Сергей Андреевич, мы рассмотрели ваше обращение №2605147000463164 от 14.05.2026. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк s.sber.ru/BC2Vt СберБанк

, мы рассмотрели ваше обращение №2605147000463164 от 14.05.2026. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк s.sber.ru/BC2Vt СберБанк

Сергей Андреевич, мы рассмотрели ваше обращение №2605147000463164 от 14.05.2026. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк s.sber.ru/BC2Vt СберБанк

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Вернет ли банкт ставку

В домклик документы приняты, но можете подтвердить что в ближайший и следующий платеж ставка не изменится?

Вернет ли банкт ставку

Добрый день. Суть проблемы такая, сотрудники отдела исполнительных производств по юридическим лицом не владеют правовой информацией и не знают применение закона в различиях гражданских дел о защите прав потребителей и долевом участии. В Сбербанк в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» был подан исполнительный лис ФС N 054827263, выданный 03.06.2026 Люблинским районным судом города Москвы. Согласно части 5 ст. 70 Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 25.04.2026) «Об исполнительном производстве», банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств. Сбербанк произвел частичное взыскание только судебных расходов, сославшись в остальной части на Постановление Правительства РФ № 326 от 18.03.2024 «Об установленииособенностей применения неустойки (штрафа, пени), иных финансовых санкций, а такжедругих мер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам участия в долевом строительстве, установленных законодательством о долевом строительстве», которое применяется по спорам с застройщиками только в рамках ФЗ-214 - договоров долевого участия, но не в рамках договоров купли-продажи недвижимости (ГК РФ, Закон о защите прав потребителе) (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 06.05.2025 № 5-КГ25-41-К2, Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 25.07.2024 по делу№ 88-17499/2024; Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от23.07.2024 по делу № 88-17355/2024; Определение Шестого кассационного судаобщей юрисдикции от 18.07.2023 № 88-14183/2023), в настоящем деле постановление Правительства РФ N 326 не применяется по данному делу, отсрочка судом не предоставлялась. Сотрудники банка умышленно препятствуют исполнению взыскания в рамках исполнительного производства, за что предусмотрена административная ответственность част 2 статьи 17.14 КРФоАП. На обращения отвечают формально!

Здравствуйте! Мой вопрос заключался не в количе смс-сообщений. А в порядке понижения ставки по кредиту после предоставления нужных документов и их проверки.

В банк подан исполнительный лист на взысканием физическим лицом к юридическому лиц, сотрудники отдела не компетентны и знают законодательства РФ.

Заблокировали счета за то что я пополнил по куар коду по 100 тысяч рублей 2 раза общая сумма 200 тысяч перевел на сберегательный и обратно на счет и получил блокировку больше двух недель не могу получить свои средства помогите в решении вопроса

Заблокировали счета за то что я пополнил по куар коду по 100 тысяч рублей 2 раза общая сумма 200 тысяч перевел на сберегательный и обратно на счет и получил блокировку больше двух недель не могу получить свои средства помогите в решении вопроса

именно разблокируется счет (не карта) в течении 5 раб. дней, верно?Меня смущает блокировка именно счета

Скажите пожалуйста, когда будет ответ, уже неделя прошла? Дочке скоро надо оплачивать второй курс обучения! 

Время ультиматума вышло, связь так и не появилась. Официальная жалоба на ООО "Сбербанк-Телеком" за нарушение ФЗ "О связи" № 126-ФЗ только что успешно направлена в Роскомнадзор через портал Госуслуг. Номера ваших сорванных заявок № 872756089 и № 260622-7000-505468 приложены к официальному делу. Оценка "1" остается без изменений. Теперь общайтесь с государственными инспекторами Роскомнадзора

А подскажите пожалуйста, что со ставкой? Она сохранится или повысится?

Приведу пример. Сегодня 23.06 сделала досрочное погашение на 5к в счет уменьшения срока по ипотеке. График автоматически пересчитался и срок сократился практически на 1.5 месяца. А когда менеджеры вручную делали пересчет, сократили мне всего 1 месяц, хотя в течение 4х лет я внесла 5 досрочных погашений примерно на ту же сумму. Следовательно срок кредита должны были сократить не на месяц, а как минимум на 5-7 месяцев

Я являюсь Заемщиком по Кредитному договору № *** от «07» октября 2023 г. (далее — Кредитный договор), заключенному с ПАО Сбербанк на приобретение строящегося жилья.В соответствии с условиями Кредитного договора, а именно пунктом 4 Индивидуальных условий кредитования, мне была установлена льготная процентная ставка в размере 2,80 (Две целых восемь десятых) % годовых в рамках государственной программы поддержки ИТ-отрасли (Постановление Правительства РФ № 805 от 30.04.2022), поскольку я осуществляю трудовую деятельность в аккредитованной ИТ-компании.В личном кабинете Домклик мне была установлена дата предоставления документов для подтверждения права на льготную ставку — не позднее 22 июня 2026 года.Однако мною была допущена техническая просрочка в предоставлении документов на 1 день. Документы были предоставлены мною через систему Домклик 23 июня 2026 года, что подтверждается историей обращений в указанном сервисе.При этом обращаю Ваше внимание, что на дату подачи настоящего заявления я по-прежнему соответствую всем условиям льготной программы.Таким образом, объективные основания для утраты мною права на льготную ставку, предусмотренные пунктом 4 Кредитного договора (несоблюдение требований Программы), отсутствуют, так как требования Программы мною фактически соблюдены. Допущенная мною просрочка является минимальной (1 день) и технической, не повлекла за собой каких-либо негативных последствий для Банка, не нарушила прав и охраняемых законом интересов третьих лиц и не свидетельствует о злоупотреблении правом с моей стороны.Положения пункта 4 Кредитного договора предусматривают повышение ставки при несоблюдении требований Программы. В моем случае требование о трудоустройстве в аккредитованной организации на дату проверки соблюдено, а однодневная задержка в подаче подтверждающих документов является формальным нарушением сроков документооборота, а не материальным нарушением условий программы.На основании изложенного, руководствуясь статьями 1, 10, 309, 314, 333 Гражданского кодекса РФ, статьей 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», а также учитывая разъяснения Конституционного Суда РФ о недопустимости злоупотребления правом и необходимости соразмерности мер ответственности последствиям нарушения,ПРОШУ:Восстановить мне льготную процентную ставку в размере 2,80 % годовых по Кредитному договору № *** от «07» октября 2023 г. с даты ее повышения.Произвести перерасчет процентов за пользование кредитом за период, в течение которого ставка была необоснованно повышена, и вернуть излишне уплаченные денежные средства (при их наличии) на мой счет, с которого осуществляется погашение кредита.О принятом решении уведомить меня в письменной форме по указанному адресу электронной почты или почтовому адресу.

