Добрый день, подскажите пожалуйста, если ли какая информация по моему запросу. 

Больше месяца назад у меня сломался график платежей в приложении. За это время я оставляла обращение и несколько раз звонила персональному менеджеру, которая уверяла меня, что банк разберется и никаких проблем с платежами не будет. Срок рассмотрения обращения с 24.02 переносился трижды. Новая дата - 30.03. В итоге сегодня получаю SMS о просроченной задолженности! Хотя денег на счету достаточно и для непроведенных банком платежей, и для планировавшегося частичного досрочного погашения. Снова звоню в банк и получаю в ответ, что у меня есть просроченная задолженность, проблемы с графиком -- это мои проблемы, и если не работает списание в приложении "ну езжайте в офис". Т.е. на ровном месте добросовестный плательщик получил сразу кучу проблем:-- переплату по кредиту из-за невозможности досрочного погашения -- испорченную кредитную историю -- необходимость тратить дорогое рабочее время на поездку в офис банка.

Уважаемый представитель банка,Благодарю за ответ на моё обращение.Сообщаю, что предоставить выписку из Moldindconbank (Республика Молдова) в формате PDF, как того требует ваш запрос, в настоящее время не представляется возможным по следующим причинам:Я в настоящий момент нахожусь за границей, что затрудняет оперативное взаимодействие с молдавским банком.При оформлении карты в Moldindconbank не был указан электронный адрес для направления банковских документов, в связи с чем банк не имеет технической возможности выслать мне выписку по счёту в электронном виде.Иных способов получения официальной выписки из данного банка (в том числе удалённо) не предусмотрено.В качестве подтверждения операции и движения средств по счёту я готова предоставить:историю операций из мобильного приложения Moldindconbank в виде скриншотов;детализацию перевода со стороны российского банка (отправителя).Прошу рассмотреть возможность проведения проверки на основании имеющихся данных.Повторно прошу:Провести проверку и установить, на каком этапе произошёл сбой и куда были направлены денежные средства.Принять меры для зачисления суммы 10000 рублей на указанный счёт.В случае невозможности зачисления — организовать возврат денежных средств на карту отправителя.Буду признательна за информацию о сроках рассмотрения обращения и дальнейших действиях с вашей стороны.Заранее благодарю за содействие в решении данного вопроса.

Сбербанк предоставил выписку в неподходящем формате, справка нужна для оформления визы

Здравствуйте. 11 марта я оплачивала услугу лаборатории через приложение данной организации. Два раза попыталась оплатить сбер картой, но деньги снялись и тут же вернулись и так два раза. В итоге я со сбера перевела себе на Альфа-Банк и оплатила услугу. 21 марта в обед я обнаружила, что моя карта сбербанка в минусе. В истории никаких операций не отображается. Я позвонила оператору на горячую линию и выяснилось, что деньги сняли по тем платежам , которые были 11 марта. Это как? Операции не прошли 10 дней назад, и сейчас без моего ведома сняли деньги за что??? Я сделала заявку в сбер, чтобы они решили этот вопрос, его должны решить были до 28.03.26. Вчера мне позвонили и после пришёл ответ, что нет, они этого решить не могут. Идите в организацию и там выясняйте. Хорошо. Я сходила, в лаборатории не знают что и как, говорят это вина банка. Чеков нет, заказа не было, куда деньги ушли .... Скажите, пожалуйста, как вернуть деньги? Это что вообще такое ? Сами сняли, без ведома клиента. Получается можно и без мошенничества лишится своих денег, даже если не будешь хранить их на карте, ее просто вгонят в минус.

Здравствуйте сбер хочу решить вопрос сегодня ночью увидел что 21а апреля у меня спишится 3900₽за страховку за какую не известно. В 3.04 позвонил на номер 900 где ваш сотрудник перевёл меня на сотрудника сбер страхования Полина со мной общалась по телефону и в чате поддержки я предоставил скриншот из мобильного банка календарь платежей. Сотрудник говорит что у меня к оплате ничего не видет но на скриншот все есть. Создали номер обращения 260329-7000-046133 прошу решить проблему как можно скорей за какую страховку я должен оплатить банку 3900₽ и отключить её я 3900₽ платить не собираюсь если до завтра проблему не решат я буду вынужден обратиться за помощью в цб. 

Проценты за перевод на кредитную карту

Крайне разочарован работой банка и программой «СберСпасибо». Специально получил дополнительную карту на третье лицо от клиента премьер, чтобы получать повышенные бонусы. На момент подключения программы условия это позволяли. Всё работало корректно, пока банк в одностороннем порядке не пересмотрел правила.Теперь бонусы начисляются не держателю карты, а только основному владельцу счёта. При этом никакого внятного уведомления об изменениях я не получал. Узнал об этом постфактум, когда бонусы просто перестали приходить как раньше.Отдельно удивляет позиция сотрудников: они утверждают, что я был якобы проинформирован при подключении программы. Но программа была подключена много лет назад, и тогда действовали совершенно другие условия. Ссылаться на это сейчас, как минимум некорректно.Особенно неприятно такое отношение к клиенту уровня «Премьер». Ожидал прозрачности, уважения и своевременного информирования, а по факту — изменение правил «задним числом» без предупреждения. Очень печально видеть такой подход к постоянным клиентам.

valentinka g bryansk rus просто так списали с моего счета деньги!!! я купил премиум за 5 рублей, и в итоге 27 03 с меня списали 399 рублей подписку я отменил

