И на каком основании банк может отказать в закрытие счета, если по закону я имею право расторгнуть договор в одностороннем порядке?

Добрый день!В наследство вступила 00.00.0000 г.04.03.2026 я обратилась в банк, где написала заявление на выплату наследства11.03.2026 мне пришёл смс ответ "Мы рассмотрели ваше заявление на выплату наследства. На счете недостаточно средств для выплаты." Как это вообще возможно? Операторы на горячей линии не могут сказать ничего конкретного, каждый выдвигает какие то абсурдные версии произошедшего.12.03.2026 я снова обратилась в банк с заявлением о выплате наследства, дату предполагаемого ответа обозначили 02.04.2026. Я требую выплатить мне денежные средства в соответствии с причетающейся мне долей, так же требую выплатить компенсацию за пользование моими деньгами. В случае отказа от выполнения моих требований в кратчайшие сроки оставляю за собой право обратиться в суд, а также ЦБ.

После подачи официальной жалобы в Центральный Банк РФ статус в приложении "Домклик" наконец изменился на "Заказана выписка из депозитария банка". Однако этот статус лишь подтверждает факт умышленного затягивания сроков со стороны ПАО Сбербанк.Прошу модераторов и представителя банка обратить внимание:Кредит по договору № 110774254 был полностью погашен еще 03.03.2026.Банк обратился в депозитарий за выпиской только 12.03.2026 — спустя 9 календарных дней после закрытия ипотеки.Десять дней банк не предпринимал никаких технических действий, несмотря на наличие электронной закладной (п. 21 договора), которая предполагает автоматизированный и быстрый процесс снятия обременения.Считаю установленный банком срок ожидания выписки в 5 дней и общий срок ответа до 19.03 необоснованными, так как задержка вызвана исключительно бездействием сотрудников банка в первую декаду марта.Требую ускорить получение выписки и направить уведомление в Росреестр не позднее 13.03.2026. Копия обращения в ЦБ РФ со всеми зафиксированными противоречиями в ответах службы поддержки банка уже находится на рассмотрении регулятора.

Здравствуйте сейчас пришло решение отказ на разблокирования карт и Сбербанк онлайн, я отправила в обращение все документы и скин, заблокировали по 115 статье. Как мне создать новое обращение что бы еще рассмотрели в положительную сторону. Что нужно сделать еще для положительного решения. Что в моих силах? Мне очень нужен банк. В Сбербанке онлайн обращение закрыто я туда не могу ни чего написать! помогите как разобраться в этой ситуации? И возможно что вообще мне не разблокируют? 

Здравствуйте, являюсь клиентом сбербизнеса, сама ИП, столкнувшись с некоторыми проблемами в жизни, прилетело инкассовое от ФНС заблокировали р/с и кредитную бизнес карту по которым сразу образовался минус, от оплаты не отазываюсь, так же последние пару месяцев начались из за этого проблемы с платежами по действующим кредитам, и как оказалось у кредитной карты кончился срок, и выставили всю полную сумму для погашения, о чем я не знала, и разово такую сумму мне взять просто негде, ИП временно приоставновило свою деятельность к сожалению. Связавшись с отрудниками в чате поддержки, мне посоветовали сделась реструктуризацию, с чем я и обратилась, решила обратиться по всем кредитным продуктам, тк сначала надо погасить задолженность по инкассовому. обратилась 27 февраля, 7 марта попросили скинуть документы дополнительные, все отправила по адресу эл почты, который был указан, сегодня 12 марта ответа пока нет, очень жду. Уважаемый банк, огромная просьба согласовать реструктуризацию по кредитным продуктам, от оплаты не отказываюсь, просто нужен небольшой промежуток времени для решения проблем. просто рассмотрение очень долгое, начисляются пени и штрафы. Уважаемый банк, очень прошу принять положительное решение.

Добрый день! 03.03 мною ошибочно был сделан перевод в размере 8000 рублей на карту родного брата, которой он не пользуется.неоднократно просили банк вернуть перевод обратно, операция была совершена внутри банка тем более.Оператор предложила вариант позвонить на 900 или отправить код на номер 900, что и было сделано моим братом 06.03но деньги так и не вернулись , теперь мне говорят что они не видят что он отправи код и мне нужно идти в суд. Вы серьезно ??это как же так такой прогрессивный банк и не видит что происходит в системе ?считаю это незаконным обогащением банка за счет клиентов!!Скрин перевода имеется Звонить на 900 он не может, так как очень занятой человек, и не готов общаться с биороботом прошу оформить возврат на основании отправленного кода 

Здравствуйте, хотела бы взять кредитную карту, но узнать про переводы? Если перевести с кредитки деньги, то нарушится ли безпроцентный период?

Взял ипотеку под 8% платил год по 41000 руб, решил сверху доплачивать по 3500 и тут начались у меня проблемы , после оплаты кретида смотрю у меня стало платеж на следующий месяц 3200000р. у меня глаза на лоб полезли, ладно думаю может сбой какой то, ждал, звонил операторам, они конечно же никакую проблему не решают, ответ один мы нечем не можем помочь! Спустя две недели они изменили график платежей увеличив процентную ставку 8 до 18,5% и платеж встал с 41000 на 88000, в итоге операторы мне ответили в чем причина, оказывается из-за страховке дома и документов не хватило, я в срочном порядке все им подал в дом клик, документы приняли все норм! И теперь уже два месяца они мне обещает уменьшит платеж и вернут мою переплату, но нет ничего, а сегодня гланув на следующий платеж стала 308000 рублей, она там в сбере вообще одурели что ли??? Не рекомендую ни кому брать ипотеку в сбере. Я думал сбер это самый надежный банк, а оказалось не так!! Чтоб я еще раз брал какой нибудь кредит в сбере, сейчас я хочу обратится ЦБ банк если и они не помогут я подам в суд на сбер!!!

