Добрый день!   У меня случилась крайне неприятная ситуация. 14 марта 2026 года мне позвонил неизвестный мне номер и там сообщили, что разблокировали мне доступ в сбербанк онлайн и за эту услугу я должен оплатить деньги. После чего мне написали в телеграмм и начали названивать с требованиям оплатить деньги. Запрашивали у меня код от личного кабинета, чтобы зайти в мой сбер, требовали деньги с угрозами обратиться в ЦБ и МВД по факту мошенничества с моей (?!?!) стороны.  Угрозы продолжились и далее, 18 марта 2026 года мне неизвестный мне человек с номера сообщил мне, что общался от моего лица со сбербанком, осведомлен обо всех задолженностях (были аресты от ФССП), прислал мне данные моих родственников и угрожал распространить порочащие сведения в случае неоплаты.  После чего я обнаружил, что неизвестный мне человек от моего лица (!!) писал на банки.ру (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1018733/) под ником User-491210111992 с требованием проверить есть ли блокировки на моей карте, а потом в этой же теме уже от своего лица написал комментарий с требованием меня же заблокировать в сбербанке. Отдельно замечу, что под этим же ником данный пользователь пишет от лица десятков других людей на банки.ру. Деньги от меня требовали перевести вот по этому номеру телефона . Путем собственного расследования я выяснил, что за всеми этими действиями стоит К. Бекмамат А., при попытке перевода денег по номеру ФИО получателя отображаются как Бекмамат А. К.  Прошу сбербанк принять меры, во первых по сохранности моей персональной информации, которую сбербанк выдает посторонним людям, звонящим в Сбер даже не с моего личного номера телефона, во вторых по блокировке вымогателей.  Сегодня мной подано заявление в правоохранительные органы по факту вымогательства денег, номер по КУСП 5761 по адресу Б.Дмитровка  Прошу Сбер и банки.ру разобраться в сложившейся ситуации. При необходимости отправить переписки, талон КУСП, записи разговоров с вымогателями - прошу предоставить почту куда это все можно направить. Заранее благодарен, 

Обращаемся к вам с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата в двух точках города Омска: 1. Торговый комплекс по адресу: г. Омск, ул. 1-я Пригородная, 14 к. 4. 2. Магазин "Пятёрочка" по адресу: г. Омск, ул. 2-я Пригородная, 22. Обоснование: В указанных локациях наблюдается высокая проходимость и значительная потребность жителей микрорайона в банковских услугах. Отсутствие банкоматов создает неудобства для населения, вынуждая их совершать дополнительные поездки в другие районы. Установка устройств позволит: - Повысить доступность cash-услуг для клиентов банка. - Увеличить лояльность жителей и посетителей торговых точек. - Расширить присутствие банка в данном районе.Технические возможности: Помещения в указанных локациях полностью соответствуют требованиям для установки банкоматов: - Есть необходимое пространство и электропитание. - Возможна организация безопасной зоны и видеонаблюдения. - Высокая проходимость гарантирует востребованность устройств. Ранее мы уже направляли аналогичное предложение вашему банку, однако ответа не получили. Просим повторно рассмотреть нашу заявку и сообщить о возможности реализации данного проекта. Будем благодарны за обратную связь. Готовы предоставить дополнительную информацию и обсудить условия сотрудничества. С уважением, жители микрорайона им. Академика Королева

 В качестве приза мне поступило предложение оформить детскую карту с 1000 руб. Я им воспользовалась. Но получила от Сбербанка только карту. Бонусы не зачислили. Несколько жалоб в Сбербанк не привели к получению обещанного. Сбербанк обманул меня!  

Хотела сделать рекрутизацию кредитов в январе 2026 года, при заполнении заявки выяснилось что у меня не хватает документов для её оформления. Соответственно, рекрутизация оформлена не была, моя заявка не отработана. В марте 2026 по неизвестной мне причине мой налоговый вычет пришёл не на ранее выставленный расчетный счёт, а на кредитную карту. С этим фактом я уже смирилась, пыталась вывести деньги, у меня это не получилось. Несколько раз звонила на номер 900, в первый раз сказали ждать 48 часов, так как по новому законодательству произошли изменения и вывести деньги я не могу. По истечению 48 часов счёт не разблокировали. Звоню второй раз, мне говорят что была ранее просрочка по карте и мне нужно ждать 5 дней. Пять дней прошли, звоню, говорят у вас не оплачен кредит, по этому заблокирована карта, а я хотела изначально этими деньгами закрыть оплату кредитов, ладно, я заняла деньги, оплатила кредиты. Опять жду 5 дней. Счёт заблокирован. Кредиты оплачены, просрочку нет. Что ещё??Ну вот, звоню опять, тут возвращаемся к началу этого письма, мне рассказывают, вы недавича подавали заявку на рекрутизацию кредитов, по этому кредитка заблокирована на 180 дней. Я говорю, так я ее не оформила, заявка не отработана, какая рекрутизация, отдайте мне деньги, мне жить не на что, долги отдавать надо, а мне говорят что увы и ах, ждите августа! Мне сходить в петлю залезть? Или ваш чертов банк наконец работать научится?! Мало того, что вы людей доводите до безвыходного положения, так еще даже информацию донести не можете! Я ещё раз позвоню, мне еще что-то новое скажут?! Я все больше разочаровываюсь в вашем банке, скорее бы разобраться с долговым кризисом и гнать вас всех в шею, переводиться на другой зарплатный банк. 

12.03.2026 представитель Арбиева Али С. – В.С. Пушкарская, обратилась в АО «Газпромбанк» с заявлением о взыскании денежных средств: 65 000 руб. - расходы по оплате услуг представителя за апелляционную инстанцию в размере 50 000 руб. по исполнительному листу ФС № 053778502, выданный "08" октября 2025 г. Арбитражным судом г. Москвы и 15 000 руб. по исполнительному листу серии ФС № 049867411, выданный "17" марта 2025 г. Арбитражным судом г. Москвы приложенный к заявлению о приеме исполнительного документа на Воеводину А.С. 13 марта 2026 года банк исполнил только требования по исполнительному листу ФС № 053778502, выданный "08" октября 2025 г. Арбитражным судом г. Москвы на сумму 50 000 руб. По состоянию на 19.03.2026 требования по исполнительному листу серии ФС № 049867411, выданному 17.03.2025 Арбитражным судом города Москвы, на сумму 15 000 руб. банком не исполнены.Таким образом, АО «Газпромбанк», располагая всеми необходимыми документами для исполнения, без законных оснований уклоняется от полного исполнения предъявленных исполнительных документов.В результате указанного бездействия взыскатель до настоящего времени не получил причитающиеся ему денежные средства, тогда как должник продолжает неправомерно пользоваться чужими денежными средствами.Указанные обстоятельства свидетельствуют не просто о формальном нарушении, а о фактическом игнорировании АО «Газпромбанк» требований исполнительного документа в части оставшейся суммы, что является недопустимым и влечет нарушение прав взыскателя на своевременное получение присужденных денежных средств.Для получения дополнительной информации по вопросу исполнения исполнительных листов просим связаться с представителем заявителя Пушкарской В.С. по телефону: 8-964-469-68-47.

