ООО "ЦКР" прислало мне письменный отказ. Как мне его сюда прикрепить?

Добрый день, хочется понять Сбербанк огромный банк с многомиллиардным доходом, почему такое скотское отношение к клиенту. выплатила долг с суммой основного долга, кредитный договор №814948 от 26.09.2020 г. однако в личном кабинет начислены пени неустйка и тд, не вписали в момент подачи исполнительной подписью нотариуса, но прдолжают меня кошмарить долгом и звонками. Прошу принять меры и закрыть эти пени, проценты и неустойку так как сумма основного долга уже погашена, как банк так может начислять проценты без суммы основного долга. вынуждена писать жалобы в ЦБ РФ и Аппарат Президента, так как вопрос мирным путем не решается и банк наглаеет нарушая законы. 

Добрый день. Я клиент сбера. Хочу взять автокредит на новую машину. Оформление каско обязательное?

Добры день. Оформил семейную ипотеку в Сбербанке. Буквально через пару минут пришло одобрение. Хотел уточнить все детали данной ипотеки, звоню в Сбербанк мне не дают точного ответа и связывают меня с домклик. Домклик отклонил мой номер. В приложении оставлял заявку, говорили что перезвонят, но уже прошло 5 дней. Ни привета ни ответа.

Добрый день, Мария. В течение месяца не можем получить услугу по установке вейдинга!!! Сотрудники на приеме заявок и начальники смен, а также руководство игнорируют наши заявки. В телефоных разговорах (которые должны у вас записываться) слышим постоянные извинения и отговорки. Наша компания сезонная и у нас намечено открытие на четверг. Месяц- это большой срок для исполнения нашей заявки!!!! Ужасное отношение к работе ваших сотрудников ставит под угрозу открытие сезона на нашем курорте. Соответственно мы понесем огромные убытки... Заявку мы подавали неоднократно, которую закрывают не выполнив и не объяснив причину закрытия. Последний номер заявки - 025121026731478. Просьба не доводить ситуацию до абсурда и разобраться с ней в кратчайшие сроки.

Я пришла на сделку По ипотеке, которую назначили на 10 утра. Меня отправили открывать счет и до сих пор его открыть не могут, потому что ждуь ответа по проверке доверенности От СБ. Доверенность находилась в банке с прошлой недели, сейчас мне говорят, что ее могут проверять 5 дней. у меня ситуаця, когда дом вводят в эксплуатацию и мы не можем ждать еще таких элементарных действий. проерка доверенности осуществится за 2 минуты путем проверки через сайт или звонка нотариусу. сделку назначили, а для Того чтобы проверить доверенность надо было приехать и еще раз ее показать? я в шоке, что руководство реагирует только насмешками В адрес клиента. 

Добрый день, в выписке по счету не отобрадуется мой перевод, который был произведен 12.12.2025, когда он появится в списке?

 в Cooper хочу создать аккаунт не получается

У меня списал деньги RK*CHATGPT_5_NEIROSETI MOSCOW RUS за подписку, как вернуть мне деньги и отключить подписку?

Здравствуйте! Уже полгода у меня нет доступа к картам и счётам Сбербанк Онлайн. Всё это время я пытаюсь вернуть доступ. Карта заблокирована и говорят что невозможна разблокировка я активно пользовалась Сбербанком. У меня открыта кредитная карта, которую мне нужно закрывать ежемесячно. Более того, планировала взять кредит в вашем банке и сделать Карту-зарплатной!Я не нарушала никакие условия. Просто пользовалась картой в повседне жизни. Оплачивала покупки, переводила и получала материальную помощь от родственниковВзамен на это , Сбербанк заблокировал карты. Мне нужно восстановить доступ и карты , так как условия других банков мне не совсем близки, я очень много лет пользуюсь Сбербанк . Очень неприятная ситуация хочу вернуть Сбербанк готова предоставить все необходимок и ответить на вопросы , лишь бы вернули доступ 

Добрый день,11.12.25 была проведена сделка по продаже квартиры через домклик онлайн. 12.12 покупателям позвонили из Росреестра и сказали предоставить через домклик дополнительные сведения, сведения были предоставлены. В понедельник покупатель позвонил в Росреестр, там сказали что сведения не отправлены, домклик молчит, на звонки не отвечает. Полный игнор, документы не могут отправить уже вторые сутки

как получить отображение договора в личном кабинете

Добрый день, сегодня 15.12.2025 г. получил уведомление от Сбербанк России о блокировке банковской карты на основании п.9 ст.9 ФЗ №161-ФЗ. Противоправных действий с моей стороны не осуществлялось! очень редко пользуюсь картой сбера, нужна только для первода с альфа банка за ипотеку, сегодня как раз пытался перевести средства, 16.12.2025 г. списание за ипотеку, а тут такой сюрприз!!! Тут же довонился в службу поддержки банка по номеру 900, обьяснили, что нужно подойти в ближайший офис, сотрудник примет заявление, отправит центральный банк РФ. В офисе объяснили, что ничего не отправляют в ЦБ, не участвуют в таких вопросах! На вопрос: почему заблокировали? причина? сотрудник банка ответить не смог, причина не известна. Сотрудник посоветовал самостоятельно написать обращение в Банк России, ждать до 10 дней, а может и пол года когда придет ответ:( Приехав домой, еще раз дозвонился поддержку сбера по номеру 900, информация последовала совсем другая! нужно подойти в ближайший офис сбера, и перевыпустить карту виза (блокированную) на карту мир!!! еще раз объяснил, переспросил, инструкция именно такая, нужно перевыпустить карту! Как быть в этой ситуации? почему инфа разная? Вопрос: карту альфа банка тоже заблокируют? п.9 ст.9 ФЗ №161-ФЗ она следующая? все карты Банка России под блок попадают?

 Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО СбербанкЯ являлся на протяжении более двух лет зарплатным клиентом сбербанка в государственной организации и весь получаемый мною доход является официальным.(первая зарплатная карта с начала моей трудовой деятельностиОт ПАО Сбербанк никаких уведомлений о блокировке моих карт не поступало, обнуружил это самостоятельно во время попытки пополнить свой счет в сбербанке который являся основным для оплаты моих потребностей и получения зар.платы с моей второй карты в Т-Банке которая являлась для меня накопительной.Незнаю после какого моего действия произошла блокировка, последнее событие до обнаружение было покупка еды в здании государственной организации через терминал Сбербанка.После обнаружения обратился на номер "900", где мне дали ответ что на меня поступили жалобы о передачи карты третьи лицам, чего не происходило и не может произойти.Так же меня попросили проследовать в отделение Сбербанка для перевыска карт т.к их разблокировка невозможна.В отделении Сбербанка сделали пару попыток и затем лишь пожали плечами, посоветовать обратится на сайт что и было указано в сообщении - "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Ознакомится с документом можно на сайте банка" - как я позже узнаю от сотрудника с линии 900, даное сообщение несло в себе рекомендательный характер ознакомится с правилами соглашения, но не более и не о каких ответах на мою ситуацию там быть и не может. Так же данный сотрудник помог мне составить обращение.От банка на мое обращение 251009-7001-141203 от 09.10.2025 был получен ответ без объяснения причин . Какая ситуация произошла с моим счетом мне не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являлся зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.14.12.2025 при поиске в приложении Сбербанка реквизитов для пополнения моей открытой кредитной карты, наткнулся на перевыпуск и при попытке получил сообщение о том что -"Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк"От ПАО Сбербанк вновь никаких уведомлений о блокировки не было.Использовав другой банк в течении месяца как основной зарплатный, понял что Сбер более комфортный,зря опустил руки, хотело бы вновь получить доступ к моим счетам так как условий банка я не нарушал.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

Федеральным законом от 19.12.2023 № 602-ФЗ статья 155 ЖК РФ дополнена частью 20, согласно которой льготная категория граждан освобождена от банковской комиссии по уплате ЖКУ, пеней по ним. Я отношусь к льготной категории граждан (многодетный родитель).Сегодня Сбербанк при оплате за газоснабжение начислил комиссию в размере 1% от суммы уплаты, чем нарушает федеральное законодательств. К льготной категории относятся также пенсионеры и люди с инвалидностью, которые нуждаются в в социальной поддержке. Прошу разобраться в ситуации и устранить нарушение законодательства. 

