Здравсвуйте! Сегодня мне пришло сообщение о блакировке карт, я позвонил на горячую линию и мне сказали, что блок по компроментации и деньги можно снять в отделении банка. Я не понимаю за что мне пришла такая блокировка карт, я не нарушал не каких условий банковского обслуживания за все время пользования мне всего 2 раза перевели деньги и я просто пользовался картой оплачивал покупки даже переводов никаких не делал , еще хотел после новогодних праздников обратиться в данный банк по кредитной карте (так как понравились условия) не понимаю почему произошла блокировка карт. Что можно с этим сделать? Мне очень важна эта карта и нравиться данный банк я им относительно недавно начал пользоваться, готов еще внимательнее соблюдать все условия обслуживания и предоставить любую информацию , главное что бы разблокировали карты. Надеюсь на ваше понимание 

здравствуйте, хочу сообщить о том что в период подписки с 1 декабря по 9 декабря я её не продлевала и не была проинформирована о том что пробная подписка за 1 рубль как говорил сайт, продолжится и за неё будут списывать деньги в размере 899 рублей за каждые 7 дней,и того в сумме получилось 1789 рублей за неделю подписки которой я не пользовалась.Статья 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ.Я прошу вас вернуть полную стоимость денежных средств.

Я, индивидуальный предприниматель, столкнулась с критической проблемой доступа к системе "СберБизнес Онлайн". 12 декабря 2025 года при попытке входа в систему получила сообщение об ошибке: «Пользователь заблокирован на основании заявления о внесении изменений в юридическое дело, код ошибки 282-504».Никаких заявлений о внесении изменений я не подавала. В тот же день обратилась в колл-центр банка по номеру 0321, где сотрудник подтвердил, что блокировка произошла ошибочно. Мне было обещано срочное рассмотрение проблемы и предоставлен номер обращения: 2025-1212-0007-7835 от 12.12.2025.По состоянию на 13.12.2025 (спустя сутки) ситуация не изменилась - доступ к системе по-прежнему заблокирован. При повторном обращении на горячую линию выяснилось, что вопреки обещаниям, обращению не присвоен статус срочного, а рассмотрение запланировано только на 17.12.2025.Данная ситуация критически влияет на мою предпринимательскую деятельность:1. Бизнес фактически парализован из-за отсутствия доступа к счетам2. Невозможно произвести своевременную оплату налоговых обязательств3. С понедельника начнут начисляться пени за несвоевременную уплату налоговОтвратительный сервис и обман клиента.

Как от вас отписаться!!!! Вы снимаете с моей карты деньги без договора без предоставления мной реквизитов 

как мне разблокировать мои карты? они заблокированы на основании п 9 ст 9 ,

Приветствую, мне раннее заблокировали карты сбербанка без возможности перевыпуска или оформления новой по причине "нарушения условий использования дебет. карт" при блокировке пришло это сообщениеТак же в поддержке мне сказали, что через пару месяцев банк скорее всего даст разрешение на перевыпуск, но вот прошло 9 месяцев, и я пытался оформить карту, но мне показало "откланено" по причине п9 ст.9 161фз, т.к нарушен п1.11 приложения 1к условиям банковского обслуж. физ л. ПАО СБЕРБАНКНо раньше это написано не было, и мог пользоваться другими банками Так же на моё обращение ответили что "система заподозрила странную транзакцию" но никаких документов у меня не затребовали даже Что мне делать?так же я не делал никаких мошеннических схем, и не передовал карту 3-м лицам. У меня были переводы людям, но без каких либо докуменов, в свободной форме я бы мог любую транзакцию описать, но станет ли банк слушать без документации?

 Ситуация отключила попсику проверила все, захожу деньги списаны я опешала эти 250 руб шли мне на проезд до дома которое в 3х ч, и что далее отключила заново НО НЕТ опять писание 300 руб верните деньги мои 643р которые на иви счёте они мне нужны!!! 

Здраствуйте заблокировали карту 115 фз 2 года назад, в этом месяце заказал молодежную карту но отказали выдаче из за подозрительных переводов, несколько раз ходил в офис оформлять моментальную карту но тоже безуспешно отказ выдаче карты

Здравствуйте как ограничить списания с этого сайта wace.ai и вернуть деньги

У нас заказана услуга "Сделка с гарантией", 8 декабря все документы были приняты и обещано было, что она будет готова 9 декабря. Сегодня 13 декабря, эта услуга до сих пор не готова. У нас должна была быть сегодня сделка, пришлось перенести дату, но мы и теперь не уверены, что услуга будет готова. Тогда сделка может вообще сорваться. Что тут можно сделать? Как поторопить юридический отдел?

Ответ будет?

Добрый день! Ни как не можем согласовать вопрос с Мировым соглашением. Ждем с мая ответ. Сейчас вы просите отправить вам пакет документов, мы отправляли неоднократно, когда уже решится этот вопрос??? в Чём причина такой задержки ответа? Звонили мне из банка с номера 900 сказали мы вашим вопросом занимаемся и обещали перезвонить, но ни кто не перезванивает время идёт и уже достаточно долго не можем решить этот вопрос. Как узнать получили ли наши документы ?? Как можно скорее нужно решить уже этот вопрос!

Я являюсь заемщиком по действующей ипотеке ПАО Сбербанк (договор № -НКЛ от 28.12.2023).Суть проблемы в двух вопиющих фактах:1. Незаконное изменение условий договора по вине сотрудника банка. 01.12.2025 я обратился в отделение с вопросом о закрытом кредите. Сотрудник, не проверив данные, самовольно и без моего согласия отключил пакет «Домклик Плюс» от моего действующего ипотечного договора, чего я не просил. Согласно условиям договора, это грозит повышением процентной ставки на 1%. Банк наказывает меня за собственную халатность.2. Системное пренебрежение сроками и клиентом. Чтобы устранить эту ошибку, 03.12.2025 я подал официальную претензию (№ 251203-7000-397387). Банк дважды сорвал собственные обязательства: сначала перенеся ответ с 10.12 на 13.12, а сегодня, 13.12, — на 23.12.2025. Такие действия показывают, что банк не уважает ни клиента, ни свои регламенты.Мои требования:1. Немедленно восстановить пакет «Домклик Плюс» по моему договору, аннулировав его ошибочное отключение от 01.12.2025.2. Заключить допсоглашение, гарантирующее, что данный инцидент не является основанием для повышения моей процентной ставки.3. Дать содержательный ответ по существу и компенсировать моральный вред, причиненный многократным срывом сроков.Банк должен ответить: на каком основании его сотрудник может односторонне менять условия договора, и почему клиенту приходится неделями ждать исправления очевидной ошибки?

