Хочу зафиксировать злоупотребление Сбербанком правом и длящиеся систематические правонарушения и противоправные действия к клиенту, которые серьезно ухудшают положение клиента, делают невозможным в таких условиях и при таких издержках возможность добросовестного выполнения клиентом своих обязательств, а также яаляются неэффективной растратой ресурса банка, поскольку ничего не решают, но только усугубляют ситуацию, провоцируя конфликт и причинение вреда клиенту, который обратился за помощью. На протяжении длительного времени, попав в очень сложную жизненную ситуацию (жестокое физическое насилие ко мне и длительное противоправное преследование от бывшего супруга меня и трех несовершеннолетних детей, чем занимаются полиция, ПДН, опека, суд, при затянутых сроках судебных процессов по разделу имущества в данном негативном контексте, потере возможности трудоустройства, связанной в данной ситуации на иное расставление приоритетов, в том числе несовершеннолетних детей) я многократно официальными обращениями обращалась в банк с предоставлением полного комплекта документов и сведений, подтверждающих данную ситуацию, банк многократно обещал помочь, но из-за дискоординации между отделами, сотрудниками, из-за перебрасывания ответственности и формальных отписок в итоге отказывал. Но будучи уведомлен многократно подтверждающими документами о приходящих на счет алиментах, являющихся единственным источников дохода в данной временно сложившейся трудной ситуации, подписанных с указанием номера судебного дела по алиментам, банк продолжал неправомерно списывать алименты в счет погашения, на мои обращения предоставлять мне неправомерные отказы, формальные отписки. В итоге когда в дело вмешался судебный пристав ведущий исполнительное производство по алиментам, предоставив еще один документ - справку, банк признал свои неправомерные действия, но вернул только часть суммы, затягивает снова в который раз, нарушая регламент, сроки рассмотрения обращений, перевел эту часть суммы на давно закрытый счет, совершив очередную противоправную ошибку, лишая детей уже на протяжении длительного времени законных алиментов, принося вред клиенту, ухудшая положение клиента заведомо и намеренно оказывая давление и злоупотребляя правом, намеренно затягивая время на формальные отписки, принуждая клиента таким злоупотреблением отказаться от законных прав - это шантаж называется. Затем банк у нотариуса, игнорируя открытый спор по списанию алиментов и уже признанную им часть суммы к возврату, совершает исполнительную надпись с заведомо ложной суммой, ложным рассчетом процентов, с кучей процедурных нарушений. Каждый раз я это фиксирую и обращаюсь к банку официально письменно, несмотря на очевидность своих намеренно неправомерных и наказуемых в поле гражданско-правовой в том числе ответственности действий, банк умудряется заведомо ложную исполнительную надпись подать к исполнительному производству, противозаконно и искусственно намеренно создавая клиенту новые издержки.

Сбербанк арестовал мой счёт на 726 087 000 руб. по уголовному делу. Я студентка 3 курса, никакого отношения к уголовным делам не имею. Копию постановления Сбербанк отказался предоставить, в связи с содержанием информации третьих лиц. Арестовали стипендию, пенсию по потере кормильца и заработную плату. Обратилась заявлением в Следственный комитет и полицию, пока нет ответа. Подскажите, что мне делать? Как можно узнать в чем меня обвиняют и за что арестованы счет? 

Не была никакого счета 

уже 3 года прошло пора бы что то предпринять банку 115 фз давно пора убрать это же не 161 фз

У банка есть все мои обращения на данную тему, вы так же указали сроки ответа, а тем временем незаконно открытое исполнительное производство подразумевает срок 5 дней, после которого будет неправомерно начислен исполнительный сбор и еще и эти издержки будут включены к оспариванию в судебном порядке. К сожалению, видя вредящее и финансово шантажирующее злоупотребление банком в отношении клиента на протяжении длительного времени, уровень моего доверия банку сильно упал, я не ожидаю от банка честных решений, а только новых злоупотреблений законом для прикрытия своих ошибок и нарушений не в пользу клиента. Поэтому планирую также обратиться к регулятору и омбудсмену, чтобы застраховать себя от новых возможных нечестных методов банка выкрутиться не в мою пользу, снова отказать отзыве заведомо сфальсифицированной исполнительной надписи, в возврате незаконно списанных алиментов, в льготной отсрочке (несмотря на учет в цзн в статусе безработного) - думаю, банк намеренно затягивает сроки решения, чтобы причинить клиенту больший вред. 

Сообщаю также, что нотариус, совершившая данную заведомо противоправную исполнительную надпись также сразу же в день ее совершения официально уведомлена мною о незаконности данного действия и фальсификации от сбербанк. 

Нет! Нужно сначала вызывать полицию, что бы охранники там больше не сидели! Со всеми сотрудниками нашего офиса поговорить, а потом принести им извинения!

Мария, извините за беспокойство! Прямо в день защиты наших детей я связывался с руководством ЧОО СТБ, объяснил, что охранники сидят в офисе на ул. Красного Маяка уже четыре месяца из-за моих страданий и должен поставить точку в нашем конфликте между мной, сотрудниками офиса банка и охранниками! В этом случае мне придётся вызывать полицию за превышение полномочий охранника! Надеюсь на положительные результаты! Спасибо за анимание! Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос: я не угроза для всех сотрудников офиса банка?

Ранее задавала вопрос по аресту счета. Статус вопроса Закрыт означает, что вы не будете отвечать или мне все же ждать ответа?

