Верните деньги за подписку цифровой контент

Если в договоре не существует термина привязки карты - почему вы безакцептно списывание деньги с моего счета, поясняя мне ситуацию не регламентированными в договоре терминами??? Верните деньги - привязка- отвязка- нет такого. 

Сегодня 14.03.2026г. я (отец) по нотариальной доверенности от сына пришел в Сбер для того, чтоб в очередной раз продлить его кредит на обучение. Сессия будет в мае, он прибудет в СПб только на сессию. В настоящее время сын служит в зоне СВО и сам явиться в отделение Сбера физически не может, чтоб продлить этот кредит и оплата прошла за следующую сессию. Отделений банка в Херсонской области нет, тем более в том месте где он находиться.Сотрудники Сбера сразу мне ответил отказом и потребовали для продления договора только личное присутствие человека, который ранее заключал договор. Таким образом банк ставит в без выходное положение военнослужащих, которые находятся на новых территориях и хотят получать дальнейшее обучение, для роста по должности и званию. Я не прошу эти деньги себе или сыну, а как обычно перечислите их в университет по выданной квитанции! Нужна индивидуальность в подходах к каждой ситуации! Сбер имеет возможность договориться с руководством каждого военослужащего, чтоб его отпускали в отделения сбера для личной подачи документов ? У моего сына всилу его службы такой возможности нет, у других военнослужащих думаю тоже!Для Сбера нотариальная доверенность не документ? Не дает права мне как обладателю доверенности и отцу помочь в решении его вопросов?! Как в нашей ситуации Сбер видит решение вопроса ? Это замкнутый круг?

Как заказать неименную дебетовую Сберкарту? Можно ли это указать в каком-то поле при заявке на карту? Или её можно заказать только в офисе банка?

Здравствуйте! От 03.02 была завершена процедура банкротства с сохранением ипотеки. Но кредиты до сих пор продолжают висеть , и не появился обновлённый график по ипотеке. Как решить этот вопрос?

По возможности ответьте раньше, потому как денег вообще нет на существование. как юыть в данном случае? могу подсказать номер обращения или что мне надо сделать чтобы хоть 5 тыс получить 

У меня есть ипотека в сбере (домклик). 2 месяца назад платежи по ипотеке начали списываться не единым платежом в дату списания (2 число каждого месяца), а частями: проценты списывались 2 числа, а тело долга спустя несколько недель. Я увидел это и сразу оставил обращение N260203-7000-023871 от 03.02.2026. Поддержка пообещала вернутся с ответом до 15.02.2026 - но не вернулась. Приходили СМСки с продлением обращения, в итоге никто мне не ответил. Последнее продление даты рассмотрения обращения было до 13.03.2026. Сегодня 14.03.2026 пришло сообщение о сформировавшейся задолженности. Причем все это время я платил вовремя по графику платежей (за сутки до даты списания на карте ВСЕГДА была необходимая сумма). Меня продолжают игнорировать только теперь еще и висит задолженность

Сегодня перевыпустил карту МИР в Сбербанк онлайн. Активировал ее. Как итог - перестали работать переводы по смс между своими картами. Раз шесть звонил в банк. Специалисты каждый раз советовали разные варианты или предлагали подождать. Перевод при помощи *900*11 ... не работает. Что мне делать? Для переводов пользуюсь именно смс. 

Обращение о котором вы написали было создано оператором и я его отменил в тот же день. 

Отправила, но ответа не получила 

Здравствуйте! Уже обращалась по данному вопросу (Обращение 1015458 банки ру). 18.02 в офисе банка подала документы на выпуск ЕКП. Через 2 недели позвонила на горячую линию ГИС ЕКП, мне сказали, что заявление было отклонено еще 19.02 по причине некорректной фотографии. 6.03 подошла в банк, оформили перевыпуск карты с тем же номером счета и новой фотографией. 10.03 позвонила опять на горячую линию, сказали, что видят только первое заявление, которое было отклонено 19.02. Вопрос, почему из банка не была подано новое заявление с правильной фотографией? По времени уже очень затянулся выпуск карты, а ходить постоянно в офис и выяснять нет возможности.Перезвонила еще раз сегодня 14.03 на Горячую линию, они опять сказали, что видят только отклоненное заявление от 19.02. Т.е. информации из банка в город так и не поступало и выпуск карты даже не начался. В чем причина и что делать вообще?

почему такая проблема получить архив старше 5 лет? это же не бесплатно, добавьте опцию за деньги в личном кабинете просто купить выписку да и все

Здравствуйте. У меня оформлена ипотека в Сбербанке. В данный момент все мои банковские счета заблокированы, поэтому я не могу сделать частичное досрочное погашение со своего счёта.Подскажите, пожалуйста, возможно ли частично погасить ипотеку:* с карты другого банка,* или со счёта другого человека (бенефициара),* либо через внесение наличных в отделении банка?И как в такой ситуации правильно оформить частичное досрочное погашение, чтобы деньги пошли именно на уменьшение основного долга.

