Месяц поездок в сбер ничего не дала, сегодняшняя поездка просто убила,менеджер вошла 10.01 и лимит был исчерпан,как так то??? Все предыдущие дни кнопка " продать" вообще не высвечивалась,мои звонки на 900 ничего не дают,вариантов нет буду продолжать ездить. Отдельное"спасибо" тем менеджерам,которые настояли на моем вложении,это просто инфоцыгане,которые специально обучаются обманывать пенсионеров в основном,в сбер больше ни ногой,никаких вкладов,мошенники.....

13 марта была совершена покупка квартиры через Сбербанк и Домклик.общая стоимость квартиры была 1245000. Денежные средства погасили остаток ипотеки 250тыс продавца. Но Сбербанк удержал 92тысячи и остальные деньги выплатил продавцу. Акредитив не раскрывают. Просрочку по ипотеке и страховкам у продавца нет . График платежей выдали с остатком в 250тысяч, которые и были погашены,но удержали Алине понятным причинам 92иысячи, сотрудники банка не могут ответить на этот вопрос. Как быть?

Продлили срок строительства ижс , мало того что подняли ставку и я плачу под 100 тыс , так еще они перерасчет будут делать со дня получения собственности , нигде я не нашла этой информации кроме дом клик , получается дом клик отдельное государство ?! я предоставила документы , а они мне впояли неустойку 200 тыс , за то что я не достроила за год , хотя продлили до 2 лет , пишу звоню , 0 реакции одни шаблонные ответы !

Получен ответ Сбербанка (в приложении), что услуга Сберпрайм была использована в виде повышенного % по ранее открытому вкладу. Однако 2 вклада Сбервклад (которые также были сомнительно открыты, скриншот прилагается) были УЖЕ ЗАКРЫТЫ в 2022 году, сейчас недействующие, а услуга, не использованная с 2022 года и подключенная без уведомления автоматически дейстововала аж до 2026 года. По Горячей линии (900) возвратили лишь стоимость подписки за 2026 год. Хотя должна подлежать возврату полная стоимость неиспользованной, но оплаченной и навязанной без согласия клиента услуги. Факт неиспользования Сберпрайм могут подтвердить и проверить сотрудники банка в истории операций. Статьей 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" определены недопустимые условия договора, ущеаляющие права потребителя, среди них - навязывание дополнительных услуг. Согласно п. 3.1 Закона оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем) исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной денежной суммы за оказанные дополнительные услуги. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от продавца возврата уплаченной денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные услуги без его согласия денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется продавцом в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия возлагается на продавца. Проставление продавцом автоматических отметок о согласии потребителя на оказание дополнительных услуг или выражение продавцом за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование условий, предполагающих изначальное согласие потребителя, не допускается. Согласно ст. 32 данного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, в рамках досудебного урегулирования вопроса, учитывая нарушение права потребителя на основании ст.ст. 16, 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" просим вернуть стоимость подключенной без согласия, навязанной и неиспользованной услуги Сберпрайм за период с 2022 года любой возможной формой - например, вернуть средства за 2025 год через процедуру Чарджбек (Диспут) как за оплаченную, но не оказанную услугу, средства за оставшиеся 3 года вернуть путем компенсации и предоставлением банковских продуктов (предоставления бесплатной подписки Сберпрайм на 3 последующих года для пользования близкими - детьми, внуками). 

Здравствуйте. Платеж произведён автоматически, я брал пробную подписку aigpt25.com и через сутки деньги списали. Хотел бы вернуть 

Буду ждать

Я обращался в ПАО Сбербанк три раза с претензиями: №251013-7000-224341 13.10.2025; №260119-7000-323953 19.01.2026 вообще без ответа; №260227-7001-260095 27.02.2026. 4.10.2013 между мной Дергачевым А. С. и ПАО Сбербанк был заключён кредитный договор номер 42517543 на сумму 1975096,30 рублей (целевой жилищный зачем в рамках НИС). Последний платеж должен был быть в конце октября. Я из личных средств погасил крайний платёж 181,28 руб 30.09.25, мне пришло уведомление из банка о закрытии ипотеки и начале производства по снятию обременения. 10.10.25 я увидел что ипотека опять чудесным образом открыта. Позвонив на горячую линию 900 мне объяснили что это сбой и попросили перевести ещё 30 рублей на всякий случай. Перевёл, а ипотека так и не закрылась. В октябре Росвоенипотека перевела очередной платеж в районе 33000 руб, с них Сбербанк списал 152,75 руб 31.10.25 и только тогда закрыл ипотеку. В своем обращении я пояснил банку, что на основании Постановления Правительства номер 1956 от 1 ноября 2022 года, пункт 9: банк-кредитор обязан в течении 5 рабочих дней проинформировать Учреждение о полном погашении ипотечного кредита и самостоятельно возвратить остатки перечисленных в счёт погашения кредита средств. Росвоенипотека, в свою очередь, учитывает эту сумму на именном счёте участника. На все мои обращения и требования вернуть оставшуюся сумму 32794 рубля, Сбербанк отвечает отказом. Считаю действия сбербанка неправомерными, что нарушает мои права. Полгода не могу добиться возврата своих денег. На все попытки досудебного решения вопроса, сбербанк отвечает отказом.

Здравствуйте, отправила перевод другу, но на его карту наложен арест. Можно ли узнать в банке каким ФССП наложен арест? Так как получатель "кочевал" по стране и не знает когда и где проштрафился.

Прошу помочь разобраться никто не может предоставить ответ.У меня есть ипотека (НЕ ВОЕННАЯ)с апреля 2023 года,(участник СВО мобилизованный)При оформлении страховок,возникает вопрос.Если я страхую "страхование жизни и здоровья",то так в полисе и прописывается -событие наступившее вследствии военных действий,а так же маневров и иных военных действий- страховка при наступлении страхового случая,не будет выплачена,так как я состою на службе в вооруженных силах РФ.И ЕСЛИ Я ЕЕ НЕ ОФОРМЛЮ,ТО ПОДНИМЕТСЯ СТАВКА ПРИ ИПОТЕКЕ.Подскажите,что делать??? 

На основании какого закона или постановления, требуется заверенная печатью уведомление СНИЛС ребёнка при оформлении ипотеки?

Случайно закрыл тему по обращению 2026-0303-0005-0183 https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1020825/?a=bВопрос актуальный, ждем ответ.

17.02.2025 года мной в офисе банка был заключен образовательный кредит, при его оформлении сотрудником неверно указан размер кредита, вместо всей стоимости обучения за 3 года 6 месяцев указана сумма обучения за 1 год, при этом сотруднику банку были переданы договор об оказании образовательных услуг, в котором указана стоимость всего обучения.Данная ошибка была выявлена 14.03.2026 года при попытке провести второй транш по договору.Документы сотрудником банка для подписания и ознакомления не выдавались, все происходило в электронном виде.Прошу разрешить данный вопрос и увеличить сумму лимита по кредиту. 

Проверьте возможность снятия ограничени, пожалуйста, мне это жизненно необходимо. Переводить с карты другого банка я не могу, так как карты заблокированы банком.В офис нет возможности своевременно приезжать и оплачивать кредит 

Добрый день! Вот начало наших диалогов всем кто подзабыл) https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1004198/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1006874/Скажите пожалуйста. Как Скоро будет решен вопрос с начислением бонусов? Или Продолжим акцию «Наши специалисты занимаются» Дату не назовём. Но скоро обязательно скоро, бонусы начислят. Честно честно! Как скоро все же акция лохотрон закончится и бонусы начислят?Просто не понятно, зачем надо было обещать?  

