Имею задолженность по нескольким продуктам банка. Неоднократно связывалась со специалистами банка, помочь ничем не смогли. Программы поддержки не одобряют, хотя пакет необходимых документов имеется и неоднократно предоставлялся. Была договорённость внести по ипотечному кредиту сумму для частичного погашения, сделать это нужно было через офис банка. Специально поехала в офис, там сотрудница взяла и просто закинула деньги на счет, откуда моментально начали списывать за потребительский кредит, но не за ипотеку. 🤷 Зачем спрашивается отправили в офис, если там еще только хуже сделали. На горячей линии, перекидывают от одного специалиста к другому, тоже помочь ничем не могут. Печально, такой огромный функционал у банка, а по факту ничем никто помочь не может. 

Добрый день. У моих близких , заблокировали дебетовую карту по стм161 Центральный банк. О передачи третьим лицам карты быть такого не можетЧеловек самостоятельно пользовался, сделал пару переводов. Потом пару раз снял со счёта через банкомат деньги. Эти деньги были на ремонт квартиры. Есть чеки о покупках и т.д. Единственный перевод один осуществлен был работнику, он делал пол, ставились окна. Тот человек работает сам на себя. И после окончания своих работ по ремонту квартиры, ему перевелась сумма не очень большая, около 30 тысяч рублей. Вот после этого и заблокировали карту... Это произошло довольно давно, год, или полтора назад произошло. Этого человека, кому деньги переводились, не найти. Остался только телефон.. И банк требует доказательств каких то о том, что мой близкий со своей карты оплатил тому человеку... Работник не ИП.. Просто хороший мастер оказался, сделал хорошо работу, и ему заплатили.. В чем тут преступление.. Подскажите пожалуйста. И как выйти из этой ситуации? Как доказать банку?.. Тем более тот работник уже уехал из города..

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Никакие пояснения и документы не запрашивались, 20.12.2025 пришёл в офис внятного нечего не сказали. Карты не кому не передовал и не терял все у меня на руках, пользуюсь исключительно сам. Помогите разобраться в данной ситуации

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Никакие пояснения и документы не запрашивались, 20.12.2025 пришёл в офис внятного нечего не сказали. Карты не кому не передовал и не терял все у меня на руках, пользуюсь исключительно сам. Помогите разобраться в данной ситуации

Моему ИП больше 7 лет, после того как СБЕР внес меня в базу 161 ФЗ, все мои счета ИП и личные счета заблокированны более 6 месяцев, мой бизнес с 2017г закончился в 2025г благодаря СБЕРУ. Спасибо Сберу за поддержку бизнеса! Если это читают молодые и абмициозные! Удачи вам, только деньги у них не храните! Спасибо за внимание.

Отправила несколько дней назад вам всю информацию и чеком, скринами и прочим. Говорила с сотрудником банка, и сотрудник подтвердил, что банк ОБЯЗАН БЫЛ ЗАМОРОЗИТЬ ДАННЫЙ ПЛАТЕЖ, в силу ст.9 о платежной системе, чего не последовало. Поэтому вывод такой - ваш банк сотрудничает с oblako mail и занимается мошенничеством, раз поддержка ничего не решает и просто молчит. В связи с этим я намерена подавать заявление в центральный банк и прокуратуру. 

Вокруг объекта, который собираемся покупать по семейной масса аналогичных предложений по цене на вторичном уже рынке, который нам уже понятное дело не подходит. Но банк почему то посчитал, что квартира столько не стоит, причем о том что Сбербанк последнее время срезает суммы всем предупредила и менеджер ,которая подвала заявку. Мало того, что банки перестали записывать с января на сделки по текущим условиям, хотя изменения в силу вступят только в феврале, фактически не гласно подняли сумму первого взноса. Квартира абсолютно стоит своих денег, но как можно это оспорить - теперь ни как. Раньше можно было предоставить отчет об оценке независимой компании, теперь банк сам делает себе этот отчет (якобы для удобства клиентов) На самом деле нет, для того чтобы свои финансовые вопросы регулировать. Первый взнос у клиентов вырос аж на 900 тысяч!!! На 900! Где семье, где работает только папа взять эти деньги, с турудом насобирали на 20.1% Насобирать такую сумму просто нет возможности.Но самое обидное в этой ситуации не справедливость происходящего и самоуправство банка

Здравствуйте! Пристав запрасил выписку о переводах по алиментам с 2012 года,Приходил в отделение, так же звонил в отделение сказали что могут сделать только за последнии 3 года.Я не могу понять как возможно сделать выписку с этого периуда. Пристав запрасить как я понял не может, суд уже был, давно. Карты у меня заблокированны уже больше годаДля того что бы получить выписку, это нужно сново подовать в суд, не понятно на кого, куда. Подскажите пожалуйста, что можно сделать?

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK

То что вы написали. Все четко отправила. 

Домклик распечатали копию закладной, в отделении банка.Просят чтобы я передал этот неоформленный документ в Росреестр. Сообщают, что я где-то должен расписаться, где конкретно?Товарищи, после закрытия ипотеки у банка 30 календарных дней на выдачу закладной, потом жалоба в ЦБ.До Домклика как всегда не дозвониться, не достучаться.

Добрый день! Смогу ли я при достижении пенсионного возраста получить всю сумму сбережений едновремменно, даже если размер периодических выплат, при их назначнии, составил бы более 10% прожиточного минимума ? 

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему менеджер Домклик не отвечает , не перезванивает и в чате не отвечают !

Написала в поддержу на help@slidy.ai за списанные 899 рублей,когда ждать возврата денег?