Здравствуйте!Да, оставили и отзыв, т.к. банком нарушены сроки на исполнение и мы надеемся на скорейшее решение этой ситуации. Но мы с понимаем относимся к необходимости подождать ответа на отзыв и вопрос, поэтому ожидаем. Спасибо. 

Я неоднократно обращался в службу поддержки, но мне так и не смогли объяснить, что происходит. Сроки рассмотрения моей заявки постоянно сдвигаются: сначала обещали рассмотреть до 28 июня, а теперь говорят, что только до 4 июля. И это при том, что я премиальный клиент. Страшно представить, какой сервис получают другие.

Списано 3000 рублей якобы за обсуживание карты, без оповещения через СМС.Карта оформлена по инициативе работодателя как зарплатная, на нее регулярно приходили платежи, вроде все было ок, получал карту в отделении. Вообще какого рожна для получения зарплаты была оформена золотая карта стало понятно только после списсания 3К (вообще без какого-либо предупреждения, в условиях договора этого не было и нет).Ни с того ни с сего 17 июня приходит счет на 3000 рублей (хотя и за обслуживание самой карты списывается сумма ЕЖЕМЕСЯЧНО). Я не пойму логику, как годовое обслуживание не противоречит ежемесячным списаниям?Что вы намерены делать? Так как ни каких оповещений не приходило я читаю что это ваша рука в моем кармане. Я почитал насколько это массовое явление и намерен везде где можно (Тиньков журнал / VC) предпреждать всех клиентов Сбера о вашем воровсте фактически, так это выглядит. Это сумма моего рабочего дня, я потрачу день на вас, не проблема. Поплывем на дно народного рейтинга вместе в обнимку)

Списано 3000 рублей якобы за обсуживание карты, без оповещения через СМС.Карта оформлена по инициативе работодателя как зарплатная, на нее регулярно приходили платежи, вроде все было ок, получал карту в отделении. Вообще какого рожна для получения зарплаты была оформена золотая карта стало понятно только после списсания 3К (вообще без какого-либо предупреждения, в условиях договора этого не было и нет).Ни с того ни с сего 17 июня приходит счет на 3000 рублей (хотя и за обслуживание самой карты списывается сумма ЕЖЕМЕСЯЧНО). Я не пойму логику, как годовое обслуживание не противоречит ежемесячным списаниям?Что вы намерены делать? Так как ни каких оповещений не приходило я читаю что это ваша рука в моем кармане. Я почитал насколько это массовое явление и намерен везде где можно (Тиньков журнал / VC) предпреждать всех клиентов Сбера о вашем воровсте фактически, так это выглядит. Это сумма моего рабочего дня, я потрачу день на вас, не проблема. Поплывем на дно народного рейтинга вместе в обнимку)

Списано 3000 рублей якобы за обсуживание карты, без оповещения через СМС.Карта оформлена по инициативе работодателя как зарплатная, на нее регулярно приходили платежи, вроде все было ок, получал карту в отделении. Вообще какого рожна для получения зарплаты была оформена золотая карта стало понятно только после списсания 3К (вообще без какого-либо предупреждения, в условиях договора этого не было и нет).Ни с того ни с сего 17 июня приходит счет на 3000 рублей (хотя и за обслуживание самой карты списывается сумма ЕЖЕМЕСЯЧНО). Я не пойму логику, как годовое обслуживание не противоречит ежемесячным списаниям?Что вы намерены делать? Так как ни каких оповещений не приходило я читаю что это ваша рука в моем кармане. Я почитал насколько это массовое явление и намерен везде где можно (Тиньков журнал / VC) предпреждать всех клиентов Сбера о вашем воровсте фактически, так это выглядит. Это сумма моего рабочего дня, я потрачу день на вас, не проблема. Поплывем на дно народного рейтинга вместе в обнимку)

В ПАО «Сбербанк»От заёмщика: Д**на Д**я С**аПретензияВ соответствии с условиями Кредитного договора (указан в конфиденциальной информации) от 28.05.2024 г. мне установлена льготная процентная ставка в размере 5,00 % годовых в рамках государственной программы льготного ипотечного кредитования для специалистов IT-отрасли (Постановление Правительства РФ № 805 от 30.04.2022).В личном кабинете Домклик был установлен срок предоставления документов, подтверждающих трудовую деятельность, — не позднее 22.06.2026. Никакого предварительного SMS-, push- или email-уведомления об этой дате мне не наставляли, хотя в предыдущие периоды банк всегда направлял такие уведомления заранее.Мною была доущена техническая просрочка в предоставлении документов на 1 (один) день. Документы были мною предоставлены через систему Домклик 23.06.2026, в тот же день, когда я узнал о просрочке из полученных 8 (восьми) SMS-уведомлений о том, что процентная ставка уже повышена. Факт предоставления и приёма документов подтверждается историей обращений в системе Домклик.Обращаю внимание, что на дату подачи настоящей претензии я по-прежнему соответствую всем условиям льготной программы, а именно:• осуществляю трудовую деятельность в организации, соответствующей условиям программы (аккредитованная IT-компания), неразрывно, без изменения места работы;• иные условия программы мною соблюдены.Согласно п. 4 индивидуальных условий Кредитного договора повышение ставки прямо связано с прекращением трудовой деятельности в аккредитованной организации и непредоставлением сведений в течение шести месяцев после этого. Иных оснований для изменения ставки данный пункт договора не содержит. Допущенная мною просрочка является минимальной (1 день) и технической, не повлекла за собой никаких негативных последствий для банка и не свидетельствует о злоупотреблении правом с моей стороны.

Заблокировали счета и карты в Сбере, не могу выпустить карту по пункту 3.3. Писал много раз в чат, в центробанк, звонил на 900 - никто не может помочь. Не могу выпускать, перевыпускать карты, пользоваться дистанционным обслуживанием. Других ограничений никаких нет. Помогите пожалуйста, давно пытаюсь восстановить данный вопрос, поддержка банка и сотрудники молчат и перенаправляют друг на друга. 

Уже как 5 месяцев сам [censored] платным не пользуюсь и никаких подписок не делал 

У Внутреннего документа закончился срок действия по случаю моего 45летия и новый получить нет возможности, потому, что я нахожусь в другой стране. Есть действующий загран паспорт РФ , который хочу предъявить в Сбербанк (через доверенное лицо) для досрочного погашения своего кредита.

Так Вы так и не ответили, на каком основаниии мне было отказано? Новое разрешение я получила лишь потому, что вклад не предусматривает частичное снятие без потери процентов, поэтому мне пришлось его закрывать с новым разрешением от от органов опеки на снятие всех средств и закрытие вклада. Новопрос остается открытым. На каком основании меня отправили в суд для установления ребенку недееспособности и установления меня попечителем? 

