Полтора месяца хожу в Сбербанк в городе Братске по ул.Мечтателей 1, чтобы сдать мелочь 200 рублей, номиналом 1р., 2р., 5р., 10р. В кассу народу не одного человека нет, а в общей очереди народу много. Возмите талон, мы вас потом перенаправим, всмысле сидеть часами, чтоб попасть в кассу? Придешь к открытию, уже двадцать минут рабочего времени, подождите у нас касса не запущена. Сегодня наконец терпеливо ждала, попала в кассу, и началось. В мешочке 200 руюлей, "Я так принемать не буду, купюры должны разделить, я такие грязные монеты не принемаю, наличкой обмен комиссия". Кассир считала двести рублей и не может сосчитать у ней сумма не выходит. Пересчитывала трижды, в конце концов предложила мне посчитать, у меня всё сошлось. Вы где таких умников берёте?? Простите, а я на рынок пришла или в банк? К начальству обратишься, ничего не решается. Когда в данном Сбербанке будет порядок??? Я двести рублей в банк сдавала целый час. Это нормально? Теперь Сбербанк мне должен комиссию, что я нервы мотала с такими работниками. 

Уважаемые представители банка,Я являюсь держателем кредитной карты с льготным периодом 120 дней и на протяжении длительного времени добросовестно исполняю свои обязательства по ней.В текущем расчётном периоде я своевременно внёс обязательный платёж. Однако на карте осталась задолженность в размере около 30 000 рублей, в отношении которой льготный период уже истёк.После этого я обнаружил, что за один день на указанную сумму было начислено около 7 000 рублей в качестве процентов. При этом в договоре указана годовая процентная ставка в размере 25,9%.Исходя из этого, у меня возникли следующие вопросы:1. Каким образом при ставке 25,9% годовых за один день с суммы около 30 000 рублей было начислено почти 7 000 рублей процентов?2. Ранее я обращался по номеру 900 и получил информацию, что проценты начисляются за КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ИСТЕЧЕНИЯ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА. Соответствует ли начисление такой суммы этому правилу?3. Почему информация о начисленных процентах в размере около 7 000 рублей не была отображена в мобильном приложении банка на странице с информацией о платежах по карте? Также не поступали уведомления (SMS или push‑сообщения) о начислении данной суммы — только напоминание о необходимости внести остаток задолженности во избежание начисления процентов.Считаю, что отсутствие своевременного информирования о столь существенной сумме начисленных процентов нарушает мои права как клиента банка.На основании вышеизложенного прошу:1. Предоставить письменный ответ от уполномоченного сотрудника банка с разъяснением механизма расчёта начисленных процентов;2. Повести проверку корректности начисления указанной суммы;3. Вернуть необоснованно начисленные средства в размере около 7 000 рублей. В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в разумные сроки я буду вынужден обратиться в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор с жалобой на нарушение моих прав как потребителя финансовых услуг, включая вопросы введения в заблуждение и сокрытия существенной информации, касающейся условий кредитного договора.

Прошла неделя с момента моего обращения. На странице появилась возможность отметить ответ как понятный, однако фактически ответа по существу моего вопроса я пока не получил.На данный момент я не получил обратной связи ни в службе поддержки по моему обращению, ни здесь. Единственное сообщение от Ва — о том, что ситуация будет дополнительно проверена.Буду признателен за обновление статуса рассмотрения моего вопроса. Также отмечу, что по аналогичным обращениям пользователей на этой площадке, связанным со списанием бонусов 1 марта, ответы со стороны банка были предоставлены значительно быстрее.Поскольку ситуация для меня остаётся нерешённой, рассчитываю получить разъяснения по существу вопроса и информацию о результатах проверки.

Александрова Мария, здравствуйте, отправила

Здравствуйте, банк не хочет отменять мне кредитные каникулы, постоянно переносит дату окончания работы по обращению. Обращение №260226-7000-536481 я подала лично при посещении отделения банка 26 февраля 2026 г. Срок выполнения 07 марта, но уже пришло не одно сообщение об изменении этой даты...19 марта, потом пришла дата 30 марта. На каком основании переносится выполнение моей просьбы? В чем проблема? Что за сроки непонятные? Звонила на горячую линию несколько раз, но, вопрос открыт. Прошу помочь решить мой вопрос в кратчайшие сроки, т.к. я не хочу платить дополнительные проценты за пользование кредитными каникулами.

Добрый день! Необходимо получить выписку по счету физического лица за 2018 год. Онлайн приложение не формирует, в отделении банка отказали, т.к. данные хранятся за 5 лет. Прошу предоставить информацию по текущему на тот момент единственному счету. Очень нужна выписка для судебного разбирательства.

С меня списали несколько раз деньги с карты ! Ilovegpt MOSKVA RUS. Как вернуть их? Подписок нет 

Вы серьезно с 23 февраля рассматриваете ? Уже месяц скоро будет так и не дали никакого ответа, не решили проблему!

Как вернуть деньги , если СберБанк не доставил мой платаж по Alipay. И в течение 3 месяцев (платеж был -08.12.2025 г) не присылает квалифицированого ответа с подписью на мои обращения и не возвращает деньги

Здравствуйте! Мною была подана заявка на ипотеку через Домклик. Уже двое суток на стадии рассмотрения (проверки ИНН участников). В налоговой дали ответ, что с документами проблем нет. Менеджеры Домклик не могут дать никакого решения, либо перекладывают ответственность на других. Прошу найти решение. 

Мария, меня не интересуют «новости» и отписки. Моя карта остаётся заблокированной, а денежные средства удерживаются без каких-либо объяснений. Прошу сообщить конкретный срок, когда вопрос будет решён.

