Сегодня столкнулся с крайне не приятной ситуацией.Сегодня 1 июня 2026 г.в приложении банка подключил категорию Товары для дома для начисления СберСпасибо.Взял товар и оплатил на кассе картой Сбера.Бонусы не были начислены.Обратился в чат.Получил ответ содержащий перевернутую информацию.(в доп.информации) Я подключил в 11-43 ,а покупку совершил в 11-46.Другой сотрудник в чате написал что должно было пройти 15 минут.А где у ВАС эта унформация в Приложении?Если у вас такие уловия напишите крупно перед кнопкой "подтвердить" активация через 15 минут.Программа лояльности клиента, а у вас получается с точностью наоборот.

Здравствуйте. В феврале 2026 года прошла процедура банкротства, специалист сказал что в сбербанк онлайне все автоматически уберётся. Уже 3 месяца прошло, а кредиты так и весят. Прошу помочь с этим вопросом. А так же хотела закрыть кредитную карту, возможности обратиться в офис на данный момент нет, посоветовали обратиться через банки. ру.

Закрыли ипотеку , полностью все погасили , Nº1582738-НКЛ/01 кредитный договор , банк дал справку что ипотека погашена и задолженности нет , но прошло уже более 10 дней и обременение не снимают в реестрее но это пол беды , при выяснении вопроса о снятии выяснилось что был какой то сбой в системе в день погашения и вопрос о снятии обременения в реестре просто тупо весит , звоню по нормеру 900 менеджеры сами себе все противоречат отвечают шаблонно на отмаш , не компетентные и толком ни кто не хочет погружаться в вопрос , а у меня человек дом купил и под честное слово погасил ипотеку , а обременение чтобы снять сбер тянет , просто ноль !! Ноль полный ноль !! Все размыто и нет внятности кто решает куда идти ,к кому обращаться, ипотека закрыта а обременение весит ,кто нибудь хоть тут может внести ясность ??или куда нам идти уже все на первах и куда обращаться 

Вопрос был об отмене рассылки. Я не хочу удалять счета, я хочу, чтобы отменили рассылку

Как избежать комиссии при переводе добровольных пожертвований в благотворительный фонд? Почему только Сбербанк взимает комиссию, в то время как другие банки этого не делают? Почему с благотворительности банк имеет доход? 

Если НКО откроет расч. счет в Сбербанке, будет ли начисляться комиссия при переводе от физ.лиц - клиентов Сбербанка ?

Здравствуйте! Списали 399р на info-portal G NIZHNIY NO RUS без моего согласия. Я не была подписана на этот портал. Пожалуйста, верните деньги!

У нас сделка через нотариуса, тк есть несовершеннолетний ребенок. Нотариус просит согласие банка и нам нужно согласие! 

Ещё раз здравствуйте, решил уточнить время, когда можно связаться со мной, если вы будете звонить.Я работаю до 12:30 - 13:00 по МСК. Раньше не смогу взять трубку - работаю на закрытом предприятии, где запрещены телефоны и всё подобное.

Добрый день! Могу ли я получить кредитные каникулы по кредитной карте на время прибывания на срочной службе? И если да то какие документы потребуются для оформления. 

Здравствуйте. У меня был подключен VPNSUB (пробный период) около 4-х месяцев назад. Я им недолго пользовался, потом с [censored] начались сложности, я это приложение удалил. Но с меня в конце каждого месяца, вот уже 4 раза в приложении СберОнлайн VPNSUB MOSKVA RUS списывают 249 руб. за эту отсутствующую услугу. Приложение удалено, я им не пользуюсь 3 месяца, а списания происходят. Как вернуть деньги или хотя бы прекратить эти списания

Являюсь клиентом сбербанка и достаточно давно.Так же пользуюсь кредитной картой.Иногда это удобно.Недавно случайно зашла и увидела, что по операции по СБП начислились проценты, хотя ранее такого небыло.Банк никак меня об этом не уведомил.Еслиб знала оплатила бы с обычной карты.Уведомлений никаких не было даже при совершении оплаты.Странно получается.Банк без уведомления поменял условия,начислил проценты и я так понимаю из за жалоб это итменяет в июне.Ребята это мошенеческие действия.Больше нет желания сотрудничать во всех отношениях .И подаю жалобу в ЦБ.

Добрый день! У меня возникла проблема. На Вайлдбериз вернула товар, поступил ответ из банка, что денежные средства в размере 15912 ₽ были перечислены 05.05.2026 на карту * 3768. Номер транзакции возврата RRN: 612575283366, но вернули на карту , которая на момент возврата денег была уже закрыта. Теперь они от меня требуют сравку , которую я должна взять в Сбербанке , что по этому номеру транзакции деньги не поступали. Справку о том что деньги не поступали, выписку со счета, о том что счёт закрыт все эти документы я взяла и их не устраивает, теперь они просят вот что: Вам необходимо в банке написать заявление на розыск возврата по номеру транзакции возврата и зачисления денежных средств на актуальный счёт. Если банк ответит, что денежные средства вернули обратно, то нужны дата возврата и номер документа возврата. Мне нужна помощь, уже месяц я не могу от них ничего добиться, только и делают что просят справки без конца.