Здравствуйте. Отправляла полный пакет документов в pdf на uspb_zalog@sberbank.ru 3 раза. Банк отвечает, что не получил документы.Описываю ситуацию подробно:- 4 февраля я отправила вам письмо с ответами на все вопросы и прикрепленными 13 файлов в формате пдф (прикрепляю скрин https://drive.google.com/file/d/15oWxlXQdy8mUF5Bc2ksoYQcGDV0-K8AR/view?usp=drive_link , который это подтверждает)- 11 марта (спустя 37 дней) банк ответил, что документы в банк не поступали (прикрепляю скрин https://drive.google.com/file/d/1bCk_G0HrzZNlgwJ0-5Zq46SxggQQ4gVX/view?usp=sharing )- 11 марта я повторно переслала документы в сбер (прикрепляю скрин https://drive.google.com/file/d/1bCk_G0HrzZNlgwJ0-5Zq46SxggQQ4gVX/view?usp=sharing)и после каждый день повторно писала и звонила в банк, уточняя получили ли документы в этот раз- 14 марта повторно отправила полный пакет документовРазрешите, пожалуйста, эту техническую проблему. Учитывая, что случай повторный https://drive.google.com/file/d/1yr2xGbhzInEmxt2uOkbApMZ3NVgkR60B/view?usp=sharing

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно узнать о результате проверки документов на заключение отдельного мирового соглашения по ипотечному кредиту? Был ответ, что банк принял документы в работу. Документы были направлены 20.02 2026 г. Договор 153821 от 23.10.2019 г.

Оплатила штраф через госуслуги, платеж в статусе отменён,а деньги с карты списали 

Кнопки отправки запроса вообще нет. 

Добрый день!Когда планируете дать ответ?С момента подачи завления в Сбербанк прошло 50 дней (34 рабочих)С момента подачи завления Вам прошло 20 дней (13 рабочих)

Сын на сво, карта и счёт заблокированы, в итоге он не может погасить задолженность, у нас есть доверенность, но банк настаивает на присутствие сына, но его нет на территории РФ 

В службу поддержки ПАО «Сбербанк»ОБРАЩЕНИЕМоя банковская карта была заблокирована в 2025 году. После этого я направлял в банк необходимые документы для рассмотрения вопроса о разблокировке.16 января 2026 года я получил отказ по моему обращению.Однако сегодня я попробовал выполнить перевод на свою карту из другого банка, и перевод успешно прошёл. В связи с этим у меня возник вопрос — возможно ли, что карта была разблокирована.В настоящее время я нахожусь за городом и не могу лично обратиться в отделение. Ранее при обращении в банк мне сообщили, что карта всё ещё заблокирована, однако переводы на карту проходят.Прошу вас проверить текущий статус моей банковской карты и сообщить:1. Активна ли сейчас моя карта.2. Снята ли блокировка со счёта.3. Могу ли я полноценно пользоваться картой.Заранее благодарю за помощь и прошу сообщить результат проверки.

Добрый день! 14.03.2026 мне поступило сообщение, в котором говорится что я вовремя не предоставида документы и условия кредитного договора нарушены. увидев это я сразу же позвонила в банк и сотрудник сказала , что если я сегодня предоставлю все документы, то мне смогут помочь в данной проблеме , так как со слов сотрудника заявка о смене моей ключевой ставки ещё не сформирована Банком.   К сожалению, срок предоставления документов был нарушен мною на 1 день. Данная задержка носит технический характер и не связана с изменением моего статуса занятости или нарушением условий программы в части места работы.  В предыдущие периоды уведомления о необходимости предоставления документов поступали мне от Банка заблаговременно, что позволяло соблюдать сроки. В текущем периоде соответствующее уведомление получено не было.  (в чате банка сотрудник подтвердил, что действительно уведомления мне не поступало) На текущий момент все подтверждающие документы мною предоставлены. Я продолжаю работать по сей день в той же организации.   На основании вышеизложенного, а также учитывая мою добросовестную платежную дисциплину и минимальный срок технической задержки, прошу:1. Рассмотреть возможность сохранения льготной ставки 4,0% годовых по моему кредитному договору.2. Не применять повышение процентной ставки до размера базовой, предусмотренное п. 4 договора. 

Мария, рабочий день 14.03.2026 уже подошел к концу, ответа от вас я так и не получила. Когда дадите официальный ответ касательно нарушения Сбербанком законодательства?

Запросили в Сбербанке платежное поручение. Получили отказ, поскольку получатели оформили заявления на перевод другим лицам, которые не являются участниками сделок. И предоставление такой информации относиться к банковской тайне.Сделка была по покупке квартиры с трансферацией альтернативе.Законно ли отказ банка в предоставлении платежного поручения?

Хотела перевести деньги и открыть вклад в Тбанке, но сбер заблокировал перевод самой себе. Я переводила по своему же номеру, номер привязан и к сберу и к тбанку.Почему я немогу перевести свои денежные средства в свой же другой банк ???Сегодня выходные офисы не работают!В итоге оставили вообще без денег. Ну сколько можно мучать людей своими блокировками, я же себе переводила!!!!

А какова процедура понимания банка, что эта "привязка" произошла с моей стороны добровольно? Я вот сделала на сайте одноразовый платеж и получила привязку. Банк как удостоверяется (с моей стороны я думала что по договору банк мне шлёт СМС, и вводя их в окно получается привязка - и я знаю что это привязка) а не единоразтвый платеж с текстом - вы про заходите оплату на сумму там то, никому не говорите?? И тут возникла при вязка и где же смс с тестом - подтвердите привязку? И радует слово Некоторые сервисы - уточните пожалуйста где посмотреть список некоторых сервисов?? Как вы как банк фильтруете все сервисы и некоторые сервисы, которые с привязкой??? Где в личном кабинете список привязанных некоторых сервисов, которые могут если захотят списать деньги? И не говорите что я сама должна знать - если я должна знать, вот я не знаю, куда смотреть?? И ответьте в терминах договора, бе пояснений от себя. 

Добрый вечер! Писала ранее в техподдержку по поводу того, как оформить реструктуризацию кредитной карты. Меня направили в итоге в офис. Оформила заявку в офисе - снова отказ. Потеряла работу и не могу найти, почему реструктуризация невозможна?  

