5.12.2025 Провели сделку в отделении банка, сотрудник Ольга Валерияновна обозначила сроки ПОЛУЧЕНИЯ денег 5 дней, не предупредив о том, что по пакету "Лайт" только срок отправки документов в Росреестр 5 дней. В итоге, по прошествии 7 календарных дней, 12.12.2025 в Росреестре мы получаем информацию о том, что они не в курсе нашей сделки, и никакие документы никто не отправлял. В отделении с большими круглыми глазами ссылаются на техническую ошибку, сделку их сотрудник до конца не завершил (неудивительно, потому что она половину сделки сидела и общалась по сотовому телефону), завершают сделку, и нам сейчас снова приходится ждать 5 дней до отправки документов, до 19.12.2025 числа получается, вместо обещанных на сделке 5 дней, деньги я получу только под новый год, спустя почти 3 недели после сделки! Я с запасом заложила 2 недели на поездку в другую страну для вклада в недвижимость на эти деньги, потратила 300 тыс на невозвратные билеты на 19.12, из-за некомпетентного сотрудника я остаюсь и без недвижимости, и без денег, и в минусе на 300 тыс. 

Прошу прощения, но прошлый ответ мне не дал дополнительной информации. Я спрашивала, можно ли что-то сделать в моей ситуации и как-то повлиять на решение банка в блокировке своих счетов? Мне не сообщили причины, не дали список документов, не предложили написать заявление. Может, есть что-то конкретное, что я бы могла предоставить, чтобы разблокировать банк? Очень не хочется его терять, тем более получать плашку о мошенничестве при попытках перевода на мой номер

В сбер Домклик одобрили ипотеку, назначили день сделки, накануне вечером позвонила руководитель нашего ипотечного менеджера Клочковой А. И стала навязывать электронную регистрацию сделки, упорно указывая на то, что если я откажусь, банк пересмотрит выдачу ипотеки, я отказалась, т. К уже были полные договоренности с продавцом. Представитель Домклик ещё раз явно озвучила, что подумайте иначе банк пересмотрит заявку, я отказала. Итог, на следующий день, в день сделки аннулировали ипотеку. Вуаля. Сумма ипотеки 1.3 Млн всего. Можно разобраться с этой ситуацией?

Звонят с разных номеров, отвечаю - говорят Доставка Купер на каждом номере, а название самого "номера" не индентифицируется, просто какое то иное название непонятное. Сегодня 4 раза, вчера 2 раза. Надоели они уже, можете пожалуйста отключить ИХ?

Через какой период времени предпенсионеру можно закрыть вклад пдс,со 100% снятие ден.средств?

добрый деньмною было сделано обращение на"Внесение изменений в график автовыдачи траншей" 26 ноября 2025до сих пор оно находится в статусе "в работе"23 декабря подходит к концу возможность повлиять на мой вопросменеджеры пишут стандартные отписки. и на вопрос о сроках рассмотрения заявки, которые обязаны быть, отвечают "даты не указано, к сожалению. Ожидайте, пожалуйста."

Отправил документы для мирового соглашения по ипотеке. Ипотека договор номер 798105. Ответа нет.Ранее! вы советовали обратиться для уточнения информации о статусе принятия документов по мировому соглашению в ваш Центр урегулирования по телефону 8 800 20-082-00.По данному телефону информацию о принятии документов-не дают! и вообще дают только справочную общую информацию.Прошу иточнить информацию о моем вопросе.

На основании какого нормативного акта взыскали комиссию при переводе 20 000 руб со сбер на сбер карту родственнику в другой город? Благодарю.

Уважаемые друзья. Столкнулся с чрезвычайно неприятной ситуацией при оформлении ипотеки в Дополнительном офисе №8604/0175 «СберБанка»10 декабря 2025 года мы с супругой оформляли ипотечный договор. При этом была допущена серьезная ошибка со стороны сотрудника банка: в договоре ДДУ и в кредитном договоре корректно указаны два собственника (я и моя жена), однако в документах, поданных в Росреестр, банк указал только одного.С этого момента началась бесконечная карусель: нас ежедневно просят переподписывать документы по нашему договору, но эти действия не приводят к решению проблемы. Каждый день мы получаем одни и те же заверения, что банк «пытается» всё исправить, однако никаких гарантий или четких сроков нам не называют.Ситуация усугубляется тем, что, по нашей информации, банк нарушил законодательство, подав сведения в Росреестр без официального нотариального отказа супруги от прав собственности. Из-за ошибки сотрудника банка мы не можем зарегистрировать сделку.Создается впечатление полной неразберихи: никто в банке не берет на себя ответственность, не может внятно объяснить план действий и сроки решения. Каждый раз хочется верить, что банк изменился, но невольно вспоминаются слова Виктора Степановича Черномырдина: «Никогда такого не было, и вот опять».Мы оказались в крайне уязвимом положении из-за чужой ошибки и вынуждены искать помощи, чтобы привлечь внимание к этой проблеме и наконец её разрешить.». 

Сбербанк заблокировал мои переводы по ст. 9 ч. 11.6 ФЗ-161 и сообщил,что мои реквизиты находятся в «чёрном списке ЦБ».При этом банк не сообщил ни причин, ни конкретной операции,которая стала основанием для включения меня в переченьпопыток несанкционированных операций.Банк России подтвердил, что сведения передал Сбербанк,однако разъяснений от банка я так и не получила.Прошу Сбербанк предоставить мотивированное объяснениеи исключить мои данные из перечня как ошибочно внесённые.

Продали ржавое золото , механически повреждённое как будто его сточили напильником , в пакетике , не дали осмотреть , не взвесили . Г. Владимир , проспект Ленина 36 Фото - https://iimg.su/i/WEmYmghttps://iimg.su/i/DbU7znhttps://iimg.su/i/eT4dOZhttps://iimg.su/i/2soWumhttps://iimg.su/i/h5Cj1shttps://iimg.su/i/UwuvtU

Заблокировали карты не за что, просто хотел снять свои же деньги со своей же карты. Не могу даже деньги сейчас снять даже через кассу сбер. Сделайте пожалуйста что нибудь

мой сбербанк заблокирован как я могу снимат ограничения 

Добрый день ,не могу понять причину блокировки. Мошеннические действия Я не совершал, оплачивал покупки в магазинах, были переводы старосте и при покупке воды в общежитии 

13.12.2025 подано заявление на досрочное погашение ипотеки в сумме 7 771, 78 р. Спискание денежных средств произошло в 20:45 13 декабря 2025 года. 15.12.2025 появляется информация о просрочке платежа на сумму 7 771,78. начислены проценты в размере 3,94 р. и неустойка в размере 3,51 р., а так же повторное списание в счет погашения кредита на сумму 7 771,78 16.12.2025 в 11:21. произошло списание денежных средств дважды! А так же начислены проценты и неустойка, хотя денежные средства были списаны

Сотрудники Сбербанка, сколько надо прислать Вам претензий, чтобы Вы приняли законное решение ?? №250723-7001-741402,250730-7000-740613,251205-7007-73814,251212-7002-342691,251211-7001-538130,251213-70007-56208 все Ваши ответы на претензии отправлены в ФАС,ЦБ,РПН, а также Омбудсмену Сбербанка. Навязывание платных услуг для сохранения льготной ставки незаконно.Уже есть Решение ФАС по делу № 07/01/11-53/2023 , что еще надо сделать, чтобы вы услышали меня?? С июля месяца этого года Вы в открытой форме нарушаете законы РФ ( ст 16 О Защите Прав Потребителей,п.10 ст.7 ФЗ-353 о потребительском кредите). 

