Как я могу восстановить доступ к услугам? Или просто закрыть счёт? 

Добрый день,оплатил дважды госпошлину через госуслуги,но платеж отменен а деньги не вернулись.

Я приложила ваш ответ к жалобе в прокуратуру г. Пятигорска. Являюсь клиентом вашего банка и имею действующие кредитные обязательства. С моих счетов были неправомерно списаны средства в счёт погашения задолженности на общую сумму более 86 000 рублей, несмотря на наличие действующего постановления судебного пристава, регулирующего порядок взыскания. А возвращаете вы мне 8511??? Согласно постановлению судебного пристава, установлен конкретный порядок списания средств. ПАО«Сбербанк», вопреки данному постановлению, произвело списание средств, оставив меня без минимальных средств к существованию. Списания производились по длительным поручениям, однако их сумма и периодичность превышали утверждённые приставом лимиты. Данные действия банка привели к нарушению моих законных прав, предусмотренных действующим законодательством РФ. Федеральный закон№ 395-1«О банках и банковской деятельности»— действия банка нарушают установленные законом рамки взаимодействия с клиентами и судебными приставами. Федеральный закон№ 229-ФЗ«Об исполнительном производстве»(ст. 99— ограничения на удержание средств, ст. 101— перечень выплат, на которые нельзя обращать взыскание). Банк не учёл данные ограничения при списании средств. Гражданский кодекс РФ(ст. 1102)— обязанность возвратить неосновательное обогащение. Списанные средства являются неосновательным обогащением банка, так как списание произведено с нарушением установленного порядка. Закон РФ«О защите прав потребителей»(№ 2300-1)— банк обязан соблюдать права потребителя финансовых услуг. Документы, подтверждающие нарушение: Выписки по банковским счетам за период. Копия постановления судебного пристава. Копии кредитных договоров и соглашений о длительных поручениях. Переписка с банком и приставом. Запись разговора с вашими сотрудниками, которые мне сказали, что нужно было заранее подумать о списаниях и переключить счёт автоматического списания средств по кредитных договорам. Помимо жалобы в прокуратуру направляю обращение в Министерство Юстиции РФ, с жалобой на действия фссп и банка

При этом на горячей линии я уточнял, нужны ли какие-то документы. Мне во всех обращениях говорили, что нет. Я подумал: ладно, сотруднику отделения ПАО «Сбербанк» всё равно виднее. Я спросил, за какой срок или за какие поступления нужно предоставить документы, подтверждающие происхождение денежных средств. Внятного ответа я не получил.Сначала мне сказали — за два дня до блокировки. Но на вопрос, когда я смогу получить средства с данного счёта, я получил лишь пожимание плечами от сотрудников. По их словам, точно не сегодня.Я снова вышел из отделения с намерением подготовить документы о происхождении денежных средств и их обоснование — обязательно на бумажном носителе (по словам сотрудника). Но перед этим решил ещё раз обратиться на горячую линию и уточнить, какие именно документы нужны и за какой срок.Там мне ответили: за последний месяц до блокировки.Я составил жалобу на сотрудников отделения ПАО «Сбербанк» №8630/01687 и решил перестать бегать у них на поводу. Сначала на горячей линии говорят, что придёшь в офис с паспортом и без проблем получишь сразу все свои средства. А по факту — вообще непонятно, когда я их получу. Сначала в офисе банка говорят, что ничем помочь не могут, а потом вводят в заблуждение по срокам предоставления документов о происхождении денежных средств.В отделении ПАО «Сбербанк» №8630/01687 мне никакой помощи не предложили. Итог какой? Деньги я не получил. Карту мне не разблокировали. Причину блокировки не сообщают. Деньги удерживают. Постоянно вводят в заблуждение.Что мне думать? Как по мне — это чистое мошенничество.Другим клиентам данного банка советую сменить его, пока ещё не поздно.

.Дата: Хотите, я помогу составить список документов, которые стоит приложить к этой жалобе для Приложите к жалобе Копия паспорта (разворот с фото Скриншот или фото уведомления о блокировке Письменное заявление о том, что вы не совершаете операций под давлением третьих лиц (это снимет формальные Хотите, я переведу текст жалобы в более Довожу до вашего сведения, что мой доступ к системе «Сбербанк Онлайн» необоснованно ограничен. При обращении в отделение г. Подольска сотрудник службы безопасности (представился как Дмитрий) отказал в восстановлении доступа.Свой отказ сотрудник мотивировал личными предположениями о моих возможных действиях в будущем (якобы оформлении кредита в пользу третьих лиц). Указанные действия нарушают мои права как клиента и ст. 845 ГК РФ, так как банк не имеет права определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, если они не нарушают закон.Я официально заявляю, что действую добровольно и подтверждаю правомерность своих операций.Требую:Немедленно восстановить доступ к Личному кабинету.: .

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и пользовался банковской картой данного банка около двух лет. Карта использовалась исключительно для личных нужд: оплата продуктов питания, услуг связи, интернета и иных повседневных расходов. Никаких операций, связанных с незаконной деятельностью, отмыванием денежных средств или мошенничеством, с моей стороны не осуществлялось.25.02.2026 на мою банковскую карту поступило два перевода на общую сумму 10 737 рублей. Первый перевод на сумму 815 рублей был осуществлён неизвестным лицом и, предположительно, являлся ошибочным. Второй перевод на сумму 9 922 рубля был осуществлён моим знакомым.Спустя примерно 5 минут после поступления второго перевода моя банковская карта была заблокирована. В мобильном приложении банка я получил уведомление от Сбербанка:«Ваши карты заблокированы на основании п. 9 ст. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка: s.sber.ru/LHwwWj. Ограничения может снять только владелец карты».После получения уведомления я неоднократно обращался на горячую линию банка для разъяснения причин блокировки. Однако сотрудники контактного центра не предоставили конкретной информации и лишь рекомендовали обратиться в любой офис банка с паспортом.06.03.2026 примерно в 14:15 я обратился в отделение ПАО «Сбербанк» №8630/01687. Я подробно изложил сотрудникам банка сложившуюся ситуацию и показал уведомление о блокировке карты. Однако сотрудник отделения сообщил мне, что «Ничем вам помочь не можем, обращайтесь куда хотите!».Я в недоумении вышел из отделения и снова обратился на горячую линию. Там мне ответили, что так быть не должно, и предложили попробовать обратиться ещё раз, так как сотрудники горячей линии помочь ничем не могут — помочь могут только сотрудники офиса. По ответу я понял, что сотрудники отделения ПАО «Сбербанк» №8630/01687 в моей ситуации считаются чуть ли не богами, и кроме них мне никто помочь не сможет.Я решил обратиться повторно в 14:50 и уже с большим напором зашёл в отделение ПАО «Сбербанк». Они с таким удовольствием выпроваживали всех оттуда, что мне стало ещё интереснее, чем всё закончится. Я начал настаивать на оказании помощи, ещё раз показал телефон с уведомлением и снова объяснил ситуацию. В ответ сотрудник запросил предоставить подтверждающие документы о происхождении денежных средств.При этом ранее сотрудники горячей линии банка сообщали, что какие-либо документы предоставлять не требуется (только паспорт) для получения денежных средств! Ссылка на продолжение: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1015885/

Как зайти в онлайн банк если потеряла телефон? 

Добрый вечер. С января этого года меня достает какая то коллекторная служба через день по три раза. Достают с какой то **, про которую я никогда ничего не слышала. Это что за дибильная шутка? 

Оформил заяву на автокредит, заявка одобрена на определенную сумму, но уже второй день не могу решить вопрос с подтверждением дохода через гос услуги. при этом подтвержденый доход в приложении сбера, есть ! Сотрудники сбера при обращении в офис и звонки на горячую линию вопрос не решают, разводят руки . 

