Добрый день, Сбер заблокировал картыВаши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Помогите с разблокировкой, ничего подозрительного не совершала

Здравствуйте, 27 апреля 2026года был полностью закрыт ипотечный кредит. До настоящего времени обременение не снято. Оформляли обращение, сроки рассмотрения которого истекли. Обратной связи так и не было . Сделала повторное обращение .Сказали, что отправили повторно на рассмотрение, ждать ещё 3 недели. 

С 2013 г. мы обслуживаемся в ПАО Сбербанк регулярно пользуемся банковскими продуктами в виде депозитов , с 2014г мы попали под программу лояльности и обратили внимание о том что у нас копятся бонусы спасибо но воспользоваться ими мы не знали как , так лично к нам не один из менеджер не приезжал, 27.05.2026 г. мне на телефон поступил звонок от нашего клиентского менеджера Ольга о том что у нас скоро сгорят бонусы спасибо и для того чтобы ими воспользоваться нам необходимо ей позвонить, по оставленному номеру телефона я передал его бухгалтеру и она звонила по нему 5 раз но трубку никто не взял и только в 19.01 ,27.05.2026 менеджер ей перезвонила сказала что очень занята, может найдет время на 28.05.2026,но звонка так и не дождались стали писать в чат к специалисту за информацией по количеству бонусов которые подлежат списанию по состоянию на 01.06.2025г. и как ими воспользоваться поскольку согласно истории операций бонусы нам стали начисляться после последнего списания только 18.07.2025 г. и что за сумма может быть списано по состоянию на 01.06.2025 г. на мой вопрос ответить не смогли при этом я еще раз уточнил срок годности бонусов и мне подтвердили что это 12 месяцев и ближайшее списание дб 18.07.2026. 01.06.2026 посмотрев на бонусный счет 01.06.2026Аннулирование бонусов по истечении срокаИсполнено−49 643,28С данным списанием мы не согласны в сумме 49643,28 просим их восстановить .Также 28.05.2026 г. через приложение купер нами были были куплены товары в размере 1443 данная сумма по истечении 4 дней в разделе возмещения так и не появилась 

«Срочно! Прошу перевести обращение по заявке на рефинансирование в статус приоритетных. Программа "Семейная ипотека" для ребенка-инвалида 2016 г.р. (майская справка МСЭ предоставлена). Квартира куплена у застройщика, маткапитал не использовался. Задержка выгрузки договора из Головного офиса Домклик вызвана необходимостью ввода супруга в качестве созаемщика по правилам 2026 года. Сделка полностью чистая, объект куплен по ДДУ, все документы прилагаются. Из-за технического затягивания процесса со стороны бэк-офиса Москвы наша семья с ребенком-инвалидом вынуждена нести колоссальные убытки, переплачивая рыночную ставку стороннему банку. Прошу юристов Головного офиса составить проект договора вручную и спустить его в регион в течение 48 часов. Прилагаю текст ответа на претензию составленной в день ранее назначенной сделки

И опять столкнулась с проблемой! Не могут прекратить кредитные каникулы для членов семьи СВО! Сама хочу уже платить свой долг, но не дают, наверное хотят обоготиться за идущие проценты от ипотеки! Я просила банк разобраться в ситуации в урегулировании заявления по прекращению действия кредитных каникул для членов семьи СВО. Мною лично и моим сыном действующим военнослужащим МО ВС РФ было подано заявление в Одинцовское отделение ПАО Сбербанк по адресу: Московская область г. Одинцово, Можайское шоссе 71 индекс 143007 по прекращению действия льготного периода по ипотеке (для членов семьи и участников СВО) согласно ФЗ-377 от 07.10.2022 г., с приложенными документами ( справка участника СВО на день заявления о начале участия и нахождения сына №ХХХ от 2024 г., по которой был предоставлен льготный период; справка участника СВО на день окончания прибывания и участия сыном в СВО №ХХХ от 2026 г.; заявление сыном о прекращении льготного периода с предоставлением доверенностей). Пришел отказ от банка, без уточнения причин!В данный момент сын является действующим военнослужащим (офицер, военнослужащий по действующему контракту), период СВО не закончен (окончания дат не известен и в любой момент может уехать в командировку по служебному заданию руководства части). Данные о сотруднике части не могут быть разглашены в связи с условиями действующего контракта, ФЗ № 152 «О персональных данных», Законодательстве о государственной тайне, Информационной безопасности, ФЗ «О статусе военнослужащего». Справки требуемые ПАО Сбербанк не регламентируются законом, где прописана дата начало и окончания проведения и участия военнослужащим в СВО, а также копии контракта с МО ВС РФ и место дислоцирования войсковой части и ее подчиненности (что нарушает законодательство о государственной тайне и влечет уголовную и административную ответственность военнослужащего).Прошу учесть:1.Информацию полученную по телефону операторов Сбербанка зафиксирована, сотрудники банка горячей линии предупреждены о записи разговора моего сына с ними и мной лично 01.06.2026 г. и ими были даны не регламентирующие ответы (один из сотрудников 0353).2.Справки предоставленные в отделения банка были регламентированы Приказом МО РФ от 11.10.2024 г. № 612, Постановлением Правительства РФ от 09.10.2024 г. № 1354 (приложение №1,2-где указан официальный образец справки участника СВО).3. Прошу предоставить в соответствии с записью разговоров сотрудников ПАО Сбербанк объяснение, где они нашли и ссылаются на образец справки в ФЗ-377 от 07.10.2022 г. и требуют от нас конкретику по запросу руководства банка.(как банк запрашивает свои образцы справок "придуманные", которые уже установленные МО ВС РФ и Правительством РФ, что за хотелки в обход норм и правовых актов?)Прошу прекратить период предоставления каникул для членов семьи участников СВО, прислать уточненный график платежей с 29.05.2026 г. и ответ предоставить по электронной почте.

№ 130305005 отправили сделку на регистрацию 25.05.2026 года до сих пор банк запрашивает противоречивые данные, поддержка отвечает раз в три дня, дозвониться невозможно, за услугу застройщик оплачивает деньги. Но сделку более недели не направляют в росреестр

Здравствуйте, несколько лет были партнерами ООО"МАРКЕТПЛЕЙС" ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001. Когда поняли, что работать с ними не выгодно обнулили все остатки и приостановили полностью продажу на данной площадке в ноябре 2024 года. В поддержке сообщили, что достаточно выключить магазины и обнулить остатки, что мы сделали по инструкции. В мае 2026 пришло уведомления о задолженности, что якобы нам приходило 20 заказов, которые мы не исполнили, также пришел долг за отсутствие ЭДО, который у нас есть!!! Детальных и никаких отчетов ООО маркетплейс не предоставляет не дат этих заказ, никакой больше информации, поддержка перестала отвечать на наши обращения, этот долг полностью фейковый или ошибочный, никаких заказов нам не приходило, для уведомлений для заказов у нас подключен тел номер и две рабочих почты, на них ничего не приходило! А теперь присылают предупреждения о передачи долга в коллекторское агентство, не разобравшись в ситуации! Помогите пожалуйста разобраться!

Как то можно его разблокировать? Может что-то сделать нужно?

Какой безопасности??? Меня??? Подозрительной активности??? То есть вы хотите обвинить меня в чем-то!!!!??? Просто Сбербанк не может признать, что его хваленая система безопасности, дала сбой и вы никак на это не можете повлиять))))

Добрый день. Сделала сегодня досрочное погашение ипотеки. График был до 10.2045. но когда погашать вышло декабрь 2046 ? Проверьте пожалуйста правильно ли прошло погашение. Выбрала сократить срок кредита.

Добрый день. В Вашем сообщении раньше был указан срок разбора заявки до 03.06, но вчера Вы изменили сообщение и теперь оно стало неопределенным. Вам не хватило недели, чтобы понять куда делись деньги и почему вы не вернули их автоматически, по истечению 45 дней отсутствия егрн? Сбербанк, вы мошенники!

