Здравствуйте, сделал себе счет для ип, система взяла старую почту на которую невозможно зайти, по итогу я не могу получить логин и мне отказали в смене электронной почты по телефону, Я прошу разобраться и взять актуальную почту с сберабнк и сменить в сбербанк бизнес. Так как это бред только зарегестрироваться онлайн и не могу ничем пользоваться так как просто нет доступа к иностранной почте которой я не польщуюсь с 2020 года. 

Когда-то подключал сберпрайм но теперь передумал в приложении показывает что у меня её нет хотя деньги второй месяц уже списываются 

Сегодня мне должен был поступить ответ по поводу разблокировки моей банковской структуры, но к сожалению ответа я так и не дождался. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор

Это уже третья карта, где гарантия что после какого-то перевода её опять не заблокируют?

Здравствуйте пожалуйста можете отменить подписку AIGPT 24 DOMODEDOVO RUS В Сбер банк 

Вы понимаете что я внес деньгиУ меня личный кабинет заблокирвали и не дают даже закрыть счет! Не даете мне забрать МОИ деньги! Ни перевод сделать ни наличными!! на каком основании вы мне пихаете эти обращения?! Отдайте деньги 

А мне может ответить живой человек, а не робот?

04.06.2026 г при покупке продуктов решила рассчитаться по qr-коду. Платеж на терминале не прошел, а деньги были списаны. сумма 2266,36. Сначала вместе с продавцом просто ждали возврата. Не пришли. Стали писать в чат. ждали и задерживали остальных покупателей. Сотруднику банка были отправлены чеи покупки, с терминала об ошибке. Но он ничем помочь не смог. Пришлось повторно оплатить товары с другого банка, так как магазин уже закрывался. В итоге сотрудник пообещал оставить заявку и быстро этот вопрос решить. Срок был до 17.06, но он уверил, что все решится быстро.на сегодняшний день 17.06.26 вопрос не решен. в течении этого срока операторы обещают приоритетное рссмотрение вопроса. Но в итоге продлили регение до 24.06!!!На что рассчитано? что человек забудет? Что проверять - чеки предоставлены. Терминал за это время можо было несколько раз проверить. одни отписки и никаких действий.Давно задумывалась переходить в другой банк и переводить все автоплатежи. Теперь точно этим придется заняться!

Здравствуйте подскажите пожалуйста а вы можете подсказать как отключить платную подписку

Сегодня сотрудник Сбербанка позвонила 17.06.2026 в 14-28, сказала, что разберется в ситуации, все подробно спросила, сказала, что перезвонит, НО НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. 

Здравствуйте. С окончания процедуры банкротства прошло более 30 дней. Вы до сих пор не убрали из моего личного кабинета кредиты и кредитные карты. Немедленно всё закройте!

добрый день ! Почему Сбербанк отказывает мне в предоставлении справки об уплаченных процентов по ипотеке для оформления налогового вычета ссылаясь на истечение срока 5 лет с момента погашения ипотеки ? И что Теперь мне подавать в налоговую в таком случае ? Если первоначально банк отказал в выдаче этой справки в момент погашения кредита , кредит был закрыт раньше , чем построен дом тк дом оказался долгостроем и вместо года его строили 8 лет . 

Здравствуйте. Сегодня 17.04 на карту сбербанка поступили алименты от судебных приставов ( в чате сказали, что видят откуда поступление), но так как пристав их прислала под прочими зачислениями деньги тут же ушли в свет взыскания по старому моему долгу. Удивил тот факт, что алименты приходят с апреля месяца( в апреле вообще было 2 поступлений, одно из которых не куда не переводилось) и не каких проблем потсписаниям не было. Весьма интересен этот факт. Почему два месяца подряд зачисления от пристава под одним и тем же кодом не вызывали проблем, сейчас же вызвали . И все бы не чего, но пристав говори, что отправил все правильно. В чате банка утверждают обратное. И все бы не чего, но денежные средства планировались потратиться на дообследование ребёнка для инвалидности.

ЕГРН на имя покупателя пришел в 18.02 17 июня.В Сбере до сих пор висит статус "ожидаем регистрации" , менеджер уверяет, что регистраю ещё не подтвердили в росреестре. Коллеги, мы каждый шаг будем решать через отзывы на банки.ру? Можно работать нормально, пожалуйста?

04.06.2026г был оформлен кредитный договор в Сбербанк г. Дюртюли на сумму 2 млн рублей. После оформления договора купли-продажи калькулятор выдал совсем иные проценты на ипотеку. Что делать, если мы рассчитывали первоначальную ставку %, а на данный момент ее повысили на 2% ?

