Банк не списывает ежемесячный платёж по ипотеке. 15.06 был ежемесячный платеж по ипотеке. Деньги были положены на один из счетов для списания. Списание не произошло. Начислена неустойка! В личном кабинете ответить не могут. Просьба оперативно решить мой вопрос и списать ежемесячный платеж! 

Добрый день, когда будет ответ на моё обращение?

Почему чарджбэк именно по возврату с Tvil работает выборочно?

Подскажите, пожалуйста, на какой стадии ответ банка? Можно ли получить почтовый трек-номер ответа на запрос страховой?

По состоянию на 16.06.2026 - статус исполнительного листа на сайте банка "Банк рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на оплату. Как только на счёте должника появятся деньги, мы перечислим их на ваш счёт, указанный в заявлении. Если в заявлении есть номер телефона, вам также придёт СМС о перечислении. Документ прекратит свое действие, когда деньги будут перечислены в полном объёме либо будет получен отзыв от взыскателя или суда согласно статье 70 229-ФЗ."Ни о какой приостановке исполнения речь не идет, равно как и о причинах такой приостановке заявитель не проинформирован. Кроме того, Заявитель со своей стороны предпринял все меры, предусмотренные законом для того, чтобы решение суда было исполнено: получил информацию от банка о направленном в адрес суда запросе, обратился в суд с просьбой ускорить направление ответа в адрес банка с подтверждением подлинности исполнительного документа, хотя суд не обязан это делать - информация об исполнительном документе размещена на официальном сайте в карточке дела. Получил копию данного ответа на запрос и направил на официальную электронную почту банка, плюс в личном кабинете в сбер онлайн. В исполнительном документе указаны все реквизиты, необходимые для исполнения: наименование, ИНН, ОГРН должника. Однако, исполнительный лист банком не исполняется.Таким образом, заявитель вынужден будет обращаться уже в суд к банку по закону о защите нарушенного права и взыскания убытков и штрафа за несоблюдение сроков исполнения решения суда в разумные сроки.

Жду вашей оперативности! 

Здравствуйте! Оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но она мне не подошла. Я отменяла уже подписку потому что списывали денбги и сейчас списали второй раз В итоге опять списали 899₽ YP*SLIDYAI OMSK G RUS, услугами я не пользуюсь. Поддержка мне отвечала и сказала что отменила мне подписку скрины могу скинуть.Очень хотелось бы вернуть деньги

Добрый день, удалось уточнить ситуацию по поводу заявки?

07.06.2026 пришло сообщение что действие Премиального обслуживания приостановлено, оставлено обращение № 260607-7000-585122 от 07.06.2026, ответ должен быть представлен не позднее 14.06.2026 г., по состоянию на 16.06.2026 ответа не последовало, причина не называется

Здравствуйте! Согласно отслеживанию трек-номера 80094422669439, Банк отправил исполнительный лист на неверный адрес взыскателя ООО "Голд Тайм".Вместо "г. Москва, Большая Тульская ул., необходимо было отправить на "г Москва, ул. Верхняя Масловка."(см. адрес в исполнительном листе)Просьба выслать на верный адрес.

Здравствуйте заходила на faksa.ru 5 мая, списали 5 рублей как пробную версию аж 3 раза . Списали 27 мая и 6 июня по 849р. Я не увидела этого. А сейчас начинают списывать по 849 р за платную подписку, которую я не оформляла и не подключала. Пробовала отключить сама, но деньги продолжают списывать. Это безобразие без согласия списывают. Увидила случайно, пришла смс оповещение. Блокировать и делать новую карту у меня нет ни времени ни возможности. Прошу вернуть деньги и отключить все данные подписки. В приложении сбербанк ни каких платных услуг нет. 

В чате оператор сам предложил создать обращение, сказал, что такие вопросы решаются обычно в пользу клиентов. Читала множество отзывов, большинство клиентов пишут, что сбер решил этот вопрос. Такое ощущение, что зависит от человека, который берет вопрос в работу, кто-то заинтересован помочь, кто-то просто отправляет отписку.Предполагаю, что код причины указан неверно, например, верная причина "услуга ненадлежащего качества", пусть Tvil докажет, что оказали качественную услугу, я, как потребитель, имею право на возврат за минусом понесенных расходов, а расходы они не понесли никакие. 

Добрый день ! Опять вопрос по данной теме ! Вчера 15.06.2026 подписала доп. соглашение о перемене лиц по ипотеке . Вопрос: сколько мне ждать , для того чтобы в личном кабинете отрозилась ипотека? Можно как то ускорить этот вопрос? Что для этого надо сделать?

Мария, здравствуйте. А почему ответ в письменном виде не написали здесь? Какая у меня дата начала кредитных каникул? 1 мая, как в моем заявлении? В приложении в графиках дата первого платежа стоит 15 октября, а должна быть не ранее 15 ноября

А сколько времени ждать решения проблемы? Это же бардак получается. Что, всего один сотрудник на всех?

Александра, добрый день! Хотела бы к вам обратиться за помощью. 21.04.2026 написала заявление на имя директора Димоева М.К. ООО "Анапское взморье" на возврат денежных средств за отмену бронирования.Обещали в течении 45 суток все вернуть, но так ничего и не вернули. Задала сейчас вопрос в поддержку, ответ размытый и никакой конкретики. Оплата была через Сбербанк. Сможете ли Вы помочь в решении данного вопроса?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста мне пришло СМС от банка что обслуживание моих карт бесплатно и лимит на перевод 300000 без процентов. Это и есть поощрение за вклад: Лучший%? Спасибо заранее. 