Всем добрый день!Всем добрый день!Если уже имеете или берете IT-ипотеку - будете внимательны со сроком предоставления документов о трудоустройстве (копия трудовой, 2-НДФЛ).Мне вот всегда приходило оповещение за 30 дней, а в этот раз почему-то не пришло (ни смс с 900 ни в мобильное приложение). Вспомнила про эти документы когда случайно зашла в раздел кредитов и обнаружила выросшую более, чем в 2 раза ставку и ежемесячный платеж (об изменении ставки оповещение тоже не приходило).Как только заметила - загрузила копию электронной трудовой через Домклик. Документы приняты, после следующего платежа ставку обещали вернуть обратно. Один платеж всё-таки придется внести по повышенной ставке. Большое спасибо сотрудникам поддержки за оперативность!Мораль сей басни: не надо рассчитывать на напоминалки от банка - сбои случаются у всех, а своевременное предоставление документов - по условиям договора обязанность заемщика.Уважаемые сотрудники банка, если по какой-то причине рассылка напоминаний о предоставлении документов для подтверждения льготных условий отключена сознательно - включите, пожалуйста, обратно.)Для банка, если правильно понимаю, не существенно - платит ли разницу в ставке заемщик, или субсидирует ЦБ. А для клиента это может стоить несколько десятков тысяч и кучи нервов. Причем не по злому умыслу, а по простой невнимательности.Всем добра!

Добрый день! Начисляется неустойка по иротечному кредиту ecee55c0-fd32-11f0-9bd4-351047d54f2d-0. Вся документация оформлялась через Домклик, причиной неустойки называется непредоставление документов. Домклик сроки разрешения проблемы переносит...

И там нету предложений !!!!!! (

Сбербанк на втором этаже в торговом центре ТРЦ удивил меня, бабушку, почти 70 лет, сотрудник банка своим профессионализмом. Обрабатывает большое кол-во клиентов банка по разным вопросам. Простой в обращении, профессионал, фамилии не знаю. Сидит в отсеке за компьютером слева от входа. Просьба поощрить материально повышением зарплаты и записью в трудовую книжку. Спасибо. . Пользуюсь этим банком в повседневной жизни. На сколько повысить - учитывать профессионализм и возраст сотрудника. Работает много,каждый день. Это тяжело с 9.00 до 20.00. Работает за десятерых. 

Добрый день. Не пользуюсь этим сайтом slidy.ai G OMSK RUS, а деньги списали. Пробовал войти на этот сайт, что бы самостоятельно все проверить, но в него не войти. Помогите пожалуйста . Вернуть деньги за услугу 

Добрый день, прошу решить проблему . В ЛК сберинвестиции (400UZZX) не могу размещать заявки на фьючерсы. По телефону сотрудник сказал , что активных заявок нет , но в ЛК заявка есть. Из-за этого я не могу продать фьючерс . Отменить в кабинете сама не могу 

Здравствуйте Вчера снял наличные с карты Сбербанк в банкомате т-банка.сняли комиссию.но на экране банкомата было указано.комиссия т-банка 0.Позвонил в т-банк и сказали что комиссию снял сбербанк за то что снимали наличные в банкомате стороннего банка.как вернуть комиссию? Так как считаю что меня ввели в заблуждение.И ещё у вас уже был подобный случай только наоборот - сняли в банкомате сбербанка с карты стороннего банка и вы писали что это вина того банка который снял комиссию в не сбера.прошу учесть этот опыт при ответе

Добрый день, Мария. Благодарю за ответ. Допустим блокировка это нормально. Но условия снятия блокировки, разве это нормально? Почему на территории огромного государства у меня все два адреса, где мне могут разблокировать личный кабинет? Ради сохранения МОИХ денег МНЕ же создают ужасный дискомфорт. Отделение в г. Симферополе находится в 130км от места моей регистрации. Почему я должна отпрашиваться с работы, тратить время и деньги на проезд, чтобы получить доступ к СВОИМ же деньгам. Не должна так работать банковская система. Есть онлайн поддержка. Есть множество отделений. Находясь за границей, я вообще не могу ничего сделать. Система меня парализовало. Банк должен оказывать мне услуги, а не усложнять жизнь. 

Здравствуйте с карты сняли 249 руб. VPNSUB MOSKVA RUS СЕГОДНЯ 19.03.2026. 

С меня списали деньги с сайта yp slidyai, 900 рублей, в начале использовала за 1 рубль для презентации, даже не сказали что спишут деньги, как можно сделать возврат ?

Добрый День ! Спасибо за оперативный ответ.Осталась пара вопросов....Отправил Вашим коллегам Ваше п/п 782703 от 26.02.2026 г: в нем указана удержанная комиссия 1011,40 руб и удержанный возврат 3448,36 рубВы указываете совершенно другие цифры и по комиссии и по возврату.В связи с расхождением данных, прошу предоставить официальную справку с Вашими расчетами, которую мы сможем провести у себя в учете.В частности у нас нет документов подтверждающих списание/удержание комиссии, на указанную Вами сумму 3852,24 р.

Здравствуйте! Похожая миту. Подавала в сентябре на реструктуризацию. Кое-как в чате поддержки узнала, что заканчивается реструктуризация 17 марта и 18 марта карту разблокируют. Сегодня 19 марта. Мне вчера сказали, что смогу картой воспользоваться 20 марта. Теперь узнаю, что переведена на индивидуальное сопровождение и надо еще подождать около 10 рабочих дней и не факт, что карту разблокируют. Я очень ждала марта. Потому что сейчас нужна помощь кредитки. Но конкретики никакой: 17 марта, 18 марта, 20 марта, возможно через 10 дней....

случайно закрыли аналогичный вопрос, № обращения отправили

Здравствуйте. 14.03 обратилась в офис по вопросу наследства. Предоставила свидетельство о праве на наследство. Составили обращение(заявку). 19.03 обращение закрыто с ответом банка: "Мы рассмотрели ваше заявление на выплату наследства. В наследственном документе ошибка в указанных долях. Обратитесь к нотариусу и внесите изменения в документ. Исправленный документ предоставьте в любой офис банка и оформите новое заявление". в моем свидетельстве нет ошибки, так как наследников 3 (вторая супруга, вторая дочь, я первая дочь), но 2-й наследник отказался в пользу 1-го. Я -третий наследник, поэтому всего 1/3 из наследства. 1/2 отца, должна получить 1/6.Нотариус сообщил что нет ошибок.Подробностей по телефону я не получила, так как отправили в офис. Мне нужно решение вопроса не через офис. Какие данные предоставить ?

Сегодня произошла неприятная ситуация, должен был прийти перевод на сумму 3172 р., но когда я зашёл проверить счёт, на нем "минус" 328 р. Сам перевод 3172 р. числился в истории. Т.е. со счёта пропали 3500 р. В истории и в выписке не отображается, там всё в плюсе на 3172 р.Думал, может тарифы подняли - но нет, там бесплатное обслуживание карты и ни за какие пределы лимитов я не вышел.

