Заметила, что уже несколько месяцев не списывается платеж по ипотеке. При этом сумма на карте обеспечена, с кредитом все должно быть в порядке, оплачиваю уже 3 года. При обращении в банк оказалось, что я, якобы, направляла запрос на кредитные каникулы (который я не отправляла и сам запрос мне продемонстрировать не смогли). В связи с этим с меня несколько месяцев списывали сильно меньше и это, в свою очередь, увеличило мне все следующие платежи и, самое главное, повысило ставку по ипотеке!Таким образом, я свои обязательства выполнила - обеспечила необходимую сумму на счете списания, а банк принял решение самостоятельно, усложнив мне процесс использования ипотеки. Никаких запросов на изменение параметров кредита я не направляла, не соглашалась на это и ничего не подписывала. Прошу вернуть изначальный график платежей, указанный в договоре.

Банк подал на взыскание по исполнительной надписи нотариуса, далее 29.05.2026 отнёс всё судебным приставам, нотариус в срок меня не оповестила, а только после начала взыскания и ареста счета. Что уже не по закону. Сейчас счета арестованы, приходила в банк 1 июня, чтобы решить вопрос, сказали можно подать документы на реструктуризацию, что 2 июня мы и сделали, 5 июня пришло одобрение, 8 июня я внесла платёж для одобрения. И всё, с того момента тишина. Пристав взыскивает деньги, банк молчит, говорят ждать, сколько ждать - непонятно. Когда поступит какая-то информация? Сейчас у меня пристав взыскал все средства, смысл тогда в вашей реструктуризации? И каким образом вы мне вернёте деньги, которые я внесла как платёж. 

Аккредитованный подрядчик сбербанка начал строительство дома с существенными нарушениями, что могло привести к его обрушению и причинению вреда здоровью и имуществу, как это показала досудебная экспертиза. Был суд, о чем банк был проинформирован много раз. Банк требовал определение суда для принятия решения по ведению строительства далее с другим подрядчиком. Сроки сдачи дома до 21.06.2026 г., так же и получение второго и третьего транша ипотеки, которые банк не продлевал, требуя решения (определения) суда. По этой причине мне пришлось пойти на мировое соглашение с подрядчиком с возвратом оплаченных ипотечных дс до 1 марта 2026 г., что до сих пор не выполнил подрядчик. На мои претензии о мошеннических действиях подрядчика банк не реагировал, ему продлили аккредитацию. Таким образом он обманул других людей, на данный момент мною найдено еще трое потерпевших с данной компанией. Сейчас дело со строительной компанией рассматривают в полиции, прокуратуре, следственном комитете. Я пыталась решить проблему с банком и продолжить строительство собственными силами, на что банк мне давали отказы. И только в июне представитель дом клик дали мне указание построить фундамент за собственные дс, отчитаться об этом, сделав фотографии и прикрепив их в чат поддержки. После чего по словам представителя мне должны были выдать второй транш ипотеки и я бы могла далее заключить договор с другим аккредитованным подрядчиком, для завершения строительства. На мое согласие, банк предоставили мне отсрочку о регистрации и строительства дома на 3 года, до 21.06.2029 г., но получение второго и третьего транша ипотеки строго до 21.06.2026 г. Представитель так же указал, что мне не надо проходить рососмотр, учитывая мою ситуацию. Я выполнила фундамент в кратчайшие сроки, как это было возможно, прекрепила фото, на что мне перезвонили из дом клик уже с другими указаниями - создавать заявку на получение второго транша, проходить рососмотр, что так же было выполнено мной. После этого мне пришел отказ на данную заявку без указания причин, снова созвон с домклик. После выяснения дом клик записали меня в отделение сбербанка для получения разрешения строительства собственными силами, которое надо было прикрепить в заявку, уверяя что после этого мне будет одобрено получение второго транша. Я снова сделала, как мне сказали. Заявка ушла в работу, подходил срок до которого я могла получить второй транш на строительство - я обрывала звонками сбербанк, домклик, писала в чат поддержки, на что мне говорили ваш вопрос решается, ждите, ничего больше не надо и что всвязи с тем, что 21 июня выпадало на воскресенье, вопрос переносится на понедельник и транш будет выдан. В итоге 22 июня мне приходит отказ от банка, с указанием совершенно противоречащих предыдущим решениям и действиям банка, на что дом клик сообщили по телефону и в чате поддержки - ждите решения на обращение до 25 июня. Прошу обратить внимание на халатную работу банка и домклик, которые привели к катастрофическим последствиям.

Так и нет информации, почему банк не подает заявление в Росреестр и не снимает обременение ввиде ипотеки, ФССП со своей стороны все сделала.

Добрый день! Подали заявку на семейную ипотеку 14 мая 2026 года, с созаемщиком(супруг) пришло одобрение. Далее подобрали недвижимость и 18 июня 2026 выяснилось, что созаемщик (супруг) не был включен в заявку,но в приложение заемщик был, затем повторно добавили супруга. Загрузили все документы на недвижимость. Затем менеджер Сбербанка запросил документы по кредитной истории супруга, задолженности все погашены, справки и выписки все предоставлены. 24 июня в приложение Домклик пришло уведомление, что все документы проверены, все хорошо. Но так же уже другой менеджер Сбера нам сообщил, что заявка будет рассматриваться только 29 июня. Все два менеджера которые с нами связывались, говорят абсолютно разную информацию. Считаю, что Сбербанк умышленно препятствует в проведении сделки, а именно затягивая сроки рассмотрения.

Свяжитесь, пожалуйста, со мной. Теперь стали поступать хамские звонки моей матери от вас.

Я обратилась в банк 9 июня с просьбой инициировать операцию по возврату денежных средств в связи не оказанной услугой мне. Номер обращения №260609-7001-409316 от 9.06.2026. Сбербанк переносит сроки рассмотрения моего обращения. Вопрос не решается, только увеличиваются сроки рассмотрения. Подробную информацию по этапам работы над этим обращением не дают. Прошу разобраться в данной ситуации.

А могли бы расписать в чем связь возврата ДС банком казначейству и снятием обременения с недвижимости с полностью закрытой ипотекой? Для меня это не совсем связанные вещи.

Добрый день.    Подскажите, пожалуйста, если взыскатель по судебному приказу ликвидирован, на каком основании банк продолжает исполнять взыскание и куда именно перечисляются удержанные средства? Если ООО «Спектр» ликвидировано с 17.12.2025, прошу разъяснить, кто является получателем денежных средств по данному исполнительному документу и как банк проверяет наличие действующего взыскателя перед перечислением денег.   Прошу также сообщить, поступали ли в банк сведения о ликвидации ООО «Спектр», и если да, почему списания продолжались после 17.12.2025. В случае если получатель средств отсутствует, прошу приостановить дальнейшее списание и дать письменный ответ с указанием правового основания..

мне выдали справку не ту которую я просил никто не хочет исправлять, сутки меня мучает банк, ни один нотариус не принимает, это что за юристы у вас , что после них ни один нотриус не берет на сделку с этой справкой, если не исправят и не пришлют которая мне нужна я пойду по всем инстанциям

Есть какой-то ответ?

Добрый день!Мы с женой подали заявку на семейную ипотеку через риелтора, получили одобрение по заявке, но из за того, что не было сразу приложено подтверждающих документов (видимо риелтор решила, что не нужно) лимит был одобрен слишком низкий. Связываясь уже с поддержкой домклик, и пробиваясь через абсолютно тупорылых ИИ "помощников", несколько раз получали раазную информацию о том, какие документы нужны для подтверждения доходов и занятости. Сначала 3 месяца 2ндфл и все, потом с начала 2026 года, потом выяснилось, что нужно доход за 12 месяцев и стаж за 3 месяца. Подкрепляемые документы через личный кабинет в домклик просто пропадают и поддержка их потом не видит. Потом поддержка завела еще одну заявку на ипотеку, не объяснив ничего и теперь я не понимаю, будет это резать платежеспособность или нет. Все запросы через госуслуги для подтверждения доходов тоже не работают, обрабатываются и пропадают без учета доходов, хотя в приложении именно банка, доходы подтянулись, но в саму заявку по ипотеке не подтягиваются. Сейчас все докменты отправлены в чат поддержки домклик, но теперь мне сказали, что я не могу инициировать их подкрепление, т.к. я созаемщик и нужно это делать через заемщика, то есть супругу. Мы первый раз сталкиваемся с таким бредом в сбере при оформлении ипотеки и уже просто культурных слов ни каких нет. Пожалуйста, подтяните документы к заявке из чата поддержки, чтобы спокойно рассчитался лимит или хотя бы нормально и четко напишите, какие документы и куда нужно отправить, чтобы они прикрепились и никуда не пропадали бесследно. Мы нашли объект который хотим купить, но из за всей этой возни голимой, объект могу перехватить, мы уже сутки потеряли непонятно на что, и не можем перейти к сделке... Это уже буквально последняя капля терпения.