Александрова Мария, будет ли браться комиссия если перевод денежных средств будет осуществляться законным представителем со своего счета на эскроу счет, открытый на несовершеннолетнего до 14 лет

Сегодня, 10 марта 2026 года пришёл в банкомат, снять деньги, деньги мне не выдали, а на экране высветилось, что наличные я снять не могу по ФЗ 395-1. Почему??? Я не мошенник, ни под чьим-то влиянием, хотел снять СВОИ деньги и тут такое! Почему это происходит?? Разберитесь и снимите ограничения 

Ниже 

1. В личном кабинет картотека не исправлена, как была не верная сумма, так и есть;2. Из-за проблемы по данному договору 23-2 образовалась задолженность по другим договорам, по какой причине я писал уже ранее, проходили не верные списания, не верные данные в картотеке, поэтому в поддержке сказали ничего не платить до момента решения вопроса, а вопрос решают уже 5 месяцев3. В письме указано, цитирую:"установлено, что 03.10.2025 с Вами было подписано дополнительное соглашение № б/н к кредитному договору №611405116939-23-2 на условиях предоставления отсрочки только по оплате основного долга на 3 месяца" Но дополнительное соглашение подписывалось ДВАЖДЫ и каждый раз ЗАДНИМ ЧИСЛОМ. Поэтому все задолженности образовались по вине банка.4. В письме указано "Банком проведены мероприятия по приведению графика плановых платежей по кредитному договору в соответствии с предоставленными условиями реструктуризации: первый платеж по основному долгу зафиксирован с 12.01.2026. Просрочка по основному долгу за период с октября по декабрь аннулирована"НЕТ не анулирована, она как была так и осталась, причем в разделе кредиты она одна, а в картотеке совершенно другая !!!!5. Неустойка за все это время осталась, штрафы тоже остались6. В кредитной истории информация не исправлена7. Из-за проблем с данным договором 23-2, образовалась задолженность по другим договорам 23-3 и 23-4, там выставлены требования банка по досрочному погашениюВСЕ указанные проблемы возникли по вине банка, ситуацмю нужно срочно исправить, привести корректную информацию по задолженности, исправить кредитную историю, исправить картотеку. По договорам 23-3 и 23-4 тоже необходимо решениеВопросов осталось очень много, можно сказать ничего не решено !!!!

Есть какие-то новости? Во всех поддержках банка никто не говорит срок, надоело постоянно спрашивать. Здесь срок продлили повторно до 12-го марта. Обязан же быть какой-то регламент решения клиентских запросов, постоянное "в ближайшее время", "в скором времени", "вопросом занимаются". Как на это посмотрит руководство банка, если все клиенты тоже начнут так же кормить банк обещаниями по платежам и подобному...Такое отношение расстраивает и отталкивает пользоваться банком в дальнейшем. В данной ситуации я вообще не понимаю, почему вопрос решается так долго. Документы предоставлены и одобрены еще 07.01.26. Банк в автоматическом режиме согласно договору обязан вернуть льготную ставку, а не по моей отдельной заявке. Если бы я не обратилась с отдельной заявкой касательно возврата ставки, то получается банк и дальше бы продолжил начислять проценты в 3.5 раза больше? 

Сбер блокнул входящие звонки с моего номера на номер 900 с причиной, звонки не по услугам и продуктам банка. На мою просьбу предоставить запись этих звонков, ответили, что не обязаны. На вопрос про пункт договора, где указано такое гарушение, тоже тишина. Горячая диния не видит блокировки.

добрый день,сегодня ночью телеграмм списал 299 рублей,никаких подписок не подключали как вернуть деньги?карту я не привязывала к аккаунту и списание произошло без моег согласия 

Добрый день, я клиент Сбера, имею в сбере заралатную карту, социальную карту кредит и кредитную на сумму 120000, все платежи вношу исправно, не допуская просрочек, картой пользуюсь регулярно. в итоге банк внезапно решил снизить мой лимит со 120 до 50 тысяч рублей, ну и конечно на этот момент на карте все средства были израсходованы. Таким образом, все средства, которые я сейчас внесу на карту будут моментально списаны в ноль. При этом я имею другие кредиты и не могу позволить себе внести такую сумму сразу, и остаться без средств к существованию, но банку это видимо и нужно. Сейчас они начнут начислять мне проценты за пользование денежными средствами , поскольку я чисто физически не могу внести эту сумму во время ( да я могу вносить минимальные платежи во избежание просрочки) но от процентов меня никто не освобождает!!! Если бы я знала , что они так поступят, хотя бы за несколько месяцев до этой ситуации, я бы постаралась приложить все усилия, чтобы уменьшить эту сумму, чтобы были хотя бы не такие большие проценты. Я мать-одиночка, мой ребенок -инвалид. Мы живем на зарплату учителя и пенсию по инвалидности. Где я должна взять такую сумму сразу?!?! Вопрос к банку: для чего вы усугубляете положение своих постоянных клиентов?! Почему нельзя сокращать сумму постепенно? Вывод один - выбрать другой банк как для зарплатного продукта, так и для остальных банковских продуктов! Так нелтщя поступать со своими клиентами!!!

Здравствуйте, я оформляла карту 5 марта в 14:17. В приложении сбербанка перестало отображаться, что она делается. Сегодня, в то же время я решила повторить все то же самое. Почему первая карта перестала отображаться? Никаких уведомлений по поводу карты мне не приходило вообще.

Я предоставил документы в банк: 09.12.2025 г. в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» были предоставлены документы в соответствии с запросом Банка.  09.12.2025 г. в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» был предоставлен ЗАПРОС № 1 о предоставлении информации. 16.12.2025 г. в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» были предоставлены ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы в соответствии с запросом Банка.  16.12.2025 г. в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» был предоставлен ЗАПРОС № 2 о предоставлении информации.БАНК ОТКАЗАЛ В СНЯТИИ ОГРАНИЧЕНИЙ И ОТКАЗАЛСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО МОЕМУ ЗАПРОСУ.БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Информационное письмо Банка России от 26.08.25 № ИН-01-59/98 «об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом».ПРОШУ:1. СООБЩИТЬ КОНКРЕТНЫЕ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ДБО (КАКОЙ ПУНКТ УСЛОВИЙ ДБО И В ЧЕМ ЭТО ВЫРАЖАЛОСЬ), КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ПО МНЕНИЮ БАНКА ЯВЛЯЮТСЯ – «ОПЕРАЦИЯМИ СОМНИТЕЛЬНОГО ХАРАКТЕРА» С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ Я СМОГ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ;2. ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ НАДЛЕЖАЩИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ТОГО, ЧТО ПЛАТЕЖИ ПРОТИВОРЕЧАТ ЗАКОНУ, ИМЕЮТ ЗАПУТАННЫЙ ИЛИ НЕОБЫЧНЫЙ ХАРАКТЕР, НЕ ИМЕЮТ ОЧЕВИДНОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО СМЫСЛА ИЛИ ОЧЕВИДНОЙ ЗАКОННОЙ ЦЕЛИ, НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ЦЕЛЯМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, А ТАКЖЕ СВЕДЕНИЯ О ТОМ, ЧТО ПРОВЕДЕННОЙ ПРОВЕРКОЙ УСТАНОВЛЕНЫ ФАКТЫ НЕЗАКОННЫХ ДЕЙСТВИЙ С МОЕЙ СТОРОНЫ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ;3. АРГУМЕНТИРОВАТЬ НЕДОСТАТОЧНОСТЬ ДОКУМЕНТОВ, ЭКОНОМИЧЕСКИ ОБОСНОВЫВАЮЩИХ СПОРНЫЕ ОПЕРАЦИИ.В случае отказа в предоставлении информации я обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР РФ И МВД РФ с заявлением о привлечении Банк к ответственности, в котором буду требовать:1. ВОЗБУДИТЬ ПРОИЗВОДСТВО ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ ПО СТ. 15.27 КоАП РФ В ОТНОШЕНИИ БАНКА ЗА НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В СФЕРЕ ПОД/ФТ;2. ВОЗБУДИТЬ ПРОИЗВОДСТВО ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ ПО СТ. 14.8 КОАП РФ В ОТНОШЕНИИ БАНКА ЗА ОТКАЗ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ ПО МОИМ ЗАПРОСАМ.

