блокировка карты

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Visa 9974 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла утром, до этого за день последняя операцияя была покупка в магазинеОт банка на мое обращение 251217-7000-053898 от 17.12.2025 был получен ответ, что я нарушил условия банковского обслуживания, без объяснения явных причин. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались (можете проверить, что интернет банк всегда был привязан к одному устроуйству). Карта не терялась. Являюсь клиентом ПАО Сбербанк с 2017 года, карта всегда находится со мной, регулярно плачу в банке кредит. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Заблокировали сегодня все счёта и доступ в СберБанк Онлайн. Я предоставил все документы, которые запросили в письме на Finmon@sberbank.ru, хочу уточнить каковы сроки рассмотрения документов? У меня на счёте весь семейный бюджет, я даже не могу сейчас купить ребёнку подгузники, т.к. вы заморозили все мои деньги. Добавлю, что так же, что являются зарплатным клиентом и мне будут поступать выплаты в ближайшее время, которыми я должен буду воспользоваться для погашения в т.ч. ипотеки в Сбербанке. Прошу рассмотреть вопрос о снятии ограничений

Вопрос так и не решен, ответ от сотрудника не поступил. 

Здравствуйте!Не пользуюсь картой Сбера уже более года. 23.12.25 в 18:37 (мск) получил перевод 3 000р по ошибке — на Сбербанк. Прошу вернуть средства отправителю.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР,ЧЕКОВ НЕ СОХРАНИЛОСЬ.ПОЯСНЕНИЕ ПИСАЛ.ПОЭТОМУ ХОЧУ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ И ПЕРЕВОД СВОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСИВ НА СВОИ РЕКВИЗИТЫ.

Мария, а в 55 лет я смогу получить взносы по договору ПДС, накопительную часть пенсии, взносы от государства, инвестдоход либо сразу одной выплатой, либо в разбивке на несколько лет? Либо все таки что то теряю в этом случае?

нужен чек в формате пдф из сберкидс

Мне нужно после продажи недвижимости, чтобы улицо по доверенности с моего счета перевел средства родителям мужа для хранения и передачи мне. Как корректно указать назначение перевода, чтобы не было проблем. 

У меня получится выпустить новую карту?

Здравствуйте,у меня списали 899р.Я сайтом не пользовался,как вернуть деньги?

Здравствуйте, Я признана банкротом, 11 декабря 2025 года процедура банкротства завершена, решением суда я освобождена от долгов. Почему задолженность отражается в приложении сбербанк онлайн?

Помогите, не знаем куда обратиться! Подали заявку на семейную ипотеку на строительство дома на собственном участке с использованием счета эскроу. Полгода ездили-выбирали надежного застройщика. Сейчас получили одобрение по ипотеке, начали добавлять документы, и на моменте добавления подрядчика были просто в шоке: наш подрядчик готов строить нам дом со счетом эскроу за свои средства, но банк требует от него дополнительный залог. За что залог? Подрядчик не берет средства у банка, а свои средства получит только после сданного дома. Тем самым банк выворачивает руки двум участникам сделки и по-сути перечеркивает для нас возможность построить наш дом.Оператор Дом-клик говорит, что сейчас аккредитация у всех подрядчиков без исключений отозвана и банк принимает решение о подрядчике на свое усмотрение. По факту лишая нас возможности строительства.

По моему обращению по данному вопросу, сначала отправили к приставу. Якобы от них не поступало документов об отмене ареста. Однако, когда настояла, что арест все же отменен и отображается информация в системе об этом, а средства "зависли", пообещали "разобраться".Аресты сняты намного более, чем 3 дня назад. Два из них - в прошлом - 2024 году! Еще один - в феврале 2025 года, и еще один - в марте 2025 года! Я не обязана бегать по приставам, когда банк получил уведомление о снятии ареста, на основании чего он этот арест и снял со счета) и должен автоматически вернуть заблокированные средства!Прошу принять меры и вернуть мне мои деньги в полном объеме!Оставляю за собой право обратиться в суд и взыскать эти средства с процентами за каждый день просрочки возврата при неисполнении в 3х-дневный срок с момента моего обращения о разблокировке средств, т.е. с 23.12.2025 г. по 26.12.2025 г.

Постарайтесь решить вопрос как можно скорее и сообщить, чтобы письмо забрали. Спасибо!

Добрый вечер. ИИС открыт в ноябре 2022 года, если я внесу деньги 30.12.2025 г., а 01.01.2026 г. я закрою счёт, у меня будет право на налоговый вычет?

4 декабря заблокировали счета во всех банках по 161 ФЗ. После обращения в ЦБ получил ответ что причиной блокировки стал перевод в Сбербанк 15 ноября. В ответе ЦБ было написано что для разблокировки нужно обратиться банк для возврата перевода. Ездил в банк 17 декабря. Менеджер создала обращение написав данные которые предоставил ЦБ , прошла уже неделя, по обращению никакой информации. Что нужно сделать чтоб сделать возврат средств?

