтверждающие документы:• справки о доходах;подтверждающие источник средств.Прошу учесть, что блокировка счета существенно ограничивает мои возможности по выполнению финансовых обязательств, оплате повседневных расходов и получению заработка.Прошу провести повторную детальную проверку, принять мои пояснения во внимание и рассмотреть возможность скорейшего снятия ограничений по счету и возобновления полноценного обслуживания.

19.02.26 заключено мировое соглашение,графика платежей еще нет, так же неизвестно куда сбербанку оплачивать госпошлину по мировому соглашению, которую присудили за затраты сбербанка, нам теперь необходимо оплатить, но неизвестно куда и как

Хорошо я буду ждать а то деньги надо снять, не получается это сделать, пробовала и в ВТБ и Альфа банк, в Сбербанке тоже. 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. 

Здравствуйте,мой отец погиб на СВО, у него был оформлен кредит в Сбербанке на 300т и кредитная карта на 200т ,я обратилась в банк с целью списания данного кредита, В случае объявления его умершим — кредитные обязательства подлежат прекращению и банк, ФЗ от 07.10.2022 N 377-ФЗ . Подскажите ,в течении какого времени рассматривается банком данный вопрос? я предоставила банку пакет документов : свой паспорт,свидетельство о рождении (доказательство родства с погибшим) ,решение суда о признании отца умершим (погибшим ) в зоне СВО. сотрудник банка потребовала еще документ министерства обороны подтверждающий подписание контракта ,но мне такой документ никто не выдаст ,у меня имеется справка о том что мой отец проходил службу по контракту в зоне СВО ,достаточно ли будет этого документа ? 

ЖДобрый 

Добрый вечер!После предыдущего обращения в ноябре 2025 года сказали связаться через несколько месяцев. Прошу дать обратную связь по моему вопросу

Отправил)

2 года назад мой аккаунт в Сбербанке заблокировали По компрометаци. Можно ли оформить новый аккаунт Сбербанка, для получения ипотеки, сделав новый паспорт по утере. Перевыпустить карту и получить доступ отказано. Или как по другому разблокировать аккаунт, если я хочу оформить ипотеку в Сбербанке?

Сколько мне еще ждать разблокировку Сбербанк онлайн? 

Здравствуйте.У меня возникла серьезная проблема с возможностью погашения задолженности по кредитной карте.В настоящее время мой счет ограничен, из-за чего я не могу пользоваться онлайн-сервисами банка и выполнять операции через интернет-банк. При этом у меня есть действующие обязательства перед банком, и я хочу своевременно погасить задолженность по кредитной карте, чтобы избежать просрочки и начисления процентов.Я уже предпринимал несколько попыток внести денежные средства для погашения задолженности. Однако операции по внесению средств были заблокированы. Также попытка перевода средств другим человеком была приостановлена.После этого мы обратились в отделение банка, чтобы внести платеж через сотрудников банка, но нам сообщили, что внести средства таким способом невозможно и что оплата возможна только через онлайн-перевод.Таким образом возникает ситуация, когда я хочу выполнить свои финансовые обязательства перед банком, но фактически не имею технической возможности внести платеж.Я обращался в поддержку банка и уже подавал обращения, однако пока не получил решения этой проблемы.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и подсказать, каким образом я могу внести средства и погасить задолженность по кредитной карте при действующих ограничениях по счету.Заранее благодарю за помощь и разъяснение.

06.03.2026 переводила деньги в Молдову Деньги списали. В приложении сбербанка ориентировочный срок исполнения был обозначен до трёх суток . Деньги не пришли, поддержка ответила, что деньги могут идти до 3х дней. Обратилась в поддержку еще раз 12.03.2026 на что ответили что перевод отправлен и чтобы я разбиралась с посредником.Меня это очень удивляет, потому что я не понимаю, какое отношение я имею к посредникам Сбербанка. Сбербанк не занимается благотворительностью, а зарабатывает на переводах, и, получая эту прибыль, должен нести предпринимательские риски. Мои деньги взяли, они уже почти неделю заморожены, и я требую, чтобы мне немедленно их вернули.Откровенно говоря, я крайне удивлена. Если бы кто-то сказал мне несколько месяцев назад, что Сбербанк просто спишет мои деньги, они пропадут, и банк не будет их возвращать, я бы, конечно, не поверила. Но сегодня ситуация такова, что Сбербанк ведёт себя как какая-то шарашкина контора, пытаясь переложить ответственность за потерянные их партнёрами деньги на клиента.Честно говоря, теперь я вообще не понимаю смысла использования Сбербанка. Да, у них никогда не было особенно выгодных условий, но Сбербанк всегда считался очень надёжным банком. Сейчас же нет ни хороших условий, ни надёжности. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Уже обращалась по этому номеру и ничего тоже толком не говорят.

