Да супер ваш ответ хороший , но есть одно НО 1. вначале данная скидка была , 2.После добавления кадастрового номера и не применилась ваша минимальная скидка в 0,2 процента ) 

Добрый день! Отказался от подписки Домклик, приобрел полис страхования жизни в другой компании, направлял 3 раза через Домклик полис и чек оплаты полиса, но Сбер не принимает документы. Подскажите, чт как направить документы на рассмотрение, чтобы ставка по ипотеке не повысилась.

10 июня 2026 года я пополнял сторонний сервис через СБП. Первый перевод прошёл без проблем. При попытке пополнить повторно банк заблокировал мне доступ в Сбербанк Онлайн.Дальше началось хождение по кругу с телефонной поддержкой:— 00:17, 10 июня: оператор сослался на технические неполадки, сказал, что не видит мои данные, попросил перезвонить через 10 минут.— 00:34: та же история — снова «технические неполадки» и снова «перезвоните через 10 минут».— 00:58: оператор наконец увидел данные, опросил меня, я подробно объяснил, кому и зачем делал перевод по СБП. Специалист подтвердил, что всё понятно, и заверил, что доступ восстановят в течение дня.— 12:58: вместо обещанной разблокировки — снова «технические проблемы» и просьба перезвонить через 30 минут.За весь рабочий день 10 июня со мной так никто и не связался, доступ к Сбербанк Онлайн остался заблокированным.— 08:04, 11 июня: звоню снова. Оператор опросил меня заново, я в очередной раз пересказал ту же информацию про перевод. Итог тот же — «подождите день, с вами свяжутся».Претензия не к самому факту проверки, а к качеству обслуживания: вторые сутки я лишён доступа к собственному онлайн-банку, обещания перезвонить и решить вопрос «в течение дня» не выполняются, операторы раз за разом ссылаются на технические неполадки и заставляют меня по кругу пересказывать одно и то же. Ни обратной связи, ни конкретного срока решения мне не дают.Прошу разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн и назвать понятный срок решения вопроса.

В каком именно офисе Банка?

Банк при прохождения банкродства заключил Мировое соглашение с банком Сбербанк , и сказали заплотить Госпошлину ...но реквезитов не каких нет ФУ сказазал как вы платите ипотеку так и Госпошлину . Это как сделать , помогите пожалуста

Написал

Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, отменяла подписку для этого аккаунта с другого устройства. Там написали, что автопродление отменено, но в итоге с меня списали 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона«О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовалась (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 899 ₽ на мою карту в течение 5 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд иРоспотребнадзор.

Здравствуйте.Заблокировали карты в сбербанк, перед этим пришло вот такое сообщение на телефон, карту третим лицам не передавал, карта всегда при мне, в офисе отказали открыть новую карту, никакие продукты недоступны, обьяснений нет. 

Сегодня вопрос был решен, мою переплату вернули. Рад, хоть и времени прошло очень много. Спасибо!

Я 08.06. Загрузила все документы в ипотеку дом клик. Раз в два дня мне шлют по бумажке что чего то каждый раз не хватает. Сегодня 11.06!!!! Прислали что бы я подшэгрузида регистрацию второго ребенка, которому 11 лет ( ипотеку семейная!!!!) Ребенок которому 6 лет, загружена регистрация 08.06!!Неделю менеджеры не могут выйти на сделку! В понедельник мы уезжаем на юг, и пик просит 10000 каждый день продлять сделку! А Сбербанк " Играет" То одну бумажку, то другую раз в 4 дня. Все потраченные средства, по вине менеджеров Сбербанка, Подшиваются, и будут отправлены в вышестоящие инстанции! 

Сделку зарегистрировал Росреестр утром во вторник, сегодня средств нет. Следующий рабочий день это понедельник.Можно фамилию " специалиста" который эти ваши правила придумал? Для составления коллективного судебного разбирательства?Я по факту и без денег и без недвижимости буду 6 дней. На каком основании?Платите тогда компенсации за невозможность пользования Собственными средствами согласно ст 395 ГК РФ.И не нужно мне указывать на правила.Ответе на вопрос о статусе: без недвижимости и без средств по вине банка это как?

Сбербанк в городе Севастополе получатель исполнительный лист от меня, как от взыскателя. Позже было написано заявление на отзыв исполнительного листа. Спустя почти 3 недели нет документа, нет трэк номера и сотрудники банка не знают ничего о его местонахождении. Прошу разъяснить ситуацию.

Добрый день, списали деньги Покупка 849р RK*IP SHVARCBERG POLI я не понимаю за что и хотела бы оформить возврат 

Так у вас сроки зависят от Росреестра, Росреестр свою часть сделал. Сделка зарегистрирована. На каких основаниях я ещё не получил своих средств?Ваш регламент меня не интересует, отправить средства это минутный вопрос. По факту банк пользуется не своими средствами этот период и мне рассказывают про нормы. Фамилию отвечающего за данную ахинею пришлите пожалуйста. Будет досцдебная претензия, а потом в суде будем решать на каком основании банк после регистрации не переводит средства одним днём. Народу уже много собралось, коллективно спросим...