Жду

Марияс здравствуйте,могу отправить на почту дополнительные разъяснения нотариуса.они получены в электронном виде.Евгения Майер

08.06.2026г. 1047.81 руб. 

почему не приходит код для входа в сберкидс?

Я обратилась в Сбербанк по возврату чарджбэку 8 июня 2026 года, приложив все требующиеся документы по номеру обращения 260608-7001-247701. по прошествию 10 дней , хотя я якобы была поставлена в приоритет , никаких движений по моему обращению не произведено . продавец указал что заявки от моего банка никакой не было . операторы пишут только каждый раз что вопрос в работе. В свою очередь с таким же вопросом обратилась моя подруга в втб и реакция их была быстрой и деньги ей вернули, Хотя заявку в Сбербанк я отправила раньше чем она !Прошу разобраться в этом вопросе и принять меры по регулированию этого вопроса !

Добрый день. 15 июня зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 17июня мне пришло уведомление о списании 849 рублей. Почему не было информации ,что спишут деньги, без моего ведома.Есть ли у меня еще возможность вернуть деньги и как вообще отключить эту подписку? На сайте нигде нет. Дайте ссылку. У меня шок,для меня это очень большие деньги .ПОМОГИТЕ !!!

Здравствуйте.Уже видел похожий вопрос, ситуация такая же. Оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовался услугой, но она мне не подошла. Отменил подписку а деньги возвращать не хотят. В итоге списали 899₽ YP*SLIDYAI OMSK G RUS, услугами я не пользуюсь.Очень хотелось бы вернуть деньги

04 июня 2026 года в ПАО Сбербанк мной был предоставлен на исполнение исполнительный лист о взыскании с должника денежных средств в размере. Документу присвоен статус «Исполняется банком».На сегодняшний день банк до сих пор не исполнил поручение, при этом ранее мной был подан исполнительный лист на обеспечение суммы денег в полном размере, те денежные средства на счете должника имеются. Согласно ответу ПАО Сбербанк от 02.07.2025 г. указанные денежные средства были заблокированы банком в полном объеме.однако на сегодняшний день, деньги на перечислены на мой счёт и информацию о статусе заявки мне не предоставляют.

Я открыла счет по реферальной ссылке мужа. В бонусах и ему и мне отказали после открытия. Якобы я ранее уже была привлечена каким-то сберовским юрлицом. Наглая ложь! Счет я, открывала только по рекомендации мужа, а не третьих лиц. Просто кинули на партнерские начисления! Отвратительно!

Здравствуйте! Сообщаю о проблеме. При переводе денег через СБП , после написания номера телефона появляется страница платежа, на котором не видно название банка получателя, есть только упрощённый логотип, не соответствующий логотипу банка и предыдущие получатели платежей, которые сбивают с толку. После отправления платежа появляется другая страница подтверждения, где уже видно название банка. Предлагаю сделать правильный логотип и видимое название сразу на первой странице.Другая проблема , общая для всех банков - это задержка при получении СМС кода при входе в личный кабинет.Скриншот сделать не удалось.

У меня на понедельник назначены обследования, ждать не пойми чего я тоже не могу.  

Мне прислали от банка такое сообщение. Это стандартная формулировка или денег на счете должника нет ? Исполняется банкомБанк рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на оплату. Как только на счёте должника появятся деньги, мы перечислим их на ваш счёт, указанный в заявлении. Если в заявлении есть номер телефона, вам также придёт СМС о перечислении. Документ прекратит свое действие, когда деньги будут перечислены в полном объёме либо будет получен отзыв от взыскателя или суда согласно статье 70 229-Ф3.Продолжайте отслеживать статус документа самостоятельно в нашем сервисе. 

Дайте ответ уже пожалуйста! Прошло три недели, ответа Так и нет 

Никто не занимается вопросом. Оставлен новый отзыв. Менеджеры продолжают врать, что регистрация в росреестре не прошла, хотя в чат загружен ЕГРНЭскалируйте проблему, вините систему, я не понимаю, почему нельзя ПРОСТО нормально отработать сделку за эти деньги! Утром я подключаю СРО по личным каналам, ваша халатность не знает границ.Утром Оставлен 

