Очень плохая поддержка. Что тут так долго решать. Такое впечатление, что специально тянете время. В других банках все быстро решается. Особенно в Тбанке и Альфа банке.

Добрый день! Пользовалась золотой картой visa много лет с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием, в офисе банка сказали что тариф устарел и перевыпустили золотую карту мир, не предупредили, что обслуживание платное!!! В смс пришло и написано будет списано 3000 за обслуживание.Как так? Почему не предупредили сразу? Не согласна с этим и карта золотая нужна!!!Прошу помочь разобраться и сделать обслуживание карты бесплатной как использовала с visa голд.

Прошу предоставить дополнительное соглашение на расторжение подписки „Домклик“ для последующего оформления нового страхового полиса. Если вопрос не будет решен добровольно и банк не подтвердит , что при предоставлении мною страховки из другой организации не будет повышена процентная ставка по действующему кредиту, буду вынуждена обратится в ФАС , ЦБ РФ , Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному.

Оспасибо уже под аудио запись ответили что да сотрудник дал не корректную информацию карту разблокировать не можем по этому завтра иск , и дальнейшие встречи всего доброго нелюди сами накосячили помогли блин проблему не решили а создали 

Как отключить услугу подбор займа и вернуть списанные деньги 

На домклик была подана заявка на семейную ипотеку, заявка была предварительно одобрена, далее следуя всем правилам, собрали все документы, подгрузили, провели оценку объекта недвижимости (оплатив услугу оценщику сбера), получили финальное одобрение ипотеки. После чего вышли на продажу собственной квартиры. Продали квартиру, и вот тут начались сюрпризы от домклик. Статус нашей заявки ушёл в проверку документов, и находится в этом статусе уже 10 дней. Звонки менеджерам не проясняют ситуацию, заказывал неоднократно звонок руководителя, так его и не дождался. Менеджеры постоянно меняют дату решения вопроса, постоянно говорят что направлена новая заявка в тех поддержку, крайний срок то 2 дня, до 5, подходит срок решения, звонишь, срок опять сдвигают. Прошу вмешаться в ситуацию, и помочь ускорить решение нашей проблемы. 

Здравствуйте! В сентябре 2025 года был открыт номинальный счет на опекаемого ребенка по временному постановлению на опеку. В декабре подала в банк постановление на постоянную опеку. В феврале 2026 года счет был и деньги с него снимались беспрепятственно.24 марта 2026 года обратилась в банк для снятия средств с номинального счета, но этот счет пропал.Обращение обещают рассмотреть после 9 апреля, но у меня есть обязательства перед опекой по перечислению пенсии и срок ограничен до конца марта месяца. Что нужно делать в данной ситуации? 

Я бы хотел как то ускорить этот порядок анулирования так Как эта ситуация мешает мне нормально жить почему кому-то списывают сразу , а кто то ждет это месяцами почему у знакомого списали все сразу же ? А я продолжаю ждать ? Этот факт очень сильно мне мешает в жизни!

Открылись новые обстоятельства - я разобрался в причине блокировки. Могу предоставить скриншоты переписки об обмене валюты на данной площадке. Теперь являюсь жертвой мошенников с торговой площадки - ответчик по гражданскому иску.Ранее не предоставлял данные документы, с связи с тем, что не понимал причину блокировки и просто закрыл счета в Сбербанке после 1 попытки разблокировки.Подскажите, пожалуйста, список документов, который я должен предоставить для разблокировки.С уважением,П***********+7**************

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯПАО Сбербанк незаконно осуществлял безакцептное списание денежных средств с моего счета в счет погашения кредитной задолженности.Указанные денежные средства являются алиментами на содержание несовершеннолетнего ребенка, что подтверждается назначением платежей.Несмотря на это, банком были произведены списания:20.06 — поступление 14431,86 руб., списано 2576,63 руб. и 224,70 руб.  20.08 — поступление 14432,11 руб., списано 4711,32 руб. и 447,38 руб.  22.10 — поступление 15529,39 руб., списано 10405,39 руб.  24.11 — поступление 15529,39 руб., списано 5178,38 руб.  01.12 — поступление 3266,13 руб., списано 2531,17 руб.  23.12 — поступление 8566,05 руб., списано 2566,47 руб.  21.01 — поступление 15550,29 руб., списано 5161,15 руб.  20.02 — поступление 18398,74 руб., списано 5164,74 руб.Данные действия являются грубым нарушением законодательства РФ.В соответствии со ст. 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» алименты относятся к видам доходов, на которые НЕ МОЖЕТ быть обращено взыскание.Данный запрет является абсолютным и распространяется на любые способы списания денежных средств, в том числе на безакцептное списание банком по условиям кредитного договора.Таким образом, ПАО Сбербанк незаконно удержал денежные средства, принадлежащие несовершеннолетнему ребенку.Дополнительно указываю, что подобные действия нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, что подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».ТРЕБУЮ:1. В течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии:   – признать списания незаконными;     – вернуть незаконно удержанные денежные средства в полном объеме.  2. Предоставить письменный ответ с правовым обоснованием.В случае отказа либо неполного удовлетворения требований:– будет направлена жалоба в Банк России;  – будет подано исковое заявление в суд с требованиями о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Обращаю внимание, что судебная практика по аналогичным спорам складывается в пользу получателей алиментов.Настоящая претензия является досудебным порядком урегулирования спора.

с карты списали уже второй раз деньги 899 за неизвестную подписку YP SLIDYAI OMSK G RUS. сайтом или приложением никогда не пользовалась, как вернуть деньги и что делать?

Добрый день. Работают ли отделения в субботу, для того чтобы открыть счет или получить карту? Спасибо.

Дополнительно сообщаю, что срок оплаты по карте — 31 марта. В случае неуплаты будет начислен штраф за просрочку, а также это негативно повлияет на мою кредитную историю, несмотря на то, что я пытаюсь выполнить обязательства

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, заказали на сделку в Домклик договор купли-продажи земельного участка. Отправили договор на регистрацию перехода права собственности в Росреестр. Росреестр приостановил регистрацию сославшись на то что не указаны ограничения и в уведомлении указал на каких ресурсах их смотреть. Вопрос: 1. Должен ли сотрудник составляющий договор купли-продажи проверить земельный участок на ограничения до составления договора, включая общественный ресурс ГИС ОГД и внести их в договор? 2. Должен ли сейчас сотрудник составляющий договор посмотреть ограничения на ГИС ОГД и внести их в договор;? 3. Кто составляет договор юрист или менеджер? Спасибо!