Какие отделения работают 14.12.2025 в городе Уфа 

22.12.2023 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 8 % по программе "Господдержка 2020". При оформлении договора была навязана подписка "Домклик Плюс", якобы обязательная для получения сниженной ставки на 1 %, включающая страхование жизни и здоровья титульного заёмщика. Сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, сообщив, что без оформления подписки ставка составит 9 %, на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа, а просто говорила "Такие правила". Мною были предложены варианты оформления страховки жизни в дургих страховых компаниях, на что так же получил отрицательный ответ.В результате подписка была оплачена в полном объёме и оплачивалась в последующем (раз в год), однако в процессе её использования очевидных выгод выявлено не было. Страхование жизни, предлагаемое партнёром банка, оказалось значительно дороже аналогичных предложений других страховых организаций, а развлекательный контент, включённый в подписку, ограничен по объёму. Кроме того, дисконт в 1 % фактически не работает. Также при обращении в банк, специалисты банка и специального сервиса домклик плюс. Не могут предоставтить договор страхования с юридическим лицом "Сберстрахование", ссылаясь на коллективный договор, содержание которого выведать так и не удалось. Обращался в банк по поводу пересмотра условий кредитного договора аппелируя следующими основаниями в письменных претензиях (было 2):1) ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г2) 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Были получены письменные ответы, в которых конструктив отсутствует. При телефонном разговоре с сотрудниками, насчет заключения доп. соглашения - последовал ответ в духе "Этим занимается юридический отдел, а не мы". На просьбу перевести звонок чтобы переговорить юридически грамотным человеком, был получен аналогичный ответ как и на вопрос выше. Также в процессе разговора с одним из сотрудников, при использовании Решение ФАС №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г, прозвучала фраза "Мы (ПАО "Сбербанк") законов не нарушаем", не смотря на то, что ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс.Увидительно, обращений было 2, а отображается ответ в ЛК только по одному. Готов предоставить все материалы. Если мой вопрос не решится, буду разрешать ситуацию в правовом поле.

Добрый день! Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты МИР8153 ПАО Сбербанк. 29.11 от ПАО Сбербанк мне поступило сообщение о блокировке карты по ст.9 п.9 161-ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Блокировка произошла при попытке перевода денежных средств мне родной сестрой. Ей пришло уведомление об отказе, а мне в эту же минуту пришло сообщение о блокировке. Сестра родная, работает официально. Я оформлена как самозанятая, сейчас нахожусь в декрете. Деньги с сестрой переводим друг другу регулярно и подобных ситуаций ранее не было. Хотелось бы, во-первых, получить обоснование почему произошла блокировка и , во-вторых, разблокировать карту., так как блокировка легла на все карты и я теперь элементарно не могу забирать с вб памперсы ребенку.От банка на мое обращение 2512117001447808 от 11.12.2025 без всяких объяснений был получен ответ «Не можем разблокировать карту. Наше решение основано на п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт» В банке я рассказала о том, что все финансовые операции по карте проводились мной исключительно только в личных целях в рамках семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Банком пользуюсь регулярно, в том числе у меня открыт ИИС и есть кредит, который теперь так же стало невозможным оплачивать.Так же предоставила банку свой личный кабинет на авито – единственный источник сторонних платежей, где я продаю елочные игрушки ручной работы и детские вещи, которые стали малы моим детям.Готова повторно предоставить все запрашиваемые данные и урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес. реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки, так как повторюсь, я мама погодок в декрете, и отсутствие возможности оплачивать покупки онлайн очень сильно усложняет мне жизнь. 

Здравствуйте.Оплатил и забрал 2 заказа 13.11.2025. H23097454776 и H26522480763 должны были прийти бонусы спасибо от сбербанка. Бонусы спасибо, которые мне обязаны были начислить 14.11.2025 не начислили, все сотрудники поддержки, к которым я обращался предлагают ждать 08.12.2025. В правилах акции Купер сказано: "срок начисления бонусов может составлять до 14 дней с того момента, как поучаствовали акции". Нарушение сроков на лицо со стороны компании Купер. Сотрудники поддержки просто пересылают одно и тоже сообщение. Соединить с руководителем отказываются категорически! 08.12.2025 обратился в очередной раз обратился в службу поддержки по поводу назначения бонусов спасибо от сбербанка в ответ сотрудник поддержки направил мне смс с переносом даты назначения на 12.12.2025 и 26.12.2025. В назначенный срок 12.12.2025 компания Купер повторно проигнорировала и не начислила бонусы спасибо. Требую разобраться в ситуации вернуть мне мои бонусы, виновных наказать!

*****. info-portal Операция совершена G NIZHNIY NO RUS

Здравствуйте. Постоянно пользуюсь купером, были проблемы, но всегда решались оперативно. Сегодня просто возмутительный случай!Заказ H99020707730. Купер-Ашан Вместо всего мясного , что было заказано ( суповые наборы , фрикадельки) привезли 5 упаковок куриных грудок и масло. Т е просто перепутали пакеты. Написала сразу же, т е курьер даже максимум на 1-2 км мог отъехать, не дальше. И началось выяснение.... в итоге вместо того, чтоб развернуть быстро курьера для обмена пакетов, или чтоб забрал не то и вернуть деньги мне предлагают "забрать сегодня с 18 до 21" (при том что я тут до 18 часов только буду. "Или завтра с 11 до 21", а хранить скоропортящиеся продукты (немаленький текущий кровью пакет) я где буду??? а потом кому их всучат после непонятно где хранения? "или завтра обменяем ваш пакет на не ваш".. А где это все храниться будет у кого то???На вопрос о возврате денег ответ так и не был получен!В итоге так как вариантов немного то предложила чтоб курьер забрал завтра с 9 до 12. Потом я уеду(брать отгул из за возврата продуктов не по моей вине- это уже был бы полный абсурд!)Несколько раз писала удобное мне время. И в чате и звонила на горячую линию.. Толку нет, совершенно равнодушное отношение к клиенту, им все равно! Ощущение что это я что то не так сделала , и теперь пытаюсь исправить. В итоге написали что будет с 11 до 13! Сообщения что я буду до 12 игнорируются.Прошу Сбер разобраться в ситуации и принять меры1-чтоб испорченый товар( а скоропортящийся товар хранящийся непонятно где, не в условиях торговых площадей, не может соответсвовать всем условиям для продажи)-не попал опять на прилавок.2 - прошу вернуть деньги 1349, 34 р на карту , с которой был оплачен заказ3- провести разъяснительную работу с операторами, обучение их, так как подобные диалоги -как разговор глухого со слепым-не допустимы!

Здравствуйте, прошу помощи 10 ноября мне пришел перевод из т банка на мой Сбербанк 25000, 11 ноября отправитель позвонил в 8 утра попросил вернуть, так как ошибся, я вернула ей эту сумму со своего Сбербанка на её сбер, после она поблагодарила и на этом всё. Цб мне ответил что нужно обратиться к вам, меня внесли в реестр по 161, я не могу оплачивать счета, у меня ребёнок, прошу вас разобраться в этом вопросе

Добрый день!Вчера открыла в Сбербанке Пдс,мне 52 года,имею небольшую военную пенсию.Смогу ли я получить единовременно по достижении 55 лет полностью всю накопившуюся сумму?

страховка была уже оформлена , но деньги списали за неустойку. Говорят за непредоставление выписки из ЕГРН , но в банке стоит квартира и действующая страховка. Я раннее предоставляла в дом клике , но говорят что у нас нет. Но я в приложении вижу 

Здравствуйте. Не успела закрыть карту до списания комиссия 3 тыс. ЗА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД 10.12.25 деньги списались. После на следующий день, так получилось, что был возврат на карту и были движения. Мне нужно закрыть эту карту и вернуть комиссию, год последующий я ей не буду пользоваться. Сделала обращение, отказ, ссылаясь , что было движение после оплаты комиссии. Если в декабре были движения , значит за 11 месяцев мне должны вернуть деньги после закрытия карты и счета. (в декабре я все закрываю)  На основании закона, в этом случае мне обратить в суд? 