У меня взломали аккаунт телеграм и просили у знакомых перевести денежные средства. Заявление в полицию было мною составлено 17.06.2026. После того как полицейский ушел, я получила информацию от знакомой, что от моего имени ей написали просьбу перевести деньги на номер счета Сбербанка и указано ФИО получателя. Я сразу позвонила в банк, сообщила, что у меня имеется скрин переписки мошенника с моей знакомой. На что сотрудник банка Сергей ответил мне, что никакие сигналы о мошеннических действиях от клиентов они не фиксируют и не принимают, не смотря на Федеральный закон от 24 июля 2023 г. №369-ФЗ. Только сотрудник полиции может прислать запрос на проверку счета и только тогда банк будет что-то предпринимать. Я не просила блокировать счет или что-то предпринимать. Я просила зафиксировать как факт, что этот номер счета указывается мошенником, т.к. согласно закону банки обязаны проверять все денежные переводы физических лиц на признаки мошенничества. Возможно этот человек, чей номер используют, тоже пострадавший. На что довольно грубо мне сотрудник ответил, что банк не инетересует кто, где, что взломал и какие счета указывает и скрины переписок не волнуют. 

Здравствуйте, не помню, чтобы оформляла подписку в diplomfriend G KINESHMA RUS, но сегодня каким-то образом списали 399 рублей, в разделе где привязаны карты не отображается, не знаю как отменить списания за данную подписку, помогите пожалуйста

В с. Газимурский Завод Забайкальского края вторую неделю нет связи в банке. Может уже стоит сменить провайдера?! Или на население плевать всем? Скоро останетесь без клиентов с таким отношением 

Это как понимать?? Мне пришло сообщение что моя ставка выросла.прошу срочно разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте, ест вопросы по новому графику

«Срок ареста денежных средств на моем расчетном счете № 40817810436008406597 в ПАО "Сбербанк" официально истек 07.06.2025 г. Согласно ответу Минераловодского городского суда Ставропольского края № 3/6-57/2025, вынесение дополнительных судебных актов для снятия ограничений не требуется. Я неоднократно обращался в банк, однако ПАО "Сбербанк" до сих пор незаконно удерживает мои денежные средства и не разблокирует счет.В течение целого года я полностью лишен возможности пользоваться своими деньгами, а именно — поступающей на счет заработной платой и социальными выплатами, общая сумма которых составляет 255 000 рублей. Действия банка лишают меня законных средств к существованию, что напрямую нарушает ст. 101 ФЗ № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".В связи с этим у меня возникают обоснованные сомнения в том, что ПАО "Сбербанк" в принципе соблюдает требования действующего законодательства РФ.

Есть какие-то сдвиги по моей проблеме?

Здравствуйте. Участница Сберпремьера. В данный момент нахожусь за пределами России и прямой доступ к приложению закрыт. В результате, не могу воспользоваться услугами бесплатной юридической помощи. При нажатии кнопки "получить услугу" появляется ошибка 403 "доступ ограничен". Не подскажите - возможно ли получить юридическую помощь по электронной почте и если можно, то каким образом? Консультация по телефону по международному роумингу чрезвычайно дорога. И второй вопрос - онлайн-консультация в Сберздоровье для меня бесплатна или со скидкой? Спасибо. С уважением, Л.Р. 

При входе в сбербанк онлайн, я хочу ввести номер карты, мне приходит, что надо разблокировать этот способ.

Здравствуйте, можете пожалуйста посмотреть, ИП было отказано по причине отсутствия подписи в заявлении к ИЛ, нарушение исправил, подал документы повторно, еще на той неделе, в понедельник пришло уведомление о том что принят документ, но на сайте не могу отслеживать, так как весит та же причина отказа, можете посмотреть в работе ли находится или опять отказали?

Добрый день, информация в приложении поменялась, но не понятно где деньги за май по ипотеке? Там написано что они вернулись на счёт, на счету 0 . И за июнь снова пишет что сумма 44000, вместо 23000

получилось так что у меня имеется исполнительное производство, которое направлено в банк и работодателю. Сегодня мне работодатель перечислил заработную плату за вычетом удержания. Но банк списал еще 50% от поступившей суммы. В чате написали, что работодатель не указал сумму удержания и код.Я уточнила у работодателя, все они проставили. Давайте быстро решать эту проблему. Получается, что удержание больше 50% , а по постановлению и закону не имеют право удерживать более 50%. У меня же получилось 75% 

Добрый день! Запросила справку по выплаченным процентам по ипотеке для налоговой, договор 89250 от 28 ноября 2017 года за весь период от 2017 года до 2021 года, закрыта ипотека 17.05.2021г. За 2021 год сумму нужно указать отдельно. Отказали в связи с тем что прошел срок 5 лет. Тут были размещены аналогичные случаи , и они разрешились справку выдали . Прошу посодействавать в выдаче справки.

Добрый день. Чат поддержки не дал ответ на вопрос по выписке по логам.