Добрый день!Я имею действующий ипотечный кредит (выданный в Августе 2022 года) по льготной IT программе.На протяжении всего времени с момента получения ипотеки, я работаю в одной IT компании и являюсь более 10 лет зарплатным клиентом Сбербанка (т.е. все регулярные начисления от работодателя приходят на счет банка).Кредитный договор, имеет пункт 4, в котором перечислены все случаи, в которых банк может поднять ставку по кредиту, а именно отсутствие страховки или прекращение трудовой деятельности в IT компании.Также имеет пункт 18:"Заемщик Титульный созаемщик или Созаемщик, соответствующий Программеобязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностьюкаждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном местеработы и о размере заработной платы по основному месту работы."При оформлении ипотеки я уточнила у менеджера, каким образом необходимо подавать документы, на что мне в 2022 году сказали, что пока процесс непонятен и банк свяжется с вами, если необходимо будет подать документы.С 2022 года по 2025 год не было ни одного запроса от банка, в январе 2025 году пришла смс с просьбой предоставить документы, я перешла по ссылке в смс и подала документы.Затем через 6 месяцев в августе 2025 года, аналогична пришла смс и документы были предоставлены банку.В марте 2026 года я зашла в ДомКлик (получить справку для налогового вычета) и в разделе Важные Даты и увидела, что у меня уже просрочена подача документов по IT ипотекеС Апреля 2026 года платеж вырос до ставки 10.5%.Никаких уведомлений (пуш, смс) о необходимости предоставить документы не было.Служба поддержки, отвечает, что банк не обязан уведомлять клиента о предоставлении документов, я сама должна отслеживать график в разделе Важные даты в ДомКлик. Но в 2022 году этого раздела не существовало и каким-образом клиент должен был узнать об этом непонятно.Документы сразу были поданы, но в графике платежей остается повышенная сумма платежа начиная с Апреля 2026.Прошу банк вернуть ставку 4,7%, восстановить размер платежа начиная с Апреля 2026 года.Пункт 4 кредитного договора я не нарушала.Банк недостаточно проинформировал меня и ввел в заблуждение о процессе предоставления необходимых документов по пункту 18.Далее я буду самостоятельно отслеживать сроки подачи документов.

Я предоставила документы в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»: 19.06.2025 г. документы в соответствии с запросом Банка. 16.07.2025 г. ЗАПРОС № 1 о предоставлении информации. 16.07.2025 г. ДОП документы.  19.08.2025 г. ДОП документы.  19.08.2025 г. ЗАПРОС № 2. 29.08.2025 г. ДОП документы.  15.09.2025 г. ЗАПРОС № 3. 15.09.2025 г. ДОП документы.  09.10.2025 г. ЗАПРОС № 4. 27.12.2025 г. ЗАПРОС № 5. 27.12.2025 г. ДОП документы.  08.01.2026 г. ЗАПРОС № 6. 08.01.2026 г. ДОП документы.  21.01.2026 г. ЗАПРОС № 7. 21.01.2026 г. ДОП документы. БАНК ОТКАЗАЛ В СНЯТИИ ОГРАНИЧЕНИЙ И ОТКАЗАЛСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО МОЕМУ ЗАПРОСУ.ЦБ в своем письме прямо указывает: ссылка на ст. 4 не является основанием для отказа в разъяснении причин блокировки.Письмо Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 обязывает банки предоставлять клиентам подробные причины блокировки карт, отказа в операциях или ограничении дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Регулятор требует указывать конкретные нормы закона и внутренние правила, ставшие основанием для ограничений, а также перечень документов для их снятия.Это письмо ЦБ как раз и было создано, чтобы банки перестали «прятаться» за 4-ю статью и начали нормально разговаривать с клиентами.Статья 4 115-ФЗ запрещает банку говорить: «Мы считаем, что вы обналичиваете деньги, и передали данные в Росфинмониторинг».Письмо ЦБ № ИН-01-59/98 говорит: банк обязан сообщить, что доступ к счету ограничен, и указать, какие именно документы нужно принести, чтобы снять подозрения.Банк не может разглашать внутренние «метки» подозрительности, но обязан дать шанс оправдаться.Статья 4 защищает банк от разглашения «оперативной работы», но она не дает права держать клиента в неведении относительно того, как разблокировать ДБО. Банк обязан выйти на диалог.В Решении по делу № А40-286881/2023 (Ответчик — ПАО «Совкомбанк») основанием для удовл треб клиента стало несоблюдение банком обязанности по информированию, предусмотренной пунктом 13.1 ст. 7 ФЗ-115.Суд установил, что банк не просто ограничил (ДБО), но и проигнорировал законную процедуру взаимодействия с клиентом.Основные выводы суда: Обязанность информирования (п. 13.1 ст. 7 115-ФЗ):Суд указал, что при огранич ДБО банк обязан предоставить клиенту инф о причинах такого решения. Ссылка банка на ст. 4 115-ФЗ была признана необоснованной, так как она не освобождает банк от обязанности объяснить причины огранич самому клиенту.ПРОШУ:ЗАПРОСИТЬ В СБЕРБАНК И ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ИНФО, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ, ПРОВОДИМЫЕ ПО РАСЧЕТНОМУ СЧЕТУ ПОДПАДАЛИ ПОД ПРИЗНАКИ СОМНИТЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В МР БАНКА РОССИИ ОТ 06.09.2021 N 16-МР

 данные приложили 

26.01.2026 г. я предоставила в чат «Домклик» выписку из ЕГРН. Мною было своевременно оформлено страхование имущества, и уже 27.01.2026 г. соответствующие документы были переданы в чат. Сотрудники банка заверили меня, что предоставлен полный пакет документов. В дальнейшем поступило СМС-сообщение о том, что документы приняты.Однако спустя месяц (27.02 и 28.02) с моего счета начали списывать штрафы за якобы непредоставление страховых документов. На горячей линии мне пояснили, что произошел технический сбой: документы «подгрузились неверно». Сотрудники «Домклик» сообщили, что внесли изменения в программу и заново создали заказ «Подтверждение права собственности» (так как предыдущий был отработан некорректно по вине банка). Также было обещано создать запрос на отмену неправомерно начисленной неустойки и возврат средств.На текущий момент заказ «Подтверждение права собственности», созданный 28.02.2026 г., находится в статусе «В работе» уже почти месяц. Сдвигов нет, конкретные сроки возврата денег сотрудники не называют, ограничиваясь формальными отписками.Прошу в кратчайшие сроки:Завершить обработку документов по подтверждению права собственности.Вернуть необоснованно списанные денежные средства (неустойку).Дать официальный ответ о причинах задержки»

Добрый день!Сегодня пробовал перепривязать ту же карту. Потом карту другого банка. Результат аналогичный - на всех терминалах оплата через mir pay проходит моментально, кроме вышеуказанных квадратных терминалах на тонкой ножке. На них не реагирует ни с одной стороны, прислонял ко всем возможным местам, держал подолгу.Ниже прилагаю изображение терминалов, с которыми возникает проблема. Со всеми другими работает идеально.Прошу утончнить с чем это может быть связано и как можно исправить?

Здраствуйте Я многодетная мама хочу узнать могу ли я взять машину 

Со своей стороны я выполнила все требования законодательства и действовал добросовестно. Фактов, указывающих на нарушения, мошеннические действия либо злоупотребление банковскими сервисами, не имеется. Все операции проводились лично мной, носили законный характер и не нарушали интересов банка, третьих лиц или государства.Введение ограничений без подтверждённых оснований приводит к неоправданному ограничению моих прав как клиента и лишает меня возможности распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами.

Добрый день. Сегодня пыталась оформить заявку на кредитные каникулы (при указании кредитного продукта кредитную крту не выбирала), следом, буквально через 2 минуты САМА ОТМЕНИЛА СВОЮ ЗАЯВКУ. кредитная карта все равно заблокирована. Пожалуйста помогите решить ситуацию и разблокировать карту. У меня не было никогда задолженностей по платежам.

