Вопрос не решен, прошло больше 15 календарных дней 

Добрый день, так и не получила ответ по своему обращению, но возник другой вопрос , сегодня страховая компания закрыла мой потребительский кредит и перевела в Сбербанк сумму 1990 937 руб. 96 копеек, но к закрытию у меня по кредиту было 1873 697 руб. 76 копеек, куда делись тогда 117 240 руб. 20 копеек?

Здравствуйте. У меня банкроство с реализацией имущества. 10 июня вынесено определение об утверждении мирового соглашения по кредитному договору (ипотеке). В нем обозначена необходимость оплаты гос. пошлины банку (возврат уплаченной банком) в течении 3 месяцев со дня вынесения определения. Но не понятно по каким реквизитам и в какие сроки необходимо оплачивать. 

Добрый день, направляла обращение 260511-7001-085412, ответ получила. Для принятия решения о дальнейших действиях, прошу сообщить следующую информацию: 1) какие будут последствия для меня, в случае, если Косов. Е. В. прекратит платить по своему ипотечному договору; 2) емеют ли место халатные действия со стороны работников Сбербанка/Дом клик при осуществлении действий с аккредитивами при перечислении денежных средств Косову Е. В., почему при этом не была погашена его ипотека? Обращаю внимание, что являюсь долгое время клиентом Сбербанка, свою ипотеку добросовестно погасила, до последнего времени доверяла банку. 

Оформила ипотеку в банке 19 мая. В тот же день оформила заявку на частичное досрочное погашение. После этой заявки график платежей стал некорректным: сумма основного долга не пересчиталась. Затем еще 21 мая офомила 2 заявки на частничное досрочное погашение. Ситуация не изменилась. Неоднократно обращалась в поддержку банка как на горячую линию, так и в чат поддержки. Мою проблему так и не решили. 24 июня у меня плановый платеж по ипотеке, а в сумме платежа фигурирует некорректно начисленные проценты (от суммы изначальной суммы кредита, а не от остатка основного долга). 

Страховая компания ООО "СК "Согласие" 01.06.2026г. направила в банк запрос о фактической сумме долга по ипотеке. И Подскажите почтовый трек-номер ответа на запрос страховой?

Здравствуйт,без причин заблокировали мне карты,хотя я ничем незаконным не занимался,каждую операцию по своему лк могу пояснить,в офисе не дают обьсянить транзакции,прошу пересмотрите все,в случае если нужны документы я все предоставлю.

03.02.2026 Банк принял документы на локальное мировое соглашение по ипотеке при банкротстве, до сих пор нет четкого понимания когда будет заключен сам договор. На горячей линии Сбер такой информации не дает и говорят ждите с вами свяжутся, ссылаясь на то что Вся переписка через почту. В почте тоже пишут автоматически присылают новый список для сбора документам как будто заново начать этот процесс. Замкнутый круг какой то получается. Мне каждую неделю звонит финансовый управляющий и интересуется на счет мирового соглашения, тк уже два раза переносили процесс реализации имущества. Сейчас ФУ дал срок до конца август. Прошу ускорить процесс подписания Локального мирового соглашения!

Сегодня 15 июня, обременение до сих пор есть. Как скоро решиться мой вопрос?Напомню, сделка была 29 АПРЕЛЯ! СЕГОДНЯ 15 ИЮНЯ! 47 дней прошло! Максимальный срок снятия обременения 30 дней! Всё должно происходить автоматически (как у вас указано), а мне приходится звонить самой и напоминать о моём вопросе!!!!!! КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ В СБЕРБАНК, ДОМКЛИК! Недовольна сотрудниками банка, которые недобросовестно выполняют свою работу в городе Стерлитамак! Недовольна тем, что по телефону тоже не решают мой вопрос!Каждый раз лишь какие-то отговорки: 'Извините, у нас переход работы на отечественную программу и это не от нас зависит!'Зачем тогда вообще нужна ваша программа для оформления сделок, если она не работает?!Почему я, купив недвижимость за свои деньги, должна выпрашивать свою недвижимость из залога! 

Добрый день! После перевода из обслуживания Сбер Первого в Сбер премьер, качество услуг значительно ухудшается, их просто нет! 26 мая мной была подана жалоба о том, что мне не могут назначить персонального менеджера. И до сегодняшнего дня (а это почти уже месяц), эту проблему не могут решить. Кроме того, в приложеним у меня пропала приоритетная поддержка, я не могу позвонить на выделенную линию и со мной общается только виртуальный ассистент... Извините, я не понимаю, как такое возможно!! Прошу принять меры к разрешению спорной ситуации. 

Добрый день.Переход возможен при условии страхования жизни и здоровья именно от СберСтрахования?Дело в том, что обязывание оформить договор страхивание в определенной страховой организации нарушает ст. 16 Закона РФ №2300-1 "О защите прав потребителей" и разъяснение Банка России от 11.10.2022 о праве заемщика самостоятельно выбирать страховщика, соответствующего требованием кредитора. В соответствии с этим прошу выполнить переход с пакета услуг ДомКлик Плюс на страхование жизни и здоровья без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.

Не проходит этап с согласием с госуслуг при оформлении ипотеки через дом клик, написано до 5 рабочих дней. По факту с 2 июня по сей день ничего. Только продлевают. Скоро заявка просрочится, что делать? 

как отменить подписку EC COURSEPLANET.RUDOLGOPRUDNIY RUS

Сбербанк уже 14 дней не может ответить на мои вопросы: есть ли договор цессии с коллекторским агентством ООО ПКО "АБК"? Почему счёт закрыт (справка банка), но договор не расторгнут (письмо банка)? Почему банк требует деньги, если исполнительное производство законно прекращено?Банк дважды просил отсрочку, обещал ответ до 23.06. Что скрывает Сбербанк? Почему так долго?Буду благодарен за публикацию.»

Как я могу сделать рефинансирование

Идет списание средств каждую неделю начиная с 16 мая, 23 мая, 30 мая, 6 июня, 13 июня. По 899 руб. Подписку не оформляла. 