банк заблокировал все мои карты по причине компрометации. На горячей линии 900 было предложено пойти в банк,а так же сообщили, что мои данные дословно "были слиты в сеть" в том числе паспортные данные. В чате же настаивали на дистанционном решении проблемы. Перевыпустить карту банк не дает,обращение составленное в чате занимает 20 рабочих дней,что для меня абсолютно неудобно,ибо я являюсь клиентом только одного банка - Сбербанк. В свою сторону хочу сказать,что никогда и никому не передавал данные своих банковских счетов. Четкого ответа где именно и как были скомпроментированы мои данные я не получил.  Сотрудник в банке не был в состоянии объяснить,что это за проблема и посчитал,что ожидание в 20 дней, с последующими возможными объяснениями событий - единственное решение. Получается в течений 3 недель я не буду в состоянии пользоваться своими счетами, а счетов в другом банке у меня нет,а так же ожидать возможных проблем со стороны других сервисов, ибо я не знаю где и какие данные ушли в сеть.  Хочу отметить, что я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. Карты в пластике нет. На данный момент при попытке выпустить новую карту или перевыпустить старую я получаю отказ с причиной «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Нормы ГК РФ имеют приоритет над внутренними регламентами банка. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуациии, снять блокировку с моих карт и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте! Столкнулись с ситуацией блокировки счетов по 161-ФЗ. После обращения в Банк России мною был получен официальный ответ, в котором Департамент информационной безопасности ЦБ РФ дает четкую инструкцию по процедуре исключения из базы данных.Согласно ответу ЦБ, по операции REQ-20260310-***** (ПАО Сбербанк) сестра является получателем средств. ЦБ РФ указал, что для реабилитации и исключения из базы мне необходимо подать в Сбербанк «заявление об отказе от зачисления денежных средств» в размере суммы данной операции для её возврата плательщику в АО "ТБанк".Я обратилась в СберБанк с заявлением об отказе от мошеннического перевода. Обращению присвоили номер от 26.03.2026 № 260326-7001-******. Мне прислали ответ на это обращение, в котором указали, что сделали запрос в Банк России чтобы снять ограничения, но получили отказ.Сотрудники Банка не прочитали мое обращение от 26.03.2026 № 260326-7001-******. Оно не касалось исключения из Базы, оно касалось отказа от перевода без согласия клиента, в соответствии с новым порядком, который утвердил Банк России 11.02.2026. В отделении сотрудники не знают о порядке действий, прописанном в Указании Банка России № 6748-У.Прошу Сбербанк:1) Связаться со мной и принять заявление об отказе от зачисления денежных средств (возврат ОБДС) по идентификатору REQ-20260310-*****.2) После осуществления возврата выдать подтверждающий документ для предоставления в ТБанк и ЦБ РФ.

Будьте добры помогите прояснить ситуацию 

Здравствуйте, можно ли увеличить срок действия договора по ипотеке после перечисления второго транша, первый транш погашался досрочно с уменьшением срока

Мною был взят потребительский кредит, также к нему, была взята страховка, сказали, что после погашения кредита, можно вернуть в полном объемеПосле досрочного погашения, я написала заявление на возврат страховой суммы, где мне вернулась не вся сумма и возвращать в полном объеме отказываются. Говорят, что в течении 30 календарных дней, после взятия кредита, я могла написать заявление, где мне вернули бы часть страховой суммы, но о таком в банке, мне не говорили

Почему Сбербанк почти год не разблокирует счета при банкротстве, до сих пор заблокирована пенсионая карта, при этом банк требует, чтоб информация была размещена на федресурсе, без этого, они не хотят разблокировать ни чего, хотя на сайте у них другое написано. Решение суда для них как я понимаю пустышка, у Сбербанка своё законодательство 

Здравствуйте! С моей карты списали без моего согласия. С Zarublik. Нашла их сайт. Они мне не отвечают. Как вернуть деньги? Это мошенники

Здравствуйте, у несовершеннолетнего ребёнка поставили ограничение по операциям из за переводов. Что нужно сделать? 

Добрый день. вчера разморозили аккаунт курьера в Купере. Позже разморозили .сегодня снова заморозили. Понять бы что это такое ,на каком основании они "играются". с моей стороны не было никаких нарушений. 

Заказала детскую карту по ации от Сбера , по которой обещали прислать бонусную карточку в Детский мир или Золотое яблоко, был выбран Детский мир тк как раз получение бонусов выпадало на декабрь и предпологоалась добавить эти бонусы на подарок ребенку к празднику. По итогу никакие бонусы начислены не были. Нужно было подождать три месяца, потом после Нового года обратитесь, потом подождите 4 месяца!!!!! По итогу прошло более полугода !!!!!!!!!!!!! От Сбера отписки от том что акцию проводило сторонее лицо и обращайтесь к ним. А сторонняя организация пишет отписки о том что такая акция не проводилась!!! Вот такой обман в Сбер банке на акциях!!!!

Уже несколько месяцев списывают деньги за сберпрайм! Почему?

Здравствуйте уменя списали 249 рублей за vpnsub который уменя был отключон подписка тоде было отключена

Я все документы предоставил. Официально не работаю. При реструктуризации НДФЛ желателен, но не обязателен - изучите этот вопрос, это не кредитные каникулы. Банк после всего этого мне просто ответил - отказываем это наше право. 

Мне заблокировали карту по п.9 ст.9 У моей мамы заблокирована карта из-за ареста, а на работе были сборы - все деньги перечислялись мне на карту . Но никакого мошенничества не было. Прошу разблокировать мне карту

Подписка мне нужна! И снимают дважды уже третий месяц подряд! Может ли быть две полписки?

Здравствуйте, помоги пожалуста решить мой вопрос. 16.03.2026 мною была дана заявка на получение автокредита, после чего со мной связался менеджер Сберавто. Направив ему необходимые документы для одобрения кредита, он сказал что нужно сначала составить договор на оказание услуг "Безопасканая сделка" , и сразу же оплатить, якобы без этого не одобрят. Сумма договора 29000 р, которая оказывается добавилась к сумме кредита и соответственно на нее тоже начислиляются проценты. Данный договор включает в себя: - проведение ТО с предоставлением отчета осмотра; - юр. проверка выбранного авто с предоставлением отчета; - подбор 10 авто; консультация по заключению договора КП и регистрация авто на гос.учет; - проведение ТО с заменой масла(оказалось что масло свое должно быть). Ни одной из этой услуг оказано не было, не было надобности... авто подбрали сами (в чате автоподборщиков ни одно авто нам не прислали), ТО было проведено автосервисом перед покупкой и замена масла было проведена бывши собственником перед продажей. Смысла нет менять новое на новое... Т.е. ни одной услуги по договору не оказано, соответственно хотелось бы вернуть просто так подаренную сумму. Написала в чат с менеджером Сберавто, он направил меня к менеджеры по автоподбору, написала ему, ответа нет... что делать? Кому направить данное заявление?