Добрый день! 20.05.2026г. суд утвердил мировое соглашение и утверил порядок оплаты госпошлины в размере 74 203 руб. в течение 12 (двенадцати) месяцев со дня утверждения настоящего соглашения равными частями в размере 6 200 (шесть тысяч двести) рублей в первые одиннадцать месяцев после утверждения настоящего соглашения и 6 003 (шесть тысяч три) руб. в двенадцатый месяц после утверждения настоящего соглашения. Сегодня уже 18.06.2026г, а мы не можем понять куда и как оплачивать эту госпошлину.В определении суда ничего не написано. На горячей линии говорят, что платёж будет списывать вместе с платедом по ипотеке, но этого не произошло. Так же обращались в отделение банка, там говорят, что тоже не могут принять сумму к оплате. На почту Вам писали, там так же тишина в ответ.Как быть? Вы специально делаете так, чтобы оспорить мировое соглашение, так как мы якобы не выполняем со своей стороны обязательства по мировому соглашению? Или как ещё это понимать?

trackerbox G SANKT-PETE RUS списали вчера 17 июня 800 рублей, я ничего не покупал.

Я направила доп соглашение на переподписание сроков, которое мне дал банк в чате домклик, два дня мне не могут дать грамотный ответ! Каждый раз новый оператор, не вникая в ситуацию, пишет какую-то чушь. 

Здравствуйте! Скачала приложение [censored], начались еженедельные списывания по 199 рублей,на могу отключить теперь,не дает зайти. Подскажите как быть? Хочу отключить эти списания …

Здравствуйте.Оплатил 5 руб чтобы узнать пенсионные выплаты.деньги забрал faksa G Moskva RUs.Подписку не оформлял,сегодня вижу списали 849 руб.Как мне поступить?В Сбербанке куда привязаны мои счета запрет на снятия нет.На сайте FAKSA также отписки от премиум подписки не нашел.Менять карту я бы не хотел.

Какое 26 июня? У меня 20 июня крайний день оплаты!

Добрый день!Мне не сообщают новых сроков по выкупу, когда ждать?

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

С моей подачи заявки на выкуп прошло 64 дня суммарно, уже вышли абсолютно все регламентные сроки

Может можно ускорить как-то это процесс.. Я долго ждать не могу, уйдут деньги кредитору, и я их потом вообще не верну

Добрый день, мы с супругой в ноябре 2025 года оформили семейную ипотеку в новостройке, сразу застраховал жизнь, как потребовал банк. В январе дом был сдан. Застройщик отправил документы в Росреестр, ждали выписку с ЕГРН. Сразу сказали, что нужно застраховать недвижимость, но есть 3 месяца в запасе, поэтому не торопилсь. 8 июня застраховал недвижимость и в дом клик сразу образовалась неустойка с 11 апреля в размере 28.445,72 Позвонил в дом клик сказали что, не вовремя купил страховку и что выписку с ЕГРН они увидели 12 марта, но мне пришла выписка с ЕГРН на госуслуги только 17 апреля. Сегодня уже списали неустойку. Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе.Я не отказывался делать страховку, был запас 3 месяца, и я им воспользовался.

а

Добрый день , Подскажите пожалуйста, у меня заключено мировое соглашение с банком и утверждено судом. Мне необходимо вносить гос пошлину в дату платежа по ипотеке которая была присуждена банком. Дата платежа у меня 27 число каждого месяца. В этот раз дата платежа выпадает на субботу (27.06) в дом клик стоит дата списания 29.06вопрос : можно ли чтоб третье лицо пришло в офис банка в понедельник и внес платеж по ипотеке и платеж по государственной пошлине так как в субботу не успеет там офис раньше закрывается не будет ли это считаться просрочкой?

15.06.2026 получил СМС о промокоде с возможностью получить до 950 бонусов за заказ. 17.06.2026 сделал заказ Н30807872071 из гипермаркета Лента через личный кабинет с применением данного промокода. После оплаты и доставки заказа 17.06.2026 с 22:24 в чате поддержки операторы на мой вопрос о сроках начисления бонусов сообщили, что они переведены не будут согласно пунктам 7.3-7.5. Данные пункты имеют совершенно разные причины и четкого и понятного для потребителя ответа какой именно послужил причиной отказа операторы ответить не смогли. Утром 18.06.2026 через звонок на горячую линию по номеру +7 (800) 222-11-00 еле-еле удалось выяснить, что бонусы заблокировала СБ. Отсюда вопрос: на каком основании служба безопасности заблокировали добросовестное выполнение акции со стороны ООО "Инстамат сервиса". Получается меня ввели в заблуждение недобросовестной рекламой и нарушили права как потребителя. 

