Почему за оплату билетов РЖД 04.06.2026 за покупку в размере 43 306,7 рублей мне не начислили бонусы спасибо???

Добрый день!Более десяти лет я являюсь клиентом Сбербанка. Более 5 лет активно пользовался кредитными продуктами и всегда исполнял обязательства своевременно и в полном объёме, без единой просрочки.В марте 2026 года я столкнулся со сложной жизненной ситуацией: потерял высокооплачиваемую работу и полностью лишился дохода. Уведомил банк, предоставил все подтверждающие документы и подал заявки на кредитные каникулы по продуктам, подпадающим под 353-ФЗ. Эти каникулы были банком одобрены.Альфа-Банк самостоятельно вышел на связь и без проблем предоставил реструктуризацию по своим продуктам. Я рассчитывал на аналогичный подход со стороны Сбербанка.Однако по остальным кредитным продуктам при подаче заявки на реструктуризацию я получаю автоматический отказ от скоринговой системы. Это выглядит нелогично на фоне уже одобренных каникул и временного характера проблемы.16 июня 2026 года с номера +7*******-05 я получил сообщение от представителя банка о том, что принято решение о расторжении договора в одностороннем порядке и будет выставлено требование о досрочном возврате всей суммы долга. При этом сотрудник не представился по фамилии и должности, что нарушает требования законодательства.На текущий момент я уже нашёл новую работу и намерен в полном объёме исполнять свои обязательства. Однако единовременное погашение всей накопленной задолженности для меня сейчас невозможно. Прошу рассмотреть вариант реструктуризации, который позволит мне стабильно обслуживать долг в дальнейшем.В связи с вышеизложенным прошу:1. Провести проверку по обращению с номера +7*******-05 и факту нарушения порядка представления сотрудником банка (не указаны ФИО и должность).2. Организовать ручное рассмотрение моей ситуации и рассмотреть возможность предоставления реструктуризации (или продления кредитных каникул) для возможности нормального обслуживания долга.Готов в кратчайшие сроки предоставить все необходимые документы:- выписку из трудовой книжки (увольнение);- справки 2-НДФЛ, подтверждающие падение дохода;- документы с нового места работы.Заранее благодарю за помощь и объективное рассмотрение ситуации.С уважением,  

Здравствуйте у меня списали деньги со счета данная компания RK OOO IMLS. Как вернуть деньги?

Не подключала услугу плати меньше!!! Нажала кнопку продолжить, чтобы посмотреть условия, меня просто потом выкинуло на страницу главную и списали с карты 2900!!!Я планирую ЗАКРЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ данную кредитную карту!!! Нигде не описаны УСЛОВИЯ УСЛУГИ ПДАТИ МЕНЬШЕ!!!! ОНА ПРОСТО ПОДКЛЮЧИЛАСЬ ПО УМОЛЧАНИЮ, НИГДЕ НЕТ ГРАФИКА, НИЧЕГО!!!! МЫ ЧТО РАБЫ???? По звонку консультанты НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНИЛИ, ДАЖЕ НЕ СМОГДИ ОПРЕДЕЛИТЬ КАКОЙ ПЛАТЁЖ, КОГДА ПРОШЁЛ В МАЕ 2026.. 

Здравствуйте 28.06.26 с моей карты произошло списание 5990 рублей от YP*YEYOAI, ранее проводилась покупка на сайте, поддержка на этом сайте отсутствует, узнать причину списания не удалось. Прошу вернуть денежные средства.

Оспариваю списание 5 990 руб. с моей карты Сбербанк 29.06.2026 в 02:57 (МСК) в пользу ООО «СИБИРСКИЙ РАЗРАБОТЧИК» через сервис YPMN (чек прилагаю).Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее (16.06.2026) я оформил пробный доступ на 3 дня за 1 руб. на сайте yeyo.ai.Мной 16.06.26 было направленой письмо на электронный адрес сервиса с просьбой отменить подписку .По окончании пробного периода была автоматически списана сумма за тариф «Премиум», однако я не давал прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовался: лимит токенов не израсходован, доступ не активировал. На сайте yeyo.ai отсутствует техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карту.Мной направлена досудебная претензия продавцу (support@yeyo.ai) — ответа нет, компания игнорирует общение. Удержанные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Прошу:Инициировать процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк) и вернуть 5 990 руб. на мою карту, так как услуга не оказана, а продавец не отвечает на претензию.

Банк снимает все поступающие средства со счетов «под ноль» в счет погашения ипотеки, сумма уже в 2,5 раза превышает ежемесячный платеж. При этом сумма остатка долга не уменьшается. Досрочные погошения я не совершала. Банк снял все мои деньги!!! Это технический сбой? Когда вернут деньги? 

29.07.2026 дата ежемесячного платежа по ипотеке. Сумма платежа 44096,84. Данную сумму сняли, после чего сняли со всех привязанных счетов все деньги на сумму 59223,45. Лишив меня средств к существованию!!! сняли все мои деньги! просроченных платежей у меня нет, других кредитов тоже нет. Куда делись мои деньги? Когда их вернут? Что за издевательство?! И почему с 29.07.2026 в графике платежей увеличилась сумма ежемесячного платежа и процентная ставка??? Все страховки я оформила по срокам без задержек

Как долго мне ждать ответа ?! Просрочка по ипотечному кредитованию продолжает расти , а гарантии ее списания нет.

Доброе утро. Прислали промокод от Купера,для юр.лица, действует до 30.06.26. 29.06 делал заказ и код не сработал. Промоакция неактивна.

Поддержки на их сайте нет, к сожалению. Возможности отменить подписку тоже нет. Нашла их почту. Пыталась с ними связаться через нее - ответа нет. Не уверена, что она вообще действующая у них.

Здравствуй, я закрыл счет в вашем банке . А сейчас понадобилось 3 чека на определенную дату 

На мой номер телефона приходят сообщения от 900 о том, что 25.06.26 с карты прекращено взыскание по исполнительному производству 27698/25/22070-ИП от 10.04.25.К данному номеру телефона у меня не привязана никакая карта, в суде мы не проигрывали, понятия не имею, что за взыскание! 

С февраля 2026 года наблюдаются проблемы при внесении досрочных платежей по семейной ипотеке, при этом ипотека на вторичное жилье, все считается корректно и своевременно. Начиная с февраля при внесении досрочного платежа по семейной ипотеке время, которое необходимо банку, на обработку платежа сильно увеличилось. В мае досрочный платёж был засчитан только после написанного обращения в банк №260514-7000-121136. В июне ситуация стала ещё хуже, был сделан досрочный платёж 4 июня на сумму 8250.34 руб, график платежей и сумма платежа при этом долгое время не менялась, платёж был учтен спустя несколько дней. 10 июня был сделан досрочный платёж 25000 руб, который полностью покрывал основной долг по кредиту и начисленные проценты, но график платежей не изменился, 12 июня обращался в чат поддержки безрезультатно. 13 июня было обращение написано № 260613-7000-048213, график платежей в приложении изменился и был списан платёж по ипотеке, начисленные проценты за 3 дня и сделан досрочный платёж 371.76 рубля. 14 июня график был пересчитан и отображался корректно. Не было никаких просрочек и задолженностей. 23 июня, зайдя в приложение сбербанка, увидел просроченный платёж, обратился в чат поддержки где ничем не смогли помочь, при этом обращение от 13 июня до сих пор висело без ответа, ответить должны были до 25 июня, 25 июня продлили срок по обращению до 2 июля. 