Я готов перевыпустить без изменения фото

Добрый день. Я, 19 февраля 2026 года взял ипотеку в ПАО Сбербанк на строительство дома своими силами под залог своего участка. Выплата по ипотеке должна происходить траншами, после того, как я предоставляю отчет из Рососмотра, который мне присваивает ID номер для загрузки его в приложении ДомКлик. 4 марта 2026 года мне выплатили первый транш по ипотеке, после чего 5 марта я сделал отчет в Рососмотре для получения второго транша. Мне был присвоен ID номер 960 75 14. Проблема состоит вся в том, что с 5 марта у меня должным образом не работает личный кабинет Дом клик. Когда я захожу в ЛК через Сбер ID в свою ипотеку, там нет пункта получение транша куда я должен загрузить отчет и получить свои деньги. ID осмотра также имеет свой срок, который заканчивается 30 марта 2026 года. Я каждый день, начиная с 5 марта и по сегодняшний день посещаю офисы Сбербанка, звоню на горячую линию и никто не может решить мою проблему. Сегодня наступила первая дата погашения по кредиту и его не списывают, так как личный кабинет работает некорректно. Сотрудники ДомКлика и Сбербанка бездействуют, просто пишут в чат письма, а проблема не решается. Сегодня при очередном посещении банка я предоставил им день для решения своей проблемы иначе уже буду подавать в суд.

Заблокировали все карты по блоку 115-фз. Именно все карты, хотя переводил только с одной. В итоге невозможно погасить кредит удалённо, всегда необходимо заходить теперь ножками в банк. Дебетовую карту, к которой привязан кредит непонятно почему заблочили? КАК МНЕ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ?? Я НЕ СМОГУ ПОСЕЩАТЬ СБЕРБАНК ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ВЫ НАВЕСИЛИ МНЕ БЛОКИРОВКУ ЕЩЕ И НА ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Спасибо, буду ждать информацию. Надеюсь на положительное разрешение вопроса. Фактически у меня отсутствовала реальная возможность отказаться от услуги «Домклик Плюс» без негативных финансовых последствий при заключении ипотечного договора, что поставило меня в заведомо неравное положение по отношению к банку. Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации в своей правоприменительной практике неоднократно указывала, что навязывание дополнительных платных услуг путем ухудшения основных условий договора противоречит статье 10 Федерального закона «О защите конкуренции» (злоупотребление доминирующим положением), а также нарушает права потребителей.

У меня списали 599₽ покупка за RK CHATGPT_5_NEIROSETI. Верните мне деньги и отключите подписку. Я даже не знала о ней 

Добрый день. На горячей линии Сбербанка мне тоже сказали, что я могу перевыпустить кредитную карту в отделении банка, но в отделении сотрудник не смог перевыпустить кредитную карту. В итоге как быть с кредитной картой???

как я могу это сделать)?

Здравствуйте, меня зовут Андрей! Оставил заявку на IT-ипотеку, будучи удовлетворяя все условия программы: 1) Моя организация аккредитована.2) Организация находится НЕ в Москве и Санкт-Петербурге.3) Планируемый объект покупки, так же находится НЕ в Москве и Санкт-Петербурге. 4) Моя среднезаработная плата за последнии 3 месяца составляет 157.000 рублей.19.03.2026 в районе 14:45 часов по МСК, мне позвонил специалист СБЕР-БАНКА, представилась Татьяной и сказала, что я не подхожу по уровню дохода. В заявке специально прикрепил справку по форме банка, где черным по белому отображены все цифры и средняя заработная плата составляет ровным счетом 157.648,49 рублей . Так же являюсь вашим запраплатным клиентом и все цифры для вас прозрачны. Просьба разобраться в данной ситуации и взять на особой контроль! 

Мурманская обл Ковдор Кощица 21

Наследуются ли средства по КПП "Социальная", находящиеся на корпоративном счете?

Я проживаю в Иркутской области, соответственно обычно звонят по московскому времени, а значит у нас ближе к ночи. Все время спрашивают некую Дьякову Аллу, я устала говорить, что не знаю такую личность и тем более это не ее номер. Мой номер заканчивается на 0034, прошу решить эту проблему и убрать меня из странного списка коллекторов

Снял как обычно дерьги со сберкарты в Т банке. Показало комиссию 0. Как и всегда. Дома обнаружил взяли комиссию 500р. Это для меня пенсионера огромные деньги. Кому жаловаться. Банкомат один на мк он. Придется закрыть карту. Плакать хочется.

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Хронология событий: в 2025 году выяснилось, что моя карта заблокирована.Причин ограничений не понимаю, все операции законные, никаких сомнительных операций не было.Мои расходы: покупки в супермаркетах, кафе и рестораны, пару переводов от семьи. Сбербанк не объясняет причину блокировки, просто одномоментно оставив без средств платежей.Давно являюсь клиентом банка, никогда не совершал подозрительных операций.Никаких переводов третьим лицам не осуществлял. Данные своих карт никому не передавал.Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банкеили дать возможность перевыпустить новую карту и вернуть мне возможность пользоваться другими услугами банка, так как карта сбербанка мне жизненно необходима для получения заработной платы.

Списали 200рублей так как не успела отключить подписку Очень хочу их вернуть 

Здравствуйте!17.03.2026 я случайно узнал, что у меня просрочка подачи документов для подтверждение льготной ставки IT-ипотеки на 17 дней, установив приложение ДомКлик для оформления страховки.Ранее (2024 - 2025 года) от Сбера приходило СМС о необходимости предоставления документов. В 2026 году этого сообщения не было и единственное место как об этом можно было узнать, это установить ДомКлик и перейти на вкладку ипотеки (на главной станице информации о просрочке нет!).Никаких сообщений том, что СМС больше не будет, а информацию можно посмотреть только через ДомКлик так-же не было. В приложении Сбер, где происходит оплата ипотеки, никаких предупреждений нет. В результате платёж вырос с 42 до 108 тр! Я сразу подгрузил документы и обратился в службу поддержки. Платежи скорректировались в тот же день, но ближайший платеж 11.04.2026 остался 108тр!Ситуация выглядит сюрреалистично, как какая-то ошибка или вредительство.Мой стаж в IT-компании не прерывался. Трудовая загруженная в Домклик это подтверждает. Просрочек по платежам или нарушений условия текущего или ранее имевшихся договоров никогда не было. Прошу разобраться с ситуацией и скорректировать ближайший платёж 11.04.2026 до прежней ставки.

Не получается снять деньги с банкомата Сбербанк. Пишет что фз 161,на каком основании ?

Как подключить мою организацию к таким условиям??? Я как юрлицо оставила заявку на прием оплаты от физлиц. Пусть мне ваши специалисты таким образом настроят прием платежей, чтобы единожды клиент ввел данные карты, а я потом у ним списывала небольшые суммы ежемесячно, под вашей защитой. Данные моей организации указаны. Второй день ожидаю звонка от ваших специалистов про приему платежей, прошу мою заявку в этом ключе проработать. Спасибо. 

Вопрос не актуален,спасибо!

Я получила в наследство ОМС, сбербанк мне отказал в переводе металла в граммах на мой ОМС, в какой срок я должна подать заявление на выдачу мне наследства в рублях?

Клиент: *****Номер сделки: 118246253За него действует брат по доверенности, т.к. сам Егор находится в зоне СВО сейчас.Хронология событий :В банке мы были 29.01. подписали договор ЦЖЗ и кредитный, менеджер банка отправила всё в РВИ.10.02. была первая приостановка. Причина: в договоре ЦЖЗ п.3.1. сотрудником банка не указан кадастровый номер, согласно типовой формы.11.02. брат переподписал - направили доппакет 12.02.24.02. объект согласован25.02. документы были в банкеИ 25.02. на сайте РВИ появился статус: Денежные средства не перечислены, не прошло ключевание, предоставить КД и договор банковского счёта. Менеджер, которая ведет сделку говорит что, ни чего страшного сдавайтесь, деньги будут.27.02. документы сданы на регистрацию через МФЦ 02.03. право зарегистрировано.На сегодняшний день деньги не поступили.******** (обе симки челябинские, сейчас недоступны, он звонит с Херсонского номера ****только когда им разрешают****Заемщик звонит им каждый день, его отпинывают со словами: "мы в курсе, разбираемся, ждите, сроков нет"Росвоенипотека говорит им нужно допсоглашение и новые реквизиты. Анна (менеджер Сбера, которая ведет сделку) говорит, что заново ни чего не нужно отправлять, ждём когда ЦА решит вопрос Создана заявка в резонанс, т.к. покупатель хочет писать жалобу в Центробанк, но и по ней ответа нет.Мы продали объект и теперь из-за проблем в Сбере, мы не можем купить себе встречный вариант! Ценник на недвижимость пошёл вверх, есть вероятность того, что мы на эти деньги потом вообще ни чего не купим!Прошу экстренно разобраться в сложившейся ситуации и дать чёткий ответ!Заранее благодарю!