Подписка "Сберпрайм" с 15 декабря 2025 года. Привязана карта с бонусами "Сберспасибо" и настроено в личном кабинете приложения Сбербанк списание сначала бонусов, но каждый раз Сбербанк списывает только деньги. Сегодня 16 декабря 2025 года обнаружила, что 15 декабря 2025 года произошло списание денежных средств, несмотря на наличие бонусов в размере 2647 и настройки в личном кабинете на списание сначала бонусов, что является обманом клиента.В сложившейся ситуации, настаиваю на отмене подписки и возврате денежных средств в полном размере.PS. Кроме того наличие подписки "Сберпрайм" в 2025 году, не способствовало увеличению процентной ставки по накопительному вкладу на 1%.

Добрый день.В отношении меня процедура банкротства завершена в установленном законом порядке. Обязательства по кредитному договору и кредитной карте были списаны на основании определения суда.Однако в личном кабинете банка кредитка и кредит по-прежнему отображаются как действующие, с начисленными просрочками, что не соответствует фактическому и юридическому статусу обязательств.Прошу:1. Привести информацию в соответствие с судебным актом о завершении процедуры банкротства;2. Убрать отображение задолженности и просрочек в личном кабинете;3. Обновить статус кредитного договора и кредитной карты как прекращённый / обязательства списаны.Считаю текущее отображение информации некорректным и вводящим в заблуждение, а также нарушающим мои права как клиента.

Мне не могут заменить ФН по заявке уже длительное время. Деньги за услугу списали, но услугу не торопятся оказать. Первую заявку закрыли как выполненную, но по факту ничего не сделали, а последующие отклонили или закрывают тоже как выполненные. Это беспредельная ситуация, я считаю. Все структуры в Сбербанке знают об этом, но все разводят руками и ровным счётом ничего не меняется. Как мне быть, что доклад и куда жаловаться. Деньги списаны, но услуга не оказывается.

В июле 2025 года мы с мужем взяли льготные ипотеки каждый сам на себя без участия созаемщиков под 6% годовых, через четыре месяца банк без нарушений с нашей стороны поднял процентную ставку до 23,5%На наши обращения банк тянет время и не отвечает на наши обращения. Уже начала сама смотреть из-за чего он мог поднять эту ставку. В 2021-м году мы с мужем брали льготную ипотеку, а в 2024-м году банк продал нашу ипотеку по переуступке другому банку и они увидев что в 2024-м была переуступка поэтому решили мне поднять процентную ставку но воспользовалась мы льготой 2021-м году. Закон мы не нарушали.

Прошу удалить YM *MYRESUMEтолько что хотели списать 399 руб Хорошо что не было денег на картеОбнаглелиПрошу помочь и заблокировать эту компанию у меня

Не могу получить оплату от нового арендатора квартиры. Сбер блокирует уже вторые 24 часа перевод и на мой счет в сбере, и на т-банк. Служба поддержки как бот отвечает, ничего не решает, мотивировка идиотская - мы боремся с мошейниками.. автоматчески записывая и меня в эту категорию. Создали заявку.. не верю, что это поможет. Оба, и я и арендатор, объяснили ситуацию оператору сбера..отправили скрины, потратили кучу времени, а воз и ныне там. Вопрос - когда кончится это издевательство? Я пожилой человек вынужден тратить время не на жизнь, а на объяснение с ботами и вежливыми прочими. Вы запретами сами уводите оплаты в нал и нарушения. Поздравляю. Жду что эксперт скажет. Надеюсь не муть типа мы ничего не можем сделать против системы..

Добрый день!12.12.2025 г. Совершила заказ через купер из магазина ашан. Номер заказа Н70778332089. Привезли разбитое зеркало со сколом. Завела заявку через чат в приложении, фото приложила. Пришло сообщение, что заявка принята, рассмотрение займет не более 15 минут. До сих пор нет ответа. Написать в чат повторно не могу, т к нет поля для ввода сообщения. Пробовала переустановить, очистить кэш, зайти через браузер ничего не помогает. При обращении на горячую линию ничем помочь не могут, весь ответ "ждите" и отправляют в чат. Написала на эл почту : hello@kuper.ru опять направляют в чат. Хотя в сообщении приложила скрин из часа, что нет возможности туда написать. Прошло уже 4 дня,я каждый день звоню на горячую линию , но никто ничего не может сделать . 

Просьба вернуть денежные средства в сумме 59.500, списание за услуги не оказанные ДОМКЛИКОМ, либо, жалобу, обращение о мошенничестве..., с приложением документов доказательства будет направлено в Администрацию Президента РФ...!

08.12.2025 заказана сделка с гарантией. При консультации с менеджером озвучено,что срок проверки сделки 3 дня,могут задержаться до 5 дней. При этом было озвучено,что если какой-то из пунктов после проверки сделки с гарантией нами не будет выполнен юрист не будет предоставлять наши интересы.Сделка назначена на 17.12.2025,сегодня уже 7 рабочий день проверки документов. Каким образом покупатель сможет выполнить требования юриста,при несоблюдении сроков проверки и предоставления информации?Сделка назначена, но ни одного звонка менеджера о подтверждении, о необходимости каких либо документов для проведения сделки нет. Продавцы не из города Челябинск должны приехать на сделку не зная будет ли она? Работающие стороны отпросились с работы также не зная будет ли сделка. Заказаны звонки с 16.12.2025 - ни одного ответа. В чате домклик с 16.12.2025 - нет ответа о предоставлении информации.Отвратительное отношение к клиентам

надо восстановить 

Добрый день!11.11.2025 года я снимал наличные денежные средства из банкомата, в процессе чего мою карту банкомат не вернул, доступы и счета, а также карты были заблокированы со ссылкой на нарушения условий п. 1.11 приложения № 1.В офисе банка мне сказали написать запрос в Банк России с уточнением причин блокировки. Банк России ответил, что причина на стороне сбербанка (номер обращения в Банк России будет указан в разделе "дополнительная информация".Посче чего , 08.12.2025 года я через своего представителя вновь обратился в сбербанк с запросом на разблокировку карт, счетов и личного кабинета, на что Сбербанк ответил, что я должен подъехать в отделение банка самостоятельно.В итоге сегодня, 16.12.2026 года я приехал в отделение банка. Оператор разблокировал мне доступ в личный кабинет, но я не могу в него зайти, потому что вход в личный кабинет возможен по номеру карты, в выпуске которой мне было отказано банком по причине п 3.3. Условий.Конкретных причин банк не объяснил. Только формальная отписка без каких-либо аргументов.Цитата ответа на обращение от 16.12.2025 года: Не можем разблокировать, снять ограничения на выпуск, перевыпуск и выдачу карт. По условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт, п.3.3, мы оставляем за собой право отказать в выпуске без объяснения причин. Это стандартная практика, направленная на защиту ваших интересов и безопасного проведения операций. Складывается такая ситуация, что я, являясь добросоветным налгоплательщиком, имея аккредитив! в Сбербанке, пользуясь продуктами банка , не могу уже больше месяца получить доступ к своему личному кабинету.Доступы третьим лицам я не передавал. Денежнные средства, которые снимал, когда карты была заблокирована, получил в счет продажи автомобиля. Я не могу перевыпустить карту, не могу снять денежные средства со счетов, не могу отслеживать статус своего аккредитива, не могу снимать и класть деньги на расчетные счета, совершать переводы, производить расчеты по обязательным платежам. Я не имею возможности за каждой операцией обращаться в отделение Сбербанка.К Сбербанку просьба разобраться с ситуацией, снять ограничение на перевыпуск карты, разблокировать личный кабинет. 

