Мария, спасибо за ответ! Однако, рассрочка это банковский продукт, у которого ставки гораздо более привлекательнв, чем кредит Физику. брать кредит не будем. А вот рассрочку да, будем рассматривать, это интересно.Однако, обращаем ваше внимание, что партнеров по рассрочке, которые предоставляют услугу ремонта квартир у Сбера нет! От слова совсем! Несмотря на 40000 заявленных партнеров на странице рассрочки на портале Сбера! Просим вас обратить внимание на это профильные подразделения Сбера, чтобы озаботились поиском партнеров по услуге ремонта квартиры в рассрочку. Чтобы они наконец появились в эко-системе Сбера.

Я продала квартиру с помощью приложения Сфере Дом Клик. Сделка была 23.03.26, зарегистрирована 25 . 03.26Покупатель оформил ипотеку и ему пришла СМС о переводе средств продавцу 26.03.26 Я жду с 26.03.26 и до сих пор только обещает Сбербанк перевод. Никому не советую оформлять сделку в Сбербанке, так как они мне должны были в одном же банке со счета на счет перевести элементарно. Они просто неделю пользуются моими средствами от продажи и каждый день отодвигают срок перечисления средств. Менеджер на сделке уверяла, что после регистрации в Росреестре через день будет перевод. Не верьте никому в Сбере! 

№260323-7001-372639 от 23.03.2026.№260323-7001-206534№260326-7001-469174№260324-7002-038357№260325-7000-590542№260325-7000-985192№260326-7001-503072Их очень много. Каждая моя попытка выяснить где мои деньги создавала новое обрашение. Диалог очень заскриптован. Везде одни боты. Живых людей не осталось. Результата пока 0. Гололаю сижу уже 2й день. Живот болит.

Что делать с неустойкой в 104 тысячи, оплачивать сегодня? 

07.12.2025г. умирает моя супруга... Пока все дела и мероприятия... начали с сыном готовить документы для наследства. СберОнлайн доступ уже оперативно закрыть успел доступ к счетам, на руках только именная сбер.книжка супруги с существенной суммой на остатке. Идем к нотариусу - не переживайте - все разыщем, все найдем.Через 3 недели звонок от нотариуса - приходите, ответ получен. Приходим, показывает ответ Сбера - вклад закрыт при жизни...Ни даты закрытия, ни причин - ничего. Включить в наследственную массу данный вклад не могу, т.к. получила такой ответ, - идите в суд.Пишем и отправляем досудебную претензию со всеми документами - с вопросами: когда закрыт? как закрыт - укажите причину - снимались деньги частями, сразу? где доказательства?Книжка то вот она - на руках у нас.17.03.2026г.получаем информацию, что наша досудебная получена и зарегистрирована за №260317-7001-535854. (надеюсь по этому внутреннему номеру сами все наши документы найти сможете.)20.03.2026г. получаем ответ Сбера, цитата - "Мы не можем предоставить вам информацию, т.к. данный вклад не включен в наследственную массу".Гениально! По логике Сбера круг замкнулся - нотариусу на запрос ответ - счет закрыт, нотариус не включает в наследство данный счет; нам на досудебную претензию ответ - не можем ничего сказать, вклад не в наследственной массе.Идем к адвокату составлять иск, цитата почти дословно - суды завалены подобными исками к разным банкам, но как обычно Сбер "лидер". К сожалению, некоторым приходится доходить да Верховного суда, чтобы отстоять правду и вернуть свои собственные деньги.Ну что теперь, будем судиться, иск почти готов.С сыном приняли решение, раз проблема со вкладчиками и их деньгами такая масштабная - откроем каналы в Дзен, ВК, МАХ - будем информировать всех кто уже попал или кто понимает, что может так "попасть", о ходе дела - о Сбере, суде и т.п. может кому пригодиться.

Кредит

Здравствуйте! В августе 2024 мой друг перевел мне в долг денежные средства о чем есть расписка и после этого я получила уведомление от Сбербанка, в котором говорится, что мои карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк, для оспаривания необходимо обратиться в офис, что я и сделала. В филиале банка у меня уточнили, передавала ли я кому-то карту и какие мошеннические операции совершил. Я ответила, что карту не передавала, а также мошеннических операций не совершал. В итоге, женщина сказала, что разблокировать карты не получится, возможна только выдача наличных. Человек который перевел мне эти деньги был со мной и расписка была у меня на руках, но ни его не стали слушать, ни расписку смотреть и это никак не повлияло на разблокировку карты. Я никого не обманывала.Я являюсь матерью и самостоятельно воспитываю малолетнюю дочь, являюсь официально трудоустроенной. Если нужны какие-то дополнительные детали, обязательно сообщите. Прошу разрешить мне получить новую карту Сбербанка. 

Я, Индивидуальный предприниматель Азизов Заур Магомедович ИНН: 507805419707, код клиента 17315, обслуживаюсь в ПАО Сбербанк как ИП и физическое лицо, банк запросил документы в рамках 115-ФЗ для понимания прозрачности моей деятельности, я занимаюсь оптовой торговлей товаров, все документы по запросу, а также не запрошенные, но относящиеся к моей деятельности, документы мною были предоставлены в полном обьеме по словам сотрудника комплаенс который помогал мне собирать документы (зовут Юрий, номер телефона 88005555777, добавочный номер 31257, имя, фамилию и табельный номер он отказался называть), но, видимо, плохо помогал, так как после рассмотрения банк ограничил дистанционное обслуживание указав на сомнительный характер операций, с чем я категорически не согласен, так как моя деятельность проста и прозрачна..также Сбербанк заблокировал мой аккаунт физического лица. Прошу разобраться в данной ситуации и снять ограничения моего дистанционного обслуживания. 

Здравствуйте можете мне помочь чтоб вы у меня не списывали деньги?

Добрый день! Прошу немедленно удалить обьявление с вашего сайта о нашей недвижимости! Обьявление размещено без нашего разрешения и нарушает мои права! Я являюсь собственником! Прошу не просто снять с продажи а удалить полностью!https://kazan.domclick.ru/card/sale__house__2073915312

В пятницу поступил больничный лист, всю сумму арестовали. Поддержка кормит завтраками. Внятного ответа нет. Отправлена жалоба в ЦБ 

Почему полис не отображается

Здравствуйте а можно заблокировать карту пожалуйста 🥺, мне завтра зарплата придёт

RBP рассчитывается индивидуально. Как узнать, какие конкретно факторы в моём случае повлияли? Первоначальный взнос больше 50%. Кредит составляет менее 50% от дохода.

