Здравствуйте! При попытке посмотреть CVV код любой из карт выдает: "Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее." При этом данное сообщение дублируется в смс на мой номер. Пробовал связаться со службой поддержки. Зарегистрировали заявку, в течение часа позвонили и сказали, что ничем помочь не могут и нужно просто ждать... Ждать чего и сколько??? Заявку закрыли. Пробовал также зайти через веб-версию абсолютно в любом браузере - выдает ту же ошибку. Являюсь клиентом вашего банка очень давно. P.S. Телефон новый. Номер тот же, но переводил его с физической симкарты на есим для нового телефона. Приложение устанавливал в отделении Сбера.Прошу оказать содействие в решении данной проблемы, потому что это доставляет сильное неудобство!

Вы говорили что до 25.03 будет ответ.

Добрый день,уважаемые представители банка.Хотелось бы получить от вас комментарии по поводу работы ваших специалистов Колл-Центра.8 (!!!!) сотрудников не смогли ответить на мой вопрос и показали нулевое знание продукта, полную некоментентность при общении с клиентом.Сегодня 26.03.26 в 12:47 обратилась в службу поддержки по номеру 900 по поводу сервиса по возврату налога (упрощенный).Интересовал социальный (приходило оповещение в сбербанк-онлайн,что могу вернуть.были вопрсоы) и имущественный (через дом-клик,знакомый подал декларацию через этот сервис).Первый же сотрудник переключил меня на линию Домклик. Домклик переключил обратно на общую линию. И вот тут я столкнулась с сотрудником (третий,в 12:53),который даже элеметарно не может сказать :"Я с вами прощаюсь,переключаю на другого сотрудника",а еще и грубит...Ни здрасте,ни досвидания,как говориться..Просто тупо оборвала меня на полуслове,переключив на другого.Ну да ладно.Игра в "пни клиента" продолжилась.4-сотрудник следом переключил на 5-ого в сопровождение Домклик..Сотрудник выслушал и ушел надолго искать информацию.И вот тут я хоть смогла получить хоть какую консультацию...Ииии связь прервалась...Совпадение?Но я отчаянная, решила попытать "удачу" еще раз.в 14:17 я позвонила снова в КЦ. Первый же сотрдуник меня переключил даже не дослушав.И куда?? На поддержку Юр.Лиц...Оттуда меня переключили на поддержку НПФ Сбера(!)А там уже вернули обратно на поддержку физ.лиц. 8 тупо некомпентных сотрудников КЦ,которые элементрано не знают и не хотят знать продуктовую линейку своего работодателя. И половина их них отправляла меня в ФНС,так как вообще не представляла о каком сервисе идет речь. Мне половине пришлось разжевывать о каких сервисах речь и где это можно найти. Але,гугл. Реально? Вы что на эту должность набираете первых встречных???? Ребят,я очень давно работаю в банковской сфере. И часто контактирую с банками. Но с таким "сервисом" я столкнулась впервые. Очень хочу ,чтобы вы подарили брошуру "Как общаться с людьми" сотрудинику КЦ №3.с которой довелось переговорить. Ну или отправьте ее в отпуск, видимо человек перегорел.

Здравствуйте, это какой-то кошмар.Друг с Е-ЦУПИС перевел деньги мне на банковскую карту СБЕР 214 923 рубля, всегда приходило мнговенно, в итоге один платеж не пришел, в автоматическом письме от ЦУПИС написано (в теч 3 дней) В итоге по истечении трех дней деньги не пришли, писали в ЦУПИС, они говорят что от них все ушло и отдали квитанцию что всё успешно, но денег так и нет! Писал в Сбербанк, они направляют в ЦУПИС и говорят что им ничего не приходило, в итоге от ЦУПИС деньги ушли, но на СБЕРЕ я их так и не вижу.Платеж был ВНИМАНИЕ 6 Января 2026 года, то есть прошло уже почти 3 месяца, денег так и нет!Написал в Банк России оттуда пока нет ответа.Есть все чеки и скриншоты но почему то не могу их загрузить.Есть чеки что с ЦУПИСА деньги ушли, так же есть выписка со Сбербанка что мне они так и не дошли.Помогите пожалуйста, уже почти 3 месяца не вижу своих денег!

Приставы не присылали один тот же документ трижды. Наложение тройного взыскания произошло на уровне Сбербанка. Приставы не могут снять повторные наложения взыскания, поскольку эти требования исполнены и ИП закрыто. Такого ИП в производстве приставов нет. Это же подтверждается отсутствием этих повторных задолженностей и на сайте ФССП по РСО-Алания и на сайте Госулуг в отношении меня. Два повторных взыскания существуют только на уровне Сбербанка, как ошибочно продублированные по одному исполнительному документу.Если вы не согласны с моим утверждением, прошу предоставить мне даты и входящие номера поступления в Сбербанк указанных платежных документов три раза по этим задолженностям.

Мне нужно отключить подписку на смартфоне

Добрый день. Просьба рассмотреть обращение. Являюсь вашим зарплатным клиентом и также оформлена it ипотека в вашем банке. Место работы не менялось. Организация-работодатель аккредитована. В личном кабинете для подтверждения были предоставлены данные 19 марта. В системе указан срок проверки документов 5 рабочих дней. Срок вышел, однако документы по прежнему не проверены. Просьба проверить документы и продлить субсидированную ставку.

Здравствуйте. Я бы хотел поинтересоваться и разобраться в проблеме . Отправил заявку онлайн не через кабинет его нет у меня я его удалил после блокировки меня по 115фз дебетовую карту банк одобрил и написали ждать 5 дней вас уведомить по смс должны когда приходить на получения карты. Ничего не понимаю подскажите могу ли я пользоваться услугами сбербанка или лучше пока не чего не пробовать так как стоит запрет. Спасибо.  

Добрый день! Завершилось банкротство 24.03. В чате оператор написал, что могу приехать в офис и снять деньги так как ФУ отправил документ о снятии. ФУ так же подтвердил это. Приехал 25.03 и в офисе получил отказ. Сегодня появилось определение о завершении. Все документы есть. Прошу разблокировать счета как можно быстрее, так как последние деньги получал только в феврале. 

