Карту я заблокировала самостоятельно. Возможен ли возврат денег? Спасибо за обратную связь☺️

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка и прохожу процедуру банкротства.Мой финансовый управляющий выдал мне разрешение на снятие наличных, заверив его квалифицированной электронной подписью (КЭП), которая по 63-ФЗ приравнивается к собственноручной подписи и печати. Это не просто «какая-то подпись из интернета», это юридически самый сильный вид подписи, который принимают суды, ФНС и госорганы.11.06.2026 я пришел в отделение "Дополнительный офис 7003/0461" по адресу г. Екатеринбург, ул. Варшавская 32. Предоставил сотруднику свой паспорт, решение суда и разрешение финансового управляющего. Не прошло и минуты, как сотрудник отказал мне в выдаче наличных. Аргумент сотрудника был таков: ваше разрешение нам не подходит, нужно нотариально заверить. Согласно нашим регламентам выдать наличные вам не можем. Не было бы всей этой ситуации, если бы не одно но. Ранее в мае я снимал наличные в "Дополнительный офис 7003/0292" который находится по адресу г. Екатеринбург, ул. Бахчиванджи д.14. Поехал снимать на Варшавскую лишь потому что было по пути. И все же пришлось ехать туда.Я написал официальное обращение в банк, на что получил формальную отписку, суть которой сводится к тому же: «регламент не позволяет».Прошу обратить внимание руководства Сбербанка: ваши внутренние регламенты не могут быть выше Федерального закона № 63-ФЗ. Отказ в выдаче моих средств - это не просто неудобство, это прямое нарушение моих прав.Требую выдать мне наличные деньги на основании уже предоставленного пакета документов с КЭП управляющего, а не гонять человека в процедуре банкротства по кругу «банк-управляющий-нотариус» ради бумажки, которая дублирует электронный документ.Проблема не решена. Ответ банка прилагаю.P.S мне так же позвонила сотрудник банка (ее данные я не запомнил). В течении 10 минут пыталась меня убедить, что их регламенты выше закона РФ. Так же сказала, что сотрудник который мне все же выдал наличные будет наказан. Ответ банка 

Здравствуйте.Списали 849 руб за подписку на faksa C,введя в заблуждение недостоверной информацией.Как можно отменить подписку и желательно вернуть деньги,так как через сайт это сделать невозможно?

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 14.06.2026 04:07 Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Отмените транзакцию и заблокируйте для дальнейших снятия без подтверждения операции 

Здравствуйте, ежемесячно с карты списывают 729 рублей за подписку YM*Resume.online. Один раз пользовалась сайтом для поиска работы, никаких галок на автопродление не ставила. Не могу отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь

Здравствуйте! У меня срывается сделка по продаже квартиры. В Сбербанке есть остаток ипотеки 470 тыс. Руб. 29 мая через дом клик подала обращение по выдаче Согласия банка на внесение изменения в ЕГРН, но так я ранее прошла процедуру банкротства, было рекомендовано обратиться в офис банка, через специалистов Сбера 3июня было создано еще раз обращение. Ежедневно поддерживалась связь с банком, обещают в приоритетном порядке ускорить рассмотрение моего обращения, но сегодня уже 14 июня, ответа так и нет. Какие сроки есть по обращениям и как мне все таки получить это согласии поскорей?

Дело в том, что я проверила подписки и отключала все привязки карты. Я даже не могу найти подобный сайт который списал средства. Потому как тем что находится в пользовании совершенно иной. И как может проходить снятие без подтверждения операции? Оплата коммунальных услуг всегда с подтверждением и кодом, даже в случае привязки карты, а здесь какой то сайт непонятный и снятие просто так без подтверждения и прочего. Считаю это неправильным. Каждое снятие должно быть при использовании кода подтверждения операции. Прошу проверить возможность возврата средств 

Сбер продал ипотеку дом рф , дом рф высылает закладную уже 3 недели , сделка горит , люди ждут , изменений не каких , домклик кое как через раз перезванивает , закладная электронная , что за проблема ? Сколько можно ждать ?! как платить так сразу , а как снять так тянуть резину 

Почему у меня в аналогичной ситуации Вы не торопитесь проверять? 

Мне приходят смс от “ActiveBC“ о какой то задолженности перед Сбером. Непонятно о какой задолженности речь. Точнее сказать, никакой задолженности у меня не было и нет, насколько я знаю. 