27 мая отправил деньги по неправильному номеру на сумму 20000 позвонил и сказал чтобы заблокировали данную операцию , банк информацию не дает куда отправился платеж , никаких данных не дает , не Банк , просто чудо какое -то . Перенесли срок с 01.06.2026 по 04.06.2026 года , завтра напишу заявление в полицию 

У нас сделка через нотариуса! Есть несовершеннолетний ребенок, нотариус просит согласие банка 

Почему при оплате товара в интернет-магазине "Все инструменты" через СБП, без привязки кредитной карты просто по QR-коду, мне начислили ежедневную комиссию ?

С 11.05приходят сообщения от домклик со ссылкой на сделку (я продавец). Переходя по ней ошибка. В личном кабинете так-же приглашение на сделку и так-же при переходе ошибка. Заказывали звонок менеджера, чтобы что-то изменить, но ничего не происходит. Так-же приходят сообщения через день и так-же ошибка

27.05.26 около 21.00 по Мск моя подруга не смогла перевести самостоятельно деньги на свою карту Хайс банка.Она перевела их мне на карту Сбер (**** 0360),чтобы я перевела на ее карту Хайс банка.Во время перевода мою карту заблокировал Сбер.При звонке на 900 меня соединили с сотрудником СБ.Разблокировать отказался,рекомендовал явиться в офис с паспортом.В офисе №9040/01201(Моск.обл,Люберцы,Комсомольская,15А)28.05.26 в 10.00 сотрудник разблокировала карту.На мой вопрос:могу ли я всё-таки завершить перевод 595000,00руб.,не заблокируют ли мне снова, сотрудник офиса ответила, что переводить можно.Днём я приехала к подруге для перевода ее денег при ней.Карту снова заблокировали во время перевода.Я позвонила на 900,мне сказали,что операция приостановлена,её проверяет СБ. В офисе Сбера 9038/0524(Москва,Тверская,18,к.1) 28.05.26 я потребовала,чтобы либо перевели сумму подруге на карту,либо выдали наличными через кассу.Сотрудник банка отказала.Мы вместе с ней звонили на 900 и узнали,что СБ запросила подтверждающий документ того,что именно подруга мне перевела эту сумму.Подруга присылает скрин с истории переводов,я печатаю этот скрин,возвращаюсь в офис,где мне составляют обращение с приложенным документом.Срок рассмотрения обращения до 07.06.2026,потом до 17.06.2026. Поставили на"ускоренный"режим,взяли"под контроль"и больше ничем помочь не могут. №260528-7001-371489 от 28.05.2026Мне предложено следить за ходом рассмотрения обращения в СБОЛ,который мне заблокировал Сбер!Присылают ссылки,чтобы я смогла следить за ходом расследования,а войти я не могу из-за блокировки.29.05.26 в 12.00 в офисе СберПервый(Москва,ул.Вавилова,19) я потребовала снять деньги через кассу,чтобы вернуть сумму подруге,пока не могут разблокировать мою карту и ЛК. Мне ответили,что нереально это сделать,система не даёт такой возможности, что какая-то"мифическая"СБ занимается этим вопросом,уже одну экспертизу провела и будет делать ещё одну.Три дня подряд я ездила по офисам Сбер,я подвожу подругу,банк не возвращает мне деньги,отфутболивает и говорит ещё ждать ответа 3 недели. Верните незаконно удерживаемые деньги и разблокируйте личный кабинет!

Вы вопрос поняли? Я не спрашиваю, как направляются уведомления. Я спрашиваю, как отменить рассылку. Отмените её!!!

Списали 899рублей без моего согласия с карты 

Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыток осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, ПАО Сбербанк фигурирует как кредитная организация получателя по следующим запросам ОБДС:REQ-20250730-10005REQ-20251013-1421Прошу предоставить информацию по указанным запросам:1. Дату и время каждой операции.2. Сумму каждого перевода.3. Номера транзакций, соответствующих указанным запросам ОБДС.4. Основания, по которым данные операции были квалифицированы как операции без добровольного согласия клиента.5. Информацию о том, поступали ли в банк заявления от плательщиков о мошенничестве либо оспаривании данных переводов.6. Какие действия необходимо предпринять для возврата денежных средств плательщикам (при наличии такой необходимости) и последующего исключения сведений из базы данных Банка России.Кроме того, прошу предоставить информацию о том, имеются ли по указанным запросам непогашенные требования либо обстоятельства, препятствующие исключению сведений обо мне из базы данных Банка России.Ответ прошу предоставить в письменной форме через официальный канал обратной связи банка.

Дело в том, что организатора подписки у меня нет в приложениях, я им не пользовался и удалил, а списания всё равно продолжаются. Поэтому как запрашивать возврат, непонятно.

Здравствуйте! Когда будут начислены баллы спасибо за оформление детской карты? 

Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 69руб, а потом без предупреждения сами сняли 3300 руб, как можно вернуть деньги? 