После 9 лет безупречной работы компании со Сбербанком и года кредитования по овердрафту банк без всяких предварительных уведомлений просто обнулил лимит овердрафта на следующий месяц.Ранее работавшая с компанией клиентский менеджер просто отключила телефон, менеджер до которого удалось дозвониться сам ничего не знает и пересылает сообщения в некий "кредитный отдел".Оттуда пришёл ответ следующего содержания:"ПАО Сбербанк сообщает, что по договору _______, заключенному с ООО _____, на период с 28.03.2026 по 26.04.2026 лимит овердрафта устанавливается в размере: 0 руб., так как:1. Поступления от одного покупателя / клиента превышают допустимую долю, установленную договором.2. Поступления от трех крупнейших покупателей / клиентов превышают допустимую долю, установленную договором.3. Более 5 рабочих дней подряд не было поступлений выручки наличными на счет.4. Количество операций по зачислению выручки наличными на счет менее установленного договором.Выполняйте требования к поступлениям на счет, указанные в договоре, чтобы в следующем периоде увеличить лимит овердрафта."На направленные вопросы и возражения банк не реагирует. Мы просто не понимаем - куда обратится? Поэтому, приходится писать сюда, может это прочитает человек, а не ИИ. 1. Наша компания в течение последнего года пользовалась овердрафтом и за это время в структуре выручки изменений не было, по всей видимости изменения произошли со стороны банка. 2. Никакой наличной выручки у компании, которая не занимается и никогда не занималась розничными продажами не существует.3. За все время действия как договора на обслуживание, так и кредитного договора с банком, наша компания ни разу не нарушила своих обязательств и не допустила просрочки платежей. У нас никогда не было ни блокировок счета, ни картотеки, задолженности перед бюджетом, а выручка и количество клиентов с каждым годом растет.Пожалуйста, если возможно - свяжитесь с нами и как-то прокомментируйте ситуацию. Мы много лет работали с вами, но если мы не нужны банку как клиент, то и вы не нужны нам как банк.

это уже другая ссылка и другое обьявление

Несколько раз переводил себе на Alipay различные суммы до 10 000 руб. Все было нормально. 28.02.2026 перевел 15 000 руб. Нет до сих пор. И обратно в Сбер не возвращаются. Что посоветуете? 

Здравствуйт, писала насчет подписки окко 899 рублей, подписку отключили, а деньги не вернули

В 2024 году мною была оформлена ИТ-ипотека. Согласно пункту 18 индивидуальных условий, я обязан раз в полгода предоставлять сведения о месте. С момента выдачи кредита я добросовестно исполнял это обязательство, ориентируясь на СМС-оповещения от банка, которые приходили регулярно.В текущем периоде (январь-февраль 2026 года) Банк не направил СМС-уведомление, пуш-уведомление или электронное письмо. В результате технического пропуска срока предоставления справки Банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку, из-за чего мой ежемесячный платеж вырос с 55 759,66 руб. до 150 102,01 руб.Хочу обратить внимание на факты:Отсутствие информирования: предупреждений о необходимости своевременного предоставления документов и о возможном изменении процентной ставки мне не поступало. Ни звонков, ни смс, ни электронных писем, а также не было уведомлений в приложении Сбера.Соответствие условиям программы: Мое место работы не менялось, я продолжаю трудиться в аккредитованной ИТ-организации. Все подтверждающие документы были загружены в чат поддержки сразу после обнаружения проблемы.Несоразмерность санкций: Повышение платежа почти в три раза за формальную задержку документа при сохранении права на льготу является недопустимым финансовым бременем, а в договоре отсутствует четкое указание на санкции за несвоевременное предоставление документов, подтверждающих работу в ИТ-компании.На основании изложенного, прошу:Аннулировать повышение процентной ставки и восстановить первоначальные условия договора.Прошу пересмотреть алгоритм оповещения клиентов о критических сроках предоставления документов, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем.Обращаю внимание, что аналогичные ситуации уже решались Банком в пользу клиентов с формулировкой: «Условиями кредитного договора не предусмотрено подтверждение трудовой занятости в ИТ-сфере, если вы не меняли место работы». Рассчитываю на аналогичное лояльное решение.

Здравствуйте, оформила досрочное погашение ипотечного кредита за счёт средств материнского капитала с сокращением срока. Сокращение срока указано в моем заявлении. Банк направил материнский капитал на досрочное погашение ипотеки с сокращением ежемесячного платежа и не предоставляет на каком основании это было сделано, почему против моего заявления. Составлено обращение с длительным сроком , а проценты переплачивать мне. кредит номер 342704 от 13.08.2020 г. Средства материнского капитала были банком направлены 30 марта 26 г . 

Я в приложении дом клик, четко видел дату до которой мне нужно предоставить документы, при составлении полиса 8-го февраля, приобретаемого на банку.ру. Я четко указал дату, до наступления этой даты. Крайний срок указанный в приложении домклик, был до 31 марта. Полис мой начинает действовать с 30-го марта. А дальше зайдя в приложение дом клик 25-го марта, я увидел, что у меня начислена неустойка 13 000 рублей. Я позвонил на горячую линию по номеру 900 и сказал, что у меня по какой-то причине начислена неустойка, и менеджер после проверки, мне ответила, что да действительно, у вас все документы загружены, это наверно какая-то ошибка. Я передам коллегам обращение, чтобы убрали неустойку. Дальше, спустя 5 дней мне пришло уведомление, что оказывается, полис должен был действовать с 8-го марта, и все это время мне начислялась не устойка которая, уже составляет 16406. А когда я зашел в приложение сегдня же, неустойка уже оказывется 18 333! Т.е. даже с момента моего обращения когда мен сказали, что все в порядке, сбербанк еще решил взять с меня 6333 рубля, просто пока рассматривает обращение! Но самое главное в этом всем! Что никакого звонка, никакого уведомления, вообще ничего не было о том, что есть какая-то неустойка,или еще что-то подобное. Просто спокойно выписывали штрафы, у себя под столом, и надеялись, что потом можно будет еще и ипотечный платеж ему просрочить, чтобы потом еще больше списать. Я считаю эти действия мошенническими! При этом, 9-го марта, я заходил в дом клик и запрашивал документы, и там тоже небыло никаких задолжностей, просрочек, или чего-то еще что указывало бы на проблемы с полисом страхования! Во-первых, сбербанк даже не сообщил мне о наличии проблемы в полисе и прекрасно его принял. Во вторых, сбербанк не сообщил мне никаким образом, ни смс, звонком, ни уведомлением, о налчии у меня задолжностей хоть каких-то. И третье, специалист колл центра уверил меня при создании обращения, что у меня все в порядке с документами и это какая-то ошибка, но пока это происходило и рассматирвали мое обращени мне начислили еще сверху 13 000 еще 6333. Это ли не умышленный обман и введение клиента в заблуждение с целью получения прибыли?  