Деньги сняли 11 июня 2026года код авторизаци765450. Справка по операци имеется.Подписку отменила 12 июня 2026г. Службу поддержки сайта не могу найти

Я, инвалид-колясочник 1 группы, пенсионер. Имею исполнительные производства. Есть решение суда, оставлять мне часть пенсии на проживание. каждое 5 число мне поступает уже арестованная пенсия пенсионным фондом. Почти каждые 2 месяца, банк накладывает на мои счета старые аресты, которые приставы неоднократно снимали с моих счетов. В связи с этим, уже арестованная пенсия, арестовывается снова. Не однократно, я посещал приставов, они снимали аресты, то, что не могли снять он-лайн, мне предоставляли документы, постановления о снятиях арестов, я их отвозил в банк. В мае 2026, пристав наложил новый арест 615039/26/77028-ИП от 07.05.2026. я обратился к приставу и он снял ограничения. Вместе с этим арестом старые аресты вернулись на счет. Пристав объяснил, что он их не накладывал, что банк почему-то их сам накладывает вместе с новым арестом. уже не однократно я носил документы на старые аресты, приставы их снимали онлайн, поднимите свои базы, и снимите аресты старые!!! Я инвалид колясочник, после инсульта, с переломом шейки бедра, не могу посещать банк каждый месяц, я получаю арестованную уже пенсию!!! Если у меня будет она еще дополнительно арестована, мне жить будет не на что!!! 

Добрый день! В заявление в СФР на распоряжение материнским капиталом от 25.06.2026 я указывал, что требуется уменьшить срок ипотеки, 01.06.2026 СФР перечислил деньги в банк, но как объяснили сотрудники Сбер Банка, отвечая на обращение, у вас в системе он задвоился и в Сбер Банке отображалась поступившая от СФР сумма в размере и сумма кредита уменьшилась на соответствующую сумму, при этом в информации об ипотеке было видно, что сумма ежемесячного платежа не изменилась, а уменьшился только срок кредита - то есть все корректно, как и указывал в заявлении в СФР. Сотрудник банка, отвечая по обращению сообщил, что Сбер Банк сам все исправит задвоенную сумму и дополнительно делать ничего не требуется. 05.06.2026 задвоенная сумма платежа из СФР исчезла, но изменился ежемесячный платеж, а срок кредита вернулся к изначальному - что некорректно. Я повторно позвонил в Сбер Банк и сообщил об этом, сотрудник Сбер Банка вернул изначальное обращение на профильную службу с требованием исправить ошибку в первоначальной заявке. 10.06.2026 когда я позвонил на горячую линию сотрудник Сбер Банка сначала вообще ничего не мог сказать и мне потребовалось еще раз все объяснить, после объяснения сотрудник Сбер Банка сообщил, что ответ был дан 09.06.2026, но я ответ нигде не получал(уведомлений в Дом Клик не было и не было никаких СМС). В этом ответе от профильной службы было сказано, что мне и созаемщику требуется еще раз подать некое заявление. На мой вопрос почему требуется подавать еще одно заявление ответ не был дан. В чате Дом Клика менеджеры упорно требуют новое обращение и оформление нового заявления, но Вы некорректно исполнили исходное заявление на распоряжение материнским капиталом. Прошу разобраться по моей заявке в СФР от 25.05.2026 и корректно ее исполнить - уменьшить срок кредита, на данный момент она исполнена некорректно. 

Здравствуйте прошло уже 2 недели деньги не вернули(

Добрый день! В заявление в СФР на распоряжение материнским капиталом от 25.06.2026 я указывал, что требуется уменьшить срок ипотеки, 01.06.2026 СФР перечислил деньги в банк, но как объяснили сотрудники Сбер Банка, отвечая на обращение, у вас в системе он задвоился и в Сбер Банке отображалась поступившая от СФР сумма в размере и сумма кредита уменьшилась на соответствующую сумму, при этом в информации об ипотеке было видно, что сумма ежемесячного платежа не изменилась, а уменьшился только срок кредита - то есть все корректно, как и указывал в заявлении в СФР. Сотрудник банка, отвечая по обращению сообщил, что Сбер Банк сам все исправит задвоенную сумму и дополнительно делать ничего не требуется. 05.06.2026 задвоенная сумма платежа из СФР исчезла, но изменился ежемесячный платеж, а срок кредита вернулся к изначальному - что некорректно. Я повторно позвонил в Сбер Банк и сообщил об этом, сотрудник Сбер Банка вернул изначальное обращение на профильную службу с требованием исправить ошибку в первоначальной заявке. 10.06.2026 когда я позвонил на горячую линию сотрудник Сбер Банка сначала вообще ничего не мог сказать и мне потребовалось еще раз все объяснить, после объяснения сотрудник Сбер Банка сообщил, что ответ был дан 09.06.2026, но я ответ нигде не получал(уведомлений в Дом Клик не было и не было никаких СМС). В этом ответе от профильной службы было сказано, что мне и созаемщику требуется еще раз подать некое заявление. На мой вопрос почему требуется подавать еще одно заявление ответ не был дан. В чате Дом Клика менеджеры упорно требуют новое обращение и оформление нового заявления, но Вы некорректно исполнили исходное заявление на распоряжение материнским капиталом. Прошу разобраться по моей заявке в СФР от 25.05.2026 и корректно ее исполнить - уменьшить срок кредита, на данный момент она исполнена некорректно. 

Доброе утро,Я пытаюсь оформить новую карту Сбербанка на сайте, а затем прийти в офис за ней, но не могу завершить оформление. Ваш сайт выдает ошибку. Прилагаю скриншот:ОтклоненоСберкарта Мир МоментальнаяЧтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты.Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Хочу отметить, что мой счет больше не заблокирован в соответствии с Законом 161-ФЗ, поэтому я хотел бы иметь возможность оформить новую карту онлайн.Спасибо

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на что оформлена подписка? Как можно узнать данные личного кабинета, что бы зайти в него? 

Добрый день! Я являюсь добросовестным заемщиком и лояльным зарплатным клиентом Сбербанка (получаю заработную плату около 250 000 рублей на карту банка). До текущего момента у меня нет ни одного дня просрочки, я приоритетно и в полном объеме выплачиваю ипотеку в вашем банке.Обращаюсь, так как автоматическая система Сбербанк Онлайн необоснованно отклоняет мои заявки на реструктуризацию, не доводя их до ручного рассмотрения. На текущий момент ежемесячный платеж по моим потребительским кредитам в Сбербанке составляет 146 824 рубля, а по ипотеке — 78 059 рублей. С учетом обязательного платежа по кредиту в стороннем банке (Альфа-Банк, 73 200 рублей), совокупные кредитные обязательства составляют 298 084 рубля, что физически превышает мой ежемесячный доход в 250 000 рублей.Финансовое положение моей семьи критически изменилось по социальным причинам: на моем полном содержании находится малолетний ребенок до 3-х лет, а также супруга в состоянии беременности вторым ребенком (справку из медицинского учреждения готов предоставить по первому требованию). Я являюсь единственным кормильцем семьи.Намерения уклоняться от выплат я не имею, но математически 10 июля я буду вынужден допустить просрочку по потребительским кредитам Сбера из-за физического отсутствия денег на базовые потребности семьи и продукты питания для детей.Прошу вмешаться в ситуацию, отменить автоматическое решение робота и провести комплексную реструктуризацию (объединение) моих четырех потребительских кредитов в ручном режиме через Кредитный комитет со снижением совокупного платежа по ним до посильных хотя бы 90 000 рублей в месяц. Помогите сохранить кредитную историю.