наложили арест на карту и арестовали денежные средствазадолженность мной была погашена в день ареста карты , с карты альфа банка и совкомбанк сразу был снят арест оператор Сбербанка по телефону сказала что постановление от приставами им не приходило и скорее всего следует обратить в отделение банка однако пристав уже два раза направил постановление в сбер банк и тишина , клиентоориентированность на низком уровне 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/925195/Нет, банк не имеет права обходить организации и их указания, которые выше него, а так же нарушать законы, сопротивляясь ответственности, которая ему положена за нарушения. Заявления и жалобы уже направлены, ожидайте взысканий.

Уже пятый день (с 11.12.2025) не могу получить наследство. В отделении ссылаются на массовый сбой системы. Почему нарушается положение ТК РФ, по которому наследство должно выдаваться в день обращения? Дежурные "извините" меня не устраивают.

Добрый день, прошу вернуть деньги в сумме 1590р, сняты сегодня, 15.12.2025 за подписку SBER PAY. Подпиской не пользовалась, не собираюсь. Не знала о ней. Отключила её сегодня, как увидела снятие денег.

Добрый день! Банк необоснованно повысил ставку по сельской ипотеке, ссылаясь на непредоставление вовремя документов о подтверждении регистрации в объекте и также ссылаясь на п.4 кредитного договора, о том, что ставка будет снижена лишь со второго платежа. согласно п.4 договора, предоставление прописки в объекте должно произвестись не позднее 180 дней со дня регистрации права, что соответсвенно было сделано посредством предоставления подтверждения в офис банке в указанный период. Более пунктов о подтверждении в договоре нет, ипотека от 09.04.2021 года.Так же, каждый менеджер, которого просишь объяснить причину, либо покидают чат, либо отправляют писать обращение. На данный момент платеж был списан в большем размере 09.12.2025, и платеж на 09.01.2025 также стоит с повышенной ставкой. прошу разобраться в данной ситуации, так как из-за ошибок банка не имею средств к существованию на данных момент и что подвергает просрочкам по другим платежам.

Добрый день! Обращалась в отделение Сбербанка 12,13, 15 декабря 2025 г. 15 декабря в 2 разных отделения. В первый день не работала система, во второй день удалось загрузить документы по наследству, но не удалось выплатить средства, сегодня 2 раза не грузятся документы опять ничего, время очень дорого. Я в праве обратиться в Центробанк и в суд! В чем у вас проблема? Насколько вижу, жалобы по этому вопросу одна за другой.

9 июля 2025 года Сбербанк заблокировал мне счет из-за входящей транзакции в 30500 рублей. Указанные средства поступили в результате продажи криптовалюты, которую я продал на бирже. Чек от покупателя есть, история сделки тоже. Когда обратился в банк, то получил ответ, нужно чтобы отправитель пришел в банк и сообщил что притензий не имеет. Да вот только где мне этого отправителч искать? Абсурд же. Я сообщил весь расклад, что не имею возможности связаться с покупателем, тк не знаю этого человека. И если есть какие-то недопонимания, то готов всретиться с ним в отделении полиции, потому что с моей стороны весь процесс сделки чистый, и я могу это подтвердить. Сотрудники взяли дело в работу на месяц, через месяц ответили то же самое, те даже не стали вникать в кейс. Мое последнее действие - досудебная претензия, которую я отнес в банк. Когда пришел в банк и пообщался с менеджером, мне пришло сообщение, где было сказано: "Mы рассмотрели ваше обращение №2511127001296288 от 12/11/2025. Чтобы закрыть счет карты и забрать остаток денег, пожалуйста, приходите в офис банка с паспортом. Извините за эту ситуацию. Сбербанк"Я пришел в кассу, но там сказали что это ошибка и нужно прийти через день. Я пришел через день, в выдаче средств мне так же отказали. Досудебную претензию приняли, ответа по ней не дали. Прошу разобраться в этой ситуации, помочь мне. Хочется закрыть эту историю до нового года

Добрый вечер, буквально минут 10 назад даже меньше сделала нечайно перевод с кредитной карты,на свою дебетовую карту 2000 р ,при переводе комиссия отобразилась но я ее не заметила, хотела уже отменить но не получилось !получается я себе же с кредитной карты на дебетовую перевела 2000 р а комиссию взяли 468 рублей, что на кредитной, что на дебетовой карте есть деньги, сами понимаете переводить с такой комиссией просто нет смысла, ошибочно получилось, прошу вернуть комиссию за перевод, куда можно обратиться с заявлением,ну это просто не по-человечески, сам банк зарабатывает на своих клиентах, путем обмана! Сбербанк считается лучшим банком, а по факту, сами у себя не могут отменить комиссию и вернуть деньги!звонил оператору, она ни чем не может помочь!

Здравствуйте! Я прохожу процедуру банкротства. Юристы , которые ведут моё дело. Мне поздно сказали , что надо заключать мировое соглашение. За ипотеку я плачу ежемесячно, просрочек нет. Как быть . За ипотеку сейчас платит супруга с августа месяца., так как является третьим лицом. Что сделать , чтоб не потерять единственное жильё ?

Как сменить электронную почту в сбербизнесе?

Здравствуйте, столкнулся с блокировкой 161 ФЗ,заявление в ЦБ РФ было отправлено, параллельно с этим трудоустраиваюсь и видел что при 161 ФЗ зарплату можно получать на карту и снимать в кассе банка,сегодня при обращении в банк с просьбой выдать мои реквизиты ничего не получилось, так как планшет на котором женщина работала ссылался на 161 ФЗ, Могу ли я как то получить свои реквизиты для перечисления з/п или пока блокировку не снимут ничего не получится? 

На мой номер 89006229442 поступают сообщения о чужой просроченной задолженности по кредиту с требованием возврата, сообщаю что не имею отношения к указанному договору, прошу удалить мой номер телефона из базы просрочников и должников. Кто-то злоумышленно указал мой номер телефона как контактный при оформлении кредита.Сообщения которые поступают: Сообщаем, ваша просроченная кредитная задолженность №0701-P-8079363590 от 13.05.2017 передана в службу взыскания банка. Предлагаем самостоятельно погасить долг 56021,19р в течение 2 дней. Подробнее по номеру 8-800-333-31-38. ПАО Сбербанк

Мне нужно взять деньги

ЗдравствуйтеПри входе в личный кабинет Сбербанка обнаружила что мои карты заблокированыПозвонила на горячую линию сказали нужно подойти в банк для разблокировкиПришла в отделение там сотрудники изучили мой счет и сказали что сами не понимают по какой причине меня заблокировали но разблокировать они не могутСказали написать обращение в ЦБ для рассмотренияПрошу помочь мне в данной ситуацииЗаявление в ЦБ я отправила сегодня буду ждать ответаНадеюсь и тут мне смогут помочьЕдинственный банк которым всю жизнь пользовалась и имела только положительные эмоции

