Здравствуйте. При оформлении ипотеки в СБЕРбанке с помощью сервиса Домклик в договоре купли-продажи квартиры, было указано, что расчёты с продавцом происходят 3мя частями: за счёт собственных средств в размере, за счёт средств материнского капитала,и за счёт кредитных средств. При поступлении средств материнского капитала в банк, они были ошибочно зачислены в счёт досрочного погашения по нашей ипотеке , вместо того, чтобы отправить их Продавцу на счёт, указанный в ДКП. 

здравствуйте, отключила услугу "уведомления" деньги не вернулись. списали около часа назад.

Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. У меня остался микрозайм, который автоматически списывал деньги с одной из карт. Нужно как-то его закрывать. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты

Мне пришли алименты, 43800 с КОДом как алименты, далее банк списал их в погашение кредита, я написала заявление в банк и вернула деньги, НО ВЕРНУЛИ их уже без кода, а просто как прочие поступления, в последствии чего их списали приставы, отправили на счет заявителя, везде разводят руками и говорят, что эти деньги уже никто не вернет

Здравствуйте! По невнимательности просрочила срок получения второго транша. Подскажите как восстановить срок и получить второй транш? 

Добрый день. 23.12.25г мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Позвонил на горячую линию и сказали только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, а так же получаю зарплату. Никаких условий пользования Сбербанком я не наругал. Пользовался картой как и обычно. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Возможно ошибочная блокировка произошла? Помогите разобраться с данным вопросам, пожалуйста.

"Каждый день звонит робот Анастасия. Ее идентификационный код - 15-26.Каждый день надеются услышать на моём номере С-ова Юрия В.Я уже и отвечал, но спрашивают дату рождения (которую я не знаю) и пытался в блок ставить.Но постоянно звонят с разных номеров.Писал на сайт p***. Там ОФИЦИАЛЬНЫЙ аккаунт сбербанка подтвердил, что от сбербанка могут быть спам звонки и с левых номеров. Данный аккаунт попросил предоставить мои ПД, чтобы они могли исключит мой номер из спам звонков.Не понимаю:1. Сбербанк всегда говорит, что все официальные звонки поступают с номера 900.А тут робот Анастасия каждый раз звонит с нового номера, чтобы обойти спам защиту на телефоне.2. На каком основании с меня требуют предоставление ПД для отключения спам обзвона? При этом, требовании никто не собирается предварительно заключать соглашение об обработке ПД, как того требует законодетельство РФ.Т.е. получается, что в нарушение законодательства РФ можно начать спам обзвон, и потом для его прекращения потребовать предоставления ПД, нарушая закон.Я, возможно, что-то не понимаю и живу не в правовой стране?" Текст взят как цитата, а так все абсолютно также, толко ищут Ку****ову Ольгу Васильевну, причем звонят на так сказать домашний номер. 

Здравствуйте, мои карты были заблокированы и по какой-то причине их нельзя разблокировать. На карте остались мои личные деньги, в которых я нуждаюсь.Я довольно активно пользуюсь Сбербанком, а так же получаю зарплату. Какие я условия мог нарушить? Блокировка была наложена на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ..Пожалуйста, помогите разблокировать личный кабинет. На карте остались деньги., которыми я не могу воспользоваться — безобразие... Перевести другу даже нельзя уже...никому собственно!!Посмотрите историю операций... я не нарушал ничего.. возможно ли это ошибочным действием со стороны Сбербанка?

Добрый день! Сбербанк онлайн заблокирован. Отец физически не может посетить офис банка. Лежащий больной. Как быть в такой ситуации.? 

Каждый день звонят с разных номеров, запрашивают какого-то Петухого Владимира Николаевича, звонят на протяжении годаСегодня звонок поступил в 16:04 с номера +79862476721

Добрый день.Мы,оплачивали авиабилет в компании City travel 23,09, 2025 .Прлучателем платежа значится НКО «МОНЕТА» (ООО).Компания City travel не возвращает денежные средства за отмененный авиакомпанией авиаперелет , за который по закону обязана вернуть денежные средства в течении 10 чуток , как за неоказанную услугу.Не возврат денег обьясняют тем , что авиакомпания,леньги не вернула , но сотрудники кол центра авиакомпании с которыми мы связываемся,по телефону горячей линии утверждают что денежные средства возвращены City Travel в полном обьеме еще 28.11.2025 . Также сотрудники колл центра City travel в телефонном разговоре несколько раз обьяснили , что они не ведут деятельность натерритории России и российскому законодательству не подчиняются. На данном этапе , так как получателем платежа является--НКО «МОНЕТА» (ООО): считаю свом правом обратиться с иском по возврату денежных средств и компенсации морального и материального вреда именно к вашей компании..Также считаю правильным написания жалоб во все контролирующие инстанции РФ для,проверки деяиельности компании .Также отправляем жалобу в Дубайский департамент защиты потребииелей 

Каждую неделю снимаются деньги за подписку Y. M* IMLS. Помогите отменить и возратить деньги за списание средств сегодня

Был сделан отчёт об оценке участка в домклике, оценщик документы загрузил, но менеджеры их не видят. В чате менеджеры отвечают одно- два сообщения в день и опять пропадают. Скоро закончится срок предварительного одобрения ипотеке, а мы застряли на этапе оценки, которую сделали через сервис банка у компани , которую сервис выдал!