Сбербанк не даёт возможности полностью погасить кредит умершего родственника! Это полнейший беспредел! Мы готовы уже писать жалобы во все инстанции. 28 февраля моя сестра вступ ла в наследство по факту смерти нашей мамы. В начале марта обратилась в отделение Сбера в городе проживания со всеми необходимыми документами для полного гашения кредита умершего человека на правах наследования. "Благодаря" абсолютно некомпетентным специалистам данного отделения удалось всё-таки с горем пополам создать обращение по данному вопросу, причём не с первого раза (т.к.изначально оно было зафиксировано сотрудником Сбера- на минуточку, старшим специалистом, неверно!), в итоге обращение заведено от 7 марта, сроки его рассмотрения переносятся. При обращении в чате, создали дополнительное обращение, якобы его пытаются ускорить, при этом оно тоже переносится по сроку решения. А ТЕМ ВРЕМЕНЕМ ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТУ НАЧИСЛЯЮТСЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, об этом свидетельствуют выписки, которые тоже с ооооочень большим трудом там распечатываются. Данную абсолютно вопиющую ситуацию, нарушающую права потребителей банковских услуг мы точно не оставим без внимания! Это полнейший беспредел...технические проблемы в решении элементарного вопроса не должны касаться клиента банка. Никто ничего внятного ответить не может, а при этом человек, готовый вашему же банку отдать деньги, должен нести дополнительные расходы в виде процентов, которые начисляются, пока вы там думаете как же это всё сделать.

28 января 2026 года при проверке личного кабинета перед очередным платежом в ДомКлик увидел, что 9 января наступил срок подачи документов с места работы для подтверждения ставки по ИТ-ипотеке. Никаких уведомлений со стороны банка не приходило: ни в смс, ни в электронную почту, ни на почту по адресу проживания. Сразу же запросил документы у работодателя и разместил их в ЛК ДомКлик. После проверки документов банк подтвердил их получение. После внесения очередного платежа 9 февраля проверил ЛК в ДомКлик и увидел повышение ставки по ипотеке до 23%. Было создано обращение №5197400, которое осталось без ответа на 9 марта 2026 года. Со своей стороны:- Исправно плачу.- Работаю там же, компания аккредитована.Прошу пересмотреть решение, вернуть льготную ставку и пересчитать очередной платеж, так как просрочка произошла из-за отсутствия уведомления от банка.

Я ожидаю конкретной информации по переводу от 02.03.2026 на сумму 50 000 рублей на счет TR62…В течение недели я получаю только разные сроки ожидания (3 дня, 7 дней, 10 дней, теперь 60 дней), при этом статус операции и местонахождение средств мне не сообщаются.Прошу в течение 24 часов предоставить:— фактический статус перевода— подтверждение его отправки из банка— информацию о банке-посреднике (если перевод был передан)— идентификатор операцииВ случае отсутствия ответа или решения вопроса я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России на действия банка.

На этот адрес почты письмо не отправляется, идёт запрос указания адреса

Подал заявку на программу ипотека ИЖС на строительство дома в ДомКлик. Её одобрили. Стал выбирать подрядчика, выбрал подрядчика П.Д.А, который мне необходим, потому что его строение лично для меня и по отзывам кому он строил, добротное, качественное. Данный подрядчик построил за свои деньги более 400 домов по Пермскому краю. Строит из качественных материалов, не жалея денег на арматуру, на утеплитель, на металлочерепицу и т.д. Наверно все понимают, что можно смотреть на два рядом построенных дома, в одном доме нет 1 000 000 руб., а в другом доме добавлен 1 000 000 руб. потому что один из подрядчиков не экономит. Сейчас банк мне как заемщику говорит, я должен предоставить залог на момент строительства 90% от кредита, если мой кредит составляет 6 000 000 руб., значит я должен предоставить залог на 5 400 000 руб. Я отвечаю банку, зачем вам залог если деньги находятся на Эскроу счёте, подрядчик доступа к деньгам не имеет и я тоже. Подрядчик строит за свои деньги. Спрашиваю подрядчика, как с этим быть, он мне отвечает, у меня нет такого залога. У меня есть личный дом, дача, автомобиль, и много что ещё, но к сожалению я вам не могу предоставить этот залог, например мой дом стоит ................... руб. У данного подрядчика в очереди ещё 15-25 заказчиков кто с ним хочет строиться. Мои активы замораживать на момент строительства не вижу смысла, они мне необходимы для реализации и дальнейшего влияния денег в компанию для строительства новых проектов. Подрядчик готов предоставить 10, 20, 30 договоров купли-продажи готовых домов от ИП за последние годы. Звонок в банк на 900. Как объясняет банк, когда вы вводите ИНН подрядчика, банк сам распознает, вывести на ипотеку с залогом или без него. Спрашиваю зачем вам залог они мне отвечают, вдруг вы заказчик не будете платить ипотеку пока дом будет строиться, я им говорю, деньги на Эскроу счёте, доступа я к ним не имею и подрядчик тоже.Хорошо, подскажите пожалуйста почему другого подрядчика я выбираю там без залога. Значит дело в подрядчики говорю им, они мне отвечают нет дело не в подрядчики дело в заказчики. Я не могу понять что происходит с ДомКлик / Сбербанк. Если вы так переживаете, значит должны быть правила для всех Подрядчиков, или без залога или залогом. Строительство дома идёт от двух – до шести месяцев, возможно залог сделать ежемесячный платёж умножить на количество месяцев в договоре подряда, но не 90 ведь %, и сделать специальный счёт где будет заморожена данная сумма на момент строительства. Если так не сделать, тогда ни один заказчик такого залога не найдёт. Логики нет и объяснить сотрудник Сбербанка не могла.Считаю что мои права как заемщика нарушены.Может мне кто нибудь поможет, прокомментирует как мне дальше быть ?