Отправил)

Никто из ваших коллег так и не сказал, что и когда было нарушено. Какая операция была нарушением. Я не получила ответ на свой вопрос.

Доброго времени суток!У меня имеется ипотека , исправно оплачиваю ежемесячные платежи -16 460 в месяц.С февраля 2026 г. стала досрочно погашать ипотеку. Поэтому в день основного платежа внесла дополнительно 10000 руб. на сокращение срока кредита, нажала правильные кнопки в приложении (там даже заявление сформировалось с текстом на уменьшение срока). Ну и забыла до следующего месяца, до марта, пока мне не пришло смс - оповещение о предстоящем платеже по ипотеке, но там была указана сумма, на 200 руб, чем обычный платеж. Я сразу же запустила приложение и посмотрела в нем информацию, что там поменялась сумма платежа, а не срок. На след день, по графику платежей, у меня списали ежемесячную плату по ипотеке, и я вновь внесла денежные средства несколькими платежами досрочные погашения на «сокращение срока кредита» (все проверила, сделала скрины операций и заявления) и вуаля - уменьшили не срок, а опять будущий платеж на все оплаченные мною суммы.Звоню в банк - оператор говорит, что сегодня 9 марта, выходной, все начальство отдыхает, мол составит обращение на обратный звонок на завтра, 10 марта. Обратного звонка до 13.00 след дня я не дождалась, позвонила сама. Оператор подтвердила, что моя заявка принята, проверила данные, что я и на самом деле оплатила на сокращение срока ипотеки и сказала, что до конца для со мной обязательно свяжутся. Но меня игнорируют. Сбербанк все мои переведенные досрочно денежные средства, которые направлялись на погашение основного долга зачислили в свои проценты, а теперь скрываются. Как мне дальше действовать? Прошу дать правовую оценку сложившиеся ситуации. Куда мне обращаться с жалобой? В Центральный банк или сразу в суд? 

10.02 мною был взят кредит в бизнес Сбербанк!ранее я уже брала кредиты для таких целей, зная, что через месяц кредит полностью закроется! 09.03 мной была оформлена заявка на полное досрочное закрытие кредита! НА ПОЛНОЕ! 10.03 бани списывает ежемесячный платеж и только спустя 2 часа происходит полное закрытие! Тем самым получается что я переплатила банку в районе 15000 рублей!Я понимаю если бы у меня было частичное закрытие и вы списали бы платеж и только потом часть для закрытия! Но у меня произошло полное закрытие! Ваши специалисты все в один голос говорят что банк молодец! Я не согласна с этим! Документы о закрытии не прислали, никак х документов о выплаченной сумме и процентах тоже нет!совсем уже работаете как хотите, за что хотите деньги списываете и говорите что это правильно! Прошу разобраться и вернуть переплаченные мною деньги!

Вопрос!!!!когда снимут арест с ДС на моих счетах?что за халатность сбербанка?По сроках 1-3 рабочих дня.прошла неделяэффекта ноль!!!!теперь результата обращения еще ждать 7 дней?

здравствуйте. в детстве бабушка оформляла сберкнижку на меня, на мои данные, сберкнижки на руках нет, свидетельство о смерти бабушки тоже нет и получить никак, можно как то дистанционно получить средства или нужно очно в банк идти? 

Мне не приходил номер обращения 

Ранее в ваш адрес направляла информацию, что приобрела участок с торгов, который заложен в вашем банке, мне позвонил сотрудник банка 02.03.2026 года и попросил на почту zabota направить дркументы, я направила в ечении 2 минут и с тех пор тишина, Решите, пожалуйста эту проблему

У меня 8 марта списали с карты Сбер 890 руб за якобы подписку, которую я не оформляла. Помогите вернуть деньги, пожалуйста

Добрый день! Банк 7 апреля 25 года заблокировал дебетовую карту и отключил сбербанк онлайн, якобы по 115 ФЗ, все документы какие они просили, я предоставил после этого я три раза обращался в банк, с просьбой разблокировать карту, мне отвечают отказом без объяснения У меня работает ООО и я там директор , счет в Сбербанке там нет проблем, все работает, мою зарплату пришлось переводить со счёта в Сбербанке в другой банк, видимо и счет ООО придётся закрыть, так как доверия к банку совсем нет

Я отправлял через форму на сайте https://www.sberbank.ru/ru/person/cybersecurity/uvb

Здравствуйте как заблокировать подписки которую я не подключала. От валентинка идёт списантя

Почему?

Здравствуйте, столкнулись с неприятной ситуацией , привела друга по программе: Приведи друга открыть расчётный счёт для бизнеса. Друг открыл счёт, но произошла банковская ошибка, было указано якобы друг уже участвовал в другой программе лояльности от Сбера, по открытию бизнеса ИП, и якобы из-за этого мы не участвуем в этой акции по открытию расчётного счета. Это была банковская ошибка Сбера, так как друг открывал ИП через Альфа банк, друг создавал обращение, в том числе на Банки ру, по итогу обращение решили, банк признал свою ошибку, другу перезвонил менеджер, что банк признает свою ошибку, и врамках проявления лояльности, даже не смотря на то что мы с другом выполнили условие для получения бонуса на половину, банк начислит нам обоим вознаграждение. Друг ещё раз уточнил, получу ли я тоже бонс, его заверили, что да выплатят обоим. По итогу, адрес пару дней другу был начислен бонус, а мне бонус так и не пришёл. Я узнала об этом только сейчас, и крайне разочарована таким отношением банка ко мне, почему другу начислили бонусы, а мне нет, хотя обещали и вы можете поднять записи друга с оператором, и в них вы точно услышите, что оператор заверила, что мы оба получим бонус. Отпало желание проводить к Вам своих друзей, так как вы не выполняете свои обещания. И думаю я вообще перестану пользоваться вашим расчётный счётом от Сбербанка, и оставлю везде отзыв об этой ситуации. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе вы потеряете клиента.

По какой причине заблокировали карту?

После завершения процедуры банкроства прошло больше 30 дней, карты разблакииовали , а долги висят в приложении Сбербанка, как долго банк будет анулировать долги

Здравствуйте, прошу снять ограничение с моего личного кабинета. Все мои банковские карты заблокированы без возможности восстановление. Сказали что единственный способ получить наличные обратится в отделение банка! Для меня очень важен ваш банк , мне очень нравится Сбербанк и я хочу получать на него зарплату, оплачивать ЖКХ и все другие услуги. Со своей стороны я уверена что не нарушала условий обслуживание. Все операции по карте были стандартные переводы оплата покупки. В связи с этим причина блокировки мне не понятна. Я готова предоставить любую необходимую информацию для скорейшего решения вопроса, ваша карта мне очень нужна. Снимите с меня все ограничения пожалуйста 

Сколько вы еще будете заниматься вопросом? 

Благодарю. Составил письмо и направил его на сайт ЦБ.. Надеюсь всё нормализуется.