Сделка в СбереЗаписались 5.06.2026 на сделку на 18.06. По факту сделка не состоялась, так как закладную продали. Перенесли сделку на 22.06.2026. Менеджер сообщил, что закладную не выкупили, ждите до 01.07.2026. А с 1.07 у меня отпуск, и куплены путевки, возврат мне уже никто не сделает. Покупатель уже освободил свою квартиру, и ему негде жить. Далее у меня сделка по покупке другой квартиры, которая может не состоятся, в связи с переносов сроков. Скажите, пожалуйста, к кому могу обратиться по решению моего вопроса. Сроки горят, очень нужно выйти на сделку!

16.02.2026 года была сделка по продаже квартиры с обременением через домклик.Сбербанк прописывает продавцов в качестве поручителей в ипотеке у новых покупателей, до момента, пока квартира не перейдет в собственность. Далее выводит их по заявлению покупателя, которое было написано 2.06. В кабинете домклик мы до сих пор числимся поручителями, а при звонке и просьбе создать обращение, чтобы нам прислали писменное уведомление, что нас вывели из кредитного договора полный игнор, обращений нет, как и в личном кабинете ничего не меняется. Домклик проводит электронные сделки, но личный кабинет закрыли, как только произошли расчеты, и дальше ходите, звоните, ваши проблемы.

19 мая оформила договор ипотечного кредитования в банке. После этого было несколько досрочных погашений. Но эти досрочные погашения не отображены в графике платежей, вследствие чего мой ежемесячный платеж, согласно отображаемому графику, сильно (почти на 30 т.р.) выше того платежа, который фактически должен быть с учетом досрочных платежей. На мои обращения банк отвечает отписками. Вопрос так и стоит на месте второй месяц. Вынуждена искать дополнительные деньги на погашение кредита, т.к. более чем уверена, что если этой некорректной завышенной суммы планового платежа не будет на счете погашения, то мой кредит уйдет в просрочку и таким образом будет испорчена моя кредитная история.

19 мая оформила договор ипотечного кредитования в банке. После этого было несколько досрочных погашений. Но эти досрочные погашения не отображены в графике платежей, вследствие чего мой ежемесячный платеж, согласно отображаемому графику, сильно (почти на 30 т.р.) выше того платежа, который фактически должен быть с учетом досрочных платежей. На мои обращения банк отвечает отписками. Вопрос так и стоит на месте второй месяц. Вынуждена искать дополнительные деньги на погашение кредита, т.к. более чем уверена, что если этой некорректной завышенной суммы планового платежа не будет на счете погашения, то мой кредит уйдет в просрочку и таким образом будет испорчена моя кредитная история.

Сбербанк не принимает справку об регистрации ребенка по адресу. При оформлении ипотечной сделки, СБЕР отклоняет любые вариации справок, что с электронной подписью с госуслуг, что в бумажном варианте. Требуют справку по форме 8 или 41 из МВД. МВД отвечает: «У вас справка в электронном виде с электронной подписью, мы не имеем право выдать справку по форме 8.» Сбербанк препятствуе получение ипотеки по программе «Семейная ипотека». Через менеджеров ДОМКЛИК пробовали создавать обращение в высшие инстанции, откуда получали отказ. Так же, пробовали создавать обращение через главный офис Сбербанк нашего города, так же получали отказ. Остается только получить письменный отказ Сбербанка в оформлении ипотечного кредита, и жаловаться в Центробанк или же Роспотребнадзор.

Пришло следующее уведомление от Сбербанка: "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты".Ранее, такая же блокировка состоялась 5 июня. Сходил в офис, довольно быстро разблокировали. И вот, начал сегодня работать, клиентов хоть и негусто, но всё равно было. Всё было хорошо, но рано я радовался.Зачем мне бизнес-карта, если на нее нельзя оплату от клиентов принимать? О том, что личная карта все так же заблокирована, даже упоминать не буду.

19 мая оформила договор ипотечного кредитования в банке. После этого было несколько досрочных погашений. Но эти досрочные погашения не отображены в графике платежей, вследствие чего мой ежемесячный платеж, согласно отображаемому графику, сильно (почти на 30 т.р.) выше того платежа, который фактически должен быть с учетом досрочных платежей. На мои обращения банк отвечает отписками. Вопрос так и стоит на месте второй месяц. Вынуждена искать дополнительные деньги на погашение кредита, т.к. более чем уверена, что если этой некорректной завышенной суммы планового платежа не будет на счете погашения, то мой кредит уйдет в просрочку и таким образом будет испорчена моя кредитная история.

Здравствуйте. Срочно составьте официальное техническое обращение в СберМобайл с требованием «передать корректный статус закрытых договоров в систему СМЭВ для Госуслуг. На гос услугах все ещё отображаются номера **. Я ими не пользовалась .ваш курьер который принес мне детские банковские карты, обманным путем зарегистрировал эти сим карты на меня вставив их в свой телефон и спросив у меня коды пришедшие на телефон. У вас работают аферисты. Я буду писать ещё на банки ру и жаловаться если не решите проблему. Я вашими подарочными снимками и не пользовалась, выкинула, они мне не нужны, срочно передайте данный в гос услуги, с их стороны они сказали проблем нет, что данные от вас о расторжении договора не были получены ими

можете пожалуйста разблокировать карту 

После прохождения процедуры банкротства и заключения мирового соглашения с сохранением ипотеки. Нам Кредитор (Сбербанк) потребовал возместить гос пошлину 24.042, были в отделении сбербанка сегодня он куда только не звонили помочь ни чем не смогли. Звонили на 900 кидают с оператора на оператора толку 0. Позвоните говорят имено в отдел по ипотечному кредитованию, звонили мы толку 0. Говорили скинуть на email uspb.sberbank.ru заявление висит с 18 февраля толку 0. Скидывали судный счёт,но в отделении сбербанка нам сказали его не существует мы не платим на судный счёт. Скажите уважаемые сотрудники,что на делать мы же не забрать хотим ,а оплатить.? Куда нам ещё обратится. Нам пол года не могут помочь. Были мы и в фирме где банкротство проходили там сказали это банк должен был скинуть реквизиты. В общем это какой то кашмар. Может быть тут найдётся действительно умный человек который знает свое дело и сможет гаконетаки положить конец этому замкнутому кругу. Мы тебе будем новерно всю жизнь благодарны.  

В очередной раз пришло уведомление от Сбербанка: "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты".Разблокировали карту только вчера. Сегодня клиентов было немного, ждал вечера. К вечеру пришло уведомление о блокировке снова.Зачем мне корпоративная карта, если я не могу на нее оплату от клиентов получать? Кстати, кроме бизнес-карты заблокировали еще и личную.Надо ли говорить, что никаких незаконных операций по картам не проводилось.