Добрый день!Мы с женой подали заявку на семейную ипотеку через риелтора, получили одобрение по заявке, но из за того, что не было сразу приложено подтверждающих документов (видимо риелтор решила, что не нужно) лимит был одобрен слишком низкий. Связываясь уже с поддержкой домклик, и пробиваясь через абсолютно тупорылых ИИ "помощников", несколько раз получали раазную информацию о том, какие документы нужны для подтверждения доходов и занятости. Сначала 3 месяца 2ндфл и все, потом с начала 2026 года, потом выяснилось, что нужно доход за 12 месяцев и стаж за 3 месяца. Подкрепляемые документы через личный кабинет в домклик просто пропадают и поддержка их потом не видит. Потом поддержка завела еще одну заявку на ипотеку, не объяснив ничего и теперь я не понимаю, будет это резать платежеспособность или нет. Все запросы через госуслуги для подтверждения доходов тоже не работают, обрабатываются и пропадают без учета доходов, хотя в приложении именно банка, доходы подтянулись, но в саму заявку по ипотеке не подтягиваются. Сейчас все докменты отправлены в чат поддержки домклик, но теперь мне сказали, что я не могу инициировать их подкрепление, т.к. я созаемщик и нужно это делать через заемщика, то есть супругу. Мы первый раз сталкиваемся с таким бредом в сбере при оформлении ипотеки и уже просто культурных слов ни каких нет. Пожалуйста, подтяните документы к заявке из чата поддержки, чтобы спокойно рассчитался лимит или хотя бы нормально и четко напишите, какие документы и куда нужно отправить, чтобы они прикрепились и никуда не пропадали бесследно. Мы нашли объект который хотим купить, но из за всей этой возни голимой, объект могу перехватить, мы уже сутки потеряли непонятно на что, и не можем перейти к сделке... Это уже буквально последняя капля терпения.

Здравствуйте,банк G Moskva Rus ,24.06.26г,списал без моего согласия 690руб,вместо 1 руб по договору, помогите пожалуйста вернуть 

Добрый день. Просим вернуть денежные средства с транзитного номера *** телефона на действующий***

Сберстрахование буквально издевается над своими клиентами 

Так же хочу добавить, что супруг является зарплатным клиентом Сбербанка.

Служба безопасности Сбербанка заблокировала мои счета по 161-ФЗ. При этом доступ в СберБанк Онлайн у меня полностью сохранен. В звонке от сотрудников банка мне четко подтвердили, что в базе ЦБ РФ меня нет, блокировка является исключительно внутренней инициативой самого Сбера из-за P2P-операций.Я нахожусь очень далеко от ближайшего отделения банка и физически не имею возможности приехать в офис с паспортом. Мне жизненно необходим Сбербанк для повседневных расчетов. На мой прямой вопрос в чате поддержки (в рамках обращения №260623-7001-895023), могу ли я открыть счет удаленно, оператор Виолетта ответила категорическим отказом и снова отправила в офис.Я готов предоставить любые пояснения по операциям, чеки и скриншоты ордеров из криптокошелька, подтверждающие легальность средств. Прошу администрацию банка войти в положение удаленного клиента, провести проверку комплаенса и в порядке исключения снять системный блок на дистанционное открытие счетов в приложении СберБанк Онлайн

Спасибо!

23.06 списали за ипотеку больше, чем надо: при платеже в 36 тысяч, списали 140тысяч! Вогнали в долги все карты и заблокировали их. Звонила менеджеру, сказали, что служебную записку создали, но срок решения не уточнили.У меня двое несовершеннолетних детей, картами не могу пользоваться, потому что все деньги, которые на них поступают, моментально списываются в счёт несуществующего долга.В чатах одни отписки, мол, ждите. А чего ждать? Как жить? Списали-то деньги моментально, а теперь вернуть их целый квест, да ещё и картами пользоваться невозможно. 

Добрый день, подскажите пож а когда можно ожидать решения по моему вопросу? Так никаких изменений на данный момент нет. 

Здравствуйте!Обращаюсь к профильным специалистам залогового кредитования Сбербанка. Столкнулся с ситуацией, когда банку, судя по всему, проще потерять надежного клиента с качественным залогом, чем предложить прозрачный механизм внутреннего рефинансирования.Суть ситуации:Я являюсь действующим клиентом Сбербанка. У меня имеется нецелевой потребительский кредит, который обеспечен залогом моей квартиры (обременение оформлено в пользу Сбербанка). Кроме того, имеется задолженность по кредитной карте в размере 220 000 рублей.Моя цель — комплексное рефинансирование: я хочу объединить эти два долга в один и снизить процентную ставку. Стоимость заложенной недвижимости с большим запасом покрывает общую сумму задолженности.Проблема:Я уже начал процесс переговоров о рефинансировании с Альфа-Банком и ВТБ. Однако процедура перехода к другому кредитору усложнена бюрократическими барьерами, связанными со снятием и наложением нового обременения в Росреестре.С точки зрения здравого смысла, Сбербанку, у которого уже находится в залоге моя квартира, провести такую сделку внутри себя технически в десятки раз проще. Никаких рисков переходного периода нет. Но стандартные алгоритмы и первая линия поддержки предлагают только базовые программы без залога, по которым система выдает отказ из-за текущей кредитной нагрузки (так как алгоритм не понимает, что старые кредиты будут закрыты).Вопросы к представителю банка:Предусмотрен ли в Сбербанке механизм внутреннего комплексного рефинансирования (залоговый кредит + кредитная карта) для действующих клиентов с сохранением текущего залога?Почему банк не предлагает гибких решений для удержания клиентов, вынуждая их проходить сложные процедуры перерегистрации залога в пользу конкурентов?Как мне инициировать процесс объединения моих долгов внутри Сбербанка с привлечением профильного специалиста, минуя стандартных ботов, которые не умеют работать с изменением параметров залоговых кредитов?Прошу передать это обращение компетентному сотруднику отдела залогового кредитования. Я готов рассмотреть предложение Сбербанка до того, как завершу сделку с другим банком. Контактные данные указаны в скрытом поле.

Добрый день, сегодня 25.06.2026 была списана сумма в размере 849 рублей с моей карты, прошу вернуть деньги на карту и отменить подписку , тк я вообще понятие не имею на какую услугу списались деньги. Сеа

Уважаемая Мария и Читатели Банки.ру!Предлагаю решить простую арифметическую задачу для второго класса общеобразовательной школы Российской Федерации. Задача для ПАО «Сбербанк» и его коллекторского агентства ООО ПКО «АБК».Дано:27 апреля 2023 года — Арбитражный суд Московской области прекращает производство по делу о моём банкротстве (дело № А41-93247/17).С этой даты у Сбербанка есть ровно 3 года, чтобы предъявить исполнительный лист к исполнению (ст. 21 № 229-ФЗ).Вопрос: Когда истекает этот срок? (Решите, как во втором классе).Правильный ответ:27 апреля 2026 года (прибавляем 3 года к 27.04.2023).А теперь вопрос к Сбербанку:Почему в постановлении о возбуждении ИП от 01.04.2025 указана дата 27.09.2024 (апелляционное постановление), а не 27.04.2023?Почему вы ждали больше года (с 27.04.2023 по 12.07.2024), чтобы подать заявление о выдаче ИЛ?Почему вы получили ИЛ только 31.01.2025 — то есть через 1 год и 9 месяцев после прекращения банкротства?Почему вы, получив ИЛ, снова тянули и предъявили его только 01.04.2025?Итого:Ваши действия Потраченное времяОт банкротства до заявления о выдаче ИЛ 1 год 2,5 месяцаОт заявления до получения ИЛ 6,5 месяцевОт получения ИЛ до предъявления 2 месяцаОбщее время Около 2 летА теперь главный вопрос:Если вы потратили почти 2 года на получение и предъявление ИЛ, то почему срок должен считаться не с 27.04.2023, а с какой-то другой даты?Может быть, ваша нерасторопность — это тоже основание для продления срока? Или для «омоложения» ИЛ?Задаю простой вопрос:Если срок истёк 27.04.2026, то как вы можете взыскивать долг в июне 2026?Это простая арифметика. Для второго класса. Папа (Верховный Суд) решил эту задачу ещё в 2021 году. А вы, как Вася, сдаёте её только сейчас.Жду ваших пояснений.P.S. И где договор цессии? Вы всё ещё ищете? Удачи.