Здравствуйте! 11.12 подали заявку на семейную ипотеку на домклик. Автоматически первоначальный взнос исправляется на 33,3%, хотя ипотека попадает под условие проектного финансирования. Менеджеры не перезванивают, сделка с застрой может сорваться, сегодня последний день на подписание договора.

Здравствуйт!Я являюсь активным клиентом Сбербанка и планирую продолжать пользоваться его услугами на постоянной основе. В ближайшее время я намерен открыть индивидуальное предпринимательство и использовать счёт в Сбербанке для получения дохода и ведения законной предпринимательской деятельности.В настоящий момент у меня также имеется действующий микрозайм, погашение которого происходило автоматически с одной из карт. В связи с блокировкой у меня отсутствует возможность корректно исполнять финансовые обязательства, что вызывает обоснованное беспокойство.Со своей стороны сообщаю, что я не нарушал условия обслуживания: использовал карту исключительно для повседневных операций — оплаты покупок и переводов. Никаких противоправных или подозрительных действий не совершал.Прошу разъяснить причину блокировки и рассмотреть возможность её снятия. Я полностью открыт к сотрудничеству и готов предоставить любые необходимые документы или пояснения для подтверждения законности операций.Для меня крайне важно сохранить обслуживание в Сбербанке и восстановить полноценный доступ к картам и счетам.Заранее благодарю за рассмотрение обращения.

Здравствуйте, вчера списали с моей карты 249 рублей “vpn moskva rus”, пожалуйста можете помочь, как мне отписаться от этой подписки? в подключенных подписках в сбере она не высвечивается..

Сегодня в 9 40 и 10 00 были списаны самостоятельно, без моего ведома два платежа с карты сбера 467 и 200 р. Я не подписан ни на какие услуги и разрешения на списание не давал. Что делать?

Как перевести с номенального счета на карту 

Здравствуйте ! При оформлении образовательного кредита, работник банка оформила кредит только на 1 семестр. Хотя изначально озвучили, что хотим оформить на всю сумму, которая указана в договоре. Соответственно когда пришла пора оплачивать следующий семестр, мы этого сделать не можем. Возможно ли как-то увеличить лимит кредитования? Как нам быть в этом случае?Или нужно только погашать досрочно и оформлять новый кредит?

Добрый деньсегодня кто то звонил с номера 900 в 11 34 но был в душе, извиняюсь не успел ответить, Надеюсь мне перезвонят?В целом суть моего обращения не только решение моего вопросаА реально для чего существует НОМЕРа домклика, для чего есть переадресация с номера 900 на дом клик, для чего по телефону робот говорит с вами свяжутся т.к не нашли свободного менеджера , если этого не происходит?!мне мелодия уже снится которая играет во время ожиданияВот пример сегодня утром "попытался" перезвонить, думаете мне кто то ответил?...

Нужно решить вопрос до конца дня 23.12.2025. 

списали деньги 19.12.2025 в 11:50, впервые вижу такой сервис, тем более никогда им не пользовалась, также не давала согласия на списание денежных средств, требую вернуть мои деньги! 

Добрый день, помогите пожалуйста разобраться 10 декабря 2025 года Сбербанк снизил мне лимит по кредитной карте до 50 . 000 рублей, лимит был 200.000Долг по карте 198.000 Скажите пожалуйста я так понимаю что платежи ежемесячные остаються прежнеми, могу ли я пользоваться кредитной картой не смотря на ежемесячные платежи по долгу? Или банк сначала обнуляет внесённые платежи на кредитную карту и пока не перекроеться полностью мой долг карта будет на 0 и пользоваться я ей не смогу? И как тогда обновляться будет лимит в размере 50.000Заранее спасибо за помощь

17, 18 марта 2025 г. отправили 2 платежных поручения №977 своей организации со счета в Челябинвест банка на счет другой организации в ПАО Сбербанк, каждая по 7 500 руб. С нашего счета было снято 2 х 7 500 р. На их счет пришла одна сумма 7 500 р. за 18.03.25 г. Как получить информацию с ПАО Сбербанк о транзакции этих сумм? Как вернуть не поступившую сумму получателю?

Ужас!!!!! Хотела взять кредитные каникулы по кредитной карте а ее заблокировали ! На обращение сказали что ничего сделать не могут. очень не приятная ситуация

А для того, чтобы подать заявку на новый образовательный кредит, необходимо ли погашать досрочно уже взятый?

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Мир1680 от СБЕРОт СБЕР поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Если я правильно понимаю этот пункт гласит об утере карты или передачи ее 3м лицам.Карта всегда при мне и даже на момент написания этого сообщения.В офисе банка смогли создать новый счет и выпустить другую карту, но с предупреждением, если я повторно нарушу условия пользования я потеряю доступ к услугам на всегда.При этом нарушений с моей стороны не былоВ банке есть действующий кредит, который нужно выплачивать

Мария, здравствуйте! У меня украли деньги, помогите, пожалуйста. LoveclubPress SANKT-PETERB RUS списал у меня 3300 рублей. Я даже не знаю данный сайт, просто списали, не знаю как вообще связан этот сайт. Свяжитесь со мной и помогите: 89*23 Почта aaamarasulov@*. Прошу помочь, деньги для меня очень важны. Заранее спасибо! 