Оформила реструктизацию кредитной карты и потребительское кредита в Сбербанке. Странным образом по потребительскому кредиту совершенно другие суммы намного выше ,чем подписывала я в доп соглашение. Звоню ,пишу в СберБанк на что сотрудники сначало должны были в течении суток изменить ошибки ,далее они вообще не понимают как так модет быть постоянно переводят на друг друга с 11 марта 2026 обращении в работе. Как так может быть подписала один документ ,а они без моего согласия повышают суммы. Буду писать жалобы выше в Центробанк РФ,Прокуратуру,Суд и тд ,чтобы защитить свои права. У меня есть все скриншоты переписки с банком и платеж который я подписывала 

Не поступили деньги за два дня (14,15) в феврале 2026г и за четыре дня (7-10)в марте 2026г. С 19.02. было составлено уже пять обращений и что мне позвонят из подразделения.Срок исполнения обращения пять дней,когда заканчиваются пять дней,составляют новое обращение.Но никто не звонит и деньги не перечисляют.Сумма значительная, сейчас нужно оплачивать патент на торговлю,а денег нет.

сегодня 19.03.2026 года, рабочий день уже закончился. ну и где же вы?

Операторв не умеют общаться с клиентами. Перебивают, говорят указательным тоном. Не дослушивают и не пытаются вникнуть в суть вопроса. Отказали в возврате списания 150 рублей за обслуживание счета, сказав, что списание было в 2025 году, при том, что оно было в 2026. В других банках идут навстречу всегда.Поддержка в чате вообще не работает. 

ИП выполнил все требования ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», были предоставлены в банк все необходимые документы в соответствии с запросом банка.ИП предоставил документы в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»: 07.06.2025 г. документы. 19.06.2025 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы. 03.07.2025 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы. 03.07.2025 г. ЗАПРОС № 1. 22.07.2025 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы. 22.07.2025 г. ЗАПРОС № 2. 22.07.2025 г. ЗАПРОС № 3. 02.09.2025 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.  02.09.2025 г. ЗАПРОС № 4. 08.10.2025 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.  08.10.2025 г. ЗАПРОС № 5. 05.12.2025 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.  05.12.2025 г. ЗАПРОС № 6.БАНК ОТКАЗАЛ В СНЯТИИ ОГРАНИЧЕНИЙ И ОТКАЗАЛСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО МОЕМУ ЗАПРОСУ.ЦБ в своем письме прямо указывает: ссылка на ст. 4 не является основанием для отказа в разъяснении причин блокировки.Письмо Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 обязывает банки предоставлять клиентам подробные причины блок карт, отказа в операциях или ограничении (ДБО). Регулятор требует указывать конкретные нормы закона и внутренние правила, ставшие основанием для ограничений, а также перечень документов для их снятия.Это письмо ЦБ как раз и было создано, чтобы банки перестали «прятаться» за 4-ю статью и начали нормально разговаривать с клиентами.Статья 4 115-ФЗ запрещает банку говорить: «Мы считаем, что вы обналичиваете деньги, и передали данные в Росфинмониторинг».Письмо ЦБ № ИН-01-59/98 говорит: банк обязан сообщить, что доступ к счету ограничен, и указать, какие именно документы нужно принести, чтобы снять подозрения.Банк не может разглашать внутренние «метки» подозрительности, но обязан дать шанс оправдаться.Статья 4 защищает банк от разглашения «оперативной работы», но она не дает права держать клиента в неведении относительно того, как разблокировать ДБО. В Решении по делу № А40-286881/2023 (Ответчик — ПАО «Совкомбанк») основанием для удовл треб клиента стало несоблюдение банком обязанности по информированию, предусмотренной пунктом 13.1 ст. 7 ФЗ-115.Суд установил, что банк не просто ограничил (ДБО), но и проигнорировал законную процедуру взаимодействия с клиентом.Основные выводы суда: Обязанность информирования (п. 13.1 ст. 7 115-ФЗ):Суд указал, что при огранич ДБО банк обязан предоставить клиенту инф о причинах такого решения. Ссылка банка на ст. 4 115-ФЗ была признана необоснованной, так как она не освобождает банк от обязанности объяснить причины огранич самому клиенту.ПРОШУ:ЗАПРОСИТЬ В СБЕРБАНК И ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ИНФ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ, ПРОВОДИМЫЕ ПО РАСЧЕТНОМУ СЧЕТУ ПОДПАДАЛИ ПОД ПРИЗНАКИ СОМНИТЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В МР БАНКА РОССИИ ОТ 21.07.2017 N 18-МР

Ни домклик, ни сбербанк не уведомили о необходимости предоставления документов для сохранения льготной ставки (необходимо было отправить 25 февраля увидиел только 19 марта зайдя в домклик). Ставку подняли до 13.5% хотя по договору (прилагаю к это вопросу) пункт 4 - что даже если я потерял работу в аккредитованной организации (что не так и я до сих пор работаю в аккреитованной организации) то у меня есть шесть месяцев до увеличения ставки (за это время можно найти работу с подходящими условиями)Прилагаю электронную трудовую и кредитный договор, 2 ндфл смогу только завтра как бухгалтер будет в офисеВ п. 4 Договора вообще отсутствует основание для повышения ставки из-за непредоставления документов, если заемщик НЕ ПРЕКРАЩАЛ трудовую деятельность в ИТ-компании.Обращаю внимание, что я не переставал и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.Я готов и дальше исполнять обязательства перед банком по прежней ставке. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения.В случае отрицательного решения планирую направить обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.

Хочу отменить подписку 

Здравствуйте! Столкнулась с незаконным списанием денежных средств сервисом Slidy.ai (в выписке может отображаться как YP*SLIDYAI.Важный момент: Я никогда не регистрировалась на данном сайте, не активировала никаких пробных периодов (даже за 1 рубль) и не вводил данные своей карты специально для этого сервиса. О списаниях узнала только при проверке выписки. Деньги списывались несколько раз (неделя за неделей) на общую сумму 7193 рубля.Фактически договор со мной не заключался, согласия на списание я не давала. Услугами Slidy.ai я не пользовался и не планировал.Даты списаний: с 26.01.2026 по 19.03.2026 каждую неделю.Суммы: 7193 рубля.Получатель: Slidy.ai / YP*SLIDYAIБанк: СбербанкВопрос: Как вернуть деньги за неоказанную услугу и неосновательное обогащение? В поддержку сервиса писал(а), они игнорируют либо отказывают. Помогите с возвратом (чарджбэк) и блокировкой дальнейших списаний от этого мошеннического сервиса.

Здравствуйте. В Сбербанке подключена подписка сбер прайм, в которую входит подписка на окко, но при этом окко ежемесячно списывает деньги за подписку. В Сбербанке и в аккаунте окко один номер телефона.

Дурака нашли? Правового основания нет, тем более мои аргументы подкреплены соответствующими статьями, так решили просто тупо время потянуть? 