Здравствуйте.После успешного завершения процедуры банкротства , на кредитной карте остались собственные средства.Два раза писал заявление на закрытие карты.Пришёл ответ от Сбера:Алексей Викторович, мы рассмотрели ваше обращение №260321-7000-373795 от 21.03.2026. Не удалось связаться с вами. Сообщаем, что процедура банкротства завершилась успешно, ваши долги погашены, осталась только госпошлина. Эту информацию подтвердил отчет финансового управляющего. Погасите оставшуюся госпошлину собственными средствами по реквизитам, и мы сразу закроем кредитную карту и вернём остаток средств. Для вас подготовлен расширенный ответ и памятка погашения. Ознакомиться можно в СберБанк Онлайн или в офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанкТак вот вопрос- что это за госпошлина и из чего образовалась?В отчете финансового управляющего я эту информацию не увидел.В сбер приложении тоже , только реквизиты оплаты госпошлины. Разъясните , пожа , ситуацию. Звонил в сбер, отправили сюда.

Офис на м. Алексеевская, примерно в ноябре 25 г., точно не помню, сказали тариф устарел и мне выгодно поменять, типа того

Между мной и ПАО «Сбербанк» (далее – Банк) 22.06.2024г. был заключен договор об открытии не возобновляемой кредитной линии №87288615-НКД (далее – Кредитный договор).Согласно раздела 18 Кредитного договора мне были выданы три части кредита, которые были направлены на строительство дома. Все отчеты о строительстве были предоставлены и приняты банком, просрочек по возврату кредита не было. В декабре 2025 года я обратился в Банк за выдачей четвертой (заключительной) части кредита. Согласно п.18 Кредитного договора четвертая часть кредита предоставляется после финального акта-приема выполненных работ, подписанного обеими сторонами (заказчиком и подрядчиком), в котором отсутствуют замечания заказчика относительно результатов работ. Данный акт был предоставлен мной в Банк, кроме того были предоставлены документы, подтверждающие зарегистрированное за мной право собственности на дом и ипотеку на построенный дом в пользу ПАО «Сбербанк». Однако в нарушении пункта 18 договора в предоставлении остатка кредиты мне было отказано. Банком был запрошен отчет об оценке стоимости недвижимости, который согласно п. 22 договора должен быть предоставлен мной в срок до 22.06.2026г., но не позднее трех месяцев с момента даты окончания строительства Объекта недвижимости. Данный пункт предусматривает мою обязанность предоставить отчет об оценке в определенные сроки, но никак не связан с выдачей мне кредитной линии. Отказ Банка в выдаче остатка кредита на том основании, что стоимость построенного дома ниже запрашиваемой суммы кредита противоречит договору. Однако от претензионной службы был получен ответ, что последний транш может быть выдан в случае достройки дома по заявленной в документации стоимости. Однако, последний транш мне необходим как раз, чтобы достроить дом. Дом я строю для себя, за свой счет уже установил окна и двери, оставшиеся денежные средства от кредита будут потрачены на внутреннюю отделку и коммуникации, после чего соответственно стоимость дома в разы возрастет. После полного завершения строительство возможно заказать новую оценку, где будет определена стоимость уже готового дома. При ответе на претензию сотрудник банка сослался на п.18 индивидуальных условий кредитования, однако еще раз обращаю Ваше внимание, что это бланк нарушает п.18 индивидуальных условий, в связи с отказом мне в выдаче последней части кредитного лимита. На основании изложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и выдать мне оставшуюся часть кредитных средств. Обращаю внимание, что свои обязательства по данному кредитному договору я выполняю в полном объеме, предоставляю все необходимые документы, а также осуществлю оплату кредита без просрочек, в связи с чем не вижу оснований для отказа в выдаче оставшейся части кредита. В случае отказа я буду вынужден обратиться в вышестоящие органы, в связи с нарушением моих прав, как потребителя.

Вы точно служба заботы о клиентах? Скорее служба как обмануть пенсионеров.Конечно скриншот сделан уже после перевода, это логично, что денег на счету уже не осталось.Я пытался доказать, что в мобильном приложении при переводе комиссия перекрывается клавиатурой и информацию о комиссии не видно. Потому что когда переводил денежные средства у меня и мысли не было о том чтобы делать скриншот. Когда я переводил денежные средства была кнопка перевести 200000 руб. и все больше никакой информации нет на экране. В других нормальных банках будет на кнопке подтверждения, сумма и инофрмация о комиссии, вы же скрыли ее клавиатурой. 

Ну как я понял решение проблемы это писать притензю и заявление в ЦБ РФи если Сбер и в этом случаи отказывается это сделать , то уже в суд за злаупотребление полномочиями так как ст. 213.28 ФЗ "О банкротстве"четко гласит , о том что все должно быть списано и банк не имеет право удерживать долг как раз таки что сейчас и просиходитужержание долго уже на протяжении 6 месяцев 

Я являюсь владельцем IT-ипотеки в Сбербанке с 01.09.2022. Обращаюсь за разъяснением ситуации, связанной с изменением процентной ставки. 23.03.2026 я зашел в график платежей и обнаружил, что с 01.05.2026 ставка увеличивается с 4,7% (по договору) до 10,5%. В приложении «ДомКлик» указано, что причина - просрочка подтверждения трудовой деятельности в аккредитованной компании.1. Отсутствие четких сроков в договореВ кредитном договоре я не нашел конкретного срока, в который необходимо предоставлять подтверждение трудоустройства, кроме раз в 6 месяцев. На конкретный вопрос AI-ассистент ДомКлик ответил буквально «примерно в марте». При звонке живой специалист не смог ответить на вопросы, сославшись на массовые технические сбои и сообщив, что проблема возникла не только у меня.2. Отсутствие уведомленийРанее я всегда ориентировался на уведомления банка: он своевременно информировал о продлении страховки, датах платежей и подтверждении трудоустройства. Банк приучил меня к этому порядку, и в этот раз я обоснованно ожидал аналогичного уведомления, но не получил его. О самом факте повышения ставки банк меня также не уведомил - узнал случайно, самостоятельно зайдя в график платежей. Полагаю, что информирование об изменении ставки является обязанностью банка.3. Соответствие условиям договораЯ изучил договор. В п.4 речь идет о прекращении деятельности или трудоустройстве в другую компанию. Моя же ситуация иная: я не менял работу, продолжаю работать в аккредитованной компании. В п.18 также не указано, что пропуск срока подтверждения влечет повышение ставки. Прошу пояснить, на какие именно условия договора ссылается банк.4. Наличие согласия на проверку данных через ГосуслугиНа портале Госуслуг мною было дано согласие банку на обработку данных, включая сведения из электронной трудовой книжки. Банк имел возможность оперативно подтвердить мое трудоустройство через этот канал прежде, чем принимать решение о повышении ставки. Понимаю, что это не отменяет моей обязанности предоставлять документы, но тогда не понятно, для чего давалось это согласие и как банк его использует.5. Устранение причиныКак только я самостоятельно узнал о проблеме, все необходимые документы были незамедлительно предоставлены в банк. Ранее на протяжении всего срока кредитования все выплаты, страхование и подтверждения всегда производились мной вовремя. Буду благодарен, если вы сможете прояснить:- на каком основании повышена ставка, учитывая, что место работы мной не менялось и условия договора в этой части соблюдены;- будет ли произведен пересмотр решения и восстановлена прежняя ставка (4,7%) с учетом предоставленных мной подтверждений и когда ожидать решения. Заранее спасибо за содействие.