7.03 обратилась в Сбербанк в г. Москва, Варшавское шоссе, д.76, корпус 1 для получения денежных средств со счета по банковской доверенности от матери. деньги не выдали, сославшись на "ошибку" в системе. Было составлено обращение № 260307-7000-856871 от 07.03.2026, на которое я до сих пор не получила ответа. Со мной связывались с колл центра банка, доверитель (мама) уже была в отделении в городе, где была составлена доверенность, где сообщили, что всё оформлено корректно.Сбербанк просто неправомерно и умышленно удерживает у себя денежные средства. Уже почти неделю не могу получить деньги! Буду обращаться в вышестоящие инстанции. В стране и так нервозная обстановка и кризис, а крупнейший банк, который позиционирует себя как "надежный", такое вытворяет!

Был в офисе, все оформили, но сказали что выдадут в письменном виде, так зачем мне наручно сто тысяч бумажек?! И типа нельзя на почту чтоб отправили?!Выписка нужна срочно для передачи в полицию

Отзыв о работе Домклик! И не позорьтесь с подписью забота о клиентах! Такого отношения к клиентам еще поискать надо! Все менеджеры дают разную информацию, трата нервов и сил, документв исчезают из личного кабинета, на жалобы от подрядчика, оценочной компании, кстати аккредитованной Сбербанком. и мои обращения никто не отвечает! Просто заявку заблокировали, подавайтеновую! Мы собирали документы месяц, и такой теперь подход! Менеджеры вообще не вникАнют и не смотрят документы, абсолютно отвратительное обслуживание! 

Здравствуйте! 12 марта с моей карты списали 899 рублей — это плата за подписку на сайте, название которого указано в теме вопроса. Изначально я оформляла пробный доступ, думая, что это разовая оплата, и не ожидала, что через три дня автоматически спишут полную стоимость. Осознаю, что, скорее всего, дала согласие на списание, когда активировала пробный доступ за 1 рубль, но только сейчас это поняла и сразу же отменила подписку. Подскажите, пожалуйста, как теперь вернуть деньги?

Добрый день. По счету действую ограничения со стороны Сбербанка, на основании решениия, ФССП наложен арест. В 16 января погасил 90% требований, до 16 февраля закрыл остаток, все путем перевода на кредитный и дебетовый счет в сбербанке. Сегодня 12 марта - арест со счетов не снят, сумма долга отражается не корректно, начислены пени! С 29 января с регулярностью 3 - 4 дня обращался на горячую линию более 15 звонков не дали результата! 25.02. составил оф. обращение в отделении банка, сроки решения несколько раз переносились.... Проблемма не решена. Счета во всех банках арестованы. Уважаемые боты сбербанка уточните в каком статусе вопрос? Сколько ждать? 

По деньгам все понятно но подписку вы мне не поможете отключить?! 

 Списали комиссию по тарифу "Все включено" на сумму 36 900₽ с расчётного счёта, за настройку и подключение по договору от 24.02.2026 за период с 25.02.2026 по 28.02.2026. Обращалась за услугой к менеджеру Вязова Мария Николаевна. Со слов менеджера заявка до сих пор в работе. 2 марта выгружена вновь, но инженер со мной не связывается. 12 марта менеджер мне ответила, что по моей заявке назначен другой инженер, которому Мария Николаевна не смогла дозвониться и уточняет, что оставит мне его номер для связи. Такая работа банка меня не устраивает. 

У же слышал подобное. Когда вернетесь с ответом, дата, время? Прошу уточнить статус по всем заданным в обращении вопросам.

Данные не вводила, в поддержку сервиса написать не смогла, так как не понимаю, куда писать. Даже если бы и написала им, для списаний нужен код, который я не говорила

Подписка была оформлена 01.03.2026г пробный период был на 3 дня , я была не удовлетворена качеством услуги и больше не пользовалась , 12.03 произошло списание 899 рублей . Оформляя подписку я дала согласие , но только сейчас поняла что есть автородление , я отменила подписку , но хотелось бы вернуть деньги . 

Добрый вечер!Я ждала ответа 2 месяца,подскажите, как мне убедиться в правильности списания процентов при досрочном погашении.Вы пишите,что все нормально,и что на Дом Клике примерный рассчет, но как может быть разница в более чем 100тыс? Делали расчет не только на Дом Клике,но и на других сторонних сайтах и по формуле,которая прописана в кредитном договоре, но цифры различаются более,чем в 100тыс рублей.Я могу прийти в банк и чтобы при мне сотрудник ввел суммы моих досрочных погашений и я убедилась,что и у него и у меня в ЛК Сбера все правильно?А то получается,вы просто написали отмашку,что все хорошо, не предоставив при этом никаких доказательств.До этого меня тоже более 10 разных сотрудник уверяли,что все в порядке с графиком,а потом оказалось,что начислили лишнего.