Я оформила ипотеку в Сбербанке (28.12.23), и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как обязательное условие для сохранения льготной ставки.При оформлении было заявлено: без подписки ставка будет выше на 1%. Выбора не предлагалось, как заемщика меня поставили перед фактом. Подписка стоит 28 270 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы.Никакой реальной пользы от подписки не получаю в неё входят не нужные мне скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке. Фактически банк ставит меня в неприемлемые условия, когда вынуждает оплачивать снижение ставки, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, платные сервисы навязываются в рамках ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:- Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки.Вернуть все средства, списанные за подписку.- Подтвердить, что выдача ипотеки не требует подключения платных сервисов.Готова предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному.  

10 декабря 2025 года оформила заказ № D10-251209-005612 в компании ООО «Метро Кэш Энд Керри» (ИНН 7704218694, КПП 774301001, ОГРН 1027700272148, юр. адрес: 125445, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 71Г) на сумму 4 262 руб. 14 коп. с доставкой на тот же день в период с 13.00 до 16.00 с оплатой он-лайн.Доставка осуществлялась партнёром – ООО «Купер» (ИНН 7813536390, КПП 781301001, ОГРН 1127847310359, юр. адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Резная, д. 18/10, лит. Д).В ~13.00 заказ был доставлен не в полном составе, отсутвовала позиция - лосось стейк Мурманский на сумму 1 401 руб. 63 коп. Курьер оставил заказ, не дав выполнить приемку с подверждением. В ~13.15 позвонила в поддрежку ООО «Метро Кэш Энд Керри» и зарегистировала обращение №119155234 от 10.12.25 на возврат денежных средств.11.12.2025 позвонила с поддержку ООО «Метро Кэш Энд Керри» и выяснила, что доставку выполняет партнер, заявка в работе, регламентный срок 3 раб. дня.12.12.2025 никаких действий со стороны продавци и дорставки не предпринято.По состоянию на 16.12.2025 ООО «Метро Кэш Энд Керри» и партнер ООО «Купер» не выполнили свои обязательства продавца и не вернули денежные средства.Таким образом, считаю, что:1. Услуга доставки оказана ненадлежащим образом.2. Оплаченный заказ не получен.3. Компания-продавец и компания-доставщик отказались выполнять обязанность по возврату денежных средств за недоставленный товар.Данные действия нарушают мои права как потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», а именно:• ст. 4 – качество услуги;• ст. 28 – сроки выполнения работ (оказания услуг);• ст. 29 – права потребителя при обнаружении недостатков в услуге;• ст. 31 – сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.ПРОШУ:1. Привлечь компании к ответственности за отказ в возврате денежных средств.2. Обеспечить возврат уплаченных мной 1 401 руб. 63 коп. за недоставленный заказ.3. С момента регистрации обращения, т.е. с 10.12.2025, при неисполнении моего требования в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и предъявить требования о возмещении убытков, взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда. Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Готова предоставить скрин о составе заказа и статусе, документы об оплате.О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде по электронной почте 

Моя мама, пенсионерка, в ноябре 2024 года открывала карту Сбера в отделении и переоформляла вклад, ей втюхали бесполезный договор страхования карты и каким-то образом (сотрудники банка не могут предьявить документ, на основании которого была подключена услуга) была подключена подписка сбер.право, которая продлевается автоматически. Заметила она списание только через год, деньги вернули в итоге только за одно списание. Мама утверждает, что кроме страхования карты ничего больше она не подключала. СМС-ки, которые банк присылает, читать не очень умеет. Что за хамство? Чтобы отключить подписку нужно подписать заявление и скан отправить на почту сбер.право (контора московская). Т.е. подключить подписку банк может, а отключить - это проблемы подписанта. Что за хамство? Они еще говорят, что пенсионеры самая незащищенная часть населения, так вы ее и сами обманываете!

Пришло сообщение что мою карту заблокировали на основании ФЗ 161 П.1.11Ну я ничего подозрительно совершенно уже 10 лет моделкартылу

Добрый день. 28.11.25 отправила пакет документов на мировое соглашение по ипотеке. Бабичева Ирина Алексеевна. Банкротом дело А 53-21349/2025.Ответ не поступил. Подскажите приняты ли документы в работу?

Я не подключал никаких подписок и вдруг раз и пришло списание средств последнии деньги списали за подписку хотя я ничего не подключала

12 декабря состоялась сделка у нотариуса, 15 декабря сделка прошла регистрацию, до сих пор не раскрылся аккредитив для продавца. В приложении показывает "Ждем документы из Росреестра", хотя мне выписка с госуслуг пришла еще вчера. 

Добрый день!Мы- бюджетная организация.Весь 2025 год сталкиваемся с одной и той же проблемой- с задержкой в несколько месяцев не можем получить документы для оплаты услуг Сбербанку. С одного работника переключают на другого, где обещают в сотый раз прислать документы.Для того, чтобы заплатить Сбербанку приходиться 3 месяца (!!!) ждать закрывающие документы.Телефоны оставляют неактуальные- безобразие!При этом уже звонит служба взыскания - и просит произвести оплату.

Здравствуйте у меня списываются деньги за подписку на телеграмм бот но я ее не продлевала а об самостоятельном продлении речи не шло подписку я отменила но как вернуть деньги если в договоре указано что они не возвратны

Здравствуйте. сегодня списалось 750 рублей + 200 рублей. Итого 950 рублей. наименование транзакции oto gamesport. Я никуда не подписывалпсь, карту свою нигде не оставляла.Прошу, пожалуйста, помогите вернуть деньги, списанные незаконным путем. 

Добрый вечер, получил блокировку карты по 161-фз, не понятно за что и почему, причин не указали никаких. Обратился в центральный банк, с разъяснением, получил ответ, о необходимости обратиться в Сбербанк. Обращался дважды, на горячую линию и при личном визите, в ответ говорят, за то что я нарушил какие-то правила. являюсь военнослужащим, прохожу службу в зоне СВО и не имею возможности, снова обратиться в банк, подскажите пожалуйста, что я могу сделать, как получить зарплату. С октября месяца без зарплаты. 

Не можем связаться с ДомКлик напротяжении недели. Как расторгнуть сделку по ипотеке, если на горячей линии переводят в ДомКлик, где нет ответа. Заказывать обратный звонок тоже бесполезно. В офисе банка говорят дозваниваться.с 19.11 Сбербанк не мог провести сделку по ипотеке, почти месяц пытались решить вопрос, но пришли к выводу, что нужно расторгать сделку. Также непонятно нужно ли вносить платеж по ипотеке 19.12, если денежные средства не были переведены застройщику, сделку мы расторгаем. Каждый из операторов дает разный ответ. 

Здравствуйте, у меня подключена подписка Сберпрайм. Я отправил маме приглашение, но при переходе по ссылке у неё появляется сообщение "У вас уже есть подписка", хотя у неё подписка неактивна

... 15.11.25г обратились в банк с заявлением о возврате денег на картуОбращение 251115-7000-167046Прошло уже 30дней вопрос не решён Каждые 5-10дней продляют сроки рассмотрения теперь уже до 5.01.26Бюрократия в чистом виде,ведь все документы были приложены к заявлению.Пожалуйста помогите по скорей разобраться.