Добрый день!В рамках процедуры банкротства физического лица в деле №А32-33307/2025 АС краснодарского края дважды (15 сентября 2025 года и 16 октября 2025 года) обращались в банк по электронной почте uspb_zalog@sberbank.ru для заключения мирового соглашения по военной ипотеке, предоставляли необходимый пакет дкументов.На письма банк не отвечает, по номерам телефонов связаться с подразделением,занимающимся залогами в процедуре банкротства невозможно.Мы подавали ходатайство об отложении расмотрения заявления банка о включении в реестр кредиторов но суд его не рассмотрел.Скажите,на какой стадии находится подготовка мирового соглашения?

Также я являюсь разработчиком в it компании и я прохожу по всем пунктам выдачи it ипотеки. Возможно есть способ переоформить данный кредит как ипотеку?

Здравствуйте, Мария. Пришло уведомление что карты заблокировали на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслу-живания физических лиц ПАО Сбербанк. Я не давала никому свою карту сбербанка, единственным пользователем своего личного кабинета являюсь я. Скажите пожалуйста, возможно ли разблокировать, либо закрыть счет-вывести свою стипендию и открыть другой платежныЙ счет, спасибо заранее

Проведена сделка продажи квартиры с использованием сервиса Домклик в субботу 20.12.2026. Переход права собственности зарегистрирован в Росреестре в понедельник 22.12.2025. Получена выписка из ЕГРН с подтверждением нового собственника. В сервисе Домклик отсутствует информация о регистрации сделки, хотя прошло больше суток. Соответственно задержано перечисление денежных средств с аккредитива продавцу уже как минимум на сутки! Прошу срочно принять меры по исполнению аккредитива. 

В приложении «Купер» мной оформлен дистанционный заказ № Н81320924577 от 23.12.2025 на сумму 1295 руб. В параметрах доставки выбран способ «Оставить у двери».После получения уведомления о статусе «заказ доставлен», примерно через 10 минут после закрытия заказа в приложении, я обнаружила у двери сейф-пакет, содержащий товар, не соответствующие моему заказу, а также был вложен лист, где указаны не мои данные.В службу поддержки я направила обращение и приложила фотографию. В ответ получила отказ в возврате/замене со ссылкой на «правила сервиса» о необходимости проверки заказа «при курьере». При выбранном способе доставки «Оставить у двери» данная позиция фактически означает перекладывание на потребителя риска непередачи товара и не может ограничивать мои права, установленные законом.Так же, добиться адреса для направления досудебной претензии от поддержки в чате невозможно. На любой запрос бот отвечает мне, что я должна проверить заказ при курьере.Претензия направлена на почту, указаную на сайте. Дальше будет направлена в РПН и суд.Я в корне не согласна, что должна нести ответственность за ошибки Ваших сотрудников.

банкротство. как разблокировать карту

Сегодня при оплате куаркодом посылки из СДЕКа деньги со Сбера списали, а чек не вышел, в Сдеке сказали, деньги не пришли. Причем, я направила телефон на куаркод оплаты и деньги списались сразу, без моего подтверждения операции, я связалась с банком, было составлено обращение о том , чтобы оспорить операцию, но его обещают рассмотреть до 2 января!!! Я осталась и без денег и без товара, а это был дорогой подарок маме на НГ. И оплатить вторично я его не могу, то есть произошла ошибка , но такое длительное рассмотрение ее кажется мне недопустимым! (((

могу предоставить вам то, что оператор поддержки подтвердила что нужно оформить другой номер для получения бонуса, перед оформлением я специально уточнил у поддержки мобайла

Добрый день! Я заказывала через Купер из магазина Лента. Привезли не все товары. Курьер тут сразу же был поставлен в курс дела, искал наш пакет у других курьеров, в магазине через чат. Никто не видел, сказал оформить возврат, т.к. наши продукты уже не найти . Создала заявку на возврат. Чат поддержки перестал работать на всех устройствах, заявка висит. Позвонила на горячую линию, уже кучу раз и получаю только ответы что нужно ждать или создавать новые заявки на возврат, что" у нас сбой, у нас не работает интернет". Через три дня вообще получила отказ в приложении, а чат так и не работает. На каком основании мне отказали? Как это называть вообще? Я не получила целый пакет продуктов, еще и без денег за них осталась!! Как вернуть свои деньги? 

Здравствуйте. У меня не пришли деньги на эскроу счет. Покупка по дду новостройки за собственные средства. Прошло пять дней с момента регистрации в россреестре. Сотрудники банки комментарии не дают , ссылаясь на отсутствие информации. В личном кабинете дом клик информация не обновлена. Денег не вижу. Начинаю подозревать о новой схеме мошенничества. Являюсь премьер клиентом. Сомневаюсь в целесообразности сотрудничества с вами

Как отключить снятие денег TutorPlas ?

