Добрый день. Сбербанк заблокировал все счета и карты по 115 ФЗ, в разблокировке отказывают, доступ в Сбербанк онлайн, так же заблокирован, в этом банке у меня открыта ДВ ипотека, нет возможности пользоваться дом клик, отслеживать платежи, заказывать справки и тд. Так как у меня завязаны руки, хочу перевести в другой банк ипотеку. Что для этого нужно сделать? 

Здравствуйте! Сегодня 17.06.2026 г, т.е. прошло более 2 мес, с момента завершения банкротства. И только один СберБанк не убирает в приложении просрочки по кредитам и не разблокирует кредитку. Я хочу закрыть счёт кредитной карты и получить справки об отсутствии задолженности по кредитам. Когда смогу это сделать?

Доброе утро, вчера зашла на сайт факса. Ру. Не подключала никакую подписку. Делала запрос в стоимость-2р. А сегодня списались 849р. Подскажите, пожалуйста, как вернуть данную сумму?

Добрый день!На мой номер телефона поступают звонки от автоинформатора ПАО Сбербанк по поводу задолженности третьего лица.Я свое согласие на взаимодействие с банком не давал. Требую удалить мой номер из баз взыскания.В противном случае подам жалобу в ФССП.Также обращаю внимание на необходимость маркировать звонки согласно 230-ФЗ РФ.

Сегодня хотела оплатить в интернете подписку, ввела данные карты и нажала «Подключить», пришло уведомление, что переводы в интернете и бесконтактные платежи ограничены, позвоните на 900. Я позвонила, и мне ничем не помогли, что делать?С уважением, Мальцева Виктория.

Можно ли снять чернобыльские выплаты со сберкнижке при процедуру банкротства 

26 мая 2026 года мной была приобретена квартира по договору купли-продажи с использованием сервиса Домклик от Сбербанка. Мной были использован сервис безопасных расчетов, покупался сертификат, то есть я старалась максимально обезопасить себя и покупаемую недвижимость. Квартира покупалась из-под ипотеки продавца (кредит продавца был в Сбербанке). 27 мая 2026 года мне перешло право собственности с обременением, а 29 мая 2026 года ипотечный кредит продавца был полностью погашен, аккредитив раскрыт. 5 июня 2026 года продавцу пришло официальное СМС-уведомление от Сбербанка о начале процесса снятия обременения. По заверению самого банка и согласно регламентам для сделок с электронной закладной, процесс снятия залога занимает до 3 календарных дней.На сегодняшний день, 17 июня 2026 года, обременение с квартиры до сих пор НЕ снято. В службе поддержки банка называют разные сроки и ссылаются на «14 до 30 дней для сбора документов». Однако этот внутренний регламент относится к бумажным закладным, тогда как в нашей сделке закладная изначально была электронной. Все документы уже находятся внутри системы банка, собирать и искать в архивах ничего не нужно.С момента погашения кредита прошло более 18 дней, а с момента получения СМС о начале процедуры — 12 дней. Банк необоснованно затягивает процесс и нарушает Федеральный закон № 102-ФЗ «Об ипотеке», ущемляя мои права как нового законного собственника недвижимости. Напрямую мне информацию не предоставляют, ссылаясь на банковскую тайну, хотя кредит полностью закрыт, а залог обременяет мою собственность.Прошу администрацию Сбербанка:Разобраться в причинах задержки и проверить, не произошел ли технический сбой на стыке систем Домклик и Росреестра.Немедленно отправить электронное заявление и xml-пакет документов в Росреестр для погашения записи об ипотеке.Сообщить мне в комментариях к этому отзыву дату отправки документов в ведомство и плановый срок снятия обременения.

Здравствуйте! Я нахожусь за границей (в Бангладеш). Моя учетная запись «СберБанк Онлайн» была заблокирована системой безопасности.При попытке входа по номеру карты и вводе СМС-кода (СМС на российскую сим-карту приходят исправно) система выдает ошибку: «Заблокирована учетная запись».Я неоднократно пытался связаться с банком для подтверждения личности, но сделать это невозможно:При наборе номеров +7(495)500-55-50 и +7(495)967-18-23 с мобильного телефона в трубке полная тишина, вызов сбрасывается местным оператором.Функция «Интернет-звонок» в приложении также не работает (вызов не проходит из-за блокировки учетной записи). 

Здравствуйте ещё раз, мне не возвращают деньги, когда их вернут?

Что мне делать????????

Здравствуйте По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает не нужные мне привилегии и подписки. При оформлении договора не было права отказа от опции, а в условиях договора прописано, что отказ приведет к повышению процентной ставки. В доп. опциях нет для меня ни какой ценности. Но от них я не имею права отказаться в рамках договора, тк это повлечет повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости не отказываюсь. Но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны. Ежегодное продление обходится в крупную сумму из-за дополнительных опций и лишь незначительная часть само страхование.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Долго это будет рассматриваться???

