Сделайте пожалуйста чарджбек

Здравствуйте, повторно финансовый управляющий направлял документы для мирового соглашени, пошел уже второй месяц, ответа нет, как возможно узнать информацию по соглашению, на почте вы не отвечаете 

на каких основаниях вы заблокировали мою карту без моего подтверждения, подписку я отключила в тот же день и требую возврат средств 

Перевела в Кыргызстан по номеру карты, но указала неверный фамилию в статусе «Перевод выполняется», как мне быть? Деньги списались с моей карты. Помогите пожалуйста!

есть подписка Сбрепрайм, но со второй карты продолжают списывать 99 рублей за уведомления( зачем тогда вобще эта подписка нужна? И можете рассказать какие реальные преимущества у этой подписки, чем без нее? (если не считать повышенный процент за вклады и возможность без комиссии переводить большие суммы). 

через приложение Сбербанк онлайн не могу изменить дату списания по ипотеке, постоянно выдает ошибку

Здравствуйте. Выполнила условия для снижения ставки по ипотеке по строительству. Условия были перечислены тут - https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/gospodderzhka-na-izhs-kak-vernut-lgotnuyu-stavku?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.yandex.ru%2F.Все документы загружены в Домклик 23 января 2026 года. Банк все их принял 30 января 2026 года. До сих пор нет ответа о снижении ставки и пересчете графика. Пишу и звоню в Домклик каждый рабочий день. Мне отвечают, что заявка на рассмотрении, ожидайте. Сроки ответа не называют. Прошу, обратите внимание на мое обращение и окажите содействие. Нахожусь в сложной финансовой ситуации. 

для специалиста Нины по вопросу восстановления льготного периода: я погасил платеж 46т, как договорились, просьба проинформировать , получилось ли восстановить льготный период. И просьба написать мне на почту по статусу моего вопроса и можно ли с вами общаться через эл.почту ? тут не очень удобно . Юрий

Здравствуйте. У моего клиента есть ИП в Сбере, Сбер бизнес, туда деньги поступают с ООО. Клиент свои денежные средства хотел перевести со Сбер бизнеса на дебетовую карта Сбера. После унего заблокировали все счита по п.11 ст.7 № 115 -Ф3 от 07.08.2001 после все что от нас требовал банк мы приносили в офис Сбера у нас принимали и потом отказывали и говорят отправляйте снова притензию. Вот не знаем что делать. Написали сейчас заявление о закрытие счета, ждем решение. А мы эти средства хотели использовать в ПВ на покупку недвижимости также по Ипотеке в Сбере, есть даже одобрение в этом банке. Помогите решить вопрос и что делать

Как можно оформить карту Сбера, гражданину РФ, ПОСТОЯННО проживающего в РБ, из документов есть Российский загранпаспорт и вид на жительство в РБ

Я уже была, они тоже сказали не отменить перевод и позвонить по номеру 900, позвонила, просила соединить меня с оператором, не соединил, ассистент сам просил какой-то бред непонятный, если получатель не получил средства, деньги вернутся обратно?

Совершенно случайно подключил подписку за 1 рубль теперь приходит прочие услуги списание на 899 рублей прошу отключить подписку и отключить автоплатеж !

Добрый день!04 сентября 2023 оформили семейную ипотеку по кредитному договору №***10.01.2026 получили ключи, подписали передаточный акт с застройщиком.22.01.2026 застройщик (А101) направил все документы.27.01.2026 зарегистрировали право собственности, что подтверждается выпиской из ЕГРН.29.01.2026 оформил страховой полис в Сбербанке и направил в банк. (02 февраля банк принял полис, пришла смс и в приложении домклика заказ закрылся с отметкой принят полис.)Домклик 19 февраля закрыл все заказы - задачи (Подтверждение права собственности, сервис после сдачи новостройки).24.01.2026 захожу в приложение Домклика и вижу неустойку около 450 руб, начинаю звонить, оставлять обращения, говорят ошибка, исправят ожидайте.26.01.2026 создаем обращение еще одно через Сбербанк премьер и домклик, вечером захожу и неустойка у меня увеличилась почти до 450 тыс руб. при этом плановая дата платежа и платеж на 01 марта 2026 написано будет 499 тыс (неустока + ежемесячный платеж). В течение нескольких дней звоню, пишу, обращаюсь в отделение банка - вопрос не решается, только ссылаются на профильных специалистов.Натсупает 01 число и списывают ежемесячный платеж + все что было на карте (еще 13 тыс).Сегодня домклик сообщает что вопросом занимаются и решат до 16 мариа 2026, но это абсурд, очень долго!Помогите решить вопрос оперативно.

Вот я задавала вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1003943/?a=b ответ не получила карта неактивна, отписки от всех операторов получаю. Пишу негативный отзыв, разблокируйте карту!!