Условия открытия детской сберкарты - это детская сберкарта +1000 . Но... сбербанк поступает нечестно, т.е. карту открыли, а бонусы не зачисляет. При обращении по телефону на номер 900 и в письиенных обращениях сбербанк занял позицию непонимания. Ребенок ждет, спрашивает, мне остается признаться, что обманули?

Добрый день.В чате полный игнор. Вчера прошла регистрация в росреестре, документы Росреестр ОТПРАВИЛ вам.

Я сегодня подгрузила полис страхования жизни, и ждала, что мне уменьшат платёж на один процент, а за место этого мне подняли платёж с 46 тысяч до 75 тысяч, на многочисленные звонки и сообщения я слышу, мы создали заявку в технический отдел, ждите, сроки рассмотрения не известны. Объяснений нет, это техническая ошибка. Я из за Вашей технической ошибки пол пачки валидола уже съела, рабочий день насмарку, у меня платёж 20 числа, Вы миллиарды тратите на техническое оснащение, а результата ноль! Пол дня прошло и ни какой реакции. Почему я должна названивать весь день и нервнячать и слушать нелепые фразы про технический сбой. Менеджеры Ваши отвечают дежурными фразами, даже не вникая в ситуацию. Мне кто этот моральный ущерб компенсирует из за Вашего неумения организовать свою работу. 

29 марта 2026 года через Домклик загрузила подтверждение трудоустройства в IT-компании. Ипотека была одобрена, в апреле платёж прошёл по льготной ставке 6%. В мае внезапно подняли платёж до 166 тысяч рублей.Операторы поддержки по телефону неоднократно рекомендовали не платить полностью, а по графику старому пока идёт разбирательство. А в чате говорили отвязать свою карту чтобы не списывали деньги. Я следовала их указаниям. В итоге образовалась просрочка и огромная переплата. Потому что изначально никто не гово в чем именно причина почему резко подняли ставку, только уже почти через месяц сообщили что это из за того что документы вместо 19.03.26 направили 29.03.26.Когда разобрались, ставку и график вернули, но переплату более 100 тысяч рублей и начисленные пени возвращать отказались, хотя все деньги уже внесла потому что пока разбирались накапал штраф. Говорят, что я на 10 дней просрочила подачу документов, хотя при этом домклик всё одобрил и оповещения о поднятии ставки на май не было.Прошу банк, вернуть удержанную переплату, снять все пени, образовавшиеся по рекомендации сотрудников банка. Объяснить, почему апрельский платёж прошёл нормально, если нарушение было уже в марте.Обращения в поддержку и чат результата не дают, а только говорят что уже ничего не могут с этим сделать, потому что была просрочка в 10 дней. Очень надеюсь, что банк наконец решит этот вопрос.

Добрый день. Хочу узнать, если ли информация по моему вопросу?

Подписку отключил.Но ответа от них не было по поводу возврата денег,я был подписан всего 1 день,они обязаны вернуть средства,тем более я ни одной заявки у них не оформил.Если в течении 3 дней не будет возврата,я к вам смогу опять обратиться?Спасибо за оперативность.

Здравствуйте! Прошло больше двух месяцев после блокировки моего счета в Сбербанке. Я по-прежнему не могу воспользоваться моими деньгами. Статья 9, пункт 11.6, Федерального закона № 161-ФЗ клиенту банка разрешается снимать наличными до 100 000 рублей в месяцНа данный момент я хочу снять денежные средства за вычетом оспариваемых операций, в кассе по паспорту. Но каждый раз я остаюсь без ответа. Я не понимаю, почему мне не хотят выдать деньги. Спорная операция 40 т.р.Подскажите пожалуйста, что мне еще нужно сделать, как мне выйти из сложившейся, не простой ситуации. Банк (Сбербанк) не хочет выдавать наличные в кассе. Всего на счете 284576 рублей. И 5000 рублей на инвестиционном счете.  Арестов судебными приставами или налоговой у меня нет.Другие банки у меня работают, но с ограничениями (до 100т.р.).

Уже более года названивает Сергей, просит позвать незнакомого мне человека из другого региона. Уже много раз общался с ним до конца, один раз смог добраться до оператора, сказали, что удалят мой номер. Сегодня дозвонился до АктивБизнесКонсалт, непробиваемый оператор Мария сказала мне, что я должен еще много раз пообщаться с роботом и попросить удалить мой номер. Якобы она вообще никак не может мне помочь с решением этого вопроса.Что надо сделать? Начать собирать статистику звонков и идти в суд?

Я отправил по этому адресу finmom@sberbank.ru.С моего емайла.

