здравствуйте, SBER*5968*SBERPRIME1 списали с меня деньги без моего согласия, хочу отключить , я даже не знаю что это подключили , вообще не понимаю за что и почему , верните мои деньги пожалуйста

Здравствуйте!Вчера, в 10-28 в банкомате 60304388 были добавлены 30000 рублей, 6 купюр по 5000, на счет зачислены были только 25000.У банкомата есть камеры, есть инкасация, почему я должна лишаться своих 5000 рублей?банк дал ответ-что все ок, никаких нарушений нет. но как же так?Я клала 30000 рублей.

Здравствуйте!с 13 мая взята ипотека ,в первый год по сниженному платежу . В кредитном договоре сразу прописали сумму со сниженным платежем на первый год и с оплатныи днем -20 числа каждого месяца .в итоге в приложении дом клик и приложении Сбербанка отображался полный платеж,без снижения ,и число не то,то есть все не так ,как в кредитном договоре .подала заявку На пересмотр графика.в течении месяца его пытались исправить. за это время на ипотечный счет пришла судсидия 450 тыс на погашение . График сделали,но без учета этих денег. То естт в графике написано,что осталось оплатить 446 тыс,а в итоге в конце всего графика отображается сумма не в 0,а в -450 тыс .то есть по их графику я бы переплатила эти. 450 тыс. Подала снова заявку ,даже две . Вот уже 11-ый день. около недели назад пришел на счет еще региональный мат капитал 182 тыс. В смс сообщениях написали,что зачислен на счет. В итоге в графике и общей сумме он не отображается,но 15 июня с меня списали 15 с чем то тысяч и потом еще 20 июня (так как я сама поменяла дату платежа,не имея на 15 июня финансов на погашение ) списали 881 руб.и все это было списано в счет процентов ,на тело кредита 0руб .хотя по первому году со сниженным платежем должна часть суммы идти на погашение тела кредита.вот эти 15 тыс списали именно с регионального мат капитала, так как он пришел именно в этот день.то есть 15 июня.до этого я звонила и. Предупреждала,что по кредитному договору у меня стоит день списания 20 июня ,и что 15 нет возможности внести деньги.на что мне ответили,что лучше внести,ибо пойдет просрочка.Всегда плачу кредиты исправно,досрочно все закрываю.в Сбербанке беру всегда кредиты .и вот такое отношение .Уже нервы не выдерживают . Главное ,что никуда не достучаться. Везде говорят .ожидайте ,ваше обращение на рассмотрении.и его не раз продлевали в прошлый раз.помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой. Писала в рос потреб надзор. Ответа нет. Видимо не их специфика .

 Возврат одобрен, но менеджеры присылают недействительные ссылки, услуга висит . прошу провести возврат в ручном режиме

Здравствуйте!Вчера, в 10-28 в банкомате 60304388 были добавлены 30000 рублей, 6 купюр по 5000, на счет зачислены были только 25000.У банкомата есть камеры, есть инкасация, почему я должна лишаться своих 5000 рублей?банк дал ответ-что все ок, никаких нарушений нет. но как же так?Я клала 30000 рублей.

Спецотдел Сбера полностью провалил двухчасовой ультиматум и сорвал официальный дедлайн по заявке № 260622-7000-505468! Проблема с номером № 872756089 не решена, интернета в Октябрьском как не было, так и нет. Вы неделю кормите меня завтраками и держите в полной информационной изоляции с 17 июня. Полноценные услуги связи не предоставляются. Настоящим уведомляю службу контроля качества Сбера, что прямо сейчас мной направлена официальная жалоба в Роскомнадзор через портал Госуслуг для проведения внеплановой проверки ООО "Сбербанк-Телеком" за грубое нарушение Федерального закона "О связи" № 126-ФЗ и Правил оказания услуг телефонной связи № 1342. Ждать очередных обещаний я больше не намерен!

Списали часть суммы денег с моего счета в банке Сбербанк, которую начислили мне за больничный ОСФР . Сослались на некую ошибку кода зачисления, типо указан был код зарплатные . Ошибка не моя - системы . Звонил ОСФР - приняли моё заявление , с их стороны ошибки нету . Банк вначале сам сказал что деньги не должны были списывать , а теперь сослались на этот код какой то . Скриншот переписки сделал - могу представить 

Здравствуйте!с 13 мая взята ипотека ,в первый год по сниженному платежу . В кредитном договоре сразу прописали сумму со сниженным платежем на первый год и с оплатныи днем -20 числа каждого месяца .в итоге в приложении дом клик и приложении Сбербанка отображался полный платеж,без снижения ,и число не то,то есть все не так ,как в кредитном договоре .подала заявку На пересмотр графика.в течении месяца его пытались исправить. за это время на ипотечный счет пришла судсидия 450 тыс на погашение . График сделали,но без учета этих денег. То естт в графике написано,что осталось оплатить 446 тыс,а в итоге в конце всего графика отображается сумма не в 0,а в -450 тыс .то есть по их графику я бы переплатила эти. 450 тыс. Подала снова заявку ,даже две . Вот уже 11-ый день. около недели назад пришел на счет еще региональный мат капитал 182 тыс. В смс сообщениях написали,что зачислен на счет. В итоге в графике и общей сумме он не отображается,но 15 июня с меня списали 15 с чем то тысяч и потом еще 20 июня (так как я сама поменяла дату платежа,не имея на 15 июня финансов на погашение ) списали 881 руб.и все это было списано в счет процентов ,на тело кредита 0руб .хотя по первому году со сниженным платежем должна часть суммы идти на погашение тела кредита.вот эти 15 тыс списали именно с регионального мат капитала, так как он пришел именно в этот день.то есть 15 июня.до этого я звонила и. Предупреждала,что по кредитному договору у меня стоит день списания 20 июня ,и что 15 нет возможности внести деньги.на что мне ответили,что лучше внести,ибо пойдет просрочка.Всегда плачу кредиты исправно,досрочно все закрываю.в Сбербанке беру всегда кредиты .и вот такое отношение .Уже нервы не выдерживают . Главное ,что никуда не достучаться. Везде говорят .ожидайте ,ваше обращение на рассмотрении.и его не раз продлевали в прошлый раз.помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой. Писала в рос потреб надзор. Ответа нет. Видимо не их специфика .

Сняли без подписки 849

В разгар сезона присмотрели дачу и решили приобрести ее с помощью сервиса домклик за наличный расчет ,приехали в назначенный день ,все подписали ,перевели деньги на "безопасный "счет ...итог-сделка ушла в отказ ,сделка за собственные средства ,это как так ?????далее вообще начался цирк ,ответы техподдержки ,ждите сутки ,потом двое ,потом 5 дней ,это вообще как ?оперативность слово не слышали ?деньги не возвращены сделка не восстановлена...ранее все сделки проводили через домклик,была клиентои сберпремьертеперь поняла ,что это не банк а так уровень мфо просьба срочно обратиться следуюшее будет досудебное урегулирование с материальной компенсацИей с вашей стороны Не обращаться ни при каких условиях !!!!

Здравствуйте. Не мону войти в аккаунт, а деньги списали. Еще до этого пытались, но денен на счету не было, пыталась отвязать карту, в аккаунт зайти не могу, пишет что не существует. Как это не существует??? Тогда за чью подписку я оплатила деньги. Просьба вернуть деньги, т.к. пользоваться не собираюсь

Здравствуйте. Не мону войти в аккаунт, а деньги списали. Еще до этого пытались, но денен на счету не было, пыталась отвязать карту, в аккаунт зайти не могу, пишет что не существует. Как это не существует??? Тогда за чью подписку я оплатила деньги. Просьба вернуть деньги, т.к. пользоваться не собираюсь

Очень много лет пользовался сбербанком и был зарплатным клиентом. В феврале банк урезал кредитный лимит по карте с 1000000 до 200000 поставив меня мягко говоря в непростую ситуацию. Рефинансирование не дают, реструктуризацию не дают. Предложили комплексное урегулирование, при условии что банк партнер тоже со своей стороны реструктуризирует один из продуктов. Так вот банк ВТБ сделал это за 15 минут в режиме онлайн. А далее последовал отказ в комплексном урегулировании от Сбера. Хотелось бы понять логику банка в этом случае. 

Отписаться 

ЖАЛОБА на задержку перевода средств по сделке 124668934 дата 09.06.2026 гСделка по Ипотеки была назначена 9 июня в 9:10 в отделении Сбербанка. Кредитный договор подписали и отправились вместе с продавцами на двойную регистрацию к нотариусу. Менеджер Сбербанка, сказала что после регистрации ДКП в Росреестре приходите в отделение с документами для продолжения оформления кредитного договора. Регистрация прошла 10 июня и мы сразу же со всеми документами отправились в Сбербанк, просидели 2 часа, сотрудница Сбербанка нам объяснила, что проблема в разных датах, из за чего программа не может нам выдать кредит. КД составлен 9.06, продолжили оформление 10.06. ДКП 9 июня. Выписка из Росреестра на 10 июня. Сказали придти на следующий день. В итоге менеджер отправила заявку в Сбербанк города Иркутска, для пропуска тех самых дат в договоре. 15 июня приехав в отделение Сбербанка, нам говорят ответа еще нет и нужно подождать. Так же в этот же момент нам приходит смс с Домклика, о том что «Сделка приостановлена: покупатель не зачислил деньги на специальный счет. Чтобы возобновить сделку, деньги нужно внести в течение 3 дней», на что менеджер Сбербанка сказала «нужно дождаться ответа с другого банка, что это ни как не повлияет на сделку». 16 числа поступил звонок от менеджера Сбербанка с запросом на получение справки о регистрации в Росреестре (отправили). 19 июня придя в Сбербанк, менеджер оповещает нас об отказе, на заявку с города Иркутска. Дальше нам говорят, что нужно еще подождать, потому что они направили заявку в Москву…ожидать ответа до вторника. Сегодня 23.06 вторник, звонили опять же менеджеру Сбербанка, ответа от Москвы нету. Связывались с продавцами и так как у нас была двойная сделка, со стороны продавцов есть еще продавцы, которые требуют деньги за покупку дома!!! Все сроки вышли по ДКП по перечислению денежных средств! Так же звонили на номер 900, но проблему ни кто не может решить и объяснить почему медлят в этом процессе! Продавцы возмущены и дают нам срок до конца июня, о переводе денег. Обращаем внимание, что продавцы уже направили аналогичную жалобу в Сбербанк, и у них также сорвется встречная сделка. Задержка вызвана исключительно технической ошибкой сотрудников банка, а не нашими действиями. Мы сделали всё, что требовалось, и теперь не можем нести ответственность за срыв сделки из-за медлительности банка. Прошу дать письменный ответ и как можно скорее решить этот вопрос, в противном случае буду вынуждена обратиться в Центральный банк РФ. 