Я ничего не подключила. Срочно все отключить и вернуть денежные средства 

в прошлом году сбербанк ошибочно подал на иск в суд по ипотеке, перешедшей мне в наследствосбербанк признал свою ошибку, оформили мировое соглашениесейчас ГОД (!!!) спустя мне приходит требование от ФССП о погашении исполнительского сбора. - почему это произошло, если изначально сбербанк сказал, что оплату исполнительского сбора они берут на себя?требую решить проблему в кратчайшие сроки и отозвать/оплатить требование.

Здравствуйте, 11 мая 2026 года, я воспользовалась сайтом slidy.ai, оплатила подписку за 1 рубль, продлевать ничего не собиралась. Но 28 мая, когда на карте появились деньги, этот сайт списал у меня 899 рублей, за подписку, которую я не собиралась продлевать. Подписку я отменила , чтоб деньги больше не списывались. На этот сайт я писала около 3 раз, чтоб вернули деньги, но все безуспешно. Есть ли возможность вернуть эти деньги? 

А мне, чё, нельзя заходить в офис каждый раз? Вам на меня плевать только!

Ничего страшного! Я буду сам решать все вопросы и руководством, и с охранниками ЧОО СТБ, что бы они там не сидели из-за моих страданий! Имею полное право звонить в полицию за превышение полномочий! Я сколько раз столкнулся с их хамством! Меня поддержат в этой тяжёлой ситуации! А Ваших коллег с допофиса на ул. Красного Маяка накажут по полной программе за ложные вызовы охраны, чтоб потом меня стереть с лица Земли и требовать, что бы они перед мной извинились! Нельзя над клиентами издеваться просто так! Я взрослый, и я должен все вопросы с ними решать! Всё из-за меня, одного глупого человека, который всем только портит! Надо с этим что-то делать! Хватит это терпеть!

Здравствуйте, уже практически год все мои счета заблокированы по ФЗ № -161. Я подавал заявление Банку России о снятии с меня всех ограничений. В ответ мне пришло уведомление о том, что на мой счет в Сбербанке пришли несколько операци без добровольного согласия - ОБДС. Вот их номера: REQ-20250819-22448 REQ-20250819-22441 REQ-20250831-5457 REQ-20250831-5462 REQ-20250831-5456. Как узнать что это за операции и как их вернуть отправителю?

Здравствуйте, как то прилетела 115фз на сбербанк когда мне было 14 лет, из за чего, я даже не знаю, не предавал этому значения, на данный момент мне 17 лет и начал разбираться за блокировку, так как очень хочу пользоваться сбербанком, звонил в поддержку, узнавал все, писал заявление, по итогу мне одобрили новую карту и разблокировали личный кабинет, прихожу в офис с мамой, оформление подходит к концу и представитель говорит, что не можем выдать, так как отказано в выпуске и перевыпуске, писал обращение, и много чего пытался сделать чтобы получит карту от сбера, но все печально, хочу все решить и пользоваться сбербанком, сильрт прошу помочь мне в данной ситуаци, заранее спасиб.

Но я должен поставить точку в этом конфликте!

Документ который мне нужен , найти не могут !!!! Без этого документа у вас нет оснований для подтверждения моего согласия ! 

Как отписаться от вашего сервиса? Подскажите пожалуйста!

Здравствуйте! Проверили ситуацию? Я жду ответа, почему было проигнорировано моё желание сократить срок ипотеки.

Добрый вечер, прошу перепроверить вопрос по моей карте изменилось ли что нибудь?

Пользовался сбером давно, но утерял карту года два назад, заблокировал и решил ее перевыпустить, но сбер решает что я не могу пользоваться по пункту 3.3, отличный вариант ничего не обьяснять и не выяснять, но в чем же причина мне не известна, позвонил на 900 они говорят что "у вас все в порядке, попробуйте заново перевыпустить", пробовал уже раза 3 и все равно отказ, прошу вас, посмотреть в чем же дело

Здравствуйте находился весь день в городе где была отключена связь , плохо работал Сбербанк. Нужно было отключить тариф до 7 числа. В город с интернетом вернулся только ближе к 00:10 и не могу отключить тариф . Прошу войти в положение и отключить без списания и обслуживания на следующий месяц 

Добрейшего времени суток! Хочу поделиться своим отзывом и как физическое лицо,и как ИП.Обслуживаюсь в Сбербанке как ИП с 2023г.,ранее как самозанятая,как физ.лицо очень давно,года наверно с 2010г.,если не раньше.В феврале 2026г. мне приходит запрос по 115-ФЗ от Финмониторинга,нужно предоставить документы,проведение операций ограничено по расчетному счету.Предоставляю полный пакет документов (договоры,акты и т.п.),идут дополнительный запросы,на которые я все отвечаю,просят предоставить копии трудовой книжки,книгу учета доходов и расходов,выписку по ЕНС,налоговые декларации и т.п.Предоставляю.Блокируют счет ФЛ и ИП с формулировкой: Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведенных операций и исполнить требования Закона № 115-ФЗ.28.05.2026г.Корректирую пояснительную записку, расписываю более подробно.Прикладываю выписку как ФЛ (переписки,скриншоты), договор займа. Ответ: Банк рассмотрел документы и пояснения. Предоставленная информация не позволила устранить основания для отказа. По итогу проверки решение об отказе осталось без изменений.Выявлены сомнительные операции.Пишу письмо 01.06.2026г. Мною был получен запрос Банка, в соответствии с которым Банк просил предоставить информацию по операциям, осуществляемым по моему счету, в рамках исполнения требований пп.1 п. ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.Я, со своей стороны, ИП Зиганшина И.В. предоставила все пояснения и документы в рамках исполнения требования 115-ФЗ. Банк же в свою очередь выдал мне отказ не предоставив мотивированный ответ на представленные документы по 115 ФЗ. При этом Банк пишет, что из-за сомнительного характера операций услуги в СберБизнес ограничены. Ваша бизнес-карта заблокирована. но не указывает:• какие именно конкретные документы из ранее направленных не приняты;- какие именно реквизиты, суммы или обстоятельства не раскрыты;• какой конкретно документ или пояснение необходимо предоставить дополнительно для устранения всех сомнений;• в чем именно выражается недостаточность ранее направленных сведений.Также прошу ПАО «Сбербанк» дать письменное разъяснение.Как итог: Выявлены сомнительные операции и все. Получаю такой стандартный ответ. Пояснений не дождаться.С другими банками вопросов не возникает,спокойно открывают счета,провожу операции как ИП. Как ФЛ у меня ипотека в Сбербанке,также потребительский кредит и кредитная карта.Теперь мне нужно каждый месяц ходить в Банк и вносить наличные средства для оплаты действующих обязательств. Как ИП у меня не огромные обороты,работаю на себя. Очень жаль терять многолетнее сотрудничество.Подумайте,прежде чем открывать там расчетный счет.