Добрый день! В данном здание есть еще организации и там у всех организаций установлен пандус на самих ступеньках. Почему у отделения банка не установлен пандус на ступеньках. В данном большом здании все организации, кроме Сбера установили пандус на ступеньках.

Так и не получен ответ!!!

Одинаковые ответы всем клиентам отправляете. Слово в слово. А как же индивидуальный подход к решению проблем клиентов. Не отправляйте мне отписки, дайте ответ четкий сколько времени займут устранение проблемы и когда ждать деньги на счет. 

Вернуть деньги 800 руб списанные сегодня трекер бокс

Сегодня утром списали 1099 рублей frendi g MOSKVA RUS, хотя я не оформлял никакие подписки. Помогите пожалуйста вернуть деньги

Здравствуйте! Деньги так и не вернулись на счёт.

Вернуть денежные средства. Я оформляла пробную подписку за 5 руб дальше мне ничего не надо было а деньги сняли. Верните пожалуйста денежные средства

В июле 2025 года дочкой был оформлен кредит на образование. Оператор была не опытная девушка и оформляла кредит первый раз. Она по ошибке или незнанию оформила кредит только на один год обучения. В июне этого года собирались оплатить второй год обучения и обнаружили эту ошибку. Повторный кредит взять не получится, т к на данную специальность он уже не распространяется. Как быть, Т к из -за оператора дочку могут отчислить

Я вам написала данные на почту 

Здравствуйте. Сделайте мне новый график правильный! То что вы сделали он опять неверный. Почему основной долг стал 6 млн 90 тыс, если я брала в кредит только 6 млн. Мне требуется график сегодня же по месту требования. 

Как вернуть деньги, списанные без моего подтверждения?

Направил еще некоторую информацию на электронную почту , надеясь я лояльное и быстрое решение моей проблемы . 

Добрый день! У меня назначена сделка по ипотеке на 20.06, но вчера мне позвонили и сказали, что из-за технической проблемы не могут выгрузить кредитный договор, а техническая служба ответит через 5 дней. Срок одобрения ипотеки - до 22.06, получается, что сделка не состоится. Прошу помощи. Со своей стороны я заблаговременно предоставила банку все документы. 

Снимала наличку через банкомат ВТБ 16.06.2026. За 500руб взяли комиссию 200руб, причем оповещения о сумме комиссии не было, только информация о том, что 'возможно' банк возьмет комиссию за снятие в другом банке. 'Возможно' не подразумевает конкретики, увидеть сумму комиссии и отказаться возможности нет.Как вернуть деньги?

Да, вводила на пробные 5р. Как мне вернуть деньги?

на этом сайте я ничего не вводил, я купил какую-то подписку в тг боте за 20 рублей. После покупки посмотрел в "куда привязана эта карта" и там ничего про этот сервис не было. Никаких договоров об автопродлении я не принимал 

Мне не нужны общие фразы, мне нужна конкретика. 

Добрый день!Меня зовут Ольга, являюсь созаемщиком по ипотечному кредитованию(обязательное условие банка). Ипотека оформлена в банке Сбербанк, но сотрудники данного банка к ипотеке не имеют ни какого отношения - все вопросы на ДомКлик.Информация в ДомКлик и ОСбербанк разнится, при личном звонке в ДомКлик в решении вопроса получаю отказ, тк являюсь созаемщиком. У меня на руках график платежей, с ЕП 18.мм каждого месяца, в приложении Сбербанк дата списания 14.мм, в дом клик 15.мм. Обязательная оплата дополтельных услуг ДомКлик+, автоответчик говорит на горячей линии "списание на следующий день,после списание ЕП, в приложении ДомКлик сумма 7900, в приложении Сбербанк 7700.Обязательство у нас перед Сбербанком, но сам банк отказывается помочь в решении вопроса, указываю на ДомКлик. ДомКлик вводит в заблуждение, тк суммы и даты в ДомКлик отличаются от Сбербанка.Очень неудобная система, так как брали ипотеку в банке доступном в каждом городе, а теперь нет ни одного сотрудника, который смог бы помочь в решении вопроса. Банком намерено изменены условия договора, частично досрочно погасить долг банк не дает возможность, устанавливает свои правила, вне договора кредитования, установлена минимальная сумма, данные условий при подписании договора отсутвовали, считаю изменения договора в одностороннем порядке не законно, так же считаю отвуствие единых условий (Сбербанк/Дом Клик) намеренным вводом клиента в заблуждение, так как информация в Сбербанке и ДК разная (сумма платежа/дата платежа), в такой ситуации приходится брать наиболее ранний срок и большую сумму для платежа, тк если мы будем платить по информации ДомКлик платеж позже и меньше, а Сбербанк раньше и больше сумма, но при этом сам банк информацию предоставлять по ипотеке отказывается, так как это относится к ДомКлик

Здравствуйте, ссылку не получила

В апреле был внесен досрочный платеж. На следующий месяц выставлен не верный график платежа и сумма ежемесячного платежа по ипотечному кредитованию увеличена в 2,6 раза. Менеджер Домклик в офисе банка объяснил, что произошел технический сбой и график «сломался», принял от меня обращение. На 17 июня 2026г мое обращение не рассмотрено, график не исправлен и сумма платежа не верная. 