Здравствуйте, я получаю детские пособия. При попытке продлить получение мне отказали, сославшись на доход по вкладам и отправили в сбербанк. Сбербанк выдал мне справку для гос служащих за 2025г с ну левыми доходам. Я подала заявление повторно и опять отказ по этой же причине. В сбербанке меня отправили в налоговую выяснять в каком банке у меня счета. В налоговой я узнала, что сведения подал сбербанк. В итоге только 15.06.26 я оставила обращение в банке. Но чуть позже зашла в другое отделение сбербанка и запросила справку, что указанный доход не начислялся и не получался мною. И каково же было моё удивление, что сотрудник банка выдал мне справку, что доход у меня был, а счетов этих он не видит. Посоветовал обратится по номеру 900. Там ускорил обращение, я прикрепила фото 2х справок их же банка, где в одной доход отсутствует, а в другой есть. Обещали дать ответ до 22.06.26. В указанный период пришло смс, что нужно больше времени и обещали вернуться в ближайшее время, без указания дат. Дело в том, что я получаю единое пособие на 2х детей в размере 100%. Младший сын ещё даже не ходит в сад и у меня при всем желании нет возможности выйти на работу. Как мне быть? 

Добрый день!Сегодня получила уведомление о том, что якобы просрочила подачу документов для подтверждения льготной ипотеки. Однако ранее банк не направлял мне никаких запросов. Считаю сложившуюся ситуацию некорректной, поскольку она не учитывает возможные объективные обстоятельства заёмщика, а я, в свою очередь, никогда не допускала просрочек платежей.Подтверждение стажа (копия трудовой) загружу в Домклик сегодня/завтра (жду бумагу с работы). В прошлы раз приходило 2 смс-ки, за месяц до окончания срока и за 2 недели!Отдельно хочу обозначить, что доступ в Домклик возможен только через десктопное приложение Сбера на телефоне — веб-версия не присылает коды для входа, что делает меня фактически заложником этой системы. Поддержка в чате молчит, ограничиваясь формальным «ждите», а СМС с угрозой изменения ставки приходят уже в четвёртый раз, при том что в самом приложении ставка указана прежняя.Прошу решить вопрос оперативно и принять во внимание мою безупречную кредитную историю — за всё время сотрудничества с банком у меня не было ни одной просрочки.

Добрый день!Сегодня получила уведомление о том, что якобы просрочила подачу документов для подтверждения льготной ипотеки. Однако ранее банк не направлял мне никаких запросов. Считаю сложившуюся ситуацию некорректной, поскольку она не учитывает возможные объективные обстоятельства заёмщика, а я, в свою очередь, никогда не допускала просрочек платежей.Подтверждение стажа (копия трудовой) загружу в Домклик сегодня/завтра (жду бумагу с работы). В прошлы раз приходило 2 смс-ки, за месяц до окончания срока и за 2 недели!Отдельно хочу обозначить, что доступ в Домклик возможен только через десктопное приложение Сбера на телефоне — веб-версия не присылает коды для входа, что делает меня фактически заложником этой системы. Поддержка в чате молчит, ограничиваясь формальным «ждите», а СМС с угрозой изменения ставки приходят уже в четвёртый раз, при том что в самом приложении ставка указана прежняя.Прошу решить вопрос оперативно и принять во внимание мою безупречную кредитную историю — за всё время сотрудничества с банком у меня не было ни одной просрочки.

Добрый день! Получила четвёртое СМС о непредоставлении документов по льготной ипотеке, хотя ранее банк меня о необходимости их подачи не уведомлял. Все необходимые бумаги (копия трудовой, 2-НДФЛ) загружу сегодня/завтра (жду бумаги с работы). Мой стаж в ИТ не прерывался.И в прошлый раз приходило 2 смс-ки, за месяц до окончания срока и за 2 недели!Также столкнулась с проблемой входа в Домклик: веб-версия не работает без кода из мобильного приложения, что создаёт дополнительные барьеры. Поддержка не отвечает содержательно.При этом в кредитной истории нет ни одной просрочки. Очень надеюсь на понимание и оперативное решение вопроса. Спасибо.

Уважаемый представитель Сбера. Я вижу ваши извинения, но они не возвращают мне связь, которая отсутствует с 17 июня. Мой рабочий номер полностью заблокирован. Вы официально сорвали дедлайн по заявке № 260622-7000-505468, которая должна была быть решена не позднее 23 июня.Более того, сейчас ситуация ухудшилась — пропал даже тот нестабильный значок 3G, сеть находится в полном ауте. Напоминаю, что исправление этой программной ошибки MNP-маршрутизации у старшего системного инженера занимает ровно 10 минут.Я не намерен ждать до конца дня. Если до 16:00 по времени Екатеринбурга (Башкортостан) стабильный мобильный интернет 4G/LTE не заработает на моей сим-карте, подготовленная официальная жалоба за нарушение ФЗ "О связи" № 126-ФЗ будет немедленно отправлена в Роскомнадзор через Госуслуги, а данный отзыв останется на сайте с оценкой "1" без возможности пересмотра. Время пошло

Добрый день! Получила четвёртое СМС о непредоставлении документов по льготной ипотеке, хотя ранее банк меня о необходимости их подачи не уведомлял. Подтверждение стажа (копия трудовой) загружу в Домклик сегодня/завтра (жду бумагу с работы). В прошлый раз приходило 2 смс-ки, за месяц до окончания срока и за 2 недели!Также столкнулась с проблемой входа в Домклик: веб-версия не работает без кода из мобильного приложения, что создаёт дополнительные барьеры. Поддержка не отвечает содержательно.При этом в кредитной истории нет ни одной просрочки. Очень надеюсь на понимание и оперативное решение вопроса. Спасибо.

Здравствуйте, да

подписание Реструктуризации онлайн

Добрый день! Сегодня получила смс о том, что я просрочила предоставление документов для подтверждения льготной ипотеки. Ранее никакие уведомления о необходимости представить документ не поступали. Считаю это намеренным вредительством, ибо банк не заботит ситуация, что обстоятельства могут быть разными, но это не значит, что заемщик злостный неплательщик.Из фактов, мой стаж в ИТ-компании не прерывался, о чем подтверждает копия трудовой, загруженная в Домклик сегодня. Справка 2-НДФЛ в чате поддеркжи так же имеется. Так же замечу, что являюсь заложником ситуации, когда попасть в Домклик можно только имея на руках дескотное приложение Сбера на телефоне. Никакие веб-версии не присылают смс и пуши, чтобы войти по Сбер ID. Поддержка в чате Домклика замолчала - ждите. Вижу комментарии про резиновые сроки , что категорически печалит. В приложении везде отображается прежняя ставка. Но смс о непредоставлении я получила уже 8 штук. При решении вопроса прошу руководствоваться моей кредитной историей, в которой до сего дня не было зафиксировано ни единой просрочки платежа или иного другого нарушения условия текущего или ранее имевшихся договоров. 

Добрый день! Сегодня получил смс о том, что я просрочил предоставление документов для подтверждения льготной ипотеки. Ранее никакие уведомления о необходимости представить документ не поступали. Считаю это намеренным вредительством, ибо банк не заботит ситуация, что обстоятельства могут быть разными, но это не значит, что заемщик злостный неплательщик.Из фактов, мой стаж в ИТ-компании не прерывался, о чем подтверждает копия трудовой, загруженная в Домклик сегодня. Справка 2-НДФЛ в чате поддеркжи так же имеется. Так же замечу, что являюсь заложником ситуации, когда попасть в Домклик можно только имея на руках дескотное приложение Сбера на телефоне. Никакие веб-версии не присылают смс и пуши, чтобы войти по Сбер ID. Поддержка в чате Домклика замолчала - ждите. Вижу комментарии про резиновые сроки , что категорически печалит. В приложении везде отображается прежняя ставка. Но смс о непредоставлении я получил уже 8 штук.При решении вопроса прошу руководствоваться моей кредитной историей, в которой до сего дня не было зафиксировано ни единой просрочки платежа или иного другого нарушения условия текущего или ранее имевшихся договоров. 

Здравствуйте   Сегодня я получил SMS-уведомление о том, что якобы нарушил срок предоставления документов для подтверждения права на льготную ипотеку. При этом ранее никаких уведомлений о необходимости предоставить документы мне не поступало, что лишило меня возможности своевременно исполнить данную обязанность, хотя в прошлые периоды на протяжении трех лет всегда были заблаговременные напоминания   Считаю сложившуюся ситуацию несправедливой и требующей дополнительного рассмотрения. Банк фактически трактует данное обстоятельство как существенное нарушение с моей стороны, хотя объективно оснований для такого вывода нет.   Фактически мой трудовой стаж в аккредитованной ИТ-компании является непрерывным и соответствует условиям программы льготного кредитования. В подтверждение этого копия трудовой книжки была загружена в Домклик сразу после получения информации о необходимости подтверждения трудоустройства.   Дополнительно обращаю внимание на объективные обстоятельства, затрудняющие доступ к сервисам банка. Я проживаю в городе Воронеж. В связи с действующими мерами безопасности в регионе периодически происходят ограничения работы мобильной связи. В такие периоды сервис Домклик фактически становится недоступным, поскольку авторизация требует получения SMS или иных способов подтверждения через мобильную сеть. Это создаёт дополнительные препятствия для своевременного предоставления документов.   Отдельно отмечаю, что после первого уведомления я получил более пяти SMS-сообщений аналогичного содержания. Считаю такую массовую рассылку избыточной и оказывающей психологическое давление на добросовестного заёмщика.   Прошу при рассмотрении моего обращения учитывать мою безупречную кредитную историю. За всё время обслуживания в банке мной не было допущено ни одной просрочки платежей, нарушений условий кредитных договоров или иных обязательств перед банком. После получения информации о необходимости подтверждения трудоустройства я незамедлительно предоставил все требуемые документы.   В связи с изложенным прошу провести проверку обстоятельств, связанных с уведомлением о необходимости предоставления документов, учесть объективные сложности доступа к сервису Домклик, связанные с ограничениями работы мобильной связи в городе Воронеже, признать отсутствие недобросовестных действий с моей стороны и пересмотреть решение о повышении процентной ставки и начислении дополнительных процентов за соответствующий период.   Надеюсь на объективное рассмотрение обращения и принятие решения с учётом всех изложенных обстоятельств.