Здравствуйте. Сегодня 16.06.2026 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199 рублей, два раза. Я не пользуюсь этой услугой (сервисом) и думал, что она отключена, но по факту услуга находилась в статусе приостановки и сегодня активировалась и списались денежные средства за будующий период. Я сразу же открепил банковскую карту и отключил услугу. Меня не устраивает качество услуги: музыка, интерфейс. Прошу отменить автоплатеж и зачислить (вернуть) денежные средства на мой банковский счет. Вот номер карты 

ЗдравствуйтеСъездили в банк, нашли ответственных сотрудников и обременение сняли. В Вашей помощи в данной ситуации более нет необходимости

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки в 05.2024 г по государственной программе «Строительство жилого дома», которая предусматривает ставку 8%. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. Аргумент банка о том, что я получала «привилегии» (доступ к сторонним сервисам) несостоятелен. Согласно позиции ФАС, само условие о связке ставки и подписки является незаконным. Если условие незаконно, то и «выгода» от него аннулируется. Оплатила данную подписку я за 2 года: с 03.05.2024 по 02.05.2025, с 17.05.2025 по 16.05.2026 года 42470,16 рублей. По условиям договора при отказе от подписки ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1%. Перед подписанием договора я требовала лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья с сохранением ставки, однако получила отказ, в связи с чем была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. После окончания первого года подписки я была вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понесла еще большие убытки. Удержание средств за услуги, которые были навязаны с нарушением закона, являются неосновательным обогащением со стороны ПАО «Сбербанк». Со мной также 20.05.2026 было заключено дополнительное соглашение о замене подписки "Домклик Плюс" на страхование жизни и 21.05.2026 оплачен Договор страхования жизни на сумму 7002 рубля (вместо ежемесячной подписки 21000 рублей). В связи с тем, что со мной было тоже заключено доп соглашение, это доказывает, что банк признал необходимость замены подписки на страхование, тем самым признав старых условий некорректными. 

Неделя прошла, вы ответ планируете дать ? 

Мне заблокировали карту по 161 фз, не знаю из-за чего, мне очень нужна эта карта, нахожусь сейчас на вахте, и нет возможности явиться в банк, вахта очень далеко находится от города, а на карту должна приходить зарплата, как мне быть, ведь я кормлю всю семью, им надо деньги переводить, надеюсь на ваше понимание, всю нужную информацию могу предоставить 

Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, отменила автопродление, Но буквально недавно захожу в приложение банка и вижу списание 899 руб, я никак не пользовалась этой услугой. Прошу вернуть мои денежные средства обратно. Ведь я отменяла автопродление и всё равно списали 

Можно у вас получить информацию, сколько мне ждать, долго ли ещё банк будет готовить документы для отправки в Росреестр?

Здравствуйте! Я как пенсионер по старости и как инвалид III группы получаю компенсационные переводы. Я должен знать за что именно и какой период получаю компенсацию! 

Спасибо Вам большое!!!

Добрый день, 13.06 делала возврат за билеты на сайте РЖД, сколько дней ждать возврат на карту сбербанка, сколько дней еще будет обрабатываться платеж

15.06.26 Жена пришла получать карту Мобайл в отделение банка по адресу Нижегородская обл. г Павлово ул Чупаева 38.т.к переносила свой номер и была новым владельцем.У меня была подписка сберпрайм и тариф для предприимчивых за 390р! Она оформила такой же.Вчера 440Б спасибо у меня было на остатке, ее Б560 к сгоранию в конце месяца. Сотруднику Банка жена сказала ,чтр хочет воспользоваться всеми баллами до сгорания. При выдачи карты и оформлении у сотрудника не получалось обналичить полностью баллы, к списанию было только 440 с доплатой с карты 20р! На вопрос жены почему баллы списываются не все, соотрудник ответил,что наверное сбой в системе и побробуйте завтра их без проблем перевести на счет. Придя домой после работы обнаруживаю ,что остаток Бонусов 0 и тариф у меня уже не для предприимчивых,а для всех и мой тариф перешел на другой новый номер жены!  На каком основании Ваш некомпетентный сотрудник зашел в мой профиль и списал МОИ бонусы, без мооего согласия и подтверждения!? Так же я потерял тариф с обещанной и фиксированной скидкой! Мне сказали ,что стоимость тарифа сохранится,если в момент подключения был сберпрайм! На линии сказали,что постараются уладить ситуацию и вернуть мне тариф для предприимчивых! Прошу заметить ,что тариф конструктор мненем нужен! Верните тариф за 390р! Если этого не произойдет в противном случае буду переходить к другому опретору! Это уже 2 случай обращения по обслуживанию за месяц! Клиентоориентированности 0! Так же надеюсь на компенсацию за предоставлеенный моральный ущерб.Прошу:-Вернуть мне мой законный тариф за 390р для предприимчивых и оставить сумму неизменной.-Вернуть на баланс списанные бонусы в размере 440р + компенсация бонусами.