Здравствуйте.Очень много лет пользовалась сбербанком, вела деятельность самозанятой с 2022 года через Ваш банк, оплачивала налоги.В августе 2025года заблокировали все счета, нет возможности открытия новых карт, пользоваться кредитными картами и вести деятельность самозанятой. Из-за каких то попыток снятия, каких и откуда ничего не объяснили.Очень хотелось бы узнать как восстановить возможность снова пользоваться услугами банка ? Никаких нарушений с моей стороны не было.Хотелось бы вернуться к Вам.

Я, ,предоставила документы по запросу по 115Фз в ПАО Сбербанк номер обращения 250928-7000-586113 от 28.09.2025г,но после рассмотрения банк ответил в СМС ,где было принято отрицательное решение от08.10.2025г.23.03.26г подала ещё одно обращение через банки ру номер обращения 260323-7001-118332, ответ от банка ограничения сохраняются,при этом банк не требует дополнительных документов,и во время первого обращения при рассмотрении документов банк не запрашивал дополнительных документов,в связи с этим прошу Вас объяснить причину отказа в разблокировки карт и счетов и доступа в онлайн -банк.Прошу Вас указать даты, суммы по операциям, которые вызвали подозрения по операциям у Банка.Сообщить мне причину отказа в письменном виде и на почту degaj88@bk.ru.Прошу обратить внимание,я не знала, что после отрицательного решения от банка нужно подавать новое заявление в банк,так как после отрицательного решения от 08.10.2025г,я сразу позвонила в банк 08.10.2025г в13:40, чтобы узнать,что мне делать дальше,на что оператор банка по номеру 900 ответил, что ничего делать не нужно, разговоры записываются, поэтому вам можно будет это проверить,что банк пересмотрит своё решение,и даст ответ по СМС.Поэтому я не знала,я ничего противозаконного не совершала.Прошу Вас помочь,и подсказать, что нужно будет делать дальше.

Всю нужную информацию я вам отправил на почту

В день платежа по ипотеке вместо обычных 44000 рублей банк списал 76 и просит еще 20... в личном кабинете появилась надпись что с 21 февраля по 20 марта ставка по ипотеке 15% вместо 5% обычных .. страховка и подтверждение по it ипотеке в порядке и были предоставлены вовремя что подтверждается в дом клик а так же сотрудинками банка.. по итогу уже четвертый менеджер в чате мне пишет что берет ситуацию под личный котроль ..идёт вместе с руководителем решать проблему..рекомендует пользоваться пока кредиткой ибо все средсва были списаны, в итоге мне звонят уже коллекторы банка ..заблокировали кредитку..я в отчаянии мне не надо что купить еду!!! вопрос не решается! 

Сервис отказал в возврате средств

Жду Ваш ответ

Здравствуйте, списали деньги 26.03.26 в 19:22 вот такую сумму899₽ какой то пакет,который я не оформлял «Полный доступ к Slidy Ai на 7 дней» не знаю ,что делать ?( 

с марта закон 376 фз запрещает онлайн сервисам списывать деньги, но сбербанку всё равно или он в доле с мошениками, они игнарируют этот закон, иви у меня списало 15 марта 399 рублей, служба поддержки говорят что они ни сего не могут

Когда ж прямо и откровенно сообщать прочему Сбер не хочет в белый список??? Или Греф может только про образование мягко говоря чушь говорить - а по текущей ситуации отстутствия работы личного кабинета и невозможности оплачивать покупки - ГДЕ Ж ОН? Молчит!!!

 1 декабря я воспользовалась Промокодом на брокерское обслуживание , мне должны были придти 3 акции сбербанка в пользование . Перед тем как открыть счет я звонила в Сбербанк 🏦 чтобы мне продиктовали промокод . Мне сказали промокод указан на сайте сбербанка . Я нашла промокод ввела его при открытие брокерского счета , промокод приминился . Никакой информации не последовало что это может быть не действительный промокод . Я создала заявку на рассмотрение 2 декабря в Сбербанке 🏦 по поводу того что мне не начислили акции Сбербанка. Сбербанк рассмотрел мою заявку и отклонил. В ответе мне сообщили что промокод не приминился 🤷,так как он уже был не действителен. Я уточнила на каком основании у вас весят промокоды на вашем сайте которые не применяются, почему система приняла этот промокод и уведомления не пришло когда вводила промокод. (Например Промокод не действителен , введите актуальный промокод) .Сбербанк 🏦 посиупил безответственно к своему клиенту . Решать вопрос отказываются . Сначала мне сказали что промокод не действителен. 🤷 Потом спустя время по решению вопроса я говорила с оператором и оператор предположила сообщив мне что я не вводила промокод. Ситуация доведена до абсурда .Все разговоровы можно прослушать 🎧 👌 Сегодня 26 марта я разговаривала с оператором по брокерскому обслуживанию , оператор мне сообщил у вас должно было прийти уведомление что промокод не действует введите новый промокод.Я уточнила у оператора может ли он создать заявку он сказал нет вам надо обращаться по горячей линии Прошу у вас помощи в решении ситуации неприятной.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, в течении скольки дней можно отменить операцию, если был заказан товар в интернет магазине. В итоге товар не был получен.

Добрый вечер! Мои карты заблокированы 27 февраля на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Я не совершал никаких противоправных действий. Моя карта всегда была у меня, я регулярно вношу депозиты в банк и приобрел множество банковских продуктов для защиты своего счета. Карта не была утеряна или украдена. Хотел бы узнать, могу ли я подать заявление на снятие блокировки и внесены ли мои данные в базу данных Центрального банка России. Я открыл новый счет. Приведет ли это к его блокировке? У меня много срочных депозитов и инвестиций, и я не хочу потерять свои активы из-за блокировки. С нетерпением жду вашего ответа!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, 10.02 было подано обращение о списании задолжности по кредитным продуктам вдове погибшего на сво. До сих пор нет ответа.

как вернуть деньги с сайта YP*SLIDYAIЗдравствуйте, произошло списание с карты на 899 р с сайта, указанного в заголовке вопроса, подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала, что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я, конечно, дала на это согласие, когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги?