Добрый день!просьба помочь,была задолженность и пристав списал два раза деньги,и сегодня деньги вернули ,тоесть в истории есть поступление,а на карте денег нет,да и счёт который там указан у меня его нет, списывали деньги с другой карты,но якобы вернули на другую но такой у меня нет

04.05.2026 года мной были полностью исполнены обязательства по кредитному договору по ипотеке. Кредит погашен в полном объеме, что подтвержается статусом в личном кабинете банка.В соответствии со ст. 25 Федерального закона № 102-ФЗ "Об ипотеке", после полного исполнения обязательств заемщиком залогодержатель обязан незамедлительно выполнить все необходимые действия для снятия обременения с объекта недвижимости.Однако по состоянию на 03.05.2026 обременение НЕ СНЯТО. Более того, согласно внутреннему статусу банка от 28.05.2026, сотрудники сбербанка ТОЛЬКО приступили к подготовке документов, установив внутренний регламентный срок передачи данных в Росреестр до 30 календарных дней. Считаю, что Сбербанк умышленно затягивает сроки. Регламенты банка не могут стоять выше норм Федерального закона №102-ФЗ. А с учетом, что все автоматизировано, это вызывает еще больше вопросов о таких ОГРОМНЫХ сроках.

Заказ 9235192396356, номер доставки 923 520 151 9728. Отвратительная работа сервиса Мегамаркет, который преднамеренно умолчал о том, что при оплате частями бонусы спасибо не будут начислены. Мегамаркет намеренно в личном кабинете использует такой интерфейс, что вы никогда в жизни при оформлении заказа не узнаете, что при оплате заказа частями бонусы спасибо не будут начислены. Это не такая большая сумма заказа, я бы спокойно могла ее оплатить единоразово, если бы мегамаркет не скрывал информацию о том, что за частями нет бонусов. В подтверждение попробовала оформить новый заказ через оплату частями, где визуально видно (скриншот прикладываю), что при оплате частями должны быть начислены бонусы. На скриншоте видно, что «при оплате сбером начислится столько-то рублей», при выбранном способе оплаты «частями», платила я со сбера. Вы визуально меня ввели в заблуждение, скриншот вам в доказательство.скриншот Мегамаркет своровал у меня порядком 7000 рублей, не вернув бонусы. Я специально выбрала товар с кешбэком и способ оплаты «Оплата по частям» (через Сбер).Выполнила 2 из 3 условий для получения кешбэка (заказ со смартфона, оплата сберкартой / SberPay / кредит; рассрочка — частный случай кредита). При оформлении не работал раздел «Подробнее» с условиями начисления кешбэка.Операторы дают идентичные ответы из обращения в обращение, копируя типичные ответы.Основной аргумент: «Оплата по частям — услуга партнёра, поэтому кешбэк не начисляется», — при этом информация о партнёрстве не была указана при оформлении заказа;нет диалога и предложений по урегулированию ситуации, несмотря на явную техническую ошибку сайта и нарушение права на информирование (Закон о защите прав потребителей).Ключевые проблемы:Техническая ошибка сайта (неработающая кнопка «Подробнее») привела к некорректному выбору способа оплаты.Отсутствие прозрачной информации о партнёрских услугах при оформлении заказа.Препятствия в получении собственных данных (переписки с поддержкой).Мои запросы:Начислить 7000 рублей кешбэка либо предоставить промокод на эту сумму в качестве компенсации за техническую ошибку и нарушение права на информирование.Устранить технические недочёты:починить раздел «Подробнее» с условиями кешбэка;чётко указывать статус услуг (собственные/партнёрские) при оформлении заказа;сделать прозрачной и понятной пользователю систему возврата бонусов.Считаю, что площадка обязана нести ответственность за корректную работу сервиса и своевременное информирование клиентов. Прошу дать конкретный ответ по существу изложенных требований в разумные сроки. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав как потребителя.

25.05.26 и 30.05.26 с карты списали по 200 рублей на геймспорт. Прошу вернуть деньги

Здравствуйте. Заблокированы два кассовых аппарата, находящихся в аренде от Сбербанка. Работа двух магазинов остановлена. Была в банке на прошлой неделе, сама обнаружила, что заканчивается срок действия фискальный накопителей. Про замену кассовых аппаратов специалист ничего не сказал. Сегодня ккт не работает, продажи стоят. Кто должен отвечать за такую безответственность?

Здравствуйте! 03.06.2026 в 08:10 с моей кредитной карты была совершена транзакция по оплате рассрочки в Ozon. За данную операцию была удержана комиссия в размере 591,20 руб. (MCC 6009).Списание со стороны Ozona было без предупреждения, а я не был уведомлен о том, что их транзакция может быть классифицирована банком подобным образом, так как не менял способы оплаты. Подскажите, пожалуйста, возможно ли в порядке исключения рассмотреть возврат данной комиссии, учитывая, что транзакция была классифицирована банком как квази кэш операция ошибочно и без моего ведома?

Здравстуйте!Принимала участие в акции по оплате через NFC сберпей. Условия были выполнены.Но сертификат не пришел в указанное в акции время. 15 апреля 2026 уже написала в sertpodarok@rafinad.io. Мне ответили: "Добрый день! Зафиксировали Ваше обращение, обычно рассмотрение идет в течение 30 рабочих дней, мы вернемся с обратной связью". 30 рабочих дней прошло. Написала еще раз письмо, но обртаной связи так и не было. Меня просто игнорируют.Прошу Вас, разобраться с партнером и прислать сертификат, который был обещан по акции.

!?Снимают деньги за арест карты?

Добрый день! При чдп ипотеки с сокращением платежа ломается график (сокращается и платеж, и срок) В первый раз такое произошло 21.04. Для решения проблемы было создано обращение 5383784 от 26.04, его оперативно рассмотрели (в течение 5-ти раб. дней как и обещали) и исправили проблему. Но 21.05 при очередном чдп с сокращением платежа проблема повторилась. Я в этот же день создала обращение 5454159, которое до сих пор не решается. На горячей линии кормят завтраками и говорят, что мне не был озвучен срок 5 раб. дней, ожидайте 30. На мою просьбу эскалировать заявку отвечают, что это невозможно и все заявки обрабатываются в порядке очереди. В связи с эти возникают вопросы: 1) Когда будет решено мое обращение 5454159 от 21.05? 2) Почему Вы не можете решить проблему со сломанным графиком при чдп с сокращением платежа комплексно? Тк именно при сокращении плетежа у многих клиентов (судя по отзывам на портале) возникают подобные проблемы. Лично я делаю чдп каждый месяц и не хочу каждый раз звонить и создавать заявки на исправление сломанного графика.

в 2023 году умер муж 13.10.23, но перед этим взял кредит на сумму 60 485,75в наследство получилось в ступить только в 2025 году - были суды по праву наследства 14.04.2025 году придя в Сбербанк за наследуемыми деньгами банк на основании свидетельства о праве наследства, где было два права: на деньги находящие счете и на кредитное обязательство Банк выдал наследуемые деньги за минсом кредитного обязательства умершего и так деньги были удержаны то дали справку о погашении данного кредита и все прексрано если бы не одно но 09.12.24 банк подал в суд о взыскании данных денег и решение по вызсканию было принято судом 20.05.25 в законную силу решение вступило 19.07.25 и вот почему то в мае 2026 бынк решил получить исполнительный лист и направить его приставам - карты ореставали и вот месяц я бегаю по инстанциям и не моуг получить внятного ответа поечму все оплатив с меня что то взыскивают и теперь я сижу без денег, а банку нужно время разобраться, а когда подходит время банку вновь нужно разобраться тк времени не хватило у вас времени на что не хватает ? у человека был один кредит, на его погашение вы деньги получили что еще нужно ? №260514-7001-180123 от 14.05.26