Добрый день!Приложение СберОнлайн сегодня без предупреждения изменило формат доступа в мой аккаунт - вместо 5-значного пароля приложение просит номер карты, логин или снимок лица. 1. У меня есть только онлайн-карта, номер которой я специально не запоминала, а посмотреть могу только в самом приложении - в которое не могу попасть!2. Логин, который когда-то я использовала в декстопной версии, сейчас не подходит в приложении.3. Идентификацию по лицу я заранее не настраивала.4. Я не в РФ и не могу прийти в офис.Оповещений заранее о новых требований входа в приложение мне как вашему клиенту не поступало. У меня есть зарегестрированные у вас телефон, почта, паспортные данные и работает доступ в Личный кабинет Сбер ID и более чем 15-летний опыт пользования вашим сервисом.  Прошу предоставить информацию, каким образом я могу УДАЛЕННО восстановить доступ к аккаунту в Сбер онлайн, своим счетам в Сбере, и, как самозанятый, осуществлять фин.деятельность в приложении.

Добрый день! Картой Сбербанк пользоваться перестала, у меня было бесплатне обслуживание, кто то перевел мне денежнын средства на карту и зайдя в приложение увидела что списывают за обслуживание, хотя картой я не пользуюсь и остаток был 0 на карте. Прошу вернуть денежные средства . 

Здравствуйте! Возникла проблема такого характера. С мая месяца я загружала все Документы в домклик по ипотеке (егрн, страхование) срок передачи документов до 21.07.2026 года. С номера 900 мне присылали сообщения "мы приняли страховые документы". Но статус в профиле не менялся, я позвонила на горячую линию, вопрос взяли в работу. Далее присылают сообщение о том, что в полисе неверные данные. А именно мое ФИО (в полисе были указаны добрачные данные), я сразу же обращаюсь в банк в котором оформляли полис, прислали новый с верными данным + гарантийное письмо и чек все загрузила заново. Перед этим звонила на 900, мне сказали что просто нужно загрузить документы, затем обратиться на горячую линию и составят обращение на отмену неустойки. Последний раз документы отправила 2.06.2027, приняты банком были 3.06.2027. После принятия документов я сразу же позвонила на номер 900, с просьбой зафиксировать обращение. Девушка на линии сказала, что в течение 3 дней решение будет готово. Так вот на сегодняшнее число 11 июня проблема не решена, в Дом Гид и Сбербанк онлайн так же висит неустойка, поддержка отправляет только отписки. Я пишу каждый день. Все сроки вышли. Какое то отвратительное отношение к клиенту, день платежа прошел у нас 10 июня. Я боюсь, что до 21.07 ничего не решат и мы должны будем платить неустойку (почти 45 тысяч). Помогите пожалуйста решить проблему! уже готова обращаться в суд, все подтверждающие фотографии имеются. 

Фамилию инициатора данных норм можно или на главу заявление писать?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени будут зачислены денежные средства на алипэй?

Здравствуйте. 2024году взял ипотечный кредит в размере 1 750 000р. Процентной ставкой 25.5% на 30лет В Сбербанке. Выгодно ли сейчас сделать рефинансирование? Осталось платить ещё 9.5 лет 

Дополнительно прошу учесть следующие обстоятельства.При подаче заявки на комплексное урегулирование мной были указаны потребительские кредиты и ипотека 2024 года. Ипотечный кредит с остатком около 70 000 рублей в заявку не включался.11.06.2026 сотрудник банка сообщил, что урегулирование якобы рассматривалось именно по данному кредиту, а также пояснил, что оформить программу невозможно из-за действующей реструктуризации до июля 2026 года.Однако данная реструктуризация была изначально известна ПАО «Сбербанк». Несмотря на это, банк потребовал от меня урегулировать обязательства перед ПАО «Совкомбанк», предоставить подтверждающие документы, после чего сообщил об одобрении программы на 12 месяцев и пригласил на подписание документов.Также мне сообщили, что документы по урегулированию с ПАО «Совкомбанк» действуют только 30 дней, поэтому после июля они могут утратить актуальность.Прошу ответить:1. Зачем банк потребовал урегулирование с ПАО «Совкомбанк», если ему уже было известно о наличии обстоятельств, препятствующих оформлению программы?2. Если произошла техническая ошибка или ошибка сотрудника, почему негативные последствия этой ситуации возлагаются на меня как на клиента, выполнившего все требования банка?3. Каким образом банк планирует урегулировать ситуацию, если по его требованию я изменила условия кредитования в ПАО «Совкомбанк», понесла дополнительные расходы и рассчитывала на одобренное мне урегулирование сроком на 12 месяцев?

Добрый день, прочитала пост про сбой в графиках по военной ипотеке, в котором Вы дали ответ, что проблема устранена. У нас аналогичная ситуация. Спросили у менеджера, она ответила что вопрос еще не решен. Регион- Калининград.обл., такое может быть?

09.06.2026 на мой счет поступил платеж с кодом вида дохода «2» (алименты). В нарушение ст. 101 ФЗ № 229-ФЗ и правил кодирования ЦБ РФ, банк неправомерно списал данные средства по исполнительному производству. Прошу незамедлительно вернуть защищенные законом средства на счет.

Как можно найти хорошего сотрудника, для ускорения оформления документов

Мне позвонили, сказали идти в то же отделение. Но там не смогли помочь! Дайте номер сотрудника, который занимается вопросом. Хочу уже решить эту проблему, я хожу в одно отделение уже 10й раз и сотрудники не могут помочь! Звонили мне с 900, сказали идти туда, что все передали. я пришла и мне не помогли! Звоню снова на 900, попадаю на общую линию 

Здравствуйте. 11.05.26 мной и мужем была заключена сделка в Сбербанк (переводили нашу ипотеку в сбер, родился ребёнок - переоформляли на семейную). менеджером на сделке была озвучена информация, что до 11.06.25 у нас будет ставка 15,5%, а после того, как мы наложим обременение в пользу Сбербанка и как пройдет первый платеж - ставка изменится АВТОМАТИЧЕСКИ на 6%. Снижения ставки не произошло, на данный момент начинают капать проценты под высокую ставку. Менеджеры пишут «процесс в работе», более ничего конкретного. Чего ждать - неясно. На ставку 15,5 мы не рассчитывали, при том что до рефинансирования у нас была ставка 12%. Все необходимые документы банку предоставлены.  Как нам добиться снижения ставки? 