21 ноября 2024 года я оформила ипотечный кредит по семейной ипотеке. При этом при подписании мне навязали Пакет Домклик, о котором мне сообщили не посредственно перед подписанием договора и сказали, что без данного пакета договор не будет подписан. 30 сентября 2025 года я оформила страхование жизни и недвижимости на приобретенную квартиру в Сбер Страховании. Данные услуги обошлись мне дешевле, чем пакет Домклик  Мне не нужны услуги Сбер Прайм, Окко и другие услуги, я ими не пользовалась и не пользуюсь и не хочу переплачивать за них. При этом 25.12.25 мне пришло сообщение, что ставка по ипотеке увеличена на 1% из-за отсутствия пакета Домклик и соответсвенно увеличен платёж. ФАС РФ признал навязывание пакета Домклик плюс незаконным, поэтому прошу отключить данный пакет и вернуть ставку по ипотеке до первоначального уровня в 6%.В ином случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции о незаконности навязывания пакета Домклик и невыполнении требований ФАС и законов РФ. 

Пришло следующее сообщение от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Ни каких действий с картами не проводил. Претензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что «25» декабря 2025 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Спасибо за столь быстрый ответ ! Я вроде как давал пояснения по последним операциям в отделении банка и мне сняли блокировку по 161фз и смогли выпустить "моменталку" Кредитную карту я могу перевыпустить с текущим кредитом и платежем по ним и также смогу им пользоваться или нужно закрыть полностью долг , закрыть карту и выпустить новую ? P.S. Если возможно , более конкретно напишите какая операция и почему привела к нарушению условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк,так как какого либо ответа я нигде не услышал - ни в отделении банка ни на горячей линии - ответ можно прислать смс либо другим удобным для Вас способом Заранее спасибо

На меня жаловалис из за того что переводили деньги в мою банковскую карту Сбер , и сейчас из за этого все мои счет заблокированы я готов перевести обратно , готов возвратить деньги но я не знаю и никаких контакты не имею с отправителем что мне делать в этом случае ? 

Здравствуйте не могу загрузить на домклик страхование жизни от Вск пишет документы успешно отправлены и будут рассмотрены Банком в течении 3 рабочих дней.приходит смс от банка,Мы не приняли страховые документы, так как они отправлены не по назначению

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги 

Здравствуйте уважаемые эксперты и сотрудники банка, вчера мне заблокировали мой самый любимый и удобный банк, которым я пользовался всё время и считал Сбербанк-номером 1. Заблокировали без обоснований причин, ничего не арушал! Так же был премиальным клиентом банка ( подписка Сбер Прайм). Не могу с этим смириться и не хочу начинать пользоваться другими банками, пожалуйста если можно как то разблокировать или если это была ошибка, дайте знать 🫸🫷. Я буду рад снова пользоваться таким чудесным банком!!! 

Добрый день, 24.12.2025 в отношении меня окончена процедура банкротства. Публикация на ефрсб была дана о завершении. Все банковские организации, где у меня были счета уже разблокировали доступ к счетам и приложениям, но не сбербанк, где у меня открыт зарплатный счет. В офисе при этом сотрудник банка говорит о 10 днях, что явно выходит за рамки.Не очень также понятно, почему крупнейший банк не может сделать этого в разумный срок, при том, что даже на оф. сайте сроки указаны совершенно иные, не говоря уже о том, что определение суда в этой части вступает в силу немедленно и нет никаких ограничений в пользовании мной банковскими счетами и своими же денежными средствами.Определение суда есть, публикация есть, даже документы отнесены в офис, что еще нужно? Какие трудности у крупнейшего банка в том, чтобы снять ограничения? 

здравствуйте. подскажите пожалуйста почему до сих пор отображается кредит по ипотеке, который был закрыт?