Здравствуйте;У меня сегодня 14.06.2026 года в 04.12 утра списали 849 рублей faksa G Moskva, подписку не оформляла и не подписывалась, прошу пожалуйста помочь вернуть денежные средства. Я очень переживаю. Саму подписку я остановила. Ответа от службы поддержки так и не последовала. В другом ответе вы сообщили написать письмо в службу заботы банка с указанием данных карты- от туда так же ответа до сих пор нету, уже прошло более 5 часов. Помогите пожалуйста. Спасибо 

Я уже не первый год оформляю через вас страхование с кеш Беком, не вижу где он, где посмотреть начисления Кеша и как его обналичить.

На каком основании мне заблокирован был on-line банк? Специалист на 900 не смог ответить на этот вопрос

Куда Вам направить адрес и данные, чтобы Вы проверили до 21.06? 

Можно только развернутный ответ , а не шаблон , причина долго отправлениея закладной !? Больше 15 дней прошло !!! Изменил ноль 

Добрый день! Как скоро ждать от вас ответ?

Номер тот что я указал. ФИО в сообщении не пишут. Последняя смс была: "В случае отсутствия платежей ПАО Сбербанк тел. 900 продаст долг коллекторской организации. ООО ПКО "АБК" тел. 88007707040" 

Направила Вам данные по объекту и продавцу. 

я оплачивал Т-Банком

12.06 Купер вместо заказанного товара привёз другой - дороже в 1,5 раза и ненужный на сумму около 2000₽. Заменили без звонка, хотя галочка стояла, что в случае отсутствия необходим звонок. Служба поддержки отказывается заменить или забрать товар и вернуть деньги; предлагает самостоятельно вернуть в магазин. Такое решение мне не подходит. Магазин далеко, у меня нет личного транспорта, поэтому пользуюсь курьерской доставкой.ЗОЗПП ст.29. 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).Согласно российскому законодательству я требую безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги по доставке продуктов питания.

Почему отказывают в расторжении договора и возврате денег?За страховку я отдала 59000, выплата по страховому случаю была только одна на 25000, я хочу вернуть остальные деньги, потому что в дальнейших выплатах было отказано, работаете абы как

Как запретить списания

Отправила Вам имеющиеся у меня данные. 

Здравствуйте! Я в трудной жизненной ситуации нахожусь, я мать одиночка, нахожусь в декрете. Ребенку 1,7 года. У меня есть кредитная карта и я платила каждый месяц все исправно. И взяла "выгодные наличные" как то раз когда не было выхода платить кредиты. Живу на пособие, дохода у меня нет. В данный период закончились выплаты до 1,5 лет . Я начала подавать на реструктуризацию из- за задолженности ( уже 14 дней просрочки) Подавала раз 10, и приходил отказ. так же подавала на комплекстное улегулирование почему-то Тинькофф пошел на уступки и сделал льготны тариф. А Сбер всячески отказывается давать льготный тариф. Я скидывала все справки о том что у меня нет дохода что я в трудной жизненной ситуации. В чате мне ответили что я могу попросить близких помочь. У меня нет возможности помочь близкис у них самих пенсия и инвалидность. Написано что вы помогаете в трудной ситуации, а по факту одни отказы.

Ответ от службы поддержки. Запрос я действительно делала, но только в рамках пробной подписки

Здравствуйте, сегодня попытке купить в онлайн Еаптеке препарат, списались бонусы, но оплата не прошла и бонусы пропали, как вернуть 

Я обращаюсь не в магазин за возвратом, а к сервису доставки Купер. Требую устранения недостатка оказанной услуги, а именно - курьерской услуги по возврату или обмену.

Здравствуйте! 9 июня 2026 года мною было произведено полное досрочное погашение ипотеческого кредита по договору 18027. Справка о закрытии долга получена.На данный момент банк осуществляет поиск закладной в архиве для снятия обременения в Росреестре. Убедительно прошу руководство банка максимально ускорить этот процесс и передать данные в Росреестр в приоритетном порядке.У нас проходит альтернативная сделка (купля-продажа квартиры с одновременной покупкой нового жилья в ипотеку с использованием ипотеки Сбер банка). В сделке участвуют трое несовершеннолетних детей. Органы опеки Академического района Екатеринбурга не принимают пакет документов до тех пор, пока в ЕГРН числится залог банка. Из-за ожидания закладной у нас срываются сроки встречной покупки и одобрение новой ипотеки. Прошу пойти навстречу многодетной семье и ускорить снятие залога

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, почему по моей карте была установлена отметка о подозрительной операции после снятия наличных в банкомате по QR-коду? Карта была заблокирована ещё 30 апреля, и до сегодняшнего дня доступ к ней так и не восстановлен.Пожалуйста, проверьте ситуацию и помогите решить этот вопрос.Спасибо!