2 июня я обратился в банк в связи с тем, что мне не начислили бонусы за операции проведенные 1 июня: утром 1 июня я произвел операции по банковской карте, в районе 17 часов мне пришло уведомление, что "не забудьте выбрать категории" , я как прочитал смс сразу выбрал, но на проведенные утром операции спасибо не пришли. После этого я обратился в банк, на мое обращение №260602-7001-209462 от 02.06.2026. На мое обращение пришел ответ:"Вы обратились в банк с вопросом о начислении бонусов СберСпасибо до подключения категорий.Проверка и решение:Согласно пунктам 2.1.10.1, 3.2.2 и 3.2.3 правил бонусной программы, начисление бонусов производится только по тем категориям покупок, которые участник заранее активировал в системе «Сбербанк Онлайн». Поскольку до активации выбранной категории ваша операция относится к небонусируемым, начисление бонусов за указанное действие не предусмотрено."Ооднако в соответствии с правилами:2.1.10. В целях получения Бонусного поощрения Участникам, необходимо для соответствующего Расчетного периода совершить следующие действия:2.1.10.1. Активировать Категорию из предложенных в Системе «Сбербанк Онлайн. Рассмотрим , что такое расчетный период в соответствии с правилами -это период продолжительностью 1 (один) календарный месяц, которыйпредоставляется Участнику для совершения Бонусных операций вцелях получения Бонусного поощрения, соответствующего Активированной Категории. Календарный период в июне -это с 1 по 30 число!В соответствим с 3.2.2. Бонусы за совершение Бонусной операции Начисляются в зависимостиот принадлежности Бонусной операции к Категории покупок, которая былаАктивирована в порядке, установленном п. 2.1.10.1. Бонусной программы.Принадлежность Бонусной операции к Категории покупок определяется Банком/Уполномоченной компанией по дате совершения Бонусной операции и датеАктивации Категории покупок. т.е. определяется по дате (по дате 1.06.2026) , а не по времени часам и минутам!Мною были соблюдены указанные пункты в ответе на мое обращение! Операции проведены 1 июня, активация проведена 1 июня. Срок действия активированных категорий - с 1 июня по 30 июня. По правилам ни где не сказано про время (часы и минуты), а сказано про дату, т.е. день.Прошу повторно рассмотреть мое обращение и зачислить бонусы за проведенные операции.Одновременно с этим обращаю Ваше внимание, что в соответствии 3.2.3 - банк в праве не начислять, но это категоричный отказ! Банк может и начислить после рассмотрения! Я являюсь Вашим клиентом уже более 20 лет. Если будет от Вас отказ, то прошу его дать развернутый.

Почему банк не может корректно осуществить полное досрочное погашение ипотечного кредита при раскрытии аккредитива с помощью трансферации? Сразу хочу сообщить, что банк подписал у меня документ, что будет самостоятельно погашать полностью кредит. По итогу уже почти 1 месяц (06.06.26) не могут это сделать. Сначала позвонил на горячую линию 06.05.26, потом сказали, что нужно написать обращение. Написал запрос в службу поддержки 07.05.26 и по итогу обещали разобраться сначала до 20 мая, потом перенесли до 27 мая, затем до 03.06, теперь до 10.06. В банке работают совсем некомпетентные сотрудники, так как с меня удержали полную сумму (задолженность+проценты по фактический день), а погасили не всю сумму (оставили остаток задолженности по основному долгу в размере 25 тыс) на вопрос куда подевались деньги, которые с меня списали и не погасили, ответить не могут. При этом продолжают ежедневно начислять проценты по ипотечному кредиту. Наступил следующий ежемесячный платеж по кредиту (пока они разбирались), в графике стоит платеж 77 рублей, списали 100 рублей, опять задаю вопрос куда подевались 23 рубля (разница между списанной суммой и которая стоит по графику по "ПОГАШЕННОЙ ИПОТЕКЕ") ответить не могут. Никто не может переплюнуть ставки по кредитам ПАО "СБЕРБАНК", но на сегодняшний день это единственное их преимущество. Уровень обслуживания и профпригодности на уровне "0" и это еще не все проблемы, которые пришлось решать с этим кредитным учреждением. Прибыль свыше триллиона видимо была достигнута за счет экономии зарплаты на калифицированных сотрудниках. 

Пользовался Сбербанком и их программой СберСпасибо. Но оказалось, что с марта месяца 2026 бонусы не начисляются по категориям на все покупки и еще ряда карт, о чем, конечно же, я должна был сам прочитать. Люди ждут стабильности, увы не со Сбербанком. Как итог, не начисленные бонусы, и испорченное впечатление. Теперь каждый раз выбирая категории, готовьтесь изучать все досконально, иначе можете попасть в ловушку. Тут не получится просто пользоваться 

Здравствуйте, через онлайн оформили кредит на 300т,было одобрение, попросили явиться в банк с паспортом, в банке сотрудник сказал деньги на зачислении стоят,после серии вопросов, пришёл отказl,это как так может быть? Я получаю зп в сбербанке кредитная история хорошая,уже год не могу оформить кредит,что за безобразие? Не ужели не зря говорят сбербанк самый отвратительный стал банк, Вроде все и зп получаю не плохую и кредитная история хорошая,что мешает?

Просто всегда пытаются списать 

Здравствуйте. Сегодня столкнулась с обманом и цинизмом банка сбер. Я в слезах. Я ненавижу теперь всю систему сбер. Я никогда не ожидала бы такого отношения от этой организации. Сегодня же на гос услугах пенсию по инвалидности ребенку и мою пенсию по уходу уберу с карты сбер. Обман незащищенных людей на последние деньги. У меня тяжелый годовалый ребенок инвалид. К сожалению кровь взять у нее чаще всего не могут с первого раза, и даже с десятого. Приходится объезжать кучу лабораторий. Поэтому пришлось делать заявку сразу во многих. Потому что работники лабораторий сказали что не имеют права смотреть ручку ребенка до оформления заявки. Пришлось оплачивать в каждом месте заявку, и в каждом месте в итоге увидев руки ребенка, говорили что ничем помочь не смогут. Кровь в итоге раза с 10 взяли. Но за отмененные заявки средства до сих пор не вернулись. Уже четыре дня прошло у многих. там очень огромная сумма. Примерно больше 20 тысяч. Все пособие по инвалидности. Деньги обещали вернуть не позже 2-3 дней. Поэтому я не боялась отменять кучу заявок. Я даже написала в поддержку и уточнила. Они сказали железно 2-3 дня. Срок прошел. Денег нет. Я звоню уже в поддержку. Мне говорят 5 дней. Я напряглась. Испугалась. Почуяла первый обман. Решила написать на почту сберздоровье. Объяснила про ребенка инвалида и сказала, что нам не на что жить, попросила разобратьсяс этим вопросом быстрее. Я отдала все пособие. А у меня тяжело болен ребенок. Но тут случился самый ужасный инцидент. На все на это Сбер поддержка по почте отвечает. 15 календарных дней ждите. У меня истерика. Я 4 часа без остановки реву. У нас нет больше денег. Отца тоже нет. Я все отдала на этот проклятый сервис, все отдала. Я думала вы не врете про 2-3 дня. Деньги ровно на 3 дня оставила. И тут просто 15 дней. Я никак не справлюсь. Никак не найду денег. Я все отдала на ваш проклятый сервис. Я связалась в соц сетях с женщиной, которой после 15 дней сказали ждать еще 15 дней. И не отдавали пока она не написала досудебную претензию. Я пишу об этом на почту поддержки. Мне больше не отвечают. Помогите пожалуйста. И я больше никогда не буду пользоваться сбером. Я не смогу ждать. у меня очень тяжелая ситуация с ребенком. Очень сильно нужны деньги. Знала бы что такой долгий возврат, не оформляла бы никогда ничего через этот проклятый сервис. Прошу вас войдите в положение. Люди говорят вы возвращает только после плохого отзыве сюда и досудебной претензии. Неужели придется это делать сегодня 

 пенсионерка, сумма 6300 рублей для меня очень важна. 25 мая в клинике была сделана отмена операции, чеки банку предоставлены. Сбербанк открыл обращение №260525-7000-938921. Сегодня, 3 июня, оператор Мария в чате снова написала отписку „информация передана, ожидайте“. Сроки постоянно переносят, деньги удерживают. Прошу службу контроля качества Сбербанка вручную проверить отмену от 25 мая и вернуть мне мои средства

На почту скинул информацию 

Не пришел Сертификат номиналом 1000 руб в Золотое Яблоко. Прошел месяц, как вышли сроки. Акция была 6 марта. 

Здравствуйте.Прошу пересмотреть решение об ограничении выпуска банковской карты и снять установленное ограничение. Прошу рассмотреть возможность оформления карты без необходимости предоставления дополнительных документов. В случае необходимости готов подтвердить свою личность и пройти предусмотренные банком процедуры идентификации.Прошу сообщить о результатах рассмотрения моего обращения.