Можете, пожалуйста, позвонить мне сегодня?

Здравствуйте.Уже видела похожий вопрос, ситуация такая же. Оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но она мне не подошла. Хотела отменить подписку, но не смогла зайти на аккаунт по техническим причинам. В итоге списали 899₽ YP*SLIDYAI OMSK G RUS, услугами я не пользуюсь.Очень хотелось бы вернуть деньги

в апреле я представил документы на соответствие IT-ипотеке (после того , как её отменили за несвоевременную подачу документов).В поддержке домклика и сбера мне сообщили, что 27 мая график платежей по ипотеке пересчитается.28 мая я составил обращение, что пересчет ипотеки не произведен.16 июня вышел срок моего обращения, его продлили еще на 10 дней и ответ может прийти уже позже следующего платежа, который не был пересчитан.Непонятна и сама формулировка: всё тщательно проверить. Мои документы официально приняты, ответ об этом я получил еще в апреле. 

Добрый день. При оформлении сделки в Сбербанке возникла неприятная ситуация, мы продаём квартиру, заключили договор с покупателем, направили документы в РосВоенИпотеку, откуда нам пришёл отказ с причиной "не выгружен график платежей", по итогу нам уже две недели говорят, что возник какой-то технический сбой и выгрузить график платежей невозможно, программная ошибка. Неужели самый крупный банк в РФ не может решить эту проблему за 2 недели? Менеджеры ничем помочь не могут, т.к они сами не обладают этой информацией, по итогу сделка зависла, деньги тоже. Может Вы сможете дать более внятный ответ? 

На этапе оформления ипотеки оказалось, что у продавца в акреддитиве указан неверный номер телефона, поддержка не может решить вопрос с 11 июня, я оплатил все услуги, перевел деньги на счёт сбера и не могу перейти на следующий этап по приобретению недвижимости. В следвие этого несу убытки, по коротым будет направлена отдельная претензия. Так же была однобрена ипотека по ставке 16,8%, но на этапе оформления изменилась на 18,1%.

Здравствуйте, где от вас ответ? 

Добрый день.У меня появился вопрос. Сбербнк мне заблокировал перевод денег за границу в Приднестровье .Я написал письмо и приложил копии документов.И обьяснил от куда деньги и зачем.По закону ответ должен был прийти на почту,письмо отправлено 3 июня ,до сих пор нет ответа или пояснения,еще отправлял дублер письма 9 июня.

Добрый день. Сегодня был написан вопрос, по поводу того, что бы перевести ипотеку в другой банк, но вы ответили совершенно не на него. А дали комментарии по поводу блокировки моего счета и карт. Подскажите пожалуйста, хочу перевести ипотеку с вашего банка в другой банк, что для этого нужно сделать?? 

чтобы это выснить потребовалось 10 дней? при ежедневных звонках на горячую линию? ответили только после обращения на сайт банки.ру, менеджер по зарплате не озвучивал о сроке действий привилегий год, только теперь узнали об этом, очень сильно подвели, и это "премиальное обслуживание называется"?! очень интересно как тогда обслуживают не премиальных клиентов?

В Сбербанк Онлайн не отображается армейская карта. Возможности попасть в офис с паспортом нет, служба проходит в Крыму. В скрытых карты тоже нет. Как можно сделать, чтобы она отображалась?

Здравствуйте!Прошу помочь мне разобраться в ситуации с блокировкой моей учетной записи в сервисе Купер.Я устроилась на подработку рядом с домом, потому что очень нуждаюсь в деньгах. Основного дохода мне не хватает даже на самые необходимые расходы, а помочь мне, к сожалению, некому. Эта подработка стала для меня очень важной возможностью хоть немного стабилизировать свое финансовое положение.Я честно отработала 2 месяца, выполняла свои обязанности добросовестно, старалась не нарушать правила и ответственно относилась к работе. Поэтому блокировка учетной записи стала для меня полной неожиданностью. Никаких внятных объяснений причин блокировки я не получила.Сейчас я фактически лишилась возможности зарабатывать, хотя для меня это действительно очень важно. Прошу вас помочь в пересмотре данной ситуации, проверить основания блокировки и, если это возможно, восстановить мой доступ к учетной записи. Мне очень нужна эта подработка, и я готова дальше работать честно и добросовестно.Очень надеюсь на понимание, объективное рассмотрение моего обращения и помощь в разблокировке аккаунта.Спасибо!