Тоже проблема с оформлением карты ветерана боевых действий, «своих»! Приходила со всеми документами в офис банка два раза, и оба раза мне никак не могли сделать все с первого раза: то сотрудники меня отсылают от одного к другому, то техника у них не работает... я получала отказ, из-за каких то ошибок данных в заявке. Сейчас меня посылают туда третий раз! Говорят выйти на Минобороны, выяснить ошибку в моем Удостоверении ВБД, что совершенно бессмысленно. Закрыла счет, чтобы идти в другой банк, но теперь и закрытия ждать придется до конца апреля. 

Отзыв о муках в заключении программы долгосрочных сбережений СБЕРБАНК. Призываю к помощи найти мою пенсию!!!??И так, решила оформить программу долгосрочных сбережений в Сбербанк в декабре 2025 г., накопительную часть пенсиибыла переведена в Сбербанк еще в 2013 году, вижу это по выписке с Госуслуг.Положила первую сумму по программе ДС в декабре 2025 г.В результате по программе пришел отказ, сказали что ПФР отказал, отправили туда.Ездила в ПФР сказали что с их стороны всё хорошо.В итоге на дворе уже март, в сбербанке была уже раз 5 на номер 900 звонила несколько раз, все говорят про ошибку ПФР,программа в замороженном состоянии, сбербанк не видит моей накопительной части пенсии, которая с 2013 г. и так находится у них. Как оказалось я свою накопительную часть должна видет в приложении Сбербанка, а её там нет.Сотрудники сбербанка предложили все свои данные на сайте СберНПФ(паспорт,снилс и т.п.) отправить ещё раз. Хотя данные в Сбербанк и в СберНПФ стоят правильные. Прошу помочь в решении проблемы, желание заключать и продолжать программу тает с каждымднём , хотя отплату пока еще произвожу регулярно каждый месяц и не понятно с какого месяца она начнет начисляться.

Продавец является человеком с юридическим образованием и практикой более 20 лет. По большому счёту я с вами согласен, что нужно максимально страховаться, но есть законы РФ, которые являются основными в заключении и исполнении договоров. В итоге настойчивых и обязательных рекомендаций ваших юристов я потерял выгодную для себя сделку.... так как требования ваших юристов не являются обязательными: замена паспорта продавцом и наториальное подтверждение о незамужестве продавца((( В итоге, не только посрадала моя репутация порядочного покупателя, но я понёс финаносовые потери из-за ваших и на ваших неклефицированных юристпо сделке #124005984ов "Проверка и гарантия" оплаченные 34 500 ₽. Требую разобраться и вернуть мне данные средства, так как юридическая проверка не является удовлетворительной.      

Кредит

Здравствуйте! В Мбере появилась рассрочка на ремонт, чему я очень обрадовалась! Однако, несмотря на указания на странице портала Сбера о рассрочке, что у нас более 40000 (сорок тысяч!) партнеров, не нашлось ни одного партнера - бюро ремонтов квартир! От слова совсем! Попросила своего персонального менеджера поискать внутри банка эту информацию- ничего из нужного мне не найдено. Есть только партнеры-торговые организации (Окна-двери-инструменты. И ни одного партнера, кто делает ремонт квартир в Москве. Как же так? Сбер выдает ипотеки, и не зарабатывает на ремонтах квартир выданных по ипотеке?(невероятно!пожалуйста, поищите нам программу по ремонту в рассрочку?физику брать потреб всегда дороже, чем юрику стать партнером по рассрочке, сэкономив на скидках своему клиенту-физику. Да и физик всегда посчитает и найдет, что рассрочка выгоднее.

Закрыла счет накопительный 24 марта в банке сразу попросила справку закрытии счета. Мне отказали. Оформили запрос в службу безопасности банка. В настоящее время служба безопасности банка присылает мне с периодичностью эсмэс- сообщения о продлении срока рассмотрения. В чем дело? Когда я получу справку о закрытии счета?мне надо справку получить с печатью.

Добрый день!На протяжении длительного периода времени на мой номер ...26-92 поступают звонки от робота с уточнением ФИО неизвестного мне человека и его долге.Прошу Вас исключить мой номер и базы со спам звонками, я не знаю про этих людейПоследний звонок был 15:17 29.03.26 с номера 89094685898

Почему банк сам поднимает процентную ставку , без каких либо уведомлени, когда ставка идет на понижение , почему банк везде кричит о клиенточентричности , что можно провести онлайн сделку с вашим удобством , а по факту отказывают в онлайн сделке без объяснения причины 

Прошло уже почти три недели с момента вопроса,ответов так и нет 

Добрый день! Уже не первый раз встречаю отзывы об отказе в ипотеке из-за "неправильного" общения с оператором. Вчера звонил оператор, не могла говорить, так как находилась в клинике. Попросила ее перезвонить моему риелтору для уточнения параметров, так как изначально риелтор заказывал звонок. И вуаля, мне вечером приходит отказ! Ипотека на 15 лет, 60% ПВ. Изначально одобрена заявка, планировалась сделка в понедельник. Я ваш давний клиент, открыта куча вкладов, подключе премьер и т.д.Выступала заемщиком одна, более того в другие звонки менеджера узнавала, нужен ли созаемщик, так как без проблем могу добавить мужа, на что менеджер ответила, что если будет что-то не так, то мы в процессе попросим добавить! А тут просто отказ!

Здравствуйте, 29 марта произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса, подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думал, что после пробного периода спишутся деньги, Можно ли как то вернуть деньги?

Почему не дают провести онлайн сделку? 

Доброго времени суток, ситуация с доступом к обслуживанию ипотеки не может решится уже очень долгое время. Я выплачиваю ипотечный кредит и ранее из личного кабинета Сбербанка, через SberID я мог зайти в личный кабинет обслуживания ипотеки на ДомКлик, обновить данные и рассчитать досрочный платёж. Сейчас же в Домклик отображается не актуальная информация аж с 16.07.25г, а при попытке обновить информацию появляется окно авторизации через SberID при прохождении которого каждый раз ошибка "Операция временно не доступна. Попробуйте попытку позже" Я уже обращался в поддержку домклик в котором отсутствует какой либо подход к клиенту, ответа не дождешься несколько дней...Так же я оставил заявку в Сбербанк онлайн №260202-7001-189734 которая каждый раз переносится с ответом, что перенаправили запрос в Домклик и у них большая загруженность. Прошу решить проблему доступа.

