есть ли смысл образаться в банк?

При оформлении налогового вычета был указан номер дебетовой карты в личном кабинете налогоплательщика, но денежные средства поступили на кредитную карту, как оперативно и без комиссии можно вернуть деньги на дебетовую карту? 

Куда можно сдать монеты по 10 рублей Банка России 2002-2016 года

Сняла сегодня 1000₽, а затем 500₽ со своей дебетовой карты Сбербанка. Привыкла, что во всех банках уже давно снятие наличных без комиссии. Но Сбер снял по 200₽ за каждое снятие! С 500₽ комиссия 200₽! Итого 400₽ только комиссия! Позвонила в техподдержку, первый оператор утверждала, что это комиссия т-банка! Но я убедилась перед снятием, что на экране было указано "комиссия 0₽". Затем оператор меня сбросила!пришлось звонить 2 раз. Провисев 20 минут в ожидании, мне предложили оформить обращение! "Отличная" клиентоориентированность!требую сделать возврат комиссии!

У нас в вашем банке ипотека,и страхование мы тоже делаем У вас всегда только в одном отделении сбербанка,самостоятельно полюса не оформлялись.только сотрудниками отделения(страховых случаев небыло,всем были удольтворенны но в последний месяц уже пожалели)мы с мужем ЗАБЛОГОВРЕМЕННО оформили договор страхования (заканчивался полис 20.12.2025/оформили 28.11.2025)в январе 2026 нам начали поступать смс об отсутствии страхования,в личном кабинете сбербанка все полюсы присутствовали,в при обращении в сбербанк нам говорили что все хорошо,полюса подгрузятся.в феврале нам начали начислять неустойку,вырос процент по ипотеке,мы обратились в банк составили обращение об отмене неустойки на что пришёл отказ,мы снова поехали в банк вместе с заместителем отделения банка звонили на 900 и тогда выяснилось что, сотрудник банка оформляя страховые полюса всю информацию об объекте недвижимости указал правильно,а номер кредитного договора указал от другого ипотечного договора(военная ипотека)оператор настоятельно советовал оформить повторно полюса чтобы перестала начислятся неустойка и снизилась процентная ставка что мы и сделали(28 февраля 2026г.),еще раз оформили обращение о просьбе онулировать неправильно оформленные полюса,веснуть в полном размере неустойку и процентную ставку,(приложили чеки и сами полюса)на что нам опять пришла отписка что полюса мы можем расторгнуть в отделение банка,звоним на 900 опять составляют обращение,приходит ответ подгрузите документы,в банке сотрудник все подгружает и снова отказ ,едем в банк (в банке сотрудники очень стараются нам помочь)снова оформили обращение на что нам приходит опять отказ,и говорится о том что мы не вовремя оформили страховые полюса,и в этом нет вины банка и сотрудников поэтому нам до конца месяца будут начислять неустойку и проценты,мы опять звоним на 900 и нам опять создают обращение решение которого опять нужно ждать.Когда сбербанк начнёт разбираться в ситуации а не будет сыпать нас отписками?сколько мы еще будем ждать ответа на обращения по неделям ,и платить неустойки?где в кредитном договоре указанно что неустойка и повышенная процентная ставка после выполнения услових сохраняется еще месяц?это обращение можно считать как письменного претензию,если не решится проблема в ближайшие дни такую же я отнесу в отделение банка,после отправляю в центробанк,и суд.это издевательство и элементарная халатность на столько обращений не разу ответить по существует и нежелание оказать помощь в разрешении проблемы.

Здравствуйте. Сбербанк отказал мне в разблокировке счетов из-за 115фз. Скажите , пожалуйста, могу ли я снять наличные деньги ? Хотя бы часть 

Лично занимаюсь финансовой и производственной репутацией Нашей организации. была неприятно удивлена, что Наш постоянный Подрядчик оказался в списке "сомнительных контрагентов" из-за постоянной/регулярной оплаты. Наша строительная компания, аналогичным образом, работает на одного Заказчика (в рамках Договора, которые длится от полугода и до двух лет, находится на одной строительной площадке) и Мы стараемся, помимо собственных сотрудников, работников ГПД, нанимать на работу проверенных и надежных контрагентов с необходимым оборудованием и квалификацией, дабы не затягивать сроки выполнения. Вами был высчитан процент оплат на Подрядчика - здесь Мы уже оплачиваем готовые работы - закрытия по Актам!, а вот Нам оплатили лишь авансы! (то есть Оплаты по Актам работ Мы ещё получим, согласно условиям Договора) Почему это не берется в расчет, назначения платежей доступны для аналитики? Получается, чтобы выполнить условия Договора, объемы которого всегда сложны и долгосрочны, Нам нужно нанимать несколько Подрядных организаций??? Налоги, зарплаты, жилье, аренды, лизинги, спецодежда, расходные комплектующие, комиссии Сбербанка за оплаты сверхлимитита (в месяц сумма набегает около 50 тысяч) - ВСЁ оплачено со счета, то есть Мы не оплачиваем лишь работы Подрядчику, что, безусловно, вызвало бы недоверие со стороны Банка. Пересмотрите, пожалуйста, условия Вашего "Светофора доверия"; всё-таки, не превый год сотрудничаем с Вами! Конечно, не испугали Вашими критериями, но осадок из-за непонимания нашей Специфики работ есть. Благодарим за сотрудничество. С уваженим, Директор ООО "Промизоляция", О.В. Умеренкова

Здравствуйте. Вчера выпустил новую карту сбербанка и открыл счет. Сделал пару покупок на сумму до 500р и утром перевел с другого банка себе рублей 600. Затем попробовал оплатить свой мобильный телефон на 40 рублей и мне пришла заморозка средств на сутки, мотивируя тем, что возможно я нахожусь под влиянием мошенников. Позвонил на горячую линию, подтвердил, что не нахожусь под влиянием мошенников, через несколько минут поступили средства на мобильный счет и мне сразу же заблокировали счет в сбербанке по причине нарушения п. 9 ст 9 161-фз, и мол нарушен пункт 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания ПАО СБЕРБАНК. Хотелось бы понять, что конкретно мне дальше делать, почему заблокировали целый счет за оплату в 40р и как поступать дальше

Добрый день. Проживаем в г.Белореченск Краснодарского края. Работаем не в центре города. Можно ли установить банкомат Сбербанка в магазине Пятерочка по адресу: г.Белореченск, ул. Степная 149? Ближайшие банкоматы находятся неблизко. Рядом с эти адресом находятся 5 крупных организации: Газпром газораспределение, Газпром межрегионгаз, НЭСК, Южная соковая компания, Виктория. Раньше банкомат Сбербанка находился на территории Газпром газораспределение, убрали давно. Возле Южной соковой компании тоже недавно закрыли банкомат Сбербанка. 