В декабре 2025 покупал автомобиль в салоне. На выбор был Т-банк и Сбер. По глупому стечению обстоятельст и рекомендации сотрудника отдела кредитования выбрал второй. Пообещали в течении года начислять 3000 бонусов сберспасибо за активную подписку, платежи без расрочек и отстутвия изменений в кредите (перенос дат, досрочное погашение).Первые три месяца выплата приходила. вопросов нет. В мае после платежа не получил обещанный бонус. В ходе разбирательств выяснилось, что подписка не была продлена. Причиной стало в том числе, что банк по техническим причинам не отправил уведомление о необходимости ее продления. До этого их тоже не было, но подписка автоматом пролангировалась. Полтора месяца жалоб не привели к результату. Банк после повторных обращений через 10 минут присылает один и тот же ответ. Хотя, вину свою признают (частично), но ничего с этим поделать не могут.Отстутвие здравого смысла в решении вопроса, нежелание подходить к ситуациям исключений в очередной раз продемонстрировало низкий уровень заинтересованности банка в работе с клиентами. Ничего кроме "футбола" я не получил. На мое желание обратиться в суд и уйти в другой банк с рефенансированием - 0 отклика.Очень разочарован работой клиенсткого отдела. Лет 10 карта СБ просто лежала в кошельке и покрывалась пылью и не стоило ее доставать.Почти все сотрудники в телефонном разговоре были солидарны, что ситуация несправедливо.Однако, ВЫСШЕЕ руководство, решило, что пусть так и будет и не стоит даже заморачиваться с решением данной проблемы.Дно в очередной раз пробито. Передаю юристу историю взаимодействия с банком и ищу альтернативы для полного отказа от сотрудничества с данным недобросовестным "партнером".Но продолжу писать везде отзывы и призывать людей быть осторожными. Желаю никому не попасть в такую ситуацию. Деньги не большие, но сам факт тотального отказа банка расстраивает и вызывает лишь негатив.

Я заказала товар на маркетплейсе ОЗОН с оплатой при получении. 11.06.2026г пришла забирать товар, деньги с карты списались, но в личнои кабинете ОЗОН и на пункте выдачи оплата не прошла. В выписке по карте эти деньги есть у меня на счету, а в приложении их нет и соответственно на карте тоже

Мария, спасибо большое за помощь в решение вопроса! 

Сегодня поступила сумма 6068,63 и была полностью списана в рамках исполнительного производства, хотя есть действующее постановление от ФССП о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума. 

Добрый день. 12 мая 2026 года у меня завершилась процедура внесудебного банкротства ( через МФЦ) Прошёл месяц, но не все долги были списаны. В разделе кредиты числятся 3 кредитных обязательства. Прошу разобраться в этом и списать долг, так как сроки уже прошли. 

Добрый день.Как можно проверить дистанционно статус заявки по номеру. В отделении сказали можно отслеживать в приложении, в приложении в моих обращениях данного обращения нету. При звонке на горячую линию сказали что это обращение на уровне офиса куда обращался и они его не видят. Заявка на разблокировку счета ввиду окончания банкротства, я понимаю что до 5 дней а прошло только 1 но все остальные банки что мне нужны были максимум 20 минут уходило на разблокировку поэтому хотелось бы отслеживать статус моего обращения. 

Уважаемый Герман Оскарович Греф, я часто слышу, как Вы и Ваш ТОП мненеджмент на различных форумах и мероприятиях говорите о том, что основная задача Сбербанка состоит в поддержке малому и среднему бизнесу. Поверив вашим словам, в это тяжёлое для нашей страны время я попросил у службы поддержки Сбербанка и своего клиентского менеджера составить заявку на реструктуризацию юридическому лицу ООО «Смарт Архитектс» ИНН 7814509400. К сожалению мне не предоставляют обратную связь. На сегодняшний день я планирую развивать бизнес на благо нашего отечества. Я регулярно плачу налоги и зарплаты сотрудникам. В свою очередь я, как физическое лицо, регулярно осуществляю финансовую поддержку нашим героям в зоне Специальной Военной Операции. При необходимости готов предоставить подтверждения платежей. Просьба зарегистрировать жалобу.С уважением,Орлов Юрий Витальевич

Не получается отправить им письмо, контактный номер больше не обслуживается. Я не знаю как к ним обратиться

Здравствуйте мне одобрили кредит а деньги так и не пришли

Однако банк раздаеет аккредитацию напрво и налево непонятно кому

Здравствуйте, после определения о завершении процедуры банкротства когда разблокируют счета и что нужно для этого? 

Здравствуйте , такой вопрос мне позвонили со сбера сказали , что разобрались в проблеме мол кто-то не закончил операцию и я внес денежные средства по ошибке на его счет , сказали что тот человек добросовестный и согласился вернуть деньги , ок хорошо . Но тогда каким образом при моем повторном звонке с обращением в банк оператор сказал , что видит операцию по попытке внесения денежных средств? Вот это мне не ясно.

Здравствуйте,снял наличные в сумме 120000 средства с карты сбербанка в банкомате газпромбанка и списали 2400 рублей за комиссию. Почему на экране было указано, что снятие без комиссии, а по итогу получилось обратное. Как вернуть эти деньги? Подскажите пожалуйста.

Ожидаю скорейшего решения вопроса!