14 марта 2026 года в 13:05 в банкомате №60011282 ( город Тамбов улица Мичуринская 213) вносил денежные средства в размере 35 000 (тридцать пять тясяч) на счет ВТБ банка. Использовал модуль NFC в телефоне для авторизации и PIN код. После закрытия купюроприемника выскочило сообщение о просьбой о повторном использовании банковской карты. приложил телефон но модуль убанкомата не сработал. В итоге банкомат не вернул денежные средства и на расчетный счёт зачислен не был. В конце банкомат открыл диалоговое окно на экране для нового сеанса. Сегодня (18.03.2026 года) был в магазине где расположен банкомат и посмотрел камеры где видно как я кладу средства и следующий клиент так же использует банкомат для внесения наличных.

Под действующую ипотеку 2 раза пытался получить дополнительные средства. Банк предлагает дополнительный лимит. При оценке выскакивает, что у меня есть действующие взыскания.Так вот, у меня их нет. И поиск, который предлагает банк, это подтверждает. У меня было 2 судебных приказа, которые давно отменены, и находяться в статусе отменен на сайте мирового судьи, а задолженность по ним погашена добровольно после отмены решения. Срок на аппеляцию - месяц. Аппеляционных жалоб на сайте районного суда нет. Статус и сроки судебного приказа не оцениваются системой банка почему-то. Я не жалуюсь, что мне отказали, я жалуюсь на то, что никому дела нет до этой проблемы. В чате игнор, и политика банка не обсуждать кредитные решения, что правильно. Но, это явная техническая ошибка при кредитном решении. И обратить внимание банка при его "кредитной политике" ни в каких каналах общения не представляется возможным.

Я предоставила документы в банк: 22.08.2025 г. документы в соответствии с запросом Банка.  22.08.2025 г. ЗАПРОС № 1 о предоставлении информации. 29.08.2025 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы в соответствии с запросом Банка.  15.09.2025 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы в соответствии с запросом Банка.  15.09.2025 г. ЗАПРОС № 2 о предоставлении информации. 10.10.2025 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы в соответствии с запросом Банка.  10.10.2025 г. ЗАПРОС № 3 о предоставлении информации. 27.12.2025 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы в соответствии с запросом Банка.  27.12.2025 г. ЗАПРОС № 4 о предоставлении информации. 08.01.2026 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы в соответствии с запросом Банка.  08.01.2026 г. ЗАПРОС № 5 о предоставлении информации. 27.01.2026 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы в соответствии с запросом Банка.  27.01.2026 г. ЗАПРОС № 6 о предоставлении информации.БАНК ОТКАЗАЛ В СНЯТИИ ОГРАНИЧЕНИЙ И ОТКАЗАЛСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО МОЕМУ ЗАПРОСУ.БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ в соответствии с Информационным письмом Банка России от 26.08.25 № ИН-01-59/98 «об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом».ЕСЛИ ЕСТЬ СОМНЕНИЯ, СБЕРБАНК ДОЛЖЕН ЗАПРОСИТЬ ИНФОРМАЦИЮ НА ОСНОВАНИИ:• п. 1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ: Обязывает банки идентифицировать клиентов, их выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев, а также запрашивать сведения о финансово-хозяйственной деятельности, целях операций и источниках происхождения средств.• п. 3 ст. 7 указывает, что банк вправе запрашивать документы, подтверждающие сведения, полученные при идентификации.• п. 14 ст. 7 Закона № 115-ФЗ: Устанавливает прямую обязанность клиента предоставлять банку информацию, необходимую для исполнения требований данного закона.• Положение Банка России № 499-П: Регламентирует требования к идентификации клиентов кредитными организациями.• В письме Банка России от 03.09.2008 № 111-Т «О повышении эффективности работы по предотвращению сомнительных операций клиентов кредитных организаций».ПРОШУ:ЗАПРОСИТЬ В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» И ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ИНФОРМАЦИЮ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ, ПРОВОДИМЫЕ ПО РАСЧЕТНОМУ СЧЕТУ ПОДПАДАЛИ ПОД ПРИЗНАКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СОМНИТЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЯХ БАНКА РОССИИ ОТ 06.09.2021 N 16-МР "МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ О ПОВЫШЕНИИ ВНИМАНИЯ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ К ОТДЕЛЬНЫМ ОПЕРАЦИЯМ КЛИЕНТОВ – ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ».

Уже прошел год как я не могу пользоваться сбербанком, ответа мне не дали, в банке тоже ответа не дали, только списали средства. В приложение пускает, а открывать счета я не могу, никаких сообщений или извещений мне не приходило , можете мне уже нормально обьяснить причину и как мне разблокировать возможность создавать счет и пользоваться банком.Сегодня звонил в поддержку, сказали что нет ограничений, но карту создать я по прежнему не могу.Так же клиенты сбербанка не могут мне переводить по номеру телефона на другой банк (пишет подозрение на мошенничество, хотя я ничего не делал) 

Сегодня мой ребёнок обратился в отделение банка находящееся по адресу: г. Саратов, ул. Огородная, д. 225 В за получением дебетовой ( зарплатной ) картой , которую он перевыпускал в связи с утере, так как на неё поступает стипендия и иных источников дохода у него нет . Ему сотрудник без его согласия открыла кредитную карту, как она объяснила ему что она молодёжная карта рассрочки и можно ей вообще не пользоваться. После того как он сообщил мне , что ему открыли эту карту, я сразу же сказала ему вернуться в отделение банка и её закрыть. По возвращению в отделение банка он обратился уже к другому сотруднику за закрытием этой карты , на что она ему сказала , что после закрытия это повлияет на его кредитную историю в будущем, а также срок закрытия составит 60 дней ( не многовато ли ) .На основании изложенного я бы хотела узнать как это повлияет на кредитную историю и за одно о сроках закрытия !!!ЧТО ЗА НАВЯЗЫВАНИЕ КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ У ПАО СБЕРБАНК!!!!!!!

Проводили сделку , Сделка #122898258 от 26.02.2026 года за средства Покупателя. По сообщению Росреестра должна быть пройти плановая регистрация в Росреестре до 04 марта 2026 года. Однако, в результате некомпетентных действий офиса Домклик по адресу: г Москва, ул Расплетина , д 10 к1 регистрация сделки была приостановлена и объект зарегистрирован только 17 марта 2026 года. Также сбер прислал сообщение Продавцу о том, что сделка завершена, не проведя расчёт с Продавцом. Считаю это нарушением, т.к. сделка считается завершенной после окончания взаиморасчётов. Как и куда написать досудебную Претензию?

Когда пытаюсь перевести себе деньги из накопительного счета то появляется надпись «в целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести деньги с данного счета только в офисе» что делать?

Закончился полис , а сбер не дает предложение о страховке предлагает другие компании

Добрый день! Ввиду семейных обстоятельств пропустил срок предоставления выписки из эл.трудовой книжки. Просрочка составила 18 дней (28 февраля был срок), 18 марта предоставил справку в ДомКлик. Прошу в качестве исключения принять документы и вернуть льготную ставку 4,1 процента. Место работы не менялось, компания по-прежнему аккредитована. Просрочка допущена впервые и без умысла. 