Здравствуйте. Проводили сделку за собственные средства через Домклик. Вчера, 24.06.2026 на госуслуги и на почту пришло уведомление, что переход права собственности зарегистрирован, также пришли новые выписки. В личном кабинете Домклик также 24.06.2026 подгрузились выписки из Росреестра, подтверждающие переход права собственности. Однако в личном кабинете Домклик статус до сих пор "Ожидается переход права собственности". Почему не меняется статус сделки, если все выписки уже загружены в личный кабинет ? И как долго ждать смены статуса.

Я оформляю ипотечную сделку в Домклик. Созаемщик находится за границей и оформил генеральную доверенность в Консульстве РФ в Бангкоке (Таиланд). Сотрудники банка отказываются принимать документ, ссылаясь на отсутствие фразы «кредитный договор».Считаю отказ формальным и неправомерным. На странице 2 доверенности прямо указаны полномочия для ПАО Сбербанк, право «открывать счета» и, главное, право «подписывать договоры, дополнительные соглашения и другие банковские документы». В сочетании с правом «закладывать имущество» (стр. 1) данные полномочия полностью покрывают ипотечную сделку по смыслу ст. 185 ГК РФ. Повторно оформить документ в консульстве невозможно из-за огромных очередей и удаленности созаемщика. Прошу Руководство и Юридическую службу Центрального аппарата Сбербанка пересмотреть решение и одобрить данную доверенность.

Здравствуйте, 1 апреля мы с женой взяли ипотеку в Сбербанке, под конец декабря 2025 года нам пришло письмо где было сказано что наш кредит был продан в банк дом РФ, я тут же перезвонил в банк и меня заверили что ни коим образом на нас это не повлияет, а поскольку близился день когда в рамках кредитного договора мы могли подать заявление на снижение ставки по ипотеке, а конкретно в конце апреля, я задал вопрос сотруднику на эту тему, мне так же ответили что все хорошо, никак не повлияет, спокойно напишете заявлени и его рассмотрят. Мы успокоились и просто стали ждать апреля.Под конец апреля у нас появилась кнопка в дом клике что можно подать заявление на снижение ставки, что мы собственно и сделали, и на всякий случай ещё и позвонили в Сбербанк, и оказалось что перед тем как рассмотреть заявление, нужно чтобы Сбербанк выкупил кредит обратно, и тольнпосле этого будет рассматриваться снижение ставки, нас так же заверили что этот процесс быстрый, буквально 2-5 рабочий дней, и мы снова повелись и стали ждать.Через неделю я позвонил банк узнать как идёт процесс, оказалось что у них проблемы с выкупом, какие то технические. Я перезвонил через неделю, и снова тоже самое, я пересказал им события получения письма, но мне сказали "к сожалению ничего не можем сделать, только ожидать". Я ещё несколько раз звонил, все одно и тоже, и вот по сей день пошел уже третий месяц как они выкупают кредит обратно, тем временем мы не понимаем что делать, не знаем какая нам ставка окончательная будет когда разрешится проблема, но платить дальше по ставке 28.2 необходимо, операторы в чате кидаются отписками, заказал сегодня звонк, и жду уже день, хотя обычно перезванивают в течении 5-10 минут максимум. Похоже на то что банк намеренно затягивает процесс, а мы сидим и не знаем что делать, это мой первый кредит на который я согласился за 34 года, и сразу вот такое...

Здравствуйте, 1 апреля мы с женой взяли ипотеку в Сбербанке, под конец декабря 2025 года нам пришло письмо где было сказано что наш кредит был продан в банк дом РФ, я тут же перезвонил в банк и меня заверили что ни коим образом на нас это не повлияет, а поскольку близился день когда в рамках кредитного договора мы могли подать заявление на снижение ставки по ипотеке, а конкретно в конце апреля, я задал вопрос сотруднику на эту тему, мне так же ответили что все хорошо, никак не повлияет, спокойно напишете заявлени и его рассмотрят. Мы успокоились и просто стали ждать апреля.Под конец апреля у нас появилась кнопка в дом клике что можно подать заявление на снижение ставки, что мы собственно и сделали, и на всякий случай ещё и позвонили в Сбербанк, и оказалось что перед тем как рассмотреть заявление, нужно чтобы Сбербанк выкупил кредит обратно, и тольнпосле этого будет рассматриваться снижение ставки, нас так же заверили что этот процесс быстрый, буквально 2-5 рабочий дней, и мы снова повелись и стали ждать.Через неделю я позвонил банк узнать как идёт процесс, оказалось что у них проблемы с выкупом, какие то технические. Я перезвонил через неделю, и снова тоже самое, я пересказал им события получения письма, но мне сказали "к сожалению ничего не можем сделать, только ожидать". Я ещё несколько раз звонил, все одно и тоже, и вот по сей день пошел уже третий месяц как они выкупают кредит обратно, тем временем мы не понимаем что делать, не знаем какая нам ставка окончательная будет когда разрешится проблема, но платить дальше по ставке 28.2 необходимо, операторы в чате кидаются отписками, заказал сегодня звонк, и жду уже день, хотя обычно перезванивают в течении 5-10 минут максимум. Похоже на то что банк намеренно затягивает процесс, а мы сидим и не знаем что делать, это мой первый кредит на который я согласился за 34 года, и сразу вот такое...

Здравствуйте, 1 апреля мы с женой взяли ипотеку в Сбербанке, под конец декабря 2025 года нам пришло письмо где было сказано что наш кредит был продан в банк дом РФ, я тут же перезвонил в банк и меня заверили что ни коим образом на нас это не повлияет, а поскольку близился день когда в рамках кредитного договора мы могли подать заявление на снижение ставки по ипотеке, а конкретно в конце апреля, я задал вопрос сотруднику на эту тему, мне так же ответили что все хорошо, никак не повлияет, спокойно напишете заявлени и его рассмотрят. Мы успокоились и просто стали ждать апреля.Под конец апреля у нас появилась кнопка в дом клике что можно подать заявление на снижение ставки, что мы собственно и сделали, и на всякий случай ещё и позвонили в Сбербанк, и оказалось что перед тем как рассмотреть заявление, нужно чтобы Сбербанк выкупил кредит обратно, и тольнпосле этого будет рассматриваться снижение ставки, нас так же заверили что этот процесс быстрый, буквально 2-5 рабочий дней, и мы снова повелись и стали ждать.Через неделю я позвонил банк узнать как идёт процесс, оказалось что у них проблемы с выкупом, какие то технические. Я перезвонил через неделю, и снова тоже самое, я пересказал им события получения письма, но мне сказали "к сожалению ничего не можем сделать, только ожидать". Я ещё несколько раз звонил, все одно и тоже, и вот по сей день пошел уже третий месяц как они выкупают кредит обратно, тем временем мы не понимаем что делать, не знаем какая нам ставка окончательная будет когда разрешится проблема, но платить дальше по ставке 28.2 необходимо, операторы в чате кидаются отписками, заказал сегодня звонк, и жду уже день, хотя обычно перезванивают в течении 5-10 минут максимум. Похоже на то что банк намеренно затягивает процесс, а мы сидим и не знаем что делать, это мой первый кредит на который я согласился за 34 года, и сразу вот такое...