Где ответ на мой вопрос, который задавался ранее: Что делать, если банк нарушил условия ипотечного кредита? По ипотечному кредиту была оформлена IT-ипотека сроком на 30 лет по ставке 6% годовых. В связи с тем, что справка с места работы была подгружена позже, ставка временно была изменена на 24%, после чего необходимые документы были предоставлены, и ставка была пересчитана обратно на 6%.Однако после пересчета в графике платежей некорректно изменился срок кредита с 30 лет на 5 лет, в связи с чем отображается ежемесячный платеж 69 445,90 руб. (вместо 24 401,71 руб.)Считаю данную ситуацию недопустимой, поскольку изменение срока кредита существенно влияет на размер платежа и условия кредитного договора. 

В мае 2026 я взял ипотечнй кредит на строительсво дома под залог земли. В июне у меня получилось погасить кредит досрочно. В лично кабинете, банк подтверджает, что кредит погашен и к выплате не осалось никакой суммы, но кредит висит в личном кабинете как не закрытый со следующим по графику платедем в 0 рублей. В личном кабинете Домклик создалось заявление на снятие обременения с земли, котьорое по договору должно состояться в течение 14 дней. На 6-й день ожидания, заявка на снятие обремемения получила статус "Отказано клиентом", и электронный помщник в лице ИИ сообщил мне, что это я сам отказался. В этот же день с номер 900 мне позвонил сотрудника Сбера и сообщил, что не может закрыть заявку на кредит (который я выплатил 6 дней назад) без моего личного визита в банк. Я, в этот же день, явился в ближайшее отделение Сбера, и менеджер этого отделения всячески пытался мне помочь, но в виду того, что этот вопрос относится к компетенции Домклик, менеджер только помог составить соответвующее обращение. В приложении Домклик я пробовал несколько раз отправить заявление на снятие обоременеия. Запявление отправляется, но его статус не меняется, и остается как и было "Отказ клиента". Никаких отбивок о том, что заявление принято, я не получаю. Робот ИИ пересылает меня во всевозможные мануалы, но не сокедтиняет меня с менеджером. Я несколько раз пробовал заказать оборатный звонок мененджера, который мне хоть что-то обьяснил, но мне в течение дня никто не перезваниевает. По долговору, в течяение оставшихся 7 дней, банк (Домклик) должее отправить в Россестр заявку на снятие обоременения, но уверен, что этого не произойдет, если я каки-то олборазом не обращу на себя внимание, так все мои действия не имеют нинкакой обратной связи, и банк отгораживается от меня роботом ИИ.

Добрый день. Столкнулась с такой проблемой:15.06.2026г. Я пользовалась картой как обычно, оплачивала покупки, получила перевод от друга на день рождение (оно у меня 16.06), оплатила iCloud через Apple Card. 16.06.2026г. Совершила покупку в магазине и через минут 20 Пришло смс с номера 900 о том, что Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка. обратившись в банк, мне сказали что можно написать обращение, карту выпустить новую с новым счетом. Я так и сделала, за день я оплатила билеты в кино и получила от мамы перевод на день рождение, так как она в другом городе живет. И опять пришло смс с номера 900, с таким же текстом. 17.06 пришел ответ от банка, что карту не разблокируют никогда по причине, что к ней мог получить доступ другой человек. Претензия по факту необоснованной блокировки банковских карт. как вообще тогда пользоваться картой, не возможно сделать ничего- ты получаешь перевод- блокируют, ты оплачиваешь- блокируют. Сотрудники в банке объяснений не дают.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Я давно пользуюсь услугами банка, имею несколько накопительных и сберегательный счет, также получаю пособие по уходу за ребанком и пенсию на ребенка- инвалида, в связи с этим действия банка ограничивают мои права как клиента и как гражданина РФ.Требую, повторно провести проверку блокировки И при отсутствии нарушений- снять все ограничения.

Доброе утро!Я обращалась в отделение Сбербанка в г. Кирове ( ул. Юровской, 11) чтобы оформить новую карту, но мне сказали, что процедура заблокирована и для оформления новой карты необходима разблокировка. Для чего необходимо обратиться в службу поддержки.Жду вашего ответа!Заранее спасибо.С уважением,