Решили все сами. Вы поимели с тестя 400 руб за месяц подписки Сберпрайм, молодцы, разбогатели. А мы потеряли свое время. Я оставил отзывы на 2ГИС и Яндекс, отделение Сбера только одно в поселке, пусть люди будут осведомлены, надеюсь, кому-то помогу уберечь себя от подобных ситуаций с вашим банком

Добрый день, ранее я делала запрос и получила выписку за 2019г. по моему счету ****В выписке есть операция №6181 от 17.03.2019 на сумму 5000руб. Мне для суда необходимо идентифицировать данный платеж. По моим сведениям, платеж поступил ко мне от ***** Как я могу получить информацию об этом платеже? Повторюсь, эти сведения мне необходимо предоставить в суд.

Добрый день! я прохожу процедуру банкротства, являясь сощаемшиком в квартире, купленной в браке за мат капитал и ипотеку! Основной заемщик бывший муж, он исправно платит кредит! эту у нас единственное жилье, хотя в нем мы не проживаем! В начале декабря оставляли заявку на мировое соглашение со сбербанком на данную квартиру по кредитному договору номер 30006 от 21.05.2019, номер обращения 251217-7001-431654 от 17.12.2025, подскажите пожалуйста статус обращения и вобще почему уже такие сроки рассмотрения?!

У меня заблокировали карту и дистанционное ее использование ссылаясь на п.9 п.9 161-ФЗ уведомив смс-ой. Если я подойду в офис операционист переведет мои деньги со счета с заблокированной картой на мой другой счет "Универсальный", который открыт был ранее?

В феврале направила платеж в Грузию в санаторий , платеж до сегодняшнего дня не поступил требую отменить платеж и вернуть мои деньги обратно так как необходимости в услугах нет и деньги не поступили прикладывала несколько раз выписку. Потом выясняется что платеж прошел через Банк-Партнер перед переводом эта информация нигде не была прописана , только после проведения переведа мне сообщили, я на 2/3 день требовала отменить мне сказали что еще не вышли сроки и деньги поступят. Средства, которые были переведены были направлены на лечение . Уже прошло больше месяца и никак не могут решить проблему 

А как такое возможно - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1012444/ ?Обращение человек подал на сутки позже чем я, при этом текст его обращения практически слово в слово мой (мне не жалко, конечно, пусть копирует) и положительное решение он уже получил, а мое обращение дотянули до переплаты? Выглядит как издевательство, честное слово

не приходит смс с кодом при входе в приложение

Если родственник подключил меня к пакету услуг сбер первый, положен ли мне менеджер и офис сберпервого? Мне отказывают, дали менеджера сберпремьер

12 марта,бонусов нет до сих пор

день добрый,сколько нужно еще время

В декабре 2025 года сданы на исполнение Оригиналы исполнительных листов серии ФС № 05***63 и серии ФС № 05****64. выплатв не произведены , листы не возвращены , информацию получить невозможно. Предоставте информацию о ходе исполнения , трек номера...

А как долго банк будет проверять обращение ? Если объяснения я им отправила?

Здравствуйте, Мария Александрова и Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк!Я обращаюсь к вам с вопросом о критериях избирательной лояльности. Моя ситуация (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1011778/) тянется с 3 марта. Пока я ждал вашего решения, другой пользователь (User8770893 - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1012444/) полностью скопировал текст моей претензии и 4 марта получил от вас положительный ответ: "Повышение ставки отменили".Как вы объясните тот факт, что мой текст сработал для другого заемщика за сутки, а мой собственный вопрос вы затянули до 11 марта, вынудив меня совершить переплату в размере 59 776,56 руб?Прошу пояснить следующее:1. Почему условия договора трактуются выборочно? В моем договоре (п. 4) четко указано, что ставка растет только при увольнении из ИТ, а в п. 13 нет санкций за задержку справки. Вы это признали для других пользователей, но игнорируете в моем случае.2. Где логика информирования? Ваш банк находит ресурсы напоминать о страховке за 45 дней, но «забывает» уведомить о критическом сроке по ипотеке, фактически создавая ловушку для лояльного клиента.3. Когда будет произведен возврат? 11 марта я внес 145 758,93 руб. вместо договорных 85 982,37 руб. исключительно во избежание просрочки.Мария, я требую немедленного восстановления справедливости, которую вы уже применили к моему «двойнику» 4 марта и другим людям с похожими кейсами. Копия этого обращения со скриншотами направлена в ЦБ РФ как доказательство дискриминационного подхода к клиентам.

Здравствуйте Мария! При попытке зайти в мегамаркет выдаёт ошибку 40-01. Как использовать промокод на скидку? 

Клиент заказал услугу Сделка с гарантией и оплатил ее. Услуга была оказана. Но срок одобрения его ипотеки закончился. Клиент подал новую заявку, выбрал этот же объект. Менеджеры домклик заверили, что в данном случае можно будет открепить сделку с гарантией от старой заявки и прикрепить к новой действующей. Но спустя сутки техподдержка сообщила, что перенос услуги сделка с гарантией технически не получается. И сказали заказать новую услугу сделки с гарантией и оплатить ее. Клиент оплатила вторую сделку с гарантией. С 10 марта мы ждём возврат средств за первую услугу. Эти деньги необходимы клиенту для проведения сделки, которая назначена на завтра, 13 марта. Техподдержка молчит! У клиента связи с ней нет! Когда клиенту вернутся денежные средства?