Добрый день. 12.02.26 мне была одобрена рестуктуризация ипотеки, в связи с рождением ребенка и уходом в декретный отпуск с последующим падением уровня дохода более чем в 3 раза. При созвоне с оператором для назначения даты визита, мне было сказано, что необходимо прийти ДО даты очередного платежа (платеж по 3 числам, то есть до 3 марта надо успеть). Таким образом, Встреча назначена на 24 февраля. Мой созаемщик, которому тоже зачем-то необходимо лично явиться в офис банка, прилетел из другого города. Итак, в отделении банка нам сообщили, что какие-то документы у них не подгружены и ничего с этим поделать они не могут. На мое предложение предоставить им прямо сейчас все необходимые документы и справки мне ответили отказом, якобы все решается в удаленном отделе (где и как с ними связаться тоже неизвестно). На месте с сотрудником банка пишем жалобу (срок рассмотрения аж три недели!), звоним на горячую линию за разъяснениями. Там нам сообщают, что мне,оказывается, звонили, чтобы перенести визит на 4 марта. То есть уже ПОСЛЕ даты платежа очередного. Итак, мы уходим из банка с пустыми руками. Через час получаем звонок с номера 900 с просьбой перезаписаться и на мой вопрос "а точно ли на этот раз документы сотрудник увидит" меня заверили, что да, точно. Записались на следующий день, в то же отделение, 25 февраля. Приходим- а документов опять нет. Напоминаю, мы ходим с коляской! у созаемщика вечером вылет обратно в другой город! Опять звонок на горячую линию, опять ничем помочь не могут, перезапишитесь на 5 марта. Я говорю, постойте, но ведь вчера Вы просили перенести на 4 число, а сегодня уже на 5 ? А завтра будет на 6 ? Мне отвечают, нет-нет, на 5 марта все железно, приходите, документы будут точно готовы. (кстати, в чате банка мне вообще посоветовали зайти с распечатанными документами в другое отделение. Без записи. Ну мы и зашли- естественно, были посланы.)Итого, мы записаны на 5 марта, покупаем созаемщику билет- и я думаю, а не позвонить ли мне на горячую линию все-таки. Звоню. и опять - ай ой, тут у нас комментарий, что Вам нужно перезаписаться на 6 число. Класс. Уважаемые, это как вы так работаете??? Почему я, добросовестный ваш многолетний клиент, должна таскаться по отделениям, где меня беспардонно пинают, как мячик? Никто, подчеркиваю, никто не дал мне гарантии, что 6 марта во-первых, встреча состоится, а во-вторых- будут видны документы, которые я ответственно предоставила еще 2,5 недели назад! У меня грудной малыш, мой созаемщик уже третий билет оплачивает, потому что ВАШИ сотрудники не умеют работать! Никто не хочет связать меня с ответственным лицом, чтобы хотя бы поинтересоваться- где ошибка? Сколько это будет продолжаться? Срок действия заявки заканчивается 11 марта- вы специально тянете до крайнего срока? Настойчиво прошу- решите проблему!! вы же первый банк страны, что за отношение как к свинье! я со своей стороны все соблюдаю, почему вы-то нет? также продублирую в ЦБ просьбу

Здравствуйте! Под воздействием мошенников совершал переводы в букмекерскую контору, как оказалось не российская. Все скриншоты о переводах и поступлениях чётко и однозначно видны. Я не дроппер, обналичиванием не занимался, компроментации не было, заявлений в полицию на меня нет. Прошу разблокировать мои карты и доступ в онлайн банк. А также выдать кредитную карту, которая не заблокирована, но пользоваться ей не могу физически, а только снимать наличные под огромнейший процент, это считается нарушение со стороны банка? 

Столкнулась с проблемой при попытке возврата части заказа одежды на Самокате. По факту имеем:1. С 21 февраля не могу вернуть 5 позиций одежды которые не подошли. 2. Не могу вернуть денежные средства 3. 10 дней пишу в чат (разные операторы дают разные ответы и они не совпадают), ГЛ вообще не понимает сути вопроса и говорят что составили несуществующие заявки (не могут прислать даже номер заявки, которую они якобы составили), присылают смс чтобы я обратила в час в приложении ( читай номер 3) По итогу: сообщите, что можно сделать и какой срок решения у проблемы (появившейся на ровном месте), этот инцидент вызывает уже однозначно ярко выраженные негативные эмоции. Заказ #680767Возврат номер R967560458Самокат несколько раз закрывал заявку самовольно, направлял на Мегамаркет. Сотрудники ММ ничем не могут помочь.При обращении на ГЛ у них ответ: вы можете вызвать курьера, чтобы он забрал товар , я им сообщаю что нет такого возврата и соответственно этой кнопки . Далее просят подождать , а когда возвращаются говорят о какой то созданной заявке. После этого приходит смс: обратитесь в чат поддержку! Переписка ведется в чате, в почте, фотографии товара несколько раз направлялись для обработки. Так же неоднократно обращалась по телефону. Прошу решить проблему.

В декабре заплатили за Дом клик, сказали с января ставку сделают прежнюю (снизят на 1%), но так ничего не снизили, почему?

01.03.26 без предупреждения были списаны бонусы Спасибо. Почему постоянная рассылка про накопительные счета и вклады у банка присутствует, а напоминание о списании бонусов нет? Прошу вернуть списанные бонусы СберСпасибо!

Я успешно получила семейную ипотеку в 2022 году в этом замечтальном банке , но ВОТ Увы спустя 2 года я столкнулась со следующей проблемой. В банке постоянно что-то пропадает из моих документов и постоянно какой-то сбой . Все вермя техническая заминка у сотрудников банка , из-за которой я постоянно страдаю с ноября прошлого года . Они постоянно теряют мои документы о собственности и выставляют мне неустойку. ( я все исправно плачу , предоставила все документы и страховые полисы и чеки) . В декабре вопрос был решен первый раз и то не быстро , почти месяц сотрудкники убирали нейстойку , и я успокоилась , но НЕТ .20 февраля этого года Банк снова что-то потерял и ошибочно выставил мне неустйоку , но уже на 225000 руб, причем сразу сняв все деньги с моей карты , которые были . Вот это сюрприз , а если бы это мои едеинственные деньги ???22 февраля девушка в Домклик взяла мою проблему в работу и составила запрос №0280276672,контрольный срок решения которого был 25.02.2026г. Конечно же 25 ничего не было решено , и девушки не смогли связаться с той первой , создали запрос заново , который также не решился . Далее я попросила с трудом подключить руководителя к проблеме, так как мне никто не может перевести деньги , я не могу получить зарплату , так как Сбербанк все деньги у меня автоматом забирает . Это крайне не удобно ! По итогу руководитель также мне не перезвонила и не решила мой вопрос . Сегодня 2 марта - сотрудники снова сказали, что они не получили ответ итд. , и снова якобы сделали запрос и опять сказали мне сидеть ждать . СИЛ моих нет , скоро будет у меня зачислении премии и опять у меня все деньги заберут . Это какое-то издевательство!!! Так сколько же мне ждать ???