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту на строительство жилого дома, оформленному в ПАО «Сбербанк России» по договору № *** от 21.12.2023 (продукт «Строительство жилого дома»).При заключении кредитного договора мне было предложено подключение платного пакета услуг «ДомКлик+», при этом условия договора предусматривают повышение процентной ставки по кредиту в случае отказа от данной услуги. Таким образом, отказ от платной услуги приводит к ухудшению условий кредитования.Считаю указанную практику неправомерной и нарушающей мои права как потребителя финансовых услуг по следующим основаниям:В соответствии с ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг.Пакет услуг «ДомКлик+» является дополнительной платной услугой, не обязательной для предоставления ипотечного кредита и не предусмотренной законом как условие сохранения процентной ставки.Установление повышенной процентной ставки при отказе от «ДомКлик+» фактически является экономическим принуждением к приобретению платной услуги.Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) в своей практике неоднократно указывала, что навязывание дополнительных платных услуг путем ухудшения основных условий договора противоречит ст. 10 Закона «О защите конкуренции» (злоупотребление доминирующим положением), а также нарушает права потребителей.У заемщика отсутствует реальная возможность отказаться от услуги «ДомКлик+» без негативных финансовых последствий, что ставит его в заведомо неравное положение по отношению к банку. Прошу ПАО «Сбербанк России»: 1) отменить доклик+ без повышения ставки по ипотеке 2) осуществить возврат денежных ранее оплаченных за данный продуктВ случае отказа, я оставляю за собой право обращения в ФАС: а так же в суд для дальнейшего решения вопроса

Здравствуйте, еще 15.09.2023 года мне пришло сообщение что дистанционное банковское обслуживание прекращено, из-за нарушения правил банка , что-то такое, я ничего не нарушал , активно пользовался картой , получал зараплату, оплачивал кредитную карту в сбербанке (которую также заблокировали) , оплачивал микрозаймы когда брал, покупки, делал переводы родственникам, и иногда знакомым или друзьям. В Сбербанке у меня есть банковская ячейка, которой я пользуюсь по сей день. Прошу Вас разблокировать мне карты Сбербанка, мне очень нужны карты, потому что я хочу получать зарплату на карту Сбербанка, открыть вклад, и дальше пользоваться банковскими услугами.

Хочу рассказать о ВОПИЮЩЕЙ некомпетентности и непрофессионализме сотрудников отделения Сбербанка по адресу: Ленинградская область, г. Гатчина, ул. Красная, д. 10, в результате действий которых, семья с двумя детьми не смогла купить квартиру по СЕМЕЙНОЙ ИПОТЕКЕ!Речь о сотрудниках:Руководитель офиса: Беляева Анастасия Андреевнасотрудник ДомКлик: Волкова ЛилияСтарший клиентский менеджер: Новолодская Юлия ИгоревнаИтак: 1. В Домклик получено предварительное одобрение банка по семейной ипотеке2. Выбрана квартира для покупки по семейной ипотеке3. Выполнена полная подготовка к сделке в банке при полном содействии со стороны застройщика понесены расходы: согласие супруга - 3400 рублей, страховка в Ингосстрах - 4200 руб. При этом все документы были заранее представлены в чат ДомКлик для подготовки к сделке, сообщено о том, какая страховая компания выбрана.4. Выбраны дата и время сделки, а именно: 23.12.2025 года, в 16.10 по адресу: Ленинградская область, г. Гатчина, ул. Красная, д. 10, кабинет 19 (Старший клиентский менеджер: Новолодская Юлия Игоревна).Явились в данное время в отделение Сбербанка, приступили к оформлению выдачи кредита и сотрудник банка - Старший клиентский менеджер: Новолодская Юлия Игоревна попросила подписать согласие на услуги банка - страхование жизни и здоровья/сервис электронной регистрации. С нашей стороны было указано, что страховка сделана в другой аккредитованной страховой компании (Ингосстрах) и заранее представлена в чат ДомКлик и загружена в документы Покупателя.После этого, сотрудник сделала неправильные действия по оформлению выдачи (как потом выяснилось, поставила галочку - ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ, вместо ДРУГАЯ СТРАХОВКА) - НО МЫ НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ ОТ СТРАХОВКИ и наша заявка, ВНИМАНИЕ, в этот момент направилась на повторное одобрение(((, в котором по итогу сумма первоначального взноса была увеличена уже на 700 000 руб., что в данном случае для нас просто было не приемлемо!Сотрудники Сбербанка только развели руками, сказали, что это ошибка менеджера и хорошо, что все живы и здоровы, ведь ничего страшного не произошло! Так бывает, это человеческий фактор.Вот так в один момент, семья с двумя детьми, может остаться без квартиры, при этом со своей стороны выполнив полностью все требования, по вине сотрудников сбербанка.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть ранее одобренные условия по семейной ипотеке для покупки квартиры, сделка по СЕМЕЙНОЙ ИПОТЕКЕ сорвалась по вине сотрудника Сбербанка! Но как они сказали, это ведь ничего страшного, правильно, ничего - они ведь ничего не потеряли, а мы просто не купили квартиру! Спасибо за сервис! Поэтому если будете оформлять семейную ипотеку сбербанка, проверяйте все пункты сами, в один момент вы можете просто остаться без ипотеки!!!!!

Здравствуйте при переводе денежных средств мой счет в вашем банке был заблокирован по 115 ФЗ прошу разблокировать счет для дальнейшего пользования 

Как вернуть деньги за подписку? У меня списали 899 руб без моего согласия на сайте Slidy.ai. Можно ли вернуть деньги? 

Какое правило? Я хочу более подробно узнать, в связи с чем меня, сотрудника полиции, ограничивают в сервисе? Уверен, никаких правил я не нарушил.

