Здравствуйте, возникла такая ситуация:15 февраля 2026 года я получила уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Претензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что «15» февраля 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Ранее возможности обратиться в банк не было, в связи с нахождением в поездке. Заявляю, что я не совершала никаких подозрительных или несанкционированных операций. Моя финансовая активность за последний период носила исключительно бытовой характер: оплата покупок в продуктовых магазинах и аптеках, оплата стандартных услуг. Никаких движений средств, не связанных с личным потреблением по моим счетам не производилось. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Здравствуйте. Уже несколько лет являюсь клиентом банка, Получаю зарплату на карту Сбербанка. Столкнулась с проблемой блокировки. В 07.02.2026г после нескольких переводов от физ.лиц наложили блокировку, при этом банк ничего не объяснил. Сделала несколько попыток перевыпуска через приложение. Результатов не дало. Обратилась в офис, сотрудник попробовал перевыпустить карту - также без результата.На данном сайте перечитала большинство обрашей от других пользователей Сбербанка с подобной проблемой. Как вывод разблокировать расчетный счёт и перевыпустить карты не получается вовсе. В 07.02.2026г получила сообщение что, "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк". Исходя из статьи следует, что я передал в пользование карты третьем лицам. Ответственно заявляю, что все мои карты находятся при мне, третьим лицам их реквизиты и доступ в личный кабинет не передавались, заявления об утере какой-либо из карт не направляла. Использую карты и приложение банка исключительно в личных целях. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями.Уже очень много лет являюсь добросовестным клиентом банка, доверяю ему свою зарплату и всегда соблюдаю условия банковского обслуживания. По настоящее время получаю зарплату на заблокированный счёт. Каждый раз приходится лично явиться в офис и получать наличные. Не очень удобно.Прошу открыть новый расчётный счёт и выпустить к нему новую карту.

useGPT.ru списал средства без подтверждение ,не разу не пользовался им что делать ?

Добрый день! Подавал заявку на реструктуризацию, был отказ. В итоге при звонке на горячую линию сказали что кредитка заблокирована на расходные операции на 180 дней. Никакой информации при подаче заявки на было. СМС не приходило. почему не проинформировали? Почему не разблокировали? 

С каждым днём эта организация если ее так можно назвать!!!Все становится жадной и лживой ,только что в прошлом месяце уладили инцидент со списанием бонусов .Так в этом снова выкинули цирковой номер пропользовавшись неделю произошел инцидент по списанию средст за ложный билет при наборе номера 900 услышал оповещение не обратил внимание, так как решал другой вопрос . Через день при переводе средств на карту в онлайн банке обратил внимание, что не начисляются бонусы на покупки прослушал пару раз набрав номер 900 оказалось сбер хитрым способом отменил их на покупки кредитной картой сплошное мошенничество и обнан нагло хитрый способ.Расчет на то что не каждый клиент позвонит на тел гор Линни ,так как звонят при экстренном случае, проверил историю в личном кабинете СМС оповещения в тел не чего не приходило!За то переодично засыпают предложениями об услугах.Была составлена притензия ответ ожидаем сам дурак ищи информацию если не хочешь быть лохом и обманут!!

"Если бы банк одобрил заявку, то после этого они могли бы перейти сразу к оформлению кредита и получению денег."Вот именно на этом этапе и должен работать самозапрет, а не при запросе возможности получения.

Мной были открыты вклады в 2025 году в разное время, на условиях прописанных на тот момент. Сейчас проверяю вклады во Всех без исключения действующих вкладах снизили процент не ставя меня в известность. Ссылаются на то , что я не выполнила условия в предыдущем месяце по тратам по карте, якобы не выполнила лимит. являюсь премиальным клиентом 3 уровень. Вопрос может ли Банк снизить % по действующим вкладам, если условия Договора ещё действуют и вклад не закрыт.5   Процентная ставка (процентные ставки) по вкладу в процентах годовых    Процентная ставка рассчитывается как сумма вышеуказанной минимальной гарантированной ставки и надбавки:- 0,70 % годовых за POS-оборот по банковским картам;- 0,95 % годовых за наличие пакета услуг;- 0,40 % годовых за наличие суммарного инвестиционного баланса на сумму от 1 000 000 Рублей (включительно) и более.;- 0,30 % годовых за наличие суммарного инвестиционного баланса на сумму от 100 000 Рублей (включительно) до 999 999,99 Рублей (включительно).Процентная ставка на дату открытия вклада составляет 15,55 % годовых.Максимальная процентная ставка с учетом всех надбавок может составить 16,25 % годовых.Подробнее с информацией о надбавках можно ознакомиться в "Общих условиях размещения вкладов в ПАО Сбербанк".Если в результате пополнения вклада (без учета причисленных процентов) Сумма вклада превысит Максимальную сумму вклада, на разницу между Суммой вклада и Максимальной суммой вклада устанавливается пониженная процентная ставка, равная 1/2 от процентной ставки, установленной по вкладу на дату превышения.  6 Порядок выплаты вкладчику процентов по вкладуПроценты выплачиваются в дату окончания срока вклада и причисляются ко вклаДоговор продлевается неоднократно на тот же срок, под процентную ставку и на условиях данного или другого вида вклада, действующих на Дату продления Договора.Продление Договора может быть прекращено по решению Банка. При принятии такого решения Договор прекращает свое действие по окончании срока вклада. В указанном случае Вкладчик дает Банку поручение перечислить в день окончания срока вклада Сумму вклада и причитающиеся проценты на "Сберегательный счет", открытый в валюте вклада на имя Вкладчика, а при его отсутствии - открыть "Сберегательный счет" на имя Вкладчика в валюте вклада и перечислить на него Сумму вклада и причитающиеся проценты в порядке, определенном в "Общих условиях размещения вкладов в ПАО Сбербанк" (далее - Общие условия).К вкладу применяются Общие условия и Тарифы Банка за совершение операций по вкладу (далее - Тарифы), действующие на дату подписания Договора, а при продлении срока вклада - на дату продления.Банк информирует Вкладчика об Общих условиях и Тарифах, их изменениях, о действующих условиях Банка!Имел ли право Сбербанк изменять процентную ставку по вкладу?