Здравствуйте, почему на протяжении нескольких лет приходят смс на имя другого нерусского человека. Пора уже привести базу в соответствие . Текст смс : ***, с днём рождения! Пусть исполняются заветные мечты и реализуются самые амбициозные планы. К празднику Сбер и партнёры подготовили для вас подарки и поздравления. Чтобы их получить, перейдите по ссылке и авторизуйтесь по Сбер ID: www.sberbank.com/t/gifts ПАО Сбербанк

в банк мы предоставляли договор, где написано что срок обучения 4 года и 180 тысяч оплата за один год, в договоре банка прописали, что срок обучения 4 года. Почему из-за некомпетентности сотрубника мой ребенок должен бросать учебу?

Провели сделку через сервис безопасных расчетов Домклика. Три дня не можем дозвониться до операторов Домклика! В приложении в чате тоже не отвечают! Звонок заказали, не перезванивают! Ждем обратной связи

Обратился в отделение Сбера за получением унаследованного вклада. При обращении предъявил паспорт и выданное нотариусом Свидетельство о праве на наследство по завещанию. Кроме того, на руках имею файл - фотографию свидетельства о смерти. Выдать вклад отказались, затребовав предоставить нотариально заверенное свидетельство о смерти наследодателя (мамы). Получить нотариально заверенное свидетельство о смерти долго и затратно, т.к. я нахожусь (и обращался в отделение Сбера) в Калининграде, а оригинал свидетельства находится у сестры в Уссурийске.Вопросы:- Почему Сбер не считает выданное нотариусом Свидетельство о праве на наследство по завещанию подтверждением факта смерти наследодателя?- Каким документом определён список документов, требуемых для получения унаследованного вклада?- Возможно ли получить унаследованный вклад предъявив фотографию свидетельства о смерти, либо распечатанную копию этой фотографии?- Возможно ли мне получить унаследованный вклад в Калининграде, если моя сестра предъявит в отделении Сбера в Уссурийске оригинал свидетельства.Дополнительный вопрос - проблема:Я не смог получить письменные ответы на заданные выше вопросы, обратившись на линию поддержки Сбера. В чате поддержки отвечают только юридическим лицам, чата поддержки для физических лиц, не являющихся клиентами сбера и не имеющих онлайнбанка Сбера, нет, получить письменный ответ по телефону поддержки невозможно. Где и как можно получать письменные ответы на возникшие вопросы физическим лицам, не являющимся клиентам Сбера?  

Списали деньги,оказались мошенники.Я ничего не подключал и не подписывался никуда.Возможно ли вернуть деньги или хотя-бы небольшую часть?

Добрый день!Совершала перевод денежных средств по номеру +79*8Со Сбер банка на Сбер банк, но в приложении Сбер банка по выше указанному номеру перевили на альфа банк где у человека с номером +79*8 нет карты. Номер указан верно. Деньги перевелись вместо Дмитрия Арнольдовича Н., на Марии Сергеевне П. В банке нам сказали обратиться в полицию, но причем тут полиция если это ошибка банка ? Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Спасибо 

Делала досрочное погашение от 14.12.25, деньги списались, но эта заявка не исполнена. Нет возможности закрыть кредит. 17.12.25 создано обращение №251217-7001-583722, написано, что ответ поступит не позднее 30.12.25. Вроде как мне сообщили, что % пересчитают, ведь каждый день капает процент.   По номеру 900 1 оператор сообщил, что я не смогу закрыть кредит в отделении банка, другой - можете попробовать. Вся эта ситуация крайне расстраивает, подорвала у меня всё доверие к сбербанку. Возможности решить эту проблему ?

Случайно нажал не ту кнопкуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/911691/вопрос не был решен.но раз ваш сервис перегружен, конечно не мое дело, то может "временно запретить" звонить вам, зачем вы вводите в заблуждение что с вами можно связаться, робот говорит что вам ответят через 1 минуту...по факту все просто теряют свое время в ожидании 5 минут на линии, а после вам сообщеют что вам перезвонят перезвонят, зачем эта фикция?МЕСЯЦ прошел, мне никто не перезвонил (хотя робот обещал) (из дом клик) (ваши тычки и проталкивания не в счет)Остальным людям просто стоит смириться что телефон и чаты фактически есть, но они не работают?

Пишет, что деньги за нее не вернутся. То есть они сами подключают услугу, сами списывают деньги и не собираются возвращать их?

Да, первый кредит мы оформляли в сентябре 2025 года. Просто по номеру 900 в банке нам сказали, что надо погашать досрочно, и только тогда оформлять новый. А можем ли мы подать заявку в другом отделении банка, не в том, в котором оформляли в первый раз? Я очень сомневаюсь теперь в компетентности сотрудников данного отделения.

Меня блокнули. Пришло вот такое сообщение - " Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк." Я хочу отправить вам ниже обоснование зачисления денежных средств. Дело в том что я продавала [censored] на бирже и получала за это на карточку рубли. Я знаю что цб включил меня в список без добровольного согласия на переводы( 161). Именно эти два перевода 100 и 50( ниже укажу доказательство) я получила законным способом! Я никого не обманывала, а продавала криптовалюту. Инициатором добавления является Т-банк так как с этого банка были отправлены эти деньги мне. Пожалуйста проверьте документы которые я направляю вам и отправьте в цб запрос чтобы меня исключили, так как я чист. Далее , я в свою очередь обязуюсь не использовать свои личные счета за продажу крипты. Буду пользоваться чисто для личных нужд ( для оплаты такси, онлайн заказов и тд) Пожалуйста примите от меня документы, в банк обращаться не могу к сожалению, я инвалид и ребенок у меня инвалид который требует внимания. Если у вас еще будут вопросы я готова предоставить. 