Добрый день!29.08.2023 года я взяла IT-ипотеку в Сбер. Исправно вносила все платежи и предоставляла подтверждающие занятость документы по запросу банка. 03 марта 2026 в личном кабинете Домклик я обнаружила, что просрочила подачу подтверждающих документов на 2 дня. Я сразу загрузила выписку из пенсионного фонда, затем банк потребовал 2-НДФЛ (этот документ я предоставила 05 марта). Я на протяжении всего времени начиная с момента взятия ипотеки работаю в аккредитовпнных IT-компаниях и не понимаю, почему банк повысил мне ставку до 14,5 %годовых, ведь документы я предоставила. Причём мне не приходил запрос на документы в виде смс с номера 900 или другим способом. При заключении сделки сотрудник банка уведомлял, что каждые полгода мне будут приходить уведомления в ДомКлик, СБЕР или сообщением от 900 о необходимости прислать документы, подтверждающие работу в ИТ-компании. Конкретный способ подачи документов разъяснен не был, информации не было в памятке клиента.Банк ссылается на п. 4 договора, но в данном пункте можно видеть, что кредитный договор не предусматривает увеличение процентной ставки при не предоставлении данных о трудоустройстве с какой либо переодичностью, только при увольнении спустя пол года и не предоставлении данных о трудоустройстве в другую аккредитовоную ИТ компанию. А в п.18 не указывается конкретные санкции и сроки за непредоставоение документов в срок. Сумма ежемесячного платежа с 22 апреля 2026 увеличилась с 12100 до 29000, причём из 29000 только 5 рублей идёт на погашение основного долга, а остальная сумма - проценты банку. Такой платеж очень велик для моей семьи из трех человек, где я являюсь единственным кормильцем.Прошу Сбер не изменять мою процентную ставку с 4,1 до 14,5 %, т.к. я не переставала и постоянно работаю в аккредитованных IT - компаниях, вношу все платежи вовремя и готова и дальше платить ипотеку по ставке, согласованный в первоначальном кредитном договоре.

Добрый день. 12.03.2026 утверждено судом мировое соглашение по ипотеке (нахожусь в реализации по банкротству). Когда отобразится обновленный график платежей по ипотеке и сумма фактического остатка? На данный момент также указана вся сумма долга, выставленная к оплате и отсутствует график платежей. При оплате ипотеке ежемесячно списывается вся сумма с основного долга. Когда появится график с указанием суммы долга и процентов?

я не подписывалась а деньги списываются 

Здравствуйте пишу не первый раз по разблокировке карт заблокировали карты полгода назад в октябре 2025 пишу в центр банк обращение приходит один и тот же ответ нет оснований для блокировки карты дальше одно и тоже СМС на разблокировку карт нет может вы чего посоветуете чего делать дальше ходил недавно в филиал Сибирский центр банк в Чите ул Журавлёва 34 сотрудники сказали чего то не хватает или сбой в программе помогите что мне делать дальше карты остаются блокированы получаю пенсию в Сбербанке спасибо за понимание 

Какое списание? По решению суда все долги по кредитам и кредитной карти списаны, кроме ипотеки. Решением суда я освобождена от дальнейших обязательств по кредитам.

Здравствуйте, хочу вернуть свои деньги и отменить подписку YPMN_YOUZALM MOSKVA RUS

Отключить подписку и вернуть деньги все

проверю и дам обратную связь.

Здравствуйте, оформила сберстикер, но по ошибке его отменила. Деньги не вернули 

На основании какого документа при возврате денежных средств за покупки происходит погашение задолженности не за прошлые периоды, а того платежа (той покупкид за который, якобы, сделан возврат? Укажите пункт договора или другого документа, почему так происходит, порядок погашения задолженности по кредитной карте-иной

Ваш ответ:Здравствуйте!Да, были изменения. Действует новый порядок с 21 марта 2025 года. Деньги, полученные как возврат покупки, идут на оплату долга именно за эту покупку.До 21.03.2025 года такие поступления (возврат операции) шли на погашение задолженностей прошлых периодов.Прошу предоставить документ и пункт, в котором указаны эти изменения.

Здравствуйте! С сентября прошлого года добиться ничего не можем ни я ни финансовый управляющий. Постоянно причины разные, то ничего не приходило, то приходило, но нам нельзя открывать ссылки (часть PDF файлов загружается на Яндекс диск или Гугл диск, в зависимости с какой почты отправляешь). Неужели я единственный, у кого файлы превышали допустимый вес к отправке. Связаться по телефону, чтобы переговорить по поводу документов вообще не возможно. Я не прошу по телефону рассмотреть прямо при мне документы, смысл в том, что ты до последнего не знаешь, правильно ли всё отправлено или нет. И вот тебе нужно ждать полгода, чтобы получить ответ, что нам нельзя открывать ссылки. И то, этот ответ я вытянул с поддержки сбера в чате. Вытягивал информацию месяц! Сейчас ещё больше месяца, жду ответа от поддержки по обращению. Через чат пытаюсь узнать, чтобы они узнали у отдела uspb_zalog получили они наши письма или нет и правильно ли они поступили. Сотрудники работающие с моей заявкой утверждают, что у них нет связи с этим отделом. Это очень странно. Так что единственное, что я понял, если ваши файлы превышают примерно 25МБ, то остальная часть файлов придет ссылками и вам откажут в рассмотрении спустя месяц и более. Потом снова придётся ждать более месяца. Причем на обычные текстовые письма они отвечают регулярно, отвечая, что никаких документов по моему делу не поступало. А на письма с файлами еще не ответили ниразу, с сентября. Сейчас последний раз когда я исправил все ошибки и отправил файлы, 20 февраля 2026. Сегодня 27.03.26, ответа нет.Суды только переносятся и переносятся, потому что суд ждет отзыв от банка, а представители банка не хотят это делать. Тут недоработка скорее в законе, возможность банкротства сделали, но не указали сроки по всем возможным событиям. Если бы был срок, где 2-3 переноса суда и всё решается без согласия банка, то ответы приходили бы быстрее. У меня уже 6 переносов, ожидаю седьмой сейчас в апреле. Сидишь как собака на привязи в ожидании чуда, а чудо не случается и когда ожидать, не представляю. Причем ситуация по сути простая, я в ипотеке всего-лишь созаемщик, её банкротить не нужно, заемщик там совсем другой человек, который исправно платит эту ипотеку. По сумме ипотеки осталось 380 тысяч всего. Я видел мировые соглашения и на большие суммы в ипотеках, не вижу никаких рисков для банка в этой ипотеке совершенно. Но в связи с долгими ответами и затягиванием процесса, с каждым днем я теряю в качестве жилья, потому как не хватает средств на его содержание и своевременный ремонт. Так же с каждым днем ухудшается состояние здоровья, так как постоянный стресс и невозможность оплатить квалифицированных специалистов для обследования. На данный момент выпало 50% зубов и прочие проблемы. Позвоните, расскажу.Если тут ничего не получится, далее наверное нужно писать в центробанк, прокуратуру, в приемную президента, другого выхода не вижу.