Мне этот сайт не нужен, верните деньги и отключите подписку 

верните средства 

19 апреля 2026 года я получила смс об очередном платеже за ипотеку,в сообщении была указана сумма в три раза больше фиксированной. Позвонив в банк для уточнения я узнала,что ставка по ипотеке повысилась в связи с несвоевременным предоставлением справок и что после предоставления всех требующихся документов ставка вернется. 20 апреля 2026года я предоставила через домклик копию трудовой книжки с печатью что работаю по сей день в одной и той же организации,справку о доходах и паспортные данные для того чтобы банк снизил процентную ставку .в тот же день документы были рассмотрены банком и банк отправил уведомление в домклик о том что льготная ставка сохранена. 21го апреля с моего счета был списан очередной платеж (по повышенной ставке). С тех пор по сей день % ставка,сумма не скорректированы. В мае месяце платеж был также по повышенной ставке т.е Два месяца я оплачиваю по повышенной ставке,(сумму в три раза больше фиксированной). Уже третий месяц корректировка не сделана. Я не раз обращалась в службу техподдержки. Ответ один: ждите.  

Мной была подключена услуга "плати меньше" по кредитной карте. По закону, любая услуга, предоставляемая банком, может быть отключена клиентом в любое время. Банк отказывает в отключении. по какой причине? Условия данной услуги абсолютно непрозрачные

Здравствуйте уже раз 15 списывают по 890 руб каждую неделю какой то skillpromo Volgograd ,я ни на что не подписывалась в приложении Сбербанка написано что нету подписок как отключить и вернуть все деньги

Здравствуйте. В личном кабинете Домклик неверно отображается адрес моей недвижимости. Объект был куплен по ДДУ, на сегодня уже оформили право собственности. Но в личном кабинете по прежнему неверные данные. Техподдержка Домклик и банка не помогли . Мои данные - Соколовская Алина Юрьевна, номер договора 87291144-НКЛ от 25.06.2024, верный адрес Новосибирск, Забалуева, 69/2, квартира 500.Адрес МФИО Мои 

01.06.2026 года заправился на АЗС синявино Газпромнефть, у меня была выбрана категория в месяц АЗС , однако бонусы не начислены до сих пор. Для себя сделал вывод, что с июля больше пользоваться не буду сбером, только минимум из-за кредита. 

Я являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки в Сбербанке.В связи с несвоевременным предоставлением документов, подтверждающих занятость в аккредитованной ИТ-компании, банк повысил процентную ставку по кредиту с льготных 4,1% до 14,5%.Все необходимые документы были предоставлены мной 25.03.2025 и в тот же день приняты банком. После обращения в поддержку мне сообщили, что после первого платежа по повышенной ставке условия будут скорректированы и льготная ставка восстановлена.Однако на сегодняшний день прошло уже более двух месяцев с момента принятия документов, а ставка по-прежнему остается повышенной. В результате я вынужден оплачивать ипотеку на существенно менее выгодных условиях, несмотря на выполнение всех требований банка.При обращениях в поддержку конкретных сроков решения вопроса не предоставляют. Ответы сводятся к формулировкам о том, что обращение находится в работе и требуется дополнительное время для его рассмотрения.Прошу Сбербанк разъяснить причины столь длительного рассмотрения вопроса, восстановить льготную ставку по договору, выполнить перерасчет графика платежей и вернуть излишне уплаченные проценты за период необоснованного применения повышенной ставки.

Здравствуйте, прошу помочь вернуть мне деньги с сайта Твил.РУ. (бронирование жилья).28.01.2026 в ~21:43 сделал бронь жилья через их сервис/сайт, в отпуск не отпустили, техподдержка твилла, ответила, что они возвращают средства только на их кошелёк.

Моего отца обманули мошенники и завладели денежными средствами, хранившимися в Сбербанке. Общий ущерб составил около 4 млн рублей.Хочу обратить внимание других клиентов на важный момент. Если вы согласовали с банком по официальному номеру 900 дополнительные условия выдачи денежных средств, это, к сожалению, не гарантирует, что эти условия будут соблюдены.В нашем случае после выявления признаков мошенничества со мной связался сотрудник службы безопасности Сбербанка. В ходе разговора было согласовано, что денежные средства моему отцу будут выданы только в моем присутствии. Это прямо подтверждается аудиозаписью звонка с номера 900 от 20.04.2026 в 18:21. Прошу обратить особое внимание на фрагмент начиная примерно с 4-й минуты разговора, где данное условие озвучивается сотрудником службы безопасности совершенно однозначно.Однако впоследствии деньги были выданы без моего присутствия в другом отделении банка, после чего отец передал их злоумышленникам.Особенно печально, что после этого банк отказался урегулировать ситуацию, несмотря на наличие аудиозаписи с четко зафиксированным согласованием данной меры безопасности.Прошу повторно открыть обращение, внимательно прослушать аудиозапись звонка от 20.04.2026 в 18:21, особенно фрагмент начиная с 4-й минуты разговора, и провести более тщательную проверку обстоятельств произошедшего.