Мировым судьей судебного участка №1 Октябрьского судебного района г.Иваново было вынесено определение от 20.11.2025, согласно которому в качестве обеспечительных мер был наложен арест на имущество и банковские счета ООО "АктивПроект" в пределах одной суммы (в виде запрета совершения расходных операций).ООО "АктивПроект" было подано заявление об отмене или изменении определения суда от 20.11.2025.После рассмотрения заявления мировым судьей судебного участка №1 Октябрьского судебного района г.Иваново было вынесено определение от 27.11.2025, согласно которому:- отменены обеспечительные меры, наложенные определением мирового судьи судебного участка №1 Октябрьского судебного района г.Иваново от 20.11.2025 и заменены на запрет совершения расходных операций по банковским счетам в пределах меньшей суммы .То есть после получения банком определения суда от 27.11.2025 запрет совершения расходных операций в пределах первой суммы, установленный определением суда от 20.11.2025, должен быть снят и установлен только запрет на совершение расходных операций в пределах второй меньшей суммы.Определение суда от 27.11.2025г. была предоставлено в оригинале 09.12.2025г. в ивановское отделение Сбербанка по адресу г.Иваново, ул.Лежневская, д.157 лично директором ООО с сопроводительным письмом, эти документы должным образом зарегистрированы сотрудником Сбербанка Иваново. Согласно информации, размещённой на официальном сайте ПАО Сбербанк, снятие ареста производится в течение 7 рабочих дней после предоставления оригинала постановления об отмене судебного приказа. Сотрудники отделения при подаче документа озвучили аналогичный срок.На сегодняшний день прошло более двух недель с момента подачи определения, однако арест до сих пор не снят. Более того сегодня 25.12.2025 сумма ареста увеличилась вдвое, а сроки рассмотрения необоснованно и постоянно продлевается нелепыми отписками в чате с банком.      Из за этой ситуации общество не может платить зарплату, налоги и иные обязательные платежи, что в результате этих действий нарушаются права третьих лиц. Также в случае дальнейшего сохранения ограничения по отмененному определению, будут понесены убытки, и возникнет вопрос за чей счет должны быть компенсированы эти убыткиНа основании вышеизложенного прошу:В срочном порядке снять ограничение с банковских счетов организации по отмененному определению суда.

Исполнительный документ ФС № *****0810 от 09.01.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Спасибо, буду ждать ответ, ситуация до сих пор не решена!

Как я могу вернуть деньги 

Здравствуйте!Качество обслуживания так и не проверено, несмотря на обещание и взятую паузу в несколько дней! Однако, в выше написанных комментариях прослеживается постоянная техничность в предоставлении информации.Обращение с ТРЕБОВАНИЕМ возврата средств + ВЫПЛАТЫ 1% от СУММЫ ПОКУПКИ за каждый день просрочки неисполнения законного требования покупателя( см.ст .22 Закона о ЗПП) остаётся в силе, и см.ст.12. Закона о защите прав потребителей, цитировать норму которого здесь нет смысла, в которой про агрегаторов все изложено в доступной форме. Товар могу вернуть , это не проблема-приезжайте и забирайте, но до этого мне на площадке Мегамаркета писали, что этого не требуется. Так то , по закону , у меня НЕТ ОБЯЗАННОСТИ по хранению товара до решения искусственно затянутого вами вопроса, т.к. у меня не склад по хранению товара ненадлежащего качества и я не принимала такого решения и не брала на себя таких обязательств. Поясняю дополнительно, что по данным горячей линии Налоговой (ФНС) предоставленные вами данные не являются полными, т.к. не содержат данных о коммуникации с продавцом( адрес, эл/ почта, телефон) -без этих данных выйти на продавца покупателю не представляется возможным),а значит по информации горячей линии Роспотребнадзора ответственность лежит на агрегаторе. Так же замечена неувязочка: на сайте продавец указан, как ИП Аделина ( англ.буквами), а данные ( название ИП, ОГРН, ИНН) присланы на ИП Билялов А.Г. Такое название ИП на вашей площадке под товаром Кофе Лавацца ОРО не фигурировало, там было написано продавец- ИП Аdelina!В отношении передачи моих ПД вашими сотрудниками ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ в нарушение нормы закона ФЗ -152 , будет создано отдельное обращение в Роскомнадзор-прошу далее данную тему не поднимать.

25.12.2025 в 17:52 у меня произошло списание с карты 199 рублей подписка за Vk музыку. Хотя я отвязывала карту от приложения чтобы в дальнейшем не производилось списание средств. Я подпиской не пользовалась и не собираюсь пользоваться. Меня не устраивает качество оказываемых услуг. как вернуть средства?

Выкинуло из личного кабинета сбербанк бизнес и написано что по причине воизбежания мошеничества, у меня идут оплаты от клиентов из за вашего робота мне просто обрубили всю работу перезвонил оператор и сказал что ссылаясь на пункт 4.4.25 они заблокировали мне доступ к онлайн клиенту сбербизнес, и что теперь я могу польховаться счетом только через отеделние банка тоесть тем самым обрубив мне дистанционное осблуживание у меня кипит работа перед новым годом просто обрубили всю работу и заставляют ездить в банк вот ваш пункт Пункт 4.4.25 договора СберБизнес дает банку право приостанавливать или прекращать доступ к системе СберБизнес в любое время, даже без предварительного уведомления, если у них возникают основания, например, подозрения в нарушении законодательства или условий договора (согласно кейсу, это могло быть связано с подозрительными операциями, и клиенту предложили предоставить распоряжение в офис). Этот пункт позволяет банку оперативно блокировать доступ к дистанционному обслуживанию, чтобы предотвратить возможные мошеннические или недобросовестные действияи где скажите мне тут нарушение договора или законодательство прошу предоставить мне официальный письменный ответ 

Заблокировали доступ к сбербизнесу отключив дистанционное обслуживание, говорят езжайте в банк и можете все операции через отеделение делать, что за бред вообще на носу новый год у меня работа идет я как вам должен это делать вообеще ? 