Добрый вечер. Мой номер телефона попал в черный список сбер Мобайл, как вытащить его из черного списка?

Прошёл регистрацию 17.03.26 на сайте trackerbox, внес один рубль и узнал трек номер посылки. Больше не было необходимости пользоваться услугами этого сайта и я про него забыл. Но 22.03 и 29.03. сняли с карты сбербанка по 800 рублей. Узнал только сегодня утром. Раньше не было возможности узнать о списаниях т.к. интернет был ограничен из-за ракетной опасности.Карту я заблокировал. Потом зашёл на сайт trackerbox и отменил подписку. Вопрос: а деньги я смогу вернуть т.к. услугами сайта я не пользовался.

Социальная выплата. Написали выплату, но она не прошла. Почему?

Я обратился в Сбер по адресу: г. Химки, Юбилейный проспект, 73, 23.03.2026 для совершения сделки по ипотеке и открытия аккредитива для следующей сделки. По ипотеке всё прошло ровно, но дальше начался просто кошмар!На первом этаже офиса я подошёл к окну номер 6, чтобы открыть аккредитив. Мне ранее сказали, что для открытия аккредитива нужны данные эскроу-счёта. Отдаю сотруднику все бумажки, понимаю, что открытие аккредитива платное, жду. Сотрудник любезно просит проверить реквизиты, проверяю. Просит приложить карту — я уверен, что оплачиваю открытие счёта. А далее узнаю, что сотрудник перевёл все мои деньги на эскроу-счёт! У меня не ДДУ, никаких документов по сделке — ровным счётом ничего! Более того, я даже не сразу понял, что сотрудник накосячил. Успел отъехать по делам и только потом увидел, что произошло.Вернулся в офис банка. Милая руководитель офиса сказала: «Всё решим, это не проблема!». Снова иду в окно 6, сотрудник опять что-то делает с моими счетами и говорит ждать. Через 10 минут моё обращение рассмотрели и отправили в ВТБ, где нужно открыть эскроу-счёт! Еду в ВТБ — счёт не активирован, поступление туда невозможно, денег они не получали.Пишу в Сбер в чате. Тысяча и один сотрудник что-то передают якобы руководству, но вопрос просто закрывают. Я настырно открываю его повторно. Вечером того же дня звонит руководитель офиса, где прокололся сотрудник. Что-то там сказала: «Будем на связи, я подключусь». Спойлер: больше она трубку не брала!Я продолжаю эскалировать обращения и получать отписки! У меня забронирована недвижимость, бронь закончилась 25.03.2026, и только из-за покупки двух объектов застройщик согласился продлить бронь на одну неделю!В итоге Сбер куда-то дел мои деньги, вопрос не решается, получаю отписки и теряю деньги за бронирование недвижимости (бронь невозвратная).Теперь вопрос: Сбер, вы вообще охренели? На каком основании сотрудник перевёл деньги хер пойми куда? Когда мне вернут эти деньги? Какая ответственность за такие выкрутасы у вас? Я ещё к регулятору пойду, так как по сути вы украли деньги и без какого-либо договора их используете! Срываете мне сделку, которая для меня важна; я теряю из-за вас свои деньги за бронь! Когда будет решён мой вопрос???

Не устраивает работа стикера, в лучшем случае оплата проходит с пятого раза, хотя сделано всё по правилам, в итоге всё равно оплачиваю обычной картой!Можно ли вернуть деньги за выпуск стикера и отказаться от него?

Не могу дозвониться на номера сбермобайл

Опять проверить? Сколько раз? А до этього момента что было? Сколько можно проверять? Пора решать вопрос! 

Нет

Здравствуйте, могу ли я в 3 раз оформить кредитные каникулы по режиму чс в приграничном регионе, так как ситуация не изменилась. 

Здравствуйте, 9.07.2025 года сбербанк снял детское пособие в счёт погашения вредите, автоплотежом, я не знала, что их можно вернуть, так как это пособие и его не имеют право списывать, хочу вернуть детское пособие обратно 

Хотелось узнать почему vpnsub списал деньги 

Здравствуйте,купила товар на таком сайте как "ggsel" у продавца аккаунт с подпиской,но подписки на ней нет и сайт обещает вернуть деньги за такой товар,но они просто молчат,а продавец отказывается что либо делатьХочется все таки вернуть деньги за такой товар

Добрый день,Прошу провести проверку по следующей ситуации и вернуть списание средств в полном объеме.Мою маму, неработающую пенсионерку 1953 года рождения, без её ведома подключили к платным услугам при посещении отделения банка. Речь идет о страховании и подписке «СберПраво».Моя мама является пенсионером с ограниченными возможностями по зрению, поэтому в силу возраста и состояния здоровья не пользуется мобильным приложением и не имеет возможности самостоятельно отслеживать подключенные услуги и списания.С её счета производились списания:за страхование - 1700 рублейза подписку «СберПраво» - как минимум два раза по 1299 рублей (ежегодное списание)При этом она не пользовалась указанными услугами и не была уведомлена о их подключении.История операций в приложении доступна только до 2024 года, поэтому проверить более ранние списания не представляется возможным.По имеющейся информации, услуги были подключены в отделении по адресу: Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 41. Впоследствии данное отделение было закрыто, и вместо него открылось отделение по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бутлерова, д. 40.Прошу:Вернуть списанные денежные средства в полном объемеПровести проверку действий сотрудников указанных отделенийУстановить обстоятельства подключения услуг без согласия клиентаОтключить все платные подписки и услугиОбращаем внимание, что клиент является социально уязвимым лицом и не мог в полной мере контролировать подключение дополнительных услуг.Ожидаем вашего ответа и результатов проверки и возврата средств.

Как перевести со счета сбер на свой счет другого банка 1млн руб без проблем?

Мария, здравствуйте! Сегодня будет ответ?Александрова Мария, добрый день! Прошу сориентировать по срокам ответа. В апреле нужно вносить платеж, к которому я не готова.