машина в автокредите! Заканчивается каско первого года эксплуатации! Обязательно продлевать или по желанию!? 

Добрый день!Происходят попытки постоянных списаний денежных средств с моей карты Сбербанк.RK*KIBERZAIM TULA RUS: 2 июня, 7 июня, 12 июня 2026г.RK*FINCOMPANY ULJANOVSK RUS: 4 июня, 8 июня; и в итоге 13 июня списано 500 руб!1. прошу вернуть 500р на карту назад2. отключить меня от этих списанийОтправляла запрос на почты данных организаций, просила отменить подписки.Бесполезно! 

Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате у меня списали 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона«О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовалась (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 899 ₽ на мою карту в течение 5 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд иРоспотребнадзор.

Сегодня мой друг пытался вернуть мне долг на СБЕР, его платеж отклонили, а после этого мне пришло СМС о 161фз, едьте в офис. Хорошо, съездил, отстоял очередь минут 30, оператор говорит: "не знаем почему блокировка, звоните 9-00", позвонил, там сказали, подозрения о мошенничестве???, какие именно, не знаем, составил обращение. По итогу блокировка есть, за что - неизвестно. Ужасное отношенияМой друг, который и пытался мне перевести тоже написал обращение, ответа пока нет...

Отписаться от платных подписок

Добрый день. В мае почему то не прошел платеж по ипотеке в приложении. Хотя в офисе банка мне сделали распечатку и там платеж они видят , и обратно он на сберегательный счёт не возвращашся. За июнь платеж проше, но уже с процентами по просрочке за май.Создали заявку 260603-7001-978056 но результат я не вижу. Смс шлют об задолженности, а так же названивают и поручителю тоже. Сумма долга увеличивается .

как запросить возврат денег у YM*SURF MOSCOW RUS

Добрый день. Все еще нет новостей?

Уже месяц банк не зачисляет средства отправленные государством (субсидия 450т₽)на мой счет. Я ежедневно плачу проценты банку на сумму 1625000₽, вместо 1175000₽. На данный момент переплата по процентам более 7000₽ банк кормит завтраками, никаких четких дат и ответов ! Помогите решить проблему 

Меня уже месяц кормят завтраками! каждый день банк говорит-мы разбираемся в ситуации!!!

Привет. Очень неприятно общаться в чате банка с неквалифицированными людьми. В течении 30 мин. каждый специалист чата переводил мой вопрос на другого сотрудника. Я сам работаю в банке и знаю, что у специалиста есть "кнопочка" перевести вопрос клиента на своего коллегу, под выдуманным предлогом. Это невежество. Таких сотрудников нужно увольнять. Они портят репутацию банка.

Извините, что значит "организатор подписки"?

Я не являюсь клиентом этого банка

25.05.2026г. была проведен нотариальный ДКП, я сторона продающая квартиру с участием несовершеннолетних. Покупатель по военной ипотеке. Сертификат по военной ипотеке был переведен на наши счета 28.05.2026г., право собственности перешло 27.05.2026г., но кредитные средсва покупателя до сих пор ему не поступили и нам не переданы. Менеджер Сбер обьяснил 28.05.2026г. проблему сбоем, далее пригласил 30.05.2026г. и так же сбой. В чате домклик постоянно ссылаются на техподдержку которая должна решить вопрос в течении 5 дней, и идут снова очередные 5 дней, а проблема не решена!По нотариальному ДКП расчеты между сторонами после составления договора должны быть проведены в 5-ти дневный срок. Сроки уже нарушены. А квартира уже перешла в залог банка. Органы опеки обязали отчитаться по приказу, а как?  Сделка сложная за мной еще в цепочке 2 стороны продают и покупают.Обладатель счастливой ипотеки находится совсем в другом городе по службе. Представителю по доверенности от него, нет никакого дела, у него все хорошо.Что за пробдемы с выдачей ипотеки для военных у Сбер? И когда решиться вопрос быдачи денег при условии что каждый визит в банк был только для нажатия какойто кнопки выдачи, а она типа виснет. Это беспредел. 

месяц берете на проверку информации? мне до этого дня с наличкой ходить? Блокировку то вы горазды сделать, а обосновать ее - нужен месяц

Сколько еще ждать???????