Здравствуйте!По ДДУ дом сдан до 31.03.26. При осмотре квартиры выявлены замечания, мною подписан акт осмотра, застройщику он направлен заказным письмом. По закону у застройщика есть 60 дней на устранение Мною приобретена квартира по ДДУ в ипотеку, в соответствии с ДДУ срок передачи застройщиком квартиры 30 марта 2026 г., в соответствии с кредитным договором срок предоставления документов подтверждающих право собственности 30 марта 2026 г. Застройщиком получено разрешение на ввод дома в эксплуатацию, первичная приемка квартиры проведена 19 марта 2026 г. в ходе приемки выявлены недостатки, о чем застройщику было направлено письмо с требованием на их устранение (дата вручения 23 марта 2026 г, в соответствии с Постановлением правительства РФ №2380 срок устранения недостатков застройщиком до 60 календарных дней). Обратились в банк с заявлением о продлении срока предоставления подтверждающих право собственности документов, банк заявление не принимает, требуя предоставить письмо от застройщика о переносе сроков. Но перенос сроков не предвидится, поскольку он единый для всех и часть квартир уже переданы иным дольщикам. Какой комплект документов предоставить в банк для продления сроков предоставления подтверждающих право собственности, во избежание штрафных санкций со стороны банка в отношении участника ДДУ?

здравствуйте, 23 марта произошло списание с карты на 900 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дал согласие

Пополнил инвестиционный счет и сразу заблокировали снятие наличных через банкомат на 48 часов.

Добрый вечер! 17 января увидела в телеграмме канал FITDAY с планом питания всего за 29р. Купила план, но больше ничего не оформляла Подписку. Начиная с 19 января с меня списали 990 рублей с моей карты за несуществующую подписку fitday Odintsovo rus , не заметила сразу. Но потом списание повторилось 29 января еще на 990 рублей. Списали так же 990 рублей, 15 и 27 февраля и 13 марта. итого списали деньги пять раз, на сумму 4950 рублей за период в три месяца. И было несколько попыток списать но не было денег на карте, сейчас опять пытаются снять деньги. Пыталась найти их контакты в интернете, чтобы связаться, в ТГ нашла сообщение- бот, написала, что ни на что не подписывалась, мне от них ничего не нужно, и чтобы отменили все списания. Ненашла о них больше никакой информаци, организации будто не существует. Карту не пополняю из-за этой проблемы.Но эта карта у меня зарплатная, сегодня пришлось заблокировать ее с дальнейшим перевыпуском. Куда еще можно обратиться и вернуть деньги ? Так как никаких услуг я от этой компании не получала!

Со сбера сняли 249 рублей некий [censored] 

Здравствуйте, сегодня обратилась в офис Сбера чтобы открыть счет "Лучший". Однако в офисе мне убедительно посоветовали открыть вклад "забота о будущем" и пдс( для увеличения процентной ставки). Однако , сейчас немного разобравшись, подозреваю, что меня явно в заблуждение ввели. Я положила на счет 600000 и на пдс 50000. Правильно ли я понимаю, что сумма процентов не увеличиться? и останется 12%?

это не ответ, а копипаст из приложения/скрипта и не решение проблемы.

Здравствуйте, сегодня завершилась процедура банкротства, скажите, пожалуйста, как разблокировать счета?

Сделал перевод между своими счетами с накопительного счета на карту и перевод завис, написал обращение-сказали обратиться в банк и там тоже ничего не могут решить! Не могу забрать свои деньги уже 5 дней!!!  

Здравствуйте. С декабря 2023 г. я оформила ипотеку в Сбербанке Домклик. Исправно плачу. 09.01.2026г. – моя «важная дата» по уплате ПАКЕТА Домклик плюс. По опыту прошлого года я подготовилась заранее: связалась со специалистами Домклика, уточнила, как лучше произвести оплату. Менеджеры меня заверили, что переживать не о чем, поскольку пакет спишется АВТОПЛАТЕЖЕМ (подробная информация есть в моём заявлении в отделении Сбербанка и в переписке в чате поддержки Домклик). Автоплатёж списался 09.01.2026г, но значительно меньшей суммой. Я стала сразу писать, звонить в Банк и 10.01.2026 была в офисе Домклик для произведения доплаты. Добиться доплаты Сбербанку мне стоило огромного труда. Часть сотрудников заверяли меня, что автоплатёж верный (читайте моё заявление). Мне пришлось объяснять специалистам банка что автоплатёж прошёл от части суммы моей ипотеки, поскольку ипотека траншевая. И мне нужно каким то образом внести полную сумму.Через многочисленные созвоны и переговоры специалисты банка мне прислали ссылки для отмены автоплатежа и оплаты ПАКЕТА Домклик плюс повторно. Ссылки не работали (не включались в офисе Домклик с менеджером Анной). Только 14.01.2026г. мне переоформили страховку в офисе Домклик на пр. Московском, д.12, г.Калининград (менеджер Анна).Простите за эмоции, но мне пришлось доказывать банку, что я должна денег и умолять принять их. И когда это получилось, я была спокойна и рада решению вопроса. Но рано я обрадовалась. Вчера, 24.03.2026 г., я обнаружила на своей странице Домклик плюс, что мне повысили ставку за ипотеку с 8% до 9%. Менеджеры Домклик плюс мне ответили, что повышение ставки произошло из-за некорректной уплаты того самого ПАКЕТА Домклик плюс. Меня попросили прислать платёжный документ об оплате ПАКЕТА. Что я и сделала (вложение в чате). Уважаемый сотрудники банка, я не спала всю ночь. А у меня завтра ЮБИЛЕЙ!Я боюсь, что вопрос о понижении ставки с таким беспорядком может затянуться.Мы семьёй долго решались на ипотеку, оценивали финансовые возможности семьи. Подходим ответственно к своевременным выплатам. Но эта ситуация подрывает моё здоровье. Состояние неопределённости и тревоги. Я уже боюсь этого ПАКЕТА. Мне за него Банк должен премию дать (что бегала кому бы отдать деньги), а мне ставку повысили. Боюсь, что ситуация будет повторяться из года в год. Помогите решить мой вопрос с возвращением прежней процентной ставки. Очень жду вашего ответа.   

