Добрый День!Хочу обратиться по ипотечному кредиту на строительство дома № 8***-НКЛ от 05.06.2024. 31 марта 2026 года документы о строительстве предоставлены в полном обьеме, а это: Выписка ЕГРН подтверждающая, что я владелец дома, отчет об оценки и страховка на недвижимость. Все эти документы о завершении строительства приняты Домклик, но почему то на сегодняшний день ставка не снижена, она по прежнему 19,5%, а должна быть 8% в связи с этим я плачу повышенные платежи. На мои обращения на номер 900, домклик, а так же приезжали в офис ипотечного центра писали заявление, никто никак не реагирует только каждый раз переносят сроки рассмотрения. Со мной как с клиентом никто не связывается, я не понимаю на каком этапе рассмотрение, никто не может сказать что происходит, я вынуждена платить повышенные платежи дальше и не понятно когда все-таки изменят график. Повторюсь что все документы предоставлены и приняты, почему нельзя рассмотреть мое обращение. Я не знаю к кому мне обращаться по горячей линии одно и то же, ждите сроки перенесли и так уже на протяжении 2 мес.  

Мне нужна карта Сбербанка для работы. Сегодня пришла в Сбербанк, чтобы открыть новую карту, но мне отказали, сказав, что банк запрещает и у меня есть ограниченный счёт, который я два года назад пыталась закрыть через личный кабинет в приложении. Попробовали перевыпустить карту, но этого сделать также не удалось и мне сказали просто звонить раз в неделю на номер 900, чтобы мне сказали причину ограничения и обращаться в другой офис Сбербанка

когда поступит ответ по вопросу?

При входе в домклик увидела что привязана чужая почта - мне ни одного уведомления не приходило ни на телефон ни на почту. Как поменяли почту не известно - пароль был сложный. В любом случае оповещения о смене должны были быть.При общении в поддержку Домклие с требованием дать разъяснения и исправить данные, сотрудники в чате игнорируют вопросы и пишут, что не понимат как такое произошло. Ничем помочь не смогли. Пишут что в Сбер ID нужно исправлять данные, хотя там все данные правельные, самостоятельно поменять почтк Домклик не дает! Возникает вопрос, как можно поменять данные без оповещений на телефон и мою почту?

Здравствуйте, в силу некоторых проблем, открыли карту на ребенка 6 лет. Супругу ( который находится на СВО)удобнее было переводить деньги на сбер. И после 2 месяцев использования нам заблокировали её по 161 ФЗ. Ужасное отношение, ничего понятного нам не объяснили, сказали через офис, в офис тоже надо ехать, в деревне его нет совсем!!!! И теперь дети остаются без поддержки от отца, ни детские ничего не получаем! Не советую с банком связывается вообще. Ненадежно!!!! Обращение в Центробанк отправлено со всеми подробностями! 

Почему не предпринимаются не какие действия , по моему вопросу🤔

Вопрос так и не начал решаться. Сегодня заплатила кредит по той же ставке. Хотя процедура обратного выкупа была Запущена 22.04. Ни техподдержка "Домклик", ни оператор поддержки здесь вопрос решить не спешат. Видимо, ожидая, что и следующий платеж будет заплачен также. Между тем, разница существенная- новая ставка должна быть меньше на 5% 

Здравствуйте, судя по ответу домклик они опять продлили расмотрение на 5 дней, у меня уже не хватает здоровья и нервов. Что делать, как ускорить получение ответа? Куда ещё можно оратиться?

29.05 за ипотеку был списан процент, сверху я оплатила досрочное погашение на 20.000 р. в уменьшение срока , но банк так и не сократили срок ипотеки. Помогите решить проблему (

Если эта информация была, то сотрудник банка перед пополнением ПДС должен был сообщить мне об этом. Хотя бесполезно что то писать. 

Ставку 4% вернули в приложении Домклик и сбера, но график платежей не изменился и перестали насчитываться проценты на платеж, вчера списали 47р основного долга, но проценты не начисляются, на селедующий месяц так же написано что будет списание только основного долга

Заблокировали приложение сбербанк онлайн,якобы из за мошеннических действий,по телефону 900 выяснили,все проверили,никаких действий не было!!!!для того что бы разблокировать приложение,нужно явиться в отделение банка,каким образом я это могу сделать,если я нахожусь в больнице после аварии с переломом ноги????вы своими ограничениями лишает меня лекарства и продуктов питания!!!!прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне доступ в приложение!

10.05.2026 в результате технического сбоя при частичном досрочном погашении ипотеки банком был ошибочно начислен обязательный платеж в размере досрочного погашения. В результате списаны ВСЕ деньги со всех счетов, в том числе накопительных. 11.05. обратилась в офис банка, составили обращение о возврате удержанных средтсв, корректировке рафика платежей. Согласно сообщению банка вопрос должен был быть решен до 24.05. 24.05.2026 пришло сообщение, срок рассмотрения продлен до 31.05. 31.05 - снова продление. Неоднократно, в том числе 31.05 звонила на 900 с просьбой ускорить решение вопроса. 31.05. опрератор сообщила о передаче вопроса некому "руководителю" и сказала ждать звонка. Конечно, никто не позвонил. 02.06. я снова обратилась в банк, меня снова уверили, что вопрос передан руководителю. Вечером 02.06 перезвонила "руководитель" и верила, что "такого не должно быть" и "она взяла вопрос под личный контроль" и перезвонит 03.06. 03. 06 вместо звонка мне пришло сообщение, что обращение рассмотрено и ответ будет до 07.06.У меня вопрос: вы реально считаете, что вопрос решется и решен?! Я больше трех недель живу без денег! вынуждена пользоваться кредитной картой Сбера, с которой ни перевести, ни снять деньги без комисси нельзя. 10.06. срок следующего платежа. Деньги не возвращены, размер платежа неверный, график не скорректирован. Полагаю, что банк в течение длительного времени незаконно удерживает мои денежные средства и не понимаю, почему я должна тратить всео время и нервы на возврат собственных средств.Направление жалобы ГФУ и в ЦБ ускорят решение вопроса?