Сталкнулся с той же проблемой, что и пользователь по этому посту https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1017979/?after-login=esiaДо текущего дня сбербанк всегда присылать своевременное уведомление за 30 дней до срока предоставления о необходимости обновить трудовые данные для подтверждения льготной ставки. Cегодня получил спам из 5 уведомлений о том, что я не предоставил своевременно свои данные и ставка будет повышена. На протяжении всего периода я не прерывал трудовых отношений и подхожу под все требования и не имел злого умысла просрочить предоставления данных. Даже при супер оперативном предоставлении нужных данных поддержка не может дать гарантии, что льготная ставка сохраниться...Прошу внести ясности, в данный момент ставка в домклике льготная, но тревожность ситуации с возможностью повышения ставки в любой момент времени сводит с ума. 

Добрый день, проблема аналогичная https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1017979/Я не получал никаких уведомлений о приближении срока предоставления данных. При этом получил целый спам уведомлениями о повышении ставки...Даже при своевременной подаче обновленных документов поддержка не гарантирует сохранение ставки. Ожидание что она в любой момент времени увеличится сводит с ума...На протяжении всего срока не менял трудовых отношений и не имею умысла скрывать данных о трудовом стаже. Пожалуйста внесите ясность в данный вопрос

Здравствуйте!Сегодня я получил 7 SMS-уведомлений о том, что мной нарушен срок предоставления документов для подтверждения права на льготную ставку по IT-ипотеке, в связи с чем процентная ставка была повышена. Прошу рассмотреть мою ситуацию и пересмотреть это решение по следующим основаниям.Главное условие программы мной не нарушено: моя трудовая деятельность в аккредитованной IT-компании является непрерывной, работу я не менял и не терял, право на льготную ставку не утрачивал. Копию трудовой книжки я загрузил в Домклик сразу, как только узнал о необходимости подтверждения. Фактически речь идёт о просрочке в один день при полностью сохранённой занятости, то есть о процедурной задержке, а не о нарушении сути условий программы.Отдельно обращаю внимание, что в предыдущие периоды банк всегда заблаговременно присылал напоминание о необходимости подтвердить ставку, и я неизменно подавал документы вовремя. В этот раз никакого напоминания мне не поступало, что и стало причиной того, что я узнал о сроке только из SMS о повышении ставки. При наличии привычного уведомления я подал бы документы своевременно, как делал ранее.Прошу также учесть мою кредитную историю: за всё время обслуживания в банке я не допустил ни одной просрочки платежа и не нарушал условий действующего или ранее заключённых договоров.В связи с изложенным прошу:1. восстановить льготную процентную ставку с учётом того, что занятость в IT-компании не прерывалась и право на льготу мной не утрачено;2. не начислять повышенную ставку и дополнительные проценты за период просрочки, поскольку всё это время я оставался работником аккредитованной IT-компании;3. подтвердить, в какие сроки ставка будет возвращена к льготной и будет ли скорректирован график платежей.Надеюсь на объективное рассмотрение и решение с учётом всех изложенных обстоятельств. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Получил данное сообщение на телефон. Хотя банк заранее не присылал SMS, Push или Email-оповещения. В предыдущие разы банк через SMS код присылал уведомление, о необходимости предоставления копии трудовой книжки - получается я уверенный в том, что банк меня уведомляет о сроках подтвержения (конкретных сроков в договоре не указано, поэтому я решил что сроки назначает банк) - жду уведомления для предоставления необходимых данных, но вместо этого получаю уведомление о просрочке. Работаю также в аккредитованной организации , места работы не менял. Загрузил необходимые документы как только увидел уведомление - заявление уже в работе.На текущий момент 23.06.2026 10:30 - процент не изменился, т.е. система еще не увеличела мой процент.Вы можете оперативно дать информацию по этому вопросу, во избежание изменения условий договора. Возможности оплачивать ипотеку по другой процентной ставки у меня нет, жилье единственное.Надеюсь на ваше понимание.

Утро 23.06.2026 началось с 6 (!) смс-ок за один час о том, что истек предоставления документов для подтверждения льготной ставки по ипотеке и теперь ставка будет повышена. Ипотека взята в мае 2024, с тех пор уведомления приходили исправно и льгота подтверждалась мною вовремя. Неужели я пропустила последнее уведомление?Зашла в Домклик, и действительно: красным горит плашка о том, что документы нужно было предоставить еще вчера. Сразу же загрузила в Домклик выписку из трудовой книжки в Домклик и заказала справку 2-НДФЛ у работодателя. Стала ждать. Проверила смс от номера 900 - последнее уведомление о необходимости подтвердить льготу пришло еще в ноябре 2025, документы были тогда подгружены и с тех пор новых уведомлений не приходило. То есть в 2026 таких смс не было. Это можно проверить и через оператора связи. Не было пушей в приложении банка. Не было уведомлений в разделе "Уведомления" (с колокольчиком) в Домклике. В чат с поддержкой писать для разъяснения ситуации оказалось бесполезно - бот-ассистент на команды не реагировал.Пока что мои документы в статусе "Проверяются" и ставка не изменилась (пока). Но возникает вопрос: крупнейший банк страны может спамить рекламой своих кредитов и прислать 6 смс за один час, но не может раз в полгода прислать смс о сроках подтверждения льготы, пуш в приложении или хотя бы письмо на эл. почту?

Утро 23.06.2026 началось с 6 (!) смс-ок за один час о том, что истек предоставления документов для подтверждения льготной ставки по ипотеке и теперь ставка будет повышена. IT-ипотека взята в мае 2024, с тех пор уведомления приходили исправно и льгота подтверждалась мною вовремя. Неужели я пропустила последнее уведомление?Зашла в Домклик, и действительно: красным горит плашка о том, что документы нужно было предоставить еще вчера. Сразу же загрузила в Домклик выписку из трудовой книжки в Домклик и заказала справку 2-НДФЛ у работодателя. Стала ждать. Проверила смс от номера 900 - последнее уведомление о необходимости подтвердить льготу пришло еще в ноябре 2025, документы были тогда подгружены и с тех пор новых уведомлений не приходило. То есть в 2026 таких смс не было. Это можно проверить и через оператора связи. Не было пушей в приложении банка. Не было уведомлений в разделе "Уведомления" (с колокольчиком) в Домклике. В чат с поддержкой писать для разъяснения ситуации оказалось бесполезно - бот-ассистент на команды не реагировал.Пока что мои документы в статусе "Проверяются" и ставка не изменилась (пока). Но возникает вопрос: крупнейший банк страны может спамить рекламой своих кредитов и прислать 6 смс за один час, но не может раз в полгода прислать смс о сроках подтверждения льготы, пуш в приложении или хотя бы письмо на эл. почту?

Не прислали уведомление о необходимости подтверждения льготной ставки, теперь с самого утра шлют смс об изменении процентной ставки, и ссылку, но по ссылке старые значения процентов. Отправила документы текущие на рассмотрение, т.к. работу не меняла, стабильно плачу ипотеку и не подвожу банк, а он меня подводит, да еще как. На заказ звонка не реагируют, в чате не отвечают, я планирую идти в суд 

Утро 23.06.2026 началось с 6 (!) смс-ок за один час о том, что истек предоставления документов для подтверждения льготной ставки по ипотеке и теперь ставка будет повышена. IT-ипотека взята в мае 2024, с тех пор уведомления приходили исправно и льгота подтверждалась мною вовремя. Неужели я пропустила последнее уведомление?Зашла в Домклик, и действительно: красным горит плашка о том, что документы нужно было предоставить еще вчера. Сразу же загрузила в Домклик выписку из трудовой книжки в Домклик и заказала справку 2-НДФЛ у работодателя. Стала ждать. Проверила смс от номера 900 - последнее уведомление о необходимости подтвердить льготу пришло еще в ноябре 2025, документы были тогда подгружены и с тех пор новых уведомлений не приходило. То есть в 2026 таких смс не было. Это можно проверить и через оператора связи. Не было пушей в приложении банка. Не было уведомлений в разделе "Уведомления" (с колокольчиком) в Домклике. В чат с поддержкой писать для разъяснения ситуации оказалось бесполезно - бот-ассистент на команды не реагировал.Пока что мои документы в статусе "Проверяются" и ставка не изменилась (пока). Но возникает вопрос: крупнейший банк страны может спамить рекламой своих кредитов и прислать 6 смс за один час, но не может раз в полгода прислать смс о сроках подтверждения льготы, пуш в приложении или хотя бы письмо на эл. почту?

Банк не проигформировал о необходимости подтверждения льготной ставки, сегодня пришло около 10 сообщений о том, что моя процентная ставка изменилась, но я не могу решить этот вопрос, мне не отвечают в поддержке, не помогают операторы по телефону, я отправила документы на рассмотрение в банк, т.к. работу не меняла, всегда платила вовремя, ответственно относилась к банку, а банк безответственно относится ко мне!!! 

Банк не проигформировал о необходимости подтверждения льготной ставки, сегодня пришло около 10 сообщений о том, что моя процентная ставка изменилась, но я не могу решить этот вопрос, мне не отвечают в поддержке, не помогают операторы по телефону, я отправила документы на рассмотрение в банк, т.к. работу не меняла, всегда платила вовремя, ответственно относилась к банку, а банк безответственно относится ко мне!!! 