Здравствуйте! Проводили сделку через систему безопасных расчётов, поскольку была острая необходимость скорейшего оформления регистрации. Росреестр свою работу сделал. Система, как я понимаю, автоматически должна перевести деньги продавцу, но этого не случилось. Я так понимаю, перевод "ушел" на выходные ? У автоматической системы тоже выходной? Фактически, я бомж, с миллионами долга перед банком. Для чего тогда платить такие огромные деньги за услугу, которая не выполняет свои функции? Можно же было и другие способы выбрать, не оплачивая бешеную стоимость сбр, с тем же результатом по срокам! Зачем втюхивать ? Когда переведут деньги продавцу ? Или система на "выходных"? 

Пусть мне перезвонит человек, который занимается вопросом, пожалуйста 

Помогите пожалуйста отключить эту подписку и удалить от туда карту,я не могу туда зайти чтобы это сделать

Верните деньги 

Ctrl-C - Ctrl V ? Я это знаю! Мой вопрос - почему система автоматически не перечисляет, если она автоматическая? Какие выходные и рабочие дни ? Я плачу бешеные % и еще ждать 3 (!) выходных дня?! Мне идти некуда!! 

Я подал заявление на смену карты через свое командование, так , что извините за беспокойство, думаю они все там сделают, просто раньше не мог до них добраться - не было возможности , но в принципе , они тоже , самое будут делать , менять карту сбербанка на Газпромбанк, просто вот не знаю что будет с выплатой , мне на ту карту пришло 350000 или около того , смогут ли мне вернуть или нет я не знаю 🤷‍♀️

Я прошу разобраться в моей заявке на ипотеку , более углубленно и дать письменное официальное объяснение . Знаю о праве банка без пояснения причины отказать, но также допускаю долю ошибочных решений. Я была постоянным клиентом и трижды брала ипотеку в сбере, не имея просрочек и имея рейтинг 930 ( заказала сегодня отчет Бки). Имея одобренную заявку в других банках опять же решение приняла в пользу СБ. У меня была одобренная заявка на ипотеку, примерно месяц назад одабривала Более 2-х недель. Были собраны все документы по запросу банка, потрачено массу времени продавца и моего и оплачена оценка, даже стала будущим З/п клиентом. Сегодня поступил звонок менеджера с согласованием деталей сделки и доп услуг , менеджер рекомендовала увеличить первоначальный взнос на 5000 руб, чтобы доля Пв была 50,1 % чтобы была ставка меньше. И сразу после звонка менеджера банка приходит оповещение о мораторном отказе. Предполагаю что за минуту не было проведено никаких проверок по объекту или заемщику, и может быть действия менеджера повлекли отказ, это и пытаюсь прояснить . Мой Вопрос связан с желанием понять насколько клиенториентированы вы и разбираете ли индивидуальные случае. Спасибо если дочитали до конца и направите оперативно ответ. 

Здравствуйте. Подали на субсидию 450000 на погашение ипотеки. Дом РФ одобрил и перевел деньги Сбербанку 24 апреля. На сегодняшний день 12 июня, Сбербанк так и не пересчитал сумму ипотеки. Не однократно звонила на горячую линию, вопрос так и не был решен, ссылаются на сбой в системе. Почти 2 месяца прошло. Очень не серьезно со стороны банка так обманывать людей, и как государство может позволять это делать!!! Когда банк пересчитает?

Списали 299 руб, 11.06.26 , что делать? Некуда карту вроде непривязывал. 

Вы уже как месяц не можете решить этот вопрос .До 19 числа ждать не намерены . Вы вынуждаете обратится в суд 

Сегодня была в шоке! Захожу в онлайн приложение, чтобы пополнить счет и вижу начисление к оплате за переводы в районе 500р., я понимаю, что никакие переводы я не совершала, звоню в банк, мне объясняют , что это не переводы скорее всего, а оплата по qr-коду. Правда что ли? Почему нет сообщений, оповещений, что это вдруг стало платной услугой???? Пыталась найти информацию в онлайн приложении. Но ничего нет! Банк не уведомил своих клиентов о нововведениях и молча начал снимать комиссию, причем процент комиссии тоже неизвестен, никто о нем не знает и в поддержке в том числе. Я произвела оплату по qr-коду , рассчитывая, что будет льготный период 120 дней, в итоге мне в срочном порядке надо найти всю сумму и погасить долг, чтобы с меня не продолжили брать проценты! Не по-человечески сбер. Столько лет сотрудничала, теперь желание пропало. 

Мой вопрос к вам как к эксперту Сбербанка.Ваш банк в 2021 году получил судебный приказ на моё имя. В тот момент я был банкротом (решение суда от 12.01.2018). Банк скрыл этот факт от мирового судьи. Приказ вынесли. Мне его не направили.Кроме того, в телефонном разговоре ваш сотрудник сообщил о существовании ещё одного приказа — от 2018 года. Тоже в период моего банкротства.В письме от 02.06.2026 ваш банк написал: «Копию судебного приказа № 2-1115/2021 предоставить не можем, так как по вашей кредитной карте его не было».Простите, как это понимать? То он есть (ответ от 28.05.2026), то его нет?И где приказ от 2018 года? Он есть или его тоже «не было»?Я уже подал иск на 999 000 рублей за моральный вред. Ваши противоречия и скрытые приказы — главные доказательства.Прошу дать публичный ответ: сколько всего судебных приказов вы получили на моё имя в период моего банкротства? И почему вы их скрываете?Жду. С надеждой на честность.