Нами и Сбербанк заключен кредитный договор на покупку жилья по программе «Дальневосточная ипотека» под 2.7% годовых. В процессе оформления кредитного договора нам сообщили, что для снижения ставки на 1% необходимо оформление пакета услуг «Домклик+». Необходимости в использовании данного пакета не было, предоставляемые сервисы были не нужны, но снижение процентной ставки на 1% существенно. Отказаться от пакета ДК+ было нельзя, иначе ставку увеличат. Ставка по Госпрограмме «Дальневосточная ипотека» установлена и составляет 2% (Постановление Правительства РФ от 07.12.2019 №1609). При электронной регистрации сделки была предоставлена скидка в размере 0.3%. Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.4 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик+» (минус 1%) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Дальневосточная ипотека» 2% не изменилась в меньшую сторону. Согласно решению ФАС России по делу №07/01/11-53/2023 Сбербанк и Сбербанк страхование жизни признаны нарушившими ч.4 ст.11 ФЗ «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через приобретения подписки «ДК+». В силу постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита. Данное условие в моём договоре кредитования нарушено. Подписка «Домклик+» нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных нам услуг. Согласно определения Верховного суда РФ от 16.03.2021 № 49-КГ20-30-К6 «отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства РФ». Поскольку согласно ч. 2.6 ст. 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные ч. 2.1 применимы к ипотечному кредитованию – данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с вышесказанным, считаю, что банк в данной ситуации нарушает законодательство РФ и полностью игнорирует решения ФАС. Банк грубо нарушает мои права как потребителя услуг. На основании вышеизложенного прошу заключить дополнительное соглашение об исключении из п. 4 Договора штрафных санкций за отмену подписки «Домклик+», заменить обязательную подписку «Домклик+» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации либо предоставить обещанные скидки на процентную ставку от 2%, то есть 1% за подписку «Домклик+» и 0,3% за электронную регистрацию сделки, установив таким образом процентную ставку по ипотечному кредиту в размере 0,7%.

2 июля, после получения выписки из ЕГРН от застройщика, мы загрузили все данные в чат Домклик. В этот же день была приобретена страховка, которую мы также загрузили на сайте. В чате мне подтвердили получение всех данных.На следующий день пришло уведомление о получении всех документов. При входе в Сбербанк для пополнения счёта для списания я обнаружил, что начислена неустойка по кредиту. Зайдя в Домклик, увидел, что платёж по кредиту просрочен и начислена неустойка в размере 60 тысяч рублей.Я написал в чат для уточнения причины начисления неустойки. Сотрудница ответила, что создала запрос на отмену неправомерной неустойки, и пообещала решение на следующий день. Однако пока никаких новостей нет, неустойка всё ещё висит, а платёж должен быть уже 8 числа. У меня нет возможности оплатить неустойку.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Началось все с того, что я не получил уведомление от ДомКлик о необходимости подтвердить льготную ставку по ИТ ипотеке, хотя все 2 года до этого накануне "важной" даты поступали смс-уведомления. Обнаружив просрочку для подтверждения льготной ставки по ИТ ипотеке, которую нужно было подать до 11.03.2026 года, 28.03.2026 я подтвердил условия льготной ставки и получил одобрение от банка. При этом график платежей уже был изменен соответственно ставке 14.5%. Связавшись с менеджерами ДомКлик я был уведомлен ими НЕОДНОКРАТНО, что запрос на возврат ставки 4.1% будет возвращен на следующий день, после даты очередного платежа по кредиту, как и изменен график платежей. То есть, у меня платеж 11.05.2026 был по ставке 14.5%, а 12.05.2026 ставка должна вернуться до 4.1% как и указано в моем кредитном договоре.После внесения повышенного платежа 11.05.2026, ставка вернулась на 4.1%. Все бы ничего, но график плажетей при этом не изменился. Следующий платеж 11.06.2026 все также отображается в размере месячного платежа по ставке 14.5%. Неоднократно пытался связываться с менеджерами ДомКлик, на что получал ответ: "Обращайтесь в профильное подразделение (Сбер). Ваше обращение в работе, ожидайте". Обратившись в Сбер по телефону 900, а затем и личным присутствием в офисе, я каждый раз получал от менеджером ответ: "Ожидайте ответа на ваше обращение". А что ожидать? Сколько ожидать? Подал НОВОЕ обращение с пометкой от менеджера "Важное/Ускоренное" под номером 260518-7000-281553 от 18.05.2026 и датой ответа по обращению до 04.06.2026. Что вы думаете? Сегдня 04.06, а мне приходит уведомление от Сбера, что мое решение проблемы задерживается до 09.06.2026. У меня платеж очередной 11.06.2026 по повышенной ставке! Сколько еще ждать-то?Менеджеры говорят, что я могу получить перерасчет по неправильному графику платежей и возврат переплаченных средств, но я не уверен, что будет все так просто, ведь обычный перерасчет графика мне с 28.03.2026 не могут сделать (более 2х месяцев), а перерасчет с возвратом средств мне ждать сколько лет придется? Да и верить уже не удается словам менеджеров, ведь каждое их обещание не случилось.С 28.03.2026 мое обращение в работе. Кому мне жаловаться и что с этим делать?Следующий мой шаг это жалоба в ЦБ и досудебная претензия в Сбер.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Вчера прошла регистрация права , сегодня 4 июня ,документы все идут на почту Сколько ждать ?