Здравствуйте! Прошу разъяснить, на каком основании сотрудник партнера ПАО Сбербанк - ООО ПКО "АБК" *** не отвечает на сообщения должника ***? В настоящее время в Арбитражном суде Мурманской области находится дело о банкротстве ***, в рамках которого должник имеет намерение заключить мировое соглашение в отношнении залогового имущества. Неоднократные обращения должника, направленные на эл.почту USPB_Zalog@sberbank.ru, а также на эл.почту сотрудника ООО ПКО "АБК"***остаются без ответа. Согласие должника на обработку персональных данных подписано, направлено кредитору. Проект мирового соглашения также составлен, направлен кредитору. В данном случае кредитор действуя умышленно, нарушает статью10 ГК РФ. Просим посодействовать в решении данной проблемы. В противном случае нами будет направлена жалоба в ЦБ РФ, а также в Прокуратуру.

Еще раз позвонил в 900, хамоватый оператор сказал, что вы можете блокировать любого человека по вашему желанию. Также прошу узнать, внесены ли мои сведения в базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента

нужно срочно предоставить чек об переводе за рубеж денежных средств, но статус отправки стоит в "перевод выполняется"

Здравствуйте!На чье имя писать заявление о снятии блокировки 

Здравствуйте! При попытке посмотреть код безопасности CVC любой из карт выдает: "Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее." При этом данное сообщение дублируется в смс на мой номер. Связвался со службой поддержки. Служба поддержки очень старалась мне помочь, но всё тщетно. Пытались обновить номер телефона через приложение, через банкомат, через веб версию, но ситуация не изменилась.Являюсь клиентом вашего банка очень давно. P.S. Телефон новый. Номер тот же, но переводил его с физической симкарты на есим для нового телефона. Приложение устанавливал в отделении Сбера.Прошу оказать содействие в решении данной проблемы, потому что это доставляет сильное неудобство!

Хочу вернуть деньги 3300

Здравствуйте. Сегодня в банкомате мой муж клал деньги на карту , в итоге не зачислились 70.000 р. Составили обращение, но срок рассмотрения до 20.06. Это очень долго, деньги нам жизненно необходимы для оплаты аренды жилья и лекарств. Просьба решить проблему как можно скорее. В случае отписки , что деньги не найдены, будем обращаться в суд и комитет банковского надзора. Адрес банкомата : Нижний Новгород, Ванеева 90. Пополнение произведено 14.06.2026 в 12.01

Добрый день.Хочу рассказать свою историю при возврате денег от авиакомпании Air Arabia, купленных напрямую с сайта авиакомпанией с оплатой картой Сбербанка при отменее рейса.После оформления возврата авиакомпания подтвердила, что денежные средства были отправлены, и предоставила официальный документ, подтверждающий возврат.С момента подтверждения возврата прошло уже более одного месяца, однако деньги на карту до сих пор не поступили.За это время неоднократно обращались в поддержку Сбербанка. Каждый раз запрашиваются дополнительные документы и сведения, но фактический розыск операции не проводится, конкретный статус возврата не сообщается.Карта и счёт, с которых производилась оплата, не менялись, не перевыпускались и не закрывались. Все необходимые документы были предоставлены.Как воздействовать - не знаю. Пишу жалобу в Центробанк

В настоящее время мой паспорт используется для продления визы. Как я могу активировать свою карту, если новая виза еще не выдана?

Списали деньги за подписку я её ни подключал верните деньги пожалуйста мне

Добрый день!08.05.2026 мной было произведено досрочное частичное погашение ипотечного кредита с целью уменьшения срока кредитования. Однако после выполнения операции ежемесячный аннуитетный платеж необоснованно увеличился в два раза.В тот же день (08.05.2026) я обратился в вашу службу поддержки. Сотрудник пообещал решить вопрос в течение трех дней. По истечении этого срока проблема не была устранена. При повторном звонке мне назвали новый срок ожидания - 30 дней.08.06.2026 другой специалист колл-центра сообщил, что точные сроки рассмотрения моей заявки неизвестны, процесс может занять "крайне долгое время". Кроме того, меня уведомили, что каждое последующее обращение в поддержку якобы увеличивает срок решения проблемы.Хочу подчеркнуть, что ранее я всегда был доволен сервисами Сбера, являюсь зарплатным клиентом, также был участником программы премиального обслуживания. Сложившаяся ситуация вызывает у меня крайний негатив, так как вместо исправления ошибки банка я получаю лишь противоречивую информацию и постоянное увеличение сроков.Прошу:1. Разобраться в причине некорректного пересчета платежа после моего досрочного погашения от 08.05.2026.2. Привести график платежей в соответствие с условиями кредитного договора.3. Сообщить мне реальные и окончательные сроки устранения ошибки.

Пришел счёт на оплату aigptchat,но я не могу платить,отказываюсь. Оплачивать.счет 319278

Здравствуйте! Деньги так и не зачислены. Вот чеки один от 10 июня на 5000, второй от 11 июня на 5500.Как прикрепить чеки?