Я требую, чтобы со мной связались службы сбербанка для нмедленного решения проблемы, так как в данный момент я несу финансовые потери 

24.02.26 был отправлен перевод по номеру телефона на алипей, международный перевод. Деньги не поступили на счет получателя, на сбербанк не вернулись. Прошло более 5 рабочих дней

Добрый деньу меня списали деньги без моего ведома, код с платежом и никакой уведомлении не было.никакой подписки в сбербанке не нашла с таким сайтом. Хотела бы вернуть деньги, подскажите пожалуйста, что можно сделать 

Планируется строительство одноэтажного жилого дома в семейную ипотеку. Участок в собственности: Категория земель, к которой отнесен земельный участок - Земли населенных пунктов; Виды разрешенного использования - Для ведения личного подсобного хозяйства (код 2.2). Вокруг участка всё застроено жилыми дома в 1 и 2 этажа, что отражено в отчете об оценке участка. Застройщик аккредитован банком, проект дома готов, с учетом требуемых отступов от границ участка. У меня на руках есть 2 документа, разрешающие строительство на данном участке, а именно градостроительный план, полученный в управлении архитектуры и выписка из ЕГРН, в которой не указано никаких ограничений для строительства. Все документы присутствуют в заявке на ипотеку в личном кабинете домклик. В декабре 2025г все документы с банком были согласованы, не вышли на сделку, в связи с отсутствием времени для записи в конце декабря.В январе срок действия заявки истек, и была одобрена новая заявка на ипотеку. Все документы были согласованы, после чего менеджер банка 13.01.2026 направил в чате оформления сделки в домклик замечания к зонам с Реестровым номером границы: 24:00-6.18958 и 24:00-6.19067.В ответ мною были направлены приказ Росавиации, зарегистрированные в Минюсте России, в которых отражена вся информация о подзонах для границы зоны с особыми условиями использования территории, с указанием координат каждой подзоны и кадастровым кварталом. В приказе Росавиации написано: "Граница приаэродромной территории аэродрома гражданской авиации Красноярск (Емельяново) установлена путем наложения границ семи подзон." Кадастровый квартал моего участка 24:11:0340106 расположен в границах шестой подзоны. В границах шестой подзоны приаэродромной территории аэродрома, запрещается размещать объекты, способствующие привлечению и массовому скоплению птиц. Ограничения на строительство одноэтажного жилого дома отсутствуют.В ответ замечание от банка снято не было.Таким образом, банк требует внесений изменений в ГПЗУ, которые не могут быть осуществлены уполномоченным на это органом.Дополнительно обратился в отдел аэропортовой деятельности Красноярского МТУ Росавиации (тел. (391) 211-41-79 kmtu@krsn.ru) где мне подтвердили, что вся информация по зонам с Реестровым номером границы: 24:00-6.18958 и 24:00-6.19067 указана в приказах Росавиации, зарегистрированных в Минюсте России, и подлежит к исполнению и применению всеми лицами на территории РФ.Со всеми этими разъяснениями разговаривал с менеджером банка и просил связать меня с руководителем и юристами, т.к. любые требования юристов должны быть подтверждены ссылкой на ФЗ РФ, что в данном случае не соблюдено, и требования не обоснованны.Прошу принять комментарии выше и снять замечание банка.

Уважаемый Сбербанк почему вы в одностороннем порядке решили, что я хочу уменьшить платеж. В заявлении было указано уменьшить срок. Кто ваи дал право решать за людей, государство помогает таким образом, а вы во благо себе. Я это так не оставлю в кредитном договоре ни слова про это не указано

Здравствуйте! Для суда необходима выписка за 2013 о снятии наличных с счета, через банкомат. Проигртаю суд за судом! Помогите! Спасибо. 

Была сбер карта в 14 лет пользовался получал стипендию и пенсию на карту делал переводы в один прекрасный момент карту заблокировали я не стал ей пользоваться и выкинул её Мне сейчас нужна зарплатная карта но я не могу её оформить в офисах говорят что якобы у меня 115 ФЗ но прошло 4 года после того как я ей пользовался и не могу предоставить документы так как прошло очень много времени 

в каком документе и пункте прописано, что только уменьшение платежа?

Прошу сообщить номер моего обращения в банк, заданный в теме https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1010020/, для обращения к обмудсмену Сбербанка (номер обращения является необходимой информацией)

Уже 2 месяца не можем выйти на сделку по рефинансированию ипотеки! Подали заявку 2-3 Января, 5 Января получили ответ, что предложение одобрено. Через Дом.клик подгрузили все документы, что от нас требовались и ждали менеджера. Далее распишу в порядке хронологии:     5 Января - положительный ответ от банка.     6 Января - загрузили весь требуемый пакет документов.     7 Января - звонок от менеджера с сообщением, что необходимо ждать выписку от Росреестра по запросу Банка. По запросу менеджера повторно загрузил свидетельство о рождении ребенка и номер СНИЛС.     12 Января - звонок от меня в банк, менеджер банка сообщил, что выписка из Росреестра была получена ещё 8 Января! Ждем рассмотрения документов.     21 Января - звонок менеджера банка мне, с просьбой подгрузить ДДУ и электронную подпись к ДДУ.     22 Января - я подгружаю запрошенные документы. Менеджер банка сообщает, что необходима оценка имущества. Заказываю и оплачиваю услугу по предоставленной от менеджера Банка ссылке.     25 Января - оценка имущества на рассмотрении у Банка.     30 Января - банк сообщает, что необходима дополнительная! проверка отчёта об оценке. После продолжительного общения в чате, банк прислал ответ, что оценка рассмотрена и предложил дату записи в отдел банка.     4 Февраля - менеджер запросил свидетельство о рождении и СНИЛС ребенка (напоминаю, что уже дважды эти данные были переданы ранее). Банк сообщает, что в связи с изменением закона, нужны ещё документы: справка по форме ф.8 и СНИЛС оригинал.     1 Марта - направил сканы: справки по форме ф.8 и СНИЛС в бумажном виде.     2 Марта - менеджер запросил выписку из СФР отца и копию паспорта прописки матери ребенка. Пришло СМС, что недвижимость была удалена из сделки. Менеджер в чате не отвечает, заказанного обратного звонка не поступает уже на протяжении 1 часа. Итого прошло почти 2 месяца с одобрения банком условий рефинансирования до выхода на сделку в офисе. Каждый раз менеджерам чего-то не хватает, а на Дом.Клик то пропадают загруженные документы, то удаляется недвижимость из сделки.