Уважаемая Мария!Вы не ответили на мои предыдущие два обращения. Направляю третье.За 11 дней я получил от ПАО «Сбербанк» три официальных ответа от разных специалистов, которые полностью противоречат друг другу:21.05 — Кулявцев: «Исполнительное производство идёт, взыскание законно».28.05 — Шутова: «ИП возобновлено, присвоен новый номер».01.06 — Горбунова: «ИП №81540 отменено. В банке отсутствуют действующие ИП».Вопрос к банку: какой из трёх ответов считать официальной позицией?Кроме того, 01.06 сотрудница Сбербанка (Светлана, звонок с 900) сообщила о существовании судебного приказа 2018 года, хотя с 12.01.2018 я нахожусь в процедуре банкротства (дело №А41-93247/17), что делает получение любого приказа незаконным.Прошу дать публичный ответ:Какой из трёх ответов верен?Существует ли приказ 2018 года?Почему банк скрыл от мирового судьи факт моего банкротства при получении приказа №2-1115/2021?Жду чётких ответов. Игнорирование клиента и противоречивые отписки подрывают репутацию банка.

я отключил уже подпись ну он не возвращаться деньги 

Мария,от вас так и не дождалась ответа 

Добрый день. Прохожу банкротство. Утвердили мировое судом. Ипотеку сохранили. Вопрос такой: ранее третье лицо оплачивал через сервис "помощь близкому с кредитом", все успешео было, хотя почему-то мне сотрудники банка говорили, что данная функция недоступна если банкротство. Просто странно это все как-то. Ну а если третье лицо не может в дату платежа придти лично в офис всякие же ситуации бывают, работа, отъездв и прочее. как платить онлайн, чтобы точно все доходило? и возможно ли это вообще или только через офис?Конечно он ходил у меня и в офис платить переодически, но это вопрос мало ли возможности не будет придти лично, как оплатить онлайн? 

У меня за 10 минут было 6 списаний, с ZAIM2026 PUSHKINO RUS, мне не возвращают деньги. Что мне делать?

Нашла график изначальный у мамы в док-тах, а в телефонном разговоре сказали другую сумму платежа больше . Договор ещё не переоформили, сегодня по обращению дату перенесли на 06.06

Почти месяц назад tutu.ru написал, что сделал рефанд. Денег на счету не видно. Чат банка не работает уже месяц. Имейла нет. Я нахожусь за граничей, ни зайти ни висеть на телефонной линии не могу. Гигачат по кругу гоняет. Других вариантов кроме как писать негативный отзыв, не остаётся. 

Обращаюсь к официальному представителю ПАО «Сбербанк» на портале Банки.ру с просьбой провести внутреннюю проверку и инициировать ручной пересмотр решения финмониторинга банка в отношении моих счетов. Автоматизированные алгоритмы и шаблонные ответы банка вошли в прямое противоречие с официальной позицией государственных регуляторов. В апреле 2026 года мне были ограничены функции «СберБанк Онлайн» и заблокированы карты. Мною в полном объеме и в три этапа (07.04.2026, 21.04.2026 и 28.04.2026) был предоставлен исчерпывающий пакет документов и детальные пояснения, полностью раскрывающие прозрачный, личный и экономический смысл всех транзакций (безвозмездная помощь дочери, ремонт дома, перевод собственных средств с личного счета ИП). Банк зарегистрировал мое обращение № 260428-7001-844141 от 28.04.2026. После нескольких переносов сроков, 07.05.2026 мне пришло шаблонное СМС-сообщение об отказе в восстановлении ДБО по причине «сомнительного характера операций». Конкретные причины и основания (какие именно документы банк посчитал ненадлежащими) мне, вопреки п. 13.1 ст. 7 ФЗ-115, предоставлены не были. Существенные факты, которые банк проигнорировал:1. Официальный ответ Банка России (исх. № 43-5-1-ОГ/5474 от 27.04.2026 г.): Служба финмона ЦБ РФ официально подтвердила, что в отношении меня какие-либо данные в Информации об отказах/расторжениях договоров банковского счета полностью отсутствуют. 2. Официальный ответ Росфинмониторинга: ведомство подтвердило, что я не числюсь ни в каких негативных перечнях, распоряжений и постановлений о приостановлении моих операций не выносилось. Таким образом, главные контролирующие органы страны подтверждают мою абсолютную благонадежность, в то время как Сбербанк применяет ко мне заградительные меры, используя механизм 115-ФЗ формально. В связи с этим прошу Вас как специалиста:1. Истребовать материалы по моему обращению № 260428-7001-844141 и передать их на рассмотрение профильному руководителю Службы заботы о клиентах для ручного анализа. 2. Приобщить к материалам дела официальные ответы ЦБ РФ и Росфинмониторинга (сканы прилагаю к данному обращению). 3. Предоставить мне мотивированный ответ банка по существу либо принять решение о полном восстановлении дистанционного банковского обслуживания. Жалобы в Интернет-приемную ЦБ РФ и Роспотребнадзор мною уже направлены, но я рассчитываю на конструктивное урегулирование ситуации на данной площадке.

можете пожалуйста вернуть мне деньги,которые были потрачены на подписку YM*VPS SUB MOSCOW RUS,которой я не пользовался и не подключал

Добрый вечер.Закрыл ипотеку, выданную по кредитному договоруКредит закрыл 20.05.2026 г. за счет средств рефинансирования.Теперь жду снятия обременения, чтобы сделать все необходимые процедуры в другом банке И не получить никаких штрафных санкций.Однако статус заявки в Домклике не меняется уже с 20.05. на мои вопросы операторы отвечают одноразовыми отписками. Такое чувство, что заявлением до сих пор никто не занимался. Разберитесь, пожалуйста, в ситуакции, привлеките специалиста для решения возникшей проблемы.

