Здравствуйте!Да, я умею разговаривать с мошенниками, как они того заслуживают.И пусть ваши звонари не обижаются, если к ним относятся как к мошенникам, так как они звонят с немаркированных номеров телефонов.Нет денег у банка на маркировку? Так это его проблемы. Никакого "конструктивного" диалога не будет с вашими специалистами. Пусть звонят с официальных номеров.

Здравствуйте! Предоставлял все данные, чеки и документы для оазблокировки банка, Сбербанк использовал как для зарплаты, я самозанятый еще при это, пользовался только этими банком, пока его не заблокировали из за каких то там подозрений, я ничем нелегальным не занимался, все деньги честно заработаные и собирались знакомому на СВО. Все доказательства я предоставил, но банк так и не хочет ничего делать для моей разблокировки, пожалуйста повлияете на него !

пишу еще разбанк не хочет меня разблокировать, хотя все данные я предоставил повлияете на это 

Вот и наступило 24 июня. Ой, я гляжу вы уже отредактировали сообщение? А что не так?

Нарушения были - не было подана заявление на регистрацию третьего объекта из договора купли-продажи. Вследствие этого была приостановка в регистрации сделки в Росреестре. Участникам сделки пришлось повторно оплачивать услуги, платить пошлину и ещё раз подавать недостающее заявление.При этом сотрудник банка, ведущий сделку по ДомКлик, даёт неверную информацию - якобы, все участники сделки были предупреждены на сделке, что регистрация не пройдёт. Это неправда, иначе бы никто из участников на такое не согласился.Прошу перевпроверить ваши ответы, если вы считаете по-другому.

При оформлении потребительского кредита под залог недвижимости на этапе ознакомления документов перед подписанием я сообщила менеджерам банка и онлайн (переписка и звонки) и менеджеру в отделении банка о том, что выражаю запрет на уступку прав требования и передачу данных заемщика третьим лицам согласно п.13 ч.9 ст.5 ФЗ-353. Однако, менеджеры сообщают, что внесение изменений в кредитный договор невозможно, т.к. это установленная и утвержденная форма. Таким образом получается, что банк в утвержденнй форме прописывает мое соглсие по умолчанию, без возможности выражать запрет. В случае несогласия с установленной формой предлагат отказаться от кредита самостоятельно. Считаю это грубым нарушением п.13 ч.9 ст.5 ФЗ-353 и понуждением граждан к условиям, удовлетворяющих только банку!! Не согласна только с п.14 и п.22, в остальном кредитное предложение устраивает.

Здравствуйте! 19.05.2026 в отделении банка подано заявление об отзыве исполнительного документа и возврата ИЛ на адрес. До сих пор ИЛ не вернулся.

Я сообщаю, что на мое имя в ПАО Сбербанк был открыт банковский счет и выпущена банковская карта без моего письменного согласия и без моего личного волеизъявления. Согласия на передачу моих персональных данных в банк я не давал(а). Предполагаю, что передача моих персональных данных и оформление счета были осуществлены работодателем — ООО «Илон» (Москва, ИНН 7734418612) (Сеть DDX).Кроме того, заработная плата перечислялась на указанный счет, несмотря на то, что мной было подано заявление о перечислении заработной платы по моим реквизитам.Также на данном счете числится задолженность в размере 3000 (трех тысяч) рублей за обслуживание, которую считаю необоснованной.Прошу:Провести проверку законности открытия счета и выпуска карты на мое имя.Предоставить письменные сведения о том, на каком основании и кем было подано заявление на открытие счета.Сообщить, какие именно персональные данные были получены банком и на каком основании.Аннулировать задолженность в размере 3000 руб. за обслуживание счета/карты как необоснованную.Прекратить дальнейшее начисление платы за обслуживание, пеней, штрафов и иных сумм по данному счету.В случае отсутствия законных оснований — закрыть счет и прекратить обслуживание карты.Предоставить письменный ответ по существу обращения в установленный срок.

Добрый день!Прошу отозвать судебный приказ 2-457/2020-17 от 21.04.2020 со счета, по причине ликвидации взыскателя ООО «Спектр»

ПАО «Сбербанк»sberbank@sberbank.ruот Кузнецовой Ольги Михайловнытел. 89292694927om.kuznet@ya.ruПретензия24.06.2026 сотрудники ПАО Сбербанк в чате сервиса "Домклик" https://ipoteka.domclick.ru отказывают в согласовании заявки на одобрение ипотечного кредита в связи с непредоставлением документа о регистрации ребенка по месту жителсьтва. В действительности мной было предоставлено электронной свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства, полученное на портале Госуслуги, с предоставлением файла подписи в формате XML (в том виде, в котором его предоставляет МВД РФ). Сотрудники ПАО Сбербанк отказываются принимать такой документ, заявляя, что данный файл не является подписью документа, требуют файл подписи только в формате SIG. Мной был предоставлен снимок экрана входящего письма от портала Госуслуг, в котором мне были направлены только 2 файла - в формате PDF и XML, которые были мной предоставлены.Формат XML является официальным видом присоединённой квалифицированной электронной подписи, используемой МВД на портале Госуслуг. Скриншот входящего письма на электронной почте от Госуслуг я приложила банку. На официальном сайте Госуслуг данный формат XML указан, как официальный формат подписи. Ссылка: https://e-trust.gosuslugi.ru/check/sign?checkType=attachedXML-подпись — это электронная подпись по стандарту XMLDSig (XML Digital Signature), который разработал консорциум W3C. От привычного SIG-файла она отличается тем, что живёт прямо внутри структуры XML, в специальном теге Signature с пространством имён http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#.Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью (УКЭП), признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отказ банка принимать легитимный государственный документ, подписанный УКЭП уполномоченного сотрудника МВД РФ, является прямым нарушением федерального законодательства.ПАО Сбербанк позиционирует себя как лидер цифровизации и технологический гигант, однако некомпетентность сотрудников поддержки «Домклик» в вопросах базовых стандартов электронного документооборота (ЭДО) ставит под угрозу проведение моей сделки.В связи с вышеизложенным требую:1. Перевести данное обращение на уровень руководства и специалистов банка, умеющих работать со стандартом XMLDSig.2. Провести проверку предоставленных мной файлов (PDF и XML) через сертифицированные криптографические утилиты и признать Свидетельство о регистрации ребенка надлежащим образом предоставленным.3. Снять блокировку с рассмотрения моей заявки и направить её на дальнейшее согласование.

ПАО «Сбербанк»sberbank@sberbank.ruот Кузнецовой Ольги Михайловнытел. 89292694927om.kuznet@ya.ruПретензия24.06.2026 сотрудники ПАО Сбербанк в чате сервиса "Домклик" https://ipoteka.domclick.ru отказывают в согласовании заявки на одобрение ипотечного кредита в связи с непредоставлением документа о регистрации ребенка по месту жителсьтва. В действительности мной было предоставлено электронной свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства, полученное на портале Госуслуги, с предоставлением файла подписи в формате XML (в том виде, в котором его предоставляет МВД РФ). Сотрудники ПАО Сбербанк отказываются принимать такой документ, заявляя, что данный файл не является подписью документа, требуют файл подписи только в формате SIG. Мной был предоставлен снимок экрана входящего письма от портала Госуслуг, в котором мне были направлены только 2 файла - в формате PDF и XML, которые были мной предоставлены.Формат XML является официальным видом присоединённой квалифицированной электронной подписи, используемой МВД на портале Госуслуг. Скриншот входящего письма на электронной почте от Госуслуг я приложила банку. На официальном сайте Госуслуг данный формат XML указан, как официальный формат подписи. Ссылка: https://e-trust.gosuslugi.ru/check/sign?checkType=attachedXML-подпись — это электронная подпись по стандарту XMLDSig (XML Digital Signature), который разработал консорциум W3C. От привычного SIG-файла она отличается тем, что живёт прямо внутри структуры XML, в специальном теге Signature с пространством имён http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#.Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью (УКЭП), признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отказ банка принимать легитимный государственный документ, подписанный УКЭП уполномоченного сотрудника МВД РФ, является прямым нарушением федерального законодательства.ПАО Сбербанк позиционирует себя как лидер цифровизации и технологический гигант, однако некомпетентность сотрудников поддержки «Домклик» в вопросах базовых стандартов электронного документооборота (ЭДО) ставит под угрозу проведение моей сделки.В связи с вышеизложенным требую:1. Перевести данное обращение на уровень руководства и специалистов банка, умеющих работать со стандартом XMLDSig.2. Провести проверку предоставленных мной файлов (PDF и XML) через сертифицированные криптографические утилиты и признать Свидетельство о регистрации ребенка надлежащим образом предоставленным.3. Снять блокировку с рассмотрения моей заявки и направить её на дальнейшее согласование.

22 июня отправили в банк оригиналы документов и сертификат по программе молодая семья. Сказали что проверка документов займет 3 дня. Потом придет СМС. Сообщение так и не поступило, как долго ждать? 