Здравствуйте, оформила кредитный договор по военной ипотеке, после прохождения всех процедур и выдачи кредита, выяснилось, что частичного досрочно погашать срок кредита в приложении и в офисе банка не представляется возможным. А сокращение платежа не предусмотрено по условиям военной ипотеки. Следовательно, самостоятельное частичное досрочное погашение в принципе невозможно. Что противоречит пункту 18 приказа Министра обороны Российской Федерации от 09.10.2023 #533. Обращение отправила на рассмотрение. Вместе с тем, из-за отсутствия такой возможности, я не могу досрочно закрывать ипотеку, тем самым просто переплачиваю банку. в случае получения отказа на возможность частичного досрочного погашения кредита с уменьшением срока кредита, есть ли возможность сразу рефинансировать кредит в другом банке?

В очередной раз пришло уведомление от Сбербанка: "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты".Разблокировали карту только вчера. Сегодня клиентов было немного, ждал вечера. К вечеру пришло уведомление о блокировке снова.Зачем мне корпоративная карта, если я не могу на нее оплату от клиентов получать? Кстати, кроме бизнес-карты заблокировали еще и личную.Надо ли говорить, что никаких незаконных операций по картам не проводилось.

Нам обещали скинуть реквизиты ,но так и не скинули .

Самый ущербный банк в нынешнее время. деньги за кредит перечислены 6 дней назад. Банк не может снять залог с автомобиля, служба поддержки просто шлет [censored] а не помогает, никакой информации не дают, проблему не решают, даже не пытаются помочь!

В очередной раз пришло уведомление от Сбербанка: "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты".Разблокировали карту только вчера. Сегодня клиентов было немного, ждал вечера. К вечеру пришло уведомление о блокировке снова.Зачем мне корпоративная карта, если я не могу на нее оплату от клиентов получать? Кстати, кроме бизнес-карты заблокировали еще и личную.Надо ли говорить, что никаких незаконных операций по картам не проводилось.

как Снять залог С авто?! Деньги перечисленны, прошло более 3х дней, залог не снят.служба поддержки показывает Только бездействие.

19 мая оформила договор ипотечного кредитования в банке. После этого было несколько досрочных погашений. Но эти досрочные погашения не отображены в графике платежей, вследствие чего мой ежемесячный платеж, согласно отображаемому графику, сильно (почти на 30 т.р.) выше того платежа, который фактически должен быть с учетом досрочных платежей. На мои обращения банк отвечает отписками. Вопрос так и стоит на месте второй месяц. Вынуждена искать дополнительные деньги на погашение кредита, т.к. более чем уверена, что если этой некорректной завышенной суммы планового платежа не будет на счете погашения, то мой кредит уйдет в просрочку и таким образом будет испорчена моя кредитная история.

Здравствуйте! В домклике пропала одобренная заявка по ипотеке, просто не отображается, пыталась найти заявку через чат, пишет, что заявки нет. 

Как вы собрались проверять если никаких данных нет?! что за бред?!

уже 23 июня, денежные средства до сих пор не поступили

Чуть больше года назад решив оплатит покупки в магазине и неожиданно увидел что все счета заблокированыНу я сразу и побежал в отдел банка где мне сказали что не знают что это такоеПри выпуске с приложения сбербанка писало что блокировка по причине компрометации на вопрос а как если карта у меня и данные я не кому не передавалМне ответили что не знают и служба безопасности так решилаПосле полугода постоянных издевательств по перевыпуск карты сообщени о запросе выпуске изменилось на то что то бы снять ограничение карты подойдите в отделение банка и там вам снимут но вот опять все тоже самое п.3.3 а за что не говорят хотя у меня на карту приходят соц. Выплата и т.д и ещё кредиткаПросьба дать доступ к Сбербанку что бы я мог пользоваться Я не когда не нарушал условия карты За что такое наказание

Я получил ваши уведомления о пролонгации рассмоотрения моего Обращения от 02.06.26. Однако хочу обратить ваше внимание на следующее.Мне известно, что ПАО «Сбербанк» уже передал судебному приставу Шемелову договор цессии как основание для «воскрешения» исполнительного производства 18.05.2026. Однако этот же договор вы скрываете от меня, нарушая ст. 385 ГК РФ.Учитывая, что вы уже заявили его приставам, у меня возникает прямой вопрос: с какой датой вы собираетесь заявить этот договор в Арбитражный суд Московской области для замены стороны взыскателя?Если дата цессии — до 27.04.2026, то Сбербанк действовал незаконно после этой даты (списания, ответы, «воскрешение»).Если дата — между 27.04.2026 и 15.05.2026, то цессия совершена после закрытия счёта и после прекращения ИП — это ничтожная сделка (ст. 168 ГК РФ).Если дата — после 15.05.2026, то звонок коллектора 15.05.2026 был незаконным (ст. 6 № 230-ФЗ).Любая дата, которую вы выберете, работает против вас. Вы тянете время, потому что не знаете, какую дату предъявить. Я это понимаю. И суд это увидит.Жду ответа на мой запрос о цессии до 27.06.2026.

Почему у меня списали деньги с карты Сбербанка за подписку которой не было и как их можно вернуть обратно

Добрый день, вроде живем в 21 веке, на дворе 2026 год, а для того чтобы закрыть кредитную карты, нужно обращаться в отделение банка. Мне крайне неудобно по состоянию здоровья обращаться в отделение, да и к тому же до ближайшего отделения ехать 1,5 часа. Ну вы серьезно? В чате попросила несколько раз принять заявку на закрытие карты, но меня все отказали и отправили в отделение банка. Если бы я могла обратится в отделение, я бы тогда не писала в чат и сюда. Но Сбербанк у нас "крутой" и "принципиальный", плевать хотели на клиентов, поэтому делайте что хотите, в чате не помогут, ведь главное - любыми способами удержать клиента. Именно поэтому я стараюсь как можно быстрее от вас уйти. Никакой клиентоориентированности! Стыдно должно быть! 

Да я уже неделю ожидаю, вместо 3х дней, а ввши специалисты сделать ничего не могут. Даже ответ дать не могут

Какие усилия? Мешки с цементом носить пойдете? Там 5 минут времени потратить на снятие залога 

Здравствуйте как отключить платные услуги и подписки 

сегодня человне 30 пытались посочь, наверно так тяжело было, что бедняги надорвались, и тупо бросили это дело

сгорели бонусы сберспасибо 9400, хотя операции по счету были, как говорили ранее в банке, что не сгорят если операции будут по счету. Обманули получается? Даже не предупредили 

сгорели бонусы сберспасибо 9400, хотя операции по счету были, как говорили ранее в банке, что не сгорят если операции будут по счету. Обманули получается? Даже не предупредили 

Добрый день!Взяла ИТ-ипотеку в конце 24 год. Всегда вношу вовремя платежи и заранее подтверждаю свою занятость. Раньше были смс с напоминанием о необходимости подтверждения. Теперь ничего, только смс о том, что моя ставка повышена! где я могу узнать информацию о дате, если она постоянно меняется? Документы сразу подгрузила, в поддержке не отвечают. Просьба разобрать с ситуацией и вернуть мою изначальную ставку

Здравствуйте, с это сайта списали деньги, один раз воспользовалась услугой, оплатила 1 рубль, сейчас сняли 1620, с чего вдруг, почему не предупредили, прошу срочно вернуть деньги и отменить подписку Списано 23 июня 2026 года

Да ниче вы не делаете, буду подавать иск к концу недели на бездействие, как раз срок по решению по моему обращению закончится.