здравствуйте. хотел бы задать вопрос по поводу дебетовой карты, ее статус готовности 

Здравствуйте. После попытки реструктуризации, кажется, в июне и отказа мне заблокировали кредитную карту. Минимальные платежи я внушу вовремя и всегда вносила.Хочу уточнить точную дату разблокировки, потому что операторы отвечают как-то по - разному. " В конце декабря, в двадцатых числах декабря или 22 число +/- 5 дней. Как это вообще понимать? Мне надо, чтобы карта была разблокирована как можно скорее, (я платила всегда вовремя), я на нее очень рассчитываю для оплаты коммунальных услуг, срочно надо оплатить.

Добрый день. Пишу обращение по поводу мошеннических действий. 10.12.2025 г Я, Мельникова Полина Андреевна, оплачивала бронь поездки через ссылку, полученную в мессенджере от неизвестного мне третьего лица. Данная ситуация вызвала у меня подозрения только позже, сайт открывал переход на сервис Юkassa, через который обычно оплачиваются многие покупки в интернете. На мой номер телефона пришел код для подтверждения входа в Сбербанк Онлайн (веб-версия), который я использовала самостоятельно, введя в поле. Но интернет давал сбой и сайт выдавал ошибку. Заподозрив неладное, я решила не продолжать никаких действий по оплате. Позже, примерно через четыре часа, мой номер телефона, привязанный к Сбербанк Онлайн был отключен. Это я заметила только утром, когда проснулась. Никаких кодов подтверждения на отключение номера не поступало. Ни с мошенниками, ни с операторами ПАО Сбербанк я не разговаривала по телефону в это время. Далее, к моему Сбербанк Онлайн подключили новый номер телефона. Этот номер телефона позже отключался и добавлялся новый, который потом в конечном итоге тоже отключили. На 11.12.2025 г к моему Сбербанк Онлайн не был привязан ни один номер телефона. Так же, я обнаружила переводы с моей кредитной карты и моего вклада Лучший % на мою дебетовую карту, с которой далее переводились деньги незнакомым мне третьим лицам. Общий ущерб составил 327 500 р. По факту хищения денежных средств возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п.п. «в,г» ч. 3 ст. 158 УК РФ. Было написано заявлении в ПАО Сбербанк о несогласии с операциями, где я детально описала все происходящее 11.12.2025. 13.12.2025 я получила ответ от специалиста ПАО Сбербанк, который не несет в себе деталей изучения работы службы безопасности в подозрительных действиях с моими счетами. Прошу разъяснить мне следующие моменты:- Если мой код доступа в веб-версию Сбербанк Онлайн был получен мошенниками, сколько они могли находиться на странице моего личного кабинета Банка, если спустя время все сервисы, вход в которых осуществляется по одноразовому коду доступа, должны закрываться? - Как мошенники могли отвязать мой номер телефона без моего согласия, кодов подтверждения и звонка в службу поддержки банка? - Как отслеживаются подозрительные действия службой безопасности банка? Являются ли новые IP-адреса, на котором пользователь заходит впервые, подозрительными? Смена номера телефона, привязанного к банку ночью, является ли подозрительным? Крупные переводы на неизвестные номера и закрытие вклада в позднее время суток является ли подозрительным? Я требую возмещения денежных средств в размере 327500,00 (триста двадцать семь тысяч пятьсот рублей 00 копеек) 

Я, Петухов Дмитрий Иванович,имею в отделении г Волгограда № 8621/4 вклад на получение пенсии.Счет № 423.810.4.1100.3518101. Сегодня обратился с просьбой снять наличными в кассе/ карты у меня нет/ 150 000 рублей, на что получил отказ от руководителя офиса Бариновой М.Н., которая мотивировала отказ требованиями ФЗ№41, по которому якобы банк может выдать только до 100000 рублей, На просьбу ознакомить меня со статьей ФЗ, которая запрещает мне получить деньги в кассе, ответила отказом.Прошу сообщить, правомерны ли действия руководителя. Спасибо.

Здравствуйте, вчера случайно зашёл в дом клик без задней мысли и увидел ,что мне начисляется неустойка за не вовремя предоставленные документы. Никакого оповещения не было о том что нужно предоставить документы. В собственность оформил в максимально короткие сроки и все документы были готовы и лежали дома в папке, стоило банку только прислать смс что бы загрузить документы или позвонить. Никаких уведомлений ,а неустойку начислили, ну как так то и сейчас когда загрузил документы ,которые ещё 10 дней будут рассматривать каждый день будет начисляться неустойка, я считаю это не правомерно, я предоставил документы, нужно остановить начисление неустойки, в договоре пункт предоставить, а то что банк рассматривает 10 дней это сугубо проблемы банка.

Впервые за восемь лет пользования услугами банка столкнулся с блокировкой счета после попытки провести оплату через платформу Avito. Для разрешения ситуации я обратился в отделение банка. После длительного ожидания в значительной очереди выяснилось, что сотрудники филиала не располагают необходимыми знаниями для понимания причины блокировки и способов её снятия. Попытка снять средства со счета была отклонена. Меня направили на горячую линию банка.Связавшись с горячей линией, меня вновь перенаправили в офис банка. Там я объяснил, что необходимо перевыпустить карту с привязкой к старому счету для восстановления доступа к средствам. Однако и на этом этапе блокировка, к моему удивлению, оставалась в силе и не давала реализовать необходимые операции.В течение следующих обращений — трижды звонил на горячую линию и трижды посещал отделение банка — проблема не была решена. Ситуация усугублялась отсутствием компетентного ответа: сотрудники переводили ответственность друг на друга, не предоставляя конкретных решений. Было составлено некое обращение с рассмотрением до 02.01.2026, что является чрезмерно долгим и неоправданным сроком без прозрачного разъяснения сути проблемы.Лишь после пятого звонка на горячую линию со мной связалась сотрудница Дарья, которая смогла ускорить рассмотрение моего вопроса. Несмотря на это, последовавший отказ в разблокировке и предложение вновь обратиться в отделение банка для попытки снятия средств воспринимаются как абсолютно неудовлетворительные действия, свидетельствующие о низком уровне клиентского сервиса и недостаточной организации внутренней работы банка.Данный опыт вызывает серьёзную обеспокоенность и требует незамедлительного вмешательства со стороны банка для улучшения качества обслуживания и оперативности решения подобных ситуаций.

7лет плачу за услуги 4Game , в пошлом месяце всё было хорошо ... блин а каие сейчас проблемы вырисовались?? Почему я не могу оплатить услуги сайта 

Рефенансирование кредитов

Впервые за восемь лет пользования услугами банка столкнулся с блокировкой счета после попытки провести оплату через платформу Avito. Для разрешения ситуации я обратился в отделение банка. После длительного ожидания в значительной очереди выяснилось, что сотрудники филиала не располагают необходимыми знаниями для понимания причины блокировки и способов её снятия. Попытка снять средства со счета была отклонена. Меня направили на горячую линию банка.Связавшись с горячей линией, меня вновь перенаправили в офис банка. Там я объяснил, что необходимо перевыпустить карту с привязкой к старому счету для восстановления доступа к средствам. Однако и на этом этапе блокировка, к моему удивлению, оставалась в силе и не давала реализовать необходимые операции.В течение следующих обращений — трижды звонил на горячую линию и трижды посещал отделение банка — проблема не была решена. Ситуация усугублялась отсутствием компетентного ответа: сотрудники переводили ответственность друг на друга, не предоставляя конкретных решений. Было составлено некое обращение с рассмотрением до 02.01.2026, что является чрезмерно долгим и неоправданным сроком без прозрачного разъяснения сути проблемы.Лишь после пятого звонка на горячую линию со мной связалась сотрудница Дарья, которая смогла ускорить рассмотрение моего вопроса. Несмотря на это, последовавший отказ в разблокировке и предложение вновь обратиться в отделение банка для попытки снятия средств, придя в отделние банка 6 раз за день, мне сообщили все о той же проблеме, что снятие наличных невозможно и предложили оспорить решение банка, и ждать ответ.......Деньги снять так и не удалось........