на номере 900 мне ответили, что ответ на мое соо не отображается, так как я писала на электронную почту. И создали новое обращение суть которого получить ответ на предыдущие сообщение сроком до 28 марта. Что за организация решения вопроса? Почему osb8617@sberbank.ru вообще мне не отвечает? Если есть номер обращение и ответ на него можно как то быстрее получить сам ответ? Или мой вопрос неудобен?

Здравствуйте,я бы хотела вернуть деньги за подписку YP*SLIDYAI MOSCOW RUS,которой не собиралась пользоваться,написала в поддержку для возврата средст отключили только подписку,деньги не вернули

Здравствуйте,через Дом Клик 10.03.2026 была зарегестрировалась сделка по продаже недвижимости, переход права осуществлен 11.03.2026. Но на 13.03.2026 деньги продавцу так и не перечислены. Я как покупатель уже плачу % по ипотеке,но въехать и получить ключи от квартиры не могу из-за задержки перевода денежных средств продавцу. Прошу оказать содействия и ускорить зачисление денежных средств продавцу, и узнать статус перевода денежных средств

Здравствуйте! В 2012 взломали Сбербанк онлайн, списали с карты 27 т.р. Сразу сообщили в банк. Инфляция давно съела эти средства. Может банк в качестве лояльности всё-таки вернет украденные деньги?

ыМ писали новое обращение по-другому подрядчику. Вы нам только что написали что ответ был Дан ссылаясь на данный ответ на который я отвечаю. Но у нас совершенно другой подрядчик. Это совершенно новая обращение

После закрытия обращения ставку снова подняли до 10%!!!!Платёж увеличен почти вдвоеСнова без уведомления или оснований!

А

Добрый день! Я являюсь активным зарплатным клиентом банка (ипотека, потребительские кредиты все через сбер). 13.03.2026 я планировал внести 650 000 руб. на частичное досрочное погашение потребительского кредита с целью снижения ежемесячного платежа, чтобы снизить себе нагрузку, чтобы платить все кредиты в установленный срок. Однако из-за схожести интерфейсов и расположения счетов в мобильном приложении, случайно выбрал счет ипотеки и деньги моментально списались, не успел и опомниться. Сразу в ту же минуту после совершения операции я обратился в поддержку по номеру 900, чтобы решить проблему, а также позже лично посетил отделение банка. Сотрудники зафиксировали обращение (достаточно вежливо и с пониманием, но, к сожалению, без точных ответов). Срок рассмотрения установлен до 25.03.2026, что в данной ситуации является критическо долгим сроком: 1-го числа у меня наступает срок платежа по потребительскому кредиту. Если банк не произведет корректировку и не перебросит ошибочно зачисленные 650 000 руб. на нужный счет, я не смогу вовремя исполнить обязательства по второму кредиту, что приведет к просрочке не по моей воле, а в дальнейшем и вовсе нарушит мою оптимизированную систему платежей по счетам. ​Прошу банк пойти навстречу, признать операцию ошибочной и перевести средства на счет потребительского кредита. Надеюсь на оперативное решение и сохранение моей безупречной кредитной истории.

Какие здесь могут быть комментарии,сначала я всё узнаю,меня уверяют что карту не заблокирруют ,так как она уже заблокирована,далее след оператор говорит что нужно внести пени,весь платеж ,который я кстати могла по времени ещё не вносить,в итоге третий оператор говорит,что извините,срок блокировки наступает заново с момента подачи,но подавала реструктуризацию я не на карту ,а на кредит ,я понимаю что в условиях прописано что карта блокируется,но консультация операторов тогда больше похожа на обман 

12 февраля 2026 года я отправил перевод через Сбербанк в турецкий банк - около 80 тыс рублей. Незадолго до этого отправлял чуть меньше и деньги зачислились моментально. Прошло несколько дней, а деньги так и не поступили. 18 февраля оформил заявление в Сбербанк онлайн на розыск средств. Обещали дать ответ не позднее 10 марта. Срок нереальный в наше время, но ладно, подождем. В итоге прошло 20 дней, наступило 10 марта, но вместо ответа, срок просто продлили аж до 20 марта. На все вопросы ответ простой - нам надо еще немного времени. Если сбербанк не может за 3 недели выяснить куда отправил деньги и где они сейчас, может уже и нет смысла ждать? Может имеет смысл обратиться в суд или другие инстанции? 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1007021/?a=bДаже тут уже публично каждый раз переносят дедлайны, что происходит при обращении в офис/на горячую линию даже писать не хочу, перекладывание ответстве, постоянное продление дедлайнов и отсутствие вменяемых ответов почему удерживаются деньги. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОДУБЛИРУЮ, КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВКЛАДАМИ ИЛИ КАРТОЧКАМИ ЭТОГО БАНКА, ПРИДУМАЮТ МИЛЛИАРД ПРИЧИН ЧТО БЫ НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАТЬ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ ДЕНЬГАМИ, А ДАЖЕ КОГДА СТОЛКНУТЬСЯ С ОТСУТСТВИЕМ ИДЕЙ КАК ОБЪЯСНИТЬ БЛОКИРОВКУ ПРОСТО ПЕРЕСТАНУТ ОТВЕЧАТЬ. ПОЧЕМУ УДЕРЖИВАЮЬСЯ ДЕНЬГИ??? ДАЖЕ ЕСЛИ ЕСТЬ КАКАЯ ТО СПОРНАЯ ОПЕРАЦИЯ, НЕЗАКОНННО ОГРАНИЧИВАТЬ ДОСТУП КО ВСЕМ ДЕНЬГАМ, КАК СКАЗАЛ ОПЕРАТОР НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ "ТЕХНИЧЕСКИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ", ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА КЛИЕНТА, ЕСЛИ И НА ЭТО ОБРАЩЕНИЕ НЕ БУДЕТ ВНЯТНОГО ОТВЕТА КАК ЗАБРАТЬ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА БУДЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД!! И ПРОЦЕНТЫ ЗА НЕПРАВОМЕРНОЕ УДЕРЖАНИЕ ТОЖЕ НЕ БУДУТ ЗАБЫТЫ КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ДЕНЕГ!  