Чо делать я подписку в valentines rus подключил и прикиньте они каждые 3 дня по 350 руб снимают я им говорю за что вы списываете они говорят что это не их списания и деньги возвращать на будут чо делать они так все деньги снимут

Почти месяц сотрудники Сбербанка не могут разобраться, как технически произвести оплату по образовательному кредиту при переводе в другое учебное заведение. Я перешёл в другой колледж, со Сбербанком было подписано доп соглашение о смене условий договора на образовательный кредит. Прежнее учебное заведение вернуло на счёт Сбербанка всю сумму за обучение, т.к они не исполнили условия договора на обучение. Эти деньги месяц висят на счёте Сбербанк, отображаются в моем личном кабинете, но погасить кредит технически невозможно, как через личный кабинет, так и через оператора в офисе и через оператора в чате.Более того, сотрудники Сбербанка не могут произвести оплату в новое учебное заведение, также по техническим причинам. 

В СберПремьер работают не финансовые специалисты , а хорошие психологи и по совместительству мошенники, которые продают , то что нужно продать ! Как можно было в такой ситуации купить этот фонд я не знаю... У меня сбережения были в фонде консервативный , под влиянием менеджера я его продал и зашёл на биржу и купил фонд вечный портфель который " неажиданым образом начал падать " не странно ли 🤔 премьер поддержка работает великолепно , обнуляя своих клиентов.. 

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 27.03.2026 в 02:03.trackerbox G SANKT-PETE RUS

здравствуйте, cyber сняли деньги с моей карты. сначала 899, потом, 699, потом 599. займ не был одобрен, но с карты деньги сняли, верните.

Получила социальную выплату и решила погасить полностью кредит на 180 тысяч рублей. А Сбербанк списал сумму более чем в три раза больше. Написала оьращение, сказали ждать 14 дней, и это с учетом того, что Сбербанк забрал именно деньги с соцвыплаты. И вот вопросы: 1. почему так долго Сбербанк возвращает деньги; 2. а как Сбербанк собирается компенсировать период незаконного использования денежных средств? Честно говоря - не ожидала таких действий от Сбербанка. Разочарование максимальное. 

С 13 марта не могу погасить досрочно кредит, приложение не активно, хотя проценты начисляются исправно. Звонила в поддержку, сказали решим вопрос до 22 марта, перенесли до 27 марта, сейчас пришло сообщение о переносе до 3 апреля. Почему я не могу погасить свои кредит!!! В договоре написано, что могу досрочно погасить в любое время. Если до сегодняшнего вечера не решится вопрос, напишу о вашем нарушении закона в прокуратуру. Письмо уже составлено!!!

Добрый день, ставку понизили, деньги вернули, спасибо большое!

Если я через сбербанк закрыл но через приложение не закрывается у меня будут списывать деньги или нет через этот сайт redflag.robot@rambler.ru

Являюсь клиентом Сбера 4 года в качестве Идивидуального Предпринимателя. Было 4 кредита, осталя один небольшой. Остальные благополучно закрыл. Столкнулся с такой ситуацией что банк начал выдавать отказы по новым заявкам на кредитование. Менеджер ни чего сделать не может. На горячей линии озвучили проблему в том что у поручителя толи были толи есть просрочки по кредитам. Однако мне достоверно известно что поручитель не ни когда не брал ни каких кредитов вообще! 

 день. Нам срочно надо выйти на сделку. Уберите пожалуйста залог. У нас впереди 20 заемщиков на строительство дома. 20 залогов мы вам не сможем предоставить. Вы нарушаете права заемщиков. Они хотят строиться только с определённым подрядчиком. Дом.РФ, ВТБ, не просят залог. Логики в залоге нет. В понедельник мы должны подготавливать документы в сделке. До понедельника пожалуйста нужно убрать залог.

из№ договора 99ТКПР22080400267289 Почему списываются деньги за страхование жизни по кредитной карте, хотя услуга не подключена и когда я забирал карту в офисе банка в середине февраля, я попросил отключить страхование жизни, на что девушка сотрудник мне сказала, что никаких страховок у вас нет А сейчас узнаю что деньги уже списываются за 2 месяца 

Мария, позвоните мне, у меня решился этот вопрос

Ужасное качество работы Квика, постоянное зависание от минуты до 10, и это несколько раз в день. Обращения в техподдержку - без результата. Необходимость ввода пароля смс (рудимент, который они гордо называют безопасность). Притом, что может не прийти смс, или через 20 секунд пропадает окно ввода, или пишет вы уже работаете в системе или вы используете не те ключи.При таком низком качестве работы Квика, вишенкой на торте у брокера Сбер, оказалась комиссия на Срочном рынке. С начала 2025 года резко изменили тарифы, берут 0,015% от стоимости контракта! Например, покупка контракта золота обходиться в 50 рублей, контракта Си 12 рублей. Притом, что большинство брокеров берёт комиссию от 10 копеек до 2 рублей за контракт. Не обращал внимания, поскольку счёт рос, заметил, только в последние дни, когда перешли на единый брокерский счёт. Ни в коем случае не рекомендую!