Здравствуйте! Сегодня после попытки перевода мне денежных средств от близкого друга в размере 800₽, его платёж был отклонен банком, после чего мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и для уточнения информации нужно позвонить на 900. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка и попробовать перевыпустить карты, по звонку они нечего не знают и ничем помочь не могут.Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты. И иметь возможность пользовать банком в дальнейшем, ведь очень скоро я планировать брать ипотеку в этом банке.

Сначала счет заблокировали, потом я его закрыл, а деньги не перевели что там оставались

Прошу помочь разобраться в ситуации с ограничением по картам и счетам ПАО Сбербанк.От банка поступило уведомление о блокировке по ст. 9 161-ФЗ со ссылкой на п. 1.11 приложения к условиям дистанционного банковского обслуживания.Вчера я решил оплатить подписку Okko. Сначала был направил платёж через пуш-уведомление, после чего я попытался войти в интернет-банк через сайт. Уведомления не увидел через сайт, в связи с чем установил приложение Сбербанка, после чего я повторно попытался войти через браузер. Для подтверждения входа требовалось ввести 5-значный код, при вводе которого была допущена ошибка, в результате чего учётная запись была заблокирована на час.После этого я попытался перевести 200 рублей со своего счёта в другом банке на счёт своей карты Мир1870 ПАО Сбербанк. Операция была сразу отклонена, и в тот же момент поступило уведомление о блокировке счетов и карт.Со стороны банка пояснения и документы не запрашивались. По обращению № 251213-7000-552492 от 13.12.2025 был получен ответ без разъяснения причин ограничений, с рекомендацией обратиться в офис банка с паспортом.Противоправных и мошеннических действий не совершал, третьим лицам карту и доступы не передавал, карта не терялась. Готов подтвердить личность, актуализировать данные и урегулировать ситуацию в рамках правил банка.Прошу помочь разобраться в основаниях ограничений и возможности их снятия, а также возможностью пользоваться услугами банка.

На мой номер ***** звонят со сбера, ищут какого-то Диора. Данного человека по этому телефону нет. 

Добрый день! Давно пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Впервые вышел за грейс-период и не могу разобраться с начислением процентов. В начале очередного периода 11.11.2025-11.12.2025 мне пришла смс (и информация была в мобильном приложении), что "внесите платеж ХХХ до 11.12.2025, чтобы не допустить просрочку, для использования льготного периода внесите 401550,72 р." - то есть исходя из смс, до 11.12 из льготного периода "вылетят" операции на 401 тыс. руб. Я до 11.12 погасил 245 тыс. - то есть часть указанных операций я погасил до окончания льготного периода, в "долгах" остались операции на 155 тыс. (кредитную карту я активно использую в течение всего месяца, на небольшие платежи). Однако 11.12 было выполнено начисление процентов на странную сумму 30511 руб. - в соответствии с разъяснениями операторов горячей линии, проценты были начислены за 4 месяца на всю сумму 401тыс, а не на непогашенную часть 155 тыс. Почему? Ведь получается, что я за часть операций погасил задолженность в течение грейс-периода, но тем не менее получил за них проценты. В выписках, к сожалению, не видно, каким платежом какая операция была погашена.

Здравствуйте. Не могу отключить подписку и вернуть деньги с сайта tutorplace. Я смотрела пару дней назад в сбербанке, что нет активных подписок, а мне сняли деньги с сайта, в котором я даже не сижу, помоги пожалуйста 

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Я сотрудничаю со сбербанком десятки лет. Получаю зарплату, перевёл свои накопления в ПДС. А мне приходит сначала сообщение о снижении кредитного лимита до 30 тысяч с 10.12.25г, а потом при пополнении счёта просто уходят деньги на погашение. И всё по 0. А если бы у меня не было денег пополнить карту другого банка? Что тогда бы случилось? Такси не могу оплатить привящанной картой. Как так? Теперь я буду закрывать счета в недружественном банке...

.для получат деньги на торговый магазин  номер обращения — 250518-7000-727758. СберБанк номер обращения — 250518-7000-727758. СберБанк

Здравствуйте. Почему при подключенной подписке Сберпрайм, при оплате услуг ЖКХ и образования снимают комиссию 1%?

Добрый день. Между мной и ПАО СберБанк заключен кредитный договор по программе семейная ипотека со ставкой 6%. Созаемщиков и поручителей нет. Перед его заключением прошли все проверки с сотрудниками Сбербанка, что я подхожу под условия семейной ипотеки. Сотрудники подтвердили что все условия выполнены. С момента заключения кредитного договора со Сбербанком и по сей день это является моим единственным действующим льготным кредитом (семейная ипотека), и больше нигде я не выступаю в роли заемщика/созаемщика/поручителя. КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № 100613515. 03.12.2025 в день очередного списание я узнаю что суммы не хватает, в приложении проверил параметры кредита и обнаружил что процентная ставка изменилась с 6% до 23% и сумма ежемесячного платежа увеличилась с 23 982,02руб до 77 574,22руб. Никаких уведомлений о повышении ставки я не получал, поэтому разместил 25 000 на счете, с которого автоматически списывается ежемесячный платеж, этого должно было хватить. Но оказалось, что со счета и карты списались все деньги, которые были. Этих денег все равно не хватило и я остался должен 44 462,83руб. и с 4.12.2025 на каждый день просрочки стали начислять неустойку, тем самым моя кредитная история так же пострадала.03.12.2025 я написал в чат Домклик с просьбой разобраться в ситуации с повышением ипотечной ставки и платежа. Так же в этот день приехал в филиал Сбербанка, там мне сообщили что к ним пришла информация от ДОМРФ без каких либо подробностей и на этом основании изменили с процентную ставку и сумму ежемесячного платежа. Прошу оперативно рассмотреть мое обращение и вернуть прежнюю ставку 6%, отменить начисленную неустойку, и сделать перерасчет: излишне уплаченные мной сверх положенного ежемесячного платежа денежные средства направить в счет поагшения основного долга, а так же удалить из моей кредитной истории информацию о моем нарушении/просрочке.