Добрый день, 22.05.2025г. в ДО 9055/02021 по адресу Ленинградская обл, Всеволожский р-н, г Мурино, пр-кт Авиаторов Балтики, д 7 был заключен и оформлен договор ипотечного с выдачей траншей в соответствии с условиями ДДУ, где прописано,что второй транш должен быть перечислен 30.05.2027г. Первоначально оформление ипотечного кредита было назначено на 14 мая 2026 года. В указанный день я прибыла в указанный офис банка, где подписала всю необходимую кредитную документацию. Однако в процессе выдачи кредита возникли технические ошибки, связанные с зачислением кредитных средств, вследствие чего ипотечный кредит мне выдан не был.После неоднократного согласования вопроса банк повторно пригласил меня на выдачу кредита 19 мая 2026 года. В этот день я вновь прибыла в указанный офис, однако выдача кредита снова не состоялась по причине технических ошибок при зачислении средств.В дальнейшем кредит был выдан дистанционно в вечернее время 22 мая 2026.При этом документы подписывались посредством подтверждения через СМС-коды. В чате банка мне был направлен только кредитный договор. Документ, содержащий график и условия выдачи траншей, в том числе даты их предоставления, мне предоставлен не был, а появились в лк Домклик 27.05.2026г. , где были указаны неверные даты перечисления последующих траншей. Мои сообщения и завяление на изменение графика выдачи траншей были проигнорированы и 01.06.2026г. в нарушение условий ДДУ, а так же ФЗ-214 банк перевел на эскроу счет, открытый в банке ВТБ второй транш. В настоящий момент, возвращенные с эскроу-счета денежные средства находятся на моем счете в Сбербанке, при этом отстутствует понимание их дальнейшего целевого направления и порядка повторого использования в рамках кредитной линии. Все разговоры с ИИ и переписки в чате банка не привели к результату, 17.06.2026 мною была написана досудебная претензия со сроком ответа не позднее 29.06.2026г., где я прошу устранить данную ошибку, восстановить первоначально согласованный график выдачи траншей в соответствии с договором ДДУ, произвести перерасчет задолженности в части % , начисленных на сумму второго транша и списанных с моего счета 22.06.2026г. Не думала, что беря ипотеку в самом надежном Банке, придется решать проблемы и ошибки сотрудников на каждом шаге ипотечной сделки!!!

Добрый день, вопрос более не актуален. Сбербанк сам прислал трек-номер по смс.

9 июня 2026 года закрыла все кредитные продукты в сбере. И оформила закрытие кредитной карты. Мнее сообщили, что 24 июня карта будет закрыта и я смогу получить справку. 24 июня в приложеним пришло уведомлението закрытии карты и она действительно пропала из приложения. Но справку получить не вышло. Светится- Нет закрытых кредитных карт. Пошлав банк. Сотрудник все проверил и сообщиоа, 2 дня надо, завтра все будет. И справка тоже. Наступает завтра, 25 июня. Все так же проблема не решена. Обращение есть, до 29 июня отвеият на мой вопрос. А мне надо сегодня. Как еще можно решить вопрос с получением справки? 

Добрый день. Прохожу процедуру банкротства. Утверждено мировое соглашение. Присуждена гос пошлина в ипотечный кредитпришло смс от 900, что 27.06 спишется оплата по ипотеке в размере 32196,60 (20020,78 платеж по ипотеке + 12175,82 гос пошлина)Оплачивает третье лицо в офисеВопрос такой, эта сумма 32196,60 вносится просто на счет ипотеки или нужно отдельными платежами вносить сам платеж по ипотеке и платеж по гос пошлине? Просто от номера 900 прислали что сумма 32196,60 а это как раз платеж ежемесячный плюс пошлина

Здраствуйте пользватели сайта и эксперт Сбербанка. Немало раз слышал о том, что сбербанк без причины блокирует своих клиентов, но не думал что эта проблема и меня коснется. Никогда не говори никогда. 21.06.2026 Сбербанк заблокировл мои карты на основании п.9 ст.9 номер 161 ФЗ. Я одноврменно удивлен и возмущен, ведь банковских правил и законов я не нарушил, поскольку не делал каких то новых или странных действий в банке. Но операторы сбера по телефону назвали причины возможной блокировки, но в целом не дали информации почему они так сделали и не сказали мне что делать дальше. Сказали что теперь не могу пользоваться банком. Я столько перечитал про эту блокировку и четок понимаю что меня без оснований и причин просто заблокировали. А с чего бы? Надеюсь на адекватность хоть пары сотруднкиов который могут мне хотябы объяснить что конкретно я сделал не так по правилам их банка, и хочу чтобы мне разблокировали карты, потому что я не какойто там преступник чтобы со мной себя так вести и поступать по отношению ко мне.Прошу и требую разобраться в моей ситуации и разблокировать мои карты 

ДАвно привык к тому, что в "системообразующем" банке все, что касается исполнительного производства ставит операторов в ступор. Недавно отозвал исполнительный лист. Но производство висит на сайте банка. Звоню в 13.13 в поддержку и как всегда начинается. Они не понимают разницы между взыскателем и должником.Совсем. Им нужно несколько минут объяснять как душевнобольным..мол я взыскатель..этот, которому должны, а не который.. Объяснил.. Мне инетесно что конкретно по моему делу. Оператр минут 10 гулял и потом начала мне рассказывать как исполник отзывается и как отправляется взыскателю..Я ей говорю, а зачем мне это? Мне нужно по моему. Опять ушла..Оказывается, что исп. лист мне уже выслан и она пришлет трек в чат. Разговор продолжался более 15 мин. Естественно, никто ничего не выслал. Пытаюсь достучаться в чат.. ТАм вообще не понимают, что я от них хочу. Звоню снова в 13.45. Но в этот раз она не может найти даже данные о производстве ни по номеру листа ни по номеру счета. Потом нашла и говорит полностью противоположное предыдущей операторше.. Мол ничего вы не отзывали и все исполняется. Но в этот раз разговор был 20 минут (вернее ждал, пока она что то искала). Оказывается, что все ж таки есть такой и трек номер письма они уже ищут. Я даже не знаю как это назвать..Мало того что они не понимают вообще ничего в исполнительных документах и взысканиях. то весь разговор сводится к вранью. Одна противоречит другой. Звонить третий раз? Чтобы уже пол .часа поговорить, суда по статистике? НУ не получается у вас цифровизация, печатайте вы все эти реестры от ируки и рассылайте почтой России, как раньше. РАньше бабушка в тетрадке все это искала быстрее, чем ваши сотрудницы сейчас. 

При покупке квартиры в семейную ипотеку мне в обязательном порядке был подключен полис домклик, в этом году появилась возможность отключить этот пакет без повышения ставки и я ей решила воспользоваться.12.05 направила заявку на отключение пакета, сразу же его отключили, но денег за остаток не вернули, ссылаясь на то, что по регламенту это 7 раб дней. Прошло 7 дней, менеджер сказал, что для завершения процесса нужно до загрузить страховку, 19.05 страховка была загружена, но теперь оказалось что нужно ждать пока банк её примет. Банк принял страховку 22.05, денег не было, сотрудники банка сказали, что надо подождать ещё 7 раб дней. Каждый раз я прикладывала полный пакет документов, чеки и тд. На мой вопрос: «может дело в реквизитах? Счет, с которого был оплачен пакет был закрыт» Менеджер уверил, что деньги вернутся на счёт, с которого оплачивается ипотека. 2.06 деньги не пришли, я позвонила на горячую линию и составила обращение. Мне пришел ответ:Ольга Петровна, мы рассмотрели ваше обращение №260602-7001-340199 от 02.06.2026. С вами не удалось связаться. Счёт карты VISA1622, с которго происходила оплата комиссии за пакет услуг, закрыт 18.12.2025. При оформлении заявление на отключения пакета услуг, деньги за неиспользованный период возвращаются на счёт с которого были списаны. Для возврата комиссии нужно оформить заявление в офисе банка (как на отключение пакета услуг), с указанием другого активного счета в Сбере, и приложить заявление к обращению. СберБанк10.06 я сходила в банк, написала заявление, указала реквизиты и оставила новое обращение. Сначала срок рассмотрения был назначен на 17.06, потом увеличился до 20.06, потом до 30.06! И каждый день в ходе моих звонков на горячую линию меня соединяют с руководителем, руководителем руководителей, ещё с каким-то руководителем и ежедневно каждый из них повышает срочность и ставит в приоритет. По итогу денег нет, сроки бесконечно двигаются!Сбербанк, что за бардак??? Сколько вы будете пользоваться таким наглым образом моими деньгами????

23.06.2026 у меня был очередной платёж по ипотеке, в этот день Сбербанк списал у меня с карты дополнительно 51595,40 Р без объяснения причин. На мою жалобу по телефону, мне сообщили, что создали обращение и ответ поступит до 10 июля. Сами операторы по телефону признают, что это ошибка системы, мне не понятно, почему тогда так долго происходит операция по возврату средств. Сумма значительная и она нужна мне срочно, операторы не могу сказать когда конкретно мне вернут деньги, а до 10 июля считаю слишком большой срок ожидания. Буду писать жалобу в центральный банк и роспотребнадзор.