Но, по факту,до 10 000 руб. не работает.Пробовал 5000,7000,8000

ОСАГО02.06.2026 00:3918Сбербанкпомогите вернуть деньги 🙏сайт YP*SLIDYAI OMSK G RUSсписались 29 мая обращалась к вам но ситуация не поменялась не вернули деньги

Я оформил пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовлся, но она мне не подошла. Захотел отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смог зайти в аккаунт по техническим причинам. В результате с моей карты каждые 7 дня пытаются списать 899 руб и так уже списали несколько разНа основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на 899 ₽ я не пользовался (доступ отсутствовал).Требую прекратить попытки списания с карты ******Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае отрицательного решения обращусь в суд и Роспотребнадзор.помогите пожалуйста разобраться

Можно ли вернуть деньги за стикер 

Обращалась в банк неоднократно, даже оставляла вопрос тут, вопрос взяли на контроль и вместо его решения просто очердная отписка в виде "замените заявление". Никакого решения проблем вообще нет. Изменение застройщика по договору возможно, а вместе иполнения своей работы банк уже 2 месяца придумывает новые просьбы "заменить скан", "подпишите синим" и т.д. Обращусь с этой жалобой в ЦБ, раз банк не может решить вопросы клиентов в рабочем порядке. 

Сотрудник банка обвинила меня в снятии чужих средств,полиция третировала три дня,куда обратится с жалобой?

Здравствуйте!Сенодня опять получила смс, что поддержка сбермобайл не могла дозвониться! У меня телефон всегда включен! Если связь хорошая, то почему не могли дозвониться??? Связи нет? Это всегда сбермобайл в таком состоянии!!!Еще раз, я несколько раз оставляла в обращениях другой номер, мегафон, на который при желании можно дозвониться. Не было ни пропущенных ни смс! Вранье! Никто не звонил и не пытался позвонить!!! Судя по всему, нет желания решить вопос! Почему на мегафон не звоните? Нечего сказать???

вы ранее писали до 8 июня все решится 

В марте 2026 года подала документы на списание кредитов по погибшему мужу на СВО! А течение двух месяцев Сбербанк рассматривал и отказал, что не хватает справки о гибели, при этом банк не сообщил мне об отказе!!!В июне подала опять документы по адресу. Белгород народный бульвар Отделение Сбербанк, сегодня позвонила на горячую линию и мне сказали, что половина документов опять нет!!!Сколько Сбербанк будет издеваться??Почему такое отношение ???? Просьба решить мой вопрос в кротчайшие сроки!Просьба 

По поводу ипотеки, оформляля, сначала у меня платеж в дом клике был 37500 что то в этом роде,а уже в банке практически в конце сделки вижу что платеж 39000 с копейками, при оформлении документов и оплате сбр+ргр вроде это называется, спросили у сотрудника банка что это, на что он ответил это ничего серьезного нет не обращайте внимания на это, нажимайте оплатить сбр 3400руб,а ргр оказалась надбавка от банка 1 процент к ипотеке,за то что я быстро гасил свою задолженность по предыдущему кридиту..должна быть ставка 20,7 а стала 21,7.... менеджер дом клика сказал,ну извините что так....

Добрый день . Сбербанк до сих пор не аннулировал начисление проценты с 29 апреля. 1 мая мы заплатили ежемесячную полную сумму, а должны были заплатить меньше. Когда закончится этот беспредел.

В КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК был направлен исполнительный лист листу серии ВС № 108457677, выданному 24.04.2026 года мировым судьей судебного участка №104 Центрального р-на г.Сочи, по делу № 2-2314/104-2025.4 мая 2026 голда исполнительный лист был получен банком. 19 мая 2026 по информации полученой на горячей линии в исполнении отказано,докумен возвращен в адрес взыскателя.По информации полученой на сайте банка в сервисе по отслеживанию исполнительных производств документ направлен на адрес взыскателя.по состоянию на сегодняшний день (07.06.2026) документ не вернулся.Прошло 19 дней.Прошу предоставить трек номер письма, которым был направлен документ,чтоб отследить где оно находится.

Здравствуйте!6 июня 2026 в 23:49 с моего счёта было произведено несанкционированное списание денежных средств в размере399 рублей. Транзакция прошла по реквизитам получателяTUTORPLACE.Данную операцию я не совершала, согласие на неё не давала. Подписок или регулярных платежей на этом сервисе у меня нет. Сайт был посещён мной примерно месяц назад без совершения покупок. В связи с вышеизложенным прошу:1. Провести проверку указанной транзакции.2. Заблокировать дальнейшие попытки списания со стороны данного мерчанта.3. Вернуть незаконно списанные денежные средства на баланс моей карты.

