Добрый день! Сколько еще ожидать решение? Мне пришел ответ от ЦБ- они отправляют меня в Сбербанк, в офис с наличными. Чтобы положить деньги и отправить. В офисе мне не помогают, говорят не знают, как это сделать. Со мной никто не связался до сих пор. 

Уже практически месяц бьюсь с банком над графиков платежей.13.05.2026 внесла в досрочное погашение 80 000,00 руб, из них часть на проценты и часть на основной долг. 15.05.2026, в день платежа, банк списывает у меня 13 046,77, хотя списать должны были примерно 6000,00 рублей - проценты на несколько дней. В графике платежей это не отображается, сумма платежей так же не скорректирована, хотя было досрочное погашение с уменьшением платежа. На данный момент в графике отображается старая сумма, в приложении банка другая сумма - она ниже платежа, который должен быть.Обращение было составлено 14.05.2026, как только я обнаружила, что ничего не обновилось. Ответ до сих пор не дали, постоянно переносят. Как это все называется? Как я должна выполнять обязательства перед банком? Следующий платеж уже 15.06.2026.

28.05 сообщение о начале процедур. Из-за чего срок увеличен? Из-за того что депозитарий Дом.РФ не торопится предоставить закладную, а Сбер на это никак не реагирует. Я звонила в Дом.РФ и они ответили "пусть Сбер запросит еще раз, если долго не отправляют". Может ли Сбер связаться с держателем закладной?

Добрый день. Мой отец, гражданин РФ, получает пенсию на карточку Мир от Сбербанка. Регулярно он приезжает ко мне, в Беларусь, и раньше снимал деньги в наших белорусских банкоматах без каких-то затруднений. Точно так же, без проблем, расплачивался ею на кассах. Срок действия карты до 09/26.В середине мая, попытавшись снять деньги в банкомате он получил сообщение на экране "Операция запрещена", также карта перестала проходить на кассах. Однако баланс отображался и был положительный. Далее он пошёл в отделение нашего Беларусбанка, где спокойно снял деньги в кассе с предъявлением паспорта.К сожалению, дозвониться отсюда к вам не представляется возможным, а воспользоваться приложением также нельзя, у моего отца кнопочный телефон. Поэтому задаю вопрос здесь. По какой причине произошла данная ситуация, и как её исправить, вернув карте полный фунционал. Спасибо.

Я отменила подписку, но у меня все равно списывают деньги с карты

Появилась новость?

Ранее банк запросил у меня документы по операциям в рамках проверки по 115-ФЗ, я предоставил документы, но банк принял решение не снимать наложенные ограничения на ДБО. При этом банк не объяснил причин блокировки. Хочу отметить, что мои коллеги, которые аналогичным образом ведут такую же деятельность банк снял ограничения и проверка была успешно пройдена.

Планируем с мужем развестись, имеется квартира в ипотеке где у двух детей доли по 1/6 у мужа соответственно 4/6. Далее я как многодетная мать планирую встать на очередь на Земельный сертификат. Как развод повлияет на дальнейщую выплату ипотеки и смогу ли я Земельным сертификатом погасить данную ипотеку? 

Банк упорно не возвращает деньги за услугу пользования картой в сумме 150 р. Карту я оформляла давно и она была полностью бесплатной. Неожиданно стала платной при невыполнении определенных условий,об этом естественно не предупредили. Составили обращение,в ответ отказ без причин, якобы она всегда была платной. Но при этом в каждом обращении прописали звонок от руководства, естественно никакого звонка,7 раз закрыли с одним ответом без звонка! При этом в чате написала оператор,что давайте мы вам переоформим карту на бесплатное обслуживание и вам вернут деньги. В итоге навязала мне это,я согласилась,по итогу денег не вернули. ХАМСТВО. Буду уходить из банка.

Почему Я постоянно получаю рекламный спам с номера 900? Я не давал на это согласия и не просил меня информировать о чудесных продуктах вашего банка. Исключите меня из списка рассылки

Добрый день. Прошу вашей помощи в вопросе возращения аккредитации моего ИП. Через Сбербанк много лет продаем ИЖС от ИП Геворгян А.С., получили аккредитацию в апреле 2024 года. До этого момента всегда продавали, как готовое жилье от ИП. Сейчас к нам обратился клиент с целью по семейной ипотеке построить дом на своем участке. Мы составили договор подряда, загрузили все необходимые документы, разместили проект бедующего дома на площадке строим Дом РФ и в Домклике, сделали оценку участка (клиент понес расходы), но банк мне сообщил о том, что рассмотреть данную заявку без залога невозможно. У клиента нет возможности со своей стороны предоставить в залог имущество. Начали разбираться в чем причина. Оказалось, что 03 июня 2025 года Сбербанк со своей стороны, без уведомления меня, отменил аккредитацию (об этом я узнал только сейчас). Никаких уведомлений или писем я не получал. Может быть я и махнул на все это рукой, но как это может вообще быть??? У Меня открыты счета ИП в Сбербанке уже много лет, я как индивидуальный предприниматель строю ИЖС и провожу основную массу сделок через Сбербанк (а в год у меня не маленькие объемы по строительству). И потом, денежные средства до конца строительства находятся на счёте эскроу и я смогу воспользоваться ими только после того, как построю дом и поставлю его на кадастровый учет. На данный момент сотрудники Сбербанка: 1. в домклике по горячей говорят, о том, что делайте заново аккредитацию: 2. Сотрудники Сбербанка, работающие на местах, говорят о том, что аккредитацию отменили и нужно обязательно предоставлять залог, т.к. подрядчик не аккредитован. Сделать ничего не можем. Получается замкнутый круг. Если так все складывается, напрашивается вывод только один: Сбербанку на меня, как подрядчика и на клиента(заказчика) наплевать? решайте вопрос как можете? Я не поднимал бы этот вопрос, если бы не было аккредитации, тогда все понятно, что существуют только определённые условия получения клиентом ипотеки и я как подрядчик не стал заходить в эту историю по программе под строительство. Надеюсь на решение моего вопроса. Большое спасибо. 

Как вернуть 99 рублей за уведомления в Сбере, я их не подключала, но услуга была активна и деньги списали. Услугу отключил в приложении.

Была покупка в приложении Самокат на 955 рублей. В приложении написано, что бонусы 3% - 47 бонусов. Ноив приложении Сбербанка после оплаты заказа пришло 9 бонусов, а не 47

Здравствуйте!!Я оформил пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовался однократно, но она мне не подошла. Захотел отменить подписку, чтобы не списывали по 899 ₽ в неделю, но не смог зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате у меня списали уже 6 раз по 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона«О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовался (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться. Я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугами на списанные 6 раз по 899 ₽ я не пользовался (доступ отсутствовал), также поддержка не .Требую вернуть 6 платежей по 899 ₽ на мою карту в течение 5 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд иРоспотребнадзор.