07.02.26г через отделение банка направила Определение арбитражного суда о завершении процедуры банкротства. На текущий день банком задолженность так и не списана, в личном кабинете отображается просроченная задолженность и соответственно в БКИ, что негативно влияет на мой рейтинг. Обращалась через чат банк, решить не смогли проблему, направила через чат официальную претензию, но и здесь вопрос так и не решился, сказали ждите конкретные сроки не определены. 

Добрый вечер. Как отменить подписку, больше не нуждаюсь в этой услуге

В 2021 году занимался трейдингов игровых скинов в CS 2 спустя время пришла блокировка 115-ФЗ. По запросу отправлял все ордера и ндфл,но получил отказ. Затем написал обязательство на сайте сбербанка,его приняли. Позвонил на 900,как было указано в смс,сказали прийти в отделение и вам перевыпустят карту. На следующий день пришел в офис банка,где никто помочь не смог,просто составили обращение,на следующий день также пришел отказ. Не понимаю почему так получается,что сначала одобряют,потом отказывают. Прошу решить данную ситуацию,не простыми однотипными ответами. P.S. На данный момент все подтверждения операций недоступны,так как история операций обнуляется спустя 1 год. Также я больше не занимаюсь предпринимательской деятельностью,но имею вклады в других банках,хотел бы перейти обратно на сбербанк..

Здравствуйте! Сегодня slidy.ai G OMSK RUS ни за что списали с меня деньги 390 рублей. Карта сбербанк. Верните пожалуйста деньги! 

Добрый вечер, ПАО Сбербанк, Мария Александровна! Объясните мне, почему идет игнор в чате ПАО Сбербанк? Почему отвечает робот, а не человек? Это такое отношение ко мне лично? За все хорошее? А, Мария Александровна? Объясни по русски, прямо и просто, без обивняков. Иначе иди в лес, подыши. Претензии не принимаю, дальше будут заявления в полицию и прокуратуру на Сбербанк по любому отказу! Я предупредил!

Здравствуйт,занималась мелкой коммерческой деятельностью(продажа товаров на площадке стим)Обязуюсь не продолжать заниматься коммерческой деятельностью через дебетовые счета ПАО Сбербанк.Приношу свои извинения.Очень не хочу терять вас как банк,спасибо большое!

Здравствуйте.Сегодня пытаюсь оплатить счета управляющей компании, обслуживающей мой дом, при оплате первого счета на 936,75 руб. все прошло чудесно, далее при попытке оплаты на сумму 3315,36 руб. через мобильное приложение Сбербанка по QR-коду в квитанции получаю уведомление со следующей формулировкой: "Превышен лимит на платежи и переводы", причем по карте установлен вполне себе неизрасходованный лимит.При звонке по номеру 900 меня уверяют что проблема в квитанции, что "реквизиты неверные", однако минуту назад по квитанции скреплённой скрепкой с этой платеж прошёл нормально.Прошу пояснить, что за лимит имеется виду? Где его настроить?? Или господин Греф установил его за меня???

Добрый день! Ипотека выплачивается с июля 22 года. Все это время работаю в одной компании, регулярно подтверждаю занятость. В начале 26 года не было никаких оповещений о необходимости подтвердить занятость, самостоятельно загрузила документы 11 февраля. После чего ставка поднялась с 5 до 14 процентов, так как оказывается, дата подтверждения была до 11 февраля, о чем не было никаких оповещений. В поддержке сообщили, что после следующего платежа ставка будет снижена. Платёж прошёл, ставка не снижается, поддержка не даёт ответов. 

Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Счетом в Сбербанке не пользуюсь с начала августа 2025 года, а другой картой и соотвественно не совершаю никаих операций по этому счету (пополнение/переводы/сняти наличных)Претензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что «14» марта 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Здравствуйте, мне заблокировали счета в банке. По 115-ФЗ Как я могу получить договор кредитования и реквизиты счета для оплаты кредита?

То есть банк не ведёт реестр "некоторых организаций", получивших мое согласие??? Как именно банк понимает что мой акцепт не требуется?? Или же любой ресурс единожды получивший мои реквизиты и подтверждающую СМС автоматически может списывать любые суммы и банк никак не защищает деньги клиента, прикрывшись пунктом договора, что некоторые организации могут списывать деньги без акцепта клиента ??

15.02 сделала перевод на сумму 5000 руб. через сбербанк себе на Alipay по номеру телефона, деньги пришли. 20.02 сделала перевод на сумму 14400 руб., но деньги не поступили на счет Alipay (писали - перевод будет зачислен от 3 мин., в Китай - до 3 дней) и списаны с моего сберсчета. Открыть красный конверт вовремя не удалось.Как можно вернуть деньги?

Здравствуйте,муж находится в процедуре банкротства, нам сказали направить документы по мировом соглашению по ипотеке, документы направили по электронной почте, но прошел уже практически месяц и с нами так до сих пор ни кто и не связался?  

Я основной заёмщик, муж созаемщик. 