Получается на разблокирование карт и Сбербанк я могу уже не расчитывать ? 

Приходят сообщения из ООО ПКО «АБК». Говорят о какой-то задолженности. Просят перезвонить по какому-то номеру. Почему я должна это делать? Задолженностей у меня нет. Как им вообще попал мой контакт 

Добрый день! Ранее писали, что ответ будет до 12 марта, затем срок ответа перенесли до 16 марта. Переносов больше не будет?

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги за подписку Иви,когда я ее хотела отключить в личном кабинете.Нажала кнопку- управление подпиской,с карты снова списали деньги.Оказалось,что обратно на карту их вывести не возможно.Считаю,что это полный обман.Прошу помочь Вас вернуть деньги на карту.Списали 11.03.2026г .2 раза по 399р ,всего 798р.Прошу помочь вернуть.

Здравствуйте! С меня второй месяц ошибочно списывают средства. Я уже проверила все свои подписки, этого сервиса (YM*INTELLEKTUALNY MOSCOW RUS) нет нигде, пыталась найти хотябы их сайт, его тоже нет. Первое списание 10.02 в 7.00 на сумму 1350.79р, второе 12.03 в 6.01 на сумму 1290р, для списания нужен код, он приходил, но я не то, что не говорила никому код, я даже не видела его. Прошу решить ситуацию и вернуть средства.

Заблокировали пенсионную карту сбербанка, получаю туда пенсию. О всех своих операциях я в курсе , а банку по боку. Лучше бы занимались реальными проблемами с мошенниками!! Ни под чье влияние я не попадала допустим , и к мошенникам тоже отношение не имею. Я честный гражданин и хочу распоряжаться пенсией как и когда хочу, а не топать в свои почти 80 лет к вам каждый месяц за деньгами.

Здравстуйте! При оформлении семейной ипотеки возникли проблемы со СНИЛСом ребенка. Сделка проходит онлайн в приложении "Дом клик". СНИЛС былсделан в МФЦ, с соответствующей печатью, но Сбербанк наотрез отказывается принимать такой документ, сославшись что должна быть печать с СФР. В СФР же нам отказывают с печатью. Но самое интересное, что было уже 2 отказа от сбербанка, а на третий раз приняли онлайн видео документа с печать, но на следующий же день снова отказ со словами "Нужна печать с СФР либо пластиковая карточка СНИЛС" . Вы там издеваетесь чтоль? СНИЛС это просто номер, не документ! И пластиковый формат карты СНИЛС уже давно не делают, странно что даже это запросили. Все это больше похоже на нарушение в праве получить льготную ипотеку! (Я знаю что банк в праве запросить доп.документы и все что с этим связано дабы убедиться, что заемщик сможет исправно оплачивать ипотеку! Но причем тут ребенок? Это полный абсурд) 

Добрый день, Представительство банка Сбер. Я как клиент банка Сбер не ожидал, что моя бабушка может получить от вас то, что даже не осознает и не понимает. Ей к слову 86 лет. Дело в навязанной ей 2 месяца назад подпиской СберПрайм, о которой она узнала только по уведомлению о списании средств в sms сообщении. До этого времени она переоформляла вклады в отделении банка, где ей также навязали страхование вклада за огромную сумму в 8000 рублей, что просто аннулирует смысл самого вклада под проценты. Скорее всего подписка была навязана также в отделении банка, либо другими способами, например, условиями договора страхования. Мне необходимо со стороны банка Сбер предоставление истории оформления договора страхования вклада, хотябы дата оформления и уплаченная за него сумма, есть ли в договоре слова СберПрайм и другие услуги. А также полная история того, как мою бабушку подписали на СберПрайм даже не объяснив, что это такое. Подчеркиваю, у нее нету приложения Сбер, и никогда не было! По факту обнаружения были списания за два месяца по 399 рублей подпиской СберПрайм. Исходящие данные:1. Нету приложения Сбер;2. Навязанный договор страхования;3. Навязанная подписка СберПрайм.Мои требования:1. Разобраться в ситуации в полном объеме;2. Отключить все подписки;3. Вернуть все деньги за неиспользоуемые и навязанные услуги на счет моей бабушки.Если так продолжится, и проблемы не будут решены, то вашь клиент сменит банк на более лояльный, а бабушка в свою очередь переоформит вклад в другом банке. Вы должны понимать, что это вы пользуетесь ее деньгами, а не она вашими.Прошу развернутое пояснение:Также прошу пояснить почему главным KPI у сотрудников отделения банка это навязать людям как можно больше не нужных им услуг? Если они будут нужны, люди сами о них попросят. То же самое страхование вклада моей бабушки было совершенно не нужно. Вы поймите, у пожилого человека куча проблем со здоровьем, у нее нету времени вникать в то, что ей навязывают. Пожилые люди соглашаются, так как хотят, чтобы вы от них быстрее отстали.

Здравствуйте, не отображается номинальный счет открытый 18.03.2025г.06.03.2026г в отделение Банка был предоставлен пакет документов, в том числе с новым удостоверением опекуна на новый срок.При обращении в Банк (лично и колл-центр) на сегодняшний проблему не решили, счет не отображается.Было составлено обращение, срок исполнения до 26.03.2026г и не факт, что проблему решат.Вопрос: как мне получить пенсию, пособия и компенсацию ЖКХ с того счета, это средства ребенка-инвалида на жизнь, лкарства и оплату жилья? 