Зашёл в приложение банка с другого устройства, пришла смс что моя карта заблокирована, попытался зайти и перевыпустить , так как пин не помню попытался войти в личный кабинет по номеру карты, пишет: нельзя войти по заблокированной карте, пришел в офис банка для перевыпуска, там так же пришел отказ, звонил на горячую линию там сказали, карта заблокирована без возможности перевыпуска, без объяснения причин без всего, никаких операций подозрительных не совершал, в чем проблема тоже не знаю, никто ничего не может сказать 

Добрый день. Прошу дать пояснения, почему в шапке кредитного договора указано «Индивидуальное жилищное строительство», тогда как по договору мной приобретается готовая квартира на вторичном рынке у продавца по договору купли-продажи. Прошу подтвердить, что договор оформлен корректно по продукту приобретения готового жилья и указанная формулировка в шапке не свидетельствует о применении иного кредитного продукта. Если имеет место техническая ошибка, прошу сообщить об этом. Дополнительно сообщаю, что в этом договоре в п.12 было указано ДДУ. Мы попросили исправить на ДКП, так как квартиру покупаем на вторичном рынке у продавца по ДКП. ДКП в.12 в итоге указан без даты и без кадастрового номера. Основной вопрос сейчас по шапке кредитного договора, так как у нас сделка не по ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЖИЛИЩНОМУ СТРОИТЕЛЬСТВУ. 

Сделал перевод со своего счета в сбербанке на счет в турецком банке Kuwait. Деньги ушли но на турецкий счет так и не пришли. Написал в чат поддержки. Было очень тяжело пробиться через сверхсовременных умных и бесполезных чатботов. Сотрудники сказали что решат вопрос сначала через 3 дня, потом растянули срок до 2х недель, теперь до 2х месяцев. Страдаю от язвы. Переводил себе эти деньги рассчитывая на них жить. Теперь оказался в ситуации что я в чужой стране, где я не могу легально работать и без денег. Денег на еду уже не осталось в буквальном смысле. Здоровье ухудшается с каждым днем. Сообщил об этом сотруднику банка в чате поддержки, и как вы думаете что он мне предложил? Оформить кредит. Который так же может потеряться потом при переводе и гарантий он не дает что деньги дойдут. 

Мне не одобряют ни один кредит хочу узнать почему

Добрый день. 29 января 2026 г. узнал что просрочил подачу справки о работе в аккредитованной IT организации, в тот же день загрузил документы. На март 2026 года сделали новый перерасчет с удержанием за один месяц по повышенной ставке, изменились суммы в графике, но, в Сбербанк Онлайн каждый месяц снимается только сумма основного платежа, без процентов. После звонка на службу техподдержки Домклик, специалист сказал что у многих такая проблема и банк уже 3 месяца решает эту проблему.. Если честно, мне с трудом в это верится. Прошу помочь решить проблему, и погасить проценты по . Все необходимые суммы процентов находятся на счете списания в полном объеме.

Заплатил один рубль и прошло 1-3 дня и у меня списали без предупреждения 899 руб ,что делать как вернуть? Чек есть 

Добрый день!Мария, прошу оказать содействие и ускорение по обращению №260327-7000-930200 от 27.03.2026.27 марта в 6:45 проснулся и обнаружил , что идут многократные списания денежных средств со всех счетов. Сумма ущерба свыше одного миллиона рублей. Списания начались в 4:43 утра 27.03.2026, деньги переводились по СБП с помощью сервиса Pyyplbot и Cardlink для оплаты гифт-кодов playstationСлужба безопасности банка не звонила мне , не было блокировок операций для выяснения их легитимности. Я попытался зайти в приложение Сбербанконлайн , но меня выбивало из приложения, стал звонить на 900 , пока просил бота соединить меня с оператором , списали ещё 100 000 рублей. На образовавшийся долг по кредитной карте ( деньги перекидывали с кредитки на дебетовую карту, а потом уже осуществляли покупки , поэтому нет беспроцентного периода в 120 дней пока идёт выяснение обстоятельств данного ограбления).После звонков оператору Сбербанка выяснилось ,что 13.03.2026 было установлено приложение на стороннее устройство , смс с кодом активации я не получал, ни с кем не общался , не передавал и далее с устройства никакие операции не производились.Так же выяснилось ,что вход в СбербанкОнлайн был сделан по карте, которой не пользовались.Я обратился в полицию , завели уголовное дело , но в свете вышеизложенных обстоятельств хочется понмать как мне поможет и защитит меня банк. Вне зависимости будет найден преступник или нет.Я добросовесный клиент на протяжении более 20 лет , есть ипотека , 3-е иждевенцев. Считаю ,что ответственность за образовавшиеся убытки полностью лежат на службе безопасности. Помимо кредита я лишился полностью своей зарплаты.

Жду решения 

Номер карты узнать 

отписаться от платных услуг

Здравствуйте , подскажите как разблокировать учетную запись в Сбербанке , если человек на сво и нет возможности прийти в отделение банка и позвонить т.к отсутствует какая либо связь , человек ограничен в использовании личными средствами. Не имеет возможности покупать необходимые лекарства и прочее.Сотиудники сообщили что разблокируют через 72 часа , но безрезультатно 

Отправил Вам обращение на почту 

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам. И онлайн банку

Вопрос не актуален, сходил в Сбербанк сделали новый счёт и карту, а как быть с кредитной картой теперь?

Как вернуть 299 рублей? если списали не за что? Не какую подписку я не оформляла? 

Пришло такое сообщение от Сбербанка,но я им никогда не пользовался и на момент оформления этого кредита мне было 16 лет ,что это значит и что делать Напоминаем о необходимости внести платёж 5975.83р до 31.03.2026 по кредитному договору, чтобы избежать просрочки и ограничения расходных операций по кредитной карте. Если не успеваете внести платёж своевременно, проверьте возможность переноса платежа по кредиту https://s.sber.ru/cPCsn0

Можно ли мне сейчас их вернуть, иои уже поздно, списами 09.07.2025 ?

28.01.2026 отправляла на почту USPB_Zalog@sberbank.ru проект мирового соглашения с полным пакетом документов, пришло только письмо с uspb_mirovoe@sberbank ru о платной услуге, никакой информации о рассмотрении моего проекта мирового так и нет! Можно узнать информацию по моему письму?