8 марта списали с карты 899 рублей, можете пожалуйста отключить подписку, и вернуть деньги?

10.03.2026г у меня списали деньги 490р можете отключить подписку и вернуть деньги ?

.02 марта 2026 года с моего бонусного счета были списаны(аннулированы) бонусы«СберСпасибо» в количестве 1800 баллов без предварительного оповещения. В своем первом обращении я получила отказ со ссылкой на п. 5.6.2 Правил программы, согласно которому бонусы должны быть использованы в течение 24 месяцев с даты начисления. Однако данный отказ считаю неправомерным по следующим основаниям: 1. Нарушение Банком п. 13.3 Правил программы. Пункт 13.3 Правил прямо обязывает Уполномоченную компанию ежемесячно до 10-го числа размещать в личном кабинете, мобильном приложении и/или IVR информацию о количестве бонусов, к которым в следующем месяце подлежат списанию 

Участник ИТ-ипотеки с 20.07.2023 Место работы не менял, документы предоставлял по запросу банка.04.02.2026 предоставил документы на подтверждение через Домклик, не дожидаясь уведомления. Заказ успешно выполнен. Получил информацию на сайте и смс, что льготная ставка сохранена. % везде отображался льготным.20.02.2026 ожидаемо оплатил очередной платеж по льготной ставке27.02.2026 случайно обнаружил в приложении Сбер подозрительно низкую сумму следующего платежа, но повышенную в 2,5 раза ставку. В графике платежей же последующие суммы оставались льготными. Зашел в Домклик. Там сумма следующего платежа на 20.03 остается прежней льготной, но указано, что ставка повышена, чтобы вернуть льготную надо предоставить документы. Если же нажать "предоставить документы", то говорится, что это делать рано, т.к. документы предоставлены.В 13:05 звоню оператору. Получаю подтверждение, что документы успел во время, но проведены как 21.02.2026. Перехожу в Домклик, и в архиве важных дат вижу, что действительно указано, что "Предоставлены документы для сохранения льготной ставки" 21 февраля (после платежа). Оператор с подозрением на баг в течение дня обещает разобраться. Потом сообщили, что нужно еще время. Потом еще. Прошло 12 дней. Запрос без ответа. На вопрос нужно ли еще на всякий случай повторно что-то предоставить, ответ - нет, документы приняты. Как можно ускорить процесс? - никак. Есть ли SLA на выполнение обращения? - до 30 дней. 30 дней стресса, чтобы узнать свой статус!ИТОГО:- Нет уведомлений о необходимости предоставления подтверждения (ни СМС, ни в ЛК Сбербанк, ни в Домклик)- Имеются явные рассхождения в суммах между ЛК Сбербанк и Домклик предстоящих платежей, каждая из этих сумм не сходится с новым отображаемым процентом- Справка о будущих платежах от 02.03 показывала график по льготной ставке на 27 лет вперед. При этом справка от 05.03 уже показывает только до марта включительно. Сумма там льготная. Видимо, что уже что-то фиксят во время разбирательств. - Дата смс о принятии документов не сходится с датой предоставления документов в важных датах. На момент написания этого отзыва дата из архива вообще пропала, хотя остались более старые в архиве. Тут тоже похоже что-то сделали за последние дни.- Даты предоставления документов имеют непонятный график. Исходя из моей следующей даты, могу сделать вывод, что оно привязано ко времени подачи прошлых документов. Но судя по дате архива это не точно! Но и даже тут вводите в заблуждение тем, что в важных датах указано 04 июля 2026 подтвердите льготную ипотеку, подразумевая что это последний день. Но при этом если зайти через раздел услуги указано 04 июня 2026 г, (день с которого можно прогрузить)   Примите, пожалуйста, во внимание многочисленные тех. проблемы. Надеюсь, что как можно скорее вернут льготный % в интерфейсах, т.к. кредитный договор не нарушал.

Ваш ответ не по существу. Я прошу вернуть детское пособие, не подлежащее блокировке и взысканию в силу законодательства, а не разблокировать заблокированные на арестованном счете деньги. Пункт 12 части 1 статьи 101 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" относит пособия гражданам, имеющим детей, к доходам, на которые взыскание не может быть обращено.Техническая идентификация таких выплат осуществляется банком по «коду вида дохода» в платежном документе. Порядок и обязанность учитывать код зафиксированы в Положении ЦБ РФ от 29.06.2021 N 762-П.Так, например в феврале 2026 года и 03.03.2026 на тот же счет поступило детское пособие за последующие месяцы, которое банк не блокировал на счете.Также специалист банка в чате мобильного банка подтвердил, что социальные и детские выплаты банк считает спецвыплатами и не трогает при аресте счета. Вместе с тем, в нарушение вышеуказанных норм, при поступлении детского пособия за январь 2026 года банк безакцептно списал эти деньги в январе 2026г. в пользу неустановленных лиц, затем якобы вернул спустя больше чем месяц и заблокировал 17.02.2026.В связи с изложенным, УФСПП, исполнительное производство и арест счета не имеет никакого отношения к поступлению детского пособия на счет. Требую вернуть списанное детское пособие или разблокировать его на счете, как не подлежащее блокировке в целях взыскания по исполнительному производству. В противном случае, я обращусь с жалобой в ЦБ РФ.

Отправлено 

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка. Данные карты не кому не передавал

Первое обращение было 06.03.2026 примерно в 14:15, а второе — примерно в 14:50. Разница может варьироваться только на 10–15 минут, но никак не на часы.

04.08.2025 между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор № 408**2 по программе государственной поддержки образовательного кредитования. Данный кредит был оформлен мной с целью оплаты образовательных услуг по договору от 04.08.2025, со стоимостью обучения за весь период 3 960 000 рублей.Договор кредитования заключался мной 04.08.2025 в отделении ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Барнаул, ул. Новосибирская 32. Перед заключением данного договора, при подаче заявки, я в устной форме сообщила сотруднику ПАО «Сбербанк» полную стоимость обучения за весь период — 3 960 000 рублей 00 копеек.После заключения договора сотрудник банка организовала оплату первого курса моего обучения по предоставленным реквизитам в размере 495 000 рублей, предоставив мне Поручение владельца счета. Мне было разъяснено, что в дальнейшем, для оплаты последующих курсов обучения, я должна предоставлять в отделение банка документы на оплату для оформления нового транша по кредиту.28.02.2026 я лично обратилась в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 7, с паспортом гражданина РФ и документами на оплату второго курса обучения с целью оформления нового транша по вышеуказанному кредитному договору.Сотрудник ПАО «Сбербанк» сообщил мне, что совершить данную операцию невозможно, так как по моему договору ошибочно установлен лимит кредитования только на сумму 495 000 рублей. Попытка перерегистрации договора в веб-версии «Сбербанк Онлайн» с целью увеличения лимита не увенчалась успехом.Вышеуказанные обстоятельства свидетельствуют о том, что при заключении договора кредитования № сотрудник ПАО «Сбербанк» допустила существенную ошибку при регистрации договора — ограничила сумму кредита размером 495 000 рублей, тогда как общая сумма должна была составлять 3 960 000 рублей, о чем я уведомляла банк при оформлении заявки. При этом я была введена в заблуждение относительно возможности получения последующих траншей в рамках программы льготного образовательного кредитования.Особо подчеркиваю, что данная ошибка сотрудника банка привела к катастрофическим последствиям для моего обучения:С декабря 2025 года вступили в силу изменения в законодательстве, согласно которым моя программа обучения перестала входить в перечень специальностей, подлежащих государственной поддержке образовательного кредитования. Если бы договор был оформлен корректно, я бы успела зафиксировать условия льготного кредитования до вступления данных ограничений в силу. Ошибка сотрудника ПАО «Сбербанк» и предоставление недостоверной информации существенно нарушают мои права как заемщика и создают реальную угрозу невозможности оплаты дальнейшего обучения в образовательной организации.На основании вышеизложенного, ПРОШУ: Произвести перерегистрацию имеющегося кредитного договора . Рассмотреть данное обращение в установленный законом срок и направить ответ 

На мой счет поступила сумма 145 000 руб от неизвестного мне лица. Как быть в такой ситуации? 