Ко мне обратилась знакомая за помощью, так как у неё заблокированы счета. Ей на горячей линии Сбербанка сказали, что любой человек может через функцию «Помочь близкому» внести средства на ипотеку. Она положила мне на карту сумму ежемесячного платежа по ипотеке — 32 000 рублей. Я оформила всё, как говорили в службе поддержки Сбера, через приложение, через сервис «Помочь близкому», выбрав пункт «единоразово». Оплата прошла, деньги поступили на счёт ипотеки. И тут с моей карты начались списания дальше: с двух карт Сбербанк без уведомлений списал все мои личные деньги в счёт платежа по чужой ипотеке! Обе карты обнулили, списали даже копейки, оставили меня без средств к существованию. Вечером я даже не могла оплатить проезд, все средства, что мне присылали, тут же списывались. Сказать, что я в шоке, не сказать ничего! Обращение рассмотрят до 9 июля😶 Как мне жить без денег? Вы натуральным образом ограбили меня,у меня нет перед вами никаких долгов и никогда не было! Верните мои деньги немедленно! Служба поодержки работает отвратительно, бросают трубку,ничего решить не могут! Никогда в жизни не пользуйтесь сервисами Сбербанка!!!

Здравствуйте! Сегодня утром получил целую пачку смс от банка о том, что я своевременно не предоставил справку 2-НДФЛ и выписку из трудовой книжки в приложении домклик. ВАЖНО! 1. уведомлений о необходимости предоставить данные не поступало! 2. неделю назад я заходил в приложение для заказа справка об уплаченных процентах и уведомления о необходимости предоставления выписок НЕ БЫЛО!!!3. У меня не поменялось рабочее место и тд. 4. Уведомлений в приложении Сбера или где-то еще так же не было. Поддержка не отвечает, а смс с уведомлениями продолжают поступать. Звонки на 900 бесполезны, на телефона самого Домклик сразу отбойник что они перезвонят, в чате приложения нет ответа 2 часа. Но смс продолжают поступать. Я требую внимания к своему вопросу! Моей вины в этом нет. В связи с чем, намерен писать жалобу в ЦБ и отстаивать свою правоту в судебном порядке. 

Здравствуйте.Прошу подсказать правильный порядок действий для восстановления льготной ставки по ипотечному кредиту в рамках программы для IT-специалистов.Я являюсь участником льготной ипотечной программы с 2024 года. За весь период действия кредитного договора мое место работы не менялось, я продолжаю работать в аккредитованной IT-компании и соответствую требованиям программы.Все необходимые документы, подтверждающие трудоустройство и доходы, ранее предоставлялись мной в банк по запросам. Последний раз актуальные документы были направлены 10.12.2025. После этого уведомлений от банка о необходимости повторной подачи документов либо актуализации сведений о месте работы мне не поступало.23.06.2026 я получил уведомление от банка о том, что документы, подтверждающие трудоустройство (копия трудовой книжки и справка 2-НДФЛ), не были предоставлены в установленный срок, в связи с чем были изменены условия кредитного договора и увеличена процентная ставка.После получения уведомления мной были незамедлительно предоставлены актуальные документы через приложение «Домклик».Дополнительно обращаю внимание, что:я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, заработная плата регулярно поступает на счет в банке от моего работодателя;мой работодатель является аккредитованной IT-компанией;за весь период участия в программе я добросовестно выполнял требования банка и предоставлял документы по запросам;запросы на актуализацию сведений о трудоустройстве поступали нерегулярно и не содержали фиксированного графика предоставления документов.В кредитном договоре указана необходимость актуализации сведений о месте работы, однако мне не был предоставлен отдельный график обязательной подачи документов, а также информация о том, что отсутствие обновления сведений в определенный срок может привести к изменению процентной ставки.В связи с этим прошу разъяснить:Каков правильный порядок действий для восстановления прежней льготной процентной ставки по IT-ипотеке после предоставления актуальных документов?Необходимо ли дополнительно направить какие-либо заявления, документы или подписать дополнительное соглашение для возврата первоначальных условий кредитования?Возможно ли отменить изменение процентной ставки, учитывая, что:требования программы мной фактически продолжают выполняться;место работы не менялось;необходимые документы были предоставлены сразу после получения уведомления;ранее документы предоставлялись своевременно.В случае необходимости готов согласовать с банком порядок дальнейшего предоставления документов, подтверждающих соответствие условиям IT-ипотеки, включая установление понятных сроков и порядка уведомления.Прошу подсказать дальнейшие действия для восстановления льготных условий кредитования.Спасибо.

23.06.2026 г. я получил уведомление от ПАО Сбербанк о повышении процентной ставки из-за просрочки предоставления документов о занятости в ИТ-компании (срок истек 22.06.2026 г.). Считаю действия Банка неправомерными по следующим основаниям:Нарушение обязанности по информированию (ст. 10 ЗоЗПП, ст. 309, 401 ГК РФ): Банк не уведомил меня о дедлайне ни через СМС, ни по email. Ссылка на приложение «Домклик» несостоятельна, так как оно удалено из App Store и недоступно для пользователей iOS по независящим от меня причинам.Злоупотребление правом и несоразмерность (ст. 10 ГК РФ): Существенные условия льготного кредита не нарушены — я непрерывно работаю в аккредитованной ИТ-компании СКБ Контур. Документы предоставлены в Банк 23.06.2026 г. Радикальное повышение ставки за техническую задержку в 1 день несоразмерно нарушению.Нарушение условий Госпрограммы: Согласно Постановлению Правительства РФ и разъяснениям Минцифры, основанием для отмены льготы является реальная потеря статуса ИТ-работника (увольнение, лишение аккредитации компании), а не формальная задержка справки при фактическом сохранении места работы.На основании изложенного, руководствуясь законодательством РФ,ТРЕБУЮ:Отменить решение о повышении процентной ставки по договору № 3**** и восстановить льготные условия.Зачесть документы о занятости от 23.06.2026 г. как надлежащее подтверждение.Произвести перерасчет платежей, если на момент рассмотрения претензии будет произведено списание по повышенной ставке.В случае отказа я буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, службу Финансового уполномоченного и в суд с возложением на Банк всех штрафов и судебных издержек.Дата: 23.06.2026 г.

Здравствуйте!с 13 мая взята ипотека ,в первый год по сниженному платежу . В кредитном договоре сразу прописали сумму со сниженным платежем на первый год и с оплатныи днем -20 числа каждого месяца .в итоге в приложении дом клик и приложении Сбербанка отображался полный платеж,без снижения ,и число не то,то есть все не так ,как в кредитном договоре .подала заявку На пересмотр графика.в течении месяца его пытались исправить. за это время на ипотечный счет пришла судсидия 450 тыс на погашение . График сделали,но без учета этих денег. То естт в графике написано,что осталось оплатить 446 тыс,а в итоге в конце всего графика отображается сумма не в 0,а в -450 тыс .то есть по их графику я бы переплатила эти. 450 тыс. Подала снова заявку ,даже две . Вот уже 11-ый день. около недели назад пришел на счет еще региональный мат капитал 182 тыс. В смс сообщениях написали,что зачислен на счет. В итоге в графике и общей сумме он не отображается,но 15 июня с меня списали 15 с чем то тысяч и потом еще 20 июня (так как я сама поменяла дату платежа,не имея на 15 июня финансов на погашение ) списали 881 руб.и все это было списано в счет процентов ,на тело кредита 0руб .хотя по первому году со сниженным платежем должна часть суммы идти на погашение тела кредита.вот эти 15 тыс списали именно с регионального мат капитала, так как он пришел именно в этот день.то есть 15 июня.до этого я звонила и. Предупреждала,что по кредитному договору у меня стоит день списания 20 июня ,и что 15 нет возможности внести деньги.на что мне ответили,что лучше внести,ибо пойдет просрочка.Всегда плачу кредиты исправно,досрочно все закрываю.в Сбербанке беру всегда кредиты .и вот такое отношение .Уже нервы не выдерживают . Главное ,что никуда не достучаться. Везде говорят .ожидайте ,ваше обращение на рассмотрении.и его не раз продлевали в прошлый раз.помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой. Писала в рос потреб надзор. Ответа нет. Видимо не их специфика .

уже видеоа такой вопрос на форуме. я оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но она мне не подошла. Хотела отменить подписку, но не смогла зайти на аккаунт по техническим причинам. В итоге списали 899₽ YP*SLIDYAI OMSK G RUS, услугами я не пользуюсь.Очень хотелось бы вернуть деньги (все доказательства могу предостаить)

уже видеоа такой вопрос на форуме. я оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но она мне не подошла. Хотела отменить подписку, но не смогла зайти на аккаунт по техническим причинам. В итоге списали 899₽ YP*SLIDYAI OMSK G RUS, услугами я не пользуюсь.Очень хотелось бы вернуть деньги (все доказательства могу предостаить)

Списали пенсию в счёт долга по кредиту, что делать?

Пришло 6 смс утром о том, что ставка по ИТ-ипотеке повышается. До этого никаких уведомлений по смс, в чате или в приложении не было. Зашел в «Домклик», отправил документы (трудовая и 2-НДФЛ), в чате ИИ и менеджер не отвечают.

Нужны деньги но точную сумму мог узнать только в день сделки поэтому заранее добавил близкого человека чтобы не ждать 48 часов для начисления денег, в момент когда узнал нужную сумму и отправил запрос в подтверждающего появилась ошибка операции повторно по этому запросу нельзя подтвердить, но и я теперь при повторной отправке получаю ошибку, служба поддержки даёт стандартные отписки. Сделка сорвалась теперь ещё и неустойку придется платить, спасибо Сбербанк, доверие упало!

добрый день, как проверить в каком банке оформлен на меня кредит

Ваши «расчеты до 26 июня» — это срыв суда. Заседание идет СЕГОДНЯ, 23 июня в 12:55. Из-за вашей трехмесячной волокиты и неисполнения Определения суда от 30 мая процесс парализован по вине ПАО Сбербанк. Сотрудники поддержки постоянно дезинформируют меня в чате, перекладывая обязанности банка на суд!С января я лишена возможности оплачивать ЖКУ и жилье, коплю пени и нахожусь под угрозой выселения. Хватит слать отписки по обращениям №260527-7000-284886 и №260619-7000-749624.В суд направлено ходатайство о штрафе банка за неуважение к суду и взыскании в мою пользу неустойки по ст.308.3 ГК РФ. Жалобы в АП РФ и Центробанк поданы. Срочно предоставьте суду СРО!