Банк выдаёт ипотеку мошеннице, безработная мать троих детей, за вознаграждение берет ипотеку, совсем недавно она была уволена с последнего места работы где она с терминала сбера переводила деньги покупателей себе на карту, делая возвраты покупок.Она во всём призналась и обещала хозяйке магазина вернуть всё что украла, есть расписка от неё в подтверждение. Сейчас она хочет купить квартиру в ипотеку выделить детям доли а банк оставить с носом

Добрый день. У меня ИТ-ипотека (кд №2459033).6 марта я должен был подтвердить трудоустройство, но сделал это только 7 марта. 11 марта я получил подтверждение, что документы приняты, и льготная ставка подтверждена (см скриншоты). Позже я заметил, что в графике платежей ежемесячный платеж вырос в 2,5 раза. 13 марта я позвонил в ТП, и консультант завел обращение на вторую линию, номер 5266084. Подождав 5 рабочих дней, я написал в чат ДомКлик, и оказалось, мои документы не были приняты, т.к. отсутствует 2НДФЛ. Но при предоставлении документов, написано что справка 2НДФЛ не обязательна! Я загрузил 2НДФЛ за 2025 и 2026. И до сих пор нет решения моего вопроса. Прошло 2 недели с моего обращения!Очень странная ситуация: подтвердили сохранение льготной ставки, при этом документы даже не посчитали предоставленными, т.к. отсутствует 2НДФЛ. Которая не обязательна.

Добрый день!отец моего мужа находится за границей,там ему заблокировали все карты в Сбербанке По номеру +7 495 500-55-50 дозвониться невозможно. Интернет-Звонок из приложения в новых версиях тоже не работает. Через чат помочь не смогли, сказали продолжать звонить, но это очень дорого, и есть такое ощущение, что этот номер не работает, так как автоответчик не реагирует на голосовые команды. Можно провисеть несколько часов безрезультатно.Обещали разблокировать в течение 6 дней но безрезультатно,прошло уже 10 дней.теперь так как у него карты все заблокированы и использовать свои деньги он не может он не может ни купить продукты ни купить лекарства и даже вернутся обратно домой в России он тоже не может .прошу вас решить вопрос и разблокировать все карты и счета 

Списали деньги с карты какой то RK*KIBERZAIM TULA RUS, 4 раза по 500₽Как вернуть деньги?

Сбербанк людей мотает по кругу принимают платежи но они не доходят,кто ответственность будет нести ? Почему мы месяц уже ходим оплачивать? Платим деньги зависают где то в Сбербанке пишем заявление их возвращают платим заново и все по кругу,кто оплатит наше впустую потраченное время? Сбербанк?

По ипотечному кредиту 310619 от 08 сентября 2016 года, где я являюсь созаюмщиком, согласно графику платежей, очередное списание должно было произойти 27 марта 2026 года в сумме 31 831,6 рублей, а сумма остатка уменьшиться.По факту 27 марта 2026 года были списаны две абсолютно иные сумма - 35 645,71 рублей и 23 593,33 рублей, но остаток по сумме кредита не уменьшился, а в графике платежей так и отражается сумма к оплате 31 831,6 рублей.При этом в Сбербанк онлайн сумма к оплате по ипотеке отличается - в одном месте приложения сумма к оплате составляет 20 277,45 рублей, в другом месте приложения сумма к оплате составляет 31 831,6 рублей.По многочисленным звонкам в Сбербанк, на протяжение 2,5 часов с абсолютно разными сотрудниками, которые переключали друг на друга или отключалич вовсе от диалога, вразумительных разъяснений так и не прозвучало.Требую разъяснить:- за что с моего счета списаны суммы в размере 35 645,71 рублей и 23 593,33 рублей с моего счета ?- почему не списан очередной ежемесячный платеж по ипотеке в размере 31 831,6 рублей ?- почему в приложение Сбербанк онлайн на разных страницах разные суммы к списанию по ипотеке ?- кто несет финансовую ответственность за сбой в работе Сбербанка и его приложение ?- когда мне вернут необоснованно списанные с моего счета деньги в размере 35 645,71 рублей и 23 593,33 рублей ?- в каком виде, размере и в какие сроки мне компенсирует потраченное время ?

Добрый день! Сегодня опять прислал Росреестр уведомление о приостановке! Третьий раз! Помогите, пожалуйста, решить проблему!

Ввиду того , что условие оформления подписки является одним из пунктов кредитного (ипотечного) договора, прошу предоставить дополнительное соглашение на расторжение подписки „Домклик“ для последующего оформления нового страхового полиса. Если вопрос не будет решен добровольно и банк не подтвердит , что при предоставлении мною страховки из другой организации не будет повышена процентная ставка по действующему кредиту, буду вынуждена обратится в ФАС , ЦБ РФ , Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному.  

Здравствуйте, сегодня моя девушка получила сообщение о списании 399 рублей за подписку сберпрайм, но ни девушка ни я не пользуются сбербанком, а у девушки даже счета нет открытого в сбербанке, что делать куда обращаться

Как заблокироват что бы у меня не списывали с сбер банка 899р 

А сейчас вы можете пересмотреть решение банка?

Клиент ввел вас в заблуждение. Прошу пересмотреть заявку. Маловероятно, что вы предоставляете деньги людям без работы, имущества, еще и пьющим, которые точно не вернут вам деньги. Предыдущий кредит был передан судебным приставам(проверьте), и деньги погасили родственники а не клиент. Прошу еще раз взять в работу запрос. 

Добрый день заблокировали карту как разблокировать и узнать причину 

Мне как человеку с высшим образованием не понятно 🤷. Почему сбербанк 🏦 не берёт ответственность за свои технические ошибки ?Я должна отвечать за неисправность работы промокода? Информации при вводе не было , что я должна ввести другой промокод. Технические сложности со стороны сбербанка возникли , а страдать должен клиент , верно? Я воспользовалась бонусным преимуществом в Сбербанке и жду свои 3 акции на свой брокерский счет.  Сбербанком разместил не действителентный промокод на сайте я воспользовалась некорректным промокодом который приминился без ошибки . Этим действием Сбербанк нарушил мои права а именно права на получение достоверной информации о товаре/услуге и нарушение условий акции. Я имею право требовать исполнения обязательств или компенсации в том же размере .