Добрый день. Плачу 2 года взносы по ипотечному кредиту на строительство дома. Не было ни одной просрочки. Строение введёно в эксплуатацию раньше установленного банком срока, 24 месяца вместо 36, все неоюхродимые документы предоставлены и приятны банком. Основания для штрафных санкций отсутствуют.Около месяца назад в приложении Сбербанк во вкладке "Кредиты" появилась неустойка в размере около 400 тысяч рублей и информация от том, что по кредиту просрочка. Регулярно звоню в банк, обьясняю менеджерам ситуацию, каждый признает, что неустойка начислена без оснований, обещают разобраться, но до сих пор ничего не меняется. Сумма неустойки стоит к уплате в июне, и сотрудники банка грворят, что ее начнут списывать, если на счете будут деньги. Прошу взять ситуацию на контроль и разобраться, а также привести кабинет ипотеки и приложение Сбербанка в соответствие. 

Спасибо, то есть мои документы примут и ставка не повысится? Когда следующее подтверждение?

Хочу оставить отзыв о работе Сбербанка/Домклик по снятию обременения после полного погашения ипотеки.Кратко по ситуации:Решили распорядится мат. капиталом на второго ребенка на то, чтобы внести в тело ипотеки и закрыть остаток суммы со счета.СФР по ошибке дважды направил денежные средства банку и они были зачислены на ссудный счет по ипотеке. (В этот момент запустилось автоматическое снятие обременения)Как только обнаружилась ошибка написал заявление на возврат ошибочно зачисленых средств.Второй платёж отменили (снятие обременения отменили по причине "отказ клиента") и закрыл остаток со счета и тут началось: — 22.05.2026 ипотека была полностью погашена, — В тот же день через Домклик подал заявление на снятие обременения.— С 25.05.2026 регулярно обращаюсь в поддержку, но вопрос не решается.— Несколько раз писал в Домклик, был в отделении Сбербанка, заводили обращения, обещали ускорить процесс.— По факту сроки просто переносятся, понятного ответа и результата нет.— Из-за этой ситуации я не могу свободно распоряжаться своей квартирой и завершить дальнейшие действия по сделке.Выделить доли детям тоже не могу из-за зависшего обременения.Проблема тянется уже больше месяца. Поддержка не дает конкретного срока решения, обращения не приводят к результату, приходят смс о том что взяли в работу проблему но просто переносят сроки.По ИТОГУ: Я закрыл ипотеку, ошибся СФР, ошибся банк (Возможно программное обеспечение), завис возврат средств СФР, а теряю время и деньги, при этом собственноручно подгоняя процесс, который вообще не движется.Прошу представителей банка публично пояснить, почему после полного погашения ипотеки обременение до сих пор не снято, и дать реальный срок решения вопроса, ведь из-за этого бездействия вообще может сорваться сделка по продаже недвижимости, что и так затруднительно в текущих реалиях.

Игнорирование моих обращений, в том числе на банки.ру, приведшее к жесткому нарушению и ущемлению прав клиента и несовершеннолетних детейБанк неправомерно списал несколько раз защищённые Законом алименты в счет погашения. Затем дважды отказал мне в их возврате неправомерно, пользуясь лазейками в законе для отказа, зная, что право на возврат у меня есть все равно, ни разу не дал информацию о том, что при предоставлении документов от пристава возврат осуществим, то есть банк намеренно злоупотреблял, предоставляя клиенту неполную информацию и отказывая в помощи, но после предоставления мною справки от судебного пристава по алиментам, банк вернул частично- неполную сумму ранее списанных алиментов, но снова с ошибкой - вернул на счет к закрытию, не уточнив этот момент по верному счёту для возврата ни самостоятельно, владея информацией о закрытии того счета, ни у меня как клиента, и не промаркировав данный возврат верно, чтобы защитить от взысканий и арестов, далее банк нарушил все сроки рассмотрения моего обращения на эту тему от 09.05.2026, а также не произвёл его в полной сумме, ответа на данное обращение я до сих пор не получила, несмотря на полученную банком от ЦБ РФ мою жалобу, которая также получена от ЦБ РФ Сбербанком. Также банк, не пересчитав после возврата алиментов график платежей по кредиту, проценты и общую сумму, заверил ИН заведомо ложную сумму у нотариуса, и несмотря на мои обращения об этом, проигнорировал их, постоянно переносил и переносит по этим обращениям снова сроки рассмотрения, усугубляя ситуацию, причиняя мне и моим детям моральный и финансовый вред, нарушая права детей повторно в который раз такими затягиваниями . Далее банк на основе заведомо незаконной ИН инициировал открытие такого же неправомерного исполнительного производства, снова затянул сроки и проигнорировал все мои своевременные обращения об этом, и сегодня 23.06.2026 после незаконного ареста счетов ранее возвращённые мне и моим детям алименты снова повторно были взысканы в связи с неправомерным исполнительным производством. Систематическое игнорирование банком проблем здесь и сейчас, перенос сроков, систематические ошибки банка привели к огромному количеству правонарушений ко мне и детям, лишили нас средств к существованию, привели к дополнительным издержкам и финансовым потерям.Затягивание сроков рассмотрения своевременных от меня обращений, в которых я добросовестно сообщала банку о нарушениях и проблемах, считаю намеренным со стороны банка . Неумение банка решать проблемы сразу же - привело к жесткому и многократному нарушению прав несовершеннолетних детей, учитывая что данные алименты и соц выплаты являются единственным источником моего дохода , о чем банк многократно также осведомлён обращениями, документами. О моей крайне тяжёлой жизненной ситуации в целом банк также многократно с документами и доказательствами уведомлен . Однако банк выбрал причинение вреда клиенту вместо сотрудничества. 

Здравствуйте!Я получил ИТ ипотеку в июле 2023 года. В июле 2025 года я сменил место работы - тоже на ИТ компанию. При периодической подаче документов в Домклик на подтверждение льготы по ИТ опотеки от меня каждый раз требуют предоставление справки 2-НДФЛ. В предыдущий раз я загрузил только выписку из трудовой книжки (электронная с Госуслуг) и мне отказали в приеме документов. Обращение в техподдержку ни к чему не привело - сначала там ссылались на кредитный договор, но выяснилось что такого требования в нем нет, потом на Решение Минцифры, но и там есть только формулировка: “сведения об основном месте работы”, а не “сведения о доходе” и не “справка 2-НДФЛ”. (скриншот чата с техподдержкой Банка прилагаю).Но "право сильного" взяло вверх: либо предоставляете справку либо не принимаем документы.Поясните - почему Банк самовольно задает правила не имеющие документального обоснования? 