Мария, chatgpt G.Sankt-Pete rus списывают деньги. Но подписки нигде нет. Можно вернуть деньги и заблокировать данные списания?

Переводы денежных средств от меня и в адрес третьих лиц осуществлялись в рамках личных финансовых взаимоотношений и не были связаны с осуществлением предпринимательской деятельности, оказанием услуг либо продажей товаров.Поступления на мой счет, а также переводы с моего счета третьим лицам носили следующий характер: временная финансовая помощь между знакомыми и близкими личные переводы бытового характера (подарки, участие в совместных расходах, взаиморасчеты личного характера).Все условия указанных переводов обсуждались устно при личных встречах либо в ходе телефонных разговоров. Формализованные договоры (договоры займа, расписки и иные аналогичные документы) по данным операциям не оформлялись, поскольку переводы носили личный, доверительный и непредпринимательский характер.2. Источник происхождения наличных денежных средствУказанные денежные средства не связаны с текущими официальными доходами, отраженными в справках о доходах, и формировались постепенно в предыдущие периоды. Денежные средства являлись моими личными накоплениями, сформированными за счет сбережений.Подтверждающие документы (выписки по счетам, договоры займа, договоры купли-продажи и иные документы) по данным наличным средствам отсутствуют, поскольку указанные средства являлись личными накоплениями и их формирование не сопровождалось оформлением отдельных документов.Сообщаю, что вся информация предоставлена мной в полном объеме и соответствует фактическим обстоятельствам.

Добрый деньу меня списали деньги без моего ведома, код с платежом и никакой уведомлении не было. никакой подписки в сбербанке не нашла с таким сайтом. Хотела бы вернуть деньги, подскажите пожалуйста, что можно сделать

Отключить все прописки!

Почему в кредитном договоре нигде не прописано то, что только уменьшение платежа?

Добрый день, в настоящий момент на мой счёт в ПАО Сбербанк наложен арест, из ответа на обращение в Нижегородский городской суд мне пришёл ответ, что суд наложил арест насчёт в рамках предварительного следствия по ходатайству следствия до 28.12.2025. В последствии, после 28.12.2025 следствие не выходила в суд с продлением данного срока.Вопрос: Почему на моем счету до сих пор арест? Что мне вам предоставить, чтобы был снят арест или вы инициировали запрос в следствие для подтверждения информации об окончании ареста?

Как заново сделать карту Сбербанк если из-за статьи не получается ,ходила в банк,чтоб карту сделать новую ,а мне не могут сделать ,говорят какое то письмо нужно писать .Там просто обманули меня ,думала все нормально будет и не подумала в нужный момент своей головой ,просто переводили денюжку нн человек и делал много переводом и потом говорил кому надо перевести ,а я не знала что это что то не нормальное не подходит ,я сразу человека заблокировала и все как поняла что это какое то мошеничество ,вообщем иза этой глупости теперь не могу карту сбер сделать ,а мне нужно сделать ,есть ли такой способ чтоб эту статью убрать ,прям умоляю 🙏🏻

Здраствуйие мне нужно написать мировое соглашение по ипотечному кредиту как мне это сделать куда писать ?

Здравствуйте! Приобрели имущество через торги заложенное вашем банке, но нет связи с отделом, который занимается снятием обременения и тем самым я не могу на себя зарегистрировать право собственности.

Я как раз туда и звонила они дали мне ссылку по которой я попала сюда , я им 5 раз званила и 4 раза мне не прихрдила ссылка по смс в конечном итоге они мне ее озвучили и я по ней попала сбда

Здравствуйте! Произошло списание 899,00 ₽ за YP*WACE.AI. Сайтом не пользовалась. Хочу вернуть деньги на карту. 

Добрый день. Сбербанк в 12 февраля списал 2400 за обслуживание карты Аэрофлот. Карта была закрыта 16 февраля. Уже на два обращения с предложением пересчитать идут отказы. По факту услуга не оказана, а деньги заплачены.. Придётся обращаться в Роспотребнадзор... 

29.01.2024 одобрили ипотеку по программе «Дальневосточная ипотека» под 2% годовых. Первоначальный взнос был 20,1%.В процессе оформления кредитного договора узнала,что для сохранения ставки на уровне 2% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс».Отказаться от пакета услуг можно в любой момент.После загрузки всех документов на квартиру и в процессе сделки решила,что откажусь от пакета услуг «Домклик плюс».Но после отказа от Домклик+ выяснилось,что процентная ставка повысилась на 1%,Сбер сразу отозвал одобрение, выставил условие 30% первоначально взноса.После таких условий уже в процессе сделки, перед самим подписанием договора, у меня не оставалось выбора, как подключить пакет Домклик+, чтобы первоначальный взнос остался 20,1%.Считаю, что данная услуга была навязана и не оставляла выбора.Ежегодное продление Домклик+ обходится 30тыс.руб. Мое предложение оформить страхование жизни также не помогло. Домклик + прекратил свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.В соответствии с решением ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни,кроме как через приобретение подписки Домклик+.Согласно постановлению Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита.Программа Дальневосточная ипотека была разработана по поручению Президента России со ставкой 2%.Дисконт к ставке по кредитному договору к моему договору не применялся,ставка 2% не изменилась в меньшую сторону.Согласно определению верховного суда РФ от 16.03.2021 № 49-КГ20-30-К6 «Отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита(займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации». На основании вышеизложенного, прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору,в котором пакет «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни,без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.

Заказать в отделение Сбербанка наличную валюту юань

Добрый день. Увидела рекламу в отделении банка о вознаграждении в 4000 бонусов за перевод пенсии. Подошла к сотруднику, он подтвердил мне, что акция действующая и я могу взять талон для оформления заявления. После этого я попала к другому специалисту и он также подтвердил мое участие в акции. Получаю уже несколько пенсий на карту сбера, но вознаграждение не выплачено. Обратилась в чат с банком о не начислении бонусов, на что мне был дан ответ, что я потратила 7 тысяч рублей, а должна была 10 тысяч потратить за две недели после получения первой пенсии. СОТРУДНИК ЭТИ УСЛОВИЯ НЕ ОЗВУЧИВАЛА!!! Таким образом либо сотрудник дезинформировала об акции, так как подтвердила, что я получу бонус, так как участвую в этой акции. Либо сам банк сбер обучает своих сотрудников так, чтобы они укрывали условия акции, чтобы потом не выплатить обещанное вознаграждение!!! 