Здравствуйте. Вернул банк прежнюю ставку 6 процентов и переплату по процентам тоже вернул. Причину повышения не сообщили, видимо сбой. Тему можете закрывать, спасибо за помощь.

оформил пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате с моей карты списали 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовалась (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 899 ₽ на мою карту в течение 7 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.

Сделка до сих пор не завершена из-за технического сбоя на стороне банка. Сотрудники зарегистрировали обращение в службу технической поддержки, однако информации о результатах его рассмотрения и текущем статусе сделки я так и не получил. При этом мне уже поступают уведомления о предстоящем списании денежных средств за пользование кредитом, хотя сделка фактически ещё не состоялась.Связаться с менеджером сопровождения практически невозможно. Сотрудники обещают перезвонить, но затем не выходят на связь. Каждый раз моё обращение принимает новый специалист, которому приходится заново объяснять всю ситуацию. Никто не может точно сообщить, что происходит и на каком этапе находится сделка. Складывается впечатление, что ответственность просто перекладывают друг на друга.Когда всё же удаётся получить какую-либо информацию, сотрудники каждый раз называют разные причины проблемы: некорректно внесённые данные супруги, ошибка при подписании через Госключ либо отмена и откат договора. Понять, что происходит на самом деле, невозможно. Мне постоянно предлагают ждать и перезванивать через несколько часов, однако ситуация не меняется.

Здравствуйте.Прошу подсказать, каким способом клиент Сбербанка России может перевести денежные средства физическому лицу в ЗАО «Приднестровский Сбербанк».У получателя есть:ФИО;номер счёта;все банковские реквизиты, предоставленные банком получателя.Перевод по номеру телефона недоступен из-за ограничения по 115-ФЗ, перевод по номеру карты также не проходит.Подскажите, пожалуйста:Доступен ли перевод по банковским реквизитам в ЗАО «Приднестровский Сбербанк»?В каком разделе СберБанк Онлайн его оформить?Может ли ограничение по 115-ФЗ препятствовать такому переводу?

Здравствуйте, номер обращения какой?

23 июня 2026 г. в отделении Сбера по адресу : г. Москва, ул. Тушинская, д . 17 закрывал вклад "Управляй". Вклад был в евро. Деньги переводил в рубли. Сотрудница банка Пугальцова Е.Ю. предложила направить деньги на мою банковскую карту. При этом оплату провела по курсу 81.30 рублей за 1 евро. Между тем, официальный курс евро в отделении банка на момент совершения мной операции был 85.90 (при продаже вро клиентом и покупке банком). Не было ни одного официального документа, из которого бы следовал курс, навязанный мне сотрудницой.Исходя из пунукта 2 статьи 426 ГК РФ, банк не мог устанавливать отдельный тариф (отдельный курс валюты) персолнально для меня. Грубое нарушение, влекущее в том числе административную ответственность (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ). Я обменял на рубли 4962 евро. На каждом евро не досчитался по 4.6 рублей. Всего меня банк обманул на 22 825 рублей.Прошу перевести эти деньги мне на ту же самую банковскую карту, на какую перевёл основную сумму. 

27.04.2026 в Краснодарское отделение 8619 ПАО Сбербанк подан на исполнение исполнительный лист ФС 049459872 о взыскании с должника – юридического лица, у которого открыт расчетный счет в указанном банке, присужденной Прикубанским районным судом города Краснодара суммы долга по делу №2-13496/2025.Информация о выданном судом исполнительном документе размещена на официальном сайте суда в день выдачи – 24.04.202607.05.2026 статус поданного исполнительного документа на сайте банка меняется на «исполняется банком». Однако, в нарушение требований федерального закона, по настоящее время исполнительный документ не исполнен.При попытках узнать ход исполнения заявитель получает противоречивую информацию о проведении правовой экспертизы: то на сайте суда не указан ИНН Должника, то направили запрос в банк (хотя информация вся размещена), то решение не опубликовано.06.06.2026 Заявитель выясняет, что банк якобы сделал запрос ПЦП-270-22С-исх/523-801 от 07.05.2026 (в день, когда исполнительный документ принят к исполнению после правовой экспертизы) почтой России в суд о подтверждении подлинности исполнительного листа.Заявитель вынужден обратиться в суд и получить копию ответа суда на запрос банка – 09.06.2026 копия ответа суда ИСХ № «К»5 от 08.06.2026 (исп. Чернякова И.Р. 8861 226-44-29) направлен в адрес Банка: 119334 Москва, Вавилова, 3, 443125, Самара, Московское шоссе, д.270 «В», дополнительно ответ суда на запрос банка Заявитель направляет на официальную почту банка sberbank@sberbank.ru 19.06.2026 по рекомендации специалиста банка, в отделение №8619/0102 г. Краснодар, ул. Дзержинского, д. 100 предоставлен нарочно оригинал решения суда.24.06.2026 повторно требование незамедлительного исполнения исполнительного листа с приложенными копиями заявления, исполнительного листа, решения суда и др. документами направляется на официальную электронную почту банка.Прошу направить письменный официальный ответ банка о причинах неисполнения исполнительного листа ФС 049459872 по состоянию на 24.06.2026

23 июня 2026 г. в отделении Сбера по адресу: г. Москва, ул. Тушинская, д. 17 закрывал вклад "Управляй". Вклад был в евро. Деньги переводил в рубли. Сотрудница банка Пугальцова Е.Ю. предложила направить деньги на мою банковскую карту. При этом оплату провела по курсу 81.30 рублей за 1 евро. Между тем, официальный курс евро в отделении банка на момент совершения мной операции был 85.90 (при продаже евро клиентом и покупке банком). Не было ни одного официального документа, из которого бы следовал курс, навязанный мне сотрудницей.Сначала, кстати, она мне не стала давать чек. Выдала его по моему отдельному требованию, когда уже завершила обслуживание и со мной распрощалась. Я вернулся и настоял на выдаче чека. Только тогда мне его выдала. Данное обстоятельство ещё сильнее заставляет подозревать её в недобрых намерениях.Исходя из пункта 2 статьи 426 ГК РФ, банк не мог устанавливать отдельный тариф (отдельный курс валюты) персонально для меня. Грубое нарушение, влекущее в том числе административную ответственность (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).Я обменял на рубли 4962 евро. На каждом евро не досчитался по 4.6 рублей. Всего меня банк обманул на 22 825 рублей.Прошу перевести эти деньги мне на ту же самую банковскую карту, на какую перевёл основную сумму.

списали деньги YP SLIDYAI OMSK G RUS и не вернули

Почему ваш сервис пытается списать деньги с моего счета?! 

Почему банк не выдаёт деньги ?

Здравствуйте, являюсь банкротом, на каком-то основании мне наложили арест на счета при подачи коллекторского агентства напрямую в банк минуя ФССП. Процедура прошла полгода назад, а счет открыл месяц назад и при открытии предоставил определение суда о несостоятельности. На основании №127-ФЗ прошу незамедлительно снять арест и все ограничения с моих счетов и прекратить исполнение всех исполнительный приказов. Номер дела предоставил в дополнительной информации

Кредитная карта Сбербанк банка в пользовании уже 1,5 года, за это время ни разу не было просрочек по обязательным платежам и выполнены условия по платежам по беспроцентному периоду. 22.06 мною была совершена покупка по спб в магазине магнит, в размере 400 рублей, на следующий день 23.06 с кредитной карты списали 800 р., первый раз за все пользование этой картой. Далее, я обнаружила, что мой обязательный платеж, что бы не платить проценты, который, как я знала, я уже погасила, увеличился с 0 до 122000 рублей, буквально за одну ночь, из-за покупки в выше упомянутом магазине магнит. И если не внести эту сумму (122000), то теперь каждый день просрочки, будет капать процент. За это вам «большое спасибо» Сбербанк. Не возмущалась когда в одностороннем порядке вы снизили лимит кредитной карты, благо была возможность погасить. Все платежи и условия были выполнены вовремя. Но моя ошибка была в том, что я каждый день не заходила на сайт Сбербанка и не проверяла: изменили ли они условиям договора??? Вместо работы, отдыха и сна, если вы, не дай Бог, взяли кредитную карту в сбере, лучше заходите и проверяйте, постоянно. Потому что, даже являясь клиентом этого банка много лет, вы не застрахованы от такого, по сути, обмана. Знаете, что ниже напишут сотрудники банка?! Условия договора не поменяли!! Просто с 02.04 в беспроцентный период не входят покупки по куар коду . Где информирования меня? На сайте, есть информация, оказывается 🤡 это все к тому, что уведомления, я нигде никаких не получала. Почему за покупку на 400 р по куар коду я должна платить проценты, если не внесу 122000? Хотя, как я уже писала, все обязательные платежи и платежи за беспроцентный период были внесены. Где тут пункт договора, согласно которому, я человек без экономического образования, пойму, что если оплачу мороженое по куар коду на 400 р, то на следующий день я должна буду срочно искать 120000 тыс, что бы после этой покупки мне не капали проценты??? И за что, тогда списали 800 рублей, если проценты и так капают??