H37591901304

В Сентябре 2025 года мою дебетовую карту Сбербанка заблокировали по 115ФЗ.Я сразу уточнил, что будет с моими вкладами, на что оператор по номеру 900 отметил мне, что вклады остаются действительными, а когда срок вклада закончится, я смону забрать деньги без проблем. Ок.15.12.2025 срок моего вклада закончился. Этим же днем я обратился в банк. Сотрудник банка сказал, что МОЖНО снимать ежедневно по 99.000₽, либо подать заявку на снятие полной суммы сразу, для этого составили обращение в службу безопасности, а так же, как сказал сотрудник, заказали наличные в банк, и завтра можно будет подойти забрать.Наступает "завтра", 16.12.2025Я снова подошел в отделение банка, где уже другой сотрудник сказал, что нужно составить новое обращение, так как 15.12.2025 оказывается обращений не было. Здорово!Вновь составляю обращение, говорят ждать 1-3 дня. Далее поступит ответ, и можно будет получить свои средств.Спустя 3 дня, 19.12.2025 я СНОВА направился в банк. и СНОВА не изменилось ничего. Уже другой сотрудник говорит, что обращение еще в рассмотрение, до 22.12.2025. Интересно, кто-то из сотрудников владеет ВЕРНОЙ информацией? Думаю, нет.Запросил выдачу 99.000₽, и тут неудача, оказывается, что они могут выдать только проценты по вкладу....Даже с этой информацией меня ввели в заблуждение.Выдали проценты, и сказали ожидать до 22.12.2025 - якобы мне позвонят.Сегодня 23.12.2025, никакой информации от банка не поступало, и уж тем более никто не звонил. На горячей линии вообще нет информации о каких-либо обращениях, и ничем они помочь не могут. Как итог:- Сотрудники не компетентны;- Контактный центр ничем помочь не может;- 15.12.2025 закончился вклад, и на сегодняшний (23.12.2025) день нет никакой информации;- Банк незаконно удерживает мои средства, прикрываясь обращениями;Я требую вернуть мои средства в полном объёме в самое ближайшее время!

Обещал коллеге сегодня перевести 14 000 рублей, перевод заблокирован по непонятной причине. Позвонил на 900, ИИ сообщил, что перевод заблокирован на 24 часа из-за опасения мошенничества и разблокировать его сейчас невозможно. Сбербанк поставил меня в крайне глупое положение перед коллегой. Это называется премиальное обслуживание? Вы, действительно, собираетесь такими методами работы удержать у себя клиентов?

****

Без моего согласия Сбербанк перевел выплаты по торговому эквайрингу с Т-банка на счет в свой банк

Мне не вернулось 899 рублей 

Задал вопрос 22.12.2025, но обратной связи от дом клика и сбера так и не получил, дозвониться невозможно, здесь ответа так же не получил. Прошу помочь разобраться в ситуации. Как быть? В чём причина отказа? Хотелось бы понять для устранения причин отказа семейной ипотеки в будущем.Вопрос был следующим (текст предыдущего вопроса привожу ниже):"Здравствуйте. Получили одобрение в дом клике на семейную ипотеку под строительство дома и перед самой сделкой сбер отменил одобрение!!! Прилетели из региона за 3000км от Москвы. Сняли жильё в Москве, долго искали участок, оплатили услуги юриста за проверку участка, затем подбирали аккредитованного застройщика, оплатили оценку, оплатили услуги натариуса, внесли задаток за участок, улетели обратно в регион так как сделку планировали провести межрегиональную, загрузили все документы, а перед самой сделкой сбер отменил одобрение!? Как это вообще? До дом клика дозвониться невозможно, объяснений нет. Когда банк дает отказ не мотивируя это ничем, как клиенты могут устранить причины отказа? Тем более в нашем случае все возможные причины мы могли устранить за пару часов, какими бы эти причины не были. У нас двое детей 10 и 15 лет, кредитный рейтинг практически на максимуме, просрочек нет и никогда не было, кредитками никогда не пользовались, как нам могли отменить одобрение, не понятно! Прошу помочь разобраться в ситуации. Заранее выражаем благодарность!"

Сколько времени ждать проверку? еще месяц? 

Было выполнено списание денег YM*MAPSMEPRO MOSCOW RUS два раза.как узнать, кто выполняет списание и отключить

господи, как это можно снять, почему мне люди со сбера даже перевести не могу на другой банк, это уже бред

Какие документы нужны?

Пользовался картой 5 лет, никогда проблем не было. недавно заблокировали карту без объяснение причины по 115фз, картой пользовался когда находился заграницей, из этого о остался без своих денег за границей. не дистанционно не решили мою проблему, предоставил документы, никакого внятного ответа. так что не рекомендую данный банк, лучше работайте с другими банками, быстрое обслуживание

Здравствуйте, ранее я получил ответ насчет ограничений, но подскажите пожалуйста могу ли я оформить новый счет/карту чтобы дальше пользоваться банком?

завершина процедура банкротства как разблокировать карту

Без моего ведома списали деньги с карты Нейросеть AI Craft, я через минуту отменила подписку . Как вернуть деньги ? 