Здравствуйте , у меня фз 161 ответ от цб у меня есть( постараюсь прикрепить) но вот номер запроса REQ-20251020-8254, я нахожусь на СВО и у меня нет возможности позвонить в банк или уж тем более явится лично! Но я прошу помочь выяснить информацию по данному переводу! А именно сумму и желательно дату ,несколько месяцев назад мне удалось посетить банк и сотрудник не смог найти несанкционированный перевод. Я готов вернуть деньги отправителю !!! Но не знаю что и куда. Мои данные *******

Здравствуйте! Сбербанк мне заблокировал карту без права перевыпуска и без объяснения причины. У меня имеется автокредит, который был взят в другом банке. В связи со слияние банков, мой автокредит оказался в Сбербанке. Сбербанк предоставляет право на погашение в день выплаты, в отделении банка, и только в размере платежа лишив меня возможности погасить досрочно, что приносит мне убытки. На каком законодательном основании Сбербанк лишает меня права пользоваться услугами Сбербанка, т.к. я ничего не нарушала. 

Здравствуйте. Мне присылают приглашение на подключение к подписке Сберпрайм. Но при переходе по ссылке подписка не подключается. Пишут что уже есть активная подписка. Хотя моя подписка истекла. Она не активна

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходила в банк составила обращение, пришел ответ. Мы рассмотрели ваше обращение. №2602217000586087 от 21.02.2026 Не можем разблокировать и перевыпустить карту *0990 согласно п. 3.3 Согласно с условиями выпуска и обслуживая дебетовых карт. Не делала ничего противозаконного. Хотела получать единое пособие на ребенка на эту карту и зарплату. Новую карту дебетовую тоже не хотят выдавать аргументирую и ссылаясь тоже только на этот пункт 3.3. в офисе не знают чем помочь, сказали сталкиваемся в первые почти. В итоге не знаю, что делать. Ходить всю жизнь получать зарплату и выплаты в офис? Режим работы офиса в моем городе (Саратов) очень короткие часы, совпадают с моими рабочими часами.Звонила на номер 900 там тоже не сказали ничего нового и сказали, что причины банк не оглашает. Никаких подозрительных операций не совершала. Причину так и не поняла... Всю жизнь пользуюсь Сбером..

Я возмущена тем что мои бонусы спасибо сгорают без всяких уведомлений. Что это за безобразие. Есть только баланс, Нет никакой истории бонусов, нет никакой информации о сумме и датах сгорания. Куча обращений составлено, сбербанк ничего не знает. Говорит ну срок бонусов 2 года, это что ответ. Было очень много накоплено бонусов и много потрачено. Это невозможно высчитать и отследить тоже невозможно. В любом другом банке можно узнать любое информацию о кешбеках, бонусах и т д. Но это не касается сбербанка. Они нарушают мои права. Они обязаны уведомлять о сгорающих бонусах заранее, а они просто молча аннулируют и отказываются возвращать. При этом нигде нет истории по бонусам моим и информации о каком либо сгорании они не предоставляют. Я буду жаловаться везде. Если мои бонусы не будут восстановлены и не будет уведомлений о дальнейшем сгорании. 

Прошу ответить по ранее заданному вопросуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1001570/Обещали дать ответ до 28 февраля.

Здравствуйте, вынуждены обратиться к вам за помощью так как Сбербанк Без всякого предупреждения списали 7931 бонусов спасибо, с формулировкой по истечению двух лет, хоть бы смс прислали ради приличия, или как нибудь оповестили. Специалист говорит что где-то в договоре прописано что через 2 года сгорает, но мы пенсионеры за всем уследить не можем могли бы к нам делать снисхождение и оповещать, в некоторых организациях где есть бонусные программы ведётся чёткое оповещение, ведётся график сгорания бонусов по датам, и мы всегда знаем когда будут списываться бонусы, нас в личных кабинетах всегда оповещают, в Сбербанке просто тупо взяли и списали огромную сумму баллов которые непонятно как они вычислили что это за 2 года, у них наверное есть график начесления и списания бонусов, ну почему они держут от нас в секрете это график, ведут себя как аферисты дали а потом забрали в тихоря. Только злость на их действия осталась.Хочется сказать что я с таким трудом копил эти бонусы, а они вот так поступили. Помогите пожалуйста разобраться с их непонятными действиями и вернуть аннулированные 7931 бонусов спасибо обратно. 

Здравствуйте, по ошибке подключила сбер прайм, хотелось бы вернуть бонусы обратно, отключила

у меня есть ипотека, я внес три досрочных платежа. проблема заключается в следующем: один платеж отображается в графике платеже, два остальных нет. Система не учла их. Ваши доблестные сотрудники говорят ЖДАТЬ. мне нужен СРОЧНО актуальный график платеже.

При оформлении ипотеки,в кабинете Домклик, столкнулся с тем, что ваши сотрудники не принимают СНИЛС ребенка полученный в личном кабинете СФР, а требуют фото зеленой карточки или бумажный вариант с печатью. Считаю что требования незаконными, т.к. с 13.06.2019г. Постановлением Правления ПФ РФ, взамен зеленой карточке, установлен новый формат документа - "Уведомление о регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета (АДИ-РЕГ)", который оформляется в электронной форме и подписывается электронной подписью и никакого дополнительного заверения, для признания этого документа официальным или действительным, не требует. Прошу перестать разводить бюрократию и привести свои внутренние требования в соответствие с требованиями закона.

Хочу узнать причину почему заблокировали мою карту

Здравствуйте ,подскажите пожалуйста где писать мировое соглашение в сбербанк 

18.02.2026 года, мною было написано заявление на расторжение договора и закрытие счета. 27.02.2026 явившись в банк- мне сообщили что пришел ответ и мне могут выдать наличными средства через кассу! После попытки выдачи, сотрудники банка сообщили- что система не дает снять средства! Составили заявление и куда-то его направили. 02.03.2026 приехав в офис, получил ответ что система комплаенс дала добро на выдачу средств! После попытки выдать мне средства, снова вышла ошибка, так же средства не получается перевести на мой счет в другом банке! Я писал заявление на расторжение договора и выдачу средств, почему мне не могут их отдать если пришло положительное решение о их выдаче?