Здравствуйте, хочу обратиться к руководству банка с жалобой . Дело в том , что мне была одобрена реструктуризация как физ лицу и была назначена дата и время подписания договора, но из за того что в банке произошел сбой и по неизвестной мне причине в подписании документов мне отказали. Почему из за технического сбоя в вашем банке должна страдать я?! Я подавала заявку раз 10 и постоянно приходили отказы, мне никто не звонил ничего не объяснял какие надо документы, куда их нести и т д, тут мне помог сотрудник банка Дмитрий все отправили , одобрили и тут теперь тех сбой. Мало того что как юр. лицу мне до сих пор не сделали реструктуризацию по всем кредитам уже скоро 6 месяцев будет как была подана заявка а я только и слышу что произошла ошибка, произошел сбой ожидайте! То говорили что до 25 ноября, потом до 15 декабря а сейчас сказали до 12 января! И из за того что как юр лицу сделали но данные не корректны мне отказали и как физ лицу! Разберитесь с этим безобразием пожалуйста! Ну правда уже нет сил, как юр лицу длиться это уже почти полгода а как физ лицу 3 месяца 

Добрый день, вчера списали деньги за подписку wildberries, пробный период прошел и пользоваться дальше не намерена. В возврате средств отказывают, ссылаются на то, что подписка будет действовать до конца месяца. Мне это не нужно, хочу вернуть деньги обратно. Чат поддержки с нейросетью пишет что вернуть средства может только площадка.

Получила у судебного пристава распоряжение о снятии ареста по кредитному договору. От 18.11.2025. Банк отрегулировал только 05.12.2025. Сообщили, что решение пристава-не решение суда. Что нужно только судебное решение. Но разве пристав делает не судебное постановление? В суде говорят, что дело у пристава

Добрый день, произошла очень неприятная ситуация. Я уехал на сессию домой в Минск, а утром не обнаружил свою карту в приложении. У меня из приложения пропала карта, со всеми моими честно заработанными деньгами, ради которых я пахал в кафе 24/7, чтоб потом поехать на сессию в Минск и чтоб у меня были средства для существования. К тому же на мою карту Сбербанка должна прийти вторая часть зарплаты, я хотел отметить Новый год дома, с семьёй, которую давно не видел, перед этим спокойно закрывать сессию,а теперь я остался без денег в другой стране, где я даже не могу пойти в отделение, чтоб узнать что случилось. Я доверял вашему банку, доверил свои деньги, почему теперь у меня нет к ним доступа? Как мне будут переводить зарплату? Почему вы оставили меня без средств перед новым годом? Карта находится со мной, никаких подозрительных платежей я не совершал, карту никому не передавал. Я не понимаю что произошло, я просто честный работяга, который ходит и зарабатывает деньги, чтоб потом помочь своей семье хоть чем то и чтоб нормально жить, очень прошу откликнитесь, помогите мне в этом вопросе,верните мою карту в приложении и доступ к деньгам, заранее благодарю. 

повышение процентной ставки по кредиту

Хочу открыть счета Сбербанке

Прикрепление содержит мое обращение по фактам требующих особого внимания Сбера. Ситуация очень странная и серьёзная. Это ссылка на облако с обращением 

Мне заблокировали банк по 161-фз без нечего!Я считаю что данная блокировка была ошибочной и я не занимался чем-то,чтобы мне дали 161-фзПрошу рассмотреть блокировку!

Тема удаления СберID уже подробно и детально обсуждалась, в итоге человек ( который так же, как и я , не являлся клиентом Сбера) получил ответ от представителя Сбера:" в индивидуальном порядке профиль деактивировали".Вот ссылка на обсуждение, на банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/622205/ Прошу так же деактивировать мой профиль сейчас, а не ждать до 30го числа.

В отделении не выдают средства по наследству, ссылаясь на сбой программы.13.12.2025 (это не первый приход в отделение) составлено обращение №251213-7000-315171 со сроком ответа до 02.01.2026.Судя по описанным в интернете подобным проблемам, в Сбере такой "сбой программы" происходит периодически-постоянно.Я понимаю, что нужно писать заявления и жалобы во все инстанции полиция, прокуратура, Центробанк, приемную президента РФ, чтобы Сбер перестал нарушать закон РФ и мои права.

Здравствуйте, приобрела автомобиль через ваш автокредит в 24 году и передала его вам в залог, в 25 году появилось второе обременение на тот же авто. Сейчас закрыла кредит и продала авто, но выяснилось, что одно обременение сняли, а второе так и осталось на авто, а новому покупателю нужно ставить авто на учет! Решите, пожалуйста, в кратчайшие сроки 

Хожу в Сбербанк уже третий день, не принимают документы на наследство, технический сбой. Как я читаю это постоянная проблема Сбербанка. Когда она будет решена? Или необходимо писать в ЦБ и прокуратуру

Здравствуйте!Заказал еду через эко продукт Сбера – КуперНомер заказа H91912223825.Применил промокод 50%Далее магазин партнер ПятерОЧКА, отменили некоторые позиции, не заменив, позвонили и молчали в трубку.Я возмутился сия сервисом и отменил заказ, написав в поддержку Купера, где признали ошибку и пошли на встречу, отменив заказ.Опять же, я решил заказать еще раз(H65536086525), но уже через магазин партнер Магнит, где так же применил промокод от сервиса Купер.И в итоге ЛК был заблокирован с маркировкой (по правилам Купера, вы больше доступа к ЛК не имеете)Что я нарушил, чтобы меня так щемить? 

Мои счета заблокированы в рамках 161-ФЗ с 08.07.2025.02.10.2025 мною направлен запрос №ОЭ-329568 через интернет приемную в Банк России с требованием об исключении меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее – база данных).  16.10.2025 я получил ответ от Банка России исх. № 56-2-ОГ-А/130387 с отказом в исключении меня из базы данных, и информацией о том, что информация о случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения, относящиеся ко мне, были получены от ПАО Сбербанк. Банком России была запрошена у ПАО Сбербанк информация об обоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных. На момент ответа (16.10.2025) информация от ПАО Сбербанк не поступила. 27.10.2025 мною направлен запрос №ОЭ-368730 через интернет приемную в Банк России с требованием об исключении меня из базы данных.14.11.2025 я получил ответ от Банка России исх. №56-ОГ-А/146564 с отказом в исключении меня из базы данных, и информацией о том, что была получена информация от ПАО Сбербанк об обоснованности включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных.18.11.2025 мною направлен запрос №ОЭ-403453 через интернет приемную в Банк России с требованием об исключении меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее – база данных).03.12.2025 я получил ответ от Банка России исх. №56-ОГ-А/162178 с отказом в исключении меня из базы данных, и информацией о том, что была получена информация от ПАО Сбербанк об обоснованности включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных.16.10.2025 я подавал обращение №251016-7001-137412 через отделение ПАО Сбербанк на исключение меня из базы данных ЦБ РФ. К заявлению был приложен чек 1000000002557391926 от 05.08.2025 о возврате денежных средств, послуживших причиной блокировки.15.11.2025 я получил ответ от ПАО Сбербанк с информацией о том, что ПАО Сбербанк был сделан запрос в ЦБ РФ на снятие ограничений, однако был получен отказ. 15.11.2025 я подавал обращение №251114-7002-024867 в ПАО Сбербанк онлайн через электронную почту zabota@sberbank.ru на снятие ограничений. Были приложены ответы следователя, руководителя МВД и Прокуратуры.25.11.2025 я получил ответ от ПАО Сбербанк о том, что информация по операциям без согласия с участием моих реквизитов не передавалась в ЦБ РФ, соответствующие жалобы в ПАО Сбербанк отсутствуют. ПАО Сбербанк был направлен запрос об исключении из базы данных в ЦБ РФ, но был получен отказ.Передача ПАО Сбербанк информации в Банк России, противоречащей фактическим обстоятельствам дела, приводит к необоснованному ограничению моих правомочий как собственника, влечет за собой убытки. Прошу связаться со мной для разрешения сложившейся ситуации.