Доп офис Сбербанка 8635/0141 . СУИП 258464566432PNWG. 16.06.2026 в 08:46:22 мск. Оператор 2192386. Банк отказался вернуть эти 30 000 рублей, которые оператор перевела ошибочно по неверному КБК. Перезачесть на правильный КБК отказали тоже. Срок подачи жалобы истекает, дополнительно 30000 рублей у меня нет... 

1июня должен был перейти на сбермобаил,но на сегодняшний день 29.06.2026г мне операторы говорят что я перешел ,но у меня нету связи,смс и интернета .Обращался много раз на сбермобаил ,но мне предлагают одни и теже решения ,но результат нулевой я не могу позвонить,отправить смс и воспользоваться интернетом.

Добрый день! Вынуждена писать сюда, так как уже 9 дней Банк игнорирует мои обращения. Сегодня поддержка Домклик не соединили с оператором и не перезвонили. Суть в том, что 21.06.2026 года у меня плановый платеж по ипотеке на строительство. Утром платеж списался своевременно в полном объеме. Сразу следом списались все остальные деньги, которые были на карте. Я обратилась по номеру 900, мне сообщили, что это технический сбой, составили обращение и просили ожидать 1 сутки. Пояснили, что разбираются в чем дело, не переживайте деньги вам вернуться. Но сегодня уже 9 дней, в чате Домклик мне не отвечают, обещали на прошлой неделе еще, что пришлют номер обращения в чат, тоже ничего. В итоге, с моей карты списано уже более 60 000 рублей. От Банка пришло сообщение, что у меня просрочен платеж, сумма к оплате548 344,12р (якобы такая неустойка начислена) При каждом обращении мне говорят, что это сбой, ждите, разбираемся. Но сколько ждать, как и когда вернуться мои деньги никто не знает! То есть так может Банк, да? Просто взять и лишить меня средств, а затем игнорировать. Надеюсь, данный отзыв поможет ускорить рассмотрение моего обращения (если его вообще сотрудники Домкли составили)Далее только в ЦБ придется обращаться.  

Списали деньги за подписку, но я не пользуюсь подпиской и у меня нет карты сбербанка, прошу вернуть деньги 

Пытаюсь взять ипотеку в Сбербанке. На новостройку. Банк заливает в мою заявку скрин паспорта всех страниц абсолютно чужого человека и отказываетсяего удалять. Это делает именно банк, а не застройщик или я. Договориться о чем-то с менеджерами - невозможно. Каждый раз подключаются новые менеджеры , которые понятия не имеют , что было до них и вообще ничего не проверяют. И даже говорят, что пасорт на этом удалять не надо. Возможно, это не менеджеры, а чат-боты. В результате у всех моих участников сделки на руках скрин паспорта человека, которого я даже ни разу и не видела. И поддержка Сбербанка , которая целенаправленно добавила этот паспорт зачем-то в мою сделку и отказывается удалять. Вопрос: зачем Сбербанк добавляет чужие паспорта в сделки и почему так нагло нарушает закон о защите персональных данных? 

операции по возврату средств на кредитную карту(сумма покупки и сумма возврата отличались) до 27.06.26 учитывались в льготном периоде, а с 27.06.26 уже не учитываются..вначале думала что из за того что изменился mcc код точки(был 5300, а стал 5964), но совершив другую покупку ( с таким же кодом 5300) операция возврата так же не отобразилась в льготном периоде. С чем это связано и есть ли другие варианты, чтобы сумма возврата покупки садилась в льготный период? Никаких уведомления по изменениям условий не приходило

Дочь 17 лет пришла оформить моментальную карту. Но ей не смогли ее оформить и спросили, действителен ли у нее паспорт. Ну да, нарисовала тут за углом. И макс использовали почему-то, неужели человека с паспортом уже недостаточно?! В итоге ничего не смогли сделать. Тихвин, отделение в 1 мкр.

Здравствуйте, у меня списали деньги с карты сбербанка за подпискуinfo-portal G NiZNIV.Подписки никакой не оформляла. Как вернуть деньги и убрать подписку

Предложение состоит в том, чтобы возможность выбора категории Спасибо открывалась за пару дней до начала месяца, а не 1ого числа, как это есть сейчас. Во всех других банkах выбор категорий открывается за 3-5 дней до начала месяца. Спасибо.

На мой вопрос получить ответа от банка так и не удалось. ВВИДУ ТОГО, что исполнительный документ был направлен в банк нарочно 27.04.2026, а исполниетлное производство по ФЗ-229 должно быть окончено в течение 2-х месяцев - прошу направить в мой адрес оригинал исполнительного документа, с пометкой о причине несиполнения, сообщить трек номер отправления по телефону

 Нахожусь во Вьетнаме, банк на сутки заблокировал мне перевод и оставил фактически без денег. в чате поддержки проблема не решалась, только какие то отговорки.

я так понимаю вы как и поддержка от Сбербанка? Ничего не можете решить, 12 дней прошло 

Добрый день, 9 июля будет уже больше месяца как решается вопрос, который должен быть решение в течении 3 дней, совершенно не понятно для чего (?!)нужно столько времени чтобы проверить что ставка должна быть снижена и не снижена и устранить видимо какую то ошибку в программе....? Для этого нужно больше месяца?? А тем временем я плачу повышенный процент... и на очередной платеж 6 июля и в течении этого всего времени насчитывается...банк хочет больше заработать на несколько тысяч?)и не желает выполнять свои обязательства по договору?Таким образом просто вынуждает взять кредит в другом банке, расчитаться, перевести все зарплатные отчисления в другой более адекватный банк и забыть как страшный сон Сбер...крмили уже завтраками там, теперь вы также, в общем обещали решить уже повторно до 29 держите слово, до 9 июля не устраивает. 

Оспариваю списание 5 990 руб. с моей карты ПАО СБЕРБАНК 27.06.2026 в 15:37 (МСК) в пользу ООО «СИБИРСКИЙ РАЗРАБОТЧИК».   Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее (16.06.2026) я оформила пробный доступ на 3 дня за 1 руб. на сайте yeyo.ai. По окончании пробного периода была автоматически списана сумма за тариф «Премиум», однако я не давала прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовался: лимит токенов не израсходован, доступ не активировал. На сайте yeyo.ai отсутствует техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карту. Мной направлена досудебная претензия продавцу (support@yeyo.ai) — ответа нет, компания игнорирует общение. Удержанные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).   Прошу:   Заблокировать дальнейшие списания с моей карты со стороны этого продавца. Инициировать процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк) и вернуть 5 990 руб. на мою карту, так как услуга не оказана, а продавец не отвечает на претензию.

Как вернуть деньги которые списали за подписку yeyo.ai?

Добрый день. 28.06.26 в 20:40 с моей карты произошло списание в размере 5990 рублей. Получателем числится YP*YEYOAI. До этого была оформлена пробная подписка, однако на дальнейшие списания средств я не соглашался. Изучив работу сервиса, я понимаю, что проблема носит массовый характер. Связаться с поддержкой не представляется возможным. Прошу инициировать возврат средств и, если сервис оформляет подписку, аннулировать её. 