Добрый день! Вы писали, что не позднее 25 числа будет ответ по обращению? 

Сделали оценку ЗУ для ипотеки на строительство, в результате проверки отчета пришел отказ в его принятии и комментарий: « Отказ по объекту - В качестве аналогов выбраны предложения с верхней границы ценового диапазона/несопоставимые по состоянию, площади, категории земель, местоположению. Необходимо заменить аналоги. - Стоимость объекта оценки превышает максимально допустимое значение. Максимальная стоимость ОН 460000»Оценщик написал служебную записку с пояснениями, но далее слово в слово такой же ответ.Оценщик числится в списке аккредитованных банком, то есть банк доверяет мнению оценщика, но в то же время не принимает отчет. Объекты для сравнения выбраны максимально схожие с нашим. По местоположению, инфраструктуре и коммуникациям. И ещё, дело в том, что в нашем маленьком городе это единственные для сравнения пустые участки без построек. Поэтому, выбрать другие участки - это значит выбрать участки, которые далеки от нашего и максимально различны по остальным критериям.Далее в комментарии написали, что максимальная стоимость участка 460 тысяч.В нашем городе за эти деньги нет участков. А если они и есть, то как раз-таки далеко от города, на границе с соседними селами и деревнями, на которых нет ни воды, ни света, ни газа (и неизвестно когда он будет).А стоимость подключения этих коммуникаций стоит минимум, как число, в которое оценили наш участок сотрудники банка!Почему так халатно проводится проверка отчета? А на служебную записку идет стандартный ответ и полное нежелание сотрудничать. А самый главный вопрос, где в этом районе взяли участок за такие деньги? - я бы купила

Нужно решение проблемы по ранее зарегистрированному обращению №260624-7000-997284

Здравствуйте как вернуть средства которые сегодня списали четыре раза на пятый не звонила денег сночала 200, потом 300, потом 400, ещё 500, а на 599 уже и денег нет

Как посмотреть расходы за январь- февраль 2025

Уважаемая Мария, подскажите, в какой статье Федерального закона № 287-ФЗ хотя бы упоминается слово "кредит" или словосочетание "кредитная карта". Подскажите, какая статья этого закона или Налогового кодекса РФ позволяет полностью блокировать кредитную карту, при том, что приостановление операций означает только прекращение расходных операций по счету и только в размере отрицательного сальдо ЕНС.

Здравствуйте. В рамках обслуживания Ваш банк оказывает нам услуги эквайринга. Но большая проблема и существенная нагрузка на учет происходит по причине того, что на расчетный счет нам поступают деньги по каждому терминалу - огромная масса мелких сумм. У нас большая вендинговая сеть торговых автоматов, на каждом висит терминал. В итоге каждый день нагружается и Ваш сервер и нам в выписку падает десятками суммы от 50 рублей до 20 000 рублей по каждому из автоматов (мерчанты). В Альфабанке у нас такие же терминалы и выписка приходит одной суммой, а если хотим посмотреть с каких терминалов, то обращаемся к эксель версии выписки и там все тоже самое видим как и в Вашем банке - в разбивке по терминалам. Вопрос: почему нельзя для таких вот компаний как наша зачисление проводить 1 суммой как в Альфе? А если надо что-то понять, смотреть эксель вариант. Техподдержка ничем не смогла помочь.

Я оформил пробную подписку Slidy AI за 1 ₽, услуга не подошла. Отменить подписку не смог из-за технического сбоя (не было доступа к почте поткаторрй захожил первый раз). В итоге списали 899 ₽(списывали эту сумму 2 раз), хотя услугой на эту сумму я не пользовался и доступ отсутствовал.На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» отказываюсь от договора и требую вернуть 1798 ₽ на карту в течение 7 дней с момента получения претензии.Условия оферты здесь не приоритетны — закон выше. При отказе пойду в суд и Роспотребнадзор

Здравствуйте. Почему банк увеличил ставку после отказа от подписки домклик ( с декабря 2025 года ФАС признала незаконным навязывание страховой компании), я сделала страхование жизни и здоровья в аккредитованной банком страховой компании. От подписки отказалась через подписание доп. соглашения.

Месяц пытаюсь получить второй транш по образовательном кредиту. Поскольку теперь это можно сделать только онлайн ‐ загрузила квитанцию ещё 19 мая 2026. Получала отказы, потому что не указаны ИНН (он был указан) и КПП (его не было, я запросила новую квитанцию).22.05.2026 открыла обращение, потому что на мою попытку опять подгрузить обращение начала вылезать ошибка "оплатить может только обучающийся". На квитанции прописаны ФИО обучающегося и ФИО плательщика – и те и другие – одинаковые, принадлежат мне, соответственно. Сначала банк перенёс ответ по обращению на 28 или 29 мая 2026, потом без ответа перенёс на 11.06.2026, а потом ещё раз перенёс уже на 25.05.2026. Это сегодня. Я надеялась вопрос решится, постоянно писала в поддержку, уточняла – в итоге сегодня мне опять перенесли решение по обращению на 30.06.2026.Мне надо оплатить транш до 30.06.2026 включительно, иначе возникает риск отчисления. Поддержка никак не информирует о ходе рассмотрения вопроса, регламентированных сроках, возможностях написать жалобу, а так же в том, какие права и компенсации я буду иметь в случае, если по вине задержки рассмотрения обращения меня отчисления.

На данном сайте нельзя отменить подписку.

Нужно было оплатить платеж по реквизитам , но платеж не приняли. Наличных с собой не было, а карты других банков не принимают. Какие-то внутренние условия банка? Интересно, как на это смотрит антимонопольная служба.

Отправил вам почту всю информаци! 

Прошу разблокировать счет в банке, так как была завершена процедура банкротства

Добрый день, я пользовался сайтом yeyo.ai для создания презентации, взяв пробный период за 1 рубль, я забыл про сайт. За последние 2 недели с моего счета попытались снять сначала 5990 потом 3990 рублей, к этому моменту на карте было недостаточно средств, увидев уведомления по попытке оплаты, я захотел отключить автопла и отвязать банковскую карту, но где бы не посмотрел, на сайте нет такой опции.(Прикреплю скриншоты)фото Поддержка никак не реагирует.Хотел бы заблокировать возможность у пользователя списывать деньги с моего счета

Отправил повторно. 

8.06 списали 50тыс с карты, на которой нет овердрафта, без моего подтверждения. Оформила обращение. До сих пор нет решения. Главное: по информации оператора банк НЕ знает кому ушли деньги. Второй оператор рекомендовал перевыпустить карту, чтобы зарплата не ушла в счет списания долга. Ввел в заблуждение - на следующий день после перевыпуска карты поступившую зарплату списали в счет возникшего по вине банка долга. То есть, банк нарушил антиотмывочный закон, когда не запросил подтверждения и позволил средствам уйти неизвестно кому, сотрудник банка ввел в заблуждение (есть запись разговора), поддержка не пытается решить вопрос, а занимется переключением между операторами. 

При продаже принадлежащей мне квартиры через сервис «Домклик» покупателю с одобренной ипотекой Сбербанка столкнулся с ситуацией, в результате которой банк фактически воспрепятствовал совершению сделки купли-продажи.Все необходимые документы по объекту были предоставлены и проверены. Однако банк трижды отказал в проведении сделки — сначала на этапе согласования, затем при повторной попытке оформления. При этом ни покупателю, ни мне как продавцу не были сообщены конкретные причины отказа. Более того, покупателю было рекомендовано рассмотреть приобретение другого объекта недвижимости.На мои обращения с просьбой предоставить мотивированные разъяснения были получены лишь формальные ответы без указания конкретных оснований принятого решения. В результате сделка сорвалась, несмотря на готовность сторон к ее совершению и выполнение всех требований банка.Считаю недопустимой ситуацию, при которой кредитная организация без объяснения причин фактически ограничивает право собственника свободно распоряжаться принадлежащим ему имуществом. По сути, банк создал препятствия для реализации моего законного права на распоряжение принадлежащей мне недвижимостью и ее продажу выбранному покупателю, несмотря на отсутствие каких-либо официально озвученных претензий к объекту недвижимости или представленным документам.Действия банка привели к невозможности завершить сделку, задержке получения денежных средств от продажи квартиры, переносу запланированного ремонта в другом принадлежащем мне жилом помещении, а также необходимости продолжать нести расходы по содержанию непроданного объекта недвижимости.Ожидаю от Сбербанка официального, полного и мотивированного разъяснения причин отказа, а также соблюдения принципов прозрачности, добросовестности и уважения прав участников сделок с недвижимостью.