Пишу, потому что сил уже нет. Сбербанк своими бесконечными сбоями и равнодушием сотрудников готов разрушить мои планы и сорвать важные сделки с квартирами.Все началось месяц назад. Я обнаружил, что в моем личном кабинете по ипотеке висит чужая выписка ЕГРН с полными данными какого то человека. После моих претензий информацию исправили, но заявили, что ФИО и адрес это якобы не персональные данные. Просто абсурд.А сейчас начался настоящий кошмар.1. Я продаю свою квартиру. Все этапы пройдены, но сотрудники банка назначают дату оформления только через неделю, без объяснения причин.2. Параллельно я покупаю другое жилье. По этому договору даже не начата проверка документов, менеджер не назначен.3. У меня горят все сроки, потому что 31 декабря я обязан уехать на вахту. Каждый день промедления грозит срывом обеих сделок и серьезными финансовыми потерями.4. На фоне этой паники в личном кабинете случился новый сбой. Вместо моего имени и фамилии отображались данные жены. Мне пришлось самому все исправлять, потому что в поддержке вообще не поняли, о чем я говорю, и ничем не помогли.Получается отличная картина. Когда нужно навязать мне ненужную страховку, Сбербанк звонит мгновенно. Когда же мне нужна реальная помощь в срочном вопросе, я сталкиваюсь с техническими глюками и полным безразличием.Я в отчаянном положении. Из за халатности банка я могу потерять и продажу, и покупку. Очень прошу помочь советом и надеюсь, что представители Сбера наконец увидят эту жалобу и отреагируют. Мне срочно нужен ответственный специалист, который поможет решить вопрос с оформлением.

Добрый день! 10.12.2025 мною через приложение Домклик, была заказана услуга сделки с недвижимостью без ипотеки, т. е. за свои деньги. Сделка №118338474 от 10.12.25 г. Сделка с недвижимостью не состоялась, за услугу деньги списались, услуга оказана не была. На мною ранее поданное обращение через Сбербанк с просьбой вернуть денежные средства, поступил ответ, что услуга была оказана в полной мере. Повторю, никакой услуги не было оказано. Мои обращения остаются на сегодняшний день нерешенными, дозвониться нет никакой возможности. Просьба решить мой вопрос, вернуть денежные средства списанные со счета. Отвратительное отношение к клиентам! Клиент Газалиева Зоя Магомедовна, тел. 8(966)0068479

4 декабря обратился в Сбербанк за выпиской по счету, который внезапно появился в справке ФНС форма 67ф. Сотрудники банка найти этот счет не смогли, составили обращение, согласно которому я должен был 10.12.2025 получить ответ, но сначала дату перенесли на 15 декабря, а затем на 18 декабря. Но сроки для подачи заявления на пособия поджимают! В связи с этим прошу вас помочь мне разобраться с данным счетом, а также прошу подать корректные данные в ФНС.

Здравствуйте. 15.12.2025 обращалась в два отделения Сбербанка (в одно из них дважды в течение дня с разницей в 4-5 часов) по вопросу получения денежных средств по праву наследования. На все обращения получены отказы с отсылкой на неработающую программу. Сроков устранения не указали - предложили наведываться и узнавать, заработала ли программа. Документы проверили, даже начали заносить, но потом что-то пошло не так и "программа не работает". В ЛК бот предложил обратиться к нотариусу за проверкой документов (хотя до визита в Сбербанк, посетила ВТБ и все приняли/проверили и оформили); перевести на оператора - человека отказался. Позвонила на 900 - оператор не смогла мне ответить, почему не работает программа и когда заработает и перенаправила на автоответчик, который начал мне перечислять адреса отделений в городе.Почему Сбербанк препятствует мне воспользоваться своим правом в нарушении Гражданского кодекса и ст 15 закона о банковской деятельности?Буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации. Я имею две ипотеки в домклик. Два парковочных места. Своевременно я не предоставила в сервис домклик документы о праве собственности , страховку и оценку. Мне выставили неустойку , с чем я согласилась. Позже , предоставила все необходимые документы. Менеджер по телефону подтвердила что все предоставленные мною документы в порядке и неустойка начисляться больше не будет. В этом месяце по одной из ипотек мне вновь начислили неустойку и списали автоматически эти деньги с карты. В службе поддержки домклик , мне отвечают что запрос на отмену неустойки был отклонен профильной службой. Как действовать дальше?

Что делать если я не могу скинуть 80000 рублей другому человеку 

Начиная с 12.12.2025 хожу в Сбер, чтобы получить наследство. 12.12.2025 сказали, что программа по выплате наследства не работает. 13.12.2025 - то же самое, 15.12.2025 опять не работат программа. Претензию я написала и отправила. Сотрудники банка не знают почему не работает программа. По номеру 900 невозможно узнать, работает программа или нет. Там говорят, что нужно ходить в отделение Сбера до тех пор, пока программа не заработает. Телефонов в отделениях нет, видно на колцентрах экономят, поэтому каждый день надо ножками ходить. И это в "век цифровых технологий!" Позор! Я долго пользовалась услугами Сбера, а теперь сомневаюсь в его порядочности! Думаю подавать в суд на Сбер, и переходить в другой банк. Все любят брать деньги, а отдавать, сразу - "программа не работает!"

Добрый вечер Мы не успели построить дом за 12 месяцев. В нашей семье двое маленьких детей Благодоря решению Правительства от 10 июля о увеличении срока до 24 месяцев , наша семья начала выходить из сложной жизненной ситуацииой Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка в быстом пересчете графика платежей по КД от 04.01.2024 на строительство жилого дома .Обращаюсь с просьбой ускорить выплату излишне уплаченных средств по кредитному договору Это было бы нам большой помощью в семейном бюджете. Впереди Новый год и мы могли бы порадовать своих детей подарками к Новому году.Надеемся что слова господина Германа Грефта , что человек в центре внимания и правда претворяются в жизнь . Благодарим вас за понимание С уважением 

Списали со счета сумму 399 руб. С карты сбербанка 15 декабря Код торговой точки 7375. Infoportal G HIZHNIV No RUS. Я не подписывалась на услуги.Помогите вернуть деньги.

Я хочу выразить благодарность и отметить ребят, которые старались и действовали.Игорь Ильин вошёл в понимание и положение, что нам срочно нужна сделка по переходу с рассрочки на ипотеку.Ситуация возникла нестандартная, потому что дольщик находится за границей, а если он в ближайшие дни не перейдёт на ипотеку, то дом введут в эксплуатацию, и такой переход уже будет невозможен.Игорь подготовил всё возможное и согласовал сделку по доверенности. Благодарю за то, что приложил все усилия, не бросил и сделал это!В рамках моей сделки по покупке квартиры сложилась ситуация, при которой Светлана, специалист ипотечного отдела, пробовала решить сложившуюся задачу разными способами. У неё не получилось, но она пробовала, поддерживала и в конце рабочего дня не бросила меня, а довела сделку до конца. Это очень ценно, с учётом длительного ожидания с утра и до самого вечера.Помимо этого, она звонила застройщику и со своей стороны объясняла ситуацию, чтобы они не подливали масла в огонь.Ещё я очень благодарна Заураль Марии Сергеевне, которая пришла ко мне, когда я уже была на грани истерики от ожидания. Она успокоила и начала действовать, а её действия привели к тому, что сделка состоялась! Она проявила себя заботливо, поддерживала и созванивалась, чтобы ускорить процесс, а не ждать несколько дней!Спасибо вам большое! На таких деятельных держится всё! Вы умницы! Спасибо ещё раз!