Доброе утро! 14 мая внес частичное досрочное погашение ипотеки на сумму 20 т.р, сумма системой задвоилась, планируемые 20 т.р. списались, еще 20 т.р. повисли, т.к. средств на счете было не достаточно. 15 мая пошла неустойка, при обрашении в офис банка неустойку отключили, составили заявление на корректировку графика платежей. За месяц вопрос не решили (переносили 3 раза дату), 20 т.р висит, банковской картой пользоваться не возможно, деньги автоматически списываются в счет досрочного погашения. Ситуация не приятная, хорошо, что на счете не было "лишних" денег.

Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате с моей карты списали 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовалась (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 899 ₽ на мою карту в течение 7 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд и Роспотребнадзор.помогите пожалуйста разобраться 

Здравствуйте жду ответ 

НЕ БЛОКИРУЙТЕ КАРТУ ПОЖАЛУЙСТА 

Я УЖЕ ОТМЕНИЛА ПОДПИСКУ ПРОШУ НЕ БЛОКИРУЙЬЕ КАРТУ ПРОСТО ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ 

подписка отменета,зачем блокировать карту если все в порядке уже? Прошу просто верните мои деньги,умоляю 

Хорошо, вчера на горячей линии сказали что точно уже пришел отказ, но сами не знают почему, так как ипотека взята между командировками. Крайняя командировка должна учитываться , уехал 22 декабря 2025 , а ипотека 2023 годупоэтому должны списать сказалино пришел отказ

Получилось зайти на сайт как раз поэтому подписку я и смогла отменить. следовательно блокировки карты не нуждаюсь,потому что все отменилось просто теперь нужно вернуть деньги вот и всё 

она не заблокирована,как минимум какой раз я в банк сбера зашла и всё хорошо. сколько займет времени чтоб вы вернули деньги?

Насколько мне известно, есть соглашение между "Сбербанком" и "Т-банком", согласно которому клиент одного может видеть свои счета другом банке. Попробовал настроить такое отображение (счета пока есть и в одном и в другом банке), но со стороны "Сбербанка" несколько раз приходил отказ. Обратился в "Сбербанк". Ответ мягко говоря сильно удивил. Несколько лет назад прошёл через процедуру банкротства физлица. Процедура завершена 22.01.2020 г. Но для "Сбербанка", оказывается, завершённая процедура банкротства - это тоже стадия банкротства. И по этому мне отказывают в том, чтобы я видел свой счёт из приложения другого банка. Спасибо за последнюю капельку на чашу принятия решения. Зарплату перевожу в другой банк, счета и карты закрываю. Информацию также передам регулятору. Всего доброго. 

Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 250, 500 и 750 рублей. А затем ещё и попытались списать 998, но я вовремя перевела все деньги на счет. Никаких услуг на эти сумму этот 4GOD BARNAUL RUS не оказывал, сняли деньги без моего ведома. Прошу обратить внимание на характер списаний, сначала списали маленькие суммы, а потом больше и больше. Такой характер списаний характерен для сомнительных и непонятных организаций. Прошу разобраться в моей ситуации и отменить эти операции по списанию, которых я лично не проводила и не была намерена проводить.

Не проходит этап с согласием с госуслуг при оформлении ипотеки через дом клик. Уже 3 недели ничего не могут сделать. Ждем непонятно чего. Сбербанк ничего поделать не может, решение предлагают одно - ждем… Сначала говорили ждём 6 июня, должны сделать доработку, потом 11 июня. В итоге все сроки вышли.уже раз 30 присылали смс для подтверждения согласия, мы со своей стороны все делаем, но выписки в сбер так и не доходят. мы 3 недели стоим на месте, скоро условия на семейную ипотеку изменятся. что делать? 

При оформлении ипотеки в Сбербанке от 03 июня 2024 года (Кредитный договор №******-****) столкнулась с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает доп опции в виде онлайн кинотеатра, личного менеджера и возможного ряда других привелегий, которые мне не нужны. При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано, что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В доп. опциях для меня нет никакой потребности, но от них я не имею права отказаться в рамках договора, так как это повлечет повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости не отказываюсь, так как считаю, что оно является главной защитой при возникновении какой-либо экстренной ситуации и для банка и для заемщика. Но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовалась в полной мере. Ежегодно продление обходится в крупную сумму, где большая часть суммы это навязанные дополнительные опции, а не само страхование.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Мной было заключено дополнительное соглашение от 05.06.2026 по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Так же отменена подписка на Домклик Плюс и произведен возврат денежных средств, за неиспользованный период.Но в личном кабинете у меня отражено, что с 04.08.2026 ставка вырастит до 9%, график платежей увеличивается на 2759 тысячи рублей. Прошу исправить данный пункт и пересчитать график платежей, так как в чате менеджеры мне обещали, что ставка сохранится 8% после отключения подписки.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Банк и сервис дом клик намеренно тянет время и очень долго снимает обременение. Закрыл ипотеку 05 июня 26г в 13:00, и только 08 июня в 10:00 банк прислал уведомление, что начал готовить документы о снятии обременения для отправки в Росреестр. То есть уже потеряно три дня. А у нас каждый день на счету, нужно быстрее выйти на сделку по продаже квартиры. Наступило 15 июня, но с места ничего не сдвинулось, воз и ныне там. Это крайний раз, когда я беру ипотеку в Сбере и пользуюсь сервисом дом клик!