Я бы хотела чтобы мне вернули деньги снятые за подписку которую я не подключала 

Здравствуйте, у меня был одобрен кредит под залог недвижимости, предоставлены справки по доходу , предоставлены документы по залогу и вызвана оценка, после этого позвонил менеджер домклика и предложил попробовать увеличить сумму кредита не пояснив что это может превести к пересмотрк заявки, через несколько часов заявку отменили и больше никто ничего сделать не может, это очень некрасивое отношение к клиентам. 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1013495/После вашего ответа: По вопросу снятия ограничений вам необходимо обратиться в МВД России. Проверьте исключение из реестра контролируемых лиц на сайте мвд. Я нахожусь заграницей, почему не исключили из реестра? Прошу Вас снять ограничение

*****

Списали деньги в сумме 3300 рублей без моего согласия на сайте club-in-love g с моего счёта в Сбербанке. Что мне делать? На сайт только зашёл и сразу его удалил из смартфона. Деньги списали через 2 дня. Пришлось заблокировать "Оплата через интернет". 

Здравствуйте,уже писала обращение по поводу получения последнего транша для завершения строительства своими силами,в связи с заведением уголовного дела на застройщика. В доме нет теплого контура,нет канализации,нам ответили что получить транш можно вне зависимости от степени строительства. По итогу в чате домклик мне сказали ,что нужно сделать осмотр в Рососмотр,что я и сделала(естественно там пришел отказ),подать заявку на транш и дождатьсч подтверждения от банка,причем говорили,что отказа не будет ,я приложила все необходимые документы (признания меня потерпевшей от МВД),в транше пришел отказ,теперь ответ чата домклик вот такой,хотя я кучу раз писала,о том что половины от того что должно быть выполнено застройщиком нет,мне все равно говорили подавать на транш,итог ответа приклеплю ниже,что делать теперь? Банк по началу вообще предлагал достраивать теплый контур и тд за свой счетС таким успехом,мне проще вообще подать на банкроство 

Здравствуйте! Что делать если уже списали деньги три организации на сумму больше трех тысяч, и сейчас приходят смс о том, что хотят списать но я деньги на карте не держу

Здравствуйте, Сбербанк принимает доллары старого образца 2006 года? возможно обменять на рубои в Москве?

Онлайн Сайт по дизайну «Flyvi» списал 5490 руб. 9го марта 2026 г. в 01.56 по Москве. Я "купился" на то, что они предложили за 1 руб. попробовать бесплатно. При переводе рубля, я привязал к аккаунту свою карту Сбера. Об оплате "подписки Pro", речь тогда не шла. Через пять дней (9 - го марта), деньги списались автоматически. Никакого запроса кода со стороны Сбера не было. Писал в поддержку«Flyvi», им на почту support@flyvi.io ...ответа пока нет.

При оформлении подписки не показали корректную информацию о повторных списаниях или условиях автопродления.Прошу помочь вернуть деньги за списание 4.03.26 г. 399 рублей за подписку, о которой я была вне ведома. Совершала оплату 1 р. за получение определённой информации. Больше не требовалось. Сегодня, 9.03.26 обнаружила списание средств.

Был поручителем по кредиту. Исполнтельное производство от 24.09.2012 было выставлено ограничение. Потом кредитор урегулировал вопросы с банком. Ограничение отменили. Через некоторое время опять появилось этоже ИП и появилось ограничение. Запросил справку по арестам и взысканиям. В ней упоминания об этом нет. Более того - забоокирован счёт кредитной карты. Как такое может быть?

Здравствуйте,хотел спросить действуют ли какие то ограничения на мне по выпуску карты сбербанк?1-2 года назад заблокировали за то что 20.000 трат было на карте,пришел в офис даже ничего спрашивать и пытаться делать не стал,сразу счет закрыл и ушел.

Пришел пуш что в соответствии с нарушением п9. Ст. 9 ФЗ 163 п1.11 мои карты заблокированы что делать

Добрый день! Подавал заявку на реструктуризацию, был отказ. В итоге при звонке на горячую линию сказали что кредитка заблокирована на расходные операции на 180 дней. Никакой информации при подаче заявки на было. СМС не приходило. почему не проинформировали? Почему не разблокировали? могу предоставить скрин с отсутствием уведомления и какой либо информации по поводу ограничений, в разделе описание перед подачей заявки.

Доброго времени суток. Подскажите как вернуть средства за подписку( в принципе не существующую). В январе месяце произошло списание 399 р на тутор плейс, написала в поддержку ни чего не решилось( при этом я не подписывалась сама, но почему то оформленна была) я отписалась каким то образом, плюнула на средства, и успокоилась. А в феврале снова списание😧.. что делать? Как быть? Как всё вернуть и отписаться( хоть на этот раз даже и подписки нет).. 

Здравствуйте, может ли сбербанк отправить почтой России письмо, то что связано с мировым соглашением? 