Попала под влияние мошенников и сделала 2 крупных перевода 10 и 11 марта. Отправляла со своего счета в ВТБ на счета мошенников в Волго-Вятском ПАО Сбербанк г Нижний Новгород. Переводы со счета на счет дошли очень быстро и ни банк-отправитель, ни банк-получатель не предприняли никаких действий по приостановке или заморозке этих переводов. Хотя и банк-отправитель и банк-получатель обязаны это делать. Перевод делался в отеделении банка под камерами в присутствии сотрудника банка. Также в присутствии сотрудника банка проводился телефонный разговор с мошенниками на громкой связи, но перевод все равно был осуществлен, сотрудник видела платежный документ, он был поддельным, но сотрудника это не смутило. Налицо признаки совершения подозрительных действий согласно ФЗ "О национальной платежной системе": нетипичное поведение отправителя, нетипичные крупные суммы и частота (2 дня подряд). Подала в оба банка обращения в связи с мошенничеством и просьбой возврата денег в связи с невыполнением обязанностей по безопасности. Планирую обращение в ЦБ РФ, Прокуратуру и Администрацию Президента, т.к. я - многодетная мать в декрете и имею ограниченные ресурсы. Заведено уголовное дело. Хочу вернуть свои деньги и прошу ускорить процесс возврата.  

7 марта была оформлена сделка по оформлению кредита под залог недвижимости. В офисе домклика все подписали и сделка была заключена. Сотрудники сказали, что в течении 5 рабочих дней деньги будут перечислены. 13 марта с утра позвонил менеджер и сообщил, что все в порядке и деньги перечислят в этот же день, но вечером. До сих пор никаких денег я не получил. Из-за этого у самого горит рабочая сделка. 13 и 14 марта звонил в сбер, никакой информации они не дают, лишь заказывают звонок из домклика, но до сих пор никто так и не позвонил. Сам оставлял заявку на звонок, тоже без результата. 

Здравствуйте 14.03.2026 19:11 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI. Подписка оформлялась как пробный доступ за 1р, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала согласия на платное продление.

Сбербанк всегда был банком пенсионеров, но однажды произошло чудо! Сервисы настроились, все стало работать как часы, появилось много сопутствующих сервисов и я, на досуге подумал, что надо попробовать. Все шло более чем хорошо. Банк меня полностью устраивал, я заплату получаю в другом банке, но "переводил" в сбербанк почти в полном объеме и основные транзакции шли через Сбербанк. В пятницу 13-го, а именно в районе 1 часа ночи 13 марта 2026 года "понеслось". У меня исторически подключены автоплатежи для пополнения мобильного оператора и, так как основной банк был сбербанк, то и автоплатежи были привязаны к карте сбербанка. И вот в указанное время звонок: Ай ай ай, с вашего счет угоняют 1 тыс. рублей, причем автоинформатор говорит, что угоняет, но не говорит куда. Как оказалось - на оплату моего телефона в МТС. Я с оператором имел долгий разговор и, как мне показалось, даже получил ее отклик в этом, а также она сказала, что сообщит руководству, все будет нормально. Ладно, ок, возмутился, конечно, но бывает. Сегодня, 15 марта 2026 года в 1 час 30 минут ночи история повторяется, АААА у вас угоняют деньги. Опустим даже то, что воскресение, 1 час 30 минут ночи, я, на секундочку сплю, соответственно, вызываю оператора, оператор мне при этом начинает втирать, что их мотивы исключительно в сохранении моих денег, что 1000 рублей с идентификатором pay.mts.ru - это может быть мошенничество и то, что вдруг я эту операцию не совершаю. Я объясняю оператору, что Я ЕЕ И НЕ СОВЕРШАЮ, Я БЛИН, СПЛЮ!!!! ЕЕ ПО МОЕМУ РАСПОРЯЖЕНИЮ, ЧТОБЫ Я С УТРА ИМЕЛ ХОТЯ БЫ ИЛЛЮЗИЮ РАБОТАЮЩЕГО ТЕЛЕФОНА СОВЕРШАЕТ МТС! ЧТО МНЕ ТАК УДОБНО И Я НЕ ХОЧУ, ЧТОБЫ БАНК НАСТОЛЬКО ЛЕЗ В МОИ РАСЧЕТЫ, Я ХОЧУ ТРАТИТЬ СВОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ТАК КАК Я ХОЧУ! Это не жалоба - это предостережение! Дорогой Сбербанк, Вы, конечно, молодцы! Быстро развили свои сервисы, сделали целую экосистему, но где- то внутри, где- то очень глубоко в Выс все еще живет банк для пенсионеров. И никаким ребрендингом Вы это не вытравите! С таким отношением к МОИМ деньгам, боюсь, нам с Вами не по пути. 

здравствуйте, 14 марта произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Можно ли вернуть деньги? 

Сотрудники продолжают звонить в неурочное время 

То есть резюме нашего диалога - любая организация это и есть некоторая, которая может списать деньги в любой момент без подтверждающей смс??сбер это большая дыра для всемогущих организаций?? Я ещё кстати и юрлицо - заключу сейчас договор на эквайринг - буду списывать деньги безакцептно - получиться?? Или моя организация не некоторая?

Здравствуйте, ваша компания списали деньги: 9 марта и 15 марта ,по 399р , я о вас первый раз слышу , прошу вернуть деньги и отключить подписку, номер договора я не знаю 

Добрый день, 3.02.2026 и 01.03.2026 аннулировали бонусы сбер Спасибо (15 713 и 8 689) без всякого предупреждения. Обратился в поддержку банка, где создали обращение и был получен ответ, что за неделю до аннулирования бонуов отправляется предупреждение на email (в середине предыдущего месяца). Информация не была предоставлена от слова совсем, что не дало воспользоваться бонусами в полном объёме. Являюсь клиентом банка достаточно давно. Прошу вернуть списанные бонусы, и оповещать своих клиентов во время о списании бонусов Спасибо.