Продаю квартиру. У покупателя военная ипотека. Сделка проходит через Домклик. Договор купли-продажи уже без номера от 28 мая 2026 года зарегистрирован в РОСРЕЕСТРЕ, и право собственности на квартиру перешло к покупателю. Из-за массового сбоя программы выдачи кредитов по военной ипотеке в Сбербанке не могу получить денежные средства за продажу квартиры по договору. Прошло уже почти четыре недели, время идет! Когда заработает программа и когда денежные средства за продажу квартиры поступят на мой счет?

Я, , являюсь взыскателем по исполнительному листу ФС 052554256, выданному 09.06.2026 года на основании решения Советского районного суда г. Уфы от 24.03.2026 г. по делу № 2-4564/2026 Предметом взыскания является задолженность застройщика ООО Эко-механика передо мной, возникшая в связи с разницей фактической и проектной площадей квартиры по договору участия в долевом строительстве (переплата, подлежащая возврату). Я предъявила указанный исполнительный лист для исполнения непосредственно в банк. Банк произвёл лишь частичное списание денежных средств в размере 15500 рублей. В отношении оставшейся суммы задолженности в размере 11725,75 рублей банк исполнение приостановил, сославшись на «мораторий для застройщиков». Считаю действия банка незаконными и нарушающими законодательство РФ, так как данное взыскание не является неустойкой, штрафом или пени и не попадает под категории моратория.

Добрый деньУ меня в течении длительного времени происходили странные списывания в размере 899 рублей. Что за фигня!?? Только сегодня заметила23.06.26 в 13.5002.06.26 в 13.4926.05.26 в 13.48Итого 2 697 рублейВерните мне мои деньги

https://ibb.co/9HQ7d7tM Прикрепляю скриншот состояния сети. Мобильный интернет СберМобайл заблокирован, трафик висит на нуле (355 КБ системного кэша). Полноценные услуги связи отсутствуют с 17 июня.Напоминаю, что Управлением Роскомнадзора по Республике Башкортостан по моей жалобе № 351978565 уже назначен государственный исполнитель Секнин Александр Леонтьевич. Запрос ведомства находится у вас на исполнении в СЭД.Я готов отозвать жалобу из Роскомнадзора и изменить оценку на Banki.ru на положительную только после полного восстановления 4G/LTE интернета и выплаты мне соразмерной компенсации. В рамках досудебного урегулирования материального и морального ущерба я требую перечислить 15 000 рублей реальными деньгами на мой банковский счет по реквизитам. Бонусы на баланс телефона не принимаются. Прошу предоставить форму для ввода реквизитов, иначе дело в Роскомнадзоре будет доведено до штрафных санкций

Мария, добрый день!Не знаю уже, куда обратиться, помогите, пожалуйста.История:12.05.2025 эксперт по кредитованию от застройщика подаёт заявку на ипотеку — получаем одобрение. Запускаем процедуру: ставим дом на кадастр, проводим оценку недвижимости, привлекаем кадастрового инженера и т.д. Я, как покупатель, трачу на все эти процедуры около 400 000 рублей (залог, оценка, кадастровый инженер и пр.).18.06.2025 мы прикладываем оценку, ипотечная заявка на финальном этапе, вот-вот готовы выходить на сделку — и тут происходит самое интересное: ОТКАЗ И МОРАТОРИЙ до 18.07.2025.Начинаю разбираться, почему пришёл отказ. Заказываю отчётность от НБКИ и вижу одобренный 1 000 000 рублей. Звоню в Сбербанк: «Ребята, что это за миллион?» Техподдержка Сбера подтвердила, что это техническая ошибка и никакого миллиона НЕТ.Говорю: «Замечательно, что мне делать? Этот миллион и повлиял на отказ банка по ипотеке».19.06.2025 заводим обращение № 260619-7000-867262, в рамках которого прошу восстановить некорректно отклонённую заявку или, как минимум, снять мораторий для повторной подачи.И тут начинается полнейший футбол: меня кидают туда-сюда. Никто не заинтересован в моей проблеме! Названиваю каждый час, каждый день — безрезультатно.Почему это горящий вопрос?С 01.07.2025 будут изменены условия по семейной ипотеке. Если сейчас со стороны Сбербанка не будет никаких действий — я останусь без ипотеки (новые условия мне нерелевантны), а 400 000 рублей за залог и процедуры мне никто не вернёт.Мария, помогите, пожалуйста:1. Восстановить мою ипотечную заявку, которая была на финальном этапе.2. Или, как минимум, снять мораторий в ближайшее время. Позже это будет уже неактуально.Спасибо!

Мария, добрый день!Не знаю уже, куда обратиться, помогите, пожалуйста.История:12.05.2025 эксперт по кредитованию от застройщика подаёт заявку на ипотеку — получаем одобрение. Запускаем процедуру: ставим дом на кадастр, проводим оценку недвижимости, привлекаем кадастрового инженера и т.д. Я, как покупатель, трачу на все эти процедуры около 400 000 рублей (залог, оценка, кадастровый инженер и пр.).18.06.2025 мы прикладываем оценку, ипотечная заявка на финальном этапе, вот-вот готовы выходить на сделку — и тут происходит самое интересное: ОТКАЗ И МОРАТОРИЙ до 18.07.2025.Начинаю разбираться, почему пришёл отказ. Заказываю отчётность от НБКИ и вижу одобренный 1 000 000 рублей. Звоню в Сбербанк: «Ребята, что это за миллион?» Техподдержка Сбера подтвердила, что это техническая ошибка и никакого миллиона НЕТ.Говорю: «Замечательно, что мне делать? Этот миллион и повлиял на отказ банка по ипотеке».19.06.2025 заводим обращение № 260619-7000-867262, в рамках которого прошу восстановить некорректно отклонённую заявку или, как минимум, снять мораторий для повторной подачи.И тут начинается полнейший футбол: меня кидают туда-сюда. Никто не заинтересован в моей проблеме! Названиваю каждый час, каждый день — безрезультатно.Почему это горящий вопрос?С 01.07.2025 будут изменены условия по семейной ипотеке. Если сейчас со стороны Сбербанка не будет никаких действий — я останусь без ипотеки (новые условия мне нерелевантны), а 400 000 рублей за залог и процедуры мне никто не вернёт.Мария, помогите, пожалуйста:1. Восстановить мою ипотечную заявку, которая была на финальном этапе.2. Или, как минимум, снять мораторий в ближайшее время. Позже это будет уже неактуально.Спасибо!

Здравствуйте. 18 апреля 2026 через домклик прошла сделка купли-продажи квартиры, находящейся в ипотечном обременении сбербанка. Сделка 126275054 . . Использовался сервис безопасных расчетов, аккредитив с трансферацией. На 24 июня 2026 года обременение все еще не снято. В чате домклик невозможно получить ответ, операторы просто не присоединяются к чату или выходят после первого уточняющего вопроса. На горячей линии ранее мне говорили, что обременение снимется в течение 60 дней, а сегодня, 24 июня, мне сказали, что я должна обратиться к предыдущему собственнику, чтобы он позвонил в сбер для снятия обременения. Почему снятие обременения уже моей квартиры зависит от предыдущего собственника? Почему сбер не проявил за все это время никакой инициативы по снятию обременения? Что мне делать, если я не смогу связаться с собственником по вопросу снятия обременения? 

И консульство и МВД не знают о такой справке, которую запрашивает Сбербанк. Поэтому вопрос к Сбербанку : какая именно справка ему необходима и какие данные необходимо там указать?

26.05 был платеж по ипотеке. Должны были списать 20244,38. До этого делались досрочные погашения процентов в размере 05.05 463,8406.05 786,0009.05 220,8010.05 500,0020.05 1006,0021.05 495,0022.05 100,00Значит платеж бы составил 16672,74При этом списали платеж 26.05 в сумме 25539,90!!!!!!А потом еще 31.05 52,51!!!!!!26.06 по графику платеж 25225,35. А списывать планируют 34482,19!!!!Уже создано несколько обращений! Вопрос не решается совсем!