18.07.2024 года между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6% годовых, В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка не давал внятного ответа, а просто говорил "Такие правила". Мною были предложены варианты оформления страховки жизни, на что так же получила отрицательный ответ. Выбора не предлагалось, как заемщика меня поставили перед фактом. Подписка стоит 19 300 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. В других страховых компаниях, чтобы застраховать жизнь, существенно ниже, примерно в 3 раза.Никакой реальной пользы от подписки не получаю — в неё входят не нужные мне скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке. Этими услугами я не пользовалась, не пользуюсь и не буду пользоваться. Фактически банк ставит меня в неприемлемые условия, когда вынуждает оплачивать снижение ставки, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, платные сервисы навязываются в рамках ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банкаПрошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения.Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Прошу банк:— Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки с подписанием доп соглашения к кредитному договору, оставить льготную ставку по семейной ипотеке 6% годовых, по поручению президента РФ.— Вернуть средства, списанные за подписку.Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномочия. После расторжения подписки дом клик плюс, я предоставлю договор страхования жизни у аккредитованной страховой компании.

Здравствуйте. Не пришел сертификат в ЗЯ за оплату NFS картой сбербанка. Участвовала в акции, заполняла анкету и далее оплатила NFS. Номер и иные данные абсолютно верные. Покупка - магазин магнит, 6 января 2026. Прошло уже 60 дней.

Здравствуйте. Произошло автопродление подписки, которая мне неактуальна, тк я ее отменяла ранее, но отмена по каким-то причинам не произошла и с меня списали д/с. Деньги возвращать отказываются, хотя связалась с ними почти сразу, в течении 10 минут после списания. Как вернуть средства ?

10.03.2026г. неправомерно заблокированны счета и списаны денежные средства. Постановление о возбуждении исполнительного производства № 78007/26/715937.04.03.2026г. я подал заявление и ходатайство в ФССП № 6976707488 о том, что задолженностиили долга у меня нет, приложив счет за 02.2026г. Заявление зарегистрировано 11.03.2026г.Прошу Вас снять не законноналоженный арест на счета, вернуть незаконно изъятыесредства.

Послушайте,мы не собираемся ждать ещё неделю.Ваша поддержка в банке пишет,что решать вопрос сегодня,вы что через неделю.Все сроки вышли.Мы уже подготовили досудебную жалобу и жалобу в Центр Банк.Свои собственные деньги не можем ч вернуть,хоть что-то добиться от вашего банка

04.03.2026г. через портал Госуслуги мне пришлоуведомление о Постановление о возбужденииисполнительного производства № 78007/26/715937.04.03.2026г. я подал заявление и ходатайство вФССП № 6976707488 о том, что задолженностиили долга у меня нет, приложив счет за 02.2026г.Заявление зарегистрировано 11.03.2026г. 11.03.206г.я получил Постановление о наложении ареста на ДС,находящиеся в банке или иной кредитной организацииот 10.03.2026г. 11.03.2026г. мои счета были арестованы,все личные средства изъяты. Прошу Вас снять не законноналоженный арест на счета, вернуть незаконно изъятыесредства.

Есть какие-то обновления по вопросу?

Здравствуйте, обращалась по такого рода вопросу ранее, подобная ситуация произошла с другим сервисом. 11.03.2026 в 23:36 автоматически списали 1699 рублей с моей банковской карты сайтом wegpt.ru G SANKT-PETE RUS. Услугой не пользовалась и не пользуюсь. Прошу проверить законность данной операции и осуществить возврат списанных денежных средств.

Добрый день!Юридическое лицо получило кредитование, я, как физическое лицо, являюсь залогодателем (ипотека) по данному кредиту.Юридическое лицо допускает просрочки в погашении кредита, Сбербанк шлёт мне письма - пугалки. На вопрос о существенных условиях договора кредитования: текущая задолженность, график платежей и прочее не предоставляется, мол плати молча. Условия досрочного погашения рассчитывают только по запросу юрлица по полторы недели.В моём приложении физического лица указанный договор залогодателя (ипотеки) отсутствует, техподдержка ничем помочь не может. Отправляет к клиентскому менеджеру юридического лица. Тот менеджер данные никакие не предоставляет, предложения о рефинансирвоании, досрочном погашении не рассматривает формулировками "у нас никто так не делает" и " никто этим заниматься не будет".Залоги кратно превышают текущую задолженность, вопрос по поводу вывода одного предмета залога к рассмотрению не примнимают.Прошу:1. Наладить отображение существенных условий договора залогодателя в моём приложении с отображением текущей задолженности, графика платежей, расчёта суммы досрочного погашения, сверки по текущим платежам.2. Назначить ответственного компетентного менеджера для меня, залогодателя. Обращаться к климентскому менеджеру юрлица прошу не предлагать - она не компетентна, я не собираюсь больше тратить на неё время.

Абсолютно некомпетентный ответ. сумма зачислилась в погашении ипотеки но как вами было Сказано что в этом случае сократится именно срок- этого не произошло. Сократилась сумма ежемесячного платежа.