Вопрос не решили .

Моя мама пенсионер хотела перевести свои деньги по сбп в другой банк по номеру телефона. У нее полное совпадение всех данных, в том числе и номера телефона в обоих банках. Перевод заблокировали, онлайн банк тоже. Мама обратилась в отделение, где ей сказали, что может даже не пытаться, опять заблокируют. Под давлением ей пришлось открыть новый вклад. Дома она попробовала закрыть его и снова попробовать совершить перевод. Опять заблокировали. Банк незаконно пользуется деньгами, незаконно блокирует средства. Требую решить эту проблему в кротчайшие сроки! 

В 2024 году в связи с невыполнением обязательств со стороны заказчиков возникла задолженность по налогам. В результате расчетный счет в Сбербанке был заблокирован Федеральной налоговой службой (ФНС). Судебные разбирательства с заказчиками продолжались более года, и только 15 мая 2026 года была произведена оплата задолженности. ФНС списала денежные средства, и задолженность была погашена.Однако, несмотря на погашение задолженности, блокировка расчетного счета в Сбербанке не была снята. При обращении в банк было установлено, что ФНС не направила уведомление об отмене решения о блокировке. В связи с этим было рекомендовано обратиться в ФНС.После обращения в ФНС было получено уведомление о том, что уведомление об отмене решения было направлено 18 мая 2026 года. Однако банк сообщил, что не получал данного уведомления. Повторное обращение в ФНС подтвердило факт отправки уведомления, после чего было рекомендовано повторно обратиться в банк.В ходе дальнейших обращений в банк было установлено, что банк не может идентифицировать направленный файл без указания его электронного названия. Для уточнения названия файла было необходимо повторно обратиться в ФНС. После предоставления электронного названия файла, банк сообщил, что поиск по названию не является эффективным, и требуется предоставление электронного документа.Последнее обращение в Сбербанк было зарегистрировано 28 мая 2026 года и был присвоен номер № 2026-0528-0003-8879. Ответ на обращение был ожидаем до 31 мая 2026 года, однако срок был перенесен на 3 июня 2026 года. В настоящее время продолжается ожидание ответа. В случае, если денежные средства не будут возвращены, в кратчайшие сроки возникает вопрос о компенсации убытков. Планируется подача жалобы во все соответствующие инстанции.

Сбербанк прикрываясь статьёй 115-ФЗ, блокирует оплату от наших контрагентов, с комментарием «новая организация, значит мошенники». Да, организация наша недавно открылась и работает полноценно, это можно увидеть по деятельности всех операций, что никакие действия не вызывают подозрений. Проведя проверку по ИНН нашей организации в разных базах, где выявляются нарушения организаций, нарушений НЕ ВЫЯВЛЕНО! Но нет же! Сбербанк решает, уничтожить репутацию новой организации или нет. И это происходит сразу же, после выхода новой организации на рынок!  Блокируя такие платежи, Сбербанк максимально вызывает подозрение у покупателя, который хотел совершить платёж и таким образом, клиент напуган и отказывается сотрудничать с новой организацией. Ну Сбербанк нашёл решение, открыть у них р/с и всё тогда будет хорошо, мол новую организацию проверят и будут пропускать все платежи, несмотря на то, что новая организация. Получается, если вы хотите открыть новую организацию ООО ил ИП, вам нужно учесть данный факт и быть готовым к преградам. Получается, что нужно открывать р/с только в Сбербанке, иначе вам работать просто не дадут! Все контрагенты, у которых счета в Сбербанке, будут получать устрашающие сообщение и даже звонки, что вы точно хотите совершить данный платёж! Платежи с других банков проходят и никак не блокируются, что говорит о том, что Сбербанк намеренно это делает, чтобы максимальное кол-во ООО и ИП обслуживались только в Сбербанке. Вопрос – как работать новой организации, в таких условиях? И кто понесёт ответственность за недостающую прибыль и уничтоженную репутацию новой организации?  

Добрый день. Нахожусь в процедуре банкротства, признан банкротом 21.08.2025, с того момента Сбербанк не встает в реестр, чтобы заключить мировое соглашение. Суд продлевает дело, ждут банк. Почему за 9 месяцев банк так и не встал в реестр. Всю информацию суд направляет на электронную почту. Мировое соглашение, локальный план и все документы были отправлены по адресу и по адресу электронной почты. 

мне надо срочно перевести деньги на другой номер но вылазит ‘пора переходить во взрослое приложение’ сейчас нет возможности сделать взрослую карту 

Когда мне вернется исполнительный лист ? Написал заявление на возврат 17.04.2026

Здравствуйте. 02.04. оформили детскую карту с сертификатом в Золотое яблоко, но до сих пор сертификат не пришел. 

Здравствуйте. Есть у меня кредитная карта Сбербанка на 10 000 р. Как то выдали в банке.Долго не пользовался, недавно начал. Осталось 800 р , попросил увеличить лимит до 70 000. Средств в вашем банке храню много и давно, 3 200 000 р. Отказали. Прислали издевательский ответ, что сомневаются в моей платежеспособности и моих доходах, а также сослались на данные из бюро кредитных историй. Ни одного кредита в жизни не было. После звонка на горячую линию для премиальных клиентов пообещали разобраться в ситуации. На следующий день прислали тот же ответ. Вот думаю может мне лично Герману Грефу написать, рассказать как в Вашем банке относятся к премиальным клиентам, и к их просьбам увеличить кредитный лимит карты меньше чем на 2% от всех средств хранящихся в банке. Спасибо.

Приобрёл подписку Сберпрайм на 24 месяца в Мвидео. До этого на такой срок ни разу не приобретал. Начинаю вводить промокод-выдаёт активация тарифа невозможна. С утра пишу в Сбер онлайн в ЧАТ, отвечают с промокодом все хорошо, мы создадим обращение по вашему вопросу. Скидывают номер обращения. В обед приходит смс, что по такому то номеру обращение рассмотрено, вам надо для помощи позвонить по номеру 900. Звоню... Перекинули на второго специалиста, потом на третьего. Итог: обращения, созданного в чате сбербанк онлайн, по которому приходили смс, не существует, это фейк. Его нет и в разделе Мои обращения. Что само по себе уже идиотизм и показатель работы вашего банка. Девушка завела новое обращение. Рассмотрение 3 недели с возможным изменением сроков. Вопрос: почему я заплатив за подписку, которая мне нужна сейчас, сначала сталкиваюсь с ошибкой на вашем сервисе, затем с фейковыми ответами и несуществующими "созданными" обращениями, которые никто даже не создавал и в итоге ещё должен ждать 3 недели, если это ошибка вашей системы? Могу приложить все скрины и видео с перепиской в чате сберонлайн. 

Здравствуйте.  Вопрос до конца не решен. Каникулы действительно провели. Однако статус заявки не изменился и до сих пор заявка числится в статусе активной . Несмотря на то, что и смс было о проведении и график изменен. Тем самым, например подать заявку на другие кредиты для урегулирования , не представляется возможным при активном статусе так же ,почему -то заявка числится как "реструктуризация ",хотя это были кредитные каникулы . Итог работа сделана , но не доделана . Просьба обновить статус этого заявления и закрыть заявку 

Почему 6000 руб. Списал Сбербанк на приставов? ИП было закрыто три года назад. Как вернуть 6000 руб.

Не начислены обещанные бонусы за подключение автоплатежа мобильной связи.

Как отписаться от смс рассылки? Отключите, пожалуйста 

Как оформить кредитные каникулы и какой шанс одобрения

Здравствуйте. Оплатил пошлину за неправильную услугу через госуслуги. Возможно ли вернуть деньги? 

Являюсь держателем пакета СберПервый. В рамках данной программы ранее предусматривалось предоставление двух оплачиваемых поездок такси для всех клиентов в составе любых привилегий. Это значит, что банк гарантирует возмещение 2-х поездок на Яндекс. Такси в месяц независимо от программы привелегий. Сейчас банк в рамках данной программы исключил услугу компенсации такси и выделил её в отдельную привелению, при этом я не была надлежащим образом уведомлена об изменениях.Таким образом, я была лишена возможности принять осознанное решение при выборе привилегии (например, выбрать такси вместо фитнеса), поскольку исходила из ранее действовавших условий программы и ожидала сохранения базовой услуги такси.Факт изменения условий без должного уведомления и последующее отсутствие возможности компенсации уже понесённых расходов привёл к моим финансовым потерям.На основании изложенного прошу:Вернуть денежные средства в размере 1 113 за поездку на такси 19 мая 2026г.