Давно хотел попробовать доставку Купер, уж везде про нее говорят. Заказал доставку с местного ресторана. Сам бывший повар, на пенсии. Доставка приехала относительно быстро, курьер очень торопился, отдал пакет и убежал. Визуально всё целое,, упаковано в пакеты. Пошел на кухню вскрывать. Но, к сожалению, при проверке выяснилось, что две позиции в заказе не соответствуют технологической карте, вес товара меньше, чем заявлено рестораном. Обратился в поддержку, предоставил фото подтверждение. Приняли заявку на возврат по этим позициям, но через 10 минут пришел отказ в возврате. Купер ссылается на п. 6.9 Правил сервиса, что проверять надо при курьере. Почитал этот пункт, в нем нигде об этом не написано. Обращался в поддержку, просил разъяснений по пункту, на который они ссылаются, ответа нет. Но в этом пункте реально не написано , что надо проверять при курьере, там написано проверять в месте Доставки. Также есть пункт 6.4, который гласит, что претензии принимаются в течение суток. Все это было мною соблюдено - проверка в месте Доставки в течение суток. Короче полное разочарование, уже удалил приложение. Связываться с Вами больше не хочу. А руководству Сбера на будущее, - новых клиенты от вас уходят, не успев стать клиентами. Остаёмся в Яндексе, как и прежде. У них нет проблем с заказами.Н73974121354

Сбер вносит клиентов в базу 161 ФЗ, в последствии блокируются все счета во всех банках, не рекомендую этот банк!!!!

Постарайтесь пожалуйста до нового года. Праздники уже на носу, на сбере лежат деньги которые я хотел потратить на подарки для родных

23.12.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта была скомпрометирована по непонятным причинам, ведь карту я не терял, так же как и доступ к личному кабинету, в банк для перевыпуска или заморозки счета не обращался, данные карты не разглашал и никаких списаний не было, так же мне было отказано в открытие нового счета, картой я пользовался в личных целях. Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Так же согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Прошу ПАО Сбербанк вернуть мне возможность открывать новые счета

Здравствуйте, произошло списание с карты на 899 р сайта, указанного в заголовке вопроса, сайтом ни разу не пользовалась, как можно вернуть деньги и запретить списания с сайта? Моего сайта нет, услугами этого сайта не пользуюсь, помогите, пожалуйста

Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»,Я обращаюсь к вам в связи с блокировкой моей банковской картыЯ осознаю, что мои действия могли нарушить правила использования банковских карт и положения Федерального закона № 115-ФЗ, касающиеся противодействия легализации доходов, полученных преступным путем. Я признаю свою ошибку и искренне раскаиваюсь Я глубоко сожалею о сложившейся ситуации и заверяю вас, что впредь я буду строго соблюдать все правила и условия использования банковских продуктов ПАО «Сбербанк России». Я обязуюсь не использовать данную карту в коммерческих целях и полностью соответствовать требованиям законодательства и банковским политикам.Я очень дорожу возможностью пользоваться услугами вашего Банка и надеюсь на ваше понимание и снисхождение. Прошу вас рассмотреть мое обращение и предоставить мне возможность восстановить доступ к моей карте , чтобы я могла продолжать пользоваться банковскими услугами в соответствии со всеми правилами.

Можете проверять могу я разблокировать свой сбербанк 

23.12.25 попытка пополнить СВОЮ банковскую карту СВОИМИ наличными средствами в размере 5000₽ для оплаты в магазинепри пополнении карты выдало ошибку на банкомате в эту же минуту приходит СМС о блокировке 161 без объяснения причин и нарушунии каких то пунктов прошу Обратить внимание и разблокировать мой счет и карту так как ничего 1-противоправного 2-нарушающего условия пользования НЕ БЫЛО ОБЫЧНОЕ ПОПОЛНЕНИЕ МОЕЙ КАРТЫ МНОЙ В БАНКОМАТЕ МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ поддержка конечно отдельная история 

Добрый вечер! В июне 2024 года мне заблокировали карты по компрометации. Я снимала деньги в банкомате нашего города, сумма была около 200.000 рублей. я продала машину и деньги покупатель перевел мне по номеру карты. банк заморозил мои счета, сказав, что вопрос передали в службу безопасности и в этом нет ничего страшного, нужно подождать 3 дня и перевыпустить дебетовые карты. По истечению 3 дней, я вернулась в банк, но к сожалению мне пришел отказ. Внятной причины мне не дали. после этого я отправила запрос по юридическому адресу г. Москва, на что пришел отказ без объяснения причин. по сей день 24.12.2025 я не могу восстановить ни на одну карту. Банк скорее всего считает меня мошенником, что не является правдой. Если посмотреть мои переводы с 2014 года (с этого времени я являюсь клиентом Сбербанк) мои переводы никогда не превышали суммы 50.000 рублей. Так же у меня есть кредитная карта данного банка. Прошу у вас помощи, тк мне очень нравятся продукты сбербанка и хотелось бы какого-то содействия и помощи! Буду благодарна. Спасибо! 

Здравствуйте, произошло списание с карты на 899 р с сайта, указанного в заголовке вопроса YP*SLIDYAI MOSCOW RUS, сайтом ни разу не пользовалась, как можно вернуть деньги и запретить списания с сайта?

Здравствуйте, произошло списание с карты на 899 р с сайта, указанного в заголовке вопроса YP*SLIDYAI MOSCOW RUS, сайтом ни разу не пользовался, как можно вернуть деньги и запретить списания с сайта?