если сказать я в шоке - это ничего не сказать, мне даже добавить нечего к вышесказанному - ну возможно эмоции умножить на три.порядок 1. 13.03 отправил и договор и доп соглашение клиенту, 2 часа бились с оператором, оказывается не туда отправляли, не настроена связь. Связь настроили - (с третьим оператором) - отправили - на той стороне получили (слава всем святым - на той стороне друг, он в истерике)2. 14.03 пробуем отправить на вторую организацию - 2 часа, и связь настроили и кнопочки разные понажимали - но НЕ МОЖЕМ отправить потому что не может списать корус деньги. Вручную делаем платежку3.....4....5...6. 19.03 пробуем отправить снова во вторую и третью организацию, связи настроены верно. я стал специалистом по связям. Доп соглашение мы не можем отправить, потому что в роумингеэто нельзя!!!! А как его отправил 13.03 никто не понимает7. Мне как сейчас насоветовал оператор - так я отправил - то что завтра это контрагент не увидит - я практически не сомневаюсьНе прошу - требую, вернуть платеж мне за это, что вы называете электронным документооборотом.

Я уже оплачивала просроченную задолженность. И мне ответили, что разблокируют в течении 5 дней, спустя 5 дней написала в чат, на что мне ответили, что моя карта заблокирована из-за того, что я подавала на реструктуризацию, но при оформлении не указано, что карта заблокируется, даже при отрицательном ответе. Каждый сотрудник давал разную информацию. Но доверившись первому сотруднику, который мне указал, что через 5 дней разблокируется карта самостоятельно, и закинула туда свои последние деньги, которые должна была закинуть до 31 числа. Получается меня обманом заставили оплатить эту сумму. 

Добрый день. Являюсь участником льготной ипотечной программы с 23 ноября 2023 года.За время нахождения в программе место работы не менялось, документы о подтверждении трудового стажа предоставлялись мной в банк своевременно по запросу банка. Периодичность и средство связи были различные либо через сервис ДКлик и через СМС. Скриншоты чата и СМС за 2025год могу предоставить.Последнее СМС касамо самой ипотеки было 23 июня 2025. Документы приняты были 1 июля 2025 года в котором просили предоставить копию трудовой и справку 2-НДФЛ.Уведомление об окончании действия страхового полиса тоже поступало через СМС 3 августа 2025 года и так же было все предоставлено.После этого никаких уведомлений от банка относительно IT ипотеки больше не было.Так как уведомления не поступали, самостоятельно проверил приложение Дклик 1 февраля 2026 (именно на эту дату я ориентировался, так как это 6 месяцев от 1 июля 2025). В приложении обнаружилась отметка что я якобы просрочил сроки предоставления документов.3 февраля 2026 года документы были предоставлены, 5 февраля был получен статус "Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить её".Отмечу что тишина со стороны банка продолжалась касаемо ипотеки. Только рекламная рассылка по СМС.5 марта 2026 года самостоятельно обратил внимание что процентная ставка с 4.1% поднялась до 19% с причиной "Вы не предоставили документы по программе "Ипотека для ИТ".Убратился в поддержку Сбербанка, там был получен ответ о том, что я не предоставил данных о трудоустройстве во время. На вопрос о том что документы были предоставлены месяц назад, получил номер обращения, которое не решено до сих пор.Так же, в этот же день в офисе Сбербанка было составлено обращение в произвольной форме в котором было отмечено: - Что меня не уведомили об изменениях в процентной ставке - Все документы на текущий момент были приняты банком - Не согласен с повышением кредитной ставки с 4.1% до 19%. - Прошу снизить до 4.1% - Прошу рассмотреть обращение до планового платежа 23.03.2026 так как время рассмотрение в сервисе ДКлик до 25.03.2026.Ксерокопию обращения готов предоставить.Все мои неоднократные звоки в техническую поддержку заканчивались тем что оператор повышал приоритет рассмотрения. Сотрудниками на словах обещают успеть в срок, но за 14 дней вопрос не решен и в приложении по прежнему 19% и график платежа с завышенной ставкой.Прошу банк отменить данное изменение процентной ставки, т.к оно противоречит договору и присутствует факт отсутствия уведомления (смс/звонок) о необходимости актуализировать информацию о трудоустройстве.Мое обращение прошу выполнить до обозначенных в обращении даты 23.03.2026В противном случае готов отстаивать свои права в суде.

При оформлении автокредита в договоре указано условие - стоимость приобретаемого автомобиля не менее 60% от суммы кредита. Сумма кредита - 2,226 млн, стоимость автомобиля - 1,480 млн по чеку из салона. Автомобиль новый, без пробега. Банк не принимает залог и пытается поднять в два раза ставку % по кредиту. Хотя чек предоставлен. Конечно, банку выгодно завысить ставку по договору. Однако, обращаю внимание на непрозрачные условия оценки автомобиля, на отказ от предоставления критериев оценки. В чате поддержки отвечает робот. Это несправедливо и нечестно. 

Здравствуйте! В октябре 2025 года я оформляла карту сбер кидс, за оформление данной карты Сбербанк обещал сертификат в Золотое яблоко либо в Детский мир. Я выбрала в Золотое яблоко! По сей день мне не пришел никакой сертификат! В поддержке сбера отправили писать на почту certificate@perfluence.io, где с января 2026 года идут одни отписки , что банк не дает ответа! Просто перекидывают друг на друга! Это схема какая-то ? Если вы выкатываете акции для привлечения клиентов , так исполняйте свои обязанности!

Добрый день!19.03 уже заканчивается. Очередной раз будем продлевать? Больше месяца обращение в работе, без результата

По вашей ссылке нет ответа. Да и нет по ссылке ничего вообще.Или в этом и был смысл?

Здравствуйте я прохожу процедуру банкротства , у меня уже заключёно мировое соглашение по ипотечной квартире со Сбербанком. Мне нужно чтобы сбербанк выслал оригинал этого мирового соглашения с оригинальной подписью и печатью для суда, так как судья требует этот оригинал. Я написала на почту uspb_zalog@sberbank.ru, и писала на почту uspb_zalog4@sberbank.ru. Ответа нет, вопрос стоит об единственном жилье, суд уже 14.04.2026. Может нужно уже писать жалобу в прокуратуру, так как я с ребёнком могу остаться без единственного жилья 

Почему не прокомментировали ответ Filserg80 со ссылкой на Постановление Верховного Суда РФ от 4 апреля 2023 г. N 41-АД23-1-К4 ?См. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/768616/Может быть потому, что ваш банк всё таки не соблюдает нормы 230-ФЗ? Что скажете?Может пора банку начать уважать и соблюдать Законы страны, в которой он ведёт свою деятельность?

Здравствуйте произошло списание yp slidyai, как узнать где я зарегистрировалась и как это отключить?! 