в 2023 году умер муж 13.10.23, но перед этим взял кредит на сумму 60 485,75   в наследство получилось в ступить только в 2025 году - были суды по праву наследства    14.04.2025 году придя в Сбербанк за наследуемыми деньгами банк на основании свидетельства о праве наследства, где было два права: на деньги находящие счете и на кредитное обязательство    Банк выдал наследуемые деньги за минсом кредитного обязательства умершего и так деньги были удержаны то дали справку о погашении данного кредита и все прексрано если бы не одно но 09.12.24 банк подал в суд о взыскании данных денег и решение по вызсканию было принято судом 20.05.25 в законную силу решение вступило 19.07.25 и вот почему то в мае 2026 бынк решил получить исполнительный лист и направить его приставам - карты ореставали и вот месяц я бегаю по инстанциям и не моуг получить внятного ответа поечму все оплатив с меня что то взыскивают и теперь я сижу без денег, а банку нужно время разобраться , а когда подходит время банку вновь нужно разобраться тк времени не хватило    у вас времени на что не хватает ? у человека был один кредит, на его погашение вы деньги получили что еще нужно ?  здесь пишут вопрос решим в течение пяти дней  банк отправляет смс, что нужно больше времени вот одна из пришла что срок рассмотрения вновь увеличен и сколько ждать в итоге ни кто ответить не может  ВОЗЬМИТЕ ДЕЛО В РУКИ И СРАВНИТЕ ВСЕ СУММЫ И ДАТЫ, ЭЛЕМЕНТАРНО ЕСЛИ ВЫ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ И НЕ УЧЛИ ИХ В СЧЕТ ОПЛАТЫ ДОГОВОРА ТО КУДА ВЫ ИХ ДЕЛИ СЯДЬТЕ И РАЗБЕРИТЕСЬ 

 пополнение ПДС в СберБанк Онлайн на iOs не подходило под условия акции для открытия вклада. Этой информации не было на сайте банка, в связи с чем я понес убытки. Вы планируете это компенсировать?

Здравствуйте, отправляю клиентам обычный QR код с реквизитами (ИП) не СБП, и если клиент оплачивает через Сбербанк, то в графе Получатель пишет слово "за учебу" как такое возможно? ( Это Реквизиты Альфа банка). Если сканировать QR код реквизитов ТБанка, то там старая фамилия в графе получатель. При оплате через другие банки все отлично, проблема только через приложение Сбербанка.

Несколько лет назад получил компрометацию вообще не понимал с чем связанно в банке говорят нет ничего не знаем звоните 900 , на горячей линии говорят идите в банк . Мне просто выпустите карту. Нужна даже необходима для зарплаты , помогите решить Пожалуйста 

Списали деньги 1000р от RK*KIBERZAIM я отменила подписку но деньги всеровно списали и подписку не отменили 

Верните, деньги, пожалуйста 🙏 забыла отписаться.. Как отписаться от подписки ? (

Мы многодетная семья подали документы на федеральную субсидию 450000 на погашение ипотеки 22.05.2026 и получили одобрение. 06.05.2026 Дом.рф перечислил денежные средства в ПАО Сбербанк в счёт погашения ипотеки. Однако, на сегодняшний день 03.06.2026 средства так и не зачислены со стороны сбербанка в счёт моей ипотеки. Проценты идут, менеджеры банка ссылаются на технический сбой. Длится это уже месяц. Сбербанк нарушил все сроки. Где деньги?

Сбербанк ввел ограничения для моего счета, но я сходил в банк и мне открыли новый счет, сотрудник сказал не видит причин блокировки. В связи с дальнейшим пользованием банковскими услугами, хотел бы предотвратить такие инциденты от банка. Прошу разъяснить причины введённых ограничений, а также указать:— какие операции или переводы были признаны подозрительными.Со своей стороны сообщаю, что я не осуществлял противоправной деятельности, не являюсь дроппером или участником мошеннических схем. Банковская карта находились исключительно у меня, переводы осуществлялись лично мной родственникам и знакомым по бытовым и личным нуждам. Требования законодательства Российской Федерации мною не нарушались.В связи с изложенным прошу провести проверку и, при отсутствии нарушений, принять меры по снятию ограничений в возможно короткие сроки.Готов предоставить любые дополнительные документы и сведения по запросу для ускорения рассмотрения обращения.Благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на положительное решение.

Мой вопрос ещё рассматривается?

Ипотечная Сделка № 129234626менеджеры не принимают оценку жилого дома и ЗУ ссылаясь на то что естб ошибки в площади, но площадь везде проствлена верна, проблем нет. Оценщик поясняет что ошибки в программах сбера. Никто этои вопрос решать не хочет

Здравствуйте!29.05.2026г. направляли в ЦО Сбербанка на Вавилова д. 19 исполнительный лист на взыскание денежных средств с должника АО "ГИПРОНИИАВИАПРОМ (1027700012867), который возвращен банком в адрес взыскателя ООО "ГОЛД ТАЙМ" (ОГРН: 1127747107652). 

1 июня через приложение подала заявку на кредитные каникулы в связи со снижением дохода на 41%. К заявке прикрепила 2 справки 2-ндфл за 2025 год (основное место работы и работа по совместительству), выгруженные с госуслуг, и справку 2-ндфл за 2026 год, полученную у текущего работодателя (работы по совместительству у меня больше нет).3 июня пришел отказ, банк посчитал, что снижение дохода не прослеживается.Позвонила на горячую линию, диалог происходил с тремя операторами.Первый оператор сказала, что снижение дохода есть только 15% и назвала среднемесячный доход, который просчитывается только по справке с основного места работы. Когда я ей указала на наличие второй справки, начала рассказывать мне про то, что справка действительна только 30 дней, поэтому она не подходит (напоминаю, справка с госуслуг - это официальный документ, он выдается определенной датой по истечении расчетного периода). Когда я позвонила второй раз, трубку взяла другой оператор, которая убеждала меня, что дело вообще не в расчетах, а в том, что обе мои справки за 2025 год не подходят. На мой вопрос, откуда тогда взялись 15% и рассчитанная сумма дохода за 2025 год, ответить не смогла, юлила, отвечала пространными фразами и говорила, что не может отвечать за расчеты, которые я обсуждала с предыдущим оператором.Третий оператор сказала, что дело вовсе не в дате выдачи справки, а в том, что снижение дохода у меня на 15% (то есть число в системе все же есть, да?). Про второй источник дохода спросила "а он у вас хоть официальный?". Блин, ДА, я прикрепила 2 справки 2-ндфл за 2025 год!Считаю, что банк некорректно проводит расчеты и пытается ввести меня в заблуждение, чтобы не исполнять закон 353-ФЗ. Ни с одним банком у меня не было подобных проблем.Я подала повторную заявку, и очень рассчитываю на ВНИМАТЕЛЬНОЕ рассмотрение документов и исполнение закона.

25.05.26 добавил свою жену в список близких для подтверждения следующих кредитов. Жена заявку приняла (все подписала) и через 48 часов вошла в список близких для подтверждения кредита (если перейти в раздел, но она там отображается).Операторы, при звонке на 900 проблему не решилим - завели заявку. Но проблема в том, что мне нужна эта услуга именно сейчас, я ее для этого и подключал! Очень прошу решить этот вопрос максимально оперативно, иначе в кредите уже не будет надобности, как и в вашем сервисе подтверждения близкими.

Сегодня опять звонил ваш сотрудник с номера 900: пугал судами, приставами, описью имущества, продажей долга коллекторам, потерей репутации моей и т.д.

Добрый день! Большие птатежи по кредитной карте. Сделал покупку на авито по сбп с кредитной карты сбера, далее вышел из беспроцентного периода, теперь плачу проценты за переводы и проценты по карте. Как рефинансировать долг.