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка уже более 15 лет. Копил бонусы Сберспасибо последние 3 года и наконец-то решил их потратить купив супруге подарок на НГ. Сегодня с ужасом обнаружил что они у меня сгорели 6 дней назад 10.12.2025г.    В правилах и на сайте указаны ситуации, когда бонусы сгорают: Это происходит, если: - не использовать их в течение 24 месяцев с даты начисления, - вы не совершили ни одной операции по своим картам и не пользовались ими в течение 12 месяцев, - вы вышли из программы «СберСпасибо».   У меня они сгорели якобы потому что не было 12 месяцев операций по карте, хотя я этот год картой активно пользовался, пополнял и переводил с неё деньги, платил ипотеку и так далее. Но оказывается надо было именно совершать покупки. Совершать покупки я с неё не мог, так как у меня была карта Visa которая не привязывается к приложению Mir Pay, карты я с собой не таскаю, расплачиваюсь везде смартфоном.   Раньше приходили уведомления по смс\почте что скоро сгорят бонусы и я их заранее использовал. Так же при заходе в мобильное приложение банка было уведомлении о скором сгорании бонусов. А в этот раз 0 уведомлений, вообще нигде не было информации. Ни по смс, ни по почте, ни в приложении Сбербанка, ни на сайте Сбер Спасибо, который как я понял вообще отключилили как раз в момент списания бонусов 10.12.2025г.   Было составлено обращение №251216-7001-315876 от 16.12.2025, но в возврате бонусов мне отказали по причине расписанной выше. Прошу вернуть мне эти бонусы в размере 37.695 штук. Это очень существенная для меня сумма и я на неё рассчитывал, собирался сделать подарок супруге на Новый Год. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, в обороте было 2 ипотеки, всегда платил вовремя и только хвалил Сбербанк в моём окружении, данная же ситуация меня очень расстроила и я очень разочаруюсь если вопрос не решится в мою пользу. Любая уважающая своих клиентов организация заранее предупреждает о сгорании бонусов, тем самым давая своим клиентам последнюю возможность их потратить. А тут без предупреждения просто аннулировали. Для Сбербанка это сумма капля в море, а для меня существенная. Прошу решить вопрос в мою сторону и вернуть мне эти бонусы СберСпасибо в размере 37.695 штук, большое спасибо!      

Год назад закрыл все счета и написал заявление на удаление перс. данных, до сих пор приходит персонифицированная реклама, как так?Да, я понимаю, что мои данные должны храниться ещё 5 лет, но именно храниться, а мне приходит реклама, т.е. явно мои данные обрабатывают.

На какой срок рассчитана программа государством ПДС и что будет со средствами, если у нас государство решить закрыть эту программу?

Недавно пришло списание в размере 500 рублей. Хотел бы вернуть средства

Здравствуйте, оплатил номер в отеле на сайте отеля. Далее отель сообщил, что не может оказать услугу по тех. причинам. Просят передать реквизиты карты для взврата денег. Карта СБЕРА. Это законно и безопасно? 

стаака

Как снять арест с карты сбербанка 

Здравствуйте! 31.08.2025 г. от номера 900 приходит сообщение: "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, Обратитесь в офис01.09.2025 я пришел в отделение банка на что мне сказали, что не знают что за ограничения, потому что нет никаких 115 - ФЗ и 161 - ФЗ. Просто ничего нет и такая блокировка. Мы создаем обращение № ..7722 от 01.09.2025 на что в этот же день приходит ответ: "мы расмотрели Ваше обращение №... дата... не можем выдать вам карту согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты". На что мне сотрудник банка говорит о том, что я могу подойти через несколько недель и нужно просто подождать. 18.09.2025 г. приходит сообщение от Raiffeisen: "доступ в онлайн-банк ограничен, а карты заблокированы. Вы можете закрыть счета и перевести в другой банк в приложении..." Я звоню в Raiffeisen банк и говорю о том, что я более двух лет не пользуюсь дебетовыми картами и услугами банка Райффайзен банка. На что мне говорят, что у меня 115 - ФЗ и я должен предоставить все расходы по их дебетовой карте которой я даже и не пользовался. Когда меня ограничил банк которым я не пользуюсь, на следующий день я поехал в отеление Сбербанка и только тогда мне сказали, что возможно ЦБ-РФ наложил ограничения на меня за какие-то подозрительные переводы, только в этот момент я узнал о существовании 161 - ФЗ.Я отправил заполненное заявление в ЦБ-РФ и через некоторое время я получил ответ о том, что я, мои счета и мои дебетовые карты никогда не состояли в базе ЦБ. С полученными докуменами я поехал в Сбербанк и через менеджера мы написали второе обращение № ..7822 от 02.10.2025 В это обращение были прикреплены ответы от ЦБ-РФ. На что я получаю ответ который получал в первом обращении. Ссылаясь на п. 3.3 мы не можем разблокировать и т.д. В отделении банка все также не знают причину блокировки и не понимают из-за чего это происходит даже с учетом того, что ЦБ-РФ дал положительный ответ на мое обращение. Третье обращение №..6650 от 16.10.2025 в отделение банка я приехал с юристом, который помог составить притензию. На что я получил очередной ответ как и ранее п.3.314.12 я попытался еще раз открыть новую карту, на что увидел 161 ФЗ. Четвертое обращение в отд. банка №..7284 от15.12.2025 о разблокировке карт тоже привели к очередному ответу п. 3.3 Уважаемая Александрова Мария, я не знаю причины блокировки, я не знаю как её снять, я уже не однократно бывал в отделении банка и не знаю что с этим делать. Есть ответ от ЦБ-РФ который вы найдете в обращениях. Я готов ответить и предоставить любые объяснения и переводы если это потребуется. Я прошу Вас помочь с этим вопросом. Я бы мог продолжить жить без Сбербанка, но если сестра мне будет переводить из Сбербанка на Т-Банк, то платеж будет заблокирован на 24 часа и так на постоянной основе. В крайнем случае, будем готовиться подавать жалобу в суд. Заранее, спасибо за ответ.

Год назад перестала пользоваться СберБанком, на днях мама обнаружила деньги на счету,обратилась в офис банка и разблокировала счет,где ей сказали,что без моего согласия не могут выдать ей деньги.Сегодня зашла в онлайн банка,оплатила на маркетплейсе товар и получила сообщение "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты."До сегодняшнего дня не пользовалась счетами,и сразу после привязки счета в маркетплейс,оплаты товара,и списания за уведомления получила это.

Здравствуйте, подала заявку на кредитные каникулы и 18.11.2025 пришло смс что заявка на кредитные каникулы одобренна но график платежей так и не изменился, хотя было написано что изменения появятся в Сбербанк онлайн в течение 5 раб. днейКогда будет новый график? Уже скоро месяц пройдет 

Здравствуйте. В конце 2023 года мы приобрели жилье и оформили ипотеку в вашем Сбербанке. На момент покупки квартиры в Сбербанке существовала практика - навязывать покупку страхового полиса жизни и здоровья для сохранения ставки 7%. При отказе от приобретения вашего полиса ставка повышалась на 1%. В 2025 году законодательство РФ признало действия банка неправомерными (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г), В связи с официальным признанием неправомерности действий банка, требую отменить требование банка оформлять полис страхования жизни и здоровья Сьербанка, составить дополнительное соглашение для новых условий, согласно которым банк примет полис от любой аккредитованной фирмы без повышения ставки.Также, довожу до вашего сведения, что стандартный ответ, такой как "Вы сами подписали договор, ставка автоматически повысится и т д и т п" меня не устроит. Покупка полиса была осуществлена под давлением ваших сотруников, которые попросту "втюхивали" дорогостобщую услугу (51 тысячуу рублей, что в 5-6 раз дороже, чем у других страховых компаний!), что в последствии оказалось не только, необязательно, но и грубым нарушением закона с вашей стороны. Более того, давление усублялось тем, что накануне 2024 года ставка должна была увеличиться, поэтому у нас не было времени что-то доказывать, вопрос был крайне срочный, чем благополучно воспользовался Сбербанк в корыстных целях. Однако, ставка 7% была гарантирована государством!Если мое требование не будет удовлетворено, следующая жалоба будет непосредственно в ЦБ. при необходимости я настроена обратиться в суд. Я не остановлюсь. Заранее спасибо, жду ответ как можно скорее.С уважением, Моргачева Полина

Почему для проверки причины блокировки карты требуется до 20 дней? Это такая в Сбере оперативность? 