Здравствуйте. Прошу вернуть списанные с моей карты 1995 рублей. Я отменила подписку и не пользуюсь вашим сервисом. Списание было ошибочным. Прошу рассмотреть возврат денежных средств в кратчайшие сроки.

Добрый день!Столкнулась с такой ситуацией,банк изменил сумму ежемесячного платежа по ипотеке до 75 тыс. рублей,по графику должны списывать по 22.700 С чем это связано мне не дают объяснение,служба поддержки говорит ждите,а ждать уже тоже времени нет,подходит день списания платежа,куда обратиться чтобы выяснить в чем дело?И как ускорить этот процесс,чтобы не было печальных последствий,в виде начисления пени и неустойки 

Есть ли исполнительные листы на арестованы счета, от кого и какой порядок разблокировали вкладов " лучший" 

Поставили эквайринг Сбербанка, сотрудники банка указали неверный номер мобильного телефона, который появляется в чеке. Теперь невозможно поменять на верный! Вчера сделали заявку в онлайн банке, написано через час обновитс, прошли уже сутки, номер до сих пор старый.

Это стандартная ваша отписка, что и было вчера в чате приложения. Пункты: 7.3. Участие в Акции и предоставление Участнику Бонусного поощрения в этой связи может быть ограничено в случае, если Уполномоченная компания приостановила Процедуру Списания Бонусов (провела Процедуру Блокирования Бонусного счета) на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Участника элементов злоупотребления Правилами Программы, и/или нарушения Правил Программы, и/или злоупотребления Правилами Акций, и/или Бонусными поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы. 7.4. Участие в Акции и предоставление Участнику Бонусного поощрения в этой связи может быть ограничено при возникновении (наличии) технических и/или иных ограничений на проведение Акции, и/или на участие в Акции, и/или на проведение Процедуры Списания Бонусов. 7.5. Размер Бонусного Поощрения, перечень Товаров, участвующих в Акции, могут быть ограничены как по решению Организатора, так и по решению Партнера Акции. Информация о возможности Списания Бонусов на Бонусное Поощрение на Ресурсе Партнера Акции, о количестве Списываемых Бонусов, уточняется в интерфейсе Ресурса Партера Акции в момент заказа Участником Товаров. Если это пункты 7.4 или 7.5 то как я об этом мог узнать заранее до оплаты товара?  Если это пункт 7.3 как мне сообщили на горячей линии, то в чем именно нарушение? Оплата была проведена вовремя, кредитной картой вашего банка (не стороннего). В чем нарушение? Если вы, Мария, не можете ответить, то я жду более квалифицированного сотрудника и готовлю обращение в Роспотребнадзор за обман.  

  Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате у меня списали 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона«О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовалась (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 899 ₽ на мою карту в течение 5 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд иРоспотребнадзор. 

Добрый день! Направляли документы по рассмотрению мирового соглашения по ипотеке, было принято положительное решение. Но с апреля месяца нам не могут выслать документы, пишем на электронную почту uspb zalog ,не отвечают

Мария, сколько времени рассмотрение заявки!?

Спасибо за ответ. Я несколько раз посещал офис Сбербанка, чтобы снять наличные. Нельзя сказать, что девочки отказали мне снять наличные, просто, программа им не давала, в программе я заблокирован. И сегодня посетил отделение Сбербанка. С сотрудницей банка пытались перевести или снять хоть сколько-нибудь, ничего у нас не получилось. Написали с ней обращение, чтобы дали возможность открыть новый счет или закрыть счет со снятием наличных в кассе.

Получается вы заманили сделать покупку через ваш сервис рекламным предложением, а потом отказываетесь выполнять условия без раскрытия причин. Чистый обман и введение в заблуждение потребителя. 

Было выполнено списание денег YM*MAPSMEPRO MOSCOW RUS с сентября 2025г. По июнь 2026 включительно. 18 числа каждого месяца.как узнать, кто выполняет списание и отключить

С декабря 2025 года начислили мне за расчетный счет 13600 руб, это просто ужас. За ведение рассветного счета другие банки ничего не начисляют, а сбер решил подзаработать. В связи с тем, что я оплачивала кредит в течении 6 месяцев и не могла закрыть расчетный счет, они мне начислили Долг за это время. Я в шоке. Была просрочка по кредиту, и они в одностороннем порядке решили начислять каждый месяц по 2266 руб за ведение расчетного счета. Закрыла быстрее эквайринг, теперь р/счет буду закрывать. Кредит полностью оплачен. Но долг необоснованно начислили. Не советую банк, подставят на ровном месте. Электронный договор мне суют и говорят мелким почерком прописано, что имеют право начислить в месяц сумму превышающую сумму за год использования счетом. Не совершайте ошибок предприниматели, подставят в любой момент

user-234225447985 - задавала вопрос о начислении денег, вовзращенных авиакомпанией, на мою карту. ответа нет

Дадут ли мне закрыть этот счет с деньгами и переводом денег на новую?