Здравствуйте 28.06.26 с моей карты произошло списание 5 990 рублей от YP*YEYOAI. Деньги списаны со счета моего отца без его ведома. Он не совершал эту покупку, не подтверждал её SMS-кодом и не давал согласия на списание. Прошу провести проверку по данной транзакции и вернуть средства на счёт.Чата поддержки у них на сайте нет, никто помочь не может.Деньги были списаны со Сбербанка (код авторизации - 655985)

Добрый День!   Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка, а так же, неисполнения обязательств по договору составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». В частности мной подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту.   В ожидании принятия решения по заявлению Сбербанк прислал сообщение о рассмотрении сроком 3 дня. В течении данного срока ответ от банка получен не был, на прямой звонок менеджеру по сопровождению ипотеки был получен ответ, что на данный момент возникли технические неполадки, которые не позволяют рассматривать заявления на снижение процентной ставки. В один из таких уточняющийх звонков менеджер даже сказал, что это связанно именно только с моим заявлением. По прошествию 15 дней на данный момент ответ по заявлению не получен, менеджеры ссылаются на технические неполадки, что странно, у технической поддержки такого крупного банка не получилось их решить более чем за 2 недели.   Хотелось бы как можно скорее получить какой-либо ответ от банка, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке, где процентная ставка ниже более чем на 9%. На момент взятия ипотечного кредита, Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности, кроме того, имеется зарплатная карта и периодические вклады в нем. А фактически Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом.   Прошу Вас, как Главный регулятор банковской системы разобраться с тем, что Сбербанк в одностороннем порядке нарушает пункт договора и затягивает сроки рассмотрения заявления. 

С момента возникновения вопроса о том, можно ли вывести остаток денежных средств, если расчетный счет заблокирован, прошло более месяца, проблема так и не решена. Статус ИП был ликвидирован 18.05.26г., запрос о разъяснении на Банки.ру был направлен 20.05.26г., в этот же день поступил ответ, в котором говорится о том, что при личном посещении отделения банка и подачи заявления, проблем не возникнет. Также в личном кабинете Сбербизнес поступил официальный ответ с такими же выводами. С момента ответа банка прошло больше месяца. Заявление на закрытие счета, при личном посещении банка, было подано 29.05.26г., банк обозначил срок закрытия и перевода остатков на карту физического лица - 7 дней. После истечения срока, в банк было подано обращение с просьбой дать официальный ответ о причине затягивания сроков. Три раза переносились даты ответа на обращение. Последняя дата, которую обозначил банк, направив СМС, была 23.06.26г. При дальнейших обращениях в чат поддержки, в личном кабинете Сбербизнес, поступали ответы о том, что ситуация якобы нестандартная и возникли какие-то непредвиденные проблемы, хотя подтверждают, что ограничение на перевод остатка, после ликвидации статуса ИП, влиять не должно. 25.06.26г. в этом же чате написали, что запрос передан в юридическое управление банка, т.к. решения нет. Регламентированного срока не предоставили, предложили «только ожидать». 29.06.26г. Полноценной информации так и нет. Таким образом, банк своим первым официальным ответом ввел в заблуждение и проигнорировал Письмо Минфина России от 3 декабря 2025 года № 03-02-08/117584. Требую сообщить о сроке возврата денежных средств и закрытии расчетного счета. Всё дело в сумме остатка?

Прошу содействия в разрешении конфликтной ситуации с ПАО Сбербанк (Домклик). При подаче заявки на Военную ипотеку менеджеры отказываются принимать электронную выписку со сведениями об оформленном свидетельстве НИС с официального сайта Росвоенипотеки и неправомерно требуют „синюю печать и подпись“. ФГКУ „Росвоенипотека“ прекратило выдачу бумажных бланков на руки военнослужащим. Сбербанк имеет полную техническую возможность самостоятельно верифицировать данные и запросить дубликат через систему СМЭВ согласно действующему регламенту взаимодействия. Требую передать мою заявку профильному куратору, аннулировать незаконное требование физического штампа и инициировать межбанковский запрос через СМЭВ

В ПАО СбербанкПо делу №А75-4075/2025УВЕДОМЛЕНИЕ И ЗАПРОС РЕКВИЗИТОВ03 марта 2026 года Арбитражным судом Ханты-Мансийского автономного округа — Югры вынесено Определение об утверждении отдельного мирового соглашения по вышеуказанному делу.Согласно условиям Мирового соглашения, на Должника (меня) возложена обязанность по компенсации ПАО Сбербанк судебных расходов по уплате государственной пошлины в размере 86 611,29 рублей в течение 6 месяцев с даты утверждения (срок до 03.09.2026 г.).Настоящим письмом уведомляю Банк о своей полной готовности добросовестно исполнить обязательство и вносить платежи частями в рамках установленного судом полугодового срока. Однако до настоящего момента Банком не были предоставлены платежные реквизиты (номер расчетного и транзитного счетов) для перечисления указанных средств. Обращения в стандартные отделения Банка и на общую горячую линию результатов не дали.2. БФЛ Дополнительно обращаю внимание Банка на то, что в соответствии с подпунктом 3 пункта 1 статьи 333.40 Налогового кодекса РФ, при утверждении мирового соглашения судом первой инстанции, Истцу (ПАО Сбербанк) возвращается 70 процентов суммы уплаченной им государственной пошлины из федерального бюджета.В связи с этим, во избежание возникновения на стороне Кредитора неосновательного обогащения, прошу Банк произвести перерасчет суммы, подлежащей фактическому взысканию с Должника, соразмерно оставшимся 30 процентам (что составляет 25 983 рубля 39 копеек).На основании изложенного, ПРОШУ БАНК:1.В течение 3 (трех) рабочих дней предоставить официальный расчетный счет для оплаты судебных издержек по моему делу.2.Подтвердить итоговую сумму к перечислению с учетом положений ст. 333.40 НК РФ о возврате Банку 70% пошлины из бюджета.В случае непредоставления реквизитов в установленный срок, в целях защиты от срыва мирового соглашения, денежные средства будут внесены мной в депозит нотариуса в порядке ст. 327 ГК РФ, что согласно закону является надлежащим исполнением обязательства перед Банком.

Ожидаю

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации. Сервис IVI списал с моей карты 399 рублей. Я сразу же обратился к ним за отменой, но сервис заблокировал мне кнопку отключения на сайте (пишет "заморожено") и отказывается возвращать рубли на карту, предлагая только виртуальные баллы внутри приложения.

23.06.2026 года была запись на 11: 50 на сделку по кредиту под залог дома, просидели до 7 вечера из-за того что система ре работала , ну это ладно, все документы подписали , 23.06.26 на дом наложили ипотечный обременения так как он уходит под залог , и сказали все вам перечислим деньги , уже 29.06.2026 и по-прежнему ничего , менеджеры говорят о какой-то постановке на баланс банка , которую делают с четверга ... время идёт, все услуги оплачены , денег нету по-прежнему. Одни отговорки 

Я ПОЛУЧИЛ КАРТУ УРАЛСИБА И ПОЛЬЗОВАЛСЯ НОРМАЛЬНО, НО ПРИ ПЕРЕВОДЕ МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ И ОНИ СКАЗАЛИ ЖДАТЬ МЕСЯЦ, ЭТО ЧТО ТАКОЕ ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, Я ПЕНСИОНЕР И ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СПОКОЙНО, МЕНЯ ДВАЖДЫ ВЫЗЫВАЛИ В БАНК ГДЕ ДЕРЖАЛИ ПО ДВА ЧАСА И ТОЛКУ НОЛЬ, РАЗБЕРИТЕСЬ С ЭТИМ ПОЖАЛУЙСТА 

Опять прислали финальную версию договора и в нем не отформатировано по одному формату. Пункты 1-3 в одном формате, а дальше 4-6 в другом формате, пункт 7 в том же формате,что и 1-3. Куда обратится,чтоб нормально откорректировали договор?