Добрый день. При попытке снять в банкомате сумму 4200 у меня заблокировали все карты. Пришла смс: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Я оставила обращение в Центральный банк, мне пришел ответ, что на основании данного закона в отношении меня не должны устанавливаться ограничения. Прошу пояснить, что мной нарушено и почему заблокированы все карты? Без права перевыпуска 

Добрый день.У меня возникла проблема, меня ввели в заблуждение в отделении банка и в последующем отказались помочь в чате в рамках приложения.Как итог я не дополучил проценты по вкладку от 175000 до 18000 тут смотря как рассудить.Хронология и действующие лица05.10.2024ЗаявительСтал участником ПДС в сбербанк, открыв счёт на условные 2000рублей.14.12.2024Заявитель, совместно с подругой.Пришёл в отделение банка для пополнения ПДС и узнать нюансы по вкладу "забота о будущем" 25%В банке я на протяжении часа консультаций совместно с рядовыми сотрудниками и администрацией пытался установить, сколько мне требуется внести денежных средств на ПДС и сколько на вклад. Контекст, что вклад был мною открыт 05.10 на 2000 рублей был передан представителям банка.По итогу и по заверению сотрудников банка, было установлено, следующее- на ПДС требуется внести 142 тысячи рублей, т.к. больше не имело смысла из за снижения эффективности от гссподержки- открыть вклад забота о будущем на 144 тысячи рублейПовторюсь, мною в тот день неоднократно уточнялось, сколько мне требуется внести на вклад 142 тысячи или 144 тысячи рублей.Деньги были внесены при содействии сотрудников, при помощи онлайн банка 14.12 в рамках того же визита. Там же на месте я увидел, что вклад открыт и что в приложении отображается 12,5 %. Сотрудник банка отметил для меня на приписку сверху вклада, что 12,5% будут начислены по истечению срока вклада. На тот момент так же отмечу, что на рынке были представленны другие финансовые продукты от 19-23% под разные сроки и суммы. В которых я мог принять участие и заинтересованности в 12,5% на год у меня не было.~ 30.12.2024ЗаявительПроверил вклад и видел, что на вкладе числится 144 тысячи рублей и ставка 12,5% сверху была приписка, что 12,5% будут начислены в конце срока.14.12.2025ЗаявительПроверил вклад и видел, что на вкладе числится 144 тысячи рублей и ставка 12,5% сверху была приписка, что 12,5% будут начислена 15.12 в рабочий день банка. Так же числилась информация, что я могу закрыть вклад. Я решил не рисковать, чтобы после не попытались переложить на меня ответственность, за то что я выполнил с финансовым продуктом, что-то лишнее и поэтому не получу часть %16.12. 2025 ~03:30 по мскЗаявительОбратился в поддержку банка по средствам чата в официальном мобильном приложении, где мне дали разъяснения, что мне ничем не могут помочь и что мне было необходимо пополнить вклад на 142 тысячи рублей, что повторюсь мною неоднократно уточнялось в отделении банка в присутствии свидетелей.Просьба помочь мне установить справедливость и доначислить недостающие % по вкладу.

Подписки валентинос отключить не возможно

Сегодня мы записались на сделку Москва-Владикавказ, кое как подобрали все по времен, так как сейчас Сбер перегружен в Москве, все собрались во время, сидим в Москве ждем сделку, я являюсь агентом со стороны продавца, сидит агент со стороны покупателя, сам продавец с дочерью в банке на улице Кантемировская д3, покупатель у нас во Владикавказе на улице Коцоева, мы выпустили подпись и Екатерина попросила нас любезно посидеть в коридоре, что мы и сделали, просидели целый час, спросили Екатерину что там с Владикавказом, а оказалось что сотрудник Сбербанка Добаева Алина проводила нашего покупателя домой, так как она работает строго до 18:00, пытались связаться с ней, сотрудники ответили что она ушла еще полчаса назад, написав нам в чате Домклик что сделку она единолично перенесла на 10:30 утра следующего дня, не согласовав ни с кем , начали звонить покупателю выяснить она плачет, кстати она является вдовой погибшего на СВО супруга, при этом Алину не смутило это, она отправила ее домой, написав в чате Домклик что нужно было приезжать раньше. Сотрудник не компетентен, еще начала звонить и хамить агенту продавца. не проявив ни какой эмпатии к вдове потерявшего не давно мужа на СВО, при этом она не живет в самом городе владикавказ, дороги сейчас опасные, она расплакалась ей было горько от такого отношения к ней, ей придется завтра вместе с дочкой ехать по такой дороге опять. Политика Германа Грефа чтобы все было вокруг клиента, тем более тяжела я ситуация и межрегиональная сделка, а сотрудник ушла домой, такие сотрудники не должны работать в Сбере. прошу принять меры и позвонить мне с решением данной ситуации.

Добрый день! Мы продаем квартиру через домклик. Оба риелтора, продавец, обращаемся к менеджерам в чатах, в заявках и по телефону, никто не отвечает. Нам необходимо срочно согласовать документы по сделке, так как горят сроки. 

Ипотека в Сбер банке, а страхование через альфа страхование. доступа к личному кабинету ни в сбере ни в дом клик нет.можно ли отправить страховой полис по электронной почте, не посещая офис ? 

у меня заблокировали все счета и карты в приложении сбербанк при попытке перевыпустить карту сказали идти в офис и там скажут причину блокировки оттуда я и узнал то что у меня 161фз

Здравствуйте.  Начало банальное. Сообщение от банка о блокировке карт , счетов и моб. Приложения. 7 дней на обоснование операций совершенных в течении месяца. Обратитесь в отделение банка. Приехал в банк и тут началось. Беру талон, жду, иду в назначенное окно. Объясняю, проблему. Проверяют и констатируют: да, блокировка по 115фз, нужно разъяснить по входящим и исходящим операциям от 3х и 3им лицам за определённый период. Из объяснений только совет все подробно расписать в свободной форме, (внимане) в теле письма по указанному на выданном в отделении листочке А4 эл. адресу. Отвечаю- хорошо, а можно мне получить выписку по картам ? Ответ был таков- вы заблокированы по 115фз и вам не положена выписка. Что? Как я должен описать операции, которых действительно не мало? Ответ: Пишите как можно подробнее, по памяти. Серьёзно? Это вот к таким работникам отправляют за консультацией и информацией по довольно серьёзному вопросу? Не объяснили какие документы прикладывать, не объяснили вообще ничего!!!  Соответственно, после ,,квалифицированной,, консультации в отделении банка, начал описывать (на память) операции. Совершенно законмерно, получил отказ в разблокировке.  Теперь суть вопроса. Как теперь мне быть? Недавно звонил на 900, сказали, работники банка обязаны предоставить всю информацию о необходимых для обьяснения документов, а также выписку по всем счетам и картам. Что делать? Могу ли я вновь представить информацию банку? Примит ли банк объяснения вновь? Кого считать в описанной ситуации виновным в невозможности представить банку необходимую информацию? С момента крайнего ответа банка на предоставленную мной информацию прошло около шести месяцев. 