Обращаю внимание что:пункт 4 кредитного договора - Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки Банка, действующей на дату выявления несоблюдения требований Программы, но не выше, чем размер ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей на момент подписания Договора, увеличенной на 2,5 процентных пункта, с учётом сохранения предоставленных дисконтов и скидок (при наличии), в следующих случаях:По истечении шести месяцев после прекращения соответствующим Программе Заёмщиком / Титульным созаёмщиком или Созаёмщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в этой же или иной организации.Указывает у заёмщика есть шесть месяцевпункт 18 кредитного договора - Заёмщик / Титульный созаёмщик или Созаёмщик, соответствующий Программе, обязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита и далее с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течение пяти лет с даты заключения Договора. Не содержит никакого указания о санкциях или поднятии ставки на основании не своевременного предоставления

Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах, я, , постоянный клиент Вашего банка уже длительное время, при переводе денежных средств 23 января 2026 года в состоянии спешки совершил ошибку и перевел денежные средства в размере 197 000 рублей другому получателю.Связался с получателем платежа, в течении часа после совершения перевода, деньги были возвращены на мой счет.Я Обратился в поддержку банка, описав ситуацию,менеджер любезно успокоил меня, составили обращение в банк с целью возврата суммы удержанной комиссии в размере 2 205,00 рублей за ошибочную операцию и попросил ожидать ответа.Однако, в срок обращение рассмотрено не было, сроки ответа были изменены и мне предлагали ожидать ответа в связи с тем, что банк пытается решить вопрос положительно для меня.Однако, спустя длительное время, я вновь обратился в службу поддержки с просьбой повторного рассмотрения моей ситуации. В итоге банк ответил отказом в возврате комиссии за ошибочную транзакцию.Являясь зарплатным и пенсионным клиентом банка, имею счета в банке, мне было крайне неприятно получить такой ответ от банка, перечеркнувший доверие к банку.Оператор поддержки ввел меня в заблуждение, заверив, что в таких случаях банк, как правило, идет навстречу своим клиентам и подтвердил возможность возврата комиссии.Банк не понес никаких затрат,денежные средства были незамедлительно переведены получателем и я испытываю разочарование действиями банка, которому я доверяю на протяжении длительного времени.У меня сложилось ощущение, что банк воспользовался моим волнительным состоянием, получил свой процент за оказанную услугу, потом долгое время обещал рассмотреть этот вопрос, а в итоге, после долгого времени обещаний, просто ответил отказом.Подобная несправедливость к своим верным клиентам, связанная с отказом от ранее данных обещаний, крайне негативно сказываются на репутации к банку.Я имел доброе и уважительное отношение к банку, но сложившаяся ситуация подорвала мое доверие , я усомнился в клиентоцентричности банка и лояльности к своим клиентам, о чем написал в поддержку. Очень надеюсь на справедливое решение и возвращение веры в то, что банк слышит своих клиентов и решает в пользу клиента. На основании вышеизложенного, в соответствии со сложившейся судебной практикой о защите прав потребителей (нарушение права на достоверную информацию), а также учитывая добросовестность моих действий по исправлению ошибки, прошу Вас:Провести повторную проверку по факту отказа в возврате комиссии.Вернуть мне сумму удержанной комиссии в размере 2205,00 рублей в полном объеме на карту, с которой был совершен перевод.Дать письменный мотивированный ответ о принятом решении по существу данной претензии.С уважением и надеждой на понимание, 

Здравствуйте, 19 марта списалось 899 рублей, я оплачивала за 1 рубль на 3 дня, но нигде не было указано, что тариф за 899 рублей пройдет автоматически. Верните пожалуйста деньги 

Здравствуйте не давно с карты сбер списали деньги 890 рублей хочу чтобы вы вернули мои деньги сейчас же! я не заполнила нечего просто списали верните!! Для кого то это имеет значение. 

При подключении сбер-пей9марта у меня списали1рубль,12марта-490рублей,19марта еще 490рублей на счет какой то неизвестной организации в Москве,никаких разрешений на списание моих денег я не давала.Объясните,что заворовство происходит?

Мне говорят что такого нет и не было изменений хотел бы понять есть оно в Сбербанке или нет ?

Сначала мне согласовали ипотеку, но сделку надо было ждать неделю, я оставила жалобу, что срок ожидания сделки очень долгий и мне сказали если что-то решится, то перезвонят, когда перезвонят не сказали. Я выбрала дату и время сделки исходя из свободных слотов, в пн 23 Января в 10.40, согласовав с риелтором и продавцом квартиры. Сегодня в 17.26 мне приходит уведомление, что мне поменяли дату и время сделки на 21 января на 15.40, не согласовав со мной, не предупредив, я увидела сообщение только в 18.02, начала звонить, заказала звонок, 10 раз звонила в сбер и в дом клик, писала в чате, но вот уже 23.30 ни ответа в чате, ни ответа от оператора нет, ни слота обратно забронировать эту дату со временем нет. Продавец не может присутвовать в то время и дату предложенную Дом кликом единолично. Так как мой менеджер ушел на выходные, ни 150 операторов, никто не может со мной поговорить и что-то объяснить, вся моя жизнь и квартира зависит от безолаберного сотрудника, которому все равно до клиента! 

06.10.2022 по делу А53-18230/21 Определением АС Ростовской области суд завершил процедуру реализации имущества по делу и я была освобождена от исполнения требований кредиторов. Однако, в приложении Сбер онлайн по моей ипотеке до сих пор отображается текущая просроченная задолженность. Проверив свою кредитную историю по всем БКИ, я убедилась, что информация о наличии текущей просроченной задолженности является недостоверной. После чего я несколько раз обращалась в банк с просьбой актуализировать информацию в приложении. Просьбы были проигнорированы или отвечали,что сроком не регламентирована данная процедура по актуализации в приложении.На крайнее обращение от 03.02.2026г.банк ответил В отношении вас завершена процедура банкротства. Вы освобождены от кредитных обязательств. Вам не нужно оплачивать кредит №31716 и мы не будем требовать погашения. Ожидайте списание долга,имущество реализовали в 22 году,прошло более 3х лет,неужели никак невозможно актуализировать информацию в личном кабинете,супруг был созаемщиком и у него точно такая же проблема!Прошу разобраться в ситуации и исправить данные в приложении банка!

Здравствуйте.27.10.25 года подписала ипотечный договор. Ставка по программе «Семейная ипотека с субсидией от застройщика» 4,6% на весь срок кредитования. Все документы были загружены через «Домклик». 25.10.25 представитель застройщика отдельно написал в чате, чтобы сотрудник банка обратил внимание на гарантийное письмо. 27.10 за час до сделки он сделал это повторно. На подписании я прошлась глазами по пунктам — 4,6% было, график на первой странице был таким же, как при расчёте. Подписала. Через пару часов, сортируя документы, я обнаружила, что график платежа изменяется, начиная с 13 месяца. Тут я увидела, что под ставкой 4,6% есть часть, где говорится о том, что она действует только первый год кредитования, а начиная со второго года ставка становится 6%. Притом что в гарантийном письме ясно написано — 4,6% на весь срок кредитования. Более того, дважды на этом был сделан акцент в чате по сделке. Разумеется, на следующий день я пришла к сотруднице, которая проводила сделку. Она сослалась на то, что это, видимо, какая-то ошибка системы, и через короткое время график платежей обновится и ставка 4,6% применится на весь срок. Спустя две недели само ничего не «починилось». При повторном визите сотрудница сказала, что у неё должна появиться в системе ошибка, отреагировав на которую, она сможет исправить договор. В декабре ответ был таким же. Так прошло два месяца. Я сделала ещё несколько походов в отделение банка, в один из них сотрудница составила обращение на «снижение ставки по условиям кредита». Это было в начале февраля. С момента составления обращения я уже 2 или 3 раза ходила в отделение, но никто ничего больше не может сделать, потому что заявка висит в статусе «в работе». Подскажите, пожалуйста, как долго ещё моя заявка будет находиться «в работе»?

Оформил заказ в Купер продукты из Глобуса, применил промокод в первый раз при первом заказе, оплатил картой, деньги списали, но через небольшой промежуток времени заказ отменили. Спросил почему так произошло в чате - написали, что якобы промокод уже использовался. Когда я возразил, что это первый заказ, оператор выкинул меня с чата и закрыл доступ к аккаунту. Я даже не могу туда войти. Это позорный и скотский сервис, не уважающий своих клиентов и не умеющий признавать свои же ошибки! Никогда в жизни больше не подойду близко к Куперу вашему. Надеюсь, что отзыв поможет другим людям.