Прошу содействия в разблокировке кредитной карты СберБанка, заблокированной по п.9 ст.9 №161-ФЗ. С блокировкой не согласна, нарушений с моей стороны не было.

В апреле 2026 года мною с торгов была приобретена недвижимость, а именно, квартира с кадастровым номером 71:14:040401:5780. Данный объект находился в залоге у ПАО Сбербанк. Оплата по договору купли-продажи мною была произведена в полном объеме, приставы после получения полной оплаты произвели расчет с ПАО Сбербанк. в мае 2026 года ПАО Сбербанк получил вс е причитающиеся денежные средства. 01.06.2026 года мной было подано обращение в ПАО Сбербанк, однако никаких действий банк не производит, залог не снимает, продлевает срок ответа на мое обращение. производит какие то вечные расследования. Номер обращения 260601-7001-614758 от 01.06.2026 года. Конкретный исполнитель так и не неазначен, никакого ответа так и не поступает. 

Добрый день. Являюсь заемщиком по программе It-ипотека с 28 февраля 2023. В феврале 2026 я не предоставил выписку из трудовой книжки, которую по договору должен предоставлять каждые полгода, банк повысил ставку до 10%.Выписка была предоставлена 7 апреля 2026. По условиям моего договора, пункт 4, банк в праве повышать ставку в случае непраыомерного использования программы IT-ипотеки, а так же в случае, если я покинул место работы в аккредитованной IT компании и в течении 6 месяцев не уведомил банк об этом. Я же место работы не менял, а в договоре не указано, что могут быть применены штрафные санкции со стороны банка за не предоставление выписки из трудовой, в обязанностям сторон о повышении ставки в этом случае ничего не написано, пункт 18, последний абзац. На текущий момент ставка продолжает оставаться 10%, я уже внес повышенные платежи за март и апрель, скоро будет платёж за май по той же повышенной ставке. В поддержке мне сказали, что за март пересчёта не будет, а по дальнейшим платежам составлена заявка в конце апреля, чтобы пересчитали ставку, однако, прошло уже 1.5 месяца, а изменений нет. Как долго мне ещё ждать решения по моей ситуации?  

Добрый день, Мария! Сегодня в офисе на Чертановской, 48к3 мне сегодня выдали новую перевыпущенную банковскую карту от Сбера в красивом изумрудном исполнении! А старую зелёную я утилизировал, так как на ней трещина образовалась! За что огромное спасибо! А вот с Вашими коллегами на ул. Красного Маяка, 1, корп. 1 мне придётся помириться!

Здравствуйте у меня тоже сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги

Лучше проверьте на этот номер есть ли подписка

Я мама в декрете, на момент взятия ипотеки у меня уже малыш родился. Не замужем. Сейчас ребенку 1,6 он еще не ходит в сад, нет возможности его оставить с кем либо...что бы пойти на подработку( нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до трех лет. появились трудности с оплатой ипотеки. Звонила на номер 900 для помощи с решением моей ситуации. посоветовали ипотечные каникулы сказали какие документы приложить. Все предоставила все что требовали-итог отказ! Звоню оператору- как решить проблему мне оператор не говорит. банк не готов идти на понимание и помощь людям в сложной ситуации а если и готов то к тому времени пока решится вопрос это будет уже скорее всего не актуально или уже поздно. Я то решу скоро свои проблемы, но данным банком больше пользоваться не буду так же как и советовать. Итог: переход на другой банк, умеющий помогать клиентам не только при вкладах но и в проблемах

Уважаемая Мария, я к Вам и Вашим коллегам с допофиса на ул. Красного Маяка с уввжением, но буду разбираться с охранниками с ЧОО СТБ, чтоб они больше в офисе там не сидели из-за моих страданий! С руководством этой организации я связался две недели назад! В этой ситуации нужнр вызывать полицию, чтоб они не злоупотребляли полномочиями! Примите, пожалуйста, сведения к этой информации! Я буду с Вами всегда рядом!

Одни отписки и никакого решения. Решайте вопрос как можно скорее. Вообще клиентов нужно предупреждать заранее, что у вас бывают такие проблемы. Мы бы не стали обращаться к вам, воспользовались бы услугами другого банка. Я готовлю обращение в в Центробанк. Дальше по ситуации. Прокуратура наверное. 

Добрый день! Подскажите , пожалуйста, возникла сложная ситуация. Банком оформлены кредитные каникулы по кредитным платежам. Имеются ещё кредитные продукты по которым на сегодняшний день имеется просрочка по платежам. Хотела в личном кабинете оформить программу реструктуризацию на пару месяцев . Приходят сразу через пару секунд отказ от банка. Хотя реструктуризацию предоставляют до 2 лет . Мне необходимо на 1-2 кредитных продукта оформить реструктуризацию пока не выровняю финансовое положение т.к на сегодняшний день нахожусь на длительном больничном. Подвергающиеся документы на руках , справки 2 ндфл , больничные листы. Мне необходимо решить вопрос с банком т.к я собираюсь выплатит банку всю полностью сумму с учётом неустоек и штрафов  

Нам нужно заменить залоговую недвижимость в действующей ипотеке. У меня самый главный вопрос: почему так тяжело работать со сбером? Мы подали заявку на замену недвижимости, было озвучено 14 рабочих дней. После одобрения заявки нам сказали, что теперь требуется выкуп закладной, который займёт до 30 дней. Сказали нам о выкупе закладной 05.06 срок 30 дней, значит до 04.07. Конкретную дату, на которую запланирован выкуп закладной нам сказать не могут и говорят, что заявка в работе до 09.07. Почему вы постоянно обманываете по срокам? Почему нельзя сказать конкретно и не ходить вокруг да около. Очень подпортили вы мнение о себе этим всем.   1) Нам сказали, что 14 рабочих дней по замене залоговой недвижимости 2) 30 дней по выкупу закладной, хотя 30 дней истекут 04.07 3) Оператор озвучивал, что 12.06 будут готовы документы для подписания   Меня интересует дата выкупа закладной и готовности документов, 2 даты и всё. НАМ ОПЕРАТОР СКАЗАЛ 12.06 БУДУТ ГОТОВЫ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОДПИСАНИЯ

Добрый день, мною был отправлен почтой исполнительный лист 2-3/2026. 05.06 было ответное смс о том что принято в работу. Сегодня 15 число, до сих пор никакой информации нет, и почему-то в личном кабинете в требованиях также нет ничего. Прошу мой вопрос адресовать в центральный аппарат.