Пытаюсь оспорить списание 4490 руб. с моей карты Сбербанк 24.06.2026 в пользу YP*APPORHOAI .Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее (17.06.2026) я оформила пробный доступ за 1 руб. на сайте orho.ai. По окончании пробного периода была автоматически списана сумма за тариф «Приоритет», однако я не давала прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовалась: лимит токенов не израсходован, доступ не активировала. На сайте orho.ai до сегодняшнего дня отсутствала техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карту.Мной направлена досудебная претензия (support@orho.ai) — ответа нет, компания игнорирует общение. Удержанные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Банк пытался помочь в процедуре возврата средств, однако:Мы проверили все варианты разрешения ситуации в вашу пользу. Так как операция подтверждена и успешно исполнена, для возможного возврата денег обратитесь, пожалуйста, в «YP*apporhoai».

Купил годовую подписку Сберпрайм на Озоне. При попытке активировать пишет невозможно активировать. Через поддержку выяснил, что код рабочий и есть какой-то сбой со стороны Сбера. Оформили обращение №260602-7001-687488 от 02.06.26г. со сроком 22.06.26г. 22.06.26 пришел ответ все поправили, пробуйте. Попробовал все тоже самое, не работает. Оформил повторно обращение с этим же номером №260602-7001-687488 со сроком до 12.07.26.Парадокс ситуации, деньги заплатил, вернуть не могу. Услуга не работает, и самое циничное, что при входе в приложение Сбера иногда предлагают оформить подписку Сберпрайм.И кстати в Озоне не начислили баллы за отзыв, хотя изначально я вполне нейтрально написал, что, наверное, все поправят. Теперь дополнил негативной составляющей.Короче одно кидалово со всех сторон.

Добрый день, я председатель СНТ. Одна из членов СНТ оплатила членские взносы, в подтверждение оплаты принесла, чек по операции, со статусом, платеж выполнен, но данный платеж к нам так и не поступил. Запрос в свой банк я сделала. Такого зачисления нет. Для нее чек со статусом, платеж выполнен - значит выполнен. Каким образом я могу сделать запрос в ваш банк и не тревожить пожилого человека. 

Здравствуйте. В декабре 2025 года завершилась процедура ВНЕСУДЕБНОГО банкротства. Обратилась в банк, в филиал во Владикавказе, чтобы закрыть кредитную карту. Сказали выждать какое- то время ,чтобы долг списался и тогда уже закроют по заявлению. Шли месяцы, долг висит, пишу в поддержку, говорят вопрос в работе, а сроки решения якобы нигде не обозначены. Это что за беспредел, 7ой месяц скоро и ждите с моря погоды! Я не хочу быть клиентом сбербанка и имею право закрыть карту, долг по ней давно должен быть списан , в других организациях проблем не было! Видимо, буду обращаться в цб и прокуратуру, раз сотрудники сбербанка некомпетентны , а банк допускает такое отношение к людям. 

блокировка счета ст 115 год назад , уже год получаю на карту только зарплату , ранее все что имел все необходимые документы, фотоотчет предоставлял неоднократно , прошу решить проблему в разблокировке и пользоваться продуктами полноценно 

Требуется выписка по платежам со сроком давности с 2019 года Однако, банк говорит, что может только за 5 лет предоставить Счёта не были закрыты, под какой пункт договора попадает такое условие - не понятно ( Другие банки: втб, райфайзен - предоставляют выписки при этом за более длительный срок - в том числе с 2015 года

09.06.26 было принято в работу мое обращение о возврате денежных средств по процедуре чарджбэк. 19.06.26 продавец потвердила возврат со своей стороны. Деньги у продавца уже списались, но на карту мне не были возвращены. Сроки возврата просрочены, а банк постоянно переносит сроки рассмотрения обращения.Номер обращения №260609-7000-983469

Здравствуйте, 27.06.2026 хотели списать сумму в размере 5990 руб, сервис YP*YEYOAI, также 28.06.2026 уже 3990 руб, как отменить подписку, которую не оформляли. На их сайте это сделать никак, также у них нет поддержки для решения данного вопроса 

Я приобрёл в М.Видео подписку Сбер Прайм но у меня ещё старая не кончилась я не могу новую активировать как мне быть

Ошибочно перевела с т-банка деньги клиенту Сбербанка. Т-банк сказал, что нужно придти в банк получателя со справкой о выполненной операции. Придя в банк, сотрудник сказал что ни чего не может сделать.

Добрый день. 27.06.2026 выполнен перевод Крупной суммы. В приложении деньги ушли и перевод имеет статус выполнен. Но оператор Альфа-банка не видит зачисление. 

Здравствуйте! У меня сбербанк снял неправомерно деньги якобы неустойку за непредоставленные документы по ипотеке, хотя у меня все предоставлено было в срок. На горячей линии составляют обращение говорят ждать 2 дня, перезваниваю снова ждите 3 дня, потом снова 2 дня. Подскажите как мне вернуть свои деньги!

Здравствуйте. В 2024 году оформил траншевую ипотеку, в апреле 2026 погасил ипотеку, сначала сотрудники банка не могли закрыть кредитную линию, вопрос решился примерно через месяц, только после многочисленных звонков и жалоб. После закрытия кредита должна была начаться процедура снятия обременения, но спустя месяц обременение так и не снято. Неоднократно обращался в Домклик, звонил и оставлял заявки на номер 900, но вопрос никак не решается. Сбербанк необоснованно не снимает обременение, несмотря на то что кредит уже давно погашет. Никакой информации по какой причине этот беспредел происходит сотрудники банка мне не предоставляют. Отвратительный сервис!!!Если вопрос в ближайшее время не решится придется писать жалобы в вышестоящие организации

Здравствуйте, я переводил средства со своей карты, другим людям, количество операций большим не было, банк заподозрил мошенническое воздействие со стороны моей карты, переводы я совершал сам, банк заблокировал мне переводы средств исходя из 161 статьи Ф3, остальные операции по онлайн банку мне доступны. Окажите, пожалуйста, помощь в данной ситуаци, чтобы я мог переводить денежные средства другим людям. Вопрос остался открытым, случайно нажал кнопку "мне все понятно", и написали что вопрос закрыт, но вопрос так и не решился, помогите пожалуйста в данной ситуации. Переводы я совершал, пополняя игровой баланс в онлайн играх через сайт, никаких противоправных операций я не совершал, прошу войдите в положение, и окажите содействие о разблокировке переводов. 

14 мая 2026 года (заявка SD 0284470657) мы со взыскателем (я - представитель взыскателя по доверенности) передали на исполнение сотруднику отделения 5221/0271 в окно № 4 оригинал исполнительного листа.Моя дочь является взыскателем.Должник – юридическое лицо.08 июня 2026 года мы начали уже розыски исполнительного листа или каких-то проблесков исполнения, потому что нигде ни в приложении, ни в электронной почте, ни на звонки операторам - нигде не удалось выяснить хоть какую-то информацию. Видимо, по обращениям несколько раз были дополнены запросы-заявки: SD0285585982 от 08.06.2026 года;SD0285586285 от 08.06.2026 года. Многажды обещали перезвонить мне и сообщить результаты исполнения запросов или возврата исполнительного листа. Но не звонили, и так же исполнительный лист не возвращали. До настоящего времени Сбербанк не исполнил взыскание. Есть подозрение, что оригинал исполнительного листа утрачен, потому что 08 июня 2026 года, когда мы пришли в отделение Сбербанка, мы узнали, что сотрудница уволилась. Даже сомнения закрались от такой странной последовательности действий после того как этой сотрудницей был получен от нас исполнительный лист на руки. Может, она имеет какое-то отношение к должнику-застройщику? А может ... Ну не-е-е-еееет , про банк такое думать даже не хочется. Но факт есть факт: ни копейки не исполнили и раз исполнить не удается, то хотя бы вернули исполнительный лист, мы его приставам подадим. Время-то тикает... Сколько же можно затягивать. Следовательно, вопрос: как наверняка выяснить что там происходит по исполнению взыскания? А если утратили исполнительный лист - так и скажите, дайте справку, мы сходим в суд и возьмем дубликат. 

Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo g Volgograd RUS Я неподписывала никаких договоров и не получала от них услуг.Не приходило смс о подтверждении платежей от Сбербанка. Списание произошло автоматически 29.06.2026 в 23:40прошу вернуть средства!

Не начислили бонусы за установку приложения

Добрый день! Подскажите пожалуйста, насколько правомерно мне не начислены сберспасибо, если я оплатил картой сбера через сберпай, но оператор в чате сказал, что сберспасибо не будут начислены тк я не вошел в сбер ид, когда покупал билет на пикник афишу, цена 16 800р, на сайте было написано 20% кэшбеком сберспасибоСейчас выясняется, что они не будут начислены, подскажите вашу почту куда можно отправить квитанцию об оплатеЯ правильно понял, что мои сберспасибо не будут начислены и ничего нельзя сделать и только придется написать негативный отзыв?

Добрый день! 27 июня по адресу пос. Тельмана, 2Б, Санкт-Петербург, Ленинградская обл., Россия,  в 18:33 были внесены наличные в размере 77000 рублей в банкомат сбербанка . Номер банкомата 60017917.  При внесении средств произошел технический сбой , деньги зачислены не были. Было создано обращение и срок решения до 4 ого июля. Деньги вносились для оплаты налога и оплаты счетов за квартиру , ждать долго возможности нет. Пожалуйста помогите зачислить деньги на карту быстрее.

Столкнулся с проблемой, что после прохождения процедуры отключения пакета домклик плюс через допсоглашение пару недель назад, и последующую загрузку полиса страхования жизни и здоровья акцептованной страховой компании + полиса страхования недвижимости, процентная ставка по кредиту с августа месяца почему-то выросла до 8,608% с изначальных 7,7%. Написал в поддержку банка, получил ответ, что обращение принято и необходимо ожидать до 60 дней. Вижу этот срок неприемлемым. Просьба помочь разобраться в ситуации.

удалил дебетовую карту в сбере, оставил кредитку. теперь банк отказывается пополнять кредитку по сбп - пишет нет привязанного телефона, привязать телефон к кредитке не дает. и как пополнять?

Оспариваю списание 5 990 руб. с моей карты СберБанк 27.06.2026 в 00:15 (МСК) в пользу ООО «СИБИРСКИЙ РАЗРАБОТЧИК» через сервис YeYo.ai. Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее ,02.06.2026, я оформила пробный доступ на 3 дня за 1 руб. на сайте yeyo.ai. 27.07.2026, то есть даже не по окончанию пробного периода(хотя денежные средства на счёте присутствовали), однако я не давал прямого согласия на переход на этот платный тариф. Уведомление о списании пришло на почту уже после его совершения, без предварительного предупреждения, что противоречит условиям оферты на самом сервисе. Услугами не пользовалась: лимит токенов не израсходован. На сайте yeyo.ai на момент списания отсутствовала техническая возможность отключить автопродление и прекратить списания.  https://drive.google.com/file/d/1iTKB6HtOwCSe8k0xunuTpwUuZYdpG9oA/view?usp=drive_link https://drive.google.com/file/d/1vNaIbDYvdMh2l4GDPclKG4Z8xQrW2kxW/view?usp=drive_link https://drive.google.com/file/d/1WwQfQiTzqISKHJ9g0-h6Nrvi-P7KRwxr/view?usp=drive_link   Мной сначала было направлено обращение продавцу, через сутки направлена досудебная претензия(support@yeyo.ai) — ответа нет, компания игнорирует общение. Удержанные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ). Прошу: Заблокировать дальнейшие списания с моей карты со стороны этого продавца.  Инициировать процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк) и вернуть 5 990 руб. на мою карту, так как услуга не оказана, а продавец не отвечает на претензию.  

мне выдали справку не ту которую я просил никто не хочет исправлять, сутки меня мучает банк, ни один нотариус не принимает, это что за юристы у вас , что после них ни один нотриус не берет на сделку с этой справкой, если не исправят и не пришлют которая мне нужна я пойду по всем инстанциям

 28 апреля я по ссылке от Магнита оформила детскую сберкарту.с условием,что получу бонусы магнита 1200 и так же если пополню детскую карту на 1000 рублей,получу сберспасибо 1000 в течении 70 дней.прошло 60 дней.машнит мне начислил бонусы 1200. Но Сбербанк начал писать отговорки и искать не существующие причины..карта была забрана из офиса и активирована 19 мая ,в этот же день я пополнила детскую карту на 1000 р. Но оператор сбербанка ссылается ,что деньги были зачислены не единовременно!!!! Как так?? Второй день пытаюсь оставить уже четвертое или пятое обращение и получить,то ,что полагается..но операторы долго решают вопросы и отказывают в начислении бонусов.

Так до сих пор и не отозвал сбер бумаги пристав Усанову. Сбербанк снова напряг уже московского пристава с кредитом на 710.717, 98 р, который арбитражный суд списал в 2025 году. Ну, что скажете, представители сбера? Почему наплевательски относитесь к решению суда? 389599/25/77006-ИП от 10.04.2019 

Здравствуйте! Я писала обращения 10.06.2026. Мой вопрос до сих пор не решён,а сейчас вопрос вообще сняли с публикации. Видимо для того,чтобы другие не увидели "высокое" качество обслуживания. Буду писать теперь во все другие инстанцииБуду 

Здравствуйте! 10.06.2026 было создано обращение на этом сайте. Вопрос на сегодняшний день до сих пор не решён. Мой вопрос на данный момент просто сняли с публикации! Видимо для того,чтобы другие не видели такое "высокое" качество обслуживания клиентов.  Но ничего страшного, я продублирую снова: 19.03.2025 была оформлена ипотека. В кредитном договоре была прописана услуга "Ставка на снижение". При личном посещений отделения Сбербанк сотрудники не смогли решить этот вопрос и отправили разбираться самим в приложении Домклик. 20.04.2026 года написали в чат Домклик для подачи заявления на снижение ставки. Менеджер Сбербанка ответила,что создали запрос для выкупа закладной. И все! Сначало писали что процесс будет длится до 30 дней. А теперь постоянно переносят сроки! Прошло 50 дней,и сегодня ответили,что опять переносится до 19.06.2026.  То есть мы вынуждены платить по высокой ставке уже 2 лишних месяца. И неизвестно сколько вообще это ещё будет продолжаться!  На сегодняшний день прошло уже 70 дней!  Выкуп закладной до сих пор не произведен, следовательно ставку не снижена.  Далее я буду писать во все другие инстанции.