Здравствуйте, возможно ли установить банкомат в близи адреса г. Орск , ул. Молодежная 10А

На мне есть какие-то микрозаймы

Возврат денег

Закрыл кредитную карту, через 2 недели обновил кредитный потенциал, карта отображается, заказал отчет из бки через госуслуги, карта закрыта, далее заказал платный отчет в приложении сбербанка, и там тоже карта закрыта, кредитный потенциал обновляю, а здесь карта отображается, как действующая. 

Здравствуйте Мария. Сегодня 03.06.2026 с ужасом обнаружила сгоревшие 4243 бонусов сберспасибо, внезапно и без предупреждения! Раньше через приложение сберспасибо я контролировала сгорание бонусов, в этом месяце есть или нет, но оно более не работает и как дальше контролировать срок их жизни я не знала. Пытаясь найти информацию о дате списания бонусов, часто заходила в раздел СберСпасибо в приложении банка, следила за СМС от банка, пуш-уведомлениями и почтой. 10 декабря прошлого года, заботливо приходила смс предупреждающ, я среагировала и потратила, так и буду отслеживать, подумала я. Прикрепила скриншоты из банковского приложения, а так же историю смс от СбербанкПричем поддержка признала, что данная проблема имеется и они пытаются её решить, я не хочу быть жертвой чьей то недоработки и терять драгоценные баллы! Почитав отзывы на Банки.ру, поняла, что проблема с уведомлениями и отсутствием информации о дате списания бонусов периодически появляется с полностью аналогичной ситуацией как и у меня, вашего зарплатного клиента.Очень прошу вернуть списанные бонусы СберСпасибо, что бы я смогла их потратить, а не жить с этой ужасной потерей! Нужно как то наладить информирование о дате их сгорания и доработать систему для корректного отображения информации, чтобы ваши клиенты могли сами следить за бонусами!!!

Zabota@sberbank.ruТема 1061206 banki.ruКоторую вы изначально скинули все отправил туда

Вот представьте сколько обычному пользователю каждый раз нужно изучать информации для обычной покупки и получения бонусов, это не то чтобы отталкивает, но дает понять, чтобы получить это, готовься потратить много времени, и то не факт, что поймешь все правильно. Из этого вывод, чем сложнее делает банк, а Сбербанк как раз так делает, тем проще ему потом обьяснить, что вы не дочитали или не так поняли, а мы изменили правила, нужно было читать. Поэтому вывод, ищем банк с более простым сервисом

 Сделка была согласована 19.05.2026. Первоначально её назначили на 05.06.2026, затем перенесли на 03.06.2026.Вечером 02.06.2026 менеджер связался с моим агентом и сообщил, что закладная по моему кредиту продана, в связи с чем проведение сделки невозможно. Точных сроков возврата закладной на данный момент не предоставлено.Покупатель испытывает серьёзное беспокойство из‑за сложившейся ситуации.От момента согласования сделки до планируемого выхода на неё прошло две недели. За этот период нас не уведомили о том, что закладная продана и сделка не может быть проведена.Условия сделки, включая сроки, были согласованы заранее — в том числе для того, чтобы я и покупатель могли беспрепятственно уехать в отпуск. В результате допущенной ошибки нам приходится либо переносить сделку на неопределённый срок, либо отказываться от отпуска либо от самой сделки.

Здравствуйте, мне через 2 нежели 18 У меня есть счёт о потере кормильца Хотел бы узнать могу ли я именно в свой день рождения перевести деньги на карту или я смогу перевести их только на следующий день 

Нечаянно сбросил ваш звонок

А почему так ,я не сколько раз подавал и всеравно одобрение 

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, я нахожусь заграницей и у меня пропал доступ в онлайн-банк из-за того, что с айфона выгрузилось приложение. С другого телефона зайти не получается, так как я не знаю полный номер карты (есть только часть из чеков), знаю полный номер счета и другие его реквизиты. Чисто по номеру телефона и паролю зайти не получается (появляется ошибка, что нужно попробовать позже или другой способ). Также я пробовала войти по логину и паролю, к сожалению, тоже безуспешно, мне не приходит код в смс, когда я ввожу логин, хотя я уверена, что устанавливала его. Готова пройти все проверки безопастности на ваше усмотрение (паспорт, видео-звонок и тд), но помогите, пожалуйста, восстановить доступ, подойти в отделение за новой картой я физически не могу. 

Прошу провести проверку в отношении ПАО«Сбербанк» по факту недобросовестного поведения при рассмотрении моего обращения о заключении мирового соглашения.18 апреля 2026 года я направила в банк (uspb_zalog@sberbank.ru)первичное обращение с полным пакетом документов для заключения мирового соглашения по моему делу о несостоятельности (банкротстве) (Дело Nº А25-3871/2025,Шебзухова А.У.).Вместо того чтобы рассмотреть моё обращение по существу, сотрудники банка предложили мне воспользоваться платным сервисом для разработки и подписания отдельного соглашения.26 мая 2026 года я повторно направила полный комплект документов, однако банк продолжает игнорировать мои обращения. Считаю, что банк намеренно затягивает процесс и делает вид, что не видит сообщения с документами, чтобы вынудить меня оплатить дополнительные услуги. При этом на другие, более простые обращения, ответы поступают своевременно.На основании изложенного, ПРОШУ:1. Провести проверку действий сотрудников
ПАО «Сбербанк», ответственных за рассмотрение моего обращения.2. Обязать банк рассмотреть моё
обращение от 26 мая 2026 года о заключении мирового соглашения в установленном порядке, без требования об оплате дополнительных услуг.3. Принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем».

Здраствуйте!18.05.2026 года я расторгла договор долевого участия с застройщиком подписав дополнительное соглашение о расторжении. В тот же день (18.05.2026г.) застройщик направил в банк заявку на закрытие эскроу счета. В этот момент я была в банке и сразу же подтвердила заявку, подписав соответствующее заявление (заявление от 18.05.2026г., прилагаю). Сотрудник банка уведомила меня, что средства будут перечислены с эскроу- счета на лицевой счёт в течении 1 рабочего дня. Так как заявление в банке я заполняла в 15.00ч., сотрудник банка заверила меня что средства начислят не позднее 15.00ч. - 19.05.2926г. При обращении в чат поддержки банка, а также на горячую линию ПАО «Сбербанк» по номеру 900 сотрудники сказали дождаться 00.00 по МСК времени, и то что деньги могут придти вплоть до конца дня. Мною было направлено более трёх обращений, но ни одно не дало ясного ответа. Везде только пишут и говорят ожидать, либо перекладывают на других сотрудников.Только 19 мая 2026г. после 3 обращений и десятков звонков я узнала, что в случаи использования маткапитала, срок возврата денежных средств может растянуться до 5 рабочих дней.При обращении в СФР, меня уведомили, что реквизиты для возврата маткапитала обратно в СФР одинаковы для всех и он известен банку. Но банк зачем то делает сначала запрос в СФР, тем самым тянет сроки, которые могут тянуться до 30 дней. В ответном письме от 25.05.2026 также уведомили, что в Управление выплаты пенсий и социальных выплат отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по ХМАО-Югре, запрос на предоставление реквизитов для возврата средств материнского (семейного) капитала от ПАО Сбербанк, не поступал.А также направил карточку предприятия с указанием реквизитов ОСФР, для возврата средств материнского (семейного) капитала.( ответное письмо от СФР с реквизитами прикладываю).После ответного письма от СФР я направилась с их официальным письмом лично в ПАО Сбербанк, для разбирательства почему банк не отправил запрос в СФР.В ответ я получила от ПАО Сбербанк, что запрос от банка был направлен в СФР и задержка происходит именно по вине СФР. Реквизиты от меня они не приняли, ссылаясь на регламент.Также они предоставили номера моего запроса. СФР всю вину перекладывает на ПАО Сбербанк, а ПАО Сбербанк на СФР. Никто не хочет нести ответственность почему сроки нарушаются и средства мат.капитала так и не были возвращены обратно в СФР.Уже 03.06.2026г.С 18 мая 2026г. средства мат. капитала так и не были переведены обратно в СФР. Все это время у меня копятся проценты по ипотеке, которые я обязана оплатить. СФР нет смысла тянуть сроки для возврата средств мат.капитала, выгода в этом только у Сбербанка.На все мои обращения один и тот же ответ и перекладывания ответственности на СФР.