Добрый день, Мария.Мягко сказать, в ужасе от предоставленного ответа. Вы, согласно представленного ответа, наглым образом возложили ответственость за хранение ваших видеоматериалов и действий ваших сотрудников на меня-клиента?Знаете я все понимаю, вы монополисты, но вы как спите то потом? С такой совестью.Естественно, я отключил услугу, после того, как в ноябре 2025 года проконсультировался, после поступившего мне уведомления только в ноябре 2025 о наличии подписки, что я, оказывается, не как ваша сотрудница с мошенническим уклоном сказала, больше в банке нет услуги смс-уведомлений, а исключительно в рамках подписки они теперь предоставляются - это ложь, услуга продолжила функционировать, а просто смс-уведомления мог и не переставать пользоваться,и стоило бы это для меня всего лишь 59 рублей.Это, если вы так нелепо покрываете таких индивидумов, страшно представить обьемы, на скольких людях вы наварили себе прибыль.Ваши ТРИСТА бонусов себе заберите, обогатитесь, которыми я не пользуюсь, т.к. неинтересная программа, я в ней, заявляю, как потребитель,не нуждаюсь, и финаносово-экономического интереса у меня в ней нет.Мой интерес - вернуть мои кровные, заработанные моими рабочими сменами, которые вашей сотруднице, навравшей наглым образом, не снились, мне обратно в мой кошелек, а не в кошелек банка и ей в виде вознаграждение за выполнение плановых показателей.Вы все понапутали, господа!Нарушения по всем фронтам и ГК РФ и моих прав, как потребителя.Оставляю за собой право обратиться в компетентные органы, прокуратуру, суд.Ни я, ни мой кошелек, ни я, как потребитель, не должны обеспечивать вашим вруньям выполнение плановых показателй, ваших зарплат и их в том числе.Мой труд - мой заработок.А на бонусы - себе ни в чем не отказывайте, позволяю.Прошу пересмотреть мое обращение, включае исходное в инстанции выше, чем ваш отдел, Мария.Все, что вы предоставили в качестве ответа - не отвечает компетентному ответу, в рамках соотношения действий сотрудника и финансовых затратклиента (меня), которые я понес.Следует полагать, что вы, также, можете не владеть всем средставми урегулирования финаносвых убытков и репутационных рисков.Сложилось впечатление о вашей службе в банке по эгидой Антизаботы.Спасибо.

Сегодня в 19:45 было списано 2090 рублей в пользу сервиса oblako mail, моя мама не оформляла платную подписку, что подтверждает скрин с ее аккаунта там! Ваш банк обязан в силу ст.9 закона о национальной платежной системе заморозить данную операцию и провести проверку. На что поддержка банка отвечает лишь тем, что они готовы просто заблокировать карту на которой у моей матери инвалида ПЕНСИЯ И СНЯТЫ ДЕНЬГИ С ПЕНСИИ БЫЛИ! Я сидела рядом и она ничего не оформляла и ей никто не звонил. Прошу разобраться в данной проблеме. 

Много лет являюсь клиентом Сбербанка, получаю на карту Сбербанка зарплату. Внезапно карты и переводы заблокировали. Никаких противоправных действий я не совершала. Данные карты, пин-коды никому не передавала. Карта зарплатная, делаю переводы себе в другие банки. Также пользуюсь кредитными продуктами Сбербанка. После блокировки обратилась в офис банка, вместе с сотрудником отделения позвонили на горячую линию(сотрудник сказал, что проблема решается только там). Но на горячей линии тоже не помогли, сотрудник не назвал причину блокировки. Единственное, что смогли сделать, это перевыпустить зп карту. Что мне делать??? Как дальше пользоваться банком? Считаю, блокировку необоснованной, а действия сотрудников некомпетентными. Никто не может объяснить причины и помочь в сложившейся ситуации. 

Привет мой карта заблокировали 

Добрый день.Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания. Карту выдал сотрудник банка в университете, на нее приходила стипендия. Пользовался картой с сентября для обычных покупок. Сегодня решили с друзьями оплатить аренду дома и сложиться по 1200 рублей с человека. 2 человека отправили деньги, после чего мне пришло данное уведомление. Все лица с одного города. Прошу помочь в данном вопросе, все доказательства могу предоставить. Спасибо!

Здравствуйте.Оплатил и забрал 2 заказа 13.11.2025. H23097454776 и H26522480763 должны были прийти бонусы спасибо от сбербанка. Бонусы спасибо, которые мне обязаны были начислить 14.11.2025 не начислили, все сотрудники поддержки, к которым я обращался предлагают ждать 08.12.2025. В правилах акции Купер сказано: "срок начисления бонусов может составлять до 14 дней с того момента, как поучаствовали акции". Нарушение сроков на лицо со стороны компании Купер. Сотрудники поддержки просто пересылают одно и тоже сообщение. Соединить с руководителем отказываются категорически! 08.12.2025 обратился в очередной раз обратился в службу поддержки по поводу назначения бонусов спасибо от сбербанка в ответ сотрудник поддержки направил мне смс с переносом даты назначения на 12.12.2025 и 26.12.2025. В назначенный срок 12.12.2025 компания Купер повторно проигнорировала и не начислила бонусы спасибо. Требую разобраться в ситуации вернуть мне мои бонусы, виновных наказать!

Здравствуйте, давно продал карту сбербанк ( дебетовую ), примерно года 2 назад под предлогам что последствий не будет, все легально и тд, теперь не знаю что делать, очень хотелось бы вернуть сотрудничество с банком и продолжить им пользоватся, помогите пожалуйст! надеюсь на положительный ответ. 

На каком основании сотрудники банка приходят домой к моей маме с непонятными беседами о моем кредите и задолженности? К кредиту мама не имеет никакого отнашения! У меня пропущен один платеж. Действуйте в рамках закона иначе подам на сотрудника и банк в целом в прокуратуру за непровомерность и запугивание! 

Добрый день!В дополнение к вопросу от 13.12.2025 (почему-то дополнительный вопрос не задается в виде комментария к ответу). Вопрос именно в том, что считается "оставшейся задолженностью". В моем конкретном примере "оставшаяся задолженность" - это 400 тыс. или 155 тыс.? Ведь я 245 тыс. погасил, но проценты на них начислились. Ссылка на сайт Сбера не раскрывает вопрос частичного погашения.

Добрый день. Прошла процедуру банкротства. Затем отправляла несколько раз пакеты документов в формате PDF для мирового соглашения по сохранению ипотеки на электронную почту Сбербанка в usbp.Но банк молчит. Платежи заморозили, нет возможности оплачивать ипотеку.Подают на меня в суд и делают вид, что я не обращалась к ним для сохранения ипотеки и дальнейших платежей. Это моё единственное жильё. Помогите, пожалуйста прояснить ситуацию . Пусть наконец меня услышат и дадут график платежей. Все условия соблюдены.

Кредит

11 ноября 2025 года меня признали банкротом. Прошло уже больше месяцы, кредиты так и висят. Почему не обнулили и не списали до сих пор!? 

В дакабре 2025 года я направила в адрес сбера 2 полиса страхования согласно ипотечному договру от 14.11.2017г. Полис №EMGI-25-012662-78 --это страхование от несчастных случаев и болезней, полис №EMGI-25-0177788-78 - это страхование недвижимого имущества. Оба полиса были приняты сбером. Однако полис страхования имущества сбером ошибочно принят как полис страхования здоровья. Все мои электронные обращения и посещение офиса сбера не имели успеха . Мне по-прежнему приходят смс-сообщенияо необходимости оформления полиса страховния недвижимрости, хотя я направляла полис страхования недвижимости в адрес сбера 2 раза.

В дополнение к вопросу о процентах по кредитной карте от 13.12.2025. Тогда просьба разобраться с моими начислениями по кредитной карте за период 11.11.2025-11.12.2025. В соответствии с Вашими пояснениями (и моим пониманием процесса) должны были начислиться проценты за 155тыс - то есть примерно 12500, а в соответствии с пояснениями службы поддержки и выставленной в "Сбербанк Онлайн" суммой - начислились за 401тыс., примерно 30тыс.