Здравствуйте! Увидела ваш ответ по вопросу списания за несуществующую подписку fiday. У меня такая же история. 2 марта купила за 29 рублей, а теперь уже 8 марта и 18 марта списали по 990 рублей! Связаться с сервисом не могу! Как быть

По данному номеру телефона, сотрудники не владеют актуальной информацией

А если страховой случай наступит не на территории Украины и приграничных территориях,а в России и я состою на службе в вооруженных силах РФ на момент наступления страхового случая?

Здравствуйте, произошло несанкционированное списание денежных средств в размере 899 рублей сервисом https://wace.ai/ru/ Я давала согласие на подписку на пробный период, но далее без дополнительного предупреждения с карты списали 899 рублей за продление подписки. Сервисом не пользовалась, и после ознакомления не планировала пользоваться. На просьбу вернуть деньги сервис отказывается это делать. Прошу помочь мне вернуть деньги. 

совершила перевод на алипэй , в течении 4 дней так и не пришли, нашла красный конверт , но срок истек , открыть невоможно, что делать? 

Оформляю ипотеку в сбере, все проверили все готово для оформления. Просят выбрать дату сделки, а выбора нет. На этой неделе я не могу оформить и должна ждать целую неделю, неделю оставаться без квартиры так как всего 2 офиса по их словам дают ипотеку, а остальные 1000 офисов чем занимаются? Почему я там не могу оформить? Вроде и аккредитив и ипотечный договор они могут распечатать. Почем мне предлагают если я хочу раньше выбрать время, проехать в другой город и оформить ипотеку? Реально?

Здравствуйте.Ранее к вам обращение было направлено от имени клиента для содействия в разблокировке банковской карты.В рамках этого были подготовлены пояснения и обязательство, и переданы вам.Со своей стороны сообщаем, что услуга по сопровождению была выполнена в полном объеме.По информации, полученной от банка, карта клиента была открыта, однако на счете имеется судебный арест, не связанный с нашей работой.Клиент, в свою очередь, отказывается оплачивать оказанную услугу, вводит в заблуждение, утверждая, что карта не открыта, и оказывает давление, включая угрозы.Также имеются основания полагать, что ранее по его счетам могли быть ограничения, связанные с подозрительными операциями.В связи с вышеизложенным просим дополнительно проверить данного клиента и при необходимости принять меры в рамках внутреннего контроля банка.Со своей стороны готовы предоставить всю переписку, документы и подтверждения.Также уведомляем, что при необходимости будем обращаться в правоохранительные органы.С уважением.💡 Эмне үчүн бул күчтүү:

16.03.26 списались деньги за СберПрайи хотя, я ничего не подключала, как могу вернуть эти деньги оратно, партшкол этой подпиской не пользовалась 

Прошу рассмотреть возможность разблокировки моего счёта/карты Я являюсь официально трудоустроенным, получаю доход от работодателя и планирую получать заработную плату на карту вашего банка.Иногда мне также могут помогать финансово мои родители — это переводы личного характера, не связанные с предпринимательской деятельностью.Карта вашего банка для меня сейчас очень важна, так как я рассчитываю использовать её как основную для получения зарплаты и повседневных расходов. Готов при необходимости предоставить подтверждающие документы о трудоустройстве и источниках средств.

Хотела получить как наследник компенсацию за вклады умершей мамы. Обратилась к нотариусу. Она за плату взяла от меня заявление, отправила запрос в банк. Теперь говорит что банк требует СНИЛС и данные паспорта умершего человека. Я из Донецка, ДНР. На момент смерти мамы у нее не было паспорта РФ. Но мы же сейчас РОССИЯ. Как мне получить компенсацию. Вникните в ситуацию, а не отвечайте штампами. Что вы мне ответили, регулируется теми государствами. Вашим сейчас регулируется?

Пользовался картой, совершил переводы, оплачивал игры, продавал скины на платформе. Где то пол года назад получил блок, хотел бы разблокировать все

14.03 прошла сделка по купле продаже с использованием ипотечных средств СБЕРБАНКА по адресу Москва , сретенка 14. К слову ранее мной был уже написан негативный отзыв, мы не могли выйти на сделку из-халатности менеджеров и согласовать нужные нам взаиморасчеты, вопрос был решен. Я как продавец уже надеялась что проблемы на этом закончаться , но нет. 16.03 проходит регистрация обоих квартир ( сделка электронная через домклик,альтернатива), менеджер на сделке удтверждал что нам ничего предоставлять не нужно, аккредитив раскроется автоматически после перехода права. Далее 17.03 я захожу в приложение и смотрю что аккредитивы не раскрыты статус: ожидает документов, захожу в домклик, чат уже недоступен, тоесть связаться с менеджером кто ввел сделку я не могу. Я начинаю звонить и ни один менеджер внимание мне не сообщил, что все таки необходимо педоставлять документы для раскрытия!!!!! Далее я самостоятельно узнаю куда нужно отправить документы и тишина !!!! За что спрашивается я заплатила деньги, за сервис электронной регистрации , если должна еще бегать за вашими менеджерами чтобы наконец-то получить деньги!!!! В офис подать документы я тоже не могу, так как внимание нужны документы с печатью, которых у нас нет, регистрация электронная через ваш сервис!!!!! Абсолютно безграмотный персонал, нулевая клиентоориентирванность!!! За эту сделку мне пришлось потратить кучу времени и сил, и никак не могу ее завершить. Прошу в срочном порядке решить вопрос!!!! Вы срываете договоренности, я не могу переехать и отдать ключи вашему клиенту,чей объект у вас в залоге.

Здравствуйте, продаем квартиру через ипотеку,Дом Клик требует выписку из домовой книги .МФЦ дал ответ ,что нет у них информации, Администрация на МФЦ уповает.МВД дали ответ,что на сегодняшний день никто не прописан. У нас приватизация была квартиры 2001 года и есть договор передачи квартиры нам и нашим двум детям, заверенной печатью приватизационного отдела .И что нам делать? 

В тои то и дело, что на запросы финансового управляющего по эл.почте приходит одна и та же информация: "мы готовы рассмотреть Вашу заявку на урегулирование в рамках банкротного дела". 

Добрый день !Хотела бы уточнить вопрос , по мировому соглашению в связи с процедурой банкротства .документы все были направлены , ответа никакого не поступило. На письма не отчают, еподскажите что делать ?

Добрый день. Вы когда ответите?

Здравствуйте. В январе 23 года заблокировали карту ,счёта и сам Сбербанк онлайн за переводы по работе( оплачивали и получали деньги ) и перевод подруге( это оч забавно))))) выкатили мне письмо мол предоставьте доказательнства Договоры счета на оплаты для данных переводов( я забила на это т к какие договора с подругой и ребятами с рынка(переводы по работе) ))))))) в банке мне сказали ну подождите годик тогда и выпустите карту заново .Спустя год Сбербанк онлайн( личный кабинет стал доступен и появилась возможность заказать карту, заказала , дождалась смс о готовности карты и пришла в отделение,. сотрудник протягивает мне карту во время оформления , я не успев взять ее, ему приходит уведомление об отказе выдачи и он отдергивает руку ))) естественно отказано без объяснения причины. и я в шоке и сотрудник мол "как так". На следующий день мне позвонили из банка и задали вопрос " почему не забрали карту"))))) интересно ,как ее заберу если вы ее не даёте )))Через год была ещё одна попытка при личном посещение ( заранее не заказывала) снова отказ. и вот недавно я пришла в банк что бы открыть счёт эскроу для покупки квартиры , счёт открыли без проблем,( теперь там лежит мой первоначальный взнос)а сегодня мне понадобилось внести первый платёж на рассрочку по квартире (вносить надо разумеется на счёт эскроу) и что бы не переводить с другого банка по Счету в ожидание поступления до 3 рабочий дней , я пришла попытать удачу на выпуск карты , чтоб удобнее было переводить с карты на карту и потом уже на эскроу (так сказать здесь и сразу без ожиданий). И СНОВА ОТКАЗ. я не понимаю, помимо открытого эскроу счета в банке у меня есть 2 действующих сберегательных счёта , но карту не выдают. почему ? 