Можете на max пробовать , на тот номер, что я указывал , после 21:00 , больше не как , я сейчас в сети 

как отключить подписку faksa G MOSKVA RUS

Здравствуйте! 13 мая 2026 после списания ежемесячного платежа , я внесла досрочный платеж как делала это почти каждый месяц.Сразу после я заметила, что у меня изменилась сумма ежемесячного платежа и слетел график платежей, о чем незамедлительно сообщила оператору Домклик. Со слов специалиста , произошел технический сбой, ситуация должна быть исправлена в ближайшие дни. Оператор сообщила о составлении обращения, а также проинформировала, что все изменится через 2-3 дня. Через 2-3 дня ничего не изменилось, я снова обратилась на горячую линию Домклик и меня снова попросили подождать. По истечении времени я пошла в офис Дом Клик , в котором специалист сначала мне распечатала "новый"= не правильный график платежей с удвоенной суммой ежемесячного платежа ( Мой платеж 28007,83), сейчас числится 59499,82. после того как я разьяснила ситуацию, девушка посмотрела и сказала , что да действительно есть какой-то сбой, что якобы должны были все поправить в конце мая, не успели , надо еще подождать. Сколько нужно ждать? Через несколько дней у меня наступит дата платежа, я не имею возможности заплатить эту сумму что банк мне хаотично выставил. Все всегда платилось своевременно, каждый месяц я вношу досрочные погашения. С такой ситуацией столкнулась впервые и честно была уверена, что сотрудники разберутся. Но сейчас ситуация зашла в тупик. Я понимаю, что всё, что мне обещают и говорят не соответствует действительности. Прошу содействия в решении моей проблемы, а также прошу разобраться в данной ситуации , принять необходимые меры по урегулированию вопроса и восстановления графика платежей, суммы ежемесячного платежа, платежей с учетом всех моих оплат. 

Нет такой возможности , тут блокируют звонки 

Мой карта заблакировали хочу разблокировать сам нахожусь не територии России

хочу отказаться от теле-доктора. и страховки

Настоящим заявлением, на основании анализа ваших же ответов и собранных мной доказательств, констатирую следующее.1. У вас нет действующего исполнительного производства.В вашем официальном ответе от 01.06.2026 № ... прямо указано: «В банке отсутствуют действующие исполнительные производства». Вы, как банк, не имеете ко мне никаких претензий на текущий момент. Это ваш документ, подписанный вашим сотрудником.2. Коллекторское агентство (ООО ПКО «АБК») ведёт себя как мой кредитор.15.05.2026 мне позвонил сотрудник ООО ПКО «АБК» (дочерняя структура Сбербанка) с номера +79161451836 (не с номера 900 !!!) и в агрессивной форме требовал погашения долга. Звонок коллектора — это не «информационный». Это акт требования долга, который может совершать только кредитор или его представитель.3. Логический вывод.Из пунктов 1 и 2 следует единственно возможный вывод: мой долг перед ПАО «Сбербанк» был продан (уступлен) вашему коллекторскому агентству ООО ПКО «АБК» по договору цессии.Банк публично (в ответе от 01.06.2026) заявил об отсутствии у себя претензий, скрыв тем самым факт продажи долга. Коллектор, действуя за спиной должника, начал требовать погашения, не предоставив мне никаких документов о переходе прав.4. Ваше молчание и мои требования.Вы умалчиваете о договоре цессии. Не уведомили меня о состоявшейся уступке (нарушение ст. 385 ГК РФ). Не предоставили мне копию договора.На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385 Гражданского кодекса РФ, а также ст. 10 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»,ТРЕБУЮ:Предоставить мне надлежащим образом заверенную копию договора уступки прав (цессии) между ПАО «Сбербанк» и ООО ПКО «АБК» в отношении моего долга (кредитный договор № 0268-Р-6650166870, судебный приказ № 2-1115/2021).Если договор цессии не заключался — предоставить письменное подтверждение, что ООО ПКО «АБК» не имеет и не имело права требования ко мне, а их звонок 15.05.2026 был незаконным.Пояснить, почему я не был уведомлён о переходе прав, если он состоялся, и почему я узнал о нём от звонка агрессивного коллектора, а не от официального уведомления банка.Предупреждаю: ваше молчание (или отписка) будут расценены мной как признание факта продажи долга и попытка скрыть этот факт. Все материалы, включая ваш ответ, будут переданы в прокуратуру и Следственный комитет для проверки на предмет мошенничества (ст. 159 УК РФ) и фальсификации доказательств (ст. 303 УК РФ).

Это Вопрос логически связанный с моим вчерашним Вопросом. Прошу предоставить мне пакет Документов:- Судебный приказ 2021 г.- Договор цессии - о нём меня не уведомляли- Кредитный Договор, заверенный- Документы, которые через канал СБЕРа, Коллекторы направили в РОССП г. Истра

Не подключается сервис своё дело.в мой налог зарегистрировалась без проблем,в сбере пробовала уже кучу раз и без результата.в чате ответа нет,по звонку бот говорит попробовать через шесть дней.с оператором не связаться.как узнать внятную причину отклонения или решить вопрос??

А я могу не звонить или не идти в офис сбер банк, чтоб разблокировали досиуп к приложению, и еще вопрос карта моя работает? Или надо новую делать?

Здравствуйте!Пришла в отделение сбербанка что бы заполнить заявление на разблокировку карт Не знаю за что мне заблокировали банк и счета , у меня не поступали ни какие большие переводы , я получала зарплату и подруги мне переводили по 20 тысяч рублей 2 разаА полтора года назад забирала зп со счёта наличными.Позвала управляющая,что бы заполнить заявление она мне его не дала , сказала что бы я ехала и заполняла это в банке России 

«04» июня 2026 года между мной и ПАО Сбербанк в рамках ипотечного кредитования было произведено частичное досрочное погашение кредита на сумму 500 000 (пятьсот тысяч) рублей в офисе по адресу г. Барнаул, пр. Красноармейский 58а/1.При оформлении заявления на частичное досрочное погашение мной были четко и однозначно указаны следующие условия списания денежных средств:-Направление всей суммы (за вычетом текущих процентов, если это предусмотрено условиями договора на дату списания) на погашение основного долга.-Изменение графика платежей путем сокращения срока кредитования при сохранении размера ежемесячного платежа.Однако Банк исполнил указанное поручение некорректно: Денежные средства были неправомерно распределены в счет уплаты процентов в объеме, превышающем расчетный, либо списание произошло некорректно по отношению к телу кредита.Вместо заявленного сокращения срока кредитования Банк в одностороннем порядке изменил параметры и уменьшил размер ежемесячного платежа, оставив срок кредита прежним.Данные действия Банка нарушают мои права как заемщика и потребителя финансовых услуг, а также противоречат поданному мной заявлению.На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:Провести внутреннее расследование по факту некорректного списания денежных средств и нарушения условий поданного заявления от 04.06.2026 г.Произвести перерасчет параметров частичного досрочного погашения от 04.06.2026 г. строго в соответствии с моим первоначальным требованием: направить сумму на погашение основного долга и сократить срок действия кредитного договора.Сформировать и предоставить мне обновленный и корректный график платежей.