Здравствуйте!12.09.2025 заказала детскую сбер карту *4678 по ссылке блогера. Карту получила в Сбере. Операция по ней прошла. По этой акции должен был прийти сертификат в Золотое яблоко на 1500, но сертификат так и не пришел. Для решения данного вопроса неоднократно обращалась к организатору по эл почте certificate@perfluence.io. Однако, на сегодняшний день вопрос не решён, организатор пишет, что не несёт ответственности за формирование списка пользователей, и с января ждет ответа от банка. Прошу помощи в решении данной проблемы

Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. 29 апреля 2026 г была сделка. Я являюсь покупателем, покупка была совершена за свои собственные средства, без ипотеки, с участием системы безопасных расчётов и Дом Клик. У продавца была ипотека, ипотечный кредит продавца был закрыт 4 мая 2026 г, есть выписка о закрытии. В моей выписке ЕГРН до сих пор стоит обременение, сегодня 7 июня!!!! Неоднократно звонила и в Дом Клик, и в Поддержку Сбербанка - один ответ: процесс где-то остановился, ссылку отправят продавцу только ему предоставят информацию! В Росреестре ответили, что срок снятия обременения составляет 3 дня, значит банк не отправил документы на снятие обременения! Почему банк не отправляет информацию о закрытии кредита, если продавец закрыл ипотеку!? Крайне недовольна сервисом, потому что разобраться в этой ситцации уже не могут не одну неделю!!!!! Ничего точного в поддержке не говорят. Почему я купив недвижимость за свои собственные средства, до сих пор в выписке ЕГРН вижу обременение?! 

Здравствуйте.Я не оформлял пробный (бесплатный) период подписки СберПрайм, тк картой давно не пользуюсь и не могла при этом фактически услугами подписки пользоваться. По истечении пробного периода с моего счёта было списано 399 рублей за продление.Считаю данное списание необоснованным, так как:— я не былп должным образом уведомлён о предстоящем списании;— услугами подписки в течение пробного периода не пользовался;— намерения продлевать подписку меня не было.На основании вышеизложенного прошу:1. Вернуть списанные 399 рублей.2. Отключить автопродление подписки, если оно активно.Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки и дать ответ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и иные контролирующие органы.Спасибо.

Я, уже 3 письма отправила по этому адресу с приложением фотографий и тишина 

Второй раз вообще решила приобрести товар через приложение Сбербанка в мегамаркете. Это какой-то ужас. Деньги списали мгновенно, а дальше деятельность прекратилась. Товар не привезли в указанные сроки, никто не вышел на связь с предупреждением, с обсуждением новой даты. Поддержка в чате указывает для решения вопроса какие-то немыслимые сроки. Отменить заказ у покупателя возможности нет:просто нет такой кнопки. Контактов продавца тоже нет( только сказали, что это М-видео, но при звонке на горячую линию отвечают, что заказы через мегамаркет они не видят и надо обращаться в мегамаркет. В итоге: ни товара, ни денег. Всё сваливают друг на друга. А деньги в это время Сбербанк держит у себя, продавцу они не перечислены. Как быть добропорядочному покупателю, права которого нарушаются? 

Я обратилась в чат помощи, где подключается только ассистент бот. Не рассмотрел ни один документ, который я отправила в чат. Не ответил на вопрос. Посоветовал обратиться к банку - поставщику услуг, с карты которого я погашала задолженность по кредитке. Погашала задолженность (льготный период) по кредитке сбера я 29 мая с дебетовой карты сбера. За 30, 31 мая и 1 июня сбер начислил мне проценты, потому что банк - поставщик услуг ( сам сбер) вовремя не провёл платеж по мнению ассистента. Когда я нажала оценить работу помощника и выбрала одну звезду, отзыв отправить мне не дало само приложение. Скрины оплаты задолженности по льготному периоду, скрин о неправомерном начислении процентов в чат я направляла. Ответ, к сожалению, не получила. 

Можно ли мне снять деньги если мне 16 лет и карт заблокирована по причине 161 фЗ можно ли без родитилей? 

Добрый день. Не работает оплата через нфс на терминалах Сбера "на ножке" и на новых полностью сенсорных. Находил данный вопрос,но ответа не получил. Я так понимаю проблема в самом Сбере. А есть информация когда починят? Причем на моем старом телефоне все норм,но на новом вообще не реагирует. 

Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате с моей карты списали 899 ₽.

Отправила на указанную почту. Буду ждать ответ

Ошибок нет никаких,просто не реагирует и все. Не реагирует только на терминалы Сбера,на ножке и большой сенсорный. Пробовал через мир пэй и через Тиньков Пэй. Сначала думал что проблема с новым телефоном,но судя потому что тут уже задавали вопрос,то проблема в терминале. Ниже приложу ссылку проблема 1в1 как тут,только у меня ещё и на сенсорных терминалах не работает и судя по комментариям проблема актуальна до сих пор. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1019400/

У меня нет карты Сбера. Могу вам направить карту другого банка если это вам поможет.

Заказ H15108716857Сделал большой заказ на 5000 рублей. В итоге заказ отменили, но деньги не вернули, украли 3700! Якобы курьер не смог со мной связаться, но я был дома ждал заказ и всегда был на связи. Никто не звонил ни в домофон, ни на телефон. Получается курьер украл продукты, а Купер украли деньги и отказываются возвращать. Поддержка никак не решает проблему, просто говорят что я виноват, что не получил заказ. Повторюсь, я его ждал дома, курьер не приходил и не звонил.Заказ отменен со стороны купера, деньги не возвращают. Со мной никто не связывался и не пытался. Воровство чистой воды. Больше никогда здесь ничего не закажу! 

В течении какого времени со мной свяжутся?

Сегодня при снятии 400 рублей наличных денег в банкомате сбербанка по карте Ozon банка было изъято еще 190 рублей в виде "комиссии". Ох, как же хочется сказать все, что мы думаем об этом, так называемом банке, при личной встрече с руководством конторы ... 