Мария, аргумент про "индивидуальность каждой ситуации" несостоятелен, когда речь идет об идентичных пунктах договора и одинаковых фактических обстоятельствах.Разница во "времени рассмотрения" в моем случае привела к реальному финансовому ущербу в размере 59 776,56 руб., который банк успешно списал вчера. Я рассматриваю это затягивание как преднамеренное действие с целью удержания моих средств.Скриншот вашего ответа о "разном времени рассмотрения" одинаковых тем уже добавлен в дополнение к жалобе в ЦБ РФ как прямое подтверждение избирательного и недобросовестного отношения к клиентам. Жду конкретики по возврату средств, а не общих фраз

Недавно мне резко сократили лимит по кредитной карте, несмотря на то, что у меня нет ни единой просрочки, довольно неплохой кредитный рейтинг и зарплата в этом банке.И вижу, что на это же жалуются здесь очень многие. При этом массовые сокращения лимитов идут не по чуть-чуть, а в разы. Кому-то с 200 до 50, мне с 900 до 200.Причём в основном сокращают добросовестным и платёжеспособным клиентам.Подозрительно.Значит ли это, что у банка проблемы?

Требую снять ограничение не войти в Сбербанк онлайн 

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка. Данные карты не кому не передавал

12.03.2026г. дважды была списана сумма по подписке, кторой не существует, кроме того, у меня стоит запрет покупок в интернете без подтверждения по смс. Однако суммы списаны и никаких смс не поступало. В чате Сбербанка ответ один: "нажмите кнопку ОСПОРИТЬ рядом с операцией", но, во-первых, такой кнопки нет, а во-вторых данного интернет мошенника уже не существует. Как вернуть средства и впредь не допускать подобных ситуаций? 

От поддержки сервиса ответа на претензию не последовало, а подписку за данную стоимость не оформляла.

Добрый день. В ходе процедуры банкротства было заключено мировое соглашение 07.08.2025г., 30.10.2025г. было вынесено Определение об утверждении мирового соглашения по кредитному договору (ипотеке). В нем обозначена необходимость оплаты гос. пошлины банку (возврат уплаченной банком) в течение 6 месяцев с даты утверждения Мирового соглашения Арбитражным судом . Реквизиты для оплаты и в какой точно сумме не были предоставлены. Местное отделение Сбербанка мне помочь не смогло.

Списали 249 руб [censored] sub Moskva,ничего не подключал,как отключить и вернуть деньги

Добрый день! Ну как?

Отправила жду разблокировку

Мы завтра выходим на сделку, по поводу надбавки 1,5% сегодня можно как-то отправить на пересмотр?

Александрова Мария, добрый день, какие сроки принятия решения отделом по урегулированию задолженностей банка ( на сегодняшний день с даты передачи обращения в отдел прошло 35 дней)

Никто из Ваших коллег не звонил! Будьте добры отправить мне ответ по электронной почте или в личном кабинете Сбербанка! Я хочу на основании Вашего ответа обратиться за разьяснениями в ЦБ РФ. Ответа на свой вопрос я не получила. Все на словах! Я просила разъяснить мне где в Договре указаннно , что тариф плавающий? Хочу предостеречь Всех открывающих вклады. Читайте внимательно и обращайтесь за разьяснениями, желательно письменно , иначе потом окажется, что процентная ставка будет меняться в течении срока действия вклада, а в Договре Вы этого не увидите! Впредь буду умнее! Очень разочарована Вашим сервисом!

Задолбали автоинформаторами о предстоящем ипотечном платеже с разных номеров, не успокоются пока не прослушаешь, отключить не возможно, полнейшее неуважение к личному времени и мнению клиентов

Добрый день. В Сбербанке открыт расчетный счёт для ИП. Работаю с менеджером в банке, всё устраевает. Открыл для другой своей компании счёт в Сбербанке,попросил обьединить эти две компании к одному менеджеру,для удобства работы и взаимодействия с банком. Банк отказывается! Говорят,что у второй компании уже есть менеджер и передавать другому они не будут. Во всех доступных местах мвязывался с банком (телефон,офис), они ничего не делают. Прямо саботируют элементарную просьбу.

Взял кредит в Сбербанке 50 тыс необходимость была..сейчас увидел проценты 44.. это должен 125 .. это прикол

Компания три раза за неделю списала по 500 рублей с моей карты. Я согласие не давала и никакой подписки нет

Я оформляла на сайте 13 октября, получала в отделении 2 ноября. Проверьте в конце концов по фамилии

Добрый день. 

Добрый день. Неоднократно отправляли на электронную почту Cбербанка uspb_zalog@sberbank.ru документы для составления мирового соглашения по ипотечной квартире.Приходят ответы о неполном пакете документов. В первые два раза, действительно, видно, что не все документы предоставлены. В последние два раза направляли документы в точном соответствии с требованиями банка. Сейчас пришло предложении о платной разработке мирового соглашения с официальной почты Сбербанка. Мы документы можем предоставить и сами, разработать его и так обязался Сбербанк, как я понял. Если нужно, и сам проект мирового соглашения мы составим сами. В общем, просто хотелось бы получить согласие банка на заключение мирового соглашения. Для этого мне очень нужно уточнить: каких именно документов не хватает для ответа от Сбербанка?

Добрый день! 10 марта был осуществлен перевод денежных средств на alipay. Сегодня 12 марта и деньги не поступили. Сбербанк ответил, что с их стороны перевод исполнен. Как вернуть деньги обратно? 

Я купила пробную подписку за 1 рубль без автоматического списания средств ,сегодня 12.03.2026 у меня с карты списали 899 рублей,что делать? на сайт теперь не получается войти, не дает . также карта не привязана к сайту и их платежной системе . 

то есть это может произойти, мне не нужно не чего делать а просто ждать? 