Там нет таких подписок, куда привязка карта 

Я подавала документы на использование материнского капитала через МФЦ, предоставив всю необходимую информацию и документы, включая номер кредитного договора и сведения об объекте недвижимости. Перед подачей документов я уточнила реквизиты ссудного счета в Сбер банке по телефону. Сотрудник банка предоставил мне ссудный счет для перечисления средств продиктовав по тефлону, однако впоследствии оказалось, что средства были направлены на счет другой ипотечной сделки, не соответствующей данному объекту недвижимости и кредитному договору. Я не была информирована о необходимости подтверждения реквизитов с предоставлением официального документа через чат банка, а также сотрудник не уточнил, какой именно ссудный счет мне необходимо использовать. Прошу помочь в перемещении перечисленных средств на правильный ссудный счет, указанный в кредитном договоре, который был предоставлен в СФР.А также рассмотреть ответственность сотрудников банка за предоставленную неверную информацию и отсутствие должного контроля при сверке данных.

Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделениеСбербанка России." - вот такое сообщение мне пишет Сбербанк при попытке входа.

Поддержка не отвечает, к сожалению 

На протяжении четырех дней не обработан документ принятый 23марта2026г банком от фссп по СЭД, а именно постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС . Все это время операторы службы поддержки вводили в заблуждение заявляя что никаких документов в этот период от фссп банком получено не было,по сегодняшний день не могут внятно обьяснить происходящее.

Я оформила ипотеку в Сбербанке и вместе с ней мне навязали платнуюподписку «Домклик Плюс», как обязательное условие для сохранения льготной ставки.При оформлении было заявлено: без подписки ставка будет выше на 1%. Выбора непредлагалось, как заемщика меня поставили перед фактом. Подписка стоит примерно 43000 рублейв год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы.Никакой реальной пользы от подписки не получаю — в неё входят не нужные мне скидки надоставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке. Также в неевходит Сберпрайм, за него так же списывают деньги.Фактически банк ставит меня в неприемлемые условия, когда вынуждает оплачивать снижениеставки, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, платныесервисы навязываются в рамках ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальнойподдержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:— Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки.— Вернуть все средства, списанные за подписку.— Подтвердить, что выдача ипотеки не требует подключения платных сервисов.Готов(а) предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будетрешён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовомууполномоченному.

Нет.

Здравствуйте, списали 399 рублей за подписку инфо портал можно ли вернуть деньги?

Какие кредиты есть в Сбербанке

Добрый день! Почему банк не напоминает своим клиентам о предоставлении документов о трудоустройстве по льготной ипотеке,а просто без уведомления повышает % ставку? Можно же позвонить или хотя бы отправить смс, пуш уведомление, запустить напоминалку по ипотеке в сболе?! Ведь за ежедневными заботами и работой многое можно упустить и в памяти абсолютно все не удержишь! Совершенно случайно зашел в дом клик(заходим туда крайне редко) обнаружил что у нас подошёл срок. Срочно запросили документы, загрузили их в ЛК Домклик 23.03.2026, 25.03 статус заявки изменился на готово и документы банком приняты,следующая дата предоставления документоа 25.09. Однако сегодня 27.03,зайдя в Сбербанк онлайн, увидел что нам повысили ставку и платеж увеличился с 18000 до 57000! Возможности оплатить такую сумму у нас в семье нет, так как являемся многодетными и воспитываем ребенка инвалида. Нарушений по кредитному договору не было, работаю там же, прописку на территории ДФО не менял. Всегда все платежи оплачивал вовремя.Считаю несправедливым и необоснованным повышение %ставки. В чате Домклик задал вопросы но там тишина и никакого ответа я не получил. 

Добрый день. У меня есть кредит в сбербанке и кредитная карта. В связи с уходом в декрет снизился доход и стало тяжело оплачивать долг по кредитам. Подала заявку на кредитные каникулы - меня перенаправили на реструктуризацию. Предложили условия - льготный период по кредитной карте на год и снижение платежа по кредиту с 38т.р. до 22т.р. На 9 месяцев, после платёж по кредитной карте тот же самый что и был, а по кредиту 39т.р. без увеличения срока. И с пояснением, что если я перекрою кредитную карту полностью, я смогу её разблокировать до окончания льготного периода. Меня эти условия устроили. Я с дуру согласилась. Как итог - по кредитной карте платить проценты - в этот "льготный период", а платёж по кредиту плавающий - то 1т.р, то 20т.р., то 22т.р., а по истечению 9 месяцев не 39платить, а аж 41. Меня такие условия совсем не устраивают. Предлагают поддержку, помощь, а по факту ещё больше в долги вогнали. Я сходила в банк, мне сделали заявку на отказ от реструктуризации, сказали что это возможно и что если я перекрою карту, то мне её разблокируют в этот же день. Сейчас звонили с банка и сказали что отменить реструктуризацию нельзя, и что даже если я перекрою кредитную карту полностью, мне её досрочно никто не разблокирует. Это что за обман? И почему условия не совпадают с теми, что предлагает банк? Зачем так обманывать людей? И что мне теперь с этим совсем прикажите делать??? 

— я пытался выполнить перевод из другого банка, однако перевод также отклоняется из-за ограничений по счету