если номер счета мне неизвестен, без него получится найти вклад?

Здравствуйте, отправила

Снова продлили срок решения вопроса? Теперь уже до 17 марта, понятно.Следующий платеж 22го марта, предполагаю, что 16го марта мне озвучат новый "срок" решения вопроса и отодвинут еще дальше. Предлагается платить огромный платеж 17.5% вместо законно льготного, потому что за месяц никто не рассмотрел заявку, учитывая что предоставлены все подтверждающие документы и поддержка несколько раз обещала, что ставку и платежи пересчитают еще 22го февраля?Прошу Вас, как представителя банка, предоставить подробную информацию по моей заявке и объяснить причину такого долгого рассмотрения, учитывая, что документы банком подтверждены. Что конкретно там выясняется и в чем заключается работа по моему вопросу.

Отправил, жду ответа)

Ответила

Оформила заявку на кредит кредит одобрили начался период охлаждения. Через 20 часов поняла что суммы не хвалит , отказалась от кредита и на 24 часа заморозили повторную заявку . после этого подала повторно банк одобрил и начался еще один период охлаждения. По истечении 48 часов банк отказал в выдаче и написал повторите заявку через 24 часа . Просто какое то издевательство . Завтра сделка , а от банка такая подстава 

Пояснение отправил на почту 

Пояснение отправил на почту 

Как 

Ожидаю 

Публикация в ЕФРСБ была 16 января 2026г. № публикации 18294296, однако задолженность в приложении банка так и числится

Здравствуйте! Подключила подписку СберПрайм на год 01.02.2026, 06.02.2026 обнаружила, что подписка не работает в полном объёме, списали денежные средства за уведомления, а также при оплате коммунальных услуг брали процент за перевод денежных средств. Завела обращение 06.02.2026, до сих пор нет никакого решения моего обращения. Снова списали оплату за уведомления, коммуналку без процентов оплатить не даёт. К моей подписке подключения супруг, с него сняли процент за перевод денежных средств, также заведено обращение 07 ФЕВРАЛЯ 2026 ГОДА. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ ВТОРОЙ МЕСЯЦ, СПЕЦИАЛИСТЫ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ТОЛЬКО ПРОДЛЕВАЮТ СРОК ОТВЕТА , УССКОРЯЮТ РЕШЕНИЕ ВОПРОСА, ДАЖЕ ЗАВЕЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗАПРОС НА РУКОВОДИТЕЛЯ СО СРОКОМ ОТВЕТА 07.03.2026, НО СЕГОДНЯ УЖЕ 11.03.2026, А РЕШЕНИЯ ВОПРОСА ТАК И НЕТ.ЯВЛЯЮСЬ УЧАСТНИКОМ ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА СБЕРА, ОТКРЫТЫ ВКЛАДЫ, НО ПО ВКЛАДАМ ТАКЖЕ НЕВЕРНО РАССЧИТЫВАЕТСЯ ПРОЦЕНТ ИЗ ЗА НЕАКТИВНОЙ ПОДПИСКИ СБЕРПРАЙМ. ВСЕ ПИСАЛА В ОБРАЩЕНИЯХ, РЕАКЦИИ НОЛЬ

Банке каждай день меняется руководитель, это что такое? Каждый день не могут нормально дать, компетентный ответ, есть там люди ?  Из-за задержки перевода я не смог оплатить кредит, у меня просрочки по кредиту, что делать? Кто возьмет ответственность?  Когда мы просрочим один день по платежу не спрашивают, деньги задержались или что случилось, сразу проценты накладывают, в моем случае Банк оплатит два дня просрочки?

Подала заявление на списание кредита как член семьи военнослужащего погибшего на сво. 24.02.2026 подала документы на списание кредита как член семьи военнослужащего погибшего. 25. 02. 2026 попросили отправить недостающие документы и поменяли мою заявку на ресткрутизацию. На ее я не подавала. Так же сказали что рассмотрят заявку в течение 5 дней но ответа так и не поступило. Спрашивала в поддержке почему нет ответа сказали ждите и почему поменяли одну заявку на другую так ответа и не получила. 

Добрый день. Я являлась учредителем, директором ООО (Упрощенная система налогообложения). Прошла процесс упрощенной ликвидации за 3 месяца. На р/с в Сбербанке остались денежные средства. После ликвидации сразу обратилась в банк, но банк устно ответил, что сейчас вернуть средства можно только через арбитражного управляющего. Подскажите, пожалуйста, каким образом законно вернуть средства, не обращаясь в суд. Думаю, что есть такая практика.

Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Здравствуйте, решением суда с меня взыскана задолженность по потребительскому кредиту. Написал обращение по поводу заключения мирового соглашения, хотелось бы узнать условия банка по поводу мирового соглашения как можно быстрее. Сейчас поднялся исполнительский сбор у приставов, не хотелось бы отдавать деньги государству, которые мог бы отдать банку. Исполнительный документ еще не ушел приставам, хотелось бы решить вопрос быстрее, готов оплатить часть долга сразу. До этого говорили нужно закрыть задолженность по кредитной карте, я вчера ее закрыл. Помогите пожалуйста ускорить вопрос!

Не пришли деньги поступившие через "Мой налог". Два разных чека, два разных отправителя, но деньги от них не пришли. При этом с отправителей деньги сняты и в "Мой налог" стоят оплаченные чеки. Ранее все переводы приходили мгновенно. Переводы были совершены 10.03 в 14 и 15 часов. Где зависли и где искать средства?

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.-вот такое сообщение пришло от 900.в банке сказали, что не видно причины и не могут сказать сроки разблокировки.Писала в ЦБПришел отказ.Доказательства есть,карты и онлайнСбербанк я не продавала,всё у меня на руках,что я получала переводы за подработку,я делала карточки на ВБ,то есть обложки товаров,доказательства для этого имеются.Прошу снять ограничения.

Я, Тюрина** (паспорт ****), оформила IT-ипотеку в ПАО Сбербанк на основании кредитного договора №** от **.11.** г.16.02.2026 мне была повышена процентная ставка (вместо зафиксированных в кредитном договоре 5% стала 17%) в связи с тем, что не было предоставлено подтверждение о том, что я не уволилась и продолжаюработать в аккредитованной IT компании.При этом в самом кредитном договоре нет графика предоставления справок (только указано, что нужнопредоставлять сведения о трудоустройстве раз в полгода - данное условие было соблюдено). Ранее ПАОСбербанк всегда напоминал о дате предоставления документов посредством смс сообщений и/ илисообщений в личном кабинете ДОМ.клик. В этом году никаких напоминаний не было.Также прошу отметить, что бухгалтерии крупных компаний не оформляют 2НДФЛ (документ дляподтверждения устройства в IT компании) ранее марта месяца в связи с закрытием предыдущего учетногопериода и высокой загруженностью.На данный момент все документы в банк предоставлены, но процентная ставка до сих пор не снижена до 5%.Также Банк повысил платеж по процентам на 40 017,47 руб. Сумма основного долга вообще не учитывается исоставляет 0 руб (что видно на приложенном скрине из ЛК).Было составлено обращение № 260224-7001-377730 от 24.02.2026 , по которому банк обязан был дать решениедо 09.03.2026. Срок ответа по обращению продлили до 16.03.26, хотя платеж по ипотеке согласно графику стоит на 15.03.26. Прошу предоставить ответ по обращению в самое ближайшее время и актуализировать процент по ипотеке вЛК. Также прошу обратить внимание, что ранее ни разу не было просрочек в ипотечных платежах и, учитываяположительную кредитную историю заемщика и созаемщика, прошу вернуть 5% ипотеки и убрать из суммыплатежа на 15.03.26 г. по кредиту излишне начисленную сумму по процентам на 40 017,47 руб.Все подтверждающие скрины из ЛК, скрины обращений и кредитный договор прилагаюПо данному вопросу также было составлено обращение в Центральный Банк России