Я по IT ипотеке должен был в 10-х числах февраля подтвердить льготную ставку ( отправить копию трудовой книжки ), Сбербанк мне не напомнил об этом, я сам уже вспомнил 23 февраля, тошда и отправил свои данные. Смотрю в свой сбербанк онлайн, а там некорректная информация по моему кредиту, в сумме очередного платежа указана только сумма списания основного долга и по процентам указано 0, плюс в информации о кредите написано, что с 11 марта у меня теперь ставка будет 11% годовых ( дата платежа по кредиту у меня 10 число каждого месяца ). 24 февраля мне подтвердили льготную ставку, но в сбербанк онлайн ничего не поменялось. С 26 февраля я начал писать в службу поддержки в Домклик, чтобы мне исправили информацию по кредиту, а там только могут создать обращение в другую свою службу поддержки, что они и сделали, а та служба, которая может всё исправить, молчит. Дотянулось всё до вчера (10 марта 2026-го года ), у меня списали, как я и предполагал, только часть ежемесячного платежа в сумме основного долга. Сейчас Сбербанк онлайн показывает, что у меня ставка 0%, очередной платёж 10 апреля опять только в сумме списания основного долга. Дозвонился до группы поддержки Домклик очередной раз, и там говорят, что они могут только писать обращения, и никак по-другому не могут повлиять на ответственных лиц, даже позвонить никуда не могут, и что в отделении банка, если я туда приду, тоже ничем не смогут помочь. В итоге, у меня до сих пор не списаны проценты по ипотечному кредиту, сам ипотечный кредит выглядит как беспроцентный, и никто с 26 февраля так ничего и не исправил.

Курьер службы доставки самокат украл мой товар. Заказ не привезли!Мегамаркет. Номер доставки 720 352 270 2302Курьер службы доставки самокат украл мой товар. Заказ не привезли!Мегамаркет. Номер доставки 720 352 270 2302

Уже известны приблизительные сроки утсановки?

11.03.2026.13:17. Сбербанк наглым образом отклоняет снятие наличных.Вынуждает отвечать на звонки робота и подтверждать снятие владельцем карты. К тому же приходится ждать лишние 5 минут для возобновления операции.Банкомат отделения Сбербанка по адресу:г.о. Красногорск,Комсомольская д. 45 АТМ 60002863

Не получается подтвердить доход в сбербанк при получении автокредита. В приложении пишет что заявка одобрена, потом предлагает подтвердить доход через госуслуги, я все делаю, но никаких действий не происходит. И так по кругу. В поддержке и офисе банка разводят руками. Видел, что такая же проблема была вчера у другого человека на вашем сервисе

Добрый день! 23 февраля подал заполненное заявление для получения "справки об оплате медицинских услуг для представления в налоговый орган" за 2025 год. С подачи заполненного заявления прошло более 10 рабочих дней. Никаких ответов не было, даже не было ответа о том что заявление принято в работу. Прошу дать развернутый ответ в какие сроки ожидать получения заветной справки. 

Номер обращения супругаДмитрий Анатольевич, не успеваем ответить на ваш вопрос №260207-7000-960959 от 07.02.2026, как обещали. Вернёмся с ответом как можно скорее. Простите, что приходится ждать. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк

Здравствуйте, мой номер телефона в течение года систематически поступают звонки от коллеторского агенства, которое действует в интересах ПАО Сбербанк. Названивают и спрашивают совершенно незнакомого мне человека. Неднократно сообщала, что не знаю такого человека, НО звонки не прекращаются. Прозвон производит робот, поэтому ни о какой обратной связи речи нет.Номер телефона, на который производятся звонки использую уже порядка 20 лет, других владельцев у него точно не было!Звонила по номеру 8 (800) 770-70-40 и 8 (800) 770-08-44, по заявленным номерам телефона никто не отечает. Совершенно непонятно как бороться с подобным спамом. Просьба оперативно удалить мой номер из вашей базы и прекратить спам обзвон!

Здравствуйте , мне взломали карту и через неё переводили деньги, из за этого мне дали 161фз , можете её снять , я обещаю такое больше не повториться

Подал на it ипотеку. в марте месяце 2026г.It компания ведет деятельность и зарегестрирована в г Елабуга (не миллионный город, минимальный оклад IT компании 90 т.р) Но сбер банк почему в одностороннем порядке решил что Елабуга это миллионный город и з.п. у меня должна быть не менее 150 т.р. Видители их программа говорит так. ИНН/КПП1646049274164601001Для наглядности, что каждый может забить ИНН и увидеть место регистрации компани. Но почему то Сбербанк решил иначе. 

https://t.me/+VUtvIFdR3ns3NTVi почему у меня списываются денигь без моего ведома и почему я не могу отключить этот авто платеж 

Здравствуйте у меня сегодня списали несколько раз деньги с сайта 7RUBLEY, написал в техподдержку, карту заблокировали, выпустил новую, как теперь вернуть деньги не знаю, на почту пришли СМС об оплате от них за подписку, что делать 

почему вы сразу написали, что данная акция работает именно так. там было написано «молодежная карта + 10.000 рублей на счет». могли бы сразу написать условии акции. что за некомпетентность с вашей стороны? я зря тогда сделал дополнительные карты

Здравствуйте, у меня упал доход более 30%. Сбер не одобрил реструктуризацию. Хотя я предоставил все документы, взяв их в бухгалтерии! Сейчас подал снова, но уже на кредитные каникулы по закону! Документы прикрепил! Одобрит ли их мне Сбер? Прошло два дня

Закончился ресурс фн на арендном оборудовании сбербанка, заявка на замену оставлена 8.03, оплачен счет за услугу. После звонка инженера 9.03 эта заявка была без предупреждения закрыта. 10.03 составлена новая заявка сроком исполнения до 21-00. В приложении есть замечательная строчка "связаться с инженером", но кнопка звонка или номер отсутствуют. Поддержка отвечает - ждите. В итоге к концу рабочего дня выяснилось, что никто не выехал, и когда осуществляет замену, неизвестно. Компетентных сотрудников, способных ответить на вопрос, нет ни в чате ни на горячей линии. Заканчиваются вторые сутки только по последней заявке. 