Ответ по существу не поступил. Ничего не меняется. Это предельная халатность, жалобы будут отправлены в Роспотребнадзор и ЦБРФ. Отзывы размещены на vc и arb

Сбербанк официально признал, что нарушает ФЗ-230 и игнорирует позицию ФССП по автодозвону. Начиная с 8 утра и до 21:00 ежедневно поступают звонки по просроченной задолженности. 

Мы заплатили 32000 за сделку, вы не могли предварительно её подготовить?

Обращение. Я долгое время являлась абонентом сбермобайла, перешла сюда со своим номером. Счет пополняла вовремя, также активно пользуюсь Сбербанком. В один прекрасный день мой номер телефона просто заблокировали без предупреждения, а могли бы хотя бы и сделать предупреждение, что бы я поменяла хотя бы банки на новый номер. Причиной оказалось якобы то, что мой номер заподозрили в спам звонках, на моем номере была подозрительная активность якобы и система меня заблокировала, но никаких звонков с моего номера , чтоб расценить меня как спам точно не было , я уверена в этом на 100%!!! Но разве из за входящих вызовов можно записать абонента в спам ? Как я могла запретить людям мне звонить ? Из за блокировки номера, моя жизнь превратилась в «ад» ! Я не могу восстановить доступ к половине аккаунтов, не могу восстановить доступ к банкам, так как их филиалов нет в моем городе, так же не могу пользоваться мессенджерами , я даже не могу заказать детализацию вызовов, потому что у меня нет доступа к номеру телефона, а код подтверждения приходит именно на него, коротко говоря, на этом номере вся моя жизнь !!! Мне пришлось обратится к юристу , за помощью , так как я уверена в своей правоте , и уверена что меня заблокировали незаконно, никаких спам-звонков я не совершала, он мне посоветовал крайний раз обратится в поддержку, с просьбой разблокировки, я очень надеюсь детализацию моего номера проверит человек, а не система, и меня разблокируют. Сейчас мы готовим заявление в суд и прокуратуру, чтобы проверили законность действий сбермобайла, в ходе дела суд сам запросит детализацию в которой будет видно, что звонков я не совершала, и статус спам номера мне присвоен ошибочно! Я очень прошу пойти мне на встречу, как абоненту , который регулярно пользовался вашими услугами, регулярно оплачивал связь. Мне нужен этот номер телефона как воздух. 

Подскажите причину, по которой не удается ответить на мой вопрос: в какой стадии исполнения исполнительный документ ФС 049459872: на запрос банка суд ответ дал, подлинность подтвердил, не смотря на размещенную вовремя информацию на официальном сайте, копию ответа суда скинули на электронную почту банка, также предоставили уже и само решение по делу... Почему не исполняется решение суда?

Уважаемый представитель банка!Вы пишете в официальном ответе, что мне нужно выпустить новую карту и закрыть старый счет с переводом средств. Именно поэтому я подробно расспрашиваю вас здесь, в комментариях. Я хочу быть абсолютно уверена, что когда я приду в офис за этой услугой, сотрудники на месте снова не разведут руками и не скажут, что закрыть счет с переводом без разрешения органов опеки невозможно.Я уже обращалась в отделение банка в Донецке, и там мне ничем не смогли помочь, просто отправив в опеку. Отправлять меня туда снова без конкретного внутреннего согласования со стороны головного офиса — это значит обречь маму с тремя детьми на очередной отказ, бессмысленное стояние в очередях и потерю времени.Я написала отзыв на портале Банки.ру именно для того, чтобы банк действительно вник в мою экстренную ситуацию и помог решить её индивидуально, а не просто дал формальную рекомендацию "для галочки" ради закрытия жалобы. Пожалуйста, не отправляете меня в офис вслепую. Подтвердите мне здесь, что процедура закрытия детского счета с переводом на новую карту в моем случае возможна. Я просто хочу быть уверена , что не потрачу время зря, так как мой поход в офис уже был и опять сталкиваться с отказом не хочу . Нам с детьми нужно срочно покупать билеты домой и эти заблокированные деньги - наши единственные средства были на дорогу .

Здравствуйте! Прошу вас уточнить статус рассмотрения обращения № 260617-7000-630593. Дело в том, что оно не отображается в Сбербанке Онлайн в разделе "Мои обращения". Спасибо!