С 24 января подала заявку на ипотеку. Мне одобрили через. Решили оформить сделку через Дом клик. Эта сделка у нас сорвалась, она должна была быть 17фев, на эту сделку у нас проц ставка была 21.2. После этого я решила подать заявки в другие банки, где более лучшие ставки. Но поступил звонок от сотрудника и мне предложили остаться здесь в ДомКлике, тем более что ЦБ снизил ключ.ставку, и мне предложили ставку 20%. Я согласилась. Далее 5 марта я нашла недвижимость добавила ее в сделку с полной уверенностью, что у меня будет 20%, и что в итоге ставка резко взлетела до 21.2%. Это даже без всяких скидок. Считаю, что вы ввели меня в заблуждение, из-за этого я потеряла хорошее предложение от другого банка. У меня идеальная кред.история, зп и все платежи, вклады в Сбере. И вот такое отношение для своих же клиентов?! Я настоятельно прошу вернуть мне 20%, в противном случае я готовлю жалобу в ЦБ на необосновательное обогащение за счёт клиента, в также будет подан иск о возмещении упущенной выгоды.

Здравствуйте. 10 марта 2026 произошел очередной инцидент на территории банка. Была необходимость получить в кассе банка 1 000 ( тысячу, всего тысячу) рублей. Кассир объявила, что система сообщает, что обнаружена повышенная активность клиента и необходимо пройти опрос по поводу возможного мошенничества. У меня вопрос: если человеческий интеллект специалиста банка расценивается уже ниже искусственного интеллекта Сбербанка и ИИ начинает репрессии против конкретного клиента, не сигнал ли это о неблагополучии программного обеспечения банка? Получаю начисления в этом банке военной пенсии размером в несколько десятков раз больше запрошенной в кассе банкноты. Это значит, что пенсию снять уже не могу по определению Сбера? Так как «система оценивает сумму, в 50 раз меньшую, как чрезвычайную опасность, запрещая при этом выдачу средств. Или под активностью подразумевается действие клиента на портале «Банки.ру» с какой-нибудь критикой в адрес банка? Тогда это уже цензура и преследование.Еще один аргумент по поводу «активности»: в день посещения офиса банка с карты был оплачен всего лишь проезд в городском транспорте на сумму 90 рублей. Это уже считается повышенной активностью?   Я бы назвал данную ситуацию дискриминацией, что требует привлечения внимания соответствующих органов и организаций. Либо измените алгоритм решений программы ИИ конкретно в отношении меня, либо буду вынужден доверить получение пенсии и текущие денежные расчеты через другие альтернативные варианты. Спасибо за внимание и совсем не спасибо за обслуживание. Администратора портала прошу вопрос не публиковать для общего сведения

в 2025 году была взята ипотека на строящееся жилье с использованием материнского капитала в качестве первоначального взноса с добавлением собственных средств. Ипотека оформлена на меня, в марте получила выписку ЕГРН о регистрации собственности. Теперь нужно выделить долю детям и мужу. Возможно ли выделить мужу минимальную долю или чтобы он свою долю передал мне и остался в созаемщиках.Возможно ли:-выделение долей несовершеннолетним детям в квартире, приобретённой за счёт ипотечного кредита, и оформление права собственности на детей;- возможность перераспределения долей между супругами, при котором муж отказывается от своей доли в пользу жены, и остаётся созаемщиком либо же выделение минимальной доли мужу;- одновременное сохранение созаемщиков и залога после перераспределения долей.Как и что можно сделать в моей ситуации?

5 марта 2026 года подключили совместный премиум. Условие подключения - общая сумма от 10 млн на счетах, выполнена. Программа красота и здоровье подключена и пролонгировалась. На счет клиента в фитмост 7 марта должны были начислить 75 бонусов. Однако на сегодня, 11 марта на счет фитмост 75 бонусов так и не поступили. 9 марта пытались решить проблему на горячей линии 900, порекомендовали подождать сутки. Своего рода отделались дежурной отпиской. Спустя сутки бонусы не начислены. Можно уточнить сбер планирует выполнять декларируемые обязательства по премиуму?

Здравствуйте, уже неоднократно обращаюсь по поводу своего мирового соглашения! 25 документы были направлены на электронную почту сбербанка для заключения мирового соглашения . 5 февраля Пришел ответ на электронную почту, что документы приняты банком и что срок согласования 3 недели . мной был сделан звонок на горячую линию и как сообщил оператор ,что 24 февраля мировое соглашение согласовано и документы готовятся . сегодня 11 марта , ответа от сбербанка до сих пор не поступил . сколько еще можно ждать ??? Прошло уже почти 5 недель. С ноября месяца просто сбербанк мучает меня и даёт закончить дело о банкротстве!!! Помогите как то ускорить ответ ! На каком этапе находится документы ??? Сколько еще ждать ??? Помогите 

Здравствуйте! Оформил кредит на автомобиль в драйв клик банке 14 марта 2024 года. Через год кредит передали в Сбер. Нужно ли в моей ситуации приобретать полис каско чтобы сохранить процентную ставку по кредиту?

Нет вы не правильно поняли мне одобрили заявку через приложение сбера и теперь как у многих не подтвржлается доход, нажимаю подтвердить но ничего не выходит какая то карусель

день добрый,проверили все детали

Здравствуйте. Приставы вынесли постановление об отмене мер по обращению взыскания на доходы должника (Меня), но в Сбер данное постановление не направили. Могу ли Я самостоятельно обратиться с данным постановлением в офис Сбера для снятия ареста с моих счетов?

пользовался сбербанком как основаным очень долгое время лет 10-15 внезапно пришел блок и не снимают , пользовался я , никто не взламывал меня звонил говорил , итог блок остался , прошу помочь мне и разблокировать 

Добрый день, а как быть с тем, что банк предоставил кредит под заведомо невыполнимые условия для клиента, т.к. юридический отдел банка, проверяющий документы на земельный участо, под строительство на котором выдавался кредит, не могли не знать о том, что участок является полевым и строительство на таких участках сельскохозяйственного назначения запрещено в силу закона. 

Подскажите, зачем мне ваш ответ? Мне нужны мои средства. То, что произошло по отношению ко мне, — это ваши внутренние проблемы с сотрудниками, и меня это не должно касаться.А вот то, что вы без причины удерживаете мои средства и вводите меня в заблуждение, — это факт.

Добрый день. Получаю детские пособия, сторонний сайт SMARTCAMERA списала сумму 7399, как вернуть обратно деньги 

дополнение кhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1015541/прошу заметить что в субботу ( 7 марта) я, авторизовавшись с нового телефона, т.к подарили, решил положить накопленные 55к рублей на счёт, положил только 50, т.к лимит с нового устройства, и еще 5 через платёжный терминал, решил перевести их другу(вернуть часть долга), как операцию заблокировали и заблокировали карты по 161 фз п 1.11, хочу сообщить, что картами пользуюсь только я, никто доступ к ним не получал, и подозрительного ничего не происходило! Прошу выдать мне деньги через кассу/разблокировать счёт. Прийти с родителями в офис возможности просто нету, на работе с 8 до 8, еще иногда и в ночную

Использовал карту как основную, для личных операций. Не понимаю за что заблокировали, помогите разблокировать счёт пожалуйста.