Здравствуйте, пожалуйста, не закрывайте банк по данному адресу🙏🏻Работники качественно и быстро выполняют работу, а также подсказывают! 

Здравствуйте. Нужно восстановить доступ в мобильное приложение сбербанк онлайн. Номер телефона, на который был прикреплен смс-банк заблокирован, а на новый номер телефона я аккаунт не прикреплял. Как мне войти в приложение и возможно ли это? 

Отправил

Обращаюсь с жалобой на действия Сбербанк России.Банк систематически списывал денежные средства, поступающие на мой счёт, в счёт погашения кредита. Указанные средства являются алиментами (поступления через ФССП), что подтверждается их регулярным характером и кодом дохода.Общая сумма списаний составила около 39 000 рублей. Списания происходили неоднократно сразу после поступления денежных средств: 20.06, 20.08, 22.10, 24.11, 01.12, 23.12, 21.01, 20.02.В соответствии со ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве» алименты являются защищённым видом дохода и не подлежат взысканию.Особо обращаю внимание, что сотрудники банка вводят в заблуждение, утверждая, что возврат денежных средств возможен только при обращении в течение 14 дней. Данное утверждение не основано на законе, так как для защищённых доходов (алиментов) не установлен какой-либо срок, ограничивающий право на их возврат.Таким образом, отказ в возврате денежных средств по причине пропуска «14-дневного срока» считаю незаконным.На текущий момент мной запрошена расширенная выписка с указанием кода вида дохода (КВД) по спорным операциям.Требую:
– возврата незаконно списанных денежных средств;
– предоставления правового обоснования позиции банка со ссылками на нормы закона;
– проведения внутренней проверки.В случае отказа оставляю за собой право обращения в суд, а также подачи жалобы в Центральный банк Российской Федерации.Прошу предоставить ответ по существу, а не формальную отписку.

Отправила перевод в другую страну Киргизию как оказалось на старую карту получателя,у меня деньги списались,а получателю не дошли

https://kazan.domclick.ru/card/sale__house__2073915312https://kazan.domclick.ru/card/sale__house__2073348768

В выписке некорректные данные Vinogradova Yana Arturovna по паспорту мое имя пишется через "i"Iana. И документ не подписан , нет электронной подписи или печати. Спасибо  

Судя по истории запросов в БКИ, Сбербанк это делает почти ежемесячно в рамках мониторинга, о чем и пишет в цели запроса. Но в марте этого года цель запроса стоит на получение кредита на приобретение автомобиля? Я не собираюсь и не собиралась приобретать автомобиль, как и не писала никаких заявлений в БАнк по этому поводу. Что это за запрос? И почему он был отправлен? Служба поддержки в рамках обращения 260330 - 7001 - 106810 от 30.03.2026 ответ адекватный не предоставила. 

У меня жалобанаСбербанк! В ноябре месяце 2025года, просьбе, Сбербанка я перевела свою пенсию по акции,где мне предлагали перевести мою пенсию и выдать вознаграждение 4000Сбер спасибо!Срок с 31 декабря перенесли на15март, до сих пор нет обещанного!?

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 28 марта 2026, 0:04 Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Счёт списания:MCC-код торговой точки5818Как отменить подписку и вернуть деньги?

звонок в сбер был в районе 14:40 30-03-26Молодцы сбер, в который раз так позаботились о безопасности, что все поблочили в очередной раз. А у меня там ипотека, кредитка.Была покупка на озоне, банк отклонил операцию. Ок. Звонок 900, попал на вахтера - уже почувствовал по тому, что 5 минут он изучал мою операцию. Сначала стандартные вопросы, потом какая у меня ипотека, сумма платежа, я назвал с точностью до тысячи ХХ с хвостиком, ему этого мало показалось, нужно более точно. Вы прикалываетесь, мне все эти данные с точностью до рубля и копеек зачем помнить? А если я на 10рублей ошибусь, то что, радостно гаденько можно блочить? Чтобы ты так всю жизнь звонилкой и проработал несчастный. Следующий вопрос - дата платежа, ну помню, назвал. Следующий вопрос что вы отвечаете когда вам звонит незнакомый номер, ну я абсолютно честно говорю что посылаю его на ххх. Товарищу ответ не понравился, давайте еще раз, что вы говорите когда вам звонит незнакомый, ну а что я могу другого сказать еще, если я всех мошенников посылаю, хотя уже никто не звонит. В этот раз обидчивый сотрудник мне сказал что он не может меня разблокировать и повесил трубку. В приложении пуш пишет что до меня не дозвонились. По номеру 900 соединить с поддержкой не могут, тупо бот игнорирует все вопросы касательно блока. То есть товарищ обиделся за то, как я разговариваю с левыми людьми, спамерами или мошенниками и за это мне повесил жесткий блок, что теперь я даже не могу до банка дозвониться. СУПЕР!. На ВСЕ ВОПРОСЫ по существу я ответил. На отвлеченные вопросы кто мне звонит или что я буду делать если кто то позвонит или вопросы которые меня оскорбляют и выставляют дебилом естесственно отвечать не намерен и шлю лесом данные вопросы. И так будет всегда!Причем прошу заметить, в отношении оператора, я не допускал никакой грубости, даже несмотря на явные несуразные вопросы, типа а что вы покупаете? Ну я сказал что. А тебе какая разница, мне разрешения надо у банка спрашивать, что я могу купить а чего не могу? Хочу напомнить, что 'Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению'Ст. 845 ГК РФТребую без моего дальнейшего участия разблокировать в течение дня мою учетную запись и предоставить доступ к моим денежным средствам. В противном случае буду жаловаться в ЦБ на неисполнение моих законных требований. 

Пришлось столкнуться с мошенниками iqmo.ru SANKT-PETERB RUS С моей карты было списано 800 рублей без моего ведома и согласия. Тем самым этот сервис нарушает закон вступивший 1 марта 2026, где прописано, что онлайн-сервисы не имеют права списывать деньги без повторного подтверждения или прозрачности условий. Я, к сожалению, не знала о списании и также не была проинформированна обо всех условиях. 