Ну допустим. У меня платеж выпадает на 27.06 а это суббота. В домклик написано что ближайшая дата списания 29.06. И как мне понять что платеж прошел? А если не пройдет? Будет считаться как просрочка

Вопрос не в отмене , а в данных которые я забил не правильно , Вы их не предоставили , поэтому вариант узнать о моей щедрости чужому человеку, который использует Вашу карту не предоставляется возможным, буду вынужден обратиться в полицию , так как Ваш Банк не предоставляет информацию о том кому я перевел деньги 

Подскажите, пожалуйста, а где указана дата подачи заявки на снятие обременения?

Я предоставил все скрины с сайта  Сделал скрин своего личного кабинета Всё что просили то и предоставилЧто конкретно ещё нужно???

Моя дочь 15 лет открыла вклад в Сбербанке. Никаких поступлений от третьих лиц не было. Принесла деньги- открыли вклад. Сейчас необходимо закрыть вклад, но сбербанк отказывает закрыть без разрешения опеки.

Здравствуйте! Предложение об оформлении детской карты, её пополнении на 2000 рублей и участии в акции было в приложении Сбера.

оправил

помогите вернуть деньги 🙏сайт YP*SLIDYAI OMSK G RUSсписались 29 мая обращалась к вам но ситуация не поменялась

Здравствуйте, участвовал в акции Банка совместно с ООО "Рафинад" - «Подключайте SberPay NFC и получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 1000 рублей». Страница акции по которой подключал https://hlv.su/118ez?erid=2SDnjdN81r7Согласно условиям акции, подключил SberPay от Сбербанка и совершила покупку на любую сумму от 1 рубля в период действия акции 31.12.2025 г. 18.12.2025 совершил покупку от 1₽. Все условия выполнены. Передача сертификата должна была быть осуществлена посредством СМС-сообщения в срок 31 марта 2026 года. В указанный срок сертификат не поступил.В ответ на обращение от 02.04.2026 на электронный адрес sertificate@rafinad.io ответили, что рассмотрение обращения обычно идет в течение 30 рабочих дней. Этот срок тоже прошёл. На повторный запрос по адресу sertificate@rafinad.io ответили, что Ваше обращение зафиксировано и остаётся в работе. Мы по-прежнему ожидаем подтверждения по вашей заявке. Прошу разобраться в данной ситуации, ожидать ответ они могут только от вас.Дополню, что сертификат не поступил ни в СМС-сообщении, ни в письме на электронную почту, ни в папке "Спам".

Являюсь участником льготной ипотечной программы с 2024 года, а так же являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.За время нахождения в программе место работы не менялось, документы о подтверждении трудового стажа предоставлялись мной в банк своевременно по запросу банка.В январе 2026 года в приложении банка заметил что была изменена процентная ставка на 18% на февральское списание. После моего удивления, зашел в приложение домклик и обнаружил что мне было необходимо предоставить даннын о трудоустройстве,. Банк об этом заранее меня не уведомил никаким способом. Я прикрепил копию заверенной трудовой, и написал в чате поддержки с просьбой пересчитать процентную ставку, на что мне ответили: "Добрый день, снижение процентной ставки предусмотрено с 22.02.2026, к этому времени будет скорректирован график платежей." - это уже дата после списания!Общался с менеджерами месяцами. Говорили заявка создана и на рассмотрении, в следующий раз звоню - другой оператор говорит заявки нет.В итоге за всё время я внятного ответа от оператора не получил, нарушили мои права, решения проблемы не последовалоуточняю:- являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, минимум два раза в месяц мне приходят зачисления средств от моего работодателя, который является аккредитованным, с пометкой "заработная плата";- своевременно предоставлял актуальные данные по запросу банка, запросов со стороны банка о предоставлении подтверждения места работы мне не приходили. Никакого четкого графика предоставления документов о трудоустройстве мне не предоставлялось и в домклике такого графика тоже нет.- место работы я не менял и следовательно, под пункт договора о повышении ставки при смене места работы и не уведомив банк я не попадаю.

Все равно, не понимаю, зачем разрешение органов опеки, если "деньги, которые внес сам вкладчик,может снимать сам без дополнительных документов"

Кредитные договора закрыты а светится в БКИ наоборот, почему?

Жду

Здравствуйте

карту заблокировали, а на счет возврата денег? Когда можно ждать?

Хочу всех предупредить , этот банк легко блокирует карты, и не принимает никакие объяснения, будьте очень внимательны, работаю в такси, самозанятым , плачу налоги, они меня заблокировали/оплатил частному лицу ремонт автомобиля , всё карта в блокировке по 115ФЗ никаких объяснений не хотят слышать, у меня в этом банке кредиты, люди старайтесь этим банком не пользоваться , сейчас они многих блокируют.