Дом клик одобрил сделку и назначил ее на 11.12.25, через три дня попросил справки, дополнительно, отменил сделку. Рассматривает после этого уже 7 !!!! Дней. затягивает время. Вопрос никак не решается. На звонки отвечает : что ничем помочь не может. Просто безобразие. Нервотрепка для клиентов. Отвратительное обслуживание! Просто самые худшие из всех банков! 

Что делать если по заявке на ипотеку у созаемщика не получается найти ИНН? Пробовали по инструкции добавлять с госуслуг, но все равно «в налоговой не нашли ИНН"

Добрый день!Помогите,пожалуйста,мы подавали заявку на новостройку,но обстоятельства изменились,и мы написали в чат домклика,что хотим изменить условия,недвижимость подобрана,все в неописуемом напряжении от такой тишины,никто не отвечает в чате,не перезванивает,звоним на все номера,но даже соединение не происходит,а просто сбрасывается.Нам к концу декабря нужно освободить арендуемую квартиру.Пожалуйста,помогите.

Я потеряла карту сберкидс на которой были деньги. Мне уже 14 лет, но паспорт аеще нету. Я выпуская молодёжную карту Сбербанка. Можно ли как-то вернуть или перевести деньги и можно ли выпустить карту сберкидс? 

Доброго времени суток.Помогите,не можем который день получить обратную связь от менеджера домклика,на линии никто не отвечает,или все просто сбрасывается,мы все подобрали новую недвижимость,готовы,но никто не отвечает от слова никак и никакими образос и способо.Заонят 3 человека и никому за эти дни не удалось связаться с менеджером.А у нас просто сложилист обстоятельства,что с днюетьми рискуем остаться на улице.Только потому что нами так никто и не занимается.

НЕ ХОДИТЕ ЗА ИПОТЕКОЙ В СБЕР - ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ БАНКИ ! Сбер демонстративно не одобряет объекты Самолета! Хотим купить квартиру по семейной ипотеке, в строящемся доме по ДДУ от данного застройщика (который находиться на проектном финансировании Сбера !), а банк упорно присылает отказ по объекту !!!! Издевательство над клиентами !!!!! 3 раза отклоняли объект без объяснения причины и заявка висит на проверке до тех пор пока сам не узнаешь,что со сделкой!!!Прихидится оформлять ипотеку в другом банке !Ужасно !никому не советую обращаться в СБербанк при покупке квартиры у самолета 

Доброй ночи, 9 дней ждем согласования новых параметров семейной ипотеки!!Прошу взять в работу , добавить менеджера, специалиста в дом клик.

09.12.2025 я получил SMS-уведомление от ПАО «Сбербанк России» о блокировке моих банковских карт на основании п. 9 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ. Противоправных действий с моей стороны не осуществлялось: операции представляли собой небольшие входящие и исходящие переводы, в том числе связанные с покупкой и продажей внутриигровых предметов в игре Counter-Strike 2, а также переводы между знакомыми.10.12.2025 г., следуя указаниям, содержащимся в SMS-уведомлении («в случае несогласия обратиться в офис банка»), я лично прибыл в ближайший офис ПАО «Сбербанк России» в г. Енакиево. Обращаю внимание, что я проживаю в г. Горловка, и поездка в другой населённый пункт в текущей обстановке связана с объективными рисками и значительными временными затратами.При обращении к сотрудникам офиса мне было сообщено, что банк якобы не участвует в рассмотрении подобных вопросов, и мне было рекомендовано самостоятельно обращаться в Банк России через сайт. Сотрудники офиса отказались:-принять заявление;-направить обращение в Банк России от имени банка;-разъяснить конкретные причины блокировки;-указать перечень операций, послуживших основанием для введения ограничений;-предоставить возможность дать пояснения и приложить подтверждающие документы.Фактически мне было отказано в каком-либо содействии, несмотря на то что именно банк является оператором по переводу денежных средств и инициировал применение ограничений.Впоследствии, обратившись на горячую линию Банка России, я получил разъяснение о том, что кредитная организация вправе и обязана принимать заявления клиента и направлять их в Банк России, а также оказывать содействие в подготовке соответствующих пояснений. Таким образом, информация, предоставленная сотрудниками ПАО «Сбербанк России» в офисе, не соответствовала разъяснениям Банка России.После возвращения по месту проживания я обратился в ПАО «Сбербанк России» через систему «Сбербанк Онлайн». Только в дистанционном формате было принято обращение, однако причины блокировки указывались различно: сначала со ссылкой на пункт 3.3 Условий, затем — на пункт 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк России». При этом конкретные операции и фактические основания ограничений по-прежнему разъяснены не были.Считаю, что действия (бездействие) сотрудников офиса ПАО «Сбербанк России» выразились в ненадлежащем обслуживании клиента, отсутствии необходимого информирования и отказе в предусмотренном законодательством взаимодействии при применении ограничений по статье 9 Федерального закона № 161-ФЗ.

Здравствуйте , почему при оплате нигде не высвечивается сколько комиссия будет ? Раньше не было такого , а теперь вы решили взимать без согласия клиента % , ведь вы присылаете смс :Никому не сообщайте код 7842 Списание 10 000р с MIR-6267 Yandex BankMIR-6267 01:42 перевод 10 000р Комиссия 780р YandexBank_C2A Почему в первом смс не направить , смс что с вас будет удержана комиссия? По факту я узнаю уже после совершения операции о комиссии , прошу разобраться с данной проблемой .

здравствуйте. у меня ни за что списали 499 рублей сай OTO game course в 4 утра, при этом я ничего не покупала, я зашла на сайт и вроде отменила какую-то подписку. как можно вернуть деньги?

Здравствуйте!Весной 2025 года я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением был взят кредит и переведены крупные суммы средств. Вследствие этого на меня наложены ограничения по 161-ФЗ: доступ в приложение остался, но я не могу принимать переводы на свой номер телефона, оплачивать его, пользоваться СБП и т.д.После случившегося я получила статус потерпевшей и постановление о возбуждении уголовного дела. Я направляла онлайн-обращения и заказное письмо в банк с разъяснением всех деталей и приложенными доказательствами, но ответа по существу не получила. Трижды писала в Банк России — получала только формальные отписки с указанием, что сведения запрошены у «оператора», которого не раскрыли.Пожалуйста, помогите понять и разъяснить, обрабатывал или передавал ли ваш банк мои персональные данные в рамках 161-ФЗ. Я не знаю, что делать и куда обращаться, так как нигде не получаю ответов.