Здравствуйте. Заблокировали карты по 115 фз,в разблокировке отказали.за день до блокировки я взял два кредита,деньги с них перевел родителям.Как мне теперь платить кредит? Даже с помощью функции помощь близкому,я могу только платить платежи которые предстоят,возможность досрочного погашения нет. Последний платеж тоже должен буду вносить я. Да и я бы хотел закрыть эти кредиты досрочно.Сейчас я нахожусь на срочной службе в абхазии,поэтому не могу прийти в банк с паспортом и доступ в сбербанк онлайн заблокирован,приходится звонить из роуминга. Но операторы говорят что даже нет такой возможности погасить кредит наличными в кассе изза блокировки. Получается обращаться только в суд? Потому что моей же вины нету в том,что банк по факту не дает мне закрыть кредиты которые я взял у него же.Как быть?

Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась один раз, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла найти кнопку отмены подписки, т.к. она там "спрятана" в тексте, и сама подписка не показывалась в моём банке. В результате с моей карты списывали три недели по 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 2.697 ₽ я не пользовалась, также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 2.697 ₽ на мою карту в течение 7 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд и Роспотребнадзор.помогите, пожалуйста, разобраться.

Я смогу так платить на протяжении всего кредита и последний платеж по кредиту тоже может внести 3 лицо и кредит будет закрыт?

Добрый день, сегодня 7.06 списана была подписка, воспользовалась один Раз, предупреждений о дате списание не было, подписка отключена, требую вернуть денежные средства на карту 

Перестали суммировать расходы с карты сбер бизнес для бесплатного обслуживания по подписке сбер премьер и утверждают что ИП это юр лицо и карта сбер бизнес это другая карта,не дебетовая и не кредитная 😁 в законе четко написано "ИП" является физ лицом,в сбер онлайн четко отображаются суммарные расходы,но в лс премьера показаны расходы только по одной карте 😁 видимо совсем не выгодный клиент стал.

В нашей станице нет ни одного банкомата, только частные магазины , даже закрыли почту, у нас есть посещение в собственности . Хотим , что бы был банкомат . Волгоградская область, Михайловский район , станица Арчединская 

Мне ничего не вчера, не сегодня не приходил. Прошу продублировать ссылку мне на электронную почту 

здравствуйте, вроде с апреля с сайта yp slidyai omsk g rus списывают часто 899₽. оформил пробный период, но потом начали списывать. на сайт зайти не могу т.к. новый телефон и потерял почту через которую заходил. списали всего 5394₽.как мне вернуть все эти деньги, которые списали? подскажите пожалуйста 

Здравствуйте. Сняли деньги за подписку сбер первый 30.000 рублей. Я им не пользуюсь больше. Можно ли вернуть деньги??? Эта подписка бесполезна для меня. 

По графику платежей по ипотеке ежемесячный платеж составляет 51336, 3 руб. Настроен автоплатеж, по которому оплата ипотеки в указанной сумме снимается 7 числа каждого месяца.7 мая 2026 года утром произошло списание как обычно, а 8 мая в счет ипотеки списывается еще 10000 руб. и начисляются пенни за то, что я якобы просрочила платеж по ипотеке. 9 мая менеджером Домклик было создано обращение по этому вопросу, было сказано, что рассмотрение займет 14 рабочих дней. На данный момент мне до сих пор так и не предоставили ответ, на каком основании было списание 10000 руб. и начисление пенни, и когда будет возврат денежных средств.

Положил деньги в банкомате вместо дебетовой на кредитную карту по шибке. После перевел с кредитной карты на дебетовую в мобильном приложении. Прошу отменить операцию и вернуть комиссию. Вбил сумму, написало, что возможна комиссия. Комиссия не показывалась, нажал перевести. думал стандартно будут детали операции, там комиссия, а оно сразу перевелось.

Добрый день, к04.06.2026года у меня в сбербанке ипотека я оплатила платеж и решила поменять дату платежа, при замене платежа в банке написано услуга бесплатна и не на что не влияет я поменяла на 10.06.2026 года. после замены изменился график платежей добавили проценты и изменилась сумма ежемесячного платежа. я обратила сразу в этот де день в банк для отмены мне отказали. прошу разобраться и вернуть прежнюю дата, при согласовании замены даты я согласовала только замену даты другой информации не было что будет увеличен ежемесячный платеж и прибавят проценты не было написано. Я в декрете с третям детьми мне и так очень сложно оплачивать ипотеку а тут стало еще хуже.большая просьба вернуть хотя бы то что было.

))) ой какие , я уже в прокуратуру обратился , в роспотребнадзор далее к омбудсмену пойду и в суд 

Сегодня 7.06 списана сумма за подписку, которая отключена , верните мне денежные средства сервис презентаций yp slidayomsk 899 рублей 

Покупка была 01 числа утром , категории были подключены 

Почему при замене даты нет информации что будут добавлять проценты и сумму к ежемесячному платеж? получается могли и добавть любую сумму и мне пришлось бы платить это очень не справедливо и неправильно. было написано что просто будет замена даты а не изменение суммы и добавка процентов, почему такая ситуация ? 