Мне отказывают в возврате средств. что делать? 

заблокирован счёт по 115 ФЗ, документы все предоставлял!!помогите разблокировать!!!

Как вернуть деньги за списание с avfax G MUROM RUS? 999 рублей 

обращалась, толку никакого. "просто заполните в приложении заявку на реструктуризацию". 

Вопрос же не в том, чтобы ускорить госуслуги, а вот, почему выгруженная электронная трудовая книжка с госулуг не принимается и выкидывается в "неопознанные документы". Ведь процесс застрял именно на этом

Можно ли поменять купюру 5000 рублей 1992 года на новую в мфц или банке?

Прошу принять заявление о прекращении мошеннического продукта" регистрация и расчеты лайт" по ипотечным сделкам, также сообщить вышестоящему руководству о проблему и провести проверку, кто утвердил данную программу и ее инициатор. Для клиентоа подается информация регистрация до 5 дней, но можно доплатить и будет ускоренная( ввод в заблуждение и обман прямой со стороны банка). По факту: ускоренная регистрация это обычная подача пакета документов в день сделки, как до этого годами и было!!! регистрация лайт это умышленное удержание пакета документов Домкликом 4-5 дней и только потом сдача на регистрацию. Сделка прошла на Марксисткой отделении сбербанка в понедельник 11.40, на данный момент четверг вечер, все прячут как страусы носы в песок, никто не несет отвественности за обрушенные планы клиентов! номер заявки сделки № 119340725

Здравствуйте, списывают деньги за какую то подписку alt-credit.su . Хочу вернуть денежные средства 

Я давний клиент Сбербанка, регулярно оплачиваю Prime. При переводе внутри Сбера списали комиссию 600 рублей из-за превышения месячного лимита, я это не заметил. Обратился в банк с просьбой разово отменить комиссию как жест лояльности. Получил формальный отказ по обращению №251224-7000-994329 от 24.12.2025: “тарифы, лимиты, комиссия отображалась”.Проблема не в тарифах, а в отношении: постоянному клиенту с платной подпиской не проявляют никакой лояльности даже в мелком вопросе, вместо решения только отписки. Складывается впечатление, что банк нацелен на удержание комиссий при любой возможности.После этой ситуации не рекомендую Сбер тем, кто рассчитывает на нормальный сервис и лояльность.

Куда предоставить?сюда ?или дайте почту предоставлю я за границей нахожусь 

Подписка «СберПрайм» подключена, но в приложении «Самокат» не отображается и бонусы не начисляются 

Здравствуйте, материнский капитал поступил в банк на досрочное погашение кредита. А должен был поступить застройщику. Что делать в таком случае? 

Добрый день! У меня есть генеральная, нотариально заверенная доверенность, на ВСЁ (на 8-ми листах, там всё-всё-всё) от моего сына. Я пришла в банк заказать и получить дебетовую карту. Мне сказали, что если до сих пор мой сын не получал ни разу карту сбербанка и не заключал Договор банковского обслуживания, то они должны мне отказать. Я вообще не поняла связи с тем, делал что-то доверитель раньше или нет, с тем, что он разрешил мне делать сейчас. На мой вопрос: почему??? Мне ответили: договор банковского обслуживания расширяет Ваши полномочия. Но это полная ерунда. Как можно расширить полномочия, если эти полномочия НА ВСЁ? 

Здравствуйте. Сегодня мне пришло сообщение от ck*gamesport списание 200 рублей. Я впервые услышала об этой «игре» и аккаунта там у меня нету, я вообще на такие сайты не захожу. Пишу в телеграмм в их поддержку и бот не может найти аккаунт. Что делать? Думаю идти писать в полицию. Потому что таких случаев много. Наживаются на чужих деньгах уроды.

Пришло следующее сообщение от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Ни каких действий с картами не проводил. Претензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что «25» декабря 2025 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

можете ли вы проверить пожалуйста, заблокирована ли моя карта?сам я не имею доступа к ней и при вводе на сайте и в приложении ее номер мне не приходят уведомления 

Хочу перевести человеку деньги на юмани карту , а система не даёт это сделать при переводе пишет ограничение "Лимит на перевод в этом месяце 0" хотя на другие карты проблем с переводом нет .

На федресурс публикация есть, а карту не разблокировали

"Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России." Как мне сейчас пользоваться банком? Я не делал никаких странностей, 2 телефона мои личные, всю жизнь с них захожу, требую разблокировать доступ к моему личному кабинету.При попытке входа с личного телефона система снова его заблокировала. Приловение было обношлено по инструкции на сайте.Прошу учесть следующее:- Я нахожусь за пределами РФ. Личный визит в офис физически невозможен.- Кодовое слово отсутствует (не устанавливалось или утеряно за 5+ лет). Требую провести дистанционную идентификацию (видеосвязь, паспортные данные, биометрия) для его смены.- Финансовые потери: из-за технических ошибок банка я вынужден тратить по 110 руб./мин на роуминг и оплачивать прокси.Требую оперативно разблокировать доступ к кабинету и предоставить способ дистанционного подтверждения личности без визита в отделение.