Здравствуйте!Я являюсь созаемщиком по договору ипотечного кредита от «13» сентября 2022 г. по программе льготной ипотеки для IT‑специалистов.14 марта 2026 г. процентная ставка по кредиту была повышена с 4.7 % до 10.5 % годовых в одностороннем порядке. Из-за непредоставления сведений об основном месте работы. До 2025 года банк не требовал данных документов, что видно в личном кабинете ДомКлик. Первые упоминания о необходимости предоставить документы поступали начиная с 2025 года через SMS сообщение, после чего документы были предоставлены (это также есть в личном кабинете). В сложившейся ситуации уведомления о необходимости предоставить документы об основном месте работы через SMS, push‑уведомление, письмо на e‑mail, сообщение в Сбербанк Онлайн/ДомКлик направлено не было. Зато потом последовало порядка семи сообщений о том что ставка повышена.Из буквального содержания пунктов кредитного договора 4 и 18 следует, что: повышение процентной ставки допускается только при прекращении трудовой деятельности в аккредитованной IT‑организации и непредоставлении сведений о новом трудоустройстве в течение установленного срока; простое нарушение срока предоставления очередных сведений при непрерывном трудоустройстве в аккредитованной IT‑организации не указано в договоре как основание для повышения ставки. На протяжении всего срока действия договора заемщик работает в аккредитованной организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, что подтверждается выпиской из электронной трудовой книжки через портал Госуслуг.Увольнения из данной организации либо перерывов в трудоустройстве не было.Очередные сведения о месте работы были предоставлены Банку 14 марта 2026 г. через личный кабинет ДомКлик. Возможная просрочка предоставления документов о текущем трудоустройстве не связана с прекращением трудовой деятельности заемщика и не является предусмотренным договором основанием для повышения процентной ставки.Также данное обращение было направлено в личный кабинет Домклик. 17 марта 2026 г. банк направил смс что подтвердил льготную ставку после того как заемщик предоставил документы 14 марта 2026 г., после этого менеджер в переписке сказал что ставка 4.7%. На мои вопросы почему в выписке я до сих пор вижу платежи с повышенной ставкой, а также почему в Сбербанк Онлайн до сих пор указано что ставка с 14.04.2026 увеличится до 10.5%, я не получил внятного ответа, потому что на каждый мой вопрос подключался новый менеджер и задвал те же вопросы что и предыдущий, удалось только зарегистрировать обращение по которому тоже не указано никаких сроков.На основании изложенного прошу восстановить первоначальную льготную процентную ставку 4.7 % годовых по программе IT‑ипотеки.В случае неполучения удовлетворительного ответа оставляю за собой право обратиться с жалобами в Центральный Банк России.

Ответьте на мои вопросы ? Кто виноват в этой ситуации 🤔 которая произошла? Вы можете отправить мою заявку в центральный банк ? Расскажите как вы способствуете решению проблемы которая произошла по вине банка?

Сегодня в 16:02 списали 899 рублей за окко. Подписки сбер прайм нет и не оформляла. Прошу разобраться и вернуть средства. ПАО «Сбербанк» сообщает¹, что указанная ниже операция списания быласовершена по счёту карты ОписаниеSBER*7841*OKKO_LOYALTY SANKT-PETERBRUSСтатус операцииПлатёж выполненОперация совершена27 марта 2026 в 16:02Тип операцииПрочие списанияСумма в валюте счёта карты899 ₽Сумма в валюте операции²899 ₽

Спасибо 

Сбербанк списал 15000 за ипотеку и а приложение пишет еще задолженность 9000 . Платеж по ипотеке 12100. В офисе Сбербанка посылают на дом клик, дом клик в приложение молчит . И никто ниче не знает 

Настаиваю на пересмотре и прошу официально зарегистрировать мое обращение. Направить официальный ответ на почту. Далее, я буду обращаться в вышестоящие инстанции. Прошу зафиксировать, что оплат по договору клиента не будет.Прошу не осуществлять звонки об оплате задолженнсти итд. Вы уведомлены о том, что клиент неплатежеспособен!

Мария, вы уверены, что на мое ответили на мое обращение? Не понимаю, при чем тут "Продавец", "справка о составе семьи" и "зарегистрированные лица".

Являюсь клиентом банка, была 25.03.2026 подана заявка на кредит в приложении банка и одобрена, было получено СМС, о том что кредит одобрен и я могу получить его в приложении банка до 24.04.2026. При попытке получения на этапе выбора счета для зачисления средств, прихожит СМС о том что доступ в СберБанк заблокирован, обратился на горячую линию, ответил на ряд вопросов, сказали не ранее чем через 24 часа явиться в банк с паспортом и снять ограничения. Сегодня 27.03.2026 приехал в банк, блокировку сняли, зашел в приложение для того чтобы по уже одобренной заявке на кредит получить средства, появилось сообщение, что операция отклонена опять на этапе ввода кода из СМС для перечисления средств на счет и СМС "В выдаче кредита отказано". Позвонил на горячую линию, сказали, что кредит действительно одобрен, но система все равно дает отказ, задали ряд вопросов, провели беседу о мошенничестве и сказали попробовать через 5 минут снова, все должно быть хорошо. Естсетвенно это результата не дало. Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте!списали с этого сайта 899р. После бесплатной подписки.никакого уведомления о том что будет продление не было. Написала в поддержку возвращать не хотят(

Принял участие в акции от 27.11.25 г., подключить СберПэй, сделать покупку на любую сумму и получить сертификат "Золотое Яблоко" на 1000 рублей .Прождал 60 дней, сертификат так и не пришёл.

Оформили слелку на дом клик. уже год застройщик ничего не делает. Обратились в обэп. Заведено уголовное дело. Дома нет. Ипотека на 30 лет есть!