Добрый день. Столкнулся с очень непряитной ситуацией. Взял у Сбера в аренду онлайн кассу, через них же купил фискальный накопитель на 36 месяцев за 17000 - 18000 р., через несколько дней кассу установили, партнер Сбера еще взял 7000 р. за приложение маркировка, т.к торгуем одеждой с маркировкой. Далее произошла ситуация: ФНС заблокировала все расчетные счета, в т.ч. и счет Сбера. Т.к. не было возможности внести арендную плату за онлайн кассу, её заблокировали. Обратился на горячую линию Сбера, где мне сказали, что касуу можно оплатить только со счета, к которому привязана касса, либо с другого расчетного счета своей организации. Т.к. счета были заблокированы все, сделать это было не возможно. Но вот только умолчали об одном: если не оплатить аренду кассы в течении 30 дней, она будет ЗАБЛОКИРОВАНА НАВСЕГДА, в т.ч. и фискальный накопитель, который был взят не в аренду, а куплен за свои деньги. Узнал я уже об этом позже, когда позвонил через 3 неели еще раз всё-таки уточнить, можно ли как-то еще оплатить арендную плату за кассу, на что мне уже и сообщили, что нужно было оплатить не позднее 5 рабочих джней до конца месяца и Вы уже этого сделать в любом случае не успеете (звонок был в самом конце мая).Как итог: кассой этой я пользовался всего около 2-ух месяцев и СберБанк теперь благополучно оставил меня без кассы и еще почти без 30 000 р. После этого я уже ни один раз звонил на горячуюю линию, все в один голос говорят, что ситуация очень не приятная, сожалеем, извиняемся, что не предупредили заранее обо всех последствиях не уплаты, но сделать ничего не можем. 18.06.2026 г. мне должны дать окончательный ответ по данному обращению. Если всё-таки ситуацию никак не получится решить, придется полностью отказаться от услуг Сбера и больше никогда не возвращаться сюда, хотя уже несколько лет являюсь клиентом, но такая ситуация просто отбивает всё желание дальше продолжать сотрудничать. 

Второй месяц подряд списывают незаконно детские алименты!!! Прошу оперативно предоставить платёжное поручение по зачислению, сегодня, 17.06.20206 ДС алиментов в сууме 40 380, 54!!!

Скажите пожалуйста, как долго вы будите проверять? 

Значит придется обращаться в центробанк с жалобой. 

Прошу связаться со мной, чтобы уточнить фактический статус рассмотрения обращения и понять, могут ли новые правовые доводы повлиять на решение банка в досудебном порядке.Помимо довода об отсутствии в кредитном договоре самостоятельного основания для повышения ставки из-за территориального критерия места работы, появился дополнительный аргумент, связанный с определением места работы дистанционного сотрудника.Также 15 июня было вынесено решение суда в пользу заёмщика по аналогичному спору. Мотивированное решение пока не опубликовано, и сейчас я ожидаю его текст, чтобы понять выводы суда и применимость этой позиции к моей ситуации.Поэтому мне важно выяснить, действительно ли банк анализирует новые правовые доводы и сведения об аналогичном судебном деле и есть ли вероятность пересмотра решения без суда. Либо позиция банка уже окончательная, новые обстоятельства на неё не повлияют и дальнейшее ожидание не имеет смысла - тогда я буду обращаться в суд.

9 июня была онлайн сделка номер сделки, была оплачена эл регистрация , сегодня уже 17 число, связаться с менеджерами невозможно. кувд нет. Покупатель возмущен что за такие деньги до сих пор ничего не сделано и все стоит на статусе- регистрация не началась. документы в росреестр не отправлены

Имеется ипотечный кредит по которому оформлены кредитные каникулы на 6 месяцев длящиеся до 15.07.2026 года. Соответственно график платежей банком был изменён. Но, в мае в приложении банка появилась информация о наличии просроченного платежа за май по этому кредиту. На что было составлено обращение 260516-7000-247313 от 16.05.2026, которое рассматривали более двух недель и всё это время мне ежедневно по несколько раз в день звонили то люди, то роботы из банка с напоминанием о "имеющейся просрочке". В ответе на обращение было указано, что " скорректировали график платежей". Однако со вчерашнего дня ситуация по этому же кредиту, не смотря на кредитные каникулы и корректировки банка - повторяется. Вновь смс о просроченном платеже и начисляется неустойка, портится кредитная история. Так будет каждый месяц в течение каникул?

Добрый день!С ООО «Лекон» неправомерно списана комиссия в размере 265 800, 50 руб. 30.05.2026 ООО «Лекон» участникам-общества (физическим лицам) были начислены и фактически выплачены дивиденды. Платежное поручение поступило в банк и фактически исполнено 30.05.2026. При этом, банковская комиссия рассчитана банком по тарифам, вступающим в силу с 01.06.2026 (265 800, 50 руб.), тогда как по тарифам, действующим до 31.05.2026, комиссия составила 0 руб. При осуществлении платежа 30.05.2026 клиент не был проинформирован о размере комиссии.Просим осуществить возврат денежных средств в связи с неправмерным удержанием заградительной экономически необоснованной комиссии. 