у меня нет счета Сбербанк , как зайти то туда 

Я являюсь клиентом данного банка уже долгое время, получаю на карту выплаты и пользуюсь только в личных целях, также имеется кредитная карта, которую я плачу, сегодня, 14.12.2025 мне пришло сообщение "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты."я не понимаю по какой причине это произошло, мошенничеством не занимаюсь, более почти 10 лет являюсь клиентом банка. Также являюсь зарплатным клиентом в госучреждении. Подозрительных операций не совершал Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации Это мой любимый банк которым я только пользуюсь. 

Доброе утро, у меня списали деньги на телеграмм периум, хотя данные я не давала

Добрый день! в телеграмме канал FITDAY с планом питания всего за 29р. Купила план, но больше ничего не оформляла. Подписку не оформляла. Вчера, 12 марта с меня списали 990 за несуществующую подписку fitday Odintsovo rus 990 руб. Как можно запретить списания данному сайту? В ЛК Сбербанка подписка не отображается, чтоб ы запретить списание.

Подала заявку на закрытие накопительно счета и снятие наличных, но необходимость отпала.Нужно ли отменять эту заявку, что бы счет не закрылся. Счет накопительный на 4 месяца, срок еще не закончился. Хотела закрыть счет и снять средства с потерей накопившихся %. Но итуация изменилась и счет закрывать не буду до конца срока. 

Не пришел перевод на alipay, разбираетесь уже больше месяца, на жалобу на плати ру никто не ответил. В службу поддержки предоставлена выписка, предоставлена вся информация. Будут ли проводиться какие-то работы по поиску моих денег? 

ММММ

Здравствуйте. Место работы не менялось, но из-за того что небыло своевременного оповещения задержал предоставлление справки. случайно узнал о повыешении ставки, потому что зашел посмотрет график платежей. не было смс, звонка, письма или Push уведомления. Справку предоставил тут же. Далее было сообщение в домклик о том что ставка 4.1% сохраняется банком еще на пол года, но график плетежей не изменился. т.е. платед 25.03 будет еще по прежней ствке, а 25.04 уже по новой. как быть ? 

Здравствуйте. Документы дополнила, отправила повторно 12 марта 2026. Когда можно будет получить мировое соглашение? 

отменить подписку

где оставить отзыв о страховке

Когда будет снята блокировка 

Мария, понимаю что ещё не 14е. Не могли бы вы подтолкнуть исполнение?

Поддержка не отвечает игнорит

Здравствуйте. В декабре прошлого года, взял потребительский кредит, бонусы по нему не начисляются. Почему?

Здравствуйте! Сняли деньги в сумме 3000 рублей, за годовое использование карты, на карте стал минус после снятия. Я данной картой не пользовалась

Списали с карты, подписки нет и не было 

В Сбере Онлайн нет подписки Сберпрайм,но в Сбер Id она есть.Не понятно как это работает.Бот не понимает что такое Сбер Id а в Сбер Онлайн не работает вообще

И так. Много обещающий домклик вызвал полное разочарование. После проведения сделки менеджер сразу же перестала выходить на связь, удалилась из чата сделки. Ответы на сайте домклик давали другие менеджеры которые не давали конкретных ответов. При оформлении сделки были заказаны услуги расчёты онлайн и регистрация права собственности онлайн так как менеджер заверила, что максимальный срок регистрации в Реестре займёт не более пяти рабочих дней. По итогу на следующий день после сделки поступило СМС о том что регистрация недвижимости будет осуществлена в течение 22 дней. По истечению указанных пяти рабочих дней (как заверил нас менеджер) мы начали обращаться в дом клик, Сбербанк. На, что получали лишь не внятные ответы. Также мы отправили претензию на работу менеджера, в Сбербанк на которую нам должны дать ответ в течение 21 дня как указал нам банк. Со сделки прошло шесть рабочих дней право собственности так и не оформлено никаких внятных ответов мы не получили, менеджер на связь с нами так и не вышла хотя мы неоднократно заказывали звонок. Мне пришлось самой лично обращаться в росреестр для уточнения информации на что получила ответ что все документы направлены в банк и все вопросы я должна задавать банку. На, все выше изложенное дом клик указывает на то что не было нарушения договора со стороны их компании. Но в договоре прописано что после перевода мною денежных средств на депозитный счёт дом клик обязан отслеживать переход права собственности, должен сам выяснять причины задержки в переходе права собственности и ставить нас покупателей в известность. По факту же этого не было. Мне, приходилось постоянно обращаться в дом клик и Сбербанк, росреестр но ситуация по сей день так и не решена. Поэтому не советую приобретать регистрацию право собственности онлайн через дом клик. Помимо всего вышеизложенного во время сделки со стороны менеджера банка было много нарушений. 1. Менеджер сразу же ограничила нас по времени указав что у нее на сделку есть только час.2. Менеджер с покупателем не вела диалог не озвучила многие нюансы и изменения. Про регистрацию Лайт озвучила только на самой сделке3. У нас на сделке со стороны продавца находился посторонний человек менеджер не соизволила уточнить что за человек был со стороны продавца и на каком основании находился на сделке.Банк и менеджер работали не в пользу покупателя хотя покупатель не несёт финансовые затраты. Меня это очень огорчило. Меня не устроило что всю сделку я бегала от одного окна к другому , от одного менеджера к другому для пополнения, счёта подтверждения гос ключа.Я оплатила данную услугу но не получила её. И в решении этого вопроса я осталась одна так как ни один из сотрудников Сбербанка или дом клик не помогают мне в решении данного вопроса. Тогда за что я оплатила деньги!4. Итог после моих звонков в росреестр документы оформили, но банк мне это не сообщил ,а сообщил сам росреестр . 