Да вводила данные карты, Т.к оформляла подписку на пробный период за 1 рубль, до списания я отменила подписку, Но всё же почему то списали деньги. Мне не отвечают на сообщение о возврате денежных средств 

Хочу разблокировать карту прийти в банк у меня нет возможности, нахожусь в другой стране сейчас, я чисто физически не могу явится в банк, а карта мне очень нужна, сейчас не знаю как быть, если нужна дополнительная информация, все предоставлю, надеюсь вы войдёте в мою ситуацию. 

Добрый день!Вы сегодня ко мне вернётесь?

 Заблокировали карту без понятия за что, я просто пользовался своей картой ничего не нарушал, делал покупки, переводы, снятия наличных, не понимаю что я нарушил, я не могу сейчас явится в банк из-за семейных проблем на родине, я езжу часто в Казахстан, а сейчас по семейным обстоятельствам уехал и приеду не скоро похоже, в карте я очень нуждаюсь, думаю вы войдёте в мой ситуацию, готов всё что попросите дать вам. 

Сделайте мне уже наконец новый правильный график платежей, мне необходимо по месту требования. Срочно

 Здравствуйте! Ситуация такая: я-мать одиночка, у меня трое детей, бывший муж сейчас продает нашу квартиру, и перед продажей предложил выделить доли в своем доме детям. Я согласилась, потому что в банке нам пообещали,что сделка будет длится не больше 30 дней, а так как я получаю пособие на детей, и только на них мы и живем,мне перестали платить, из-за того,что квартира еще не продана и на детях уже есть доли в доме отца кв.метры в квартире. Сделку нам задержали, которая была назначена еще на 15 мая!!! потому что менеджер Сбербанка забыла отправить заявку для выкупа закладной у Дом. Рф. После такой ошибки она сначала пообещала, что все выкупят за 5 дней, а затем срок своему обещанию дала 30 дней. По истечении данного срока, ситуация не поменялась, а в скоре и вообще отказали в выкупе, объясняя это тем,что пока квартира в ипотеке, то они не могут дать разрешение на выкуп закладной. Бывший муж, собирая с нитки по миру, все таки закрыл эту ипотеку 1.06.26, ожидая,что в скором времени нам снимут обременение с квартиры, но сегодня уже 16.06.2026 и никаких сдвигов в работе банка нет. итог: мои дети скоро начнут голодать, т.к. в пособии нам будут отказывать,пока мы не продадим квартиру. Прошу ускорить процес!!! или я буду записывать видеообращение В.В. Путину!!!! потому что государство не может обеспечить моих детей пока банк не даст нам возможность продать квартиру! снимите уже обременение и выкупите закладную у дом.оф 

Мария, я не буду здесь раскрывать причины того, почему работа не была сделана раньше, она отнюдь не в запросах. Но буду благодарна, если Вы посодействуете в скором раскрытии аккредитива по данной сделке. 

Добрый день! 29 мая 2026 года я, осуществила перевод денежных средств в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей через Систему быстрых платежей (СБП) со своего счёта в ПАО «Сбербанк» на свой счёт в Альфа-Банке.Согласно официальным документам, полученным мной в отделении Сбербанка, средства были списаны с моего счёта-отправителя. Однако зачисления на мой счёт-получатель не произошло. В полученной справке также указано, что возврат суммы перевода на исходный счёт не производился.На текущую дату, 16 июня 2026 года, денежные средства на мой счёт в Альфа-Банке так и не поступили. Из-за непоступления платежа я не могу вовремя внести платёж по своему потребительскому кредиту, что привело к возникновению просрочки и негативно сказывается на моей кредитной истории.Сбербанк предоставил мне jоригиналы документов:1. Выписка об операции списания средств.2. Справка об отсутствии возврата указанной суммы.В АльфаБанк было сформировано обращение неоднократно с предоставлением данных документов, поступает ответ, что перевод на сумму 12 000р не поступал, что в системе отсутствует информация и что для розыска платежа следует обратиться в Сбер.Я несколько раз ходила в отделение Сбер - мне смогли предоставить только выписки, несколько раз ходила в Альфабанк, помочь смогли только в формировании запросов, на которые помощи не поступило. Я прошу мне помочь в моей ситуации. Это выглядит как хищение денежных средств, куда мне обращаться: в Центральный банк России, в суд.

Вопрос не решён! Письмо направлено

Сбербанк на протяжении почти двух лет втихую списывал с моей карты по 40 рублей за услугу «Обслуживание карты». В итоге банк загнал баланс карты в минус на общую сумму 840 рублей. Я этот долг полностью закрыл, хотя картой на таких условиях пользоваться не планировал.Когда я обратился в поддержку, мне сначала прислали жесткий отказ. Мне пришлось потратить кучу времени, сил и нервов, чтобы достучаться до руководства и доказать очевидные вещи. В итоге банк признал неправоту и вернул 840 рублей на карту, но осадок остался крайне негативный. Банк долгое время незаконно крутил мои деньги, вогнал карту в минус, а потом заставил за них воевать в чатах поддержки.Считаю, что простого возврата моих же денег после такого измотанного общения недостаточно. Я понес реальный моральный ущерб из-за необоснованных списаний за обслуживание и безразличия первой линии сотрудников.Требую от руководства Сбербанка предоставить мне адекватную материальную компенсацию за доставленные неудобства и потраченные нервы в виде начисления бонусов СберСпасибо на мой счет. Просто отписки и стандартные извинения в комментариях меня не устроят. Если банк проигнорирует это требование, я окончательно закрою все счета и перейду к конкурентам.