другим способом. Деньги переводятся в другой банк уже больше недели. Когда ожидать перевода?

Здравствуйте. 25.03.2026г списали деньги с карты. Никаких подписок я не оформляла. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. Я не пользовалась совсем данным сервисом, так как он мне не подошел. 

Так мне вернул их не банк, а человек которому я потом отдал эти 375₽ обратно наличными 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поменять способ оплаты подписки сберпрайм за бонусы спасибо (лучше фото). Ни в ЛК нигде нет данного раздела. Ни смены карты, ничего. Также сегодня с карты спмсали деньги за подписку, но в ЛК сбер прайм в истории указано, что оплачено 0.

Добрый день. Когда добавят мобильное приложение Сбербанка в так называемый "белый список" ?Пользуюсь услугами вашего банка уже давно, но в связи со сложившемися обстоятельства,а именно блокировкой мобильной связи в городе, не представляется возможным пользоваться мобильным приложением. Этот вопрос поднимался не раз ещё с прошлого года, но так ничего и не было сделано, как я понимаю.

Здравствуйте! 20 марта 2026 года обнаружила начисление неустойки по ипотеке 515832,63 в Сбербанке . Обратилась в службу поддержки в Домклик. Ответили, что произошел сбой в системе. 23 марта сняли очередной ежемесячный платеж по кредиту и 3400 за неустойку. На карточке денег не осталось. Неустойка числится. В какой срок будет устранена проблема? В банке ответили , что к 24 марта вопрос будет решен. Что делать? Как добиться решения проблемы? Нахожусь в стрессе уже несколько дней. 

Зачем? я, прежде всего, хочу получть ответы на вопросы:Когда передавали Персональные данные третьим лицам проверяли их по 152-ФЗ?Как вообще вы работаете? 

Здравствуйте! Интересуют незаконные списания Синеко за три года на сумму 13785₽ Сервисом не пользовалась ни дня, подписки в приложении нет. Они еще доп услугу добавили, прописав, что все подписано с моей стороны. Сбербанк присылает огромную инструкцию на отключение услуги, но при этом отрицает связь с ними. Заявление на отмену акцепта было добавлено еще три года назад. Что за схема у ваших партнеров? Почему мы, как постоянные клиенты банка, не защищены от сторонних сервисов, не связанных с банком, но в тоже время связанных?В интернете куча подобных писем, но сервис все еще работает и сотрудничает со Сбером. Прошу помочь в вопросе возврата оплаченных "денег за воздух". 

Вы потворствуете мошенничеству и обману. Очень жаль, что обычные, честные люди, клиенты вашего банка, должны страдать от беззакония! Требую инициировать проверку отправителя ТБанка 

Прошу разблокировать мою дебетовую карту Сбербанка и разблокировать доступ в мобильное приложение по этим формам. Я обязуюсь не нарушать правила банка и исполнять условия выпуска. Вновь прошу рассмотреть мое обращение и принять меры. Спасибо!

Здравствуйте подскажите остаток материнского капитала 38500р вроде ..а платеж по ипотеке 36000р..вы можете перевести мат капитал на погашение платежа в этом месяце....просто произошла путаница по мат капиталу в том месяце в итоге застройщику ушло 690000р ...а я подал заявку на остаток мат капитала но он вроде числится на нас и в гос услугах высвечивается...Можете проверить где остаток и можно ли им оплатить кредит в этом месяце, пенсионный фонд его одобрял уже вроде, когда была путаница с 690000р мат капитала

Александрова Мария, здравствуйте! Очень жду ответ по отмене изменения процентной ставки и пересчету платежей.

В январе заблокировали карту . Я стал разбираться , пришел в отдел . Мне сказали , что они не имеют отношения к блокировке и отправили писать заявление в Центробанк . Я написал и пришел ответ положительный , что нет причин для блокировки . Радостный пошел в Сбербанк снова и мне говорят , что вас не Центробанк заблокировал , а росфинмониторинг , типа пишите заявление . Ну злой думаю напишу . Написал и пришел также ответ , что нет причин для блокировки . Иду в Сбербанк и говорят , что теперь нужно перед ними отчитаться , я говорю , что вы изначальное сказали , что не причем и положительные ответы от Центробанк и росфиномониторинг вернут мои карты . Но ничего не изменилось . В общем просто на сегодня 24 марта . Я устал бегать , оставил этот вопрос . Почему , когда человне открыт и готов решать вопрос , то его гоняют ? Сбер полное дно , как и сотрудники ленивые , неграмотные и я даже не знаю на каких критериях их берут на работу . Каждое мое посещение естественно 3 разные сотрудницы . 3 разные информации от них . Никакого желания помочь клиенту !!! Ставлю большой 0 просто !!

Последние несколько дней озабочена не очень корректным и вежливым обращением персонала вашего банка к своим клиентам 

Не списался платеж по ипотеке. Что делать?

ЗЗЗЗ

26 февраля открыла вклад чтобы ежемесячно приходили проценты и переводились на карту.Сегодня 26 марта ,все ещё ничего нет.Открывала вклады в другом банке, там не было проблем 

 Отключите платную подписку TRIFONOV CHELIABANSK 

хорошо на сайте ЕФРСБ вся информация уже есть о завершении банкротства ограничения сняты,как убрать из своего кабинета кредиты и кредитную карту если банкротство завершено но они не ушли

 кредитная карта сбербанка, договор ,зачислены средства, я реквизиты кредитной карты не предоставляла, что это за перевод 

Добрый день!5 марта завершилась процедура банкротства, 6 марта опубликованы данные на фЕДРЕСУРСЕ, счета и карты разблокированы, когда исчезнут списанные кредиты и кредитная карта с личного кабинета?

Прошло 180 дней после подачи заявки на реструкторизацию, карту так и не разблокировали. Когда разблокируют карту?