По мере прохождения различных обследований регулярно через сервис Сберздоровье сдавала анализы в лаборатории Ситилаб. Удобно, быстро и просто, что всегда и подкупало. Но 20.03.2026 мое представление об этом сервисе изменилось кардинально.11.03.2026 создала заявку на сдачу генетического исследования - Основные наследственные заболевания (гены CFTR, GJB2, PAH, SMN), которое проводится на этапе планирования беременности. Оплатила, получила подтверждение и ждала удобного момента для визита в лабораторию.20.03.2026 приехала в лабораторию. В распечатанном бланке в графе наименование услуги было указано неинвазивный пренатальный ДНК скрининг на 31 синдром с определением пола плода. Ввиду того, что информация в заказе и в бланке не совпадала, а также по причине специфики самого анализа, услуга мне не была оказана.И тут началось самое интересное: вместо того, чтобы сообщить лаборатории верный код анализа, т.к. выяснилось, что ошибка именно на стороне сервиса, а не лаборатории, поддержка Сберздоровья начала сводить меня с ума. Например, 21.03.2026 по эл.почте я получила след. ответ: «Если Вы хотели сдать анализ: Основные наследственные заболевания (гены CFTR, GJB2, PAH, SMN), Вы его и сдали в лаборатории, просто в самой лаборатории название исследования отличается.»Ситуация настолько абсурдная, что каждый раз рассказывать ее новому оператору горячей линии кажется полнейшим сюром.Спустя неделю проблема не решена. Мне предлагают либо сделать скрининг в другой лаборатории, где исследуются не все возможные изменения в генах, а только самые частые мутации. Даже если не брать во внимание материальную сторону вопроса (я заплатила 29 068,00 руб, без учета стоимости забора крови, а меня хотят перевести в лабораторию, где этот анализ обходится в разы дешевле - 6 775,00 руб), насколько служба поддержки имеет моральное право предлагать более простой и дешевый аналог в вопросах генетических исследований? Кто берет на себя те риски, которые я со своей стороны пытаюсь минимизировать? Второй вариант - вообще не оказывать мне услугу. Т.е. прямое нарушение ст. 309 и 310 ГК РФ, согласно которым односторонний отказ от исполнения договора (который был заключен в момент оплаты на сайте) не допускается.Данное исследование в моем случае критически важно для планирования беременности. Задержка в его проведении наносит мне вред, т.к. каждый цикл на счету, а также ставит под угрозу график медицинских процедур.Также отмечу, что данную ситуацию можно классифицировать как предоставление недостоверной информации об услуге (ст. 10 и 12 ЗоЗПП) и неосновательное обогащение, так как деньги списаны, а услуга не оказана. При этом технический сбой - предпринимательский риск исполнителя и не должен отражаться на клиенте.Уверена, что у СберЗдоровье есть возможность в ручном режиме согласовать мой визит в Ситилаб. Но мне морочат голову вместо устранения недоразумения, возникшего не по моей вине.

Я, являюсь давним клиентом сбер банка ( на сегодняшний день получаю туда зарплату, пенсию и степению). После блокировки моей карты/счета консультант (звонил по номеру 900) сразу порекомендовал мне обратиться в Центральный банк РФ, что я и сделал. Кроме того, я лично посетил отделение вашего банка по адресу, где отправил обязательство и письменное обращение с просьбой разобраться в ситуации. На сегодняшний день я получил ответ от Центрального банка (прилагаю копию письма от 04.03.2025 № 56-2-ОГ-А/15943), в котором указано, что в их базе отсутствуют данные о случаях несанкционированного перевода средств по моему заявлению. Однако со стороны Сбербанка ответа на мое обращение так и не поступило, а проблема осталась нерешенной. В отделении открыть карту не могут Со дня блокировки уже прошло больше годаПрошу вас: 1. Предоставить развернутый ответ о причинах блокировки и дальнейших действиях с моей стороны. 2. Ускорить рассмотрение вопроса, так как отсутствие обратной связи нарушает мои права как клиента.

Сделал заказ в Купере, магазин глобус. Ждал около 3 часов, писал в поддержку чтобы курьер позвонил мне, тк сам не мог до него дозваниться, в итоге никто не позвонил: не по телефону, не в домофон. Написал в поддержку, сначала все отлично было, деньги вернул. Но после пошли какие то списания с пометкой задолженность??? Я пишу в поддержку банка, мне отвечают, что Купер отозвал возврат, якобы он случайный. Это как понимать вообще, законно ли такое? Так же, добиться адреса для направления досудебной претензии от поддержки в чате невозможно. На любой запрос бот отвечает мне, что я должен проверить заказ при курьере.Претензия направлена на почту, указаную на сайте. Дальше будет направлена в РПН и суд.Я в корне не согласн, что должн нести ответственность за ошибки Ваших сотрудников.

?Почему мне сбербанк отказывает снять свои личные деньги с заблокированной карты по своему паспорту в отделении банка? 

Здравствуйте.Прошу разъяснить причины блокировки моих счетов и карт в ПАО Сбербанк в рамках Федерального закона №161-ФЗ.Ситуация развивалась следующим образом: Изначально по моим счетам были введены ограничения, затем доступ был восстановлен. Сотрудники банка сообщили, что я могу пользоваться картой, а также что ко мне отсутствуют претензии и предпринимать дополнительные действия не требуется.После этого мной была выпущена новая карта.Однако впоследствии ограничения были введены повторно в более жёстком формате:— заблокированы все карты— отсутствует доступ к операциям— невозможен вход в Сбербанк ОнлайнПосле полной блокировки я обратился в поддержку по номеру 900.При первом обращении мне сообщили, что новая карта доступна, однако фактически воспользоваться ей было невозможно. При повторном обращении подтвердили, что все карты заблокированы.Таким образом, сотрудники банка предоставляют противоречивую информацию, при этом причины ограничений не разъясняются.На текущий момент мне не предоставлено:— на основании какого пункта и статьи 161-ФЗ введены ограничения— какие операции (дата, сумма) вызвали вопросы— причины повторной полной блокировкиВ связи с этим прошу:1. Указать конкретную статью и пункт 161-ФЗ2. Указать операции, по которым возникли вопросы3. Разъяснить причины повторной блокировки4. Сообщить, какие действия необходимы для снятия ограниченийГотов предоставить необходимые пояснения и документы.Прошу предоставить конкретный и предметный ответ.

Здравствуйте, я потеряла доступ к своему номеру, котрый привязан сбербанку, хотелось бы заблокировать карту сбер, и перевыпустить новый, с новым номером, есть ли возможность заблокировать мою сберкарту? если да , как и если можете заблокируйте

Здравствуйте! Проживаем в Сургутском районе. Пгт Белый Яр, ул. Единства 10район новый, большое количество людей , но нет рядом банкомата, куда можно обратиться? 

H38648917240

Верните всё как было, в дом клик рассчитывет не корректно, в моём случае платежи у меня идут по убывающей при достижении пенсионного возраста а дом клик этого не учитывает, тем более что в сбербанк онлай осталась кнопка рассчитать но она не действует

после нажатия кнопки рассчитать расчёта не происходить открывается страница оплаты с галочкой, "откуда списать " перебрал все варианты

Мария, помогите решить данную проблему, я видела, скольким людям вы помогли, надеюсь, что получится и нам.

Платежи и переводы между родственниками.

Сегодня 27.03.2026 в 18:03 у меня списали 899 рублей за подписку.подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думал что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я написал в поддержку и мне не отвечают, помогите пожалуйста вернуть деньги. Чек и сообщение о списывании имеются. 

ну что?