Вчера, 04.06, со мной связался представитель банка, и пояснил что проценты, оказывается, начисляются за весь льготный период, если задолженность не была погашена полностью. Но об этом сказано нигде не было. Ни в договоре, ни в личном кабинете данной информации представлено не было. Также, при получении карты, представитель не ознакомил меня с данными условиями. Везде указана информация, что 120 дней без процентов! Про то, что они будут начислены потом, никакой информации нет. Предоставить ссылался на какие-то общие условия, но где они находятся я так и не смогла найти, и с которыми меня также не ознакомили. Также хочу обратить внимание, что о том, что будут начислены проценты за весь период в личном кабинете тоже не было указано при расчете суммы обязательного платежа, а выяснялось только когда все проценты уже были насчитаны. Считаю ваши действия неправомерными и мошенническими, тк вы намеренно утаиваете информацию по начислению процентов. И прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Отправила на почту, продублирую здесь: сегодня уже 4 четверть июня , денег наш продавец получить так и не может, Сбербанк ничего не решает по нашему вопросу... 

На сайте Домклик есть информация, что сделки проводятся за два дня, а прошло почти неделья. Сделка состоялась 29.05.2026. Регистрация в Росреестре прошла 03.06.2026. Имею новые ЕГРН на объекты, которые пришло в Госуслуги вместе с уведомлением о завершении регистрации. Я продавец, прошла смена собственника. 03.06.2026 менеджеры Домклика продолжают лгать, что регистрация не завершена, поэтому они не проводят сделку. Это ложь. Регистрация прошла. Почему нет этих документов в Домклике, я не знаю. И знать не обязан.Я обратился в Домклик как раз для того, чтобы сделка прошла быстро и легко. Но оказалолсь, что сделка через Домклик- это намного дольше и сложнее, чем самостоятельная. Менеджер Домклик не знает ответа на мои вопросы.

Были списаны дс без подтверждения по подписке Дядя ваня. Данное преложение у меня удалино и я м не пользуюсь а деньги списываают. Как откл подписку если нет приложения и приостановить списание?(((

12 июня?! вы считаете эти сроки адекватными? 10.06 у меня платеж по ипотеке. Какие будут предложения по оплате?

12.06.2026 это очень хорошо, но у меня повышенный платеж по ипотеке 11.06.2026

Здравствуйте, столкнулся с блокировкой сбербанка даже не знаю почему, причину мне не обьяснили, пользоваться сбером хочу и далее, отправил запрос на разблокироку в сбербанк, можете разобраться ?

Добрый день, являюсь клиентом банка более 15 лет, а именно с 2009 года, за все время проявил себя максимально лояльным клиентом, хотя и предлагали более выгодные варианты зарплатных проектов, однако я оставался верен сберу, даже когда в 2012 году мошенники украли деньги с карты. Были разные времена у меня как у клиента и ковид и рождение ребенка, когда в семье приходится работать только одному, но всегда была вера в относительно человеческое отношение со стороны Сбера, более того я как клиент с 2009 года по настоящее время ни допустил ни одной!! просрочки по кредитным продуктам, мог себе в чем то отказать, но все гасил вовремя. Время шло, финансы поджимали, настал 2026 год, год всеобщей турбулетности и не знания, что делать дальше. В начале года стал задумываться о том, чтобы рестуктузировать (не простить и тд) свою задолженность по кредитной карте в связи с жизненными трудностями и сильной фин. и долговой нагрузкой, но долго оттягивал, закрывал в ущерб себе, но вот время настало, финансы так сказать не то что романсы поют, а уже запевают. Сделал все по инструкции подал через моб. приложение на рестуктуризацию и вуаля! Практически моментальный отказ с номера 900 еще и с издевательской формулировкой типа, "чтоб не допустить просрочку, оформи КК" ))))под условия, которых я естественно не подхожу. Всякие горячие линии с ответами в ввиде скриптов тоже особо толку не возимели. А дальше что? , смс "срочно погасите задолженность, суд, взыскание и тд", пишу вам заранее пока просрочки еще нет не особо надеясь на какой то вразумительный ответ. Ну надежда как говорится умирает последней как и вера, что в банке хоть на какой-то ступени остались еще люди, а не сотруднике в виде роботом, отвечающие заученными фразами и скриптами. Получается слова "лояльный клиент" и так далее для Вас пустые звуки, так как да я знаю случае, когда рестуктуризация оформлялась людям с гораздо худшей кредитной историей и взаимотношениями со Сбером в целом. Банки на форумах говорят, что банкротство это плохо, однако сами загоняют людей в ловушку и в критический момент не оставляют никакого выхода. При этом отчитываясь о сверхприбылях за год, Вам не стыдно? вы издиваетесь?. Вместо сбера, в котором раньше можно было решить почти любую проблему Вы превратились в бездушных роботов. Заранее извиняюсь за тон. Накипело. Надеюсь на хоть какое то решение проблемы. Спасибо.

Кредитная карта Райффайзенбанк банк на сумму 50000, кредитный потенциал обновлялся после закрытия карты, в 2 бки информация, что карта закрыта, кредитный потенциал ее показывает, хотелось бы исправить данную 

3 июня была сделка,4 июня регистрация завершена ждём документы Сегодня 5 июня документов все нет Застряли на 4 этапе Когда переведут ?Сегодня 

Почему 1 июня не пришли алименты с пенсии бывшего сотрудника МВД? 

Сегодня у меня списали 99 рублей за смс информирование, которые не должны были списываться, так как я должен был уже быть с подпиской сберпрайм за 5999 рублей... Т. Е она мне уже обошлась 6098 рублей. Почему опять же из за ошибки банка я должен терять деньги:переводы свыше 50 тысяч, звук, окко... 