Здравствуйте, Мария! Помогите, пожалуйста, отменить подписку и списание средств без моего ведома и согласия с моего счета в Сбербанке ₽ 699 09/03/2026 в 22.25 и 1699h 08/03/2026 в 22.20 компанией wegpt.ru G SANKT-PETE RUS.

Прошу сослаться на закон, который регламентирует списание задолженностей в течении 30 дней с даты вступления в законную силу, при том что решение суда об освобождении от кредитных обязательств подлежит НЕМЕДЛЕННОМУ ИСПОЛНЕНИЮ. Кто наделил вас правом устанавливать свои сроки, которые идут в прямое противоречие с решением суда? Правовая основа заявиявителя:1. АПК РФ Статья 187 Определение, вынесенное арбитражным судом, исполняется немедленно, если иное не установлено настоящим Кодексом или арбитражным судом.2. АПК РФ Статья 182 решение арбитражного суда приводится в исполнение после вступления его в законную силу, за исключением случаев НЕМЕДЛЕННОГО ИСПОЛНЕНИЯ, в порядке, установленном настоящим Кодексом и иными федеральными законами, регулирующими вопросы исполнительного производства.Таким образом, освобождение от обязательств подлежит немедленному исполнению и этот срок не подлежит обсуждению. В данном случае, при наличии решения суда об освобождении от обязательств, Сбер фактически сохраняет факт задолженности и не позволяет закрыть кредитную карту. Никаких 30 дней я ждать не буду, факт нарушения на лицо, ожидаю решения вопроса в течении суток, в дальнейшем, будет подана жалоба в Центробанк и Генеральную прокуратуру. 

От ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» мною получено уведомление о применении в отношении меня мер по 161-ФЗ. Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. 16.01.26 г. я обратился в Банк России с заявлением об Исключении данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента (приложив всю необходимую информацию).21.01.26 г. от Банка России получен ответ (от 21.01.26. г. № 56-ОГ-А/9896), в котором отражено, что сведения отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, а также не должны устанавливаться ограничения на основании ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ.Я НЕ СОГЛАСЕН С ДАННЫМ РЕШЕНИЕМ, ТАК КАК:1. Согласно ФЗ № 161-ФЗ, п 9 ст 9 регулирует право банка приостановить или прекратить использование карты (электронного средства платежа).Эта норма дает банку законное право заблокировать карту в двух случаях: 1. По инициативе клиента: когда клиент сам сообщил о краже или потере карты.2. По инициативе банка: если клиент нарушили порядок использования карты, установленный договором.В моем случае Сбербанк применил именно вторую часть: он посчитал, что я нарушил правила безопасности (п 1.11). Система безопасности банка зафиксировала операции, которые показались подозрительными или нарушающими правила обслуживания (п. 1.11 ).Применение мер по п.9 ст.9 из 161-ФЗ, т.к., с ссылкой на п. 1.11 приложения 1 к Условий лиц говорит о том, что имеется основание для блокировки в случае если кто-то из клиентов обращается с заявлением о совершении в отношении него мошеннических действий с использованием соответствующего счета, известных как схема «треугольник».Приложение 1 к Условиям Порядок предоставления услуг через Удаленные каналы обслуживания.1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающеенесанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка).НИ ОДНА ИЗ МОИХ КАРТ НЕ БЫЛА УТЕРЯНА И НИКОГДА НЕ ПЕРЕДАВАЛАСЬ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ, КАРТЫ НАХОДЯТСЯ У МЕНЯ И СЕЙЧАС, Я МОГУ ИХ ПРЕДОСТАВИТЬ ПО ПРОСЬБЕ СОТРУДНИКА БАНКА. 17.02.2026 г. я обратился в Банк в 4-й раз, отправив документы, которые являются основанием для снятия ограничений, а также я отправил Запрос № 3.От ЦБ РФ получен ответ, что нет оснований для применения мер по 161-ФЗ, однако Банк их усмотрел. Прошу провести проверку.

Здравствуйте. Пишу по ситуации с ипотечным кредитом (IT-ипотека).3 марта 2026 увидел в личном кабинете Домклик уведомление о том, что не предоставлены документы, подтверждающие работу в IT-компании (просрочка составила 7 дней). В тот же день документы были загружены.5 марта 2026 документы рассмотрены банком ПОЛОЖИТЕЛЬНО — в личном кабинете установлена новая дата предоставления документов (через 6 месяцев). То есть банк официально подтвердил, что я соответствую условиям программы.Однако в тот же день, 5 марта, я обнаружил изменение в графике платежей: начиная с апреля сумма ежемесячного платежа выросла более чем в 5 раз.Связался с менеджером Домклика. Менеджер заверил, что в течение 24 часов график будет исправлен, а льготная ставка возвращена. К сожалению, по сей день график не исправлен, поддержка кормит обещаниями и не называет конкретных сроков.Со своей стороны:- Место работы с момента заключения ипотечного договора не менял, компания аккредитована.- Все платежи по ипотеке вношу своевременно, просрочек нет.В прошлые периоды банк присылал SMS-уведомления о необходимости подачи документов, и я всегда предоставлял их вовремя. В этот раз уведомления не было, из-за чего я и пропустил дату. Учитывая, что документы были поданы практически сразу после обнаружения проблемы и одобрены банком, прошу считать просрочку технической.Прошу:- Вернуть льготную процентную ставку- Привести график платежей в соответствие с утвержденной льготной ставкой

Добрый день. 31 марта 2025 г. Сменила оператора сотовой связи, с сохранением номера. Сразу после этого мою заработную карту заблокировал Сбербанк без объяснения причин. Обращалась на горячую линию и офис Сбербанка. Всё равно получила отказ без объяснения причин. Писала обращение в Центральный Банк России, в черном списке меня нет. Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту в данном банке, платежи вносим исправно, кредитов и долгов не имею. Счёт в банке зарплатные, платежи поступают стабильно. Почему Сбербанк отказывает мне в обслуживании карты?