Здравствуйте хотела снять самозапрет на кредиты в госуслугах, пишет,что надо подойти в Сбербанк или МФЦ, сегодня сходила, сотрудник сделала мне госключ и усиленную подпись,но я не спросила теперь будет снят запрет или нет, сказала она через два дня надо ждать 

Добрый день! Прошу овет направить официальным письмом на почту так как после двух телефонных разговоров с сотрудницей Сбера по моему вопросу, я уже сделала вывод, что кроме отписок от Твил Сбербанк ничего учитывать не будет. Соответственно, с моей стороны будет направлена жалоба в Банк России для проверки и дачи мне официальных разъяснений.

Здравствуйте.Работаю в аккредитованной IT-компании. В мае 2023 года взяла в Сбербанке ипотеку по льготной программе для IT. Ранее банк всегда направлял уведомления о необходимости подтверждения работы и прикрепления документов. Исправно плачу ипотеку каждый месяц и документы всегда предоставляла вовремя. 22 июня 2026 года пропустила срок подтверждение места работы для сохранения льготной ставки.Пропустила непреднамеренно. Каких-либо уведомлений или СМС от банка мной получено не было. Про пропущенное подтверждение узнала только когда получила уведомление о просрочке. При этом уведомлений о том, что я пропустила срок, упало аж 8 штук (и они продолжают сыпаться).Рабочее место последний год не меняла, какого-либо злого умысла в сокрытии своего места работы от банка не имела.Формулировка в кредитном договоре на мой взгляд не совсем разъясняет порядок прохождения этой проверки. В пункте 4 договора указано что ставка может быть увеличена при прекращении трудовой деятельности в аккредитованной организации и непредставлении справки в течении шести месяцев после этого.Я же трудовую деятельность не прекращала, стаж не прерывался. Также считаю что со стороны банка не было предпринято достаточных действий для информирования меня о предстоящей проверке. Ранее всегда банк сообщал о необходимости подтвердить данные.Документы для подтверждения отправила 23 июня 2026 года (сразу же, как получила уведомление). На момент сейчас какого-либо содержательного ответа в поддержке Сбера и Домклике я не получила. Банк не перезванивает.Прошу банк простить мне мой проступок и вернуть обратно старую ставку и график платежей, т.к. новый я оплачивать не в состоянии финансово. Со своей стороны обязуюсь впредь добросовестно соблюдать условия договора и следить за всеми важными датами. Видела, что ранее подобные ситуации решались банком с пониманием.

С 18 лет пользовалась вашими картами, и заблокировали счета, за пару переводов так как была в декрете, покупала шампуни через подрядчика, пыталась оформить новую карту отказали, писала обращения, дали ответ :Условия выпуска и обслуживания дебетовых карт](http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf), п.3.3.Писала в банк России, в черном списке не состою, возможно ли пользоваться дальше вашим банком?

Утро 23.06.2026 началось с 6 (!) смс-ок за один час о том, что истек предоставления документов для подтверждения льготной ставки по ипотеке и теперь ставка будет повышена. Ипотека взята в июне 2024, с тех пор уведомления приходили исправно и льгота подтверждалась мною вовремя. Неужели я пропустила последнее уведомление?Зашла в Домклик, и действительно: красным горит плашка о том, что документы нужно было предоставить еще вчера. Сразу же загрузила в Домклик выписку из трудовой книжки в Домклик и заказала справку 2-НДФЛ у работодателя. Стала ждать. Проверила смс от номера 900 - последнее уведомление о необходимости подтвердить льготу пришло еще в ноябре 2025, документы были тогда подгружены и с тех пор новых уведомлений не приходило. То есть в 2026 таких смс не было. Это можно проверить и через оператора связи. Не было пушей в приложении банка. Не было уведомлений в разделе "Уведомления" (с колокольчиком) в Домклике. В чат с поддержкой писать для разъяснения ситуации оказалось бесполезно - бот-ассистент на команды не реагировал.Пока что мои документы в статусе "Проверяются" и ставка не изменилась (пока). Но возникает вопрос: крупнейший банк страны может спамить рекламой своих кредитов и прислать 6 смс за один час, но не может раз в полгода прислать смс о сроках подтверждения льготы, пуш в приложении или хотя бы письмо на эл. почту?

Добрый день, вчера вечером подали все документы на реализацию сертификата молодая семья. (г.Королев) Скажите в течении какого времени должно придти СМС из банка?

Добрый день!Видел ваш ответ на по вопросу подтверждения трудоустройства для ИТ-ипотеки и решил написать напрямую, так как у меня аналогичная ситуация.Информацию о нарушении кредитного договора получил 23.06.2026 и в тот же день загрузил всё необходимое в личном кабинете/Домклик. Документы были приняты 23.06.2026. Работодателя не менял, работаю в аккредитованной ИТ-компании по настоящее время.На текущий момент ставка в личном кабинете не изменена и составляет 5,00%.Буду благодарен, если вы подтвердите:1) документы приняты и обработаны корректно;2) при таких обстоятельствах ставка 5,00% сохранится, включая ближайшую платежную дату 21.07.2026.Буду очень благодарен за письменный ответ, если это возможно - чтобы было на руках, если возникнут вопросы позже.Спасибо за внимание!

В кабинете сбербанка онлайн пока что отображаетсся старый график платежей и ставка. Но в графике, вручную сформированным через дом.клик за следующий месяц показан платеж, вероятно, с учетом повышения ставки за период просрочки предоставления документов. Cчитаю данную ситуацию несправедливой и прошу вернуть график в соответствии с льготной ставкой за весь срок. Технические неисправности с вашей стороны препятствовали своевременной реакции

Не могу пользоваться никакими услугами, обращался и здесь, и в приложении, и в офисе. Просто заблокирован и все. 2 года уже пытаюсь добиться лояльности. Ну когда это закончится? 

Не могу пользоваться никакими услугами, обращался и здесь, и в приложении, и в офисе. Просто заблокирован и все. 2 года уже пытаюсь добиться лояльности. Ну когда это закончится? 

Добрый день. Прошу вернуть, незаконно списаные, денежные средства. В размере 1620руб. Я не оформляла подписку и вы не имели права списывать деньги.

Добрый день.Сегодня 23.06.2026 с 09:05 до 10:37 пришло 8 уведомлений о том что я нарушил условия кредитного договора, и при этом не было ни одного уведомлений, ни одним доступным способом о том что мне пора загрузить документы. За прошлые периоды смс уведомления были. Последнее такое смс было от 8 декабря 2025 года. Банк исправно шлёт мне целую кучу кредитных предложений и прочей информации, но нет единственного важного смс о необходимости загрузки документов для подтверждения льготной процентной ставки. Да по условиям договора банк не обязан слать подобные уведомления, но почему тогда банк присылал их ранее? И почему банк может позволить слать так много спама по кредитным программам? Личный кабинет домклика перестл открваться. Поясните пожалуйста что будет с процентной ставкой далее.

Добрый день.Сегодня 23.06.2026 с 09:05 до 10:37 пришло 8 уведомлений о том что я нарушил условия кредитного договора, и при этом не было ни одного уведомлений, ни одним доступным способом о том что мне пора загрузить документы. За прошлые периоды смс уведомления были. Последнее такое смс было от 8 декабря 2025 года. Банк исправно шлёт мне целую кучу кредитных предложений и прочей информации, но нет единственного важного смс о необходимости загрузки документов для подтверждения льготной процентной ставки. Да по условиям договора банк не обязан слать подобные уведомления, но почему тогда банк присылал их ранее? И почему банк может позволить слать так много спама по кредитным программам? Личный кабинет домклика перестл открваться. Поясните пожалуйста что будет с процентной ставкой далее.

Добрый день.Сегодня 23.06.2026 с 09:05 до 10:37 пришло 8 уведомлений о том что я нарушил условия кредитного договора, и при этом не было ни одного уведомлений, ни одним доступным способом о том что мне пора загрузить документы. За прошлые периоды смс уведомления были. Последнее такое смс было от 8 декабря 2025 года. Банк исправно шлёт мне целую кучу кредитных предложений и прочей информации, но нет единственного важного смс о необходимости загрузки документов для подтверждения льготной процентной ставки. Да по условиям договора банк не обязан слать подобные уведомления, но почему тогда банк присылал их ранее? И почему банк может позволить слать так много спама по кредитным программам? Личный кабинет домклика перестл открваться. Поясните пожалуйста что будет с процентной ставкой далее.

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь 

Моя мама 1937 г.р. обратилась в Сбербанк с целью открытия счёта и заведения карты для перевода пенсии. Приехал курьер с картой. Сколько он её не фотографировал в обнимку с разворотом паспорта, система Сбер выдавала, что паспорт недействителен (бред). Счёт не открыли. В поддержке Сбер сказали, что нужно обращаться за справкой в МВД. Ввиду того, что мама плохо передвигается даже по квартире, очный визит в МВД, паспортный стол и прочие заведения исключён. Посоветовали обратиться в Госуслуги, там тоже ответов от оператора не последовало, вопрос на Госуслугах завис уже больше недели. И куда теперь обращаться? 

Мария, добрый день!Возвращаюсь к вам с вопросом спустя 8 месяцев после блокировки моих счетов. В банке мне объясняют что банк уже давно пересмотрел блокировку подобных счетов и сейчас ввелись некие "послабления", оставив заявку на разблокировку - мне так же ответили что разблокировать не могут. Причин опять не называют ссылаются все на тот же пункт. Не подскажите, как мне быть дальше с данной проблемой в дальнейшем? Мне можно прекратить попытки вернуть счета в сбербанке или все же есть какой то шанс? Ответ от ЦБ РФ был что меня в реестрах по 161 ФЗ и других реестрах ЦБ - нет.

Мной на почту zabota несколько раз были направлены документы, о том, что я приобрела имущество с торгов, но вы с о своей стороны не подаете документы на переход права в Росреестр и не прекращаете ипотеку! Решите пожалуйста проблему

Добрый день! Офис Сбера, по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Маршала Захарова 23 - отсутствует пандус. С коляской или с маленьким ребенком у меня нет возможности посетить отделение Банка. Нет возможности совершать операции в банкомате. Данное отделение ближайшее к моему дому.В данном здание есть еще организации и там у всех организаций установлен пандус на самих ступеньках. Почему у отделения банка не установлен пандус на ступеньках. В данном большом здании все организации, кроме Сбера установили пандус на ступеньках.