Закройте пожалуйста старое, некорректно сформированное дополнение (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1016245/), и оставьте это, и главное обращениеДополнение к обращению:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1015541/Сообщаю дополнительные обстоятельства ситуации. В субботу (7 марта) я авторизовался в Сбербанк Онлайн с нового телефона, так как сменил устройство. После этого я внес на свой счёт наличные денежные средства в размере 55 000 рублей: сначала 50 000 рублей (в рамках установленного лимита для нового устройства), затем ещё 5 000 рублей через платёжный терминал.После пополнения счёта я попытался перевести денежные средства своему знакомому в счёт возврата долга. После этого операция была заблокирована, а карты и операции по счёту ограничены со ссылкой на п. 1.11 ст. 7 Федерального закона №161-ФЗ.Хочу пояснить, что банковскими картами и доступом к Сбербанк Онлайн пользуюсь исключительно я, доступ третьим лицам не передавался, подозрительных операций не совершалось.Прошу рассмотреть возможность снятия ограничения и выдачи принадлежащих мне денежных средств через кассу либо разблокировки операций по счёту.Также сообщаю, что ранее я обращался в отделение банка, где сотрудник пытался провести операцию выдачи денежных средств, однако система указала на необходимость повторить операцию через 3 дня.Буду благодарен за содействие в решении вопроса.

Написала на почту им, там видимо робот, нечего добиться не могу. Оформила оспаривание операции в банке, должны решить до конца недели. Какой выход есть?

Добрый деньВ 2023 году была оформлена IT ипотека. Каждые пол года я стабильно подавал документы подтверджающие трудовые отношения с акредитованной компании10.02.2026 Зайдя в приложение Дом клик обнаружил что ставка повышенна. Подтверждающие документы: выписка из электронной трудовой книжки, и справка 2 НДФЛ были загружены в личный кабинет и чат техподдержки незамедлительно. Мной была допущена просрочка предоставления документа,подтверждающего продолжение трудовой деятельности в аккредитованной ИТ-организации. Просрочка составила 8 календарных дней. При этом трудовые отношения саккредитованной организацией не прекращались, условия программы мною соблюдаются,что подтверждается предоставленными в Банк документами.Согласно условиям кредитного договора, повышение процентной ставки предусмотрено вслучае прекращения трудовой деятельности в аккредитованной организации инепредоставления сведений о трудоустройстве в течение установленного трехмесячногосрока, согласно п.4 кредитного договора. Так же хочу обратить внимание на следующие факты:  - Факта прекращения трудовой деятельности не имелось. - Отсутствие предупреждений. Никаких предупреждений о необходимости своевременного предоставления документов и о возможном безвозвратном изменении процентной ставки мне не поступало. Ни СМС, ни уведомлений в приложении Сбербанка, ни электронных писем, ни звонковВ хоже разговора с оператором, мне было предложено написать заявление на пересмотр и понижения ставки. 12.02.2026 заявление было отправлено в дом клик и по нему было зарегистрированно общащение № 5201288. 07.03.2026 я получил ответ "Ставка повышена правомерно в связи с нарушением условий кредитного договора"В договоре отсутствует указание на санкции за несвоевременное предоставление документов, подтверждающих работу в ИТ-компании. При этом за более серьезные нарушения, такие как отсутствие страховки или временная потеря работы, предусмотрены временные меры, а не безвозвратное повышение ставки. В моем случае место работы не менялось, я продолжаю трудиться в аккредитованной ИТ-компании, и все подтверждающие документы были предоставлены, хотя и с небольшой задержкой.Соответствие государственной программе. Причинами повышения процентной ставки по ИТ-ипотеке являются: аннулированная аккредитация компании, нарушение срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны или отказ в получении налоговых льгот. В моем случае ни одна из этих причин не применима.На основании изложенного, я прошу:Отменить повышение процентной ставки по моему ипотечному кредиту и восстановить первоначальные условия договора.А так же выполнить перерасчет начисленных процентов за период рассмотрения заявления. 

Отключите страховку у мамы финансовые риски на 3590.

Здравствуйте. 04.08.2025 умерла в 09 ч 30 мин по московскому времени свекровь Румянцева А.И., 1946 г. рождения . После обеда с её счета в ПАО " СБЕРБАНК" была снята крупная сумма денег и закрыт счёт. Меньшая сумма была переложена в другое отделение ПАО " СБЕРБАНК" и в течении месяца осуществялялись операции.С выпиской из нотариальной конторы я трижды обращалась к управляющему на Бутлерова ,44 Салимову Р.Р.Ответ пришёл однажды, что у меня нет документа, подтверждающего права, но у меня есть кровное родство и одна фамилия!!!Когда я получила документ, секретарь Салимова Р.Р. отказалась делать копию для того , чтобы приложить к заявлению, хоя раньше охотно делала копии с моих документов.Прошу помочь в решении данного вопроса и вернуть недополученную сумму по закону!

По пунктам:1. Смена сотового оператора: НЕТ2. Переход (перепродажа) номера другому человеку: НЕТ3. Смена тарифа (зависит от действий на стороне оператора) и др. НЕТ. И вообще, какая разница банку, какой у меня тариф и какие действия оператора?Какие еще могут быть причины, по которым банк взял и отключил мой номер телефона?

Списали без моего согласия сумму 399 рублей. G NIZHNIY NO RUS

 Хочу оставить жалобу на крайне неудовлетворительную работу ПАО «Сбербанк» в рамках подключения и настройки платежной интеграции по API.Наша компания уже более трёх месяцев пытается завершить техническую интеграцию для приема платежей через API Сбербанка. Для настройки со стороны банка необходимо предоставить стандартные технические параметры: API-коды, адреса шлюзов, сертификаты, секретные ключи и другие данные доступа.Несмотря на многочисленные обращения и открытые заявки в поддержку, данный вопрос до сих пор не решен. На протяжении всего времени сотрудники банка лишь переносят сроки, продлевают рассмотрение заявки и передают её между различными подразделениями. При этом конкретного результата или понятных сроков решения нам не предоставляют.Фактически складывается впечатление, что внутри банка отсутствует координация между подразделениями, ответственными за API-интеграции. Сотрудники не могут предоставить базовые технические параметры для подключения и, судя по ответам, сами испытывают сложности с собственными внутренними системами и процессами.В результате наша компания более трёх месяцев не может завершить настройку приема платежей и запустить необходимый бизнес-процесс. Такая ситуация наносит прямой ущерб срокам реализации проекта и вызывает серьезные сомнения в качестве технической поддержки банка для корпоративных клиентов.Считаю подобную ситуацию абсолютно недопустимой для крупнейшего банка страны. Технический вопрос, который в нормальной практике решается в течение нескольких дней или недель, фактически заблокирован на протяжении нескольких месяцев без какого-либо реального прогресса.Прошу руководство банка срочно вмешаться в ситуацию, назначить ответственных специалистов и предоставить необходимые технические данные для завершения интеграции в кратчайшие сроки.В противном случае подобный уровень сервиса и затягивание решения вопроса будет вынуждать нас рассматривать альтернативные решения для приема платежей через другие банки и платежные системы.