Добрый день, было подано заявление на отказ от денежных средст по REQ-20260214-16767, было создано обращение по этому поводу, но ответа так и нет, прошло две недели, обещались в течение двух недель сделать возврат средств и направить письмо в Центральный банк. В итоге тишина, просьба ускорить все таки процесс или нужно писать жалобу в Центральный банк что бы все ускорить.

Здравствуйте!Прошу отменить мою подписку, отключить автоплатеж.Обстоятельства:Я оформила подписку, полагая, что это разовый платеж в размере 1 рубля. Однако через несколько дней с моей карты были неоднократные списания в размере 899 рублей без моего явного согласия на продление подписки, но так как д/с не хватало, списания не произошло, но спамиться они не прекратилиПодпиской я практически не пользовалась — всего один раз, так как считала, что оплата производится единожды за разовое использование сервиса. О автоматическом продлении и последующих списаниях я не была должным образом проинформирована.В связи с этим прошу:1. Отменить подписку2. Отключить автоплатеж Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки.

Здравствуйте, мне заблокировали карту по какой то непонятной причине, карту использовал как основную, и не могу понять почему, помогите вернуть доступ к счетам. Блокировка 161фз 1.11 Прошу помогите

Здравствуйте, мне очень нужно найти такое отделение где я бы мог разменять 1500₽ на 5-ти рублёвые купюры. Очень хочу удивить друга подарком таким образом. Либо подскажите где можно такое сделать в других местах

Покупала себе на сити трэвел авиабилеты, находясь за границей. Сбербанк заблокировал операцию, позвонила на +7495 5005550 со своего номера, привязанного к карте и счету сбербанка, +79060345349, прошу оператора, оператор говорит - сейчас позвоню вам с нормера 900 и подтвердим личность, вешаю трубку- и ничего не происходит, звонка нет. За четыре раза я потратила более 600 рублей на роуминг и час времени и по прежнему без денег и без билетов, которые подорожали. На четвёртый раз не помог и начальник смены Светлана, которая стала требовать какой-нибудь номер в другой стране, с которого "чтоб наша служба безопасности смогла вас идентифицировать "...каким образом если меня по номеру, с которого я звоню, не идентифицируют? он в договоре сбербанка указан вообще-то. ужасный уровень сервиса, когда колл операторы ведут себя как мошенники. Хочу, чтоб мои средства хотя бы разблокировали для операций, билеты купить по вчерашней цене уже не удастся. 

Когда снимут блокировку? 

Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь? При введении данных своей карты , я не нажимала сохранить их на том сайте Как так получилось , что они имеют к ней доступ ?

Соедините с оператором

Добрый день! 11.03.2026, при оплате госпошлины за регистрацию тс на госуслугах списались деньги с карты 5025.00 рублей, но на госуслугах платеж отменён. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги.

Хорошо, спасибо большое! Я уже перезапустила карту

Вчера получила симку, сказали просто вставить в телефон и всё будет работать. При получении симки, на месте, оплатила тариф, в приложении показывает, что всё есть. Но интернет не работает, настройку проводила, телефон перезагружала, тариф есть, режим полёта выключен и т.д. Все рекомендации не помогли

Прошу помочь и разобраться, сервис wace.ai(в истории написано YP*WACE.AI MOSCOW RUS) списал с моей карты 899 рублей без предупреждения. На сайте нет четкой информации о платеже , СМС о списании не пришло. Деньги снимали не однократно, не предупредив. Прошу вернуть хотябы вчерашний платеж,так как сервисом не пользовался.Написал им через 7 минут после снятия, деньги возвращать отказываются,прикрываясь каким то мошенническим договором оферты,который не могут прислать.Добросовестные компании хотя бы предупреждают о скором платеже. Пишу, чтобы предупредить других и прошу помощи в возврате средств.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, устраиваюсь на работу в пятёрочку, давно не пользовалась вашим банком и мне отказывают в обслуживании, можете пожалуйста снять ограничения..очень прошу 