18.12.2025 мне позвонил менеджер домклик и рассказал, об услугах, которые домклик может предоставить в ходе оформления сделки при покупке дома через ипотеку. В ходе общения я НЕ ДАВАЛ своего согласия на какую-либо из шести предложенных услуг. Менеджер в одностороннем порядке подключил мне все услуги из озвученных, а именно: Регистрация и расчеты, Страхование жизни и здоровья, Договор купли - продажи, Страхование недвижимости, Сделка с гарантией, Отчет об оценке недвижимости. Разговор с менеджером у меня записан, при необходимости могу его предоставить. Требую отключить две навязанные услуги: "Регистрация и расчеты", а также "Сделка с гарантией". Остальные 4 услуги я готов подключить.

Нам одобрили семейную ипотеку 6% и максимальную сумму 12млн, из них мы запрашивали 11. Но дом клик, не рассмотрев документы на объект начал писать о других условиях, от 12.8 млн кредита и до 16% ставки...как молодая семью с ребёнком без жилья, мы это не потянем. Потом менеджеры по телефону пытались убедить меня закрыть заявку, якобы, чтобы создать новую, понятно, что накануне нового года ее уже не одобрят поновой. Потом менеджер говорила, что в Москве и московской области разные процентные ставки, якобы в мск 6%, а в московской области "средневзвешанная". Менеджеры всячески затягивали рассмотрение документов (говорили, что якобы чего-то не хватает, хотя нужные документы были загружены заранее, просто менеджеры их даже не открывали и не читали, при этом менеджеры пропадали, не отвечали, менялись многократно)Исходя из этого, это явное затягивание передачи документов в банк для проведения сделки (уже найден объект, заключен договор аванса, пройдена юридическая проверка, все документы подготовлены к сделке) если бы не затягивание домкликом сроков и нежелания передавать документы банку по одобренным условиям, то сделка бы была уже заключена! Прошу разобраться в этом вопросе, тк сделку необходимо провести до ногового года. Иначе мы, как молодая семья с маленьким ребёнком, можем лишиться возможности приобрести жилье на иных условиях с 2026 года

Добрый день!В ноябре 2023 года я оформил на себя ИТ Ипотеку. После этого я женился и недавно у нас родился малыш.Сейчас моя жена хочет воспользоваться программой семейной ипотеки.Оформлять она хочет на себя, тк ранее не пользовалась услугами льготных ипотечных программ.На текущий момент для оформления сделки, сбербанк просит от неё предоставить моё нотариальное согласие и тождественность на эту сделку. Вопрос, не будет ли моё нотариальное согласие на ипотечный кредит жены косвенно приравниваться к тому, что я автоматически становлюсь созаёмщиком по льготному ипотечному договору жены и следовательно являться нарушением пункта 4 моего ипотечного договора?Так как в пункте 4 моего договора указано: что процентная ставка по Кредиту может быть увеличена..."если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановление Правительства №805 от 30.04.2022.".Я пытался задавать этот вопрос менеджерам в домклике, но никто толком не может с уверенностью ответить на этот вопрос...

Добрый день. Уточню. У продавцов (созаемщиков) не отображается статус снятия обременения; у нового собственника также. Поэтому если заявлени о снятии обременения было подано банком в Росреестр, прошу направить номер заявления.

То есть когда я буду вносить ежемесячно платежи на кредитную карту, банк не будет их мне обнулять? Какая то сумма будет оставаться на карте для использования? 

Заблокировали карту, нахожусь за границей на данный момент позвонить не могу из-за роуминга сняли с меня уже деньги за 40 секунд то что я поговорил с ботом как разблокировать карту 

Отменить подписку 

Вы изначально видели, что дом не подходит!!!! Почему сразу не отказали, а сначала деньги брали за всё. Как линия с президентом прошла, так и послали сразу. Напишу в Народный фронт. Дом этот купили через другой банк, который не такой бессовестный как Ваш! Одно сплошное кидалово.

Здравствуйт! С сентября 2025г. Не могу закрыть договор по кредитной бизнес-карте. Неоднократно подавала заявки через 0321 и в офисах банка. 

Добрый день! Сегодня с мужем были в офисе Сбера, нас убедили заключить договор ПДС, мужу 53 года, он пойдет на пенсию в 55, у него льготная, мне скоро 50, я тоже заключила договор, Скажите может мой супруг через два года, в 55, когда пойдет на пенсию забрать все деньги полностью и свои и деньги софинансирования? И могу ли я забрать в 55, все деньги сразу, у меня срок договора будет 5 лет? Спасибо.

10.12.2025 в 07:49 было списано 5059.09 бонусов "спасибо", привязанные к моему номеру телефона. Причина непонятна, в приложении адпись "Списание бонусов", посмотреть подробности невозможно. Проверить факт начисления баллов и правомерность их списания нет возможности. При нажатии в раздел "Бонусы" и далее нажатии "история бонусов" перекидывает в раздел "история Операций по карте".О том, что бонусы исчезли узнал случайно, войдя в приложение "Мегамаркет". Полез в историю операций и обнаружил списание от 10.12.Предполагаю, что причиной списания стало истечение срока действия баллов, согласно правил программы: Бонусы сгорают в следующих случаях:1. Если бонусы не были использованы в течение 24 месяцев и более с даты их начисления2. Если вы не совершили ни одной операции по своим картам и не используете их в течение 12 месяцев3. В случае выхода из Программы.Считаю данное списание Неправомерным, т.к:1. Невозможно отследить дату начисления бонусов, она не отображается в приложении. Соответственно невозможно определить срок жизни Бонусов.2. Отсутствуют какие либо уведомления о предстоящем сгорании баллов.3. Средства на карте использую редко, т.к. использую в качестве накопительного инструмента, в основном выполняю платежи в качестве оплата услуг.Прошу восстановить утраченные баллы, т.к. причины их списания непонятны, в приложении отсутствует какая либо информация о их сроке действия, дате начисления, отсутствуют уведомления о предстоящих списаниях. Данная сумма бонусов хоть и небольшая, но для меня является существенной.