Добрый день. Направляли пакет документов для согласования мирового соглашения ещё 1 февраля 2026г. До настоящего момента ответа о рассмотрении пакета документов нет. Телефон службы урегулирования споров банка не отвечает. Как быть? 

Здравствуйте. Подскажите, на какой стадии находится рассмотрение вопроса о заключении мирового соглашения? Документы приняты в работу 05.02.2026. Спасибо 

Ранее уже писал по этому вопросу. Каждый месяц с меня снимают комиссию за обслуживание по эквайрингу несмотря на то что оборудование в собственности. Телефон техподдержки постоянно обещают решить разобраться в итоге приходится каждый месяц платить, иначе мне блокируют терминалы, блокируя работу торговых точек. В феврале со мной связался руководитель отдела и пообещала что больше такого не повториться, и вот опять сегодня я получил сообщение от авто информатора об отключении.

Когда будет ответ на мой запрос? Почему так долго разбираетесь и переносите дату ответа?

Я, братилась в отделние Сбербанка 30.01.2026 для проведения денежного перевода или выдачи наличными по нотариальному соглашению о разделе имущества между супругами, в котором указано что со счётом принадлежащему супругу ( номер счета указан в соглашение) денежные средства в количестве 600 тыс. рублей переходят в право собственности мне Я обратилась в банк для проведения данной транзакции, банк взял в работу мое обращение, но по исчезновению месяца банк прислал мне отказ. Мотивируя что у банк нет технической возможности. Банк предложил обратиться к бывшому супругу чтобы то-то самостоятельно перевёл сумму. Это действие приведет к нарушению выполнения нотариального соглашения, дополнительно в случае перевода денежных средств банк снимает процент за перевод. Банк незаконно удерживает средва и нарушает действия нотариальных документов, дополнительно я теряю возможность получить эти деньги, а также проценты по вкладам. Прошу разобраться в данной проблеме и обязать банк выполнять нотариальные соглашения. 

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» однако предметом данного обращения является не обслуживание кредита, а ваши незаконные действия по взысканию задолженности, которая уже находится на исполнении в ФССП.1. Нарушение Федерального закона № 230-ФЗ.В соответствии с ч. 4 ст. 12 ФЗ-230, передача долга судебным приставам для принудительного взыскания прекращает любое взаимодействие кредитора с должником. На данный момент в отношении меня возбуждено исполнительное производство № что подтверждается данными на сайте ФССП.Несмотря на это, в период с января по март 2026 года сотрудники Сбербанка (или коллекторского агентства, действующего от вашего имени) совершили более 30, звонков на мой номер и на другие номера, включая номера которые ранее были удалены, что является прямым нарушением ч. 2 ст. 4 ФЗ-230 (взаимодействие с третьими лицами без их согласия) и ч. 5 ст. 4 (превышение лимита звонков — более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц).2. Введение в заблуждение относительно размера долга.В ходе телефонных разговоров сотрудники банка называют сумму долга, что не соответствует сумме, зафиксированной в исполнительном производстве. Также они сообщают о якобы продолжающемся начислении процентов, хотя после вступления в силу судебного акта проценты начисляются только в рамках исполнительного сбора приставами, а не банком в одностороннем порядке. Эти действия подпадают под ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ (введение в заблуждение).На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:1. Немедленно прекратить все звонки и иные взаимодействия со мной и третьими лицами по данному долгу.2. Предоставить письменный ответ с подтверждением того, что мой номер удален из всех баз для автодозвона, а также информацию о том, какие меры приняты к сотрудникам, нарушившим закон.3. Направить в мой адрес электронной почты корректную информацию об актуальном размере задолженности с разъяснением, из чего она складывается.В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в ФССП, Центральный Банк и прокуратуру, предоставив детализацию звонков и аудиозаписи разговоров, что повлечет за собой привлечение банка к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ (штраф до 500 000 рублей).Дата: 10.03.2026

Доброго времени суток. Мария, с прошедшим праздником Вас!Подскажите пожалуйста, почему так вышло, такое впервые.. После ночной смены мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы.Мошенникам я никаких данных не сообщал, ничего у меня до этого времени не пропадала с карты. Карта СБЕР у меня является ЗАРПЛАТНОЙ. Есть кредит онлайн-сбер, который я оплачиваю с данной карты. Может ли быть такое, что причина (ставки на спорт) это моё хобби, играю уже лет 5.. Если это причина, то почему она только сейчас (сыграла свою роль).. Прошу Вас, помогите советом, что-куда и как.. Скоро ЗП придёт, а я даже оплатить не смогу свои счета. Ибо филиалы многих организаций недоступны в моей области.

сегодня уже 5 день, денег так и нет, домклик худшее с чем я связывался, жалобу омбудсмену уже написал, сколько я еще должен ждать свои деньги за квартиру?!