Отправил 

Где, я не могу найти свой вопрос там и ответ на него

Здравствуйте, отправил

2 июня прошла сделка 3 июня прошла регистрация права ,в домклике не меняется статус Статус стоит регистрация завершена документы ждут на отправку У меня уже есть все выписки ,а менеджер домклик их со вчера не видит Когда это произойдет ?Статус 

Мария, здравствуйте, куда направить разъяснение нотариуса?Евгения Майер

вопрос только один, вы считаете нормальным такую работу, вы долго решали исполнять решение суда или нет, потом решили не исполнять, несколько раз запрашивал, банк занимается отпиской, исполнительного лист на данный момент не исполнен и не возвращен, по телефону доброжелательный персонал "всеми силами решает вопрос", но видимо не хватает клалификации для полноценного и развернутого ответа

Как запретить списания со своей карты. Сегодня списали 399 р info-portal G NIZHNIY NO RUSПрошу запретить списания и вернуть деньги

Добрый день, у меня ит-ипотека в сбере. Что требуется для того, чтобы рефинансировать ее по семейной программе ( в самом сбере или в другом банке)?

13.05.2026 я подала заявление на выплату 450000р на погашение ипотеки многодетным родителям. 20.05.2026 выплата была одобрена. 25.05.2026 дом.рф отправил выплату в сбербанк. С 26.05.2026 в графике платежей выплата отображается, но во всей остальной системе долг не уменьшен и начисляются проценты по настоящий день. Помимо этого 25.05.2026 банк поставил мне обязательный платеж в размере 450000р и списал средства со счета, а так же начислил неустойку. Неустойка на сегодняшний день убрана, но платеж перенесен на июнь. Из-за всего этого я боюсь ложить деньги на счет, следовательно не могу оплатить платеж по кредитной карте, по которой так же начисляют процены, т.к. средства списываюся в счет платежа 450000р. Так же из-за данной проблемы сделка по продаже недвижимости, по которой должна быть зачислена субсидия пенесена уже 4 раза, я могу потерять покупателей на дом. Прошу разобраться с этой проблемой в кратчайшие сроки

Сайт пишет что есть ошибка в личных данных. Я думаю что имеется ввиду что у меня по паспорту и по госуслугам нет отчества, но структура анкеты не дает варианта. Как быть?

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано ПАО «Сбербанк России».Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где ПАО «Сбербанк России» является банком получателя:REQ-20260525-10657По каждой из указанных операций прошу сообщить:1. дату и время зачисления денежных средств;2. сумму операции;3. валюту операции;4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное).Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Мария, здравствуйте! Ранее обращался к вам по вопросу возврата средств за подписку (с другого аккаунта, не могу войти в него). Тогда вы заблокировали карту в целях безопасности. Сейчас мне нужна карта Сбербанка, но я не могу посетить офис (т.к он находится на ремонте), и разблокировать через приложение не могу (не имею доступа). Подскажите, могу ли я разблокировать карту через вас?

каждый день списывали 250 руб YANDEX*RUNCHARGE MOSKVA RUS я данной услугой не пользовалась, хотела бы вернуть на карту 3000 руб

Аккредетив 

хочу узнать есть ли возможность снятия ограничений на выпуск карт. блокировок нет, личный кабинет активен

Скоро месяц пройдёт ,обременения так и не снято и заявление не отправлено всё ещё

Здравствуйте, случилось так что мне заблокировали карты и доступ в приложение сбера из за сомнительных окпераций. Позвонил в банк пояснил что был за перевод .Перевод был дочери. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Нужно подойти в офис банк с паспортом чтобы разблокировали, объяснил, работаю нет времени ходить по банкам, неужели не возможно сделать разблокировку по телефону, не зайти в онлайн и перевод не сделать. 

Мы полностью вышли на сделку по Семейной ипотеке на ИЖС. Сумма кредита 9 360 565 руб., наш первый взнос — 2 639 435 руб. Расчеты строго через ЭСКРОУ-СЧЕТ. Подрядчик крупный — ООО «ЭКО-ТЕХСТРОЙ» (ИНН 5074070210), зарегистрирован в Домклик PRO. Земля и будущий дом в залоге у банка, деньги на эскроу, риски банка закрыты полностью согласно ФЗ №186. В день сделки (02.03.26) система Домклик в начале меняет (за 5 часов до сделки) условия ипотечного кредитования в пользу банка на 230 000 рублей. Я возмущаюсь и принято решение "пересобрать сделку". На следующий день сделка пересобирается и условия кредитования полностью восстанавливаются как были до этого. НО Робот выдает ошибку авто-скоринга: «Требуется дополнительный обеспечение». Менеджеры в чате расписались в собственной беспомощности перед топорным алгоритмом и сообщили, что «изменить требование банка невозможно». Банк сорвал нам сделку техническим лагом. Из-за этого мы были вынуждены расторгнуть страховой полис и сейчас экстренно переносим документы и оценку за 8 000 рублей к вашему прямому конкуренту — в Банк ДОМ.РФ, который одобрил нас на тех же условиях без всякого незаконного "дополнительного обеспечения". Сбербанк из-за программного сбоя упустил отличного клиента и крупный кредитный портфель. Требую разобраться в ситуации. Сделка должна была пройти 02.06.26. из за робота она сорвалась, а в момент пересборки сделки (без изменений со стороны заемщика и подрядчика) банк выставляет новые условия.

СБ предлагает надбавку 1.5 % при покупке у партнёров на сумму от 5000 руб/мес. Я оформил заказ у партнёра сб - Мегамаркета и оплатил 5005 руб. В надбавке отказали, тк покупка была у еАптеки через мегамаркет, а она оказывается уже не партнёр сб с 01.01.26.(!), но почему-то присутствует на Мегамаркете как и многие другие. Полагаю, СБ не прав. Скриншоты прилагаю. 

Мы речь вели про расширенную выписку, платную!! Данная выписка - обычная. и во-вторых, ваши сотрудники уверяли меня, что расширенная выписка готова и лежит в банке, осталось только забрать! Эх. Некомпетентность сотрудников Сбера и не желание услышать клиента, так и сквозит в каждом ответе. 

А я вообще никак не могу получить доступ к приложению хотя-бы? Повторюсь, офис у нас не работает, он закрыт на ремонт. Мне бы просто зайти в приложение Сбербанка.