На сегоднящний день график не настроен корректно. Месяц банк обещает всё наладить. Это лишь слова. 

Нужна выписка по лицевому счету за период с 2015 по 2021 годы. Документ необходим для предоставления в ФССП для проверки поступлений денежных средств от ФССП и должника. Счет закрыт Сбербанком в 2021 году по неизвестной причине. 

Истринский городской суд Московской области (судья Путынец И.А.) принял к производству моё исковое заявление к ПАО «Сбербанк» о компенсации морального вреда в размере 999 000 руб.Дата и время предварительного судебного заседания: 30 июля 2026 года в 15 часов 15 минут (зал № 4, Истринский городской суд, Московская обл., г. Истра, ул. Советская, д. 11).В соответствии с требованиями подготовки дела к судебному разбирательству, а также для обеспечения полного и всестороннего рассмотрения дела, прошу Вас в срок до 30 июля 2026 года подготовить и предоставить в суд и в мой адрес следующие документы и письменные пояснения:-Перечень документов, которые прошу подготовить1. Письменные возражения на моё исковое заявление с указанием правовой позиции по каждому из заявленных требований.2. Копию судебного приказа № 2-1115/2021 от 12.04.2021, вынесенного мировым судьёй судебного участка № 64 Истринского судебного района, с отметкой о направлении (или ненаправлении) его мне (поскольку в ответе Сбербанка от 02.06.2026 указано, что «по вашей кредитной карте его не было» — прошу пояснить данное противоречие).3. Копию договора цессии (или агентского договора, поручения) между ПАО «Сбербанк» и ООО ПКО «АБК» (или иным лицом) в отношении моего долга по кредитному договору, с указанием даты, сторон, предмета и приложений.4. Документы, подтверждающие дату закрытия моего счёта № 40817810940108715650 и расторжения договора банковского счёта (ст. 859 ГК РФ).5. Письменные пояснения о том, какая дата вступления в законную силу судебного акта по делу № А41-93247/17 (27.04.2023, 27.09.2024 или 12.07.2024) является, по мнению банка, правильной, с указанием правового обоснования.6. Аудиозапись разговора от 15.05.2026, сделанную коллектором ООО ПКО «АБК» в соответствии со ст. 12 Федерального закона № 230-ФЗ, подтверждающую содержание разговора, его дату, время и факт представления.

Здравствуйте. Мной в мае 2024 года была оформлена льготная ипотека с господдержкой под 6,7% годовых. 28 апреля 2026 года мной было принято решение о замене пакета услуг "ДомКлик плюс" на полис страхования жизни и здоровья заемщика с сохранением сниженной ставки и заключением дополнительного соглашения. В этот же день я оформил и оплатил полис страхования в сервисе СберСтрахование, в системе ДомКлик данный полис отображается.22.06.2026 года я заметил, что сумма платежа по ипотеке заметно увеличилась, в попытках самостоятельно разобраться выяснилось, что ставка по ипотеке выросла до 7,7%. Изменение ставки произойдет с 23.06.2026 года без уведомления клиента.В течении двух дней я дозваниваюсь до операторов ДомКлика и Сбербанка, но как оказалось, я неугодный клиент, они не берут с моего номера трубку. Позвонили с номера жены и.. о, чудо! Оператор ответил в течении одной минуты. Далее много разговоров и никаких внятных ответов, кроме :"Извините, был технический сбой". Оператор ДомКлика не называет свое полное имя и фамилию или индификационный номер, только имя. При каждом обращении выдают одинаковый номер обращения-не важно какой он по счету, но он одинаковый 260623-702-101669. Добился с "войной" создания нового обращения и...... очень нехотя получил еще один номер нового обращения 260623-7002-131474В настоящий момент поддержка ДомКлик по телефону и в чате не дают мне никакой информации относительно причин повышения, а также точных сроков решения данного вопроса. Служба поддержки отвечает, что ответ от профильного подразделения поступит в течение суток, однако уже прошло двое, и операторы сообщают, что им нужны еще сутки.У меня близится дата платежа, хочу мирно урегулировать данный вопрос до этого момента.

Я, 07.04.2025 г.взяла в ПАО Сбербанк ипотеку на сумму 2200000 руб   Меня обманул, банк и сотрудники , прошу вас связаться со мной по номеру Я подробно расскажу ситуацию, так как здесь превышен лимит символов, история большая , спасибо

Очень перегруженная скриптами и регламентами система, в которой сотрудники не умеют решать проблемы здесь и сейчас, не умеют, не стремятся, не могут в принципе из-за ограничений, а накапливают их, что искажает картину, создает ложную статистикуГрустно наблюдать такое в отечественных компанияхНу а поскольку это бьет по мне и детям - я готова и к судам, апелляциям и чему угодно, поскольку все это неправильно, этого понимания мне достаточно

Какие еще нужны полномочия законному представителю - матери? Свидетельство о рождении я предоставила

22.06.2022 в 02:03 с кредитной карты Сбербанка **5949, оформленной на мое имя, были списаны денежные средства в размере 2159 рублей. После этого списания было еще несколько попыток списания средств, но денег, в запрашиваемом размере, на карте больше не было. Никаких действий и разрешений на эти операции мной не давалось. Карта и ее данные никому не передавались. Прошу разобраться с этим случаем и вернуть незаконно списанные деньги.

так я хочу заказать доставку карты в офис и мне выдает ошибку

В любом офисе банка?

Уважаемые представители Сбербанка,Хотим выразить свое глубокое недовольство по поводу работы вашего банкомата по адресу гСамара, ул.Стара Загора 56, который должен был открыться в 6:00 утра, однако фактически 24 июня 2026г был закрыт. В нынешние тяжелые времена, когда в стране объявляются ракетные атаки и люди испытывают повышенный стресс и тревогу, крайне важно, чтобы граждане могли рассчитывать на своевременный доступ к своим средствам.Невозможность снять деньги в установленное время создает дополнительное напряжение и ставит под угрозу безопасность и благополучие людей. Уверенность в том, что в критической ситуации можно быстро получить наличные, является неотъемлемой частью социальной стабильности и соответствует основным правам граждан, закрепленным в Конституции Российской Федерации.Прошу вас принять меры для обеспечения точного соблюдения графика работы банкоматов и гарантировать, что подобные ситуации не повторятся в будущем. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.