Здравствуйте, почему деньги зачислены на кредитный счёт? Я указывала реквизиты в налоговом органе своей обычной карты. Конечно обращение я уже составила, я просто не понимаю почему так произошло, это же беспредел. Просрочку по карте нет и не было идёт беспроцентный период почему банк распоряжается деньгами на свое усмотрение?

В марте все ранее открытые накопительные счета (Ежедневный %, Накопительный, Накопительный Премьер) превратились в счета Накопительный Премиум. Ранее по всем этим счетам были разные максимальные суммы остатка для начисления основной процентной ставки. Какова сейчас эта сумма? Если осталась разная, как теперь различать эти счета?Также вы не ответили на вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1017829/Прошу к нему вернуться

27.03.2026 в 21:46 я перевела сумму в размере 6.173 рубля со своего счета в Сбербанке на свой же счет в МТС банке,но деньги так и не дошли.Перевод был осуществлен системой быстрых переводов по моему номеру телефона,выб на ла я банк МТС,я это точно видела своими глазами!!! Но деньги ушли на счет dspay и сотрудники Сбербанка делают вид,что это я что-то напутала,но ошибиться там было невозможно,так как dspay НЕТ даже в списках организаций и банков!!! справка так же пустая, там числится только название dspay,но никто не знает что это за организация.В Яндексе это организация ИНОСТРАННАЯ! Вопрос к Сбербанку,куда ушли мои деньги? Что за иностранная организация? Почему внутри переводов деньги могут быть захвачены иными лицами? Если ситуация не будет решена и Сбербанк не вернет мне мои денежные средства,я вынуждена буду обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор,с опасением,что мои денежные средства могут использовать террористические группы других государств с разрешением СбеБранка.

В 2023 г взята ипотека, просрочку нет, страховка в течении 3 х лет оплачена, в банк предоставлены выписка из ЕГРП и отчёт об оценки, но банк оформил неустойку в размере 280000, можно ли оспорить

Здравствуйте, я по вопросу выше написанному. Выплаты должны поступить на номинальный счёт. Я мама несовершеннолетнего ребенка, отец которого погиб на сво. Мы с отцом ребёнка в разводе. Могу ли я снимать крупную сумму, примерно 2-3 млн р, не делая при этом никакие покупки? Наказуемо ли это? 

ИНН 762200605798 Балюк Ольга Борисовна. 24.02.2026 года был рассчитан кредитный потенциал и оформлена и одобрена заявка на получение кредита. Организация приняла решение, что кредит возьмет чуть позже по времени. 16.03.2026 года ни одна заявка на получение кредита не была одобрена. кредитный потенциал рассчитан быть не может и вообще Кредитование недоступно ни по одному кредитному продукту. у организации ничего не изменилось ни судов, ни просроченной за должности, но мы как попали в Чёрный список. менеджер банка тоже не понимает в чем дело и объяснить причину отказа не в состоянии. просим банк разобраться и оповестить нас о причине отказов и невозможности кредитоваться

Здравствуйте. Была одобрена реструктуризация кредитов на 6 месяцев , срок закончился в январе. Финансовые проблемы удалось решить частично при обращении на повторную реструктуризацию в связи с большой закредитованностью или комплексное урегулирование через 1 минуту приходит отказ начались просрочки платежей ( в чате приложения говорят подайте на реструктуризацию банк готов идти навстречу но приходит моментальный отказ.прошу рассмотреть возможность реструктуризации или комплексного урегулирования 

Добрый деньВозможно ли сдать биометрию для активации российской сим-карты иностранцу до 18 лет без сопровождения родителей? Или возможно сдать при письменном согласии обоих родителей? 

Списали деньги за подписку, теперь не знаю как вернуть

Здравствуйте. Можно ли получить выписку со счета ИП на английском языке?

Здравствуйте, у заблокированы все карты и счета, в любых банках, не получается оформить дебетовую карту в любом банке, на данный момент у меня нету сбер или любой другой дебетовой карты, чтобы снимать наличные, делать переводы, получить на карту зарплату итд, прошу оказать мне помощь, отправлял заявление в ЦБ, пока ничего не изменилось, знакомые говорят что мне дали 161 фз, 115 фз, УКБО итд, прошу оказать мне помощь

Здравствуйте,с меня списали деньги за какую то услугу,как отменить и вернуть деньги???

Спасибо

Добрый день. Передавали в банк заявления на возрат исполнительных листов 03 февраля 2026 года, но их до сих пор не могут найти. Рассмотрение заявления постоянно откладывается.

Добрый день. Была блокировка по 115-ФЗ в Сбербанке. В разблокировке отказали, предложили закрыть счет и перевести деньги на счет другого банка. Сколько максимум дней занимает перевод средств со счета Сбербанка на счет другого банка при закрытии счета по инициативе самого Сбербанка ?

Я являюсь льготным заемщиком по кредитному договору (арктическая ипотека, учитель в школе, г. Архангельск).В феврале 2026 года допустила задержку предоставления документов о подтверждении трудовой деятельности в образовательной организации на 2 дня. Банк с 2% повысил процентную ставку до базовой и выше (18,5%), в результате чего ежемесячный платеж вырос с 18 000 руб. до 55 000 руб. Хронология:13.02.2026 – срок подачи документов (пятница)15.02.2026 – документы предоставлены через личный кабинет (воскресенье): справка из отдела кадров школы от 28.01.2026 о трудоустройстве в школе и 2 НДФЛ за 2025 год от 21.01.26 из бухгалтерии. Документы загружены в систему Домклик.15.02.2026 - при проверке документов менеджером системы Домклик дополнительно запросили заверенную копию всех страниц Трудовой книжки и 2 НДФЛ уже за 2026 год.4.03.2026 загружены: все страницы трудовой книжки, заверенные отделом кадров школы 2.03.2026 и новая 2 НДФЛ за 2026 г. При проверке, менеджер Домклик запросила переделать последнюю страницу трудовой, якобы секретарь допустила описку в одной из цифр даты заверения и запросили предоставить новую 2 НДФЛ за 2026 год.7.03.2026 загружены через личный кабинет: последняя страница трудовой из отдела кадров школы о трудоустройстве в образовательной организации и новая 2 НДФЛ из бухгалтерии школы за 2026 год загружены в систему ДомКлик, 7.03.2026 документы приняты в систему, обработаны банком.Мой следующий платеж по графику 13.04.2026 сдвинули, а сумму платежа увеличили до 55 000 руб.ВАЖНО: После личного обращения в банк (19.03.2026) - ставка до сих пор не скорректирована, я писала личное обращение, на что мне отказали, указав, что я нарушила срок предоставления документов.Согласно п. 4 Индивидуальных условий кредитования, процентная ставка может быть увеличена только в случае прекращения мной трудовой деятельности в образовательной организации, соответствующей условиям Программы, и непредставления в течение шести месяцев сведений о новом трудоустройстве. Согласно Постановлению Правительства №805, я сохраняю право на льготную ставку 2%, так как место работы в образовательной организации я не меняла (стаж непрерывен) я как работала, так и продолжаю работать в образовательной организации. Нарушение срока подачи документов устранено за месяц до даты платежа.Дополнительно прошу учесть:* за весь период обслуживания кредита мной не допускались просрочки по платежам;* обязательства исполняются своевременно и в полном объеме;* условия страхования соблюдаются;С 19.03.2026 г. Банк не предоставляет никаких решений в корректировке ежемесячного платежа. Считаю отказ и намеренное затягивание решения в ручной корректировке ежемесячного платежа удержанием денежных средств.Прошу помочь с решением проблемы.