11.06 это уже неприемлемый срок. 10.06 истекает срок предварительного договора купли-продажи, следовательно я потеряю покупателей на дом, следовательно тогда уже буду писать жалобы не сюда, а в прокуратуру и суд!

Исключат ли из кредитного договора пункт об обязательной подписке на "Домклик Плюс"?

21.05.2026 я обратился в отделение ПАО Сбербанк с нотариальной доверенностью на получение денежных средств доверителя.Доверенность нотариально удостоверена на территории РФ, содержит ссылку на конкретный договор, ограничение суммы полномочий и прямое указание на цель её выдачи. На момент обращения доверенность являлась действующей и не была отозвана.По обращению банком был зарегистрирован запрос №260521-7000-359534 от 21.05.2026. По требованию банка мной дополнительно был предоставлен скан паспорта, а также даны пояснения сотруднику службы безопасности относительно оснований обращения и содержания доверенности.В ходе проверки сотрудники банка сообщали, что пытаются связаться с доверителем. При этом мной было разъяснено, что доверитель находится в зоне проведения СВО, а нотариальная доверенность оформлялась именно для возможности представительства его интересов и исполнения обязательств в период его отсутствия.04.06.2026 после длительной проверки мной было получено официальное СМС-сообщение от банка следующего содержания:"Документы проверили. Чтобы провести операцию, вкладчик должен лично прийти в офис банка с паспортом».Фактически банк сообщил о невозможности проведения операции по нотариальной доверенности и потребовал личного присутствия доверителя.После получения данного ответа я незамедлительно обратился на горячую линию банка и потребовал предоставить письменное мотивированное правовое обоснование такого решения. В ходе разговора сотрудник банка предложил не закрывать вопрос, а повторно открыть обращение №260521-7000-359534 и направить его на рассмотрение вышестоящему руководству. Также мной было отдельно указано на необходимость предоставления письменного аргументированного ответа с указанием правовых оснований позиции банка.Банк повторно принял обращение в работу и установил новый срок рассмотрения до 10.06.2026.В связи с этим у меня возникает ряд вопросов.Если нотариальная доверенность после проверки признана недостаточной для совершения операции, то на каком основании принято такое решение? Если решение ещё не является окончательным, то по какой причине клиенту было направлено сообщение о необходимости личного присутствия доверителя?Прошу представителей банка разъяснить:-на каком основании при наличии действующей нотариальной доверенности было заявлено требование о личном присутствии доверителя;-какие конкретно нормы законодательства, условия банковского продукта либо внутренние документы банка препятствуют совершению операции представителем;- по какой причине после завершения проверки клиенту не был предоставлен письменный мотивированный ответ.В случае отсутствия правового обоснования либо непринятия решения по существу вопроса после завершения повторного рассмотрения буду вынужден обратиться в Банк России для получения оценки правомерности действий банка.

21 мая, в отделении по адресу г.Москва, г.Троицк, Микрорайон "В" д37А при выдачи замененного пластика дебетовой карты, сотрудница без моего разрешения начала оформлять кредитную карту. После моего отказа и, кстати, запрета на госуслугах, она пыталась обманом заставить открыть госуслуги. Было обращение к специалистам Сбербанка, они обещали, что черновик заявления пропадет через 30 дней, но сегодня в приложении снова появилась кредитная карта и возможность ее дооформить, по тому же черновику. Считаю действия банка мошенничеством, требую убрать черновик или само заявление, которое я не оформляла и запретила это делать сотруднику в отношении меня. И в дальнейшем не оформлять на меня кредитные карты.

Мегамаркет — российский маркетплейс, входящий в экосистему Сбера. Это онлайн-платформа, где представлены товары от тысяч продавцов в различных категориях. Если сбербанк считает его партнёром(!!!), Как же тогда получать надбавку используя Мегамаркет, если продавцы на маркете на партнёры СБ??? Это абсурд, специально продуманый для обмана клиента. Это мошенничество. 

Что с моей ипотекой? 2 раза звонила в Сбер, сотрудник который работает по моему обращению обещал решить все 2_3 июня. В итоге сегодня 4.06. Ответа до сих пор нет. Просила связаться со мной, никто не связывается. По срокам неизвестно......Сейчас якобы решение до 05.06.....Сберу все равно????? У июня нарушение графика с 15 мая. Сегодня 4 июня. Обращение выставлено 17 мая. Неужели за 17 дней невозможно поправить 1 график?

Как из белоруссии позвонить в сбер россии

Наша организация осуществляет законную предпринимательскую деятельность и имеет расчетный счет в Озон Банке.Начиная с ноября 2025 года нам стали известны многочисленные случаи блокирования либо дополнительной проверки платежей, направляемых в адрес нашей организации клиентами ПАО «Сбербанк России». При этом плательщикам сообщается, что платеж является высокорисковым, а в отдельных случаях, со слов плательщиков, сотрудниками банка сообщается информация, создающая негативное представление о нашей организации.В ответ на ранее направленное обращение ПАО «Сбербанк России» указало, что операции проверяются автоматизированной системой фрод-мониторинга в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», а факты предоставления сотрудниками некорректной информации не установлены.Вместе с тем указанный ответ не содержит сведений о причинах систематического отнесения платежей в адрес нашей организации к категории высокорисковых.Обращаем внимание, что в соответствии со статьями 845 и 846 Гражданского кодекса Российской Федерации расчеты между хозяйствующими субъектами должны осуществляться без необоснованных препятствий, а ограничения допускаются только при наличии предусмотренных законом оснований.Наша организация не находится в стадии ликвидации или банкротства, не имеет судебных актов о признании деятельности незаконной, не включена в какие-либо публичные перечни организаций, деятельность которых ограничена законодательством Российской Федерации.В связи с изложенным просим: 1. Сообщить причины систематического отнесения платежей в адрес нашей организации к высокорисковым операциям. 2. Сообщить, имеются ли в информационных системах ПАО «Сбербанк России» сведения, негативно характеризующие нашу организацию.3. Сообщить, имеются ли обстоятельства, препятствующие проведению платежей в адрес нашей организации.4. Принять меры по исключению необоснованных ограничений при осуществлении платежей в адрес нашей организации.В случае если действия либо бездействие ПАО «Сбербанк России» приводят к ограничению хозяйственной деятельности нашей организации и причинению убытков, оставляем за собой право на обращение в Банк России, антимонопольные органы и судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.

Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставлял третьим лицам доступ к своим персональным данным, учетной записи, банковским продуктам, кодам подтверждения, паролям, а также иным средствам идентификации. Все действия и операции по счету выполнялись исключительно мной, лично, с использованием моих устройств и с соблюдением требований безопасности.Я не осуществлял действий, направленных на нарушение условий обслуживания банка, не участвовал в сомнительных или запрещенных операциях, а также не имел намерений обходить установленные правила. Все операции по моему счету имеют законный характер, экономический смысл и при необходимости могут быть подтверждены документально.В рамках требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» прошу провести дополнительную проверку с учетом изложенных обстоятельств и предоставить разъяснения по причинам введенных ограничений.Дополнительно сообщаю, что доступ к моему аккаунту, устройствам и средствам аутентификации третьим лицам не предоставлялся, признаки компрометации отсутствуют.Прошу рассмотреть мое обращение в возможно короткие сроки, снять ограничения и восстановить доступ к банковскому обслуживанию.

Приобрела подписку Сберпрайм на 24 месяца в Мвидео. Стоимость 6000 рублей.При активации промокода - активация тарифа невозможна. После борьбы с голосовым ботом переключили на оператора. Оператор пыталась отмахнуться - сначала, что попробуйте еще раз, потом что у них "инцидент" и попробуйте активировать через несколько дней. По моей настоятельной просьбе зафиксировано обращение, которое возможно будет решено до 24 июня!!! В компенсации отказано, во временной подписке отказано - оператор предложила приобрести еще одну подписку за 399 рублей на 1 месяц, пока они решают свои проблемы.В данной ситуации логично отказаться от подписки, но к сожалению, товар не возвратный, промокод выдан. Я очень сильно негодую по поводу финансовых потерь и оцениваю данную ситуацию как мошенничество Сбербанка под прикрытием "инцидента". Ведь клиенту, просрочившему кредит в этом банке сразу начислят пени, не взирая на проблемы клиента, извинения и просьбы подождать и попробовать списать оплату попозже, дней через 21. Ведь так?Прошу срочного решения проблемы, раз подписки за 399 рублей работают, значит есть возможность заменить неработающие промокоды. Чек об оплате имеется.Кроме того, совершенно некрасиво удалять комментарии ваших клиентов - под аналогичным вопросом на данном сайте был удален мой комментарий, корректный, по теме вопроса.

Да дело в том что я уже как 12 числа погасил ипотеку ,15 рабочих дней уже прошло и даже больше ,ну надо как то что то с этим делать ,у меня покупатель просто переживает,я же квартиру продаю

С помощью виртуального ассистента, я могу пересчитать потенциал раньше чем, через 30 дней, в связи с закрытием карты, он сначала задает вопрос когда была закрыта карта и далее пересчитывает потенциал, ничего не меняется. И пишет, что потенциал действителен на сегодняшний день, в общем незнаю уже что делать

Прошу изучить и проверить как проводится проверка обращений, в подробности никто не вникает, в начало истории никто не погружается, одно и то же повторяю всем операторам каждый раз. 25.05 было направлено 2! уведомление, которые было сделано после подписания дополнительного соглашения! На каком основании было подготовлено и направлено мне данное дополнительное соглашение никто из работников сбербанка и домклика не ответил, мои вопросы было просто проигнорированы! Я с покупателем вынуждены были подписать дополнительное соглашение, чтобы получить деньги! Прочитайте чат, там поддержка просит ответить менеджера на мои вопросы и пишет что фабрика закрыта, деньги не переведут вовремя. Что это за фабрика, я не знаю, никто ничего не сообщил и просто все дружно проигнорировали. Клиентоориентированность совсем отсутствует. 2 раза приходит ответ что все выплачено своеврменно, а то что с момента регистрации в Росреестре 21.05. до перечисления денег прошло 6 дней вместо 2, никто ничего не отвечает

Значит будем обращатся в Центробанк, если не хотите решать вопрос по хорошему 

Мария, спасибоСегодня график скорректировали, но не в полном объеме.Интересуют моменты:1) почему не восстановили срок ипотеки до 02.2056 (по договору)? А уменьшили до до 12.20552) почему ежемесячный платеж вырос на 489,77 руб?3) и непонятна причина возникновения странных сумм ежемесячных платежей в мае и июне 2036 года

Добрый день, это ездевательсво, вчера счет евеличился еще на 8000т.р! За магазин который ничего не продовал с октября 2024!!!  

да вы видимо на приколе))) 11/06?)))))))) где мои документы?

Мария, здравствуйте! Буду ждать обратную связь. Спасибо. Также уточнение по тексту: Сделка должна была быть 02.06.26, а не "02.03.26". Описался.

В банк сейчас пойду уже 3й раз. Все с теме же документами от нотариуса на получение наследства. Каждый раз приходит какая то не понятная информация. Например, смс что на счете не достаточно денег что бы выплатить наследство - Это как вообще возможно? Если на вкладе есть деньги, 2м наследникам выплатили, на меня не хватило? 