Добрый день, подскажите пожалуйста, если ли какая информация по моему запросу.

Может уже хватит издеваться над клиентом обращения был создан 20.02.2026 сегодня уже 30.03.2026 что вы хотите проверить? что ваш сотрудник в чате обманул меня ? 

Я заёмщик по ипотеке. 02.03.2026 увидел в приложении неустойку около 3000 руб. Я сразу же обратился в чат поддержки для выяснения причины. Сотрудник пояснил, что неустойка начислена за отсутствие страхового полиса на недвижимость. В тот же день оформил полис за 1784,5 руб. и отправил банку через чат. Однако банк продолжил начислять неустойку. Сейчас в приложении сумма 11941,27 руб., а в чате называли 16553,15 руб. — полная неразбериха.Обещанного СМС о принятии полиса не получил, не знаю, когда обязательство считается исполненным. Я добросовестный плательщик: ипотека 2,5 года без единой просрочки. О сроках страхования не знал, банк не напоминал. Узнал — сразу всё оформил. Почему неустойка начислялась после 02.03.2026, когда полис уже был направлен (обязательство исполнено).Отсутствие СМС и противоречивые суммы в чате ввели меня в заблуждение. Сотрудники говорили суммы неустойка от 11941до 16553 руб. это более чем в 6–9 раз превышает стоимость полиса (1784,5 руб.) — явная несоразмерность (ст. 333 ГК РФ). Убытков банку не причинено. Противоречия сотрудников лишают меня возможности оплатить верную сумму.На основании изложенного, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, а также принципами разумности и добросовестности, ТРЕБУЮ:Отменить начисленную неустойку в полном объёме, либо снизить её до суммы, не превышающей двукратную стоимость страхового полиса, а в идеале — зафиксировать её на уровне 3 000 руб., который был указан в онлайн-банке на момент моего обращения 02.03.2026, так как именно эту сумму я был готов оплатить, полагаясь на информацию сотрудника.Прекратить начисление с 02.03.2026, подтвердить принятие полиса.Направить письменный ответ на настоящую претензию с указанием окончательной суммы неустойки (если она не будет отменена) и разъяснением, почему она была начислена после 02.03.2026, несмотря на мои действия по устранению нарушения.В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться к финансовому омбудсмену, в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав. Судебная практика по ст. 333 ГК РФ складывается в пользу заёмщиков, и я намерен её использовать.

Прошу банк разобраться с проблемой по выдаче Дальневосточной ипотеке участнику СВО. В декабре 2025 года мне была одобрена Дальневосточная ипотека как для участника СВО, объект недвижимости нашли быстро, сразу же в банк направил все документы для согласования. После этого был согласован объект, мне сообщили, так как сделка происходила с нерезидентом РФ, то первоначальный взнос нужно было перевести через свой счет на счет нерезидента РФ, что и в последствии было выполнено. В отделении банка предоставили платежный документ о перечислении первоначального взноса. После одобрения валютного контроля я поехал в ипотечный центр г. Арсеньева для подписания кредитного договора. Там все подписали, сказали, что теперь можно обратится в МФЦ своего района для проведения сделки (отправка документов в росреестр для смены собственника). Документы подали в начале марта 2026, примерно, через неделю мне выдали документы о том что я являЮст собственником, после этого нужно было ехать в ипотечный центр г. Арсеньева Приморского края, для того, что бы, согласно ипотечного договора, перечислить ипотечные средства на счет нерезидента РФ. На что в ипотечном центре ответили, что заявка то ли архиве, то ли в отказе, т.е. денежные средства (ипотечные) не будут перечислены. Сделка закрыта и что сейчас нужно отменять сделку. Т.е. банк не объяснил причины отказа, так же банку безразлично как я, как клиент будет решать вопросы с квартирой и возвратом денег, которые я перевел продавцу. Хочу отметить, что на данный момент квартира находится в обременении у банка. я, конечно, направил обращение, но ответа нет. К тому же 24.03 истек срок заявки по ипотеке. Предлагают мне оформить новую заявку на ипотеку после 12.04, но гарантий не дают, что заявка будет одобрена, к тому же сказали, что Дальневосточная ипотека у меня уже использована. Прошу банк разобраться с данной ситуацией, так кау я считаю участников СВО нужно сейчас поддерживать, а не создавать им проблемы.

Добрый день! Невозможно сообщить об ошибке, сообщение не отправляется - банкоматы и отделение по адресу: г.Иваново, Кохомское шоссе, д. 4а, больше не работает. Вот текст моего сообщения: Выражаю больше негодование от всего района, ладно вы закрыли отделение, но зачем убрали банкомат, по адресу: Кохомское шоссе, д.4А??? На такой огромный район ближайшие банкоматы только в Лемана про и ТЦ Рио, это очень далеко от жилых жомов. Ладно кто на машине, а тот кто пешком идет? А старики? Совсем не думаете о людях. Верните банкоматы! Огромные районище, а вы оставили людей без банкоматов

Здравствуйте. Оплачивала в сбер здоровье анализы, сбер спасибо бонусы сняли а оплата не прошла? Как быть?

Здравствуйте! Обращаюсь по кредитному договору 124193826. Сегодня уже 5 день с момента регистрации сделки в Росреестре. Банк просто забрал наш первоначальный взнос и не переводит деньги продавцу. На почту пришло уведомление, что в течение 2 дней поступят деньги продавцу, но ничего нет. Прошу все проверить и дать обратную связь. Проценты мы уже платим, а в квартиру заехать не можем, так не должно быть. 