Возможно ли как то по другому связаться с сотрудниками сберавто, если нет мобильно йсвязи но есть интернет

Здравствуйте! Очень ценю Вашу заботу о моих персональных данных, однако, у меня нет никакой возможности обратиться в отделение Банка. Именно поэтому я пишу на этом сайте, а также на электронную почту Сбербанка, от которой получаю только шаблонные отписки. Направьте, пожалуйта, ответ на ту электронную почту, которая указана в системе Банка, если это настолько критично. моя проблема вашим ответом не решена, учитывая невозможность самостоятельно обратиться в отделение Банка, предложите какие еще варианты получения ответа имеются. Заранее благодарю за содействие в решении сложившейся ситуации!

К сожалению, я живу в Италии. Могу ли я отправить своего отца, имеющего доверенность на мое имя, для совершения операций в Сбербанке?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1054943/долго ждать еще? месяц прошёл уже

Здравствуйте, после входящего перевода в размере 5т.р. мне банк заблокировал счета на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к , на счет приходят песния ребенка инвалида и пособие по уходу, обращение в центральный банк направила, нет ответа, обратилась в одельнее банка в подаче заявления отказали отсылая в приемную центробанка, к счету привязан сертификат ФСС, которым я должна оплатить на днях средства ТСР для ребенка.Законодательство РФ я не нарушала, нигде ни в каких махинациях не участвовала , пользовалась переводами в личных целях.Разблокируйте мне счета.

Здравствуйте,сегодня списали 199 рублей за подписку на Faksa G MOSKVA RU, как мне вернуть деньги?

11.06.26 доверенным лицом было направлено обращение о наложении ареста и списании средств денежного довольствия участника а. В нарушении ст.7 ФЗ-603 от 29.12.2022 и п.21.1. ст. 101 ФЗ-229 Сбербанк продолжает блокировать денежное довольствие действующего участника СВО, создавая трудности исполнению воинского долга 

ПАО Сбербанк ввёл ограничения в отношении моего банковского обслуживания со ссылкой на пункт 9 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», указав на нарушение пункта 1.11 Приложения № 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Считаю данные ограничения необоснованными.Банковский счёт используется мной исключительно в личных бытовых целях. Все операции носят обычный повседневный характер и связаны с оплатой коммунальных услуг, приобретением товаров и услуг для личных нужд, а также иными расходами, не связанными с предпринимательской деятельностью, оказанием услуг третьим лицам или совершением каких-либо противоправных действий.При этом банк не сообщил, какие именно операции вызвали вопросы, не указал конкретные обстоятельства, свидетельствующие о нарушении условий обслуживания, и не предоставил мотивированного обоснования введённых ограничений.Я готов предоставить все необходимые пояснения и документы, подтверждающие законный характер использования банковского счёта.Прошу ПАО Сбербанк:– провести повторную проверку обстоятельств дела;– предоставить мотивированное разъяснение причин введения ограничений с указанием конкретных операций, вызвавших вопросы у банка;– рассмотреть вопрос о снятии ограничений и восстановлении полного банковского обслуживания.Прошу предоставить официальный ответ по существу поставленных вопросов.

Изменился ипотечный график

1. Договор ипотеки №67767174 от 11 сентября 2023 года.2. Куплена квартира кадастровый номер 54:32:010686:574.3. В июне 2025 года, оформил ипотечные каникулы на 6 месяцев. Документы отдавал в отделении Сбербанка в г.Бердск, на ул.Островского 55.4. В апреле 2026 г. я запросил разрешение банка на продажу квартиры. Разрешение на продажу было получено 13 апреля 2026 г.5. 14 мая 2026 г. квартира была продана, через электронную сделку в приложении ДомКлик. Номер сделки №128810275.6. 19 мая 2026 г. аккредитив по ипотеке полностью списался в пользу СберБанка.7. 20 мая 2026 я получил справку через приложение ДомКлик, с нулевыми остатками долга по ипотеке и платежам за нее.8. Процесс снятия обременения не был начат.9. Через приложение ДомКлик я написал заявление о снятии обременения. 29.05.2026 г. пришло уведомление в приложение ДомКлик, что начат процесс снятия обременения. Потом 09.06.2026 г. пришло уведомление о том, что опять готовят документы по снятию обременения. А потом в Приложении ДомКлик в разделе "Заказы" статус появился "Отказ клиента", в истории по снятии обременения.10. Так как никаких движений по снятию обременения не наблюдалось, я позвонил на 900. Перевели на оператора ДомКлик. Там сказали, что нужно писать заявление о закрытии ипотеки. Я пошел в отделение банка, ближнее ко мне - г.Екатеринбург, ул.Щорса, д. 29. Номер заявления №260605-7000-900605 от 05.06.2026г.11. 09.06.2026 г. я несколько раз посетил отделение Сбербанка г.Екатеринбург, ул.Щорса, д. 29. Сначала - чтобы уточнить, что по моему заявлению от 05.06.2026 г. Во время первого визита была распечатана Справка о задолженности. Где задолженность полностью отсутствовала.12. Затем мне пришла справка из ДомКлик, примерно через полчаса после ухода из отделения. Где сумму задолженности была около 500 тыс.рублей.13. Затем я второй раз посетил отделение Сбербанка г.Екатеринбург, ул.Щорса, д. 29. Где мне ничем помочь не смогли и посоветовали ехать в отделение Сбербанка по адресу г.Екатеринбург, ул.Бориса Ельцина, д.3, где есть отделение ДомКлик.14. 09.06.2026 г., в отделении Сбербанка г.Екатеринбург, ул.Бориса Ельцина, д.3, где есть отделение ДомКлик, менеджер помогла написать очередное заявление-дополнение.15. 10.06.2026 г. в выписке из ДомКлик внезапно поменялись мои "долги" и сумма долга стала 32 708,67 руб. 16. Я снова поехал в отделение Сбербанка г.Екатеринбург, ул.Бориса Ельцина, д.3, где есть отделение ДомКлик. При мне менеджер распечатал выписку о моих задолженностях - и там они нулевые. Кроме того, менеджер подгрузила в систему, на всякий случай, мои платежи по страховкам за ипотеку. Если я правильно понимаю, номер очередного заявления 2606610-700-98-90-39.Уважаемый Сбербанк, настоятельно прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.