Являюсь клиентом Сбербанка много лет — карта используется как основной инструмент для получения доходов.   В ноябре 2025 года банк ограничил доступ к моим картам и СберБанк Онлайн в рамках 161-ФЗ. Эти ограничения полностью урегулированы: Банк России письмом от 02.12.2025 №56-ОГ-А/161478 подтвердил исключение сведений обо мне из базы данных о переводах без согласия клиента.   После этого банк начал отдельную проверку операций за период 13.10–14.11.2025 в рамках 115-ФЗ. Мной были предоставлены подробная пояснительная записка и справка 2-НДФЛ, подтверждающая источник средств.   21.11.2025 банк запросил дополнительные документы при личной явке в офис (обращение №251114-7000-178749). При визите выяснилось, что рассмотрение невозможно из-за истечения срока действия паспорта. Оператор контактного центра подтвердил продление срока рассмотрения до 05.12.2025. Несмотря на это, 03.12.2025 банк вынес решение об отказе — то есть до истечения согласованного срока и до завершения замены паспорта по объективным причинам.   Паспорт заменён, данные обновлены в банке лично в офисе, после чего дополнительные документы были предоставлены повторно.   31.03.2026 банк сам уведомил меня SMS о восстановлении доступа к картам и СберБанк Онлайн. Точный текст сообщения - "Павел, вы снова можете пользо- ваться картами и СберБанк Онлайн. Переустановить приложение можно по ссылке. Чтобы не допустить повторных ограничений, не передавайте никому карты и не проводите операции, которые не сможете подтвердить. "   Тем не менее на повторное обращение №260601-7001-819406 от 01.06.2026 я 24.06.2026 получил отказ в разблокировке — без даты принятия решения, без указания конкретной операции или причины, только общая ссылка на пункты внутренних Условий обслуживания. На прямой вопрос о статусе мартовского SMS банк ответил, что оно «не относится к снятию ограничений», не подтвердив и не опровергнув при этом наличие действующих мер по 115-ФЗ.   В соответствии с п.13.1-1 ст.7 Федерального закона № 115-ФЗ банк обязан сообщать клиенту дату и конкретную причину отказа не позднее 5 рабочих дней с момента принятия решения. Этого не сделано ни разу за всё время.   Прошу банк прямо ответить: 1. Применяются ли в отношении меня в настоящий момент меры по 115-ФЗ и 161-ФЗ — да или нет; 2. Если нет — восстановить доступ к картам и СберБанк Онлайн в полном объёме; 3. Если да — указать конкретную причину и дату принятия решения, как того требует закон.   Документы по запросу банка предоставлены полностью и повторно готовы быть направлены. Прошу, чтобы ответ дал профильный специалист по существу вопроса, а не типовая отписка колл-центра. При отсутствии содержательного ответа буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России и рассмотреть вопрос о судебной защите своих прав как потребителя финансовых услуг.

Здравствуйте!23.06.2026 в 15.20 Мск вносила деньги в размере 70000₽ через банкомат Сбербанка, номер терминала №60024880, г. Жуковский, ул. Лацкова, д. 1 на карту Мир. В купюроприемник я разместила всю пачку денег. Далее аппарат стал пересчитывать деньги и вернул часть денег. Я их достала, пересчитала, там уже было 60000₽. Вернула все купюры обратно в купюроприемник. Затем аппарат заново пересчитал деньги, забрал все купюры и внес в итоге только 60000₽. А 10000₽, которые аппарат изначально забрал, не учел.Просьба разобраться в данной ситуации. Ответ от Сбербанка прилагаю. Убедительная просьба запросить у ПАО Сбербанка провести инкассацию по данному банкомату. Так как согласно ответу от ПАО Сбербанка, они провели расследование основываясь только на камеры наблюдения. И согласно ответу Сбербанка можно сделать вывод, что когда автомат вернул часть денег, я их забрала себе Но повторюсь: я все купюры вернула обратно в автомат, и ничего себе не забирала в сумку. Ответ от Сбербанка прилага:"Ваше обращение №2606237001303329 от 23.06.2026 рассмотрено. При совершении операции взноса наличных 23.06.2026 в банкомате №60024880 часть суммы была возвращена и получена вами. Оставшаяся часть 60000р была полностью распознана, пересчитана и зачислена на карту MIR0181"

Что касается возврата по уже оплаченной услуге «Сделка с гарантией», то операция вы самостоятельно можете это оформить через личный кабинет сервиса Домклик в разделе кабинетов сделок.  - У Вас этой кнопки в интерфейсе приложения по сделкуе 129368495 не было и нет даже сейчас  Замена залогового объекта в рамках программы «Сделка под ключ» технически невозможна.  - В указанной сделке 129368495 не было залогового объекта К сожалению, нам не удалось связаться с вами по телефону вчера и сегодня. -С какого номера звонили ? Если с 900, то звонков сегодня не было. Вчера я на 900 перезванивал, но мне сообщили, что свяжутся позже, но так и не связались.

Как долго ещё ждать ответ и куда он придёт?

Помощ с картой 

Здравствуйте, подскажите необходимо ли иметь на руках уведомление о начале строительства в день сделки?Ситуация такова, что подали мы заявку на ипотеку через дом клик еще в апреле. Аж до 6 июня мы с менеджерами банка собрали все документы. Я спрашивала у всех звонивших мне менеджеров, все ли собрано для сделки, или необходимо ещё что иметь. Ответ был положительный мы готовы к сделке. Как итог, записались на 23 число и я решила ещё раз уточнить у персонального менеджера, как итог Уведомление о начале строительства должно быть обязательно на сделке. Сделку отменили! Уведомление заказали, но оно готовиться от 7 рабочих дней. Как итог мы остаёмся без ипотеки, так как новые условия с 1 июля нам просто не подходят. И причина этого не компетенция менеджеров дом клика. Я же верно пониманию?

Являясь клиентом банка, столкнулся с грубым нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг. Денежные средства были внесены мной через банкомат в установленном порядке, однако в последующем банк в одностороннем порядке заблокировал все мои карты и счета без какого-либо предварительного уведомления и без предоставления мотивированного обоснования принятого решения.При обращении в отделение банка с целью закрытия счёта и получения остатка денежных средств через доверенное лицо, действующее на основании нотариально удостоверенной доверенности, банк отказал в совершении данных операций, что прямо противоречит положениям Гражданского кодекса РФ (ст. 185, 859) и Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности».Банк предложил подать письменное обращение и ожидать ответа до 14.07.2026, что многократно превышает установленные законодательством сроки рассмотрения обращений клиентов и является недопустимым с точки зрения действующего правового регулирования. Подобные действия банка расцениваю как существенное нарушение моих законных прав и намерен обратиться с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор.

СБЕРБАНК мне заблокировал карты в соответствии с п. 3.3 УСЛОВИЙ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ.В следующем уведомлении банк ссылается на п. 8.4. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платёжного счёта» ПАО Сбербанк.Согласно тексту официального ответа, блокировка была вызвана исключительно «риском возможного нарушения безопасности» в целях защиты моих денежных средств.При этом Банк подтвердил, что ограничения, связанные с Федеральным законом №115-ФЗ, ко мне не применялись и мои банковские счета не заблокированы.В документе п. 8.4 «Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк» указан как основание для блокировки карт.Согласно ответу банка, это решение было принято по следующим причинам:• Риск нарушения безопасности - Банк выявил угрозу безопасности данных или денежных средств.• Защита активов - Мера принята для предотвращения возможных рисков и защиты ваших денег.Поскольку в письме указано, что счета не заблокированы и ограничений по 115-ФЗ нет, основная причина — технический «риск безопасности» Так же мне был предоставлен ответ от ЦБ РФ что в отношении меня не должны устанавливаться ограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «Онациональной платежной системе», связанные с включением сведений,представленных в Вашем обращении, в базу данных.Блокировка по п. 8.4 означает, что банк заподозрил, что к моим деньгам пытается получить доступ кто-то другой, либо мои действия показались системе «нетипичными». ЧТО КОНКРЕТНО (В ЧЕМ ЭТО ВЫРАЖАЛОСЬ) ЯВИЛОСЬ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ОСПАРИВАЕМЫХ ДЕЙСТВИЙ, БАНКОМ НЕ УКАЗАНО.Все операции по моим счетам я совершал я лично, доступ к устройству и приложению третьим лицам не передавал. Я использую только проверенные сервисы и официальное приложение. Если данные карты скомпрометированы, я готов на её перевыпуск с новыми реквизитами для обеспечения безопасности. Устройство является моей личной собственностью, используется только мной.№260623-7001-245999 Вот номер недавнего обращения в цб.Сбербанк полностью не хочет разбираться и отвечает по шаблону.Я честный гражданин и хочу пользываться сбербанком

Вынужден оставить данный отзыв в связи с недопустимым, на мой взгляд, поведением банка в отношении клиента. После внесения наличных денежных средств через банкомат банк без предупреждения заблокировал все мои счета и карты, лишив меня возможности пользоваться собственными средствами.Обратившись в отделение с просьбой закрыть счёт и выдать денежные средства доверенному лицу, имеющему надлежащим образом оформленную доверенность, получил отказ. Сотрудники банка сослались на внутренние процедуры и предложили направить письменное обращение, указав срок рассмотрения — до 14.07.2026. Данный срок не соответствует ни требованиям Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», ни стандартам, установленным Банком России для кредитных организаций.Считаю действия банка незаконными, нарушающими мои права как потребителя, гарантированные законодательством РФ. В случае если ситуация не будет урегулирована в разумные сроки, буду вынужден обратиться в Центральный банк РФ, прокуратуру и суд с соответствующими требованиями.