14.03.2026г. обратился в ПАО „Сбербанк“ для оформления обычной дебетовой банковской карты на своё имя, т.к. в дальнейшем планирую оформить ипотеку в Вашем банкеПредоставил паспорт и все необходимые данные, никаких нарушений с моей стороны не было, ранее судим не был, в экстремистской/террористической деятельности не участвую.Несмотря на это, банк без объяснения причин отказал в оформлении дебетовой карты и фактически в открытии счёта. Сотрудник офиса сослался на „решение банка/службы безопасности“ и отказался сообщить конкретные основания. Письменный мотивированный отказ мне не предоставили, лишь устно сообщили, что „банк имеет право отказать без объяснения причин“. Так же было оставлено обращение на которое 23.03.26г. пришел ответ в виде смс о том, что банк выпустить карту не может.Считаю такое отношение к клиенту и отказ в базовом банковском обслуживании необоснованным и нарушающим мои права как потребителя финансовых услуг. По разъяснениям Банка России, банк вправе отказать в выдаче карты, если есть основания, предусмотренные законом (например, по линии ПОД/ФТ), но в таком случае он обязан уведомить клиента и указать причины отказа. Фактически Сбербанк отказался это сделать.Прошу банк:- предоставить письменное обоснование отказа в выдаче дебетовой карты;- пояснить, какие именно внутренние критерии/основания послужили причиной;- пересмотреть решение и оформить мне дебетовую карту при отсутствии предусмотренных законом ограничений.До настоящего момента от Сбербанка я не получил ни разъяснений, ни предложений по урегулированию ситуации, поэтому вынужден оставить данный отрицательный отзыв и обратиться с жалобой в Банк России

у меня заблокированы все карты Сбербанка, в Цб в черном списке нет, сбер объясняет это как на основании обслуживания и пользования банком я плачу ипотеку, кредиты в вашем банке и у меня нет возможности каждый месяц ходить в день оплаты, так как я работаю 12 часов заранее заплатить тоже нельзя, а значит что у меня считается просрочка кредитов, что влияет на кредитную историю никаких мошеннических схем по картам я не совершала я прошу разобраться в моем вопросы и разблокировать картыдаже сейчас, я хочу гасить кредит досрочными платжами, чтобы быстрее его закрыть, но в банке не дают этого сделать так почему из за ваших блокировок я должна платить его весь срок и переплачивать, если имею возможность в месяц платить больше так же и с ипотекой предоставьте мне официальный документ о блокировке моих карт, а не просто сообщение от 900 так же на каких основаниях они заблокированы уже больше полугода как для клиентов вашего банка имея ипотеку, вы наоборот должны делать условия лучше, а получается совсем на оборот

Жду вашего ответа сегодня .

Здравствуйте ! В январе 2025 я снимал деньги в банкомате сбербанка со своей дебетовой карты наличные деньги для личных нужд. После мне пришло сообщение о блокировки карт согласно условиям выпуска и обслуживания карт Сбербанка, чтобы снять ограничения обратитесь в офис. В офисе мне делали перевыпуск карты, но был отказ в перевыпуске. Составили обращение вопрос о блокировки и разблокировки карт. В этот же день дали тот же самый ответ: "В выпуске карт отказано в соответствии с условиям выпуска и обслуживания банковский карт Сбербанка". Сотрудники банка сказали, что возможно из-за переводов или данные карт попали мошенникам. Сейчас появилась проблема , когда пользователи Сбербанка не могут перевести мне деньги по моему номеру телефона на счёт в любой другой банк, им выходит плашка "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества". Я не явлююсь мошенником. Я видела ответы, что такое сообщение появляется, когда реквизиты есть в ограничительном списке Банка России (ЦБ РФ). Я проверила свои реквизиты в списке ЦБ, меня нет в этом списке. При этом пользователи других банков могут делать мне перевод на другой банк, когда это не касается Сбербанка. Как можно снять эти ограничения? Помогите ускорить вопрос и разъяснить причину блокировки карт и что нужно сделать для разблокировки? Также узнать о сроках снятия ограничений ? Буду рада вашей помощи!З

Здравствуйте. Прошу предоставить историю всех ранее оформленных займов и проверить все договоры займа с момента формирования личного кабинета на наличие переплат (продлений, страховок, комиссий, доп. услуг и т.п.). согласно 353-ФЗ (ч. 24 ст. 5, ч. 19 ст. 5, ч.2 ст. 7).Прошу провести перерасчет все закрытых и действующих займов на случай возможных переплат и произвести возврат денежных средств на банковские реквизиты (или в счёт оплаты действующего займа)Одновременно с этим сообщаю о том, что в случае от отказа в рассмотрении заявления и перерасчета мной будет направлено заявление о проверке на наличие нарушений в ЦБ РФ и Роспотребнадзор

Добрый день. С момента банкротства прошло почти 6 месяцев (данные есть на Федресурсе) Когда информация обновится в вашем банке и я смогу оформить дебетовую карту? На данный момент блокировка выпуска карты по прежнему сохраняется?

Slidy AI Данный сайт автоматически продлил подписку. сейчас случайно заметила оплату в размере 899 рублей. На сайте увидела, что подключена функция "Автопродление". подскажите, можно вернуть деньги?

Сбербанк установил мне терминал другого ИП и 33000 денег отправлялись на другое ИП. Как только я увидел и сообщил в Сбербанк об этом инциденте Сбербанк обещал разобраться. Это было больше месяца назад. Дальше началось веселее каждый раз когда я обращался по этому вопросу Сбербанк отвечал , что все в процессе должны позвонить. Каждый раз никто не звонил и закрывал заявку со словами, с вами не Могли связаться. через долбежку горячей линии, через две неделе я выяснил, что Сбербанк хотел чтобы я отправил чеки. На следующий день они через менеджера были отправлены. Дальше снова пошел игнор со словами, что с вами не могут связаться. НО МЫ С ЖЕНОЙ ПРОВЕРИЛИ НИ ПОЧТА НИ ЗВОНКА НИЧЕГО НЕ БЫЛО!! Тоесть наглая ложь. Потом я выяснил , что менедежр загрузил чеки, но они не ОТКРЫВАЮТСЯ. Далее игнор продолжился по сей день. УВАЖАЕМФЙ СБЕРБАНК, если я где то накосячил, то я сам стараюсь решить вопрос, а вы просто плюете на меня как на клиента и ставите раком. У вас были все данные с терминала вы просто могли сразу все вернуть и исправить свою ошибку. Я шокирован вашим отношением, я всегда вас рекламировал и говорил, что вы отличный банк. Видимо пора что-то менять в жизни. 

Не получается прикрепить дополнительные фото-скрины для подтверждения списания сумму.