при подаче документов для подписания соглашения при банкротстве, банк не отвечает на запросы и не понятно принял документы банк или нет, когда уже все сроки вышли

У меня ит ипотека в сбербанке. В договоре указано, что каждые полгода нужно предоставлять данные о том, что я работаю в акредитованной ит компании. Первый раз мне не прислали уведомление, я сообщила об этом в банк. В итоге мне ответили, что банк отправляет сообщение о том, что нужно предоставить документы за 30 дней. Второй раз уведомление прислали, сейчас снова не прислали, но теперь банк мне повышает ставку и даже после подачи документов оставляют повышенную ставку. Как это вообще? Банк отказывается от своих слов ссылаясь на договор. Получается словам операторам банка нет доверия?

Правильно я понимаю что мне нужног обратиться с заявлением об обжаловании включения реквизитов в базу данных Банка России в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ?Я описал ситуацию: Получил карту, пополнил её со своего счета в другом банке и мои карты заблокировали. В случае получения новой карты сбербанка и пополнении её со своего счёта в другом банке (в момент получения карты в офисе банка) и получение блокироки по 161 каковы мои дейсвия по снятию ограничений?

по данному номеру обращались, они помочь не могут

Вы можете ответить гипотетически какой порядок действий будет предпринят в случае повторения данной проблемы? Так как есть подозрения, что будет снова ответ "Разблокировать карту невозможно. Вы можете в офисе оформить выпуск новой карты к новому платежному счету."

разве сумма в 90 рублей достаточна для подозрительной активности?? Вы дали обобщенный ответ и ничего не пояснили по существу моего вопроса. Придется этот же вопрос адресовать ЦБ

?

Был совершен заказ. В заказе четко указано - НЕ ЗАМЕНИТЬ товар в случае отсутствия. Сборщик (или как ее там можно назвать) - сама заменила оливки на оливки в пробитой банке. В итоге эти оливки облили весь иной заказ. Таким образом Купер нарушил мой заказ исполнив его неправильно. И повредил иные товары в заказе. Доставщик отдал товары даже не подождав их проверки и просто ушел. В боте поддержки - никакой информации. Просто отказали. На горячей линии - отказ, якобы я принял товар! А где подтверждение? Доставщик просто отдал пакет и тут же ушел. Как его можно не принять??? Держать его за закрытой дверью?Разберитесь уже со своим сервисом. И выучите закон о защите прав потребителей!

Здравствуйте![Дата закрытия ипотеки] мною были полностью исполнены обязательства по ипотечному кредиту в ПАО Сбербанк (кредитный договор № 11*54 от 20.10.2025). Задолженность полностью погашена, что подтверждается справкой банка.Однако банк до сих пор не снял обременение с моей недвижимости. В ответ на мои обращения сотрудники ссылаются на некий внутренний регламент сроком до 30 дней.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими условия договора по следующим основаниям:Отсутствие сроков в договоре: Я внимательно изучил(а) Индивидуальные условия нашего договора № 1*4. В нем не указано, что банк имеет право удерживать имущество в залоге в течение 30 дней после закрытия кредита. Согласно п. 2 договора, он действует до полного выполнения обязательств. Мои обязательства выполнены, следовательно, у банка нет законных оснований сохранять залог.Электронная закладная: Согласно п. 21 договора, права банка удостоверены электронной закладной. Технология работы с электронными закладными предполагает автоматизированное взаимодействие с Росреестром. Ссылка на «месячный срок» при наличии электронной закладной выглядит как намеренное затягивание процесса или техническая некомпетентность сотрудников.Нарушение ГК РФ: Согласно ст. 314 ГК РФ, при отсутствии четких сроков в договоре, обязательство должно быть исполнено в разумный срок. В условиях цифрового взаимодействия банков и Росреестра разумным сроком является период в 3–5 рабочих дней.Удержание моей недвижимости (адрес: Оренбургская обл., г. Оренбург, с. Краснохолм, ул. Революционная, д. 103) в залоге лишает меня права распоряжаться собственностью, гарантированного ст. 209 ГК РФ.Прошу:В течение 24 часов обеспечить подачу в Росреестр заявления о прекращении ипотеки в связи с исполнением обязательств.Предоставить номер заявки (КУВД) для отслеживания статуса в Росреестре.В случае отсутствия оперативного решения, я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, а также потребовать компенсацию за незаконное ограничение моих прав собственника».

Спасибо! Буду ждать

Уважаемая Мария, спасибо за быстрый прием обращения. Однако указанный вами срок (до 19 марта) категорически меня не устраивает.Повторно подчеркиваю: кредит полностью погашен, в договоре № 110774254 нет условия о 30-дневном ожидании снятия обременения. Поскольку по договору оформлена электронная закладная (п. 21), подача заявления в Росреестр технически занимает несколько минут.Прошу ускорить процесс и направить документы в Росреестр в течение ближайших 24 часов. В противном случае, не дожидаясь 19 марта, я направлю жалобу в надзорные органы

Здраствуйте, у меня произашло списание 800р от Chatgpt G.SANKT-PETER RUs 11.03.2026 в 02:05 я не подписывался на это так как спал. можно както вернуть деньги?

Дата предоставления была 17.02.2026, предоставил документ о подтверждении трудоустройства по ИТ-ипотеке 06.03.2026, домклик документы принял, но теперь в графике платежей начиная от 17.04 пошли повышенные проценты. По моим звонкам, говорят что заявка еще не обработана, прошу прояснить ситуацию, вернуть льготную ставку.

Есть ли возможность возврата денег без блокировки карты?