Хорошо, там по конкретным контрагентам нужны подтверждения платежей для суда

Получила сберкарту по акции, обещали 20% кэшбэка в категории супермаркеты. 1 Мая я решила выбрать категории кэшбека, но перед этим увидела рекламу СберПрайма и решила установить её. После этого я вновь перешла к выбору категорий и увидела что категория супермаркеты пропала. Я обратилась в поддержку, чтобы мне вернули эту категорию, иначе бы я бы не получила бы повышенные бонусы в этой категории, как обещали 20%. Поддержка не смогла вернуть её хотя и обещала, в итоге мы договорились что мне просто выплатят дополнительные бонусы по этой категории. То есть все покупки в категории супермаркеты должны были бонусироваться 20%. Закончился май и я увидела то что за все покупки в супермаркетах начислено стандартный 1%. Я снова обратилась в поддержку с просьбой решить мой вопрос и начислить мне 20% за совершённые покупки в категории супермаркеты. На что меня кормили завтраками. В итоге я написала в поддержку четыре раза и до сих пор не получила решение моего вопроса. Прошло 2 месяца и мой вопрос не решён. СберСпасибо мне начислили стандартные 1%, а ожидалось 20% в категории супермаркета. В скринах прилагаю переписку с банком. Прошу решить скорее мой вопрос! PS. Я не понимаю почему банки, привлекая клиентов на свои продукты потом нагло их кидают. Почему я должна просить свои деньги обещанные мне банком 2 месяца? Ведь я не прошу чужие деньги, я прошу обещанные мне деньги! Папка со скринами 

Здравствуйте. Сколько ещё ожидать ответа? 

Сотрудничали много лет как ЮЛ. До одного случая было вполне терпимо: информация о комиссии не была предоставлена до совершения операции перевода в другой банк на крупную сумму. Перевод не дошол до получателя, по не извесным мне причинам, деньги вернулись, а комиссия нет. Этот банк не ценит своих клиентов! Я сменил банк и не жалею!

Произошло списание на сайте yeyo, условия пробной подписки было таким, 30 дней бесплатно,затем каждый день 0.33 рубля, вчера же произошло списание в 5990 рублей,если посчитать,по 0.33 рубля,то это продление произошло на 40 лет, продление подписки не уведомляло,ни на почту,никак, сервисом не пользовался, никакого подтверждения не давал,продление было автоматическое без оповещения и тариф выбрался самый большой,вместе каких то 990 рублей списали 5990, можно ли как то вернуть деньги, просто поддержка ничего не отвечает в течении дня,хотя другим людям отвечают в тот же день или необходимо писать заявление в полицию? Просто о вариантах подписки на новом аккаунте даже не известно, варианты подписок появляются после продления подписки,а значит,что клиент который активирует пробный период, даже не осведомлён о вариантах

Сколько ещё будет этих переносов? Сначала сотрудники Домклик затягивают процесс выкупа закладной. Теперь вы,уже с 19 числа не можете дать конкретный ответ,а только переносите даты Также я прочитала информацию о том,что при продаже кредита другому банку нас обязаны были уведомить об этом. Но мы никаких уведомлений не получали, следовательно это уже нарушение. А может быть кредит вовсе и не был продан? Конечно банку выгоднее,чтоб мы платили по высоким ставкам, но для чего тогда вообще было предлагать опцию "Ставка на снижение"? Люди поверили и взяли у вас ипотеку по высоким процентом, надеясь на последующее снижение. А теперь мы уже 3 месяц не можем добиться выполнения условий Кредитного договора 

У меня сбер премьер, должны начисляться повышенные бонусы от самоката, сегодня сделал покупку 29.06.2026 г на сумму 913 р, бонусы от самоката не начислены вообще, начислил сбер за обычную покупку 1,5 %, поддержка самоката обьяснить не может, ссылаясь на какие то мнимые правила, которые я не нарушал.

Оспариваю списание 3 990 руб. с моей карты Сбербанка 28.06.2026 в 21:34 (МСК) в пользу ООО «СИБИРСКИЙ РАЗРАБОТЧИК» через сервис YPMN (чек прилагаю).Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее (13.06.2026) я оформил пробный доступ на 3 дня за 1 руб. на сайте yeyo.ai. По окончании пробного периода была автоматически списана сумма за тариф «Премиум», однако я не давал прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовался: лимит токенов не израсходован, доступ не активировал. На сайте yeyo.ai отсутствует техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карту, что подтверждено скриншотами:скрин1 скрин2 скрин3 Мной направлена досудебная претензия продавцу (support@yeyo.ai) — ответа нет, компания игнорирует общение. Удержанные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Прошу:Инициировать процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк) и вернуть 3 990 руб. на мою карту, так как услуга не оказана, а продавец не отвечает на претензию.

25 июня проведена сделка по продаже недвижимости за собственные средства через аккредитив сбербанка. На каждом углу в Сбере сообщали, что при отправке документов до 17-00 средства зачисляются на счет продавцу в этот же день. Ровно до дня отправки документов и тут уже нервные сотрудники сообщают, что помочь ничем не могут и раскрытие происходит в срок до 5 дней. В банке, в онлайн банке и др называли срок в 1 день! Когда продаешь квартиру в ипотеке и каждый день для тебя стоит денег сроки очень важны, банк намеренно вводит в заблуждение.

Не вижу ваш ответ

Я, физическое лицо, потребитель услуг ООО «СИБИРСКИЙ РАЗРАБОТЧИК» (ИНН 8602321408, ОГРН 1258600011625, сайт yeyo.ai, почта support@yeyo.ai), заключил договор путём акцепта публичной оферты с подключением автоплатежа. 27.05.2026 я решил отказаться от услуги и отключить автоплатеж, но в личном кабинете отсутствовала кнопка отмены подписки, поэтому я направил письменное требование об отмене на support@yeyo.ai. Ответа не получил, и 30.05.2026 я продублировал требование с того же ящика и дополнительно отправил копию с резервного ящика Gmail для исключения технических сбоев. В период с 27.05.2026 до даты списания я сервисом не пользовался, не создавал контент, не расходовал токены, что подтверждается историей активности и неизрасходованными лимитами в личном кабинете. Несмотря на мои письменные требования об отказе, исполнитель проигнорировал обращения, не ответил и впоследствии списал с моей карты 5 990 рублей за тариф «Уникальный», хотя я своевременно заявил об отказе от договора и отключении автоплатежа. Считаю, что нарушены мои права как потребителя по п. 1 ст. 782 ГК РФ и п. 1 ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», дающим право отказаться от договора в любое время с оплатой фактически понесённых расходов, которых в данном случае нет, так как услуга автоматическая и после отказа я ею не пользовался. Также нарушены ст. 10 и ст. 16 ЗоЗПП в части отсутствия надлежащей информации о порядке отказа и навязывания условий, ущемляющих права потребителя: в оферте указана возможность отмены в личном кабинете, но фактически её не было, а единственный доступный способ — электронная почта — был проигнорирован, что также нарушает обязательный порядок рассмотрения обращений. Списание при наличии документально подтверждённого отказа является неосновательным обогащением по ст. 1102 ГК РФ, а условия оферты, ограничивающие возврат денег, ничтожны по п. 1 ст. 16 ЗоЗПП, так как не могут умалять прав потребителя по сравнению с законом. Прошу дать правовую оценку ситуации, определить перспективу взыскания 5 990 рублей, а также оценить возможность взыскания штрафа 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП за неудовлетворение требований в добровольном порядке и компенсации морального вреда. Все доказательства имеются: скриншоты писем от 27.05 и 30.05 с двух ящиков, скриншот личного кабинета с подпиской, скриншот пустой истории или неизрасходованных лимитов.