Через приложение Сбербанк онлайн, отправили деньги в Кыргызстан, на паспортные данные, и номер телефона. В своем мобильном банкинге, где работает данная система Астрасенд проверили транзакцию, введя 10цифр секретного кода.К сожалению была ошибка в отчестве, и получатель не может получить деньги, банк требует чтоб отправитель исправил ошибку. Так как отправляли деньги через приложение, в колл центре Сбербанка по словам отправителя сказали, что измененить данные и скорректировать отчество не получится. И сказали ждать возврат средств. Что поступит сам по себе в течение месяца, просто ничего не нужно делать, а просто ждать. Но поддержка система Астрасенд сказали что такой возврат будет осуществлен только через 6 месяцев. В ином случае деньги так и будут висеть. Отправитель не может внести изменения в отчество, так как платеж уже сделан в приложении. А получателю банк не выдает деньги, потому что не правильно указно отчество. Что делать? Помогите пожалуйста 

10 марта 2026 года я подала обращение на возврат денег за отменные рейсы авиакомпании Qatar airways. Посредник aviakassa.com, через которого оплачивались авиабилеты, отказался возвращать деньги. Срок рассмотрения моего обращения был ус тановлен Сбером на 17 марта 2026 года, затем срок отодвинули на 30 марта 2026 года, а сегодня срок передвинули на 8 апреля 2026 года. Операторы Сбера не могут ответить, когда же будет ответ на обращение.  

Первоначально отправил документы, подтверждающие IT-ипотеку, 20 марта 2026 года, но из-за ограничений интернета в Москве документы по техническим причинам на сайт Домклик загружены и получены не были. Сделал повторную отправку документов 30 марта 2026 года, и специалистами Домклик льготная ставка была подтверждена.В приложении СБЕР банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку с 4,1%, на 15,5% после 20 апреля. При этом на сайте ДомКлик в обслуживании ипотеки все еще отображается ставка 4,1%. Данные по IT-ипотеке в приложении СБЕР  В ДомКлик сотрудники поддержки дополнительно создали запрос № 5310373 для корректировки процентной ставки, а так же возможности пересмотра графика платежей. После 19 сентября 2025 года ни одного запроса от банка на подтверждение льготной ставки IT-ипотеки мне не поступало ни от СБЕРа, ни в приложении ДомКлик.Я своевременно предоставлял актуальные данные по запросу банка, запросы были нерегулярными (дважды в год) и не имели четкого графика предоставления документов о трудоустройстве.В кредитном договоре присутствует пункт 18, в котором указано о необходимости актуализации данных о сведении с места работы, но никаких санкций при нарушении данного срока не обозначено. Данные в ДомКлик предоставляются по запросу и на момент написания обращения - актуальны.При подписании кредитного договора я не был информирован о датах очередного подтверждения и не был уведомлен, что отсутствие актуализации 1 раз в 6 месяцев может привести к изменению процентной ставки.Смена ставки была произведена без предварительного уведомления и без запроса на актуализацию данных о месте трудоустройства и непрерывного трудового стажа в компании.Техподдержка ДомКлик ответили о том, что "Процентная ставка скорректируется через 1 платежную дату", без пояснений и не решив данную проблему.У меня двое детей, один из которых особо тяжелый ребенок-инвалид. Принудив меня без грубых нарушений кредитного договора платить в месяц вместо 58 тысяч 150 тысяч, банк осознанно ставит добросовестного клиента в полностью невыполнимые условия. Я просто физически не смогу платить такие суммы каждый месяц!!!Требую от банка отменить данное изменение процентной ставки после 20 апреля 2026 года, т.к оно противоречит договору и присутствует факт отсутствия уведомления (смс/звонок/сообщение в ДомКлик) заемщика о необходимости актуализировать информацию о трудоустройстве. Требую пересмотр графика платежей в приложении СБЕР с сохранением льготной ставки IT-ипотеки 4,1% после 20 апреля.Готов подписать дополнительное соглашение к кредитному договору, где будут прописаны конкретные даты подачи актуальной информации о трудоустройстве и санкции, при несоблюдении этих сроков. В противном случае готов отстаивать свои права в суде.

26.03.2026 я увидел, что ставка по ипотеке повышена, сразу позвонил по номеру 900, где сообщили, что причина в том, что я не предоставил копию трудовой книжки в срок (срок до 22 февраля 2026 г., документы были предоставлены и приняты 27 февраля 2026 г.). Платёж по графику 22.03.2026 г. не изменился и составил 34065,49р, но платёж 22.04.2026 г. уже составит 82802,13р.Со своей стороны:- исправно плачу- место работы не менял, компания аккредитована- ЗП приходит в срок на счёт в СберБанк- являюсь клиентом банка достаточно давно, примерно более 25 лет- продуктами банка пользуюсь, банк очень удобный для меняВ прошлый раз банк присылал сообщения в виде СМС-сообщений о необходимости предоставить копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ приходили 23 января 2025 года и 23 июля 2025 года и после таких сообщений не поступало. Такие сообщения очень удобны в важны. Надеюсь, что в последствии сообщения с напоминаниями будут приходить.Также девушка-оператор сообщила, что ставка вернется с 22.05.2026 г.Прошу пересмотреть решение и вернуть льготную ставку со следующего платежа по графику 22.04.2026 г, так как просрочка произошла из-за отсутствия уведомления от банка.