Мария, какая новая информации, на протяжении 15 дней я не получил никакой информации от вас, а слышу только бред который приходит от вас, решайте вопрос быстрее, у вас мои деньги, я хочу их получить

Здравствуйте!На этапе оформления ипотеки столкнулся с проблемой следующего характера: При оформлении сделки онлайн, менеджером было предложено оформить услугу "Сделка с гарантией", которая, по его словам, снизила бы ставку по ипотеке на 0.3%. Данная информация была подверждена и другим менеджером, в ходе телефонного разговора. После оплаты и выполнения услуги, из разговора с другим менеджером, я выяснил, что скидки в моем случае не суммируются. Таким образом, менеджеры обманным образом ввели меня в заблуждение, в итоге желаемой скидки на ставку я не получил, несмотря на оплаченную. На мои запросы в поддержку меня отправили к руководителю. Заявка на звонок от руководителя была оставлена 11.06.2026 в 16:15. По состоянию на момент обращения, т.е. 14:30 17.06.2026 обратного звонка от руководителя не поступало. (Вернее поступал, как оказалось, в 09:12 15.06.2026, однако, ввиду ограничения связи мое устройство данный звонок не зарегистрировало). До сих пор ничего не было предпринято для решения моего вопроса. Помимо этого, хочу обратить внимание на то, что менеджеры на постоянной основе дают противоречивую информацию:Два разных менеджера сообщили о том, что после оплаты услуги «Сделка с гарантией», процентная ставка снизится. После оплаты, другие менеджеры сказали, что скидки не суммируются.Менеджеры сказали, что срок ответа руководителя составляет не более 1 рабочего дня. В итоге я жду звонка уже более 3-х рабочих дней.Менеджеры говорили, что могут заказать и проверить звонок от руководителя. Сейчас другие менеджеры говорят, что это невозможно сделать технически.Менеджер лично мне сообщил, что ускорит процесс ожидания звонка руководителя. Сейчас другой менеджер говорит, что это невозможно.Прошу помочь в разрешении данной ситуации. 

Кривицкая ***

При изменении даты платежа в Сбербанк онлайн, сумма платежа по кредитному договору увеличилась. В договоре я не нашла такой формулировки. 2. Если анализирует изменение даты по кредиту, почему система не предупреждает, что увеличится ежемесячный платеж по кредиту. Тогда я естественно не стала бы менять дату платежа. Это называется мошенничеством.

документы отправлены, дошли?

Есть новости?

Пополнил через банкомат карту Сбера на 200 тысяч рублей, заблокировали приложение и карту. В офисе (отделении) выдать средства не могут, выскакивает системная ошибка. При этом блок прилетел не от ЦБ, все карты других банков работают. Это внутренняя проверка Сбера, но по какой причине мне не отдают деньги - не может ответить никто. Я пополнял средства для того чтобы перевести и закрыть кредит в другом банке, уже 2 дня просрочки. Набегает процент, а оплатить ни кредит, ни просрочку я не могу, потому что Сбер не отдает деньги. 

Отписаться от услуги подбор займа

В ПАО «Сбербанк»ПРЕТЕНЗИЯСообщаю, что 16.06.2026 примерно в 23:00 неизвестные лица получили доступ к моему личному кабинету Сбербанк Онлайн без моего согласия и ведома.В результате несанкционированного доступа были совершены следующие действия:произведено списание (перевод) денежных средств с моих счетов на общую сумму 190.350 рублей;изменены настройки безопасности моего аккаунта;отвязан мой номер телефона от Сбербанк Онлайн без моего согласия;уведомления и коды подтверждения для входа и совершения операций мной не получались.Указанные действия я не совершал согласия на проведение операций не давал, третьим лицам доступ к своему аккаунту не предоставлял.На основании изложенного прошу:Провести проверку факта несанкционированного доступа к моему аккаунту.Признать спорные операции несанкционированными.Возместить незаконно списанные денежные средства в размере 190.350 рублей.Предоставить письменный ответ по результатам рассмотрения настоящей претензии. На почту kur***00@mail.ruДата 15.04.2000

Мне необходимо платёжное поручение СЕГОДНЯ 

У меня нет такого раздела

Что с решением вопроса? 

У меня списали деньги с карты какая - то подписка сберпрайм хотя я не подключала

Кривицкая ****

Сколько по времени ждать уточнение ?

 ли мне 700 руб. за Сбер стикер он мне не пришёл я его не забирал но закрыл карту

Добрый день. Дом РФ одобрил 450 тыс. Руб на погошение ипотеки, 24 мая деньги перевели кредитору. До сих пор Сбербанк не сделал перерасчет. Пишет тех. Ошибки

17.06.2026Здравствуйте!Сегодня зашёл в приложение Сбера и увидел, что моя карта внезапно закрыта. Банк написал, что она скомпрометирована. Но я карту не терял, никому данные не передавал, в личный кабинет никто посторонний не заходил. Никаких странных списаний тоже не было, и я сам в банк не обращался ни за блокировкой, ни за перевыпуском.При этом мне отказали в открытии нового счёта. Получается, банк просто взял и лишил меня возможности пользоваться своими услугами, хотя я пользовался картой только для личных целей и ничего плохого не делал.Насколько я понимаю, по закону (п. 3 ст. 845 ГК РФ) банк не имеет права ограничивать меня в использовании моих же денег без серьёзных оснований.Такая необоснованная блокировка выглядит как злоупотребление правом. Также это может подпадать под статьи 285 и 330 УК РФ.Кроме того, договор я подписывал лично в отделении на бумаге. А заблокировали карту просто так, дистанционно — это тоже нарушение (ст. 452 ГК РФ).Прошу вас:Вернуть мне возможность пользоваться услугами банка (открыть новый счёт или перевыпустить карту)Объяснить, почему так произошлоБуду благодарен за быстрый ответ.