Сбербанк наложил арест на все мои счета, тк сумма задолженности по судебному приказу не была списана в полном объеме.8.12 я предоставила в отделение банка определение суда об отмене судебного приказа. По прошествии 2х раб. дней (как обещают сотрудники банка) арест так и не был снят, и со мной никто не связался. Только после того как я 10.12. создала дополнительное обращение через чат банка мне сообщили, что необходимо чтобы документы из суда были заверены живой печатью с подписью. Те документы, кот предоставила я были заверены электронной подписью , тк в таком виде я получила ответ от суда через госуслуги. Я дополнительно получила заверенные копии и 15.12 отнесла в отделение банка, дополнительно отправила ответ на ранее оформленное обращение (от 10.12) со сканом и отметкой о получении документов в отделении банка и присвоении внутреннего номера sd...... Неоднократно просила решить вопрос о снятии ареста оперативно, тк много лет являюсь зарплатным клиентом в банке, а сейчас не могу получить зарплату из-за ареста. Прошло 2 дня и мой вопрос до сих пор не решен. Сотрудники в чате вежливыми фразами обещают узнать о статусе обращения , ускорить решение, обещают обратный звонок от исполнителя , но вопрос не решается...Вот такая клиентоориентированность и скорость решения вопросов, которые требуют оперативности. Мне остается писать заявление работадателю о переводе зп в другой банк.

Можешь разблокировать сбербанка если нет карту

Добрый день! 15.12.25г. В банкомате номер 60153894 по ошибке внёс денежные средства человеку стоящему передомой, так как он не завершил свою сессию. В банк было создано обращение 251215-7001-647729. По данному обращению провели проверку и подтвердили, что я действительно из за незавершённой сессии пополнил чужой счет. Но так как этот счет находится у стороннего банка (ВТБ) сказали что вернуть не могут денежные средства. Подскажите, можно ли как то узнать данные человека, которому я отправил свои деньги, чтобы связаться с ним для возврата денег. Заранее спасибо

В отношении меня были введены ограничения на проведение операций по счетам и банковским картам со ссылкой на п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения.Сообщаю, что я не осуществлял мошеннических действий, не совершал и не предпринимал попыток осуществления операций без согласия третьих лиц. Все операции по моим счетам осуществлялись лично мной и носили законный характер.В целях урегулирования сложившейся ситуации я сегодня обращался в отделение банка в г. Моква за разъяснениями. Однако сотрудники банка, не проведя проверки и не уточнив информацию по моим данным, в том числе без проверки наличия сведений обо мне в соответствующих базах данных, отказались рассматривать ситуацию по существу, ограничившись рекомендацией обратиться в Банк России хотя было написано что бы я обратился в офис банка. Фактическая проверка обстоятельств произведена не была, разъяснения по причинам ограничений предоставлены не были.В результате применения ограничений я лишен возможности полноценно пользоваться банковскими услугами, в том числе исполнять обязательства по обязательным платежам и кредитным договорам, что существенно нарушает мои законные права и интересы.Прошу:1. Провести проверку обоснованности применения ограничений по моим счетам;2. Предоставить разъяснения о конкретных причинах их введения;3. Сообщить перечень действий и документов, необходимых с моей стороны для снятия ограничений;4. Рассмотреть возможность восстановления доступа к операциям по счетам.Готов предоставить дополнительные пояснения и подтверждающие документы по первому требованию.

Я требую отменить заявку на увеличение лимита и увеличение процентной ставки. Вы вводите клиентов в заблуждение! Имею право отказаться от заявки в период охлаждения. Отказываюсь от дополнительного соглашения от 16 декабря 2025 г. При отказе буду обращаться в суд. 

Я предоставил документы в банк: 09.12.2025 г. в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» были предоставлены документы в соответствии с запросом Банка.  09.09.2025 г. в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» был предоставлен ЗАПРОС № 1 о предоставлении информации.БАНК ОТКАЗАЛ В СНЯТИИ ОГРАНИЧЕНИЙ И ОТКАЗАЛСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО МОЕМУ ЗАПРОСУ.БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Информационное письмо Банка России от 26.08.25 № ИН-01-59/98 «об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом».ПРОШУ:1. СООБЩИТЬ КОНКРЕТНЫЕ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ДБО (КАКОЙ ПУНКТ УСЛОВИЙ ДБО И В ЧЕМ ЭТО ВЫРАЖАЛОСЬ), КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ПО МНЕНИЮ БАНКА ЯВЛЯЮТСЯ – «ОПЕРАЦИЯМИ СОМНИТЕЛЬНОГО ХАРАКТЕРА» С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ Я СМОГ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ;2. ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ НАДЛЕЖАЩИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ТОГО, ЧТО ПЛАТЕЖИ ПРОТИВОРЕЧАТ ЗАКОНУ, ИМЕЮТ ЗАПУТАННЫЙ ИЛИ НЕОБЫЧНЫЙ ХАРАКТЕР, НЕ ИМЕЮТ ОЧЕВИДНОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО СМЫСЛА ИЛИ ОЧЕВИДНОЙ ЗАКОННОЙ ЦЕЛИ, НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ЦЕЛЯМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, А ТАКЖЕ СВЕДЕНИЯ О ТОМ, ЧТО ПРОВЕДЕННОЙ ПРОВЕРКОЙ УСТАНОВЛЕНЫ ФАКТЫ НЕЗАКОННЫХ ДЕЙСТВИЙ С МОЕЙ СТОРОНЫ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ;3. АРГУМЕНТИРОВАТЬ НЕДОСТАТОЧНОСТЬ ДОКУМЕНТОВ, ЭКОНОМИЧЕСКИ ОБОСНОВЫВАЮЩИХ СПОРНЫЕ ОПЕРАЦИИ;4. ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ИНФОРМАЦИЮ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ, ПРОВОДИМЫЕ ПО РАСЧЕТНОМУ СЧЕТУ ПОДПАДАЛИ ПОД ПРИЗНАКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СОМНИТЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЯХ БАНКА РОССИИ ОТ 21.07.2017 N 18-МР "О ПОДХОДАХ К УПРАВЛЕНИЮ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ РИСКОМ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЯ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЯ ТЕРРОРИЗМА" И СВИДЕТЕЛЬСТВОВАЛИ ОБ УЧАСТИИ В СХЕМАХ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ СОМНИТЕЛЬНЫХ ТРАНЗИТНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ЦЕЛЬЮ КОТОРОЙ ЯВЛЯЕТСЯ НЕЗАКОННОЕ ОБНАЛИЧИВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ;5. ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ СВЕДЕНИЯ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ СОБЛЮДЕНИЕ БАНКОМ ТРЕБОВАНИЯ П. 3 СТ. 7 ЗАКОНА N 115-ФЗ.В случае отказа в предоставлении информации я обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР РФ И МВД РФ с заявлением о привлечении Банк к ответственности, в котором буду требовать:1. ВОЗБУДИТЬ ПРОИЗВОДСТВО ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ ПО СТ. 15.27 КоАП РФ В ОТНОШЕНИИ БАНКА ЗА НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В СФЕРЕ ПОД/ФТ;2. ВОЗБУДИТЬ ПРОИЗВОДСТВО ПО ДЕЛУ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ ПО СТ. 14.8 КОАП РФ В ОТНОШЕНИИ БАНКА ЗА ОТКАЗ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ ПО МОИМ ЗАПРОСАМ.