Оформляла налоговый вычет через онлайн банк, вычет одобрили и в статусе отобразилось, что отправлено 30.04.2026., но деньги не поступили.

Здравствуйте компания ООО ИМЛС подключила подписку и снимает деньги, через емейл они вышли на связь, отправили ссылку для отключения подписки и возврата денежных средств, вторые сутки я не могу зайти на эти ссылки, также в письме я нажимаю на кнопку отключить подписку она просто не открывается не в одном браузере, эта самая бессовестнАя компания, что мне делать, если это в Вашей компетенции- помогите пожалуйста! Чек о списании могу приложить! Через сутки я опять им написала что их ссылки не открываются, в ответ тишина!

Здравствуйте, списали алименты, в счёт ИП

Списывают какие то 899 рублей

Заявка №260515-7000-110372 от 28.05.26 (ранее от 15.05.26).14.05.26 прошло очередное погашение ипотеки, после чего была подана заявка ЧДП с изменением срока ипотеки, эта заявка исполнилась. В сообщении от банка после исполнения ЧДП почему-то было указано, что очередной платеж будет в сумме очередного платежа+сумма исполненного ЧДП (не сразу обратила на это внимание).Следом хотела оформить еще одно ЧДП на меньшую сумму. Но оно не прошло, программа предлагала внести ЧДП не меньше первой суммы. И было указано в мобильном приложении, что очередной платеж по ипотеке завтра (15.05.26) и в сумме первого ЧДП. Решила подождать наступления 15.05.26. На завтра 15.05.26 оформляю ЧДП с сокращением срока ипотеки. Заявка длолго висит в обработке и не исполняется. Часов через 5 в приложении вижу, что деньги вписали с карты (все имеющиеся, выше завленного ЧДП). Отображается просроченная (!!) задложенность по ипотеке и это ЧДП было списано в счет погашения этой задолженности. Пришла в офис. Через номер 900 оформили зяавку. В течение дня 15.05.26 просрочку убрали, но деньги не вернули и ЧДП не оформили. 28.05.26 позвонил менеджер Сбера и отрапортовал, что все поправил, и даже вернули мне излишне списанные деньги и восстановили кредитную историю!!! (одолжение сделали). Проверила в личном кабинете график, и вместо сокращения срока он увеличился с апреля до декабря. Звоню на номер 900, отзывают решение по заявке и отправляют на доработку. Ставят срок исполнения 03.06.26, потом продлевают до 09.06.26. 03.06.26 позвонил менеджет Сбера (видимо тот же, что и вносил корректировки в график) с вопросом а что не так, он же все поправил еще 28.05.26. Снова дала разъяснение. Выслушал и ушел решать поблему. В результате, сегодня 10.06.26 приходит сообщение, что теперь рассмтрение заявки продлили до 16.06.26. 

Хочу привлечь внимание руководства ПАО Сбербанк к абсурдной и циничной ситуации, в которой я оказалась по вине несогласованности работы ваших ведомств (ипотечного отдела и отдела эскроу).  Я - заемщик по кредитному договору. Деньги лежат на счете эскроу, открытом в ПАО Сбербанк. Застройщик Акционерное общество Специализированный застройщик «Домостроительный комбинат-1» обязательства не исполнил, я официально расторгла ДДУ в одностороннем порядке по закону № 214-ФЗ (уведомление вручено застройщику 22.12.2025. Договор юридически прекращен). По закону (ч. 7 ст. 15.5 ФЗ № 214-ФЗ) Сбербанк должен забрать деньги со счета эскроу и закрыть мою ипотеку. Но для этого Росреестр должен внести запись в ЕГРН. И тут начался бюрократический ад. Росреестр выдал официальный отказ в регистрации, так как Сбербанк не снимает обременение (залог) с прав требования.  При обращении в банк менеджеры пожимают плечами и говорят, что снимут залог только когда закроется кредит. Кредит закроется только когда придут деньги с эскроу. Деньги с эскроу придут только когда Росреестр зарегистрирует расторжение. А Росреестр не регистрирует, потому что Сбербанк не дает соответствующее согласие! В итоге: объекта недвижимости нет, ДДУ расторгнут, миллиардный банк прокручивает мои же деньги на эскроу-счете внутри своей структуры, не дает их перевести на кредитный счет и КАЖДЫЙ ДЕНЬ начисляет мне проценты за воздух! Жалоба в Центральный Банк РФ отправлена. Исковое к Сбербанку уже в суде.  Прошу профильный департамент Сбербанка СРОЧНО вмешаться в ситуацию, чтобы прекратить этот произвол и начисление процентов! Настоятельно рекомендую экстренно связаться с моим представителем и сообщить о принятом решении.

Добрый день. Нахожусь в США. с 2022 года пользуюсь только веб- версией Сбербанк онлайн, так как приложение для айфона не работает. К моему личному кабинету привязян номер, который был оформлен на другого человека, но пользовалась им я. Я переоформила эту симкарту на свой паспорт и Сбербанк отключил уведомления в связи со сменой владельца. В отделение нет возможности придти, в банкимат тоже. Пробовала скачать андроид приложение и зайти туда, но коды не приходят и мне снова предлагают придти в отделение. Звонила по номеру +7 (495) 500-55-50, после автоответчика никто не отвечает. у меня безвыходная ситуация 

мне нужна выписка и остаток по двум счетам сбербанка. счета открыты в 2019 году. банк якобы не видит моих счетов, хотя в форме 67ф из налоговой эти счета чисслятся на мое имя, так еще и счет открыт

здравствуйте оформила подписку за 5 рублей пришло уведомление о списание 849 руб. как отменить подписку

Этот номер уже привязан к сбербанку онлайн с 2017 года и у меня есть доступ в банк по логину и паролю. и на этот номер приходят базовые уведомления, например, о входе в Сбербанк. я могу по телефону актуализировать номер?

Доброго времени суток! Мой дядя является участником СВО и в настоящее время несет службу. Вместе с тем, он собирается проходить процедуру банкроства, где ПАО "Сбербанк" - один из кредиторов.После того, как у гражданина-банкротства вводится одна из процедур (в нашем случае это будет реализация имущества) - все счета должника блокируются. Вопрос. Каким образом нужно поступить, чтобы Сбербанк не блокировал карту должника во время реализации имущества? И возможно ли это?Основание: получение денежного довольствия за участие в СВО и получение всех сопутствующих социальных выплат.Спасибо.