В дополнение к отзыву: сегодня, 11.03.2026, в официальном чате Домклик сотрудник банка (Татьяна) официально подтвердил, что в моем кредитном договоре № 1*4 сроки на снятие обременения не прописаны.Таким образом, банк признает отсутствие договорных оснований для удержания залога в течение 15–30 дней. С учетом п. 21 договора об электронной закладной, я требую немедленной отправки данных в Росреестр, а не ожидания до 19 март

Добрый день,у меня не подключено смс информирование,11.03.26. захожу в личный кабинет и вижу списано 399 рублей.Я не подключала и не подписывалась на этот сайт.Просьба разобраться и вернуть мне деньги обратно.Заранее благодарю

Здравствуйте, сегодня заблокировали все счета в сбербанк онлайн по статье 115-ф3, просили в обращениях описать ситуацию и документы. Какие документы я могу предоставить если перевод крупной суммы мне перевела дочь,а мелкие суммы то возврат долга,то еще какая нибудь мелочь. Перечень документов не описали. Написала объяснительную по адресу электронной почты из обращения. Как долго теперь банк будет рассматривать обращение, деньги заблокированные на счету необходимы для жизни 

Александрова Мария, спасибо вам большое !

Здравствуйте я Джорухян А*Г* работаю по самозанятости.при виполнения работы бивают оплата по переводу сбп при оплате банк блакирует перевод клиента по подозрению мошеничества.оброщялся в банк с этой проблемой очень много раз вопос не был решон ответили что на маем счете нет проблем.Хотелось бы решить эу проблему так как это очень мешает моей работе.

Здравствуйте начались списания с этого сайта зайти на него никак не удается услугами там не пользовался и не получилось было давно 1-3 месяца назад с сайта ур slidyai moscow ru

Н19141776235В ваших правилах указано: 6.4. Обязательства Доставщика по передачеТовара считаются выполненными с моментавручения Товара Получателю. При отсутствииобращений от Клинтов тении суток смомента окончания согласованного временногоинтервала Доставки, Заказ считаетсяполученным Клиентом в полном объеме исоответствующем ассортименте.Курьер не ждал и секунды чтобы я проверил заказ, я обратился в чат сразу после доставки - и получил отбивку - Вам отказано, вы приняли товар. ПРИНЯЛ И ПОЛУЧИЛ (ВСУЧИЛИ) это разные вещи!И служба поддержки это 7 кругов. А компетентность просто уровень 0. Являясь пользователем СберПервый - я первый раз в шоке. Это накладывает отпечаток на всю экосистему Сбера.

Через Домклик была предварительно одобрена ипотека. Стоимость квартиры 5500000, первоначальный взнос 2800000, ипотечные средства - 2700000. Дальше по "задумке банка" проценты по ипотеке должны были снижаться за определенные плюшки:- зарплатный клиент- оформление сделки через Дом клик- сделка онлайнДо добавления объекта недвижимости в сделку процентная ставка была 17%!!!Еще одна "опция" от банка - одобрено в ипотеку -0,3% (! ) по идее должна была ещё снизить процентную ставку до 16,7%, но о, чудо она ВЫРОСЛА с 17% до 18,7%?! Вместе с ней и ежемесячный платеж увеличился на 5 тысяч!!!Зачем вы обманываете своих клиентов?! Как после этого вам доверять!

Готово, прислал. Очень жду ответа

не надо блокировать карту, я хотел узнать откуда было списание 

Здравствуйте! Около месяца назад оформляла подписку за 1 рубль на сайте rusgpt.com. 11.03.2026 01:36 произошло автоматическое списание 1988 рублей с моей банковской карты. Сервисом воспользовалась лишь раз при подключении около месяца назад. Написала в техподдержку, ответа не последовало. Что подскажите делать в такой ситуации?

В том то и дело, что заявка была одобрена банком на эту стоимость квартиры. Но как только обьект добавился в сделку, процент резко возрос на 1,7%!!! Что изменилось то?! Ответьте на это, пожалуйста! 

Я стала жертвой мошенников подрядчиков , которые похитили денежные средства и не достроили дом по договору подряда . Я уведомила Сбербанк о факте мошенничества и передала лично в отделение банка заявление в полицию на данного подрядчика и письмо от юриста рязьясняющую ситуацию. Дом не передан на кадастр и не поставлен на учет не по моей вине, а по вине недобросовестных подрядчиков. Как мне можно решить этот вопрос?Спасибо

Ввожу именно этот адрес, но письмо не отправляется выходит диалоговое окно, что письмо не может быть отправлено, укажите адрес.Может здесь тогда указать все требуемые данные или нужно на почту?

Покупаем с супругой квартиру в ипотеку. Подали заявку в сбер, одобрили, после вторичного одобрения объекта к процентой ставке добавилось 1,5% Надбавка RBP*Надбавка RBP - индивидуальная надбавка. Для одобрения ипотеки нам потребовалось увеличить ставку. На это повлияли кредитная история и платёжеспособность. При изменении параметров кредита или дополнительных услуг возможен отказ*На момент заявки был кредит, который погасили. Ипотеку одобрили без подтверждения дохода. Сейчас кредитный рейтинг 999, идеально чистая кредитная история без просрочек! Добавили к документам справку 2ндфл за 2025 и 2026 год,попросил менеджера пересмотреть заявку. Заявку пересмотрели, а надбавка осталась. У меня сейчас нет никакой долговой нагрузки, супруга так же официально работает и является зарплатным клиентом сбера. Из-за чего эта надбавка?? Помимо этого планируем использовать все услуги, которые предлагает банк. Все справки 2ндфл прикреплены в документах к сделке. 

Взяли ипотеку под строительство дома в Сбербанк , застройщик деньги взял , а дом не построил , открыли уголовное дело на застройщика , банк начисляет неустойку , что мы не предоставили документы о завершении строительства , которое ни кто не начинал , как быть в этой ситуации , мы не виноваты что аккредитованный банком застройщик ни чего не построил , а деньги взял 

Заблокировали счет с постановлением суда Номер дела: 3/6-33/2026 (УД 12602030021000007) от 2026-02-04 Причина: Постановление в рамках уголовного дела Юне могу найти дело постановление ничего нет,куда мне обратится что бы решить вопрос

То есть, когда курьер мне передал пакет - я сказал что из него что то течет - курьер ничего не сделал и просто ушел! Я написал в чат, там ответил Бот тоже самое что и вы тут (видимо тоже бот, слово в слово) и всё. Это ребята не принял заказ, это сервис обманывающий граждан!