Мария, добрый день. Письмо направила с моими данными и следующим содержанием.Вчера -12.03.2026 года сходила в офис. Карту перевыпустить не смогли, в офисе открыли счет и перевести на него тоже не смогли. Сотрудники подтвердить блокировку на основании списка в ЦБ не могут.Заблокировано два карточных счета с 09.03.2026. Со своего счета я не делала переводы и никаких несанкционированных списаний не происходило. Вчера поступила на один из них пенсия, которой я не могу воспользоваться. Фактически, банк лишил меня возможности пользоваться своими денежными средствами.Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права как клиента:Согласно пункту 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, а также устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком может подпадать под действие статьи 10 ГК РФ (Злоупотребление правом), а также статьи 330 (Самоуправство) Уголовного кодекса РФ.В соответствии с пунктом 1 статьи 452 ГК РФ, «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор банковского счета был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка. Блокировка же карты была произведена дистанционно, без моего согласия и уведомления, что нарушает данную статью и ограничивает мои права.На основании вышеизложенного, прошу ПАО Сбербанк восстановить мне возможность пользоваться полным спектром банковских услуг 

Здравствуйте! Списание денег без моего согласия не могу понять за что? 899 р. yp*splidyai 11.03.2026

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком исключительно для покупок. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Добрый день! Ввиду семейных обстоятельств пропустил срок предоставления выписки из эл.трудовой книжки. Просрочка составила 11 дней (1 марта был срок), 12 марта предоставил справку в ДомКлик и с 900 пришло уведомление, что документы приняты и ставка будет сохранена, но увидел, что с 01.05.2026 уже изменилась ставка на 14,5% и пересчитались с 01.05 платежи. Прошу в качестве исключения принять документы и вернуть льготную ставку 4,1 процента. Место работы не менялось, компания по-прежнему аккредитована. Просрочка допущена впервые и без умысла. 

здравствуйте, произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги? :(

Что мне нужно сделать, чтобы снизили ставку до 2%?

добрый день! Мной были предоставлены были документы по снятию ограничений к доступу Сбербанк онлайн, письменое объеснение по операциям, справки 2 НДФЛ, трудовой договор, и прочие документы, отправил обязательство на использование дебетовой карты, доступ так и неразблокировали, прошло уже больше половины года. являюсь клиентом с 2014 года. прошу снять ограничение, готов сотрудничать!

День Добрый, но к сожалению Не у нас! В январе подали все документы на семейную ипотеку, шла Подготовка к сделке, но несколько дней назад нам позвонили и сказали что электронный документ регистрации ребенка не подходит. Нужен сиг файл! В кабинете госуслуг сигфайл хранится ровно год, далее утилизируется и более он фактически не нужен. Ребенка регистрировали в 2024 году. Обратились в мвд, чтобы нам поставили свою красную печать на этом электронном документе (по совету банка) но в МВД на нас наорали и дословно сказали, что требование незаконно и они не имеют права ставить печать на электронном документе, так как электронная печать на нем равна обычной и просьба Сбербанка незаконна. Мы так же приложили адресную справку к сделке с сиг файлом, что еще раз подтверждает регистрацию ребенка, но банку и этого недостаточно.в итоге мы оказались в ситуации из которой невозможно выйти и ответов у банка по решению вопроса ровно 0!Как сказало МВД, это чисто мошеннические действия со сторонв Сбербанка и если у вас есть вопросы в печати, то именно вы (банк) должны отправлять запрос в МВД, обычный гражданин со своей стороны уже сделал все возможное!!!

Тогда сколько будет стоить страхование жизни для снижения до 2 % и как его можно оформить 