С нетерпением жду ответ.

С осени 2025 года начали звонить с телефонов АктивБизнесКонсалт. Сегодня опять звонили с номера +7(966)1832621 робот Сергей код 1566 по поводу долгов неизвестного мне человека. Ищут некую *****. Сергею сообщал, что незнаю данного человека.

У меня есть IT ипотека по которой в январе была просрочена подача документов подверждающих работу в IT.В феврале ставка была повышена с 5 до 19.5%7-8 февраля документы были предоставлены и в Домклик получено соответствующее подтверждение.Ставка пересмотрена не была и было сформировано обращение 260208-7000-331621 от 08.02.2026При этом я был проинформирован что ставка изменится со следующего расчетного периода.После чего было получено 20 февраля, 27 февраля, 06 марта, 14 марта уведомление "не успеваем обработать ваш запрос, как обещали. Вернемся с ответом как можно скорее. Простите что приходится ждать"На текущий момент: ставка все еще 19.5%, хотя документы поданы и приняты 40+ дней назад.Обращение перенесено вновь.В приложение Сбербанконлайн ставка по кредиту указана 5%, некорректная сумма долга 5.249.380 (хотя фактическая 698.000) и некорректный платеж 143149.64В приложении Дом клик при этом одновременно указана ставка 19,5%, корректная сумма долка с учетом процентов 701.082,62 и сумма платежа 11200.При звонке на горячую линию, сотрудники не могут ответить на вопрос какого размера будет следующий платеж, называли сумму в 35 и 21тысячу. При этом не могут сформировать график платежей и сообщить дату решения проблемы.В чем мораль: поскольку банк не в состоянии сформировать график платежей то я не могу ни внести корректно следующий платеж, ни закрыть кредит, что является моим законным правом. Это я узнал посетив по предварительной записи офис банка. Увы справки предоставлять отказались (менеджер Алина Александровна С. 16.03.2026 в офисе по адресу Кольцовская 46.)Видимо в Сбере всё теперь решает ИИ, но он занят, точнее занят единственный оставшийся сотрудник. Вот в каком ИИ ипотеку открывали к тому и идите (с)

когда решим? мне нужно отправить документы, вчера оператор написал - отправь вручную платеж - я отправил, понажимай тут - я понажимал......это что за дурдом то? конкретно - когда сможем решить вопрос? вся инфа есть в личном кабинете - там дурак на дураке сидит и дураком погоняет, это вообще работает или нет? это - документооборот от коруса

Здравствуйт, у меня проблема( почти 3 недели назад я отправила себе на номер рублей на сбер банк с Вб кошелька на карту. И вот, спустя этих 16 дней я до сих пор не увидела свои деньги. Мне сказали, что это оплата мобильной связи, что? Когда я отправляла себе же деньги, там было четко написано: деньги поступят сразу либо (максимум) 10 дней. Писала в поддержку вб, они просто написали, что вы оплатили мобильную связь( как так, деньги на ветер.. 

05.03.2026 совершил покупку духов в интернет магазине Золотое яблоко, зная об изменении условий начисления специально пополнял дебетовую карту для оплаты покупки. Бонусы начислили в категории супермаркеты ссылаясь на заявленный магазином МСС код. Причем при покупке и оплате 19.02.2026 бонусы были рассчитаны корректно. Горячая линия заявляет что это не проблемы банка, а мои и магазина, а по факту это элементарный обман клиента так как даже в расширенном приложении о порядке начисления бонусов данная категория обозначена как Магазины парфюмерии и косметики.

Добрый день, пишу 3-ое свое обращение сюда с просьбой предоставить реструктуризацию, но по всей видимости будут снова только отписки и отсутствие действий чтобы как -то помочь урегулировать ситуацию. Я уже длительное время ( почти год ) пытаюсь получить реструктуризацию а долг в это время продолжает копится, также за это время мне были присланы от Никишиной И.А уведомления об возврате всей суммы. Я не понимаю что это за сотрудник такой который не видит моей просьбы решить вопрос досудебно, тк я сам проактивно проявляю меры и отправляю заявки на реструктуризацию, а в ответ получаю эти письма, закрадываются вопросы а не действует ли данный сотрудник умышленно в интересах 3-их лиц, тк уже были кейсы что сотрудники банка продавали перс данные клиентов и предоставляли 3-им лицам конфидециальную информацию. Прошу службу безопасности банка обратить внимание на данный кейс с её постоянными письмами в мой адрес а также проверить сотрудников которые смотрят мою карточку клиента. Также я не понимаю, зачем банку тратить лишние средства в суде, если я сам хочу решить вопрос в досудебном порядке и встать в нормальный график платежей, сам пытаюсь найти решение, сам звоню, сам пишу... а в ответ такое. Также мною написано письмо в ЦБ с жалобой, тк идет специальное затягивание сотрудниками или конкретным сотрудником решения вопроса об получении реструктуризации. 

16 марта 2026 года банк ВТБ обратился с оспариванием данной операции в сбер. Номер обращения присвоенный ВТБ - CR-16325675

Спасибо огромное. Очень жду.

Добрый день. На мой запрос об удалении моих данных из базы ЦБ РФ от 06.02.2026 №ОЭ-45691 получил ответ Банка России №56-ОГ-А/27309, о том что проблемным является платеж с банка ВТБ на Сбербанк и рекомендациию вернуть данный платеж. Создал обращение в Сбербанк №260204-7000-690756 от 04.02.2026 с целью установить какой именно платеж нужно вернуть. Через какоето время специалисты Сбербанка идентифицировали проблемную операцию и тоже рекомендовали вернуть отправителю данные средства, но самостоятельно. Зная небезопасность данного метода, я позвонил на номер 900 и настоял на возврате именно банком, сославшись на рекомендации ЦБ РФ от 11.02.2026 о возврате плетежей по блокировкам 161-ФЗ. На что оператор Сбербанка Анастасия согласилась с моими доводами и пообещала сделать отмену проблемного платежа, путем списания средств с моих дебетовых карт. Прошло уже больше месяца, а деньги так никуда и не списались....срок обращения продляется каждый раз автоматически, на номере 900 говорят что идет работа, в отделениях вообще разводят руками, а отправитель каждый день интересуется как у меня дела.......( Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Вы написали что попробую вернуть средства на вопрос ниже и пропали с 13.03.2026Прошу помочь и разобраться, сервис wace.ai(в истории написано YP*WACE.AI MOSCOW RUS) списал с моей карты 899 рублей без предупреждения. На сайте нет четкой информации о платеже , СМС о списании не пришло. Деньги снимали не однократно, не предупредив. Прошу вернуть хотябы вчерашний платеж,так как сервисом не пользовался.Написал им через 7 минут после снятия, деньги возвращать отказываются,прикрываясь каким то мошенническим договором оферты,который не могут прислать.Добросовестные компании хотя бы предупреждают о скором платеже. Пишу, чтобы предупредить других и прошу помощи в возврате средств.

никто не говорит что сотрудники действовали не корректно, но то что банк заблокировал карту из-за покупки дивано очень гениальное решение со стороны Вашего банка. 