Сегодня мне пришло уведомление что повысился процент по ставке, хотя документы подтверждающие трудоустройство я загрузила в дк вл воемя документы были приняты 

Сбербанку совершено все равно на своих клиентов , оформила ипотеку у них в том году , 30% годовых , ставка цб Каждый месяц все меньше , несколько раз приходила в офис чтобы написать заявление о снижении ставки ( говорила , что могу взять доп сумму если необходимо ) - ответ : " мы не у силах вам помочь , решите через дом клик". Пишу в чат дом клик : " Вам доступно снижение на 7%через 13 месяцев от заключения договора", 7%!!! это получается 23%, когда все другие банки предлагают под 19%! Спрашиваю : " вы не держитесь за клиентов? Уходить в другой банк?" Ответ :" или соглашайтесь на 23% или уходите". супер 👍 

06.09.25 заблокировали кредитную карту после реструктуризации,пользуюсь ей регулярно. Подала запрос на реструктуризацию кредитов в феврале 2026 года,при этом уточняла будет ли продлен срок по кредитной карте,оператор сказала не переживайте,я все уточнила,не будет,срок не накладывается т.к она уже заблокирована,я все узнала завтра карта будет разблокирована,пишу на след день,оператор Андрей пишет мне ,у вас меня в размере такого ,но оплатить надо полностью платеж 16 тысяч и все разблокируется в течении 5 дней,в итоге отдаю последние деньги и жду,а сегодня по истечению времени мне говорят извините ,срок от февраля на кредитку пошел заново и мы приносим извинения,это как понимать? Это обман? Я всегда платила всё вовремя,сейчас внесла то что ,по времени можно было еще не вносить,почему Сбербанк обманывает своих клиентов,вносят ложную информацию,принуждают внести последние деньги вводя людей в вынужденное положение? Прошу решить мою проблему,для меня это очень важно сейчас.

Добрый день. Хотела сделать рефинансирование ипотеки. Плачу5 лет ипотеку, нас передали в ипотечное агентство Эльбинг. Ужасное отношение к клиентам. Уже два года не можем сделать налоговый вычет, так как они не предоставляют справку о выплаченных процентах, не можем сделать страховку квартиры, так как не предоставляют справку об остатке ипотеки. В данном банке процентная ставки 8,5. Мы хотели сделать рефинансирование по семейной ипотеке. У нас многодетная семья. Возможно ли сделать?

Здравствуйте! Впнсуб у меня каждый месяц списывают деньги, как это предотвратить?

День добрый.При попытке авторизовать в https://console.cloud.ru через SberId выдает следующую ошибку:```Для входа в этот сервис понадобится карта Сбера и приложение СберБанк Онлайн. Пока можем впустить вас по Сбер ID в другие сервисы.```6 марта был звонок с 900 и мы пытались с оператором понять что происходит. Оператор проверил мою учетную запись и сказал что в SberId и СбербанкОнлайн есть все нужные данные и такую ошибку я не должен видеть, но к сожалению после нескольких попыток авторизация была заблокирована на сутки из-за частых попыток. Сегодня решил вернуться к этому вопросу и попробовать еще раз авторизоваться, но получил тот же эффект и результат (текст ошибки я приложил выше).Прошу вас помочь.

Здравствуйте, я ушёл на пенсию в 50лет, накопительную пенсию перевели в ПДС, как мне можно получить деньги?

Добрый день. Произведено в 9.44 сегодня списания от VPNSUB 249 рублей с карты сбербанк, никогда не оформляла подписку с им [censored] При этом в разделе "Куда привязана карта" информация о привязке такого рода отсуствует. Прошу помощи в возврате и блокировке дальнейших списаний

9марта2026г у меня с карты списали 399 р, я ни на что не подписывалась , верните мне мои деньги, карта Сбера последние цифры 4889 

28.02.26 в 19:28 хотели списать деньги с карты 8583 YM*JELTI MOSCOW RUS . Как отключить подписку?

Здравствуйте! У меня проблема следующего характера недавно я хотел перевыпустить карту Сбербанка. Её перевыпустили, и когда я пошел забирать, оператор сказал, что отказано в обслуживании, и на телефон пришло SMS с отказом. Помогите, пожалуйста! До перевыпуска всё было нормально.

Написала на почту им, там видимо робот, нечего добиться не могу. Оформила оспаривание операции в банке, должны решить до конца недели. Какой выход есть?

Здравствуйте! По условиям кредитного договора я подтверждаю трудовую деятельность каждые 6 месяцев по программе ИТ-ипотека. Я подтвердила свою трудовую деятельность 12 февраля 2026 года, плановый период был с 07.02.2026 по 07.03.2026 . В разделе "Важные даты" у меня с 26.02.2026 стоит новый период подтверждение льготной ставки до 07.06.2026. Следующий период по условиям договора должен быть с 07.08.2026 по 07.09.2026. Менеджеры не могут решить данную проблему. Сначала мне отвечали, что "через пару дней поменяется период", затем мне отвечали "период будет изменен после 07.03" (этого так и не произошло). Далее с 9 марта мне просто отвечают, что "решают" без определения сроков решения. На данный момент проблема сохраняется. Почему сотрудники банки/система назначают некорретные периоды? Почему пользователи должны сами проверять сотрудников и настаиваить на своих правах? 

Здравствуйте,как можно отписаться от подписки на финкомпании

Перевод обязательств на одного заемщика

Как вернуть деньги? подключала без всякого продления 15 дней назад

Здравствуйте! 18.02 в офисе банка подала документы на выпуск ЕКП. Через 2 недели позвонила на горячую линию ГИС ЕКП, мне сказали, что заявление было отклонено еще 19.02 по причине некорректной фотографии. 6.03 подошла в банк, оформили перевыпуск карты с тем же номером счета и новой фотографией. 10.03 позвонила опять на горячую линию, сказали, что видят только первое заявление, которое было отклонено 19.02. Вопрос, почему из банка не была подано новое заявление с правильной фотографией? По времени уже очень затянулся выпуск карты, а ходить постоянно в офис и выяснять нет возможности.

Добрый день!Читаю и знаю, что данная услуга должна быть бесплатной. Списывают по 99 рублей. Подключена уже порядка 5 месяцев

Здрасвтуйте, 07.03.2026 прошло троеное списание с карты сбера по 800 руб 070.03.2026 в 02:20., 04:18, 04:17 Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена.Что ещё можно сделать?