ЗАПРОСРешением Арбитражного суда Московской области от 18.05.2023 по делу № А41-81291/2022 ООО «Северная строительная компания МО» (ИНН 5029202672) (далее – ООО «ССК МО») признано несостоятельным (банкротом) и в отношении него открыто конкурсное производство. Определением суда от 02.03.2026 г. конкурсным управляющим утвержден Шипилов Никита Алексеевич.Ранее, предыдущий конкурсный управляющий направлял Запрос от 27.01.2026 о направлении следующих документов:1. Договор ипотеки: № 00430019/400032202 от 31.10.2019;2. Справку о закрытом Договоре ипотеки: № 00430019/400032202 от 31.10.2019 и погашении обязательств в полном объеме, для последующего предъявления в органы регистрации, кадастра и картографии, в количестве 3 экземпляров,что подтверждается РПО 10500516520230. Согласно отслеживанию РПО, указанный запрос получен ПАО Сбербанк 04.02.2026. Соответствующий Запрос от 27.01.2026 был направлен в связи с тем, что в настоящее время указанный Договор ипотеки погашен, оснований для оставления регистрационной записи о наличии ограничение прав и обременение объекта недвижимости не имеется.Согласно ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 №395-I «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами. Кредитная организация обязана уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив заявителю соответствующее уведомление.Однако, по состоянию на 12.03.2026 ответ на соответствующий Запрос не поступил.На основании вышеизложенного,ПРОШУ:- ускорить подготовку ответа на Запрос от 27.01.2026- направить в адрес конкурсного управляющего: 241050, обл. Брянская, г. Брянск, а/я 17 следующие документы:1. Договор ипотеки: № 00430019/400032202 от 31.10.2019;2. Справку о закрытом Договоре ипотеки: № 00430019/400032202 от 31.10.2019 и погашении обязательств в полном объеме, для последующего предъявления в органы регистрации, кадастра и картографии, в количестве 3 экземпляров.

Добрый день, произошло списание за подписку Иви, но она мне не нужна, отключила ее и деньги на счёт вернулись, но вывести их с счета Иви оказывается нельзя. Помогите пожалуйста вернуть деньги со счета Иви на счёт Сбербанка. 

Шансы на разблокировку есть? Или можно не расчитывать?

28.02.2026г через банкомат 60037699 вносил наличные на карту банка ВБРР. В купюроприемник положил 485000 из которых банкомат засчитал только 435000. Сразу позвонил на 900, где сказали обращаться в свой банк, спустя почти недели 2 недели банк ВБРР дал ответ, что СБЕРБАНК не обнаружил лишних денежных средств при инкассации и отказал в возврате средств, при этом никак не подтверждая результаты инкассации какими либо документами, как говорится "поверьте нам на слово".

Добрый день. Обещали связаться со мной 10.03, сегодня 13.03 никакой информации от вас нет.

Спасибо.

Когда разблокируют доступ? 

А есть ли смысл идти писать заявление на закрытие счета или лучше дождаться окончания проверки?

10.03.26 обратилась в чат для направления предложения от клиента.Суть предложения это добавить функцию лимит кридитной карты в вэб-версии сбер-онлайн. Чтобы можно было просмотривать актуальный лимит карты при внезапном односторонем снижении его банком. Сейчас у меня такой возможности нет в вэб-версии. 50000 нигде не указаны. Оператор, Диана не стала зарегистрировать обращение, сославшись, что перенаправит мою просьбу на своего руководителя, а тот , в сою очередь, передаст мою просьбу разработчикам. На данный момент у меня по-прежнему нигде не значиться лимит кредита. Номера и самого обращения в раделе обращений нет.Возможно вам удастся как-то ухитриться и все же зарегистрировать мое предложение. Очень хочется видеть реальную информацию в соем онлайн-банке. Верю в вас и держу кулачки!

Я так понимаю на этом все? Письмо было отправлено чт, 12 мар., 13:02 (22 часа назад) 

Я и ОБРАТИЛАСЬ К ВАМ, ВЫ РАЗВЕ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ ЗА САЙТ, АЛЛО

Через каких посредников осуществляется перевод. Сейчас появилась информация, что пополнение Alipay доступно только с материкового Китая. Как мне разыскать данный перевод и вернуть деньги?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1015541/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1015541/7кДобрый день.Хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло уже несколько дней, ответа от банка пока не получил.Напоминаю, что ранее сотрудник отделения пытался провести операцию выдачи денежных средств со счёта, однако система указала на необходимость повторить операцию через 3 дня.Прошу сообщить, возможно ли на данный момент повторно провести операцию выдачи наличных средств со счёта либо снять ограничение по операциям.Буду благодарен за информацию по срокам решения моего вопроса.