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги 

02.03.2026 г. я продавал криптовалюту (USDT) через P2P обменник CryptoBot. Сделку нашёл человек с ником Leftward Redhead. Условия: я отдаю 324.8 USDT, получаю 27 500 рублей на карту Озон Банка (по СБП) .По итогам сделки получаю перевод из ГПБ АО - Газпромбанк, от Николая Николаевича Л. (в размере 27 670 рублей), после проверки зачисления, подтверждаю списание с моего криптокошелька 324.8 USDT в пользу контрагента. 4 марта, один за другим приходят смс уведомления от банков, клиентом которых являюсь (ВБ банк, Яндекс Банка Т-Банк, АльфаБанк), с уведомлением о том, что мои данные были внесены в базу ЦБ РФ по 161-ФЗ, и доступ к счету ограничен.10 марта 2026 года обращаюсь в Центральный банк РФ с заявлением об исключении моих данных из указанной базы, которому был присвоен номер ОЭ-93998. 16 марта 2026 года мной получен ответ Центрального банка РФ, из которого следует, что инициатором внесения моих данных в базу 161-ФЗ является Банк ГПБ (АО) (Газпромбанк).В целях досудебного урегулирования ситуации я обратился в Банк ГПБ (АО) с требованием отозвать сведения из базы ЦБ РФ и предоставить информацию об обстоятельствах направления заявления (обращение № 3116117). В ответе Банка ГПБ (АО) от 26 марта 2026 г. банк сообщил, что включение сведений в базу данных Банка России осуществляется самим ЦБ на основании ФЗ 161-ФЗ и произошло по причине наличия 1-й операции без добровольного согласия, получателем денежных средств по которой являлся я, указав идентификатор операции REQ-20260303-8622, сумму 27 670,00 руб. и дату перевода 02.03.2026.Из ответа банка не следует, что до направления сведений в ЦБ РФ проводилась какая-либо проверка обстоятельств, подтверждающих отсутствие добровольного согласия плательщика. Формальное наличие заявления отправителя без проверки его обоснованности не может служить достаточным основанием для включения сведений о получателе средств в базу данныхЦБ РФ по 161 ФЗ.При этом я уведомлял и ЦБ РФ и ГПБ АО (как инициатора внесения меня в вышеупомянутый реестр), о том что получение мной указанных средств было связано не с исполнением конкретной гражданско-правовой сделки, присылал подтверждающие скриншоты и чек самого отправителя перевода. Ни Банк ГПБ (АО), ни Банк России не сообщили мне, какие именно обстоятельства и доказательства послужили основанием для квалификации перевода как совершенного без добровольного согласия.Кроме этого, ЦБ РФ в своем ответе предложил подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы операции без добровольного согласия, нопредложенный порядок возврата суммы перевода отправителю фактически не восстанавливает баланс имущественных интересов сторон. т.к. я уже передал эквивалент полученной суммы в криптовалюте.

Являюсь заемщиком по ИТ ипотеке договор 119661939 от 28.07.2023.29.03.20206 выяснил, что мне подняли ставку по ипотеке из-за не предоставления документов подтверждающих занятость без уведомления в виде СМС или пуш сообщений. 29.03.2026 соответствующие документы предоставил, 30.03.2026 они были подтверждены. После потдверждения ставка осталась на уровне 11% на лижайший платеж(по информации поддержки). Хотелось выяснить на основании какого документа ставка была увеличина и будет сохранена на ближайший платеж, в подписанном мною кредитном договоре, условние повышения ставки в случае увольнения из акредитованной ИТ организации, чего не происходило, работаю в той же организации, что и на момент подписания договора. Так же хочу понять, по какой причине ранее подтверждение требовалось 1 раз в год, а теперь потребовалось 1 раз в пол года. Ранее подтверждал занятость в июле 2025 года.

Добрый день! У меня почему-то списалось 250 рублей с сайта VPNSUB MOSKVA RUS, хотя карта нигде ни привязана, а такого сайта просто нет.Подскажите пожалуйста, что делать

Они отвечают подавать заявку в Сбербанк онлайн

если деньги переводятся уже больше 7 рабочих дней, то что нужно сделать в такой ситуации ? 

Здравствуйте! Прохожу процедуру банкротства, и 12 февраля 2026 года подала заявление на заключение мирового соглашения по ипотеке (так как это моё единственное жилье). Но, до сих пор ответ не получила. А с момента подачи заявления прошло уже почти 2 месяца. Как долго мне ждать ответ? Ведь финальное заседание у меня уже 16-ого мая. По почте не отвечают, а по номеру нормальную консультацию не дают.

Здравствуйте, появилась проблема в списании средств с карты хочу отключить все подписки с карты, и есть ли возможность вернуть потраченные средства?

Автоматическое списание средств на подписку ВК музыки, услугой не пользовался, прошу вернуть деньги, поддержка не отвечает

В конце августа 2025 года я подал заявку на образовательный кредит и мне его одобрили,банк произвел оплату за весь семестр на 80000 рублей,никаких проблем до конца года у меня не было. Как только начался второй семестр,я пошел в отделение банка,чтобы банк произвел вторую оплату,но оказалось,что по какой то ошибке,я так и не понял чьей,лимит кредита был всего 80000,вместо 640000,с сотрудниками подали заявку на увеличение стоимости обучения и лимит был исправлен. Прошло 1,5 месяца,я думал что оплату банк произвел,но я ошибся и не убедился в этом,в вузе мне сообщили,что я должник,я пришел в банк,попросил оплатить второй семестр,мне ответили,что я могу сделать это самостоятельно во вкладке с образовательным кредитом. Там действительно появилось окошко,где можно оплатить новый период обучения,но вот когда я нажимаю на него,мне выдает сообщение,в котором написано,что мне все же нужно обратиться в отделение банка,вместе с сотрудниками мы вновь заполнили заявку,что обучение стало дороже,но в этот же день мне отказали,так как лимита достаточно для оплаты,указано,чтобы я обратился в банк вновь. При этом сотрудники сказали,что больше они ничего сделать не могут.

Мне пришли проценты со счета,в прошлый раз я снял через банкомат,щас нахожусь в базе данных ЦБ и карты нету,толдко счет,проценьы пришли на платежный счет,смогу ли забрать деньги в офисе?