Я пользовалась сервисом «Купер» для заказа продуктов на дом, однако 5 декабря мой аккаунт был полностью заблокирован без доступа к учётной записи. На данный момент вход в аккаунт для меня полностью недоступен.Я обратилась в службу поддержки сервиса и получила ответ, что якобы были допущены нарушения правил, в связи с чем мой аккаунт не подлежит разблокировке, со ссылкой на пункт 14.7 правил. При этом никаких конкретных разъяснений, какие именно действия с моей стороны считаются нарушением, мне не предоставили. Я уверена, что не совершала никаких нарушений, использовала сервис исключительно для оформления заказов продуктов на дом и считаю подобную блокировку без указания причин необоснованной.Прошу предоставить мне подробные разъяснения, по какой конкретно причине был заблокирован мой аккаунт и какие именно пункты правил, по мнению сервиса, были нарушены. Также прошу пересмотреть принятое решение и разблокировать мой аккаунт, так как я считаю блокировку ошибочной. В связи с доставленными неудобствами дополнительно прошу рассмотреть возможность компенсации за ограничение доступа к сервису без чётких и прозрачных объяснений.

Добрый день! Полностью разочарован работу сбербанка с юрлицами. На днях подписал договор с первым клиентом на новое юр лицо, счёт был открыт в Сбербанке с первого дня организации юр лица. Платежей по банку ещё не было. И вот первый договор, первый платёж и банк его тут же отклоняет, под предлогом мошенничества, транзит через юр лицо, требует предоставить все документы и пояснения, я конечно предоставлю, но банк срывает мне сделку, т.к сейчас перед новым годом могут быть нарушены сроки поставки и до конца года клиент не получит товар. Вот так вставляют палки в колеса начинающим предпринимателям. 

Здравствуйте. Данная "контора" нашла номер родственника должника и названивает каждый день. Как с ними бороться??? При этом должник на контакт идёт практически всегда.

Пытался через сайт закинуть Деньги в игру,через время увидел что нету доступа в Сбербанк.сходил в сбербанк и мне поставили ограничения на карту так как там уже переводили деньги,пару месяцев я пользовался с ограничением картой но потом её заморозили,будет ли возможность снять фз?

Сколько снимается арест со счетов в банке, одно ип 2года назад закрыто, 2 других полгода назад. Пристава уже устали от меня , почти каждый месяц высылают отмену ареста дс

Сбербанк не дает внятно ответа где завис перевод. Не кто не чего не знает. В 900 постоянно говорят все что мы можем написать что бы ускорили рассмотрение вопроса. В Турции банке говорят что перевод не поступал. Что он завис в банке посреднике. И что Сбербанк знает какой это банк посредник. Возникает вопрос почему Сбербанк делает переводы которые не может контролировать и предоставляет такие услуги. Если за своими же деньгами надо бегать звонить по нескольку месяцев. И конца этому не т.

Добрый день. У меня докупка по реновации, сбер является партнёром программы, я запустил сделку в домклик, все одобрено. Сроки поджимают, дома же сносят. Юрист оценивающий документы запросил архивную выписку на момент приватизации в 2013 году кто был на тот момент прописан. Выписка из домовой книги с мос.ру его не устраивает. Запрос архивных данных в московском архиве занимает 2 месяца и я не уверен что это то самое что требуется. В мфц, МВД, управляющей компании не могут ничем помочь, семья в панике, 40 лет ждали переселения и не можем поверить что нас не пропустят на сделку. Помогите пожалуйста! У фонда реновации нет сомнений в нашем праве владения меняемой квартиры, я с рождения прописан, родители с 1988, в 2013 году на момент приватизации никого кроме нас не было, все это видно в едином жилищном документе, выписке из домовой книги с мос ру, в финансовом лицевом счете, есть акт приема передачи приватизации и заявление где нас толькое трое прописанных и приватизирующих квартиру. Ради Бога отнеситесь по человечески!

Доброе день. По результату рассмотрения обращения Nº251008-7001-477202 от 28.11.2025 о снятии ограничений в рамках 161 ФЗ, ПАО Сбербанк в текстовом виде порекомендовал мне вернуть спорный перевод отправителю, в результате чего ситуация будет урегулирована, и банк отправит в ЦБ информацию об этом. Сотрудник Сбербанка, во время ответа на мое обращение, в телефонном режиме уверял меня о том, что платеж можно легко вернуть, просто обратившись в офис банка с письменным заявлением. Я согласился с предложенным вариантом решения вопроса, в связи с чем в офисе банка составил обращение Nº251216-7000-609064 от 16.12.2025 о возврате денежных средств отправителю. Однако ПАО Сбербанк, который сам же и рекомендовал вернуть платеж, отказывается это делать, ссылаясь на «срок давности» перевода. Цитата из ответа Сбера: «Не можем отменить зачисление перевода N° XXX от XX.XX.XXXX от XXX с T-Bank из-за срока давности». В телефонном режиме сотрудник Сбера порекомендовал мне, (!) внимание (!) обратиться в МВД для того, чтобы узнать данные отправителя денег. Это нормально?) На каком основании я должен идти в МВД и требовать от них раскрыть данные совершенно незнакомого мне человека? И выходит замкнутый круг: для исключения данных из базы данных ЦБ РФ по 161 ФЗ я должен вернуть деньги, но вернуть я не могу по причине того, что банк отказывается это делать. Я нигде не нашел информации о том, что деньги, полученные пол года назад, нельзя вернуть по причине истечения каких-то там сроков. Это абсурд и нежелание банка помочь клиенту в решении проблемы 🤷‍♂️

Можно ли снять деньги с паспортом в банке

Здравствуйте.Я бы хотела отменить подписку на этот сайт, не хочу чтобы с меня списывали деньги в дальнейшем

Как мне получать пенсию по инвалидности ? Пришло сообщение об ограничениях

Здравствуйте, 16.12.25 я делал перевод с карты в 17:58, у меня чек не отображается в истории приложения банка, а в выписке даже перевода нет, хотя деньги списались, пришлите пожалуйста чек по почте, или помогите устранить проблему в приложении банкаПисал на почту, но письма не отправляются, не понимаю почему

Добрый день, столкнулся с аналогичной ситуацией:(Добрый день,я покупатель нашла объект недвижимости,но по каим то причинам Сбербанк отказывает продавцу,что продовец у них не проходит,объект недвижимости находиться в обремененни Альфа банка,продовец проверил кредитную историю все у нее в порядке,почему Сбер не дает разяснение продвцу чтоб она могла решить вопросы и может какие то моменты закроет и повторно сможем отправить на рассмотрение объеката..)...Только объект недвижимости находится в обременении банка Дом РФ. Найти объект недвижимости, подходящего по техническим характеристикам и цене ,крайне сложно, а нам отказывают без объяснения причины... "Найдите другой объект недвижимости.." Помогите разобраться в причине отказа, чтобы мы могли предпринять действия или наоборот приняли решение не связываться с данным продавцом в поисках удачи при обращении в другие банки...PS: Продавца так же проверили через Rusprofile - "чистый".

ОФормил подписку в телеграмме за 19 рублей 9 декабря, потом было списано 399 рублей 12 декабря и 15 декабря без моего ведома 

Здравствуйте, случайно оплатил не свой ипотечный кредит досрочно , можно ли отменить платеж.

Списывают деньги за отменную подписку, можно ли как-то отвязать свою карту? И по возможности вернуть средства. В сбере подписка не отображается, но деньги списываются 

Подскажите что необходимо сейчас нам с сыном сделать,для того чтобы хотя бы снять деньги и закрыть счёт.

Здравствуйте! Есть статус многодетной семьи, трое детей, третий рожден после 1 января 2024г. Первый ребенок под опекой. Домклик отказывает в программе, мотивируя это тем, что фамилия этого ребенка отличается от нашей. Правомерен ли такой отказ? Спасибо.

15 апреля .2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Скажите пожалуйста когда Сбербанк разблокирует карты . Финансовый управляющий уже опубликовал информацию в Едином Федеральном реестре сведений о банкротстве.

Здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего банка. Пытался оформить денежный перевод в бюджетную организацию, обратившись с отделение банка. Сотрудники проверили мои паспортные данные (т.к.около 10 лет назад был вашим клиентом), написал заявление об обновлении паспортных данных т.к. паспорт был обновлён 22.02.2022. Все прошло хорошо, но после мне отказали в помощи, сославшись на то, что паспорт не действителен. Хотя после выхода из банка, я проверил по всем открытым источникам, что такой проблемы нет и паспорт действителен. Прошу помочь с решением данного вопроса. 

В другом банке отображается информация, что у меня есть кредитный продукт в Сбере. При этом, я не являюсь клиентам Сбера и у меня нет никаких счетов в нем. Что делать? На гор. линии не помогут, так как по ФИО и тд 100% не найдут мои данные (ранее уже обращалась) 

Подскажите пожалуйста можно ли оплачивать проценты каждодневные за Выгодные наличные? И как это делается?

добрый день!8.12.2025г я положила на банкомате сбербанка № 60016077 наличные в размере 35т , которые до сих пор мне не пришли.я звонила в банк сбербанка и втб , где они только соствили обращение и все.я обьяснила что мне нужно платить кредиты , на что мне ответили ни чем не можем помочь, ждите.просьба помогите решить ситуацию.

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации и в правомерности действий сотрудников банка в г. Назарово. В отношении меня введена процедура реализации имущества по признанию банкротом. В первый месяц (ноябрь) по бкмажному оригиналу согласия ои финансового управляющего в сбербанке г. Назарово Красноярского края мне выдали прожиточный минимум в полном размере, в декабре до перечисления заработной платы на мой счет, финансовый управляющий снял некоторую сумму с моего счета (40600 руб) для распределения этих денег банкам (со слов моих юристов: о управляющий это будет совершать каждый месяц), придя в банк за пм сотрудники выдали мне только 19000 руб. мотивируя это тем, что финансовый управляющий уже снял остальную часть от моего прожиточного минимума (59600 руб) и якобы он мне должен будет их перевести, с чем не я не юристы не согласны, так как, в согласии на снятие пм прописано ежемесячно выдавать этом пм именно мне. Учитывая что снимал деньги не я а фин управляющий (не для меня), я имею право получить остальную часть своего пм в отделении банка?иначне каждый месяц я не буду получать всю сумму или вообще не буду успевать снимать.

Здравствуйте. Почему моя карта была заблокирована?

Как я могу вывести на карту деньги с iwi 

добрый день. ранее обращалась по вопросу заключения мирового соглашения по ипотеке. полный пакет документов был отправлен на электронную почту, в соответствии с запросом 18 ноября 2025. ответ так и не получила. прошу рассмотреть документы и дать ответ. 

Что такое технические причины.Я уверен что за так называемыми техническими причинами прячут непрофессионализм ,халатность и низкую квалификацию и обман работнков сбера. В данном случае работн ков транспортной службы банка!!!!Обьясните мне как можно вести исполнител ный лист с офиса банка в питере в ме то хранения в питере 3 недели 3 НЕДЕЛИ 3 НЕДЕЛИ!!!!!.Кто наказан какие меры дисц.ответсвенности приняты .где приказ о наказании фио можете скрыть.Кто мне компенсирует убытки тк я не успел подать ИЛ в др банк где у должника были деньги тк Сбер мне его долго возвращал из за своей расхлябанности и он их успел снять Что за позорные подачки в 300 спасибо которые я не могу вывести один к одному за все нервные потресения клиента .Почему я должен что то покупать чтобы активировать бонусы????Отмечаю еще раз что так называемая служба ЗАБОТЫ о клиентах вообще не работает с клиентами а скорее наоборот !!!!С ответом банка не согласен тк они имеют общий характер и ни какой конкретики по обозначенным выше вопросам!!! Ваш давний клиент 

Здравствуйте.Я клиент Сбербанка (частное лицо). На моем счете есть блокировка по 161 ФЗ.Мне необходимо ежемесячно оплачивать аренду жилья на карточный счет другому клиенту Сбербанка. На нем блокировок нет.Насколько знаю, такие переводы возможны при личном посещении офиса банка с паспортом.Подскажите, какие реквизиты получателя потребуются при таком переводе? Номера банковской карты достаточно?

Здравствуйте. Хотел узнать про вакансии трудоустройства. закончил курсы программистов PYTHON .

Здравствуйте. Хотел перейти на сбермобайл, но оператор предложил выгодные условия и я остался. Звонил в поддержку, не помогли. Заполнял заявление на сайте, становится не активной кнопка ОТПРАВИТЬ. Номер числится на мне. Пробовал через госуслуги, безрезультатно. И что делать?

Вчера (16.12.2025)Обратилась в офис на Череповецкой улице (г. Москва). Не так давно я продала квартиру. Я мать-одиночка, у меня двое детей и нет мужа. Через 3 дня у меня заканчивается трудовой договор по месту работы, где я получала основные деньги, я сказала об этом менеджеру и уточнила, что мне нужны регулярные стабильные выплаты. По предварительному анкетированию мой тип определили как консервативный. Но очень настойчиво были предложены продукты с умеренным риском. После долгих обсуждений, я поняла, что покупая ПАИ в Фонд Современный 8, я СТАБИЛЬНО получаю процент 16.8, но он до 2035 г., и если я захочу выйти, то надо будет платить 7% за выход. Менеджер (и еще один специалист) сказали, что рост цены аренды- где-то 6%, так что если я захочу выйти, то выйду без потерь почти. Кроме того, продажей моих паев будет заниматься сам менеджер как брокер. Дальше пошло самое интересное: мне сказали пройти тест Со словами "желательно сами, но если что, подскажу". "если что" случилось сразу на первом вопросе. Я даже не смогла правильно понять, что такое ПИФ и ПАИ!! Менеджер просто зачитал мне правильный ответ. Дальше я, будучи уверенной, что все понимаю, пыталась сама отвечать на остальные вопросы, но читала их вслух для лучшего понимания, менеджер продолжал озвучивать мне правильные ответы, в одном из вопросов я нашла ошибку в постановке вопроса, сказала и менеджеру, и девушке, которая подтверждала операции. Они все согласились с этим. А Менеджер просто сказал мне, что нужно ответить на этот вопрос. И всё это, о ужас, под камерами!!!! Почему я так подробно пишу про тест, так потому что, как я прочитала в документации на сайте УК, тест-является крайне важным показателем того, что человек понимает, на что идет, учитывая то что закрытые фонды имеют огромную кучу рисков. Непрохожденик теста является по документам ПРИЧИНОЙ не продавать мне ПАИ! Как итог, сама бы я не ответила на этот тест и сделку бы затормозили, но так как мне ответы все проговаривали, я на все ответила Меня никто не ознакомил с документами, только показывали информацию на сайте с графиками и фото объектов недвижимости. Я зашла на сайт УК, прочла установочные документы. Меня не уведомили и о половине того, что там написано. Захочу выйти- должна искать САМА покупателя. Абсолютно не понятно, что с налогами тогда? И по отзывам, даже за 7% дисконта выйти нельзя. А самое главное- меня дезинформировали по поводу выплат . Меня ЗАВЕРИЛИ, что они точно будут в январе, на сайте УК я читаю график, что деведенты будут с ЯНВАРЯ ПО МАРТ!!! И чем мне, матери-одиночке кормить тогда детей, если выплатят в марте?? Ближе к ночи, когда я приехала, спокойно изучила все документы, я поняла, что хочу отказаться от заявки на покупку паев. Тем более, что ПАИ не были отражены и до сих пор (17.12.2025) не отражены. СМС от УК о поступлении заявки на покупку паев тоже не поступало. мне отказали. Прошу разобраться. И по возможности остановить заявку на покупку паев