С карты произошло списание в регулярных плановых платёжей за покупку товара в рассрочку (оплату частями) на маркетплейсе Wildberries (WB Pay).Из-за технических особенностей на стороне маркетплейса данной операции был ошибочно присвоен некорректный MCC-код 6051 (квази-кэш). В результате банк удержал с меня комиссию в размере 594,13+610.53+640.86+622.16=2467.68 рублей! Комиссия за технический сбой площадки превысила стоимость самого платежа более чем в два раза! Предыдущие аналогичные платежи за рассрочку на WB всегда проходили корректно как обычная покупка товара.Я не совершала перевод физическому лицу, не снимала наличные и не пополняла электронные кошельки. Это была оплата реального товара. Прошу банк рассмотреть мою ситуацию и отменить удержанную комиссию в сумме 2467.68 рубля.

Не совсем понял. То есть наша ситуация подходит под исключение, верно?Что нужно сделать, чтобы беспрепятственно снимать/переводить деньги в процедуре?

Хочу вернуть деньги списали 399 рублей, не пользовалась с сайтом . Деньги списались с карты Сбербанк 220220 первые 6 цифр 

Здравствуйте! Подскажите, как вернуть инвестиции в Фонд Современный 8? При оформлении сотрудники Сбербанка ввели меня,пожилого человека 1959 года рождения, в заблуждение,уверяли,что это можно сделать в любое время. Что невозможно вернуть средства до окончания срока действия фонда меня не информировали. Кроме того,ни о каких 7% речи не шло. Срок действия Фонда до 2035 года. Где я и где 35 год! Обращалась в Сбер Премьер.Кнопка на покупку акций не загорается. Что делать?Прошу Вас помочь вернуть деньги. .

Списали деньги по ипотеке ,но в мае платеж ,как выяснили в июне,после моих жалоб,не пошел на ипотеку,а был непонятно где,в июне выставили двойной платеж,оплатила, естественно один,по графику, потом считали просроченную,пени,требовали несуществующий долг,заблочили карты. Составлено не одно обращение,куча звонков,переписок в чате,ответ один,НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, ЖДЁМ ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ,а ответ 19 июня только!карты заблочили 7го!А я без денег,за что? Потому что в срок гашу ипотеку?

Доброе день! Осведомляю вас, что я была исключена из блок списка Центрального банка. В связи с этим, прошу вас, разблокировать и активировать мой счет и карту Сбербанка:Заранее спасибо!С уважением,

Вне платёж по закрытию ипотеки Сбербанк 10 апреляНа сегодняшний день 10 мая до сих пор ограничения не снято во всех офисах во всем телефоном никто просто решить не может и никто ничего не знает до сих пор не снято

Здравствуйте.Считаю ставку в ипотечном калькуляторе, получается 16,2% (хрен с вашими 15,8%). Начинаю оформлять сделку, ставка уже 16,5%. Добавил недвижимость. Решил Уточнить, почему ставка 16,5%, а не 16,2%. И и и ставка стает 18,3% и более никак не меняется. Разве это адекватно? 

8.06.2026г. внёс наличные деньги в банкомат , в размере 1 195 000 рублей, купюроприёмник закрылся и в этот момент отключили электричество, в итоге чека нет, деньги не зачислены

25 мая 2026 года мной в личном кабинете Домклика были направлены документы для подтверждения права на льготную ставку по программе «IT-ипотека». Срок подачи документов начался 23 мая, все требования соблюдены, место работы и пакет документов не менялись.При подаче документов сервис информировал, что срок рассмотрения составляет 5 рабочих дней. По истечении этого срока (2 июня) я обратилась в чат поддержки.В ответ получила формальную отписку о «помощи технической поддержки». Выяснилось, что ваши специалисты направили внутреннюю заявку только 30 мая, установив себе срок также 5 рабочих дней.8 июня (по истечении второго срока) ответа не последовало. Мне сообщили ожидать 10 июня.Сегодня, 10 июня 2026 года, при повторном обращении мне заявили, что срок предоставления ответа продлен до 15 июня 2026 года, причем причины такой задержки и характер «трудностей» мне не объяснили.Срок подтверждения льготной ставки по кредитному договору истекает через 13 дней. При текущей скорости рассмотрения (с игнорированием установленных вами же регламентов) я не могу быть уверена, что ответ будет получен вовремя. У меня нет объективных оснований полагать, что 15 июня ситуация изменится.

Чушь!!!, ни какого ответа Мария не дала! А вот ответ:У тех кто с самого начала платит платежи и всё! ТемДелают рефинансирование! А те кто с самого начала платит платежи, и ещё досрочно заносит! Тому не делают рефинансирование! А зачем❓ значить деньги есть! Вот пусть и платят! Безобразие! 

08.05.2026г. Мною был заключён кредитный договор № 127476531. Сбербанк обязан был выдать транш согласно пункту 18 кредитного договора в течении двух рабочих дней, однако свои обязательства не выполняют сроки нарушают. Прошу в срочном порядке решить мою ситуацию.

Почему у меня списывают деньги какой то киберзайм тула? Как отписаться и сделать так чтобы вернули деньги!?

Доброе утро. Я (заказчик), дочь (студент) У нас возникла проблем в одобрении транш в счёт Университет "Синергия" оплата обучение за 2026-2027 год. Мы учимся в медицинском напровлении факультет "Стоматология профилактика" заканчиваем 1 курс. Нам выдали доп соглашение и квитанцию на перечисление денежных средств с университета. В прошлом году не было никоких проблем все поступила на счёт. У нас гос поддержка на оплату обучение, денежные средства есть на счете как проверила сотрудница банка не можем понять почему приходит сообщение об отказе? 

Снова перенесли срок на этот раз до 15.06 это уже даже не смешно.

сегодня списали платеж по рассрочке валдберис с кредитной карты и удержали комиссию почти половину от суммы платежа, хотя раньше были произведено такие же платежи и комиссия не начислялась, обратились в сбербанк через лк но там оказались решать ванную проблему, прошу либо вернуть платеж либо комиссию так как не была уведомлена, также буду писать официальную претензию

Добрый день. 10 июня в 9:18 вы списали 899 рублей за подписку, хотя я подключал только пробный доступ за 1 рубль. Никаких уведомлений о том, что через 3 дня спишут полную стоимость, я не получал. Продлевать подписку не планировал, после списания сервисом не пользовался. Автопродление отключил. Требую вернуть деньги за навязанную услугу.