Сбербанк в курсе, что существует статья 1102 Гражданского кодекса РФ о незаконном обогащении? Почему сотрудники не предупредили, что подписка продлевается бесконечно и что за неё списываются ежегодно деньги, когда её подключали исключительно для вклада? Вклад закрыли, а про подписку мы сами должны были догадаться? В ответе сотрудники признают, что подписка не использовалась и была не востребованной, а её неиспользование по Закону о защите прав потребителей означает, что её стоимость должна быть возмещена. Если вопрос не будет урегулирован в сжатые сроки,обращаеися в суд и обрываем все связи со Сбербанком, не способным решить но один вопрос целых поколений в нашей семье. Некомпетентность сотрудников вынудила потерять налоговый возврат за 2 года ИИС у мамы, Диспут по щелчку работает в Тбанке, банк сам разбирается с продавцом даже в судебном порядке, а мы ждём решения банка продавца для принятия решения, отцу не могут подписку на 3 года предоставить, не то, что деньги возместить. Тогда вынуждены перевести обе пенсии родителей и мою зарплату в другие банки, которые предлагают дополнительные бонусы и доходы. У меня 2 карты Сбера, также последует отказ от сотрудничества. 

У меня спесал деньги за подписку а подписку я не покупал впнсуб

Я имею действующий кредитный договор с льготной ставкой по ипотеке (IT). Недавно я обнаружил что сбер отменил льготную ставку по ипотеке и следующий платеж стал значительно выше. Разбираясь в ситуации я выяснил, что я не предоставил вовремя документы подтверждающие занятось. Ранее от банка приходило уведомление о необходимости загрузить документы. В этот раз уведомления не было. Задержка в предоставлении мной документов около 10-ти дней. Я незамедлительно предоставил копию трудовой книжки. Банк принял документы, однако оставил ставку без изменения. Оператор обьяснила, что документы в порядке, льготная ставка сохранится, однако следующий платеж все равно пройдет по завышенной ставке. Прошу разобраться в ситуации и вернуть льготную ставку. Необходимые документы предоставлены. Место работы я не менял. Пункт 4 действующего договора нарушен не был.

Не соглашусь, ответ не убедителен. Поясню. Формулировка "Звонок без маркировки" означает только то, что банк не заключил договор на маркировку всех своих десятков тысяч телефонных номеров в нарушение ФЗ 126 (статья 46, пункт 9.1). Эта норма вступила в силу с 1 сентября 2025 года. То есть хотите сказать, что операторы сотовой связи "тестируют" новые подписи почти 7 месяцев??? Чушь! Пока сбербанк не заключит договоры, пока его многочисленные телефонные номера (а зачем банку столько номеров?) не будут промаркированы, разумные клиенты НИКОГДА не будут передавать свои персональные данные (ПД) звонящим с немаркированных номеров! К ПД относятся даже просто ФИО + дата рождения. Эти ПД звонящие постоянно пытаются выведать, что уподобляет их действия мошенническими. Почему же банк, видя резкое снижение эффективности звонков, не заключит договоры на маркировку? Тем более, затягивание грозит крупными штрафами в соответствии с ч.4.1 ст.14.3 КоАП РФ (от 300 тысяч до миллиона рублей).

Здравствуйт, с бербанк не берет машину в задог и в отказе указывают "особые отметки СТС" машина была куплена прежними хозяевами в РФ и потом они уехали в Беларусь на пмж и поставили ее там на учет, потом продали ее обратно в РФ, мы поставили ее на учет, и теперь банк не берет ее в залог, что делать? Составили обращение, но ответа пока нет и если авто не будет в залоге ставка с 26% взлетит до 40%, 16 марта должны были дать ответ, но перенесли рассмотрение до 30 марта, 30 марта так ответ и не поступил, перенесли на 7 апреля когда уже ставка поднимется 

Добрый день! Рекомендаций нет, есть только информация с номером обращения и о том что его взяли в работу

Спасибо большое за ответ. В местных органах опеки мне сказалт, что они не будут контролировать. Значит ли это что никакие другие органы не будут контролировать снятие и траты? 

Александрова Мария, как я понял, мне надо пойти в офис сбер, процитировать номер обращения, чтобы уточнить детали, а куда надо направить документы ? В каком указанному в запросе адресу ?Я или не помню или же у меня не запрашивали документы, можете пожалуйста по подробнее обтеретьИзвиняюсь Т9, объяснить*

Сегодня не смог получить 10000 руб до зарплаты , главное одобрили но не прислали смс код для подтверждения,пытался сделать это раз пять все безуспешно , раньше рассчитывал на эту услугу теперь,все доверие окончательно пропало ,были другие случаи ,был дома вай фай проводной , никаких объяснений,одни роботы с ненужной и информацией для умственно отсталых,кредиты больше тут не буду получать ,зажрались видимо.

Так нет финансового управляющего и на сайте Сбербанка написано: Если финансовый управляющий не опубликовал информацию, вы можете обратиться в удобный офис СберБанка с паспортом и решением арбитражного суда о завершении процедуры банкротства для снятия ограничений с ваших счетов и карт.Обращалась с решением и паспортом и снова ничего

Заблокировали счет и карту просят предоставить в Банк письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю, оформленное при личной явке в офис Банка, с указанием даты, суммы переводов. но связи с отправителем денег уже нет так как операция произвелась год назад и уже год я пытаюсь забрать свои деньги 

27.03.2026 была создана заявка на досрочное погашение кредита, сотрудник банка просчитала сумму для досрочного погашения с учётом переплаты, деньги были внесены на счет. После внесения суммы, позвонил в банк для уточнения деталей досрочного погашения, сотрудник банка заверила, что списание произойдёт в рабочий день, на вопрос а как же проценты и ежемесячный платеж??? мне сказали, что ничего начислятся не будет, так как заявка на досрочное погашение составлена от 27.03.2026. Сегодня 30.03.2026 мне звонят и говорят, что досрочное списание невозможно, так как у меня задолженность!!!! за выходные начислили проценты, как так ???!!!!

Здравствуйте,сегодня с моей карты мошенниками из ООО SBM SANKT-PETERB RUS были списаны деньги 570 рублей.Никаких покупок или подписок я не осуществляла,к компании никакого отношения не имею.Прошу вас разобраться и вернуть мне денежные средства.

Нужно открыть счёт в Сбербанке. Обратился в отделение. Там сказали, что проблема с номером телефона. Не могут привязать к онлайн банку. Дали неизменную карту. Сказали, что проблему решат. В банкомате пытался подтвердить номер телефона. Не получилось. Как-то можно решить вопрос?