Менеджеры Сбербанка, меня консультируют, и говоря что если в ипотеке отказано значит и возврат за услугу должен осуществится. До регистрации права собственности они обязаны вернуть деньги. Мне не были предоставлены никакие условия данной сделки, также как по сегодняшний день я прошу у банка договор на оказания данной услуги, но мне никто не может предоставить. Мне прислали смс ссылкой на оплату и все. Также никто не информировал что если в ипотеке откажут а услугу юристы выполнят то деньги возвращаться не будут. Также прикрепляю скрин диалога с менеджером где зафиксировано что деньги возвратные. В рамках данного вопроса прошу предоставить мне договор оказания услуги, где зафиксированы права и обязанности сторон для возврата денежных средств через суд! Далее также хочу сообщить, что чат с юристом заблокировали, а я собираюсь подать в другой банк или перепадать в ваш банк, тогда предоставтик мне чат с юристом на ближайшие три года, как было и обещано по данной услуге, для дальнейшей консультации по данной недвижимости. Также кто мне вернет процент скидки которая также мне была обещана банкам при оплате данной услуги ????? банк мне отказал в ипотеке и все, а другие обязанности за мои деньги которые были оплачены за данную услугу кто будет выполнять? и так ! в рамках данного вопроса, прошу предоставить мне договор оказания данной услуги, менеджеры, выслать на электронную почту, или в смс, как угодно , но предоставтте мне договор где зафиксировано ваши права и обязанности по данной услуге и мои, а также прослушайте еще раз все разговоры со своими менеджерами, которые навязали данную услугу, с указанием что будет скидка и т.п, а скидка то вовсе и не произошла, так как отказали, поэтому услуга в полном обьеме то и не была выполнена и также как какую недвижимость будет вести юрист если отказали мне в ипотеке не по причине то что недвижимость не проходила , а по не известным мне причинам! Также прошу предоставить мне письменный отказ, с указание причины отказа, так как сперва вы вче одобрили, заставили оплатить данную услугу за счет собственных средств, записали в отделение банка на сделку, и потом по неизветным причинам отказали и завоадели мои средствами путем обмана 

 13.03.2026 переводил деньги своей супруге внутри Сбербанка по номеру телефона. Привыкнув за длительный период, что за сбп давно нет никаких комиссий и интерфейсы банковских приложений показывают детали предстоящей операции и переспрашивают о готовности ее выполнить набрал сумму и нажал перевести. К сожалению интерфейс сбербанка не переспрашивает, а высчитывает комиссию в момент ввода суммы и показал ее в последнюю секунду, когда я уже нажимал перевести. За операцию взяли комиссию 1653 рубля.Тут же в 21:32 и 21:34 позвонил на горячую линию по номеру 900 для отмены операции мной или получателем - отказали, проконсультировали, что что-то можно сделать только по обращению, отмена операции не вернет комиссию, что деньги держать на счете бессмысленно и можно их тратить. Оформили обращение №260313-7002-062010 от 13.03.2026. 14 марта позвонили, еще раз выслушали историю и проконсультировали по-другому, что только по обращению получателя можно было откатить операцию и вернуть комиссию, но средства уже были внесены на погашение кредита.Позже в 19:45 пришла смс с отказом в возврате средств.Как можно вернуть комиссию? Можно ли внести сумму перевода на карту получателя и обратиться для отмены операции? Или какой-то другой способ?Я давно являюсь клиентом банка, в том числе зарплатным. Но сервис банка последние пол года сильно изменился. Сначала в одностороннем порядке снизили кредитный лимит по карте на 300000 тысяч, оставив семью без возможности выжить без кредита, вынудив взять кредит безработную супругу, а теперь при погашении этого кредита еще и такая немаленькая комиссия...Помогите отменить комиссию и/или операцию с комиссией. 

Дайте тогда ответ на вопрос: если вы до 18 марта не успеете - ставка повысится?С моей стороны ваши действия выглядят как намеренное затягивание исполнения подтверждения ставки

А как вы понимаете, что я дала согласие? Я вот согласие не давала. А сбер решил что давала согласие. Как это регламентируется договором???

Почему списали деньги два раза за один номер 

Добрый день,Сегодня должна внести платежи согласну плану реструктуризации. Один из банков для платежа - Сбербанк. Но по данным реквизитым не могу совершить платеж, пишет перевод невозможет. Это верные реквизиты? Офиса банка сегодня не работают.Спасибо. 

Номинальный счёт на опекаемого ребёнка закрыт в день его совершеннолетия и не отображается в сбер-банк онлайн. На нём ещё были деньги. Поход в отделение ничего не дал, его не могут найти. Где теперь искать деньги.

Вы ответите мне на отправленное дополнительно сообщение?

В 2023 году оформил в Сбере льготную IT‑ипотеку на сумму 18 млн руб. Дата выдачи кредита: 10.02.2023, ставка по договору — 5% годовых. Все обязательства выполняю, просрочек по платежам не допускал, условия программы соблюдаю, работаю в аккредитованной IT‑компании.9 января 2026 года через раздел обращений в Сбербанке направил в банк официальное обращение, приложив выписку из трудовой книжки, подтверждающую моё трудоустройство в IT‑компании, и попросил подтвердить сохранение льготной ставки по программе IT‑ипотеки. Обращение было принято системой (прошло уже более 30 дней), но банк так и не дал по нему НИКАКОГО ответа.Вместо этого Сбербанк в одностороннем порядке и без какого-либо уведомления изменил условия моего кредитного договора. На один из месяцев банк «подкинул» платёж почти в ТРИ раза: вместо обычных ~92 000 руб. в графике неожиданно появился платёж порядка 250 000 руб. О повышении ставки и размера платежа я узнал не от банка, а постфактум — через несколько дней, когда мне начали звонить коллекторы.Банк:  – не рассмотрел моё обращение от 09.01.2026 в установленный законом срок, проигнорировал приложенные документы, подтверждающие соответствие условиям IT‑ипотеки;  – самовольно и без надлежащего уведомления повысил ставку и ежемесячный платёж по льготному кредиту;  – фактически поставил меня в ситуацию «внезапной просрочки», создав искусственный долг и передав информацию коллекторам.Считаю такие действия Сбера недопустимыми и нарушающими мои права как заемщика и участника госпрограммы льготной IT‑ипотеки. В договоре нет оснований для произвольного повышения ставки при сохранении мной статуса сотрудника IT‑компании и отсутствии просрочек, а банк не только не обосновал свои действия, но даже не удосужился ответить на официальное обращение.