При покупке онлайн в рассрочку, в документах отображается подписанное заявление на страховку. Обнаружила его спустя почти 3 года. Но обратившись в онлайн чат, мне сказали что страховки нет, сумма не была списана, документ не несет юридической силы. 1. Для чего отображается документ?2. Как я должна была узнать что страховки все таки нет? 3. в случае наступления страхового случая, и имея заявления о страховке, меня бы просто послали с ним в туалет, т.к это просто бумажка

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно решить мою проблему. Вчера мне ошибочно перевели деньги. Я бы хотел их перевести обратно. Но у меня не получилось перевести,якобы лимит суточный превышен. Ну я думал переведу сегодня, пытаюсь перевести сегодня, и мне присылают смс что мои карты заблокированы по 161 фз. И проблема в том что я нахожусь на срочной службе и приехать в офис не могу. 

Я не совсем поняла, сначала вы написали что кредитный лимит будет снижаться постепенно, а в следующем сообщении вами написано, что лимит снизиться сразу Это как понять? 

Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, вместе с ней мне навязали платную подписку "домалик Плюс", ссылаясь на то что это обязательное условие для сохранения льготной ставки и если я откажусь оформлять эту услугу, мне откажут в одобрении ипотеки. Не смотря на то, что ипотека оформляется по гос программе "Семейная ипотека", без этой подписки ставка будет на 1% выше, не смотря на то, что условия по данной программе определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банков.Выбора не предлагалось - просто поставили перед фактом. Подписка на момент оформления стоила почти 30000 рублей в год и с учётом срока кредитования это превращается в существенные дополнительные расходы. Никакой реальной пользы эта подписка не несет, даже оплата ЖКХ так же с начислением процентов, хотя на сбер прайм это без процентов, в подписку входят бессмысление скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют отношения к ипотеке.Это фактически принудительная оплата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. только как мне снизили ставку на 1%, если ставка по семейной ипотеке в регионах 6%, с этой услугой у меня ставка 5,8%, а я ее не продлил и ставка поднялась до 7%тоже остаётся вопрос. В чем смысл семейной ипотеки, как меры соц поддержки, если это становится доп поводом для заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку"Домклик Плюс" без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку; Подтвердить, чтосемейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готов предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решен, добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

Добрый день,у меня не подключено смс информирование,13.12.25. захожу в личный кабинет и вижу 13.12.25 списан 1 рубль,а 20.12.25. списано 399 рублей.Я не подключала и не подписывалась на этот сайт.Просьба разобраться и вернуть мне деньги обратно.Заранее благодарю

Там ничего нет. а. Объект Аквилон Сторис в СПб

помоги вернуть деньги участника СВО !

Да, я вышлю Вам на почту информацию по получению первого кредита.Мы оформляли образовательный кредит для оплаты обучения в колледже. Я правильно понимаю, раз мы оформляли кредит в сентябре 2025 года, то мы тогда можем ещё раз оформить новый образовательный кредит без досрочного погашения первого?

здравствуйте! Иви подписки меня в край уже доставили! я всячески отключала подписки их подписки, более того меня пригласили в подписку. но жадный Иви каким то магическим образом списал денежные средства в размере 3590 рублей за годовую подписку которую я не оформляла и никто этого сделать не мог!!!! они вернули деньги мне на счёт Иви, который мне абсолютно неинтересен, я не покупаю фильмы! прошу вас, верните мне денежные средства на карту! подпиской я не воспользовалась, сразу отменила ее, хотя пару недель назад уже отменяла когда списали 599 рублей!!!! прошу вас разобратся в данной ситуации.

С 4 декабря жду возврат денежных средств с возврата покупки. Денежные средства видят, но не отдают. Свои же деньги не могу вернуть. 

18.12.25 мною была оставлена заявка на обратный звонок по телефон и в чате. Мне необходимо задать вопрос по оформлению ипотеки.Ужасная работа сотрудников и в целом всего Домклика. Чтобы взять ипотеку, нужно пройти 100 кругов Ада.Мне до сих пор никто не перезвонил и не ответил в чате. Сотрудники Сбербанка не знают ответа. Я планирую взять ипотеку в Сбербанке, а не в Домклике и это ваши проблемы, что у вас не хватаеь сотрудников.мне нужен срочный ответ!

Спасибо, очень жду ответ!

Здравствуйте, ошибка в данных паспорта, как можно исправить без посещения банка лично? Пробовал подтягивать данные с гос услуг, не работает, ошибка так и осталась

разблокировать карту

10.12.2025

каким образом не допустить повторной блокировки?

Сбербанк предлагает бесплатную подписку СберПрайм на месяц, человеку который не пользуется никакими услугами подписки, чтобы потом без уведомления списывать оплату . Я уточняла в чате поддержке, чтобы мне отключили Сберпрайс до списания, но не смотря на это 11.02.2025г. у меня было списано за услугу сберПрайм 199 руб. без уведомления, без предлоржения отключить услуга.данная услуга мне была не нужна, а я ее подключила из-за того, что банер предлагал это сделать бесплатно. Данной услугой я не пользовалась, так как вообще не поняла что в нее входит. Прошу вернуть деньги так как списание было 11.02.2025 г, а я ее отключила 12.02.2025г., так как в чате мне ее не отключили заранее, в размере 199 руб. Возможна это услуга удобна для продвинутых пользователей, но она мне не нужна была.