Была подключена подписка сберпрайм+премиум без моего согласия сроком на год , прошу вернуть средства , за неиспользованный период , платежные данные (карта) не удаляется из личного кабинета , при том что я их не вводил в сервисе  Тех поддержка сервиса не отвечает , и не спешит связываться со мной , напрямую к ним не достучаться

Повторно обращаюсь, так как вы так и не предоставили ответы до 25.02.01.10.2025 в отделение Сбербанка г. Москвы был передан исполнительный листы ФС053740885, ФС042966123По исполнительному листу взыскание прошло в полном объеме, но НЕ ВЕРНУЛИ мне (взыскателю). Прошу вернуть Исполнительный лист, так как он является подтверждением взыскания, и содежит сведенья о взыскании.Ранее было направлено заявление по почте в ПАО СбербанкТрек номер (почта россии )- 80545914304678, 80545914305149

Внесли в список 161 фз немогу пользоваться картой непонимаю за какой перевод. В ответе цб номер перевода без дат и сумм. Что это за перевод ?

Уважаемый Сбербанк , с моих карт сняты все ограничения, с Января месяца , только при поступлении пенсии удерживают часть суммы , хотя долгов нет , и карты все открыты для перевода и поступления , на каком основании снимают мою пенсию если все карты без долгов и арестов . 

Добрый день. Олатил госпошлину через госуслуги за выдачу водительского удостоверения в размере 4000 рублей, 2 марта 2026 , деньги списали EPGU MOSKVA RUS, однако на госуслуги пришло уведомление, что платеж отменен. Как вернуть средства в размере 4000 ? Реквизитов оплаты у меня нет, в справке о платеже они не отображаются.

Несколько месяцев назад оплатила разово создание резюме и, начиная со следующего месяца пошли списания в размере 589руб. YM*Resume.online Moscow rus. Карта была в пользовании мамы, не отслеживала списания, а позже увидела это и была в недоумении. Могу ли я вернуть и как средства за несколько месяцев? 

Уменьшили и. детства (второй группы) лимит кредитной карты (ТРОЕКРАТНО) . ( С 260. тыс. до 100. тыс. р. , паписав смс. за две недели до этого . Операторы банка , когда предлагали кредитную карту , ничего не сообщали о рисках резкого снижения лимита . Не было предупреждений и на текстах с предложениями увеличить кредитный лимит . А только говорили , что активное использование карты помогает раздвинуть период без %%. . Если бы мне заранее сообщили о рисках уменьшения лимита (НА ТОМ ЖЕ тексте , где предлагалось увеличение до 260. тыс. ) , то мне не надо было тратить деньги на лечение зубов и заказывать съёмную челюсть , а просто молоть кофемолкой всю еду . И не покупать компьютер для создания шахматного стриима , а забыть об этой идее на несколько лет . Не мечтать об удалённой работе . Сейчас я не могу раздвинуть беспроцентный период , прося дальних родственников делать доставки еды для них и оплату комм. платежей с моей кредитной карты . И для себя теперь не могу платить ком. платежи и покупать еду , несколько дней питаюсь крупой и солью . Мне теперь продавать компьютер , не развив стриим , не заработав донатов на нём ? ( . Думайте не только о прибылях , поступайте по совести . Прошу слёзно вернуть мой лимит или (хотя бы) перестать снижать . ( . При каждой попытке её пополнить . Не бросайте со слезами и голодом .. (

Специалист сделала ошибку. При загрузке егрн 

Хочу написать жалобу с просьбой разобраться в вопиющем случае. Предложена банком была кредитная карта с лимитом 380т.р. на 120 дней. Данная сумма была использована в октябре месяце, далее в личном кабинете отображалась сумма, необходимая для частичного внесения. Но ни одного уведомления или предупреждения о том, что нужно вносить остаток всей суммы не поступало. В личном кабинете Сбербанк онлайн написано было только внесите частичный платеж. Получается ввели меня в заблуждение с целью выманивания процентов и выставления просрочки. Никогда ранее не пользовался кредиткой. В итоге насчитали 66 т.р процентов просрочки. Если бы был уведомлен вовремя, то конечно бы внес всю сумму в срок, а так мне молча начисляли проценты и ни слова об этом. Считаю это мошенничеством со стороны банка. Прошу разобраться и вернуть незаконно начисленные проценты которые мне пришлось оплатить во избежание дальнейшего начисления

Добрый день.Дали 10% бонусами Спасибо на оплату ТатНефть. В приложении выбрал заправиться через приложение - в сервисе заправок. В сервисе заправок написано, что будет кешбек 10% за выбранные категории. Оплатив покупку через приложение Сбербанк Онлайн, не пришли бонусы, пришел только 1%.В поддержке сказали, что якобы я оплатил через сторонний сервис, я оплачивал через сервис заправки и там было написано 10% за выбранные категрриТребую сделать перерасчет. В противном случае рассмотрю возможность разрыва договора о банковском обслуживании.

27.02.2026 заказал денежные средства для возможности получения через кассу в отделении.02.03.2026, предварительно получив смс от банка о готовности выдать денежные средства, подошел в отделение банка для их получения. При совершении операции банк заблокировал не только саму операцию, но и все карты и счета, открытые в сбербанке. Прошу:1.пояснить на основании какого пункта какого нормативного акта была совершена данная блокировка;2.незамедлительно разблокировать мои банковские карты и счета и перевыпустить карты к ним, так в данный момент по причине блокировки не могу отвечать по обязательствам перед другими банками, а также совершать покупку жизненно необходимых лекарственных препаратов;3.предоставить возможность снятия принадлежащих мне денежных средств со счета.4. начислить процент по ставке накопительного счета на удерживаемые денежные средства;5. разобраться и ускорить решение ситуации, так как являюсь клиентом с премиальным обслуживанием. 