Я написала письмо с пояснения на указанный адрес

Добрый день!Вынуждены обратиться к вам с официальной претензией относительно некорректной работы операторов чата поддержки и недопустимых противоречий в предоставляемой информации.Ситуация следующая:Нам было необходимо произвести смену залоговой недвижимости по ипотеке с жилой комнаты на приобретённые мной специально для этой операции апартаменты. Перед покупкой апартаментов задавали вопрос в чате поддержки о том, подходит ли недвижимость в статусе апартаменты для проведения данной операции. Оператор подтвердил, что апартаменты подходят.После приобретения апартаментов мы обратились заново в чат и получили ответ от оператора, что апартаменты не подходят для проведения смены залога по ипотеке. В этом ответе не было ясно, была ли проведена оценка банком, и именно эти апартаменты или просто их статус как апартаментов являются причиной отказа, — данный момент остался неясен.Отметим, что при попытках продолжить диалог с операторами в чате они в ту же минуту покидали его, что делало невозможным уточнение и получение разъяснений.Для более детальной информации мы обратились по телефону 900 20.11.2025 (специалист Ирина, время звонка 21:16 – 21:45), которая подтвердила, что статус недвижимости – апартаменты, действительно не подходит для проведения этой операции, ссылаясь на внутренние правила банка. Однако она не могла предоставить эти правила, а также сообщила, что сообщения в чате не имеют юридической силы, что противоречит пункту 3.2.4 Пользовательского соглашения сервиса. Дополнительно к этому на сайте и от операторов чата были получены условия данной услуги, в которых не было указано, что апартаменты не подходят для замены объекта залога по ипотеке.Некорректная работа операторов принесла нам финансовые потери.На основании изложенного прошу вас прокомментировать корректность работы ваших операторов:Почему при первоначальном ответе в чате было признано, что недвижимость в статусе апартаменты подходят для операции, и почему затем был получен противоположный ответ?Почему информация о правилах и требованиях банка, касающаяся статуса недвижимости, не предоставляется через официальный канал и остаётся скрытой?Каковы в действительности критерии для использования апартаментов в таких операциях?Прошу дать официальный комментарий по вышеизложенным вопросам.Обратите внимание, что мы допускаем возможность отказа банка без объяснения причин, но это не значит что операторы и поддержка сервиса ДомКлик может предоставлять ложную и противоречащую информацию. Также данная жалоба была направлена по эл. адресу для связи сервиса домклик - ответа за три недели так и не поступило, поэтому вынкждены оставить комментарий на этом ресурсе. 

Напишите обращение в цб, при отказе попрошу вас отправить их ответ мне на почту 

Добрый вечер Мария, скажите что Вы узнали. Сколько ждать? Вы хоть, что то можете сделать?

Здраствуйте Сколько ждать? фактически прошел почти месяц, а конкретно из Домклика по вашей просьбе мне никто не набрал, да и по телефону по прежнему никто не берет

https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=4cc1e259344813ffc11d6edbe476d739 

Благодарю За ответ, отправил на почту!

В офисе сказали, что новый платежный счет тоже заблокируется, является ли это правдой?

Списала бонусы спасибо за покупку в еаптека, но не стала вводить реквизиты карты, в итоге бонусы списались, а товар ими не оплачен 

Отправьте пожалуйста мне на почту ответ цб!

Здравствуйте, произошло списание с карты на 899 р с сайта, указанного в заголовке вопроса YP*SLIDYAI MOSCOW RUS, сайтом ни разу не пользовался, как можно вернуть деньги и запретить списания с сайта?

Была у меня карта моментум. Решил заказать именную карту, заказал, но когда пришёл в банк, мне её не смогли выдать, причину ни какую не назвали. Создали обращение (№2510217001841744 от 21.10.2025), и ответ был таков:Не сможем разблокировать счёт *4856 согласно п. 3.3 Условий. Откройте новый счёт в приложении.Но само собой это не получается сделать.Т.е. заблокировали мою карту моментум, при попытке получить именную карту и не открывают новый счёт... как так???

Проблема в том, что Сбербанк онлайн заблокировали по 115 ФЗ, я предоставил какие мог документы, но этого оказалось недостаточно, счета не разблокировали, однако с номера 900 пришло смс, что деньги снять можно.Обратился в офис банка в гСеверобайкальск, 18.12.2025., с карт снял, (девушки молодцы, выше всяких похвал) но с накопительного вклада не смог, оператор составила обращение, как подсказал специалист с горячей линии. Вскоре пришло сообщение, что счет виден, приходите и снимайте.В г Тында пришел офис Сбербанка, 25.12.2025 (третий раз) объяснил ситуацию, оператор составила заявку на снятие ден средств, при этом указала что я отказался предоставлять подтверждение откуда они у меня, хотя это не так, я объяснил что средства переводил с банка ВТБ, и вкладывал их на счет (хотя это и так можно прослежить по переводам и сравнить с ранее поданной справкой 2НДФЛ). Вообщем работу офиса в гТында могу определить как низкоквалифицированную, такое ощущение что сотрудники не понимают что нужно сделать и как, только перенаправляют из окна в окно. Сегодня же 25.12.2025 с номера 900 опять пришло смс где было пояснение о том, что снять ден средства я не могу из-за 115ФЗЯ позвонил на горячую линию, где специалист подсказал что нужно повторно писать обращение или снимать не более 99тр, об этом в филиале не сказали не слова!!!!Прошу пояснить, как быть в этой ситуации и принять меры по улучшению качества работы офиса гТында Амурской области.