Добрый день, приобрела авто который находится в залоге у Сбербанка, могу ли я узнать сумму оставшегося долга?

Уже писала отзыв на данном сайте, кстати, почему-то он не отображается. Банк так и не смог решить мою проблему. Никакой программы поддержки не одобрили, хотя документы подтверждающие снижение дохода имеются.

Добрый день. 09.03.2026 дважды оплатил госпошлину через госуслуги за выдачу водительского удостоверения в размере 4000 рублей (общая сумма 8 000 рублей). Деньги списали в пользу EPGU MOSKVA RUS, однако на госуслуги пришли уведомления, что платежи отменены. Как вернуть средства в размере 8000 ? Реквизитов оплаты нет, в справке о платеже они не отображаются. Для заявления о возврате неиспользованных средств на госуслугах необходим УИН либо УПНО

Взяла семейную ипотеку на покупку участка с подрядом, с использованием мат капитала в качестве первоначального взноса, СФР не может сделать перевод на эскроу счёт, по причине, что земля сельхозназначения для садоводства, предложил вариант напрямую подрядчику перевод сделать так как это единственный вариант. Сбербанк предлагает заполнить заявление и доп соглашение, что мною и было сделано. Риска для банка нет, так как все деньги лежат на эскроу и только маленькая часть предлагается после завершения строительства, когда банк возьмет под залог построенный дом перевести подрядчику напрямую, но банк это не устраивает, просит под залог ещё недвижимость или перевести статус земли( что в данном случае невозможно) либо расторгнуть договор кредитнный - как это сделать, если участок уже куплен? Заявление на дополнительное соглашение менеджер отменил с подпиской отказ клиента, хотя это не правда. Почему нельзя поступить так как предлагает СФР, риска для банка нет , всегда тех же условиях        

Здравствуйте,в августе 2025 года открыла карту как иностранный гражданин,после получения гражданства РФ в январе 2026 хотела перевыпустить карту уже с иностранного гражданина на гражданина РФ ,мне отказали ,без об'яснения причин ,посоветовали закрыть ее и попробовать открыть позже,но позже также был отказ,как узнать причину?и смогу ли я когда нибудь открыть карту сбербанка?

С карты было списание chatGPT SANKT-PETE RUS 800 рублей 10.03.2026 в 02:51 Данным чатом не пользуюсь вообще, списание не в первый раз, писала в поддержку, ответа нет. Прошу возврат денежных средств

 Вы обещали решить мой вопрос ,ведь это не моя вина ,а вина операторов которые дали совершенно не верную информацию ,говоря открытым текстом что не переживайте ,я уточнила,блокировка не накладывается ,так как она уже заблокирована,не переживайте,вы ведь можете посмотреть переписку чата! И след оператор сказал внести сумму ,которую я могла внести гораздо позже,убедив что причина именно в пени.

Добрый день! Сегодня хотел стать вашим клиентом в Торезе ДНР, оформить депозит на супругу, но, как мне объяснили сотрудники, мне для этого нужно получать пенсию или заработную плату на карту Сбера, но у меня такого желания пока не было. Очень странно, что я не могу просто оформить депозит и таким образом стать клиентом банка. 

15.01.2026г. в отношении меня завершена процедура банкроства и я полностью освобождена от исполнения кредитных обязательств по определению АС АС города Санкт-Петербурга и Ленинградской области А56-12863/2025, однако до настоящего времени в приложении банка до сих пор числится задолженность. Прошу аннулировать задолженность в приложении банка по кредитным продуктам 

Я попробовал попользоваться этим сайтом 1 раз и купил пробный период за 1 рубль, а вчера у меня списывается 899 рублей, хотя самим сайтом я больше не пользовался и не собирался. Как мне теперь вернуть деньги?

Мне 16 лет. Я являюсь владельцем банковского счёта в ПАО «Сбербанк». На счёте находятся мои денежные средства Счёт был ограничен банком со ссылкой на 161-ФЗ.Я обратился в отделение банка для получения остатка денежных средств. При этом сотрудники сообщили, что для выдачи средств необходимо присутствие родителей либо предоставление справки о дееспособности или разрешения органов опеки.Обращаю внимание, что я не прошу совершать какие-либо дополнительные операции (открытие счетов, оформление карт и т.п.), а прошу только выдать принадлежащие мне денежные средства со счёта.Согласно ст. 26 Гражданского кодекса РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет имеют право самостоятельно распоряжаться своими доходами и денежными средствами.Прошу разъяснить правовые основания отказа в выдаче денежных средств владельцу счёта, а также предоставить возможность получить остаток средств со счёта без дополнительных требований, не предусмотренных законодательством.В случае отсутствия разъяснений оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России как орган банковского надзора.

Моему отцу, пенсионеру, непонятно каким образом подключили подписку на Сберправо. Сегодня ему пришло СМС о списании средств за подписку. Он сходил в отделение и ему ничего не сделали, сказав, что не знают как. Что делать? Для него эта существенная сумма, и ему не нужна эта подписка 

У меня списали деньги 1999руб хотя я попробовал бесплатно один раз и не привязывал номер и карту но у меня все ровно списали деньги и я не пользовался этим сайт.

Всю информацию отправил вам!