28.02.2026 я обнаружила, что в мобильном приложении Сбербанка моя карта была закрыта. Как выяснилось, причиной стала "компрометация" по непонятным для меня причинам.Я не теряла карту, не передавала ее третьим лицам, и доступ к моему личному кабинету не был скомпрометирован. Я не обращалась в банк для перевыпуска или заморозки счета, не разглашал данные карты, и никаких несанкционированных списаний не происходило. Карта использовалась исключительно в личных целях.Фактически, банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без предварительного уведомления и объяснения причин. Более того, мне было отказано в открытии нового счета.Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права как клиента:Согласно пункту 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, а также устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком может подпадать под действие статьи 10 ГК РФ (Злоупотребление правом), а также статей 285 (Злоупотребление должностными полномочиями) и 330 (Самоуправство) Уголовного кодекса РФ.В соответствии с пунктом 1 статьи 452 ГК РФ, «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор банковского счета был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка. Блокировка же карты была произведена дистанционно, без моего согласия и уведомления, что нарушает данную статью и ограничивает мои права.На основании вышеизложенного, прошу ПАО Сбербанк восстановить мне возможность открывать новые счета и пользоваться полным спектром банковских услуг

№260306-7000-997300 от 06.03.2026

Здравствуйте. Является ли обязательной услуга "Регистрация и расчеты" при межрегиональной сделке?

ПРЕТЕНЗИЯ « 31 » мая2024г. между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор. Согласно пункту №4 договора, при наличии договора страхования(личного/имущественного) процентная ставка по кредиту составляет 8 %годовых.В конце декабря 2025 г. банкв одностороннем порядке повысил процентную ставку до 18,5% годовых, мотивируя это отсутствием страхования.« 09»января 2026 г. я заключил договор страхования (Полис-Оферта) Серия 011ЦН №2704944149 с ООО СК «Сбербанк страхование» (копия полиса прилагается), что соответствуеттребованиям кредитного договора.Согласно условиям договора, при возобновлении страхования банк обязан вернутьльготную процентную ставку.На основании изложенного, требую:1.     Принять представленный договор страхования Серия 011ЦН №2704944149 от «09»января 2026 г.2.     Пересчитать процентную ставку по кредитному договору всторону уменьшения до 8% годовых,начиная с даты предоставления страховки.3.     Произвести перерасчет начисленных процентов и вернуть излишне уплаченныеденежные средства (при их наличии).В случае игнорирования данной претензии я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ,Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав.

Прикладываю номер обращения в поддержке

Здравствуйте.Работаю в компании, где зарплатный проект только в Сбер. Зарплату на реквизиты другого банка работодатель переводить отказывается, ссылаясь на условия договора. При этом по моей карте отображается сообщение: «Отказано в выпуске/выдаче карты. Клиенту необходимо обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность».Подскажите, обязательно ли обращаться в офис банка с паспортом и как решить вопрос, если карта нужна для получения зарплаты? 

Банк повысил процентную ставку и платеж по it ипотеке с 6% до 21% без уведомления о необходимости предоставления обновленных справок о трудоустройстве (2 НДФЛ И этк)Изучив кредитный договор, совместно с менеджером ДомКлик нашли только 2 формулировки по теме: п. 22, в котором указано обязательство заемщика предоставлять данные по трудоустройству каждые 6 мес., без указания, какие будут последствия, если данные не предоставить (про изменение условий и повышение ставки нет ни слова); п. 4, в котором указано, что условия могут быть пересмотрены, если сотрудник уволился с IT-компании, соответствующей условиям, не перевелся в новую и не предоставил обновленные данные по трудоустройству. Ключевое по п.4 - он не применим, если сотрудник остался на прежнем месте и не предоставил данные о трудоустройстве. Таким образом, в кредитном договоре прописана обязанность предоставлять данные о трудоустройстве каждые 6 мес., но не прописано, что будет если сотрудник остался работать в IT-компании и не предоставил данные в срок - не прописано ни явно, ни не явно. Самовольное повышение ставки банком неправомерно. Текущая ситуация такова, что менеджеры ДомКлик ссылаются на п. 4, не давая деталей и не опровергая мою логику и как результат, повысили мне платеж на ближ. месяц в более чем в 2.5 раза. Прошу восстановить справедливость и вернуть график платежей в прежний вид, включая ближайший платеж, т.к. именно банк спровоцировал данную ситуацию - уведомления всегда приходили на все действия, но почему-то о необходимости предоставления обновленный документов и о повышении ставки и платежа никаким образом не прописано в договоре для моего случая (это второе). Менеджер дом клик уведомил, что платеж и процентная ставка будет изменена с месяца следующим, после оплаты с повышенной ставкой, что так же никак не указано в кредитном договоре. Банк самовольно изменил ставку, повысил платеж и так же самовольно назначает изменение процента со следующего месяца, а не с ближайшего платежа из за ошибки банка.Касательно дат: банк считает, что 03.03 я обязана была предоставить документы о том, что я так же продолжаю работать в аккредитованной it компании и так же справку 2ндфл, но решил не уведомлять об этом. Повышение ставки с 6% до 21% я заметила лишь после очередного платежа по ипотеке 10.03. Банк считает, что я просрочила предоставление справок и теперь указывает, что ближайший платеж, а именно 10.04 будет уже по ставке 21% (хотя на сегодняшний день после того, как я увидела повышение ставки мной сразу же были предоставлены документы и банк из принял), но неправомерно указывает, что ближайший платеж будет по повышенной ставке, чего в договоре так же не указано. Про моральный ущерб, связанный с потраченными часами на разбор с менеджерами банка и ДомКлик и испорченное настроение в праздник и беременность, пока не говорю.Прошу вернуть мне ставку 6% и предыдущий платеж, т.к. по вине банка я обязана оплатить платеж в 2.5 раза больше 