29.06.2026 дочка(23 года) хотела пополнить наличными свой накопительный счет в СБ г.Альметьевск (8610/0356). В приеме наличных отказали,запросили подтверждающие документы об источнике средств.Средства были мужа-накопления на счете в другом банке, о чем Спрвку и выписку по счету вклада из этого банка предоставили. Однако банк опять отказал в пополении счета наличными без обьяснения причин и консультации , что дальшеделать клиенту. Специали были растеряны, путались искать инструкцию, видимо хотели изучить ФЗ115.Так мы и уехал из офисе , не поняв , что нужно нам дальше делать.В офис нас специалисты вынуждали приехать 3 раза в течении дня.

Здравствуйте! Я оформляю ипотечный кредит в Сбербанке, номер моей заявки в системе Домклик: 133279967.Моя сделка была полностью согласована, одобрена банком и назначена на 27.06.2026. С моей стороны и со стороны продавца недвижимости все документы предоставлены вовремя, все условия выполнены в полном объеме.К сожалению, выйти на сделку в назначенный день мы не смогли, так как в программном обеспечении банка возникла «техническая ошибка». Данная проблема не решается уже 4 дня.Завтра — последний день действия моего одобренного решения по ипотеке с процентной ставкой 6% и по данной стоимости от застройщика. Если технический сбой не будет устранен, срок бронирования квартиры истечет, при этом увеличится стоимость на 1,5млн, условия кредитования изменятся, а процентная ставка и ежемесячный платеж для меня вырастут. Прошу учесть, что задержка происходит исключительно по вине внутренних систем банка.В связи с критической ситуацией прошу:Немедленно подключить к решению вопроса профильных ИТ-специалистов Сбера для устранения технического сбоя в моей заявке.В случае невозможности исправить ошибку в течение завтрашнего дня — в ручном режиме продлить срок действия одобрения с гарантированным сохранением моей первоначальной процентной ставки.Мои контактные данные и ФИО указаны в скрытом поле для банка. Очень рассчитываю на оперативное содействие руководства.

Здраувствуйте , как можно перевести или ввывести деньги с закрытого счета? Если я сам его закрыл , а туда поступила ЗП. Пишет что счет заблокирован , а на нём остались деньги , что делать в такой ситуации?

Добрый вечер, 16.06 была предварительно одобрена ипотека.Были подгружены все запрошенные документы, оплачено оценка жилья и гарантированная сделка, после чего всё остановилось менеджеры гоняют всё по кругу одни и теже документы мы и продавец погружаем по несколько раз в течении недели, пришло сообщение что надо погрузить выписку из егрн которую мы уже три раза загружал. Менеджеры не читают читают чат, мы по кругу загружаем одно и тоже.Первого июля у нас сделка по своему жилью и мы оказываемся на улице с тремя детьми не зная одобрена нам или нет.Прошу Вас, помочь разрешить сложившуюся ситуацию.

Добрый вечер, 16.06 была предварительно одобрена ипотека.Были подгружены все запрошенные документы, оплачено оценка жилья и гарантированная сделка, после чего всё остановилось менеджеры гоняют всё по кругу одни и теже документы мы и продавец погружаем по несколько раз в течении недели, пришло сообщение что надо погрузить выписку из егрн которую мы уже три раза загружал. Менеджеры не читают читают чат, мы по кругу загружаем одно и тоже.Первого июля у нас сделка по своему жилью и мы оказываемся на улице с тремя детьми не зная одобрена нам или нет.Прошу Вас, помочь разрешить сложившуюся ситуацию.

Добрый вечер, 16.06 была предварительно одобрена ипотека.Были подгружены все запрошенные документы, оплачено оценка жилья и гарантированная сделка, после чего всё остановилось менеджеры гоняют всё по кругу одни и теже документы мы и продавец погружаем по несколько раз в течении недели, пришло сообщение что надо погрузить выписку из егрн которую мы уже три раза загружал. Менеджеры не читают читают чат, мы по кругу загружаем одно и тоже.Первого июля у нас сделка по своему жилью и мы оказываемся на улице с тремя детьми не зная одобрена нам или нет.Прошу Вас, помочь разрешить сложившуюся ситуацию.

Имею ипотечный кредит в Сбербанке со ставкой 19,70% годовых. Как и многие, была вынуждена подключить платный пакет «Домклик Плюс», чтобы сохранить эту ставку. ФАС России признали такие условия навязыванием дополнительной услуги и нарушением антимонопольного законодательства (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025), я запросила дополнительное соглашение о переходе с пакета на обычное страхование жизни без повышения ставки. Банк согласился, прислал доп.соглашение.Однако, изучив документ, я обнаружила, что в нём не прописана сама ставка 19,70% — меняются только условия привязки. Это оставляет банку лазейку для будущего повышения ставки, что противоречит Постановлению Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, запрещающему ухудшать условия кредита, если заёмщик выбрал страховую компанию, соответствующую требованиям банка.Я обратилась к менеджеру с просьбой письменно подтвердить в чате, что ставка 19,70% сохраняется при загрузке моего полиса страхования. Менеджер Виктория написала, что «ставка прописана в основном договоре и не меняется». Но когда я попросила её чётко сформулировать: «Ставка 19,70% сохраняется» — меня начали игнорировать. Второй день менеджеры не отвечают на мой запрос, хотя срок подписки истекает 11.07.26Я выполнила все условия с своей стороны и готова подписать соглашение, но только после получения официального письменного подтверждения сохранения моей ставки. Без этого я не могу рисковать, так как в самом допсоглашении цифра 19,70% отсутствует.Прошу дать публичный ответ здесь или в чате поддержки. В случае дальнейшего игнорирования буду вынуждена подать жалобу в ФАС и Центральный Банк с приложением всех скриншотов переписки.

Добрый день! Я отменила бронь на сайте Tvill, что нужно сделать чтобы деньги мне вернули на карту с которой я оплачивала бронь?

Мария, вы планировали разобраться неделю назад. Ответа так и нет.

23.06.2026 мы с вами подписали допсоглашение к кредитному договору, которое позволяет отключить пакет домклик с сохранением ставки 6% по семейной ипотеке при условии страхования жизни в любой страховой компании. Далее я загрузил полиса страхования жизни и здоровья. График платежей тут же изменился, и процентная ставка повысились до 7%, что противоречит подписанному нами допсоглашению. Написал в поддержку банка, ответа не получил. Просьба помочь разобраться в ситуации.

27.06.2026г. с моей карты Мир без моего согласия была списана сумма 5990 рублей. Я обратился за помощью оспорить транзакцию. На что мне ответили что «банк не может вмешиваться в отношения между клиентом и продавцом» и посоветовал «разбираться с магазином самостоятельно» и обратится за помощью в МВД. Магазин молчит, кнопки отписки нет, а в оферте — обман. Карту я заблокировал. Написал требование в Роскомнадзор. Помогите решить вопрос по оспариванию оплаты по карте. 