Здравствуйте, пришло такое неприятное смс, пользуюсь я по большей степени кредиткой, карту никому не передавал, крайний раз перевыпускал еще летом, но тогда сразу как потерял заблокировал старую, с чем связана блокировка? И как мне теперь погашать кредитную карту ?

Да

Здравствуйте. Я, пишу с просьбой рассмотреть блокировки карты. Совершенно не за что заблокировали мою карту два дня назад. Звонил в поддержку, пишу везде, никак не хотят давать разблокировку. Рассмотрите, пожалуйста, моё обращение. Я ничего не нарушал, думаю блокировка была выдана ошибочно... В Сбербанке остались деньги, которыми я воспользоваться не могу, а под Новый Год, как никогда нуждаюсь в них... Пожалуста помогите разобраться

Добрый день. Отправил документы на согласование. Квитанция об оплате + страхование недвижимости и жизни. В ответ получаю соощение: Мы не приняли страховые документы, так как по условиям вашего кредитного договора страхование жизни не влияет на процентную ставку.Что это означает и куда обращаться для решения проблемы? В Дом РФ, сообщают что в Сбер. 

Почему Сбер снимает деньги на подписку YM*IMLS MOSCOW RUS, которая не привязана к карте. 4, 11, 18 и 25 декабря снято 462 рубля и 220 рублей с моей карты , за якобы включенное автопродление моего ПРО к сервесу ? Разрешение на продление я не давал

Здравствуйте, 2 года назад мои карты и счета Сбербанка были заблокированы по причине компрометации данных карты. Я не могу разблокировать карту, перевыпустить её или открыть новую. Как мне сообщил оператор технической поддержки, эти ограничения бессрочны. Я как владелец дебетовой карты Сбербанка сообщаю вам, что данные карты не были скомпрометированы, картой не пользовался никто, кроме меня одного, все операции со дня выпуска карты до её блокировки совершались только мною, данные карты не передавались и не стали известны третьим лицам, пластиковая карта не терялась и находится у меня на руках, никаких мошеннических и незаконных действий с моей карты не проводилось. Считаю, что блокировка моих карт некорректна.

Здравствуйте .Определение о завершении банкротства у меня на руках( от23.12.2025г) Когда разблокируют счета и я смогу пользоваться услугами банка, входить в приложение?В офисе банка сказали ожидать в течении 30 дней и отказались брать копию док-та

Какое решение?

Здравствуйте! 7 августа этого года Сбербанк заблокировали мне карты, ходила в банк, никто помочь мне не мог. Занималась продажей своей домашней продукции. Возможно ли разблокировать карты и как мне этому посодействовать?

Доброго времени суток! Пишу на тему блокировки личной карты по 161ому ФЗ. На днях заблокировали мою личную карту и личный кабинет вместе с ним. С чем это связано — не понятно! Ничего не нарушал, противозаконного не делал, прошу дать пояснения и разобраться с моим вопросом. Деньги в отделении мне не отдают и личный кабинет категорически разблокировать не хотят. Сотрудники полностью под новый год работать не хотят. Возмущения выше крыши. Помогите, разобраться с моим обращением.

Здравствуйте Я Сбербанк карта заблокирован нужно открыть 

Где искать Start для отмены подписки?

Списалось 899 рублей за подписку не по моей воле

Здравствуйте, Мария.Благодарю за ответ и информацию о сроках.Вынужден обратиться повторно, так как ожидание до 15 января для меня затруднительно.Ранее я уже обращался в банк по данному вопросу, однако фактически возможности получить решение не было.В настоящее время мной подготавливается и подается заявление в органы МВД РФ по факту возможного мошенничества, и для корректного оформления материалов мне необходимо официальное подтверждение позиции банка по моему счету и спорным операциям в максимально сжатые сроки.В связи с вышеизложенным прошу:по возможности рассмотреть обращение ранее установленного срока;либо предоставить промежуточный официальный ответ (в том числе о статусе проверки и наличии/отсутствии оснований для снятия ограничений).Прошу отнестись с пониманием — задержка ответа напрямую влияет на мои дальнейшие законные действия и взаимодействие с государственными органами.Заранее благодарю за содействие и оперативную обратную связь.

Деньги не пришли 

Списались деньги 899 рублей за подписку на Slidy.ai. Я не давала согласие на автопродление. Написала в поддержку. В возврате официально отказали. Как можно вернуть деньги?