Я открыл Ип ( январь 2026) взял в аренду терминал в сбербанке, вместе с кассой онлайн.. спустя месяц , примерно, начал названивать персональный менеджер Ирина с требованиями по ФЗ 115, анкету отправил.. информацию на мой взгляд предоставил больше чем полагается.. Этого оказалось мало, менеджер начала выдвигать свои рекомендации и названивать для подтверждения их.. Звонила каждую неделю, а потом и через пару дней ,о себе напоминала и о требования, устроила чистой воды пресинг.. Требования в варианте , оформить сотрудника.. и т д.. у меня бизнес маленький, начинающий и сотрудник мне ненужен, но по словам менеджера , рекомендовано, и я должен подтвердить или опровеергнуть выполнение этих требований.. иначе счёт будет заблокирован, предупредила... настойчиво.. Непонимаю менеджер в банке для этого нужен???? С таким сотрудником неприятно иметь дело и хочется быстрее уйти из сбербанка, 

Получил ли банк повторно мои документы, которые я направляла 18.02.? Я продублировала письмо, некоторые документы устаревают, а они делаются не бесплатно (такие как выписка ЕГРН, например) у меня нет возможности в рамках банкротства заказывать актуальные документы каждый месяц (на двух человек) я и 3-е лицо. каждый документ стоит 1700р. Прошу дать ответ в ближайшее время

какие ограничения и лимиты установлены на перевод внутри банка-Сбербанка и внутри одного клиента? Перевод сам себе внутри одного банка на основании какого документа ограничены?

Принимает ли банк исполнительные листы в электронном формате:- от суда, который вынес электронный приказ- от нотариуса, который совершил исполнительную надпись на взыскание задолженности?Или испольнительные листы должны быть исключительно в бумажном формате?

подскажите, пожалуйста, какими документами была подтверждена возможность строительства и регистрация жилого дома на участке? Как копии этих документов можно запросить нам для предоставления? 

У меня возникла такая проблема: у меня списалось 10 руб с карты от какой-то подписки COURSEPLANET, думала ладно пройдёт, но у меня через месяц списалось 500 руб а потом уже и 250 руб. Как такую подписку отключить в приложении sberkids??

Здравствуйте, 08.03.2026 были списаны деньги с сервиса YP*SLIDYAI MOSCOW RUS (Slidy.ai), 899 руб. Подписка оформлялась, как пробная за 1 руб на 3 дня. Воспользовалась услугами только один раз в пробный период. Увидела, что вы можете помочь вернуть списанные деньги. 

здравствуйте изменение банка не изменилось о снятие этого ограничение или до сих пор действует

Очень долго

Вы же даже не прочитали вопрос и ответили отпиской невпопад.Вопрос был о наличии у банка проблем. У меня-то всё в порядке. Я не жалуюсь.Но, похоже, проблемы есть. А следовательно, вклад лучше закрыть на всякий случай.

Переводила на свой(!!!!!!) счет в Тбанк сумму 100000руб. Сбербанк влепил ограничение . выпустила новую карту, но активировать мне ее не дает ! Подскажите , что делать? Я могу ее забрать в банке и активировать???без карт как без рук!

Не получается:1) Очистил кэш, куки в браузере на ПК2) Попытался зайти: -на Домклик через СберID-напрямую в СберID по ссылке https://id.sber.ru/profile/main?utm_medium=referral&utm_source=sberbank_ru&utm_campaign=button_entr3) Та же самая ошибкаПри этом в приложении Онлайн (17.0.0 (1)) на IOS пишет, что попытка удачная, хотя в браузере на ПК всё равно ошибка

Здравствуйте!Могу ли я прийти в офис и написать БУМАЖНОЕ заявление, чтобы операции по моему вкладу (снятие, пополнение, закрытие) были доступны тТОЛЬКО в том конкретном офисе, где этот вклад был открыт?Интересует именно блокировка возможности обслуживания по моему счету в любых других отделениях банка по всей сети.Как официально называется такое заявление и в каком регламенте банка закреплено право клиента ограничить место проведения операций по вкладу одним отделением? 

Здравствуйте!При открытии вклада я хочу юридически закрепить запрет на любые действия со счетом (снятие, закрытие, изменение условий) через представителей по доверенности, включая нотариально удостоверенные.Мои вопросы:   1. Можно ли включить пункт о запрете обслуживания по доверенности (исключительно при личном присутствии вкладчика) непосредственно в текст договора банковского вклада при его оформлении?   2. Если типовая форма договора неизменна, существует ли в банке регламентированная форма отдельного заявления на установление такого запрета в системе?   3. Будет ли этот запрет отображаться в системе банка во всех отделениях (ВСП), чтобы исключить человеческий фактор при проверке доверенности в другом офисе?

Деньги ,вернули,спасибо.Но лишний раз убедились,что пока не привлечешь сторонние ресурсы,ваша работа и помощь будет заключаться только в отписках.Муж уже перешёл на другой банк,которым я пользуюсь не первый год и никаких неприятных ситуаций не было.

20.01.2026 года Исполнительный лист был подан на исполнение в ПАО Сбербанк и по состоянию на 12.03.2026 год он в статусе - "Принят банком".