озвучьте тут ответ , не хочу ходить и зря тратить время 

уже посмотрел , ответ не правильный 

Ситуация такая, списали деньги спустя почти наверно месяц после использования тестового периода, без предупреждения без рассылки в почту хотя должны. Я помню что точно удалял свою карту с их услуг

Здравствуйте, исправно платила ипотеку , но появились финансовые сложности, в связи с чем обратилась в банк с просьбой об реструктуризации, мне одобрили на 3 месяца , но финансовое положение так и остаётся плохим. предьявляла в банк документы о том , что финансовое положение сложное , о том что жилье единственное - но банк никак не реагирует. Прошу рассмотреть продление реструктуризации 

) Здравствуйте, у меня такая проблема, после подписания контракта на СВО , в военкомате представитель сбербанка выдал мне зарплатную карту на другое отчество , я доступа к этой карте не имею и через 3 дня зарплата придет какому-то Андрею Рубиковичу , (а я Павлович) , я нахожусь в зоне боевых действий и ничего не могу сделать с этим ... Карты этой я на руках не имею , так как вернул ее назад этой женщине , что мне ее выдала , и сделал , карту газпромбанка, но в деле как зарплатная карта указана именно карта Сбербанка и через три дня на нее придет зарплата которую я не увижу , наверное ее получит эта женщина ... Возможно это просто ошибка , но я знаю, что еще 5 человек с такой же проблемой , получивших карту у нее ...

У моего супруга,который является участником СВО с 2022 года по настоящее время, имелся кредит в Сбербанке.По кредиту были оформлены кредитные каникулы,на данный момент кредит полностью погашен,но выставлены проценты. Согласно Ф3-377, все документы были предоставлены,но на моё обращение о списании процентов приходит отказ!На начисленные проценты был выставлен график платежей,который на данный момент мы платим,как вернуть уплаченные процентв?

Добрый вечер. 1 июня завершилась процедура банкротства. И нформация на федресурсе опубликована. 3 июня на карту сбербанка поступило детское пособие, обратилась в банк с обращением снять блокировку. Но до сегодняшнего дня карты и счета в сбербанке заблокированы. Когда разблокируют карту?

Я являюсь законным представителем 14 - летнего несовершеннолетнего ребенка, что подтверждается свидетельством о рождении. Ребенок имеет инвалидность и физчески не может поставить подпись самостоятельно, в связи с чем в ее паспорте стоит прочерк. На каком основании мне было отказано в снятии денежных средств со вклада несовершеннолетнего, имея разрешение органов опеки?

На сколько мне стало известно, в моей кредитной истории висят 2 не оплаченных кредита. Я бы хотела с помощью вас постепенно погасить все долги и выйти на чистый уровеньЕсли же, нет... То хотя бы узнать что за кридиты и долги, и как и куда их можно оплатить самостоятельно? 

Почему сбербанк не позволяет мне снизить ежемесячные платежи? Формально по всем моим кредитам взятым в сбер банке, уже прошли 180 дней. Я имею право сделать рефинансирование. Так почему ваш банк вместо такой возможности, подсовывает мне кредит под залог недвижимости. Якобы он будет одобрен, что по факту не правда. И даже с поручителем все равно у меня большая долговая нагрузка, а ничего, что я пытаюсь её уменьшить, снизив платеж? Его мне не одобрят из-за высокой долговой нагрузки. Мне всего лишь нужно снизить платеж по кредитам. Со времени когда вбрались кредиты процентная ставка была уже снижена. Я исправно платил кредиты, так почему при попытке рефинансировать, банк пишет отказ, якобы у меня нет подходящих кредитов? В прошлом обновлении приложения видимо была ошибка, и банк показывал два кредита, как приложение обновилось они исчезли. Что с ними резко стало что то не так? Они резко перестали соответствовать? Теперь по срокам и третий кредит может быть рефинансирован, со дня на день. Почему вы не даете мне объединить все мои долги в один кредит, и платить меньше? Или мне ждать кривого обновления, в котором по вашему недосмотру, опять при попытке рефинансирования я увижу все свои кредиты, но все равно не смогу ничего рефинансировать, видимо, это что то на богатом?

Здравствуйте, в разделе бонусы СберСпасибо появилось сообщение о том, что списание бонусов временно недоступно, после чего пришло уведомление, что нужно предоставить чеки об операциях с 11.05 по 15.05 в торгой точке. 02.06 были отправлены все документы. На данный момент, то есть на 08.06 никакие ограничения не сняты, в техподдержке внятного ответа дать не могут, как быть?

Вы так классно в тихушку все обстряпали, что 2 числа вы меняете правила,а 3 апреля я иду и оплачиваю по куар, а вы в тихушку незаметненько начисляете мне проценты!!!не ежедневно,не с оповещением когда я захожу гасить сумму 2 месяца,не с красными предупреждающими сообщениями!!!нет,а на своём сайте!!!кто пользуясь кредиткой идёт и читает ваш сайт???обошли закон формально, но меня сделали дурой.Только в июне месяце вы наконец то сделали видимой графу -оплата процентов,почему её не было ни в апреле ни в мае???!!!ещё и издевательство на мою жалобу "мы пытались отменить вам процент,но ничего не вышло".Я в диком бешенстве,просто нава на 7 тыс за 2 месяца и все прекрасно.