Добрый день!Сегодня получил по СМС уведомление о нарушении сроков предоставления документов об основом месте работы, в связи с чем банк повышает ставку по кредиту.На данный момент в приложении отображается льготная ставка 4,1%.Ранее при наступлении сроков предоставления указанных документов банк направлял уведомление о необходимости их предоставления. В этот раз никакого уведомления от банка не поступало.В оперативном порядке мной были предоставлены указанные документы, фактически с нарушением сроков в 1 календарный день.Прошу обратить внимание, что согласно п. 4 кредитного договора банк имеет право повысить процентную ставку в случаях, если:1) соответствующий программе заемщик является (или являлся) заемщиком/титульным заемщиком/созаемщиком/поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым банк получает (или ранее получал) возмещение недополученных доходов;2) по истечении 6 месяцев после прекращения соответствующим программе заемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.Рабочее место на протяжении последних 5 лет не менялось, организация является аккредитованной IT-компанией, кроме того являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Следовательно, указанные в кредитном договоре условия для повышения ставки банком не наступили, а значит и ставка должна сохраниться.Прошу разъяснить, на каком основании банк в одностороннем порядке принимает решение о повышении ставки по ипотечному кредиту своему зарплатному клиенту, а также прошу оказать содействие в обработке направленных мной документов для сохранения льготной ставке по ипотечному кредиту.

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредитному договору оформленному по программе «IT-ипотека». 05.03.2026 при проверке мобильного приложения банка мною было обнаружено изменение графика платежей по кредиту, начиная с 07.04.2026, а также увеличение процентной ставки по кредиту с 08.03.2026. При этом никаких уведомлений о необходимости предоставления документов для подтверждения соответствия условиям программы IT-ипотеки или о предстоящем изменении процентной ставки мною получено не было ни по одному из используемых банком каналов информирования:   - SMS-уведомления - Push-уведомления мобильного приложения - Email - почтовые отправления   После обнаружения изменений я незамедлительно проверил личный кабинет на сайте ДомКлик, где было размещено уведомление о необходимости предоставить документы, подтверждающие трудоустройство.   Отмечу следующее: - условия моего трудоустройства не изменялись с момента оформления кредита; документы были незамедлительно загружены в систему 05.03.2026; - никаких уведомлений о необходимости их предоставления заранее направлено не было. - после обнаружения проблемы я попытался связаться с банком по номеру Сбербанк 900, а также заказал обратный звонок через сервис ДомКлик.   Дозвониться до оператора удалось только 06.03.2026, после нескольких часов попыток прохождения автоматических голосовых сервисов.   При этом сотрудниками поддержки была предоставлена противоречивая информация:   - мне было сообщено, что актуальная информация по кредиту отображается исключительно в личном кабинете ДомКлик, при этом процентная ставка на главной странице кабинета оставалась без изменений; - при выгрузке графика платежей из личного кабинета ДомКлик сотрудник поддержки сам обнаружил изменение процентной ставки и графика платежей, что вызвало у него удивление.   Считаю сложившуюся ситуацию нарушением принципов прозрачности и добросовестности банковского обслуживания, поскольку: - банк не обеспечил надлежащее информирование заемщика о необходимости предоставления документов; - информация о процентной ставке и графике платежей отображалась некорректно и противоречиво в различных сервисах банка; - я был поставлен перед фактом изменения условий кредитования без предварительного уведомления. При этом необходимые документы были немедленно предоставлены 05.03.2026 через сервис ДомКлик, что подтверждает соблюдение мной условий программы IT-ипотеки. На текущий день 13.03.2026 - документы находятся в статусе на проверке.   В связи с изложенным прошу: - провести проверку изложенных обстоятельств. - восстановить процентную ставку по кредитному договору до уровня, предусмотренного условиями программы IT-ипотеки. - произвести перерасчет графика платежей с учетом льготной процентной ставки.

Прошу прощения, в акции указано следующее: "Организатор отправляет подарочную карту на сумму 800 ₽ в течение 60 дней при условии, что вы оставили номер телефона на лендинге, подключились к SberPay NFC и совершили любую транзакцию от 1 ₽ после подключения сервиса SberPay NFC." Все данные выше условия были выполнены в полном объеме.Данных о том, что сертификат придет в любое время и любой день до 01.04.2026 в акции не указано, соответсвенно, это похоже на своевольное высказывание для продления моего ожидания.Прошло уже больше 60 дней, что нарушает мои права, как потребителя со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Организатор акции ООО Рафинад, все верно, однако я участвовала в акции, объявленной банком. То, что банк нанял для исполнения своего обещания подрядчика (ООО «Рафинад»), — это его внутренние проблемы. Передо мною отвечает тот, кто давал обещание, то есть банк. В случае неисполнения моих законных требований в добровольном порядке и отсутствия мотивированного ответа в установленный срок, я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в Центральный Банк РФ (ЦБ РФ) и Управление Роспотребнадзора с жалобой на нарушение моих потребительских прав и предоставление недостоверной информации об услуге.

Здравствуйте, в банке увидели ошибку в дате рождения ребенка в номинальном счёте затем отредактировали и счёт стал невидимый, уже три месяца не могут решить проблему, подскажите пожалуйста что делать? Могу ли я сама как то это восстановить в приложении сбербанка?

Здравствуйте! Сегодня сняла деньги через Т-Банк и с меня списали комиссию 200 рублей без предупреждения! Причем указано,что Т-Банк это партнёр Сбера и комиссия за снятие наличных не взимается. Я глубоко возмущена данной ситуацией и считаю ее нарушением моих прав. Верните мне,пожалуйста,деньги,которые незаконным образом были списаны с моей карты. 