оспариваю списание 3 990 руб. с моей картыСбербанк 25.06.2026 в 16.53 (МСК) в пользу 00О «СИБИРСКИЙ РАЗРАБОТЧИК» через сервис YPMN (чек прилагаю).Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее (11.06.2026) я оформила пробный доступ на 3 дня за 1 руб. на сайте yeyo.ai. По окончании пробного периода была автоматически списана сумма за тариф «Премиум», однако я не давал прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовался: лимит токенов не израсходован, доступ неактивировал. На сайте уеуо.аі отсутствуеттехническая возможность отключить автоплатежили отвязать карту, что подтверждено скриншотами:Мной направлена досудебная претензия продавцу (support@yeyo.ai) - ответа нет, компания игнорирует общение. Удержанные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102ГК РФ).Прошу:Заблокировать дальнейшие списания с моей карты co стороны этого продавца.Инициировать процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк) и вернуть 3 990руб. на мою карту, так как услуга не оказана, а продавец не отвечает на претензию.

Здравствуйте, ещё долго?

Хочу предупредить и дать совет клиентам Сбербанка. Столкнулся с неприятностью, которая уже, к сожалению, для многих не редкость - 115ФЗ. Средств на счете было не мало, на эти деньги я должен был жить и обеспечивать семью. В итоге из-за блокировки пришлось влезать в долги. При попытке решить этот вопрос с банком меня , конечно же, попросили доказать законность происхождения средств. Мною были написаны заявления, предоставлены все необходимы документы. В итоге меня заверели, что у СБ ко мне вопросов нет, но счет придется все-таки закрыть, поэтому средства будут переведены на счет иного банка. Это был март 2026 года. Мною были предоставлены все реквизиты для перевода, но перевод так и не был осуществлен. Два раза деньги возвращались на счет сбербанка по неизвестным причинам. За три месяца (с марта по конец мая) мною неоднократно было написано несколько заявлений на имя руководителя отделения Сбербанка на выдачу наличных. Именно так мне предлагали в моей ситуции поступить сотрудники банка. Все это время мне говорили, что у СБ нет ко мне никаких вопросов, но перевести деньги все равно невозможно без объяснения причины. В июне 2026 года наконец-то была назначена дата снятия наличных в кассе Сбербанка, но когда я приехал банк, выяснилось, что снятие все-таки невозможно. Опять же без объяснения причин. В этот же день в Сбербанк была направлена досудебная претензия. Я до сих пор без своих законных заработанных мною лично средств, без объяснения причин таких решений банка. Всем, кто столкнулся с подобной историей, я настоятельно советую не ждать, как я прождал почти 4 месяца, не надеяться на адекватность со стороны Сбербанка, а подавать сразу в суд. Если вы предоставили все необходимые документы для разблокироки счета или выдачи наличных, если у службы безопасности банка к вам нет претензий, но проблема все равно не решается, обращайтесь сразу в суд, не тратье свое время.

Здравствуйте, 17.06.2026 был передан в банк исполнительный лист в отношении специализрованного застройщика.25.06.2026 произведена выплата не в полном объеме, несмотря на то, что данное судебное решение не имеет отношения к мораторию на взыскание штрафов и неустоек с застройщиков. Судебное решение вынесено в связи с излишне уплаченными денежными средствами по договору.

Прислать, конечно, могу, а смысл? Я три месяца не просто писал куда-то пертензии, а ездил лично в отделение на Вавилова и общался вживую каждую неделю. Результата никакого. Теперь только суд с компенсацией. Мой отзыв здесь - предострежение для других людей.

Я нечаянно закрыла вопросЗдравствуйте у меня погиб муж в апреле 2026 гу нас дальневосточная ипотека взята в 2023 году, я подала на прощение долга документы, мне пришел отказ.Контракт подписан: 23.11.2020Первая командировка в зону СВО: 12.08.2022-21.09.2023Вторая командировка: 22.12.2025-02.04.2026( погиб )Ипотека взята: 12.10.2023 гМежду 21.09.2023-22.12.2025 был дома

20.06.26 после перевода 400000 руб. на карту ВТБ, нет возможности использовать карту Сбербанка. 24.06.26 я обратилась в отделение, расположенное по адресу ул. Гиляровского д. 39, стр. 3 к сотруднику службы безопасности Сергею Валерьевичу. Сотрудник безосновательно утверждает, что я вступила в сговор с мошенниками, выдала им доверенность, по которой они пытаются снять деньги и т.д. Сотрудник утверждает, что по распечаткам сотового оператора я активно общаюсь с мошенниками. Ведет себя по хамски, роется в телефоне, утверждая, что я в момент нашего общения я провожу аудио и видеосъёмку. Далее сотрудник предложил обратиться в полицию для получения талона-уведомления для разблокировки карты. Получов этот талон, я вновь обратилась к данному сотруднику. После чего выяснилось, что я должна предоставить какой-то протокол и он разблокировкой не занимается. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Указал тут

Платежное поручение и чек об оплате — это одно и то же? Если мне нужен именно чек, могу ли я обратиться в офис банка, чтобы мне его оформили по всем правилам

Здравствуйте Я уже ранее писала отзыв, что сбербанк месяц не регистрировал поданный мной исполнительный лист.Прошел месяц, мне поступила одна выплата, хотя я знаю, что у должника в сбер приходит зарплата и пенсия.Сбербанк, похоже, не выполняет должным образом обязанность по списанию денег со счета должника!Неужели мне нужно каждое 1 и 15 число вам писать, чтобы вы проверяли и списывали деньги у должника?!

Подковырова Светлана Михайловна Москва ул Молостовых дом 17 корпус 2 квартира 321. Карта 2202 2032 0677 2396

25.06.2026 я обнаружила, что в мобильном приложении Сбербанка моя карта была закрыта. Как выяснилось, причиной стала "компрометация" по непонятным для меня причинам.Я не теряла карту, не передавала ее третьим лицам, и доступ к моему личному кабинету не был скомпрометирован. Я не обращалась в банк для перевыпуска или заморозки счета, не разглашал данные карты, и никаких несанкционированных списаний не происходило. Карта использовалась исключительно в личных целях.Фактически, банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без предварительного уведомления и объяснения причин. Более того, мне было отказано в открытии нового счета.Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права как клиента:Согласно пункту 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, а также устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком может подпадать под действие статьи 10 ГК РФ (Злоупотребление правом), а также статей 285 (Злоупотребление должностными полномочиями) и 330 (Самоуправство) Уголовного кодекса РФ.В соответствии с пунктом 1 статьи 452 ГК РФ, «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор банковского счета был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка. Блокировка же карты была произведена дистанционно, без моего согласия и уведомления, что нарушает данную статью и ограничивает мои права.На основании вышеизложенного, прошу ПАО Сбербанк восстановить мне возможность открывать новые счета и пользоваться полным спектром банковских услуг

25.06.2026 я обнаружила, что в мобильном приложении Сбербанка моя карта была закрыта. Как выяснилось, причиной стала "компрометация" по непонятным для меня причинам.Я не теряла карту, не передавала ее третьим лицам, и доступ к моему личному кабинету не был скомпрометирован. Я не обращалась в банк для перевыпуска или заморозки счета, не разглашал данные карты, и никаких несанкционированных списаний не происходило. Карта использовалась исключительно в личных целях.Фактически, банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без предварительного уведомления и объяснения причин. Более того, мне было отказано в открытии нового счета.Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права как клиента:Согласно пункту 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, а также устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком может подпадать под действие статьи 10 ГК РФ (Злоупотребление правом), а также статей 285 (Злоупотребление должностными полномочиями) и 330 (Самоуправство) Уголовного кодекса РФ.В соответствии с пунктом 1 статьи 452 ГК РФ, «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор банковского счета был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка. Блокировка же карты была произведена дистанционно, без моего согласия и уведомления, что нарушает данную статью и ограничивает мои права.На основании вышеизложенного, прошу ПАО Сбербанк восстановить мне возможность открывать новые счета и пользоваться полным спектром банковских услуг

Прошло двое суток после сорванного дедлайна по заявке № 260622-7000-505468. Ответ на сайте не предоставлен, поддержка в чате молчит, сеть на номере № 872756089 отсутствует полностью. Спецотдел Сбера полностью расписался в техническом бессилии.Напоминаю руководству СберМобайла, что официальное дело в Роскомнадзоре № 351978565 находится на личном контроле инспектора Секнина А. Л. Ввиду грубого нарушения ФЗ "О связи" № 126-ФЗ и полного отсутствия услуг связи с 17 июня, я требую от СберМобайла выплатить мне компенсацию материального и морального вреда в размере 15 000 рублей реальными деньгами на мой банковский счет по реквизитам. Договор я не расторгаю, номер остается в вашей сети до истечения законных 60 дней, но платить за неоказанные услуги я не намерен. Жду форму для ввода реквизитов карты

Здравствуйте! мне сбербанк блокировал карту по 115,отдал ее мошенникам после чего почти сразу же закрыл счет,уже очень много времени прошло и тут мне присылает 900 уведомление что якобы мне все разблокировали,попытался соазу заказать курьера - сказали в банк,в банке отказали на дебетовую,думаю странно,приходмт еще уведомление что могу переводить деньгм уже,по итогу заказал именную карту но мне опять ее не дают! в чем проблема?