Добрый день.Прошу провести проверку по факту выдачи денежных средств моему отцу20 апреля 2026 года Сбербанк заблокировал доступ к его счетам из-за подозрений на мошеннические действия. После этого со мной связался сотрудник службы безопасности банка. В ходе разговора была достигнута четкая договоренность о том, что денежные средства будут выданы моему отцу исключительно в моем присутствии. У меня имеется аудиозапись данного разговора.Полагаясь на эту договоренность, я был уверен, что согласованная мера безопасности будет соблюдена банком.Однако впоследствии мой отец самостоятельно обратился в другое отделение Сбербанка в Приморском районе Санкт-Петербурга, где ему выдали денежные средства без моего присутствия.Полагаясь на эту договоренность, я был уверен, что согласованная мера безопасности будет соблюдена банком.Однако впоследствии мой отец самостоятельно обратился в другое отделение Сбербанка в Приморском районе Санкт-Петербурга, где ему выдали денежные средства без моего присутствия.

я даже не понял по каким именно операциям я должен дать пояснения, тем более много раз писал , что работаю вахтой и с интернетом и связью у меня проблема 

то есть у меня ещё есть возможность для разблокировки карт ,если я предоставлю пояснения? я сегодня только с вахты выезжаю 

Добрый день! Прошу помочь в решении моей проблемы. в связи с наличием задолженности по налогам и сборам от ФНС пришло приостановление по счету кредитной карты. обратился в чат поддержки, там посоветовали внести сумму на карту и они их отправят в ФНС сами, и все решится! На расчетный счет перечислили денежные средства в необходимой сумме. но деньги не списались, начал зводить в ФНС узнать пришли им деньги или нет, сказали поступлений нет. От ФНС были направлены инкассовые поручения на сумму недоимки по налогам. при обращении в поддержку банка, опраторы уверяли что инкассовые им не приходили и они их не видят и сами удивляются, поэтому не могут списать деньги в пользу налоговой, сказали заонить в ФНС, при звонке в налоговую, мне сказали что инкассовые отправляют через день, и Сбербанк даже отвечает на них что принято, но не исполняет данные поручения. Даже в приложении происходят платежи (видимо инкассовые) даже я их вижу, но сотрудники говорят мы не видим. почему при инкассовых поручения от ФНС банк не списывает даже частично, большую часть по ним? почему операторы не компетентны в своей работе? при обращении  260526-7000-974490Вопрос не решается, сроки переноситься.Деньги не списываются, задолженность по налогам не погашается, уже пошли дополниьелые пенни из-за этой ситуации.Прикладываю скриныПрошу разобраться и решить мою проблему! 

Здравствуйте. Можете пожалуйста помочь. Мне уже ранее таким образом снимали ограничения я обращался на поддержку по почте. Но снова. Мне не могут переводить на банк альфа и мтс. Сбер банк не дает отправителю отправить деньги якобы мошеннические действия . Но это не так. Можете пожалуйста помочь и убрать по моим фио данное предупреждение. Ни друзья не родственники не могут переводить мне деньги.

Здравсивуйте !Ответа от вас и изменения графика так и не произошло . Прошли все разумные и не разумные сроки .Договор №209631

15 августа 2025 года оформил дальневосточную ипотеку 2%19 марта 2026 года повысили процентную ставку до 19% из-за того что вовремя не предоставил документы по трудоустройству. 18 апреля оплатил очередной платеж по повышенной ставке 19% . В тот же день загрузил документы по трудоустройству на сайте домклик. Обращение в Сбербанк делал по электронной почте, а также звонил по горячей линии. Обещали решить вопрос. До 19 мая не был рассмотрен вопрос о снижении ставки до 2% . При общении с сотрудником банка вскользь объяснили, что ставка понизится после платежа. Еще раз оплатил по повышенной ставке сумму 97367,45 рублей. Сегодня 2 июня 2026 года, но снижение ставки не происходит. При звонке на горячую линию Сбербанка , обещают решить вопрос, но все время отодвигается. 

Здравствуйте, вчера 01.06.2026г. На сайте Авито, оформляла авито-доставку, решила выбрать оплату через сберпей, деньги списались, а оплата не прошла, заказ в итоге не был оформлен, звоню в банк с прос бой отменить перевод, говорят транзакция выполнена успешно ничего сделать нельзя. Святитесь на прямую с продавцом. Только продавец, как и сайт Авито моих денег не видел. 

 Добрый день.Я по ошибке оплатил госпошлину за расторжение брака в г. Москва а надо было Московской области как мне вернуть оплаченные средства? 

Перевод был куда попросили мошенники 

Здравствуйте! Маме как-то подключили в офисе подписку сбер прайс, она даже не поняла ничего. Можно ли отключить эту подписку ? И вернуть деньги

Здравствуйте, 13 апреля 2026 мне пришло смс с текстом:Артём Валерьевич, получите 3 000 бонусов Спасибо за перевод зарплаты в Сбер. Зарегистрируйтесь в акции: sberbank.com/sms/rv3000pr ПАО СбербанкЯ подтвердил своё участие в акции и кажется выполнил условия, однако бонусы спасибо мне не были начислены. Пожалуйста подскажите с чем это связано?

Почему нельзя спокойно все решить, нужно везде ругаться(Ну вы что, издеваетесь??! Я написала, что нам до 4-5 числа нужно успеть оформить сделку, ибо мы 8 числа уезжаем. А вы пишите, что вернётесь с ответом 10 числа! Мне нужно хотя бы знать ушли в Росреестр или нет?! Просто ответьте ДА или НЕТ

Почему 1 июня не пришли алименты с пенсии бывшего сотрудника МВД? Пенсия была отправлена вчера 

 не банк а хрен знает что заблокировали так и отказываютбая закрыть вклад и выдать деньги 

Открыт в офисе. 150. 000. Руб

Здравствуйте, можно ли снять ограничения на выпуск карт и за что оно вообще пришло? 