Здравствуйте! Так случилось, что впервые за много лет допущена просрочка платежа по кредитной карте на 1 день. Проценты и платеж уже оплачены. При обращении в техподдержку получен стандартный ответ, о невозможности возврата уплаченных процентов и рекомендации следить за своевременностью платежей. Однако в аналогичных ситуациях у других пользователей возврат процентов проведен,что подтверждается отзывами на банки.ру. Т.е. при одинаковых исходных условиях в одном и том же банке клиенты получают разный уровень обслуживания? 

Постоянно названивает робот Максим с идентификационным номером 1111, уж не знаю ваш ли это робот или робот мошенников, звонки происходят с разных но еров, заносить в черный список из бесполезно, он вечно спрашивает не Мария Павловна ли я, я отвечаю нет, как-то он просил связаться с этой Марией и что-то ей передать. Каждый день по десять раз названивает, это уже несмешно, надоело, иногда звонит после 7 часов вечера, это уже совсем ненормально! Уберите мой телефон из этой базы обзвонов, я не знаю никакую Марию Павловну и вашим банком не пользуюсь. Эта женщина видимо дала рандомный номер, когда что-то у вас оформляла, если это действительно ваш робот.

Заказ Н86903417914 от 13.01.2026. В течение суток после выкупа заказа должны были начислить 279 сбербонусов. Не начислили. Вчера от моего имени было пятое обращение в службу поддержки. Предыдущие 4 с нулевым результатом. Только обещания, что обращение передали специалистам и начисление конечно будет, но к указанному сроку ничего не начисляют

Я за границей, по номеру +74955005550 дозвониться невозможно. Звонок обрывается, обратно не перезванивают. Вообще никак не могу ни до куда дописаться/дозвониться. Помогите, прошу, очень нужен доступ к карте..

Здравствуйте, как отключить подписку в нейросети Xeko у меня пытались вчера списать две тысячи а сегодня списали 400 рублей, брала я пробную подписку и не знаю теперь как её отключить 

Сегодня справку выдали спустя 1,5 месяца, есть предложение банка на руках под более низкий процент. Но Сбер отказывается принимать дегьги в погашение только рыночной части, игнорируя ршение Минфина. Видимо, все таки в суд тодько. И в приемную Президента писать. Данные вышлю на почту

Спасибо большое за помощь и решение вопроса!

Здравствуйте. У меня списали деньги chatgpt moskva. Не могу найти подписку , чтоб отключить . Хотелось бы средства вернуть 

вернуть списание средств

В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе. (Я подросток) В этом месяце действия со счётом не привышали 30 тысяч рублей, из за чего возникла ошибка не имею понятия

Каждый раз пытаются списать 

здравствуйте, у меня списываются деньги за какую то подписку, списалось 899 рублей, можно ли это отключить и вернуть деньги?

Нахожусь в трудной финансовой ситуации , на данный момент не могу оплатить кредиты , подал заявку на рекструризацию долга , банк отказал , почему банк не идёт на встречу , много лет оплачивал кредиты без просрочек , оплачивал и погашал досрочно , а когда оказался в трудной ситуации банку просто наплевать на порядочного клиента , прошу оказать содействие в данной ситуации

Банк отказывается понижать процентную ставку, хотя у меня трое детей до шести лет. Говорят что якобы всё прописано в договоре, но в договоре не слово про то что нельзя понижать процентную ставку!!!

Не дают первый транш по ипотеке , ссылаясь на то , что прошло 45 дней с момента подписания договора , хотя в договоре ничего об этом нет. Плюс уже перечислен материнский капитал как первоначальный взнос продавцам и сделка зарегистрирована в росриестре с переходом права собственности

Платёж по ипотеке уже 15.03 Вы второй раз за месяц повышаете мне ставку без объяснения причины, при этом отражая на общественном ресурсе банки.ру, что ставка возвращена.Просьба вернуться с ответом 14.03 ДО ДАТЫ ПЛАТЕЖА. 

Добрый день!Очень нужна помощь в решении вопроса.В июле 2024 года я обратился в банк для получения образовательного кредита. Мною были предоставлены необходимые документы из ВУЗа, решение было положительным. Однако сотрудник, оформлявший документы, ошибочно указал в договоре, что общая стоимость обучения составляет 419 000 рублей, хотя это стоимость обучения за один год. (В договоре № 71724025 об образовании, в пункте 3.1 указано, что полная стоимость обучения составляет 1676000 руб.) На мой вопрос сотрудник ответил, что это стандартная процедура и что по истечении года мне просто нужно будет обратиться в банк для увеличения кредитного лимита. В марте 2025 года я взял академический отпуск. Мне необходимо было оплатить стоимость обучения в феврале-марте 2025 года, и банк выделил на это дополнительный кредит в размере 89 тыс. руб. 1 сентября 2025 года я возобновил занятия. Обратился в банк для получения средств на оплату текущего семестра, решение положительное.В феврале 2026 года обратился в банк для оплаты следующего семестра. И вот здесь столкнулся с проблемой. Для увеличения кредитного лимита мной были предоставлены все затребованные документы, но положительного решения я до сих пор не получил. С каждым моим обращением решение откладывается. Срок рассмотрения моего текущего обращения - 17 марта. А с 16 марта будет начата процедура отчисления за неуплату. По договору с образовательной организацией я обязан внести оплату за текущий семестр до 23.02.2026. Сегодня 13 марта. Все сроки уже прошли. Мне грозит ОТЧИСЛЕНИЕ, о чем я писал в обращении. Я многократно обращался в офис банка, где в очень вежливой форме мне сообщили, что в офисе все понимают, но ничего не решают. Еще раз хочу подчеркнуть, что с самого начала мной были предоставлены все запрашиваемые документы. Некомпетентность банковского сотрудника, оформлявшего кредитный договор, повлекла за собой проблемы, которые банк не торопится урегулировать. Прошу содействия в данном вопросе. 