Отключила услугу Домклик плюс, платила её два года. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств , за неиспользованный период 

ПАО «Сбербанк»sberbank@sberbank.ru от Кузнецовой Ольги Михайловнытел. 89292694927om.kuznet@ya.ru Претензия 24.06.2026 сотрудники ПАО Сбербанк в чате сервиса "Домклик" https://ipoteka.domclick.ru отказывают в согласовании заявки на одобрение ипотечного кредита в связи с непредоставлением документа о регистрации ребенка по месту жителсьтва. В действительности мной было предоставлено электронной свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства, полученное на портале Госуслуги, с предоставлением файла подписи в формате XML (в том виде, в котором его предоставляет МВД РФ). Сотрудники ПАО Сбербанк отказываются принимать такой документ, заявляя, что данный файл не является подписью документа, требуют файл подписи только в формате SIG. Мной был предоставлен снимок экрана входящего письма от портала Госуслуг, в котором мне были направлены только 2 файла - в формате PDF и XML, которые были мной предоставлены.Формат XML является официальным видом присоединённой квалифицированной электронной подписи, используемой МВД на портале Госуслуг. Скриншот входящего письма на электронной почте от Госуслуг я приложила банку. На официальном сайте Госуслуг данный формат XML указан, как официальный формат подписи. Ссылка: https://e-trust.gosuslugi.ru/check/sign?checkType=attachedXML-подпись — это электронная подпись по стандарту XMLDSig (XML Digital Signature), который разработал консорциум W3C. От привычного SIG-файла она отличается тем, что живёт прямо внутри структуры XML, в специальном теге Signature с пространством имён http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#.Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью (УКЭП), признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отказ банка принимать легитимный государственный документ, подписанный УКЭП уполномоченного сотрудника МВД РФ, является прямым нарушением федерального законодательства.ПАО Сбербанк позиционирует себя как лидер цифровизации и технологический гигант, однако некомпетентность сотрудников поддержки «Домклик» в вопросах базовых стандартов электронного документооборота (ЭДО) ставит под угрозу проведение моей сделки.В связи с вышеизложенным требую:1. Перевести данное обращение на уровень руководства и специалистов банка, умеющих работать со стандартом XMLDSig.2. Провести проверку предоставленных мной файлов (PDF и XML) через сертифицированные криптографические утилиты и признать Свидетельство о регистрации ребенка надлежащим образом предоставленным.3. Снять блокировку с рассмотрения моей заявки и направить её на дальнейшее согласование.

Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ.РФ была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей. Со стороны ДОМ.РФ денежные средства были успешно перечислены в Сбербанк 20 мая. Сегодня 24 июня, Сбербанк так и не зачислил эти деньги в счет частичного досрочного погашения моей ипотеки. График платежей в приложении СберБанк Онлайн до сих пор не обновился.Сложившаяся ситуация с зависшими деньгами вызвана исключительно внутренним масштабным техническим сбоем на стороне Сбербанка, что также подтверждают операторы поддержки.Прошу Службу заботы о клиентах:Разыскать и зачислить на мой ипотечный счет субсидию 450 000 рублей в ручном режиме. Произвести полный перерасчет кредита и аннулировать все некорректно начисленные проценты.Все необходимые персональные данные и номер ипотечного договора оставляю в скрытом поле для проверки. Очень надеюсь на оперативное решение проблемы.

ПАО «Сбербанк»sberbank@sberbank.ru от Кузнецовой Ольги Михайловнытел. 89292694927om.kuznet@ya.ru Претензия 24.06.2026 сотрудники ПАО Сбербанк в чате сервиса "Домклик" https://ipoteka.domclick.ru отказывают в согласовании заявки на одобрение ипотечного кредита в связи с непредоставлением документа о регистрации ребенка по месту жителсьтва. В действительности мной было предоставлено электронной свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства, полученное на портале Госуслуги, с предоставлением файла подписи в формате XML (в том виде, в котором его предоставляет МВД РФ). Сотрудники ПАО Сбербанк отказываются принимать такой документ, заявляя, что данный файл не является подписью документа, требуют файл подписи только в формате SIG. Мной был предоставлен снимок экрана входящего письма от портала Госуслуг, в котором мне были направлены только 2 файла - в формате PDF и XML, которые были мной предоставлены.Формат XML является официальным видом присоединённой квалифицированной электронной подписи, используемой МВД на портале Госуслуг. Скриншот входящего письма на электронной почте от Госуслуг я приложила банку. На официальном сайте Госуслуг данный формат XML указан, как официальный формат подписи. Ссылка: https://e-trust.gosuslugi.ru/check/sign?checkType=attachedXML-подпись — это электронная подпись по стандарту XMLDSig (XML Digital Signature), который разработал консорциум W3C. От привычного SIG-файла она отличается тем, что живёт прямо внутри структуры XML, в специальном теге Signature с пространством имён http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#.Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью (УКЭП), признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отказ банка принимать легитимный государственный документ, подписанный УКЭП уполномоченного сотрудника МВД РФ, является прямым нарушением федерального законодательства.ПАО Сбербанк позиционирует себя как лидер цифровизации и технологический гигант, однако некомпетентность сотрудников поддержки «Домклик» в вопросах базовых стандартов электронного документооборота (ЭДО) ставит под угрозу проведение моей сделки.В связи с вышеизложенным требую:1. Перевести данное обращение на уровень руководства и специалистов банка, умеющих работать со стандартом XMLDSig.2. Провести проверку предоставленных мной файлов (PDF и XML) через сертифицированные криптографические утилиты и признать Свидетельство о регистрации ребенка надлежащим образом предоставленным.3. Снять блокировку с рассмотрения моей заявки и направить её на дальнейшее согласование.

18.06.2026 была полностью погашена ипотека, ранее сотрудники Сбера говорили, что обременение будет снято в течение 5 дней, но до сих пор не отправлена заявка в Росреестр, сделка горит, встречная недвижимость пропадает, нигде помочь не могут в решении вопроса, я уже с ума схожу, давление скачет, что за отношение к людям, человек обращается и на домклик, и на 900, и в поддержку через Сбербанк онлайн, просит помочь, но всем пофигу на его проблемы, сегодня вообще сказали, что отправят документы в Столько через 18 дней, что делать, кто поможет ускорить процесс?!

Здравствуйте. Сегодня поступили алименты от судебных приставов, и в эту же секунду банк списал их. Но ведь алименты защищены законом от списаний в счет любых долгов? Как вернуть деньги? 

У ВАС НЕТ ОСНОВАНИЙ ОТКАЗЫВАТЬ КЛИЕНТУ В ЗАКРЫТИИ СЧЕТА И ВЫДАЧЕ В СВЯЗИ С ЗАКРЫТИЕМ СЧЕТА НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕСДТВ!

я подавал месяц заявку на согласие банком на выделение долей по мат капиталу и в дальнейшем дарением супругой мне своей доли, банк запросил для этого необходимые документы-все прислал. получил одобрение, распечатал в банке и поставили печать. пришел к нотариусу после выделения долей на сделку дарение, а меня развернули , сказав что банк не прписал строку "согласен на дарение' написал в дом клик, на что ответ " всё верно, но согласие Банка не будет содержать формулировку, что супруга будет дарить Вам долю. Уведомление содержит общую информацию о изменении состава собственников на основании договора"А ваш ИИ ответил так: "Для дарения доли в ипотечной квартире требуется обязательное согласие банка. Если в ответе банка отсутствует слово "согласие на дарение", это может быть технической ошибкой оформления документа." эти же слова и требует нотариус. Кто врет, ИИ или сотрудник или нотариус? просил дописать 2 слова, на что был ответ выше, а теперь, уже просят новое соглашение и готовы рассмотреть заявку которую мне одобрили уже но оформили не верно. В итоге столько нервов, сотрудники не клиентоориентированы от слова совсем, сделка сорвана, я ничего отправлять не буду, не исправите свою ошибку., дальше жалоба в ЦБ и прокуратуру и на банки ру я пока отзыв не оставил

я, Халитов ильшат Юсупович, подавал месяц заявку на согласие банком на выделение долей по мат капиталу и в дальнейшем дарением супругой мне своей доли, банк запросил для этого необходимые документы-все прислал. получил одобрение, распечатал в банке и поставили печать. пришел к нотариусу после выделения долей на сделку дарение, а меня развернули , сказав что банк не прписал строку "согласен на дарение' написал в дом клик, на что ответ "Ильшат Юсупович, всё верно, но согласие Банка не будет содержать формулировку, что супруга будет дарить Вам долю. Уведомление содержит общую информацию о изменении состава собственников на основании договора"А ваш ИИ ответил так: "Для дарения доли в ипотечной квартире требуется обязательное согласие банка. Если в ответе банка отсутствует слово "согласие на дарение", это может быть технической ошибкой оформления документа." эти же слова и требует нотариус. Кто врет, ИИ или сотрудник или нотариус? просил дописать 2 слова, на что был ответ выше, а теперь, уже просят новое соглашение и готовы рассмотреть заявку которую мне одобрили уже но оформили не верно. В итоге столько нервов, сотрудники не клиентоориентированы от слова совсем, сделка сорвана, я ничего отправлять не буду, не исправите свою ошибку., дальше жалоба в ЦБ и прокуратуру мой номер 89272496050 и на банки ру я пока отзыв не оставил

Здравствуйте! Хочу пользоваться Сбербанком, т.к это мой любимый банк. Но заблокировали по 115 по неизвестной причине. Может даже из-за мошенников. Что делать? 