В заголовке обжалование ограничений в снятии блокировкиСредства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставлял третьим лицам доступ к своим персональным данным, учетной записи, банковским продуктам, кодам подтверждения, паролям, а также иным средствам идентификации. Все действия и операции по счету выполнялись исключительно мной, лично, с использованием моих устройств и с соблюдением требований безопасности.Я не осуществлял действий, направленных на нарушение условий обслуживания банка, не участвовал в сомнительных или запрещенных операциях, а также не имел намерений обходить установленные правила. Все операции по моему счету имеют законный характер, экономический смысл и при необходимости могут быть подтверждены документально.В рамках требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» прошу провести дополнительную проверку с учетом изложенных обстоятельств и предоставить разъяснения по причинам введенных ограничений.Дополнительно сообщаю, что доступ к моему аккаунту, устройствам и средствам аутентификации третьим лицам не предоставлялся, признаки компрометации отсутствуют.Прошу рассмотреть мое обращение в возможно короткие сроки, снять ограничения и восстановить доступ к банковскому обслуживанию.

Вы за 10 дней так и не проверили?? Когда опубликуете отзыв? Мне связь Сбермобайл так и не восстановил с 8 июня по сегодняшний день. Я без связи 

Здравствуйте! Я клиент вашего банка. Прошу срочно принять меры по факту мошеннических действий. Сегодня, 25.06.26, я перевела деньги по номеру карты/телефона на реквизиты мошенников. Детали переводов: 1. Сумма 1250 рублей получателю Валерия А*** Г.(телефон+7920***). 2. Сумма 2800 рублей получателю Михаил А** Б.(телефон+7915**). Я оплатила товар(вейпы и жидкости), однако продавец(Telegram-магазин"Vapes For Desh") товар не доставил, после получения денег начал требовать доплату ещё 887 рублей, угрожает мне, а также отказался возвращать деньги, ссылаясьна выдуманные блокировки. Мошенники нарушают закон, также они подтвердили в переписке, что продают товар несовершеннолетним, что запрещено КоАП РФ. Я несовершеннолетняя(14 лет). Мои деньги были похищены обманным путем. Прошу вас: 1. Заблокировать операции по счетам указанных получателей(мошенников). 2. Зафиксировать мое обращение. 3. Рассмотреть возможность возврата средств(оспорить переводы) или предоставить мне официальную справку об этих переводах для подачи заявления в полицию. Скриншоты переписки и чеки могу предоставить по запросу

Отвечаю как было: На главной странице нажал сделка за свои средстваДалее нашел Тариф Полное сопровождениеНажал оформить сделкуДалее заполнилПерекинуло на оплату, оплатил.Итоги: Некорректно работает сайт, почему оплата прошла за какую то юридичекую проверку, мне до сих пор непонятно. На главной странице я даже и не вижу отдельно юридическая проверка. Вопрос не решен, поддержка пишет что оплатил юридическую проверку. А я заказывал полное сопровождение. Что за бардак непонятно или умышленно подставляют клиента

Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, что сказано в Федеральном законе № 287-ФЗ и в статье 48 НК РФ о блокировке кредитной карты? Мне не удалось ничего найти по этому вопросу.

За что списали деньги операция "забота о клиентах"

Здравствуйте!Мой вопрос касается акции от Сбера «Подключайте SberPay NFC и получите сертификат в Золотое Яблоко» (https://podarok1000-rafinad-pay.ru), в которой я принял участие. Крайний срок выдачи сертификата закончился 1 апреля – он не поступил мне ни в смс, ни по электронной почте.В соответствии с условиями получения вознаграждения, я перешел на страницу акции, подключил Sber Pay NFC и сделал покупку 31.12.2025 в магазине Пятерочка на сумму 53,49 рублей с помощью подключенного сервиса.03.04.2026 я отправил обращение по почте sertpodarok@rafinad.io, предоставил все запрошенные сведения, в том числе чек о покупке, и 06.04.2026 мне ответили, что обращение зафиксировано, и его рассмотрение займет до 30 дней.20.05.2026 я уточнил по тому же адресу, каков статус обращения, так как прошло уже более 30 дней.25.05.2026 мне ответили, что обращение все еще на рассмотрении. Сроков не назвали, но сказали, что обязательно во всем разберутся.Прошло уже слишком много времени. Судя по всему, служба поддержки, отвечающая по электронной почте, не может решить этот вопрос. Прошу вас прислать мне сертификат.

Здравствуйте!У меня одобрен очередной транш по образовательному кредиту, сумма 266 000₽ уже на счете. 25.06 последний день оплаты за учёбу, но ссылка на оплату не работает - я ввела неверный код, а новую ссылку получить не могу. Мне написали в сообщении, что нужно обратиться в отделение банка, но там ничем не смогли помочь. Звонила по номеру 900 несколько раз, советовали ждать 24 часа, будто сумма спишется автоматически, но этого не произошло. Мне один раз пришло сообщение с подтверждением перевода ДС с моего счета на счёт университета, больше ничего нет. По договору поручительства деньги должен переводить банк, я не могу сделать это вручную.Пожалуйста, помогите:· либо перевести деньги по реквизитам вуза,· либо выслать новую рабочую ссылку для оплаты.Очень надеюсь на вашу помощь, ситуация срочная, 4 июля заблокируют пропуск в ВУЗ, есть угроза отчисления.Заранее спасибо!

Здравствуйте!У меня одобрен очередной транш по образовательному кредиту, сумма 266 000₽ уже на счете. 25.06 последний день оплаты за учёбу, но ссылка на оплату не работает - я ввела неверный код, а новую ссылку получить не могу. Мне написали в сообщении, что нужно обратиться в отделение банка, но там ничем не смогли помочь. Звонила по номеру 900 несколько раз, советовали ждать 24 часа, будто сумма спишется автоматически, но этого не произошло. Мне один раз пришло сообщение с подтверждением перевода ДС с моего счета на счёт университета, больше ничего нет. По договору поручительства деньги должен переводить банк, я не могу сделать это вручную.Пожалуйста, помогите:· либо перевести деньги по реквизитам вуза,· либо выслать новую рабочую ссылку для оплаты.Очень надеюсь на вашу помощь, ситуация срочная, 4 июля заблокируют пропуск в ВУЗ, есть угроза отчисления.Заранее спасибо!

Была утеряна карта Вашего банка. Нужно срочно заблокировать карту! 

У меня нет данных банковской карты. Она была утеряна вместе с другими документами и телефоном.Я нахожусь в Беларуси

Очень нужно закрыть карту банка. Срочно.

Очень нужна помощь в блокировке банковских карт! Были открыты карты Сбербанка, Альфа-Банка, Тинькофф и ещё двух, названия я уже не помню.

В декабре того года пришлось взять кредит в Сбере, немного не хватало на покупку недвижимости. Условия были немного лучше, чем в других банках, но процент немаленький 29,9. С момента кредитования озадачился в снижении этой ставки кредитования. С тех пор прошло полгода, когда можно отправить заявку на рефинансирование, тем более ставка ЦБ снизилась на 2 или 3 пункта, я подаю заявку на рефинансирование. Но, как говорится, чуда не случилось. Сбер принял решение, причем в течении 1 минуты, по моей заявке рефинансировать мой кредит по ставке 29,9 процентов. Это как понимать? Операторы в разговоре несли какой-то бред, что ставки принимаются индивидуально, с учетом имеющихся кредитов, просрочек платежей и т.д., чего у меня не было и нет, при этом поясняя, что программа рассчитана на объединение кредитов других банков в один? Но я то в сбере кредитовался, больше кредитов не имею, и в первую очередь программа должна быть рассчитана на снижение финансовой нагрузки. В конце концов сбер вообще отказал в рефинансировании, сказалитобращайтесь через 30 дней.