Можно ли восстановить доступ в личный кабинет Сбербанка после блокировки перевода по генеральной доверенности, данной владельцем счета своей родственница в 2018году. Владелец счета находится за пределами РФ

Как мне связаться с оператором Сбербанка? В интернете. У меня заблокировали онлайн Сбербанк. Я нахожусь в зон сво, и немогу приехать в офис банка

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Узнать причину и возможность разблокировки.

Берем семейную ипотеку на квартиру, на всякий случай берем созаемщика, одобрились положительно, одобрили недвижимость, все хорошо, но вот дальше - не задача, созаемщик отказался выходить на сделку ( по своим причинам ), мы нашли другого созаемщика, но так как время поджимает, так как застройщик начал давить, что если будем выходить в следующем году на сделку - поменяются условия.... Что мы решили попробовать :-заказали звонок с дом клика, перезванивает менеджер, говорим так и так, если мы подадим без созаемщика, что бы время не терять, вдруг одобримся без созаемщика, то может ли прилететь отказ? - на что нам ответили, что если будет отказ - нужно будет добавить созаемщика тогда и все, мы в свою очередь согласились, нам прилетает отказ, сделка из дом клика убирается, менеджер на заказанный звонок не перезвонила, хотя время ожидание написано было 3 минуты. По итогу, линии все заняты, никто не отвечает, мы сидим на измене, квартиру мы не можем взять на данный момент, потому что не можем ни с кем связаться и дом клик убрал из сделки и предлогает оформить заявку только через месяц, потому что мораторный отказ....Почему нельзя было предупредить о рисках отказа? почему мы должны будем в последующем переплачивать за некомпетентность сотрудника?

Добрый день! В октябре 2025 года у меня был заблокирован счет Сбербанка, и сейчас я сталкиваюсь с проблемами при попытке открыть новый счет система отказывает мне в этом. Также в офисе банка мне отказали в открытии нового счета по той же причине. Мои родственники и знакомые, которые пытаются перевести мне деньги со Сбербанка на другие счета, получают уведомление о том, что я мошенник, и переводы блокируются на 24 часа. В службе поддержки мне сообщили, что мои данные были скомпрометированы, но операторы не обладают информацией о том, как это произошло. Они посоветовали подать апелляцию. Я прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моего счета или дать мне возможность предоставить какие-либо документы, справки, выписки, которые помогут мне разблокировать счет в сбербанке. Заранее благодарю за помощь!

По адресу город Москва Плещеева 4 . Произошел сбой в банкомате номер 60043893. Деньги положила всё как обычно банкомат начал их пересчитывать потом вышло на экране что произошел сбой , решается проблема. Далее написал что заберите деньги, но купюроприемник не открылся. Деньги просто ушли в банкомат!!!!! Как такое вообще может быть! Ситуация не приятная так как сумма не маленькая была 9050 рублей. Вместо денег на карте получила испорченное настроение !

Просьба рассмотреть вопрос в ближайшее время, т.к. повышение прпоцентной ставки произойдет уже с 09.01.2026г.

Здравствуйте, была инициирована сделка купли-продажи на сервисе домклик путем безопасной сделки. 17.12.25 г. Были направлены документы на регистрацию, 25.12.25 г. на сервисе госуслуг пришло уведомление и выписка из егрн, о том, что услуга оказана, переход права собственности состоялся, по сути процедура завершена, осталось ждать дегег, но статус на сайте домклик в личном кабинете не меняется, "ожидается переход права собственности", но ниже написано: "Регистрация завершена. Готовим документы, чтобы отправить на вашу электронную почту" Ситуация не понятна. Везде написано, что срок перечисления дс, после регистрации права собственности 5 дней, но обычно быстрее. До длительных новогодних выходных осталось 3 рабочих дня, включая сегодня. Если деньги не успеют придти, то они будут в обороте у банка еще две недели, а продавец останется еще две недели без денег. Почему статус на сервисе домклик не меняется и чего ожидать.

Мой вопрос был уже задан другим пользователем. Та же самая история. Но из-за того, что денег на счёте не было, списания не произошло (18.07, 25 декабря). Просьба помочь отменить подписку. Кстати, ее в разделе "подписки" я не увидела.👇"Добрый день! Вчера ночью в 23:48 произошло списание с моей карты в размере 990р ИП Борисов,не могла разобраться сначала ,что это за платеж,и увидела,что 30.09 было такое же списание ночью в 23:25 ,а я и не заметила ,т.к ночью сплю.Оказалось,что это сайт http://fitday.pro/ ,о нем я узнала только сегодня.Выяснила,что это бот с инфо "интервальное голодание"стоимостью 29 руб,28.09 купила у них это пособие, было списано 29 р,нигде о подписке,дальнейших списаниях информации не было. Оплачивала сбп. Никакую подписку не оформляла. Информации ,ссылки на сайт в этом боте не было,бот назывался по-другому,прикрепляю фото,там есть ссылка на оферту,которая не открывалась.Во всех подписках всегда указывают,автоматические платежи или нет, как отписаться,а здесь не найти"Авторuser-707921619320Помогите с решением вопроса 

по какой причине хотел снять 899р если я даже не был на этом сайте

То есть, мне спишут долг только в случае его полного погашения? Я так понял?