Я заключила с ПАО Сбербанк договор по специальной государственной программе «Дальневосточная ипотека». Согласно положениям указанной программы, ключевым условием является предоставление заемщику фиксированной низкой процентной ставки до 2% годовых. Данная льгота предоставляется Правительством Российской Федерации в целях развития доступности жилищного строительства на территории Дальнего Востока.       Однако, несмотря на мои намерения воспользоваться программой, банк повысил мою процентную ставку до 3% годовых из-за моего отказа приобрести дополнительную услугу «Домклик Плюс». Таким образом, реальная стоимость кредита оказалась значительно выше, чем предусмотрено государственными гарантиями и правилами участия в программе.      Поскольку повышение процентной ставки противоречит установленным нормам и правилам реализации программы «Дальневосточная ипотека», прошу принять меры по приведению кредитного договора в соответствие с установленными нормами и снизить процентную ставку до уровня, предусмотренного данной льготной программой до 2% годовых.     Кроме того, подчеркиваю свое законное право отказаться от приобретения любых дополнительных услуг, включая «Домклик Плюс», без какого-либо влияния на ключевую ставку по займу. Любое связанное условие или зависимость между предоставлением услуги и размером процентной ставки являются нарушением действующего законодательства Российской Федерации.      Прошу рассмотреть мое заявление незамедлительно и устранить выявленное нарушение моих прав.

Ранее мной уже были оставлены подробные обращения по поводу продажи продукта страхования жизни, который был представлен сотрудником банка как накопительный / инвестиционный инструмент. При этом ключевая информация о характере продукта как страхования жизни и о значительном снижении выкупной суммы при досрочном расторжении не была разъяснена в явной и понятной форме. Именно эти обстоятельства напрямую повлияли на моё решение о заключении договораСуть моей претензии заключается в том, что при продаже продукта не была предоставлена полная и корректная информация о его реальной природе, рисках и последствиях досрочного расторжения.Мною были приведены аргументы и указано на многочисленные аналогичные жалобы клиентов. Однако содержательного ответа со стороны банка получено не было.Дополнительно вызывает вопросы тот факт, что негативные отзывы по данной теме на площадке были удалены, что создаёт впечатление попытки скрыть системный характер проблемы. Дополнительно отмечу, что после изучения отзывов клиентов становится очевидно, что аналогичные ситуации повторяются у большого количества клиентов, что указывает на возможную системную проблему в практике продажи данного продукта.Считаю, что потеря почти половины вложенных средств является несоразмерным финансовым последствием, о котором клиент должен быть чётко предупреждён до подписания договора.Я вложил в данный продукт 450 000 рублей, при этом при досрочном расторжении договора мне предлагается вернуть 250 000 рублей. Фактическая потеря составляет 200 000 рублей (около 44% вложенных средств).Прошу предоставить развёрнутый ответ по существу обращения и провести повторную проверку обстоятельств продажи данного продукта.В случае отсутствия решения оставляю за собой право обратиться с жалобой вБанк России и рассмотреть возможность судебного разбирательства.

мне заблокировали аккаунт на маркетплейсе озон, не могу писать отзывы. Правила я не нарушала. Прошу разблокировать мой аккаунт 

Помогите вернуть деньги, пожалуйста

Здравствуйте. 09.03.26 в 23:58 у меня списали с карты Сбербанка 890 рублей за подписку Skillpromo Volgograd, я её не подключала. Деньги списали без моего ведома. Прошу отключить подписку и вернуть деньги на карту

Материнский капитал не пришел за февраль когда поступит выплата 

Вводят в заблуждение клиентов. Продавцов за людей не считают. В нашем случае была оплачена услуга лайт (электронная сделка+ускорение процесса регистрации) в результате все совсем наоборот. Обещали изначально 2-5 дней до поступления денег на счет продавца, потом 10 дней, потом 14. Не в один из указанных сроков свои обещания не выполнил. нас сегодняшний день почти прошел месяц. денег на счету продавцов до сих пор нет. 16 февраля был подписан дкп , документы в реестр были направлены только 21го числа. Обещали до 27го зарегестрировать,обманули. услуги которые домклик и сбербанк продают под видом электронных сделок, являються обычьной перепродажей гос услуг с 2й-3й наценкой. так же умышленно затягивают перечисление денежных средств продавцам, с целью использования их пока они находяться на счету. Когда пытаешься связаться в чате или на горячей линии либо просто игнорируют, либо затрудняються ответить. Не рекомендую никому пользоваться услугоами сбербанка и его продукта "Домклик" обманывают клиентов и вводят в заблуждение

Мне так и не ответил никто, почему с меня каждый месяц Сбербанк требует плату за сервисное обслуживание эквайринга.

30.01.26 моей мамой была оформлена банковская доверенность на меня, чтобы в другом городе , когда мне потребуется, я смогла снять денежные средства.7.03.26 сделать я это не смогла, т.к. в отделении "не видят" счёт.Доверенность, мои полномочия по ней, деньги на счету видят, но выдать мне их не могут.Отвратительно!Почему я из-за каких-то ошибок (если они вообще есть, не удивлюсь, если банк просто "держит" ДС) менять планы, терпеть убытки и неудобства?!Прошу ускорить решение вопроса, обращение №260307-7000-856871 от 07.03.2026.Указанный срок рассматрения по нему 25.03.26 - это ни в какие ворота не лезет!

С апреля 2025 непрерывно подключена подписка СберПрайм. На сайте написано однозначно, что при наличии подписки Прайм уведомления бесплатны. Несмотря на подписку абонентская плата продолжила списываться ежемесячно. Ни в отделении, ни в колл-центре (отправили к роботу) не смогли ответить почему.И робот и ассистент с личном кабинете были совершеннло бесполезны. Еле удалось связаться с оператором, который ответил, что, якобы, у меня старый тариф карты и уведомления на нём платные всегда. Полная чушь, у меня самая обычная карта Мир Сбера. Делаю вывод, что рекламная информация о преимуществах подписки Прайм - намеренный обман. С апреля 2025 года по март 2026 с меня списали 1287 рублей за Уведомления, хотя ежемесячно оплачиваю Прайм.