10 марта в отделении Сбербанка в г. Коломна открывали аккредитив по ипотечной сделке с застройщиком ПИК. Сотрудники банка дважды отправляли нас на открытие аккредитива (мы оплатили оба раза). В результате, как оказалось, ими была совершена ошибка, о которой мы узнали только сегодня и то, лишь обзванивая два дня подряд на постоянной основе всех - узнали от застройщика. Только после этого на горячей линии Сбербанка по нашей наводке увидели ошибку. Непонятно что делать дальше, по словам сотрудника банка, которая оформляла аккредитив - сделку она закрыла, подгружать или исправлять ничего не может. В чем ошибка так же не понимает. Помогите!! 

Надеюсь, что 20 не превратится в 30 марта. 

 Почему Вы не принимаете мой снилс и СНИЛС ребенка для оформления семейной ипотеки? Документ по форме АДИ-РЕГ, является официальным документом согласно ФЗ № 48. Он подписан электронной подписью СФР и живой печатью и подписью сотрудника МФЦ. Главное за день до сделки отказались принимать СНИЛСы, до этого все было нормально. 

звонила на номер 900, по моему обращению 2602127000574467 у них нет ответа. Как это в отделение банка нельзя обратиться написав на адрес электронной почты офиса, если с электронной почты osb8617@sberbank.ru мне ответили, что мое обращение на имя руководителя филиала принято! Вы пишите ответ корректный, какой корректный, если ответа нет?!

Добрый день. Пишу уже как крик о помощи. в сентябре 2025 в связи с потерей работы был вынужден реструктуризировать кредиты и решил взять на срок 6 месяцев из 12. Одобрили, нужно было только вложить электронную труд. Книжку. и я был очень благодарен банку за такое оперативное решение проблемы. Прошло 6 месяцев и, к сожалению, я так и не нашел стабильную работу. сверху еще залез в микрозаймы, сейчас выгребаю. Сейчас понимая, что я не смогу опалатить в следущем месяце платеж по кредиту, который уже вырос, обратился вновь в банк за повторной реструктуризацией, в которой отказали без причины. Я понимаю, что этот долг -- это мои заботы и брал я осознано, я очень хочу выплатить его. Все время платил без просрочек, всегда укладывался имея стабильную работу. Сейчас мне необходимо получить реструктуризацию хотя бы на 3 месяца, это будет очень приемлемый срок для того чтобы выйти на стабильный доход и успеть закрыть микрозаймы до того, как начнутся уже нормальные платежи по кредиту. я умоляю сбер пойти мне на встречу. просто помогите, иначе я буду вынужден допустить 1-2 просрочки. Я очень хочу платить этот кредит правильно, пожалуйста помгите. Всего на 3 месяца. 

Банкроство завершилось больше 30 дней назад, долг с кредитной карты списали, а кредиты висят ещё

Не закрыта до настоящего времени кредитка, хотя ещё в декабре вышло постановление суда о завершении реализации имущества и списании долгов

Я хочу оформить страхование жизни, процентная ставка снизиться до 2%?

Производил оплату штрафа через приложение госуслуги, воспользовался оплатой через карту Сбера, денежные средства были списаны, но платеж в уведомлениях госуслуг отменен. Штраф по прежнему висит на сайте как не оплаченный, а денег на карте нет.

29 января я решил открыть расчетный счёт для своего ИП в Сбербанке. Более часа я просидел с сотрудником, у которого не получалось создать счет, зависала система и неоднократно сбивалась, на что я слышал только жалобы к системе и ждал открытия. По итогу мне открыли счет без ДБО (дистанционного банковского обслуживания и соответсвенно никаких данных для входа я не получил, никак пользоваться счётом не мог. Далее спустя время я позвонил на горячую линию, узнал в чём проблема. 13 марта я решил до конца сделать открытие и сходить в банк. Просидев более полу часа, мне сообщили, что технических возможностей на открытие ДБО + установку приложения у них нет, а сделать это можно только в другом офисе. Придя в новый офис, мне наконец-таки смогли открыть ДБО, но при первом же входе с сотрудником я получил отказ и блокировку учетной записи "во избежании мошенничества". По итогу позвонил в банк, они составили заявку на решение проблемы, но уже через пару часов мне сообщают, что моё онлайн-обслуживание приостановлено, причин они не знают и не скажут, а решить проблему никак нельзя. По итогу потерялось много часов времени на открытие, решение их же проблем, а получено ровно ничего, только игнорирование проблемы со стороны банка. Причем 26 августа 2025 года Центральный Банк обязал все банки раскрывать причины блокировок и приостановлений операций, но Сбербанку видимо на это всё равно и могу спокойно тратить часы клиентов, блокировать их без причин и никак не идти на контакт, ужаснейшее отношение к клиентам и постановлениям ЦБ.

Здравствуйте у меня заблокирована карты, я через Сбербанк онлайн не могу не чего сделать. у меня сегодня списание кредита. Я приехала в банк и положила через сотрудника деньги она их зачислила не на ту карту . банк списывает за кредит а там нет денег они на другой карте! Сегодня выходной как мне сделать что бы банк списал с карты за кредит?

В данный момент я офрмляю сделку купли-продажи квартиры с привлечением ипотечного займа дистанционно и межрегионально. Я нахожусь во Владивостоке, а продавцы в Москве.В банке мне навязывают пакет из трёх услуг для дистанционного оформления этой сделки, объясняя его обязательностью.В банке в этот пакет услуг входят три пункта, два из которых мне не нужны.А именно:1. Выпуск УКЭП - мне не нужна, тк у меня и продавца уже есть УКЭП.2, Регистрация сделки в Росреестре - мне не нужна, тк это я могу сделать самостоятельно.3. Открытие безопасного счёта на котором будут храниться деньги до регистрации сделки в Росреестре - это единственная услуга, которая мне нужна.Почему я должен оплачивать услуги, которые мне не нужны?