YP*SLIDYA G. OMSK RUS 899р.поможете пожалуйста отключить подписку из slidy.ai

 .

Здраствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят можно снять деньги в офисе банка. Я только получил карту и получил всего 2 перевода от коллеги и мне пришло, что мои карты заблокировпли. Мне очень нужна эта карта, я не нарушал никаких условий. Активно пользовался картой даже не переводил ничего. Карта нужна мне для получения заработной платы. Почему вы заблокировали меня без каких-либо приямн. Готов дать любую информацию, лишь бы разблокировать карты. 

Из статьи следует, что блокировка по ст. 9 п. 9 161-ФЗ возможна при наличии конкретных признаков мошенничества или включения клиента/карты в базу Банка России.В моём случае банк не указал ни факта включения в базу ЦБ, ни конкретных действий, которые бы подтверждали нарушение мной п. 1.11. Передачи карты или кодов третьим лицам не было.Кроме того, я не согласен с выводом Банка о нарушении мной п. 1.11 Приложения № 1.Конкретных действий, нарушающих указанный пункт, я не совершал.Доступ к средствам аутентификации третьим лицам не передавал.Прошу предоставить обоснование блокировкис указанием конкретных фактов и действий, которые Банк считает нарушением.Вы можете не раскрывать алгоритм проверки,Но пожалуйста раскройте что я сделал не так

Здравствуйте, Мария!19.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала явного согласия на платное продление.Я обратилась в поддержку Slidy.ai, но мне официально отказали в возврате, ссылаясь на оферту.Банк уже принял мой chargeback (№251220-7001-270283), я приложила все доказательства (справку по операции и письма с отказом).В интернете я нашла ваш пример, когда вы помогали вернуть деньги пользователю за аналогичное списание Slidy.ai через Сбербанк.Прошу, пожалуйста, дать совет или поддержку, чтобы усилить моё обращение и вернуть средства как можно быстрее.Спасибо заранее!

Здравствуйте, списали 899 с банка сбербанк за подписку YP*SLIDYAI G. OMSK RUS, согласие на списание денег не давала, как можно вернуть деньги и отменить подписку?

В личном кабине Дом клик не верно отображается адрес дома по сделке. Влияет ли это на одобрение? Продавец присоединился к сделке.И еще вопрос нужно ли продавцу регистрироваться на сайте дом клик как ИП? Или может просто подтвердить продажу от Юр лицА документами?

как оформить ипотеку без первоначального взноса?

Как вернуть деньги, списаны без уведомления и моего согласия.

На момент заключения договора ПДС мне 49 лет, скоро исполнится 50, в 55, т. е. через 5 лет, я планирую забрать все денежные средства, скажите, это будет считаться досрочным расторжением? Я не получу полностью инвестиционный доход? 

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги 

Мохамед Юсри фатух мохамед, мы рассмотрели ваше обращение №251031-7001-082766 от 31.10.2025. В снятии ограничений отказано на основании Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания "Платежного счета" ПАО Сбербанк пункт 3.3: Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, привязке, Смене счета карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа. Официальный ответ можно получить в офисе банка по паспорту и номеру обращения. СберБанкЗаблокировали по закону 115 но я не нарушал и никого не обманул мне родители скинуть деньги из Египта на жилье я студент 4ого курса медицины как буду жить без денег ,как могу перевести деньги то!!! Swift не работает в России, могу достать все документы которые будут вам нужны чтобы указать что я никого не обманул 

Здравствуйте! Получил уведомление от Сбербанка о блокировке карт. Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 № 161-ФЗ, так как нарушен п.1.11.Я являюсь зарплатным клиентом более 7 лет. Пользуюсь банком лично, карты и доступ в приложение другим лицам не осуществлял. После блокировки обратился на горячую линию в приложении банка. Оператор не назвал конкретные причины блокировки и посоветовал обратиться в офис банка. Спустя пару минут обратился повторно на горячую линию, оператор сказал обратиться в офис банка для перевыпуска карт.Несколько дней мой телефон начал глючить, пришлось сделать сброс до заводских настроек. После этих действий скачал приложение Онлайн-Банка из RuStore и выполнил вход. После чего привязал карту и Mir Pay и пользовался без проблем. А сегодня в 19:51 получил уведомление о блокировке.

Пришли с отцом 88 лет 19 декабря 2025 в отделение банка в СПб на пр. Энгельса д.55 чтобы разблокировать заблокированную банковскую карту. Сотрудник сказала, что ничего не может сделать, т.к. по базе МВД паспорт числится недействительным. 20 декабря зашли в Госуслуги, согласно Госуслугам паспорт действительный. Что нужно сделать, чтобы Сбербанк увидел, что паспорт действительный?

Добрый день, ЦБ заблокировал счета по 161-ФЗ , написал заявление , ответили так "Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщиканаправила(и) в базу данных информацию об ОБДС, по которой(ым) Выявляетесь получателем средств." Идентификатор операции –номер запроса по ОБДС (длякредитной организации получателя)-REQ-20251016-10344; REQ-20251127-14612Мне нужно узнать какие это операции. И понять как разрешить этот вопрос. Так как деньги были предоставлены за исполнении услуги, которая была в полной мере предоставлена, есть документальное подтверждение. Соответственно по рекомендации ЦБ я должен вернуть деньги, но почему я их должен возвращать если все с моей стороны было выполнено.