01.06.2026г. Сбербанк одобрил автокредит. Перед подписанием договора пришел отказ, причина арест счетов на основании судебного приказ по налогам от 2019г.. 03.06.2026г. налоги мной оплачены полностью. 09.06.2026г., на всякий случай для ускорения разрешения вопроса, повторно в банке оплатил налог. В налоговой и на госуслугах баланс положительный. Согласно справке по арестам и взысканиям задолженностей по налогам также нет. Сегодня 11.06.2026г. повторно подали заявление на автокредит. Кредит был одобрен, но перед подписанием пришел опять отказ именно в программе Автосалона Фронт ДЦ, по причине ареста счетов. Подскажите пожалуйста, как выйти из такой ситуации, в программе автосалона Форт ДЦ до сих пор висит арест счетов. Предполагаю что причина может быть вовсе в другом. Спасибо 

Здравствуйте! Позавчера сделала в банке на ребёнка номинальный счёт. Договор мне не выдали, сказали, что он не прогружается и прогрузится в приложении в течении суток. Уже прошло двое суток, договор найти в приложении не могу. Что делать? Банк находится в другом городе. Ездить каждый раз сложно

Здравствуйте, дело в том, что я уже какой раз пытаюсь сделать карту сбербанка, а когда прихожу в офис, мне говорят что паспорт недействительный и нужно идти в мвд, я пошла в мвд, мой паспорт проверили и сказали что он действительный и все в порядке, так же я заказывала карту в т банке, там тоже ошибок никаких не было, проблема именно в сбере только,как это решить?

Прошу ответить публично! Сформировапнный Ответ - распечатать и оформить в отд СБЕРа в г. Дедовске.

21.11.2025 г. между мной и ПАО Сбербанк России в лице Директора Дивизиона «ИЖС» Департамента «Домклик» был заключен кредитный договор с целью строительства дома.В соответствии с договором подряда от 07.11.2025 г. дом построен застройщиком в срок и на данный момент уже внесен в сведения ЕГРН под кадастровым номером 71:14:030301:6586. В соответствии со сделкой часть суммы уплачивается мной за счет кредитных средств, предоставляемых по кредитному договору от 21.11.2025 г. (в данной сделке Сбербанк выступил в качестве эскроу-агента), которые Сбербанк должен был перечислить на мой эскроу-счет. Но, данной суммы на эскроу-счет до сих пор не поступило, вероятно, из-за ошибки сотрудника со стороны банка, который, как мне сказали: «забыл где-то поставить нужную галочку при оформлении ипотеки».Прошу в срочном порядке осуществить перевод вышеуказанной суммы на мой эскроу-счет, так как он закрывается 15.06.2026, чтобы я мог расплатиться за строительство дома с застройщиком.Отмечу, что мной были исполнены все обязательства по договору: ипотека исправно платится (вопрос: за что? Если средства не были переведены), отчет о строительстве дома предоставляется и со стороны Домклика одобрен каждый этап строительства. Бездействие Сбербанка влечет для меня риски из-за несвоевременной оплаты и ставит под угрозу исполнение моих обязательств по договору подряда с застройщиком. Прошу провести проверку по данному вопросу и его разрешение, так как напомню, что мой эскроу-счет через несколько дней будет закрыт.

Я сама нечаянно закрыла доступ на номинальный счёт как вернуть его или перевести с него деньги? 

Отображается только то, что при оплате qr-кодом не начисляются сберспасибо ! Больше ничего! Банк провел эксперимент. Сейчас снова зашла, нет там никакой информации! Сделала скриншот, только здесь некуда прикрепить! Пусть банк аннулирует эти незаконные проценты. Это очень похоже на какое-то мошенничество, у меня нет сейчас всей суммы , чтобы погасить задолженность, а проценты будут продолжать начисляться! когда я оплачивала через qr путевку никаких сообщений не было! Прошу разобраться с этим вопросом 

Как отказаться от подписки IP KOVALCHUK D. D

Добрый день являюсь клиентом банка с 2013 года по оговору заблокировали карту по 161 фз , на горячей линии информацию отказываются предоставить отправляют в цб, из цб отправляют в банк.Прошу помочь в скорейшем решении вопроса 13 лет сотрудничества с банком это не малый срок. Заблокированы полностью все операции, хотя это противоречит закону!!!!!

Спасибо) 

Здравствуйте. Ровно месяц назад прошла процедуру внесудебного банкротства. Все кредитные обязательства закрыты, но в приложении в разделе кредиты до сих пор отображаются долги. Просьба разобраться с этим. 

сидел в заведении, вспомнил что подписка может списать деньги, перевел их на накоп счет, хочу оплатить счет в заведении, перевожу деньги и не дает, вылазит ошибка проверка безопастности, звоню на линию мне говорят умирайте или ждите сутки или идите в отделение, еле как занял денег оплатить счет, оплатил, пришел в отделение, в отделении говорят ничем помочь не можем звоните на 900, звоню туда мне говорят ждите сутки с первой попытки перевода, сутки прошли деньги не переводяться, итого сижу уже больше суток без денег и с долгом

Здравствуйте, списали деньги с детской карты, сначала 200 руб, потом 100, почему? Никакой подписки нет, перестаньте воровать деньги с карты

Как отменить подписку YM*PLAY MOSCOWсегодня сняли срества и как вернуть деньги

Добрый день! Отказался от подписки Домклик и оформил подписку в другой компании, направлял в Сбер 3 раза , но полис с чеком об оплате не приняли, приходит смс документы направленв не по назначению. Что можно в данном случае сделать?