я же говорю, деньги вернули, но на счет иви, а это счет, на который можно только положить деньги и использовать для оплаты подписок. а возврат со счета на карту, говорит поддержка, невозможен

Это просто мошенники и по другому их назвать нельзя. Моя мама в возрасте 80 лет очень доверчивый человек. Пришла в отделение Сбербанка №9042/0235 10 марта 2026 года для оказания банковских услуг. Но оператор убедил её купить сим карту Сбер-Мобайла. Теперь пенсионерка будет вынуждена 2 месяца испытывать новую связь и только после этого её будет возможно вернуться к своему оператору, но это будет уже другой тариф и он будет уже дороже. Где совесть у сотрудников Сбербанка? Они совсем не понимают, что на месте моей мамы, могли бы оказаться их родственники, которым так же легко навяжут и кредит и ненужное лечение. Во что превратился этот банк? Это просто какой то сельпо, которые могут продать всё, что угодно. Вам денег не хватает? Вы занимаетесь, всем, но только не банковскими продуктами (они у Вас самые дорогие и неудобные). Просто позор вам и пусть деньги, которые вы нагрели на пенсионерке вернуться к вам огромными убытками за предстоящие мытарства моей мамы.

Здравствуйте, заблокировали уже не первый раз онлайн банк, я нахожусь на сво, и тут единственный способ оплаты, это перевод денег с карты на карту, я уже предоставлял в банк справку что нахожусь на сво, как блокировать так быстро а разблокировать ждите месяц! 

Здравствуйте!Ребенку 10 лет, заблокировали карту,на ней естественно лежат деньги.И теперь чтобы нам снять эти деньги, нужно получить разрешение от опеки.А для того чтобы получить заветное разрешение, надо пройти целый квест(сбор пакета документов,и ждать около 2 недель)!Это просто треш какой-то!!!!!И ведь нельзя даже карту заблокированную перевыпустить, только открывать новый счёт,но и туда же нельзя будет перевести деньги!! Выходит зависли где то наши 💸!!!Класс,крутоСлов нет,в бешенстве простоТак,что подумайте 1000500 раз,что бы оформить Сберкидс

Добрый вечер. Прошу помочь с решением проблеммы. Сбербанк ограничил доступ и необоснованно отказывает в перевыпуске карты. Никаких противозаконных действий не совершал. Хочу перевыпустить карту 

В 2024 г я вступила в ПДС и внесла 36000 , а в 2025 вообще ничего не внесла, забыла. Из пдс выходить не хочу, могу ли я вносить деньги?

Здравствуйте подскажите, отправила письмо на электронную почту uspb_zalog@sberbank.ru, мне нужно чтобы сбербанк прислал оригинал мирового соглашения для суда с подписью и печатью. Но ответа нет 

Могу пояснение по операция отправить на вашу почту чтобы снять ограничение.

Добрый день!

Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.

Списали деньги за подписку , которую я не подключала , карту Сбербанка нет , есть только тинькофф. . Но, поскольку сработало автопродление, 18.03.2026 с моей карты было списано 400 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автомпродление я сразу же отключил.

Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.

В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.

Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.

Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. носеп телефона : +7 931 270 6063

Надолго ли? И что конкретно мне больше не делать, чтобы не попасть под третью блокировку карт?

Пожалуйста, подскажите, есть ли уже какие-либо обновления по моему вопросу. Я ожидаю вашего ответа.Для меня это очень важно, так как мне необходимо погасить задолженность по кредитной карте, чтобы избежать начисления процентов.

Добрый вечер! Окко подарили 30 дней подписки для нового аккаунта. деньги списали сегодня (18.03.26) 399 рублей в 22:02. Писали подписка будет бесплатной первые 30 дней, а списались все равно Автопродление подписки убрала.

Банк дал согласие на реструктуризацию,подходит оплата кредита ,но они не поменяли дату ,ничего делать не хотят ,служба поддержки молчит.

у моей мамы есть мой номинальный счёт. мне исполнилось 18 лет, если я его зкрою, то узнает ли она? 

Добрый вечер! Мной была совершена оплата заказа в лаборатории через сервис Сбер Здоровье - частично с помощью бонусов Сберспасибо, частично с помощью денежных средств. Вопрос- у кого мне необходимо заказать справку для получения налогового вычета через саму лабораторию, которая проводила мед обследование или через Сбер здоровье?как отобразиимя сумма оплаты- вся сумма, включаяя оплату бонусами или только сумма, оплаченная рублями?

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» с 2013–2014 года и на протяжении всего времени активно пользовался услугами банка без каких-либо нарушений и претензий со стороны кредитной организации.Ранее в отношении меня было введено ограничение в рамках требований Федерального закона №115-ФЗ. Однако на текущий момент данное ограничение полностью снято, что подтверждено самим банком.Несмотря на это, в отношении меня до сих пор действует ограничение на дистанционное банковское обслуживание (ДБО), а именно: • отсутствует доступ к личному кабинету; • отсутствует возможность пользоваться банковскими картами; • невозможен выпуск и получение новой карты; • любые операции доступны исключительно через отделение банка.Я неоднократно обращался в банк через обращения и горячую линию, однако получал формальные ответы о том, что: • по моему вопросу уже принят «финальный ответ»; • дальнейшие обращения не подлежат удовлетворению; • сотрудники горячей линии предлагают «пробовать оформлять карту и пытаться получить её в офисе», что выглядит как абсурдная и не соответствующая нормальной банковской практике рекомендация.Отдельно хочу отметить, что: • у меня имеется действующая кредитная карта в Сбербанке; • кредитный лимит по ней использован; • я добросовестно исполняю свои обязательства и ежемесячно вношу минимальные платежи; • при этом я лишён возможности полноценно пользоваться продуктом банка, а также управлять им через дистанционные каналы.Считаю действия банка неправомерными по следующим основаниям: 1. Отсутствуют действующие ограничения по 115-ФЗ, которые могли бы обосновывать блокировку ДБО. 2. Банк не предоставляет прозрачных и обоснованных причин сохранения ограничений. 3. Мне фактически ограничен доступ к собственным банковским продуктам и услугам без законных оснований. 4. Нарушаются мои права как клиента кредитной организации, в том числе на доступ к управлению своими средствами и обязательствами.На основании вышеизложенного прошу: • предоставить официальное разъяснение причин сохранения ограничений на дистанционное банковское обслуживание; • пересмотреть принятое решение и восстановить полный доступ к ДБО; • обеспечить возможность выпуска и использования банковских карт; • предоставить письменный ответ по существу поставленных вопросов.В случае отсутствия решения по данному вопросу оставляю за собой право на направление досудебной претензии, а также обращение в надзорные органы.

Почему на меня оформлено ипотечное страхование

Можно через несколько месяцев разблокировать карту?