После блокировки по 115фз, закрыл счита. Могу ли я вновь открыть счёт и снять ограничения или не предоставляется возможным? 

Я не запрашиваю сведения об алгоритмах проверки.Я прошу указать фактические действия, которые Банк считает нарушением п. 1.11 Приложения № 1На данный момент Банк не указал ни одного конкретного действия с моей стороны, что не позволяет считать нарушение установленным.Прошу предоставить именно фактическое обоснование блокировки либо сообщить об отсутствии такового

Мне нужно было продлить полис осаго. Почему страховка действует ни с того числа?

Здравствуйте,являюсь премиальным клиентом Сбера. 1.Обращалась с 29.11.2025 по вопросу возврата средств за покупку фальсифицированного ( подделка) кофе знаменитого итальянского бренда "Lavazza" ORO. На упаковке недостоверная информация о качественных и потребительских свойствах товара, в пачке найдены палки и прочий мусор, зерна 90% дешёвой некаблиброванной пережженой до черноты робусты, в то время как на упаковке написано , что это 100% арабика средней обжарки. Обращения на площадку Мегамаркет =результат 0. Обращения на линию Сбера по обслуживанию премиальных клиентов так же результат =0. Был 1 звонок, якобы от руководителя "пропевшей сладким голосом", что в течении 5 дней вопрос будет решен по лояльности, даже если средства не поступят от уже удаленного с площадки Мегамаркета продавца- результат= 0.Обращаю ваше внимание, что данная ЭКО -система, созданная как единый интерфейс для развития стратегических маркетинговых планов Сбера, должна обеспечивать не только комфортную среду пользователю для выбора товара и для оплаты товара , но также для оказания ему централизованной поддержки. Должна создавать пользователю безопасную среду, включая допуск к работе на площадке Мегамаркета только проверенных продавцов, тем самым снизив риски столкнуться с мошенниками, либо приобрести некачественный товар. Однако, в моем случае, это оказалось не так. Итог: см. "стопятьсот" зарегистрированных обращений на горячие линии Мегамаркета и Сбера, несмотря на то , что сотрудники, согласно тактике "пытались надеть на себя рубашку клиента", активно пытаясь решить вопрос .Прошу вернуть средства за некачественный продукт, опасный для употребления и в соотв.со ст.22 ФЗ "О защите прав потребителей" начислить компенсацию за каждый день просрочки неисполнения законного требования покупателя.Прошу провести служебную проверку в отношении должностных лиц игнорировавших обращения клиента / покупателя. 2.В процессе "переговоров" с Мегамаркетом с меня были запрошены персональные данные, идентифицирующие меня и включающие: ФИО и реквизиты банковской карты для предоставления их продавцу, с которым у меня при покупке не было никакого взаимодействия. Основанием было заявлено, что произвести возврат= 10 руб. должен продавец , без этого остальная часть бонусов в размере =989 Сберспасибо не прогрузится. Мои ПД ( ФИО и реквизиты банк./карты) были переданы продавцу, т.е. ТРЕТЬЕМУ лицу без взятия с него обязательств по их хранению, а мне не было прислано Информированное согласие о передаче ПД -я его не подписывала, следовательно не давала разрешения на распространение третьим лицам. Это является грубым нарушением нормы 152 -ФЗ "О персональных данных". Прошу провести служебную проверку и по данному инциденту.Прошу подготовить официальный ответ.

Добрый день, пришла блокировка карты по 1.11 статье 161 ФЗ. Из-за чего именно не понятноНикаких мошеннических схем не делал, можете помочь с этим

в конце октября загрузила все документы для выполнения условий по ипотечному кредиту в Домклик. В ноябре все документы приняли и проинформировали, что с декабря понизится ставка и платеж уменьшится. 13.12 оставила обращение, что Сбербанк не выполнил своих условий и не снизил ставку. До сих пор идут разбирательства. По договоренности с руководителем, который занимается моим вопросом, я внесла сумму, которую должна уже была платить в декабре. В итоге банк мне выставляет неустойку, заблокировал кредитку и звонит с угрозами. Никто не занимается этой проблемой. Связи между подразделениями Домклик и Сбербанк как-будто не существует. Моей вины нет, но банку совершенно все-равно 

 Образовательный Кредит заключен был в 2024 году, могу ли я взять еще один образовательный или нет? 

Попытался оплатить онлайн заказ в магазине (DNS), платеж заблокировали и предложили для поддтверждения позвонить. Долго что-то проверяли и задавали вопросы на которые я ответил, в конце концов сотрудник (Иосиф, если правильно расслышал) сказал, что ничего не может сделать и предложил идти в офис. В офис я пришел, но там они ничего не смогли сделать и предложили приходить завтра. В конечном итоге я не только не купил, что собирался, но и собственными деньгами пользоваться не могу. 

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги

После блокировки по 115фз, закрыл счита. Могу ли я вновь открыть счёт и снять ограничения или не предоставляется возможным? 

Чат бот Санкт Петербург, культурная столица, списывает деньги!.. для выяснения, как это я подписалась - зайти на их сайт невозможно! Сайт не грузится. Карту заблокировала...А потом продолжат списывать...и через год буду должна энную сумму Сбербанку!!!   