Добрый день!!! 12.01.2026 года внезапно и без предупреждения списали бонусы СберСпасибо в сумме - 26 059,3. Обратилась в поддержку банка, на что мне был дан ответ, что я сама должна контролировать свой бонусный счет. Что я и делала ранее, пока в Сбербанке система работала и выдавала корректную информацию и были уведомления по смс\почте. Ранее приходили уведомления по смс\почте, что скоро сгорят бонусы и была возможность их своевременно использовать. Так же при входе в мобильное приложение банка было уведомлении о скором сгорании бонусов.У меня не было ни одного уведомления, вообще нигде не было информации. Ни по смс, ни по почте, ни в приложении Сбербанка, ни на сайте СберСпасибо. В приложение банка захожу часто и никак не могла пропустить информацию, также внимательно отношусь к сообщениям с номера 900, НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БЫЛО!!!  Прошу вернуть списанные СберСпасибо и наладить уже систему для возможности клиентами видеть информацию о дате списания бонусов. Являюсь клиентом Сбербанка очень много лет. Никак не ожидала подобного поступка от такого крупного банка. Я воспитываю двух деток одна и для нас эта сумма ОЧЕНЬ существенная. Но похоже Сбербанку эти деньги нужнее, чем нам. Точно такая же ситуация произошла у сестры в тот же день- списали бонусы с сумме 9 тысяч. К счастью, ей, после обращения на горячую линию Сбербанка бонусы вернули. А мне так и отказывают.ОЧЕНЬ ПРОШУ ВЕРНУТЬ ЭТИ БОНУСЫ НАМ, я сразу же их потрачу на так необходимую мне покупку. Пожалуйста, пусть Ваш банк поступит достойно и честно. Пока ещё верю в порядочность Вашего руководства. Очень надеюсь на помощь и положительное решение этой ситуации. Помогите, пожалуйста!!!Повторюсь еще раз, что из-за неработающего функционала сайта\приложения/смс -информирования\сообщений на почту я никак не могу узнать когда и сколько бонусов у меня "сгорят". Раньше такая функция работала и уведомления были. 

Добрый день. Очень надеюсь на вашу помощь.В настоящее время проходим с бывшей супругой процедуру раздела ипотечной квартиры, договор № 1821140 от 25.12.2021. Ипотека оформлена на бывшую супругу, но я также являюсь собственником квартиры (у нас общая совместная собственность с ней).Более года пытались с ней договориться об условиях раздела квартиры, пришли к тому, что я выкуплю ее долю, стану новым титульным заемщиком, а она выйдет полностью из этой сделки.Общение с ней очень сложное, она постоянно пропадает, блокирует и т.д. С самого начала все платежи по этой ипотеки вношу только я. На сегодняшний день мы получили разрешение опеки (там есть детская доля) и готовы подать в Сбер все документы на рассмотрение по смене титульного заемщика и ее выходу из сделки.Но для этого сейчас нужно погасить текущую задолженность. По самой ипотеке она составляет порядка 134 000 руб, и я готов внести этот платеж в ближайшие дни, загасив долг.Но сегодня утром бывшая супруга прислала мне скриншот из домклика, что начислено 200 000 (двести тысяч) рублей неустойки за просроченную страховку по ипотеке (за 3 неполных месяца). Я, честно говоря, просто присел, потому что за страховкой всегда следила она, кроме того, она очень редко на связи, и у меня даже не было возможности этот момент контролировать.По итогу к оплате сейчас выставляется 324 000 рублей. Естественно, закрывать долг перед подачей документов буду я со своих денег. Она финансово никогда не участвовала.К сожалению, у меня нет никакой возможности внести на данный момент такую сумму, и я действительно просто не знал ни о просрочке по страховке, ни о начислении каких-то дополнительных неустоек (эта ипотека не отображается у меня ни в Сбер.Онлайн, ни в Домклике).Очень прошу банк единственный раз списать начисленную по страховке неустойку, а сумму самого платежа по ипотеке за 4 месяца я готов внести полностью в ближайшее время, также страховку готов сделать сегодня непосредственно через Сбер.Страхование. В квартире доли у двух детей, долю второго перенести некуда, и в случае, если мы не подадим документы на замену титульного заемщика на меня и выход ее из сделки.- единственный оставшийся вариант - это торги, что, невыгодно ни нам и ни банку.Прошу войти в положение чисто по-человечески - за 4 года я вложил в эту квартиру более 4 миллионов рублей с учетом ремонта и платежей по ипотеке. Платил за все один только из своих денег. Жить больше негде... Повторюсь, что в случае списания неустойки за страховку сразу же погашу весь текущий долг по ипотеке, куплю страховку в Сбер Страхование и сразу же подадим документы на смену титульного заемщика. Я выгодный заемщик для банка - у меня 2 досрочно закрытых ипотеки в Сбере и за эту ипотеку плачу только я один.Очень надеюсь на вашу помощь, спасибо!

Дайте пожалуйста номер моей заявки с системе Сбербанка.

"Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранениеСредств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступатретьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения рисканезаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банкчерез доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)."Я обеспечил безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение средств доступа. По моей карте НЕ БЫЛО операций, кроме перевода самому себе по СБП с другого банка, о каком несанкционированном использовании может идти речь? Как мне избежать того что, если при выпуске новой карты и пополнении её со своего счета в другом банке случится блокировка по 161? Как мне пополнять карту если при пополнении возникает блокировка?

Каждый день звонит робот Анастасия. Ее идентификационный код - 15-26.Каждый день надеются услышать на моём номере Ка-ба МихаилаЯ уже и отвечал, но спрашивают дату рождения (которую я не знаю) и пытался в блок ставить.Но постоянно звонят Не понимаю: 1. Сбербанк всегда говорит, что все официальные звонки поступают с номера 900.А тут робот Анастасия каждый раз звонит с нового номера, чтобы обойти блокировку контакта на телефоне.2. Еще раз повторю: спрашивают дату рождения и ПД человека которого я не знаю.Как донести этому роботу Анастасии, что этого человека я не знаю и чтобы перестала звонить с разных номеров

с 25 января 2026 года мне доступна услуга по снижению ставки по ипотечному договору. В личном кабинете оформить услугу не удалось, я обратилась с обращением в банк. Уже 1,5 месяца вопрос не решен, ответ постоянно переносят, я плачу проценты, которые имею правно снизить уже почти 2 меясца. Посещение бакнка лично вопрос также не решило. К кому и куда я могу обратиться за помощью в решении моего вопроса?

Я принимаю оплату от клиентов по реквизитам счета, однако последнее время при попытке клиентво перевести мне деньги, у них появляется предупреждение о высоком риске мошенничества и о том, что перевод заморожен на 24ч.Все мои операции законны и не являются мошенническими. Если у банка возникают вопросы - прошу запросить документы и я готов подтвердить законность моих операцийПрошу перестать ограничивать входящие переводы

Здравствуйте у меня сайт slidy.ai G OMSK RUS списал деньги хотя у меня нет ни аккаунта нечего более что делать 

 Здравствуйте!18 февраля я запросила поддержку предоставить следующие документы по ипотечному кредиту- копию документа, подтверждающего полномочия представителя на снятие денежных средств 8 600 000 руб. по операции 04.08.2023 г. 03, № 761478944021-3;- копию документа, подтверждающего полномочия представителя на снятие денежных средств 1 200 000 руб. по операции 04.08.2023 г. 03, № 761478944021-2;- расходный кассовый ордер/платежное поручение, подтверждающее снятие наличных;- иные документы, имеющиеся в архивах банка по двум данным списаниям. Банк прислал только документы по операции на 1200000, а остальны документы под разными предлогами до сих пор не предоставлены, хотя сотрудники отмечали, что запрашиваемые документы нужны срочно для судебного разбирательства. Прошел практически месяц. Помогите, пожалуйста, разобраться в чем причина задержки и ускорить ответ.