Здравствуйте!!! У меня сегодня в 04.06 2026 года списали 849 рублей в 4 часа 08 минут faksaG Moskva,подписку не оформляла и не подписывалась,карту в банке перевыпустила ту заблокировали ,прошу пожалуйста помочь вернуть денежные средства,в банке тоже сотрудники составили обращение и отправили в банк.Я очень переживаю ,не знаю как убрать подписку и кто ее подписал, и в банке в приложении нет никаких подписок 

Уточните сроки решения. Завтра 15 рабочий день с момента выставления запроса в сбербанк онлайн. Сама ситуация возникла ещё 15 мая. Прошу предоставить официальный письменный ответ о ходе обращения и график платежей по моей ипотеке 

я это каждый день слышу, как и обещание перезвонить, звонок по факту был один сегодня с такими же заверениями, что ка можно скорее, как можно скорее, слишком размыто 

У меня употребляют деньги по 350 рублей у меня уже собрали деньги

Заплатил на квартплата + 102 рубля за интернет, с меня сняли комиссию как за перевод

Моя просьба:Я не прошу о списании долгов.Прошу о реструктуризации или кредитных каникулах на 6- 9 месяцев.Я нахожусь в ясном уме и твёрдой памяти. Моя цель - выйти из кризиса и вернуться к нормальной жизни, а не уйти в тень или банкротство. Поэтому я так настойчиво прошу Банк о помощи в этот тяжёлый для меня период.22 мая 2026 года мною в адрес Банка было направлено обращение с просьбой о реструктуризации моих кредитных обязательств в связи с тяжёлой жизненной ситуацией.Получен ответ 28 мая 2026 года: мне предложено повторно подать заявление с новым пакетом документов.4 июня 2026 года мне пришел отказ в заявке на кредитные каникулы. Настоящим письмом повторно направляю все имеющиеся документы и прилагаю дополнительные, подтверждающие, что моё положение не улучшилось, а в некоторых аспектах стало ещё тяжелее.Краткое изложение ситуации (обновлённое):1. Моё финансовое положение: Единственный доход - заработная плата, из которой уже удерживаются 50% по исполнительному производству. Подработки нет. Помощи ждать неоткуда. Иного имущества, кроме единственной квартиры, не имею.2. Семейное положение: Фактическое прекращение восьмилетних отношений с партнёром (декабрь 2024 г.). Содержу себя самостоятельно.3. Здоровье близких и утраты:o Отец - онкология, лечение в Ставрополе, не работает.o Бабушка - повторный инсульт, кома. 20 мая 2026 она скончалась. 4. Задолженности:o Исполнительное производство. Я готова предоставить любые дополнительные документы и ответить на вопросы.Надеюсь на Ваше понимание и положительное решение.

Не пришли 1000 бонусов спасибо на новую детскую карту. Первый раз Открыла ребёнку детскую карту. Положила на неё более 1000р. Потратила их. Бонусы не пришли. Точнее пришло всего 26 бонусов. 

Уважаемый представитель Банка.Обращаюсь по вопросу предоставления кредитных каникул по моим договорам с ПАО Сбербанк.С 30 мая 2026 года официально не трудоустроена.На этом основании 30 мая 2026 года мною было подано заявление на предоставление кредитных каникул.С 4 мая 2026 года я состою на учёте в Центре занятости населения (заявление зарегистрировано). 2 июня 2026 года я получила SMS‑уведомление от банка о положительном решении по заявке. Статус заявки в системе был изменён, Банк приглашает на подписание документов и график платежей был скорректирован по четырём из пяти кредитных продуктов.Однако по одному из продуктов (договор № 98477751) график платежей не был изменён. При обращении в банк 3 июня 2026 года специалист сообщил мне ожидать дальнейших изменений по графику, не предоставив информации о необходимости внесения платежа, запланированного на 4 июня 2026 года. В связи с одобрением кредитных каникул платёж за указанную дату внесён не был.Прошу:Внести соответствующие изменения в график платежей.Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения и предоставление разъяснений.

Добрый вечер, 23 мая 2026 подавал через оператора заявку на комплексное урегулирование в Сбербанке. Документы отправлены на Эл почту, через 10 дней заявки нет в рассмотрении, ответа тоже нет. До этого был статус на прикреплении документов, хотя они отправилены по почте. В тех поддержке говорили ожидайте. Просьба помочь в решении вопроса А

Отправил

Добрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572.у меня нет доступа в Сбербанк онлайн

В Сбербанк Онлайн по ссылке оформил переход на СберМобайл со своим номером, тариф "Для Всех".В офисе получил симкарту. После её активации зашёл в личный кабинет - как оказалось там другой тариф, не 195 рублей, а 390.Переход на обещанный тариф невозможен.

Очень жду!

Здравствуйте!Сколько же требуется ждать?Уже сделку провели, с огромной нервотрёпкой для всех участников, а вопрос так и не рассмотрен?

Предоставили письмо и график без какой либо подписи и печати, ни живой ни электронной подписи со стороны банка нет, просто в формате пдф. Прошу предоставить официальный ответ , а не просто бумагу без подписей

я являюсь акционером КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК.С 1994г у меня 10 акций.сейчас 2026г но мне за это время не было дивидентов.куда обратится или нанять адвоката на 300мл.32 года меня обманывали и пользовались моими дивидентами.за все годы не было ни одного извещения

Завершена процедура банкротства. Данные опубликованы на сайте ЕФРСБ. Прошу разблокировать карты

Здравствуйте! Как долго еще ждать с решением по ситуации со сбермобайлом??? Вчера и сегодня невозмлжно набрать никакой номер! С 10-й попытки позвонила на 900, связь прерывается! Ваши ответы выглядят неубедительно! Сколько сожно издеваться? За что я плачу??? Руководитпли не перезванивпют, связи нет!!!!