Для получения налогового вычета за приобретение жилья налоговая требует платежное поручение о переводе денег с эскроу-счета на счет застройщика. Перевод был в декабре 2025 года.Я самостоятельно пробовала найти платежное поручение в приложении Сбера. Но там только справка со счета. Я позвонила налоговому инспектору и уточнила, подойдет ли справка. На что получила ответ, что налоговой требуется именно платежное поручение, справка не подходит.Я звонила на 900 , где мне сказали что могут выдать справку (но она мне не подходит), и что нужно обращаться в отделение банка. 27 мая я обратилась в отделение банка, где объяснила ситуацию, что мне нужно только платежное поручение (сотрудник банка сказал что в запросе укажет), и сказал ождать ответ.И мне пришло смс в этот же день, буквально сразу после моего обращения, что справка о платеже по счету экскроу можно получить в Сбербанке онлан или обратится в отделене банка. Но справка не мне подходит мне нужно только платежное поручение. И я узнала, что это большая проблема взять платежное поручение в банке, с этим сталкивается каждый. Только я не понимаю почему банк мне не может предоставить этот документ.

user316846838262сегодня в 07:51У меня детские пособия приходят кака начисления пенсия ПФР Тип операции прочие поступления Тоже спишут?

Так перевод был куда попросил сам отправитель.проверьте пожалуйста баланс ,может банк заморозил перевод и деньги все еще на счету .

 Я ИП, обслуживаюсь в СберБизнесе. По кредитной бизнес-карте мне одобрили реструктуризацию.Первый раз я приехала в офис и подписала все документы. Сотрудники их где-то потеряли. Мне позвонили и попросили приехать второй раз. Я снова приехала и подписала всё заново. Прошло достаточно времени, но информация в системе так и не обновилась.Все это продолжается с начала марта !!! В итоге долг до сих пор висит в досудебном отделе. По нему звонят, требуют оплаты, угрожают судом. Хотя я уже дважды выполнила все условия банка.Прошу банк разобраться в ситуации, найти мои подписанные документы и привести информацию в системе в соответствие с одобренной реструктуризацией. Я честно исполнила свои обязательства, исполните и вы свои.

Здравствуйте.Благодарю за ответ. Однако не совсем понятно, по какой причине рассмотрение вопроса требует дополнительного времени до 08.06.2026, учитывая, что решение о предоставлении кредитных каникул было принято еще 29.04.2026.На текущий момент прошло более месяца, в течение которого кредитные каникулы фактически не реализованы, продолжает отображаться просроченная задолженность, а также сохраняются риски ухудшения кредитной истории и иных негативных последствий для меня как клиента.Прошу пояснить причины столь длительной задержки исполнения уже принятого банком решения, а также сообщить конкретные действия, которые будут выполнены для устранения нарушения и сроки их выполнения.Дополнительно прошу подтвердить, что до полного урегулирования ситуации информация о просрочке не будет передаваться в БКИ либо будет впоследствии скорректирована банком.Ожидаю предметного ответа по существу вопроса.

Посмотрела комментарий. У меня такая же история. Не отключила сбер прайм и списали 2999 за год. Отключила услугу. Можно ли вернуть деньги за услугу.

Здравствуйте! Я являюсь давним и лояльным клиентом Сбербанка. У меня в приложении Сбербанк Онлайн всегда подключена и настроена Система быстрых платежей (СБП) для бесплатных переводов.01.06.2026 я впервые совершала операцию через сервис Яндекс Пэй. Из-за запутанного интерфейса стороннего приложения я по ошибке ввела реквизиты карты Сбера напрямую, вместо выбора перевода по СБП. В результате Сбербанк списал с меня комиссию в размере 150 рублей.Я сразу же обратилась в поддержку банка, однако получила сухой отказ по обращению №260601-7002-414829. Банк сослался на свои тарифы и отказался войти в положение.Обидно, что из-за первой технической ошибки на незначительную сумму банк полностью проигнорировал лояльность постоянного клиента. Я не была прозрачно предупреждена о комиссии в момент списания. Прошу администрацию Сбербанка пересмотреть решение по моему обращению и в индивидуальном порядке вернуть удержанные 150 рублей на мою карту.

Добрый день.Мне нужны реквизиты для оплаты залогового требования 30 

Добрый день. Я решила воспользоваться программой поддержки реструктуризации своего кредита, подала документы через Сбербанк онлайн, ждала ответа. Вчера со мной связался сотрудник и сказал, что поможет оформить, ожидайте решения через 2 часа. Пришло положительное решение, я зашла в сбербанк онлайн, что б ознакомиться с условиями была давольно удивлена, что условия подходящие. Чуть позже получаю смс, что вы можете ознакомится с новым графиком, захожу и глаза на лоб полезли, платеж увеличили на 10%, как такое возможно!!! Таких условий указано не было ранее. Я сразу звоню девушке менеджеру Смертиной Наталье Владимировне, объясняю ситуацию, она сказала, что ее рабочий день закончен, завтра все проверит. Сегодня я связалась с ней опять и меня ставят перед фактом, что вернуть прежние условия нельзя не при каких обстоятельствах, что платеж вырос, потому что в него включили отложенные проценты, почему этого няньке не сказали и не указали, я просто не знаю, что делать, обращаться в суд, это время. Прошу помощи в решении данного вопроса. Хочу вернуть свои старые условия по договору!!!!