Мной на почту zabota несколько раз были направлены документы, о том, что я приобрела имущество с торгов, но вы с о своей стороны не подаете документы на переход права в Росреестр и не прекращаете ипотеку! Решите пожалуйста проблему

Мной на почту zabota несколько раз были направлены документы, о том, что я приобрела имущество с торгов, но вы с о своей стороны не подаете документы на переход права в Росреестр и не прекращаете ипотеку! Решите пожалуйста проблему

А если доступа к номеру нет?

Спасибо за ответ.В личном кабинете я проверю актуальную информацию, однако мой вопрос касается именно изменения условий льготной IT-ипотеки и возможности восстановления прежней процентной ставки.Подскажите, пожалуйста, можно ли связаться со специалистом ипотечного направления или передать мое обращение на рассмотрение сотруднику, который имеет доступ к информации по льготным ипотечным программам?Хотелось бы получить точную информацию по моему договору: действительно ли произошло изменение ставки, на каком основании оно было выполнено и какие действия необходимо совершить для восстановления льготных условий.

Добрый день!23.06.2026 получил несколько уведомлений о том, что ставка по моей IT-ипотеке увеличина, т.к. не были переданы документы, подтверждающие ее право.До этого получал уведомления по нескольким каналам - СМС/звонки/пуши - последние сейчас не работают на телефонах марки Apple, однако в этот раз ничего не приходило.Сразу же подтвердил льготную ставку, передав документы в domclick, после чего связался с менеджером и уточнил что будет со ставкой. Он сказал, что документы проверят в течении дня, ставка сохранится на июль, но в августе изменится на повышенную, однако в сентябре вернется к льготной.Есть ли возможность сохранить льготную ставку в августе? По словам одного из коллег, такое возможно. Сейчас график платежей старый, когда перестроится не знаю.Технически, банк не обязан уведомлять о необходимости передачи документов, но когда активно пользуешься ей и доверяешь банку, то ее бесшумное отключение вызывает подобные ситуации и негатив от пользования. Хотелось бы получить хотя бы уведомление об отключении этого уведомления.

Долг был закрыт много лет назад, ходили в отделение Сбера. Там подтвердили что долга нет и уже даже истёк срок давности. Оператор Максим настойчиво названивает и требует вернуть задолжность которой просто не существует. Мало того, это организация звонит ребёнку 10 летнему. И просит что бы ребёнок продиктовал номер карты моей мамы. Сегодня позвонили мне. И требовали передать трубку маме. Это уже нарушение закона о распространение долговых обязательств третьему лицу. Удалите номер телефона из базы данных!!!

Я проверила информацию. В банке ставку зафиксировали, но при этом за этот месяц устно насчитали что я должна заплатить 73 000 с повышенной ставкой. В личном кабинете я этой суммы не вижу. В итоге что я должна заплатить?

Добрый день.Прошу представителей Сбербанка прокомментировать ситуацию по моей IT-ипотеке.Я являюсь заемщиком по программе льготной IT-ипотеки и на протяжении всего срока действия кредита добросовестно исполняю свои обязательства перед банком. Платежи вносятся своевременно, просрочек по кредиту не допускалось. Также ранее я всегда своевременно предоставлял документы для подтверждения права на льготную ставку.Последнее подтверждение занятости было предоставлено мной 16 декабря 2025 года.Понимаю, что обязанность по своевременному предоставлению документов для подтверждения права на льготную ставку возложена на заемщика и условиями договора на банк не возлагается обязанность по направлению уведомлений.Вместе с тем в предыдущие периоды Сбербанк и Домклик регулярно направляли уведомления о необходимости очередного подтверждения занятости. В связи с этим у меня сформировалось обоснованное ожидание сохранения аналогичного порядка информирования. В текущем периоде уведомления о необходимости предоставить документы в Домклик, Сбербанк Онлайн либо иными способами до момента возникновения проблемы мной получены не были.23 июня 2026 года мне одновременно поступили множественные СМС-сообщения о том, что документы не были предоставлены вовремя и условия льготной программы изменяются. Возможно из одинаковых 10 сообщений, можно было 1 СМС отправить заранее об необходимости предоставить в течение 14 дней выписку из трудовой?При этом я продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании, соответствующей требованиям программы. Трудовые отношения не прекращались, право на участие в программе IT-ипотеки мной не утрачено.После получения указанных сообщений я незамедлительно загрузил все необходимые документы через Домклик. В настоящее время в системе отображается статус проверки документов.Отдельно отмечу, что ссылка на новые условия кредитования в Домклик открывается с технической ошибкой, поэтому ознакомиться с предполагаемыми изменениями условий кредитования невозможно.Учитывая, что я продолжаю соответствовать требованиям программы, добросовестно исполняю обязательства по кредиту и ранее всегда своевременно проходил подтверждение занятости, прошу представителей банка разъяснить:* изменилась ли фактически процентная ставка по кредиту;* с какой даты банк считает нарушенными условия программы;* будут ли сохранены либо восстановлены льготные условия после проверки уже загруженных документов;* почему первое уведомление о возникшей проблеме было получено мной одновременно с сообщением о нарушении условий программы.Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и её урегулирование с учётом того, что требованиям программы IT-ипотеки я продолжаю соответствовать, а документы были предоставлены сразу после получения информации о необходимости их загрузки

Добрый день.Прошу представителей Сбербанка прокомментировать ситуацию по моей IT-ипотеке.Я являюсь заемщиком по программе льготной IT-ипотеки и на протяжении всего срока действия кредита добросовестно исполняю свои обязательства перед банком. Платежи вносятся своевременно, просрочек по кредиту не допускалось. Также ранее я всегда своевременно предоставлял документы для подтверждения права на льготную ставку.Последнее подтверждение занятости было предоставлено мной 16 декабря 2025 года.Понимаю, что обязанность по своевременному предоставлению документов для подтверждения права на льготную ставку возложена на заемщика и условиями договора на банк не возлагается обязанность по направлению уведомлений.Вместе с тем в предыдущие периоды Сбербанк и Домклик регулярно направляли уведомления о необходимости очередного подтверждения занятости. В связи с этим у меня сформировалось обоснованное ожидание сохранения аналогичного порядка информирования. В текущем периоде уведомления о необходимости предоставить документы в Домклик, Сбербанк Онлайн либо иными способами до момента возникновения проблемы мной получены не были.23 июня 2026 года мне одновременно поступили множественные СМС-сообщения о том, что документы не были предоставлены вовремя и условия льготной программы изменяются. Возможно из одинаковых 10 сообщений, можно было 1 СМС отправить заранее об необходимости предоставить в течение 14 дней выписку из трудовой?При этом я продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании, соответствующей требованиям программы. Трудовые отношения не прекращались, право на участие в программе IT-ипотеки мной не утрачено.После получения указанных сообщений я незамедлительно загрузил все необходимые документы через Домклик. В настоящее время в системе отображается статус проверки документов.Отдельно отмечу, что ссылка на новые условия кредитования в Домклик открывается с технической ошибкой, поэтому ознакомиться с предполагаемыми изменениями условий кредитования невозможно.Учитывая, что я продолжаю соответствовать требованиям программы, добросовестно исполняю обязательства по кредиту и ранее всегда своевременно проходил подтверждение занятости, прошу представителей банка разъяснить:* изменилась ли фактически процентная ставка по кредиту;* с какой даты банк считает нарушенными условия программы;* будут ли сохранены либо восстановлены льготные условия после проверки уже загруженных документов;* почему первое уведомление о возникшей проблеме было получено мной одновременно с сообщением о нарушении условий программы.Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и её урегулирование с учётом того, что требованиям программы IT-ипотеки я продолжаю соответствовать, а документы были предоставлены сразу после получения информации о необходимости их загрузки

23.06.2026 г. я получила уведомление от ПАО Сбербанк о повышении процентной ставки из-за просрочки предоставления документов о занятости в ИТ-компании (срок истек 22.06.2026 г.). Считаю действия Банка неправомерными по следующим основаниям:Нарушение обязанности по информированию (ст. 10 ЗоЗПП, ст. 309, 401 ГК РФ): Банк не уведомил меня о дедлайне ни через СМС, ни по email. Ссылка на приложение «Домклик» несостоятельна, так как оно удалено из App Store и недоступно для пользователей iOS по независящим от меня причинам.Злоупотребление правом и несоразмерность (ст. 10 ГК РФ): Существенные условия льготного кредита не нарушены — я непрерывно работаю в аккредитованной ИТ-компании СКБ Контур. Документы предоставлены в Банк 23.06.2026 г. Радикальное повышение ставки за техническую задержку в 1 день несоразмерно нарушению.Нарушение условий Госпрограммы: Согласно Постановлению Правительства РФ и разъяснениям Минцифры, основанием для отмены льготы является реальная потеря статуса ИТ-работника (увольнение, лишение аккредитации компании), а не формальная задержка справки при фактическом сохранении места работы.На основании изложенного, руководствуясь законодательством РФ,ТРЕБУЮ:Отменить решение о повышении процентной ставки по договору №66784684 и восстановить льготные условия.Зачесть документы о занятости от 23.06.2026 г. как надлежащее подтверждение.Произвести перерасчет платежей, если на момент рассмотрения претензии будет произведено списание по повышенной ставке.В случае отказа я буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, службу Финансового уполномоченного и в суд с возложением на Банк всех штрафов и судебных издержек.

Так я же уже сообщил, что ситуация повторяется с новой картой.Мне не могут перевести денежные средства родственники! Я еще не пробовал, не рискую, переводить самому себе, но подозреваю, что даже этот перевод может вызвать блокировку.Ну дело ведь явно не в моем дяде...

Сбербанк по адресу Москва, улица Академика Янгеля, дом 4, корп.2. был закрыт на реконструкцию. Я хочу узнать, работает ли он уже сейчас? 

Добрый день! Офис Сбера, по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Маршала Захарова 23 - отсутствует пандус. С коляской или с маленьким ребенком у меня нет возможности посетить отделение Банка. Нет возможности совершать операции в банкомате. Данное отделение ближайшее к моему дому.В данном здание есть еще организации и там у всех организаций установлен пандус на самих ступеньках. Почему у отделения банка не установлен пандус на ступеньках. В данном большом здании все организации, кроме Сбера установили пандус на ступеньках.