В каких случаях будет браться комиссия при пополнении эскоу счета

Срок передачи объекта недвижимости 31.03.2026 по ДДУ (Москва, ул. Люблинская, уч. 72). Застройщик ПИК (ДЗО). ПИК присылает СМС о переносе срока передачи объекта на 30.08.2026 (просрочка). По кредитному договору со Сбербанком срок предоставления информации о собственности 30.09.2026. Обратилась в Домклик с заявлением по форме Сбербанка, предоставленного менеджером, о переносе срока предоставления информации о собственности с 30.09.2026 на 31.12.2026 в связи с планируемой просрочкой. Отказали. Требуют письмо о причинах просроки передачи от ПИК. А ПИК дольщикам такую информацию предоставляет только в обмен на подписание допника о переносе срока, чтобы не влетать на неустойку. Естественно, не собираюсь никакие допники с ПИКом подписывать.Отсюда вопрос. Сбербанк с ПИК в сговоре? Мотивированный отказ на бланке Сбербанка в ответ на мое заявление тоже отказались предоставить, еще и менеджер в Домклике покуражился, много раз написав мне "не предоставлю". Ну и контора. Обходить стороной таких.

Здравствуте, Мария. Вы мне написали, что займётесь моим вопросом. Где я могу получить ответ? Почту регулярно просматриваю, но что-то, вероятно, упускаю. С уважением Чепис Г.А.

Добрый день. Подскажите пожажлуйста в течении какого времени может быть рассмотрен запрос о возможности снятия ограничения расходных операций по кредитному счету. 

Пожалуйста разблокируйте Сбербанк онлайн и карты 

Здравствуйте! 18.02.2026 подал документы в сбербанк на реализацию сертификата по госпрограмме "Жилье молодым". Вечером этого же же пришло сообщение "Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № DF-28255 от 04.03.2026 рассмотрено. Документы не приняты. Справку об отказе необходимо получить в отделении Банка по месту подачи документов. ПАО Сбербанк". Все запрошенные документы были предоставлены в соответствии с перечнем. Сдаю документы уже в третий раз.

Здравствуйте

Было списание с карты сегодня какой-то подписки , написала в поддержку не отвечают , UseGPT списал 1999 рублей , ни чем таким я не пользовалась . Хочу вернуть деньги 

Почему банк отвязал мой номер телефона? Да, я редко пользуюсь картой и приложением, это что, повод отвязывать телефон? И это уже не первый раз! Почему этого не делают в других банках и только Сбербанк впереди планеты всей в придумывании неудобств клиентам? Если бы я могла, и свою социальную выплату бы перевела в другой банк, просто не знаю как это сделать.

Александрова Мария, мне только сегодня позвонили 2 раза, к сожалению, не могу приложить фото, звонки были с номеров: +7 (988) 959-42-10, +7 (906) 724-16-76 оба раза я брала трубку и разговаривала, даже сегодня вы нарушили фзАлександрова Мария, мне только сегодня позвонили 2 раза, к сожалению, не могу приложить фото, звонки были с номеров: +7 (988) 959-42-10, +7 (906) 724-16-76 оба раза я брала трубку и разговаривала, даже сегодня вы нарушили фз

Мною было создано обращение на Линию доверия внутренней безопасности Сбера 12.02.2026 г. Обращение связано с неоднократным нарушением кодекса корпоративной этики Сбербанка персональным менеджером Премьер ЦПО 8617/0132 Г********* Ю******** А***********. Ответ согласно закона должен быть дан по истечении 15 рабочих дней. однако ответ мною так и не был получен, 10.02.2026 я повторно на форме на сайте спросил по поводу этого, так же не получил на это ответ. Как мне быть? Обращаться с жалобой в Центробанк? 

Компания Strafovnet, Нижний Новгород списывают со счета 399 руб.. Я уже запрещала это делать, но повторяется снова.

Оформляю банкротство,списали детское пособие от работодателя,в счет кредитов,как вернуть,помогите!

Здравствуйте, пользователь сайтом Wegpt.ru, оплатила пробный период 9р и на следующий день списали 1699, автопродление, как вернуть деньги, написала в поддержку не отвечают

Заблокировали карты на основании статьи 161 ФЗ п9 ч9 на каком основании непонятно,бабушке 86 лет,каким она может быть мошенником,безобразие! И пенсию она получает на карту сбербанка, и что теперь ей делать?

Здравствуйте! Купер уже несколько месяцев звонит почти каждый день по много раз со своими предложениями о работе. Каждый раз говорят что исключат из обзвона, но звонки продолжаются. Как это остановить? Помогите пожалуйста!

Здравствуйте,можно вернуть деньги пожалуйста,подписку отменила,но сомневаюсь что деньги вернут,самим сайтом я не пользуюсь и списание произошло автоматически без моего согласия и продления подписки,я оплачивала всего на 3 дня пробно,а потом списали 990 рублей,хотя сайтом я даже не пользовалась,помогите

Добрый день! Уже более года все мои счета в Сбербанке заблокированы на основании 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию! доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».4 февраля 2026 года я направила в ПАО Сбербанк заявление с просьбой разблокировать мой банковский счёт, банковские карты, открытые в ПАО Сбербанк, а также доступ в Сбербанк Онлайн. Приложила документы, обосновывающие получение мною денежных средств в размере 1 000 000 рублей.Однако до настоящего времени ответ на моё заявление не поступил, счёт не разблокирован.Прошу прояснить сложившуюся ситуацию.