Брали ипотеку на 700 тысяч 21.11.25 Кредитный договор Nº 114746638 от "21" ноября 2025 г. Делала заявку Цыбина Ангелина Игоревна(клиентский менеджер Домклик) сделали заявку на погашение мат капиталом,ВЛАДИМИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8611 ПАО СБЕРБАНК , в заявлении сотрудник не указал основного заемщика, нам естественно СФР отказал. Мы сделали заново через СФР, мат капитал на 15.12.2025 еще не переведен, проценты капают каждый день, перевода мат капитала нет, СФР уже говорит,что у них ошибка и у них нет связи со Сбером,это как вообще? Из-за ошибки сотрудника запустился такой интересный и не понятный процесс, никто не может дать точный ,когда мат капитал поступит и мы закроем ипотеку досрочно, здорово вообще придумали, прошу разобраться в вопросе!

Мои счета заблокированы в рамках 161-ФЗ с 08.07.2025.02.10.2025 мною направлен запрос №ОЭ-329568 через интернет приемную в Банк России с требованием об исключении меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее – база данных). 16.10.2025 я получил ответ от Банка России исх. № 56-2-ОГ-А/130387 с отказом в исключении меня из базы данных, и информацией о том, что информация о случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения, относящиеся ко мне, были получены от ПАО Сбербанк. Банком России была запрошена у ПАО Сбербанк информация об обоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных. На момент ответа (16.10.2025) информация от ПАО Сбербанк не поступила.27.10.2025 мною направлен запрос №ОЭ-368730 через интернет приемную в Банк России с требованием об исключении меня из базы данных.14.11.2025 я получил ответ от Банка России исх. №56-ОГ-А/146564 с отказом в исключении меня из базы данных, и информацией о том, что была получена информация от ПАО Сбербанк об обоснованности включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных.18.11.2025 мною направлен запрос №ОЭ-403453 через интернет приемную в Банк России с требованием об исключении меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее – база данных).03.12.2025 я получил ответ от Банка России исх. №56-ОГ-А/162178 с отказом в исключении меня из базы данных, и информацией о том, что была получена информация от ПАО Сбербанк об обоснованности включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных.16.10.2025 я подавал обращение №251016-7001-137412 через отделение ПАО Сбербанк на исключение меня из базы данных ЦБ РФ. К заявлению был приложен чек 1000000002557391926 от 05.08.2025 о возврате денежных средств, послуживших причиной блокировки.15.11.2025 я получил ответ от ПАО Сбербанк с информацией о том, что ПАО Сбербанк был сделан запрос в ЦБ РФ на снятие ограничений, однако был получен отказ. 15.11.2025 я подавал обращение №251114-7002-024867 в ПАО Сбербанк онлайн через электронную почту zabota@sberbank.ru на снятие ограничений. Были приложены ответы следователя, руководителя МВД и Прокуратуры.25.11.2025 я получил ответ от ПАО Сбербанк о том, что информация по операциям без согласия с участием моих реквизитов не передавалась в ЦБ РФ, соответствующие жалобы в ПАО Сбербанк отсутствуют. ПАО Сбербанк был направлен запрос об исключении из базы данных в ЦБ РФ, но был получен отказ.ПЕРЕСТАНЬТЕ ПОДТВЕРЖДАТЬ ЦБ ОБОСНОВАННОСТЬ БЛОКИРОВКИ!!! ОТПРАВЬТЕ МОТИВИРОВАННЫЙ ЗАПРОС НА ИСКЛЮЧЕНИЕ ДАННЫХ ОБО МНЕ ИЗ БАЗЫ ДАННЫХ! ОТСУТСТВИЕ ЗАПРОСА И ЖАЛОБ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ДАЕТ ВАМ ОСНОВАНИЙ ПОДТВЕРЖДАТЬ ОБОСНОВАННОСТЬ БЛОКИРОВКИ!

Мною был отправлен полный пакет документов проекта мирового соглашения на uspb_zalog@sberbank.ru, скриншот отправки имеется и предоставлен в арбитраж. Но ответа от банка так и не поступало

Здравствуйте смогу ли я снять деньги с карты если онлайн банк заблокировали 

Вчера (14 декабря в 12:44) сбербанк списал у меня 500 рублей как налог. В справке по операции написано, что это делает Дивизион "Забота о клиентах". Сегодня пришел кодж для подтверждение списания нового налога(470р), но в этот раз деньги еще не списали. У меня нигде не оформленны подписки, а карта(и сберпей) практическаи никуда не привязаны(У привязанных сервисов запрещены списания с этой карты

Добрый день! Есть кредит в Сбербанке. Кредитор умер. Как узнать была ли страховка?

Wildberries при открытии кошелька без моего ведома подключи меня к своей услуге WB клуб. Сегодня у меня без предупреждения списались деньги за её продление. Я отказался от услуги, однако сервис отказывается мне вернуть деньги, ссылаясь на какие-то пункты своего договора. Помогите пожалуйста в данном вопросе.

Хочу написать ещё один правдивый отзыв о нашем оформлении ипотеки в Сбербанке с ДОМКЛИК. При подаче заявки нам была одобрена ставка 18.3 процента. На объявлении стояла скидка от ДОМКЛИК 0.9 процентов. При оформлении скидка встала 0.2 процента. Почему так получилось никто из менеджеров ДОМКЛИК ответить не может. Ответ: ну мы считаем должно быть 0.9, а будет 0.2 программа так поставила, ничего сделать не можем у нас "лапки". Разговоры с менеджерами из Москвы и местного отделения Иркутска ни к чему не привели. Нужно срочно покупать квартиру, а так бы отказалась. Переплата увеличилась где-то на 180 тысяч. Так что не верьте Сбербанку и его обещаниям низкой ставки. Идите лучше в другой банк, где всё прозрачно. 

Был открыт аккредетив. На следующий день сделка была зарегистрирована. Прошло уже несколько дней после регистрации, аккредетив по сделке до сих пор не раскрыт.

С Т-банка на Сбер перевёл 4000 руб и тут же хотел их снять через банкомат, но тот выдал ошибку и пришла СМС обратитесь в отделение. Заблокировали все счета. В отделении сотрудники не смогли понять, что произошло и помогли только составить заявление. Ответили, что заблокирован и причину сказать не могут. Какие мои дальнешие действия? Или нужно временной промежуток выждать? Ещё при переводи мне по СБП людям пишет, что я возможно мошенник.

Здравствуйте! Я узнал что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать.говорят,что можно только снять деньги в офисе банка я активно пользуюсь Сбербанком,хочу в дальнейшем продолжать.Я не нарушал никакие условия.Просто пользовался картой. Что можно с этим сделать?Мне очень нужна эта карта! Ещё я хотел открыть в этом банке ИП.