Добрый день! Сегодня получила 8 смс-сообщений о том, что я не предоставила документы в банк для продления льготной ставки. Как только мною были получены эти сообщения, я сразу же запросила необходимые документы в ЛК. И через пару часов подгрузила документы на сайт. Ранее (в мае или июне) никакие уведомления о том, что необходимо предоставить документы, не поступали, хотя в ноябре 2025 и июне 2025 года мне направлялись смс-сообщения и я оперативно предоставляла все данные. Я пыталась зайти в кабинет ДКлик за несколько дней до этой даты с мобильного приложения, так как подозревала, что срок подачи документов близится, однако данные по ипотеке не подгружались. ЛК не работал. Поэтому я осознанно решила ждать смс от банка, тк в сообщении присылается ссылка, по которой сразу прикрепляются документы.Сейчас сотрудники поддержки говорят, что ставка будет повышена и ее снижения нужно будет ждать до 14 дней. Все это время банк будет начислять процент по рыночной ставке. Учитывая сумму долга по кредиту, это будет огромная для меня сумма. Прошу максимально оперативно рассмотреть мои документы и принять решение о снижении ставки. При решении моего вопроса прошу учесть, что я не нарушала условий договора умышленно, не меняла места работы, просрочки по платежам тоже отсутствуют, документы я предоставила оперативно. Я являюсь зарплатным клиентом сбера уже более 5 лет, все поступления на карту от моего аккредитованного работодателя вы можете проверить.

После смерти отца остался незакрытый потребительский кредит. Приняла решение погасить его полностью досрочно, оставила в отделении банка Заявление на полное досрочное погашение кредита умершего. Но в ответ мне присылают смс со ссылкой на услугу "Помощь близкому с кредитом". Эта услуга не даёт возможности полного досрочного погашения умершего заемщика. Пока банк мне препятствует в погашении, проценты исправно начисляются. , что ставит меня в невыгодное положение. Требую предоставить мне возможность ПОЛНОГО досрочного погашения кредита умершего отца. 

Доброго дня!Из-за отсутствия какого-либо оповещения о необходимости подтверждения льготной ипотеки пропустил срок загрузки документов на 2 дня. Первыми сегодня пришли оповещения сразу о нарушении условий договора. Документы предоставил в течение двух часов после первого оповещения и они прошли проверку.Формально, банк за отсутствие оповещений ответственности не несет, а вот я за нарушение договора - несу.Фактически, сумма материальной ответственности может превысить ежемесячный платеж.Подскажите, пожалуйста, как отменить взыскание или сделать его соразмерным нарушению?Спасибо. 

После смерти отца остался незакрытый потребительский кредит. Приняла решение погасить его полностью досрочно, оставила в отделении банка Заявление на полное досрочное погашение кредита умершего. Но в ответ мне присылают смс со ссылкой на услугу "Помощь близкому с кредитом". Эта услуга не даёт возможности полного досрочного погашения умершего заемщика. Пока банк мне препятствует в погашении, проценты исправно начисляются. , что ставит меня в невыгодное положение. Требую предоставить мне возможность ПОЛНОГО досрочного погашения кредита умершего отца. 

ЖАЛОБА на неправомерные действия ПАО СбербанкМне были официально одобрены ипотечные каникулы по кредитному договору № 119055942. Несмотря на это, ПАО Сбербанк два месяца подряд неправомерно списывал денежные средства с моих счетов в счет погашения кредита. Списания произошли дважды на общую сумму 44 606 рублей.Банк признает внутренний технический сбой из-за перехода на отечественное ПО, однако денежные средства не возвращает. Мною было зарегистрировано официальное обращение в банк № 260601-7000-220024 от 01.06.2026 г.ПАО Сбербанк грубо нарушает права потребителя финансовых услуг и умышленно затягивает рассмотрение. Дата ответа переносилась банком уже дважды. Текущий срок рассмотрения установлен на 29 июня 2026 года, что составляет почти два месяца неправомерного удержания моих личных средств.На основании ФЗ «О Центральном банке РФ», ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 395 ГК РФ прошу: Провести проверку ПАО Сбербанк по факту незаконного списания и удержания денежных средств в период действующих кредитных каникул в рамках кредитного договора № 119055942 и зарегистрированного обращения № 260601-7000-220024.Обязать ПАО Сбербанк незамедлительно вернуть на мой счет неправомерно списанные 44 606 рублей.Обязать банк выплатить проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за весь период с момента первого ошибочного списания по день фактического возврата денег.

Добрый день! Сегодня утром получил данное сообщение, точнее 8 (восемь) одинановых сообщений на телефон.Хотя банк заранее не присылал SMS, Push или Email-оповещения. В предыдущие разы банк через SMS код присылал уведомление, о необходимости предоставления копии трудовой книжки - получается я уверенный в том, что банк меня уведомляет о сроках подтвержения - жду уведомления для предоставления необходимых данных, но вместо этого получаю уведомление о просрочке и изменении условий.Работаю также в аккредитованной организации , места работы не менял.Загрузил необходимые документы как только увидел уведомление - их подтвердили.Ключевой вопрос: планируется ли вернуть обратно SMS уведомления о необходимости подтверждения трудоустройства ? Ведь одно SMS сообщение дешевле 8... а уж сколько негатива эта массовая ситуация вызывает. 

Я, являюсь Заемщиком по Договору об открытии невозобновляемой кредитной линии № 86058250-НКЛ от «01» июня 2024 г. (далее — Кредитный договор).В соответствии с условиями Кредитного договора мне была установлена льготная процентная ставка в размере 5,00 % годовых в рамках государственной программы (Постановление Правительства РФ № 805 от 30.04.2022).В личном кабинете Домклик мне была установлена дата предоставления документов для подтверждения льготной ставки — не позднее 22 июня 2026 года.Однако мною была допущена техническая просрочка в предоставлении документов на 1 (один) день. Документы были предоставлены мною через систему Домклик 23 июня 2026 года, что подтверждается историей обращений в указанном сервисе.При этом обращаю Ваше внимание, что на дату подачи настоящего заявления я по-прежнему соответствую всем условиям льготной программы, а именно:• осуществляю трудовую деятельность в организации, соответствующей условиям программы (аккредитованная ИТ-компания);• иные условия программы мною соблюдены.Таким образом, объективные основания для утраты мною права на льготную ставку отсутствуют. Допущенная мною просрочка является минимальной (1 день) и технической, не повлекла за собой каких-либо негативных последствий для банка и не свидетельствует о злоупотреблении правом с моей стороны.________________________________________На основании изложенного, руководствуясь статьями 1, 10, 314, 333 Гражданского кодекса РФ, а также статьей 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»,ПРОШУ:1. Восстановить мне льготную процентную ставку в размере 5,00 % годовых по Кредитному договору № 86058250-НКЛ от «01» июня 2024 г. с даты ее повышения.2. Произвести перерасчет процентов за пользование кредитом за период, в течение которого ставка была необоснованно повышена, и вернуть излишне уплаченные денежные средства (при их наличии) на мой счет.3. О принятом решении уведомить меня в письменной форме по указанному адресу электронной почты или почтовому адресу.

Уважаемые сотрудники банка,Я клиент банка, обращаюсь с официальной претензией по поводу ненадлежащего информирования и некачественного обслуживания в рамках программы льготной IT-ипотеки.Согласно условиям программы, я обязан ежегодно предоставлять подтверждающие документы о сохранении права на льготные условия, в том числе документы, подтверждающие трудоустройство в ИТ-компании. Ранее банк оперативно уведомлял меня о необходимости предоставления документов - как правило, за несколько дней до истечения срока, через SMS и уведомления в приложении «ДомКлик».Однако в текущем году никаких уведомлений - ни SMS, ни в приложении, ни по электронной почте мне не поступало . О необходимости предоставить документы до 22 июня 2025 года я узнал случайно, уже 22 июня , что не дало возможности своевременно подготовиться и проверить требования.Несмотря на это, я оперативно вечером 22 июня 2025 года направил все необходимые документы через приложение «ДомКлик», включая:Справку с места работы о текущем трудоустройстве;Актуальную справку 2-НДФЛ.Однако 23 июня утром мне пришло уведомление о том, что срок предоставления документов якобы нарушен, и мои документы не приняты. При этом технически я отправил их в срок , и приложение подтверждает дату и время отправки.После длительного общения с поддержкой (включая автоматизированного бота и чат с менеджером, где ответы приходили с задержкой более чем на час) выяснилось, что от меня требовалась электронная трудовая книжка , а не обычная справка с работы. При этом ни в условиях программы, ни в уведомлениях, ни в интерфейсе приложения не было чётко указано, что именно требуется именно трудовая книжка. Это привело к недоразумению, за которое, по сути, наказывается клиент, несмотря на его добросовестные действия.После уточнения требований я незамедлительно направил электронную трудовую книжку с подтверждением текущего трудоустройства и непрерывного стажа в ИТ-отрасли. Однако до настоящего момента (на момент подачи обращения - 23 июня) я не получил подтверждения о том, что документы приняты, и сохраняется ли за мной право на льготные условия по ипотеке.Также хочу отметить, что:Дважды оставлял заявки на обратный звонок через номер 900 - никто не перезвонил ;В чате поддержки отсутствует оперативная коммуникация , ответы приходят с задержкой более чем на час;Уведомления о сроках предоставления документов не приходят , что ставит под угрозу выполнение обязательств по программе.Такое отношение к клиенту, участвующему в государственной программе поддержки ИТ-специалистов, вызывает глубокое недоумение и разочарование. Я неоднократно выполнял все требования вовремя, но из-за отсутствия прозрачной коммуникации со стороны банка оказался в риске потери льготных условий.