Долго думать будем????Вы скрины повнимательнее посмотрите сд и ип от одной даты,ничего так на разные суммы? Тем более сд уже давно нет.

Мне 17 лет. Я являюсь владельцем банковского счёта в ПАО «Сбербанк». На счёте находятся мои денежные средства. Счёт был ограничен банком со ссылкой на 161-ФЗ.Я обратилась в отделение банка для получения остатка денежных средств.При этом сотрудники сообщили, что для выдачи средств необходимо присутствие родителей. Пришла с родителем, отказали в снятии денежных средств без разрешения органов опеки.Денежные средства я закинула сама , свои накопленные , а как я читала свои закинутые средства можно снимать самой без разрешения родителей, и справок с опеки.

Задаю очередной вопрос по закрытию кредита жене погибшего на сво. Жилина Ирина Ивановна, все документы я уже предоставляла в сбербанке и на сайте. Если кредит всё равно будет закрыт, можно не оплачивать очередной взнос? Мне кажется дотянут, когда останется ноль. 

"Процедура завершена" это не признак банкротства. Ещё раз - всего доброго.

банкимани как потратить?

Проблема с сбербанком и дом рф, сначала не могли выкупить электронную закладную с 29 апреля 2026 до 2 июня 2026, а второго июня вообще отказ пришел, после закрытия ипотеки вот уже ждём тут две недели! Дом клик вообще бесполезный, звонил 4 ггчаса, все переводили на моего менеджера - который не брал трубки и все, жалобу оставил, а толку? Срок вышел и ничего не изменилось, даже срок на жалобу уже вышел тоже толку нетущас обременение снимают с горе пополам, не могу опять оперативно сделать, не дай бог еще с этим банком свзязываться, сбер в последнее время все хуже и хуже 

Мне должно быть отправлено заключение мирового соглашения в рамках дела о банкротстве для подписания в суде, когда было отправлено и трек номер для отслеживания почтой России

Здравствуйте, прислали сообщение о годовой комиссии 3000 р, как не платить эту комиссию, картой пользуюсь редко, зарплату на нее не получаю давно, в приложении перейти на другой тариф не дает, помогите с решением вопроса, пожалуйста

Получал их по почте , этого документа нет , это подтверждали сотрудники банка 

Здравствуйте. Сегодня в банкомате мой муж клал деньги на карту , в итоге не зачислились 70.000 р. Составили обращение. деньги нам жизненно необходимы для оплаты аренды жилья и лекарств. Просьба решить проблему как можно скорее. В случае отписки , что деньги не найдены, будем обращаться в суд и комитет банковского надзора. ФИО владельца карты: Сергеев Сергей ОлеговичАдрес банкомата : Нижний Новгород, Ванеева 90. Пополнение произведено 14.06.2026 в 11.26. номер обращения 2606147000432676.сегодня поступил ответ, что нарушений не выявлено, тогда куда же делись деньги? Просьба подключиться к решению пробЛемы 

Карта уже выпущена, но как разблокировать старые счета , почему это не возможно сделать через офис сбербанка и его персонала?

Как долго будут решать вопрос с моим автокредитом в предедущем обращении ?????сказали вернусь с ответом в итоге тишина. Это просто издевательство над людьми!!!! Больше ни в жизнь не возьму ничего в сбере и другим не посоветую

2 июня сданы документы по сделке купле-продажи. Деньги до сих пор не зачислены На счет продавца. Обратилась за решением проблемы сюда. Сегодня 15.05.2026. Проблема до сих пор не решена. И это называется качественное обслуживание клиентов банком. Отвратительно. Нет слов. Деньги где-то зависли из-за сбоя в формировании графика платежей для покупателя. При чем тут я? Я продавец. Банк обязан зачислить мне деньги. А график пусть позже формирует. Ещё и компенсацию должны выплатить в качестве извинений. Такие суммы висят непонятно где! 