Подскажите, можно ли както ускорить рассмотрение данного вопроса, у меня начинаются проблеммы с психикой.

Подскажите, если 8 мая закрыли ипотеку, какой крайний срок у банка отправить документы в Росреестр? 

Здравствуйте, мне все сотрудники банка утверждают что при использовании сертификата молодая семья, нельзя использовать для сокращения срока ипотеки.

Оформила дальневосточную ипотеку. Подписан ДДУ. Жизненные обстоятельства изменились, хочу расторгнуть договор с банком, ТК как вынуждена переехать 

Да просто жестоко отправил я по номере телефона , а Банк его прикрывает , учитесь у Тинькофф , он быстро реагирует и решает 

Здравствуйте, произошло списание с карты на 899 р с сайта, указанного в заголовке вопроса YP*SLIDYAI MOSCOW RUS и wace.ai G OMSK RUS, сайтами ни разу не пользовалась, как можно вернуть деньги и запретить списания с сайта?

Ипотека оформлена в апреле 2025 года. В договоре прописана услуга "ставка на снижение", которой я смогу воспользоваться 1 раз в течение 7 лет с 13 месяца выплаты кредита. Оказалось, что моя закладная была перепродана другой организации и поэтому, чтобы я смогла воспользоваться услугой, банк должен провести процедуру обратного выкупа. Я своевременно (19.04.2026) обратилась в чат поддержки "домклик", где попросила начать процедуру выкупа. Мне было сообщено, что средний срок обратного выкупа не более 30 дней, что меня устроило. И я снова стала ждать. Однако по прошествии этого времени я все ещё не могу воспользоваться услугой. В техподдержку писала неоднократно, приходят однообразные ответы и постоянные переносы сроков. Получается, что к следующему сроку оплаты кредита, я также буду вынуждена платить по первоначальной ставке. Создается впечатление, что из-за того, что банку не выгодно предоставлять услугу в виде снижения ставки, сроки обратного выкупа ипотеки намеренно затягиваются и есть ощущение, что если я перестану писать в чат ежедневно с просьбами продвинуть решение моего вопроса, то про меня просто забудут, и я продолжу платить по повышенной ставке без возможности воспользоваться услугой, положенной мне согласно договору. Очень жаль, что из-за данной некомпетентности в решении такого простого вопроса мне придётся переводить кредит в другой банк, так как я этого не планировала.

Еще три месяца ждать?

Добрый день. Мне заблокировали онлайн банк и карту за перевод самому себе. Сначала пришла блокировка в онлайн банк, я начал звонить на номер +74955005550, потому что нахожусь за границей. После 3 неудачных звонков, консультант по имени Юрий задал мне все вопросы, получил устраивающие его ответы, убедился, что я не нахожусь под влиянием мошенников, и ответил на секретный вопрос. После этого он сказал, что перезвонит мне и разблокирует сбербанк онлайн. Вместо этого, через 2 минуты мне прилетела полная блокировка карты и сбербанк онлайн. На пятом звонке по телефону +74955005550 мне сообщили, что карта полностью заблокирована, и разблокировать я могу только посетив отделение банка лично, с паспортом. Я нахожусь за рубежом, и не могу этого сделать прямо сейчас, деньги на счету заблокированы, я потратил 3000 рублей на международные звонки, и никакого результата. Номер обращения №260601-7002-256948 от 01.06.2026Сначала пришло сообщение, что обещают рассмотреть до 02.06, а сейчас подвинули до 21.06. Я за границей без денег! Счёт заблокировали за перевод своих денег самому себе, у меня Сбербанк Прайм и я клиент с 2010 года. Прошу немедленно разобраться и разблокировать мне счёт.  

Позвонил робот и просит связаться с банком по номеру 88003333138,но просрочек ни по каким кредитам у меня нет.Для чего мне нужно с ними связаться?

Здравствуйте, мне все сотрудники банка утверждают что при использовании сертификата молодая семья, нельзя использовать для сокращения срока ипотеки. Говорят что данная процедура проходит автоматическое списание бюджетных средств и сокращается размер ежемесячного платежа, а мне нужно именно срок ипотеки уменьшить! Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, была проведена сделка по ипотеке (семейная ипотека), как уверяют сотрудники офиса банка, что при одобрении ипотеки сотрудник указал одного собственника недвижимости, хотя в предоставленном ДКП прописаны два собственника (супруги), при отправки в ЕГРН эту ошибку я обнаружила, муж подписал ДКП через госключ, где два собственника!!! Теперь банк настаивает на переделке ДКП на одного собственника, чего мы категорически не хотим! Документы в ЕГРН не направлены! Что нам делать????

С 12.05 перестали обрабатываться досрочные платежи как у меня (заемщика), так и у мужа (созаемщика) в приложении Сбербанк по ипотечному Кредиту! с 12.05 ни один сотрудник не может решить нашу проблему. 2 недели мы не можем вносить частичные дострочные платежи по ипотеке. №260514-7000-238181 от 14.05.2026. - номер заявки, 2 раза переносится решение нашего вопроса!