Да, я задавала эти вопросы, но мне ничем не помогли( к сожалению 

ННе 

Здравствуйте! Я оформляла кредитную карту сбербанка 11.01.2022 использовала ее продолжительное время, и вовремя вносила платежи. В 2025 г. у меня возникли проблемы с работой, и я не смогла оплачивать ежемесячный платеж в полном объеме. Я позвонила в банк и сообщила об этой ситуации, что у меня финансовые трудности. В ответ на это банк через 2 месяца банк ко мне прислал коллектора Жидкова Владимира Александровича, который в отношении меня вел противоправные действия, стучал соседям, рассказывал о том какая у меня сумма долга 3-им лицам и т.д. После того как я устроилась на работу, я начала вносить денежные средства максимально, которые я могла, но из-за того, что банк в это время насчитал мне штрафы и неустойки, я не смогла погасить задолженность в полном объеме из-за низкой заработной платы. Я обращалась в банк, для оформления реструктуризации, но и в ней мне было отказано. Я вносила посильно денежные средства, для того, чтобы погасить долг в это время коллекторы банка продолжали обзванивать моих родственников, номер которых я не предоставляла при оформлении кредитной карты, которые не давали согласие на обработку персональных данных, тем самым нарушая закон РФ, а следовательно я делаю вывод, что номера телефонов моих родственников, были получены незаконным образом. На данный момент банк выставил требование на погашение полной суммы долга, я продолжаю вносить платежи на вашу кредитную карту. Сейчас у меня на кредитной карте числится 16000 рублей денежных средств, которые удерживались на кредитной карте, копились при внесении д/с но не шли полностью на погашения долга, тем самым банк намеренно ухудшает мои кредитные условия в сложившейся ситуации, делая внесение платежей еще более непосильными. В приложении сбербанк онлайн числится сумма 42274, 09 р, а сотрудники чата написали мне, что я должна 57 590 рублей. Суммы постоянно разнятся, никто грамотно на мои вопросы ответить не может.Из всего этого я делаю вывод, что банк, намеренно вводит меня в заблуждение, путем обмана увеличивает мою задолженность намерренно. Конструктивный диаолг со мной возможен, если банк: 1) пересчитает сумму задолженности с 1.06.2025 г. по ставке 21, 7% 2)Все комиссии и штрафы, которые банк списал, направят в счет погашения основного долга3)Снимут блокировку с кредитной карты4) Отзовут требование на возврат всей суммы просроченной задолженности5) 16 000, которые у меня висят на кредитной карте, направят в счет погашения долга. в ином случае, я буду дожидаться судебного разбирательства, и так как в отношении меня неоднократно банк проводил противозаконные действия, за что был привлечен к административной ответственности я заявлю на уменьшение суммы долга, списание всех штрафов комиссий и пеней. Исполнительная надпись нотариуса мною отозвана. Буду рада, если Вы меня услышите и решите этот вопрос в досудебном порядке.

Jismoniy shaxslar uchun bank xizmatlari shartlari 1-ilovasining 1.11-bandini buzganligi sababli 161-FZ-sonli Federal qonunining 9-moddasi 9-bandigaMeni kartam shunga asoslanib bloklandi yangi karta ocha olamanmi va yangi kartaga eski bloklangan kartadagi pullar o'tadimi

Здравствуйте,в январе 2025 года меня признали банкротом. У меня была кредитная карта. Я хотела ее закрыть, чтобы она не отображалась в приложении. Когда остальные банки списали задолжнсть и больше я их не вижу. Я обращалась в офис банка, звонила на горячую линию. Первый раз мне сказали, что карта закроется автоматически через 30 дней после вынесения судебного акта, это мне сказали в офисе. Через 30 дней я звонил, и мне сказали, что Сбербанк сам решает когда ему закрывать карту. Делать он это будет в период от 30 дней до 5 лет. Я сказал оператору, что хочу ускорить этот процесс, она сказала, что я могу только ждать. прошу решить данную проблему и подскажите как быть в этой ситуации

Уважаемые сотрудники Центрального банка Российской Федерации.Я обращаюсь с просьбой провести проверку и рассмотреть возможность снятия ограничений, наложенных на мои банковские счета в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ «О национальной платежной системе».Со своей стороны хочу отметить, что никаких противоправных действий я не совершал. Я не являюсь дроппером и не участвую в мошеннических схемах. Все банковские карты находились у меня лично, а переводы выполнялись мной самостоятельно и носили бытовой характер, в основном это были переводы родственникам и знакомым.Также мне стало известно о наличии блокировки со стороны «» банкаВ связи с возникшей ситуацией прошу разъяснить причину установленных ограничений, а также сообщить, какой именно банк инициировал блокировку и какая конкретная операция могла быть признана подозрительной.Прошу рассмотреть возможность снятия ограничений с моих счетов после проведения проверки, так как я заинтересован в восстановлении возможности полноценно пользоваться банковскими картами Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения и надеюсь на положительное решение.С уважением

Когда закончится ремонт в сбербанке по адресу тольятти, бульвар приморский 42а, создались неудобства для пожилого населения.

Мария рада снова к Вам обратиться, у меня проблема в которой к сожаленью я не могу сама разобраться.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12988174/ был у меня самый лучший менеджер комплиенс в связи с запросом 115 фз , Ирина мне сказала , что надо зайти в сбермобайл и подписать обязательство перед банком по результатом проверки ФЗ 115, если вы прослушаете наш с ней разговор 16.03.2026 она мне объясняет,что надо зайти в приложение далее написать мои обращения найти добавить три точки и будет подписать документы ,я сказала что подпишу в течении часа. Однако я с толкнулась с проблемой а именно: не было документов на подписание. Я стала писать в чат приложила скриншот ( проверьте это) и специалист был удивлен что у меня нет ни чего.Далее я набрала 900 и попросила перевести на Ирину менеджер комплиенса мне сказали,что перевести не могут но передадут ей информацию. Однако либо не передали ей либо не дошла информанция до нее и в конечном итоге ввиду не подписания обязательства мне ограничили счёт.Прошу направить мне обязательство для подписания на эл почту и прошу что бы Ирина набрала меня. Всего вам наилучшего

Полгода назад у нас умер родственник, мы вступили в наследство, но загасить кредит и кредитную карты в этом банке на родственника невозможно. в Совкомбанк нам быстро день в день все сделали. В Сбербанке мы ходим уже несколько дней, заплатили всю сумму по кредитной карте и по кредиту, но каждый день вылазят какие то странные суммы, никто не может нам помочь, ни в отделении сбербанка, ни в онлайн банке, ни по телефону. какой то замкнутый круг! мы готовы все загасить, принесли деньги, но мы не можем закрыть, так как нам никто не может с этим помочь. Только обращаться видимо в суд!

Я оформила ипотеку в Сбербанке и вместе с ней мне навязали платнуюподписку «Домклик Плюс», как обязательное условие для сохранения льготной ставки.При оформлении было заявлено: без подписки ставка будет выше на 1%. Выбора непредлагалось, как заемщика меня поставили перед фактом. Подписка стоит 20000 рублейв год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы.Никакой реальной пользы от подписки не получаю — в неё входят не нужные мне скидки надоставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке. Также в неевходит Сберпрайм, который уже был подключен, то есть за него повторно списывают деньги.Фактически банк ставит меня в неприемлемые условия, когда вынуждает оплачивать снижениеставки, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, платныесервисы навязываются в рамках ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальнойподдержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:— Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки.— Вернуть все средства, списанные за подписку.— Подтвердить, что выдача ипотеки не требует подключения платных сервисов.Готов(а) предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будетрешён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовомууполномоченному.

Добрый день. Отец умер в начале января, у него был оформлен кредит и страховка. Кредит погасить не успел, я вступать в наследство не планирую. Сотрудники сбера ежедневно прозванивают и требуют оплатить долг отца или предоставить документ, что я не буду вступать в наследство (документ платный, напомню). Вчера разговаривали со мной в грубой форме. Вторая жена отца знает про кредит и с ее слов закроет, когда получит страховку. Требую прекратить террор по телефону, в противном случае буду писать жалобу в ЦБ. 