Банкоматы работают отвратительноПомимо того что зажевывают деньги которые вкладывались в банкомат и непонятно как вообще зачисляет,заблокировали личный кабинет из-за того что доверитель мой внес мои деньги на карту!На горячей линии никаких конкретных объяснений не дают и вообще какой-то бред сейчас из-за этого мне нужно ехать в отделение 

Я написала свои данные и услышала в ответ что мне отказано, хотя по Закону «О защите прав потребителей» ст. 32, в течении 14 дней не пользовались услугами мне обязаны вернуть деньги

Здравствуйте! Мной, как покупателем недвижимости, была оформлена и оплачена услуга «Сделки под ключ». У Домклик на момент оформление услуги, имеется разбиение стоимости на следующие части: 1)Проверка и гарантия -59 500 ₽2) Договор купли-продажи -100 ₽  3) Электронная регистрация и безопасные расчёты 390 ₽.К сожалению на этапе выхода на подписание ДКП, у продавца недвижимости случился форс-мажор и он не смог выйти на сделку. В итоге получилось, что со стороны домклимка была проведена только проверка документов продавца и подготовлен шаблон правового заключения. Другие услуги, включенные в стоимость договора, которые явно и составляют большую часть суммы , например, организация юридического сопровождения в суде и выплате возмещения за утрату или обременение права собственности, юридическая поддержка и сопровождение на 3 года, гарантия возврата, технически оказаны Домкликом не будут. В чате Домклика был задан вопрос, по поводу замены объекта недвижимости в рамках сделки, или возможности произвести взаиморасчет с удержанием стоимости только за проверку недвижимости и доплатой с моей стороны за проверку другого объекта, даны были отрицательные ответы. Интересно получается, что по цене явно видно, что Домклик заложил основные расходы в стоимость услуги Проверка и гарантия, но при этом, в случае если продавец недвижимости не пришел на сделку/отказался от нее, покупатель, оплативший почти 60 тыс рублей и не получивший всех услуг, и результата, остается ни с чем. Очень печально, что ДомКлик так поступает и обидно, что оферты составлены исключительно в интересах организации и защищают организацию, а не клиента, не давая ему ни малейшего шанса на пересогласования объекта покупки, в случае если продавец не смог выйти на сделку. И почему Домклик считает, что они все обязательства выполнили, если фактически названная услуга "Проверка и гарантия", выполнена только в рамках "Проверки", а до услуги "Гарантии" дело даже не дошло... ?

Без вашего участия, мой полис жизни наконец то вами принят,пройдя круги ада. Но почему висит у вас в домклике статус в работе по отключению услуги? Если туда зайти,он снова просит полис.

За что снимает постоянно по 60 рублей?

Как снять деньги? В офисе говорят с разрешения опеки, опека говорит, что они не могут помочь, потому что заблокирована службой безопасности банка и это не к ним. За лимиты не переходили , муж на позициях и не мог перевести, поэтому просил других перевести, а он отдавал им наличными. Переводили специально на сберкидс , так как это было на поездку с тремя детьми на лето домой с Донецка в Тюменскую область. Откройте тогда номинальный счет, переведите туда и чтобы я могла снять деньги. Закройте счет, верните деньги. Или напишите письменный отказ 

Здравствуйте!Вам для работы над вопросом необходимы документы? ДКП, выписка из ЕГРН? Вопрос с оплатой так и не решился - единственное предложение поступило - заключить доп.соглашение на изменение моих реквизитов и заменить Сбербанк на др.банк, это на 11й день просрочки платежа и после неоднократных напоминаний через раздел "помощь" на Домклик и звонки на 900 - здесь вообще ничем не помогли, только отсылки к менеджеру банка.

Я являюсь заемщиком ПАО Сбербанк по ипотечному кредиту. При заключении договора мной была подключена услуга, дающая право на снижение процентной ставки. Однако банк в одностороннем порядке уступил (продал) мою закладную в Банк ДОМ.РФ. Из-за этого в личном кабинете «Домклик» пропала техническая возможность воспользоваться услугой снижения ставки.По согласованию со службой поддержки Сбербанка 21 апреля 2026 года мной было оформлено официальное заявление на обратный выкуп закладной. Обращению присвоен номер [5453999].На сегодняшний день (16 июня 2026 года) с момента подачи заявления прошло 56 дней. Банк грубо нарушает установленные законом и внутренними регламентами 30-дневные сроки рассмотрения претензий потребителей. Вместо решения вопроса и проведения межбанковских процедур выкупа, Сбербанк каждые 5 дней присылает мне шаблонные СМС-отписки о том, что «вопрос сложный, срок рассмотрения перенесен еще на 5 дней».Данные действия носят характер умышленного затягивания времени. Из-за нерасторопности Сбербанка я уже два месяца несу прямые финансовые убытки, переплачивая лишние проценты по завышенной текущей ставке.Требую от руководства ПАО Сбербанк незамедлительно завершить процедуру обратного выкупа моей закладной у ДОМ.РФ, восстановить доступ к опции снижения ставки и произвести перерасчет излишне уплаченных процентов за весь период задержки по вине банка.