Здравствуйте. В декабре 23 года я заплатил задолженность по кредитной карте и в отделении банка мне закрыли карту. В январе 24 мне прилетает ИП по этой кредитной карте. После написания в банк и просьбы отозвать исполнительный документ или дать мне справку об отсутствии задолженности, с меня потребовали пени и судебные издержки на 1 299,63 руб., а также отказали отозвать исполнительный лист, сказав, что это мои проблемы.Через примерно полгода мне перевыпустили без моего ведома кредитную карту и повесили эту сумму на нее, и я оплатил ее, но сейчас там висит арест по ИП и мне не могут дать справку.Не беря в расчет ваши незаконные действия, такие как: предъявлять пени после закрытия карты, а также самостоятельно требовать закрыть судебные издержки (которые по закону могут взыскивать только приставы), а также перевыпуск карты без моего ведома — требую немедленно отозвать ваш исполнительный документ из ФССП в связи с полным погашением обязательств, так как я вам совершенно ничего не должен.

Добрый день  за что списывают день с карты , пыталась взять займ , ввела карту , списали 1 р потом вернули , через время списали 500 р , за что ?

Разве вы правильно исправили график? В апреле последний платёж был 12.12.2035 в размере 95849,86, сейчас же он стал 104032,23.

Добрый день. Являюсь клиентом Банка уже на протяжении более 15 лет. Имею зарплатный проект, имею успешно закрытые кредиты и ипотеку БЕЗ ЕДИНОЙ просрочки. Обратился в Бак за получением кредита на образование, где смешные ежемесячные платежи, рублей по 300-500 в месяц. Пришел отказ. У меня отличная кредитная история, долговая нагрузка низкая. Неужели я такой плохой заемщик?

6 дней прошло, безрезультатно 

У меня списали деньги за подписку https://nexa.ru/ без моего ведома.На сайте меня не предупреждали что автоматически будут списывать средства.Хочу вернуть средства в размере 899 рублей.

Условия заключения договора с благотворительной организацией?

Уважаемые господа С моей точки зрения количество технических ошибок, допущенных Банком за 2 последние недели, превышает все разумные пределы. Подтверждением моей точки зрения служат огромное количество обращений, большая из которых носит объективный характер, обращения, как правило, заканчиваются выявлением очередной технической ошибкой.Как результат, я несу следующие вида убытков/затрат/потерь;- риски перед третьими лицами (перед застройщиком)- материальные потери (ответственно заявляю о нецелевом использовании моих средств в размере 16 тысяч в течение продолжительного времени, для примера Банк выдает деньги по ставке 25,4% в год, мне же даже Спасибо не сказали)- 3 вынужденных очных походов в Банк, исключительно в рабочее время - значительный объеме трудозатрат со своей стороны.В качестве главной причины называется переход на отечественное ПО.Сложности Банка понимаю, при этом, мне не понятно, почему Банк принял решение использовать реальных клиентов в качестве ответственных тестеров новой системы с их реальными кредитами и жизненными ситуациями.Считаю правильным заявить о компенсации своих затрат, срок собственного участия с учётом сверхурочных, оцениваю в 80 рабочих часов. В качестве расчетной ставки предлагаю взять ставку тестировщика, принятую в Банке.Это не шутка, прошу довести мысль о компенсации до руководства Банка.Мне кажется, что 500 начисленных бонусов Спасибо, не в полной мере степень отражает моей вовлечённости в удивительный мир тестирования нового отечественного ПО, а уровень найденных мною ошибок серьезно снижают риски Банка от возможных претензий со стороны других премиальных и не очень клиентов Банка. 

Удалось отписаться от подписки. Подскажите, пожалуйста, мои следующие действия по возврату денежных средств, не блокируя карту.

Получается, сбербанк нарушает Гражданский кодекс, в котором сказано , что " дополнительных документов не требуется, если вкладчик от 14 до 18 лет снимает со счета деньги, которые вносил самостоятельно ". Хотелось просто мирно решить ситуацию, но видимо придётся писать в прокуратуру, чтобы зафиксировать нарушения банка.

Добрый день! В связи с ухудшением материального положения, вызванного снижением дохода, у меня образовались просроченные платежи по кредитам(но платежи по ипотеке я исправно вносила), я обратилась в банк с заявлением о реструктуризации кредитов и кредитной карты, но получила неоднократные отказы. В одном из отказов банк запросил привлечение поручителя, это условие я выполнить не могу. Реструктуризация кредитов соответствует интересам обеих сторон, так как позволит мне продолжить выплаты на приемлемых условиях.Действия банка нарушают мои права как заёмщика, предусмотренные:* статьёй 6.1–2 Федерального закона от 21.12.2013 № 353‑ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (для потребительских кредитов);* статьёй 6.1–1 того же закона (для ипотечных кредитов). На основании вышеизложенногоПрошу:1. Провести проверку действий на предмет соблюдения законодательства РФ и прав заёмщика.2. Обязать банк повторно рассмотреть моё заявление о реструктуризации кредитов.3. Принять меры реагирования в отношении банка в случае выявления нарушений.