Добрый день! В связи с ухудшением финансового положения банк одобрил мне ипотечные каникулы с минимальным платежом на 3 месяца , но моё финансовое положение остаётся нестабильным , я имею документы подтверждающие снижение дохода и выписку из ЕГРН о том, что моё жилье единственное. я обратилась в банк для продления ипотечных каникул, но в ответ получила то, что я либо мой поручитель проходим процедуру банкротства! Поручителя у меня нет, сама я не прохожу процедуру банкротства. В то время как я звонила на горячую линию, мне сотрудники не могут дать ответ как так вышло. Жалоба в ЦБ РФ уже направлена, прошу продлить действие ипотечных каникул на 2 месяца (по закону я имею право на 6 месяцев) и решить вопрос почему в системе у банка отображается будто я прохожу процедуру банкротства

Пока с ним никто не связывался(

12 мая 2026 г. завершена процедура банкротства. Все долги были списаны.Месяц прошел, а задолженность по кредитной карте так и висит. Обратилась к сотруднику, но что получила ответ, что точный срок не определен.И счет я не могу закрыть, пока висит задолженность.Согласно решению суда задолженность должна быть списана немедленно. А то что не дают закрыть счет, это нарушение ст. 859 ГК РФ.Прошу в кратчайшие сроки списать задолженность и дать возможность закрыть счет!

Спасибо, все поправили!

1.06.2026 по вине сотрудника Сбербанка сорвалась сделка по продаже недвижимости. Сотрудник Лопаткина Елена Не проверила документы. закладная на мое жилье была передана Дом.Рф и не выкуплена.Я потеряла покупателя и деньги. Сейчас второй покупатель , за наличный расчет, и Сбербанк не дает выкупить закладную и я снова теряю покупателя и деньги. сегодня составлено обращение в Суд на работу сотрудников Сбербанка, Дом клика за препятствие к проведению сделок со стороны данных организаций, некачественно проведено работы и нарушение кредитного договора с ними.

Я не получила письмо на почту, указанную в системе Банка. Проверьте, пожалуйста, правильность написания адреса и продублируйте письмо. 

Добрый день. Я уже обращалась по своему вопросу 10. 06.26. Сегодня 15.06.26 сходила в отделение Банка по своему вопросу о зачислении денежных средств за 2026-2027 учебный год. Сотрудницы распичатали мне список на что они ссылаются но официального документа об отказе мне не выдали. У меня оплата по гос поддержке на полный срок обучения (3 года) на счете по господердке денижные средства имеются. Разберитесь пожалуйста почему Банк не выполняет свои обезательство по договору и не зачислят денежные средства на счёт университета. 

Здравствуйте.Прошу разъяснить причину блокировки моей карты и ограничений по счету.Мне стало известно о проведении по карте большого количества операций, характер и назначение которых мне не до конца понятны. В настоящее время я не имею возможности самостоятельно объяснить каждую из них и готова предоставить необходимые пояснения и документы по запросу банка.Прошу провести дополнительную проверку, сообщить, какие именно операции вызвали вопросы, и указать порядок восстановления доступа к счету.Я заинтересована в сотрудничестве с банком и готова лично обратиться в отделение для урегулирования ситуации.С уважением,Алиева С

Я оформил заявку на кредитНужно созвонится с сотрудникомА связи обычной нет

Здравствуйте! 25.05.2026 менеджер сбера отправил наши документы на согласование в Роствоенипотеку, через 10 дней выяснилось ,что график платежей был сформирован не правильно, на что менеджер банка ответила нам что это сбой в программе домклик и ничего не кто сделать не может. Сегодня уже 15.06.2026 сделка на грани срыва. Неужели до сих пор не устранили эту техническую ошибку? Как ускорить этот процесс? 

10.06.2026 я обратилась в офис ПАО Сбербанк с целью заказа наличных средств со своего счета. Там я прошла интервьюирование по вопросам безопасности от действий мошенников, и заказ был принят на 11.06.2026. Однако 11.06.2026, ссылаясь исключительно на ревностную заботу о сохранности моих денег после их выдачи, операция была приостановлена с рекомендацией посоветоваться с близкими и вернуться к данному вопросу на следующий день. Одновременно были полностью заблокированы и карта, и личный кабинет. Повторное посещение офиса в тот же день не решило проблему: временную карту мне не оформили, ДБО не восстановили. Тогда я обратилась на горячую линию банка. 15.06.2026 в офисе мне оформили заявку на временную карту, но Онлайн-банк остается заблокированным, в связи с чем я не могу ни распоряжаться своими средствами, ни следить за статусом заявления. В очередной раз мне предлагается посетить офис завтра, но, как показывает опыт, это вовсе не означает того, что я смогу получить свои деньги без ограничений. Инициативы Сбербанка в части так называемой заботы о клиенте, в том числе методы введения в заблуждение, например об обязательности подтверждения операции доверенным лицом, а также самостоятельное, без моего согласия, назначение таковым лицом родственника и звонок ему, вызывают крайне негативную реакцию и подрывает доверие к финансовой системе. 

Мне пишет:" проверку произведет сберавто: позвоните по номеру У меня нет обычной связи что бы по указанному номеру позвонить

Здравствуйте . Несколько раз отказали в подтверждении личности , указав в причине "сбой данных" и в последний раз 9 июня 2026г, указав причину, как несоответствие данных, тк новый паспорт. В сбербанке данные были актуализированы еще в ноябре 2025г. При этом 18 апреля 2026г я отправляла на эл почту службы поддержки Сбербанк телеком свои паспортные данные, затем еще раз по их же запросу 9 июня 2026 года я еще раз отправила фото паспорта и заявление на актуализацию данных. Также 9 июня 2026г я лично обращалась в Сбербанк п.г. т Красная гора по решению данной проблемы, мы составили претензию, обращение №260609-7000-713870. Сегодня 15 июня обратной связи до сих пор никакой не получила ни от одной из служб. Помогите решить данную проблему.

Я потерял карту и решил её перевыпустить, через приложение Сбербанк. Мне нет 18. Когда я прийду в офис банка мне нужно иметь одного из опекунов для получения карты или нет?