30.03.2026 я получила смс-сообщение об отказе в выполнении операции по списанию денежных средств с моего счета в Сбербанке (~ 4000 руб.). Затем в смс-сообщении я получила код для оформления кредитной карты, которую я не запрашивала и не заказывала. Попытки войти в приложение банка онлайн оказались неудачными в связи с неправильным паролем. Я позвонила в банк на номер 900, где мне заблокировали банковскую карту. В отделении Сбербанка по адресу: Новоясеневский просп., 7 мне выпустили новую карту взамен заблокированной, по номеру которой я зашла в приложение Сбербанк-онлайн, где увидела, что мне одобрена и выпущена кредитная карта. В связи с тем, что кредитную карту я не оформляла, сотрудник банка посоветовал мне выпустить и сразу заблокировать ее, пояснив, что "она удалится через 30 дней". После посещения отделения банка я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы удостовериться, что кредитная карта заблокирована. Сотрудник банка сообщил, что кредитная карта закрывается через 15 дней и в офисе необходимо написать заявление об отказе от кредитной карты.В связи с тем, что сотрудники отделения и операторы горячей линии предоставляют противоречивую информацию об условиях отказа от кредитной карты, оформленной мошенническим путем, прошу пояснить, каким образом мне необходимо действовать для предотвращения подобных ситуаций в будущем. В случае отсутствия ответа от компетентного сотрудника банка в ближайшее время мной будет направлена жалоба в Банк России и заявление в правоохранительные органы.

Здравствуйте, как давний и зарплатный клиент Сбербанка первый раз столкнулся с вопиющим безразличием банка к себе а именно - мне было два раза отказано в реструктуризации кредита, взятого под влиянием мошенников, несмотря на то, что возбуждено уголовное дело и были прикреплены все необходимые документы. Прошу разрешить мой вопрос, так как я уже устал пробиваться через безразличие банка и помимо кредита, лишился также своих накоплений, которые откладывал в качестве первоначального взноса на ипотеку, которую хотел взять в Сбербанке, как зарплатный клиент.ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

Не могу получать пенсию онлайн, постоянно приходиться ездить в офисы на что уходит огромное количество времени и средств я устал так жить помогите решить данную проблему 

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги за все месяцы.

Здравствуйте.Недавно мои банковские карты были заблокированы по 161-ФЗ (пункты 9 и 11). В уведомлении было указано, что для снятия блокировки необходимо лично посетить офис банка.Я выполнил это требование и обратился в отделение Сбербанка. Сотрудники проверили информацию и сняли блокировку с моих карт.Однако позже, когда я попытался совершить обычный перевод (для оплаты еды), блокировка появилась снова. Я повторно обратился в офис банка, но сотрудники сообщили, что они уже не могут помочь и посоветовали обратиться в поддержку Банки.ру.Прошу вас проверить мой личный кабинет и операции по счету, чтобы установить причину повторной блокировки и, по возможности, снять ограничения с моих карт.Со своей стороны хочу отметить, что никаких мошеннических действий или сомнительных операций я не совершал — карты использовались исключительно для личных целей. При необходимости вы можете проверить историю операций.Буду благодарен за помощь в решении данной ситуации и разъяснение причин блокировки.

Мы с мужем продаём квартиру через домклик СРОЧНО. Пройдя 100 кругов ада, с тем чтобы собрать все документы, сдать их на проверку менеджерам Сбербанка и утвердив их, настало время сделки. Покупатель находится в Улан-Удэ, мы с мужем в Москве. Все действия проходят исключительно сбербанк и сделку в домклике. Три месяца нас заверяли, что:"Продавца и покупателя посадят в один день на сделку, только так. Сделаем максимально быстро". Менеджер сказал, что всё оформят в ближайший вторник.В итоге, мужу ставят сделку на 31 марта, всё как и обещали. Но менеджер сбербанка из Улан-Удэ по непонятной причине записывает покупателя на 7 апреля. Покупатель вместе с риэлтором пытаются перезаписаться на более раннюю дату, менеджеры сбербанка ответили, что более ранних дат нет, НО если покупатель купит услуги сбербанка ещё на 10 тысяч рублей, то тогда "смогут что-то придумать и найти окошки пораньше". Просто бред и вымогательство! Собираемся писать жалобу в роспотребнадзор

Сбербанк игнорирует свидетельские показания и осознанно ввел в заблуждение«В дополнение к моему отзыву по ипотечному договору №101298680 от 27.03.2025.ПАО Сбербанк продолжает делать вид, что я "скрыла" информацию о поручительстве. Это ложьОфициально заявляю:Личное информирование: В момент подготовки документов для одобрения проинформировала сотрудника банка о своем статусе поручителя по ипотеке в другом банке и сотрудник решил не заморачиваться и сказал :я здесь ничего не решаю проверят документы ваши и вынесут решение.Непосредственно при подписании кредитного договора я спрашивала про п. 4 лично .На что получила ответ :Если одобрили то значит все хорошо .!Наличие свидетелей: Факт моего обращения к сотруднику и его ответ ("это не помешает ставке 5,99%") подтвержден двумя свидетелями.Действия банка — это ст. 179 ГК РФ (Сделка, совершенная под влиянием обмана).Банк, зная о моем статусе (с моих слов и из БКИ, где запись висела 13 месяцев), намеренно выдал кредит под 5,99%, чтобы через полгода обманным путем поднять ставку до 23%Требую от Сбербанка:Поднять записи камер видеонаблюдения из офиса за 27.03.2025 г.Признать профессиональную ошибку (или умысел) сотрудника и восстановить ставку 5,99%.Свидетели готовы дать официальные показания в суде и Финансовому уполномоченному

История началась с оформления льготной ипотеки , первое с чем столкнулись это при оформления договора на ипотеку менеджер акцентировал срок передачи дома под залог банка 3 года , что в корне не верно , год прошел и нам поменяли ставку увеличив ежемесячный платеж в ДВА раза Никто ответственность на себя брать не стал , все перекладывали друг на друга , нашлась единственная девушка которая рассказала как выйти из нашей ситуации . Мы зарегистрировали дом , провели оценку и оформили страховку , подали все документы ДО текущего платежа , банк документы принял , сказали ставку пересчитают , излишки вернут Но теперь самое интересное , когда они это сделают никто назвать сроки не может , следующий платеж так же висит без изменений , а разница не маленькая или платить 46628 р . или 90 961 р На обращения пересчитайте хотя бы платеж что бы было легче платить , ответ един мы так не можем но когда мы сделаем никто не знает А мы можем отдавать сумму равную месячной зарплате , так чтоль ? По последнему обращению просто отписались что мы же вам 16 марта уже сказали что сроков мы не знаем , вопрос , кто будет их знать и исполнять свою работу ? , дату решения вопроса не можем узнать третью неделю а скоро опять платеж и сотрудников банка это не волнует!