Добрый день! Абсолютная не компетентность сотрудников Сбербанка. В феврале 2025 года в процедуре конкурсного производства ООО был открыт специальный счет должника для расчетов с кредиторами и осуществления текущих платежей.На данный счет поступили денежные средства для расчетов с кредиторами. Согласно инструкции банка конкурсный управляющий составил платежные поручения в адрес кредиторов и направил определение суда в электронном документообороте. Первый раз платежные поручения были отклонены. Объяснение от технической поддержки, что произощел сбой в системе и попросили сделать повторно те же действия.Второй раз банк отклонил платежи с формулировкой, что отсутствует определение суда для совершения платежа. При обращении в техподдержку, подтвердили что видят определение суда, но почему их не видит исполнитель не понятно. Техподдержка пояснила, что связаться с исполнителем нет возможности и предложили снова продолжить попытки, со своей стороны они лишь могут составить обращение и порекомендовали обратиться через клиентского менеджера. Клиентский менеджер у данного счета отсутсвует, техподдержка сказала, что ничем помочь не может. При 101 попытки получения консультации техподдержка посоветовала составить реестр кредиторов и также направить по элетронному документообороту и следом направить платежные поручения. СНОВА ОТКАЗ!!!! Ошибка: "Несоотв.еrствие режиму счета, соглас􀁢;о Федерального закона от 26.10,2002 NО--127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». В Банк не предоставлено Определение арбитражного суда с ук·азаtщем лица, которому доnжны быть перечислены денежные средства согласно платежного поручения. Ознакомьтесь с порядкоr-1 направлен􀂋1я опрео.еления суда на сайте банка ://www.sberbank.com/help/business/sbbol/100665 " Одна и та же формулировка!!!!!В данный момент ТУПИК, исполнитель из сопровождения специального счета должника не видит электронный документооборот,а техподдержка не дает данные исполнителя, но при этом говорит обращаться к нему и что они в данном случае они бессильны.  Некомпетентрость сотрудников и несовершенство системы Сбербанка НЕЗАКОННЫ и препятствуют деятельности арбитражного управляющего. Федеральный закон № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", статья 134. Очередность удовлетворения требований кредиторов.Проблему не можем решить уже 8 дней.Придется обращаться в суд.

Пришла получить новую карту тк сворована старая была На Дмитровской Стояли ждали открытия Как положено Сотрудница выплывает а банк говорит открыт а мы тут даже не догадались что банк открыт стоим ждем Она же проигнорировала вопрос про преимущества онлайн записи и в чем отличие от обычного посещения для посещения филиала Даже при предварительной записи берёшь талон Оператор у которого получала услугу спросила делала ли я запрос на получение новой карты ? До этого приходила в другие отделения как бы без вопросов просто объясняли варианты спрашивали что мне больше подойдет. А тут ... Очень не приятная Мало того я забыла проверить смартфон - он разрядился пока подключала смартфон услышала от нее причитание : о Хосподи!!! Классные у вас сотрудницы о боге помнят ))) 

Добрый день. У меня сложилась такая ситуация, что пришлось взять в Сбере 5 кредитов на разную сумму в разные даты. Я участник СВО, ветеран боевых действий. В связи с ранением у меня сократился доход, поэтому очень тяжело платить по всем кредитам. Неоднократно обращался в Сбер через мобильное приложение (потому что лично прийти в отделение банка не могу чисто физически), чтобы оформить реструктуризацию кредитов или рефинонсирование - но каждый раз мне приходит отказ. Я добросовестный плательщик, у меня нет ни одной просрочки по платежам, я не банкрот и не оформлял банкротство, мне не хватает на жизнь, но я исправно выплачиваю все кредиты, точнее - проценты по кредитам, которые недопустимо высоки... скоро будет год практически, как я просто плачу проценты, в счет основного долга не идет ни копейки. Что мне делать дальше я не знаю, но я уже на грани.

Звонят яеобы коллекторы и звонят при этом с личных номеров ( мама Галя , завгородний, Лёха, авто из Японии , какой-то пацан из лизы Алерт и тд - список очень длинный ) При чем звонят боты с голосом Путина ) отвечаешь им переключается второй Бот потом третий было пять ботовКогда перезваниваешь отвечает голос Алисы))) Иногда звонят не уведомляя кто звонит зачем почему тупо требуют называть фио для идентификации по требованию законов РФ ))))  Стала спрашивать а как мне убедиться что ваш номер принадлежит банку - бот оборвал связь со словами : вас не слышно )))Потом спросила а почему со мной бот общается а не оператор - тоже обрыв Вчера уже позвонили уже без бота назвали личый номер - прислали подтверждение по смс 900 : подтверждаем звонок поступил из пао сбербанк))))

Добрый день! При оформлении ипотечного кредита по государственной программе на приобретение строящегося жилья со льготной ставкой, сотрудник Сбербанка допустил в отношении меня нарушения закона: сотрудником Сбербанка мне была навязана платная подписка «Домклик Плюс», как обязательное условие для сохранения льготной ставки. Сотрудником было указано - без подписки ставка будет выше на 1%, выбора не предлагалось, как заемщика меня поставили перед фактом, отказ от подключения пакета напрямую указывал к применению к кредиту повышенной процентной ставки — 8% вместо заявленных 7%. (Изначально ставка была 9 %, что также является ограничение закона, так как согласно постановлению Правительства РФ № 2166 от 15.12.2023, максимальная процентная ставка по госпрограмме ограничена и любые действия, ведущие к её превышению, являются прямым нарушением (1 % я снизила путем покупки снижения ставки самостоятельно), а снижение другого 1 % мне навязали услугой «Домклик Плюс», ограничив мои права) и вероятностью того, что в случае отказа сделка может не состоятся. Фактически банк поставил меня в неприемлемые условия и вынудил оплачивать снижение ставки через покупку своих услуг, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Платные сервисы банка были навязаны в рамках льготной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Стоимость услуги за периоды составила: 2023-2024 год – 17 134, 00, за 2024-2025 год - 16 977,04 , за 2025-2026 год – 7 003, 18 (за вычетом возвращённых 18.03.2026 - 9 804, 45, при этом, отключение отобразили 30.10.2025 ) и с учётом срока это превращается в существенные допрасходы по ипотеке. Никакой реальной пользы от услуги я не получала—в неё входят не нужные Сберпрайм, скидки на доставку, кино и др. услуги, которые не имеют отношения к ипотеке и которыми я целенаправленно не пользовалась этот период. Данные действия являются неправомерным нарушением антимонопольного законодательства: Подобная практика признана незаконной по решению Комиссии ФАС России (дело № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025), которая квалифицирует такие условия как навязывание услуг.18.03.2026 Сбербанк со мной заключил ДС на замену обязательного заключения "Домклик Плюс" на полис страхования жизни и здоровья для сохранения льготной ставки 7 %, при всем этом услуга была аннулирована с 30.10.2025, а денежные средства вернули только за переиод с 18.03.2026 по 30.10.2026, но не вернул денежные средства за навязанные услуги за остальные периоды.На основании изложенного, я требую:Произвести возврат уплаченных денежных средств за навязанный пакет услуг Домклик плюс за период с 30.10.2023 по 18.03.2026. В случае отказа я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания причиненных убытков, а также направить жалобы в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ и в службу финансового уполномоченного.

Здравствуйте у меня кредитная карта на 50 000,а страховка уже 95000,можно страховку кинуть на кредитную карту и как это сделать

04.09.25 была заявка на кредитные каникулы, 180 дней прошло, карта до сих пор заблокирована, помогите с разблокировкой, пожалуйста 

Я правильно понимаю, что мне стоит с поручителем обратиться в банк для подачи заявки? 