Здравствуйте. 05.02 обратилась в Сбербанк города Нижнеудинска длятполучения выписки о поступлении ипотечных средств мне на счет, указанный в КД, для распоряжения средствами регионального мат капитала. Справка была заказана, однако через примерно 10 дней справка получена не была. При повторном обращении в банк так же выяснилось, что справки нет, ее снова надо заказывать. При третьем обращении в сбербанк, через месяц справки так и не было, и выяснилось, что в КД ошибка, указан не верный счет поступления средств. Однако до настоящего времени эти изменения не внесены. Справка не получена. Вместо договора КД от 23 года, нужного мне, мне прислали КД от 21 года по старой ипотеке и справку по нему. 

Сегодня я пыталась совершить перевод денежных средств между своими собственными счетами, чтобы пополнить баланс на маркетплейсе Wildberries для оплаты покупки.После попытки перевода мой доступ к "Сбербанк Онлайн" был заблокирован, и я не могу завершить операцию. Какрту разблокируйте!

Прошла процедуру банкротства, все документы в Сбербанк предоставила, кредитная карта не закрыта до сих пор

Карты разблакированы, долг с кредитной карты списан, а кредиты ещё висят в мобильном приложении Сбербанка, 30 дней с суда уже прошли 

Здравствуйте, получили дальневосточную ипотеку в июле 2025 г. Оформлялась на нас как на супругов. Купили новостройку в Якутске (Республика Саха (Якутия), ДФО)Оба прописаны в регионе выдачи ипотеки в Якутии, ДФО. Вопрос: необходимо ли быть прописанными в купленной квартире для выполнения условий неповышения процентной ставки. Нужен официальный ответ банка

Мы с мужем подавали заявку на ипотеку с целью приобретения другой квартиры. Моя квартира не продаётся, не закладывается, не является предметом сделки и не планировалась к использованию в рамках ипотечного кредита.05.03.2026 мы подписывали договор задатка и ПДКП по приобретаемой квартире у юриста продавца в офисе, и в рамках подготовки этих док-тов у сторон сделки уже имелись мои перс. данные, в том числе паспортные данные.06.03.2026 мною было обнаружено, что в системе Домклик в качестве объекта недвиж. была подгружена моя собственная квартира, которую я не выставляла на продажу, не передавала в залог и не намеревалась использовать.После моего возмущения в чате менеджер Домклик признал, что произошла «ошибка», и сообщил, что в объект недвиж. по ошибке был добавлен мой адрес регистрации, а также написал, что:— моя квартира не была выставлена на продажу;— не была передана в залог;— никаких документов по моей квартире якобы не имеется;— после моего обращения адрес был удалён.Однако данное объяснение вызывает у меня серьёзные сомнения по следующ. причинам.Во-первых, мне стало известно, что сотрудник Сбербанка дважды запрашивал выписку ЕГРН по моей квартире. Для меня это выглядит уже не как техническая описка, а как реальное обращение к сведениям по объекту, который вообще не должен был фигурировать в данной заявке.Во-вторых, появление в системе моей собственной квартиры после передачи моих персональных данных в рамках подготовки документов по приобретаемой квартире вызывает у меня обоснованные опасения, что могла иметь место не просто ошибка, а неправомерная подстановка моего объекта в заявку либо иные действия с использованием моих данных.В-третьих, мне в чате поступали сообщения, связанные с добавлен. недвижимости, подтверждением участия супруга, загрузкой документов и дальнейшими шагами по заявке, что дополнительно усилило мои опасения, поскольку речь шла не о приобретаемой квартире, а фактически о моём объекте.Дополнительно отмечу, что 09.03.2026 года при звонке на номер 900 мне прозвучало автоматическое сообщение: «Здравствуйте, мы видим, что вы недавно совершали сделку с недвижимостью». При этом никаких сделок с моей квартирой я не совершала, не продавала её, не закладывала и не подавала заявл. на совершение регистрац. действий в отношении данного объекта.Уточню отдельно: на моей квартире установлен запрет на рег. действия без моего личного участия или участия представителя. Именно поэтому особенно тревожно видеть, что объект вообще появился в ипотечной цепочке без моего согласия и без какого-либо законного основания.Считаю данную ситуацию крайне серьёзной, поскольку она может свидетельствовать:— либо о грубом нарушении порядка обработки персональных данных и сведений об объекте недвижимости;— либо о незаконном использовании моих данных и данных о принадлежащей мне квартире;— либо о действиях сотрудников, выходящих за рамки обычной технической ошибки.

А здесь озвучите ответ? 

Завтра 15.03 будет списан платеж вдвое больше платежа по договору. Ответ в поддержке получить невозможно, здесь вы называете срок рассмотрения запроса 3 недели.. Складыватся впечатление, что банк делает все возможное, чтобы получить дополнительные деньги в ущерб клиенту. И даже если не получилось вытянуть деньги в первый раз, Сбербанк делает несколько попыток...Доверие к Сбербанку полностью подорвано, это похоже на действия микрофинсовой организации, а не крупнейшего банка страны...

я все отправила

Добрый день! Пришел запрос по 115ФЗ. Все документы были предоставлены, но банк ответил отказом, заблокировал карту, а так же доступ в приложение Сбербизнес. Я обратилась в отд банка для выяснения обстоятельст. Специалист банка покачиваясь в кресле, сказала что ниче сде нельзя и я заблокировала на 15 лет без права реабилитации и без возможности перевести свои деньги кото остались на карте на другой счет. При этом специалист даже не провела идентификацию, не посмотрела в базе. Так же мне было отказано в закрытии счета и отказано в предоставлении выписки по операциям. Уточните, пожалуйста, на каком основании спец банка ведет себя плдобным образом и почему нарушаются мои права

Здравствуйте. 28.02.2026 подала заявление на закрытие кредитной карты. пришло сообщение о закрытии кредитной карты 13.03.2026, однако справку о закрытии получить не могу, в банке говорят, что си тема не работает, дают только справку о задолженности, Сбербанк онлайн пишет, что закрытых кредитных карт нет. Справка необходимо срочно. Что делать?

Добрый день. Ежедневно звонят из агентства активбизнесконсалт ,код 1566 и ищут *****, я понятия не имею кто это, прошу удалить мой номер из рассылки звонков

Заявка на проерку от 05.03 документов закрыли с отказом 14.03 с формулировкой:Комментарий банка(Документы, подтверждающие занятость) Срок действия документа истёк (30 дней)Я прикреплял актуальную выгрузкe трудовой с Госулсуг. Как такое возможно? 