Уважаемые представители Сбербанка,Хотим выразить свое глубокое недовольство по поводу работы вашего банкомата по адрусе г.Самара, ул.Стара Загора, дом 56, который должен был открыться 24 июня 2026 г в 6:00 утра, однако фактически был закрыт. В нынешние тяжелые времена, когда в стране объявляются ракетные атаки и люди испытывают повышенный стресс и тревогу, крайне важно, чтобы граждане могли рассчитывать на своевременный доступ к своим средствам.Невозможность снять деньги в установленное время создает дополнительное напряжение и ставит под угрозу безопасность и благополучие людей. Уверенность в том, что в критической ситуации можно быстро получить наличные, является неотъемлемой частью социальной стабильности и соответствует основным правам граждан, закрепленным в Конституции Российской Федерации.Прошу вас принять меры для обеспечения точного соблюдения графика работы банкоматов и гарантировать, что подобные ситуации не повторятся в будущем. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.

Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершении процедуры банкротства, другие банки уже разблокировали все карты. Прилагаю ссылку на сайт мой арбитр с определением суда https://kad.arbitr.ru/Card/f5a56c45-ffdb-4d4f-99a0-acf9634782f4

Сняли два раза по 500 рублей за подписку,а она не активирована,хочу отключить и вернуть деньги 

Пшшагплшпшпшпшпшпшпшпшпшпшр

Здравствуйте. Я ещё раз написала в тех.поддержку, но мне порекомендовали обратиться на горячую линию. Прошу разобраться в данной ситуации. 

Я подала заявку на комплексное урегулирование задолженности. По результатам рассмотрения заявка была одобрена. Однако сотрудники профильного чата урегулирования настаивают на обязательном личном визите в офис для подписания документов и отказываются регистрировать мое заявление удаленно. Настоящим сообщаю, что я не имею физической возможности явиться в отделение банка по объективным причинам. На официальном сайте Сбербанка в разделе «Комплексное урегулирование» прямо указано, что дистанционный формат подписания соглашения предусмотрен и технически реализуем банком. На основании изложенного и руководствуясь ст. 160 ГК РФ, ПРОШУ: 1. Передать данное обращение руководству Службы урегулирования задолженности. 2. Перевести формат подписания по моей заявке в дистанционный режим (через СберБанк Онлайн или СМС-код). 3. В случае отказа предоставить мотивированный письменный ответ с указанием причин. Ответ прошу направить на мой email

Где ответ?

Добрый день, отказалась от услуги дом клик 19 июня 2026 г., подписано доп соглашение для сохранения процентной ставки и графика платежей, в этот же день загружена новая страховка, все документы банк принял, НО поменялся график платежей, было несколько бращений, так ничего и не поменяли, график не пересчитали. 

Аккредитованный подрядчик сбербанка начал строительство дома с существенными нарушениями, что могло привести к его обрушению и причинению вреда здоровью и имуществу, как это показала досудебная экспертиза. Был суд, о чем банк был проинформирован много раз. Банк требовал определение суда для принятия решения по ведению строительства далее с другим подрядчиком. Сроки сдачи дома до 21.06.2026 г., так же и получение второго и третьего транша ипотеки, которые банк не продлевал, требуя решения (определения) суда. По этой причине мне пришлось пойти на мировое соглашение с подрядчиком с возвратом оплаченных ипотечных дс до 1 марта 2026 г., что до сих пор не выполнил подрядчик. На мои претензии о мошеннических действиях подрядчика банк не реагировал, ему продлили аккредитацию. Таким образом он обманул других людей, на данный момент мною найдено еще трое потерпевших с данной компанией. Сейчас дело со строительной компанией рассматривают в полиции, прокуратуре, следственном комитете. Я пыталась решить проблему с банком и продолжить строительство собственными силами, на что банк мне давали отказы. И только в июне представитель дом клик дали мне указание построить фундамент за собственные дс, отчитаться об этом, сделав фотографии и прикрепив их в чат поддержки. После чего по словам представителя мне должны были выдать второй транш ипотеки и я бы могла далее заключить договор с другим аккредитованным подрядчиком, для завершения строительства. На мое согласие, банк предоставили мне отсрочку о регистрации и строительства дома на 3 года, до 21.06.2029 г., но получение второго и третьего транша ипотеки строго до 21.06.2026 г. Представитель так же указал, что мне не надо проходить рососмотр, учитывая мою ситуацию. Я выполнила фундамент в кратчайшие сроки, как это было возможно, прекрепила фото, на что мне перезвонили из дом клик уже с другими указаниями - создавать заявку на получение второго транша, проходить рососмотр, что так же было выполнено мной. После этого мне пришел отказ на данную заявку без указания причин, снова созвон с домклик. После выяснения дом клик записали меня в отделение сбербанка для получения разрешения строительства собственными силами, которое надо было прикрепить в заявку, уверяя что после этого мне будет одобрено получение второго транша. Я снова сделала, как мне сказали. Заявка ушла в работу, подходил срок до которого я могла получить второй транш на строительство - я обрывала звонками сбербанк, домклик, писала в чат поддержки, на что мне говорили ваш вопрос решается, ждите, ничего больше не надо и что всвязи с тем, что 21 июня выпадало на воскресенье, вопрос переносится на понедельник и транш будет выдан. В итоге 22 июня мне приходит отказ от банка, с указанием совершенно противоречащих предыдущим решениям и действиям банка, на что дом клик сообщили по телефону и в чате поддержки - ждите решения на обращение до 25 июня. Прошу обратить внимание на халатную работу банка и домклик, которые привели к катастрофическим последствиям.

Здравствуйте. Прошу отключить платную подписку Cashrocket, привязанную к номеру телефона +7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ. Также прошу прекратить регулярные списания и подтвердить отмену услуги письменно. По карте было списание: дата, сумма, описание операции в выписке. Последние 4 цифры карты: ХХХХ. Прошу рассмотреть возврат денежных средств, так как услуга подбора займов мне больше не требуется.

Что делать если в сберкидс у меня 1100 бонусов сберспасибо а купере и в самокате нет бонусов?

Вопрос не решен, уже болше месяц бьюсь как об стену горох. Сегодня направлю жалобу в ЦБ, чтобы разобрались в слодившейся ситуации, деньги банк получил, ФССП обременения сняли, а наменя право не регистрируют, так как ябанк не подает заявление в Росреестр

Добрый день! с прошлого года у меня возникла такая проблема, тем кто пользуется сбербанка и могут переводить только через него они не могу сделать мне перевод, даже маленькую сумму, только спустя 24 часа могут нормально перевести.Я уже общался с поддержкой банка по номеру 900, они мне толком объяснить ничего не могут, так же как и в офисе. Сказали появится через год, я пришел через полтора года и все так же перевести никто не может. Но проблема к сожалению как была так и осталась, с прошлого года мне никто не может до сих пор перевести деньги со Сбербанка, потому что на мне висит какой то блок, информацию мне не раскрывают, причину не говорят, но и вопрос не решают. Дают советы " переведите из другого банка", или оформите кредитную карту, чтобы все стало нормально, если бы было можно я бы так и делал, но к сожалению много родных у которых есть только Сбербанк, мне бы хотелось чтобы в этот раз действительно что то решилось!