Предложение мне было на сайте маркетплейса WB выбрать подарок из предложенных . Я выбрала "детскую сберкарту +1000". Карту получили, а 1000 нет. Причем тут другие предложения? Кто ввел в заблуждение?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по ипотечной сделке.По договору купли-продажи плательщиком по аккредитиву указан титульный заёмщик. При этом ещё один участник сделки идёт как созаёмщик по доходу.Может ли созаёмщик перевести свои денежные средства со своего счёта на счёт титульного заёмщика, чтобы титульный заёмщик внёс эти деньги на счёт для открытия аккредитива? В договоре купли-продажи этот созаемщик в долях не участвует. Не возникнет ли у банка вопросов к такому переводу, если деньги переводит созаёмщик?И после оформления ипотеки сможет ли созаёмщик оплачивать ежемесячные платежи напрямую со своего счёта или карты, либо платежи должны идти только через счёт титульного заёмщика?Также подскажите, какое назначение платежа лучше указать при переводе от созаёмщика титульному заёмщику, если это собственные средства для ипотечной сделки?

У нас взята ипотека в 2020 году, на квартире весит обременение по ипотеке от прежних хозяев от 2015 года, в банке отказываются снимать обременение без прежнего хозяина. Законно ли это? 

29 апреля 2026 года в личном кабинете я воспользовалась услугой изменения даты ежемесячного платежа на 30-31-е число каждого месяца. После совершения этого действия произошел технический сбой на стороне банка: срок моего кредита неправомерно сократился на 20 лет, а сумма ежемесячного платежа увеличилась на 8 335,99 рублей.В мае 2026 года банк списал с моего счета сумму, превышающую мой законный ежемесячный платеж, на 8 335,99 рублей. Обращения в службу поддержки не дали результата, сотрудники затягивают сроки (ответ: «ожидайте»), деньги не возвращены, корректный график не восстановлен.Требования:Провести проверку по факту технического сбоя от 29.04.2026.Восстановить первоначальный срок кредита согласно договору (30 лет) с измененной датой платежа.Вернуть излишне удержанные в мае 2026 года денежные средства в размере 8 335,99 рублей на мой счет.Предоставить корректный график платежей.

У меня вдруг с карты списано 800 руб на сайт chatgpt G.SANKT-PETE RUS, как мне их убрать и вернуть деньги?

Здравствуйте У меня был перевод 10.06.26 зарубежных карт по номеру карты но на получател не поступил выписку заказали и заявление оставили оказывается на банк Арванд по номеру карты перевод не доступно и не кто не отвечает где именно деньги как их вернуть если не куда не пришло 

Списали алименты в счёт исполнительного производства. Как вернуть деньги?

К застройщику обращался. Это ИП. Они уже закрыли расчетный счет в том банке. Есть ли еще какие то варианты? Они же не обязаны мне это поручение предоставлять

Можно ли взять кредит на только что оформленную дебетовую карту в вашем банке? И если да, то после одобрения можно ли переводить деньги/снимать по qr коду, при том что карта ещё не изготовлена и не получена)

Здравствуйте! 23 июля 2025 г. моя дочь оформила образовательный кредит в г. Гай, Оренбургская обл, в подразделении ПАО Сбербанк № 8623/514В настоящее время, до конца июня, ей необходимо оплатить второй год обучения.В отделении банка при попытке оплаты ей сообщили, что при оформлении кредита была допущена ошибка и кредит был оформлен на сумму, равную оплате только первого года обучения (176 220 руб), а не необходимых 3 года (528660 руб). В договоре все это было отражено.Ей предложили оформить новый образовательный кредит, но сейчас ее специальность не субсидируется государством.Поддержка в приложении предложила оставить заявку на изменение условий кредита, она ее подала, указав причину - обучение стало дороже, как наиболее подходящую и прикрепила все документы. Мы надеемся, что решение по заявке будет положительным.В ошибке сотрудника банка нет нашей вины, а теперь, если не увеличить лимит кредита, дочь не сможет продолжить обучение, поскольку оно дорогостоящее.Прошу увеличить лимит суммы моего образовательного кредита с сохранением господдержки в виде сниженного процента (2,925%) в ближайшие 2 недели, ей нужно успеть оплатить обучение.

Надеюсь, деньги вернут.

Я нахожусь за границей, в офисе отказывают моему законному представителю по нотариальной доверенности в закрытии кредитного договора, обосновывая отсутствием технической возможности. Ранее отказали в закрытии онлайн, дав официальный ответ на обращение 260604-7001-573851 что можно закрыть если обратится пркдставитель с доверенностью

Сегодня обнаружила, что пропали бонусы сбер спасибо. Прошу разъяснить, где они и вернуть, т.к. Я их не тратила.