Здравствуйте!Прошу отменить мою подписку, отключить автоплатеж и вернуть денежные средства.Информация о платежах:- 02.03.2025 18:05— списание 1 ₽ (YP*SLIDYAI MOSCOW RUS)- 12.03.2026 18:07— списание 899 ₽ (YP*SLIDYAI MOSCOW RUS)Обстоятельства:Я оформила подписку, полагая, что это разовый платеж в размере 1 рубля. Однако через несколько дней с моей карты было списано 899 рублей без моего явного согласия на продление подписки.Подпиской я практически не пользовалась — всего один раз, так как считала, что оплата производится единожды за разовое использование сервиса. О автоматическом продлении и последующих списаниях я не была должным образом проинформирована.В связи с этим прошу:1. Отменить подписку2. Отключить автоплатеж3. Вернуть денежные средс

Здравствуйте! Оставили заявку на вывод созаемщика. Предоставили все документы, при консультации мы просили посмотреть, годится ли данное решение суда для обнуления комиссии, причем мы озвучивали ,что на счете основного заемщика арест. Мы прошли все этапы, нас пригласили на подписание документов и на этом этапе выяснилось, что наше решение не подходит для обнуления комиссии и оплатить то мы не можем, тк счет в аресте. Почему нас не предупредили об этом всем заранее, зачем нужно было приглашать всех на подписание, если это оказалось невозможным?? Теперь специалист уходит в отпуск и нужно ждать ещё 2 недели. Почему такие сложности и почему не прелупредили нас в процессе проверки документов? Просим экстренно решить этот вопрос, ждать у нас времени нет по личным обстоятельствам. 

По Кредитному договору №*7 от 16.12.2024 г., сумма кредита 2 200 000 руб., на приобретение готового жилья, срок возврата кредита – по истечении 180 месяцев, ставка 25,2 % (изначально была 29,2 %) (далее - Кредитный договор).Во исполнение п.25 Кредитного договора были перечислены денежные средства в сумме 213 400 (двести тринадцать тысяч четыреста) руб. в счет полного погашения единоразового платежа в рамках участия в Программе «Своя ставка».Соглашаясь на участие в Программе «Своя ставка», как и пояснял менеджер банка, исходили из возможности взврата части уплаченных денежных средств при досрочном погашении.То есть было понимание, что 213 400 руб. : 180 мес. = 1185,55 руб./месСогласно справке о закрытом кредите, выданной ПАО Сбербанк, дата закрытия кредита по Кредитному договору – 06.03.2026 г.Срок фактического пользования кредитом составил: с 19.12.2024 по 05.03.2026, т.е. 14 мес. 14 дней.При таких обстоятельствах, учитывая, что предоставленный дисконт прямо пропорционален сроку кредитования, было направлено в банк обращение №260311-7001-883447 от 11.03.2026 с просьбой осуществить частичный возврат уплаченных денежных средств, исходя из вышеуказанной даты закрытия кредита по Кредитному договору.Однако банк отказал в удовлетворении вышеуказанной просьбы.Считаю, что отказ неправомерен, так как я имею право вернуть свои деньги за услугу, которая оказана в неполном объеме.

Подскажите , есть ли у меня еще какие ограничения в Сбербанке?? Могу ли я новую карту получить в банке и активировать ?

Здравствуйте Мария Александровна. Это дополнение к предыдущему обращению. Дело в том, что вчера и сегодня занимался изменением своего кодового слова. Надеюсь, что получилось. Из приложения я узнал, что оно вступит в силу через сутки.2. И сегодня я сделал перевод через приложение (вчера вечером хотел сделать, тормознули на сутки). Так, что месяц живем, ждем следующей пенсии.Простите, что напрягаю, с уважением Виталий.

Где написано что я обязан дослушивать ваши звонки? Позвонили раз, но нет вы же перезваниваете до усрачки как коллекторы , не уважаете ни время ни мнение клиента! 

Заблокировали Сбербанк онлайн

Если написать обязательство банку и отправить на электронную почту, поможет ли оно в разблокировки счета по статье 115-ф3 заблокированному?

Добрый день! Помогите разобраться, при планировании сделки через ДомКлик по семейной ипотеке было достаточно СНИЛС ребенка с печатью МФЦ. Но за 20 минут до сделки стал необходим оригинал СНИЛС. Обратились в СФР, они сказали что с 2020 года не выдают зеленые карточки и достаточно номера. При том,что мой СНИЛС из МФЦ подходит,а на ребенка нет. Объясните в чем дело?

здравствуйте. пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.   12 марта 2026, примерно в 22:35 мин по красноярскому часовому поясу, в приложении банка был создан сбор, для человека с раком толстой кишки. ссылка на сбор была опубликована в телеграм канале. через 15 минут, после примерно 25 переводов на общую сумму 9тыс. руб. пришло сообщение о том, что карты заблокированы по п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. точно подобный сбор был проведён пару дней назад, с которым не произошло никаких проблем. Претензия по факту необоснованной блокировки банковских карт Сообщаю, что «12» марта 2026 года года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц. Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания. Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований. В связи с вышеизложенным, требую: Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку; При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт; Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161. Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 10.02.2026, 24.02.2026, 03.03.2026 и 10.03.2026. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

В итоге поддержка рассмотрела мою заявку менее чем за сутки, и отказала. Очень странно, учитывая то, что я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой, и обычно этот вопрос решали.Да и другие банки, тот же БРС, решают вопрос дистанционно за пару часов. Обидно такое формальное отношение.