Как мне прислать скриншот если мне поступил звонок от сотрудника дом клик который упорно уверял что мой доход должен быть от 150 тысяч так как Казань город миллионник, а Елабуга каким то образом отображается через кпп городом Казань. Хотя пару Недель назад мне одобрили ипотеку на стандартных условиях. 

Здравствуйте, как мне узнать по каким операциям меня заблокировали, чтобы понимать какие документы предоставлять если понадобится?

А смогу ли я закрыть счёт и снять все деньги, если блокировка по статье 115-ф3?

КАК???? КИНУТЬ КУРЬЕРУ ЕГО ВСЛЕД???

То есть вы не можете решить мою проблему? Я тогда обращусь в прокуратуру и в другие государственные органы.

Обращалась в цб раз 10, один и тот же ответ - отказ. В последний раз сказали выплатить обратно деньги плательщику. сказали обратиться в банк, написала, без документов не могут нечего сделать, а я даже не виду кто переводил, откуда тогда взяться документам?! борюсь с сентября 25 года. И ведь не взять не кредит, хотя и зарплата есть и все условия, выпустить карту нельзя. Живи как хочешь, а в наше время с наличкой никто не ходить, даже проезд не оплатить!

Мария, добрый вечер! Прошу сообщить, можно ли снимать деньги с "Накопительного счета" по банковской доверенности, открытой в мобильном приложении СберБанк Онлайн?

Также хотел дополнить что я обратился ещё в начале февраля с документами в офис банка, я сдал их в четверг и их рассматривали 5 рабочих дней, после чего банк не устроли выписки из строевой части о начале и об окончании командировки и оказывается нужно, чтобы был указан конкретный период нахождения, хотя в законе об этом не написано ничего и к примеру ВТБ сделал все действия в течение суток. После повторной сдачи документов их снова рассматривали 10 рабочих дней и потом еще 10 дней корректировки графика а это почти месяц до самого марта. В итоге мне выставили промрочку и проценты что по кредитной карте, что по кредиту. По кредиту также начислены проценты и выставлена просрочка платежа, хотя операторы утверждали что нужно просто ждать корректировки графика.

Добрый день, сегодня нужно было сделать заказ на маркетплейсе, для этого зашёл в приложение сбербанк, и обнаружил то, что с моего счёта было списано 500 рублей 11.03.2026 в 19:34 на неизвестного YM*bebra LONDON GBR без моего ведома. Что это за списание, а главное за что, не знаю и сам, поскольку никаких подписок нигде не оформлял, и вообще не привязывал нигде свой номер карты. Мне очень нужно вернуть деньги обратно

Здравствуйте! А для обновление с детской карты до подросковой нужно брать копию паспорта и свидетельство о рождение или брать два оригинала ?

По истечении какого срока с момента транзакции Сбербанк может отказать в услуге оспаривания транзакции (чарджбэк)? Платеж был осуществлен картой Мир

Как можно отключить подписку YP*SLIDYAI MOSCOW RUS? 

Здравствуйте, могу ли я при блокировки по статье 115-ф3, закрыть счёт и договор с банком и снять свои средства наличными? А то проверки займут очень много времени 

      Здравствуйте, я на пенсии, которую получаю, на счет. Все операции я делал онлайн, так как живу за границей и последний раз был в Р. Ф. 2017 году, тогда был пере выпуск карт, срок действия которых истек. По моему тогда пере выпущенные карты отдали без всяких бланков. В последствии онлайн перешел на цифровые карты (что-то делал банк и без меня). Сегодня для подтверждения перевода у меня потребовали кодовое слово. У меня есть бланки выпущенных карт Сбербанка из Москвы и Улан -Удэ. Могу послать сканы. Бланки датированы 2010 и 2014 годами:1. Бланк с кодовым словом на выдачу карты с названием "Сбербанк-Maestro Социальная" 2010 года из Улан-Удэ;2.Бланк с другим кодовым словом на выдачу карты visa-Electron от 18.07. 2011 г. из Улан-Удэ; 3.Бланк с кодовым словом на выдачу карты Visa Classic от15.07.2014г из Москвы, кодовое слово то же, что и во второй карте, но эту карту я не получил, не было в сберкассе по неизвестной мне причине;4. Бланк с кодовым словом на выдачу карты Maestro Социальная с третьим кодовым словом от15.07.2014г из Москвы.Итого три кодовых слова и не одно не подходит. Так как эти слова не подходят, отправить сканы не опасно... . Короче кроссворд и для меня все очень сложно. Физически не могу приехать, чтобы решать эти проблемы мне 75 и пересажена почка, поэтому лететь с "кучей" таблетк сложно.... На свой счет я переводил онлайн еще пенсию жены, потом решал, что и как с этим делать... Это продолжалось с 2017 года. Как мне узнать или изменить кодовое слово? Если попробовать перевести деньги на другую имеющуюся карту и сделать перевод? Может тогда подойдет кодовое слово? Зачем тогда цифровая карта, карта МИР? В Сбербанке со мной вежливо разговаривали, но помочь не могут. Надеюсь на Вашу помощь...С уважением, Виталий ГениховPSПытался Изменить кодовое слово через приложение Сбербанка, там нужно было зайти на ГОСУСЛУГИ, там пришлось обновлять пароль. Потом с ГСУСЛУГ указали чтобыи 3 дня не заходить, не уверен , что что-нибудь получится...

Здравствуйте! 8 марта подключила подписку с сайта указанного в заголовке. 11 марта произошло списание средств с карты в размере 899 рублей. Подписка оформлялась как пробный период, я и подумать не могла что по истечению трёх дней спишут деньги как за полную подписку. Я давала согласие на это, когда оформляла пробную подписку за 1 рубль, только сейчас поняла это. Уже отключила подписку, но как теперь вернуть деньги?