Отключить эту подписку, помогите 

Здравствуйте.Я нахожусь в процедуре банкротства. Поскольку у меня имеется ипотека, являющаяся единственным жильём, со Сбербанком было заключено мировое соглашение.Согласно условиям мирового соглашения:— ипотечные платежи за меня вносит третье лицо;— также предусмотрена компенсация Банку суммы государственной пошлины, уплаченной Банком при вступлении в реестр требований кредиторов - и вот тут возникли проблемы.Не было предоставлено никаких способов оплаты этого пункта МС, ни реквизитов, ничего.Мой финансовый управляющий, а также я лично направляли запросы на электронную почту Сбербанка с просьбой предоставить реквизиты и порядок оплаты данной суммы.В ответ Банком была направлена инструкция «Иные способы осуществления платежей по процедурам банкротства граждан». В данной инструкции:— в первом пункте были указаны реквизиты для осуществления платежей из другой кредитной организации;— во втором и третьем пунктах содержались исключительно инструкции по оплате кредитных обязательств и кредитных карт внутри ПАО Сбербанк.При этом порядок оплаты кредитных обязательств нам давно известен, с момента признания меня банкротом мы не пропустили и не просрочили ни одного платежа по ипотеке платим все через "помощь близкому по кредиту"А как вам оплатить эту пошлину, которую я обязана компенсировать? Более того, по реквизитам, предоставленным Банком, осуществить оплату фактически невозможно. Третье лицо, осуществляющее оплату по мировому соглашению, обращалось в отделение Сбербанка для проведения платежа, однако сотрудники Банка не смогли провести оплату, пояснив, что указанный счёт является внутренним техническим счётом Банка. Параллельно я также направляла запрос через сервис Домклик, однако никаких внятных разъяснений предоставлено не было.Таким образом, Сбербанк самостоятельно подготовил текст мирового соглашения, в рамках которого на меня возложены обязательства, однако при этом Банк не предоставляет понятного механизма и корректных реквизитов для исполнения данных обязательств.Со своей стороны предпринимаются все возможные действия для добросовестного исполнения мирового соглашения:— направляются запросы на электронную почту;— направляются обращения через сервисы Банка;— третье лицо лично обращается в отделения Сбербанка для попытки осуществления оплаты.Несмотря на это, исполнить обязательство по оплате государственной пошлины до настоящего времени невозможно исключительно по причине отсутствия корректных инструкций и реквизитов со стороны Банка.Прошу предоставить чёткий и понятный порядок исполнения обязательств по мировому соглашению, а именно:— корректные реквизиты для оплаты;— способ осуществления платежа;— корректное назначение платежа;— разъяснение порядка оплаты некредитного обязательства по мировому соглашению внутри ПАО Сбербанк.

Здравствуйте, Мария! У меня имеется доверенность в вашем банке от мамы на совершение операций по ее банковскому счету. Доверенность зарегистрирована в Сбербанке, мамой была оформлена на мое имя прямо в филиале. При попытке сделать перевод через ее онлайн-банкинг на счет моей дочери в другом российском банке, Сбербанк заблокировал эту транзакцию из-за подозрения в мошенничестве, а вместе с этим и весь доступ к онлайн-банкингу. Мама физически не может явиться в местное отделение банка - ей 78 лет, не может ходить. Все оплаты с ее банковского счета произвожу я. Я пыталась подтвердить в отделении Сбербанка, что перевод запрашивался мной, а не мошенниками, и у меня есть все полномочия на эту операцию, но разблокировать учетную запись мне отказались. Я часто бываю в разъездах, поэтому без доступа онлайн очень сложно контролировать движения по счету и совершать необходимые операции.Прошу помочь в восстановлении доступа к учетной записи. С уважением,

ПОЧЕМУ ОЧЕНЬ МНОГИМ ДОБРОСОВЕСТНЫМ ЗАЁМЩИКАМ, ОТКАЗЫВАЮТ В РЕФИНАНСИРОВАНИИ КРЕДИТОВ???????

Здравствуйте! Вопрос по расчетам сделки с недвижимостью: 29.05.26 - сделка купли-продажи за собственные средства через Домклик и СБР; 01.06.26 - зарегистрирован переход права собственности, есть выписка!! Все докмуенты по сделке есть в ЛК Домклик, от Росреестра пришли на почту. Никаких изменений не вносилось;Крайний срок получения средств был 08.06., но т.к. расчеты через СБР, то на почту пришло сообщение, что зачисление пройдет в течение 2х рабочих дней. Далее, в ЛК Домклик был изменен статус на "перевод денег продавцу". Денежные средства не поступили. Потом статус сделки изменили на "переход права собственности" и с 05.06. пишу в поддержку - результата нет. С менеджером банка был диалог - он как раз отвечает, сказал, что Домклик развернул платеж из-за ошибки в реквизитах продавца - ошибки нет, реквизиты верные. Денег тоже нет. Прошу помочь в решении вопроса по получению оплаты. Я также буду подавать претензию на действия банка и площадки Домклик за нарушение срока перевода и возмещение % за пользование чужими денежными средствами. Нарушение срока оплаты - это нарушение существенного условия ДКП, что также дает право продавцу на расторжение сделки в судебном порядке.

Причем тут потреб кредит! ? Речь всегда идет про ипотеку со ставкой 25,5%, уже больше года прошло! 

какой в этом смысл не понятно? вы работаете криво, даете не рабочие ссылки, суть вашей работы в ответах по заученным скриптам, попробуйте еще раз, а если опять отказ, что написать еще раз? и так по кругу, не очень интересно, спасибо, о вашем банке сложилось исключительно отрицательное впечатление, получается вам проще дать рестуктуризацию бомжу чем лояльному клиенту, когда будет просрочка тоже вам скажу попробуйте еще раз, уровень банка колхозбанк, а не пао сбербанк России, уровень компетентности, "Попробуйте еще раз", удачи.   

Если с моей стороны нужны какие либо данные или информация, готов предоставить.

По ипотечному калькулятору с учетом скидок ~16,5%. По уточненному расчету с теми же скидками 18,3%. Как? Это называется уточнили? Сразу на 2%?

Здравствуйте! Моя карта была заблокирована при попытке зачисления перевода в размере 6000 рублей от физического лица. Данный платеж является оплатой за продажу товара по объявлению на Авито. Личным кабинетом пользуюсь только я, карта не терялась.Прикрепил скриншоты переписки по сделке в дополнительной информации, прошу помочь мне разобраться в ситуации и подсказать дальнейшие действия для снятия блокировки.