В предыдущем отзыве сообщила, что Сбербанк недобросовестно проинформировал клиентов об изменении условий использования кредитной карты, имеющей льготный период, в том числе меня. Банк не направил смс, пушуведомления, ограничился публикацией на сайте. В данном случае недобросовестное информирование привело к потере россиянами значительных сумм денег. Речь идёт об огромных суммах банковского дохода и больших финансовых потерях россиян. Банк не посчитал должным предупредить всеми доступными способами, демонстрируя этим явную незаинтересованность в том, чтобы клиенты не понесли финансовых потерь. Увы, изменения в политике комиссий и их последующая быстрая отмена — это распространенная практика в банковском секторе, когда финансовые организации вынуждены корректировать свои решения из-за реакции аудитории. Со стороны она выглядит как попытка протестировать новые источники дохода банком. Точная сумма, которую Сбербанк заработал на изменении правил грейс-периода при оплате по QR-кодам через СБП, официально банком не раскрывается и в публичных финансовых отчетах не выделена.Но масштаб этой ситуации коснулся сотен тысяч граждан, учитывая, что Сбербанк занимает доминирующее положение на рынке банковских услуг в России. Для многих клиентов начисление процентов за привычную операцию оплаты стало неожиданностью и прямым финансовым убытком. Массовое недовольство клиентов приводит к оттоку пользователей к конкурентам, что снижает долгосрочную прибыль. Я тоже намерена на данный момент в ближайшие месяцы выбрать другой "основной банк", при том, что являюсь клиентом сбербанка несколько десятилетий.Нужны проверки со стороны Центрального банка и Федеральной антимонопольной службы (ФАС) из-за недобросовестных практик информирования клиентов. К сожалению, закон не обязывает банки информировать через смс, пушуведомления, считая достаточной публикацию "новости" на сайте банка. Тем самым, закон не должным образом защищает гражданина, клиента, находясь в подобной ситуации на стороне государственной коммерческой структуры.Даже при небольшом чеке за одну покупку в масштабах всей страны за несколько недель действия правил формируются миллиардные суммы начисленных процентов!Точную цифру банк скрывает внутри общих статей прибыли, но математические масштабы бизнеса Сбербанка подтверждают: сумма удержанных с граждан средств за этот период была колоссальной. В моём случае Сбербанк сказал, что готов вернуть %, но только после 31 августа. Все летние месяцы банк считает, что я обязана выплачивать %.В прошлом обращении также отмечала, что заказанная мной пластиковая карта сотрудником банка не была доставлена. Что банк не посчитал нужным принимать к сведению. Настаиваю на том, чтобы банк вернул % в ближайшие дни и не вынуждал меня платить их весь квартал.Не лишним будет принесённое извинение.

Здравствуйте! списывает за подаиску 900 рублей хотя в том месяце писала в поддержку сказали ято отключат пожалуйста отключите подписку и верните деньги

Могу также предоставить данные, что деньги списали

Здраствуйте по поводу сбербанка хочу спросит у меня карту заблакировали 115 ФЗ Я не нарушал закон мне очень нужен карта у я из родину стипендию получаю каждый месяц хочу использовать карту

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк».05.06.2026 на мой счёт поступила первая часть выплаты в размере 3 000 000 рублей в связи с гибелью моего отца. Сразу после поступления денежных средств у меня возникли серьёзные проблемы с доступом к собственным деньгам.Я планировал снять часть денежных средств наличными для приобретения земельного участка с целью дальнейшего строительства жилого дома. Однако по состоянию на 16.06.2026 я до сих пор не имею возможности распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами.На протяжении всего этого времени я ежедневно обращался в отделение Сбербанка по адресу: Челябинская область, г. Карталы, ул. Славы, д. 10. Сотрудники банка не смогли предоставить мне конкретной информации о причинах ограничений и сроках их снятия. Каждый раз мне сообщали лишь о наличии очередной блокировки сроком на 24 часа.Кроме того, я неоднократно обращался через сервис Банки.ру, однако и там мне не смогли предоставить каких-либо разъяснений или помочь в решении проблемы.В связи с отсутствием результата я был вынужден обратиться с жалобой в Банк России. Также в ближайшее время планирую обратиться в суд для защиты своих прав, поскольку считаю недопустимым удержание банком принадлежащих мне денежных средств без предоставления понятных и обоснованных объяснений.Дополнительно сообщаю, что в ближайшее время на мой счёт должна поступить оставшаяся часть выплаты в размере около 7 000 000 рублей в связи с гибелью моего отца.Закрыть счёт и перевести денежные средства в другой банк я не могу, поскольку часть выплат уже находится на этапе зачисления. При этом Сбербанк не предоставляет мне возможность получить денежные средства наличными и фактически ограничивает моё право распоряжаться собственными деньгами.Прошу разъяснить правовые основания введённых ограничений, предоставить информацию о сроках их снятия, а также принять меры для восстановления моего права на свободное распоряжение принадлежащими мне денежными средствами.В случае дальнейшего бездействия банка оставляю за собой право обращаться в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру и судебные органы для защиты своих законных прав и интересов.Прошу рассмотреть моё обращение в максимально короткие сроки.