06.12.2025 г. мной был осуществлен вход в личный кабинет Сбербанка. Я обнаружила что без предварительного объяснения причины, и подписания каких-либо дополнительных соглашений к договору была изменена ставка по договору с 2,7% до 19,2% (данная ставка не прописана в договоре, даже за нарушение). В процессе выяснений причин через приложение Домклик, оказалось, что, ссылаясь на Постановление Правительства РФ №1567, банк указал, что мною не представлены сведения о регистрации по месту жительства. Я представила сведения о регистрации в Домклик, и сообщила, о том мною эти сведения были представлены в мае 2021 года сначала через чат Домклик, а после через заявление в офисе Сбербанка.Данное условие было выполнено мною надлежащим образом и в установленный договором срок.После обращения в чат я прикрепила паспорт с пропиской. После принятия документов через сервис ДоМКлик пришло сообщение, что ставка измениться на прежнюю только 31.01.26г., т.е. месяц банк мне рассчитал по ставке 19,2% на совершенно незаконных основаниях.Я снова обратилась в поддержку для разъяснения причин, и сотрудники чата уже указали на другую причину, а именно нарушение п.4 договора в соответствии с ПП РФ № 1567, посоветовали изучить договор. Но, в данном пункте я не нашла причин нарушения мной договора. С меня требуется повторное (не прописанное в договоре) предоставление документов по прописке. Как было выше указано изменение к ПП № 1567 было введено в действие с 18.08.22г., спустя почти год после заключения мною договора сельской ипотеки. В п.4 Договора содержится исчерпывающий/закрытый перечень случаев нарушения условий договора (только три случая), и отсутствует пункт обязывающий предоставлять банку сведения о регистрации на протяжении 5 лет, начиная со 181-го календарного дня со дня государственной регистрации права собственности заемщика на указанное жилое помещение (жилой дом). Согласно договора моя обязанность, как заемщика заключалась в предоставлении документов, подтверждающих факт регистрации по месту жительства по адресу жилого помещения (жилого дома) не позднее 180 календарных дней со дня государственной регистрации права собственности заемщика на жилое помещение (жилой дом), что и было выполнено.После я вышла на специалиста Сбербанка, он помог мне и составил обращение.Данное обращение дополняю, для скороейшего решения проблемы. Надеюсь на мирное урегулирование вопроса.Согласно ст.4 Гражданского кодекса РФ, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Новые требования не распространяются на ранее заключенные договора и не могут служить основанием для изменений условий моего кредитного договора, что произошло 06.12.2025 г в моем случае. Все обязательства по договору исполнялись и исполняются неукоснительно, Закон не имеет обратной силы. Новые пункты должны вноситься в договор при подписании дополнительного соглашения. Прошу восстановить прежнюю ставку по ипотеке.

Менеджеры игнорируют вопросы или отвечают невпопад и дезинформируют. Оплатил «сделку с гарантией" 9.12, через 5 дней не готова... Один из менеджеров написала, что ««сделка с гарантией» будет готова только через 7-8 дней, т.е. после назначенной даты сделки 17.12 и без этой проверки сделки не будет ! ». Что происходит? Жду срочного ответа.

Здравствуйте, давно продал карту сбербанк ( дебетовую ), примерно года 2 назад под предлогам что последствий не будет, все легально и тд, теперь не знаю что делать, очень хотелось бы вернуть сотрудничество с банком и продолжить им пользоватся, помогите пожалуйст! надеюсь на положительный ответ, прошлый вопрос похожу закрыл наде этот до вас дойдет 

Здравствуйте! Хочу предостеречь других клиентов Сбера от моей ошибки. Я из другого банка перевела крупную сумму денег (собственных с продажи) для погашения всех кредитов в банке. Все кредиты я действительно погасила и на следующий день планировала снять часть денег на одну покупку, а затем позднее хотела снять на покупку машины. При первом снятии суммы больше 50 тысяч меня заблокировали на 48 часов, хотя я такие суммы уже снимала и снимала я также эту сумму там же, где я живу. Затем на следующий день я забыла, что 48 часов ещё не прошло и пошла снимать деньги на покупку машины (ранее проблему удалось решить другим способом). Меня, ОКАЗЫВАЕТСЯ, заблокировали повторно ещё на 48 часов. В поддержке Сбера мне сказали, что ничем помочь не могут и надо писать в Центробанк, либо ждать окончания следующей блокировки. Обращение составить на проверку работы автоматической системы не захотели, хотя я просила. Толком ответить на вопрос где именно в законе написано, что блокнуть могут повторно, когда ещё старая блокировка не прошла - тоже не смогли. На сайте Сбера об этом тоже ничего нет вообще. Собственно из всего этого сделан вывод, что Сбербанк вас может блокировать бесконечно даже не смотря на то, что ваши привычки и поведение в использовании банковских услуг не поменялось и не являются подозрительными. Сделать с этим вы также ничего не сможете, кроме как покорно ждать подачки своих же денег.А 

Если я переведу пенсию и выполню условия акции, получу ли я вознаграждение? Ранее получала пенсию в сьер, но давно несколько лет назад.

В сентябре произошла блокировка моих электронных средств платежей по 161 ФЗ. Мною был сформулирован и отправлен запрос на удаление моих данных из базы в ЦБ РФ. ЦБ РФ рассмотрел заявление и исключил мои данные из базы. После чего все средства платежей вновь стали доступны, но только не СБЕРа. Сбер отказал на перевыпуск карт со ссылкой на п 3.3 договора, без объяснения причин, для меня это доставило огромные финансовые потери и неудобства так как 1. Все мои доходы поступали на карту СБЕРа2. Была кредитка, платёж по которой стало возможно гасить только при посещении банка. 3. Ипотека также в сбере и чтоб выполнять платежи нужно посещать банк. 4. Впереди ещё платежи по дом клик, а тот вообще не известно как списывается) 5. Планировал открытие РС для ИП но теперь это также становится невозможным.И не понятно я доверил свои средства и доходы сберу ничего не нарушил и получил отказ) Как разобраться, в этом вопросе? 

оформил страховку,нужно еще дописать одного водителя,дадут ли бонусы за добавление?

Здравствуйте.11.11.2025 года в 12:22:47 по МСК, я ошибочно перевел со Сбербанка деньги на чужой номер по сбп, в ozon 30 тысяч рублей. Ваша поддержка ничем помочь не смогла.  

Пишу повторный запрос. Не доступен чат поддержки купер. Не нужно присылать шаблоны ответ. Кеш чистил, приложение установил на всех устройствах новое. Заходил через разные браузеры на нескольких п.к.У меня отключена возможность что-либо написать в чате.Я не могу задать вопрос по заказу.По телефону не решают проблему.

Я заключила договор по программе софинансирования ,но вложила в течении года всего 6тыс на счет .Возникли сомнения что если добавлю еще 30 тыс ,в 2026 получу 72 тыс ,то есть могу снять их со счета ,мне 57 лет .Могу вернуть свои деньги ,путем расторжения договора ? 

1,5 года назад, заблокировали карту типо из-за компроментации. Банк не давал никаких комментариев ссылаясь на условия обслуживания банка. При этом в выдачи карты отказывал. Недавно попытался получать карту опять отказано, но уже написано из-за закона 161-фз, что делать для разблокировки банк не говорит опять ссылайся на условия и обслуживание банка. На сколько, я знаю,если бы реально блокировка было по данной статье, то мне заблокировали все карты во всех банках. Я активный пользователь Альфа банка и Втб банка. Назревает вопрос как снять ограничения со сбербанка 

Покупатель приобрела квартиру за наличные средства, сделка прошла 2 декабря 2025 года. Квартира до сих пор в залоге. На сайте написано, если в течении 2 дней не произошло автоматическое заявление на снятие, подать самостоятельно. Подал - ответ вы не нашли обременения! Что за издевательство? Менеджеры ничего не делают.Обременение висит. В заказах в дом клик - ничего нет, даже намека на снятие. Писать обращение в ЦБ, чтоб мне помогли и Путину? Что за беспредел со стороны банка??? 

Здравствуйте! Пришло уведомление о блокировки карт в Сбербанке ст. 161 -ФЗ п1.11. Четкого ответа почему и за что мне не дали ни на горячей линии, ни в отделении банка. Являюсь клиентом банка уже давно, противоправных действий не совершал и пользуюсь картой ( зарплатной ) только я. Хотелось бы узнать почему так произошло и как решить данную проблему?