Все долшло до того, что теперь ко мне пришли юристы Сбербанка и трубуют оплаты долгов

Добрый день, 15.05.2026 года мною через офис сбербанка было отправлено два обращения на рассмотрение вопроса о списании кредита погибшего участника СВО, 19.05.2026 года банк направил документы переданы в Центр урегулирования задолженности. Подскажите сроки рассмотрения обращения центром. Я позвонила на горячую линию 09.06.2026 уточнить по срокам, там мне сказали что сроки до 2-х месяцев-это действительно так или все же по ФЗ 442 от 04.08.2023 года -15 рабочих дней? После истечения 15 рабочих дней мне должно прийти уведомление о продлении сроков еще на 10 рабочих дней с указанием причины продления это так или решение банка? 

Сделка была 06.06.2026, ипотека оформлена, проценты капают, а регистрация так и не отправлена банком в росеестр, хотя у меня заказаны и оплачены все услуги по регистрации и безопасной сделке. Конкретики мне никто не дает, в чате отвечает поверхностно бот, менеджеры отмалчиваются. Читая отзывы в интернет, понимаю, что с сетевой точки очень тяжело сдвинуть. Прошу помочь! 

Пришли с другом, он хотел, будучи клиентом банков выпустить/перевыпустить дебетовую карту, но сотрудник и алгоритмы банка решили иначе и более 15 минут устраивали допрос и читали лекцию про мошенничество, остались крайне не довольным обслуживанием, в других банках подобные операции занимают не более 5 минут в отсутствии очереди, отвратительно!P.s. он записался во время нахождения в банке, как только мы вышли из банка у меня друг рассказал подробности, по итогу карту так и не открылись сказали ожидать от 3 до 5 дней, максимально агрессивно навязывали кредитную карту, когда конкретно давали понять что она не нужна, приходила другая сотрудница и шептала на ухо сотрудница что в ей в принципе без разницы хочет он или нет у него она будет и ему она нужна, ещё раз спасибо)Фото 

2.06 заметила в приложении, что при нескольких досрочных погашениях в течение 4х лет срок по ипотеке в графике платежей не изменился (хотя при погашении на уменьшение срока кредита показывалось, что месяца убавляются). Написала обращение, мне перезвонили, чтобы перепроверить информацию. 8.06 утром со мной связывалась сотрудник Елена, которая занималась этим вопросом и сказала, что вопрос решен, я попросила информацию на почту, мне все прислали и сказали, что пересчитали. После диалога я сразу зашла в мобильное приложение и увидела:1) С моего счета в момент примерно диалога банк произвел 2 списания в счет досрочного погашения непонятно какого кредита на суммы 6834,95 и 5000 рублей.2) В информационном поле по ипотеке было написано, что по моему кредиту начисляется какая-то неустойка, остаток долга не соответствовал действительности. В течение дня информация изменилась и срок ипотеки сократили на 2 года, НО мне увеличили сумму ежемесячного платежа до начальной, о чем я вообще не просила. Т.е. мало того, что банк некорректно мне начислял проценты за счет некорректно рассчитанных досрочных погашений, еще и взял списал с меня 12к непонятно за что/пересчитал мне весь график, изменив условия. Я уже оставила много обращений через чат/горячую линию, но никто не помогает. Требую вернуть мне списанные деньги/размер ежемесячного платежа/корректно сократить срок ипотеки, пересчитав переплаченные проценты в скорейшем порядке, иначе буду обращаться в Банк России и другие органы.

 Банк закроет счет только через 30дней и переведет деньги только после закрытия счета. Что делать в этом случае? Деньги нужны скоро и в офис ехать не вариант, т. к нахожусь где нет офиса

«31» мая 2025 года между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор ипотека по ставке 27,9 %.. В соответствии с разделом/пунктом договора 4. «Ставка на снижение», по истечении 13 месяцев с даты заключения договора я имею право обратиться в Банк с заявлением о снижении процентной ставки. Право на снижение ставки наступило «1» мая 2026 года. Заявление на снижение ставки (и сопутствующий запрос на выкуп закладной) было успешно направлено мной через систему «Домклик» «05» мая 2026 года. Мое обращение обещали рассмотреть в течение 30 дней. При этом обещали даже раньше, сидите проверяйте. Указанный срок истек 4 июня 2026 года. На текущий момент с даты подачи заявления прошло более 30 календарных дней. Банк до сих пор не принял решение по снижению ставки, ссылаясь на длительный процесс обратного выкупа, на технические неполадки и проблемы с выкупом закладной у АО «ДОМ.РФ». Каждый раз называются новые даты и разные причины. .Напоминаю, что передача прав по закладной третьим лицам является внутренним решением банка и не может служить основанием для приостановки или нарушения моих прав как потребителя финансовых услуг, гарантированных кредитным договором. Из-за нарушения регламентных сроков рассмотрения заявления со стороны ПАО Сбербанк я вынуждена нести необоснованные финансовые потери, переплачивая проценты по старой ставке.На основании изложенного, ПРОШУ: Незамедлительно завершить процедуру выкупа закладной и активировать снижение процентной ставки по кредитному договору. Птретензию направила через дом клик 10.06.2026. Обидно трать свой день отпуска на претензии, из за недобросовестного банка. и я не одна такая.

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили.Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Хорошо, спасибо!

Здравствуйте! Уже видела похожий вопрос, ситуация один в один такая же. Оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но она мне не подошла. Хотела отменить подписку, но не смогла зайти на аккаунт по техническим причинам. В итоге списали 899₽ YP*SLIDYAI OMSK G RUS, услугами я не пользуюсь. До поддержки не достучаться. Очень хотелось бы вернуть деньги

Здравствуйте,за что мне начислили неустойку?прошу решить этот вопрос !на звонок в дом клике с документами все в порядке ,с платежами тоже ,ответ мы не знаем!проценты капают каждый день!

Александрова Мария, вы меня обманули? а значит, в вашем лице меня обманул Сбербанк? объясните, если я не прав.Ещё 23 апреля 2026, я написал первое Обращение на Банки.Ру – по поводу возмутительной ситуации с искусственно навязанной "неуплатой" взноса по кредитке, по штрафам за эту "неуплату".Ссылка на обращение "Сбер заблокировал возможность пополнения Кредитной карты" .В переписке с Вами под тем Обращением, я потребовал, "чтобы Сбербанк предоставил механизм исполнения кредитных обязательств перед ним, например внесение денег напрямую на внутренний счёт, или перечисление денег третьими лицами, или иным путём" (комментарий от 30.04.2026 15:40).В своем ответе, вы не ответили по существу. По поводу предоставления Сбербанком механизма погашения долга по кредитке там ничего нет. В вашем ответе – только перечисление ст. 48, 76 НК, 855 ГК и так далее.В этом вашем ответе, вы также написали: "Я подготовила для вас подробный ответ. Получить его можно в офисе по паспорту и номеру обращения 260424-7000-172222". Сегодня, 10 июня 2026, я зашел в офис Сбербанка №8047/0335 с паспортом и услышал от сотрудника Сбербанка ответ: "В системе нет такого Обращения №260424-7000-172222". И сотрудница отказалась предоставлять мне ваш "подробный ответ", ссылаясь на то, что ответ отсутствует.Как это квалифицировать?P.S. Ваш ответ на моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1040622/ можете больше не редактировать, я уже сделал все скриншоты.