Я сделал перевод самому себе на счет в турецком банке 2 марта. Деньги у меня списали, но они до сих пор не поступили, и возврат мне никто делать не собирается.Я уже не однократно обращался в чате в поддержку, но там ничего не делают, только сроки ответа двигают. Сначала 20 дней, теперь уже 60.Вы так правила для себя написали хорошо, в которых ни слова о возврате, и вообще снимаете с себя любую ответственность. Судя по тексту, ваша ответственность заканчиватся когды вы партнеру перевели деньги и дальнейшая судьба перевода уже не ваша забота и ответственность, это п.23 в правилах (https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/poryadok_usloviya.pdf)Хорошо вы так придумали, деньги получили, свою коммиссию взяли и пока пока. Дойдут деньги или нет вам уже не важно. Прям так и пахнет заботой тут.Причем переводы сделанные через вас поступают от физлиц, с указанием в пояснении, что это возврат долга. А эти самые люди могут быть замешаны в махинациях, которые в стране получателя перевода могут быть уголовно наказуемыми, и вы таким образом подставляете ничего не подозревающих клиентов, у которых могут в банке все заблокировать и даже уголовное дело могут завести за такой перевод, потому что как правило такие переводы делают, те кто связан с криптовалютой, а она под запретом. Но вам то что, верно? У вас даже в правилах написано, что с вас взять нечего. Забота такая забота.Даже тут нет кнопки оставить отзыв плохой, я бы предостерег людей от подобного. По возможности донесу максимально о ваших правилах везде, где только смогу, чтоб никто не потерял деньги, потому что, как мне кажется, это прям смахивает на мошенничество, деньги взяли и все на этом, мы мол отправили и дальше твои проблемы.

Если не будут зачислены, возврат денег происходит автоматически? Или надо писать заявление в банк?

Можно ли оформить рефинансирование автокредита с меньшим платежом т.к.сумма платежа сильно напрягает

Звонила сотрудник Вероника, рассказывает истории про то, что залогодатель не вправе располагать данными сведениями (текущая задолженность, график платежей) в нарушение ст. 335 ГК РФ.Таким образом, Сбербанк намеренно загоняет стороны в неустойку.

Подал заявку на программу ипотека ИЖС на строительство дома в ДомКлик. Её одобрили. Стал выбирать подрядчика, выбрал подрядчика, который мне необходим, потому что его строение лично для меня и по отзывам кому он строил, добротное, качественное. Строит из качественных материалов, не жалея денег на арматуру, на утеплитель, на металлочерепицу и т.д. Сейчас банк говорит подрядчику, он должен предоставить залог на момент строительства 90% от кредита, если кредит заемщика составляет 6 000 000 руб., значит нужно предоставить залог на 5 400 000 руб. Я отвечаю банку, зачем вам залог если деньги находятся на Эскроу счёте, подрядчик доступа к деньгам не имеет и я тоже. Подрядчик строит за свои деньги !Спрашиваю подрядчика, как с этим быть, он мне отвечает, у меня есть залог, много залога, зачем я буду предоставлять залог, если мои объекты в продаже для влияния денег в мою отрасль. Если банк выдавал бы мне деньги поэтапно на строительство, траншами, возможно в залоге была бы логика, если деньги на Эскроу счете, не вижу в залоге нужды. Это я как подрядчик должен переживать что если не построю, денег мне не видать, но я строю много и за свои деньги, мною построено более 400 домов отвечает Подрядчик. Банк увеломляет что мы со 02.12.2025 года сделали упрощенную модель для подрядчиков ! Упрошенную не видим ! Автоматически ДомКлик по нашему мнению не может определить кто есть кто из подрядчиков. Подрядчик говорит я продаю более 30 домов в год, построенные за свои деньги. Оборот большой и почему для нас, для такого масштабного подрядчика нужен залог ! И вообще логики в залоге нет. Прошу вас перерассиотреть условия Залога. В Банках ВТБ и Дом.рф залога нет ! Кто в Сбербанке внедрил такую логику ! Надеюсь руководство Сбербанка и Роспотребнадзор в курсе что происходит. У других подрядчиков стоимость строительства такого дома выше на 2 000 000 и более млн. Считаю что мои права как заемщика нарушены. Я как заемщик имею право выбирать подрядчика того кто меня устраивает, по стоимости и по качеству.  Весна начинается, строительство в разгаре а у меня вот такая ситуация. Данный подрядчик построил более 400 домов, и готов предоставить 10, 20, 30 договоров купли-продажи за последние годы. Готов предоставить договора подряда, но больше он готов предоставить ДКП, потому что он строит за свои деньги.Может мне кто нибудь поможет, прокомментирует как мне дальше быть ? Спасибо большое за внимание.

Номер банкомата сбербанк 

Добрый день! Обращение № 260302-7001-282344 от 2 марта 2026 до сих пор не могут решить. Идет судебная реструктуризация долга, есть решение суда по которому банк обязан разблокировать счета и доступ к распоряжению средствами. Тем не менее банк отказывается разблокировать доступ, срок рассмотрения заявки постоянно продляют, сейчас продлено на неопределенный срок до ответа «соответствующего подразделения». 15 марта мне необходимо совершать платежи со счета в Сбере, распределять деньги по кредиторам, исполнять план по решению суда. А доступа к счету нет. Если из-за банка я не смогу исполнить решение суда то буду жаловаться в ЦБ и прокурору, взыскивать убытки с банка через суд. Прошу помочь в решении вопроса! 