Вчера прилетела 116 фз ст9 п9,можно ли перевыпустить карту или получить новую,есть ли смысл?Можно ли получить новую карту,моих данных в ЦБ при этом нет!Заранее спасибо

как правильно составить выписку из амбулаторной карты ,диагноз и анамнез ,для сбербанка по обращению по нетрудоспособности? шаблон

Добрый день! У меня заблокировали сбербанк онлайн! Пишут что это мера безопасности, но я уже пользуюсь этим приложением много лет! Что делать? Спасибо.

Спасибо любимому зарплатному банку что оставили меня перед новым годом без карты и без доступа к деньгам!!! Я зарплатный клиент банка. Нам зачислили ежегодные бонусы. Я попытался в этот день снять деньги из банкомата, мне ограничили выдачи до 50 в день. Пытаясь решить вопрос перевёл их себе в другой банк, но банк без отделений и снять наличку через их банкоматы не получилось - перед нг все банкоматы пустые.Вчера я сделал это в отделении Сбера. Мне выдали. Но при попытке закинуть деньги с другого банка обратно на сбер мне блокирнули карты.  Я понимаю, что банк ввёл специальные алгоритмы. Но клиентам можно было объяснить как это работает и рассказать правила игры? Что происходит? Я не могу не снимать через банкомат свои деньги, не переводить на карту.В течение долгих лет банк развивал дистанционное обслуживание, а теперь любая сумма больше 100 т возможна без последствий только через личное посещение банка? Мы вернулись в 1997 год? И речь не о миллионах, речь о нескольких сотнях тысяч, банальной цифре в наших реалиях. Я прошу банк срочно разобраться в ситуации и разблокировать карты! Или перевыпустить но до нового года.

Нет, прошу на мои вопросы ответить публично на этом ресурсе и в этой ветке вопроса. (копию ответа направить письмом на известный вам адрес).Не нужно отвечать на этот мой вопрос в другом месте, в другом тренде, в другом вопросе. Это простое правило, что бы никто из присутсвующих на данном ресурсе не запутался.

Добрый день,два дня не могу сделать перевод через СПБ, т.к. поменялся оператор(номер сохранился прежним) и сбер отвязал привязку к моему номеру. Првязать заново я его не могу, т.к. оказывается есть какая-то техническая проблема, которая решается только через 24 часа. Не зная всего это, я пыталась привязать свой номер через приложении-множеством попыток, из-за чего теперь +еще на 24 часа блок, т.к. множество попытко произведено!Чтобы снять блокировку: едьте в банк/ищите банкомат-по телефону Вы это не сделаете!Почему я уже два дня не могу перевести свои деньги?почему из-з Вас я теперь должна идти в отделение банка, либо брать карту и идти в банкомат и тратить на все это свое время?

Произошло повторное списание СберПрайм, как вернуть. Звонок в поддержку - не помог.. Хотя оператор всё увидел.. Сказали: такого не должно быть.. Пипец. До этого пользовался неоднократно и было нормально. Впервые поделился подпиской.. Может из-за этого? Ситуация похожая как у пользователя из Саранска Madson.. 

Ваше ответное письмо содержит якобы содержит мои вопросы к Сберу, но это не мои вопросы, а перефразированные мои вопросы. Из чего можно предположить, что вы отвечаете не на моё письмо, а на перефразированное кем-то письмо. Понимаю это звучит странно, но факт.Я в ответном (снова) письме задал один простой вопрос: "А в сентябре 2025 года почему не было списаний вообще? Такое чувство, что вы не читаете моё обращение, а просто его вам кто-то пересказал. Я спрашиваю одно, а вы пересказываете в своем ответе другое. "Но ответа не получил, потому что этот единственный вопрос ставит под сомнение всё ваше письмо и компетенцию того кто отвечал от имени Сбера. У вас есть компетентные люди или вы думаете мы тут просто прохожие и задаем глупые вопросы Сбербанку. Не кажется ли вам, что всё несколько серьезнее, пора бы это заметить.Прошу на мои вопросы ответить публично на этом ресурсе (копию ответа направить письмом на известный вам адрес).

Здравствуйте я нахожу в армии со своей картой со своим телефоном и в один день мне приходит сообщение о том что моя карта заблокирована по причине п9 ст9 номер 161 ФЗ как бы заблокировали да и ладно но как теперь платить кредиты если все счета заблокировали и нету возможности выходить в годоро поскольку часть закрытая и увольнение нету и не будет как мне оплачивать их оставшиеся под года ?

Прошу рассмотреть обращение, т.к. ванную ситуацию расцениваю как пряпятствие в работе малого бизнеса.

Списалось 899 р с карты. Я так поняла за какую-то подписку. Можно узнать как отменить ее и вернуть деньги, помогите пожалуйста