Через три дня нужно вносить плановый платеж, он не скорректирован, график не исправлен, вместо ответа стандартные общие 

Как вернуть деньги за подписку slidyai, если она не была оформлена лично мной, и не использовалась ? Как сообщил продавец, оснований для возврата средств не нашел. Что делать в этой ситуации, если списали уже два раза по 899р ?

как я устал, начнем с этого, столько нервов потратил. Пункт по которому обращаюсь отсутствует. пишу в 100 раз, надеюсь хоть кто то услышит и будет на стороне клиента. месяц назад подал документы в дом клике, которые прислали ваши сотрудники на согласие банком выделение долей и дарение в дальнейшем моей супргуй мне своей доли (предоставил проект соглашения выделения долей с элементами дарения и брачным договором), получил положительный ответт, забрал в отделении. 1 этап распределение долей по мат капиталу-готово, следующий этап дарение иду к нотариусу просит согласие банка, дал, а меня развернули банк не прописал слова согласие на дарение., сделка сорвана, целый день ругаюсь сотрудниками, так как в начале одна инфа, потом начали требовать заново загружать документы типа рассмотрят. это что за отношение, я просил добавить 2 слова, это ошибка банка!!!и самое интересное ИИ ваш пишет : "Для дарения доли в ипотечной квартире требуется обязательное согласие банка. Если в ответе банка отсутствует слово "согласие на дарение", это может быть технической ошибкой оформления документа" а сотрудник : "Ильшат Юсупович, всё верно, но согласие Банка не будет содержать формулировку, что супруга будет дарить Вам долю. Уведомление содержит общую информацию о изменении состава собственников на основании договора." вопрос где правда? Я НИЧЕГО БОЛЬШЕ ЗАГРУЖАТЬ НЕ БУДУ ИСПРАВЛЯЙТЕ СВОИ ОШИБКИ, ЖАЛОБУ БУДУ ПИСАТЬ В ЦБ И ПРОКУРАТУРУ, ЕСЛИ МНЕ НЕ ПРИШЛЮТ ИСПРАВЛЕННОЕ СОГЛАСИЕ С ЭТИМИ СЛОВАМИ

Жду ответа!

Здравствуйте! Составлял обращение 8 июня 2026 году по услуге chargeback,дважды предоставлял дополнительные документы, банк очень долг мне помогает. Я очень недоволен тем как банк решает мой вопрос.

Взыскатель сообщил, что трек-номер не поступил.

16.06.2026 случайным образом в приложении Дом Семьи (он же Домклик) мною было обнаружено уведомление о том, что я просрочил срок предоставления документов о трудоустройстве для сохранения льготной ИТ Ипотеке. Я связался через запрос по звонку с менеджером , которому объяснил ситуацию, после чего мне сказали, что в виду невыполнения обязательств временно с 02.07.26 я буду исключен из льготной программе и мне скорретируют ставку до ключевой (14%). Далее мною было проверено предыдущее подтверждение для сохранение льготной ипотеки , которое я совершил 03.02.2026, после чего повторно обратился к менеджеру через запрос звонка. Повторно объяснил ситуацию менеджеру и он зафиксировал проблему и продублировал в чате "Обращение № 5524224, оно в работе, ожидаем ответ профильного подразделения". Предварительно озвучив, что ответ будет к 21 июня, по истечению срока озвучил дату 25 июня.    Сложившаяся ситуация, это ошибка банка, т.к. мною не был нарушен срок представления документов о текущем трудоустройстве, потому как прошлое подтверждение для сохранения условий было осуществленно 03.02.2026 (скриншот из личного кабинета прикладываю), следовательно от этой даты идёт отсчёт 6 месяцев , это означает, что следующий срок до которого я должен был подтвердить свой статус трудовой занятости до 03.08.2026, а не до 02.06.26 как это посчитал банк.    24.06.26 ни один из менеджеров не дал мне адекватный ответ, о том, что происходит с моим обращением. Последний ответ от менеджера (24.06.26 в 15.33) - "Сейчас в системе банка у вас исключение из программы субсидирования 04/06, повышение ставки запланировано на 03/07, в связи с этим будет повышен ежемесячный платеж. Мы видим эту информацию, вы озвучивааете, что это ошибка, в связи с этим создано обращение на корректировку кредита, чтобы даты были скорректированы и сохранена льготная ставка. Корректность исключения из программы будет решать пробильное подразделение. Это не является нашей компетенцией. Сейчас нужно ожидать результаты обращения. Пока что ориентируйтесь на ваш график платежей."   Считаю, что данная ситуация неправомерна и является ошибкой банка. Также хочу отметить, что 16.07.26 в день обнаружении проблемы, я оперативно загрузил все документы о текущем трудоустройства для сохранения льготных условий, для того, чтобы подтвердить, что с 03.02.2026 на моей стороне по трудовой деятельности в аккредитованной организации не было никаких изменений, банк также это подтвердил (скриншот прикладываю).  Прошу оперативно до 02.07.2026 обработать обращение, вернуть льготную ставку 3.6% и скорректировать график платежей согласно условиям кредитного договора от 2 сентября 2023 года и разобраться в причинах, почему в приложении и системе зафиксирована некорректная дата подтверждения из-за которой на стороне банка сформировалась некорректная информация, которая повлияла на мои исходные условия кредитного договора. 

Мой муж проходил военную службу по контракту в Вооруженных Силах РФ и принимал участие в специальной военной операции. Он погиб при исполнении обязанностей военной службы, в связи с чем был исключен из списков личного состава своей воинской части.В июне 2024 года, до отправки в зону боевых действий, супруг оформил кредит в вашем банке. После его гибели я, как вдова, официально обратилась в банк с заявлением о полном списании задолженности. К заявлению я приложила официальную справку, выданную воинской частью. В документе четко зафиксированы все необходимые по закону факты: служба по контракту, периоды участия в СВО и главное основание — «погиб при исполнении обязанностей военной службы».Однако банк запрашивает дополнительные документы,хотя все документы предоставлены: извещение о гибели,свидетельство о смерти,свправка из военкомата в которой прописана дата закоючения контракта и периоды участия в сво.Обратилась к операторам одни говорят,что Сотрудники мотивируют это тем, что в справке не указана конкретная территория или субъекты РФ, где велись боевые задачи. При этом банк ссылается на некий «образец справки», размещенный на его собственном сайте.Считаю действия банка грубым нарушением федерального законодательства РФ и ущемлением прав семьи погибшего защитника Отечества.Согласно ст. 2 Федерального закона № 377-ФЗ, обязательства военнослужащего по кредитным договорам прекращаются в случае его гибели при исполнении обязанностей военной службы. Федеральный закон не содержит требований указывать конкретные регионы или субъекты РФ в справке о гибели. Предоставленный мной документ выдан уполномоченным государственным органом (воинской частью) строго по форме Министерства обороны РФ. Требую от руководства банка:1. Незамедлительно провести внутреннюю проверку по данному факту.2. Принять предоставленную официальную справку от воинской части.3. Полностью списать остаток задолженности погибшего военнослужащего в соответствии с ФЗ № 377.

Я сделала как вы сказали. Какие дальнейшие действия? 

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на сервис вашего банка в разделе переводы. Опишу суть всей ситуации.13.06.2026 мне срочно нужно было перевести деньги исполнителю за проделанную работу. В приложении Сбербанка я зашел во вкладку "платежи" и в строке "на сбер или в другой банк" ввел номер телефона получателя, банк получателя - Тинькофф. После ввода номера телефона у меня сразу отобразилась иконка Тинькофф банка с верными инициалами получателя. Нажав на эту иконку я ввел нужную сумму - 34 560 рублей. И спокойно отправил деньги. Но уже позже я увидел списание комиссии в размере 518.4 рублей. Удивился и еще раз перезашел в приложение, чтобы понять что я сделал не так. И вот оказывается, что у вашего "чудесного" банка, чтобы отправить по СБП по номеру телефона нужно после ввода номера еще заходить в раздел "другой банк". Плюс еще комиссия написана так мелко, что совершенно не заметна по началу. Во первых - это очень неудобн, почему-то кому-то я отправляю и у меня сразу высвечивается сбп и я спокойно перевожу, а у каких-то контактов нужно делать еще кучу манипуляций. Обращаю внимания, что вы единственный банк, который вводит людей таким образом в заблуждение и разводит на комиссию. Неужели нельзя просто как у всех сделать перевод по номеру телефона, чтобы он сразу же бы привязал к сбп. До 100 тыс в месяц без комиссии, дальше уже снимайте пожалуйста. Ну что у вас за отношение к людям такое? Комиссия за оплату коммунальных услуг, за садик, теперь еще за это. Лояльности -0. Для сравнения, а Альфа-банке когда я случайно перевел деньги с кредитной карты, перепутав счет и у меня сняли комиссию 500 рублей, мне сразу же ее вернули. Сразу же, после составления обращения, автоматически, вот это я называю сервис и лояльность к клиентам. У вас же несколько дней рассматривают, толку рассматривают, ничего не возвращают. В общем я призываю вас сделать поудобнее ваш сервис в приложении и прошу вернуть мне комиссию, если у вас осталось хоть капли лояльности к клиентам и если вы ими дорожите вообще. Я сделал этот срочный перевод в торопях и впредь буду внимательнее, но и вы сделали все для того, чтобы специально снять с меня эту комиссию.мой номер 89278048097