Вы написали что письмо получили и ответ до 22 марта так у меня кредит сегодня должны списать но деньги на другой карте! 

Хотелось бы получить ответ по этому вопросы пораньше, так как блокировка коснулась и обслуживание в офисе банка, что оставило меня совсем без денег, все личные средства находились в сбербанке. Мне нужно выполнять бытовые обязательства( оплата квартиры, офиса, покупка еды и т.д., у меня не осталось средств на существование вообще) хотя бы снять какую то сумму 

Доброго 👋🏻 Подала Заявку на списание кредита своего 02 февраля 2026 г. Сегодня 41 день , как нет ответа , документы переданы в Центр урегулирования задолженности, и не знаю даже статуса заявки . Подскажите пожалуйста , сколько рассматриваются заявки по таким вопросам ? 

Добрый день, 13.03.2026 вносила наличные 100т.р. в банкомате 60025342 г. Темрюк Октябрьская 137 к1, внесение осуществлялось на карту Тбанк 8315. Банкомат принял наличные, пересчитал, но при зачислении произошла какая-то ошибка и банкомат не зачислил деньги. Я сразу же приложила повторно карту, чтобы посмотреть вдруг деньги остались в лотке, но денег не было. Было составлено обращение в офисе сбербанка 2603137000559301, на что я получаю ответ,что банк рассмотрел его и мне нужно обратиться в банк выпустивший карту. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, пояснить куда делись все таки мои деньги? Была ли проведена инкассация банкомата и что она показала. Прошу вернуть мои деньги иначе буду вынуждена обратиться с заявлением по данному поводу в соответствующие инстанции

Менеджер сказал, что эта пакетная услуга является обязательной при межрегиональной сделке и пакет на делится.

в связи с сложившимися обстоятельствами мне необходимо реструктуризация долга, банк присылает мне сообщение, неоднократно, о том что мне одобрена реструктуризация можно её оформить до 21.03.2026. после подачи заявки у меня приходит всегда отказ, я звонила на горячую линию, зарегистрировала обращение по обращению у меня ответили что реструктуризация долга мне не одобрена, а девушка в процессе разговора видела, что да одобрена да вот на такой срок. Когда я услышала ответ по обращению что в итоге реструктуризация долга мне оказывается не одобрена не понимаю зачем банк присылает сообщения с иной информации и тем самым вводят меня заблуждение. сегодня мне снова приходит сообщение что у меня с одобрена реструктуризация долга сроком на 12 месяцев снова захожу и снова тоже самое. Я прошу разобраться в этой ситуации, потому что непонятно банка одобряют реструктуризацию но мне её по программе провести не дает я готова платить кредиты просто у меня сейчас сложились такие обстоятельства что мне необходимо время встать на ноги. Даже на общих условиях подавать не дает то есть я бы могла предоставить там документы о своем доходе но он мне сразу накорню и по предложению отказ не без предложений отказ даже не дает возможности мне предложить эту документы.связи с сложившимися обстоятельствами мне необходимо реструктуризация долга банк присылает мне сообщение неоднократно о том что мне одобрена реструктуризация можно её оформить до 21.03.2026 после подачи заявки у меня приходит всегда отказ я звонила на горячую линию горячей линии зарегистрировала обращение по обращению у меня ответили что реструктуризация долга мне не одобрена а девушка в процессе разговора видела что да одобрена да вот на такой срок. Когда я услышала ответ по обращению что в итоге реструктуризация долга мне оказывается не одобрена не понимаю зачем банк присылает сообщения с иной информации и тем самым вводят меня заблуждение сегодня мне снова приходит сообщение что у меня с отобранная реструктуризация долга сроком на 12 месяцев снова захожу и снова тоже самое. Я прошу разобраться в этой ситуации потому что непонятно банка одобряют реструктуризацию но мне её по программе провести не дает я готова платить кредиты просто у меня сейчас сложились такие обстоятельства что мне необходимо время встать на ноги. Даже на общих условиях подавать не дает то есть я бы могла предоставить там документы о своем доходе но он мне сразу накорню и по предложению отказ не без предложений отказ даже не дает возможности мне предложить эту документы.

Здравствуйте.Пожалуйста, подскажите, есть ли уже какие-либо обновления по моему вопросу. Я ожидаю вашего ответа.Для меня это очень важно, так как мне необходимо погасить задолженность по кредитной карте, чтобы избежать начисления процентов.Буду очень признателен, если вы сможете сообщить, есть ли уже решение или какая-либо новая информация по моему обращению.Спасибо за помощь.

Спасибо! Уточнение. Актуальный аккредитив не привязан к сделке. По всей видимости нужно синхронизировать аккредитив, открытый через СРМ с аккредитивом, который так же оформили сотрудники в отделении Сбербанка 

День добрый. Прошу в деле по банкротству А07-37795/2024 рассмотреть по последнему заявлению от 27.01.2025 позицию банка «ПАО Сбербанк России» по вопросу заключения мирового локального соглашения.

Здравствуйте у меня списали деньги Xeko 1990 рублей. Как их вернуть 

Добрый день! 14 летняя дочь свои накопления положила на счет в банке , потом перевела их на вклад, но решила закрыть вклад и забрать деньги. В банке требуют разрешение органов опеки! На каком основании? Если деньги являются личным накоплением дочери

здравствуйте, 7.03 произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги? :(

Подскажите пожалуйста, а вы проверяли именно по моим данным? Потому что доступ к Сбербанк онлайн все также не доступна. Ограничения по моему счету сняты получается? и что с средствами которые находятся на заблокированных картах? 

Ситуация на 14,03.26 без изменений ,менеджер уже не вводит в заблуждение ,а откровенно обманывает (скрин чата отправил по почте) выставляя меня перед продавцом в дурном свете (я же со слов менеджера передаю ей информацию) .