Добрый день.Оформил рефинонсирование ипотеки с доп. суммой. Сделка прошла успешно, подписан договор, обременение перешло в Сбербанк. Со своей стороны все обязанности выполнил, со стороны банка не могу получить доп. сумму, ни кто не может меня записать на получение транша, через приложение, через офис банка и горячую линию. Ошибка 400 мой кредит не подходит под выдачу транша. С 16.06.26 оформлено 2 обращения, в офисе банка и через горячую линию. Сегодня в офисе банка получил ответ что решение перенесено еще на 5 дней. Сроков нет, "ожидайте". Почему при технических неисправностях у клиента, банк не считает это уважительной причиной и считает это за несоблюдение обязательств и начисляет пеню, а со стороны банка не выполнение его обязательств, можно затягивать решение и не предоставлять сроков? Мною сегодня было написано письменое заявление на выдачу транша в офисе банка и претензия по ситуации, с датой приема заявления и печатью. Согласно пункту в договоре, после оформления мною заявления на выдачу транша, в течение двух рабочих дней денежные средства должны поступить мне на счет, форма заявления не обозначена в договоре (Письменная форма или элеткронная). Прошу разобраться и выдать полную стоимость кредита согласно моему договору.

Здравствуйте. Конечно же, представитель банка никогда не признает, что его банк нарушает законодательство, это я понимаю. Но категорично не люблю, когда меня держат за дурака и втирают очевидную чушь!Еще раз, повторю то, что было в тексте обращения: агент звонит, не представляется первым (в нарушение части 4.1 статьи 7 ФЗ 230). Вот переговоры:Агент: мне нужно обсудить один важный вопрос с Ф.И.О., я могу его услышать?Я: ты кто?Робот: звонок из сбербанка, меня зовут анастасия, мой код 1525.Это ли не доказательство? Что обязан сообщить робот в НАЧАЛЕ разговора - данные агента: условное наименование и индивидуальный код автоматизированного агента, присвоенный кредитором или его представителем. Данные кредитора: ФИО (при наличии) или наименование кредитора и (или) его представителя. Информацию о долге: Сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Примечание: Согласно части 4.3 той же статьи 7, при взаимодействии через робота должнику должна быть предоставлена возможность бесплатно прослушать информацию, указанную в ч. 4.1, повторно, либо связаться с оператором (кредитором).Возможность связаться с оператором отсутствует совсем! Требую переключить на оператора, далее долго играет унылая музыка, в итоге возобновляет разговор робот и просит уже мне перезвонить. Очередное нарушение, так как ваш кал-центр не хочет со мной общаться! Зачем тогда звонит робот?Мне самому звонить в банк резона нет, мне от банка ничего не надо! Но ладно, перезваниваю... и что? Робот зачитывает голосовое меню, ни одно не подходит. Выбираю 1 (реструктуризация). Далее тупой робот пытается перевести разговор на себя, но я требую переключить на оператора. Вместо этого идёт аудиозапись "уважаемый клиент, проверить информацию по вашим кредитным продуктам...." и кладёт трубку. Как, как вообще ваш неумный банк собирается со мной договариваться? Зачем вообще звонит? И звонит с немаркированных номеров в нарушение Закона о связи, поправки от сентября 2025 года! Сплошные нарушения!"некорректной консультации не было". Да да ага, ваш оператор, читая свой неактуальный скрипт, не удосужилась прочитать актуальную редакцию 230-ФЗ! Упорно игнорировала новый пункт 4.1 статьи 7 ФЗ-230! Разве это корректная консультация??? Зачем врать и прикрывать косяки банка? Хотя я понимаю, вам запрещено признавать нарушения своего работодателя...И последнее, насчет вашего "исключение, если направляется голосовое сообщение, которое нужно только прослушать": где в 230-ФЗ прописано это исключение? Позвонил агент по вопросу просроченной задолженности, так? Сошлитесь на норму законодательства, где прописано это "исключение".Если не верите словам, есть записи в достаточном количестве. Многие даже выкладываются в Антиколлекторских и прочих каналах. Репутация сбербанки и так ниже плинтуса, а откровенное враньё только усугубляет положение.Прошу подробно ответить за все мои вопросы.

Тогда подскажите, как ваши звонари будут взаимодействовать с клиентами, если звонят с немаркированных номеров как явные мошенники? Просить перезвонить самим в банк? Нет, если есть вопросы у банка, он должен звонить сам.Маркировка звонков была придумана не зря, а с целью защитить граждан от мошенников. У банка нет денег на маркировку? Тогда пусть распускает свои кал-центры, толку от них никакого.

Ранее банк заблокировал мои карты и счета по причине компрометации, хотя я не передавал никому данные от своих личных кабинетов и т.д. Сейчас я хочу открыть расчетный счет в Сбербанке для ведения предпринимательской деятельности, для этого прошу снять ранее наложенные ограничения

Здравствуйте! Как прошла проверка? Мне звонили с банка, обещали вернуть начисленные средства после погашения долга. Я погасила долг 23.06. Когда вернут деньги?

Я являюсь взыскателем по исполнительному листу. Предметом взыскания является задолженность застройщика передо мной, возникшая в связи с разницей фактической и проектной площадей квартиры по договору участия в долевом строительстве (переплата, подлежащая возврату).Предъявил 09.06.2026 года указанный исполнительный лист для исполнения непосредственно в банк, в котором у должника-застройщика открыт расчётный счёт. Банк произвёл лишь частичное списание денежных средств. В отношении оставшейся суммы задолженности банк исполнение приостановил, сославшись на «мораторий для застройщиков». Данный мораторий распространяется только на неустойку, штрафы и пени.Считаю действия банка незаконными и нарушающими законодательство РФ

Спасибо, жду ответа

Здравствуйте! Просим предоставить информацию по взысканию. На каком этапе находится заявление? Почему банк не придерживается законных сроков исполнения. 

Здравствуйте! Отправил запрошенные данные.Но вы поняли, что это не проблема одного отделения, а всего сбербанка?Если даже консультант на 900 номере даёт неверную информацию, и даже ответ на моё обращение №260609-7001-519497 от 09.06.2026 был некорректный!По факту, я - человек без юридического образования, оказался более грамотным в юридическом плане, чем ваши юристы! А ваши консультанты, вместо того, чтобы читать свои скрипты, обращались бы к актуальным законодательным базам данных. Или у банка совсем нет денег на "Консультант+" и "Гарант"?PS: разговор с консультантом на 900 номере записан, посмеялись.