Здравствуйте,все пришло! Спасибо вам и если её сложно можите удалить личные данные карты 

Спасибо, но если я сегодня закрою карту, а дата списания через 2 недели, есть ли вероятность что комиссию не спишут в течении 30 дней

Добрый день Я оставила обращение №250919-7001-261586 по которому мне пришел ответ что я могу пользоваться картми в сбербанке как обычно и блокировка была снята. По приходу в отделение мне отказывают в выдаче карты! 

Как так случилось, что крупнейший банк опустился по сервису на уровень "Шарашкиной конторы"?Но начнём по порядку.26 сентября 2025 года Сбер одобряет мне образовательный кредит под 3% (418864-НКЛ), чему я несказано рад с текущими процентными ставками. Одобряет сразу на всю сумму обучения в ВУЗ (264 т.р.). В целом сумма не большая, но на этом можно сэкономить и учёба будет не такой напряжной, останется думать только о том как закрыть предметы. Думал я.Но дело в том что эта сумма не "падает" на счёт, и самому распорядиться ей не получится. Но может она перечисляется на чей-то чужой счёт? Иначе как объяснить что после первой оплаты первого семестра обучения я до сих пор, а это уже 4 месяца, не могу добиться оплаты второго семестра. Сначала я писал в поддержку в приложении, не сразу, но через какое-то время меня послали в офлайн офис. Замечу также что человек я глубоко семейный, работящий и работающий по сложившимся в стране обстоятельствам очень по многу, и просто сходить в офис для меня не так уж просто. Даже ВУЗ я выбрал с возможностью полностью удалённо отучиться и еле выкрадываю время для обучения. И ВУЗ позволяет мне все вопросы решить удаленно, а банк со столетней историей говорит что обязательно нужно ножками дотопать в офис, который в основном работает в моё рабочее время. Но даже с горем пополам это у меня вышло, а решить мой вопрос "на месте" не вышло. Такова структура сбера. Из офлайна меня послали онлайн. Да, сотрудники всё также были вежливы, к людям на местах у меня вопросов нет, но что-же так всё по-дурацки организовано?С сотрудницей сбербанка мы создали обращение 13 мая и до сих пор(15 июня 2026) я периодически напоминаю о себе. Если первые недели была какая-то связь, то теперь по обращению мне не отвечают совсем. А пени всё растут.А теперь имаджинируйте. Я предоставил несколько раз все документы о том что я учусь, предоставил счёт, готов был всячески содействовать и предоставить любую другую информацию, будь то зачётная книжка или скриншоты своих предметов. Я постоянно спрашиваю о причинах такого долгого простоя в этом вопросе и не получаю ответа.Больше всего меня заботит что такое может случиться в сбере. Оперативно мне отвечает только поддержка, но сами же сотрудники сбера становятся бессильны в решении некоторых или многих вопросов, при этом выпрашивают оценки. По сути только за то что вежливо со мной пообщались, вопрос то не решается. Меня могут отчислить. Да, я могу оплатить сам, но никто не закрывает мой кредит, не объясняет какие мои дальнейшие действия. Это очень, очень ужасный сервис.

29 мая 2026 года подал заявление через Домклик на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту (что было предусмотрено условиями кредитного договора). Нормативный срок рассмотрения заявления, установленный самим Домклик, озвучен как до 3-х рабочих дней. Сегодня 15 июня (или уже 10-11 рабочий день), но решение по заявлению не принято по-прежнему, происходит постоянный перенос сроков, что порождает у меня ощущение, что банк своими умышленными действими стремится принести мне финансовые потери. В связи с чем, прошу рассмотреть мое заявление на снижение процентной ставки в соответствии с условиями её снижения в течение 2-х рабочих дней с сегодняшнего дня и применить меры дисциплинарного воздействия к сотрудникам, которые без причин постоянно переносят сроки рассмотрения моего заявления.

Добрый день. Я являюсь премиальным клиентом Сбера. Хотела перейти на другого оператора со сберМобайла на Билайн. Написала заявление о переходе. Спустя сутки СберМобайл просто отключил меня от связи, что полностью парализовало возможность работать, передвигаться (навигатор и перелеты, на следующий день была командировка) да и вообще общаться с близкими. Ежедневные звонки и заявки на протяжении 8 дней никакого результата не принесли. Менеджеры, операторы и руководители подразделений только сочувствовали и разводили руками, утверждая что моей проблемой уже занимается айти-отдел. Я за это время понесла финансовые и репутационные риски (при звонке на мой номер партнерам компании автоответчик предлагал его купить). И суть даже не в том, что это безалаберное отношение к премиальному клиенту, а в том, что 8 дней подряд несколько раз в день звоню безрезультатно в разные отделы и получаю только отписки и обещания. Если это это такой способ удержать меня как клиента - то он плохой. Потенциальным клиентам СберМобайл рекомендую выбирать других операторов. Представителям компании: Я требую решить мой вопрос, в противном случае буду вынуждена написать в ФАС.