Как вернуть,на Эл поч не отвечают

Вчера был перевод со Сбербанка на другую карту ВТБ и он не отобразился в выписке по счету дебетовой карты,почему?

Здравствуйте скажите пожалуйста у вас можно придти и здать мелочь по 10 копеек и по 50 копеек

мне ошибочно налоговая перевела деньги на кредитную карту, картой пользуюсь, в банке сказали что вернуть деньги на дебетовую не получится т.к деньги у в счет погашения задолженности, вопрос почему так и почему налоговая перечислила на кредитку, я так думаю что есть договорпросит, т.к это не первый случай.

Здравствуйте! Снимают деньги за несуществующий [censored],как это предотвратить,и вернуть деньги?

Здравствуйте. Требую разобраться в следующем вопросе немедленно, в рамках досудебного урегулирования споров. Продала квартиру, деньги поступили от покупателя на счет в вашем банке. При попытке сделать перевод риэлтору за оказание услуг по продаже - блокировка на оба открытых счета по 161-ФЗ п. 9, ст. 9 (п. 1.11 Приложения об обслуживании), из-за якобы нарушений условий договора обслуживания: несоблюдение конфиденциальности работы с электронными средствами платежа. Банк обвиняет меня в нарушении, доказательств нарушения не приводит. В поступившем смс по этому поводу указано что блокировку может снять владелец, карты, лично обратившись в офис. При обращении в банк лично в тот же день (06.06.2026), блокировку не снимают, более того не выдают наличные через кассу. На мой вопрос что делать: ничего конкретного не говорят, а лишь слеюдущее: ждите до 29.06.2026 дополнительной проверки банка, вам позвонят из службы безопасности через 3 дня, выдать наличные нельзя ни в какой сумме (как потом оказалась все же можно, но с нюансами), никаких сроков решения не озвучивается. При предъявлении мной документов сотрудникам банка по проведенным мной операциям (договор кп квартиры, договор на оказание услуг риэлтору, выписки из ЕГРН) их изучение или принятие на изучение были проигнорированы. Мной предпринято достаточное кол-во мер для решения вопроса, банк не делает ничего, кроме одного: бесплатного пользования моими средствами. Указанный выше п. 9 ст. 9 161-ФЗ прямо говорит о том, что банк может ограничить использование ЭЛЕКТРОННОГО СРЕДСТВА ПЛАТЕЖА, в связи с этим, мне не понятно на каком основании мне не выдаются наличные деньги через кассу банка. Закон 161-ФЗ регулирует переводы денежных средств, что является формой безналичных расчетов, соответственно не относится к наличным операциям. Никакой другой информации о блокировании по иным основаниям, отличным от оснований по 161-ФЗ, банк мне не направлял. Удержание средств создало для меня ряд рисков: неоплата риэтору по договору об оказании услуг (что грозит последствия взыскания через суд); упущенный доход: средства от продажи имущества планировалось разместить на вклады под ставку не менее 10% годовых; невозможность осуществлять текущие расходы: вместе со средствами от сделки были заблокированы средства, ранее переведнные на карту, что является моей зарплатой. При многократных попытках и визитах в офисы банка, мне была одобрена выдача наличных средств в ограниченной сумме, да еще и с комиссией, поясняя это тем, что условия по моей карте и счету, имеют определенный лимит на выдачи и комиссию, т.о. ваш банк вынудил снимать деньги таким образом, т.к. я оказалась в трудной ситуации. Таким образом, имеем незаконное воспрепятствование пользования своим имуществом, что является нарушением Конституции РФ (ст. 35). В связи с этим, требую прекратить нарушение моих прав, выдать деньги наличными и вернуть комиссии, оплатить которые меня принудил ваш банк, не оставляя другой возможности получить деньги.

Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку?списали вчера вечером

11.06.2026 мне поступил платеж от супруга в размере 220 000₽ на дебетовую физ карту Сбербанка на расходы. Далее я, себе же сделала перевод на мой счет в тбанке, далее я получаю сообщение Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслужива-ния физических лиц ПАО Сбербанк.Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWi Ограничения может снять только владелец карты.Я иду в отделение Сбер банка с паспортом и мне сообщают что мне отказано в обслуживании на 72 часа, поскольку у меня выявили в какое то нарушения. на мою просьбу отправить деньги обратно супругу , раз по вашим данным это мошенничество, снятие наличных и тд мне отказано!!!! Я клиент банка с 2015 года. Веду коммерческую деятельность ип, плачу налоги. На каком основании Сбер банк мне отказывает в пользовании моими же деньгами? Не хотите видеть меня среди своих клиентов- выдайте наличные, переведите на предоставленные моей рекищивиты в другом банке. Никаких оснований блокировать деньги нет, у меня не было и нет никаких рисковых переводов. Я подтвердила свою личность придя в банк с паспортом, я предоставила все объяснения перевода денег себе же на карту. Вы нарушаете закон, Сбер банк, обслуживания физ лиц, не говоря уже об незаконном обогащении. 

Здравствуйте, банк перевел только за один месяц, а за остальные когда?