Здравствуйте. Сбербанк г.Октябрьский,. ул.Губкина 27, отсутствует связь и абсолютно не ловит интернет. Это единственное отделение в городе, где проводятся ипотечные сделки. Невозможно принимать коды из-за отсутсвия там связи. Приходится постоянно выходить на улицу для того, чтобы пришел пароль или код. А этих кодов приходит очень много и покупателю, и продавцу. Очень много недовольных клиентов. Решите проблему со связью, не в каменном веке же живем.

А новый счет не заблокируют как только я его открою?

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и владельцем счёта. В отношении моего счёта и выпущенной к нему платёжной карты ПАО «Сбербанк» применены ограничительные меры, выразившиеся в блокировке карты. В качестве правового основания банк указал факт включения реквизитов в базу данных подозрительных операций (ОБДС) Банка России.16.04.2026 на счёт, открытый в ПАО «Сбербанк», был ошибочно зачислен платёж от физического лица в размере 50 000 рублей. В последующем мною неоднократно направлялись в банк письменные обращения, содержащие разъяснения относительно ошибочного характера указанного зачисления.18.05.2026 в ПАО «Сбербанк» мною подано письменное заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере 50 000 и о необходимости их возврата отправителю через банк отправителя. Несмотря на представленные разъяснения и заявления, подтверждающие ошибочный характер зачисления, а также готовность оказать содействие в урегулировании ситуации, по состоянию на 24.06.2026 ответ на обращения не предоставлен, ограничительные меры не сняты, при этом установленные сроки рассмотрения обращений истекли.Согласно положениям ст. 9 и ст. 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161 ФЗ «О национальной платёжной системе», кредитная организация вправе приостановить операцию либо ограничить использование электронного средства платежа при наличии оснований, свидетельствующих о совершении операции без согласия клиента либо о риске мошенничества. При этом в случае представления клиентом сведений и документов, опровергающих наличие таких оснований и подтверждающих ошибочный характер операции, обязанность кредитной организации — пересмотреть обоснованность применённых ограничительных мер и при отсутствии законных оснований для их сохранения снять такие ограничения.Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счёте, не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (наложение ареста, приостановление операций в порядке, установленном законодательством). Применённые в отношении моего счёта ограничительные меры не обусловлены наличием судебного акта либо иного предусмотренного законом основания для блокирования денежных средств. Факт включения реквизитов в ОБДС сам по себе не образует безусловного и бессрочного основания для сохранения ограничений при условии представления клиентом доказательств ошибочного характера операции и готовности содействовать её исправлению.На основании выизложенного, ТРЕБУЮ:1. Снять все ограничительные меры в отношении счёта и платёжной карты, выпущенной к указанному счёту, и восстановить полный доступ к распоряжению денежными средствами.2. Обеспечить возврат денежных средств в размере 50 000 рублей отправителю в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними правилами банка.

Мне уже Смс с непересчитанным платежом пришла. Если Вас интересует, то в случае, если мне придется её оплатить, я собираюсь судиться. Может, хоть скажете, куда мне позвонить, чтобы мою заявку, которой уже полтора месяца обработали?

снимала деньги с ВТБ через банкомат сбербанка, снимала только 100 рублей а комиссию взяла аж 300 24.06.2026 в 18.01 снимала деньги 

Оформил детскую карту по акции "Оформи детскую карту + 1000 на счет" по ссылке от партнера СБЕРаНужно было успеть оформить в течение определенного времени (чуть больше суток, дата и время указанного в письме ), я, понятное дело, перешел по реферальной ссылке на страницу сайта СБЕР и успел оформить. Ничего сложного.Когда привезли карту и на ней не оказалось бонуса, то обратился в чат через приложение.Сначала в диалоге сказали, что нет такой акции, потом придумали условие, что нужно перечислить со своей карты 1000 руб, а мне, как родителю компенсируют 1000 бонусов, ну, ок! Но потом передумали и придумали условие, что нужно ребенку потратить 70 000 в течение месяца, и только тогда ей начислят 1000 бонусов по обычной программе мотивации Спасибо. 

Я являюсь заемщиком ПАО Сбербанк по ипотечному кредиту. При заключении договора мной была подключена услуга, дающая право на снижение процентной ставки. Однако банк в одностороннем порядке уступил (продал) мою закладную в Банк ДОМ.РФ. Из-за этого в личном кабинете «Домклик» пропала техническая возможность воспользоваться услугой снижения ставки.По согласованию со службой поддержки Сбербанка 24 апреля 2026 года мной было оформлено официальное заявление на обратный выкуп закладной. Обращению присвоен номер [5539692].На сегодняшний день (24 июня 2026 года) с момента подачи заявления прошло 62 дня. Банк грубо нарушает установленные законом и внутренними регламентами 30-дневные сроки рассмотрения претензий потребителей.Данные действия носят характер умышленного затягивания времени. Из-за нерасторопности Сбербанка я уже два месяца несу прямые финансовые убытки, переплачивая лишние проценты по завышенной текущей ставке.Требую от руководства ПАО Сбербанк незамедлительно завершить процедуру обратного выкупа моей закладной у ДОМ.РФ, восстановить доступ к опции снижения ставки и произвести перерасчет излишне уплаченных процентов за весь период задержки по вине банка.

Как мне узнать, сколько денег мне нужно вернуть? У меня есть ответ от центрального банка, номер запроса (REQ), но сотрудники банка не могут решить подобные проблемы.

24.06.2026 г. мной был направлен запрос в связи с тем, что 22.06.2022 в 02:03 с кредитной карты Сбербанка, оформленной на мое имя, были списаны денежные средства в размере 2159 рублей. Полученный ответ содержал просьбу прислать дополнительные данные, однако, после их отправки на e-mail, вопрос получил статус "закрыт", без решения или ответа по существу. Прошу вернуться к вышеуказанному вопросу.

В чате Дом клика написали, можете оплатить в офисе, пришла в офис, мне говорят, что оплата по Дом клик списывается только с карты, но списать не могут, т к арест на картах, предложили отключить услугу, но сегодня она автоматически уже отключилась и процентная ставка моя изменится, т к я не могу оплатить нигде, какой выход? 

Здравствуйте. Я обращаюсь с жалобой относительно закрытия кредитной карты и счета. Я инвалид, нахожусь заграницей, погасил полностью кредитную карту. В закрытии этой карты и счета онлайн мне отказали. При необходимости буду подавать жалобу в ЦБ РФ.

Я, являюсь взыскателем по исполнительному листу. Предметом взыскания является задолженность застройщика ООО Эко-механика передо мной, возникшая в связи с разницей фактической и проектной площадей квартиры по договору участия в долевом строительстве (переплата, подлежащая возврату). Я предъявил указанный исполнительный лист для исполнения непосредственно в банк. Банк произвёл лишь частичное списание денежных средств в размере 15500 рублей. В отношении оставшейся суммы задолженности в размере 11725,75 рублей банк исполнение приостановил, сославшись на «мораторий для застройщиков». Считаю действия банка незаконными и нарушающими законодательство РФ, так как данное взыскание не является неустойкой, штрафом или пени и не попадает под категории моратория.

Купил билеты на поезд через сбер тревел. Вышло более чем на 10% дороже, чек не выдали совсем. В случае возврата билета удержание более 60%, то есть вернут только около 10 тысяч рублей. Сбер открещивается от помощи - типа это не мы, это левая организация.