В результате продажи криптовалюты через P2P-платформу я столкнулся с мошенничеством со стороны покупателя. После закрытия сделки отправитель заявил в банк Т-Банк, что перевод совершен без его ведома. Так как я отказался возвращать средства (сделка была честной, активы отправлены), мои счета во всех банках были заблокированы по 161-ФЗ.Я направил жалобу в ЦБ РФ с полным пакетом доказательств (видео, чаты, ордера). ЦБ удовлетворил жалобу и исключил меня из базы данных дропперов, сняв все ограничения.Однако Сбербанк — единственный банк, который отказывается снимать блокировку, ссылаясь на п. 3.3 Условий банковского обслуживания, и игнорирует решение регулятора. Обращения в чате и визит в офис с предоставлением официального ответа от ЦБ результата не дали.Из-за неправомерных действий Сбербанка, в БКИ висит метка о блокировке, из-за чего мне отказывают в кредитовании другие банки (например, ВТБ), несмотря на реабилитацию от ЦБ.Требую:Провести проверку в ручном режиме, а не по шаблонам.Исполнить решение ЦБ РФ и снять ограничения по моим счетам и картам.Актуализировать данные, чтобы блокировка не влияла на получение услуг в других банках.В противном случае буду вынужден добиваться справедливости и компенсации убытков в судебном порядке.

Оформлена детская сберкарта, не давно обнаружила, что с карты моей дочери (13 лет) идут списания денежных средств в размере 299р по подписки Сберпрайм, позвонила на номер 900, на что оператор не знаю имени начала меня уверять что дочь сама её оформила зарегистрировавшись на официальном сайте, составила претензию N251220-7000-819349 от 20.12.2025. Так вот я прошу объяснить как ребёнок 13 лет может самостоятельно оформить платную подписку без ведома законного представителя, подписку нет возможности отключить, нет кнопки отказа, как эта подписка оказалась подключена к детской карте?  Я попросила составить претензию(номер я написала выше) о возврате денежных средств за три месяца, которые списывались 8 числа каждого месяца, и отключить эту подписку. Мне поставили срок рассмотрения до 4 января, это нормально? Что бы отключить то что мы не подключали и вернуть деньги.  И на сколько это законно подключать платные подписки детям до 14 лет? 

Здравствуйте, хочу рассказать историю как мне кинули 161 фз п1.11 просто так, и так пару дней назад сбер банк прислал сообщение, что я снова могу пользоваться их сервисом и сбер банк онлайн ( до этого карта была заблокирована по 115 фз )оформил карту в отделении без вопросов, там был невыведенный остаток 4000₽ с копейками, я купил себе еды и в 23:22 банк написал, что все мои карты были заблокированы по 161 фз п1.11, все, больше ничего, я буквально купил еды на 1500₽ и мои все карты заблокировали, спасибо сбербанк

Добрый день. Очень любила кредитную карту от Сбера по причине удобных условий и хорошего лимита. Активно ей пользуюсь и всегда делаю минимальные платежи и ежемесячно вношу суммы, выставляемые банком в беспроцентном периоде. Удобно, ведь я могла контролировать свои текущие расходы за месяц. 27 ноября мне пришло смс сообщение от банка, что кредитный лимит по моей карте уменьшен с 360 тыс до 10 тыс и все платежи, которые будут внесены после 10 декабря будут списаны в счет уменьшения лимита с 360 тыс до 10 тыс!!!!! Сказать, что я испытала шок-это ничего не сказать. В ноябре я должна была возместить банку всего 47 тыс, до 31.12.2025 158 тыс., далее до 31.01.26 - 82 626,15 руб,до 28.02.26 - 69 584,68 руб,до 31.03.26 - 66 007,46 руб.(то, что успела истратить до 10 декабря).Больше всего удивил конец сообщения: Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Ну как бы мне не 17 лет и раз я трачу и возмещаю, не входя в процентный период, то я адекватно оцениваю свои финансовые возможности и риски?Что теперь имеем? Если я бы с удовольствием погасила 158 тыс и в январе могла бы продолжить пользоваться своей карткой (и далее в соответсвии с графиками моих текущих ежемесячных расходов), то сейчас мне надо возместить банку за 120 дней 360 тыс, без возможности ими пользоваться.Сбер, Вы там случайно не ПЕРЕоценили мои финансовые возможности? И не увеличили ли риск того, что я не могу что-то из-за Вас просрочить?Здравомыслящему человеку в такой ситуации придет только один выход в голову: перевести кредитную карту в кредит и сразу не прощаться с суммой 360 тыс. Позвонив на горячую линию я попыталась уточнить данный вопрос. Меня интересовал график погашения, если я захочу растянуть выплату 345000 (оставшая часть долга) на 12 мес. На что я получила ответ, что банк данную информацию мне дать не может, у них она не предусмотрена для кредитной карты. То есть уменьшение кредитного лимита на 97% за месяц-это предусмотрено, а дать своему клиенту какую-то ясность по платежам Банк не может? Девушка предложила мне оформить потребительский кредит на необходимую сумму на подходящий мне срок, тем самым получить четкий график платежей. Что я и сделала...но мне было понятно, что придет отказ, раз в глазах Банка я плохо оцениваю свои риски и возможности. И, это не смотря на то, что банк видит движения по моей дебетовой карте).Ну ок. Как погашу свои обязательства перед Вами Вы больше меня в числе своих клиентов не увидите, это точно. Самое странное, мне банк карту одобрил, когда у меня был свежий кредит на 2,26 млн. и еще на 800К кредитных карт. Сейчас моя общая задолженность перед банками 1,7 млн (с учетом долга по кредиткам), и, именно сейчас надо уменьшить кредитный лимит.Забавненько, однако.

20.08.2024 между мной, моей супругой (созаемщик) и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека», которая предусматривает ставку 2% на покупку жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 3%. Перед подписанием договора я требовал и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.