Может ли ваш банк у меня выключить дистанционное обслуживание 4.4.25? Если у меня новая компания и за все время 2 платежа на общую сумму 4000₽

Здравствуйте! Я являюсь нерезидентом РФ. В ноябре 2025г Прошла регистрацию биометрии в офисе Сбербанка п. г. т. Красная гора, чтобы незаблокиррвали сим-карту. Также в связи с тем , что я поменяла паспорт, обновила свои данные в этом же офисе. Но в феврале 2026г узнаю, что моя сим-карта Сбер мобайл, которую я подключила в Сбербанке, заблокирована. При этом деньги на сим карту я ложила, а пользоваться сим картой не могла.  Несколько раз отказали в подтверждении личности что в госуслугах , указав в причине "сбой данных" и в последний раз 9 июня 2026г, указав причину, как несоответствие данных, тк новый паспорт. В сбербанке данные были актуализированы еще в ноябре 2025г. При этом 18 апреля 2026г я отправляла на эл почту службы поддержки Сбербанк телеком свои паспортные данные, затем еще раз по их же запросу 9 июня 2026 года я еще раз отправила фото паспорта и заявление на актуализацию данных. Также 9 июня 2026г я лично обращалась в Сбербанк п.г. т Красная гора по решению данной проблемы, мы составили претензию, обращение №260609-7000-713870. Сегодня 15 июня обратной связи до сих пор никакой не получила ни от одной из служб. Помогите решить данную проблему.

Иви снимают деньги через день, отказаться в приложении невозможно, вчера. Отписались, удалили все подписки и приложение, сегодня опять снчли деньги 

Претензия. При оформлении кредитной карты Сбербанка, имеющий трёхмесячный беспроцентный период, сделала заявку на доставку пластиковой карты на дом. Курьер карту не доставил!Не имея пластиковой карты с момента оформления пользовалась оплатой по куаркоду. Вчера, 14 июня 2026 года соучайно обнаружила, что банк начал начисоять проценты по кредиту, при том, что я исправно и вовремя вносила нужные суммы. Важно то, что только лишь нажав на крелитную карту в эл. кабинете, клиент увидит только сумму, которую он должен внести, чтобы попасть в льготный период, нажав втрой раз на условия беспроцентного кредита, появляется сумма повторно , которую нужно внести и общая сумма долга банку. А вот когда клиент нажимает на общую сумму долга, только тогда становится доступной информация о том, что банк, оказвапется, стал начислять проценты! То есть, если клиент не коикнет 3 раза, а остановится только на первом "действии" - так и не узнает, что начал платить %. Обнаружив начисленные %, удивившись тому, откуда они взялись, связалась с банком. Мне было сообщено, что я делала дважды переводы денег с карты. А я знаю, что не делала, а, как и раньше, делала оплату по куаркоду. Оказалось, банк поменял условия и не потрудился проинформировать меня клиента об изменении условий, тем самым обременив меня лишними выплатами. Нахожу в этом бездействии финансовую заинтересованность банка легко обогатиться за счёт недобросовестного информирования своих клиентов, доверевших Сбербанку. Думаю, что банк очень хорошо на этом неинформировании заработал. Если для Сбербанка такие завуалированные вандальные акции в адрес клиентов считаются допустимыми, то это прекрасно иллюстрация корпоративной этики и финансовой политики руководства. Оставила претензию через оператора, жду лаяльного решения, если банк стремится сохранить лицо и не "нагибать" клиентов, выбравших этот банк.

Придут ли мне ипотечные деньги и просто деньги в сбербанке за продажу квартиры если на счету 9, 11.6 ,161 -фз

Когда будут изменены данные, чтобы мне сново подать заявку на госуслугах по активации сим карты иностранцу?

Я не могу продавца принудить закрыть исполнительные производства. Если бы рекомендации касались только меня, как покупателя, и я не исполнил рекомендации, то я бы с Вами согласился. Но я повлиять не могу на продавца, и Вы не можете гарантировать п.7.15 договора. Исходя из этого, я и прошу нерекомендовать недвижимость, и провести мне экспертизу бесплатно нового объекта, и я гарантирую Вам, что сам сначала проверю новый объект самостоятельно, а потом уже направлю Вам на экспертизу. И мы с Вами эту сделку проведём. Я думаю, что для Вас, как для дочерней компании Сбербанка, положительный результат от оказанной Услуги для клиента много выше, чем любые негативные отзывы и т.п.

Мама в 1999 году оформила на меня завещательный вклад в сбербанке , но наш экземпляр не можем найти, что можете посоветовать? 

Как я могу обажловать это решение банка? 

Купила презентацию за 1 рубль ,после списали 899 рублей ,не как не предупредив меня ,прошу вернуть деньги !!!

Здравствуйте!Я обращаюсь с жалобой на бездействие Сбербанка по вопросу перевода средств по военной ипотеке.Суть проблемы:Я оформил военную ипотеку через Сбербанк Средства от НИС (Накопительно-ипотечной системы) уже начислены продавцу недвижимости(28.05). Однако Сбербанк до сих пор не перевёл кредитные средства продавцу, хотя по договору должен был это сделать. Неоднократно обращались в поддержку Сбербанка (с 01.06), писали заявления, звонили — результата нет по сегодняшний день (15.06). Постоянно говорят «ожидайте ответа до 5 дней», но через 5 дней ответ тот же: «ожидайте и продление еще на 5 дней».Что я требую:1. Немедленно перевести кредитные средства продавцу по договору.2. Предоставить письменное объяснение причины задержки.3. Компенсировать убытки, если они возникли из-за задержки.4. Сообщить о принятых мерах и сроках решения проблемы.Прилагаю:• Переписку с поддержкой Сбербанка Выбирал Сбербанк по репутации и надежности. Прошу рассмотреть жалобу в максимально короткие сроки и принять меры по устранению нарушений.

Здравствуйте сегодня 15.06.2026 у меня списали деньги за подписку UseGPT в стоимость 1999 рублей. без моего согласия у меня списали деньги. до этого. я оплачивала 5 рублей за пользование usegpt, но я не собиралась дальше пользоваться им. после того как у меня списали деньги, я заполнила форму об отмене подписки. Но на ее мне ответили ошибкой. деньги для меня немаленькие. Мне не на что жить сейчас. я писала им в поддержку, мне никто не отвечает. Помогите пожалуйста, как мне можно вернуть эти деньги. писала и на сайте я поддержу, и на почту. 