 Здравствуйте P SLIDIAY G OMSK пытаются списывать с карты по 899 рублей. Как запретить списание. Спасибо

Добрый день! Ситуация следующая - в рамках сделки купли-продажи Объектов недвижимости - нежилого здания (садового дома) и земельного участка была создана заявка на одобрение ипотеки. Вся инфрмация, документы, включая отчет об оценке были предоставлены. После согласования условий был получен отказ банка по причине "Объект оценки представляет собой ветхое/аварийное жилье. Необходимо заменить объект". Но в отчете об оценке оценщик указал, что "Дом не значится в списках на снос, реконструкцию, капитальный ремонт", "Дом не является аварийным". Мало того, что это нежилой дом (садовый дом), так еще он оказался ветхим/аварийным. На мой вопрос обосновать решение банка ответа я не получил. Вопрос - на основании чего Банк принимает такое решение при наличии отчета об оценке?

Вы так и не ответили на мой вопрос. Внесены ли мои сведения в базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента? 

Примерно месяц назад я оформила пробную подписку за1 ₽ на сайте slidy ai. Услугами сайта воспользовалась один раз и в итоге поняла то что подходящих мне функций в нём нету. Всё это время приложение было не активно. Доступ к своей карте я заблокировала, но в итоге меня выкинуло с сайта и высвечивалась ошибка. И вот на днях списали деньги, 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугами за 899 ₽ ни разу не пользовалась (доступ отсутствовал).Требую вернуть 899 ₽ на мою карту в течение 7 дней с момента получения этой претензии. И удалить все данные и номер карты. 

Добрый деньЧерез дом клик 11.06 загрузил справки 2 ндфл. Без печати Менеджер Оксана указала, что печать обязательнаПосле моих комментариев и комментариев ИИ в дом клик, что печать не требуется, это следует из приказа ФНС России от 19.09.2023 №ЕД-7-11/649, которым утверждена форма справки,Оксана пропала. Видимо посчитала свою миссию исполненной

Здравствуйте как можно вернуть деньги за списание если я совсем не пользовалась подпиской 

Добрый день!Сколько вы мне предлагаете еще ожидать? Неделю назад вы писали, что вернетесь ко мне до сегодняшнего дня. Сегодняшний день на исходе.По моей досудебной претензии №260514-7001-019597 от 14.05.2026, которую я дополнила новым правовым доводом 06.06.2026 до сих пор ответа нет.В ответе банка на обращение в службу омбудсмена №260504-7001-668837 от 04.05.2026 мой новый прававой довод был проигнорирован

За что мне заблокировали карту? Я в недоумении от данной ситуации, Будьте любезны помочь мне в данной ситуации, я сейчас в командировке, занимаюсь волонтëрством, вожу гуманитарку, не могу явиться в банк. Постоянно в разъездах, вот что попросите могу предъявить. Надеюсь на вашу помощь. 

Здравствуйте! Почему я вдруг в июне месяце должна оплатить годовое обслуживание карты 450 руб., если я получаю на эту карту детские пособия? Данная карта до декрета была бесплатной в обслуживании, получала на неё зарплату, тариф не меняла. 

Уважаемая Александрова Мария!01.06.2026 Сбербанк официально сообщил мне: «В банке отсутствуют действующие исполнительные производства».16.06.2026 с номера 900 приходит смс: «Судебно-исполнительное производство, сумма долга 283 320,9 р, сотрудник Кривоносенко А.В., тел. +7 (916) 145-18-36».Между этими сообщениями — 15 дней.За это время не появилось ни одного нового судебного акта, ни одного исполнительного документа, ни одного взыскателя.Вопросы к Сбербанку (по существу):Если 01.06 производств не было, то на каком основании они появились 16.06?Если появились — на основании какого документа? Где он?Кто такой Кривоносенко А.В.? Сотрудник Сбербанка или коллектор?Почему его номер не принадлежит Сбербанку, но указан в официальном смс?Где договор цессии, который я запрашиваю с 02.06?Где судебный приказ 2021 года, который вы то признаёте, то отрицаете?Краткий итог:Производство то есть, то нет. Взыскатель то есть, то нет. Документов — нет. Ответов — нет. Но смс — приходят.Я не прошу вернуть деньги. Я прошу ответить по существу. Хотя бы на один вопрос.

добрый вечер я как вы знаете жду уже 21 месяцев разблакировки по компромитаций моей сбербанк карты, очередной раз пишу с надеждой о возможности перевыпуски моей карты, не могли ли вы бы посмотреть могу ли яперевыпустить? 

08.06.2026 обратилась в офис Сбербанка провести процедуру чарджбек, турагентство не оказало услугу и с февраля месяца не возвращает деньги.горячая линия мне говорит подождать.другим в подобной ситуации возврат средств произошел в более короткий срок. Помогите с решением вопроса. Все документы были приложены

Ближайшее время - эта какая конкретная Дата?!

Добрый день. Набрал продуктовую корзину в магазине Пятерочка. Карты остались дома. Открыл приложение банка "ВТБ", покупку оплатить не удалось. Сбер запрещает совершить покупку, так как терминал в магазине сберовский. Очередной раз убеждаюсь, что сбер - г.

Ну вот прошел ещё один день. Хочется спросить, на какой стадии решение моей проблемы?

Прошу ускорить решение по обращению №260608-7001-258862 от 08.06.2026. переписку ведет либо бот, либо сотрудни, который никакой информации по вопросу не предоставляет!