Добрый день15 декабря был списан очередной платеж по кредиту. 16 числа был проищведен платеж в пользу досрочного погашения кредита, но если ранее при досрочном погашении менялся последний платеж, то в этот раз поменялся лишь ближайший платеж. При досрочном погашении был выбран конкретный пункт связанны с уменьшением срока кредита, а не с уменьшением следующего платежа. Прошу разобраться в этом вопросе, все больше и больше желания покинуть данны банк и уйти к более клиентоориентированным банкам 

Здравствуйте такая проблема у меня на всех счетах 161 фз, в том числе и Сбербанк. Писал заявление на сайте в Банк России об исключение меня из базы данных ненадежных получателей, на что пришел ответ от банка России цитирую:Департамент информационной безопасности Банка России в связи сВашим обращением сообщает следующее.Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений,представленных в заявлении, в базе данных.Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщиканаправила(и) в базу данных информацию об ОБДС2, по которой(ым) Выявляетесь получателем средств.Кредитнаяорганизацияплательщика3Идентификатороперации – номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииплательщика)Кредитнаяорганизацияполучателя4Идентификатор операции– номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииполучателя)АО «ТБанк» REQ-20250902-3771 АО «ТБанк» REQ-20250902-3791АО «ТБанк» REQ-20250831-5973 АО «ТБанк» REQ-20250831-6008Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания БанкаРоссии № 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й)информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базуданных сведений, представленных в Вашем заявлении.От кредитной(ых) организации(й) АО «ТБанк» получена информация обобоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, вбазу данных.В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания БанкаРоссии № 6748-У принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении заявления.Порядок действий для исключения сведений, представленных взаявлении, из базы данных:1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанныев таблице кредитные организации получателя, чтобы податьзаявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично вотделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблиценомер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение вкредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице,указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (длякредитной организации плательщика), в целях направлениякредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк Россииинформации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базыданных.К слову в Т банке я закрыл счет неделю назад И зайти в приложение я уже никак не смогу. Как быть в такой ситуации?

В июне 2024 года оформил дальневосточную ипотеку. На подписание договора менеджер банка поставил условия, что в случае не приобрететние их подписки "ДомКлик Плюс" процентная ставка будет повышена на 1%. Я сообщил менеджеру, что согасно антимонопольному законодательству предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» не законно и что я хочу оформить обязательное страхование жизни и здоровья, но менеджер сообщила, что без приобретения навязанной услуги "ДомКлик Плюс" мне будет повышена процентная ставка. До выяснения обстоятельств я был вынужден подписать договор с нарушающими мои права пунками, так как дополнительные финансовые расходы сильно усложняют жизнь.1. 17 января 2025 года ФАС РФ решением № АК/3012-ДСП/25 (данное решение размещено в свободном доступе на официальном интернет-ресурсе ФАС) пояснил, что предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» признано противоречащим антимонопольному законодательству.2. Согалсно Решению Минфина(РФ № 25-67381-01850-Р ) незаключение договора обслуживания «ДомКлик Плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы.  3. В силу положений постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования. Указанную позицию подтверждает совместное информационное письмо Банка России и Федеральной антимонопольной службы от 03 октября 2023 г. №№ ИН-018-59/54, АК/80481/23 «О порядке реализации страховых услуг, необходимых для получения кредита (займа)».15 декабря 2025 года, я отправил в чат поддержки претензию с требованием заключить дополнительное соглашение, чтоб исключить незаконные пункты про навязанные услуги "ДомКлик Плюс" и изменить их на законные пункты на обязательное страхование жизни и здоровья с сохранением имеющийся процентной ставки, ну и конечно вернуть деньги за неиспользованный период оплаты ДомКлик Плюс. 15 декабря 2025 года пришел отказ. Ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. Есть судебная практика с выигранными делами по навязанной услуги "ДомКлик Плюс". После поставновления ФАС 17.11.2025 года Сбербанк перестал включать пункты про "ДомКлик Плюс" в договора и при обращение клиентов, которым услуга была навязана и которые требуют воостановить их права, их требования должны быть удовлетворены согласно закону. 

Здравствуйте.В конце октября 2025 года была заблокирована карта сбербанка без возможности разблокировать/перевыпустить. По телефону 900, как и при неоднократных обращениях в отделение банка ничего не смогли пояснить о причинах блокировки и возможности разблокирования. При очередной попытке перевыпускаа карты стало появляться сообщение о блокировке на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Что делать?

Здравствуйте, выгодно для меня ПДС , мой возраст 57лет, мужчина.

Добрый день, Не можем разблокировать карту уже 2 месяцаПредоставили решение из налоговой инспекции, что ограничения можно снять и разблокировать счёт. Ответ банка , на рассмотрении у специалиста. Ждите. Как решить проблему.куда ещё обращаться. 

В конце сентября отправила перевод в Турцию на счет.До настоящего времени так и не пришел.Сегодня 16 декабря.Пострянные отписки" Мы решаем ваш вопрос,нам нужно время". И ничего... Уже бы давно вернули деньги и решали бы себе.И до сих пор не ясно,сколько еще будут извиняться и кормить завтраками.

как добиться отмены неправомерного повышения процента по ипотеке?

Здравствуйте, мы ассоциация ветеранов СВО по Забайкальскому краю. Как можем максимально быстро попасть к руководителю сбербанка по Забайкальскому краю?

Добрый день.Оформляем ипотеку, документы загрузили в дом клик, менеджеры не проверяют документы более трех дней. 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Мной не проводились не какие операцииБанку предоставила все документы все необходимые данные я нечего не совершала Переводы только в целях детский сад, магазин, маме, мужу.Заблокировали непонятно почему зачем .Я мать я получаю пособия на сбербанк и неизвестно как ездить с хутора в город снимать деньги это максимально неудобноВ банк ехать 150 км я очень далеко живу.Я нечего не совершалаРазберитесь пожалуйста 🥺

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 20.09.2024 г. № 91604249 по государственной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека», которая предусматривает ставку 2% годовых на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 30 430 рублей 00 коп за первый год и 28 736 рублей 66 коп за второй. Оплатила данную подписку я за 1 год: с 20.09.2024 по 19.09.2025. Также, оплатил за 2 год: с 20.09.2025 по 19.09.2026. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том жеООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 3%. Перед подписанием договора я требовала и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими законом пунктами ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно: Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7Я готов платить за страхование жизни, но услуги, которые входят в подписку мне не нужны. 1.Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору (изменив формулировки в части п.4, п.10) без потери установленной процентной ставки 2%, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию. 2.Прошу отменить подписку на «Домклик Плюс». 3.В случае игнорирования настоящего обращения, я оставляю за собой право обращения в: ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС России, Финансовому уполномоченному, а также в судебные органы. Почему я не могу выбрать сам страховую компанию? Сбербанк ограничивает право в выборе.

Добрый день, на дом клик 2 недели висит запрос на покупку квартиры, документы все готовы но загрузить их не мождем пока не проверят квартиру, сделка на грани отмены (на следующей неделе с двумя маленькими детьми надо съезжать с проданной квартиры), в чате домклик не отвечают и на заказ обратного звонка не перезванивают

Здравствуйте. 27 ноября мне внезапно заблокировали доступ к онлайн банку и, соответственно, картам по ФЗ-115. По телефону мне сказали, что причин они не видят, нужно обращаться в офис. В офисе мне отказались сообщать претензии банка и список документов, что требуется для разблокировки, после трёх уточняющих вопросов. В итоге я принесла те документы, до которых догадалась сама или вычитала в интернете, чего оказалось недостаточно, хотя банк со мной не связывался дополнительно по смс или телефону для пояснений, о чём меня предупреждала сотрудница. Никакое заявление с распиской о цели операций мне даже не предложили написать в офисе. Через пару дней пришёл отказ. Мне сказали, что это окончательное решение банка, которое нельзя изменить, но я считаю его несправедливым. Я даже не знаю, за что конкретно мне заблокировали счета, иначе бы я предоставила все необходимые документы, скриншоты переписок и чеки, ведь никаким отмывом средств я не занимаюсь, мне это не нужно. Тем более теперь переводы мне отображаются с предупреждением о мошеннических операциях, даже если переводят на другой банк (со Сбера). Неужели действительно нет никаких вариантов в данной ситуации? Мне кажется, что в процедуре произошли определенные нарушения, из-за которых я лишилась своего основного банка

Как происходит начисления в ПДС Сбера для неработающих граждан при открытие ими договора по ПДС и внесения суммы ежемесячно по 3 т р.