Приобрели в семейную ипотеку участок и заключили договор на строительство дома. С участок возникли юридические проблемы ввиде претензий прошлого собственника. Строить дом передумали, хотим закрыть ипотеку, с подрячиком согласовали расторжение по соглашению сторон. В банк заявление и соглашение подали. Рассмотреть должны были до 13 марта закрытие эскроу счета, но ответа нет. Как ускорить процесс проверки? И получить ответ и деньги для закрытия ипотеки. По договору 22 марта нужно передать дом в залог банку.

Хорош,спасибо большое 

Your cards have been blocked pursuant to paragraph 9 of Article 9 of Federal Law No. 161-FZ due to a violation of paragraph 1.11 of Appendix 1 to Sberbank's Terms of Banking Services for Individuals. If you disagree with this decision, please contact the bank at s.sber.ru/LHwwWj. Only the cardholder can lift the restrictions.

Сегодня списали деньги от sberzdorove korobki 1880.14 рублей, ни каких подписок я не подключал. 

Ответов по обращению не поступает сроки постоянно затягивают ответы не понятные!!!!!!!!!!

Ответ до 22 а просрочка и коллекторы у меня сейчас

сумма кредита

У меня есть долг по потребительскому кредиту, официальный супруг заключил контракт на сво, я могу претендовать на какие нибудь льготы или списания ?

Я не давала согласие на любые списания. Я дала согласие согласно нашего договора на единоразовое списание, на него получила СМС с текстом подтвердите списание такой то суммы и все. Этим открылась зияющая дыра и бесконечный не контролируемый никак доступ к моим деньгам. Получается, после каждого платежа нужно перевыпускать карту потому что по условиям договора смс может и не прийти и все будет в рамках договора??

Пожалуйста, как вернуть деньги за подписку, которая оформилась САМА?! У меня оказывается уже 2 раза сняли деньги за эту ypslidyai Moscow rus.... Я бедный студент, пожалуйста, как вернуть эти деньги?? Я же даже не пользовалась этими презентациями! Я же не знала что если взять этот пробник за 1 рубль на 3 дня - дальше будет автоматически списываться!! 7 марта в 17:05 ( по Красноярскому времени) списали 899р. 14 марта в 17:05 опять списли 899р... 

Мои замечания относятся к общему интерфейсу Сбербанка.Хочу заметить, что каждое новое усовершенствование "оболочки" ухудшает удобство пользователя. Стремление к минимизации количества различных управляющих "кнопок" делает пользование сбербанком "интуитивно непонятным".Зачем-то убрали фукнкцию "пополнить". А информация о только что списанных средствах с какой-либо карты при оплате ЖКХ, на главном меню со списком карт не отражается. Приходится лезть в ту или иную карту, чтобы посмотреть баланс на ней. Очень неудобно.

Здравствуйте.Как вернуть 99 рублей за уведомления в Сбере, я их не подключал, но услуга была активна и деньги списали. Услугу отключил в приложении.

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк». Мои счета были заблокированы по причине возможной компрометации личных данных.Сообщаю, что доступ к моим персональным данным, банковскому приложению, паролям, кодам подтверждения и иным средствам доступа третьим лицам не передавался. Все операции выполнялись лично мной. Фактов передачи карты, телефона или данных для входа другим лицам не было.По требованию банка я предоставил все необходимые документы и пояснения. Прошу повторно рассмотреть вопрос о разблокировке счетов и восстановлении возможности выпуска банковской карты.

Это всё понятно, но кредитка с долгом до сих пор висит в сбербанке онлайн, интересно когда её отуда уберут

03.02.2026 я попыталась перевести на свою карту в Сбербанке 380 руб. со своей же карты в Тбанке и в этот момент мне заблокировали все карты и счета в Сбербанк (три карты в том числе одну кредитную и счета). По телефону объяснить причину отказались, сотрудники сами не понимают почему ссылаются на пункт 1.11 приложения Условий обслуживания, называя только цыфры, смысл которых сами не знают.А в этом пункте сказано про мои обязанности не передавать карты и доступ к ним третьим лицам. И что?!!! Что чего вы взяли что карты у третьих лиц? Разве я об этом заявляла? Или может быть у вас откуда то это есть информация?Все карты у меня на руках, можно проверить в отделении банка. Но нет банк решил просто заблокировать мне все карты и счета без возможности из восстановления и перевыпуска! Здравствуйте! И такое отношение к клиенту, которым я являюсь с 2010 года!Вот такое вот отношение к клиенту, это хорошо больших денег не было у меня на счетах, оставьте себе свои счета)Больше никакого желания иметь дело с этим банком нет, при том что конкуренция огромная с более лучшими условиями. 

списываются уже второй раз за месяц 899₽ по какой то подписке YP SLIDYAI. Пробный период прошел,почему списывают дальше не оповещая меня не знаю.Помогите решить проблему и вернуть средства.