Ваш сотрудник приходил к моей пожилой бабушке, разгласил все данные по моим кредитам и просрочке, начиная от просроченных платежей, заканчивая полными суммами кредитов, передавал выписку с моими данными и точными суммами ей. пугал что ее внука посадят и что придут описывать ее имущество и забирать его. после каждого визита она очень переживала, а она и так не в лучшем состоянии здоровья, ваш сотрудник умышленно ее пугал не понимаю с какой целью и так же рассказал все мои данные и суммы это грубые нарушения 230 фз!

Если вообще мне не нужен этот chatjpt почему списали с моего карта столько денег???? Как отменить подписку или там покупку? Эти были мои последние деньги и вы списали за что не знаю 

ИП закрыли год назад, счет якобы "закрыла" в декабре, так как 02.12.2025 пришло сообщение о наличии задолжности по обслуживанию счета. 3 декабря была уже в банке, закрыла задолжность и подала заявку на закрытие счета. Сотрудник уверил, что счет будет закрыт в течении 30 календарных дней.По итогу в марте прилетает задолжность по обслуживанию карт данного счета (???!), по звонку вузнаю, что счет не закрыт, исправно работает, а теперь на нем еще и висит задолжность, которая не дает его закрыть (хотя на момент декабря никакого долга не было, конечно же, и ничего не мешало). Придя в банк, узнаю, что заявки вообще никакой не бвло (???), а по телефону уверяют, что 3 декабря я и в банк не приходила (как, если у меня даже в сбербанк онлайн есть сообщение об начале обслуживания???)Зарегистрировали обращение №260320-7000-753300. Обращение было рассмотрено, если верить сообщению сбербанка онлайн. На деле при звонке по горячей линии никто ничего не знает, такого обращения у них вообще нет, сотрудники ничего не знают и ни на один вопрос ответить не могут. По факту зарегистрировали новое обращение по телефону (хотя ранее говорили, что можно оставлять обращение только лично по приходу в офис банка) №2026-0326-0000-5660. Но насколько понимаю, толка от этого тоже не будет, так как обращение снова успешно потеряют\"не найдут как посмотреть ответ" и т.д. Увы, вынуждена уже жаловаться не только сюда.

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 26.03.2026 в 03.26. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

Я обращаюсь с жалобой на работу Сбербанк в связи с крайне длительным и неэффективным рассмотрением моего обращения по поводу международного перевода.10 февраля 2026 года я осуществила перевод денежных средств в Турцию. Однако на текущий момент деньги до получателя так и не дошли. С момента отправки прошло уже более полутора месяцев, что является недопустимо долгим сроком для проведения международной операции или её розыска.Я своевременно обратилась в банк с заявлением о розыске перевода. Несмотря на это, моё обращение рассматривается уже более 1,5 месяцев без предоставления конкретных результатов, сроков решения проблемы или внятных разъяснений причин задержки. Сотрудники банка ограничиваются формальными ответами, что вызывает серьёзные сомнения в качестве клиентского сервиса.Считаю подобную ситуацию нарушением моих прав как клиента, поскольку:- денежные средства фактически утрачены или заблокированы на неопределённый срок;- банк не выполняет обязательства по своевременному проведению операций;- отсутствует прозрачность и информирование клиента о ходе рассмотрения обращения.Прошу:1. Срочно провести проверку по моему переводу и установить его текущее местонахождение;2. Обеспечить возврат денежных средств в случае невозможности их зачисления получателю;3. Предоставить официальный ответ с конкретными сроками решения проблемы;4. Принять меры для недопущения подобных ситуаций в будущем.В случае отсутствия решения в ближайшее время оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и иные инстанции для защиты своих прав.

Списали с карты за VPNSUB MOSKVA RUS. Не знаю что это за сервис и как к нему была подключена моя карта. Как можно запретить списания за этот сервис? 

Еще раз. Главный вопрос не в звонках, а в бесконтрольном сливе Сбером моих персональных данным третьим лицам. Полноном отсутсвии проверки данных во время этого слива. А Бедействие и бюрократическая цепочка - это эже второй вопрос.

Да,написал жалобу 

Отправил перевод по тем же реквизитам, что и раньше переводил через Сбер себе на алипэй - все было в порядке. 24 числа отправил себе сумму больше - 50 тысяч рублей. Кже четверг и деньни так и не дошли. Оьратился в техподдержку сбера, развернули, ссылаясь на то, что они не при чем, ничего посмотреть не могут и алипэй это вообще сторонний сервис и они ничего про него не знают. очень грустно и неприятно 

09.10.25 г. СБЕРБАНК мне заблокировал карты в соответствии с п. 3.3 УСЛОВИЙ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ.В следующем уведомлении банк ссылается на п. 8.4. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платёжного счёта» ПАО Сбербанк.Согласно тексту официального ответа, блокировка была вызвана исключительно «риском возможного нарушения безопасности» в целях защиты моих денежных средств.При этом Банк подтвердил, что ограничения, связанные с Федеральным законом №115-ФЗ, ко мне не применялись и мои банковские счета не заблокированы.В документе п. 8.4 «Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк» указан как основание для блокировки карт.Согласно ответу банка, это решение было принято по следующим причинам:• Риск нарушения безопасности - Банк выявил угрозу безопасности данных или денежных средств.• Защита активов - Мера принята для предотвращения возможных рисков и защиты ваших денег.Поскольку в письме указано, что счета не заблокированы и ограничений по 115-ФЗ нет, основная причина — технический «риск безопасности» Так же мне был предоставлен ответ от ЦБ РФ что в отношении меня не должны устанавливаться ограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «Онациональной платежной системе», связанные с включением сведений,представленных в Вашем обращении, в базу данных.Блокировка по п. 8.4 означает, что банк заподозрил, что к моим деньгам пытается получить доступ кто-то другой, либо мои действия показались системе «нетипичными». ЧТО КОНКРЕТНО (В ЧЕМ ЭТО ВЫРАЖАЛОСЬ) ЯВИЛОСЬ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ОСПАРИВАЕМЫХ ДЕЙСТВИЙ, БАНКОМ НЕ УКАЗАНО.Все операции по моим счетам я совершал я лично, доступ к устройству и приложению третьим лицам не передавал. Я использую только проверенные сервисы и официальное приложение. Если данные карты скомпрометированы, я готов на её перевыпуск с новыми реквизитами для обеспечения безопасности. Устройство является моей личной собственностью, используется только мной. Банк игнорирует запросы и просто отмахивается шаблонными заготовками, игнорируя ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО БАНКА РОССИИ ОТ 26.08.25 № ИН-01-59/98 «ОБ ИНФОРМИРОВАНИИ КЛИЕНТОВ ПРИ ОГРАНИЧЕНИИ ОПЕРАЦИЙ И ДИСТАНЦИОННЫХ СПОСОБОВ РАСПОРЯЖЕНИЯ СЧЕТОМ». БЕСПРЕДЕЛ! 