Сервис faksa без моего ведома списал 849 руб, я хочу вернуть деньги 

прошу вернуть комиссию за перевод денежных средств с карты сбербанка на карту сбербанка

Описание проблемы: есть древний пенсионер, плохо видит и имеет проблемы с координацией движения. Не имеет банковских карт, доверяет только наличным деньгам. Паспорт с собой не носит, ибо боится его потерять. Приходит в офис сбербанки оплатить коммуналку. Кассир требует паспорт.Вопрос: на каком основании??? Он похож на террориста? Или сумма гигантская и он легализует преступные деньги? Просто смешно!!!Я звонил на 900, и ни один оператор не дал внятного ответа! Просто ссылаются на 115 ФЗ, статью 7, пункт 1. Оставлял обращение №260609-7001-519497 от 09.06.2026.сбербанка дала ответ: "Банку необходимо идентифицировать Вас при приеме платежа и запросить документ удостоверяющий личность на основании п.1 ст.7 115-ФЗ от 07.08.2001".Ваши юристы на Авито по объявлению набираются? Почему никто не читает Закон целиком? Почему игнорируют поправки к Закону, в частности пункт 1.1 в изменениях от 22.07.2024?Цитата с сайта Вестника Финмониторинга:"Изменениями было установлено, что операторы по приему платежей теперь вправе не проводить идентификацию при осуществлении операций по приему от клиентов - физических лиц платежей по уплате (перечислению) налога, авансовых платежей по налогам в бюджетную систему Российской Федерации, платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, если сумма данных платежей не превышает 60 000 рублей."До этой поправки был лимит 15 000 рублей, сейчас - 60 000. Платежи за коммуналку у пенсионера не превышают 10 000 рублей в зимний период, летом - до 7 000 рублей. Зачем старику рисковать потерять свой паспорт из-за неграмотности сотрудников сбербанки?

Как вернуть списаное средства, яч не когда не был на вашем сайте а списание было 

Добрый день! Авиакомпания оформила возврат денег за отмененный рейс еще 11 мая.чек о возврате средств тоже имеется. сегодня уже 31 день! Деньги Сбербанк на карту так и не зачислил. На мои многочисленные обращения в поддержку, кормят завтраками и предлагают подождать еще пока они разберутся в ситуации. Почему я должна ждать столько времени, пока Сбер прокрутит где то мои деньги, если они и так нарушили все сроки по возврату?? В этот же день авиакомпания оформила возврат нашим знакомым в другом банке, они деньги получили буквально через 7-10 дней. У нас эпопея со сбером идет до сих пор. Вчера подали заявление в ЦБ. Просьба осуществить возврат в коатчайшие сроки. 

как отключить подписку faksa

Предыдущая переписка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1022965/На вопрос, почему банка до сих пор не маркирует свои десятки тысяч номеров телефонов, Александрова Мария ответила: "Если звонок от Сбера отображается как «Звонок без маркировки», формулировка текста подписи связана с правилами вашего оператора связи и не влияет на качество услуг Сбера. Операторы сотовой связи тестируют новые подписи согласно Федеральному закону № 126 «О связи» (статья 46, пункт 9.1).".Воспронимаю это как наглое враньё, так как сотовые операторы не подтверждают наличие действующих договоров на маркировку телефонов. Более того, в новостях от 27-28 января 2026 г. сообщалось, что сбербанка, ВТБ и альфабанка не продлили действие договоров на маркировку с операторами сотовой связи!Официальный ответ банки на запрос на эту тему такой: "Формулировка текста подписи связана с правилами вашего оператора связи и не влияет на качество услуг сбера. Операторы сотовой связи тестируют новые подписи согласно Федеральному закону № 126 «О связи» (статья 46, пункт 9.1).". Типичный шаблонный ответ, один в один похож на указанный выше!Задаю чёткий вопрос и жду на него четкий ответ:"сбербанка имеет действующий договор с операторами сотовой связи на маркировку номеров своих телефонов?" Да, нет.PS: про "не влияет на качество услуг сбера" - какое может быть качество услуг, если нет никакого доверия к звонящему с маркированного номера? Это же мошенники!Читателям сайта мой совет: если звонят с "немаркированного номера", то смело посылайте их куда угодно, это мошенники! Банк звонит с 900 номера либо с маркированного.

Здравствуйте,заблокировали все счета Сбербанка 161-ФЗКарта была зарплатной,никаких подозрительных операций не совершалось.Подавал заявку онлайн на перевыпуск,приехал курьер,в выпуске карты отказали,ходил в отделение банка тоже отказ.Прошу разобраться с ситуацией.

Я самолично пользуюсь сбером при этом мне блокируют карты по непонятной мне блокировке 161 фз, с описанием того, что карты я не пользуюсь самолично, я занимаюсь продажей вещей на авито и хочу узнать на каком основании банк вправе бездоказательно блокировать мои счета по подозрению в использовании 3-ими лицами, разблокируйте мои карты

Звонил на 900 номер с целью получить разьяснения, почему банка не соблюдает все положения 230 ФЗ, а в частности часть 4.1 статьи 7. Спросил, почему робот первым не представляется? Клиент же имеет право знать, кто ему звонит.Неграмотный оператор придумала сказку, что если звонит живой сотрудник, то он называет своё имя и номер, а у робота якобы нет имени и он не должен представляться )). Хотя роботы тоже имеют свои имена (Дарья например) и инвентарные номера, как и живые сотрудики. Но по её мнению - робот не физлицо, то может не представляться... Поразительная неграмотность так называемого "специалиста банка"! Либо просто методичка/скрипт устаревшие и уже не соответствуют действующему законодательству. Она по сути ссылалась на часть 4 статьи 7. Но проигнорировала тот факт, что Статья 7 была дополнена частью 4.1 с 1 февраля 2024 г.! Цитирую:4.1. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены:1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора;2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора.Я ей озвучил про указанные поправки к Закону, но она оказалась непробивной, упорно не хотела отойти от своей методички и обратиться к действующей редакции Закона 230.Это же какой то позор для банка! Интернет и так уже полон записями и роликами про неграмотных сотрудников банков и мфо.Когда ваши консультанты начнут разбираться в действующем Законодательстве?