27.02.26 перевел 20к на свой счет в Alipay. До этого делал небольшие переводы для проверки и все было супер. Сравнивал с конкурентами, все устроило, поэтому увеличил сумму перевода и планировал несколько таких траншей.Если первые небольшие переводы мне отправляли жители Китая, то перевод на 20к отправил российский номер телефона, с аватаркой порно актрисы, красным конвертом, который нельзя открыть не имея китайской банковской карты. Прекрасный выбор дропов для такого гигантского банка, что могу сказать. Еще вопрос в отправке красного конверта. Была бы у меня карта китайского банка - явно услуги бы не потребовались.После получения конверта тут же написал в поддержку. В течении 5 дней вопрос обещали решить. По срокам это подходило, как раз день в день вылета в Китай. Потом оказалось, что 5 рабочих дней...ладненько, ждем.Но гигантский банк не может решить такую проблему быстро и уже сегодня, 13.03, я получаю смс, что банку нужно еще время и вопрос будет решен к 20.03 (прям решен? Или может с запасом еще месяц надо дать?)Предположу, что Сбер трясет эти 20к с прекрасного дропа с чудесной аватаркой, что меня в принципе волновать не должно. Поэтому рекомендую переплатить, но выбрать другой сервис.Сколько я буду ждать возврат известно одному Богу, видимо, но не специалистам.P.S.Во времена ковида я покупал билеты на представление через другой банк. Не такой большой и не такой богатый. Шоу отменилось, а возврат средств обещали в течении 180 дней. Этот небольшой и небогатый банк предложил мне свои деньги, без процентов, просто пополнить счет прямо сегодня, но когда произойдет возврат - они заберут его себе. Оказывается, что можно так.

связь с оператором

Добрый день! 13.03.2026 мне дважды списали средства от Slidy au в размере 899 рублей, в общей сумме (1798 рублей). Написала в тех поддержку данной платформы, мне любезно отказали ссылаясь на оферту. Данным сайтом я не пользуюсь, как вернуть средства?

Как вернуть деньги за подписку wace ai если я ей даже не пользовался 

В конце каждого месяца всегда проверял сумму задолженностей по кредитной карте и погашал вовремя. 12 марта случайно увидел, что задолженность за февраль погашена не была. Обратился в чат, там составили обращение под номером 60312-7002-080562 от 12.03., где объяснили, что сумма возврата, которая была в феврале, не входит в погашение задолженности, если не совпадают периоды оплаты и задолженности. Почему же тогда не было корректного отображения сумм задолженностей в конце февраля, когда можно было все погасить без процентов, а информация появилась только в марте о начислении процентов за то, что в феврале не внёс платеж? С этим вопросом обратился снова в чат банка, там только развели руками. Доверие банку подорвалось.

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.

Я отправляла туда запрос мне не ответили 

Списали деньги YP*SLIDYAI MOSCOW RUS в размере 899 рублей, я брала только пробную версию за 1 рубль. Без блокировки карты. Не знаю как отключить подписку , что делать? И можно вернуть деньги ?

Благодарю, т.е. Снять деньги со счетов уже могу?

Здравствуйте, можете подсказать почему хотять списать средства некая организация RK*FINCONPANY?у вас на сервисе нет активных подписок на моем аккаунте ?

без новостей? 

Как это отключить если даже и так ?

Здравствуйте, как мне узнать баланс сберкнижке если в сбербанке онлайн его нет?

 деньги за уведомление 99 рублей месяц списали получился 9548 рублей верните пожалуйста 

В офисе банка снова отказали в выдаче наличных, сказали что не могут. нужно создавать обращенте опять, хотя уже есть действуещее обращение, как быть в данном случае?  

У меня есть одобреная заявка на рефинансирвание, которая ожидает выдачи в течении 48ми часов. Хочу воспользоваться функцией подтверждения кредита близким, что бы не ждать этот период охлаждения. Близкий был добавлен еще 21 декабря 2025 года. Несмотя на это, заявку подтвердить не получается! Нет возможности даже отправить запрос близкому, чтобы он его подтвердил. 

Мария, здравствуйте! 14 марта наступило. Ставка по ит-ипотеке так и не подтверждена. Через 4 дня кончается срок подтверждения. Прошу поднять всех на уши и подтвердить уже ставку. 

С сайта YP SLIDYAI списалось 899 рублей, зашла на сайт написано, что подписки нет как вернуть средства подскажите пожалуйста

Где-то в январе 2026 года был срок предоставления справки с места работы для ИТ-потеки. Но указания даты, до которой надо её предоставить в ЛК не было и нет. А предыдущего способа информирования в виде смс, как это было в прошлом году, с указанием крайнего срока - не было. И вообще никаким образом не сообщили и не указали крайнюю дату. Понимая, что близится следующая дата платежа (20.02.2026), я загрузил 11.02.2026 справку и 12.02.2026 банк её успешно принял. Т.о., в платеж 20.02.2026 ставка была льготная. Наступила дата платежа, деньги лежали на счете с запасом, но банк не списал проценты, а только основной долг. В тот день я сделал два обращения: в чате и по телефону, указав на эту проблему, а в ответ получил стандартное, что спишется до конца дня. Но 21.02.2026 ничего не списалось и сформировалась задолженность и просрочка, которой на самом деле не было. Следующие два дня это исправляли и к 23.02.2026 исправили, но одновременно с этим я обнаружил в ЛК Домклик, что повысили ставку по ипотеке и она больше не льготная. Но я не прекращал работать в ИТ компании, полностью удовлетворяя условиям льготной ипотеки. 24.02.2026 по телефону я сделал обращение № 5224174 от 24.02.2026 с просьбой вернуть льготную ставку к следующему платежу 20.03.2026. Мое обращение приняли и сказали, что для этого требуется помощь тех.специалистов. Передали им и сказали, что ждать до конца недели. 27.02.2026 сказали, что требуется еще несколько дней, подождите. А начиная с 03.03.2026 на все мои многочисленные звонки до 12.03.2026 включительно меня просто "мариновали" и ничего не менялось. Даже статус по обращению после ни разу не дали. На сегодняшний день 14.03.2026 обращение не решено, статуса нет и ставка повышена, а до платежа остались считанные дни.Считаю, что банк затягивает решение, чтобы не успеть в срок, и чтобы я заплатил повышенную ставку, т.к. буду вынужден это сделать.Прошу вернуть льготную ставку в ближайший платеж - 20.03.2026.