не было уведемлений, прошу дать почтовый идентификаторы !?

Уважаемый представитель банка,20 марта я осуществила денежный перевод в размере 10000 рублей на банковскую карту, выпущенную Moldindconbank (Республика Молдова). Карта принадлежит мне, и я самостоятельно контролирую поступление средств на счёт.По состоянию на текущий момент (спустя более 5-и суток с момента отправки) денежные средства на карту не поступили.Уточняю следующие обстоятельства:Я нахожусь на территории Российской Федерации и не имею возможности предоставить выписку из молдавского банка, поскольку никто не обладает доверенностью на распоряжение средствами на моём расчётном счёте в Молдове.В качестве подтверждения операции могу предоставить историю операций из мобильного приложения банка.Ранее на данную карту неоднократно поступали денежные переводы от различных физических лиц — причём отправители мне не знакомы, а зачисление средств происходило напрямую от них, без участия какого‑либо банка в качестве промежуточного звена.Прошу вас:1. Разъяснить, какая сторона несёт ответственность за движение денежных средств на этапе между отправкой и зачислением на карту.2. Провести проверку и установить, на каком этапе произошёл сбой и куда были направлены денежные средства.3. Принять меры для зачисления суммы на указанный счёт. Если зачисление невозможно, прошу организовать возврат денежных средств на карту, с которой был осуществлён.Заранее благодарю за оперативное рассмотрение обращения и прошу сообщить о сроках и порядке решения данного вопроса.

Нахожусь на этапе оформления ипотечной сделки. В ходе телефонного разговора с менеджером мне было сообщено, что выбор страховой компании, отличной от ООО СК «Сбербанк Страхование», повлечет за собой «пересмотр условий кредитования» и обязательное изменение параметров сделки.В связи с этим заявляю следующее:О праве выбора страховщика: Согласно Постановлению Правительства РФ № 2433 от 18.01.2023 г., заемщик имеет право застраховать риски в любой страховой организации, имеющей кредитный рейтинг не ниже установленного уровня (аккредитованной банком). Требование использовать услуги конкретной страховой компании (ООО СК «Сбербанк Страхование») под угрозой изменения условий сделки имеет признаки нарушения Федерального закона «О защите конкуренции».О соответствии договора: В п. 9 моих Индивидуальных условий закреплена обязанность страхования объекта в страховой компании, «соответствующей требованиям Кредитора». В п. 4 указана процентная ставка 19%. В договоре отсутствует условие о том, что данная ставка является дисконтированной и действует исключительно при выборе ООО СК «Сбербанк Страхование». Следовательно, предоставление полиса от иной аккредитованной СК (например, АльфаСтрахование, Ингосстрах, ВСК и др.) является надлежащим исполнением обязательств и не может являться основанием для повышения ставки или пересмотра одобрения.На основании вышеизложенного ПРОШУ:Подтвердить сохранение процентной ставки 19% при предоставлении мною страхового полиса от любой аккредитованной ПАО Сбербанк страховой компании.Прекратить навязывание услуг ООО СК «Сбербанк Страхование» как обязательного условия сохранения одобренных параметров кредита.В случае, если банк настаивает на «пересмотре условий», прошу предоставить письменное мотивированное обоснование со ссылкой на пункты Кредитного договора или нормативные акты РФ.Дата: 26.03.2026 г.Смусь Ю.В.

Доп. Информация 

Здравствуйте как найти сайт rk kiberzaim tula rus у меня списали 2000 рублей по 500 4 раза без моего согласия

Здравствуйте! упал за 2025 год доход до 120.000₽ в месяц, плачу кредиты в Сбербанке на 108.000₽ . Снижение дохода. обращения в сбер отрицательные! Отказ! Мне допускать просрочки? Мне банкротится? Банк потеряет деньги! Хочу платить но банк не желает взаимодействовать! Прошу помощи

К сожалению сейчас в командировее и здесь проблемы со связью ,по этой причине написал здесь 

Вы отвечаете скриптами. Я вам объясняю, ОНА НЕ РАБОТАЕТ!!! НО ПЬЕТ НА ВАШИ ДЕНЬГИ,КОТОРЫЕ ВЕРНУТЬ НЕ СМОЖЕТ!!! Человек пьет!!! Ее очень устраивает пить на кредитные деньги, без их возврата. Мы большене будет возвращать вам за нее деньги. Прошу подключить к этому вопросу не машину а компетентного и ответственного сотрудника и дать ответ не по скрипту

Добрый день, по своему вопросу обнаружила, что ставку изменили с 9% на 8%, чему я очень рада. Однако, пропущенный изначально в графике платеж за январь снова появился, вследствие этого оказался неоплаченным февраль, при этом уже начислили неустойку. Но моей вины в этой просрочке нет, меня об этом вдруг опять возникшем платеже не уведомили даже, считаю начисление неустойки неправомерной. Я бы очень не хотела, чтобы эта ситуация повлияла на кредитную историю. Плюс оплатить вдруг образовавшуюся просрочку и текущий платеж за март одновременно я финансово не в состоянии. Но я понимаю, что проценты за пропущенный месяц я должна оплатить. В связи с этим прошу платеж за январь месяц учесть в графике платежей на оставшийся срок ипотеки, как текущий платеж и отменить начисление процентов и неустойки за "техническую" просрочку платежа. Спасибо.

Есть ипотечное жилье, было заключено Локальное Мировое соглашение с участием третьего лица. Это как то влияет?

Купил iPhone 17 pro. Поехал в филиал банка сбербанк, там мне поставили приложение. Не работает просмотр cvv кода в приложении, приходит ошибка. Не могу оплатить sberpay - приходит ошибка. Техподдержка не помогла.Картинка ошибки 

Списание от neroset omsk rus. Списывают вплоть до 890 рублей, за этот месяц уже 6 раз по 390 списали(2400рб) за другие месяцы еще больше, Этой услугой не пользуюсь. А в сбер онлайне в подписках его нет.

Здравствуйте. Законно ли взымать плату за справку об уплаченных процентах по договору купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств банка? Средства по договору получены в 2009 году, в 2010 кредит погашен. В 2026 году обратилась офлайн в отделение за справкой. Мне сказали, что услуга платная, при этом справку сформировали без подписи и печати и разместили по ссылке в приложении СБЕР.   