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 26.06.2026 в 03:21. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. Что делать?  

отключить подписку списывают средства

Обман со стороны Сбербанка по акции с покупкой купонов за Сберспасибо. Купила 20 мая 2026 года три купона, каждый на 3 акции Сбера. Потратила 3000 сберспасибо. По условиям акции 25.06.2026 купон-промокод должен был появиться в приложении сберинвестиции, где у меня уже есть брокерский счёт. И можно начиная с 25.06.26 по 10.07.2026 на него купить акции Сбера. Весь день в приложении Сберинвестиции ничего не появлялось. Вечером функционал "купоны за сберспасибо" меню появилось. Там написано было, что условия я выполнила, кнопка активировать активно, при нажатии - ошибка и ничего, попробуйте позже. Пишу в поддержку. Пишут, что сбой, чинят. После 22:00 захожу, вообще меню с купонами исчезло, вообще ничего нет. Пишу в поддержку. Там просто отписки, что надо ждать до 23:59 25.06.2026 и всё будет. Утром конечно же ничего не появилось. Зачем обманывать, что всё будет к ночи (просто наплевательское отношение к клиенту), можно же просто ответить, что техсбой? Почему нарушены условия акции? Я понимаю, что время на трату купонов ещё есть, до 10.07.2026, потом они сгорят. Но по условиям акции, я должна получить возможность обменять купон с 25.06.2026, условия нарушены. Если Сбербанк не может обеспечить нормальный функционал, зачем вообще было предлагать купить купоны на акции за спасибо? Ну и сроки до 10.07.2026 ... проблема может по факту решаться пару недель и купоны просто сгорят. Если в ближайшие несколько дней проблема не будет решена, я хочу возврат своих сберспасибо 3000 баллов. Так как купоны активировать я не могу.

Обман со стороны Сбербанка по акции с покупкой купонов за Сберспасибо. Купила 20 мая 2026 года три купона, каждый на 3 акции Сбера. Потратила 3000 сберспасибо. По условиям акции 25.06.2026 купон-промокод должен был появиться в приложении сберинвестиции, где у меня уже есть брокерский счёт. И можно начиная с 25.06.26 по 10.07.2026 на него купить акции Сбера. Весь день в приложении Сберинвестиции ничего не появлялось. Вечером функционал "купоны за сберспасибо" меню появилось. Там написано было, что условия я выполнила, кнопка активировать активно, при нажатии - ошибка и ничего, попробуйте позже. Пишу в поддержку. Пишут, что сбой, чинят. После 22:00 захожу, вообще меню с купонами исчезло, вообще ничего нет. Пишу в поддержку. Там просто отписки, что надо ждать до 23:59 25.06.2026 и всё будет. Утром конечно же ничего не появилось. Зачем обманывать, что всё будет к ночи (просто наплевательское отношение к клиенту), можно же просто ответить, что техсбой? Почему нарушены условия акции? Я понимаю, что время на трату купонов ещё есть, до 10.07.2026, потом они сгорят. Но по условиям акции, я должна получить возможность обменять купон с 25.06.2026, условия нарушены. Если Сбербанк не может обеспечить нормальный функционал, зачем вообще было предлагать купить купоны на акции за спасибо? Ну и сроки до 10.07.2026 ... проблема может по факту решаться пару недель и купоны просто сгорят. Если в ближайшие несколько дней проблема не будет решена, я хочу возврат своих сберспасибо 3000 баллов. Так как купоны активировать я не могу.

Здравствуйте,помогите пожалуйста,списали деньги 2500,и сейчас тоже продолжают но сейчас на карте нет денежных средств,карту не могу заблокировать на нее получаю детские.

Здравствуйте,помогите пожалуйста,списали деньги 2500,и сейчас тоже продолжают но сейчас на карте нет денежных средств,карту не могу заблокировать на нее получаю детские.

Здра,помогите пожалуйста,списали 2500 и сейчас продолжают списывать но на карте нет средств,карту не могу заблокировать 

Как отписаться от платных услуг CASHROCKET.RU, если ввожу номер то пишет что нет данных. Но деньги продолжают списывать 

Сколько ещё будут дурить банки население особенно Сбербанк?

Добрый день! Решила отказаться от пакета услуг Домклик Плюс (с декабря 2025 ФАС признала незаконным навязывание данной услуги). Подписала дополнительное соглашение, отключила подписку и оформила полис ипотечного страхования жизни в СК "Сбербанк Страхование жизни".Почему график изменился, с увеличением ставки на 1 %? Теперь увеличился ежемесячный платеж. Полис страхования отображён в приложениях Сбербанк онлайн и Домклик.На каком основании производится повышение процентной ставки в случае отказа от пакета услуг «Домклик Плюс» при наличии действующего страхового полиса?

Вы ответ дали без учета предоставленных мной документов!

присила выдать мне справку об уплоченных процентах по мпотечному договору

Я не согласна с ответом Сбербанка на обращение №260622-7000-752412. Отказ в предоставлении информации лишает меня законного права на налоговый вычет. Согласно ст. 408 ГК РФ я имею право получить документы, подтверждающие исполнение обязательств. Положение 801-П регулирует уничтожение бумажных дел, но не запрещает банку выгрузить данные из электронных баз данных (резервных копий). Прошу произвести поиск в архивных базах данных и выдать мне историю платежей по кредиту №111264

Добрый день!Прошу содействия на получение согласия на объединение участков. В Сбербанке взяли ипотеку на строительство дома. У нас 2 участка находятся в одном заборе, кадастровый номер отличается одной последней цифрой. Участки находятся в собственности.При оформлении договора ипотеки, в обременение заложили один участок, но по ошибке построили дом на втором участке. В связи с чем не можем подтвердить окончание строительства, так как для этого нужно наложить обременение на дом, а он находится не на том участке. Для обременения на дом, нам нужно объединить два участка. Мы получили согласие от ПАО ДОМ РФ на объединение с сохранением гос поддержки. Обратились к кадастровому инженеру для объединения участков, но для этого в росреестре запросили согласие от Сбербанка. Мы отправили все необходимые документы и заявление в Домклик, но Сбербанк требует от нас обременение на дом. Но это невозможно, потому что мы объединяем участки для того, чтобы сделать обременение на дом. Прошу помочь в решении данного вопроса, так как сложилось ощущение, что Сбербанк просто тянет время, а мы уже несколько месяцев платим огромные пени.

С 10.03.2023 года являюсь заемщиком Сбербанка по ИТ-ипотеке.В 2023-2024 годах Сбербанк не требовал с меня подтверждения занятости в ИТ-компании.С 2025 года дважды в год мне поступали уведомления от банка о необходимости предоставления подтверждающих документов, которые я свою очредь оперативно предоставляла.08.04.2026 ставка по моей ипотеке была повышена из-за пропуска срока предоставления подтверждающих документов. Никаких уведомлений со стороны банка в этот раз не поступало и об изменении условий я узнала только по факту роста платежа.11.04.2026 все необходимые подтверждающие документы официально приняты банком, что подтверждают данные из Домклик о выполненном ззаказе. Кроме того были даны комментарии, что график платежей пересчитаве Также было заявлено, что льготная ставка вернется в день очередного ежемесячного платежа - 08.05.2026 с соответствующим пересчетом графика платежей.Однако ни 08.05.2026 ни в какой другой день до сегодняшнего момента чуда не случилось - льготная ставка не возвращена, график непересчитан.По инциденту мною были оформлены обращения в Домклик №5417143 от 08.05.2026, Сбербанк №260526-7001-553166 от 26.05.2026.Но вместо решения получаю формальные отписки "ожидайте, задача в работе" или "заявка передана в профильное подразделение" и систематический перенос сроков решения.В связи с чем вынуждена уже второй месяц подряд вносить платежи по необоснованно повышенной процентной ставке. Прошу администрацию Банки.ру помочь повлиять на Сбербанк для оперативного возврата льготной ставки, перерасчета графика и возврата излишне уплаченных за эти два месяца процентов. Аналогичное обращение подано в интернет-приемную Банка России.