Доброе утро, поддерживает ли ваш банк переводы через сайт https://whitebird.io ?

На 11.06 заблаговременно заказала доставку наличных в офис. Эта сумма нужна была на оформление ДКП автомобиля,подписание которого должно состояться быдо 12.06. В отделении банка мою операцию отклонили,сказали позвонить по номеру 900 и пообщаться со службой безопасности банка. После этого разговора,в ходе которого я подтвердила,что не нахожусь под влиянием злоумышленников и снять деньги на покупку 

Был совершен перевод от меня в пользу моей мамы по сбп. Деньги так и не пришли ей. На каком основании они не пришли!??? Не на какую бизнес деятельность это не похоже. Ей не могут помочь в поддержке. Какие-то невнятные доводы. Почему пожилой человек в 78 лет должен по жаре идти в отделение и стоять в очереди из-за ваших недочётов??? Прошу срочно решить этот вопрос. Эти деньги были на покупку еды пожилому человеку. Вы вашими действиями оставляете пожилого человека голодным!!!!!!!

Здравствуйте, вопрос по иви, хотела отменить подписку, но деньги вернулись на счет иви, что за счет я так и не поняла и вообще что за бред, кому нужен этот счет в иви я хочу вернуть свои 400 рублей на карту а не на счет иви, кинопоиск на карту возращает сберпрайм тоже, а иви выделилось 

Мной было оставлено обращение в банк, почему когда мне поступает звонок по вопросу о возврате просроченной задолженности, я требую чтобы робот переключил на живого специалиста, система не даёт этого сделать!Ответ от банки оказался типичной отпиской, я даже не удивлён:"Действия автоматизированного интеллектуального агента основаны на алгоритме, который формируется на основе ваших ответов и действует строго в рамках законодательства РФ. Перевод звонков на операторов проводился корректно, сбоев в данном процессе не зафиксировано.". Наглая ложь! Я понимаю, что банк никогда не признает своих нарушений (а помогают ему признать свои ошибки только контролирующие органы). Но я имею доказательства - записи разговоров, в которых робот переводит на отдел по возврату просроченной задолженности, но система банки тут же переключает на другого робота, который зачитывает стандартный текст и кладёт трубку!Если нет возможности связаться с живым оператором, то зачем вообще все эти звонки?Я понимаю, что банк и логика - понятия несовместимые, и даже более того - "банк" и "здравый смысл" это слова антонимы, но зачем заниматься телефонным хулиганством, которое ни к чему полезному не приводит?

Я обратилась в Сбербанк домклик для оформления Семейной ипотеки. Робот автоматической системы выдает на исправление заявки и тормозит одобрение из-за "повторного использования льготной программы" якобы моим мужем. Однако сотрудники банка отказываются учитывать, что я полностью подпадаю под законное исключение из правила "одна ипотека в одни руки". Мною выполнены все условия Постановления Правительства РФ № 1711 (в редакции № 2124). Наша предыдущая льготная ипотека где муж был основной заемщик в этом же банке полностью официально погашена, справка о закрытии от 1.07.2026. Данные в БКИ обновлены.После оформления и взятия предыдущей ипотеки в моей семье родился ребенок 27.01.2026. Линейные сотрудники заявляют, что в банке "нет ручного режима" для исправления этой ошибки. Прошу администрацию головного офиса рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, принять документы (справку о закрытии и свидетельство о рождении) вручную и передать заявку на ручной андеррайтинг. У нас горит сделка. Заранее спасибо за содействие. 

Здравствуйте! Сегодня (12 июня) с моей карты произошло автоматическое списание 899 рублейза продление подписки на вашем сервисе SLIDYAl. Услугами сервиса после списания я не пользовалась и пользоваться не планирую. Прошу аннулировать подписку и вернуть денежные средства в размере 899 рублей на карту, с которой было произведено списание. Скриншот чека прилагаю.

Вы написали: "Вы можете обратиться в офис и выпустить новую карту, а также снять наличные с паспортом." - если я могу снять наличные с паспортом, так выдайте мне их в полной сумме, которую я запрашиваю, я не частично. Я хочу прийти в банк и забрать всю сумму, без всяких комиссий.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Добрый день . Отправила в Сбербанк заявление на аннулирование моих кредитов и мужа ( включая ипотеку) по причине смерти на СВО. Пришел ответ спустя 1,5 месяца (18 мая) после подачи документов. Кредиты и ипотека до сих пор отображаются в личном кабинете. Сотрудники по телефону говорят совершенно разную информацию . Кто-то говорит в течение нескольких дней проведем списание, кто-то что в течение месяца, кто - то что в течение 2 месяцов . Прошу уточнить точные сроки , потому что первоначально были указаны сроки в 2 месяца с момента подачи документов. 

В какое время? Надо выжидать время какое-то? 24 часа? Правомерным ли будет повторный отказ? Прошу указать статью закона,согласно которому мне с накопительного счета и сегодня не отдадут деньги,если это правомерно. По номеру 900 мне и вчера и сегодня говорили,что я ииею право сделать это. В отделениях мне отказывали вчера после этих слов. 