Добрый день, когда будет рассмотрено моё обращение 260221-7000-135779, второй месяц уже не могут решить проблему , так же мне звонили 20.03.2026 , сказали что внесли изменения в мою кредитную историю и чтобы я проверила это в течении 4-х рабочих дней ,уже 5 рабочий день пошёл, по кредиту так же числится просрочка ,я вынуждена платить за платные отчёты по кредитной истории из за ошибок банка.

Спешу сообщить, что после звонка от специалиста с информацией с том, что мой номер исключен из обзвона, мне снова позвонили с аналогичным вопросом "кем мне приходится умерший клиент". делаю вывод, что никто мой номер не исключил из обзвона, зря ждала ответ от вас длительное время, нужно было сразу оценивать работу вашего банка на соответствующую оценку - 1, может быть тогда вы более оперативно решили этот вопрос. 

Добрый день! Банк намеренно затягивает обработку заявки на подтверждение льготной ставки по IT-ипотеке. Срок отправки документов был 19.03.2026. Первая заявка была сформирована 20 марта, банк её отклонил в течение нескольких часов и запросил дополнительный документ. Новая заявка с полным набором документов была подана в этот же день, и до сегодняшего дня (26.03.2026) она не рассмотрена. В чате поддержки ссылаются на технические проблемы и отказываются обрабатывать заявку, менеджеры отключаются после стандартной отписки или игнорируют вопросы. Предполагаю, что обработка затягивается намеренно с целью повысить ставку. Прошу оперативно обработать заявку в соответствии с вами же установленными сроками. 

Добрый день. Меня интересует вопрос режима работы в имеющихся отделениях Сбербанка в г.Псков, а именно в субботу и воскресенье. Иногда получается так, что на сайте указаны часы работы в субботу, а по факту там открыто только помещение с банкоматами.

Я не согласен с ответом, который получил в рамках заявления №260325-7000-305660 от 25.03.2026. Я изначально подавал обращение через домклик, где мне предложили сменить подрядчика, а после продолжения строительства своими силами и вложений в размере 2млн рублей, фиксацией в рососмотре и подачи заявления на получение третьего транша мне пришел отказ. Прошу пересмотреть моё обращение, учитывая все изложенные факты в моем заявлении, а также информационные письма от цб рф с номерами № ИН-03-59/82 от 21 апреля 2025г. и № ИН-03-59/10 от 19 марта 2026 г

Добрый день.Моя супруга приобрела подписку СберПрайм сроком на 6 месяцев в магазине М.Видео. В связи с занятостью на работе она передала мне промокод для активации. Я активировал подписку и подключил к ней себя и супругу, так как СберПрайм распространяется на членов семьи.Позже, находясь в офисе Сбербанк, сотрудник предложил мне подключить пробный период СберПремиум, заверив, что никаких негативных последствий не будет, и при невыполнении условий услуга просто отключится.Однако сотрудник не сообщил, что при подключении СберПремиум происходит отключение действующей подписки СберПрайм, в том числе у членов семьи. В результате оплаченная на 6 месяцев подписка была фактически аннулирована.Считаю, данную ситуацию следствием некорректного консультирования со стороны сотрудника банка, так как мне не были разъяснены все условия подключения услуги.Прошу рассмотреть данную ситуацию:Восстановить подписку СберПрайм моей супруге либо предоставить новый промокод на аналогичный срок.Отдельно отмечу, что СберПремиум мне в целом понравился, и я планирую продолжать пользоваться данной услугой при выполнении условий. Однако описанная ситуация оставила негативное впечатление.Надеюсь на справедливое решение вопроса.

надеюсь на помощь банка - а не на очередную отписку! 

Здравствуйте, я столкнулся с такой не приятной ситуацией как ограничения на мой расчетный счет ИП, у меня такое в первый раз, я банку предоставил все документы, что были у меня, предоставил пояснения через юриста, все что я мог предоставить физически я предоставил, но Банк отказался со мной сотрудничать и заблокировал счет, я просил по горячей линии и в чате банка, что я готов еще прислать документы, но у меня нет опыта в таких ситуациях, просил, чтобы мне указали, что еще им требуется но все бестолку, я очень хотел сотрудничать с этим банком но они испортили всю репутацию мне в банках, не объяснили ничего, ссылаются только на договор обслуживания, просил дать мне рекомендации по пользованию счета, чтобы я в дальнейшем не делал ошибок, но и этого не сделали. Последняя надежда, что меня тут хотябы услышат 

Счет и карту не получается открыть в офисе !

Пишу жалобу спустя полтора месяца. Случилась ситуация, кстати, не первый раз. Но буду рассказывать сначала. 4 февраля привезли дебетовую карту сбербанка. Так как пришлось карту перевыпустить. (Давно я тоже перевыпускала и мне выдали кредитную карту, потом случились обстоятельства и я ей пользовалась, потом пришла в офис закрыла. Думала моя кредитная история закончится). Но увы. Приехала представитель 4 февраля 2026 года. И мне без моего ведома и согласия оформили кредитку. Я говорю, что мне НЕ Нужна кредитная карта. она такая: "да. Если вам не нужна я не заставляю". В итоге она мне просто заблокировала кредитную карту.... Она ее заблокировала! А кредитный счет остался. К сожалению, да, пишу спустя месяц. Но я вот болею. Сейчас должна подгадать время чтобы придти в офис и закрыть этот СЧЕТ. Потому что мне НЕ нужна финансовая нагрузка, я только выбираюсь из этих долгов. Обидно, что нельзя закрыть кредитку в приложении. Если бы так можно было, я бы сюда не писала. Просто мне снова надо переться в офис. И я возмущена политикой банка, который просто так втюхивает эти кредитки. Ты говоришь что не надо, а этот кредитный счет. УЖЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ В МОЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ. Я заказывала дебетовую карту. Здесь есть слово "кредитная"? Я понимаю, у вас планы продаж, вам нужно продать, но все-таки, это по свински. Добавьте возможность закрыть кредитную карту в приложении и пересмотрите свою политику. Вам говорят, что нЕ нужно. А по факту оформили несмотря на то, что дали отказ. 👍👍👍

Мария, мне всё же удалось убедить ваш банк в том, что закрытие карты неправомерно при выявленном нарушении регламента блокировки карт ЦБ. Вам, конечно, благодарности не будет))

Здравствуйте подавал заявки на кредитные каникулы по 4м кредитам,на днях пришло положительное решение,2 кредита в просрочках,по 2м заявкам кк были активированы,а по двум нет начисляются штрафы и неустойка

В декабре прошлого года подала заявку на рефенансирование кредитной карты, банк мне отказал, но в свою очередь заблокировал расходные операции по кредитной карте. По условиям договора я могу перенести дату платежа, но приложение мне сделать это не дает. Как мне перенести дату платежа?