Здравствуйте. Судебным приставом было вынесено Постановление об обращении взыскания по ИП 32983/22/36058 и направлено для исполнения в Сбербанк. После того,как я вышла на работу после декрета,судебный пристав выносит новое Постановление,но уже об обращении взыскания на заработную плату и направляет не только работодателю,но и всем банкам,в которых есть счёт, в том числе и Сбербанк. Тем самым, уведомив Сбербанк о том,что банк не является исполнителем. 27 февраля 2026 пришла зарплата с удержанием от работодателя, а затем уведомление от Сбербанк об удержании ещё денежных средств по исполнительному производству,которое уже на исполнении у работодателя. У работодателя имеется сводное производство (несколько исполнительных производств),но довзыскано Сбербанком только по одному. Какой процент взыскателю от удержания был направлен по ИП 32983/22/36058 мне не известно. Возможно,и 50%. Как решить эту проблему, поскольку не предусмотрено в исполнительном производстве два исполнителя? Как банк может довзыскать,если этим уже занимается работодатель?В связи с тем, что удержания происходят работодателем,считаю необходимым возврать удержаниую сумму банком в размере 19344, 04 рублей по ИП 32983/22/36058.

После завершения процедуры банкроства прошло больше 30 дней, карты разблакииовали , а долги висят в приложении Сбербанка, как долго банк будет анулировать долги

Мне заблокировали все карты согласно п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 . Я испoльзовала карты только для оплаты коммунальных услуг, пополнения карты тройка и переводов на оплату обедов в мэш в школу и очень редко для покупок в магазине , никаких противоправных переводов или перечислений я не делала .На каком основании и из за какой операции мне заблокировали все карты, колл центр отвечает что меня выбрал робот, объяснить точнее ваш банк не может и оставаться вашим клиентом после такого желания нет.

Абсолютно солидарна с предыдущими комментариями!! Как вам не стыдно Сбербанк, оказывается это такая мошенническая схема,то есть пенсионер прислоняет социалку идёт списание со Сбера,вы упали совсем!?? А давайте объединимся товарищи и с петицией в суд на незаконное обогащение!! 

Добрый день,10 сентября 2025г. с моей банковской карты, была списана сумма в размере 7500 руб. в пользу контрагента ООО"ТИКЕТСКЛАУД"(ИНН 7703459471) номер операции в СБП A52530330398510I0000080011590302. 10 ноября 2025 г. Операция была отменена по моей просьбе получателем денежных средств, в связи с покупкой билетов на другие время. 10 ноября 2025 года. с моей банковской карты, была списана повторно сумма в размере 7500 руб. в пользу контрагента ООО"ТИКЕТСКЛАУД"(ИНН 7703459471) номер операции в СБП A53140909106391D0000040011630701 , за приобретение билета ticketscloud.com: заказ 93952846 на мероприятие«Щелкунчик с симфоническим оркестром», назначенное на«23» декабря 2025 г. Однако указанное мероприятие было ПЕРЕНЕСЕНО НА НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК организатором. Соответствующее официальное уведомление от организатора/продавца билетов прилагается. Таким образом, услуга, за которую была произведена оплата, НЕ БЫЛА ОКАЗАНА. Поэтому прошу, инициировать процедуру возврата платежа на основании«неоказание услуги/неполучение товара». Обращаю ваше внимание на следующее: 1. Безосновательное обогащение. Поскольку услуга не оказана и не будет оказана, дальнейшее удержание денежных средств Контрагентом, а также получение Банком комиссии с данной операции, является безосновательным обогащением на стороне как Контрагента, так и косвенно Банка(ст. 1102 Гражданского кодекса РФ). 2. Добросовестность Банка. Согласно ст. 10 ГК РФ, действия Банка, направленные на уклонение от содействия клиенту в разрешении спора с недобросовестным Контрагентом, могут быть расценены как злоупотребление правом. К заявлению прилагается: чек о кассовой операции, скриншот о переносе мероприятия на неопределенный срок; переписка с платформой продажи билетов.Создано обращение в банк с перепиской с платформой и скрины квитанций. Ответа нет более месяца

Здравствуйте, уважаемые представители Сбера. Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту? Банк заблокивал карту по компроментации. Доступ третьим лицам я не передавал. Все входящие переводы получены от известных мне лиц . Блокировка на карты мне пришла 3 февраля 2023 года.Я предоставил все требуемые данные,все пояснил,все рассказал.Ответа никакого и разъяснения не поступило. Прошу Сбербанк разблокировать мне возможность выпускать/перевыпускать/активировать картыдальнейшего использования всех продуктов вашего банка. Сбербанк самый лучший и удобный ваши банк страны. Заранее спасибо вам!

Здравствуйте. Очень надеюсь, что вы мне поможете.   6 декабря 2025 года оплатила пробный период на сайте slidy ai. Сайт практически не работал. Кнопки "Отписаться" на сайте не было, и отписаться я не смогла. 9 декабря 2025 года с моей карты было списано 899 рублей за пользование сайтом в течение месяца. И тут же появилась кнопка "Отписаться".  Транзакции отражены в историях моих операций.   Пытаясь урегулировать ситуацию, написала им в поддержку. Пришел ответ:    "Продление подписки было отключено по вашему запросу. Дальнейшие списания невозможны без вашего желания с данной почты.   При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете.   В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания.    Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом.   Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется.    Повторно ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Договор оферты» на сайте".   Я ничего не продлевала. Деньги списались автоматически. Прошу помочь с возвратом денежных средств.  

Добрый день. 23.02.26, в 22.19 и в 22.20 сделала заказы в озон. Для завершения заказа, видимо, нужно было указать паспортные данные, но я их не ввела. 25.02.26 в 22.38 и в 22.39 произошла отмена заказа и возврат средств. Обычная операция, обычный возврат, но сразу после этого мне заблокировали карту и доступ в ДБО по ФЗ-161. На следующий день я поехала в отделение Сбера, сняла со счета все деньги и написала заявление с просьбой в кратчайшие сроки разобраться с этой ситуацией. В этот же день я отправила заявление в ЦБ. Сегодня 2 марта. Тишина. Карта заблокирована, доступ в лк закрыт. Неужели ваши программисты, служба безопасности, руководители отделов и прочие сотрудники так некомпетентны и не соответствует занимаемым должностям? Почему идут такие ошибки в вашей работе? Кто ответственный за работу персонала?

