Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в правомерности действий банка по повышению процентной ставки по ИТ ипотеке.У меня оформлена ИТ ипотека. Для подтверждения льготной ставки я должен был предоставить документы — 2 НДФЛ и трудовой договор. Я загрузил необходимые документы в личный кабинет банка. Однако заявка долгое время находилась в статусе «Черновик» и фактически не была направлена на проверку. Сотрудники банка в чате пояснили, что услуга в статусе «Черновик» не уходит на проверку, и указали, что нужно нажать кнопку «Отправить заявку».При этом в переписке есть сообщения, из которых следует, что я пытался отправить заявку, но, вероятно, система не зафиксировала действие либо интерфейс ввёл в заблуждение. Позже статус документов всё же изменился на «В работе», но проверка затянулась: документы загружены 18.11.2025, а по факту документы приняли уже в 02.12.2025.В итоге мне пришло уведомление, что я вышел из ИТ ипотеки, и ставка была повышена с 6 % до 24 % на 1 месяц.Прошу подсказать:1. Насколько правомерно повышение ставки в такой ситуации, если документы были загружены, но из за статуса «Черновик» заявка не ушла в работу?2. Могут ли считаться действия банка недобросовестными, если сотрудник подтвердил, что документы загружены, но не обратил внимание на то, что заявка не отправлена?3. Какие документы и аргументы лучше использовать для оспаривания повышения ставки?4. Куда эффективнее обратиться с жалобой: в банк (претензия), Банк России, Роспотребнадзор или в суд?Буду благодарен за ссылки на нормативные акты, судебную практику или примеры успешных обращений в подобных случаях.Заранее спасибо за помощь!

Почему у меня списалось 400 рублей 25 июня хотя я не оформляла никакую подписку и почему у меня последние несколько дней пытаются списать 199 и 400 рублей верните мне 400 рублей за 25 июня и выключите эту подписку если она включилась хотя я ее не включалось 

Добрый день! 11.06 пришло сообщение от Сбербанка, что в связи с длительной просрочкой Сбербанк предлагает урегулирование: внести 10.000 на просроченные продукты и тогда обновится график платежей. Это я сделала. Техподдержка платеж зафиксировала. Написали, что графики обновятся в течение 10 рабочих дней. На сегодняшний день никакой информации не поступало. В прошлый раз кредитные каникулы проводили аж полтора месяца. просрочки имеются в связи с долгим больничным и уходои в декрет. обычную реструктуризацию не одобряют, хотя у меня имеются все документы и о продолжительном больничном, и о снижении дохода. Подскажите, что делать?! 

Как отменить списание денег 

плохое обслуживаниеЗдравствуйте, являюсь зарплатным клиентом сбера уже очень давно. Позавчера получил блокировку карты Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банкаs.sber.ru/LHwwWj Ограни-чения может снять только владелец карты. Я приехал в отделение Сбербанка в ТЦ Акварель, девушка видимо начинающая сказала что карты мне перевыпустить не могут, пока я не обращусь в центр банк. Золотую зарплатную карту я перевыпустить не имею права, прямым текстом сказали чтобы работадатель это сделал сам по запросу. И решай свои вопросы сам. Кредит я оплачивать не могу так как в блокировке оказались и сберегательные счета. Прошу помочь решить вопрос о безосновательноу блокировке зарплатной карты СБЕРА 

здравствуйте! сегодня с моего счета были списаны деньги (499 рублей) компанией YM*INTOURISTVPN за подписку, которая видимо оформилась автоматически. вчера я оплачивала только пробный вариант на один день. прошу вернуть деньги и отключить подписку

Мария, здравствуйте!Огромное Вам спасибо!