Почему из категории бонусов сберспасибо у меня убрали аптеки? Для меня эта категория очень актуальна, ее нет уже НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ПОДРЯД!

Здравствуйте! Случайно подключил подписку Сберпрайм. Услугами не воспользовался. Возможно ли вернуть деньги? 

Оформляли ипотеку через сервис Домклик. Подписание проходило в офисе на чистопольской д.5. Менеджер Альфия. К сожалению, все впечатления и радость от покупки жилья были испорчены обслуживанием. Для начала хотелось бы отметить, что невозможно оперативно связаться и получить обратную связь. Накануне сделки я целый день пыталась дозвониться, слышала только с вами свяжутся в ближайшее время. Так никто и не связался. Лишь на следующий день после нескольких попыток удалось связаться. Я хотела уточнить по поводу страхования жизни, ответа мне не предоставили ,сказав решим на оформлении. Но зато менеджер связался с риэлтором в ту же минуту, чтобы тот передал ,что оформление страхования от Сбербанка является обязательным условием на первый год. Подняв этот же вопрос на оформлении нас сначала пытались убедить, что это обязательно. После указания, что мы не желаем оформлять страхование от Сбербанка и имеем право оформить в другой компании, пытались запугать пересмотром заявки и отказом. Когда я задала вопрос по поводу вариантов отказа , менеджер не ответив на вопрос ,демонстративно и психуя вывела нашего риэлтора на разговор за дверь ,чтобы тот на нас надавил. Нам ничего не оставалось как оформить навязанную нам услугу. Про условия и преимущества страхования не было не сказано ни слова. По документам и условиям кредитования так же не было ничего озвучено. Вместо этого велись переговоры с нашим риэлтором. Выпрашивать и выяснять что-то самим в процессе такого обслуживания нам не хотелось. Мы не проявляли негатива, хотели лишь решить наш вопрос. К внешнему виду сотрудника также имеются вопросы. Очень прям очень отросший маникюр с очень длинными ногтями, сломанными на некоторых пальцах является нормой для представителя и лица банка ?Единственный положительный момент, это быстрое решение и ответ по заявке.Больше оформлять через данный сервис не планируем. Рекомендовать кому-то также не можем.

Добрый день, подскажите когда рештся мой вопрос?

21 числа мной было направлено обращение в ПАО «Сбербанк», а также размещено обращение на портале «Банки.ру» по вопросу некорректного отображения графика платежей после оформления реструктуризации кредита.После проведения реструктуризации график платежей был изменен некорректно, вследствие чего ежедневно происходит начисление задолженности. С момента подачи обращения я ежедневно связываюсь со службой поддержки по номеру 900. Каждый раз сотрудники сообщают об ускорении рассмотрения моего обращения, однако на сегодняшний день прошло уже 25 дней, а ответ по существу вопроса и решение проблемы так и не предоставлены.В связи с наличием образовавшейся задолженности все денежные средства, поступающие на мой счет, автоматически списываются в ее погашение. В результате я фактически лишена возможности пользоваться собственными денежными средствами и обеспечивать свои базовые потребности, включая приобретение продуктов питания. Данная ситуация продолжается уже 25 дней и создает для меня крайне затруднительное финансовое положение.Прошу:1. В кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение и предоставить официальный ответ.2. Провести проверку корректности формирования графика платежей после реструктуризации кредита.3. Устранить выявленные ошибки и привести кредитный договор и график платежей в соответствие с условиями реструктуризации.4. Произвести перерасчет необоснованно начисленной задолженности (при ее наличии).5. Сообщить сроки окончательного урегулирования данного вопроса.В случае дальнейшего отсутствия решения и официального ответа оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и иные надзорные органы для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.

Спасибо вам ,очень помогли сильно !!

Тогда виза является обязательным условием для этого?

Здравствуйте, списали с карты 249 рублей за какой то vpnsub, но я не оформляла подписку и карту не привязывала.Я смотрела в приложении сбербанк онлайн, там нет этого сервиса в списке тех к которым привязана моя карта.

Добрый день! В сделке по ипотеке добавлена услуга «электронная регистрация и безопасные расчеты» Я хочу отказаться от услуги,как это сделать?