Добрый день, сегодня утром сталкнулся с тем что мои карты заблокировали просто так бех каких либо обьяснений, я ей даже сегодня не пользовался... прошу решить этот момент ибо я даже перевыпустить карту не могу, сбером пользовался для личных и базовых потребнойстий по типо сходить за вкусняшками в магазин и оплатить подписки на всякие сервисы

Всем добрый день! Приобрела красивый номер телефона в сбермобайле за 1000 рублей в конце ноября этого года. 2 недели номер абсолютно нормально функционировал, через некоторое время перестали поступкть СМС от всех сервисов. После обращения в поддержку сервиса , сотрудники"" сообщили о том, что номер заблокирован за нарушение условий договора. Причины блокировки не сообщили. Ситуация уже наблюдается более 2 недель, потому что изначально срок решения вопроса оговаривался 5-9 дней, позавчера поступило смс о том, что сотрудники не успевают нажать одну кнопку, чтобы разблокировать номер и постараются решить вопрос до 21 декабря.Жалоба в Роскомнадзор уже направлена.Если номер не будет разблокирован в течение 2 дней, еще и в суд обращусь.

Здравствуйте ,списываются деньги с карты в размере 299- 99 рублей, от AnonPoslaniya MOSKVA RUS, хотя я этим даже не пользовалась и не понимаю откуда данная услуга. Хотелось бы вернуть все списаные с карты средства.

Как работает банкомат

Заблокировали карты,а у меня там кредитная карта и кредит

Банк заблокировал карты с денежными средствами по 115 ФЗ подошло время платить кредит нахожусь в командировке посетить офис банка нет физической возможности что нужно сделать в этом случае

Когда разблокируют карту после банкротства? 

Здравствуйте.Оплатил и забрал 2 заказа 13.11.2025. H23097454776 и H26522480763 должны были прийти бонусы спасибо от сбербанка. Бонусы спасибо, которые мне обязаны были начислить 14.11.2025 не начислили, все сотрудники поддержки, к которым я обращался предлагают ждать 08.12.2025. В правилах акции Купер сказано: "срок начисления бонусов может составлять до 14 дней с того момента, как поучаствовали акции". Нарушение сроков на лицо со стороны компании Купер. Сотрудники поддержки просто пересылают одно и тоже сообщение. Соединить с руководителем отказываются категорически! 08.12.2025 обратился в очередной раз обратился в службу поддержки по поводу назначения бонусов спасибо от сбербанка в ответ сотрудник поддержки направил мне смс с переносом даты назначения на 12.12.2025 и 26.12.2025. В назначенный срок 12.12.2025 компания Купер повторно проигнорировала и не начислила бонусы спасибо. Сегодня 14.12.2025 писал в поддержку Купер опять назначиои новую дату теперь на 19.12.2025.Требую разобраться в ситуации вернуть мне мои бонусы, виновных наказать!С уважением Александр.

Добрый день!Обращаюсь к вам с серьёзной проблемой, связанной с ограничениями на моём банковском счёте. Мне 14 лет, я являюсь клиентом Сбербанка, и в настоящее время столкнулся с невозможностью пользоваться своими средствами из-за наложенных ограничений.Суть проблемы:На мой счёт были наложены ограничения, из-за чего я не могу:Оплачивать необходимые расходыПолучать доступ к своим средствамВести обычную студенческую/школьную жизньВажные обстоятельства:Я полностью прекращаю любую деятельность, которая могла вызвать вопросы банкаГотов к полному сотрудничеству с банкомХочу стать обычным добросовестным клиентомПланирую использовать счёт только для личных нужд (проезд, питание, учебные материалы)Почему это важно для меня:Как несовершеннолетний, я особенно остро ощущаю последствия блокировки счёта. Это мешает:Оплачивать проезд до школы/университетаПокупать необходимые учебные материалыОбеспечивать себя базовым набором продуктовМои гарантии:Предоставлю любые запрашиваемые документыБуду использовать счёт исключительно в личных целяхСоблюдать все правила банкаНе вести никакой подозрительной деятельностиПросьба к банку:Прошу рассмотреть возможность:Отмены наложенных ограниченийВосстановления полноценного доступа к счётуВозможности оформить новую картуПредоставления письменного ответаГотов лично посетить отделение банка для обсуждения ситуации вместе с законными представителями.С надеждой на понимание и скорейшее решение вопроса,P.S. Понимаю все опасения банка и готов пойти на любые условия для восстановления нормального обслуживания. Моя главная цель — стать обычным, законопослушным клиентом.

Здравствуйте, мне списали 200 рублей на какой-то OTO*Gamesport. Я там не регистрировалась. Возможно ли их вернуть?

Добрый день! Кому можно направить жалобу на работу ГК Купер? На сколько я помню они входят в группу компаний Сбер

Здравствуйте. У меня wace.ai G OMSK RUS 10 декабря списали 899руб. и slidy.ai G OMSK RUS 13 декабря списали 899 руб. Я не пользовалась данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть? Что делать?

Помогите вернуть деньги списали. ooo skill cyborg city. Нет ни какой информации о них. Куда писать куда звонить? Сбер не помог! 

Может ли мегафон осуществлять списание денег с моего карточного счёта в пользу сторонних организаций

 Как отменить списания ии когда пишет что она отменена но деньги пытаются списать 2 раз за две недели с wace ai

Здравствуйте!Я уже не раз обращалась с проблемой отказа в реструктуризации!На что получала ответы,что заявка проверяется автоматически и не проходит по каким то критериям,естественно не объясняется в чем именно причина отказа!Хотя повторюсь в миллионный раз,мои документы даже ни кто не запрашивает,приходит отказ спустя пару минут!Автоматически!Я спустя месяц после общения с банком здесь в Вашем лице,с операторами,с трудом госила платежи,так как ни кто и ни чем помочь мне не смог!Хотя я обозначаю,что платить я не отказываюс,просто прошу уменьшить сумму ежемесячных платежей с увеличением срока!Мне отказывают!Зато сегодня захожу я почитать вопросы и проблемы других людей и вижу Ваш же ответ другому человеку у которого тоже проблемы с реструктуризацией дословно:"выясню,что можно сделать,что бы вашу заявку одобрили..."То есть получается у Вас какая то выборочная помощь в решении пробле?

Примут ли мое заявление о расторжении договора банковского обслуживания, если у меня чуть-чуть порван паспорт, и я пока что его не сменил?

Здравствуйте у меня как оказалось уже второй раз списывают деньги со счета кредитной карты на имя YM*INTELLEKTUAL MOSCOW RUC оплата товаров которые я не покупала, списание происходят в ночное время, первое списание 14.11.2025 в 00 часов нв сумму 922,28 руб второе 14.12.2025 в 23:00 нак сумму 1290 руб, как вернуть деньги если я не совершала покупи?

Добрый день! Можно ли получить скидку 1% зарплатного клиента к семейной ипотеке 6%? Ставка будет 5%, так?

Здравствуйт, заблокировали карты не поняла почему, перевыпуск тоже не возможен, по 161, там же и кредитная карта как платить не знаю, деньги зависли там, переводы были которые я знала куда что и зачем, в банке говорят идти в офис, ещё так нагло, говорят что можете снять деньги в офисе и через офис платить за кредитку, я не понимаю но и в тоже время девушка сказала что бан в мою сторону что то типо расторгнул договор , не понимаю что сейчас делать, денег нет, и на вопрос конкретно ответить не может, и заблокируют ли в связи с этим другие банки?