Здравствуйте у меня погиб муж в апреле 2026 гу нас дальневосточная ипотека взята в 2023 году, я подала на прощение долга документы, мне пришел отказ.Контракт подписан: 23.11.2020Первая командировка в зону СВО: 12.08.2022-21.09.2023Вторая командировка: 22.12.2025-02.04.2026( погиб )Ипотека взята: 12.10.2023 гМежду 21.09.2023-22.12.2025 был дома

При доставке данного заказа я столкнулся с грубым, унизительным и недопустимым поведением со стороны сотрудников службы доставки — мужчины и женщины, осуществлявших доставку моего заказа.До того, как сотрудники позвонили в дверь и передали заказ, они находились возле входа в подъезд и громко обсуждали меня между собой, используя нецензурную брань и оскорбительные выражения. В мой адрес звучали слова о том, что я якобы [censored], «конченый» и другие унизительные и оскорбительные выражения, часть которых была значительно более грубой и не может быть приведена в данном обращении по причине своей крайней непристойности.Особо обращаю внимание на то, что моя квартира расположена на первом этаже дома. В связи с этим весь разговор сотрудников был отчетливо слышен не только мне, но и другим жильцам дома, находившимся в подъезде и рядом с ним. Таким образом, унизительные высказывания в мой адрес были допущены в общественном месте и могли быть восприняты третьими лицами, что дополнительно унижает мои честь, достоинство и деловую репутацию.После того как я открыл дверь, сотрудница продолжила вести себя в грубой и пренебрежительной форме и произнесла следующую фразу: «Почему вы нам красную ковровую дорожку не постелили и не спустились нас встретить?»Считаю подобное поведение абсолютно недопустимым для представителей компании, оказывающей услуги населению. Независимо от веса, объема или состава заказа сотрудники обязаны соблюдать нормы деловой этики, уважительно относиться к клиентам и не допускать оскорбительных высказываний.Факт того, что в заказе находилось большое количество воды, не может служить оправданием для хамства, нецензурной брани, обсуждения клиента в уничижительной форме и демонстративного проявления неуважения.В результате действий сотрудников мне были причинены нравственные переживания, чувство унижения и глубокого возмущения произошедшим. Считаю, что подобное поведение наносит ущерб репутации вашей компании и подрывает доверие клиентов к сервису доставки.В связи с изложенным прошу:1. Провести служебную проверку по данному факту.2. Установить личности сотрудников, осуществлявших доставку заказа № D45-260605-001348.3. Истребовать объяснения у указанных сотрудников по факту их поведения.4. Предоставить мне официальный письменный ответ о результатах проведенной проверки.5. Принять в отношении виновных лиц меры дисциплинарного воздействия.Дополнительно уведомляю, что рассматриваю возможность обращения в органы полиции с заявлением по факту публичного оскорбления личности и унижения человеческого достоинства, а также обращения в иные компетентные органы для защиты своих прав и законных интересов.Прошу рассмотреть данное обращение в максимально короткие сроки и предоставить мотивированный ответ по существу изложенных обстоятельств.

Надо получитьзакладную

Пишу повторное обращение !!! 10 марта у меня завершилась процедура банкротства! По сегодняшний день, в личном кабинете числится долг по кредиту??? Сначала мне говорили, что через 30 дней, таков у них закон, через 30 дней мне сказали, что через 60 дней, закон видимо "поменялся", а сегодня мне говорят, что оказывается не видят моих документов о завершении процедуры банкротства! Так работает только Сбербанк!!!Видимо сайт Федресурс не для них! Но самое интересное, когда я задала вопрос, а как же вы тогда сняли блокировку с моих счетов, если вы не видите документ о завершении, смешно и только, сотрудник замешкался и придумал новую версию, что видимо нужно ещё больше времени 🤣👏! И это самый крупный банк России, м-да 🤦‍♀️, позор!!!Если моя проблема не решится в ближайшее время, то буду подавать жалобу в Центробанк и прокуратуру!!!Если моя проблема не решится в ближайшее время, то буду подавать жалобу в Центробанк и 

Отправила

На данном этапе всё понятно. Большое спасибо. Если обременение не будет снято в срок, мы можем к Вам обратиться?

Что вы, что в приложении сбера, обращение все переносят и переносят.... Очень долго решаете вопросы

Да, служ а поддержки ответили, что вернуть средства нельзя. но, и в момент подключения прописки, сервис просто "затормозил", поэтому ошибочно подключена подписка, знала бы я - отключила раньше 

Здравствуйте всем!Положил на карту сбербанка через банкомат Газпромбанка №481211 в Санкт-Петербурге210000 тысяч и они не зачислились на мой банк Операция была сделана в районе 9:00-9:30 утра, 4 июня 2026 годаНаписал обращение в Сбербанк и позвонил на горячую линию, так как в Газпром банке сказали нужно обратиться в Сбербанк и что бы они направили обращение в Газпром банк на поиск денег.№260604-7000-419683 от 04.06.2026. в итоге на вопросы на каком этапе мой вопрос, оставили ли они запрос в Газпром банке или нет и что мне срочно нужны эти деньги - мне отвечают что я в приоритетном обслуживание этого вопроса и всё будет быстро. Я звонил за эти дни 8 раз где-то и каждый раз невнятный ответ , который ничего не решает , типо ждите - а сколько ждать никто не знает , потому что они не видят работу других отделов, на просьбу позвонить с того отдела тогда мне - говорят мы не можем это сделать в итоге ни привета ни ответа, деньги нужны очень срочно и банку плевать на чужие проблемы и помимо этого проблемы из-за них которые появились новче, соответствено ни компенсация ничего не будет - живет в век беспредела, у кого власть тот и прав. А то что пользуются моими деньгами все это время и у меня от этого проблемы и жизненные и психические - скажут ничего страшного вы просто раб, а ведь незнания закона не освобождает от ответственности людей случае создания проблем другому.А тут выходит сбербанку и Газпром банку плевать, то что из-за их банковской системы у меня нервные расстройства и проблемы из-за того что мне нужно было отдать эти деньги ещераньше и плюсом пользуются по факту моими деньгами все это время

20.04.2026 мне предоставлены ипотечные каникулы по закону от 21.12.13 №353-ФЗ. в связи с этим я столкнулась с проблемой у меня числится просрочка уже 70 дней. Почему? Мне ведь одобрены ипотечные каникулы и просрочки быть не должно! Прошу р с этим вопросом.