Добрый день! 28.05.2026 пришло уведомление, что я внесена в черный список Банка России по 161-фз. В банке порекомендовали написать напрямую обращение в Банки России. 28.05 я написала обращение и сегодня 4.06.2026 мне поступил ответ , в котором говорится «Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает, что по состоянию на дату его регистрации сведения, представленные в Вашем обращении, отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Таким образом, в отношении Вас не должны устанавливаться ограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», связанные с включением сведений, представленных в Вашем обращении, в базу данных. При этом основанием блокировки операций по счету может являться нарушение иных требований законодательства Российской Федерации. Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.»Прошу проверить данную информацию и снять ограничения с банка. Так как я не могу полноценно пользоваться вашими и услугами. Например такие как переводы физ.лицам и снятие наличных с карты.

https://ibb.co/rKJBmHvT Сбербанк взял принудительно закрыл позиции по маржин колу хотя его сотрудники операторы колл центра говорили что если приходит сообщение о принудительном закрытие маржинальных позиции после 16.00 то они брокер их будет их закрывать тоьько на следующий торговый день , пришло сообщение в 22.00 о том что нпр снизился до -320 при том и ваши позицию будут закрыта если сами не закроете, Брокер берёт спокойно и закрывает мои позиции в большей убыток!!!! При это я с этим вопрос не однократно обращался в тех поддержку где мне говорили что после 16.00 если вам придёт сообщенип брокер не будет закрывать принудительно позиции в этот торговый денть. Так же на сайте есть урок где чётко написано что после 16.00 закрытие позиции брокером происходит на следующий торговый день . Прошу уволить всех сотрудников которые ввели меня в заблуждения и восстановить мои позиции и компенсироваться мне моральный ущерб , Так же проверить сайт на коректность информации по маржинальной торговли , и договора .так как получается что информация на сайте не соотвествует действительности !!!

Мне надо отключить подписку в Сбер банк 

Обман кругом обман. 

20 марта скончался мой отец. С тех пор еженедельно по несколько раз в день мне и другим членам семьи звонят сотрудники Сбера и спрашивают, когда мы будем гасить кредиты отца. Неоднократно нами проговаривалось, что кредиты будут погашены ПОСЛЕ вступления в наследство. И озвучивались просьбы БОЛЬШЕ не беспокоить нас. Но звонки продолжаются. По закону требовать погашение кредита ДО вступления в наследство незаконно. Просьба разобраться с данной ситуацией. В противном случае будет подано письмо в прокуратуру. 

Сколько это занимает времени? У меня не купон от крошки картошки, не выигрыш в лотерею. Я не украл эту подписку, не получил как подарок от яндекс такси. Нет. Эта подписка куплена за полную стоимость в Мвидео. Именно там, где её позволяет продавать Сбербанк. В Сбер онлайн мне ответили, что с подпиской все порядке. У меня есть чек. Мой чек. Так что там проверяют столько времени? Как объяснить мне официально, почему я не смогу ей пользоваться и мои деньги потеряны? Я не понимаю этой ситуации. 

Банк повышает процентную ставку по автокредиту, 2 года плачу исправно кредит, без просрочек. После того как продлил каско, в онлайн банке приходит уведомление, что необходимо подгрузить полис каско, если он подойдет под наши критерии(другими словами купите полис у нас), то мы оставим ставку такую же, если нет до уаелим процент! Это что такое вообще??!?? Ключевая ставка идет вниз, мошенничество чистой воды, у вас в банке у меня еще ипотека, плачу так же исправно, вы так проявляете свою лояльность к клиентам, которые исправно выполняют свои обязательства??? Браво, ставку оставьте прежнюю!! Ведите себя добросовестно!

Жду документы 

Жду

У меня был когда то давно открыт счёт в Сбербанке, карта то же была, пришёл открыть новый счёт, без карты. За пару минут сделали сберегательный счёт, дали листок с номером счёта, я попросил напечатать его на отдельном листке, сказали 200рублей, ладно подумал я, от руки напишу. Но затем, когда пришёл домой я вспомнил, что для перевода мало № счёта, нужен ещё Бик и корсчёт, посмотрел я на листок который мне дали, в надежде что там это есть, но нет, не напаписано.И как мне теперь узнать БИК и корсчёт? У меня нет действующей карты, нет логина и пароля, я не могу зайти в сбербанк онлайн, не могу зарегестрироваться через интернет, в банкомате то же не могу узнать.

Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка. Наша семья столкнулась с абсурдной ситуацией и глухой стеной автоматических отписок, из-за чего мы сейчас упускаем возможность оформить Семейную ипотеку.Мы подали заявку на ипотеку. Система вернула её с требованием закрыть старый, давно проданный в другую компанию кредит супруга. Мы выполнили требование банка и полностью закрыли этот долг. Выждав рекомендованные 5 дней для обновления баз, мы направили заявку повторно.Система запросила отчет БКИ и справку об оплате. Мы оперативно подгрузили официальные документы. Более того, в платном отчете БКИ, заказанном через СберБанк Онлайн, данный кредит уже числится полностью погашенным, задолженности нет.Однако ровно через минуту после прикрепления справок робот автоматически выдал отказ с требованием исключить супруга из заявки, сославшись на тот же самый закрытый кредит. Наложили мораторий на подачу на 30 дней. Очевидно, что это системная техническая ошибка: робот проигнорировал прикрепленные файлы и вынес решение по старым кэшированным данным. Поддержка в чате просто копирует шаблонный ответ робота и отказывается вникать в суть.Мой супруг — максимально надежный и лояльный клиент Сбербанка:В 2021 году он взял в Сбербанке ипотеку на 3 000 000 рублей и досрочно закрыл её всего за 4 года (в 2025 году). Нас заставляют ждать 30 дней из-за того, что ваш алгоритм не захотел прочитать им же запрошенные справки. Прошу профильный департамент Сбербанка вмешаться, отменить ошибочный мораторий и передать нашу заявку на ручной андеррайтинг с учетом предоставленных документов об отсутствии долга

Добрый вечер Проводили сделку по покупке квартиры через сбербанк 27.05.26 уточнение прямо перед сделкой продавец открыл счет в сбербанке для зачисления денег регистрация прошла быстро 01.06 банк попытался перевести деньги и заблокировал счёт.01.06 подписали бумагу что бы деньги зачислили на другой счёт. Сегодня 04.06 деньги до сих пор продавцу не перечислили