Добрый день.Оформил военную ипотеку в Сбере и крайне недоволен тем, что Банк не может решить технические моменты (как они обозначили).02.05.26 оформили КД, график платежей был сформирован корректно согласно ежемесячным платежам военной ипотеки. 22.05.26 был осуществлен перевод ДС продавцу после чего график платежей изменился. Менеджер ипотечного центра г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д.40 отправила пакет документов в Росвоенипотеку с некорректным графиком платежей. 01.06.26 Росвоенипотека разместила Информацию о статусе моих документов по ипотеке: Опалата приостановлена по след. основаниям: 1. Неверный график платежей. Необходимо предоставить график платежей с аннуитетными платежами на весь срок кредитования. 2. Отсутсвует финансовый документ, подтреждающий дату выдачи кредита Заемщику, заверенный печатью кредитной организации и подписью сотрудников. Поступившие документы (справка, п/п по ДКП) не подтверждает выдачу кредита. НЕОБХОДИМО, чтобы в финансовом документе была прописана операция: "выдача кредита" или "предосталение кредита", дата выдачи и сумма кредита.Оставлял обращение в Сбере 18.06.26, 22.06 перезвонил менеджер сообщил, что у них технические проблемы в системе при формировании графика платежей и мой вопрос у них в работе. Сроки решения они не озвучивают.По первому графику первый платеж должен быть 30.06.26, а вопрос до сих пор не решен.Также обращаю внимание, что из-за ошибки банка скорее всего увеличатся сроки обременения на приобретенную недвижимость.Просьба Сбербанк ускорить решение вопроса и дать сроки исправления ошибок. 

Здравствуйте,прошла процедуру банкротства.График по ипотеки так и не восстановили сегодня уже месяц со дня суда .Как долго восстанавливают график платежей и куда можно обратиться?

Здравствуйте, не имею доступа к сбербанк онлайн, отмените пожалуйста списание за сберпрайм 399р 29.06.2026

Я за границей, вчера хотела войти с другого смартфона и у меня заблокировали вход. Пробовала все, но безрезультатно. Как можно связаться со специалистом, чтобы он снял блокировку?

Мария, здравствуйте. Сталкиваюсь с проблемой, что клиенты Сбербанка не могут перевести мне денежные средства. Служба безопасности банка ссылается на 161 ФЗ. Я обратился в Банк России, получил ответ, что ограничений в отношении меня по 161 ФЗ нет. Ответ ЦБ приложить готов по вашему запросу. Прошу снять с меня эти ограничения и позволить клиентам Сбербанка беспрепятственно осуществлять переводы на мое имя. Спасибо. 

Уважаемая Мария и Читатели Банки.ру!В театре Сбербанка сегодня идёт пьеса «Судебный приказ, которого нет».Акт первый.30 мая 2026 года Сбербанк пишет: «Некорректно указана информация в судебном приказе № 2-1115/2021. Извините за эту ситуацию. Приняли меры, чтобы она не повторилась».Приказ есть. Извинились. Исправились.Акт второй.2 июня 2026 года Сбербанк пишет: «Копию судебного приказа № 2-1115/2021 предоставить не можем, так как по вашей кредитной карте его не было».Приказа нет. Извинений нет. Исправлений нет.Вопрос к Марии:Приказ существует или не существует?Если он есть — покажите.Если его нет — признайте, что вы ошиблись дважды.Финал:Я подал заявление об отмене приказа на участок № 64.Если суд его не найдёт — я буду считать, что Сбербанк ссылается на документ, которого нет.Это называется «мираж». Или — «мастер-класс по правовой неопределённости».P.S. В следующий раз, когда будете извиняться за ошибку, пожалуйста, запоминайте, за что вы извиняетесь. А то милицию с пулемётами вызывать придётся (как в Романе М.А. Булгакова - Мастер и Маргарита).

Пользовался только я, ничего не делал противоправного, операции все законные, хотелось бы снять блокировку

Здравствуйте, пришло смс: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. После этого заблокировалась карта и счет. Ни каких действий с картой вообще не было, переводов не делала наличных не снимала. Что мне делать?

Мною был заключен кредитный договор от 05.09.2023г. Согласно п. 4 кредитного договора, процентная ставка составляет 4.1% с даты заключения договора. Согласно п. 18 кредитного договора, периодичность предоставления документов о месте работы составляет 6 месяцев. За время действия кредитного договора место работы не менялось, документы о подтверждении трудового стажа предоставлялись мной в банк своевременно, что было подтверждено менеджерами банка. Дата последнего предоставления документов 06.02.2026 (выполнено 12.02.2026), что соответствовало сроку согласно договору (до 05.03.2026). Следующая дата предоставления документов согласно договору до 05.09.2026, что было также подтверждено менеджером банка. С 06.07.2026 банк в одностороннем порядке повысил ставку по ипотечному кредиту до 14,5%, что указано в детальной информации по кредиту в личном кабинете банка. При этом, в личном кабинете нет актуальной информации о сумме ближайшего платежа, а таже график платежей всё ещё выгружается по ставке 4,1%. При обращении в техподдержку Домклик было указано, что «зарегистрирован массовый инцидент», заведено обращение в профильное подразделение от 09.06.2026, но нет никаких сроков его рассмотрения (срок рассмотрения постоянно переносится). При личном обращении в отделение банка, а также отделение Домклик, не было получено обоснования изменения ставки, а так же информации о сроках решения проблемы. Просьба помочь в сложившиеся ситуации - отменить данное изменение процентной ставки, вернуть ставку 4,1%. 

У меня закончилась процедура банкротства уже два месяца назад, сегодня я увидела что в кредитах висит долг, исправьте пожалуйста. Документы пришлю На почту. 

01.07.2026 года должна была состояться сделка по ипотечному кредитованию, потребовался перенос даты на более раннюю, менеджер по телефону ответил «пусть ваш риелтор позвонит нам и согласуем» почему отказываются обсуждать это с заемщиком? Насколько мне известно риелтор договорились, мне пришло уведомление о переносе, через какое то время поступает смс от риелтора «Сбербанк перенес дату при условии оформления доп услуг» суммой 26 720,77 ( страхование жизни 10464, 62, которую я могла сделать в аккредитованной страховой в 2 раза дешевле, электронная регистрация 7900, защита от потери работы 4256,15 , сервис безопасных расчетов 3400, ( в конечном итоге добавили еще доп услугу на сумму 3400 второй сервис безопасных расчетов)Получается, что перенос нам сделали- значит места были, на доп услуги я никакие не соглашалась, сразу же обозначила свою позицию, что они мне не нужны, спорить не стала, тк нужно было выйти на сделку именно в эту дату, 29.06.2026 в 14:30 прошла сделка по ипотечному кредитованию, по адресу г. Тюмень, ул малыгина 51/3. Менеджер Парахуда Янна. По факту оформления я спросила «могу ли я отказаться хотя бы от « электронной регистрации» суммой 7900,00, тк она мне не нужна и я не рассчитывала оставить такую сумму, ответ был «нет, иначе бы вы сегодня тут не сидели, такие были условия переноса» НО, со мной никто не стал разговаривать о переносе, а сказали сделать это через риелтора, вопрос, почему? Боялись это озвучить?Со стороны сотрудника это навязывание услуг, иначе я хочу увидеть документ, который подтверждает, что перенос даты кредитования возможен лишь при условии подключения дополнительных платных услуг и отказ от них влечет за собой отказ в кредите со стороны банкаС моей стороны был вопрос «получается вы мне могли накидать услуги на 100 тысяч и я должна это все оплатить? Ответ был «нет, есть определенные тарифы» можно предоставить мне документ, где описаны данные тарифы с условиями о переносе сделки?Мне не предоставили никакие документы на этот счет, не рассказали, что за услуги я вообще оплачиваю и что они дают, просто «оплатите» услуги, которые мне не нужныСотрудники делают себе план недобросовестными продажами, руководитель поддерживает данную позицию, не боятся нарваться на юриста, озвучив такую информацию?Прошу вернуть сумму за услуги, в которых я не нуждалась суммой 30 120, 77