С 30.05.2026 пытаюсь воспользоваться деньгами, которые были на вкладе.Провожу сделку по покупке машины. Сначала предполагался перевод денег по номеру телефона. Перед началом операции по переводу перевела деньги на карту. Операцию отклонили на 24 часа под предлогом воздействия на меня мошенников. После этого ограничения решила больше не пытаться перевести, а заказать деньги в офисе. Через приложение сбер 31.05.2026 заказала деньги в офис банка. Была предложена дата получения 02.06.2026 с 14.00 до 18.00. Перенесла следку по покупке машины на 02.06.2026.В указанный день после получения сообщения с номера 900 о том, что деньги поступили и я могу их забрать явилась в банк для получения наличных. Операцию сотруднику приостановили, сказали, что необходимо позвонить на горячую линию поддержки по номеру 900, чтобы подтвердить, что деньги нужны мне, а не мошенникам. Поговорив с сотрудником службы поддержки, получила отказ в выдаче наличных денег. В этот же момент сотрудник банка мне сообщил, что мои счета заблокированы на 24 часа из-за вероятности, что на меня воздействуют мошенники. Сделку по покупке автомобиля перенесли.По прошествие 24 часов снова пришла в офис банка, чтобы создать новую заявку на получение наличных. Сотруднику сбербанка приостановили операцию под предлогом безопасности моих средств. Меня перенаправили на другого специалиста, который задал мне вопросы для чего мне необходима данная сумма и не воздействует ли на меня кто-либо. После этого операция на заказ наличных в офис была отклонена. Об этом мне сообщил последний сотрудник банка, с которым я говорила. Через час после посещения офиса позвонила на горячую линию поддержки по номеру 900, где мне сотрудник поддержки сказал, что никаких ограничений у меня нет и я могу пользоваться деньгами.В связи с этой проблемой сделка по приобретению автомобиля была сорвана трижды: 30.05.2026, 02.06.2026 и 03.06.2026. Для того, чтобы перенести сделку ещё раз, была выплачена неустойка продавцу автомобиля за ожидание. Проблема до сих пор не решена. Причина наложения систематичечкого ограничения непонятна.

Можно сейчас 

Не вижу ответа 

Прошу Вас рассмотреть мою заявку на образовательный кредит в индивидуальном порядке. Посмотрите мою кредитную линию и платежеспособность, я прохожу под все условия.

здравствуйте, меня заблокировали в вашем банке уже как месяц . я хочу разблокировать свою карту и пользоваться ей , и блокировка дистанционного обслуживания усложняет пользование счетом и моими средствами . мои знакомые и родственники тоже перейдут в ваш банк . Пойдите пожалуйста на встречу . 

Добрый день!Когда ждать решения вопроса?Ежедневно названивают сотрудники Сбребанка с требованием вернуть "долг" в размере 800 тысяч.

Когда вернут денежные средства на мой счёт? Незаконно списанные Сбербанком с моего счёта!!!И сделают перерасчёт по ипотеке!! И где средства от государства? 450 000? 

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано ПАО «Сбербанк России».Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где ПАО «Сбербанк России» является банком получателя:REQ-20250924-16082REQ-20250924-15926REQ-20250822-18781REQ-20250822-18079REQ-20250925-9133По указанной операции прошу сообщить:1. дату и время зачисления денежных средств;2. сумму операции;3. валюту операции;4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное).Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Уважаемый Сбербанк! Настоящим обращаюсь к Вам в связи с полным погашением ипотечного кредита и необходимостью скорейшего снятия обременения с моей недвижимости. 03 июня 2026 года мною были полностью выполнены все платёжные обязательства по указанному кредитному договору. Исходя из понимания современных реалий и общепринятых стандартов банковского обслуживания, я рассчитывал на оперативное проведение процедуры снятия обременения. Однако, представители Вашего банка проинформировали меня о том, что процесс снятия обременений может занять до 15 рабочих дней, что в текущих условиях фактически означает более длительный срок. Подобная продолжительность процесса вызывает у меня серьёзную обеспокоенность, поскольку она представляется не соответствующей динамике рынка недвижимости и современным темпам развития технологий. В XXI веке, когда законодательство активно способствует упрощению административных процедур, а цифровизация является неотъемлемой частью большинства процессов, сроки снятия обременений, как и ранее, так и в процессе регистрации залога, должны быть минимизированы. Опыт других ведущих банков и регистрационных органов демонстрирует возможность осуществления подобных процедур в значительно более короткие сроки, зачастую не превышающие 3-5 рабочих дней. Критическая важность оперативного снятия обременения обусловлена наличием реального покупателя на мою квартиру и необходимостью срочного проведения сделки купли-продажи. Любая задержка в данном процессе несёт прямую угрозу срыва сделки, что, в свою очередь, может привести к значительным финансовым и репутационным издержкам для меня. В связи с вышеизложенным, убедительно прошу Вас: Инициировать процесс снятия обременения в приоритетном порядке, учитывая уже совершённое полное погашение кредита и наличие срочной необходимости в проведении сделки. Предпринять все возможные меры для максимально ускоренного снятия обременения, выходящие за рамки стандартных сроков, если таковые предусмотрены внутренними регламентами для особых случаев. Активно использовать все доступные автоматизированные системы и цифровые технологии для сокращения сроков, по возможности исключая необходимость традиционного бумажного документооборота и личного посещения МФЦ. Я осознаю, что существуют установленные банковские процедуры и регламенты. Тем не менее, я убеждён, что Сбербанк, являясь одним из лидеров финансового сектора, способен проявить гибкость и найти оптимальное решение, соответствующее как интересам клиента, так и требованиям к оперативности обслуживания. Надеюсь на Ваше понимание, оперативность и содействие в решении данного насущного вопроса. Прошу считать данное обращение официальным запросом на ускоренное аннулирование обременения.

Тема: Необоснованный отказ в обслуживании (пункт 3.3 Условий) после полной реабилитации Банком России по 161-ФЗ.Здравствуйте! Обращаюсь к вам для пересмотра решения по моему прошлому обращению №260420-7000-989427.Ранее, 19 марта 2025 года, в отношении моих счетов были введены ограничения в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ.Сообщаю, что 14 апреля 2026 года Департамент информационной безопасности Банка России принял официальное решение о моей полной реабилитации. Мои данные были полностью исключены из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента (базы ФинЦЕРТ).Данный факт официально подтвержден другими крупнейшими коммерческими банками РФ (включая ПАО «Совкомбанк», АО «Почта Банк», АО «Озон Банк» и НКО «Мобильная карта» / ЦУПИС), которые 14.04.2026 года полностью сняли с меня все ограничения и восстановили дистанционное обслуживание. Скриншот с официальными уведомлениями от данных банков я прилагаю к настоящему обращению.Несмотря на мою полную реабилитацию со стороны регулятора (Центрального Банка РФ), Сбербанк продолжает применять ко мне ограничения и отказывает в разблокировке, выпуске и активации карт, ссылаясь на внутренний пункт 3.3 «Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт».Считаю данный отказ необоснованным, так как причина, послужившая поводом для первоначальной блокировки, полностью устранена на уровне Банка России. Я являюсь добросовестным клиентом.На основании изложенного прошу:1. Провести повторную проверку и актуализировать данные о моем статусе во внутренних системах безопасности ПАО Сбербанк.2. Пересмотреть решение по обращению №260420-7000-989427 и снять ограничения на выпуск, перевыпуск и активацию моих дебетовых карт. С уважением, Евстафьев Алексей Михайлович Телефон: 89874997211Уважаемая Мария, прошу передать моё обращение в профильный отдел комплаенса для ручной проверки статуса, так как автоматическая система выдает шаблонный отказ. 

Здравствуйте,меня зовут Илья. 19 мая мне на мою карту сбербанка скинули деньги за продажу двух игровых компьютерных мышек. И в тот же день мне заблокировали карту. Я считаю,что сбербанк самый удобный банк для личного пользования. Подкажите с чем это связано и пожалуйста помогите мне с разблокировкой счета,с уважением Илья.