я не могу найти сервис где была оформлена подписка

Я заказала онлайн новую карту на ребенка . Как она будет готова , я могу попросить в офисе , закрыть заблокированную и переведут остаток ? Сколько по времени закрытие и перевод еще будет длится ?

Сегодня я закрыл два вклада, т.к. не видел смысла держать рпздельные счета. Я их объединил в один, но вместо предложенных в рекламе 13.5% максимального мне предложили всего 10.8%. Какая мне выгода от подобного вклада, если каждые 3-4 месяца мне будут уменьшать по 2-3% при обновлении?

Два месяца пытаемся взять кредит на образование. Не проходит договор. Видите ли компьютер не может прочитать текст написанный от руки. Что за издевательство? Брали в 2024-м году этот же кредит никаких проблем не было. Буду писать жалобы во все инстанции

Добрый день. Прошу предоставить выписку по логам за 30 апреля 2026г. Чат поддержки банка не работает!

Спасибо. Ожидаю с нетерпением. 

Выбрала на июнь одну из категорий для начисления Сбер спасибо Парфюмерия и косметика. Спасибо должны были начисляться в размере 3% по этой категории. 4 июня совершила покупку в магазине Золотое яблоко, за которую мне было начислено всего 0,5% бонусов. Обратилась в поддержку, где мне сначала подтвердили, что Золотое Яблоко это действительно магазин категории Парфюмерия и косметика. А потом, на мои жалобы, что почему тогда спасибо всего 0,5 %, сказали,что код магазина соответствует другой категории магазинов. И я должна спрашивать на кассе перед покупкой, какой у магазинов код! То есть банк придумал эти бонусы и категории, а простой покупатель должен бегать по кассам и выяснять категории у магазина, который является одним из самых известных магазинов Парфюмерии и косметики в нашей стране! Считаю что это проблема никак не клиента. У меня уже была подобная ситуация несколько лет назад с другим популярным банком, там мне без звука доначислили кэшбек за путаницу с категориями в мою пользу, сохранив свою репутацию.В поддержке сбера лишь создали обращение в чате, там же рассмотрели его и сказали что что-то там учтут. Даже ради своей репутации пожалели 145 бонусов спасибо. Не ожидала такого от самого крутого банка страны. Прошу доначислить мне мои бонусы по выбранной категории за покупку в Золотом яблоке.

Я не понимаю в чем проблема, переслать п/п с которым были перечислены ДС??? Почему нельзя этого оперативно сделать в чате Банка??? Почему должен ждать несовершеннолетний ребёнок защиты своих нарушенных прав???? 

Я не обязана погашать задолжности по этим операциям. Переводов физлицу я не совершала. Совершала покупки в магазинах, что отображено в сбербанке онлайн. То, что кто-то "умный" в сбербанке решил официально с помощью этих действий заработать на недобросовестном информировании клиентов, доверившихся Сбербанку огромные деньги, не обязывает меня отвечать за последстсия легальных махинаций сбербанка. Я не получила ни смс, ни пушуведомления. Ваше оповещение на сайте - это формалое "информирование". Первое, где клиент должен был быть опеовещён, это его телефон, кабинет онлайн и пр. Ваш банк обошёлся вандально, дерзко с клиентами. И понять можно, от прибыли сбербанка все сотрудники "в доле". Вы заинтересованно отстаиваете интересы банка. Клиент для вас - р

Отправлено на указанную почту

В обращение вы ответили что нужно придти в отделение банка и там мне смогут выпустить новый счет и карту , это точная информация или просто предложения - меня не развернут? 

Здравствуйте. Мои счета заблокировали на основании закона 161 фз. В банке мне сказали, что это всё идёт из центрального банка, я отправила туда запрос. Пришёл ответ, что моих данных в базе данных нет, таким образом блокировки по этой статье быть не должно, в чем тогда причина блокировки? И долго такая блокировка будет? Уже 3 карты перевыпускала

Я трачу своё время вынужденно. Я написала всё верно. Клиент для банка - ресурс. "На встречу готов пойти"??? - банк 1. Требует внести 17000, после этого готов перестать начислять %, которыми обременял меня во время совершения покупок в магазинах офлайн куаркодом, расценив покупки, как перевод физлицу. Магазин, это физлицо???2. Банк на словах обещает вернуть % после того, как я дважды внесу задолжности, так меня ненужно "принуждать" их вносить. Я и так в курсе о том, что взяла обязательство внести, чтобы сохранялся льготный период. Но!!! Весь квартал банк будет продолжать начислять навязанные мне % и после 31 августа обещает их вернуть. То есть, две покупки 31.05 и 01.06.2026 и последствия их совершения растянутся на 3 месяца!!! Верните % и льготный период. Банк демонстрирует неуважение, занимая позицию "сверху".