Заявление:Прошу рассмотреть возможность возврата или отмены зачисления денежных средств, поступивших на мой счет без моего добровольного согласия (ОБДС — REQ-20250220-9152 ), в соответствии с требованиями законодательства и на основании разъяснений, полученных в Банке России.В рамках исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ “О национальной платежной системе” и для снятия установленных ограничений, прошу выполнить возврат или отмену зачисления указанных денежных средств отправителю.Уточняю, что я уже обращался(-лась) в Центральный Банк Российской Федерации по поводу данной ситуации, и мне рекомендовано произвести возврат средств для инициирования процедуры снятия ограничения.В связи с отсутствием доступа к интернет-банку и невозможностью самостоятельного уточнения реквизитов операции, прошу сотрудников банка уточнить детали операции (дату, сумму, назначение) по имеющейся информации банка.Обязуюсь подтвердить свою личность и предоставить все необходимые документы, если потребуется.Прошу проинформировать меня о принятых мерах и порядке дальнейших действий.

Может обновиться код подразделения через госуслуги автоматом? 

В том то и дело что ничего не помогает,специалисты сказали ждать до 20 рабочих дней,уже пошел 9 день 

Tutorplace SANKT-PETERB RUS списали с меня деньги 03.03.2026 года. У меня карта сбер. Списали 399 рублей. Верните пожалуйста деньги. 

сегодня 20.03.2026 заблокировали карты, перевыпустить не могу, создать новую тоже не могу, помогите пожалуйста

Было списание с карты на сумму 500 р от RK*KIBERZAIM TULA RUS, я ничего не подписывала , никакие подписки!!!

Здравствуйте, спасибо вам за быструю ОС

RK KIBERZAIM TULA RUS списали 500 рублей за что?

Вернуть деньги

Здравствуйте у нас рядом с домом в магазине был банкомат, сейчас его уже какой год нет и это мучение для жителей нашего и поблизости стоящих домов. Самый близкий банкомат находится в 10-15 минутах ходьбы. Большая просьба установить банкомат сбербанка город Ульяновск проспект ленинского комсомола 7. 

жесть, всучить без проблем, а закрыть не закроешь. симка 2 месяца не использовалась и не закрылась если че. Пусть тот же курьер, что всучил приедет и расторгнет договор, ок?

18.03.2026 я оставила в техподдержке Домклик обращение о возрате денежных средств списанных за подписку "Домклик Плюс" за период с 2023 года по 2026 год, при подписании кредитного договора на ипотеку меня поставили перед фактом, что отказ от подключения грозит повышением ставки и отказом банка в сделке, создав неприемлемые условия и вынуждая оплачивать снижение ставки и возможность получения ипотеки, через его покупку,что нарушает Законы РФ. Платные сервисы банка были навязаны в рамках льготной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка. 19.03.2026 по данному обращению мне пришел отказ, в котором банк ссылался на основания не имеющие отношения к моей претензии.Да, 18.03.2026 Сбербанк со мной заключил ДС на замену пункта об обязательном заключении"Домклик Плюс" и поменял его на предоставления полиса страхования жизни и здоровья для сохранения льготной ставки, но при всем этом услуга была аннулирована "Домклик", то есть и мое страхование было аннулировано с 30.10.2025, а денежные средства вернули только за период с 18.03.2026 по 30.10.2026, что само по себе является некорректным, и также банк не вернул денежные средства за навязанные услуги за остальные периоды. Я прошу не нарушать моих прав и произвести возврат уплаченных денежных средств за навязанный пакет услуг Домклик плюс за период с 30.10.2023 по 18.03.2026. Готова рассмотреть возврат суммы за вычетом сумм заложенных в страховании жизни и здоровья, согласно среднестатистическому рассчету за эти периоды в соответвии с моими параметрами ипотечного кредита. Так как остальными услугами входящими в ДомкликПлюс я не пользовалась и они мне изначально были не нужны.На данный момент мной подготовлены жалобы в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ и в службу финансового уполномоченного, после ответа которых я буду оспаривать данную ситацию в судебном порядке. Согласно постановлению Правительства РФ № 2166 от 15.12.2023, максимальная процентная ставка по госпрограмме ограничена и любые действия, ведущие к её превышению, являются прямым нарушением законодательства РФВсе действия Сбербанка являются неправомерным нарушением антимонопольного законодательства и признаны незаконными по решению Комиссии ФАС России (дело № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025).

Здравствуйте, уже на протяжении 2х месяцев я прошу банк предоставить мне дополнительное время (опись документов, срок оказания услуги и +30 календарных дней, для предоставленя права собственности, но специалисты мне отказывают, хотя дом клик написал мне, что такая опция у банка есть. Помогите, пожалуйста, я многодетная мама, и это Наше единственное жилье, платеж с повышенной ставкой невыносим ..

Здравствуйте я **как вывести деньги с инвестиционного щета,и возможно ли это.

Добрый день !нахожусь в декретном отпуске по ухожу за ребенком до 3 лет .Совмещала работу на полную ставку с воспитанием ребёнка ,в данный момент работодатель перевел меня на половину рабочего дня и соответственно половину ставки до наступления ребенком 3-х лет ,доход сократился вдвое,пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет так же закончились в данном месяце.Дополнитедьных источников дохода нет .помимо этого была кредитная нагрузка ввиде микро займов ,которые оформлял на мое имя бывший супруг .Как только узнала о них ,начала погашать ,чтобы избежать ухудшения ситуации ,многик пошли на встречу и предложили реструктуризацию и погашение определенными суммами .На данный момент совокупный долг по кредитным платежам в Сбербанке достигает около 120 тысяч .В связи со снижением дохода в прошлом месяце возможность гасить эти суммы пропала .Ежемесячно на кредиты уходило порядка 52 тысяч рублей .Вернуть меня к прежней ставке на работе согласны только в 2027 году. Одобрит ли банк реструктуризацию текущих кредитов со снижением платежей до ~30 тысяч.руб.,если я предоставлю документы о снижении дохода и отсутствии выплат по ребенку.Ранее при выходе в декрет уже оформляла кредитные каникулы,потом успешно с них вышла и начала платить ,но случились материльные Сложности .В прошлом году просила банк оформить реструктуризацию,но отказали без поручителя .ПоручителеЙ у меня нет ,к сожалению.

Здравствуйте у меня вчера списали деньги 399 рублей, за подписку которую я не совершала, можно как то вернуть мне деньги, хотя подписку я не подключала, но она подключена была, я ее отключила, желательно вернуть деньги, хоть и сумма не большая?

А можно русским языком пояснить?

Это проявляется везде, и в домклик и сбер, и в выгрузке файла об остатке и график платежей, при обновлении страницы или в приложении новом входе, данные меняются. Прошу исправить ошибку. 

Здравствуйте. 20.03.2026 сделала перевод между своими счетами, деньги со счета списаны, но на карту не пришли.

Здравствуйте, я уже писала вам по поводу госпошлины за мировое согшашение по ипатеке. Номер который вы мне прислали я звонила но там нам не помогли и на почту тоже писала но никто не отвечает 

Не были перечислены денежные средства за 14.02.2026г.,15.02.2026г.,07.03.2026г.,08.03.2026г.,09.03.2026г.,10.03.2026г.

С января 2026 года, с моей карты пытаются списать деньги за подписку которую я не оформлял 990 рублей, я брал только пробник за 29 рублей. Отключите пожалуйста подписку.