В мае месяце оформил кредит для бизнеса . 19.08.25 внес сумму для досрочного частичного погашения с уменьшем срока кредита. Сумма была погашена, а погашение ушло на тело кредита из суммы ближайших платежей. Обратился в банк, обещали пересмотреть график и переделать. Прошло 4 мнсяца и наконец то вчера 15.12.2025 появился новый график. Я внес еще одну сумму для досрочного погашение , теперь с уменьшение суммы платежа и снова та же история! Й меня возникает вопрос , вы это специально делаете или у вас настолько технологичный банк , что все расчеты вы производите на счетах?

Добрый день. Почему Сбербанк не предпринимает никаких мер в отношении владельца карты(мошенника), который под видом пополнени счетов aliapay принимает деньги на карту сбербанка и на связь не выходит? Я обращался на горячую линию, мне сказали, что банк не в праве ничего предпринимать. Это ложь. У банков есть мощный инструмент в виде 115-ФЗ.Завление в полицию написано, но там особо заниматься им не хотят, так как нет людей. А если этот мошенник спонсирует украину или террористов? Вот карту студенту, куда приходит стипендия вы можете(реальный кейс - заблокировали знакомому, за входящий перевод в пару тысяч), теперь он чутли не экстремист...карта до сих пор не разблокирована, а реальному мошеннику нет. Хотя все доказательства есть

Добрый день. Сегодня закончился срок действия вклада. При открытии нового вклада Сбербанк почему-то предложил вклад "Сбервклад Успех". В котором осутствуют следующие надбавки: за зарплату в сбере, за сберпрайм и при наличии 100к на накопительном счете. Открыть классический вариант Сбервклада приложнеи не дает! Внимание вопрос! Зачем мне оставаться в Сбере если ьанк в одностороннем порядке отказался от выполнения своих обязательств по программам лояности. На сайте Сбербанка все эти бонусы до сих пор прописаны. Получается Сбербанк вводит в заблуждение своих же пользователей которые с ним долгие годы! Служба поддержки ничего не знает, они обучены ллишь мило и вежливо общаться. Проблему не решили. Отправили в офис ножками. Сбербанк что это за колхоз простите. Мне менять банк и переходить в другой?

Здравствуйте, 5.12 оформила проверку и регистрацию сделки при покупке недвижимости за наличные, через несколько минут сделка отменилась и я нажала отмена. Деньги не возвращаются на счет, до оператора не дозвониться, в чате ии вопрос не решается, на канале тг обещают передать вопрос коллегам, а воз и ныне там. Как мне вернуть 60 000 за неоказанную услугу?

Здравствуйте!Одобрили кредитные каникулы 03.12,по двум кредитам до сих пор нет изменений по дате платежа.Сегодня уже списание.Прошло уже 10 рабочих дней 

Здравствуйте. Сколько бы не вложила,поддержка от государства будет 36т? И есть гарантия,что я получу деньги? А то время идёт,все меняется..Влажный всем последние деньги, и потом раз и закон изменился или инфляция или девальвация или ещё что??? А вдруг что то случится дочь как сможет получить деньги? Тоже ждать 15 полных лет??

Добрый день! хотел сделать новую карту сбера но отказали в офисе и пришел смс Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.

Я закрыла все счета, карты, попросила сотрудника отключить мне ДБО, чтобы мне не поступали никакие ни звонки, ни смс от вашего банка. А мне до сих пор приходят смс и периодически поступают звонки!! Прошу отключить меня от всех маркетинговых рассылок, я больше не являюсь клиентом банка и не хочу получать никакую информацию от вашего банка!

Добрый день, подскажите пожалуйста, с 08.12.2025 заявка (118175704) на ипотеку находится в статусе - "подтверждение ИНН от налоговой", по номеру 900 сообщили, что проверка идёт до 5 суток, прошло уже больше, но статус не меняется, дополнительно сообщили что можно обратится к менеджеру по сделке, но менеджер по сделке ещё не назначен, т.к. заявка ещё не поступала в банк на рассмотрение, при обращение в отделение Дом клик, сотрудники так же не смогли помочь т.к. заявка им не поступила. Были рекомендации от менеджеров завести новую заявку, но её не завести, т.к. выходит сообщение что уже есть заявка. В чате и по телефону (900) не получается связаться с менеджером по новым сделкам, хотя было оставлено очень много заявок на звонок. Бронь на квартиру скоро закончится. PS Вчера сами обнаружили, что в ЛК Сбер онлайн была указана старая регистрации, в заявке на ипотеку была указана новая регистрация, в отделении Сбербанка регистрацию обновили, возможно это как то поможет. Что возможно предпринять? Уже всё предприняли, даже в налоговую сходили, где сообщили что по данным все в порядке.

Добрый день! Карта Мир Сберкарта 5805, и другие карты оформленные в сбербанке заблокированы без объяснения каких либо причин, никаких подозрительных операций не совершал, оплачивал как обычно картой в кафе, магазинах, заправках и тд. Переводы от третих лиц тоже не получал. Оплачиваю премиальное обслуживание, только вот зачем оно не пойму! после блокировки ни один сотрудник в нескольких отделениях не может мне внятно объяснить что делать в данной ситуации. В вашем банке у меня окткрыт расчетный счет в СберБизнес, у меня сеть Салонов связи и во всех магазинах установлены эквайринги от вашего банка, все мои доходы подтверждаются, но бизнес карту Мир 9509 так же заблокировали, в связи с чем расчетным счетом пользоваться крайне не удобно. в Сбербанке у меня Ипотека и 3 кредита оформленные на ИП, как их теперь платить да и в целом пользоваться услугами банка не понимаю. По запросу готов предоставить все необходимые документ, очень прошу разобраться в моей ситуации! 

Здравствуйте!От ЦБ РФ я получил информацию о причинах блокировки моих счетов. Идентификаторы операций (номера запросов по ОБДС): REQ-20250707-6944, REQ-20250707-6943, REQ-20250707-6938. Я осуществил возврат суммы ОБДС плательщику (номер чека 1000000002557391926 от 05.08.2025). Прошу направить в Банк России информацию об исключении сведений об указанных ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России No 6828-У. Спасибо!