Здравствуйте, 23.05.26 был закрыт вклад и открыт заново под другие проценты 31.06.26. Решили брать машину, долго выбирали, нашелся хороший вариант, решили закрыть вклад. Заказали предварительно сумму в Сбербанке по адресу г Павлово Нижегородская обл. Чапаева 3802.06.2026 пришли с женой получить наличные средства. В назначенный день и время подошли, жена была первая находилась в открытом окне, следующий талон был мой, меня направили в закрытую кассу с паспортом,передал все сотруднику. После сотрудник провел со мной беседу, связанную с мошенниками,после чего начал операцию по выдаче наличных, но она была приостановлена системой и мне сказали, позвонитьномеру 900 для дальнейшего обслуживания. Сначала ответил робот по операции, которая у меня происходит, провел беседу про мошенников и задал пару похожих вопросов. Далее перевел на сотрудника, он задавал похожие вопросы на тему мошенничества, на что я ответил отрицательно, оператор даже спросила марку машины, где я обосновал причину снятия этих денег. Сразу же после этого сотрудник сообщил, что операцию сегодня провести не получится и что моя карта заблокирована, и только перевыпускать карту через 24 часа, и повторить запрос наличных. Я зашел обратно в закрытую кассу и сказал, что мне отменили операцию и карту заблокировали, на что сотрудница очень удивилась и не смогла ничем помочь.На следующий день 03.06.26 после работы я подъехал опять в этот офис, карту разблокировать невозможно, только выпуск новой, ожидать нужно 5 - 7 дней, в место 1 рабочего , как говорилось ранее. Далее пытались снова заказать нужную сумму, снова операция отменена в целях безопасности. Даже руководитель не смог помочь. Вопрос на каком основании блокировка? Почему я не могу получить свои личные средства? Сомнительных операций не проводилось, карта зарплатная, все переводы чистые и прозрачные. Создали обращение с сотрудником и по итогу рассмотрение уже до 06.06.2026 и карту именную так же доставят позже указанного срока. Нигде ни в поддержке, ни в отделении банка обьяснить причину блокировки не могут. Это пренебрежительное отношение к клиентам, которые доверяют Сбербанку свои деньги. По итогу сорванная сделка. Деньги нужны в данный момент, это моё законное право и я не обязан отчитываться перед банком за свои расходы. В результате рассматриваю полный отказ от услуг Сбербанка и перевод зарплатного проекта в другой Банк, поскольку пользоваться банком, который ограничивает доступ к собственным средствам и не способен никак оперативно решить данную проблему, невозможно. Прошу: - Предоставить официальный ответ с указанием причин и объяснить почему была незаконная блакировка карты, счета и доступа в Сбербанк.- Восставновить в кратчайшие сроки доступ в Сбербанк и выдать наличные заказанные средства в полном объеме- Провести полноценню проверку отделения по адресу г Павлово Нижегородская обл. Чапаева 38

Здравствуйте списывают за платную услугу как можно отключить 

месяц

Спасибо! Но по номеру для звонков из-за границы мне не удается дозвониться. Я не хотела блокировать карту, но ладноПодскажите, если возврат можно будет сделать, то на какую карту они вернутся?

Был обычным пользователем банка. вставил сим карту в новый телефон,захожу в личный кабинет,срсзу все вылетело и написали сообщение,что случилась компрометация данных. Не проверив информацию,не позвонив,просто заблокировали кабинет. Я в этот же момент позвонил на горячую линию,чтобы узнать,что случилось и почему меня не пускает в банк. Мне ответили,что на счете блокировок и обременений никаких нет и нужно приехать лично в офис,чтобы перевыпустить карту.В офисе мне ответили,что в обслуживании мне отказано, в одностороннем порядке и предложили снять деньги со счета и попрощаться с банком. За что так со своими клиентами? Не узнав подробностей,не разобравшист а ситуации раздавать блокировки на лево и право это обсуд.как быть в такой ситуации? 

По смс одобрены кредитные каникулы,график не меняется,через два дня платить.боюсь просрочки.почему так?

-

 22.05.2026 оплачивал госпошлину за загран паспорт через госуслуги деньги с карты списали но оплата не прошла в ведомство деньги не поступили позвонил оператору сказали платеж в обработке потом 28.05.2026 пришо ответ что деньги вернули но деньги не вернули сказали что платеж опять в обработке ждите и до сих пор деньги не вернули и пошлина не оплачена что делать

Со стороны сотрудников ПАО «Сбербанк» выявлены признаки мошеннических действий, выразившихся в снятии судебных арестов и обналичивании денежных средств в сумме 25 000 000 рублей с процентами как якобы поступивших из МЮ РФ на мой счет № 42302 810 7 6034 3600009 для обеспечения исков по гражданскому и уголовному делам одновременно в пользу одних и тех же лиц, обратившихся с целью завладения правом на эти деньги одновременно с исками в суд и заявлениями в правоохранительные органы при соучастии коррумпированных судьей, должностных лиц государственных органов и иных, заинтересованных в причинении мне ущерба в особо крупном размере в отместку за выигранные дела в ЕСПЧ, а именно: -27.06.2013 Определением судьи Советского районного суда г. Владикавказа Гагиева А.Т. наложен арест на этот счет как на поступившие, а также вновь поступающие на него средства до накопления суммы 987 654 321 011,12 рублей; - 19.11.2013 Постановлением судьи этого же суда Малкарова Т.М. наложен арест на эти же 25 млн. рублей по ходатайству следователя (14.07.2016 удаленные сотрудниками ПАО Сбербанк и повторно не наложенные). Несмотря на указанные аресты, ПАО Сбербанк производит по настоящее время операции, в результате которых крупная сумма была утеряна (остаток на счете на 25.04.2026 составляет всего 1 003 100 руб.).В 2022-2026 годах банк регулярно проводит операции «Пролонгация» и «Выдача процентов», без ведома судов выдавая проценты на произвольно установленный СБ неснижаемый остаток третьим лицам. Указанные действия являются незаконными, так как самовольное снятие СБ судебных арестов невозможно без решений компетентных судов, тогда как в материалах дел отсутствуют судебные акты об отмене арестов от 27.06.2013 и 19.11.2013, а СБ самоустранился от контроля за исполнением обеспечительных мер, фактически предоставив возможность 3-им лицам обналичить средства, подлежащие взысканию в пользу истцов и потерпевших по 2 делам в силу вынесенных судебных актов одновременно. что влечет их отмену в силу закона. ПАО СБЕРБАНК отказывается исполнять Постановление ВС РФ от 10.04.2024 (судья Ермолаева Т.А.), которым установлено на стр.18 абзац 6 снизу, арест по уголовному делу судом не снимался (авт. в то время как арестованных денег нет на моем вкладе".Требование: Прошу проверить реестр распоряжений, на основании которых сотрудники банка снимали аресты с указанного моего счета.

-Вот так вот и надейся на, как казалось, самый надежный банк, а по факту вск иначе заявка была одобрена 17 апреля 2026 года на ипотеку на строительство дома (семейная)уже был найден подрядчик, куплен участок под строительство, а банк взял и отменил заявку без объяснения причин предыстория:у нас в ипотеке был созаемщик (моя мама), с ней ипотеку жавали только на 17 лет, при консультации с менеджером я задала вопрос; а можно ли узнать сколько будет одобрено без созаемщика на срок 30 лет и если да, то это надо по новой заявку подавать или нет на что некий Кирилл ответил: что все делается в этой заявке, и добавить или убрать созаемщика можно прямо в этой заявке, заверив, что если что - то не так с суммой ипотеки - все вернем как былоПосле удаления созаемщика - банк вообще отказал в ипотеке!слкдующую заявку можно подать только через месЯц, и опять все по новой, менеджеры ним чем разобраться не могут, только сочувствуют а у нас уже договоренности и мы все это теряем сегодня же подаем заявки в другие банки, и при положительном ответе - выбираем другой банкпотому что здесь нас подставили и "ничего мы сделать не можем, так бывает"

Мне пришло сообщение что карта разблокирована, заказал карту, сказали прийти в офис для получения, два раза ходил , а в выдаче отказано , в чем проблема?