Добрый день! До вступления в брак мной оформлена ИТ-ипотека 05.2025, до сих пор выплачивается. После этого я вышла замуж и забеременела. Ребенок родится 02.2027, в браке. Может ли мой супруг оформить на себя семейную ипотеку при наличии у меня ИТ-ипотеки, взятой до брака?

Нет не получается , помогите вернуть деньги пожалуйста 

Здравствуйте, мне взломали карту и переводили через неё деньги, из-за чего мне дали 161-ФЗ.Можете пожалуйста дать мне 2 шанс , обещаю такого больше не повториться.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как так получилось, что через несколько пользования навязанной услогой домоклик+, оказалось что вы урезали вашу подписку прайм и теперь она стала какая-то не прайм? Вот ответ службы поддержки сбер - "*********** *********, благодарю вас за ожидание, подписка прайм, она идет отдельно от домклик+, однако так же и входит в нее только не с полным своим функционалом можно подключить дополнительно прайм и пользоваться всеми ее привилегиями" А какой тогда вообще смысл этой услуги домоклик+, если все услуги там не полные, что прайм, что страхование жизни?

2 раза списали деньги без моего согласия: Followbox. 8 марта и сегодня, 15 марта. В одно и то же время - 02.19. Как вернуть деньги?

Мария, уже уточнили? Если нет, то в какой срок уточните? Я уже почти целый месяц пытаюсь добиться от вас подтверждения. Меня не устраивает такая некрасивая ситуация от ведущего банка страны

Мне пояснения нужны - нельзя ли просто отключить опцию "безакцептное списание", чтобы никакая организация, в том числе некоторая не могла списывать деньги без подтверждающей смс?? Как это сделать??? На всякий случай закрыла все счета и кар в в Сбере - буду пользоваться другими банками!!

Поменяла паспорт, вела его через гос услуги, зашла в Сбербанк долго не хотел меняться как итог поменялся, операции всё работали, через какое то время опять слетело, паспортные данные действительны более 1,5 уже В Сбербанке пишут что они не действительны (если бы они были не действительны я бы не могла переводить и расплачиваться в других банках, так же ездить на поездах и тд) Решите эту проблему 

Сын попросил перевести деньги после перевода мне заблокировали карту, как надоел этот Сбербанк с другими банками нет проблем щас надо все бросить и ехать в банк 

Получается, что вы вводите заблуждение, когда ваши сотрудники убеждают, что это полностью соответствует подписке прайм и когда в рекламных материалах это называется прайм без разъяснения подробностей и разницы с "обычным" прайм. Полностью навязанная услуга и бессмысленная услуга

на текущий момент прошло 2 месяца с моего первого обращения. вопрос так и не решен. обращение №260131-7000-433441 в приложении числится завершенным, хотя никакого ответа от банка я так и не получил. Теперь у меня начали блокировать карты хотя по графику платежей у меня нет просрочки. Но кредиту в приложении сбербанк онлайн числится просрочка по кредитному договору.

Это не ответ. Мы потеряли покупателя из-за Вашего банка. Вы намеренно вгоняете в долги??????? Еще и за страхование недвижимости теперь платить. Плюс проценты, которых мы хотели избежать! Но из-за Вашей безответственности мы несем финансовые потери! Возмещайте тогда!

С 14 сентября 2023 года являюсь клиентом Банка по программе льготной IT-ипотеки. Оформлена через сервис «Домклик». За весь период пользования все ежемесячные платежи вносил регулярно, а также оперативно реагировал на уведомления от менеджеров Домклика и на уведомления от Банка по каналу СМС сообщений. К ним относятся вопросы страхования, напоминания об очередном платеже и предупреждение о необходимости подать документы (примеры сообщений прикрепляю).Сегодня утром с удивлением обнаружил сообщение следующего характера «Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Условия кредитного договора были нарушены, поэтому ставка повысилась.». Это выглядит как способ поймать клиента в ловушку, просто перестав уведомлять его заранее. Естественно, я сразу же подал необходимые документы – это выписка из трудовой книжки. Справка 2-НДФЛ по условиям договора подаётся только при смене работы и в моём случае не требуется, но я могу чуть позже подать и её (по просьбе Банка, если это поможет в решении сложившейся проблемы).Прошу Банк рассмотреть возможность принять поданные мною в личном кабинете сервиса «Домклик» документы.Также прошу Банк учесть, что в связи с текущей сложившейся в городе Москва ситуацией существенного ограничения мобильного интернета в связи с опасностью беспилотных атак, взаимодействие с клиентами может происходить не всегда оперативно.

Здравствуйте 14.03.2026 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала явного согласия на платное продление. Писала в поддержку чтобы вернули деньги, но мне еще не ответили . Помогите вернуть деньги.

Во-первых, не надо указывать недостоверную метку "ответ дан".ответ не дан, каждые пару недель вы просто продлеваете срок.во-вторых, ситуация случилась 3-4 февраля, сейчас 15 марта, это топовый кринж(* - стыд высшей степени позорности, англ.).осознайте бытие: вы списали молча баллы, за несчастные 500 баллов вы не можете ответ дать полтора месяца.жду ответ не позже 17 марта. заканчивайте.

24 февраля с моей карты были списаны денежные средства в счет Сберчаевые, при обращении в Банк сотрудник сразу не мог сказать в каком заведении было списание ( хотя это сервис Банка), спустя несколько дней в обращение мне сообщили в каком ресторане произошло списание, в данном ресторане я не была, карта была при мне, пароль от мобильного банка не был передан 3 лицам. В ресторане оперативно проверили по камерам и действительно в это время гостья ( это была моя подруга) оставляла чаевые официанту, только конечно со своего мобильного приложения, а не моего, я повторно обратилась в Банк и подробно рассказала ситуацию, очевидно, что это серьезная техническая ошибка банка, но ничего вечтного мне не могут ответить, говорят только идите в полицию. В Банке с такой it командой происходят такие технические баги, деньги мне так и не вернули .......