Как настроить автоплатеж для оплаты мобильной связи

22.12.2025 года у меня завершилась процедура банкротства. Долги были списаны. В кредитной истории договоры ушли в архив, все кредиторы быстро и добросовестно отреагировали...ВСЕ КРОМЕ СБЕРА, Сбербанк не считает необходимым убирать информацию из ЛК о наличии задолженности, неоднократно звонил и писал в поддержку, каждый сотрудник говорит разную информацию, оставлял обращение, которое так же не дало плодов! Последние сотрудники говорили что информация исчезнет через 40 дней, после 30 дневного срока вступления судебного акта в силу, хотя субъектный акт подлежит немедленному исполнению и я не понимаю где они эти сроки взяли, более того, уже и эти мифические сроки прошли, а воз и ныне там!!! Уважаемые представители Сбера, сколько месяцев, лет, десятилетий ждать пока банк решит этот вопрос? Вижу что я не первый с таким вопросом и уверен, что не последний! 

Я не брала у вас не займ не подключала подписку, а вы пытаетесь списать деньги.

А как вернуть деньги?

Здравствуйте!Я имею действующий ипотечный кредит (выданный 08.2023 года) по льготной программе «ИТ-Ипотека».21.02.2026 я случайно обнаружил изменения в графике платежей, а именно начиная с 12.04.2026 платеж был увеличен. Никаких уведомлений, смс, пуш, звонков и п.т. о необходимости предоставить документы, как это было ранее, я не получал. Приходили только уведомления о необходимости внести очередной платеж. Это вводит в заблуждение.Начиная с 21.02.2026 я пытаюсь связаться с банком для разъяснения ситуации, но внятной информации получить от бота или сотрудника поддержки мне не удалось. Мне удалось выяснить, что я якобы в срок не предоставил в банк документы, подтверждающие участие в льготной программе. В тот же день 21.02.2026 я предоставил необходимые документы в банк, о чем получил уведомление на сайте и по смс «Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить её» (обращаю внимание что сроки подтверждения не обозначены).На данный момент 10.03.2026 все мои запросы в чатах поддержки остаются без ответа в графике платежей остается повышенная сумма платежа начиная с Апреля 2026. Никаких изменений! Мне обещали дать какую-то информацию к 09.03, сейчас 10.03.Условия льготной программы я не нарушал, т.е. имею действующую ипотечную страховку, регулярно вносил платежи и работаю, без смены места работы, в одной и той-же аккредитованной ИТ-компании более 5 лет.Получается банк без уведомления и без нарушения мной условий льготной программы поднял ставку.Прошу банк вернуть ставку к описанной в договоре, восстановить размер платежа в графике платежей начиная с Марта 2026 года.Обращаю внимание, от поддержки очень сложно получить какую-то информацию.Все диалоги сводятся в попыткам объяснить боту, что я хочу поговорить со специалистом. Когда же получается пообщаться с человеком, получаю отчет аналогичный "Мы вам перезвоним". Вынужден задать вопрос тут, очень прошу разобраться в ситуации...

Я, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк». В отношении моих счетов была произведена блокировка, а также мне было отказано в выпуске банковской карты.По запросу банка мной были своевременно предоставлены все необходимые документы и пояснения, подтверждающие законность происхождения денежных средств и совершаемых операций. Однако, несмотря на исполнение всех требований, в разблокировке счетов и выпуске карты мне было отказано без предоставления мотивированного письменного разъяснения причин.Считаю данное решение необоснованным, поскольку я добросовестно исполнила все обязательства по предоставлению документов и информации.На основании изложенного прошу:1. Предоставить официальный письменный ответ с указанием конкретных причин отказа в разблокировке счетов и выпуске банковской карты.  2. Повторно рассмотреть вопрос о разблокировке моих счетов и возможности выпуска банковской карты.  3. Указать перечень дополнительных документов (при необходимости), которые требуются для положительного решения вопроса.В случае отсутствия обоснованного ответа оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и иные уполномоченные органы для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.Прошу рассмотреть обращение в установленный законом срок и предоставить письменный ответ по ниже указанным контактным данным.Почта: toporg834@gmail.comНомер телефона : +79961635086  финансовая помощь между знакомыми и близкими личные переводы бытового характера (подарки, участие в совместных расходах, взаиморасчеты личного характера)..говоров. Формализованные договоры (договоры займа, расписки и иные аналогичные документы) по данным операциям не оформлялись, поскольку переводы носили личный, доверительный и непредпринимательский характер.2. Источник происхождения наличных денежных средствУказанные денежные средства не связаны с текущими официальными доходами, отраженными в справках о доходах, и формировались постепенно в предыдущие периоды. Денежные средства являлись моими личными накоплениями, сформированными за счет сбережений.ры займа, договоры купли-продажи и иные документы) по данным наличным средствам отсутствуют, поскольку указанные средства являлись личными накоплениями и их формирование не сопровождалось оформлением отдельных документов.  оговоры займа, 

Вы больше не получаете зарплату на карту СберБанка, поэтому через 2 мес. установим комиссию за обслуживание счетов карт, которые были зарплатными. Узнать, как сохранить зарплатный тариф. На сколько законно требование банка установление комиссии, если я не пользуюсь их картами? А банк мне нужен для пользования счетами. 

Добрый день, отправил на указанный адрес.