Здравствуйте Я случайно отправил деньги 3000 рублей с кредитной карты Сбербанка на Счёт карту сбербанка, как отменить

Здравствуйте сбербанк онлайн заблокировали ,нахожусь за границей 

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 99 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги По закону вы обязаны , подписка инфопортал я ее уже отключила верните теперь деньги

Вы заблокировали мне карты, при это лимиты по ним используете в работе. Как так? Прав пользования картами у меня нет, при этом обязанность снимать наличные в рамках лимитов, установленных картами - есть? Если вы блокируете карты, то тогда работайте в рамках общих условий, т.е. подразумеващих использования мной обычного текущего счета 40817, а не по схеме двойных стандартов. Отвязывайте от него эти карты и переводите в обычный счет без всяких карт. Если не хотите работать вобще - отдавайте мои деньги в полной сумме в дату обращения. Для решения своей проблемы я также подала заявления на закрытие обоих счетов. Счет с крупными деньгами закрывают в течение месяца, - указана дата закрытия 6 июля (даже не 6 июля, а какая-то размытая формулировка "после 6 июля" - это что значит? В то же время, счет, на котором лежали копейки, закрыли моментально и перевели деньги на счет до востребования. Опять двойные стандарты? 

Ну вот, опять уклонение от конкретного ответа!Вопрос был не про формулировку текста подписи...Или вы хотите сказать, что у одного оператора будет отображаться "Номер без маркировки", а у другого - "ПАО Сбербанк"? Чушь собачья!Итак, повторно задаю чёткий вопрос и жду на него четкий ответ:"сбербанка имеет действующий договор с операторами сотовой связи на маркировку номеров своих телефонов?" Да, Нет.

Зачем объединяете обращения? Для того, чтобы дать ответ только на один вопрос, и тем самым формально завершить обращение?Я специально разделил обращения, чтобы на каждый вопрос получить конкретный ответ.

Все условия выполнены. Второй момент, как сравнивать площади, если первая ипотека была на стройку дома, который не случился. В росреесте его не было, участок был быстро продан и пик ипотека погашена сразу ещё в 2024 году, но до 1.07.2026 числилась как действующая с 0р, ее технически закрыли по заявлению. сейчас берем квартиру. В чате дан прямой ответ "технически дать ипотеку не можем, несмотря на все выполненные условия" как это понимать? Это прямое нарушение закона

Помогите заказать карту на дом неходячему пенсионеру!!! 

Здравствуйте! Пользуюсь вашим банком уже более 5 лет и только вашим банком. У меня случилась проблема, за несколько недель до своего дня рождения 29.11.2025 я получал деньги от друзей родственников знакомых и коллег по работе. Они не могли передать деньги лично потому что я находился в другом регионе и не смог присутствовать на празднике. Также у моих родителей день рождение в этот же день. И после дня рождения я тратил деньги и снимал чтобы оплачивать ремонт и отдать долги. Но спустя какое-то время мне заблокировали все услуги и продукты банка. Также у меня был и есть кредит в сбербанке, который я не могу оплатить из-за того что не могу зайти в личный кабинет. А другими банками я не хочу пользоваться и использовать потому что не доверяю. Я всю жизнь пользовался только сбербанком и ничем больше. Также получал пенсию по инвалидности на карту сбербанк, оформил сбер прайм плюс потому что это удобно. И после блокировки я остался как без рук и не могу ничего сделать, ни получить пенсию ни оплатить кредит, но основная проблема сейчас в том что я устраиваюсь на работу и мне нужен активынй и рабочий банковский счет. Но из-за того что мой сбербанк заблокирован, я не могу это предоставить. Также 18.05.2026 я попал в аварию и мне нужны деньги с пенсии. Чтобы оплатить ремонт и получить страховые выплаты. у меня нет активных счетов в других банков которым я могу доверять. Я безумно хочу быть вашим клиентом ибо я могу доверять только сбербанку. Вы никогда не обманывали меня и всегда помогали и я хочу чтобы так все и оставалось. Я хочу получить пенсию, оплачивать жкх и наконец-то оплатить кредит, Там уже имеется задолженость. Я не хочу чтобы у меня были с этим проблемы. Я уже звонил и писал в сбербанк но мне сказали что нужны документы происхошдения средств, но я не могу говорить о таком с родственниками потому что они будут волноваться. И как я могу получить официальный документ с места работы мамы или папы, или например расписку. И какую расписку я должен отправить. Если эти деньги были как сюрприз на день рождение. Пожалуйста помогите мне, дайте мне шанс стать вновь вашим клиентом. Закрыть свои обязательства перед вашим банком и получать пенсию. Также я хотел бы оформить внось сберпрайм. Пожалуйста решите мою проблему. Я буду примерным клиентов вашего банка. Пожалуйста.Также могу отправить документы о своей инвалидности и аварии которая произошла. 

Система постоянно просит подать заявку завтра. Хотя доставка по моему адресу доступна.

Отправила

Здравствуйте, как отписаться от всех подписок в Сбербанке откуда привязаны мои карты?

Вы понимаете, что у нас горит сделка и один ребёнок в семье родился, первый и единственный, для нас скоро ставку изменят с одним ребёнком и бронь квартиры слетает в пн уже. Банк лишает нас возможности с квартирой. Прошу ускорить процесс!

Можно ли сделать это быстрее? Мне необходимо в ближайшее время внести деньги на счет и оплатить кредит. 

У меня снимают деньги на Faksa MOSKVA RUS- вопрос с чего хотят снять эти деньги. Я веть Инвалид, не работаю, а меня не куда не берут? 

Прошло 18 дней с момента написания вопроса, ситуация все еще не решена, новые сроки перестали сообщать. Последний названый срок был 10.06.26 и он прошел

Вы говорили решите вопрос до 13 июня .сеголня крайний день.догадываюсь что вы его и не