Здравствуйте! на кредитную карту пришел возврат средств от покупки. лимит карты 480000, всё, что сверху привычным образом перевел на свою дебетовую. Сделал всё машинально, но оказалось, что было предупреждение о комиссии.. Вопрос: с каких пор за свои же деньги нужно уплачивать комиссию? я не воспользовался кредитными средствами, не переводил кому бы то ни было средства, а самому себе! как так? прошу также сообщить, какое заявление написать для отмены операции и возврата своих средств?

План рекструктуризации мной выполнен полностью по тем кредиторам которые заявились, осталось не заявленые 4 или 5 кредиторов которые висят в кредиторах. Теперь я не могу взять даже самый маленький кредит. Что мне делать как их можно снять с кредиторов,?

У меня нет СберБанк Онлайн и ставить его я не собираюсь.Аккаунт не нужен.Аккаунт не нужен.Невозможность удаления аккаунта незаконно.Невозможность удаления аккаунта незаконно.Согласно Федеральному закону РФ №152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.И я хочу УДАЛИТЬ аккаунт, а не отключать услуги, которые я не подключал.

В августе 2023 года мною была оформлена ИТ-ипотека. С момента выдачи кредита я добросовестно раз в 6 месяцев подавал информацию о текущем месте работы, ориентируясь на СМС-оповещения от банка, которые приходили регулярно.В текущем периоде (февраль 2026 года) Банк не направил никаких уведомлений (напоминаний) о необходимости предоставления документов. В результате технического пропуска срока предоставления документов Банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку, из-за чего мой ежемесячный платеж вырос с 96 079 руб. до 173 500 руб.Хочу обратить внимание на факты:Отсутствие информирования: - предупреждений о необходимости своевременного предоставления документов и о возможном изменении процентной ставки мне не поступало. Ни звонков, ни смс, ни электронных писем, а также не было уведомлений в приложении Сбера.- После того как Сбербанк в одностороннем порядке повысил ставку, не было никаких уведомлений об ее изменении. Согласно текущему графику платежей, начиная с апреля месяца я должен платить 173 500 руб. Чтоб это обнаружить мне пришлось зайти в график платежей в приложении сбера. При чем поскольку повышение было не с марта, а с апреля на вкладке "кредиты" приложения Сбербанк отображается прежняя процентная ставка и прежняя сумма платежа. Информация не изменилась ни после просрочки, ни после подачи документов, что выглядит как попытка ввести меня в заблуждение до момента списания платежа с повышенной ставкой.Соответствие условиям программы: Мое место работы не менялось, я продолжаю трудиться в аккредитованной ИТ-организации. Все подтверждающие документы были загружены в личный кабинет Сбера сразу после обнаружения изменений в графике платежей. Несоразмерность санкций: Повышение платежа почти в два раза за формальную задержку документа при сохранении права на льготу является недопустимым финансовым бременем, а в договоре отсутствует четкое указание на санкции за несвоевременное предоставление документов, подтверждающих работу в ИТ-компании.На основании изложенного, прошу:Аннулировать повышение процентной ставки и восстановить первоначальные условия договора.Прошу пересмотреть алгоритм оповещения клиентов о критических сроках предоставления документов, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем. Обращаю внимание, что аналогичные ситуации уже решались Банком в пользу клиентов с формулировкой: «Условиями кредитного договора не предусмотрено подтверждение трудовой занятости в ИТ-сфере, если вы не меняли место работы». Рассчитываю на аналогичное лояльное решение.В случае отказа я буду вынужден обратиться с жалобой к регулятору (Центробанк), в общество по защите прав потребителей, а также с иском в суд за защитой своих законных прав.

Здравствуйте, могу ли я открыть счет после 18 летит не посещая Сбербанк? Можно ли это сделать онлайн (мой день рождения в субботу)

Здравствуйте. 14.03.2026 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199 рублей. Я не пользовалась этой услугой (сервисом) и думала, что она отключена, но по факту услуга находилась в статусе приостановки и сегодня активировалась и списались денежные средства за будующий период. Я сразу же открепила банковскую карту и отключила услугу. Меня не устраивает качество услуги: музыка, интерфейс. Прошу отменить автоплатеж и зачислить (вернуть) денежные средства на мой банковский счет.

как так???? на своих же клиентах внутри банка и между совими счетами?? грабеж и стыд

 Доброго времени суток. Когда будет возврат средств? И будет ли вообще. Если нет, как могу оформить судебную претензию? 

Считаю что Сбер, единственный банк кстати который считает что их кредитную карту можно закрыть только через офис. Расскажите пожалуйста как это сделать если в радиусе 100-500км этих офисов нет? Я понимаю что тем самым вы накручиваете тем самым больше носителей кредитных карт. Считаю 1-обманом с стороны банка. 2-нарушением законодательства. 3.-ведением в заблуждение.

Добрвы день! Прошу заметить , что средства являются личным накоплением, дочь самостоятельно открыла счет в присутствии меня , законного представителя и никаких ограничений на счете нет со стороны органов опеки. хотела побольше накопить и переложила их на вклад , чтобы накопить еще процентов . Так как деньги зачислены без участия третьих лиц , а лично дочерью и какие-либо договора и условия на ограничения отсутствуют. счет открыт самой дочерью и деньги также зачисляла дочь. Прошу разобраться в сложившейся ситуации