Здравствуйт, списали деньги за уведомления включились сами, можете вернуть и подсказать как из отключить

хочу разблокировать сбербанк

у меня есть какие то ограничения в сбербанке? если да то какие и как их можно снять

Неустойка по ипотеке после восстановления графика по Локальному Мировому соглашению в процедуре банкротсва.

10 декабря были одобрены кредитные каникулы в связи с потерей дохода более чем на 30%. Несмотря на это платежи по кредитам списывают. График платежей до сих пор на корректировке несмотря на то что прошло уже больше 10 рабочих дней. Когда график будет скорректирован и продлятся ли кредитные каникулы из-за того что платежи списывают?

Здравствуйте, пару лет назад мне заблокировали карты и ни в одном отделении разных городах мне не объяснили явной причины блокировок.Пару недель назад скачал новое приложение и там высветилось причина блокировк, пришло следующее сообщение от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Карты никому не передавал, даже в ЦБ заявление подал, на что ответили что меня нету в базах.Прошу разблокировать!!

Не доставили 8 товаров. Мороженое Золотой СтандартШея в маринадеЧебупиццаПельмени Сибирская коллекцияМолоко 3,2% Домик в деревнеКотлеты из индейкиГрудинка ИнейСосиски Дымов

Выполнен денежный перевод в иностранный банк - Нигерия. Банк требует ID перевода. СУИТ в чеке не устраивает. Где взять ID?

В ПАО Сбербанк заблокировал мою личную банковскую карту.На неё вообще не поступали переводв связанных с продажей чего либо, так как карта моя находилась долгое время в аресте , после того как погасил все задолженности перед приставами , банк просто заблокировал вае мои карты и счета.  Я не имел намерения нарушать закон или участвовать в подозрительных операциях.  ПАО Сбербанк — мой основной банк, и данная карта использовалась мной в повседневной жизни для всех покупок, оплаты услуг и получения зарплаты. До наложения крестов.  Прошу рассмотреть возможность разблокировки моей карты и счета доступ имеется , но карт выпустить не могу. Гарантирую, что буду более внимательно относиться к финансовым операциям и не допущу подозрительных ситуаций. в банке офиса никак не реагирует и не стали помочь тип у них тоже без объяснений причин отказ в выдаче карты.  Благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение.»

Понятно, жду вашего ответа!

Здравствуйте! Меня зовут Валентина. У меня по исполнительному листу работодатель удерживает 50% из зп. На каком основании банк тоже удерживает 50%, это же нарушение закона, получается из моей зп удерживают чуть более 75%, а максимально можно 50%

Никогда такого не было и вот опять. Заметил списание за подписку Сбер Прайм за ноябрь и декабрь 2025 года, посмотрел в ЛК, подписка нигде не отображается, техподдержка ответила, что подписка подключена на другое ФИО (!), отключать подписку и возвращать деньги отказались, лишь посоветовали заблокировать карту в офисе своей "компании". Более циничного отношения к своим пользователям от представителей какой-либо крупной корпорации, тем более крупнейшего Российского банка я никогда не встречал. Отвратительно.

Добрый день. Счета и карты временно заблокированы по 161ФЗ, зарплату получаю в отделении. Алгоритм выдачи постоянно меняется, ранее получал в день обращения после согласования оператора по почте, затем подавал обращение и ожидал три дня, сейчас, со дня обращения прошло две недели, уже наступил срок поступления следующей части заработной платы, пришлось занять денег, у меня на иждивении двое несовершеннолетних детей, обязательства по ипотеке и коммунальным платежам, ЗП это единственный источник дохода, такие сроки рассмотрения обращений по выдаче ЗП создают мне серьезные финансовые трудности. Думаю это и есть основная задача оператора-удовлетворять клиента, а не навязывать бабушкам в отделении умные колонки (извиняюсь, нервы на пределе). Прошу применить техническую возможность на оперативную выдачу заработанных денег.

У меня нет возможности получить этот документ и бегать по офисам, т.к. я в другом городе!!! Что это за беготня за своими же деньгами?!! Они в блоке именно у банка. Арест отменен. В чем проблема разблокировать средства?! Система на рсновании чего отменила арест? Разве не документа от пристава о снятии ареста?!! Так почему средства в блоке?!

Здравствуйт! Списали деньги slidy.ai за автоматическое продление подписки, хотя сервисом не пользовались. Деньги возвращать отказываются. Что делать?

Здравствуйте,хотела проконсультироваться по поводу покупки дома с участком , по семейной ипотеке. По каким причинам могут признать сделку недействительной или аннулировать забрав землю. Так как дом первичный, а по земле застройщик это второй владелец. Банк навязывает услугу безопасная сделка( сертификат об оценки)  

Подал заявления на возврат из банка исполнительных листов, один пришел по почте, второй неизвестно где, хотя заявления от одной даты, забота@сбербанк не отвечает, нарушены сроки рассмотрения заявления, не сообщают трек номер, я в шоке от обслуживания

Все это было сделано мною при получении - количество, комплектация , срок и внешний вид. К этому претензий нет. Если вы внимательно читали мой отзыв, там указано о несоответствии веса технологической карте. 