Что делать ?пытаются списать за подписку которую не подключали

Имеется следующая проблема: оформил кредит на 120000 рублей, по ошибке отменил выдачу (нажал "отказаться"). Оформил новую заявку, она одобрена, однако при попытке получить деньги после ввода одноразового пароля возникает ошибка "Выдача кредита приостановлена". У меня привязаны госуслуги к счёту, у банка есть все мои документы, я на связи, почему я не могу решить этот вопрос в онлайн режиме?

В дату платежа (11.03.2026) я вынужден оплатить сумму 145 758,93 руб. во избежание начисления пеней и порчи кредитной истории, однако данную оплату считаю произведенной под давлением неправомерных требований банка.

Друг отправил ссылку на семейную подписку СберПрайм, не могу войти, т.к пишет уже есть подписка, хотя она не активна

Я в неприятнейшем шоке. Узнала недавно, что есть комиссия на снятие наличных карты Т-Банка с банкомата Сбербанка. По факту. Когда уже списали деньги. Я смирилась, подумала, что со снятия денег - куда ни шло. НО С ПОПОЛНЕНИЯ ТО ЗА ЧТО КОМИССИЯ? ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ОБ ЭТОМ? Я СПЕЦИАЛЬНО СМОТРЕЛА ВНИМАТЕЛЬНО НА ЭКРАН И НИ О КАКОЙ КОМИССИИ НЕ СООБЩАЛОСЬ. Я требую вернуть мне комиссию с моего пополнения. БАНКОМАТ ПИСАЛ: ЗАЧИСЛЕНО "полная сумма, которую я клала". ПОЧЕМУ БАНКОМАТ НЕ НАПИСАЛ: зачислено "сумма - размер комиссии". ЭТО УТАИВАНИЕ. А РАВНО ОБМАН. Требую возмещения моих 1,5 % от суммы пополнения. ЕСЛИ ЕСТЬ КОМИССИЯ У СБЕРБАНКА, ПОЧЕМУ ОН ОБ ЭТОМ НЕ ПИШЕТ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИИ? Это неправомерно. 

Подписка больше неактивна, есть ли хоть какая-то возможность вернуть средства без блокировки карты, так как дальнейших списаний быть не должно

А жить на что то надо

У меня заблокировали банк пожалуйста разблокируйте я являюсь активным пользователем

Здравствуйте, заблокирована карта по 161 ФЗ прошу снять ограничения, причина не известна, перевел деньги своей родной маме, через несколько часов пришло сообщение, ваша карта заблокирована по 161 статье федерального закона

Здравствуйте. Сегодня 12.03.2026 я не смогла оплатить питание ребёнку в школу. Сам сбербанк придумал школьные карты для "удобства" и сам же создаёт не удобства своим клиентам, ну и ещё один минус стал брать комиссию за пополнение школьной карты. Предыстория. Я будучи клиентам сбербанка пополняла детям школьное питание через приложение со своей карты, но... Пришла смс, о том что вы больше не получаете зарплату на карту сбербанка, поэтому через 2 месяца начнётся снимитася комиссия за обслуживание. Я очень эмоциональный человек, и конечно же я счёт заблокировала, зная, что есть ещё карта мужа. Но зарплату он получал в другом банке, через пару дней приходит смс мужу о том что начнут снимать комиссию за обслуживание, я закинула денег ему на счёт перевести ребёнку за питание перед тем как идти в школу в первую смену, платёж блокируют, просят подтвердить паспортные данные, подтвердили.... Далее хочу опять совершить платёж, платёж блокируют. Приходит смс от сбера заблокировали ваш платёж в целях избежание мошенничество, позвоните по номеру 900.Я звоню сама лично потому что не успеваю закинуть деньги, муж повёз ребёнка на школьный автобус, в итоге женщина сотрудница меня спрашивает вы действительно хотели сейчас перевести 515 тс рублей??????????????? Я спрашиваю какие 515 тысяч, было 515 рублей перевод на школьную карту, питание в столовой которое ваш банк и придумал. После звонка приложение заблокировали, хоть муж и подтвердил перевод. Ребята, вы там совсем с ума посходили?? Мошенники каждый час у вас ворочат миллионами, вы привязались к простым рабочим которые через ваш банк пополняют ваш же проект "школьная карта" 500 рублей.... Пустили пыль в глаза, показать как банк работает якобы. Бессовестный вы ребята. У меня слов больше нет. И кстати благодаря вам, сегодня ребёнок 7 уроков будет голодный. Отказалась я от вашего банка, откажется муж. 

Здравствуйте пришел ответ с банка, что мне делать дальше почему не разблокировали карты Анастасия Андреевна, мы рассмотрели документы по номеру обращения 260226-7001-181106, которые вы передали нам в ответ на запрос по 115-ФЗ от 07.08.2001. По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы снять наличные, приходите в офис банка с паспортом. СберБанк

Спасибо. Очень жду ответа

а как в дальнейшем может измениться решения, что мне нужно сделать? Может написать еще куда нибудь! Мне очень нужен Сбербанк онлайн, у меня кредиты. так обидно не совершала не чего плохого 

Здравствуйте,03.08.2026 мой муж сделал заказ через приложение Дикси.В течении 5 минут заказ был отменён.Обещали,что деньги вернут в течении 5 рабочих дней.Срок вышел вчера,денег до сих пор.Писали в поддержку,деньги где то потерялись.Если вопрос не решится сегодня,то я буду вынужден писать жалобу в Центр Банк и составлять до судебную претензию.От обслуживания в вашем банке вообще намерены отказаться,т.к. судя по отзывам такое у вас случается часто.

Добрый день! мне необходима выписка за 2019 год. На тот момент у меня была карта Аэрофлот бонус. Выписка нужна для суда. Как я могу ее получить?

Так объяснение я написала,а документы какие могут быть если только чеки,так у меня заблокирован сбербанк онлайн. Я физ лицо,не предприниматель. Поэтому в голове не укладывается какие еще могут быть документы.