Здравствуйте, сегодня хотела активировать бесплатный промокод на сберпрайм , а у меня сняли деньги. Возможно ли их вернуть?

Списание было с карты ВТБ

Здравствуйте, Мария подскажите пожалуйста у меня всегда был личный менеджер лучше которого нет наверное более, после меня не законно отключили от тарифа обслуживания после я все таки сделала сбер премьер где также включен личный менеджер, однако его я не слышу и не вижу , даже когда мне прислали смс по 115 менеджер не набрал меня , возникает вопрос есть он у меня или нет?!!!!

Здравствуйте,а в чем была причина?

Зарегистрировали сделку у нотариуса по эл регистрации, регистрация прошла, предоставили документы в банк. Ждем обещанные денежные средства которые обещали перевести продавцу по СБР в течении 1-2 дней. Денег нет до сих пор. А что меня сразило наповал, так что менеджер дом клик через день после того как предоставили документы о собственности, говорит что у вас расчеты еще даже не раскрыли. Так раскройте вы уже эти расчеты!!! Идёт время, проценты, подводим всех!!!! Банку оплачивают услугу, а он не может эту услугу оказать так как надо. Лучше бы не заказывали этот "СЕРВИС" было бы проще, быстрее и бесплатно! 

Уважаемая Мария, приношу вам глубокую благодарность за решение проблемы. Не знаю, что Сбер поменял на своей стороне, но теперь реквизиты из QR-кодов заполняются именно так, как они записаны в коде, а не подставляются из внутренней базы.Ещё раз большое спасибо за помощь в решении! 

Пользуюсь кредиткой много лет и лимит был 1млн. И тут как и многи был обрадован банком что теперь это 200 000. Просрочек не было. 2 моих юр лица обслуживаются в Сбере с оборотом около 100млн, но что то мне кажется, что нужно искть другой банк. Про то что за каждая услуга в Сбере платная, который в других банках бесплатны или кратно дешевле. Другие банки лимиты мне не меняли, но самый "любимый" решил, что уменьшить сумму в 5 раз будет правильным решением. Переживем, но это не работа с лояльным клиентом.

Добрый день! Сегодня получила смс о том, что я просрочила предоставление документов для подтверждения льготной ипотеки. Ранее никакие уведомления о необходимости представить документ не поступали. Считаю это намеренным вредительством, ибо банк не заботит ситуация, что обстоятельства могут быть разными, но это не значит, что заемщик злостный неплательщик.Из фактов, мой стаж в ИТ-компании не прерывался, о чем подтверждает копия трудовой, загруженная в Домклик сегодня. Справка 2-НДФЛ в чате поддеркжи так же имеется. Так же замечу, что являюсь заложником ситуации, когда попасть в Домклик можно только имея на руках дескотное приложение Сбера на телефоне. Никакие веб-версии не присылают смс и пуши, чтобы войти по Сбер ID. Поддержка в чате Домклика замолчала - ждите. Вижу комментарии про резиновые сроки , что категорически печалит. В приложении везде отображается прежняя ставка. Но смс о непредоставлении я получила уже 4 штуки. Это просто терроризм какой-то и принесение вреда здоровью. При решении вопроса прошу руководствоваться моей кредитной историей, в которой до сего дня не было зафиксировано ни единой просрочки платежа или иного другого нарушения условия текущего или ранее имевшихся договоров. 

Уточнение:нас отправили к приставам для написания заявления на временную разблокировку счета, нам они отказали так как для этого нет оснований. 

13 марта текущего года с моей банковской карты было произведено списание на сумму 899 рублей в пользу YP*SLIDYAI. Подписка изначально оформлялась мной как пробный доступ сроком на три дня, и я не предполагала, что после окончания бесплатного периода начнется автоматическое продление подписки и дальнейшее снятие платы за нее.При оформлении пробного доступа за символический взнос в размере 1 рубля я не осознавала всех условий автоматического перехода на платную версию. Сегодня же, поняв ситуацию, я незамедлительно отменила подписку, однако денежные средства были удержаны автоматически.Ранее аналогичные платежи осуществлялись неоднократно:- Постоянные списания происходили регулярно каждые семь дней начиная с 23 января, включая даты: 30 января, 6 февраля, 13 февраля, 20 февраля, 27 февраля и 6 марта.- Однако из-за отсутствия достаточных средств на карте перечисления в указанных датах не проводились.Таким образом, последнее успешное списание произошло именно 13 марта, когда сумма 899 рублей была снята с моей карты незаконно, так как фактического информированного согласия на оплату полной стоимости подписки дано не было.Прошу разобраться в ситуации и возвратить ошибочно списанные денежные средства обратно на карту.Спасибо за понимание и содействие в данном вопросе.