Повышенные бонусы в Курепе с картой "Мир"

Добрый день! была оформлена ипотека на строительство дома , за год не успели построится и нас повысили процентную ставку до 19,3% , после вышел закон о том что дается возможность достроить дом и зарегистрировать его в течении 2х лет, что мы и сделали  3.11.25 подгрузили в домклик все документы о завершении строительства в чате домклик нам сказали , что после очередного платежа в декабре ставка ав снизится , но по сегодняшний день ставка прежняя , составлено обращение, но никто из сотрудников не знает сколько оно будет в обработке! Совершенно безответственное отношение к клиентам , никого не волнует , где мы будем брать 92000 для следующего платежа

Начислили неустойку за якобы не предоставленные полюса страхования недвижимости, за период с 2020-2025 гг якобы у них выдают ошибку а мне неустойка, при том что никаких предупреждений за все 5 лет не было, просто начислили в ежемесячный платёж вместо 11 тыс 156 тыс, никто ничего не поясняет провентв капают, буду обращаться в прокуратуру тк ничего не решается

Семь дней проверки исполнительного листа у банка истекли. вопрос не решен. Исполнительный лист в работу не запущен

Обращение было составлено 8.12.25 Номер 5023973

Здравствуйте,можно узнать в блоке карта сбербанка или нет?

требую возврат средст, или же больше не будем пользоваться вашей услугой

как можно вернуть деньги от telegram-бота @questianonbot если я не давала согласия?

Здравствуйте, у меня приизошло списания 899 рублей но операция отклонилась , я незнаю что за сайт не могу вспомнить и найти , списания называлось YP*SLIDYAI MOSCOW RUS

Какие условия кредита под залог автомобиля

Добрый день, Мария, как записаться на прием в отделение Сбербанка без наличия приложения? И, можно ли оформить запись по которой придет пенсионер на другое лицо (дочь)? Спасибо, Татьяна. 

Есть ли разница в том что я растогну договор в 60 лет, или дождусь истечения 5 лет с момента заключения договора?

Здравствуйте, перевели деньги на мою карту и пришло смс: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банкаНеправомерных действий с картой не совершал и была использована только мноюПрошу проверить

Отмена подписки 

Здравствуйте, на завтра запланирована альтернативная ипотечная сделка с гарантией от Сбербанка . В 10:40 начало. В сделке задействованы 14 человек, 3 квартиры! По сделке все готово, кроме гарантийного сертификата за 59500, на ипотечную квартиру. сейчас прислали письмо что задерживаются с гарантией , якобы из за того что не могут заказать выписку. Все выписки загружены собственниками в документы , с портала госуслуг в требуемом формате. Что за отписки!!! Мы не сможем перенести сделку, слишком много людей задействовано . Я вчера приезжала к руководителю отделенияСбербанка, он с курсе нашей проблемы, мы написали письмо с менеджером Сбербанка о просьбе ускорить проверку! И сегодня приходит отписка , что не смогут проверить вовремя, то есть завтра ! Что это вообще такое!Услуга оплачена. Сделка назначена. Ставьте в приоритет сделки, которые накануне пройдут!

13.06.2023 умер держатель кредитной карты по договору 16ТКПР22092000255004.При обращении в банк для того, что узнать об актуальных задолженностях, по адресу: г. Нижневартовск, ул. Интернациональная, 10в период с 13.06.2023 по 01.09.2023 в г. сотрудники банка сообщали мне, что не видят данной карты в программе, предполагая, что её покрыла страховая компания. 27.11.2024 года поступил звонок от секретаря судебного участка г. Нижневартовска, о том, что на меня, как на наследника имущества, подан иск в суд за неуплату долга по кредитной карте. 20.11.2024 было направлено ходатайство в Нижневартовский суд, судье Житинскому А.В. на Email: nvraisud@yandex.ru.Дело передали в г.Тюмень, о дате заседания уведомлен не был. По делу № 2 3220/2025 был возбужден исполнительный лист № 72RS0025#2-3220/2025#1 от 27.10.2025, вступившему в законную силу 17.06.2025.05.11.2025 на Госуслуги пришло Постановление о возбуждении исполнительного производства № 537595/25/72005-ИП о взыскании задолженности, просроченных процентов, расходов по оплате государственной пошлины в общей сложности на 141 971.41 руб., в котором был установлен срок для добровольного исполнения - 5 дней со дня получения постановления. При этом: 06.11.25 Вынесено Постановление о наложении ареста на денежные средства, находящиеся в банке или иной кредитной организации; 07.11.25 Вынесено Постановление о запрете на регистрационные действия в отношении транспортных средств, в котором прописано, что я не исполнил требования исполнительного документа. При этом долг был погашен в установленный срок, а именно 07.11.2025 (в рамках установленного срока добровольного погашения) .07.11.2025 Посетив отдел взыскания банка «Сбербанк» по адресу: г.Тюмень, ул. Рижская, д.61, сотрудники пояснили, что с конца 2024 года не имели возможности связаться, поэтому передавали информацию третьему лицу, какому именно- ответа не дали. Возникает вопрос, какому третьему постороннему лицу передавали мою конфиденциальную информацию.08.11.2025 Вынесено постановление о запрете на совершение регистрационных действий в отношении моего имущества, то, что я не исполнил требования исполнительного документа.Таким образом, возникают следующие вопросы:1.) Почему банк «Сбербанк» не уведомил меня о наличии наследственного долга по кредитному договору № 16ТКПР22092000255004 и необходимости уплаты его?!2.) Почему сотрудники банка «Сбербанк» не увидели в программе наличие кредитной карты с неуплаченным долгом, тем самым дезинформировав меня, что привело к начислению процентов, необходимости оплаты пошлины, блокировке счетов и последующих после этого неудобств и финансовых потерь.3.) Почему не было уведомления о дате заседания? Соответственно, почему заседание проходило без моего участия?4.) Почему судебный пристав г. Тюмени - Захаров Дмитрий Алексеевич вынес постановления об аресте, раньше указанного срока добровольного погашения долга?