Уважаемые сотрудники банка,Я, Березин Григорий Владимирович, клиент банка, обращаюсь с официальной претензией по поводу ненадлежащего информирования и некачественного обслуживания в рамках программы льготной IT-ипотеки.Согласно условиям программы, я обязан ежегодно предоставлять подтверждающие документы о сохранении права на льготные условия, в том числе документы, подтверждающие трудоустройство в ИТ-компании. Ранее банк оперативно уведомлял меня о необходимости предоставления документов - как правило, за несколько дней до истечения срока, через SMS и уведомления в приложении «ДомКлик».Однако в текущем году никаких уведомлений - ни SMS, ни в приложении, ни по электронной почте мне не поступало . О необходимости предоставить документы до 22 июня 2025 года я узнал случайно, уже 22 июня , что не дало возможности своевременно подготовиться и проверить требования.Несмотря на это, я оперативно вечером 22 июня 2025 года направил все необходимые документы через приложение «ДомКлик», включая:Справку с места работы о текущем трудоустройстве;Актуальную справку 2-НДФЛ.Однако 23 июня утром мне пришло уведомление о том, что срок предоставления документов якобы нарушен, и мои документы не приняты. При этом технически я отправил их в срок , и приложение подтверждает дату и время отправки.После длительного общения с поддержкой (включая автоматизированного бота и чат с менеджером, где ответы приходили с задержкой более чем на час) выяснилось, что от меня требовалась электронная трудовая книжка , а не обычная справка с работы. При этом ни в условиях программы, ни в уведомлениях, ни в интерфейсе приложения не было чётко указано, что именно требуется именно трудовая книжка. Это привело к недоразумению, за которое, по сути, наказывается клиент, несмотря на его добросовестные действия.После уточнения требований я незамедлительно направил электронную трудовую книжку с подтверждением текущего трудоустройства и непрерывного стажа в ИТ-отрасли. Однако до настоящего момента (на момент подачи обращения - 23 июня) я не получил подтверждения о том, что документы приняты, и сохраняется ли за мной право на льготные условия по ипотеке.Также хочу отметить, что:Дважды оставлял заявки на обратный звонок через номер 900 - никто не перезвонил ;В чате поддержки отсутствует оперативная коммуникация , ответы приходят с задержкой более чем на час;Уведомления о сроках предоставления документов не приходят , что ставит под угрозу выполнение обязательств по программе.Такое отношение к клиенту, участвующему в государственной программе поддержки ИТ-специалистов, вызывает глубокое недоумение и разочарование. Я неоднократно выполнял все требования вовремя, но из-за отсутствия прозрачной коммуникации со стороны банка оказался в риске потери льготных условий.

Уважаемые сотрудники банка,Я, Березин Григорий Владимирович, клиент банка, обращаюсь с официальной претензией по поводу ненадлежащего информирования и некачественного обслуживания в рамках программы льготной IT-ипотеки.Согласно условиям программы, я обязан ежегодно предоставлять подтверждающие документы о сохранении права на льготные условия, в том числе документы, подтверждающие трудоустройство в ИТ-компании. Ранее банк оперативно уведомлял меня о необходимости предоставления документов - как правило, за несколько дней до истечения срока, через SMS и уведомления в приложении «ДомКлик».Однако в текущем году никаких уведомлений - ни SMS, ни в приложении, ни по электронной почте мне не поступало . О необходимости предоставить документы до 22 июня 2025 года я узнал случайно, уже 22 июня , что не дало возможности своевременно подготовиться и проверить требованияНесмотря на это, я оперативно вечером 22 июня 2025 года направил все необходимые документы через приложение «ДомКлик», включая:Справку с места работы о текущем трудоустройстве;Актуальную справку 2-НДФЛ.Однако 23 июня утром мне пришло уведомление о том, что срок предоставления документов якобы нарушен, и мои документы не приняты. При этом технически я отправил их в срок , и приложение подтверждает дату и время отправки.После длительного общения с поддержкой (включая автоматизированного бота и чат с менеджером, где ответы приходили с задержкой более чем на час) выяснилось, что от меня требовалась электронная трудовая книжка , а не обычная справка с работы. При этом ни в условиях программы, ни в уведомлениях, ни в интерфейсе приложения не было чётко указано, что именно требуется именно трудовая книжка. Это привело к недоразумению, за которое, по сути, наказывается клиент, несмотря на его добросовестные действия.После уточнения требований я незамедлительно направил электронную трудовую книжку с подтверждением текущего трудоустройства и непрерывного стажа в ИТ-отрасли. Однако до настоящего момента (на момент подачи обращения - 23 июня) я не получил подтверждения о том, что документы приняты, и сохраняется ли за мной право на льготные условия по ипотеке.Также хочу отметить, что:Дважды оставлял заявки на обратный звонок через номер 900 - никто не перезвонилВ чате поддержки отсутствует оперативная коммуникация , ответы приходят с задержкой более чем на часУведомления о сроках предоставления документов не приходят , что ставит под угрозу выполнение обязательств по программеТакое отношение к клиенту, участвующему в государственной программе поддержки ИТ-специалистов, вызывает глубокое недоумение и разочарование. Я неоднократно выполнял все требования вовремя, но из-за отсутствия прозрачной коммуникации со стороны банка оказался в риске потери льготных условий

Добрый день! Сегодня получил 8 смсок на телефон о том что я не предоставил копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ и что ставка на ИТ ипотеку повысилась. При этом банк заранее не присылал никаких уведомлений - ни SMS, ни Push, ни Email-оповещения, ни в ДомКлик уведомлениях. В предыдущие разы банк через СМС присылал уведомление, о необходимости предоставления копии трудовой книжки. Также я вижу что у других пользователей такая же проблема сегодня (не приходят уведомления что надо подать документы но приходит 8 смсок о том что они потеряли льготную ставку), то есть это массовый сбой в уведомлениях. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1070836/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1071015/Работаю также в аккредитованной организации , места работы не менял.Загрузил необходимые документы как только увидел уведомление - заявление уже в работе.На текущий момент 23.06.2026 - процент не изменился, т.е. система еще не увеличела мой процент.Вы можете оперативно дать информацию по этому вопросу - что произошло? будет ли изменена ставка? и если да, что делать чтобы она не изменилась потому что сбой был на стороне СбербанкаСпасибо

Добрый день! Сегодня получил 8 смсок на телефон о том что я не предоставил копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ и что ставка на ИТ ипотеку повысилась. При этом банк заранее не присылал никаких уведомлений - ни SMS, ни Push, ни Email-оповещения, ни в ДомКлик уведомлениях. В предыдущие разы банк через СМС присылал уведомление, о необходимости предоставления копии трудовой книжки. Также я вижу что у других пользователей такая же проблема сегодня (не приходят уведомления что надо подать документы но приходит 8 смсок о том что они потеряли льготную ставку), то есть это массовый сбой в уведомлениях. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1070836/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1071015/Работаю также в аккредитованной организации , места работы не менял.Загрузил необходимые документы как только увидел уведомление - заявление уже в работе.На текущий момент 23.06.2026 - процент не изменился, т.е. система еще не увеличела мой процент.Вы можете оперативно дать информацию по этому вопросу - что произошло? будет ли изменена ставка? и если да, что делать чтобы она не изменилась потому что сбой был на стороне СбербанкаСпасибо

Верните деньги которые вы списали у меня со счета

Была просрочка по кредитной карте около недели. 06.06.2026 посроченная задолженность была погашена полностью. Информации по блокировке карты не было. Далее 23.06.2026 был полностью внесен платеж (непросроченный), но денежными средствами невозможно пользоваться. Хотя оплачено все в полном объеме (в том числе и неустойка). Когда будет разблокирован счет?

Здравствуйте! Выполнил условия клуба акционеров сбербанка, но уровень привилегий, который мне положен, мне не предоставляется. Служба поддержки оформила заявку, но решение вопроса откладывается. Причины никто не называет. Кормят завтраками.

Как отключить услугу платную CASHROCKET

Спасибо за ответ. Но в СберБанк Онлайн отсутствуют какие-либо сообщения и уточнения. Данные сохранились прежние. Это не решает сути вопроса, а именно:Правильно ли я понимаю, что в связи с восстановлением сервиса и загрузкой мной документов процентная ставка по кредиту сохранится на льготных условиях после завершения проверки?Также прошу уточнить, требуется ли от меня выполнение каких-либо дополнительных действий?

Почему мне повысили ставку по ипотеке и теперь я обязана платить больше ежемесячно , если с моей стороны никаких нарушений нет ! Сбербанк, решите пожалуйста мой вопрос, без моего ведома и без причины мне повысили на 1% ипотеку ! Все сроки ожидания нарушены , ответа нет ! Обращение 5473507

На счёт ООО "Реставарция Балтия", которое принадлежит моей матери Залманзон Анне Михайловне, было наложено ограничение ФНС на сумму 17 000 рублей. Сегодня на сёт поступило 50 000, сразу же были списаны арестованные 17 000. При этом на счёте отражается только 15 000 и есть сообщение что на 17 000 наложено ограничение. Т.е. после списания 17 000, банк не снял ограничение и удерживает у себя деньги которые уже списал ФНС. Толи списали два раза, толе удерживают у себя. Причем такая ситуация возникла уже во второй раз! В предыдущий раз деньги со счёта исчезли и мы в тот раз не смогли разобраться в чем произошло. В выписке отражается только одно списание 17 000! Обратились в чат поддержки, описали проблему, - чат выдал какую-то ошибку и переписка исчезла! Вы один раз списали 17 000 в налоговую, и продолжаете удерживать ещё 17 000 у себя! В прошлый раз, около года назад была такая же история, при этом деньги удержанные банком после списания со счёта исчезли! Если в ближайшие минуты вы не разблокируете счёт мамы и не сделайте доступными наши 32 000, то эти 17 000 просто уркадут внутри вашей службы безопасности! Потому что один раз так уже было а мы тогда не поняли. Сейчас мы прекрасно понимаем что происходит. СРОЧНО РАЗБЛОКИРУЙТЕ 17 000 НА СЧЁТЕ ООО РЕСТАВРАЦИЯ БАЛТИЯ! Иначе мы будет обращаться в полицию по факту мошенничества! Все доказательства в виде скриншотов и выписок у нас есть. 

Почему мне повысили ставку по ипотеке и теперь я обязана платить больше ежемесячно , если с моей стороны никаких нарушений нет ! Сбербанк, решите пожалуйста мой вопрос, без моего ведома и без причины мне повысили на 1% ипотеку ! Все сроки ожидания нарушены , ответа нет ! Обращение 5473507