Добрый день!Я живу в Елховском районе Самарской области. Единственный офис банка в с. Елховка закрыли на ремонт, отключили банкомат. Наличные средства снять совершенно негде. Ремонт будет идти 2-3 месяца. Других банкоматов поблизости нет. Практически все бюджетники, пенсионеры и другие организации на карточках в Сбере. Как нам быть в такой ситуации? Всем переходить на обслуживание в другой банк, чтобы другой банкомат установили? Что за клиентоориентированность со стороны Сбербанка?

Сегодня уже 10 число, будет ли какая либо помощь от вас ?

Здравствуйте мне нужно отключить подписку rk *fincompany и вернуть денги 500р

Ускорьте, пожалуйста, вопрос рассмотрения, т.к. у меня списали ползарплаты. Хотя бы с возвратом решите вопрос в скором порядке

В 2025 году Сбербанк заблокировал мои счета и карты. Мне было предложено отчитаться за банковские операции за определённый период. Я предоставил чеки и объяснил, что подрабатываю в службе такси и мне люди делают переводы, и я также делаю переводы. Суммы незначительные, но служба безопасности банка увидела в них мошеннические действия. По итогу мне было отказано в разблокировке. Но что самое интересное, это то, что банк наложил ограничения на мои счета и карты, но оставил меня держателем зарплатного счета. Я в течение года хожу в банк с паспортом и снимаю свою зарплату через кассу. Я не занимаюсь отмыванием денежных средств, я являюсь законопослушным гражданином, который соблюдает Конституцию.

Сколько ещё ждать? Уже месяц почти прошел 

Необоснованно начислена неустойка по ипотечному кредиту, две недели обращаюсь по телефону и к сотрудникам банка и сотрудникам дом клик, но результата нет. Проверяют, говорят что все в порядке с документами, все страховки есть и просроченных платежей нет, что начислена неустойка по техническому сбою. Только принимают обращения... Уже и внутреннее сопроводительное письмо делали якобы, а толку нет... Неустойка так и осталась, излишне списанные средства, никто не возвращает. Две недели почти!!! Прошу помочь.

По условиям IT ипотеки, каждые 6 месяцев необходимо подавать документы о соответствии программе. Документы были поданы в срок, следующая дата подтверждения должна была быть в сентябре, но мне приходит уведомление, что я просрочил подачу документов на 7 дней. Через чат, после многих попыток достучаться до менеджера, был получен ответ, что действительно, срок повторной подачи установлен не правильно из-за технического сбоя. Заведена заявка по которой срок ответа 14 дней, а срок корректировки до 3х месяцев. На мой вопрос, что из-за технического сбоя на стороне банка я должен буду платить ипотеку по повышенной ставке, ответа нет. Обратный звонок не работает, менеджер в чате отвечать перестал. Прошу предоставить ответ, о том изменится ли ставка и платеж по ипотеке из-за вашего сбоя.

Добрый день! 28.05.26г Совкомбанк страхование выплачивает деньги по тоталу авто в размере 2919160р. в Сбербанк( т.к. авто было кредитное) Кредит на тот момент составлял 1505560р, 29.05 он был закрыт.Образовался излишек денежных средств в размере 1413600. Почему банк до сих пор удерживает их на судном счёте и не выплачивает ?

Добрый день! На протяжении года пытаюсь вывести поручителя, не предусмотренного условиями кредитного договора, но тщетно, т.к. Я живу в г. Новороссийске, созаемщик в г. Воронеже, поручитель в г. Мытищи. По условиям банка мы должны присутствовать в одном отделении банка в одном из городов вместе, то есть все участники ипотечного кредитного договора. Сделать это нет возможности: все работаем, непредусмотренные расходы на приобретение билетов, а еще наличие билетов, чтобы оказаться всем одновременно в одном банке, в одном городе и т.д. При получении ипотечного кредита на строительство дома присутствие всех троих участников не нужно было, все решили дистанционно, а теперь чтобы вывести поручителя, нам устраивают неразрешимую проблему, ссылаясь на условия банка. Хочется спросить у уважаемых бюрократов: "До каких пор вы будете издеваться над клиентами?". Заявление, поданное в банк, подписано всеми участниками, не вижу проблемы вывода поручителя из договора!!! Ещё могу понять, если бы нас одновременно в назначенное время пригласили в отделение банка каждого из участников в том городе, где он проживает (один из примеров работы наториальной конторы), и, пожалуйста, проблема решена! 

> "Сейчас обращение №260424-7000-172222 снова в работе и получить ответ в офисе нельзя. "→ В какой работе, если оно попросту у вас в системе отсутствует?> Прошу дождаться итогового ответа.→ С 23 апреля по 10 июня 2026 года в России прошло 34 рабочих дня. Это превышает все сроки, установленные Законом для ответа банка.→ Какую неустойку банк заплатит мне за моральные страдания и за потерянный на изучение законов месяц?→ Когда будет итоговый ответ?

Ответ суда за запрос банка о подлинности исполнительного документа направлен в сбербанк 09.06.2026, прошу сообщить о ходе исполнения ФС 049459872

Прислал

Пытаемся закрыть кредитную карту, навязанную вместе с потребительским кредитом уже полгода! Кредит закрыт еще в 2025, карта вообще не активирована, не вставлена ни в один банкомат ни разу, не использована при он-лайн операциях. Лежала себе тихо. И тут начался цирк с конями! Ну то, что кр. карту и счет не закрывают дистанционно - это на совести Сбера. Никакой техничекой трудности в этом абсолютно нет, кроме как создание лишей проблемы для физического присутствия клиента. Вопрос: Зачем???!!! Адекватного ответа, объясняющего такую прихоть никто не дает. Сухое: "Такой регламент". Это об отношении к клиентам. Ок, обращались в банк лично, письменно за закрытием всех счетов и выдачи справки. Вообще появилось нестерпимое желание прекратить любые связи и общение с этой финансовой структурой. И тут, бац! Появляется из тьмы веков какой-то налог или сбор рублей на 800-900, по делу, которого в природе не существовало и соответственно номера такого в базах ФССП или ФНС нет. Причем личный кабинет, приложение и 2 из трех бюро кредитных историй говорят, что ты кристально чист! На твоей совести перед сбером нет ни копейки долга! Ок, гасим этот долг, но платеж просто не проходит никаким способом, карта не закрывается, все снова в подвисшем состоянии. А если проходит платеж, то он естественно возвращается через какое-то время, и в отделении банка девочка с ясными глазами или мальчик с замерзшей улыбкой обещают перечислить вернувшуюся сумму на телефон, т.к. все остальные счета и карты сбера уже закрыты. Но проходит полмесяца, а потом еще полмесяца, а потом еще… Но деньги на счет телефона так и не доходят. Уже два перечисления из банка идут на счет тлф. Два, Карл!!! Два!!! Полгода!!! Звонок на линию, естественно, ничего не дает. Обращаешься в банк и там снова эти глаза и ошеломительный ответ: «Наверное предыдущий оператор забыл перевести…». И так полгода уже. Огромное желание уже вымыть руки после общения с таким сервисом! И еще зубы почистить и проветрить все.