В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 213.25 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» с даты признания гражданина банкротом снимаются ранее наложенные аресты на имущество гражданина и иные ограничения распоряжения имуществом гражданина.Несмотря на неоднократные обращения к кредитору в том числе посредством обращения на адрес электронной почты - UAKireeva@sberbank.ru и заверения представителя ПАО Сбербанк Киреевой У.А. о гашении записи о залоге, до настоящего момента (24.12.2025) сведения о гашении записи в Реестр уведомлений о залоге движимого имущества (https://www.reestr-zalogov.ru/ - адрес в сети интернет) не внесены.

Рассылка пусть будет, зачем мне звонить, если я плачу вовремя, я не понимаю. Прошу перестать совершать мне именно звонки с информированием о платеже. 

16.12.2025 пришла смс о возможности снова пользоваться картами и Сбербанк Онлайном,на следующий день заказал курьера и при заполнении номера карты система выдала ошибку ссылаясь что на мне досихпор висит блокировка,ходил в офис и там разводят руками.

 Вопрос по моему кредиту , в графике платежей в декабре 2025 платеж состоит только из процентов, причём задвоенных, в январе 2026 платеж по кредиту завышен в два раза. Поддержка в чате банка не смогла дать вразумительный ответ, в итоге создали обращение к прфильным специалистам, срок решения поставили до 15 января 2026 г!! Сегодня 24.12.25, были списаны проценты задвоенные, и в графике на сегодня опять стоит платеж и опять проценты, т.е. на сегодня 24.12 платеж будет списан два раза причем только процеты в затроенном уже размере!! Помогите пожалуйста разобраться.

Стабильно пишу отзывы на Banki.ru раз в месяц, потому что горячая линия у вас не горячая, а холодная и общение со специалистами проходит в стиле "Утром деньги - вечер стулья, днём деньги - ночью стулья, вечером деньги - утром стулья, ночью деньги - утром..."Предыдущая серия сериала тут:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/889362/Там же ссылки на предыдущие. Не поленитесь, ознакомьтесь.Кратко продолжаю:У нас сейчас идёт судебная тяжба со страховым домом ВСК.Открыто дело №2-4664/2025 в Орджоникидзевском суде г. Екатеринбурга. После предварительного слушания, которое прошло 10.11.25, назначена дополнительная судебная экспертиза. (Чек за её оплату не знаю, как тут приложить - система просит какую-то ссылку. Оплачена сумма с моего счёта в Сбере 17.11.25 в 11:43 МСК в размере 41267)Итоги проведения экспертизы предварительно должны быть известны в конце апреля-начале мая 2026 года. До момента, пока суд не вынес решение, мы с Вашим отделом урегулирования задолженности решили, что я произвожу оплату ежемесячных платежей по кредиту в размере той суммы, которая указана в графике платежей, в размере 58971,93 коп.В декабре 2026 года с меня была списана сумма 64020,03 вместо 58971,93.Как пояснил мне оператор горячей линии, условия кредита изменились, т.к. у меня, оказывается, должен быть заключен договор страхования жизни.Господа!Я не являюсь плательщиком по кредиту. Он оформлен НА УМЕРШЕГО! На него НЕЛЬЗЯ ОФОРМИТЬ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ потому что ОН УМЕР! И этот кредит мы с Вами не можем перевести на меня до момента выноса судебного решения, т.к. у страховой в этом случае не будет мотива для выполнения обазятальств по страховой выплате.Далее:Если по итогам экспертизы суд займёт сторону страховой, у нас с Вами будет ещё один прецедент - я о нём указывал в своих предыдущих обращениях. Сумма долгов, перешедших мне по наследству: 11 млн ( долги Сберу ~8,5млн руб, кредиты Альфа-банку~2,5млн - оплачены), стоимость наследуемого имущества ~7,5млн.Требования банка о полном исполнении противоречат статье 1175 ГК РФ:"Наследник, принявший наследство в порядке наследственной трансмиссии (статья 1156), отвечает В ПРЕДЕЛАХ СТОИМОСТИ этого наследственного имущества по долгам наследодателя, которому это имущество принадлежало, и не отвечает этим имуществом по долгам наследника, от которого к нему перешло право на принятие наследства."Все докумены были предоставлены в банк при моих неоднократных визитах, но мне не сложно продублировать их ещё раз, а потом ещё раз, и ещё, и ещё, и ещё....Рассмотрите моё обращение и свяжитесь для решения сложившейся ситуации.Нужно вернуться к тем условиям, которые мы обсуждали с вашим отделом урегулирования.