Добрый день!16 июня от турагентство Белка - летяга подвердила возврат денежных средств в размере 312 000 ₽ ,за аннулированный тур. Но к сожалению деньги до сих пор не поступили на мою карту. Обращалась в банк по данному вопросу, банк в свою очередь ссылается на то, что карта мир долго рассмотривает обращение. Хотя у других банках деньги поступают на следующий день после подверждения. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо 

Отзыв о работе СбербанкаПроизошла следующая ситуация: мне был переведён денежный перевод со счёта в Сбербанке в размере 970 000 рублей. После поступления средств банк заблокировал мне доступ к онлайн-банку.Я обратилась в поддержку, где мне сообщили, что подобные блокировки сейчас происходят достаточно часто. Для решения вопроса отправитель должен подать обращение о том, что не имеет претензий к переводу. Отправитель обратилась в банк, после чего была создана заявка, и ей предоставили номер обращения, который я должна была использовать для разблокировки.Я обратилась в отделение Сбербанка, где менеджер сообщил, что заявка направлена на ускоренное рассмотрение и доступ будет разблокирован в течение двух недель. Однако по истечении этого срока результата не последовало.После этого я снова обратилась в банк и предоставила номер обращения. Сотрудники сообщили, что вопрос будет рассмотрен, однако ситуация не изменилась.В результате проблема остаётся нерешённой: доступ к счёту заблокирован, денежные средства, поступившие законным переводом, недоступны, а информация, предоставляемая разными сотрудниками банка, противоречива.Прошу банк разобраться в ситуации, предоставить прозрачный статус обращения и разблокировать доступ либо обеспечить возможность распоряжаться средствами.

Расскажу о своем горьком опыте пользования банкоматами от сбера! 17.06.2026 в 14:52 в Москве хотела внести наличные деньги в размере 103 тысячи рублей. Положила деньги в лоток банкомата, начал шуршать и позже на экране появилось сообщение о сбое, затем вопрос: сколько вы внесли наличных? Ввела нужную сумму, банкомат в итоге зачислил из всех денег 20 тысяч рублей. Деньги оставшиеся не вернул. Выдал чек и сообщение о том, что если сумма не та, пишите в поддержку. Я сразу же позвонила на 900, описала ситуацию, меня заверили, что для них такая ситуация редкость и мне быстро вернут деньги, но поставили срок ответа на обращение 1 неделю. Прошла неделя, приходит смс о том, что для решения моего вопроса требуется больше времени и ответ теперь предоставят еще через неделю. Где мои деньги и когда их вернут??? Верните деньги, это не ваше!!! Готовлюсь составлять претензию в Центральный банк и жалобу в Финансовый уполномоченный.

Захожу в приложение Сбербанка, а на счету СберСпасибо 0 бонусов. Никаких списаний не совершалось, бонусы ещё не должны были сгореть, а в истории трат ничего не сказано. Бонусы просто испарились, что случилось? 

18.06.2026 была полностью погашена ипотека, ранее сотрудники Сбера говорили, что обременение будет снято в течение 5 дней, но до сих пор не отправлена заявка в Росреестр, сделка горит, встречная недвижимость пропадает, нигде помочь не могут в решении вопроса, я уже с ума схожу, давление скачет, что за отношение к людям, человек обращается и на домклик, и на 900, и в поддержку через Сбербанк онлайн, просит помочь, но всем пофигу на его проблемы, сегодня вообще сказали, что отправят документы в Столько через 18 дней, что делать, кто поможет ускорить процесс?!

Я инициировала процедуру чарджбек по возврату платежа по неоказанной услуги, а именно туристического продукта, 08.06.2026 года. Сотрудники горячей линии отправили запрос в банк продавца только по одной сумме из двух- на 148127 руб. Вторую сумму они не заметили по какой то причине.Продавец услуг запрос подтвердил на эту сумму, я получила возврат. Однако вторую сумму 154834 не могу вернуть. Прошу посодействовать в решении моей проблемы. Сотрудники чата три дня обещают решить мою проблему, переключают меня на руководителя смены и так далее, но никто так и не смог мне ответить, почему запрос на вторую сумму не был отправлен вовремя и когда я получу сумму 154834. Сумма для меня существенная. Я пострадала от действий турагента, которая взяв деньги, не оказала услугу. Теперь банк не даёт возможность вернуть деньги.    Конфиденциальная информация

Я инициировала процедуру чарджбек по возврату платежа по неоказанной услуги, а именно туристического продукта, 08.06.2026 года. Сотрудники горячей линии отправили запрос в банк продавца только по одной сумме из двух- на 148127 руб. Вторую сумму они не заметили по какой то причине.Продавец услуг запрос подтвердил на эту сумму, я получила возврат. Однако вторую сумму 154834 не могу вернуть. Прошу посодействовать в решении моей проблемы. Сотрудники чата три дня обещают решить мою проблему, переключают меня на руководителя смены и так далее, но никто так и не смог мне ответить, почему запрос на вторую сумму не был отправлен вовремя и когда я получу сумму 154834. Сумма для меня существенная. Я пострадала от действий турагента, которая взяв деньги, не оказала услугу. Теперь банк не даёт возможность вернуть деньги. Конфиденциальная информация

А на скриншотах без комиссии где видно символ СБП ? А надпись "себе в другой банк" разве не говорит о переводе по СБП? А то что все скриншоты абсолютно одинаковые, я только банки подставлял разные тоже ни о чём не говорит? Я не первый раз перевожу деньги из Сбербанка, такая ситуация с комиссиями возникла впервые. Ладно, не буду больше продолжать эти разбрки, ясно что без толку.

Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 69руб, а потом без предупреждения сами сняли 3300 руб, как можно вернуть деньги? 

Здравствуйте. У меня сегодня списали деньги 399 рублей за подписку на info portal , котрой я не пользовалась и вообще не знала, что я её подключила... Верните пожалуйста мне деньги!

support@loveclub.spaceБез мой розрешения сняли денги 3300 рублей как можно вернуться 

Почему так долго рассматривают моё дело 

Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 69 руб, а потом без предупреждения сами сняли 3300 руб, как можно вернуть деньги? Решите пожалуйста 

Здравствуйте, являюсь банкротом, на каком-то основании мне наложили арест на счета при подачи коллекторского агентства напрямую в банк минуя ФССП. Процедура прошла полгода назад, а счет открыл месяц назад и при открытии предоставил определение суда о несостоятельности. На основании №127-ФЗ прошу незамедлительно снять арест и все ограничения с моих счетов и прекратить исполнение всех исполнительных приказов. Номер дела предоставил в дополнительной информации. Первый вопрос случайно закрыл. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1071781/

Хорошо, спасибо вам огромное 🙏

Добрый день! Звонили с банка , предложили попробовать заказать в домклике личном кабинете выписку по процентам, если там не получится то никак выписку не получить. Такая функция тоже недоступна в домклике у меня, служба поддержки домклика подтвердила, что не получиться заказать справку. Есть другой способ справку получить?

Здравствуйте! В феврале 2026 по акционной сылке (акция с ооо "рафинад") была подключена NFC оплата к карте сбербанка. Тогда же, в феврале 2026г., осуществлена первая бесконтактная оплата. Оформление карты производилось по акционной ссылке, телефон был указан верно, другие условия акции выполнены.Однако, до настоящего времени сертификат в магазин Золотое Яблоко не направлен! Партнёр ООО "рафинад" на обращения не реагирует. Считаю конечным выгодоприобретателем по акции - Сбербанк, поэтому прошу срочно разобраться в вопросе и направить мне сертификат. 

Здравствуйте я хотел бы расторгнуть договор с ПАО Сбербанк в связи с тем что не хочу больше пользоваться данным банком по скольку у меня стоят ограничение по 115 фз я бы хотел расторгнуть договор на банковское обслуживание

Добрый день! Скажите пожалуйста я отправляла заявку на реструктуризацию 15.06.2026г., пока ответа нет. В приложении статус заявки еще на рассмотрении. Можете уточнить есть какое либо решение? 

Мария, здравствуйте. хотелось бы вернуться к вопросу о разблокировке и снятии ограничений моей дочери в вашем банке. Рассмотрите пожалуйста данный вопрос. 

Банком были запрошены документы и пояснения по операциям зачисления денежных средств. Все запрошенные документы были предоставлены в полном объёме:— письменное обоснование операций с указанием дат, сумм и назначения каждой операции;— копии договоров займа, подтверждающих законное происхождение средств;— личные заявления физических лиц, вносивших и переводивших денежные средства, с указанием назначения операций и подтверждением отсутствия претензий.Все операции по зачислению средств связаны исключительно с возвратом займа. Часть средств уже была успешно перечислена получателю, оставшаяся сумма не была переведена по назначению исключительно по причине введённых банком ограничений.Несмотря на предоставление полного пакета документов, банк отказал в снятии ограничений и закрытии счёта, не указав конкретных норм законодательства, на основании которых вынесен отказ, и не сообщив, каких именно дополнительных сведений недостаточно. Считаю действия банка необоснованными и нарушающими права клиента, гарантированные статьёй 859 ГК РФ.

Какие документы были запрошены?   

Я являюсь постоянным клиентом банка. В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, в связи с чем доходы значительно снизились. Несколько раз подавала документы на реструктуризацию, приходит отказ без указания причины, хотя есть все законные основания. Ранее просрочек по платежам никогда не было. Исходя из вышесказанного девиз Сбербанка не соответствует его фактическому реалию, никакой поддержки нет. 

Как отписаться от платной подписки CASHROCKET.RU? При вводе номера на официальном их сайте, пишет что номер не существует, однако рассылка с их сайта проходит и деньги списывают