Мария, это не принимается... есть Законодательные Положения от Ответах на Обращения Граждан Кредитными Организациями. Они контролируются ЦБ РФ. Вам это известно?

Какие данные нужны? Ну что вы узнали насчёт возврата денег?

Благодарю, заношу себе в Заметку!

Мария, дайте - отбой вашим Коллекторам, чтобы они не палили себя... я на это не развожусь!

Здравствуйте. Верните списанные средства. И как удалить платную услугу?

А какой новый срок ответа?

1067640 banki.ru

В таком случае почему нет информации от СБЕРА об этом??? И где Договор Цессии!?

Вы работаете над моим вопросом уже на протяжении недели, никаких действий с вашей стороны не было предпринято. Как долго вы будете работать над этим вопросом ? Я ежедневно хожу в отделение банка там просто разводят руками .

Пришло сообщение , что доступ к приложению и карта заблокирована. Позвоните на 900 для разблокировки. Позвонил, пытался уточнить и трех разных типа специалистов , что случилось? В чем причина? Никто не знает в чем проблема, начали типа борьба с мошенниками. Объяснил , что я ничего мошенникам не передавал, тем более на карта 200 рублей примерно. На что мне сообщили, что не знают что делать типа извините. И сказали , что доступ разблокируют к приложению, а карту нет. Пришло сообщение, что доступ разблокировали. Пытаюсь зайти и опять не заходит. Позвонил опять на 900 сказали, что не разблокировали, сходите в офис. Я объяснил что зачем мне куда-то идти, разблокируйте и всё. В чем проблема? Опять типа мы не видим, не знаем. Отвратительно

Вопрос закрыли,хотя до конца не разобрались,фото прикрепить здесь нет функции, разговор с оператором София,от 18.05 Вопрос про заявку в дом клик на погашение ипотеки от апреля была не отправлена,спустя месяц выяснилось что заявка была не отправлена, как итог два месяца начисления процентов 357706 кредитный договор

Оформил заказ карты онлайн.Выбрал доставку курьером. Курьер приехал.У него возникли какие то трудности с планшетом.Сказал что не может выдать мне карту потому что не может войти там в какой то аккаунт. Спросил :"Был ли у вас раньше аккаунт?".Я говорю :нет! В итоге он никуда так и не смог войти. Сказал чтобы я позвонил по номеру 900.Я позвонил там робот и с ним бесполезно взаимодействовать.У меня нет аккаунта в сбербанк-оналйн. И нет карт сбербанка.Поэтому я не могу зайти и проверить как обстоят дела с картой.Очень удобно ) Какие мои дальнейшеие действия должны быть?

списали со счета деньги в пользу trackerbox, подписка отсутствует в сумме 1600

Оформила заявку на ипотеку.Цель: покупка двух комнат в 3х комнатной квартире в г.СПб. Собственники-продавцы мать и сын.Продавец при этом покупает встречно квартиру себе.Каждый день разговариваем с менеджерами по документам. Изначально сказали не возможно купить в одной заявке, нужно одобрить одну, затем вторую, после чего выйти на сделки. Есть подтверждение в чате.Затем не хватало отказов от продавцов друг к другу, выяснили, не надо при одновременной продаже, нотариус подтвердил, что не надо. Затем выясняли как отчет об оценке оформлять, то один на две, то на каждую отдельно.Теперь уже не возможно оформить две сделки одновременно, нужно купить одну комнату, затем подать заявку на вторую. Но никаких гарантий по одобрению нет, как продавцу купить квартиру встречно тоже ответа нет.Каждый раз разная информация, один сотрудник сказал нужно отправить запрос на ВНД, так как это было 12.06 праздник, сказала напишет комментарий коллегам, и мне нужно заказать звонок 15.06 чтобы коллеги выставили данный запрос. Но другие менеджеры отказались выставлять данный запрос, сославшись на свой опыт и знания.Убедительная просьба разобраться в ситуации и подсказать, научить менеджеров в конце концов. 

Александра, вот представьте, вы получили зарплату, пошли снять наличные в банкомате после этого вам заблокировали банковскую структуру на 15 дней, а у вас дома дети которых вам необходимо кормить но из за сбербанка мне необходимо ограничить мою семью и себя в базовых потребностях. Как бы вы действовали в моей ситуации ?

Ваш ответ ожидаем и формален. 

Я с этим пешкнием не согласна. Вы являет не сотрудником "службы заботы о клиентах", а сотрудником "службы заботы отстаивания интересов и выгоды банка". Верните %. Банк не проинформировал клиентов должным образом. И заработал на этой осознанной неинформированность.

в условиях получения повышенного процента дохода по вкладу указано что клиент должен получать зарплату 

Мы много раз использовали сервис "Домклик", продавали недвижимость с ипотекой, а когда купили ипотечный дом - столкнулись с проблемой. Менеджер Скачкова Юлия Андреевна походу что-то напутала и раскрыла продавцам аккредитив, забыв списать с них ипотеку. Полная сумма сделки ушла продавцу, а мы стали обладателями дома и.... обременения в виде ипотеки! Звонки в домклик не дали результатов. Чат с менеджером уже давно не активен. И как нам быть? Почему мы платим за безопасную сделку, а оказываемся в таком положении? Сделка проходила в городе Железнодорожный, в отделении на Советской.

23 июня, это очень долго! Сделка сорвана по вине Банка с 11 июня по сей день! В ответ одни отписки и дежурные фразы!