Заблокировали карту заралатную карту сбербанка якобы из-за подозрительных переводов 

какую сумму можно снимать на кассе пятерочки и какая будет комиссия за снятие?

Сие действие происходило в 7 окне примерно в 11:35, 10 июня 2026г. по адресу МО г. Раменское, ул. Гурьева, 15/2, Ровно такой же отзыв был оставлен на Яндекс картах по этому же адресу, и в чём была проблема открыть или предложить мгновенную дебетовую карту пластик, которая открывается в тот же день?

Очень странная ситуация, что проверка длится столько времени. У меня есть подтверждение в сбербанке о платежах, условия акции соблюдены. Все данные предоставлены, что там можно изучать еще? Ваш партнер Рафинад молчит. Это мошенническая схема какая-то? Мне не сколько этот сертификат в 500 р инетересует, уже просто дело принципа. Буду разбираться с этим дальше.

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и на протяжении последних четырёх дней сталкиваюсь с необоснованной блокировкой доступа к своему банковскому счёту и дистанционным банковским сервисам сроком на 24 часа при каждой попытке входа в систему.В результате данных действий я фактически лишён возможности распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами. При этом указанные средства являются моими личными денежными средствами, полученными в связи со смертью моего отца, и не относятся к кредитным или заёмным средствам.Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки и к персональному менеджеру банка, мне не были предоставлены ни понятные разъяснения причин блокировки, ни эффективные меры для устранения проблемы. Каждый день я вынужден тратить своё личное время на восстановление доступа к собственным средствам, что создаёт существенные неудобства и причиняет моральный вред.Прошу предоставить официальный письменный ответ с указанием:Конкретных причин блокировки доступа к моему счёту и дистанционным сервисам.Правовых оснований для введённых ограничений.Сроков полного устранения проблемы.Оснований, по которым я не могу свободно распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами.Обращаю внимание, что в соответствии со статьёй 845 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан обеспечивать возможность распоряжения клиентом денежными средствами, находящимися на его счёте.Кроме того, согласно статье 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом.В случае отсутствия законных оснований для ограничения доступа к моим денежным средствам такие действия могут свидетельствовать о нарушении условий договора банковского счёта, законодательства о защите прав потребителей, а также норм гражданского законодательства Российской Федерации.В случае дальнейшего отсутствия решения вопроса оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.Прошу рассмотреть настоящее обращение в установленный законом срок и предоставить мотивированный письменный ответ.был в Сбербанке города карталы по улице славы 10

Здравствуйте.  01.05.2026 13.30  в Магазине Магнит  я оформил возврат товара на сумму 1099,99 р.До сих пор не вернулись мои деньги за возврат товара.Сотрудники компании утверждают, что деньги переведены на карту сбербанка последние цифры 4670.У меня нет такой картыСбербанк мой заблокированЯ оплачивал с Совкомбанк QR кодомСотрудники Магнита пишут в поддержке, что без прикладывания карты возврат невозможен, но я не прикладывал никакую карту!Что происходит, где мои деньги?обращение в Сбербанк 

И вместо того чтобы быстро разобраться и вернуть деньги, они усердно пытаются втюхать кредитку. Так себе отношение к клиентам 🤔. Ещё и срок рассмотрения увеличили до 18.06.2026г.

Сегодня 10.06.2026 г при снятии наличных в банкомате в сумме 76 000 руб. заблокировали снятие на 48 ч, сняла только 50 000 руб. При переводе своих средств в другой банк по СБП Сбербанк вообще мне заблокировал вход в Сбербанк онлайн и лишил возможности пользоваться своими деньгами, при этом незаконно удерживаю мои денежные средства и лишив возможности пользоваться денежными средствами. Я зарплатный клиент банка, также у меня достаточно крупные суммы на накопительных счетах в Сбербанке, на данный момент я вообще лишена средств по вине банка, не снять не перевести средства. Я работающий человек и в данной ситуации мне прийдется отпрашиваться с работы и идти в банк для решения вопроса.

Мария мне снова вернули 11,5 процентов! Когда уже все вернется в норму?

11.11.2025 мною были приобретены авиабилеты (маршрутную квитанцию прикладывала в обращение к Сберу и подтверждение об оплате на сумму 144418,73 руб) номер бронирования 6P9RP5.1 марта 2026 Эйр Арабиа сообщает о закрытии воздушного пространства в связи с международной обстановкой и что рейс отменен.16 марта 2026 я еду в офис компании и оформляю заявление о возврате денег по своему бронированию (указанному выше). 26 марта мне приходит письмо из компании с чеком о произведенном возврате прихода средств правда на сумму 144306,02 руб (чек прикладываю на сумму 144306,02 руб), в котором сообщается, что сумма будет зачислена в срок до 14 дней. Сумма возврата отличается от суммы оплаты в связи с пересчетом из-за изменений курса доллара .По состоянию на настоящее время денежные средства ушли из компании - авиаперевозщика, но на мой счет так и не поступили.Я неоднократно обращалась в Сбербанк начиная с 14 дней после 26 марта, включая звонки на 900, посещение офиса Банка, электронные обращения. Разные операторы сообщали разные даты возможного прихода средств.  На вопросы вопросы, заданные мне в обращениях Сбер. №260427-7001-748772 от 27.04.2026 я направила все документы , подтверждающие мои действия. Ответы на обращения постоянно переносились по срокам Сбером.Служба заботы также не смогла ответить на вопрос о причине не поступления денег на мою карту (заключение 2605067001258027). Запрошено заявление, в котором должно быть однозначно указано какую сумму я оспариваю. Я не оспариваю сумму. Я требую поступления возвращенных мне авиакомпанией денег в размере 144 306,02 руб.При этом Сбербанк издеваясь продолжает присылать мне письма об оформлении вклада с 13,5% годовых, в досудебном претензии намерена посчитать упущенную выгоду именно исходя их этих процентных ставках.На основании вышеизложенного прошу в кратчайшие сроки сообщить мне планируемую дату поступления на мой счет перечисленной мне 26.03.2026 денежной суммы в размере .