Не возможно расторгнуть договор, электронный сервис не принимает сбермобайл, сбербанк отказывается расторгнуть договор, деньги снимают с моего счета, не пользуюсь услугами с июня 2025 года.

Акция сертификат детский мир до какого чи сла

Здравствуйте вы сказали что не можете снять ограничение но я не нарушал договора с банком и банк не имеет права без причины блокировать мою карту у меня есть договор с банком я его не нарушал и некаких фактов нарушения нету а банк нарушил просто так заблокировав меня я подам жалобу в Центробанк и подам в суд сделаю всё что возможно

Что это за списания ?

Доброго времени суток. ранее получил блок в сбере онлайн по 115-фз. Спустя пол года предоставил все имеющиеся документы и комментарии к ним, в ответ банк прислал смс что заблокировали доступ в связи с сомнительными операциями. скажите, как мне доказать свою правоту И снять блокировку? Я хочу вернуть доступ к счетам и пользоваться всеми услугами банка. Не отписывайте шаблонами, ситуация у меня действительно исключительная 

Добрый день! 11.01, 3.02, 22.02 на почту банка USPB_Zalog@sberbank.ru, а так же электронным заказным письмом Были направлены документы на подписание мирового соглашения по ипотечному кредиту. При этом Сбербанк направил в суд пояснения, что не против заключить мировое соглашение при соблюдении условий. Условия соблюдены, банк проинформирован, но никакого ответа по заключению мирового соглашения нет

Меня обманули, перевел деньги мошенником! скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги?!

Здравствуйте. У меня сегодня, 03.03.2026 года, хотели списать 399 рублей за подписку , которую не оформляла. Сайт DAMDENEG.RU. Это сайт по подбору займов. Зашла на этот сайт, чтобы отключить подписку, но пишут что нет платных подписок. Что это такое? Как ее отключить? И кто ее подключил за меня? 

Списали 99р как отписаться и вернуть деньги?

У меня просрочка по кредиту и банк сам списал алименты в счет долга по кредиту как вернуть деньги 

у меня просрочка по кредиту и банк списал деньги с алиментов в счет кредита как вернуть деньги 

Здравствуйте! Как узнать, являюсь ли я заемщиком в ипотеке, если не помню какой банк предоставлял ипотеку на покупку недвижимости?

Оплатила госпошлину на госуслугах за регистрацию ТС, банк деньги списал. А на госуслугах платеж отменен. Как теперь возвращать деньги или вообще платеж пройдет на госуслугах?

Вы не ответили на мой вопрос, почему в кредитном договоре не прописан этот пункт? Или нет даже пункта, что ссылаетесь на общие условия договора такогото пункта?

Здравствуйте. Сегодня рочью у меня с карты списали деньги. Я в это время спала и не пользовалась услугами. За что списали? И как вернуть деньги?

Обращение №260127-7000-733354 подано 27.01.2026.Последний установленный банком срок предоставления окончательного ответа — до 01.03.2026.По состоянию на 03.03.2026 окончательный ответ по существу обращения не предоставлен.Срок рассмотрения обращения истёк.

Уже несколько месяцев подряд я выбираю категорию с повышенным кэшбеком в разделе «Парфюмерия и косметика» — 5%, для меня особенно актуально учитывая праздники: Новый год, 23 февраля, 8 марта и дни рождения. Оплачиваю покупки в магазинах Рив Гош и Л’Этуаль, благодаря чему накопил значительное количество бонусов СберСпасибо.Однако 28 февраля в мобильном приложении Сбера появился баннер с сообщением, что списание бонусов временно недоступно, и что проводится проверка на соблюдение правил программы с обещанием решения в течение 48 часов. Прошло уже больше двух дней, а ситуация не изменилась. В чате поддержки и при обращении в поддержку по телефону лишь обещают решить вопрос как можно быстрее, но никаких конкретных действий не видно. По телефону мне сообщили, что блокировка может длиться до 30 рабочих дней.Получается, что меня привлекли повышенным кэшбеком, но теперь Сбер не спешит возвращать накопленные бонусы. Все мои покупки легко проверить в интернете, чеки на руках. Возникает вопрос: когда мой бонусный счет разблокирую и как я могу этому способствовать как добропорядочный клиент банка? Просто сидеть и ждать месяц, считаю, сверх избыточной мерой.

На каком основании вы хотите получить 25600 по договору 16 8597/38315 за не забранный вашими сотрудниками терминал эквайринга. Ваш банк в одностороннем порядке в 2021 изменил стоимость комиссии по операциям эквайринга, не предупредив о своих действиях. После того как это вскрылось, ваш менеджер был поставлен в известность, что я отказываюсь от ваших услуг. Через 4 года ваша мошенническая организация решила, что им должны денег. Стали названивать по всем телефонам в нерабочее время. Прошу прекратить звонки и вымогательство. Если Ваш сотрудник не оформил документы на возврат терминала, пусть сам платит деньги.  

Добрый день. столкнулась с мошенничеством. есть некий блог в сети (под видом новостного). там идут сборы по куар кодам на Сбербанк якобы на "помощь". после чего происходят попытки взлома id.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1003943/?a=b Уже 3е я не вижу ни ответа ни разблокировки, операторы говорят все разные вещи конкретики нет

23 февраля 2026 г. отправлял запрос на предоставление справки для ФНС за 2025 год на почту help@sberhealth.ru. До сих пор не получил ответ. В чате поддержки обещали ответить в течении 3 рабочий дней. 

Здравствуйте! 03.03.2026 с меня списали 890 рублей за подписку на сайте skillpromo, но когда я захожу отменить подписку мне пишет что активных подписок нет и не было, я бы хотела что бы мне вернули деньги, потому что услуги не были оказаны 

Здравствуйте, произвела отмену платёжного стикера. Будет ли возврат средств, которые я за него заплатила?