Нужен другой документ, подписанный лично на сделке , заявление на доп услуги Об отсутствии информации по дополнительным договорам , стоимости дополнительных услуг,в заявлении на предоставление кредита и заявлении - согласии на предоставление доп.услуг. Согласно части 2 статьи 7 Закона N 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).У меня в документах полностью отсутствует данный документ с отметками- согласиться или отказаться от дополнительных услуг ( в данном случае пакет " Дом клик плюс" )в том числе их полной стоимости, и влиянии на кредитный договор. Так же как и в документе " Заявление о заключении договора пакета услуг дом клик плюс"  Не прописана полная стоимость услуги и условия сформированы таким образом, что предполагают изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг., что в свою очередь НЕ допускается Согласно Федеральному  закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

А можно не блокировать карту и как-то в приложении сбербанка поставить запрет на списание?

Мне 15 лет я продал карту сбербанка под предлогом всё будет нормально с картой нечего не будет,но когда её кинули в 115фз меня просто кинули,на данный момент мне нужна карта сбербанка потому что туда должны придти деньги за отца который пропал на сво,можно ли будет открыть карту, если с момента продажи прошло год.

Добрый вечер! К сожалению, сегодня обнаружил сгорание 3276 бонусов Спасибо! Разочарование повергло меня в аптеке, когда при покупке дорогостоящего лекарства в надежде оплатить 50% бонусными рублями фармацевт сообщил мне об их отсутствии. Из-за того, что приложение Сберспасибо более не работает, я не знал каким образом контролировать срок действия бонусов. Обращался с этим вопросом в офис Банка, но там ответили, что программа не видит дату их сгорания. Оператор предлагал приобрести за них подписку Окко, но к сожалению, мне в данный момент актуальнее покупка лекарств с возможностью оплаты части их стоимости бонусами Спасибо. В связи с этой ситуацией возникло ряд вопросов: почему я, как постоянный зарплатный клиент Сбербанка, имеющий ряд банковских продуктов таких как: ипотека, подписка Сберпрайм вижу много разнообразной информации в приложении СберБанк Онлайн, но не имею возможности знать дату сгорания бонусных рублей, которые являются частью моего финансового портфеля. Почему эта информация скрыта? Создаётся впечатление, что это сделано специально, чтобы клиенты не смогли ими воспользоваться....Надеюсь, что я ошибаюсь и прошу восстановить сгоревшие бонусы и сделать прозрачной информацию о сроке их действия либо делать рассылку о приближающемся сроке аннулирования бонусов. Я думаю, для такого крупного Банка - это совсем несложная задача, а для Клиентов - очень важный источник информации, способствующий сохранению собственных средств!

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной в мае 2026 был подключен бесплатный пробный период подписки Сбер прайм через сервис Sberdevices. Продлевать ее я не собирался. Сработало автопродление, 15.06.2026 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автопродление я отключил.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Продаю квартиру с использованием сервиса Дом клик в связи с переездом. Сделка была назначена на 11.06.26, но накануне выяснилось , что в данных покупателя ошибка. 8.06.26 через менеджера и посещение офиса данные были обновлены. Сделку перенесли на 15.06.2611.06.26 через госуслуги данные еще раз обновили, но до сих пор они не обновились в самом банке и сделка невозможна! Сроки передвинули на неопределённый срок, в чате вразумительного ответа не дали. Я как продавец терплю убытки, так как у меня заказан транспорт на переезд. Прошу дать письменный ответ л правомерности действий сотрудников банка и кто будет возмещать мои убытки.

Здравствуйте  3 июня 2026г Я перевела 13.760р на закрытый счет И мне сказали будет возврат денег но средство еще не пришло прошло 13 дней Что делать?

Добрый день! Я перестала быть клиентом Сбербанка уже несколько лет назад, и не живу в РФ уже несколько лет, но мне на номер всё ещё приходят СМС с предложениями кредитов. Хотелось бы понять, как можно исключить свой номер из рассылок.

После каких то изменении в РФ мой билайн номер перестал работать - а мой СберБанк привязан к ней . Доступ к кабинету все еше имею со старого телефона - Но вот СМС уже мне не приходить - Хочу понять можно ли сменить мой номер на Азербайджанский номер телефона ? Данную процедуру я через поддержку уже делал на Тинкофф и Альфа - а вот сбере не понимаю есть такая возможность ? И какЖиву В Азербайджане.

15.06.2026 года в период с 20:35 по 20:40 я производил операцию по внесению наличных денежных средств в размере 20 000 рублей (минимум 4 купюры номиналом 5 000 рублей) в банкомат № 600 254 92, расположенный по адресу: ул. Аллея Труда, д. 57 (магазин «Экономыч»).В процессе авторизации бесконтактным способом банкомат запросил повторное прикладывание устройства самообслуживания (телефон прикладывался трижды). После открытия купюроприемника и внесения денежных средств банкомат произвел подсчет купюр (присутствовал характерный звук), после чего произошел технический сбой: сессия сбросилась на главный экран, денежные средства на счет зачислены не были, чек выдан не был.16.06.2026 в 09:00 банком был направлен необоснованный отказ по обращению №2606157001058700 со ссылкой на отсутствие технического сбоя. Настоящим заявляю, что автоматизированная проверка логов не отражает реального физического состояния устройств внутри банкомата (замятие купюр, попадание в реджект-кассету).На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 845 и ст. 1102 ГК РФ, ТРЕБУЮ:1. Провести повторную, углубленную проверку по моему инциденту.2. Провести внеочередную (либо снять отчеты по плановой) физическую инкассацию банкомата № 600 254 92 с обязательным составлением акта о наличии излишков денежных средств.3. Изъять и изучить видеозапись с камер внутреннего и внешнего наблюдения банкомата № 600 254 92 за период с 20:30 по 20:45 от 15.06.2026, на которой отчетливо виден факт внесения мною денежных средств.4. Зачислить денежные средства в размере 20 000 рублей на мой счет.

Могу я узнать, внесены ли мои сведения в базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента? 

Скажите пожалуйста как отменить подписку и вернуть деньги?

Сегодня произошло списание Факс, я подписку не оыормляла, точнее даже не знала, что она оформиться автоматически, никакой информации по этому поводу не было, оплачивала только 5р,сегодня списали 849

Сотрудники банка выдали моей маме (пенсионеру), находящейся под воздействием мошеннических действий, кредит под бешеный процент (44,5%годовых) без страховки!!! Когда я узнала что она связалась с мошенниками мы обратились в полицию. В полиции завели дело. После мама приходила в банк с официальным документом из полиции, но в банке отказали, тк нет страховки. Вот у меня вопрос к специалисту который одобрил ей кредит, вреде специалист в здравом уме должен быть... Пришёл пенсионер и хочет взять кредит под бешеный процент... И ему всё равно какой и под какой процент. Разве у специалиста не возникли вопросы???!!! Мошенники угрожали даже мне по телефону когда я брала трубку, ограждая маму от общения с ними. Она очень за это всё переживала. Итог мамы нет, случился инфаркт, врачи боролись, но четно.😔. Человека нет!!! 