Мне пишут что не могут выпустить карту на основании 161фз , я писал в ЦБ от которого мне пришел ответ , что меня нет в списках по 161фз , выпустите мне дебетовую карту!

Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1023140С ПАО Сбербанк заключен ипотечный кредитный договор от 27.07.2023 года, по государственной программе «Ипотека для IT-специалистов» в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022.С момента заключения договора я непрерывно являюсь сотрудником организации, деятельность которой соответствует требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022. Таким образом, моя трудовая деятельность соответствует условиям предоставления льготной процентной ставки.Так же я регулярно предоставлял документы подтверждающие трудовую деятельность после СМС уведомления от банка. Доверившись системам банка, я ожидал очередного уведомления и не проверял дату следующей подачи документов.25.02.2026 года я обнаружил в Дом Клик и в Сбербанк Онлайн, что с 27.02.2026 года ставка будет повышена до 11% за несвоевременное предоставление документов.26.02.2026 года я предоставил подтверждающие документы через систему Дом Клик. Сотрудник банка проверил документы и подтвердил моё право на льготную ставку 4.4%. На настоящий момент в Сбербанк Онлайн ставка с 28 февраля по 27 марта 2026 составляет 11%. График платежей и платеж за февраль 2026 года расчитан по 4.4%. В Дом Клик проценты считаются по 11%. В итоге, непонятна величина платежа за февраль 2026 года.Повышение процентной ставки даже на один месяц до уровня базовой рыночной приводит к резкому увеличению долговой нагрузки и создаёт риск невозможности надлежащего исполнения моих обязательств по кредиту.Согласно пункту 4 кредитного договора, процентная ставка может быть увеличена «по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы , при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.»Трудовая деятельность в аккредитованной ИТ компании мною не прекращалась, что подтверждается документально. Правовое основание для начисления процентов по базовой ставке в феврале 2026 года отсутствует, так как обязательное условие (прекращение работы) не наступило. Просрочка предоставления подтверждающих документов не свидетельствует о нарушении мною существенных условий договора, предусмотренных в пунктах Индивидуальных условий кредитного договора. Обязанность заемщика предоставить документы носит вспомогательный характер и служит целям подтверждения фактических обстоятельств, а не созданию новых правовых оснований для изменения процентной ставки.Прошу пересчитать платеж за февраль 2026 года по льготной ставке 4.4%, учесть добросовестность и фактическое соблюдение условий программы. Со своей стороны обязуюсь соблюдать технические требования по предоставлению документов заблаговременно для исключения подобных прецедентов в будущем.

Добрый день, Мария.Подскажите, пожалуйста, в чем причина моей блокировки по ФЗ-161 - могу ли я узнать номер обращения и кто его подал? Мне очень важно восстановить обслуживание в вашем банке и нужно разобраться в причине блокировки.Я полагаю, что блокировка произошла из-за заявления Рогожина Максима Александровича (истец из Г. Новосибирск), если вы сможете подтвердить данную информацию, будьте добры.Так как истец не пытался связаться со мной в течение года после проведения данной финансовой операции, я полагаю, что он замешан в ней. Более того, я до сих пор не получил ни иска ни подтверждающих документов от него.Удовлетворит ли банк решение суда о том, что я не являлся виновным в данной ситуации и знал о каких-либо махинациях? У меня есть все подтверждения и выписки от торговой площадки, которые доказывают факт моей оплаты торговцу.С уважением,Роман

карту заблокировала и перевыпустила самостоятельно сразу после того списания, подскажите на счет того, как вернуть деньги на новую карту 

Добрый день! При заключении кредитного договора по программе семейная ипотека супрга выступает в роли созаемщика. Но в договоре дду она участвовать не хочет. Сотрудник сбербанка просит нотариальное согласие супруги на заключение мной договора дду, ссылаясь на 35 статью 223 ФЗ либо будет отказ от заключения кредитного договора. Там данного требования нет. Прошу прояснить ситуацию скрины могу предоставить.

Зравствуйте! У меня начали списывать по 249 рублей каждый день с 24 марта,у меня сберкидс тк мне 11 лет,списывает какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я ничего не подключал и не давал данные карты. Что мне делать в этом случае? Помогите пожалуйста.

Два дня подряд с карты списываются деньги, суммы не большие, но сигнал тревожный.В истории отражаются как оплата услуг МТС (МСС-код торговой точки 4814)

Информация 

Здравствуйте! В январе 2025 я получил уведомление от Сбербанка, в котором говорится, что мои карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк, для оспаривания необходимо обратиться в офис, что я и сделал.В филиале банка у меня уточнили, передавал ли я кому-то карту и какие мошеннические операции совершил. Я ответил, что карту не передавал (это является правдой), а также мошеннических операций не совершал. Единственное подозрение у меня может вызвать покупка криптовалюты, об этом я заявил сотруднице банка. На что получил ответ, что при покупке криптовалюты я не могу знать кому перевожу и продавец может отсылать деньги, например, на Украину.В итоге, женщина сказала, что разблокировать карты не получится, возможна только выдача наличных. Исходя из диалога я понял, что я подозреваюсь в мошенничестве. Спешу опровергнуть это обвинение. Я никого не обманывал. Если вопросы по операциям с криптовалютой, то в России не запрещено покупать её через P2P рынок, я делал это на бирже B***, также моя карта никому не передавалась. Прошу заметить, что все операции проходят с моего личного аккаунта B**. Все чеки, переписки с продавцом, а также фото аккаунта на бирже я прикрепил в документах.Если нужны какие-то дополнительные детали, обязательно сообщите. Очень надеюсь на разблокировку.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, списали 899 рублей за какую то подписку на сервис YP SLIDYAI OMSC RUS. Я студентка денег не много эту подписку я не оформляла, из поддержки этого сайта не отвечают помогите вернуть деньги.

Добрый день ,появились просрочки по кредиту ,просила реструктуризацию Сбер отказал. Прошу объединить кредиты и увеличит срок ,чтобы была возможность своевременно вносить платежи ,тоже отказ ,как выйти из этой ситуации арт временных финансовых трудности

Добрый день, после обращения о разблокировки счетов в "СберБанк" пришел отказ и в течении двух лет пытаюсь разблокировать все счета, и крайне недаволен отношение сотрудников к этому, что за обращение к клиентам, предлагают даю надежду на использование банком о котором ты общался в банке, что тебе действительно это надо, чтобы потом помочь!!!надеюсь после этих слов с меня все же снимут блокировку!!!!