У меня договор о вкладе "Лучший %". счёт 42304810...3216 По договору проценты перечисляются на счёт **1904, к которому привязана карта. Очередные проценты были начислены 16.03.202617.03.202 при попытке снять начисленные проценты из банкомата мне было в этом отказано. Запросили подтверждение. Каким образом мне впредь можно получать ежемесячные проценты по вкладу?

КОгда исправите, чтобы по почте не отправлять скан паспорта?Срок назовите. после проверю, могу закрыть симку там или нет.С планами курьеров будете чтото делать, чтобы такого больше не было?В отделении сбербанка можно это сделать?

@Sber Сбербанк задним числом пытается повысить ставку по IT-ипотеки⁠⁠Суть проблемы и хронология фактов:• 26-27.12.2025 г. Мной была предоставлена официальная выписка из ЭТК (через портал Госуслуг), подтверждающая мою занятость в аккредитованной ИТ-компании ООО «ЛДМ» (группа Ланит) с 04.08.2025 г.• 27.12.2025 г. Банк официально подтвердил принятие документов (СМС от Банка, логи чата с ИИ-консультантом) и установил в системе льготную ставку 4.7% (отражено в приложении Domclick).• Январь – Февраль 2026 г. Вследствие технического сбоя в информационных системах Банка, в Графике платежей сумма процентов была указана как «0.00 руб.». Я, как добросовестный заемщик, вносил платежи строго по Графику, сформированному Банком.• 11.02.2026 г. Я проявил инициативу и обратился в Банк с вопросом о причинах отсутствия начисления процентов. Банк проигнорировал мое обращение, не предоставив информации о сбое.• Март 2026 г. Банк в одностороннем порядке аннулировал ранее подтвержденный статус льготы, начислил неустойку за период своего же технического сбоя и выставил новый график со ставкой 10% с мая 2026 г.2. Правовое обоснование:• Нарушение ст. 406 ГК РФ (Просрочка кредитора): Я не имел возможности оплатить проценты, так как Банк не выставил соответствующее требование в Графике. Начисление неустойки (пений) в период просрочки кредитора незаконно.• Нарушение ст. 10 ГК РФ (Принцип добросовестности и Эстоппель): Банк официально подтвердил принятие документов в декабре. Противоречивое поведение Банка (принятие документов -> подтверждение льготы -> отмена подтверждения через 3 месяца задним числом) является недопустимым.• Нарушение ст. 310 ГК РФ: Одностороннее изменение процентной ставки (с 4.7% до 10%) при фактическом соблюдении мной условий ИТ-ипотеки является неправомерным.• Отсутствие договорного основания: Заявления сотрудников Банка о том, что я «должен был хранить деньги сверх Графика», не имеют под собой правовой базы. Я обязан платить строго по Графику платежей (ст. 314 ГК РФ).Также были заблокированы карты , @Sber кормит завтраками и всячески затягивает время.

 Был просрочен платеж, думала оформить реструктуризакцию, на что пришел отрицательный ответ. В феврале оплатила кредитную карту, но звонки продолжали поступать, на что я написала в чат почему дальше продолжают поступать звонки. Мне ответили, что у меня неустойка и надо внести еще один платеж, который я должна внести до 31 марта, и карты разблокируется автоматически в течении 5 дней. Я внесла платеж, карта до сих пор не разблокирована, писала в чат, сотрудники ничем не могли почти и не отвечают за то, что говорят другие сотрудники. Оказывается мне заблокировали карту за то, что я оформила реструктурирование, но мне его не одобрили. РЕШИТЕ КАК-ТО ЭТОТ ВОПРОС. В эту карту я внесла последние деньги.

Здравствуйте,28.02.26 подавали на налоговый вычет,11.03.26 пришло уведомление в домклик что нужно перейти на сайт фнс и подписать заявление,заявление в фнс до сих пор нет!

Мой супруг погиб в зоне проведения специальной военной операции 1.10.2025 года. Я обратилась в сбербанк для списания задолженности, написав заявление и предоставив пакет документов, где мне сказали, что всего достаточно. Обращалась я где-то в конце октября, и в период с 3 по 4 ноября, мне пришло уведомление, что кредитные продукты закрыты, и его личный кабинет в сбербанке также закрыли, доступ заблокировался, приложение вылетело со всех устройств. 18.02.2026 я обратилась к нотариусу для вступления в наследство, сделали запрос по кредитным обязательствам и выяснилось, что в двух отчётах в сбере стоит задолженность 0 рублей, в 3 отчёте все задолженности действительны. Я обратилась в банк, где мне сообщили, что кредиты не списаны. 1. Возникает вопрос, почему мне присылали уведомление, что все закрыто. 2. Если требовались доп документы, почему никто об этом не сообщил 3. С ровно таким же списком документов, что я предоставила в сбербанк, я общалась и к другим кредиторам супруга, все урегулировано, без каких либо вопрос. Со сбербанком же, все как обычно. Рассчитываю на решение мирно этого вопроса, в противном случае буду общаться в суд. 

Сбербанк требует расширеную выписку из домовой книги , но с 2018 года они не выдаются, документ с администрации сельского поселения Сбербанк не принимает , в паспортном столе и МФЦ такие справки не выдают, сумма ипотеки 1млн 40 тыс, все документы приняты, но мы не может решить вопрос с этой справкой!!!!! У Нас в регионе такое не выдают!!! Помогите пожалуйста, куда обратиться или как решить вопрос с этой выписать 

Добрый день! Брала ипотеку в СбербанкЕ, 9 лет назад закрыла, сейчас при продаже квартиры, выяснилось, что квартира в обременение. Звоню на номер 900, обьясняю все, соединяют с дом клик и потом начинается множественное переключение на других сотрудников. Хорошо, соединили с нужным, создается заявка, приходит смс , что в течение 5 дней придет другая смс, ничего не приходит, звоню опять, опять множественное переключение, соединяют с нужным. Ответ от него , что сделан запрос в архив, на поиск закладной, опять жду, опять звоню , смс не приходило, прошло уже 22 днЯ!!! Отвратительная работа банка!!!!! Потеряла клиентов на покупку квартиры. Вопрос так и не решен. В банк сказали идти смысла нет сотрудники банка, что делать и как быть не понимаю! Как списывать деньги за кредит, начислять % , то все работает как часы, а как выполнить свою работу, извините не до вас. Ужасная работа банка!!!

Здравствуйте, есть такой вопрос. Есть ли у банка внутренний черный список для потенциальных неблагонадежных клиентов? 

Как сделать частичное досрочное погашение по кридиту если счёт с которого выполнялись платежи заблокирован, арестован

Здравствуйте, банк поднял процент по ипотеке, тк я просрочил подачу документов на 4 дня, оповещений не приходило, у меня был переезд и я замотался и пропустил срок ненадолго.В договоре у меня нет обязанности каждые пол года подавать документы, есть обязанность предупредить банк в случае изменения работы, вот текст данного пункта:"по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программеЗаемщиком/ Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации,соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истеченияуказ анного срокасведений о трудоустройстве в эту ж е или иную организацию."Трудовая деятельность у меня не прекращалась, я как работал в данной организации так и продолжаю работать. Тем не менее документы исправно отправлял на всякий случай, но в данной ситуации просто забыл и пропустил 4 дня.. Просьба вернуть ставку и помочь в данной ситуации. Я физически не могу оплачивать такой платеж, прошу помочь