Я после дтп прошу помощи в реструктуризации, 2 месяца рассматривают обращения но только отписки , руководство не принимает меры!Помогите решить вопрос 

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги

На карте имеется арест по исполнительному производству с предприятия где я работаю у меня высчитывают 50%, 26.03.2026 года мне перевели зарплату, 27.03.2026 года мне перевели больничный и банк снял зарплату которая оставалась на карте и 50 % больничного. Написал притензию в банк чтобы мне вернули зарплату на что мне банк ответил что это ваши накопления и мы их списали, какие накопления если днëм ранее была переведена зарплата. Получается что мне нельзя на карте ничего оставлять, только перевели сразу снимать. Это просто произвол что хочет этот Сбербанк , то и творит. 

Уважаемый Сбербанк!Прошу рассмотреть возможность снятия ограничений на дистанционное обслуживание по текущим счетам.Все операции проводимые мной были законными, однако пояснения, которые я представлял банку несколько раз не были приняты.На сегодняшний день уже практически год сохраняются ограничения на моих счетах, куда я получаю официальную заработную плату и с которых уплачиваю ежемесячные платежи по ипотеке.Прошу пересмотреть свое решение и помочь мне с восстановлением дистанционного обслуживания.Готов предоставить любые документы, которые смогу.

Отправила декларацию за 2025г как ИП. Для другого банка необходимо было предоставить декларацию в электронном виде с подписью (xml+sig), а также файлы, полученные от налоговой о принятии - квитанцио о приеме и извещение о вводе - также юиридически значимые подписанные документы в форматах xml+sig. В сервисе заявили, что такой функциональности не предоставляют, что они не могут выгрузить мне мою же подписанную декларацию, только pdf файлы, не могут выгрузить мне файлы от налоговой, только опять же печатные формы pdf, либо просто xml, без файлов подписей. Я по закону это все обязана хранить, а этот сервис не отдает мне мои же документы. Умоляла выгрузить мне их хотя бы из базы данных, обращение 3332203597. Но они прислали мне в ответ отписку, что выгружайте pdf. В поддержке не понимают, что такое юридически значимый электронный документ, что такое электронная подпись, что под электронным документом нет печати. Они считают, что синий штамп нарисованный в pdf это и есть это и есть электронная подпись. Уровень сервиса за гранью добра и зла. У меня срывается важная сделка, потому что я не могу предоставить просто сданную декларацию, а налоговая ставит штамп о сдаче на бумаге в течение месяца. Не работайте с этим сервисом, лучше уж открыть счет в желтом, что я и сделаю. 

30 марта 2026 года в 9.47 оплатила через QR код YM*FIONNAPPS MOSCOW RU программное обеспечение Очистка диска ПК в размере 499 рублей. После оплаты программа так и не заработала.Прошу аннулировать данную подписку, а действия. Продавца считать мошенническими. Войти в контакт с Продавцом не имею возможности

Здравствуйте. Прошу предоставить историю всех ранее оформленных займов и проверить все договоры займа с момента формирования личного кабинета на наличие переплат (продлений, страховок, комиссий, доп. услуг и т.п.). согласно 353-ФЗ (ч. 24 ст. 5, ч. 19 ст. 5, ч.2 ст. 7).Прошу провести перерасчет все закрытых и действующих займов на случай возможных переплат и произвести возврат денежных средств на банковские реквизиты (или в счёт оплаты действующего займа)Одновременно с этим сообщаю о том, что в случае от отказа в рассмотрении заявления и перерасчета мной будет направлено заявление о проверке на наличие нарушений в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/ перевыпуске карты.Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Как снять ограничения?

Получить кредитный отчет

Я являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки . Столкнулась с беспрецедентной ситуацией технического хаоса и попыткой банка переложить свои убытки на клиента.Хронология абсурда:04.02.2026г. я предоставила справку о занятости в ИТ-компании.11.03.2026г. обнаружила, что ставка выросла до 17,5%. В тот же день создала обращение в поддержку.Необходимая сумма для стандартного платежа (по льготной ставке) находилась на моем счету вовремя. Однако банк 12 дней не списывал средства, ссылаясь в чатах и по телефону на "общий технический сбой". Сотрудники банка неоднократно обещали, что график и сам кредит будут скорректированы автоматически, как только сбой устранят.Итог: В ответ на обращение №260219-7001-652525 банк признал: "По техническим причинам график отражался некорректно". Но вместо обещанной корректировки мне выставили счет на 104 017,91 руб., назвав это "просроченной задолженностью", и потребовали сначала внести эти деньги, а потом писать новое обращение.Мои требования:Я не должна платить 104 тысячи за то, что банк 12 дней не мог нажать кнопку "списать" при наличии денег на моем счету.Требую аннулировать "техническую просрочку", возникшую по вине банка, и восстановить льготную ставку ретроспективно.Данная ситуация — прямое нарушение ст. 406 ГК РФ (Просрочка кредитора). Если вопрос не решится здесь, материалы уйдут в ЦБ РФ и Роспотребнадзор

Мария, добрый день! Пишу вам через пару месяцев узнать возможность снятия ограничений. Заранее благодарен.

Добрый день. Был записан на сделку по ипотеке на 27.03.2026. за 40 мин до сделки позвонила менеджер Домклик и сообщила, что кредитная документация формируется некорректно, это массовая проблема по всей стране сделка переносится до устранения тех ошибки. По состоянию на 30.03 проблема сохраняется сделка переносится. Что это за всероссийский глобальный сбой который не может устранить 4 дня одна из крупнейших ИТ компаний в стране?

09.03.2026 совершил перевод со Сбербанка на свою учетку Alipay по российскому номеру телефона, на который зарегистрирован Alipay. Прошел 21 день, а средства до сих пор не поступили и не были возвращены. Банк обещает, что средства поступят в течение 3-х дней или будут возвращены в течение 5-и дней. Как оказалось, перевод был потерян потому, что нужно указать номер телефона в формате +867 9... вместо обчыного +7 9..., однако, в окне для переводов этой информации нет. Поддержка создает обращения и обещает решить вопрос в течение 5-и дней, но каждый раз при приближении контрольного срока только переносит контрольную дату на следующие 5 дней вправо."Благодаря" банку едва ли не застрял в другой стране без денег. Отвратительный сервис и поддержка. Буду жаловаться в ЦБ.