Здравствуйте., Мария. При обращении на номер 900 (хочу отключить удобный доступ Сбер id.Не являюсь клиентом банка и не имею СберОнлайн) оператор отправляет меня посетить отделение банка для получения какого-то контрольного слова.Читала ваш ответ по этому вопросу от 27.10.24 - что достаточно телефонного звонка на номер 900.Насколько правомерно требовать от человека, не имеющего никакого отношения к Сбербанку, искать физический офис и наносить туда визит? Причём в условиях моего региона, где действует режим КТО и частые предупреждения о авиационной опасности?(При этом аккаунт Сбер id каким-то образом заведён на меня без моего ведома, увидела случайно при входе на сайт интернет-магазина Буквоед)

почему то списали деньги с карты сбербанка [censored] MOSKVA RUS 575 рублей ни за что, в подписках не числиться данная подписка MCC-код5817

Здравствуйте.Я являюсь зарплатным клиентом ПАО «Сбербанк».14 декабря мной был осуществлён перевод денежных средств с кредитной карты АО «Альфа-Банк» на мою личную карту Сбербанка. После совершения операции я получила уведомление о блокировке карты и счёта.В отделении банка мне сообщили, что могут оказать содействие только в части снятия денежных средств. В дальнейшем, после консультации с юристом, было разъяснено, что указанная блокировка относится к внутренним ограничениям банка. При обращении на горячую линию Сбербанка мне сообщили о возможности выпуска новой карты.После повторного визита в отделение в г. Москве возникли сложности с оформлением новой карты: несколько сотрудников не смогли выполнить данную операцию, при этом один из них не был осведомлён о понятии «161-ФЗ». Лишь после подключения старшего сотрудника мне была выдана новая карта.При этом причины первоначальной блокировки мне так и не были разъяснены. Хотела бы подчеркнуть, что обе карты являются моими личными, все операции осуществлялись мной самостоятельно и носят законный характер. Я готова предоставить любые необходимые пояснения и документы, подтверждающие происхождение и назначение средств.Как мне пояснили на горячей линии, решение о блокировке было принято автоматизированной системой банка.В связи с изложенным прошу рассмотреть мою ситуацию с участием ответственных сотрудников банка (а не исключительно автоматизированных систем), разъяснить основания блокировки и предоставить официальную информацию по данному ограничению.Заранее благодарю за внимание и содействие в решении вопроса.

В городе Кемерово была проведена сделка по продаже квартиры по адресу пр Октябрьский 84. Квартиру купил покупатель с ипотекой Сбербанка. Деньги были заложены на номинальный счет Домклик. Регистрация права на покупателя прошла 11.12.2025г. До сих пор на стороне Сбербанка (Домклик) нет информации о регистрации. Росреестр 3 раза продублировал информацию о регистрации, утверждает что на их строне нет технических проблем, а Сбербанк утверждает обратное. До сих пор Сбербанк не отображает в сделке факт регистрации и не переводит деньги продавцу. Продавец не может купить себе квартиру взамен проданной.Прошу разобраться в этом вопросе. Продавец требует перевода денег 

Сегодня 16.12.25 мне пришло смс с промокодом на кэшбек в 80 процентов через купер. Заказ я сделала, но оплатила картой другого банка, личныц кабинет через мой номер телефона, те идентифицирован. Нигде информации, что надо оплатить именно картой сбербанка нет. Что пишет поддержка: кэш будет только при оплате картой сбербанка. Извините, а что ж вы это нигле не отмечаете.В интернете описано, что можно оплатить картой любого банка, и каша придет, главное чтоб лк был через сбер ID.Что мы имеем, хаказ я забрала, за полную стоимость, но если бы знала, не заказывала. Картой сбербанка давно не пользуюсь, тк нет никаких выгодных предложений, а тут такой сюрприз...

Уважаемые модераторы и посетители Banki.ru,Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией, связанной с обслуживанием в Сбербанке.Недавно моя сестра перевела мне 5000 рублей на питание — это была личная финансовая помощь по моей просьбе. Вскоре после этого Сбербанк полностью заблокировал все мои банковские карты, запретил открывать новые счета и при попытке оформления нового счёта выводит громкое системное уведомление о признаках мошенничества.При этом:- Все мои доходы за последние годы полностью декларировались.- По каждому платежу от онлайн-школы, где я работаю, у меня имеются официальные документы с усиленной квалифицированной электронной подписью.- Я неоднократно обращался в службу поддержки Сбербанка, однако каждый раз получал ответ: У нас нет полномочий решить ваш вопрос. Мы ничего не можем сделать.Ситуация усугубляется тем, что теперь любой клиент, желающий оплатить мои занятия (я — репетитор по математике с более чем 10-летним стажем, последние 4 года работаю в крупной онлайн-школе), получает от Сбербанка уведомление: Вы пытаетесь перевести деньги мошеннику. Перевод заблокирован.Таким образом, банк не просто ограничил мою финансовую деятельность, но и безосновательно обвинил в мошенничестве, что серьезно подрывает мою профессиональную репутацию. Для меня, как преподавателя, доверие клиентов — ключевой актив. Моя зарплатная карта также была оформлена в Сбербанке, и я долгое время считал его надежным партнером.Прошу обратить внимание на эту проблему. Автоматизированные антифрод-системы не должны разрушать репутацию честных граждан без возможности апелляции и внятного объяснения причин.С уважением,  Сергей Кулешов  Преподаватель математики

Здравствуйте! Сегодня (16.12.2025) я отправил с почты prosvi**********_2019@mail.ruна на почту uspb_zalog@sberbank.ru покет документов для заключения ОМС (отдельного мирового соглашения). Подскажите, в течении какого времени я получу ответ от банка?

       Здравствуйте. В ноябре 2022 года была оформлена ипотека на покупку дома. До сегодняшнего дня исправно выплачиваю ежемесячный платеж по ипотеке. 12.12.2025 случайно увидела в приложении домклик, что с 02.11.2025 мне начисляется неустойка за непредоставление выписки ЕГРН.       Банк, без всякого предупреждения, установил мне ежедневную неустойку за то, что я не предоставила выписку из ЕГРН в банк после совершения сделки.      В договоре не прописано о необходимости предоставления данной выписки и начислении неустойки за это. В п.13 договора указана неустойка за просрочку ежемесячных выплат и за отсутствие страхования, а в п.22 договора указано:Заемщик обязуется: - Использовать кредит на цели, указанные в п. 12 Договора; - Произвести расчет по сделке путем перечисления денежных средств в оплату Объекта недвижимости на счет эскроу, открытый на имя Заемщика, на который предусмотрено перечисление денежных средств с номинального счета ООО «Центр недвижимости от Сбербанка» , открытого в ПАО СБЕРБАНК, в соответствии с Договором оказания услуг. • Предоставить Кредитору: - до «02» ноября 2025 г., но не позднее 3 (трех) месяцев с даты оформления Объекта недвижимости в собственность: - отчет об оценке стоимости Объекта недвижимости; - осуществить все необходимые действия, связанные с государственной регистрацией ипотеки Объекта недвижимости в силу закона в органе регистрации прав, и в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты принятия документов на государственную регистрацию предоставить Кредитору расписку в получении документов от органа регистрации прав; - не позднее даты государственной регистрации ипотеки Объекта недвижимости страховой полис/договор страхования на Объект недвижимости, указанный в п. 12 Договора, Трехстороннее соглашение, оформленное согласно п. 4.4.2 Общих условий кредитования, и документ, подтверждающий факт полной оплаты страховой компании страховой премии за весь период страхования.Сделка проводилась через домклик с использованием сервиса электронной регистрации. В соответствии с вашей справочной системой: "Если сделка проводится с использованием сервиса электронной регистрации, то предоставление выписки из ЕГРН не требуется". Кроме того в личном кабинете Домклик данные выписки подгрузились автоматически после проведения сделки. Подскажите на основании чего начислена неустойка, и на каком праве указанные данные отправленны в НБКИ?.Прошу разобраться с данным выпиющим случаем.

Заканчивается срок вклада Пенсионный. На него приходили соцвыплаты заЖКУ. Изменятся ли реквизиты, номер счета надо ли что-то делать чтоб сохранить получение выплат?

Как отказаться от доп услуги по автокредиту сберздоровье?