Подскажит в какие сроки ожидать ответ?

Написано - за зарплату, пенсию? 

Положил деньги в банкомат , он их пересчитал , принял. На экране появилась надпись внесена сумма 40000 тысяч рублей, далее я завершил операцию и пошел за покупкой в автомагазин , в магазине на кассе обнаружилось , что денег нет на карте , проверил действительно не поступили , позвонил в банк приняли обращение , сказали ждать , повторно позвонил мне сообщили , что да была операция о попытке внесения наличных и на этом все , деньги так и не вернули и не поступили . Банк не помогает и не дает ответов. Номер банкомата 600 214 66

Завтра намерен идти в банк с письменным обращением, далее буду требовать компенсацию.

Мы же. С 8 июня решения этого вопроса, сегодня 16 июня и все во всех чатах и на номере 900 обещают решить вопрос, но он чудным образом не решается!Сколько еще это займёт времени никто не может сказать! Кто будет возмещать мои убытки?

Здравствуйте! Обращаюсь в службу заботы в дополнение к моему обращению № 260616-7000-341297 от 16.06.2026 г. Направляю официальный документ, подтверждающий мою полную благонадежность.    Автоматическая блокировка Сбербанк Онлайн произошла из-за зачисления выигрыша со спортивной платформы Мелбет на сумму 9 000 рублей. По незнанию правил я случайно указал реквизиты кредитной карты, а платформа отправила средства P2P-переводами через третьих лиц. Все платежи я ожидал лично, они не связаны с мошенничеством. Полные скриншоты ставок уже прикреплены к основному заявлению в офисе.   В качестве главного доказательства моей честности направляю официальную выписку из Центрального Банка РФ, полученную сегодня через Госуслуги. Документ юридически подтверждает, что я полностью отсутствую в черных списках и базах данных ЦБ РФ о случаях совершения переводов без согласия клиента.    Я являюсь добросовестным зарплатным и кредитным клиентом Сбербанка. Очень прошу Вас оказать содействие в оперативном рассмотрении моего дела и досрочно снять ограничения со Сбербанк Онлайн и дебетовых карт. Официальную выписку ЦБ прилагаю.

Банк произвел некорректные расчеты, списал с моей карты часть зарплаты, а сейчас вернул мне неполную сумму, остатки зачем-то учел в мой кредит, увеличил размер Еж.платежей и сократил срок кредита всего на месяц. Банк выплатил "компенсацию" в размере 36.31р как издевательство над потраченными нервами/временем/финансовыми трудностями на протяжении рассмотрения вопроса. Требую рассмотреть сокращения срока по ипотеке не на 1 месяц, а на 7, т.к. ранее при учете всех досрочных платежей мне сократили срок на 2 года, сейчас все вернули обратно и сократили всего на месяц, без учета внесения досрочных погашений и начисления лишних процентов на момент погашений. У меня всего 2 платежа общей суммой 59000 на уменьшение размера ежемесячных платежей и 18350. При общей сумме меняли график с уменьшением на 2 года, значит при сумме 18350 должны сократить срок минимум на 8 месяцев. Я уже даже не прошу вернуть мне прежний размер ежемесячного платежа, но срок кредита обязаны сократить!!! Почему сотрудники производят некорректные расчеты, а вина по итога на клиенте? 

Хотелось бы вернуть деньги за сберпрайи, я не знал что она у меня подключена еще и с автооплатой, у меня уже 2 раз так списывает 

в Январе 2026 года Сбербанк заблокировал кредитную карту по причине ошибочной подачи заявки на рефинансирование. Прошло более 180 дней, однако карта так и заблокирована. Платежи внесены полностью, сотрудники помочь ничем не могут, кормят завтраками. Не решают проблему от слова совсем. Буду обращаться в ЦБ РФ

Здравствуйте. У меня тоже снимает деньги с карты сбербанка Геймспорт. Был розыгрыш призов в валберисе. За участие я заплатила 1 руб. Потом пошло списание на Геймспорт еженедельно по 200 руб. я поехала в сбербанк, но там не нашли возможность поставить запрет на списание, т.к. Я не давала согласие Геймспорт. Как мне быть? В валберисе не помогли. Карту привязанную у валберису я удалила. 

Спасибо большое! Переживания исключить не возможно так как срывается сделка на НЕОПРЕДЕЛЁННЫЙ срок!!!У меня контейнер заказан!!! Конкретного срока решения вопроса вы не указали и менеджеры в чатах пишут расплывчато!Банк не может устранить собственную ошибку!

я все направил!

Добрый день. Второй месяц подряд не происходит списание по ипотечному платежу через Помощь по кредиту, со счета третьего лица. 15.05 и 15.06 в 11 часов утра по Иркутску были формоены поручения на погашение по кредиту, договор 94117524. Дата платежа по сроку 16 число, на это число и ставится списание. Два раза подряд платеж не списан вовремя и вопрос решался только через обращение в банк, через чат. на сегодняшний день второе поручение не выполнено, сроки списания нарушены. В чате получаю отписки, что со мной свяжется исполнитель. я прохожу процедуру банкротства, квартира в залоге. У меня не было и нет просрочек, мы будем заключать мировое соглашение. Но мне уже кажется, что это делается намеренно, стобы меня на эту просрочку вывести.