Добрый день.В Сбербанке исполняется судебный приказ № 2-605/2026, предъявленный взыскателем напрямую в банк. В приложении отображается взыскание на сумму 13 500 рублей.При этом обязательство возникло до моей процедуры банкротства. Определением Арбитражного суда процедура реализации имущества завершена, и я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов.Мной уже поданы возражения относительно исполнения судебного приказа и заявление о восстановлении процессуального срока.Прошу разъяснить:1. Может ли Сбербанк приостановить исполнение судебного приказа до рассмотрения судом поданных возражений?2. Какие документы необходимо предоставить для рассмотрения вопроса о приостановлении взыскания?3. Возможно ли временно ограничить списание денежных средств до получения судебного акта по моим возражениям?Заранее благодарю за ответ.

Я написала обязательство по которому пришел ответ что я могу получить карту и дальше пользоваться услугами сбербанка А в отдлениии мне также отказывают в получении карты!

Все это делалось, но данные до сих пор не обновились

хочу вернуть деньги за списание от RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS

Добрый день, после проверки ИЛ, выявлено нарушение в отсутствии подписи в заявлении к ИЛ, после подачи Нового заявления пришло сообщени:Уважаемый клиент! Документ ФС035522071 поступил в ПАО Сбербанк. Мы проверим и обработаем его в течение 7 рабочих дней по №229-ФЗ. По результатам проверки Вы получите уведомление или можете отслеживать статус самостоятельно. Почему его будут повторно проверять? И я теперь не могу отследить, так как появляеется старая информация об отказе!

«17» апреля 2026 года у меня наступил страховой случай — мне была установлена 2 группа инвалидности. Данное событие является страховым риском по договору комплексного ипотечного страхования, заключенному со страховой компанией при оформлении кредитного договора.«02» июня 2026 года в отделении ПАО Сбербанк мною было подано заявление о наступлении страхового события. «04» июня 2026 года страховая компания полностью исполнила свои обязательства и перечислила в ПАО Сбербанк денежные средства в размере 2 736 741,35 руб. для полного погашения остатка основного долга, зафиксированного на дату наступления страхового случая (17.04.2026).В период с даты наступления страхового случая до даты фактического перечисления страховой выплаты банком, в соответствии с графиком, с моего счета производились регулярные списания:1. 30.04.2026 — в размере 28 177,43 руб. (из них в счет основного долга — 27 596,65 руб., проценты — 580,78 руб.)2. 30.05.2026 — в размере 28 177,43 руб. (из них в счет основного долга — 26 700,75 руб., проценты — 1 476,68 руб.)Всего за указанный период мною было ошибочно внесено 56 354,86 руб. личных средств.На основании моего заявления от 10.06.2026 банк произвел частичный возврат переплаты в размере 4 752,00 руб. Таким образом, на ссудном/кредитном счете ипотечного кредита образовался излишне уплаченный остаток (переплата), сформированный за счет моих личных средств в счет досрочно погашенного страховой компанией основного долга.Сумма невозвращенных мне денежных средств составляет:56 354,86 руб. − 4 752,00 руб. = 51 602,86 руб.Данные денежные средства удерживаются банком неправомерно, так как обязательства по кредиту на эту сумму были параллельно исполнены страховщиком в полном объеме, что подтверждается закрытием кредитного договора

Уведомление от банкаВы снова можете пользоваться картами и СБЕРБАНК Онлайн. Переустановить приложение можно по ссылке s.sber.ru/pNcjxn чтобы не допустить повторных ограничений, не передавайте никому карты и не проводите операции, которые не сможете подтвердить. Подробнее s.sber.ru/pwcohtПочему не могу перевыпустить карту?

Так отслеживать, там поменяют или будет весть старая информация?

Я что и делаю, это постоянно жду новости от Сбер, в течении 5 дней, а сейчас вы даже сроков не написали!

Я являюсь заемщиком по по ипотечному кредитному договору. В июне 2026 года мной была совершена техническая операция по изменению даты ежемесячного платежа (перенос на 3 дня вперед). На основании п. 3.2 Общих условий кредитования на ближайшую дату банком был сформирован промежуточный платеж, состоящий только из процентов за пользование кредитом в размере около 2 500 рублей. С данным списанием я согласен. Однако последующий график аннуитетных платежей, сформированный автоматической системой банка, содержит ошибку: начиная со следующего месяца размер моего ежемесячного платежа необоснованно увеличился почти на 10 000 рублей. При этом процентная ставка по договору и общий срок кредитования не менялись.Смещение даты всего на 3 дня не может повлечь за собой такое увеличение финансовой нагрузки. Данный расчет критически ухудшает мое финансовое положение и нарушает баланс интересов сторон (ст. 450 ГК РФ). Очевидно, что произошел системный сбой программного обеспечения банка при перерасчете аннуитета по правилам п. 3.2 Общих условий.Через сервис ДомКлик было направлено заявление в свободной форме. Номер обращения прилагается.Прошу ускорить рассмотрение обращения и провести ручной перерасчет графика платежей профильными специалистами банка для восстановления первоначального размера аннуитетного платежа. Если ручной перерасчет технически невозможен — полностью аннулировать (отменить) операцию по переносу даты платежа и вернуть меня на первоначальный график, действовавший до подачи заявки на изменение даты.

пишите , что ответ дан, а где сам ответ?

Хорошо 

Списание личных денежных средств в счет погашения военной ипотеки, что противоречит условиям кредитного договора. Обращение №260503-7000-286666 от 03.05.2026. До настоящего времени вопрос не решён. Неоднократно обращался в чат поддержки, в ответ только обещания. Прошло более месяца.

Здравствуйте! Вчера ночью 15.06.2026 г. пришло СМС от номера 900 и я обнаружил, что моя Дебетовая( Зарплатная) карта *8135 и кредитная карта были заблокированыПункт 1.11 приложения 1 гласит "Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)."Зарплатная карта находилась у меня на руках. Доступы ни к кредитной, ни к зарплатной карте никому не передавал. Я являюсь законопослушным гражданином и клиентом Сбербанка " со стажем ". Пожалуста, рассмотрите мой вопрос, так как я считаю, что мою карту заблокировали необосновано